各項(xiàng)工作管理制度3篇

各項(xiàng)工作管理制度是企業(yè)運(yùn)營的核心組成部分，旨在確保組織的高效運(yùn)作和員工的行為規(guī)范。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從人力資源管理到生產(chǎn)流程，從財(cái)務(wù)管理到市場營銷，再到客戶服務(wù)，無一不包。

包括哪些方面

1. 人力資源管理制度：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利、員工行為規(guī)范等方面，旨在吸引、保留和激勵人才。

2. 生產(chǎn)運(yùn)營管理制度：涉及生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)等，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3. 財(cái)務(wù)管理制度：涵蓋預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)等，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)健康和合規(guī)性。

4. 市場營銷管理制度：涉及市場調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、促銷策略、銷售渠道管理，推動銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5. 客戶服務(wù)管理制度：包括客戶關(guān)系管理、投訴處理、售后服務(wù)等，提升客戶滿意度和忠誠度。

6. 內(nèi)部溝通與協(xié)作制度：規(guī)定信息傳遞方式、會議流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則，促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)和信息流通。

重要性

各項(xiàng)管理制度的重要性不言而喻。它們?yōu)槠髽I(yè)提供了一套明確的行動指南，減少了決策的不確定性，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和可預(yù)測性。良好的管理制度有助于提升員工的工作效率，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。更重要的是，它們塑造了企業(yè)的文化，影響著員工的行為模式和組織的整體氛圍。

方案

1. 制度制定：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定具體、可操作的規(guī)章制度，確保其符合法律法規(guī)要求，同時(shí)兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求。

2. 培訓(xùn)與傳達(dá)：定期組織培訓(xùn)，確保所有員工理解并掌握相關(guān)制度，通過內(nèi)部通訊、公告等方式保持制度的透明度。

3. 執(zhí)行與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，對違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)糾正和處理。

4. 反饋與調(diào)整：收集員工反饋，定期評估制度的有效性，適時(shí)進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展。

以上各項(xiàng)管理制度的構(gòu)建和執(zhí)行，需要管理層的全力支持和全體員工的積極參與。只有這樣，企業(yè)才能在有序、高效的環(huán)境中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的繁榮與成功。

各項(xiàng)工作管理制度范文

第1篇 某酒店各項(xiàng)管理工作會議制度

酒店各項(xiàng)管理工作工作會議

酒店的內(nèi)部管理工作在很大程度上就是制度的落實(shí)和執(zhí)行管理。為了更好的貫徹落實(shí)酒店制訂的各項(xiàng)方針、政策,保持酒店上下一致,齊心協(xié)力的完成酒店預(yù)期的各項(xiàng)經(jīng)營、管理目標(biāo),召開不同層級的會議進(jìn)行布置動員是很重要的。成功的會議,不但起到布置酒店工作,下情上達(dá)、上情下達(dá)作用,而且起到統(tǒng)一思想、端正認(rèn)識、培訓(xùn)提高等作用。酒店組織會議質(zhì)量的高低,能顯示出酒店管理質(zhì)量上的高低。因此,酒店高層應(yīng)充分認(rèn)識到酒店各層級例會在酒店管理中所起到的作用,制訂、完善酒店各層級相應(yīng)的例會制度,幫助不同層級的管理者開好相應(yīng)層級的會議,從而起到酒店管理工作的事半功倍作用。那么,在酒店管理工作中都通常召開那些層級的會議呢一般而言,酒店通常召開的例會主要有:店務(wù)會(全體員工大會)、總經(jīng)理辦公會議、部門經(jīng)理會議、中層干部會議、部門管理例會、班組會、協(xié)調(diào)會、培訓(xùn)會、晨會等等。對于酒店各層級的管理者來說,究竟應(yīng)如何才能組織、開好這些會議。

一.酒店召開的主要例會及其內(nèi)容:

1.酒店全體員工會議

店務(wù)會又稱酒店全體員工會議,它的組織召開者是酒店總經(jīng)理,會議參加人員為酒店全體員工。店務(wù)會(員工大會)的召開時(shí)間一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質(zhì)、管理水平和演講水平不一致,常常導(dǎo)致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過程中失真,從而出現(xiàn)員工隊(duì)伍思想上的混亂、酒店各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)不到酒店預(yù)期經(jīng)營、管理目標(biāo)的結(jié)果。因而,召開酒店全體員工大會,統(tǒng)一思想,端正認(rèn)識,尤為必要。通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況,既能滿足員工的知情權(quán),又能提高員工參政議政的積極性,充分激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情。因?yàn)榈陝?wù)會的參與成員是全體員工,所以,會議組織者要認(rèn)真準(zhǔn)備材料,搜集酒店員工關(guān)心的問題,將酒店近期的經(jīng)營情況,近期的工作總結(jié)、預(yù)期的工作計(jì)劃,員工們關(guān)注的問題等等,通過會議傳遞相關(guān)信息給酒店全體員工。同時(shí),借酒店員工大會之機(jī),可請酒店月度、季度先進(jìn)員工登臺發(fā)言,以激勵先進(jìn),帶動一般,促進(jìn)后進(jìn)。酒店員工大會也可不拘泥具體時(shí)間安排,每逢酒店重大活動的開始或結(jié)束,一定要及時(shí)召開全體員工大會進(jìn)行動員或總結(jié)。

2.總經(jīng)理辦公會議。

總經(jīng)理辦公會議是酒店召開的最高級別的管理會議?？偨?jīng)理辦公會議的組織召開者為酒店總經(jīng)理,參加者為酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等總經(jīng)理辦公會議成員,根據(jù)會議需要也可以臨時(shí)安排相關(guān)部門經(jīng)理參加?？傓k會議除了在年頭、年尾因討論有關(guān)酒店發(fā)展戰(zhàn)略方針、對酒店當(dāng)年工作進(jìn)行總結(jié)、來年工作計(jì)劃進(jìn)行商定等原因召開的較為頻繁外,一般是每月召開一次或總經(jīng)理根據(jù)工作需要臨時(shí)通知召開,會議內(nèi)容一般是就近期酒店總體工作進(jìn)行總結(jié),檢查酒店預(yù)算工作完成情況,安排部署下月工作計(jì)劃,酒店高層互通信息,協(xié)調(diào)一致等等。酒店總辦會議主要是討論有關(guān)酒店發(fā)展戰(zhàn)略層面以及重大人事任免等方面的問題。

3.部門經(jīng)理會。

酒店部門經(jīng)理會一般每周召開一次,時(shí)間一般放在周一進(jìn)行,會議由酒店運(yùn)行副總經(jīng)理主持。會議議程主要是酒店各部門經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)部門上周工作完成情況、本周工作打算、工作中存在的問題以及需要協(xié)調(diào)、請示的各項(xiàng)工作。然后,酒店總經(jīng)理對各部工作進(jìn)行講評以及傳達(dá)相關(guān)的各項(xiàng)信息。總經(jīng)理進(jìn)行工作講評時(shí)切忌沒有具體態(tài)度,對該表揚(yáng)的應(yīng)大力弘揚(yáng),該批評的予以嚴(yán)厲申斥、直至按照酒店的各項(xiàng)工作制度進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。會議還要由運(yùn)行副總經(jīng)理就本周工作進(jìn)行具體部署。最后,會議內(nèi)容由總經(jīng)理辦公室相關(guān)工作人員進(jìn)行記錄、存檔,根據(jù)需要由總經(jīng)理決定是否下發(fā)會議紀(jì)要,并由總經(jīng)理辦公室相關(guān)人員和人力資源部質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)對各部任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并及時(shí)反饋給酒店高層。

4.中層干部會。

中層干部會一般放在周五下午進(jìn)行,會議參加的對象可擴(kuò)大到領(lǐng)班級。同酒店其它層級會議相比,中層干部會的培訓(xùn)職能大于管理職能。會議除了各部對本周工作進(jìn)行例行總結(jié)和通報(bào)外,更重要的是利用這個時(shí)間對酒店全體中、基層管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn),鼓舞中、基層管理人員的士氣,起到為酒店培養(yǎng)后備管理干部作用。培訓(xùn)授課人可由酒店總辦成員以及部門經(jīng)理輪流擔(dān)任,根據(jù)需要也可以從院校或行業(yè)專家中聘請人員到店講課。

5.部門管理例會。

部門管理例會的主持人是部門經(jīng)理,參加對象是所轄部門的主管、領(lǐng)班級別管理人員。會議議程主要是將酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作以及部門工作計(jì)劃進(jìn)行分解,任務(wù)到各班組,并提出明確的完成時(shí)間與質(zhì)量要求。并對所轄各區(qū)域的工作開展、完成情況進(jìn)行講評。為了鼓勵先進(jìn)員工以及培養(yǎng)后備基層管理人員,可邀請先進(jìn)員工參加會議,起到激勵作用。

6.班組會。

班組會由領(lǐng)班主持召開,會議議程主要是對本班組工作進(jìn)行講評,并將班組具體工作任務(wù)分解到人。班組會的時(shí)間安排較為靈活,既可采取晨會形式,也可采取在員工交接班時(shí)進(jìn)行。由于基層管理人員綜合素質(zhì)所限,部門經(jīng)理要對領(lǐng)班級的管理人員進(jìn)行必要的會議知識培訓(xùn),并參加班組會予以指導(dǎo)。越是基層會,條理越要清晰,工作安排越要具體,任務(wù)越要細(xì)化到人。

7.協(xié)調(diào)會。

酒店工作紛繁復(fù)雜,一項(xiàng)接待任務(wù)往往要牽涉到酒店各部門,因而專門的協(xié)調(diào)會議是必不可少的。酒店的協(xié)調(diào)會可分為兩種,一是酒店各部門經(jīng)理必須參加的協(xié)調(diào)晨會。會議由運(yùn)行副總主持,對當(dāng)天的客情進(jìn)行通報(bào),需要協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。二是部門專項(xiàng)工作協(xié)調(diào)會,一般根據(jù)需要每月進(jìn)行一次,如沒有協(xié)調(diào)工作需要,則予以取消。協(xié)調(diào)議題由各部門搜集準(zhǔn)備,交由運(yùn)轉(zhuǎn)副總審議后,由總辦安排時(shí)間進(jìn)行。需要指出的是,有關(guān)的協(xié)調(diào)問題,相關(guān)部門經(jīng)理能私下協(xié)調(diào)解決的盡可能私下協(xié)調(diào)解決,私下協(xié)調(diào)解決不了的再提交會議協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)會議一定要達(dá)到協(xié)調(diào)問題、解決問題目的,千萬不能開成扯皮會。會議的主持人(運(yùn)行副總經(jīng)理)一定要對需要協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行事先調(diào)研,經(jīng)過會議研討后當(dāng)場拍板,達(dá)到協(xié)調(diào)解決問題目的。

8.培訓(xùn)會。

培訓(xùn)會由人力資源部根據(jù)酒店整體培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。一般來講,酒店整體培訓(xùn)(如安全消防培訓(xùn)、管理層培訓(xùn))等,由人力資源部組織實(shí)施;各部培訓(xùn)會,由酒店各部自行制訂培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后,各部自行組織實(shí)施,人力資源部負(fù)責(zé)對各部培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第2篇 工作面各項(xiàng)參數(shù)管理制度

工作面各項(xiàng)參數(shù)管理制度

一、挖掘機(jī)采裝、剝離的臺階高度必須符合以下規(guī)定:

1、我礦巖土剝離及煤炭采裝臺階均無需爆破,故要求臺階高度不得大于挖掘機(jī)的最大挖掘高度。

2、我礦多采用下挖下裝車的采裝方式,當(dāng)有必要采用上裝車作業(yè)時(shí),臺階高度不得大于挖掘機(jī)最大卸載高度與運(yùn)輸容器高度及卸載安全高度之和的差。

3、安監(jiān)部每月巡查現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)臺階高度超過規(guī)定高度,每隔100m為一處,每處罰款( )元。

二、露天采場邊幫必須符合以下規(guī)定:

1、最終邊坡(包括工作幫、非工作幫和端幫)的臺階坡面角和邊坡角,必須符合最終邊坡設(shè)計(jì)(我礦設(shè)計(jì)臺階坡面角為70°,最終邊坡角為23°)要求,誤差不得超過0.5%,否則每隔100m為一處,每發(fā)現(xiàn)一處罰款( )元。

2、坡面必須保持平整,在30m長度內(nèi),誤差不得超多2m,發(fā)現(xiàn)一處超限罰款( )元。

3、最終邊坡坡頂不得出現(xiàn)0.5m及以上的傘檐,每隔30m為一處,發(fā)現(xiàn)一處超限罰款( )元。

三、最小工作平盤寬度必須符合以下規(guī)定:

1、必須保證采掘、運(yùn)輸設(shè)備的安全運(yùn)行和供電線路、電信線路、供水管路、排水溝等的正常布置。

2、必須滿足設(shè)計(jì)(當(dāng)前我礦處于采剝外包階段,最小平盤寬度為35m,通路平盤寬度25m;實(shí)現(xiàn)采剝自營后,最小平盤寬度為65m,通路平盤寬度45m)要求。

3、安監(jiān)部每月巡查現(xiàn)場,以100m為一個監(jiān)察區(qū),工作平盤寬度小于設(shè)計(jì)最小平盤寬度的,每處罰款( )元。

四、采剝工作面必須保持平整,在30m長度內(nèi),誤差不得超過0.5m,一處超限罰款( )元;工作面上的浮煤、浮貨必須及時(shí)清理,每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款( )元。

采裝設(shè)備操作管理

五、我礦現(xiàn)采用單斗--汽車工藝,單斗挖掘機(jī)向汽車裝載應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1、汽車在進(jìn)入裝車地點(diǎn)之前,必須在挖掘機(jī)最大回轉(zhuǎn)半徑之外的停車場等進(jìn)。

2、勺斗容積和物料塊度應(yīng)與汽車載重相適應(yīng),對于大塊矸石與煤塊必須使用破碎錘先行破碎方可裝車。

3、單面裝車(挖掘機(jī)只朝一個方向裝載汽車)作業(yè)時(shí),只有在挖掘機(jī)鳴笛發(fā)出進(jìn)車信號,汽車開到裝車位置停穩(wěn)并鳴笛發(fā)出裝車信號后,方可裝車;雙面裝車作業(yè)時(shí),正面裝車(汽車從挖掘機(jī)司機(jī)室一側(cè)進(jìn)入裝車地點(diǎn))汽車可提前進(jìn)入裝車位置;反面裝車(汽車從挖掘機(jī)非司機(jī)室一側(cè)進(jìn)入裝車地點(diǎn))應(yīng)由勺斗引導(dǎo)汽車進(jìn)入裝車位置。

4、裝載第一勺斗時(shí),不得裝大塊,要用細(xì)碎物料作為第一勺裝入車廂內(nèi)墊底,以保護(hù)車廂底板;卸載時(shí)應(yīng)盡量放低勺斗,其斗尺距車廂底板不得超過0.5m,嚴(yán)禁高吊勺斗裝車。但亦不可為了降低勺斗而使勺斗的重量及物料的重量一起壓在車廂底板上。

5、裝車時(shí)嚴(yán)禁挖掘機(jī)勺斗從汽車駕駛室上方越過。

6、裝入車內(nèi)的物料要均勻,嚴(yán)禁單側(cè)偏載、超載。

7、發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的裝車行為,每次處于罰款( )元。

六、單斗挖掘機(jī)在挖掘過程中遇到的五種不正常情況及必須采取的三點(diǎn)措施:

五種不正常情況:

1、發(fā)現(xiàn)臺階崩落或有滑動跡象,危及挖掘機(jī)安全。

2、工作面有傘檐或大塊物料,可能砸壞挖掘機(jī)、

3、有冒落危險(xiǎn)的火區(qū)。

4、遇有松軟巖層,可能造成挖掘機(jī)下沉或掘溝遇水有可能被淹。

5、發(fā)現(xiàn)不明地下管線或其他不明障礙物。

必須采取的三點(diǎn)措施

1、停止作業(yè)。

2、撤到安全地點(diǎn)。

3、報(bào)告有關(guān)部門檢查處理。

當(dāng)遇到上述的“五種不正常情況”時(shí),作業(yè)人員必須立即全面的執(zhí)行“三點(diǎn)措施”,違者處于罰款( )元,并要一定程度上承擔(dān)由此造成的事故損失。

七、操作單斗挖掘機(jī)必須遵守下列規(guī)定:

1、運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁維護(hù)和注油。

2、勺斗回轉(zhuǎn)時(shí),必須離開采掘工作面。

3、在回轉(zhuǎn)或挖掘工程中,嚴(yán)禁勺斗突然變換方向。

4、遇堅(jiān)硬巖體時(shí),嚴(yán)禁強(qiáng)行挖掘。

5、嚴(yán)禁用勺斗直接救援任何設(shè)備,嚴(yán)禁將挖掘機(jī)作為其中設(shè)備使用。

6、無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入到作業(yè)半徑之內(nèi)。

7、有違上述六條者,處于罰款( )元。

八、兩臺及以上單斗挖掘機(jī)在同一臺階或相鄰上下臺階作業(yè)時(shí),必須遵守下列規(guī)定:

1、我礦屬于汽車運(yùn)輸,兩臺挖掘機(jī)的間距不得小于其最大挖掘半徑(以半徑較大者為準(zhǔn))的2.5倍,并制定安全措施(所謂安全措施即特定生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的有礙安全生產(chǎn)而現(xiàn)有安全規(guī)程及制度中又沒有明確規(guī)定的問題時(shí),生產(chǎn)技術(shù)部門針對現(xiàn)場安全實(shí)際,制定并由生產(chǎn)技術(shù)主要負(fù)責(zé)人和安全監(jiān)察部門審批的臨時(shí)性安全規(guī)定)。

2、兩臺挖掘機(jī)在相鄰的上、下臺階作業(yè)時(shí),兩者的相對位置影響上、下臺階設(shè)備、設(shè)施時(shí),必須制定安全措施。

3、對于不遵守上述兩條規(guī)定的操作人員以及沒有及時(shí)制定安全措施的相關(guān)責(zé)任人分別處于罰款( )元與( )元。

九、臺階坡面、運(yùn)輸設(shè)備與單斗挖掘機(jī)尾部之間的距離不得小于1m;單斗挖掘機(jī)停止作業(yè)時(shí),司機(jī)室應(yīng)位于工作面相反一側(cè)。

十、單斗挖掘機(jī)行走和升降段應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1、行走前應(yīng)檢查行走機(jī)構(gòu)及制動系統(tǒng)。

2、應(yīng)根據(jù)不同的臺階高度、坡面角,使挖掘機(jī)的行走路線與坡底線和坡頂線保持一定的安全距離。

3、挖掘機(jī)應(yīng)在平整、堅(jiān)實(shí)的臺階上行走,當(dāng)?shù)缆匪绍浕蚝畬佑谐料菸ｋU(xiǎn)時(shí),必須采取安全措施。

4、挖掘機(jī)升降段或行走距離超過300m時(shí),必須設(shè)專人指揮;行走時(shí),主動軸應(yīng)在后,懸臂對正行走中心,及時(shí)調(diào)整方向,嚴(yán)禁原地大角度扭車。

5、挖掘機(jī)升降段之前應(yīng)預(yù)先采取防止下滑的措施。爬坡時(shí),不得超過挖掘機(jī)規(guī)定的最大允許坡度。

6、對于違規(guī)操作人員處于罰款( )元,并一定程度上承擔(dān)因此造成的事故損失。

十一、單斗挖掘機(jī)雨天作業(yè)時(shí),遇有水淹和片幫時(shí),應(yīng)及時(shí)將單斗挖掘機(jī)開到安全地帶,并向礦調(diào)度室報(bào)告。

第3篇 保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理規(guī)章制度落實(shí)措施

保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度的落實(shí)措施

1)保安部定期對親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。

2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。

3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時(shí)巡視,督促各崗及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4)保安部在重點(diǎn)巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對簽到本進(jìn)行檢查。

5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報(bào)主管上級領(lǐng)。

6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級以上員工的工作會議,貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,

進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對重點(diǎn)崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理或報(bào)告。