篇一 銀行業(yè)務(wù)員述職報告1600字
夏林果
白駒過隙，時光流逝，算來入行已經(jīng)快半年，半年來歷經(jīng)了培訓(xùn)，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運(yùn)動會、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動，可以說是累并充實著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復(fù)雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動甚至體力勞動的工作，當(dāng)然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識，對銀行工作有了更全面的認(rèn)識，也讓我對合規(guī)管理有了更深入的了解。上次省營座談會時，我們才剛上柜，談心得感受我說了三個方面：一是對銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，二是對自我價值和網(wǎng)點整體價值的理解，三是對合規(guī)文化的理解。轉(zhuǎn)眼上柜已快兩個月，又有了一些新的體會：
以前站大堂時，就經(jīng)常聽到客戶抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開得少，等待時間長，那時候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點幫忙為大家解憂為客戶服務(wù)，終于等我通過了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個戰(zhàn)場：從每天晨會結(jié)束準(zhǔn)備營業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細(xì)嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來吃飯；上衛(wèi)生間是要跑著的.，不是想練習(xí)十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶再多等一分鐘；有時下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過多的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過的每一個員工一定都遇到過或者感同身受。因為我知道，這個戰(zhàn)場，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬名農(nóng)行員工一起，戰(zhàn)斗在服務(wù)客戶的第一線。僅僅是在我們網(wǎng)點，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點多了，又填申報單到網(wǎng)點最后一個走，娜姐要等到中午我們?nèi)枯喭瓿燥埩瞬拍軗Q下來吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權(quán)的…我一直在心底激勵著自己，習(xí)慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨(dú)生子女，我們是要承接著農(nóng)行未來的新一代。
上柜犯了很多差錯也被客戶罵哭過，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺前，開始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結(jié)倒不如說感謝，感謝何行長和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓(xùn)斥，而是總和藹耐心地幫我解決問題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習(xí)慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時候，多次幫我擺平，感謝每一個關(guān)心和幫助過我的同事們……
也許在這個場合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個孩子的父母卻沒有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個飯，第二天父親七點半的火車，我因為晚上要送箱，亦不能去車站送他。父親說，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來送我，但我下午去你們網(wǎng)點看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點來的，也不知道他在哪個角落看了我多久，只在走的時候，他從我窗口走過，向我招招手，隔著窗我沒聽到他說什么只是看口型他說了句“我走了”便轉(zhuǎn)身離開，那一刻我突然想起來朱自清的那篇《背影》…父親曾當(dāng)選我們信陽市的勞動模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對我工作嚴(yán)格的要求，也明白不斷在工作上取得成績和進(jìn)步才對的上父母和領(lǐng)導(dǎo)殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節(jié)假日可以與家人團(tuán)聚的機(jī)會，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導(dǎo)員工新年闔家歡樂，幸福美滿！
篇二 畢業(yè)實習(xí)報告-銀行業(yè)務(wù)1950字
畢業(yè)實習(xí)報告-銀行業(yè)務(wù)
畢業(yè)實習(xí)報告
經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸 《畢業(yè)實習(xí)報告-銀行業(yè)務(wù)》出自：管理范文網(wǎng)
篇三 建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)辦理實習(xí)報告2000字
有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進(jìn)行了兩個月的實習(xí)，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的認(rèn)識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進(jìn)行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。
a.公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。 柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。
b.票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。
c.支付結(jié)算是單位、個人在社會經(jīng)濟(jì)活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
篇四 銀行理財業(yè)務(wù)自查報告950字
銀行理財業(yè)務(wù)自查報告
為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神，我支行對__年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：
一、人員配備情況
為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名，該人員已通過__銀行總行的.理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。
鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。
二、銷售流程
支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風(fēng)險偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風(fēng)險評估報告》（以下簡稱《評估報告》），理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財產(chǎn)品?！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核，已補(bǔ)交給支行主管審核。
在具體的理財產(chǎn)品銷售前，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書》中客戶資料均填寫完整。
三、資料檔案保存
__年以來，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證__銀行蕪湖__支行理財業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。
篇五 xx銀行2023年個金業(yè)務(wù)發(fā)展報告2300字
在總、省行“大個金”和“打造第一零售銀行”的指引下，在分行加快推進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的要求下，面對各家銀行對個金中、高端客戶的競爭。近兩年來，紅旗支行堅持以個金營銷人才隊伍建設(shè)為根本，堅持渠道、機(jī)制、產(chǎn)品與服務(wù)并進(jìn)等多種措施全面加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)我行個金業(yè)務(wù)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提高我行在當(dāng)?shù)氐母偁巸?yōu)勢。通過全行員工的共同努力，目前我行的客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，優(yōu)質(zhì)客戶對我行的綜合貢獻(xiàn)較快增加，個金業(yè)務(wù)的發(fā)展取得初步成果，基本情況如下：
優(yōu)質(zhì)客戶拓展方面：
理財產(chǎn)品銷售方面：
截至2023年5月31日，我行本外幣理財產(chǎn)品銷售額達(dá) 億，其中：投資性基金銷售額為 億，比去年同期增長了 億，增長率為 ；保險銷售額為 萬，比去年同期增長 萬，增長率為 ；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬，比去年同期增長了 萬，增長率為 。
目前我行個人金融業(yè)務(wù)拓展采取的主要措施如下：
高度重視個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)和管理
一、完善客戶經(jīng)理的選拔，建立強(qiáng)大的個人客戶經(jīng)理隊伍
去年8月份以來，在人員緊張的情況下，通過競聘上崗等多種方式分次選拔了13名思想素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及具有較強(qiáng)社會關(guān)系的員工不斷充實到客戶經(jīng)理崗位上，我行的理財經(jīng)理由原來的4個增加到17個，實現(xiàn)了所有網(wǎng)點都配置了客戶經(jīng)理，對財富管理中心和貴賓理財中心進(jìn)行了重點配置。通過選拔，選派兩名較有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工先后參加了總省行組織的afp—cfp培訓(xùn)，為我行打造專業(yè)化、高素質(zhì)的理財經(jīng)理隊伍打下基石。
二、盡最大努力支持理財經(jīng)理工作。隊伍建立初期，電腦等硬件設(shè)備較為不足，為了能給理財經(jīng)理提供更多的產(chǎn)品營銷和客戶維護(hù)的便利，支行領(lǐng)導(dǎo)做好了網(wǎng)點主任和營業(yè)經(jīng)理的工作，把原本在現(xiàn)金辦公區(qū)的電腦暫時搬到大堂供理財經(jīng)理使用，平時注重把更多資源向他們傾斜。
三、加強(qiáng)理財經(jīng)理的日常管理。日常管理采取結(jié)果和過程并重原則，營銷過程管理，主要通過每周二的營銷例會進(jìn)行，由行長、主管副行長及全體理財經(jīng)理參加，共同探討優(yōu)質(zhì)客戶的拓展策略，解決在日常工作和營銷過程中面臨的問題。結(jié)果管理主要是通過設(shè)立紅旗個人客戶經(jīng)理業(yè)績周報表制度，根據(jù)定量計價原則每周統(tǒng)計理財經(jīng)理的總得分后進(jìn)行排名，在年底進(jìn)行總排名，排名靠前的可享受支行的旅游獎勵。
建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息的收集和整理工作
我行在去年8月份接到分行下發(fā)的5萬元資產(chǎn)以上優(yōu)質(zhì)客戶名單后，支行制作了統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)客戶信息表，行領(lǐng)導(dǎo)親自抓信息表完成情況，要求各網(wǎng)點主任帶領(lǐng)理財經(jīng)理和全體柜員加班加點盡快完成對優(yōu)質(zhì)客戶的姓名、電話號碼、身份證號碼、地址及在我行辦理業(yè)務(wù)的情況等信息進(jìn)行梳理，制作成電子表格打印并裝訂成冊，以便在市場營銷活動和調(diào)查摸底過程中進(jìn)行綜合分析，篩選不同的目標(biāo)客戶群，采取不同的營銷策略，為他們提供差異化的產(chǎn)品服務(wù)。
建立令客戶滿意的分層服務(wù)體系
我行對理財經(jīng)理維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的行為做出詳細(xì)規(guī)定，對電話營銷、定期拜訪、答謝活動等多方面提出了具體的數(shù)量要求和操作要求，努力作好客戶的貼身服務(wù)工作；客戶經(jīng)理要根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的實際情況將其納入個人營銷系統(tǒng)跟蹤管理，充分利用系統(tǒng)進(jìn)行分析和評價，了解目標(biāo)客戶對我行的綜合貢獻(xiàn)度和具備的提升潛力進(jìn)而實施優(yōu)質(zhì)分層服務(wù)。我們要求理財經(jīng)理建立核心客戶群，做好建立起“一對一”的客戶維護(hù)關(guān)系，根據(jù)平常收集到的客戶檔案，了解其習(xí)慣、喜好、每逢生日和重要節(jié)日，送出一份祝福，體現(xiàn)工行近距離親情。
抓住客戶投資理財觀念的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對金融產(chǎn)品的整合營銷
2023年以來，隨著證券市場的不斷升溫，客戶投資理念發(fā)生了很大的變化。我行針對這一變化，本著“抓住新增客戶、不放存量客戶，抓住本行客戶、不放他行客戶”的原則，合理引導(dǎo)客戶流向基金市場，針對不同的客戶及需求，提供合理的投資建議，培養(yǎng)廣大客戶的理財意識，樹立正確的理財觀念。平時工作中我行要求理財經(jīng)理充分利用總行的理財金園地提供的信息平臺為客戶提供理財資訊，借助分行組織的投資理財論壇邀請目標(biāo)優(yōu)質(zhì)客戶參加。在3月 日，我行在分行個人金融業(yè)務(wù)部的支持下在紅旗地區(qū)舉辦“點金2023—財富伴你行，投資專家談”大型證券投資理財會南方基金專場，及時解決了客戶在投資過程中產(chǎn)生的問題，受到優(yōu)質(zhì)客戶的歡迎和好評，進(jìn)一步加深了銀行與客戶的感情，提高了客戶的忠誠度和對我行的滿意度。
在股市連創(chuàng)新高的情況下，大量原本對股票和基金不熟悉的、風(fēng)險意識和承受能力較低的客戶逐步加大對基金和股票的投資，該部分投資者的投資理財隱含一定的風(fēng)險。本著穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展的理念，行領(lǐng)導(dǎo)多次重申要求客戶經(jīng)理以“客戶為中心”，引導(dǎo)客戶合理投資，科學(xué)理財，要根據(jù)客戶個人風(fēng)險承受能力合理配置資產(chǎn)，并引入保險保障觀念。我行陸續(xù)與中國人壽聯(lián)合舉辦了“金豬賀歲vip客戶答謝會”，與安聯(lián)保險有限公司聯(lián)合舉辦了“投金行動”等聯(lián)誼會，邀請目標(biāo)客戶參加，為客戶更深層次了解保險理財產(chǎn)品提供了平臺，兩場答謝會共實現(xiàn)上1000萬的保險簽單。
在做好基金、保險客戶拓展的同時，持續(xù)做好了個人貸款信用卡、穩(wěn)得利、匯財通、等本外幣理財產(chǎn)品的營銷，實現(xiàn)個人資產(chǎn)、負(fù)債、理財中間業(yè)務(wù)并舉，根據(jù)客戶的層次和差異化靈活設(shè)計產(chǎn)品的組合，整合我行金融產(chǎn)品進(jìn)行銷售，各項業(yè)務(wù)發(fā)展均取得迅速發(fā)展。
推行全行營銷策略，建立交叉營銷激勵機(jī)制
按照分行的要求積極開展“大個金”定向組合營銷活動，拓展重點企業(yè)客戶的個人優(yōu)質(zhì)客戶群。我行為保證定向組合營銷的順利開展，制定了《紅旗支行定向組合營銷方案》，明確了各相關(guān)營銷人的責(zé)任和獎勵分配方案，實現(xiàn)了對公客戶經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理的交叉營銷。
篇六 2023年銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報告1350字
__年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達(dá)的各項工作指標(biāo)，部分指標(biāo)大幅度地超過了上級行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %；非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元（其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬元，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬元，保全口徑貸款 12839 萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元，實現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元，貼現(xiàn)余額 4545 萬元，較年初新增 萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元，比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元，截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬元，完成全年計劃任務(wù)的 % 。
二、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 努力提高管理水平和崗位技能。 在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。
三、實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。 做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元，新增投放 34300 萬元。 今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元，琿春礦業(yè)（集團(tuán)）八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過積極營銷，天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆，累計貼現(xiàn)額 萬元，實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。 無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵措施得力，成效顯著，為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元，比年初新增 26343 萬元。
篇七 暑期銀行業(yè)務(wù)推廣員工作有感社會實踐報告1300字
此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學(xué)校布置給的任務(wù)：參加暑期社會實踐?；丶以谔酵^親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找暑期工?！逼鋵嵅⒉皇俏沂钇诠]有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進(jìn)門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過長達(dá)兩個小時的交談(實為苦口婆心的糾纏)之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經(jīng)理炒掉，也會讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導(dǎo)致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時向客戶介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會有錢投資這個業(yè)務(wù)，所以說我應(yīng)該向一直沒有到過的農(nóng)村進(jìn)軍，這個業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細(xì)下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒有這個業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務(wù)的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當(dāng)然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè)務(wù)的，我當(dāng)然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興?？磥?，毛主席的“農(nóng)村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務(wù)員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后......
篇八 2023年最新銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營競聘報告1850字
多年來，我作為____，在區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，緊緊圍繞銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，努力在工作中配合好各位經(jīng)理，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了辦公室的聯(lián)系基層和區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)班子的紐帶作用，使自己的管理水平和業(yè)績不斷提高。
一、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，努力提高辦公室“三服務(wù)”工作水平
辦公室是一個綜合性服務(wù)部門，事情繁雜瑣碎，特別是臨時任務(wù)較多。幾年來，我作為辦公室主任，努力做到工作力度更大一點，“三服務(wù)”水平更高一點，參謀助手作用發(fā)揮更好一點，取得了較好的成績。一是不斷提高辦公效率。在參謀決策上，圍繞全行決策開展全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)決定前，做好參考信息的收集，提供可供參考的建議，在領(lǐng)導(dǎo)決策中，進(jìn)行綜合辦調(diào)，立足全局，把握重點，主動加強(qiáng)同各科室的聯(lián)系，幫助理順決策中的各種關(guān)系，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，在決策后，抓好高效率的落實，并根據(jù)情況變化，及時提出調(diào)整意見。在文秘信息上，XX年組織出稿《農(nóng)村合作金融簡報》50期，撰寫業(yè)務(wù)相關(guān)論文9篇，其中簡報被市聯(lián)社采納13期，區(qū)報采納11期，業(yè)務(wù)論文被市聯(lián)社《農(nóng)村金融研究》采納2篇，在市聯(lián)社文秘綜合排名中列第三位，實現(xiàn)了信息的有效交流和傳遞。在督查落實上。抓住業(yè)務(wù)經(jīng)營中心問題和領(lǐng)導(dǎo)的重要決策進(jìn)行督查，及時擬定督查方案，將工作任務(wù)落實到基層部門，同時抓住涉及面廣、工作量大、落實有難度的問題，及時進(jìn)行督查督辦。在會議籌備和綜合協(xié)調(diào)上，較好的完成了各種會議的準(zhǔn)備工作。立足多商量、巧安排、重說理，認(rèn)真做好方方面面的協(xié)調(diào)工作。對領(lǐng)導(dǎo)交的任務(wù)，著力協(xié)調(diào)。對業(yè)務(wù)科提出的問題，主動協(xié)調(diào)，對職工反映的問題，耐心協(xié)調(diào)。在食堂管理上，本著讓機(jī)關(guān)員工“吃出品味、吃出健康”的主導(dǎo)思想，通過大力調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，實行營養(yǎng)配餐，在努力節(jié)約費(fèi)用的基礎(chǔ)上，讓大家吃好，讓群眾滿意；在大樓管理上，結(jié)合我行實際情況，不斷加強(qiáng)大樓衛(wèi)生管理，研究制定了大樓衛(wèi)生管理辦法，強(qiáng)化對大樓衛(wèi)生清潔員的管理力度，實行流動紅旗評比，充分地調(diào)動了臨時工的工作積極性，為在大樓里辦公的市聯(lián)社、機(jī)關(guān)和第二營業(yè)部創(chuàng)造了優(yōu)美、整潔的辦公環(huán)境；在車輛管理上，努力實現(xiàn)了全年安全無事故。
二、競聘人具備的優(yōu)勢
⒈ 長期任職辦公室主任職務(wù)。我于________任辦公室主任至今，同時兼任________是作為區(qū)行的工會主席，多年來與基層單位建立起了深厚的感情。這些都有助于我開展好辦公室工作。
⒉多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。從____年至_____年連續(xù)二屆被省總工會評為優(yōu)秀工會工作者，多年被市、區(qū)兩級工會評為優(yōu)秀工作者，這些都是對我工作成績的充分肯定。
3、積極開展創(chuàng)新工作。我在辦公室主任的崗位上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策和國務(wù)院辦公廳有關(guān)規(guī)章制度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以為業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，積極開展創(chuàng)新工作，XX年，我行被市總工會評為“創(chuàng)新工程先進(jìn)單位”。同時我所著的《圍繞中心、突出創(chuàng)新、全面激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力》的文章被收錄到市總工會創(chuàng)新工程論文集。
4、不斷加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)。我在做好本職工作的同時，為不斷提高政治素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和__“____”的重要思想，以及政工專業(yè)理論知識。通過學(xué)習(xí)不僅使自己更新了知識，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感，又進(jìn)一步提高了組織協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力，為我進(jìn)一步做好辦公室主任工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任，我將在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一是參謀要到位。充分發(fā)揮辦公室主任的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。二是主動服務(wù)。不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋經(jīng)營管理中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進(jìn)全行各項工作的順利進(jìn)行。三是工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進(jìn)行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使辦公室的工作充滿生機(jī)和活力。四是繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。
謝謝大家！
篇九 電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理問題分析報告2800字
電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理問題分析報告
電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展有助于提高銀行業(yè)和支付系統(tǒng)的效率，也有助于國內(nèi)外零售業(yè)務(wù)的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用尚處于早期，考慮到電子銀行和電子貨幣在將來的技術(shù)和市場發(fā)展中的不確定性，監(jiān)管當(dāng)局必須避免制定阻礙有益創(chuàng)新和實驗的政策。同時，巴塞爾委員會認(rèn)為，電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)為銀行帶來的收益與風(fēng)險并存，因此風(fēng)險與收益必須進(jìn)行平衡。
一、電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析
隨著電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，銀行與其客戶之間的跨境業(yè)務(wù)就會增加。此類業(yè)務(wù)關(guān)系會給銀行和監(jiān)管當(dāng)局帶來了各種不同的問題和風(fēng)險。根據(jù)對風(fēng)險的識別和分析，管理辦法有3個主要步驟，即：評估風(fēng)險，落實控制風(fēng)險的措施和監(jiān)控風(fēng)險。 在目前這個階段，似乎操作風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、和法律風(fēng)險，可能是大多數(shù)電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)中最重要的風(fēng)險類別。
1、操作風(fēng)險。
操作風(fēng)險主要是指由于系統(tǒng)中存在不利于可靠性、穩(wěn)定性和安全性要求的重大缺陷而導(dǎo)致的損失的可能性。它可能來自于電子銀行客戶的疏忽大意，也可能來自電子銀行安全系統(tǒng)和其產(chǎn)品設(shè)計缺陷與操作失誤。
2、聲譽(yù)風(fēng)險。
聲譽(yù)風(fēng)險是公眾對銀行產(chǎn)生重大負(fù)面的看法，從而引發(fā)資金來源或客戶的重大損失的風(fēng)險。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自系統(tǒng)或產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期效果，并且在公眾中造成廣泛的負(fù)面影響。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自客戶，即客戶沒有掌握足夠的產(chǎn)品信息和問題解決辦法，以致遇到問題而不知所措。聲譽(yù)風(fēng)險也可能源自對一家銀行的有目標(biāo)的攻擊。例如，一位_客侵入一家銀行的網(wǎng)絡(luò)，并且故意散布銀行或其產(chǎn)品的不準(zhǔn)確的信息。
3、法律風(fēng)險。
法律風(fēng)險源自違反或違背相關(guān)法律、法令、條例或約定的習(xí)慣做法，或?qū)σ还P交易各方的法律義務(wù)和權(quán)利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行，可能面臨來自客戶信息披露和隱私保護(hù)方面的法律風(fēng)險。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，銀行希望開展電子身份認(rèn)證業(yè)務(wù)，例如通過使用數(shù)字證書。身份認(rèn)證可能使一家銀行面臨法律風(fēng)險。如果銀行參加新的身份認(rèn)證系統(tǒng)，但權(quán)利和義務(wù)在合同協(xié)議中沒有明確規(guī)定，那么銀行就可能蒙受法律風(fēng)險。
4、其它風(fēng)險。
傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險，諸如信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險和市場風(fēng)險，也可以產(chǎn)生于電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)，但是它們的實際影響力對于銀行和監(jiān)管當(dāng)局來說，可能與操作、聲譽(yù)和法律風(fēng)險大不相同。
二、建立可操作的風(fēng)險防范體系
技術(shù)創(chuàng)新的日新月異，可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風(fēng)險的性質(zhì)和范圍。監(jiān)管人員希望銀行制定一些管理辦法，來對付目前存在的風(fēng)險，同時對新出現(xiàn)的風(fēng)險也有相應(yīng)對策。風(fēng)險管理辦法應(yīng)包括3個基本要素，即：評估風(fēng)險，控制風(fēng)險和監(jiān)控風(fēng)險，只有這樣才能達(dá)到銀行和監(jiān)管當(dāng)局心中預(yù)期的目標(biāo)。
1、安全政策和措施。
安全是系統(tǒng)、應(yīng)用和內(nèi)部控制的統(tǒng)一，其作用是保證數(shù)據(jù)和操作過程的完整性、真實性和保密性。安全的保障取決于銀行制定和落實合適的安全政策和安全措施，也取決于銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施，可以限制內(nèi)部和外部的對電子銀行和電子貨幣系統(tǒng)攻擊的風(fēng)險，也可以限制因安全違規(guī)而引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險。
安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統(tǒng)一，這樣才能保證系統(tǒng)和操作的安全。這些措施包括很多，例如：密碼技術(shù)、口令、防火墻、病毒控制和雇員遴選。密碼技術(shù)是將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成密碼以防非授權(quán)的閱讀?？诹?、口令串、個人身份識別數(shù)字、硬件標(biāo)志和生物測量學(xué)都是用來控制進(jìn)入和識別用戶的技術(shù)。
防火墻是硬件和軟件的結(jié)合，用來遴選和限制外部進(jìn)入與開放型網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)）相連接的內(nèi)部系統(tǒng)。防火墻也可以把使用因特網(wǎng)技術(shù)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，分隔成幾個小片。防火墻技術(shù)，如設(shè)計合理且實施得當(dāng)?shù)脑?，能夠有效地控制進(jìn)入、保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。由于該技術(shù)設(shè)計復(fù)雜且成本昂貴，防火墻的強(qiáng)度和性能必須與被保護(hù)信息的敏感度相適應(yīng)。一個好的設(shè)計應(yīng)該包括：整個銀行的.安全要求，一目了然的操作步驟，職責(zé)的分解，選擇可靠之人來負(fù)責(zé)防火墻的設(shè)計和操作。
雖然防火墻遴選來自外部的信號，但是并不一定能夠完全防止從因特網(wǎng)下載來的已被病毒感染的程序。因此，管理層應(yīng)該制定防止和檢測的控制辦法，來減少病毒入侵和數(shù)據(jù)破壞的機(jī)會，特別是對遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)更應(yīng)如此。緩釋病毒感染風(fēng)險的程序應(yīng)該包括：網(wǎng)絡(luò)控制、終端用戶政策、用戶培訓(xùn)和病毒檢測軟件。
并非所有安全威脅來自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統(tǒng)，應(yīng)防止現(xiàn)職或已離職的雇員的非授權(quán)操作。與現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)一樣，對新雇員、臨時雇員、顧問的背景進(jìn)行審查、內(nèi)部控制和職責(zé)分解，都是保證系統(tǒng)安全的重要預(yù)防措施。
對于電子貨幣，額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用（包括偽造和洗錢）。這些措施包括：與發(fā)行者或中央操作者保持熱線聯(lián)系；監(jiān)控和追蹤個人交易；維護(hù)中央數(shù)據(jù)庫里的歷史記錄；在儲值卡或商業(yè)硬件中植入防止篡改的設(shè)施；對儲值卡設(shè)定最高限額和失效日期。
2、內(nèi)部交流。
如果管理層和重要職員之間能夠進(jìn)行很好交流的話，那么操作、聲譽(yù)、法律和其它風(fēng)險，就能夠得到有效管理和合理控制。同時，技術(shù)職員應(yīng)該向管理高層匯報清楚：系統(tǒng)是如何設(shè)計的，該系統(tǒng)的長處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少：設(shè)計缺陷造成的操作風(fēng)險（包括在同一銀行內(nèi)不同系統(tǒng)之間互不兼容）；數(shù)據(jù)完整性問題；因系統(tǒng)沒有達(dá)到預(yù)期效果，而客戶對銀行不滿所造成的聲譽(yù)風(fēng)險；以及信用和流動性風(fēng)險。
3、評估和升級。
在產(chǎn)品和服務(wù)全面推廣之前進(jìn)行評估，有助于控制操作和聲譽(yù)風(fēng)險。對設(shè)備和系統(tǒng)要進(jìn)行測試，以便知道其功能是否正常，并產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。試運(yùn)行或試點有利于開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)。如果定期檢查現(xiàn)行硬件和軟件的功能，則可以減少由于系統(tǒng)速度降低或中斷而造成的風(fēng)險。
4、信息披露和客戶教育
信息披露和客戶教育，有利于銀行限制法律和聲譽(yù)風(fēng)險。信息披露和教育項目應(yīng)該讓客戶知道：如何使用新產(chǎn)品和服務(wù)、對服務(wù)和產(chǎn)品所收取的費(fèi)用、問題和錯誤如何解決，這樣一來，就利于銀行遵守客戶保護(hù)和隱私權(quán)方面的法律和條例。
5 應(yīng)急計劃。
通過制定應(yīng)急計劃，銀行可以限制因內(nèi)部程序、服務(wù)、產(chǎn)品傳送中斷而引發(fā)的風(fēng)險，計劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務(wù)中斷的情況下，銀行有計可施。計劃可以包括：數(shù)據(jù)恢復(fù)、可以替換的數(shù)據(jù)處理設(shè)施、緊急員工配備、以及客戶服務(wù)支持。對備用系統(tǒng)應(yīng)該定期測試，以保證其連續(xù)有效。銀行應(yīng)該確保：其應(yīng)急操作與正常的生產(chǎn)操作一樣安全。
6、對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行測試，有利于發(fā)現(xiàn)異常情況，以及避免重大系統(tǒng)問題、中斷和攻擊。
通過多種不按正常步驟的方法，主動入侵系統(tǒng)，可以集中測試安全機(jī)制的身份認(rèn)證、隔離措施情況、設(shè)計和執(zhí)行方面的缺陷所在。監(jiān)視是一種監(jiān)控方法，即通過電腦軟件或?qū)徲媮砀櫹嚓P(guān)業(yè)務(wù)。與入侵測試相比，監(jiān)視集中于監(jiān)控日常運(yùn)作、調(diào)查異常、以及通過檢測遵守安全政策情況來對安全的有效性作出動態(tài)判斷。
篇十 銀行同業(yè)業(yè)務(wù)和異地賬戶管理情況自查報告1050字
為切實貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，規(guī)范同業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，排查同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險，我行根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)治理的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔20__〕140號）及《關(guān)于規(guī)范金融機(jī)構(gòu)同業(yè)業(yè)務(wù)的通知》（銀發(fā)〔20__〕127號）等相關(guān)文件，積極開展同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險排查自查工作，主要自查情況匯報如下：
一、組織開展情況
為保證此次自查工作能夠順利開展，同時為了更好了解我行同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制、操作管理現(xiàn)狀和風(fēng)險暴露情況，我行對20__年_月_日至2023年_月_日的同業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點自查，確保各項同業(yè)業(yè)務(wù)依法合規(guī)，風(fēng)險得到有效控制。
（一）同業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
目前我行同業(yè)業(yè)務(wù)品種比較單一，僅開展了存放同業(yè)和同業(yè)存放二項基本業(yè)務(wù)。截止至20__年_月_日，我行存放同業(yè)業(yè)務(wù)余額為零，同業(yè)存放業(yè)務(wù)余額為_萬元，分別為__同業(yè)存放_萬元與__銀行同業(yè)存放_萬元。
（二）內(nèi)控制度建設(shè)執(zhí)行方面
1.內(nèi)控管理情況。我行建立覆蓋同業(yè)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的管理制度《__人民幣同業(yè)存款業(yè)務(wù)管理辦法》，并嚴(yán)格按照此制度執(zhí)行，一是嚴(yán)格按要求對同業(yè)投融資業(yè)務(wù)實施分類管理并制定相應(yīng)的政策制度辦法、業(yè)務(wù)操作流程。二是簽訂同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)委托書。三是對各類同業(yè)業(yè)務(wù)的資本和撥備計提執(zhí)行相應(yīng)的制度與辦法。相關(guān)制度符合現(xiàn)行法律法規(guī)和監(jiān)管部門監(jiān)管政策要求。
2.同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)授信管理情況。我行內(nèi)部審計部依據(jù)銀監(jiān)辦發(fā)[20__]140號《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行同業(yè)業(yè)務(wù)治理的通知》的要求，已建立健全我行同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)管理體系，已簽發(fā)同業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)書，在今后的業(yè)務(wù)操作中，我行同業(yè)業(yè)務(wù)專營部門__部將嚴(yán)格按照授權(quán)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)禁辦理未經(jīng)授權(quán)或超授權(quán)的同業(yè)業(yè)務(wù)。一是內(nèi)部審計部對合規(guī)性進(jìn)行全程跟進(jìn)，建立健全了前中后臺分設(shè)的同業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制機(jī)制。二是建立健全統(tǒng)一的同業(yè)業(yè)務(wù)授信管理政策，將同業(yè)業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一授信體系。內(nèi)部制度規(guī)定不存在繞道監(jiān)管或逃避監(jiān)管，選擇性理解或曲解監(jiān)管要求等。
（三）同業(yè)賬戶開立管理方面
我行嚴(yán)格按照有關(guān)賬戶管理規(guī)定，辦理同業(yè)賬戶及異地賬戶的開立、變更和撤銷，賬戶查詢、凍結(jié)、劃扣符合相關(guān)規(guī)定。定期對同業(yè)賬戶及異地賬戶開立情況進(jìn)行內(nèi)部檢查，對賬戶資金往來情況及時進(jìn)行臺賬登記。不存在同業(yè)賬戶出租、出借行為。不存在冒用本機(jī)構(gòu)名義非法開立異地同業(yè)賬戶情況。不存在異地賬戶給市場中介公司進(jìn)行票據(jù)買賣提供通道，定期收取固定費(fèi)用。
（四）同業(yè)業(yè)務(wù)開展合規(guī)方面
同業(yè)業(yè)務(wù)治理體系較完善，落實專營部門制，授權(quán)管理體系較為健全。
（一）同業(yè)業(yè)務(wù)操作復(fù)核相關(guān)規(guī)定，與具備準(zhǔn)入資格的金融機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。
篇十一 制約農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研對策調(diào)研報告2550字
一、主要制約因素
（一）消費(fèi)習(xí)慣的局限性制約了銀行卡的推廣和使用
以__縣為例，近幾年，盡管農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，農(nóng)民收入增加了，但貧困落后的局面并沒有從根本上改變，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念還很陳舊。抽樣調(diào)查顯示，70%以上的農(nóng)村居民有保存現(xiàn)金的習(xí)慣，現(xiàn)金支付在地區(qū)的消費(fèi)手段中占據(jù)很大比重，傳統(tǒng)習(xí)慣不易改變，對非現(xiàn)金支付的認(rèn)同感不高，用卡意識淡泊。農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)普遍規(guī)模不大，信用度低，商品交易頻繁交易額較小，經(jīng)濟(jì)交往存在一定戒備心理，商家大多選擇“一手交錢，一手交貨”的結(jié)算方式，有的企業(yè)為提高資金周轉(zhuǎn)速度，對現(xiàn)金結(jié)算者給與更多的優(yōu)惠，助長了現(xiàn)金結(jié)算的陋習(xí)，制約了銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的推廣和使用。
（二）受理市場的有限性制約銀行卡在地區(qū)的發(fā)展規(guī)模
目前，__縣共有6家金融機(jī)構(gòu)，分別為工行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行、郵政儲蓄，截止10月底，工行累計發(fā)卡7570張，農(nóng)行累計發(fā)卡240張，__農(nóng)村信用社從20__年3月18日開辦名稱為金牛借記卡的銀行卡業(yè)務(wù)，面向社會公開發(fā)行，截止9月末共發(fā)放金?？?860張，金額1342萬元。全縣atm機(jī)僅農(nóng)行有兩臺，pos 機(jī)11臺。以__縣20萬人口來計算， atm人均占有率十萬分之一， atm機(jī)僅占全市atm機(jī)總數(shù)的0.7%， pos 機(jī)占全市的0.6%，銀行卡受理機(jī)具極少，特約商戶少，覆蓋面窄，銀行卡受理市場的局限性制約了銀行卡在這一地區(qū)的發(fā)展，這也是貧困落后地區(qū)銀行卡發(fā)展落后的根本原因。
（三）地方金融機(jī)構(gòu)對銀行卡業(yè)務(wù)知識宣傳普及不到位制約了銀行卡營銷環(huán)境
據(jù)抽樣調(diào)查顯示，由于宣傳講解不到位，缺乏系統(tǒng)的、持久的、長效的宣傳機(jī)制，大部分農(nóng)戶對金融知識了解不多，認(rèn)識不足，絕大多數(shù)農(nóng)戶缺乏有關(guān)支付工具的基本常識，尤其是對銀行卡的認(rèn)知程度嚴(yán)重不足。80%以上的農(nóng)民對銀行卡使用的操作知識極度匱乏，對使用銀行卡的好處知之甚少，以至于大部分農(nóng)民對銀行卡既不會用更不敢用，認(rèn)為看不見摸不著的東西總讓人不放心，沒有安全感，普及率很低，市場需求表現(xiàn)不強(qiáng)烈，沒有對地方金融機(jī)構(gòu)形成壓力，使銀行卡的市場營銷環(huán)境受限。
（四）銀行卡業(yè)務(wù)投資成本高，金融機(jī)構(gòu)不愿加大投入
開展銀行卡業(yè)務(wù)投資需要一支穩(wěn)定、專業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊伍，要對特約商戶進(jìn)行受卡培訓(xùn)和管理，機(jī)具等設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、更新?lián)Q代等，進(jìn)行有效宣傳，防范風(fēng)險等方面都需要大量人力、物力、財力支持。目前，__地區(qū)僅有的兩臺atm機(jī)由于吃卡現(xiàn)象嚴(yán)重，維修率高， 顧客對其敬而遠(yuǎn)之，加上農(nóng)村地區(qū)由于農(nóng)戶對銀行卡市場需求不強(qiáng)烈，客觀上制約了金融機(jī)構(gòu)在這方面投入的熱情。
（五）銀行卡定價機(jī)制單一，產(chǎn)品功能不全
由于銀行卡現(xiàn)行的費(fèi)率政策是全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，沒有真正從農(nóng)戶的角度出發(fā)為其量身定做適合于他們的銀行卡，盡管目前在全國農(nóng)民工輸出較集中的地區(qū)試點推行的農(nóng)民工特色銀行卡，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高且在技術(shù)設(shè)計方面對農(nóng)民工家中日常用款考慮欠周到，且農(nóng)民工銀行卡只能在務(wù)工地辦理，即使辦了卡，還得靠郵政匯兌以解決家庭用錢問題，這種技術(shù)設(shè)計的缺陷及服務(wù)功能簡單化制約了農(nóng)民工辦卡的積極性，目前__農(nóng)村信用社還沒有開辦此項業(yè)務(wù)。
二、對策建議
（一）加大宣傳力度，提高銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的認(rèn)知度
各發(fā)卡行要合理選擇宣傳時機(jī)，加大宣傳投入與力度，與商戶聯(lián)合開展多種形式的營銷活動，通過廣播、電視、宣傳畫等多種形式加大聯(lián)合宣傳的力度，共同宣傳銀行卡業(yè)務(wù)，引導(dǎo)公眾刷卡消費(fèi)，必要時倡導(dǎo)公務(wù)員帶頭用卡。通過銀行卡及與之相關(guān)的金融電子化等金融知識的宣傳講解可以讓農(nóng)戶掌握基本的銀行卡種類、功能和使用技巧，例如銀行卡的存貸功能、電話銀行掛失、密碼修改、余額查詢、轉(zhuǎn)賬劃款、銀行卡網(wǎng)上功能等基本知識，讓客戶正確認(rèn)識銀行卡高效、快捷的服務(wù)功能，不斷提高銀行卡在農(nóng)村地區(qū)認(rèn)知度和應(yīng)用水平，加大對銀行卡的推廣和應(yīng)用。
（二）加大宏觀引導(dǎo)和政策扶持力度，拓展銀行卡受理市場規(guī)模
地方金融機(jī)構(gòu)要不斷轉(zhuǎn)變觀念，加大資金投入，積極配置資源，創(chuàng)造條件在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)銀行卡服務(wù)所需的atm機(jī)、pos機(jī)等設(shè)備，不斷豐富atm、pos、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)渠道功能，在銀行卡功能開發(fā)上，建議采取由銀聯(lián)“統(tǒng)一開發(fā)，費(fèi)用共擔(dān)”的開發(fā)模式，通過聯(lián)合開發(fā)，使所有入網(wǎng)客戶均能受理統(tǒng)一開發(fā)的中間業(yè)務(wù)，減少銀行的投入，提高銀行卡的利用率，營造良好的用卡金融環(huán)境，將異業(yè)聯(lián)盟作為銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新的趨勢，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，在理財、私人銀行、房貸等產(chǎn)品上加大投入力度；鼓勵公用事業(yè)單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域安裝pos機(jī)受理銀行卡；政府部門要在財政預(yù)算單位推行公務(wù)卡，并對農(nóng)村地區(qū)銀行卡硬件建設(shè)給予一定財政補(bǔ)貼，通過政府稅收優(yōu)惠的方式管理商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門對于受理銀行卡的商戶給予一定的稅收優(yōu)惠，電信部門要為商戶提供光纖專線，減少pos機(jī)聯(lián)網(wǎng)通訊費(fèi)，提高交易速度，不斷拓展銀行卡受理市場規(guī)模和水平。
（三）增強(qiáng)服務(wù)意識，合理分工，提高銀行卡受理服務(wù)的整體水平
建立有效的受理客戶投訴渠道，完善故障處理機(jī)制，實行客戶投訴受理責(zé)任制，限時解決銀行卡交易中發(fā)生的各種糾紛和問題；銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)主體要建立滿足市場和客戶需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，明確服務(wù)承諾，加大培訓(xùn)力度，提高銀行職員正確受理各種銀行卡的技能，完善客戶服務(wù)功能；要認(rèn)真分析銀行卡受理環(huán)境的現(xiàn)狀和不足，有重點有步驟有目標(biāo)地改造銀行卡受理網(wǎng)絡(luò)；在受理市場建設(shè)上引入專業(yè)化服務(wù)，各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開展合作，將商戶、收單、機(jī)具、及維護(hù)管理方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的現(xiàn)實問題。
（四）靈活定價，實行差別收費(fèi)
針對貧困落后地區(qū)，實行差別收費(fèi)，降低農(nóng)民手中銀行卡手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步減免銀行卡年費(fèi)，降低農(nóng)村地區(qū)銀行卡用卡成本，提高用卡積極性；在銀行卡市場建設(shè)初期，創(chuàng)新營銷理念，以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，根據(jù)客戶需求和經(jīng)營環(huán)境的變化及時調(diào)整營銷策略，大膽、全方位地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，采取靈活多樣的優(yōu)惠政策措施，例如可對商戶采取費(fèi)率返還，按交易筆數(shù)確定費(fèi)率，月租費(fèi)包干等方法，提高農(nóng)村地區(qū)商戶入網(wǎng)的積極性，使銀行卡業(yè)務(wù)真正成為銀行有效支持、服務(wù)三農(nóng)的有效載體。
篇十二 銀行業(yè)務(wù)員個人原因辭職報告850字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很是抱歉現(xiàn)在給您提出辭職，如果不是迫于無奈自己也不會在現(xiàn)在這個時候向您和銀行提出辭職的，我也對自己此時此刻的離開感到非常的不舍和遺憾，不能繼續(xù)在銀行和銀行的同事一起工作，不能繼續(xù)通過自己的努力和銀行一起發(fā)展和進(jìn)步，我感到非常的遺憾，但是也因為一些自身的個人原因不得不在現(xiàn)在這個時候提出辭職，希望銀行和銀行領(lǐng)導(dǎo)可以理解我的難處，并且盡快的批準(zhǔn)我的辭職報告。
很多人都會覺得在銀行工作是一個非常的穩(wěn)定和發(fā)展前景很大的工作，也是很多人都夢寐以求的一份工作，我也應(yīng)該更加的珍惜這來之不易的工作，而絕對不是在現(xiàn)在向銀行提出辭職。我承認(rèn)自己非常的珍惜這份工作，我也知道作為一名銀行的業(yè)務(wù)員工作的辛酸，其實我們也并沒有在外人面前想象的那么光鮮亮麗，這中間那些不為人知的辛苦和艱辛也只有我們自己知道，但是在銀行的這段時間的工作當(dāng)中，我一直以來的做到足夠的認(rèn)真和負(fù)責(zé)人，不顧風(fēng)吹日曬，不辭辛苦的在外面為銀行跑業(yè)務(wù)，以銀行的發(fā)展和成長為己任，做到無怨無悔，盡職盡責(zé)，所以在自己長久的工作當(dāng)中，自己一直都是非常的負(fù)責(zé)，已經(jīng)對自己的工作和業(yè)務(wù)也完成和開展的非常的順利，也算是為銀行貢獻(xiàn)了屬于自己的一份力量。
我也非常的'喜歡在銀行的工作氛圍和工作環(huán)境，__銀行是一個非常有愛的大集體，這個大家庭里的所有的人都是非常的團(tuán)結(jié)的，對別人的困難和難題都會盡自己的努力去熱心的幫助到他們，為自己的工作和銀行的發(fā)展作自己所力所能及的事情，所以對于現(xiàn)在自己的離開我也是非常的遺憾和不舍的，自己的內(nèi)心此時此刻也是五味雜陳，如若不是因為自己實在有一些個人的原因需要離開，我真的很希望自己可以有機(jī)會在銀行和所有的銀行同事一起共同的努力，在自己的崗位上面盡自己的一份力量。
我會在提出辭職之后的_個工作日之后離開銀行，希望銀行和銀行領(lǐng)導(dǎo)可以盡快的同意我的離職，并且盡快的找到合適的人頂替我的工作，我也會在自己的離開之前將自己的工作交接給下一個同事，絕對不會因為自己的離開而影響到銀行正常的工作。
此致
敬禮！
辭職人：___
20__年_月_日
篇十三 2023保險公司銀行業(yè)務(wù)部實習(xí)報告2450字
經(jīng)過近一個多月在__保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝__人壽保險公司，給了我這么好的一次機(jī)會。
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團(tuán)隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時。團(tuán)隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝__人壽保險公司，給了我這么好的一次機(jī)會。
__年7月踏進(jìn)了醫(yī)院，那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻...
按照老師的教學(xué)計劃安排，本人200_年10月份開始到____公司進(jìn)行實習(xí)，____是以水力發(fā)電機(jī)組安裝、檢修為主的一個經(jīng)濟(jì)實體，目前主要是對____發(fā)電廠提供檢修服務(wù)，所以我的實習(xí)場所也是以____發(fā)電廠為主。
生產(chǎn)實習(xí)是我們機(jī)械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學(xué)到的理論知識與實際相結(jié)合的一個很好的機(jī)會，對強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識和檢測所學(xué)知識的掌握程度有很好的幫助。
____年_月___日，對于剛念完大學(xué)一年級的我來說，是值得非常自豪的一天。因為這是我自小學(xué)的a、o﹑e開始到大學(xué)的實際動手能力以來，第一次，獨(dú)自地從充滿溫暖，關(guān)心和關(guān)愛的校園里走出來，踏入一個陌生，充滿競爭，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，和紛繁復(fù)雜...
園藝系畢業(yè)生實習(xí)報告本文由管理范文網(wǎng)小編推薦給大家參考閱讀！實習(xí)已成為了當(dāng)代每一位大學(xué)畢業(yè)生的應(yīng)用課題，它是我們在大學(xué)必須擁有的一段切身的經(jīng)歷；它是我們走出校門，踏入社會的一個臺階；是我們親近社會，在實踐中了解社會的基石...
酒店管理專業(yè)一、 實習(xí)單位概況北京西西友誼商城有限公司是由北京華方投資經(jīng)營公司等十家企業(yè)法人共同出資設(shè)立的大型綜合性企業(yè)。公司位于西單商業(yè)街北側(cè)，集住宿、購物、休閑、娛樂于一體。
建筑實習(xí)報告3000字實習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作...
一、 實習(xí)目的會計是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的實戰(zhàn)經(jīng)驗實習(xí)，將是我們踏入會計領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優(yōu)秀的會計人員，首先要遵守會計職業(yè)道德，同時要具有團(tuán)隊合作精神。
篇十四 銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告2100字
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報告
2年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應(yīng)市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足
、探索在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進(jìn)行2年度的工作述職。
一、一年來的主要工作成效
1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費(fèi)貸款萬元，較年初增加1563萬元。
2、各項存款業(yè)務(wù)大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元。
4、中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財務(wù)顧問費(fèi)萬元；保理手續(xù)費(fèi)收入70萬元；信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元；代理個人財險業(yè)務(wù)收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實收利率%。
二、主要工作思路和措施
(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。
(二)巧用各式營銷策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機(jī)減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。對開發(fā)建設(shè)完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進(jìn)市場前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。
3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。
4、積極營銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。
5、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：1、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達(dá)2.7億元，已到位萬元；2、鐵路財務(wù)中心開戶，存款日均余額近0.2億元；3、國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約0.5萬元；4、供電代收電費(fèi)項目等。同時，對于機(jī)構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。
6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、不良處置等業(yè)務(wù)的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。
(三)緊扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團(tuán)、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“單產(chǎn)”。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力。
2、緊緊圍繞公司做大做強(qiáng)做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，隨著公司200萬噸新廠的投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴(kuò)大我行在的票據(jù)業(yè)務(wù)市場占比。2年我行票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)18。8萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。
3、拓展保理業(yè)務(wù)，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務(wù)，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務(wù)。今年累計辦理辦理業(yè)務(wù)萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入萬元。
4、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為紐帶，推動代理業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費(fèi)。今年公司、安股取得突破，進(jìn)而在中小企業(yè)中實行代發(fā)收費(fèi)。
篇十五 銀行國際業(yè)務(wù)部職員述職報告550字
銀行國際業(yè)務(wù)部職員述職報告
我于20__年5月10日加入__礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝__礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機(jī)會。
自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務(wù)，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次。通過兩個月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會議，我深刻的認(rèn)識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強(qiáng)自己的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進(jìn)行支持，評價和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導(dǎo)多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。
通過上半年工作總結(jié)，我下半年的工作計劃：
一、加強(qiáng)知識文化水平，
二、加強(qiáng)工作技能培訓(xùn)，
三、加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識的學(xué)習(xí)，
四、提高自己素質(zhì)，
五、加強(qiáng)個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復(fù)合型人才。
