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第1篇營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 第2篇營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理2023年述職報(bào)告范文 第3篇醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)年終述職報(bào)告 第4篇2023年4月電力營(yíng)銷(xiāo)工作述職報(bào)告 第5篇營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告(范文) 第6篇城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理述職報(bào)告范文 第7篇電力營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人年終述職報(bào)告范文 第8篇電力營(yíng)銷(xiāo)工作2023年度個(gè)人述職報(bào)告 第9篇2023保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部個(gè)人工作述職報(bào)告 第10篇煙草局營(yíng)銷(xiāo)部述職報(bào)告 第11篇酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告范文 第12篇銀行營(yíng)銷(xiāo)主管述職報(bào)告 第13篇某營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告 第14篇2023年?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理上半年個(gè)人述職報(bào)告 第15篇業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)策劃室營(yíng)銷(xiāo)主管述職報(bào)告范文
第1篇 營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告
營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告 近3年來(lái),作為事業(yè)部副經(jīng)理,負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員,在公司總體工作思路指導(dǎo)下,積極進(jìn)取,扎實(shí)工作,不僅圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),而且管理技也得到較大的提高。
一、 思想上要求上進(jìn),有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心
1、 熱愛(ài)本職工作,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,積極配合,主
動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、 作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,能以身作
責(zé),加班加點(diǎn),廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。 二、20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其它工作完成情況
1、20__年共生產(chǎn)噸,銷(xiāo)售 噸,產(chǎn)銷(xiāo)率 %,比20__年增長(zhǎng) 噸,%。 2、20__ 銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元。
3、20__年共提價(jià) 次,平均單價(jià)從 元漲至 元
4、20__年期初應(yīng)收款 萬(wàn)元,期末應(yīng)收款萬(wàn)元,回籠貨款 萬(wàn)元,回籠率100%。
5、20__年采購(gòu)國(guó)內(nèi)__ 噸,較20__年增長(zhǎng) %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)
7、__機(jī)投產(chǎn)后,開(kāi)拓了__銷(xiāo)售市場(chǎng),建立了一套__營(yíng)銷(xiāo)模式 8、20__年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
三、銷(xiāo)售管理出成效
20__年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”,兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項(xiàng)工作:
1.堅(jiān)持以省內(nèi)為主,以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。
把__省作為_(kāi)_的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),已取得較好成效,連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。__省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,銷(xiāo)售費(fèi)用低,有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅(jiān)持以直銷(xiāo)為主,經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。
隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定,__品牌的知名度的提高,經(jīng)銷(xiāo)公司控制著大量的客戶(hù)群,制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù),不僅提高了產(chǎn)能,銷(xiāo)量也迅速得到了消化,達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目
標(biāo)。
3.堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低__的接單量,為高產(chǎn)、高銷(xiāo),降低成本提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口__作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4.繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制。
近年來(lái),由于國(guó)內(nèi)??óa(chǎn)能的迅速增加,供大于求矛盾突出,__市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍,會(huì)產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年,通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,根據(jù)市場(chǎng)情況,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等,鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù),控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,利用客戶(hù)的類(lèi)同性,成功復(fù)制了__的營(yíng)銷(xiāo)模式,順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性。
6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位
甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任感和成就感,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。
四、20__年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。
2、__銷(xiāo)售原則:高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案,繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。
5、__產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。
6、做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng),提高工作效率,方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù)。
7、做好國(guó)內(nèi)__等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。
20__年已過(guò)去,在這一年里,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,回顧過(guò)去,展望未來(lái),我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,在新的一年里,我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,全身心投入到自己的崗位中。
展望20__年,我們的工作目標(biāo)是:團(tuán)結(jié)一致,
我想,只要我們保持積極的工作熱情,熱愛(ài)自己的事業(yè),正確把
握市場(chǎng)規(guī)律,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)述職報(bào)告
第2篇 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理2023年述職報(bào)告范文
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理2023年述職報(bào)告
感恩于與冠魯?shù)慕Y(jié)緣及東方集團(tuán)戴總及張經(jīng)理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中,不覺(jué)來(lái)包頭公司已近兩月。回顧此期間工作,在營(yíng)銷(xiāo)部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下,開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作?,F(xiàn)將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要說(shuō)明如下:
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶(hù)的談判,帶領(lǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查摸盤(pán)。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料,并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊(cè)的設(shè)計(jì)、制作、安裝等,該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,目前嚴(yán)格執(zhí)行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊(cè)、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前,活動(dòng)冊(cè)的制作將近完成,內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。
6、團(tuán)購(gòu)住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì),以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求,該表已經(jīng)初步完成,待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作,比如:制定單項(xiàng)工作總結(jié)表、對(duì)__年下階段的部門(mén)工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格,我無(wú)法對(duì)其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內(nèi)心有斗角,表面卻都是好的,這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過(guò)海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè),并沒(méi)有復(fù)雜的內(nèi)杠,能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力,自我開(kāi)始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對(duì)外推廣及客戶(hù)交際,鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此,但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的,因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>
2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,深感有些不習(xí)慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過(guò)對(duì)其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(zhǎng)經(jīng)歷的原因,對(duì)一些話(huà)語(yǔ)比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識(shí)增長(zhǎng)的樂(lè)趣,這既源于性格本性,也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí),也淡化了一些友誼,今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,往往細(xì)節(jié)成就輸贏,這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料,對(duì)行業(yè)通路有了方向性的理解,但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐。三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理
在張經(jīng)理的規(guī)劃下,由本人與收儲(chǔ)中心共同合作操作對(duì)土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理,由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷,因此,在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié),做好下一步工作計(jì)劃,與收儲(chǔ)中心高經(jīng)理通力合作,并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報(bào)。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團(tuán)時(shí)就開(kāi)始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,必須持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度,謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),樂(lè)觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察),以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化,選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。
c.年前完成對(duì)各類(lèi)廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類(lèi),每類(lèi)業(yè)務(wù)的公司儲(chǔ)備至少三家,以保持競(jìng)爭(zhēng)和防范風(fēng)險(xiǎn)。
d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容:總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計(jì)水平、信息情報(bào)收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況、企業(yè)規(guī)劃等。
e.下階段工作計(jì)劃及11年工作計(jì)劃方案確定后,根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案。軟性先行,硬性跟進(jìn)。最好銷(xiāo)售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,可以考慮報(bào)紙、電視、電臺(tái)等,方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對(duì)土地銷(xiāo)售的跟進(jìn)。
b.整合下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程,并請(qǐng)總部企化部改進(jìn),以更加符合企業(yè)實(shí)際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對(duì)包頭市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方案的整合。
d.完成未完成的各類(lèi)宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作。
e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。
f.其他臨時(shí)性工作
作為營(yíng)銷(xiāo)部一員,做好本職工作是我對(duì)自己最基本的要求,我也深知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作的期望,能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績(jī)或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),是我努力的方向和初衷。
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第3篇 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)年終述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位專(zhuān)家,下午好!
本人×××,××年×月出生,碩士研究生學(xué)歷,20__年8月獲聘副主任醫(yī)師。
本人擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國(guó)家法律、法規(guī),恪守社會(huì)主義醫(yī)療道德,熱愛(ài)本職工作,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。工作中謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,任勞任怨,盡心盡責(zé),服從安排。對(duì)待病人不分貧富貴賤,一視同仁;對(duì)患者生命常懷敬畏之心,嚴(yán)格按照醫(yī)療原則診治病人,合理檢查合理用藥,經(jīng)常放棄休息為病人服務(wù),多次拒收病人紅包,得到病人及家屬的肯定。
自20__年任內(nèi)分泌專(zhuān)業(yè)副主任醫(yī)師以來(lái),充分利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)成立糖尿病及內(nèi)分泌疾病專(zhuān)業(yè)組并逐漸發(fā)展獨(dú)立成科。開(kāi)設(shè)糖尿病及內(nèi)分泌疾病專(zhuān)科門(mén)診,主要從事糖尿病、甲狀腺、痛風(fēng)、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病的診治工作。專(zhuān)科業(yè)務(wù)量不斷遞增,每年增長(zhǎng)約20%。至20__年科室年收治住院病人約1500人次,年專(zhuān)科門(mén)診量約3萬(wàn)人次。專(zhuān)科得到不斷發(fā)展壯大。
本人工作作風(fēng)踏實(shí),在業(yè)務(wù)上精益求精,作為內(nèi)分泌科主任,全面承擔(dān)起日常的醫(yī)療工作、教學(xué)工作、科研工作主任醫(yī)師述職報(bào)告主任醫(yī)師述職報(bào)告。在糖尿病診斷方面,開(kāi)展了ogtt試驗(yàn)、胰島素、c肽水平測(cè)定、糖化血紅蛋白、胰島相關(guān)抗體等臨床檢測(cè)項(xiàng)目,大大提高了糖尿病的診斷和分型水平。在糖尿病的并發(fā)癥方面,開(kāi)展尿微量白蛋白測(cè)定、血管彩超、外周動(dòng)脈血管造影、眼底熒光血管造影等檢查,糖尿病足病篩查等檢查項(xiàng)目。針對(duì)不同的糖尿病患者采用個(gè)體化的治療方案,在本地區(qū)率先開(kāi)展動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè),在本地區(qū)率先采用1型及2型糖尿病胰島素強(qiáng)化治療方法,對(duì)糖尿病的并發(fā)癥的治療方面也積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
積極開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目,20__年起與介入科合作開(kāi)展糖尿病足病的介入治療,收到良好效果。聯(lián)合普外科、核醫(yī)學(xué)科進(jìn)行甲狀腺疾病疾病的綜合治療。開(kāi)展甲狀腺功能亢進(jìn)、甲狀腺功能減退、甲狀腺結(jié)節(jié)等疾病的診治,對(duì)上述疾病的診治積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)主任醫(yī)師。在其他內(nèi)分泌及代謝疾病如代謝綜合征、甲狀旁腺疾病、痛風(fēng)、骨質(zhì)疏松癥、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病也有獨(dú)到的見(jiàn)解。特別是近兩年來(lái),以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為契機(jī),積極開(kāi)展和完善三級(jí)醫(yī)院技術(shù)項(xiàng)目。(2023年終個(gè)人述職報(bào)告)
在病區(qū)常規(guī)開(kāi)展糖尿病患者教育,提高病人及家屬對(duì)糖尿病的認(rèn)識(shí);經(jīng)常性深入社區(qū),為社區(qū)居民提供糖尿病防治知識(shí),已在本地區(qū)有廣泛的影響。堅(jiān)持每周查房3次以上,參加和指導(dǎo)急、危、重、疑難病例的搶救處理;主持和參加特殊疑難和死亡病例的討論會(huì)診。指導(dǎo)科內(nèi)主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項(xiàng)醫(yī)療工作,督促下級(jí)醫(yī)師認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療操作規(guī)程,做好病歷質(zhì)量檢查工作,有計(jì)劃地開(kāi)展“三基”訓(xùn)練。
每周參加門(mén)診2個(gè)工作日,平均每日門(mén)診量超過(guò)100人次。工作中注重知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累,平時(shí)廣泛閱讀與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料,參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流,不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí),在專(zhuān)業(yè)疾病的診斷、規(guī)范化治療上達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
在大量的臨床工作之外,積極開(kāi)展科研工作。任職期間承擔(dān)江蘇大學(xué)及市級(jí)科研項(xiàng)目各1項(xiàng)。積極撰寫(xiě)論文,任職以來(lái)已在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文。
承擔(dān)南京醫(yī)科大學(xué)以及江蘇大學(xué)醫(yī)學(xué)生的內(nèi)科學(xué)授課工作,負(fù)責(zé)內(nèi)科實(shí)習(xí)醫(yī)生及進(jìn)修醫(yī)師的帶教工作,嚴(yán)格履行帶教職責(zé),認(rèn)真實(shí)施教學(xué)計(jì)劃,積極組織教學(xué)查房、病例討論、操作示范教學(xué),檢查、督促帶教老師的工作,善于總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),注意教學(xué)動(dòng)態(tài),受到實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師的一致好評(píng)。
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、幫助下,任現(xiàn)職期間本人在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī),20__年獲××市醫(yī)師協(xié)會(huì)“優(yōu)秀醫(yī)師獎(jiǎng)”,20__年獲××市“十佳青年科技英才”稱(chēng)號(hào)。20__年被評(píng)為××市衛(wèi)生局先進(jìn)工作者,20__~20__年度獲市“十佳醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)。
當(dāng)然,本人在工作當(dāng)中還存在許多方面的不足,特別是在高級(jí)別科研項(xiàng)目、新技術(shù)項(xiàng)目的開(kāi)展上,高質(zhì)量論文等方面做得還不夠。我將會(huì)繼續(xù)努力,將會(huì)以此作為從醫(yī)生涯的新起點(diǎn),以三級(jí)醫(yī)院學(xué)科帶頭人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)取更大進(jìn)步,更好地為患者服務(wù)。
我的報(bào)告完了,謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家,有不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正!
述職人×××
20__-9-3
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)年終述職報(bào)告
第4篇 2023年4月電力營(yíng)銷(xiāo)工作述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
對(duì)我來(lái)說(shuō),是不平凡的一年。今年3月,我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化,我又到了營(yíng)銷(xiāo)科這個(gè)新的工作崗位上。近一年來(lái),在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“結(jié)合自身能力,不喊落實(shí)難,多想怎么辦”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況作述職報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉,承受“戶(hù)戶(hù)通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn),我的思想逐漸成熟。今年7月1日,我終于站在鮮紅的黨旗下,莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨。一年來(lái),我自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨章、__大報(bào)告等黨的政治理論,自覺(jué)提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng),促使自身不斷成熟,不斷完善。在工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí),盡量做到全面客觀的分析問(wèn)題,冷靜沉著的解決矛盾。與此同時(shí),為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,提高業(yè)務(wù)能力,我力求做到勤學(xué)善問(wèn),博學(xué)深專(zhuān),不斷學(xué)習(xí)充電,更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí),順利通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)調(diào)考。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷探索,努力勝任本職工作。
二、優(yōu)化人力資源,強(qiáng)化科室職能,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理
8月份到營(yíng)銷(xiāo)科工作以來(lái),我作為一名科室管理者,一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能,尋找 “人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn),提高科室集體工作效益。在新的崗位上,我非常注重與科室同事間的互相溝通,在溝通中了解熟悉每個(gè)同事,了解他們對(duì)本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上,結(jié)合科室管理職能,按因崗定員、因人定責(zé)的原則,將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理、線(xiàn)損計(jì)量管理、營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個(gè)崗位,并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)以師帶徒、互幫互學(xué)的形式,使得專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)、年齡互補(bǔ),調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。就近幾個(gè)月的工作情況來(lái)看,科室工作分工明確又緊密配合,各項(xiàng)工作緊張有序,員工工作積極主動(dòng),基本做到了上下一心,各施其責(zé),人盡其能。
為公司決策提供有效信息,是科室基本職能之一。針對(duì)這一職能,營(yíng)銷(xiāo)科從10月份開(kāi)始編制每月一期的《營(yíng)銷(xiāo)信息》,匯報(bào)近期的營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總、分析、預(yù)測(cè),為公司決策層理清下一步發(fā)展思路,提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃,使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。
三、集思廣益,理清營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路
加強(qiáng)管理,降損增效,爭(zhēng)取效益最大化,是電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本職責(zé)。為總結(jié)分析上半年的營(yíng)銷(xiāo)工作情況,部署下半年的各項(xiàng)工作,營(yíng)銷(xiāo)科于8月中旬組織召開(kāi)了上半年?duì)I銷(xiāo)工作座談會(huì)。座談會(huì)上,根據(jù)公司的總體工作目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)科本著“不喊落實(shí)難,多想怎么辦”的工作理念,確立了以營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ),以電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化報(bào)裝流程,盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,降損增效為工作目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)工作新思路。
下半年,營(yíng)銷(xiāo)科圍繞這一新思路,從營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)管理精細(xì)化管理入手,完成了三季度精細(xì)化考核工作。
電力營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理行為,提高配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革。第三季度,8個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的151位農(nóng)電工對(duì)605個(gè)配電臺(tái)區(qū)的安全生產(chǎn)、線(xiàn)損、均價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施了精細(xì)化管理。通過(guò)管理,該季度臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個(gè)百分點(diǎn),售電均價(jià)(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營(yíng)銷(xiāo)收入20.1萬(wàn)元。當(dāng)然在管理及考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。但臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷(xiāo)臺(tái)區(qū)的管理方式由原來(lái)的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?,由粗放化過(guò)渡到精細(xì)化,促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理者由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)質(zhì)效得到了有效提升。
以部門(mén)協(xié)作為基礎(chǔ),提高整體工作能力。營(yíng)銷(xiāo)科與稽查大隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動(dòng)、配電臺(tái)區(qū)“五治一查”活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了用戶(hù)用電秩序和基層單位營(yíng)銷(xiāo)管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,通力協(xié)作,解決了電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶(hù)欠費(fèi)清單不能分冊(cè)、報(bào)表種類(lèi)不全等問(wèn)題,提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為投入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。
以“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),從提升基層員工素質(zhì)入手,在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)抽考活動(dòng),在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍,展現(xiàn)出了一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工的風(fēng)采和水平。
第5篇 營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告(范文)
二00四年即將過(guò)去,伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿(mǎn)意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、 以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、 腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2、 抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪(fǎng)和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、 以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、 做好電話(huà)訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話(huà)訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話(huà)訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線(xiàn)代扣 604戶(hù),圓滿(mǎn)完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶(hù)) 指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶(hù)思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、 竭力追求“三滿(mǎn)意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶(hù)為中心,營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶(hù):一方面積極配合廠(chǎng)方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,使各廠(chǎng)方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶(hù)排憂(yōu)解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿(mǎn)多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿(mǎn)現(xiàn)象。
4、 強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶(hù)經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法,拜訪(fǎng)由最初平均每天普訪(fǎng)40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣既保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪(fǎng)頻度,也降低了客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)話(huà)疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在提升拜訪(fǎng)質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶(hù)管理工作;要求餐飲組在對(duì)老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶(hù)投訴,特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理,將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促,部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施,使客戶(hù)經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
我深知,“網(wǎng)建學(xué)上海”,學(xué)的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達(dá)到這一高度,真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶(hù)經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,我制訂了每周五召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)這些舉措,我部門(mén)憂(yōu)患意識(shí)較高,素質(zhì)有所提高,學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、 愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強(qiáng)了部門(mén)凝聚力
我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),毫不猶豫放棄個(gè)人利益。針對(duì)城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部以女職工多的特點(diǎn),我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體,任何人違反原則,絕不袒護(hù)包庇,正確處理,但在他們有困難時(shí),又積極給予幫助和支持。通過(guò)這樣的舉措,把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門(mén)規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠(chǎng)方任何饋贈(zèng),無(wú)愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員,始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,廉潔奉公、嚴(yán)于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí),但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。
七、今后的努力方向
以上述職,有認(rèn)識(shí)不足的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍,在資陽(yáng)煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活。
第6篇 城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理述職報(bào)告范文
城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理述職報(bào)告
伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿(mǎn)意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪(fǎng)銷(xiāo)員向客戶(hù)經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷(xiāo)量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)科的每個(gè)銷(xiāo)售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷(xiāo)量。首先合理地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,提高了客戶(hù)經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶(hù)銷(xiāo)售周期變化,在拜訪(fǎng)中幫助客戶(hù)清理庫(kù)存、抓住促銷(xiāo)機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷(xiāo)售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪(fǎng)銷(xiāo)員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷(xiāo)量:今年1-10月完成總銷(xiāo)量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)以點(diǎn)帶面、借助促銷(xiāo)活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶(hù)庫(kù)存量等手段進(jìn)行,并要求客戶(hù)經(jīng)理站在客戶(hù)利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶(hù),使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪(fǎng)和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。elcfy.cn版權(quán)歸屬原作者
2、做好電話(huà)訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話(huà)訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話(huà)訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線(xiàn)代扣604戶(hù),圓滿(mǎn)完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶(hù))指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶(hù)思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求“三滿(mǎn)意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶(hù)為中心,營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶(hù):一方面積極配合廠(chǎng)方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,使各廠(chǎng)方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶(hù)排憂(yōu)解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿(mǎn)多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿(mǎn)現(xiàn)象。4、強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶(hù)經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法,拜訪(fǎng)由最初平均每天普訪(fǎng)40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪(fǎng)頻度.
第7篇 電力營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人年終述職報(bào)告范文
電力營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
對(duì)我來(lái)說(shuō),是不平凡的一年。今年3月,我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化,我又到了營(yíng)銷(xiāo)科這個(gè)新的工作崗位上。近一年來(lái),在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“結(jié)合自身能力,不喊落實(shí)難,多想怎么辦”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉,承受“戶(hù)戶(hù)通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn),我的思想逐漸成熟。今年7月1日,我終于站在鮮紅的黨旗下,莊嚴(yán)的宣誓--我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨。一年來(lái),我自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨章、十七大報(bào)告等黨的政治理論,自覺(jué)提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng),促使自身不斷成熟,不斷完善。在工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí),盡量做到全面客觀的分析問(wèn)題,冷靜沉著的解決矛盾。與此同時(shí),為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,提高業(yè)務(wù)能力,我力求做到勤學(xué)善問(wèn),博學(xué)深專(zhuān),不斷學(xué)習(xí)充電,更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí),順利通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)調(diào)考。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷探索,努力勝任本職工作。
二、優(yōu)化人力資源,強(qiáng)化科室職能,進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理
8月份到營(yíng)銷(xiāo)科工作以來(lái),我作為一名科室管理者,一直積極思考怎樣優(yōu)化科室管理職能,尋找“人”與“事”的最佳結(jié)合點(diǎn),提高科室集體工作效益。在新的崗位上,我非常注重與科室同事間的互相溝通,在溝通中了解熟悉每個(gè)同事,了解他們對(duì)本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎(chǔ)上,結(jié)合科室管理職能,按因崗定員、因人定責(zé)的原則,將科室分為農(nóng)電管理、檢定室管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與小水電管理、線(xiàn)損計(jì)量管理、營(yíng)業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)管理七個(gè)崗位,并確定了各自崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)以師帶徒、互幫互學(xué)的形式,使得專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、知識(shí)互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)、年齡互補(bǔ),調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。就近幾個(gè)月的工作情況來(lái)看,科室工作分工明確又緊密配合,各項(xiàng)工作緊張有序,員工工作積極主動(dòng),基本做到了上下一心,各施其責(zé),人盡其能。
為公司決策提供有效信息,是科室基本職能之一。針對(duì)這一職能,營(yíng)銷(xiāo)科從10月份開(kāi)始編制每月一期的《營(yíng)銷(xiāo)信息》,匯報(bào)近期的營(yíng)銷(xiāo)工作,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總、分析、預(yù)測(cè),為公司決策層理清下一步發(fā)展思路,提供各項(xiàng)真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。并與稽查大隊(duì)聯(lián)合制訂每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃,使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作進(jìn)一步規(guī)范。
三、集思廣益,理清營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路
加強(qiáng)管理,降損增效,爭(zhēng)取效益最大化,是電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的基本職責(zé)。為總結(jié)分析上半年的營(yíng)銷(xiāo)工作情況,部署下半年的各項(xiàng)工作,營(yíng)銷(xiāo)科于8月中旬組織召開(kāi)了上半年?duì)I銷(xiāo)工作座談會(huì)。座談會(huì)上,根據(jù)公司的總體工作目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)科本著“不喊落實(shí)難,多想怎么辦”的工作理念,確立了以營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ),以電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化報(bào)裝流程,盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,降損增效為工作目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)工作新思路。
下半年,營(yíng)銷(xiāo)科圍繞這一新思路,從營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)管理精細(xì)化管理入手,完成了三季度精細(xì)化考核工作。
電力營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理是公司為了規(guī)范配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理行為,提高配電臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理水平和效益而進(jìn)行的一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體制改革。第三季度,8個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的151位農(nóng)電工對(duì)605個(gè)配電臺(tái)區(qū)的安全生產(chǎn)、線(xiàn)損、均價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施了精細(xì)化管理。通過(guò)管理,該季度臺(tái)區(qū)線(xiàn)損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個(gè)百分點(diǎn),售電均價(jià)(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營(yíng)銷(xiāo)收入20.1萬(wàn)元。當(dāng)然在管理及考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,在一定程度上影響了精細(xì)化管理的公平性、準(zhǔn)確性、合理性。但臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理使?fàn)I銷(xiāo)臺(tái)區(qū)的管理方式由原來(lái)的松散型轉(zhuǎn)變?yōu)槔壭?,由粗放化過(guò)渡到精細(xì)化,促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理者由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)質(zhì)效得到了有效提升。
以部門(mén)協(xié)作為基礎(chǔ),提高整體工作能力。營(yíng)銷(xiāo)科與稽查大隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展了“百日風(fēng)暴”反竊電行動(dòng)、配電臺(tái)區(qū)“五治一查”活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了用戶(hù)用電秩序和基層單位營(yíng)銷(xiāo)管理行為。我們還與與調(diào)通信息中心緊密配合,通力協(xié)作,解決了電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)關(guān)口計(jì)量數(shù)據(jù)不能錄入、用戶(hù)欠費(fèi)清單不能分冊(cè)、報(bào)表種類(lèi)不全等問(wèn)題,提升了系統(tǒng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為投入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。
以“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),從提升基層員工素質(zhì)入手,在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)抽考活動(dòng),在各基層單位掀起了比學(xué)、比用的新氛圍,展現(xiàn)出了一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員工的風(fēng)采和水平。
第8篇 電力營(yíng)銷(xiāo)工作2023年度個(gè)人述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
對(duì)我來(lái)說(shuō),2023年是不平凡的一年。今年3月,我從某某供電所調(diào)至農(nóng)電管理中心工作。8月份公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化,我又到了營(yíng)銷(xiāo)科這個(gè)新的工作崗位上。近一年來(lái),在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“結(jié)合自身能力,不喊落實(shí)難,多想怎么辦”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,盡心、盡職、盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就近一年的思想、學(xué)習(xí)、工作各方面情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力提高。
經(jīng)歷艱難的抗冰救災(zāi)工作鍛煉,承受“戶(hù)戶(hù)通電工程”和6.22洪災(zāi)的考驗(yàn),我的思想逐漸成熟。今年7月1日,我終于站在鮮紅的黨旗下,莊嚴(yán)的宣誓——我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨。一年來(lái),我自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨章、十七大報(bào)告等黨的政治理論,自覺(jué)提高思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng),促使自身不斷成熟,不斷完善。在工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí),盡量做到全面客觀的分析問(wèn)題,冷靜沉著的解決矛盾。與此同時(shí),為盡快適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和工作要求,提高業(yè)務(wù)能力,我力求做到勤學(xué)善問(wèn),博學(xué)深專(zhuān),不斷學(xué)習(xí)充電,更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。并圍繞當(dāng)前工作重點(diǎn)加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理念、供電所臺(tái)區(qū)化規(guī)范化精細(xì)化管理、電力法律法規(guī)知識(shí)等內(nèi)容的學(xué)習(xí),順利通過(guò)省公司營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)調(diào)考。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷探索,努力勝任本職工作。
二、優(yōu)化
第9篇 2023保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部個(gè)人工作述職報(bào)告
省公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:上午好!
回顧兩年來(lái)的工作歷程,我在積極參與黨委、總經(jīng)理室集體領(lǐng)導(dǎo)、努力維護(hù)公司團(tuán)結(jié)穩(wěn)定大局的同時(shí),主動(dòng)做好自己分管的工作、認(rèn)真履行自己的職責(zé)。下面,我把分管工作的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)和本公司同志作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
一、個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)工作方面
(一)撰寫(xiě)了論文《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)新概念》,發(fā)表在《中國(guó)保險(xiǎn)》和《安徽保險(xiǎn)》上。
(二)草擬了《__人保系統(tǒng)個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)三年發(fā)展計(jì)劃》,經(jīng)總經(jīng)理室討論通過(guò)后下發(fā)各支公司執(zhí)行。
(三)建議設(shè)立市公司營(yíng)銷(xiāo)部,經(jīng)市公司黨委討論同意后,我組織了營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人及工作人員的竟聘上崗工作,支持營(yíng)銷(xiāo)部組建了各支公司營(yíng)銷(xiāo)分部。
(四)提議召開(kāi)了全市首次高規(guī)格營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議,在大會(huì)上作了營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告,主持草擬了《__人保險(xiǎn)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理基本法》討論稿。
(五)提議組建了安慶人保系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)講師組,并擔(dān)任組長(zhǎng),建議人事部、營(yíng)銷(xiāo)部與__師范學(xué)院成人教育學(xué)院合作,舉辦了首屆營(yíng)銷(xiāo)部主任、營(yíng)銷(xiāo)講師培訓(xùn)班。根據(jù)需要派市公司講師組成員專(zhuān)程到__、__講課,舉辦了全市首期營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班,給各支公司刻發(fā)了代理人資格考試輔導(dǎo)光盤(pán)。
(六)與營(yíng)銷(xiāo)部的同志一起,不定期到各支公司及農(nóng)村代理網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、指導(dǎo)和幫助工作。今年七月,我與營(yíng)銷(xiāo)部、信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人一起深入現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)使用營(yíng)銷(xiāo)管理軟件和收付費(fèi)軟件。
(七)建議營(yíng)銷(xiāo)部編發(fā)了期刊《營(yíng)銷(xiāo)人》,并撰寫(xiě)了發(fā)刊詞。
(八)支持營(yíng)銷(xiāo)部和各支公司申報(bào)了69家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),占全省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部264家的26%。
(九)建議組建了營(yíng)銷(xiāo)部直屬分部,幫助營(yíng)銷(xiāo)部策劃與外貿(mào)局、省進(jìn)出口信用險(xiǎn)公司聯(lián)辦了出口信用保險(xiǎn)培訓(xùn)班。
(十)支持營(yíng)銷(xiāo)部積極推動(dòng)“精英在行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),召開(kāi)動(dòng)員會(huì),并作動(dòng)員講話(huà)。
二、信息技術(shù)工作方面。
(一)制定了《__人保系統(tǒng)信息化建設(shè)三年計(jì)劃》,并在逐步實(shí)施。
(二)爭(zhēng)取省公司投資裝修了市公司新機(jī)房和電教室,添置了新主機(jī),配備微機(jī)及終端打印機(jī)等外圍設(shè)備。
(三)完成了全轄數(shù)據(jù)大集中,積極安裝運(yùn)行和推廣應(yīng)用了車(chē)險(xiǎn)、大財(cái)險(xiǎn)、金年保險(xiǎn)、兩險(xiǎn)、收付費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)管理等軟件系統(tǒng),市區(qū)及絕大部分縣支公司初步實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)的全過(guò)程電子化處理。
(四) 辦公自動(dòng)化應(yīng)用的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒(人員培訓(xùn)、辦公流程制訂、軟件調(diào)試等),實(shí)現(xiàn)了與省公司的電子文件交換。
(五) 開(kāi)通了本部寬帶網(wǎng)和縣公司廣域網(wǎng),初步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和文檔信息資料共享。
(六) 給市區(qū)、__車(chē)管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠(yuǎn)程終端,已爭(zhēng)取省公司信息技術(shù)部立項(xiàng)開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)終端。
三、兩險(xiǎn)工作方面。(略)
四、黨建與紀(jì)檢監(jiān)察工作方面。(略)
五、重組以后的營(yíng)銷(xiāo)管理工作方面(略)
第10篇 煙草局營(yíng)銷(xiāo)部述職報(bào)告
今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下,召開(kāi)了這次述職大會(huì)。這對(duì)我們承前啟后,全面完成各項(xiàng)起到極大的推動(dòng)作用。襄城局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下,克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難,堅(jiān)持以人為本的理念,推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù),促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售;堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,凈化卷煙市場(chǎng),堅(jiān)持“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高“三率”抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的思路,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無(wú)信訪(fǎng);安全無(wú)事故,查處案件無(wú)復(fù)議,執(zhí)法管理無(wú)訴訟,引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴的新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
一、上半年小結(jié)
元—六月卷煙銷(xiāo)售6317箱占年計(jì)劃的44.5,元—五月省外煙銷(xiāo)售283箱,卷煙結(jié)構(gòu)9722元,超計(jì)劃722元/箱。專(zhuān)賣(mài)管理查獲各類(lèi)違法案件477起,案值474221.18元。查獲各類(lèi)違法卷煙4165.4條。其中,非渠道卷煙694.6條,假冒煙3470.8條,實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次,出動(dòng)車(chē)輛288次,5410人次。清查轄區(qū)零售戶(hù)門(mén)店2827戶(hù);已查明轄區(qū)江浙人門(mén)店5戶(hù);逐一排查轄區(qū)三相電用戶(hù)700戶(hù),未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè),有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果,經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿(mǎn)意度到95.6%,黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高,黨員的理想信念,宗旨觀念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年中,主要做法是:
(一)加強(qiáng)宣傳,優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升。
隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn),煙草行業(yè)的改革不斷深入,湖北煙草“一廠(chǎng)兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái),紅金龍品牌置換到位,對(duì)我局的卷煙銷(xiāo)售造成巨大壓力,消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊,零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不暢,市場(chǎng)銷(xiāo)售不活,面對(duì)種種市場(chǎng)困難,一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定,始終圍繞把市場(chǎng)做暢,使卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升來(lái)思考問(wèn)題,安排部署。
一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì),達(dá)到統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的,堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部,劃分到線(xiàn),落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)日,將任務(wù)分解表,發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道,自己每個(gè)日的任務(wù),早思考落實(shí)措施與方法,早進(jìn)入狀態(tài)。特別是四月、五月六月份,市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難,又面臨梅雨季節(jié)的到來(lái),我們一方面加強(qiáng)管理,實(shí)行每日銷(xiāo)售臺(tái)帳式管理,做到每日公布各客服部當(dāng)天銷(xiāo)售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略,在積極引導(dǎo),推介品牌的同時(shí),手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶(hù)卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù),并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中,把零售戶(hù)的事,當(dāng)作我們煙草自己的事,把零售戶(hù)的利益,當(dāng)作我們自己的利益,維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè),落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)遇到一定阻力,我們?cè)谙刃麄?,說(shuō)明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助,是煙草為維護(hù)和保障零售戶(hù)合法利益的舉措的同時(shí),集中全局上下,利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶(hù)一戶(hù),一個(gè)品種一個(gè)品種,上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上,用我們的行動(dòng),讓零售戶(hù)深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái),留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)谥屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán),更要體現(xiàn)我們是零售戶(hù)合法利益的維護(hù)者。在中,我們創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理日常方法,從宣傳疏導(dǎo)入手,清品種查庫(kù)存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索,從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規(guī),引導(dǎo)零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為,同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份,向社會(huì)和零售戶(hù)贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)2000多份,公布舉報(bào)電話(huà),鼓勵(lì)零售戶(hù)和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng),共同規(guī)范卷煙市場(chǎng),維護(hù)零售戶(hù)的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn),就是在平常中與零售戶(hù)交談發(fā)現(xiàn)的線(xiàn)索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專(zhuān)班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所,切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈,凈化市場(chǎng),維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益,提高市場(chǎng)占有率。
三是提供差異化服務(wù),引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷(xiāo)售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng),服務(wù)零售戶(hù)不動(dòng)搖,主動(dòng)深入市場(chǎng),拜訪(fǎng)零售戶(hù),做到不漏戶(hù);放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶(hù),不漏一家。拼服務(wù),贏市場(chǎng),促銷(xiāo)售。客戶(hù)管理在“打招呼、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷(xiāo)量”的規(guī)范下各顯其能,各盡其責(zé),
心里裝著銷(xiāo)售,兩腿跑著市場(chǎng),用真情換真心,用服務(wù)贏市場(chǎng),頂著市場(chǎng)壓力,克服品種置換帶來(lái)的重重困難,實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)255箱的局面。圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(二)加強(qiáng)控管,嚴(yán)厲打擊,凈化市場(chǎng)提高占有率
今年,根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)變化,結(jié)合襄城卷煙市場(chǎng)情況,制定了“消滅制假,查處販假,堵斷渠道,摧毀網(wǎng)絡(luò)”的專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理思路,為卷煙銷(xiāo)售起到了保駕護(hù)航作用。
1、加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管,突出疏導(dǎo)服務(wù),引導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售。
專(zhuān)賣(mài)管理的出發(fā)點(diǎn)就是凈化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng),其落角點(diǎn)就是提高煙草的市場(chǎng)占有率,促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售。中,我們結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,將轄區(qū)劃分成三個(gè)片區(qū),設(shè)立三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)和一個(gè)特勤中隊(duì),充實(shí)人員和裝備,加強(qiáng)市場(chǎng)日??毓?。落實(shí)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,服務(wù)市場(chǎng),服務(wù)零售戶(hù),服務(wù)卷煙銷(xiāo)售。各中隊(duì)根據(jù)全局統(tǒng)一安排意見(jiàn),加強(qiáng)了對(duì)自己片區(qū)的.重點(diǎn)市場(chǎng)監(jiān)控,改變作息時(shí)間,提高巡檢頻率,特別是城網(wǎng)的東街,荊州街等。農(nóng)網(wǎng)的邊界和城鄉(xiāng)結(jié)合部,增加入店檢查次數(shù)。城網(wǎng)市場(chǎng)管理中隊(duì)5月17日一次查獲“三非煙”350條。歐廟市場(chǎng)管理6月12日一天突查三個(gè)地段,共查獲“三非煙”208條,其中假煙86條。通過(guò)三個(gè)市場(chǎng)管理中隊(duì)的努力,遏制了三非煙在襄城轄區(qū)的蔓延。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí),我們深入零售戶(hù),宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī),耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)妥善保管卷煙,疏導(dǎo)零售戶(hù),要守法經(jīng)營(yíng),不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)“三非”煙,品牌置換的困難是暫時(shí)的,經(jīng)營(yíng)三非煙不但要受到煙草查處,也影響自己的店的聲譽(yù),更損害消費(fèi)者利益,我們應(yīng)共同打擊違法經(jīng)營(yíng),維護(hù)廣大零售戶(hù)共同的利益。在中,向零售戶(hù)公布舉報(bào)電話(huà),發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份。
2、打防并舉,保持高壓態(tài)勢(shì)
上半年全局組織市場(chǎng)清理39次,出動(dòng)車(chē)次288次,人次5401人次,對(duì)全區(qū)城網(wǎng),農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行全面清理,查獲各類(lèi)違法三煙4165.4條。但市場(chǎng)上三煙明無(wú)暗有問(wèn)題,仍然沒(méi)有解決,針對(duì)這問(wèn)題,我局班子調(diào)整思路,從建機(jī)制,形成打私打假合力入手,從一般性市場(chǎng)查堵向重點(diǎn)釘、防轉(zhuǎn)變收到了較好效果。
一是以全市新年打假表彰大會(huì)為契機(jī),主動(dòng)向區(qū)委政府匯報(bào)。爭(zhēng)取政府支持,與地方執(zhí)法部門(mén)協(xié)商形成合力,成立了由區(qū)委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由我局牽頭的卷煙打私打假領(lǐng)導(dǎo)小組。地方各執(zhí)法部門(mén)共同參與的襄城區(qū)卷煙打私打假專(zhuān)班。從各部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)人,設(shè)立聯(lián)合行動(dòng)辦公室,保持隨時(shí)進(jìn)市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法。
二是調(diào)整職責(zé),明確重點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)狀況我們進(jìn)一步明確各中隊(duì)的職責(zé),市場(chǎng)管理中隊(duì),以市場(chǎng)日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點(diǎn);特勤中隊(duì)以查窩端點(diǎn)斷網(wǎng)為重點(diǎn),以經(jīng)營(yíng)案件查辦大要案為重心。各中隊(duì)根據(jù)全局的統(tǒng)一要求,結(jié)合所管市場(chǎng)情況,制定方案,加大力度。城網(wǎng)5月17---22日六天查獲三煙673條。歐廟中隊(duì)六月十二日一天查獲三非煙208條,特勤中隊(duì)六月二十七日,下午經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間排查釘梢、布控一舉查獲各類(lèi)高檔假煙476條,案值達(dá)12.5萬(wàn)元。鏟除了荊州街的售假窩點(diǎn)。
三是深入轄區(qū)查疑點(diǎn),入口布卡堵流入。上半年,我們針對(duì)轄區(qū)三非煙屢打不絕的狀況,不僅調(diào)整了市場(chǎng)管理方法,而且調(diào)整思路,抽調(diào)專(zhuān)班,清查源頭,從內(nèi)部?jī)艋袌?chǎng)。首先深入市場(chǎng),清理江浙商人的門(mén)店,關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況和行動(dòng)。通過(guò)摸排在襄城轄區(qū)江浙人門(mén)店有5戶(hù),并將其納入日常重點(diǎn)布控對(duì)象。其次,與電力部門(mén)協(xié)商,從轄區(qū)三相電使用中排查制假源頭,現(xiàn)已查明轄區(qū)三相電使用700戶(hù)。該項(xiàng)排查仍在進(jìn)行。與此同時(shí)五月,我們與高管處協(xié)作在轄區(qū)兩個(gè)高速公路入口處設(shè)卡檢查各類(lèi)車(chē)輛395部。力爭(zhēng)將三非煙堵在襄城轄區(qū)之外。
(三)堅(jiān)持以人為本,不斷提高內(nèi)部管理水平。
在上半年的中,我們突出以人為本的理念,在體制、機(jī)制和制度上不斷創(chuàng)新,最大限度調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性,推動(dòng)全面發(fā)展。
1.企業(yè)兩個(gè)再造改革,牢固了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
為了激發(fā)員工的熱情,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),我們?cè)谀瓿醯穆毠ご髸?huì)上明確提出企業(yè)改革是我局一季度的重點(diǎn),每人一季度的業(yè)績(jī),將作為競(jìng)爭(zhēng)上崗的重要依據(jù)。在正式啟動(dòng)改革的三月,我們公布了企業(yè)改革方案,成立改革領(lǐng)導(dǎo)小組,按照公開(kāi)、公平、公正的原則,精心組織干部七個(gè)環(huán)節(jié)和職工四個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)上崗。通過(guò)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗,新聘中層干部13人,其中6人是新從職工中產(chǎn)生的。在職工競(jìng)爭(zhēng)上崗中有2名員工因違章而待崗。員工從改革中對(duì)崗位靠競(jìng)爭(zhēng),比貢獻(xiàn)有了更深的體會(huì),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2.完善機(jī)制,激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性
首先完善了層層負(fù)責(zé)制和層層責(zé)任追究制。明確各崗位責(zé)職和范圍,強(qiáng)調(diào)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)負(fù)責(zé)人到崗位員工層層追究責(zé)任,增強(qiáng)員工的責(zé)任性。其次,完善考核體制,將質(zhì)量和效率職責(zé)履行納入考核范疇,全資掛鉤,當(dāng)月考核當(dāng)月兌現(xiàn)。讓員工從中體會(huì)收入靠貢獻(xiàn),比業(yè)績(jī)的真諦,激發(fā)全體員工的積極性。
3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)教育培訓(xùn)
上半年,我們結(jié)合黨員先進(jìn)性教育,在黨員干部隊(duì)伍中深入開(kāi)展了六查六看活動(dòng)。即查理想信念,看樹(shù)立的是否牢固;查思想觀念,看是否實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn);查精神狀態(tài),看是否昂揚(yáng)向上,開(kāi)拓進(jìn)取,奮發(fā)有為;查宗旨觀念,看是否堅(jiān)持群眾觀念和群眾路線(xiàn),自覺(jué)做到立黨為公,執(zhí)政為民;查組織紀(jì)律性,看是否做到在思想上、政治上和行動(dòng)上與上級(jí)黨組織保持一致;查作風(fēng)和廉潔自律,看是否做到勤政、務(wù)實(shí)、清廉。通過(guò)活動(dòng),黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),黨員干部的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步提高,作風(fēng)進(jìn)一步扎實(shí)。經(jīng)職工測(cè)評(píng),職工對(duì)先進(jìn)性教育滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意達(dá)到96.5%。取得了較高的滿(mǎn)意度.
結(jié)合實(shí)際,我們制定了員工教育培訓(xùn)計(jì)劃,從法律法規(guī),客戶(hù)信息管理、營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)入手,著力提高員工的業(yè)務(wù)技能。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的辦法,充分利用每周四學(xué)習(xí)時(shí)間自辦培訓(xùn)班。全員受教育,不斷提高員工的技能。
4.關(guān)愛(ài)生命,關(guān)注安全
安全責(zé)任重于泰山,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)始終堅(jiān)持以防為主,安全第一的方針,一把手任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),親自上陣抓安全。建全了內(nèi)部安全管理網(wǎng)絡(luò),完善了安全責(zé)任制。在中,注重加強(qiáng)安全教育,做到逢會(huì)必講安全,安排必列安全,督導(dǎo)必有安全,日常檢查必查安全。不斷提高員工的安全防范意識(shí)。
二、上半年存在的主要問(wèn)題和整改措施
(一)存在的問(wèn)題
1.對(duì)學(xué)習(xí)抓得不緊,滿(mǎn)足于一般化。自己認(rèn)為平時(shí)學(xué)得可以,滿(mǎn)足于有一定的基礎(chǔ),因而放松和忽視學(xué)習(xí),致使學(xué)習(xí)被動(dòng)應(yīng)付,缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。特別是對(duì)“三個(gè)代表”的系統(tǒng)理論理解不深,聯(lián)系實(shí)際不夠。
2.第一責(zé)任人意識(shí)不強(qiáng),作為單位行政一把手,第一責(zé)任人的職責(zé)履行不好,滿(mǎn)足于有分工,偏重于強(qiáng)調(diào)各負(fù)其責(zé)。有分工不具體,布置多,檢查少,調(diào)度不及時(shí),督促不到位。
3.平時(shí)與同志們談心交流少,借口忙,應(yīng)酬多,忽略了同志們的及時(shí)溝通,對(duì)同志們批評(píng)指責(zé)多,關(guān)心照顧少,特別是長(zhǎng)期住在農(nóng)網(wǎng)的同志,個(gè)人生活家庭困難較多,沒(méi)有做深入細(xì)致的思想政治,對(duì)此有所忽視,深感內(nèi)疚。
(二)整改的措施
1.努力提高學(xué)習(xí)的自學(xué)性。學(xué)習(xí)無(wú)止境,創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型”企業(yè),首先是自己帶頭學(xué)習(xí),自覺(jué)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)上也要增強(qiáng)自我約束機(jī)制,自我加壓,強(qiáng)化學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)理論,學(xué)政治,學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),學(xué)法律法規(guī),學(xué)會(huì)管理自己,學(xué)會(huì)管理單位,學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)。
2.加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨,時(shí)時(shí)處處以黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己,既要以身作則,率先垂范,更要統(tǒng)攬全局,切實(shí)履行好第一責(zé)任人的職責(zé)。
3.發(fā)揮好一班人的作用,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,切實(shí)形成團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。加強(qiáng)基層組織建設(shè),發(fā)揮好基層部門(mén)的作用,管好自己,帶好隊(duì)伍,樹(shù)好形象,創(chuàng)優(yōu)服務(wù),促進(jìn)發(fā)展。
4.要敢于堅(jiān)持原則。敢于管理,大膽管理,善于管理,切實(shí)發(fā)揮作用,以一流的管理,高效的服務(wù),為襄城局建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
5.唱響“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主旋律,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,牢記服務(wù)宗旨,在創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉政型、學(xué)習(xí)型企業(yè)中切實(shí)發(fā)揮好自己的作用,保持黨員先進(jìn)性,確保單位要有新形象,各項(xiàng)要有新面貌。
同志們,上半年的取得了一定成績(jī),這都是在全體員工的大力支持下,在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)得。我表示衷心地感謝。但是我們要清醒的認(rèn)識(shí)到,下半年我們?nèi)蝿?wù)艱巨,任重而道遠(yuǎn),需要我們?nèi)w干部職工,進(jìn)一步堅(jiān)定信心,進(jìn)一步振奮精神,進(jìn)一步鼓足干勁,為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力。
二○○五年七月
第11篇 酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理述職報(bào)告范文
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到××_大酒店工作以來(lái),是××_大酒店培養(yǎng)了我,我和××_大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,使我能在××_大酒店?duì)I銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長(zhǎng)了起來(lái),特別是××_總找我談話(huà)后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:
一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過(guò)于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒(méi)有自己的特色,定位偏高,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),在回訪(fǎng)客人的同時(shí),把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,逐步進(jìn)行完善提高,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
針對(duì)以上情況,我部將在2023年進(jìn)行以下的工作部署:
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標(biāo)客戶(hù),便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng),結(jié)合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶(hù)的消費(fèi)檔次,建立abc客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái),現(xiàn)在很少了的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪(fǎng),建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友,達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶(hù)的辦理,增加現(xiàn)金流。
2023年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造最佳效益,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××_大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!謝謝
第12篇 銀行營(yíng)銷(xiāo)主管述職報(bào)告
本人自任職以來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧,進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶(hù)引導(dǎo),引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢(xún),產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦,潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù),處理客戶(hù)異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo),對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè),樹(shù)立形象
本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著公開(kāi)、公平、公正的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及2023年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在2023年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ),開(kāi)展三多服務(wù),讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī),加大營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè),通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任,做好上級(jí)的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
第13篇 某營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理述職報(bào)告
二00六年即將過(guò)去,伏案沉思,一年來(lái),作為城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿(mǎn)意”,加強(qiáng)部門(mén)管理,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),與部門(mén)員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一、 以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、 腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2、 抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶(hù)經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪(fǎng)和客戶(hù)分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶(hù)經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、 以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、 做好電話(huà)訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話(huà)訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理收集客戶(hù)基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話(huà)訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線(xiàn)代扣 604戶(hù),圓滿(mǎn)完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶(hù)) 指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶(hù)思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、 竭力追求“三滿(mǎn)意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶(hù)為中心,營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶(hù):一方面積極配合廠(chǎng)方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,使各廠(chǎng)方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶(hù)排憂(yōu)解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿(mǎn)多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿(mǎn)現(xiàn)象。
4、 強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),要求客戶(hù)經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶(hù)經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各客戶(hù)經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值,我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法,拜訪(fǎng)由最初平均每天普訪(fǎng)40戶(hù)到如今每天40戶(hù)分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣既保證了客戶(hù)經(jīng)理每天的拜訪(fǎng)頻度,也降低了客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)話(huà)疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理在提升拜訪(fǎng)質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶(hù)管理工作;要求餐飲組在對(duì)老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶(hù)投訴,特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理,將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促,部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施,使客戶(hù)經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
四、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
我深知,“網(wǎng)建學(xué)上?!保瑢W(xué)的不僅是“形”,更重要的是“神”,要達(dá)到這一高度,真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”、“客戶(hù)經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,我制訂了每周五召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)這些舉措,我部門(mén)憂(yōu)患意識(shí)較高,素質(zhì)有所提高,學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng)。我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。
五、 愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,起到了黨員的先鋒帶頭作用,增強(qiáng)了部門(mén)凝聚力
我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),毫不猶豫放棄個(gè)人利益。針對(duì)城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部以女職工多的特點(diǎn),我正確處理好相互之間的關(guān)系。首先以身作則,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體,任何人違反原則,絕不袒護(hù)包庇,正確處理,但在他們有困難時(shí),又積極給予幫助和支持。通過(guò)這樣的舉措,把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、客觀公正但富有人情味的部門(mén)規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提升了整體戰(zhàn)斗力。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人,“五條禁令”更是牢記在心,從未收受廠(chǎng)方任何饋贈(zèng),無(wú)愧于心。今年,我已正式成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員,始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,廉潔奉公、嚴(yán)于律已,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí),但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。
七、今后的努力方向
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,主動(dòng)轉(zhuǎn)型,迎接挑戰(zhàn);2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;4、帶領(lǐng)員工提升服務(wù)水平,幫助客戶(hù)贏利,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;5、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)品牌培育工作。
第14篇 2023年?duì)I銷(xiāo)部經(jīng)理上半年個(gè)人述職報(bào)告
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理__年述職報(bào)告
感恩于與冠魯?shù)慕Y(jié)緣及東方集團(tuán)戴總及張經(jīng)理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中,不覺(jué)來(lái)包頭公司已近兩月。回顧此期間工作,在營(yíng)銷(xiāo)部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下,開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作?,F(xiàn)將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要說(shuō)明
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶(hù)的談判,帶領(lǐng)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)查摸盤(pán)。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料,并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,由其負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫(xiě)。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區(qū)域上墻資料與項(xiàng)目介紹手冊(cè)的設(shè)計(jì)、制作、安裝等,該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)作所需要的各項(xiàng)流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,目前嚴(yán)格執(zhí)行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項(xiàng)目活動(dòng)紀(jì)念冊(cè)、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計(jì)。目前,活動(dòng)冊(cè)的制作將近完成,內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。
6、團(tuán)購(gòu)住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計(jì),以便于科學(xué)收集報(bào)頭市民的住房需求,該表已經(jīng)初步完成,待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時(shí)性工作,比如:制定單項(xiàng)工作總結(jié)表、對(duì)__年下階段的部門(mén)工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格,我無(wú)法對(duì)其定論優(yōu)劣,山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化,山東人相處盡管內(nèi)心有斗角,表面卻都是好的,這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),八仙過(guò)海,各顯神通,且處處以整體利益最大化為原則。相比之下,我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè),并沒(méi)有復(fù)雜的內(nèi)杠,能夠充分體現(xiàn)個(gè)性與能力,自我開(kāi)始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng)新思維的提高,作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對(duì)外推廣及客戶(hù)交際,鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此,但相信大家隨著時(shí)間的推移會(huì)理解我的,因?yàn)槲也幌氤蔀樽鍪氯狈ζ橇Φ娜恕?/p>
2、社交方面,可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時(shí)間比較久,形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后,深感有些不習(xí)慣,喜歡與人有水平的交談,尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己,自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過(guò)對(duì)其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多,下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(zhǎng)經(jīng)歷的原因,對(duì)一些話(huà)語(yǔ)比較敏感。在與人相處上,一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,從中享受知識(shí)增長(zhǎng)的樂(lè)趣,這既源于性格本性,也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí),也淡化了一些友誼,今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致,往往細(xì)節(jié)成就輸贏,這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料,對(duì)行業(yè)通路有了方向性的理解,但細(xì)節(jié)還有待實(shí)踐。三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理
在張經(jīng)理的規(guī)劃下,由本人與收儲(chǔ)中心共同合作操作對(duì)土地各項(xiàng)手續(xù)的辦理,由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷,因此,在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項(xiàng)細(xì)節(jié),做好下一步工作計(jì)劃,與收儲(chǔ)中心高經(jīng)理通力合作,并及時(shí)就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報(bào)。制作一些如可行性報(bào)告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團(tuán)時(shí)就開(kāi)始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大,操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此,必須持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度,謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),樂(lè)觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察),以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實(shí)力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化,選擇并備案幾家實(shí)力強(qiáng)的廣告制作合作公司,作為戰(zhàn)略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。
c.年前完成對(duì)各類(lèi)廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類(lèi),每類(lèi)業(yè)務(wù)的公司儲(chǔ)備至少三家,以保持競(jìng)爭(zhēng)和防范風(fēng)險(xiǎn)。
d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容:總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計(jì)水平、信息情報(bào)收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗(yàn)、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費(fèi)情況、企業(yè)規(guī)劃等。
e.下階段工作計(jì)劃及__年工作計(jì)劃方案確定后,根據(jù)工作計(jì)劃方案制定推廣方案。軟性先行,硬性跟進(jìn)。最好銷(xiāo)售前五個(gè)月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣,可以考慮報(bào)紙、電視、電臺(tái)等,方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對(duì)土地銷(xiāo)售的跟進(jìn)。
b.整合下一步開(kāi)發(fā)公司運(yùn)做的各項(xiàng)流程,并請(qǐng)總部企化部改進(jìn),以更加符合企業(yè)實(shí)際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對(duì)包頭市房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方案的整合。
d.完成未完成的各類(lèi)宣傳資料的設(shè)計(jì)和制作。
e.加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向,讓how大于what(因?yàn)橥仿杂兴?。
f.其他臨時(shí)性工作
作為營(yíng)銷(xiāo)部一員,做好本職工作是我對(duì)自己最基本的要求,我也深知領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作的期望,能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績(jī)或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),是我努力的方向和初衷。
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述職述廉報(bào)告-____x市xx區(qū)委常委、政法委書(shū)記 xx各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 今年,在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及上級(jí)黨委、政府和紀(jì)檢部門(mén)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的要求,我作為區(qū)委常委、政法委書(shū)記,在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中...
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!日月如梭、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在全局同志的鼎力支持和配合下,按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù),立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開(kāi)工...
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:你們好!從__年10月5日,我正式任職銷(xiāo)售一部職務(wù),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售一部的一部分工作。轉(zhuǎn)眼7個(gè)月過(guò)去了,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):我是一名普通的鄉(xiāng)村醫(yī)生,自從20__年從事鄉(xiāng)村醫(yī)生工作以來(lái),在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好醫(yī)療工作。
南海藝術(shù)高中政治科組 龍利蘭我,龍利蘭,1999年6月畢業(yè)于湖南師范大學(xué)法學(xué)院思想政治教育專(zhuān)業(yè),本科學(xué)歷,法學(xué)學(xué)士;1999年8月應(yīng)聘到廣東省新興縣華僑中學(xué)任教,__年12月取得政治中學(xué)一級(jí)教師資格;__年8月調(diào)入南海藝術(shù)高中。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),老師們:大家好!一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在市委教育工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體老師們的共同努力與大力理解配合下,學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以“以人為本,全面發(fā)展;揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,因材施教”為辦學(xué)方向,全面貫徹落實(shí)“提升質(zhì)...
回顧一年來(lái)自己所走過(guò)的歷程,我作為一名在副科級(jí)崗位上的國(guó)家公務(wù)員,始終能夠按“三個(gè)代表”的要求,兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,自覺(jué)履行一名國(guó)家公務(wù)員的職責(zé)。
尊敬的老師、主席團(tuán):你們好!大一下學(xué)期的工作已接近尾聲,我作為分團(tuán)委宣傳部的副部,配合部長(zhǎng)以及各位干事一起完成了宣傳部的本職工作以及主席團(tuán)分配的各項(xiàng)任務(wù)。
第15篇 業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)策劃室營(yíng)銷(xiāo)主管述職報(bào)告范文
1、開(kāi)源節(jié)流
響應(yīng)公司要求完成開(kāi)支節(jié)流工作;營(yíng)銷(xiāo)贈(zèng)品.購(gòu)直接從供貨商處提取,費(fèi)用從原來(lái)的超市優(yōu)惠價(jià)談到批發(fā)價(jià),從退換貨不易受.到長(zhǎng)退短補(bǔ),作為營(yíng)銷(xiāo)策劃室嚴(yán)格控制費(fèi)用出處;
2、pop支架使用改革
20__年10月開(kāi)業(yè)實(shí)施每個(gè)pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用費(fèi),由于新型市場(chǎng)潛力正在開(kāi)發(fā)中,商戶(hù)們都持有不同意見(jiàn)和看法,經(jīng)過(guò)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商在20__年6月開(kāi)始免費(fèi)給商戶(hù)使用pop支架,導(dǎo)致支架損壞程度加劇管理難度增加。
20__年8月份提交并實(shí)施了【pop支架使用改革管理辦法】
流程:每個(gè)專(zhuān)柜需使用pop支架向樓面提出申請(qǐng)——有樓面主管審核——樓層經(jīng).審批——營(yíng)銷(xiāo)策劃室開(kāi)據(jù)交款小票——專(zhuān)柜持小票到款臺(tái)交款——營(yíng)銷(xiāo)策劃室留有交款憑證——營(yíng)銷(xiāo)策劃室領(lǐng)取pop支架;
備注:pop支架租用期間交納100元押金,作為支架的安全使用保障,pop支架押金直接進(jìn)入pop管理.區(qū),專(zhuān)柜可憑小票及完好的pop支架隨時(shí)退去押金。
3、策劃、宣傳并實(shí)施全年節(jié)慶及非節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
20__年1月1日慶元旦迎新春盼奧運(yùn)第民生新天地一屆冬季品牌服飾節(jié),推廣了20__年我店新引進(jìn)的品牌款型,吸引了相當(dāng)?shù)目土鳎?/p>
20__年1月11—1月13日物價(jià)上漲,民生百貨慶陽(yáng)店關(guān)注當(dāng)?shù)孛裆嘏e辦【菜米油鹽貴 民生幫您辦年貨】的熱點(diǎn)促銷(xiāo),得到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者大力認(rèn)同;
20__年1月27—2月6日真情傳遞 換新年好
20__年2月14日情人節(jié) 示愛(ài)有道. 愛(ài)情不講價(jià)
20__年2月20日至22日策劃實(shí)施【濃情鬧元宵 環(huán)環(huán)中大獎(jiǎng) 燈謎連連猜 獎(jiǎng)品隨你來(lái)】文化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);此次活動(dòng)主要通過(guò)引用民間套圈活動(dòng)來(lái)推廣的,根據(jù)獎(jiǎng)品的遠(yuǎn)近劃分獎(jiǎng)品等級(jí)設(shè)置獎(jiǎng)品,極大的吸引了顧客的參與。
20__年3月8日情人節(jié) 關(guān)注女人關(guān)注半邊天,通過(guò)“奧運(yùn)大灌籃 幸運(yùn)中大獎(jiǎng)”的方式達(dá)成有意義的促銷(xiāo)。
20__年3月15日深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,認(rèn)真落實(shí)中消協(xié)提出的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,努力營(yíng)造安全和諧可持續(xù)性發(fā)展的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的美好愿景,根據(jù)省、市消協(xié)有關(guān)文件精神和(區(qū)政府)的具體要求,參與了區(qū)上的3.15活動(dòng),提升了我公司在慶陽(yáng)的知名度。
20__年4月25日——4月27日組織實(shí)施了“奧運(yùn)大灌籃 幸運(yùn)獎(jiǎng) 獎(jiǎng) 獎(jiǎng)”活動(dòng),再次通過(guò)文化促銷(xiāo)吸引了顧客熱情參與。
20__年5月1日——5月3日,舉國(guó)歡慶迎奧運(yùn),在銷(xiāo)售春雨佳節(jié)時(shí),我購(gòu)物廣場(chǎng)與和諧共發(fā)展暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì),著力推廣春裝折扣,夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等吸引了更多的消費(fèi)群體,同步提升營(yíng)業(yè)額。
20__年5月30日——6月1日借“六一”兒童節(jié)之際,為豐富慶陽(yáng)市兒童文化生活的,關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)。特此策劃實(shí)施【民生助騰飛 英才少年夢(mèng)】為主體的首屆“民生杯”少兒書(shū)畫(huà)作文大賽,以推動(dòng)慶陽(yáng)市少年兒童文化生活的,關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)為主旨的活動(dòng),精心評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng),在“六一”當(dāng)天為此次獲獎(jiǎng)的參賽小選手頒獎(jiǎng)。同時(shí),推廣春裝折扣,夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運(yùn)精神等來(lái)吸引了更多的消費(fèi)群體,同步提升了營(yíng)業(yè)額。
20__年6月的第二個(gè)星期天是父親節(jié),策劃實(shí)施了【扮靚老爸 重返年輕】的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。借助父親節(jié)激活六月銷(xiāo)售低潮氣氛,促進(jìn)商品消化,主要針對(duì)男士用品例如:男裝、運(yùn)動(dòng)休閑、健身器材、男士護(hù)膚品、男士?jī)?nèi)衣、居室床紡展開(kāi)促銷(xiāo)。
20__年6月28日——7月1日,隨著第二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉行腳步的臨近,通過(guò)對(duì)運(yùn)動(dòng)系列營(yíng)銷(xiāo)組合的方式傳遞震后促銷(xiāo)每一個(gè)接力棒,依照之前經(jīng)營(yíng)狀況和天氣狀況分析六月底七月初天氣變化無(wú)常,避免夏季商品積壓,作為季節(jié)上品應(yīng)注重推銷(xiāo)。利用七一建黨節(jié)和香港回歸十一周年期間的促銷(xiāo)手段為招攬人流的輔助途徑之一,還可以通過(guò)在民生慶陽(yáng)新天地購(gòu)物廣場(chǎng)當(dāng)天購(gòu)物享受折扣的形式,推動(dòng)企業(yè)在淡季銷(xiāo)售中邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
20__年8月1日——3日8月1日軍人品有效證件可免費(fèi)辦.民生百貨vip銀卡一張;策劃實(shí)施了“喜迎奧運(yùn) 民生百貨折上禮”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
20__年8月3日——13日賣(mài)場(chǎng)氣氛渲染裝飾(天井裝飾、各專(zhuān)柜裝飾、客服臺(tái)裝飾、一、二樓電梯間裝飾)
20__年8月8日舉國(guó)歡慶喜迎奧運(yùn),舉行了壯觀的升旗儀式。
20__年8月16日修改pop支架及外來(lái)pop管理制度。
20__年8月20日——29到民生總部學(xué)習(xí)
20__年9月6日至9月14日,喜逢三節(jié)(教師節(jié)、香包節(jié)、中秋節(jié))我購(gòu)物廣場(chǎng)與和諧共發(fā)展 暢享奧運(yùn)年。借此機(jī)會(huì),借此機(jī)緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優(yōu)惠活動(dòng)。
9月10日教師節(jié),組織實(shí)施了教師憑有效資格證可免費(fèi)辦.vip銀卡一張活動(dòng);
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈 買(mǎi)送升級(jí) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
四 季 度 工 作 完 成 情 況
10月份迎來(lái)了西安民生百貨集團(tuán)公司49周歲的生日和共和國(guó)59周年華誕,同時(shí)慶陽(yáng)店也迎來(lái)了一周歲的生日。在這普天同慶、喜逢盛世、雙喜臨門(mén)之際,借此機(jī)緣為答謝慶陽(yáng)消費(fèi)者對(duì)民生百貨慶陽(yáng)店一年來(lái)的支持,特別策劃實(shí)施了【輝煌周歲 感恩回饋 豪禮出擊】營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同步擴(kuò)大民生的企業(yè)形象宣傳,提升企業(yè)美譽(yù)度和知名度并吸引人氣提升了銷(xiāo)售額。
1 0月3日開(kāi)始籌劃組織了民生百貨輝煌1周歲暨第二屆秋冬品牌服飾發(fā)布會(huì)期間的細(xì)節(jié)工作。
10月7日各樓層匯總節(jié)目名單,開(kāi)始訓(xùn)練,每天訓(xùn)練2小時(shí);
10月12日第一次節(jié)目彩排;
10月13日舞臺(tái)背景、公告航架設(shè)計(jì)完成;
10月16日節(jié)目第二次彩排;
10月17日參與時(shí)裝秀的服裝到位;
10月18日演員化妝、時(shí)裝秀表演;
10月18日早8:30搭建好走秀舞臺(tái)及背景,同時(shí)音響、調(diào)音臺(tái)、地毯、拱門(mén)等要到位;
10月19日員工文藝節(jié)目表演;
19日實(shí)施,主要利用舞臺(tái)推廣了店內(nèi)高端服飾如皮草、羊絨等名牌服飾;在此同時(shí)策劃實(shí)施濃情大酬賓滿(mǎn)100減40,滿(mǎn)200減80營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
11月15日至11月16日隨著今冬銷(xiāo)售旺季的來(lái)臨,我公司銷(xiāo)售有所增加,但是,二樓的銷(xiāo)售一直處在被動(dòng)狀態(tài),為推動(dòng)二樓男裝銷(xiāo)售邁上一個(gè)新的臺(tái)階。特別策劃實(shí)施了第一屆魅力男人“紳士節(jié)”。
12月6日至12月7日,針對(duì)大型百貨商場(chǎng)這一特殊賣(mài)場(chǎng),通過(guò)吸收會(huì)員可保障賣(mài)場(chǎng)始終擁有一定數(shù)量的客源,提高會(huì)員制商場(chǎng)的身價(jià);
同時(shí),進(jìn)一步鎖定中高的消費(fèi)群體;大力推廣會(huì)員卡、金瑞卡。借此機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)會(huì)員【濃情感恩 會(huì)員專(zhuān)享 民生百貨慶陽(yáng)店 vip嘉年華】活動(dòng)。
活動(dòng)由五部分組成:
活動(dòng)一:會(huì)員憑有效證件持vip卡積分返利送
活動(dòng)二:非vip顧客入會(huì)政策
活動(dòng)三:購(gòu)物抽獎(jiǎng)(會(huì)員及非會(huì)員區(qū)別)
活動(dòng)四:vip超值專(zhuān)屬服務(wù)
活動(dòng)五:會(huì)員尊享
工作中 存在的 不足及 改進(jìn)方法
1、對(duì)細(xì)節(jié)性問(wèn)題考慮存在欠周全;
2、語(yǔ)言組織能力與溝通能力不足;
3、工作方法太死板;
4、情緒化比較嚴(yán)重;
努力克服以上不足。
20__年
工作計(jì)劃根據(jù)公司部署安排,全力配合20__年節(jié)慶及非節(jié)慶活動(dòng)實(shí)施。
自我評(píng)價(jià)具有藝術(shù)天賦,社交能力有待提升,與時(shí)俱進(jìn)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新;工作中能全力以赴;