- 目錄
車庫管理管理制度旨在規(guī)范車庫的日常運(yùn)營，確保車輛的安全存放，優(yōu)化車位資源分配，提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)降低運(yùn)營成本。本制度將涵蓋以下幾個(gè)核心方面：
1. 車位分配與使用
2. 車輛進(jìn)出管理
3. 安全與維護(hù)
4. 應(yīng)急處理與事故預(yù)防
5. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶關(guān)系
6. 監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
包括哪些方面
1. 車位分配與使用：明確車位的劃分標(biāo)準(zhǔn)，如長期租賃、臨時(shí)停車等，制定公平公正的分配原則。
2. 車輛進(jìn)出管理：設(shè)定車輛進(jìn)出流程，包括驗(yàn)證車主身份、記錄車輛信息、引導(dǎo)停車等環(huán)節(jié)。
3. 安全與維護(hù)：設(shè)立定期安全檢查制度，確保消防設(shè)施完好，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理安全隱患。
4. 應(yīng)急處理與事故預(yù)防：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、車輛故障、盜竊等情況，同時(shí)加強(qiáng)安全教育，預(yù)防事故發(fā)生。
5. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶關(guān)系：確立服務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，提供專業(yè)、禮貌的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。
6. 監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析：利用技術(shù)手段收集車庫運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析車位使用情況，為決策提供依據(jù)。
重要性
車庫管理不僅是保證車輛安全的重要環(huán)節(jié)，也是提升物業(yè)價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵所在。有效的管理制度可以：
1. 提高車位利用率，減少空置，增加收入。
2. 保障車主權(quán)益，增強(qiáng)用戶滿意度，提升物業(yè)形象。
3. 預(yù)防安全事故，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公共安全。
4. 通過數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化管理策略，實(shí)現(xiàn)車庫運(yùn)營的高效與可持續(xù)。
方案
1. 車位管理：實(shí)行電子化管理，使用車牌識(shí)別系統(tǒng)，自動(dòng)分配車位，實(shí)時(shí)更新車位狀態(tài)。
2. 進(jìn)出管理：設(shè)置閘口，由專業(yè)人員或自動(dòng)設(shè)備負(fù)責(zé)驗(yàn)證，確保車輛有序進(jìn)出。
3. 安全措施：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，配備足夠的消防器材，安裝24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保無盲點(diǎn)。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的操作指南，定期組織演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
5. 服務(wù)提升：培訓(xùn)服務(wù)人員，強(qiáng)調(diào)專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)意識(shí)，建立投訴反饋機(jī)制。
6. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：利用數(shù)據(jù)分析工具，分析車位使用規(guī)律，預(yù)測需求，適時(shí)調(diào)整管理策略。
車庫管理需要綜合考慮效率、安全和服務(wù)，通過科學(xué)的管理制度，實(shí)現(xiàn)車庫運(yùn)營的高效、穩(wěn)定和人性化。本制度的實(shí)施將有助于提升車庫的整體管理水平，為車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
車庫管理管理制度范文
第1篇 z機(jī)關(guān)事務(wù)管理局停車庫管理制度
制度是個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
(一)所有外來車輛,未經(jīng)許可,不得進(jìn)出大院。
(二)出入大院時(shí)的車輛應(yīng)按規(guī)定方向減速行駛,時(shí)速不超過5公里,不得大聲鳴號(hào),不準(zhǔn)在大院內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車,非機(jī)動(dòng)車須下車進(jìn)出大院。
(三)進(jìn)入大院停放的車輛,必須聽從保安人員指揮,大院門口、行車通道、消防通道及非停車區(qū)域禁止停車,機(jī)關(guān)部門車輛停放在停車庫內(nèi),外來車輛按規(guī)定的地點(diǎn)停放。必須鎖好車門,關(guān)好車窗,注意安全,保持車位清潔,因車輛行駛不當(dāng)而撞壞公共設(shè)施,須追究責(zé)任,予以賠償。
(四)進(jìn)入停車庫的車輛必須嚴(yán)格按劃定的車位停放,不得占道亂停,摩托車、電動(dòng)車、自行車和其他機(jī)動(dòng)車必須在指定區(qū)域內(nèi)整齊停放,停車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(五)為確保停車庫道路暢通,通道上不準(zhǔn)堆放物品,不準(zhǔn)亂扔紙屑和臟物;嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、挪用消防設(shè)施,保證完好無損,確保安全。
第2篇 _物業(yè)區(qū)域車庫管理收費(fèi)機(jī)房管理制度
物業(yè)區(qū)域車庫管理收費(fèi)機(jī)房管理制度
1 機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及堆放無關(guān)雜物,保持機(jī)房整潔及設(shè)備的完整。
2 機(jī)房內(nèi)須配置必要的滅火設(shè)備,嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。
3 機(jī)房值班人員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,熟悉業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作制度。
4 巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)和運(yùn)行管理工作及時(shí)排除各類故障,并做好巡檢記錄, 離開機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開的照明燈具。
第3篇 興嘉物業(yè)車庫管理制度
嘉興物業(yè)車庫管理制度
一、車庫管理員要堅(jiān)守崗位,有事離崗,應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或其他警衛(wèi)人員頂替后方可離開,要服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,忠于職守,遵紀(jì)守法。
二、按公司規(guī)定的停放辦法指揮車輛行駛和泊位,禁止外來未辦手續(xù)的車輛隨意出入或停泊。
三、配合經(jīng)營部門作好停車泊位的收費(fèi)管理工作,認(rèn)真核對(duì)費(fèi)用收據(jù)。
四、指揮車輛停放時(shí),動(dòng)作要規(guī)范,舉止語言要文明,進(jìn)場車輛要認(rèn)真檢查,作好記錄,出場車輛確認(rèn)無誤后方可放行并填寫駛出時(shí)間。
五、車管員必須時(shí)刻警惕,發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員,要及時(shí)盤問和處理,對(duì)現(xiàn)行犯罪,應(yīng)挺身而出,保護(hù)企業(yè)和住戶的財(cái)產(chǎn)不受損失。
六、認(rèn)真填寫車輛存放記錄,妥善保存,以備及時(shí)調(diào)用。
七、經(jīng)常檢查檢測車場防火設(shè)施和器具,確保消防安全工作不存在隱患。
八、對(duì)停車場的環(huán)境衛(wèi)生工作及時(shí)清理打掃,做到整潔有序。
第4篇 立體車庫管理制度(一)
立體停車庫管理制度
一、作業(yè)人員日常管理制度
1.未經(jīng)培訓(xùn)過的人員不得操作設(shè)備
2.操作設(shè)備前,請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備區(qū)內(nèi)無人員
3.檢修設(shè)備時(shí)(尤其電氣維修)必須最少有兩人參加,確保一人監(jiān)護(hù)
4.設(shè)備檢修后試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),必須有兩人參加,確保運(yùn)行人身和設(shè)備安全
5.除司機(jī)以外的人員禁止進(jìn)入設(shè)備區(qū)內(nèi)
6.存車時(shí):
a.請(qǐng)收起天線緩慢駛?cè)胲嚺_(tái)板
b.將車輪停放在車輪擋桿內(nèi)
c.熄火并拉手剎
e.下車后,確認(rèn)關(guān)好車門
7.車輛進(jìn)出過程中,引起警報(bào)聲屬于正常現(xiàn)象。(光電開關(guān)被擋)。
8.設(shè)備運(yùn)行時(shí),若人員欲進(jìn)入設(shè)備區(qū)或誤擋光電開關(guān),則警報(bào)聲響,同時(shí)設(shè)備停止運(yùn)行。
9.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常而無法排除時(shí),應(yīng)及時(shí)找專業(yè)維修人員解決或與本公司聯(lián)系,不得擅自處理。
10.同一操作區(qū)同時(shí)只允許一個(gè)車位存取車,警示燈亮則表示該區(qū)處在使用狀態(tài)中,如取車請(qǐng)稍后…
11.嚴(yán)禁酒后操作。
12.嚴(yán)禁不符合適停車輛尺寸和重量的車輛停放。(每設(shè)備區(qū)均標(biāo)示有適停車輛的尺寸及重量限制)。
13.停車設(shè)備附近嚴(yán)禁煙火。
二、作業(yè)人員日常安全檢查制度
1.每天觀察出庫運(yùn)轉(zhuǎn)狀況(含抖動(dòng)、異音、水平)。每日機(jī)房巡視時(shí),必須檢查各傳動(dòng)部位狀況。
2.檢查控制柜、配電柜及其他電氣設(shè)備的端子,有無松動(dòng)燒壞現(xiàn)象。
3.檢查斷路器、接觸器各觸點(diǎn)有無打火、拉弧現(xiàn)象。
4..檢查各接地點(diǎn)是否符合要求。
5.檢查限速器工作運(yùn)行情況。各操作器工作情況,是否靈敏。
6.檢查安全保護(hù)裝置的各種安裝參數(shù)和動(dòng)作試驗(yàn)狀態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
7.檢查各個(gè)限位開關(guān)、極限開關(guān)是否正常。各指示燈,更換損壞的部件。
三、機(jī)動(dòng)車的停放制度:
1.使用人員須注意和遵守停車庫的交通標(biāo)志并遵從管理人員的指引。對(duì)高度的限制及限速處應(yīng)小心駕駛。
2.停車庫最高限速5公里/小時(shí)。嚴(yán)禁超速行駛,遵守車輛的限高及限重。
3.在停車庫有空位及允許進(jìn)入停車庫的情況下,允許機(jī)動(dòng)車進(jìn)入停車庫進(jìn)行停放。
4.臨時(shí)停車按停車庫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理制度支付臨時(shí)停車場地費(fèi)。
5.使用人員在本停車庫內(nèi)駕駛或停泊車輛時(shí)必須嚴(yán)格遵守管理處的合法指示(無論是口頭、書面或符號(hào)均屬有效)任何進(jìn)入停車庫的使用人員必須無條件服從管理人員的安排。
6.使用人員不得將車輛停放在他人之固定車位、預(yù)留車位或非泊車位置及任何通道妨礙其他車輛出入停泊。
7.未經(jīng)管理處批準(zhǔn)使用人員不得在停車庫范圍內(nèi)維修,清洗車輛;嚴(yán)禁任何使用人員在車庫內(nèi)加油、洗車、學(xué)車。
8.嚴(yán)禁任何使用人員將載有易燃易爆及有毒有害等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入停車庫內(nèi),如有違反本規(guī)定的損害及一切損壞由該使用人員承擔(dān)全部責(zé)任。
9.嚴(yán)禁任何使用人員駕駛車況不良或有任何故障隱患之車輛進(jìn)入停車庫
內(nèi),違反此規(guī)定,使用人員承擔(dān)由此造成的一切損害及損失。
10.任何使用人員裝卸貨物必須經(jīng)管理處同意,并辦理有關(guān)手續(xù)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行。
11.本停車庫車位僅供泊車輛之用,嚴(yán)禁使用人員將停車位挪作他用。
12.任何使用人員不得在本停車庫范圍內(nèi)進(jìn)行泊車以外的任何活動(dòng)。
13.使用人員應(yīng)將車輛停泊在規(guī)定之車位內(nèi),不得干擾妨礙本停車庫其他車輛的停放。
14.任何使用人員應(yīng)保持本停車庫整潔、不得亂丟垃圾、雜物及沾有油漬的擦布或棉紗。
15.嚴(yán)禁任何使用人員在停車庫范圍內(nèi)吸煙、使用明火,違者承擔(dān)由此產(chǎn)生的損害及一切損失。
16.所有停車費(fèi)用等一概恕不退還。
17.管理處有權(quán)拒絕任何人使用本停車庫,而勿須解釋理由。
四、停車庫停放車輛安全管理制度:
1.使用人員不得在停車庫范圍內(nèi)裝卸可能對(duì)他人或其他車輛構(gòu)成危險(xiǎn)之車輛或物品。
2.使用人員請(qǐng)勿在車庫內(nèi)放置貴重物品,離開時(shí)請(qǐng)予檢查,鎖好門窗、后蓋箱、取走鑰匙。對(duì)于使用本停車庫人及車輛(包括車輛附件及車內(nèi)任何物件)若被偷竊、損壞或蒙受損失,管理處概不負(fù)責(zé)。
3.管理處雇員,代理人或職工無權(quán)接受任何物品加以保管。若任何人聲稱已將任何物品交托管理處保管或發(fā)生遺失、損壞或損失,不論任何原因管理處概不負(fù)責(zé)。
4.因違反停車庫管理制度而發(fā)生人身傷亡及車輛事故,管理處概不負(fù)責(zé)。
5.使用人員必須保管好鑰匙、停車卡等。因故遺失或其他原因使任何人駕駛移動(dòng)車輛憑已交費(fèi)停車卡離開停車庫而引起的損害和損失管理處概不負(fù)責(zé)。
6.物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)要求使用人員出示有關(guān)身份證和車輛證明以確認(rèn)身份。
第5篇 商品車庫管理制度
目的: 規(guī)范商品車安全管理,明確售前條業(yè)務(wù)條線以及相關(guān)部門在商品車出入庫、 倉儲(chǔ)、物流等方面的職能職責(zé),商品車之間的規(guī)范流程,圍繞以庫存商品車的安全、質(zhì)量、 可交付工作為重點(diǎn),來滿足商品車貯存、物流、交付的控制要求。
適用范圍:____下屬各公司。 內(nèi)容及要求:
1 商品車的出入庫控制
1.1 車場內(nèi)地面應(yīng)平坦,并有動(dòng)態(tài)區(qū)域劃分,車輛進(jìn)出按規(guī)定路線行駛,車輛移動(dòng)時(shí),
時(shí)速不得超過 10 公里/小時(shí);
1.2 商品車應(yīng)按車系車型進(jìn)行擺放,便于后續(xù)交付時(shí)查找和移動(dòng);車場內(nèi)雜草定期清 理,消除火災(zāi)隱患,車場內(nèi)明顯位置設(shè)置禁煙和禁止明火的警示標(biāo)識(shí);
1.3 銷售庫管員負(fù)責(zé)核對(duì)入庫商品車單據(jù),并按主機(jī)廠要求進(jìn)行車輛外觀環(huán)檢,無誤 后清潔整理后入庫待做 pdi 檢測;杜絕商品車以外的其它車輛入庫。
1.4 售后相關(guān)人員在對(duì)車輛進(jìn)行 pdi 檢測確認(rèn)無誤后,負(fù)責(zé)將合格的商品車駕送至庫 管員指定區(qū)域內(nèi)停放。在車場容量允許情況下,車輛擺放遵循以下原則:車前后距離不應(yīng) 小于 100mm,左右距離不應(yīng)小于 500mm,拉緊手剎,將變速桿置入空檔,關(guān)閉門窗、天窗、 車燈、電源,將收錄機(jī)天線回位、雨刷帽齊全、鎖好車門;遵循誰入庫誰負(fù)責(zé)的原則。
1.5 銷售庫管員要定期對(duì)庫存車輛的停放位置進(jìn)行調(diào)整,以滿足定置停放的需求;每 天要對(duì)庫房(停車場)及商品車情況進(jìn)行巡視和巡檢,保證庫容、庫貌整潔、區(qū)域目視牌 清晰準(zhǔn)確,防止商品車出現(xiàn)磕碰、劃傷、損壞及小部件丟失;
1.6 商品車庫區(qū)實(shí)行封閉式管理,對(duì)非庫區(qū)工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得入內(nèi),由于工作需 要,進(jìn)入庫區(qū)的人員必須有部門負(fù)責(zé)人登記,并注明進(jìn)庫原因、人數(shù)和進(jìn)出庫時(shí)間,對(duì)此 項(xiàng)工作要求誰領(lǐng)隊(duì)誰負(fù)責(zé),庫管員和保安人員配合并監(jiān)督實(shí)施。
2 商品車的移庫控制
2.1 二網(wǎng)經(jīng)理或裝飾經(jīng)理等相關(guān)人員要依據(jù)要求填寫“商品車調(diào)車通知單”或“商 品車前裝確認(rèn)單”,經(jīng)銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、店總簽字確認(rèn)后,到銷售庫管員處領(lǐng)取鑰匙,
并與庫管員一起入庫提車。
2.2 銷售庫管員提車時(shí),應(yīng)對(duì)所提車輛外觀質(zhì)量確認(rèn)合格后將車輛移至庫外并要接車 人員共同對(duì)車輛進(jìn)行外觀環(huán)檢,如發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào),并送至售后服務(wù)立即 修復(fù),達(dá)到商品車的質(zhì)量要求,經(jīng)雙方驗(yàn)收合格后出庫提車。
2.3 提車人員除了有駕駛證件之外,還必須有____準(zhǔn)駕證,無證不得駕駛商品車。
2.4 二網(wǎng)或車展調(diào)回的商品車輛,入庫前由銷售庫管員進(jìn)行外觀環(huán)檢,確認(rèn)無誤后方 可入庫停放。
3 商品車的日常巡檢與盤點(diǎn)
3.1 銷售庫管員要每天進(jìn)行庫區(qū)巡檢,在巡庫時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存車零部件缺件、損壞問題及 時(shí)向銷售經(jīng)理及店總匯報(bào),并及時(shí)查找原因,做好規(guī)避工作。
3.2 周檢月檢制度,確保車況良好。
3.2.1 周檢:每周檢查一次車輛的胎壓是否正常,并及時(shí)調(diào)整;每周檢查車輛的電瓶, 沒電的及時(shí)充電,對(duì)于需要長期存放的車輛建議拔去電瓶線;
3.2.2 月檢:每月檢查一次車輛的橡膠件(如嵌條、密封條)是否老化,如有老化, 立即更新;每月檢查一次車輛的儀表盤,避免由于長時(shí)間的曝曬導(dǎo)致塑料件的老化; 長 期存放的庫存車,每月定期移動(dòng)一次,以防輪胎變形,并做好防銹蝕處理。 出庫車輛在 交付客戶前,必須事先清洗。
3.3 做好各種防范工作,確保車輛的安全保管。
3.3.1 預(yù)防內(nèi)容包括:防火、防盜、防銹、反腐、防鼠、防塵、防爆、防漏電。 3.3.2 商品車庫必須有值班人員看管且配置監(jiān)控設(shè)備,確實(shí)做好安全保衛(wèi)工作;嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn) 入庫區(qū);建立和健全出入庫登記制度,對(duì)因工作需要出入庫人員按規(guī)定進(jìn)行盤查和登記。
3.3.3 確實(shí)做好防火安全工作。庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品和使用明火。 對(duì)庫區(qū)的電燈、電線、電閘、消防器具、設(shè)施要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修排除,不得 擅自挪動(dòng)或挪用消防器具。
3.3.4 未經(jīng)公司許可,不得存放其它任何物資;嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人車輛。
3.3.5 要隨時(shí)注意庫區(qū)和車場四周是否有對(duì)商品車產(chǎn)生危害的隱患,如發(fā)現(xiàn)異常情況 應(yīng)立即報(bào)告,并設(shè)法排除。
3.4 健全商品車保管臺(tái)賬,經(jīng)常盤存,做到日清月結(jié)。
3.4.1 保管臺(tái)賬內(nèi)容:應(yīng)載明車輛名稱、編號(hào)、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、合格證號(hào)、
3.4.2 每月必須對(duì)庫存車輛進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn),并填報(bào)庫存盤點(diǎn)表。
3.4.3 積極配合財(cái)會(huì)部門做好全面盤點(diǎn)和抽點(diǎn)工作,定期與財(cái)會(huì)部門對(duì)帳,保證帳表、 帳帳、帳物相符。
3.4.4 發(fā)現(xiàn)車輛有損傷或殘損,隨車物品出現(xiàn)缺失、短少,必須查明原因,分清責(zé)任, 寫出書面報(bào)告,提出處理建議,呈報(bào)銷售部和財(cái)務(wù)部,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)帳。
4 商品車檔案、手冊(cè)、隨車配件和鑰匙等管理
4.1 商品車檔案、手冊(cè)的管理按各主機(jī)廠指定的相關(guān)崗位人員進(jìn)行管理,領(lǐng)取和使用 要有相應(yīng)的記錄備查;
4.2 商品車隨車配件和鑰匙由銷售庫管員進(jìn)行統(tǒng)一管理,領(lǐng)取和使用要有相應(yīng)的記錄 備查,每天核對(duì)鑰匙、隨車配件與車輛實(shí)物,車輛實(shí)物與倉儲(chǔ)臺(tái)帳是否相符;做到一車一 檔,pdi 單、交車檢查單、csi、提車單每月裝訂成冊(cè)。妥善保管出入庫憑單和有關(guān)報(bào)表、 保管帳簿,不得丟失,未經(jīng)公司同意,不得涂改或抽換賬目。
第6篇 住宅小區(qū)停車場車庫管理制度-5
住宅小區(qū)停車場(車庫)管理制度5
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)、小區(qū)道路、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛管理費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定期向物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)委會(huì)匯報(bào)管理工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車,摩托車,電瓶車,以及小區(qū)內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),及時(shí)繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室和崗?fù)で鍧嵐ぷ鳌?/p>
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
三、門衛(wèi)管理制度
這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和小區(qū)東(西)大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入此區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車等特許車輛外,其他車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過門衛(wèi)允許,發(fā)放臨時(shí)通行證后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從小區(qū)內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車輛要多觀察,對(duì)車主要細(xì)詢問,一旦發(fā)現(xiàn)問題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。
停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。
3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。
4.對(duì)違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。
6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。
8.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。
四、車輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規(guī)定
物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,物業(yè)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的全面管理工作,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對(duì)進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車場的司機(jī),須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。
③車輛停放后,司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
⑤進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。
⑥進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。
⑧進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。
2.小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路、綠化和公用設(shè)施,不亂停放車輛。
②外來車輛不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放
④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶。
⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過5公里每小時(shí),嚴(yán)禁超車。
⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、車庫出入口和消防通道上停放車輛,機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚(庫)或劃線停車區(qū)內(nèi)。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車等特種車輛)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(庫)管理規(guī)定
①停車場必須有專職保管人員24小時(shí)值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。
②停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車管員負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納租賃費(fèi)和管理費(fèi)。
⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
⑧保持場(庫)內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車主應(yīng)立即處理。
