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第1篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告 第2篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告 第3篇暑假最新兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告 第4篇執(zhí)政為民,加快發(fā)展”培訓(xùn)教育活動(dòng)班子自我檢查報(bào)告 第5篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告格式2000字 第6篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告 第7篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)報(bào)告活動(dòng)報(bào)告 第8篇最新暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告 第9篇培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告 第10篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告 第11篇書畫暑期培訓(xùn)觀摩活動(dòng)反饋報(bào)告 第12篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文活動(dòng)報(bào)告 第13篇暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告格式 第14篇2023大學(xué)生黨校培訓(xùn)活動(dòng)思想報(bào)告范文 第15篇大學(xué)生黨校培訓(xùn)活動(dòng)思想報(bào)告
篇一 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告
x年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取'回傭',已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇二 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告
xx年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,背書的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員回傭收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取回傭,已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇三 暑假最新兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告
xx年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇四 執(zhí)政為民,加快發(fā)展”培訓(xùn)教育活動(dòng)班子自我檢查報(bào)告
2023年7月
按照《盟直機(jī)關(guān)“執(zhí)政為民,加快發(fā)展”培訓(xùn)教育活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,盟科技、科協(xié)精心組織廣大干部職工開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),班子及班子各成員虛心聽取各方面的意見,嚴(yán)肅認(rèn)真地開展了自查工作,順利完成了前一階段的各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)?,F(xiàn)將盟科技局、科協(xié)班子自我檢查報(bào)告如下:
一、在查擺中發(fā)現(xiàn)的問題和不足
在當(dāng)前全盟上下以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以四大戰(zhàn)略和一個(gè)工程統(tǒng)攬全局,加快改革開放和發(fā)展的步伐,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)喜人景象的大好局面下,通過深入開展“執(zhí)政為民,加快發(fā)展”培訓(xùn)教育活動(dòng),反思科技管理部門在圍繞歡迎光臨517878秘書網(wǎng) www.517878.com全盟中心工作行使行政職能,發(fā)揮部門作用中存在的問題和不足,突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、在樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀上存在著不足。
科學(xué)發(fā)展觀要求發(fā)展要堅(jiān)持以人文本,全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因,我盟的科技資源條件,尤其是科技基礎(chǔ)設(shè)施十分匱乏,科技經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。正因?yàn)橘Y源的可貴和難求,在多出政績,出好政績的要求和壓力下,長期以來,科技管理工作陷入“重物輕人”的思維怪圈,全部精力放到爭物、抓錢上來,相對(duì)地削弱了良好科技工作環(huán)境的營造、人才的培養(yǎng)的工作力量,忽略了培養(yǎng)和造就優(yōu)秀科技人才、調(diào)動(dòng)廣大科技人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)積極性這一科技管理工作的基本目標(biāo)和重要任務(wù)。
2、在弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的精神上存在著不足。
科技的發(fā)展必須在努力夯實(shí)各項(xiàng)“軟”、“硬”基礎(chǔ)條件下,遵循其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,把握時(shí)機(jī),腳踏實(shí)地地穩(wěn)步推進(jìn)?;仡櫧┠昕萍脊ぷ鞯臍v史,我們的工作在不同的時(shí)期提出過不同的工作策略、目標(biāo)、措施,但在真正能抓住一點(diǎn),扭住不放,以一貫之上做得還很不足,急功冒進(jìn)、淺嘗輒止、遇難退縮、疲于應(yīng)付等現(xiàn)象不同程度地存在。特別是作為科技管理部門,我們不具備其他部門所具有的對(duì)行政對(duì)象的強(qiáng)力約束職權(quán),在綜合管理全盟科技工作中的為難情緒阻礙了管理創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)揮,好的工作思路沒能很好地轉(zhuǎn)化為具體的工作行動(dòng)。
3、提高行政效能,改善科技管理服務(wù)水平上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,科技活動(dòng)日益活躍的新形勢(shì)下,我們科技管理部門在發(fā)揮職能作用過程中,還沒有完全從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式和傳統(tǒng)的管理方式中擺脫出來,還沒有學(xué)會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)理念進(jìn)行科技管理,沒有把管理轉(zhuǎn)變到服務(wù)上來。究其原因,主要有兩方面的因素:一是學(xué)習(xí)不夠,研究不夠,思想觀念停留在以往的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。二是工作部門利益至上,缺乏勇于承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。
二、通過培訓(xùn)活動(dòng)得到的幾點(diǎn)感受
通過“執(zhí)政為民,加快發(fā)展”培訓(xùn)教育活動(dòng),特別是學(xué)習(xí)了6月份盟委讀書會(huì)上盟領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,加快發(fā)展的論述后,對(duì)今后如何做好科技工作有以下幾點(diǎn)深切感受:第一,科技工作必須堅(jiān)持緊密圍繞全盟經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的中心任務(wù)和迫切需求,站在全局高度開展科技工作,為解決當(dāng)前重大問題提供科技支撐。這是科技管理部門行使職能,踐行“三個(gè)代表”重要思想,執(zhí)政為民,加快發(fā)展的重要職責(zé)。第二,科技工作必須堅(jiān)持創(chuàng)新,不斷為科技事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織保障,營造良好的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。這是科技管理戰(zhàn)線做好工作的重要保證。第三,科技工作必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)集成各有關(guān)部門、地方和企業(yè)的力量,努力夯實(shí)科技基礎(chǔ)條件。這是開創(chuàng)全盟科技工作新局面的動(dòng)力源泉。
三、今后工作中需要改善和加強(qiáng)的幾個(gè)方面
第一,以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),轉(zhuǎn)變職能,改善科技管理方式,提高工作水平。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的.不斷完善,政府管理部門的微觀管理權(quán)力將有所削弱,服務(wù)功能要強(qiáng)化,政府考核目標(biāo)將多元化。同時(shí),科技活動(dòng)形態(tài)的變化,客觀上也要求科技管理部門必須轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),把管理寓于服務(wù)之中,積極主動(dòng)地為科技工作者服務(wù),為企業(yè)服務(wù),為全社會(huì)的創(chuàng)新活動(dòng)服務(wù)。要按照《行政許可法》的要求,對(duì)現(xiàn)行的各項(xiàng)科技管理職能進(jìn)行認(rèn)真梳理,提高依法行政的意識(shí)和能力。要以培育良好的創(chuàng)新環(huán)境為主線,在戰(zhàn)略研究、宏觀協(xié)調(diào)、政策措施的研究制定、科技體系及能力建設(shè)、重大傾向性問題等宏觀管理工作中有更大的作為。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全局性、戰(zhàn)略性重大問題的研究,深入調(diào)查研究本地區(qū)、本領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵問題。重點(diǎn)結(jié)合加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)和基層科技工作的要求,切實(shí)幫助旗縣科技管理部門和科技人員解決面臨的各種實(shí)際問題。
第二、堅(jiān)持有所為有所不為的原則,突出重點(diǎn),重點(diǎn)突破。科技工作涉及面廣,什么都想抓,結(jié)果往往一事無成。因此今后的科技工作要統(tǒng)籌安排,但決不能面面俱到,必須突出重點(diǎn),有所為有所不為。方要緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大需求,善于從經(jīng)濟(jì)社會(huì)的難點(diǎn)中凝練科技工作的重點(diǎn),一抓到底,取得突破。
第三、改變“只見物,不見人”的思維模式,優(yōu)化科技工作環(huán)境??萍及l(fā)展要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立人才資源是第一資源的思想,優(yōu)化人才成長和秘書網(wǎng)網(wǎng)址:6636.bak.cn鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境,改變“重物輕人”的觀念,把“以人為本”體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作中去。今后要積極調(diào)整科技發(fā)展的相關(guān)政策,把培養(yǎng)和造就優(yōu)秀科技人才、調(diào)
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篇五 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告格式2000字
xx年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇六 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告
xx年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇七 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)報(bào)告活動(dòng)報(bào)告
x年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取'回傭',已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇八 最新暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告
xx年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇九 培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
1.培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
在五個(gè)多月的時(shí)間里,工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,熟悉了工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了工作同事,掌握了崗位職責(zé),充實(shí)了工作內(nèi)容,完成了工作任務(wù)。
一、培訓(xùn)情況
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程,月至月,新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了期,受教育員工人,平均每期參加人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn):x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施場,培訓(xùn)人數(shù)為x人,重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);x月至x月各單位培訓(xùn)實(shí)施場,培訓(xùn)人數(shù)為x人,各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
3、特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,月組織煉鋼廠考證,人數(shù)為人;x月組織動(dòng)力廠考證,人數(shù)為人,報(bào)名完畢,等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;x月組織人員考證,人數(shù)為x人。與此同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,組織實(shí)施了在x月接收人來公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人;x月接收了x人來公司實(shí)操,待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了人,及時(shí)填補(bǔ)了離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
1、培訓(xùn)設(shè)施管理情況
所有培訓(xùn)教室使用場,培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,教室在使用期間,通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?,F(xiàn)象。
2、培訓(xùn)資料收集情況
每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,共收集培訓(xùn)資料紙制版份。
培訓(xùn)資料收集時(shí),并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時(shí),各單位提交資料時(shí),沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
3、關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理
自從特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后,依據(jù)臺(tái)賬的信息,都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審,沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中,因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總,等到明年,即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次,以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策
對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。
在明年,培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
2.培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
20xx年度以基礎(chǔ)管理培訓(xùn)為主,以管理人員的管理知識(shí)培訓(xùn)為主要內(nèi)容,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)員工管理意識(shí)和能力。以對(duì)標(biāo)培訓(xùn)為主要手段,采取分層次,一對(duì)第一的菜單式培訓(xùn)方式進(jìn)行,通過培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作有了明顯的改觀,員工的管理能力有了顯著提高。具體情況如下:
根據(jù)實(shí)際制定了本年度培訓(xùn)計(jì)劃,上半年以培訓(xùn)制度、流程、管理知識(shí)為主的培訓(xùn)內(nèi)容和課題。按照培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)積極開展公司提出的“對(duì)標(biāo)”培訓(xùn)月和“三學(xué)三查三評(píng)三提高”的活動(dòng),制定相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案,有計(jì)劃的針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)工作
1、管理人員單位培訓(xùn)情況
管理人員管理知識(shí)的培訓(xùn)9次,參加人次26人次;主要是以設(shè)備管理知識(shí)和倉儲(chǔ)管理知識(shí)為主要內(nèi)容。對(duì)庫房保管員進(jìn)行培訓(xùn)12次,參加人次20人次;主要培訓(xùn)內(nèi)容是:對(duì)保管員進(jìn)行了輪胎和工具發(fā)放流程。保管員進(jìn)行了單體工程材料發(fā)放流程、物資保管養(yǎng)護(hù)的基本規(guī)則、庫房安全管理規(guī)定,保管員業(yè)務(wù)操作規(guī)程。物資管理制度、流程、操作規(guī)程的培訓(xùn)。
2、對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)情況
對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)10次,參加人次242人次,主要培訓(xùn)公司、分公司設(shè)備管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備管理檔案的正確填寫以及崗位職責(zé)培訓(xùn)。進(jìn)出檢驗(yàn)的制度流程,各技術(shù)崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
3、對(duì)修理工及司機(jī)的培訓(xùn)情況
對(duì)修理工、司機(jī)培訓(xùn)9次,參加人次463人次主要以歸廠檢查相關(guān)制度的培訓(xùn);崗位安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。修理標(biāo)準(zhǔn),日常維護(hù)規(guī)程為主要內(nèi)容以及進(jìn)出廠廠檢驗(yàn)責(zé)任追究制度、固定設(shè)備管理流程、非正常損壞鑒定流程、出廠檢驗(yàn)流程。司機(jī)入場的流程和注意事項(xiàng),修理工主要是培訓(xùn)前輪維護(hù)調(diào)整的要求及注意事項(xiàng)。
3.培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
根據(jù)年初指定的教師培訓(xùn)規(guī)劃,一年來我校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃內(nèi)容,在縣教育局的支持下,我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上予以保障和支持
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作,長期堅(jiān)持以教師的成長和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。首先在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上予以保障和支持,我校今年教師培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)百分之九以上,高出教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要求的水平。
二、開展多樣的培訓(xùn)形式
我校今年主要開展以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的多種培訓(xùn),鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高等多種培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。
良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風(fēng)與班主任的努力分不開,建設(shè)一支過硬的班主任隊(duì)伍是學(xué)校的一個(gè)工作重點(diǎn),因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作,開展了班主任工作交流,組織參加了榆林市班主任培訓(xùn),提高了部分班主任的管理水平。
2、加強(qiáng)英語教師的培訓(xùn)。
根據(jù)縣教育局的安排,四到五月份組織我校英語教師參加了英語教師培訓(xùn),取得了較好的效果,我校英語教師教學(xué)水平總體上得到了提高。
3、組織實(shí)施全校教師得全員培訓(xùn),加強(qiáng)新課程理念的學(xué)習(xí)。
組織教師開展新課程、新理念的培訓(xùn),學(xué)校積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老師出去學(xué)習(xí)參觀,8月份組織我校教師5人去縣城學(xué)習(xí)參觀,學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn);此外,根據(jù)年初指定的規(guī)劃,開展新理念、新課程、新技術(shù)的全員培訓(xùn),通過培訓(xùn),使教師樹立正確的教育觀念,具有良好的職業(yè)道德,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),把握課程改革和教學(xué)改革得最新動(dòng)態(tài),適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)得要求,
4、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用培養(yǎng)。
我校有一臺(tái)計(jì)算機(jī),組織教師參加計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn),目前我校教師基本上把握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能,不同程度地利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué),提高了將信息技術(shù)與課程整合的能力。
5、督促教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn),基本上完成了本輪的繼續(xù)教育要求。
6、加強(qiáng)體、衛(wèi)、藝教師的培訓(xùn)工作。多次派出教師參加培訓(xùn)。
一年來,我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果,我們堅(jiān)持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合,通過培訓(xùn),教師的教研能力提高了,教學(xué)理念加強(qiáng)了,教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變,提高了課堂教學(xué)效率,今后我們將把這一工作更好的開展下去,為建設(shè)一支良好的教師隊(duì)伍而努力。
4.培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
百年大計(jì)在教育,教育大計(jì)在教師。教師綜合水平的高低直接影響孩子的一生。根據(jù)學(xué)校目前的師資狀況,我校本著實(shí)際需要的原則,面向全員,突出骨干,分層次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)班子崗位職責(zé)培訓(xùn),師德培訓(xùn),教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),班主任培訓(xùn)。培訓(xùn)形式與方法采取以會(huì)代訓(xùn),自主學(xué)習(xí),分組研討等多種形式進(jìn)行。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),實(shí)施科學(xué)管理
俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶”。我校的領(lǐng)導(dǎo)班子是一支年輕、充滿活力的班子,缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而年輕人的惰性,浮躁,怕得罪人等不良工作作風(fēng)是管理工作的大敵,因此學(xué)校把盡快提高管理人員的素質(zhì)當(dāng)作重要任務(wù)來抓,通過多次召開行政會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議和管理人員個(gè)別談心;校長親自參與各個(gè)部門的管理活動(dòng),在具體工作中具體指導(dǎo)、督促、檢查;派管理人員外出學(xué)習(xí)(如:參加校長學(xué)習(xí)日、輔導(dǎo)員培訓(xùn)班等活動(dòng))等措施,在端正工作態(tài)度,提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)管理能力,履行崗位職責(zé)等方面對(duì)管理人員提出了“行政人員要經(jīng)常反省自己,保持清醒的頭腦,嚴(yán)以律己,寬以待人,扎實(shí)工作作風(fēng)”的具體要求,培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣,從各個(gè)方面做教師的表率。
通過管理人員的交流和工作實(shí)踐的磨練,使大家對(duì)自己的思想、行為達(dá)到統(tǒng)一,行政人員的工作主動(dòng)性,積極性逐漸增強(qiáng),每項(xiàng)工作執(zhí)行力度明顯加強(qiáng),管理向精細(xì)化、實(shí)效性方向發(fā)展。
二、加強(qiáng)師德建設(shè),提高教師的道德水平
“學(xué)高為師,身正為范”。教師的思想、政治、道德素質(zhì)如何,直接關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人的問題。我校把加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育,提高教師的道德素質(zhì)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)。本學(xué)期我校全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》并進(jìn)行了交流,從履行崗位職責(zé)、尊重家長、依法執(zhí)教、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表、廉潔從教等方面制定成制度,對(duì)教師提出了嚴(yán)格的要求,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高教師素養(yǎng)
1、突出重點(diǎn),培養(yǎng)骨干
學(xué)校選拔思想覺悟高,有奉獻(xiàn)精神,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),為打造名 師工程奠定基礎(chǔ),張國雁、付穎兩位老師參加了三維動(dòng)畫培訓(xùn);劉紅梅、劉寧兩位老師參加了心理健康教育培訓(xùn);王麗芹、李路參加了剪紙培訓(xùn);李尤龍、丁玉英參加了小實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)……,另有部分老師參加省、市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選,拔尖人才展示的學(xué)習(xí)。外出培訓(xùn)的教師會(huì)后組織相關(guān)學(xué)科的老師學(xué)習(xí),并把培訓(xùn)內(nèi)容及參加學(xué)習(xí)的體會(huì)發(fā)到學(xué)校網(wǎng)站上,供老師們學(xué)習(xí),以點(diǎn)帶面,使全體教師受益。
2、自主培訓(xùn),針對(duì)性強(qiáng)
外出參加學(xué)習(xí)因受時(shí)間,人數(shù),經(jīng)濟(jì)等條件的限制,有一定的局限性,因此,我校在教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)上通過加強(qiáng)校內(nèi)自主培訓(xùn)的方法,充分利用身邊的資源,達(dá)到省時(shí),省錢,高效的培訓(xùn)目的,逐步形成我校教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特色。
(1)請(qǐng)專家進(jìn)校園,解疑答惑
學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要,請(qǐng)專家來校講課、作報(bào)告、召開專題研討會(huì)。本學(xué)期省教研室李家棟老師所做的“新課程理念下的小學(xué)語文教學(xué)轉(zhuǎn)型”的報(bào)告。教師們收益匪淺。
(2)向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí),互動(dòng)提高
隨著當(dāng)前教育改革的不斷深入,學(xué)生獲取信息的渠道日益廣闊,對(duì)每位教師的原有知識(shí)水平,業(yè)務(wù)能力提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn),使大家充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”。本學(xué)期我校承辦并積極參與了教研室在全市舉行的拔尖人才展示課活動(dòng)。通過學(xué)習(xí),提高了教師對(duì)學(xué)生心理的把握能力,體會(huì)到了課堂駕馭能力是一門學(xué)無止境的藝術(shù)。
(3)開展新課程培訓(xùn),優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)
繼《走進(jìn)新課程》培訓(xùn)之后,組織全體教師重新學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》,并分年級(jí)組學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)中的階段目標(biāo),作了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。按學(xué)科分年級(jí)組進(jìn)行教材培訓(xùn),使大家在實(shí)施課堂教學(xué)中有的放矢,取得了很好的學(xué)習(xí)效果。
(4)校內(nèi)教師互學(xué),各取所長
孔子曰:“三人行,必有我?guī)?。”同一所學(xué)校的教師在知識(shí)水平,基礎(chǔ)素質(zhì),業(yè)務(wù)能力等方面存在著一定差距,各有所長,針對(duì)這種情況,學(xué)校組織骨干教師示范課,新聘教師匯報(bào)課,青年教師匯報(bào)課等講課比賽,老師們?cè)诒荣愔邢嗷デ写?,共同提高?/p>
(5)分層次指導(dǎo),關(guān)注新教師的成長
學(xué)校采取分層次指導(dǎo)的培訓(xùn)方法,使年輕教師盡快成才。對(duì)于新聘用的教師,在備課、上課、學(xué)生作業(yè)方面規(guī)范要求,加強(qiáng)管理。
(6)教學(xué)常規(guī)培訓(xùn),扎實(shí)教學(xué)基本功
本學(xué)期修訂了《陽光小學(xué)教研組、備課組活動(dòng)方案》,明確了集體備課、研討、教研周活動(dòng)的要求。根據(jù)“教學(xué)五認(rèn)真”的相關(guān)要求,每月進(jìn)行教學(xué)五認(rèn)真檢查并進(jìn)行反饋。
利用開學(xué)前的時(shí)間組織教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn),提高了教師信息技術(shù)與課程整合的能力,提高了教師教學(xué)信息的獲取能力,滿足課改需要。
(7)實(shí)施課題研究戰(zhàn)略,提高教師的科研能力
培養(yǎng)名 師,做科研型教師,首先學(xué)校要為教師的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境。針對(duì)我校的現(xiàn)有課題學(xué)校制定了課題月活動(dòng)方案,對(duì)每個(gè)課題進(jìn)行跟蹤調(diào)查,每個(gè)課題通過上匯報(bào)課、交流等方式介紹了不同的研究進(jìn)度與成果。
(8)用理論武裝頭腦,指導(dǎo)課堂教學(xué)
為了老師們能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新教育理念,學(xué)校分學(xué)科按年級(jí)組為老師訂閱了相關(guān)的教育書籍,教導(dǎo)處定期發(fā)放,以自學(xué)為主,提高教師的理論水平,用以指導(dǎo)課堂教學(xué),20xx年有15名教師論文參加市論文評(píng)選,有4人獲一等獎(jiǎng),8人獲二等獎(jiǎng),3人獲三等獎(jiǎng)。
(9)加強(qiáng)校本課程建設(shè)
緊緊圍繞學(xué)校的辦學(xué)理念,依照校本教材,組織教師認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,提升了我校的辦學(xué)特色。
(10)以賽促提高
積極組織教師參加各級(jí)組織的教學(xué)比賽活動(dòng),以此促進(jìn)教師教學(xué)藝術(shù)水平的提高。老師參加市“杯”教學(xué)競賽分獲一、二等獎(jiǎng),學(xué)校獲組織獎(jiǎng)。多名老師參加市作業(yè)設(shè)計(jì)與單元過關(guān)練習(xí)題命制比賽。
四、抓班主任培訓(xùn),提升班主任素質(zhì)
學(xué)校的各項(xiàng)工作首先通過班主任實(shí)施落實(shí),班主任的綜合素質(zhì)直接影響到學(xué)校各項(xiàng)工作質(zhì)量的高低。
學(xué)校在“三項(xiàng)評(píng)比”的基礎(chǔ)上,制定了文明班級(jí)評(píng)比方案,并對(duì)學(xué)校各班進(jìn)行評(píng)比,促進(jìn)了班級(jí)管理向“精細(xì)化”發(fā)展。
本學(xué)期我校在教師培訓(xùn)工作中做出了一些成績,但教師培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工程,我們一定會(huì)以“三大活動(dòng)”為契機(jī),樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀念,把“要我學(xué)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,扎扎實(shí)實(shí)做好教師培訓(xùn)工作,為陽光教育更好更快發(fā)展增彩添色。
5.培訓(xùn)活動(dòng)組織總結(jié)報(bào)告
20xx年,我院根據(jù)工作安排開展對(duì)xx農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移扶貧培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的范圍是以xxx為基地,涵蓋xx村及周邊村民;培訓(xùn)的主要內(nèi)容是中餐擺臺(tái)操作技能;培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)是國家職業(yè)技能鑒定餐廳服務(wù)員初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。我院高度重視此項(xiàng)工作,結(jié)合實(shí)際制定措施,真情幫扶,圓滿的完成了對(duì)xx農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移扶貧培訓(xùn)工作。具體總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,狠抓落實(shí)
學(xué)院繼續(xù)教育中心領(lǐng)導(dǎo)、系部領(lǐng)導(dǎo)組織專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì),多次深入xxx實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,共同制定扶貧培訓(xùn)工作方案。并狠抓落實(shí),按時(shí)推進(jìn)扶貧培訓(xùn)工作進(jìn)程,并進(jìn)行階段性總結(jié)和下一步工作指導(dǎo),使扶貧培訓(xùn)專項(xiàng)工作在學(xué)院的諸多工作中得到圓滿完成。
二、專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備,真情幫扶
我院旅游酒店管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備,精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題,指定專業(yè)教師,團(tuán)隊(duì)共同研究培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,務(wù)使培訓(xùn)內(nèi)容能夠結(jié)合xxx扶貧點(diǎn)的群眾實(shí)際,采取他們所喜聞樂見的、靈活的培訓(xùn)方法,確保培訓(xùn)效果。
1、不辭勞苦,真情幫扶
為兼顧專業(yè)教師的院內(nèi)教學(xué)科研任務(wù)和xx及周邊村民的農(nóng)余時(shí)間,我院旅游酒店管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)每次派出兩名專業(yè)教師在休息時(shí)間赴xx培訓(xùn)。他們要趕最早一趟班車到達(dá)xx,然后再尋找到xx的班車,再轉(zhuǎn)到xx鄉(xiāng)的臨時(shí)“散馬”車到達(dá)xx,才能趕在中午的時(shí)間進(jìn)行教學(xué);為了不給當(dāng)?shù)卮迕裨黾迂?fù)擔(dān)和麻煩,他們又趕下午五點(diǎn)最后一班過路班車回到xx,然后從xx回到xx。
專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教師還把這個(gè)時(shí)間和班車班次作為一種寶貴經(jīng)驗(yàn)傳給下一組培訓(xùn)的教師,大家沒有誰喊過一聲苦,喊過一聲累,直到培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。
2、認(rèn)真準(zhǔn)備,靈活培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)的目的,我院游酒店管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了餐飲服務(wù)與管理初級(jí)教程、禮儀接待與迎送、語言表達(dá)與溝通技巧等培訓(xùn)專題;同時(shí)設(shè)計(jì)了不同的培訓(xùn)方法,如餐飲服務(wù)與管理初級(jí)教程采用示范操作和操作步驟分解訓(xùn)練的方法,禮儀迎送與接待采用對(duì)比規(guī)范禮儀和情景教學(xué)的方法,語言表達(dá)與溝通技巧通過游戲?qū)脒M(jìn)行分析的方法等。通過符合實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容和靈活多樣的教學(xué)方法,不管學(xué)院是否具有相同的教育經(jīng)歷,都能在步驟分解、情景教學(xué)和游戲中學(xué)到規(guī)范的操作方法和難懂的理論知識(shí)。村民們不用拿一支筆一張紙,卻能夠在笑聲中掌握知識(shí)和技能,授課結(jié)束后的陣陣掌聲和最后在安排考試的時(shí)候村民們踴躍參加,爭相要求先考的情景,都是對(duì)我們培訓(xùn)工作的肯定。
三、培訓(xùn)綜合效果好
本次扶貧培訓(xùn)的主題是國家職業(yè)技能鑒定初級(jí)餐廳服務(wù)員,我們通過操作流程的逐項(xiàng)分解逐個(gè)過關(guān)達(dá)到培訓(xùn)目的,同時(shí)我們?cè)谠O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)充分考慮到面客服務(wù)所需要的綜合技能,所以設(shè)計(jì)了禮貌禮儀的專題和語言表達(dá)及溝通的專題,通過仿真的情景模擬讓培訓(xùn)學(xué)員提高與人交流與溝通的能力,提高綜合素養(yǎng)。
除個(gè)別學(xué)員由于沒有參加夠培訓(xùn)時(shí)間考核不通過之外,其余都通過了考核,收到了較好的培訓(xùn)效果。
雖然我們的扶貧培訓(xùn)工作已經(jīng)告一段落了,也取得了一定的成績,但我們深感這是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工作,還需要繼續(xù)努力,特別是扶貧幫困的力度還有待進(jìn)一步提高,扶貧的具體措施、方法還需進(jìn)一步完善,只有這樣,才能真正提高國民素質(zhì)。
篇十 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告
xx年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取'回傭',已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇十一 書畫暑期培訓(xùn)觀摩活動(dòng)反饋報(bào)告
書畫暑期培訓(xùn)觀摩活動(dòng)反饋報(bào)告
為了豐富學(xué)生的暑期生活,提升他們的藝術(shù)特長和素養(yǎng),活動(dòng)中心結(jié)合學(xué)生們的年齡特點(diǎn)和興趣特長需求,采用以“活動(dòng)帶動(dòng)培訓(xùn),培訓(xùn)促進(jìn)活動(dòng)”相結(jié)合的形式,開展了為期二十天的暑期培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)中,我們聘請(qǐng)了藝術(shù)專業(yè)水平較高的教師擔(dān)綱,開設(shè)以體、音、美為主的九個(gè)特長培訓(xùn)項(xiàng)目,充分利用教育資源優(yōu)勢(shì),規(guī)范的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)給青少年學(xué)生創(chuàng)設(shè)藝術(shù)學(xué)習(xí)的環(huán)境,搭建他們成長的平臺(tái)。
時(shí)間雖是短暫的,但在孩子們的汗水和付出中,一副稚氣的畫面、一曲輕盈的舞蹈、一套嫻熟利索的動(dòng)作、一首簡單歡快的樂曲,是他們?cè)谒囆g(shù)的海洋中收獲的快樂和成就。為了更好的溝通活動(dòng)中心和家庭之間的聯(lián)系,家長們更多的了解活動(dòng)中心,感受孩子們?cè)谥行牡膶W(xué)習(xí)和表現(xiàn),回報(bào)家長們對(duì)中心工作的關(guān)愛,我們特別安排了藝術(shù)特長培訓(xùn)家長觀摩活動(dòng),旨在讓家長們走入我們的教學(xué),更直觀的'感受活動(dòng)的開展,看到孩子們的收獲,拉近中心和家長的距離,展示我們的形象,聽取家長們寶貴的意見和指導(dǎo),促進(jìn)培訓(xùn)工作趨向規(guī)范化、健康化發(fā)展。
一、活動(dòng)內(nèi)容:
書法、少兒繪畫、初級(jí)繪畫的課堂教學(xué)展示和學(xué)生作品展覽。
二、活動(dòng)目標(biāo):
1、了解書畫的培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)特點(diǎn)。
2、了解學(xué)生培訓(xùn)中所取得的成果。
3、擴(kuò)展教學(xué)時(shí)空,達(dá)到信息交流過渡到家長理解中心工作,進(jìn)而幫助學(xué)生完成培訓(xùn)工作的目的。
三、活動(dòng)安排:
為了讓家長們直觀、詳盡的了解中心教學(xué)狀況,我分別與書畫班的教師們商討活動(dòng)開展方案,并積極做好活動(dòng)準(zhǔn)備,分別把三個(gè)班的暑期內(nèi)容、安排張貼于活動(dòng)室門口,讓家長們了解學(xué)生的培訓(xùn)動(dòng)向,并把學(xué)生們培訓(xùn)學(xué)習(xí)來的作品布置在活動(dòng)室內(nèi),肯定他們的成績,使得家長們通過作品來鑒定孩子學(xué)習(xí)的收獲。書畫班的教師還精心準(zhǔn)備了課堂教學(xué),通過教師的教學(xué)形式和技巧展示了我們書畫培訓(xùn)的特點(diǎn)和魅力,更充分的取得家長對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同。
四、意見反饋:
家長通過觀摩活動(dòng)對(duì)我中心的培訓(xùn)工作較為滿意,同時(shí)給我們提出了建設(shè)性的指導(dǎo)建議:
1、完善硬件配置,進(jìn)一步完善提高硬件配置,加快高水平現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施建設(shè)。增強(qiáng)活動(dòng)的時(shí)代性和吸引力,加快青少年活動(dòng)中心綠化、美化、亮化、文化步伐,濃厚活動(dòng)氛圍和文化氛圍。
2、制定系統(tǒng),針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
3、積極組織開展新穎鮮活、有吸引力的青少年校外活動(dòng)。組織開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng),富有趣味的文化體育活動(dòng),怡情益智的興趣小組活動(dòng),舉行活動(dòng)成果展示。
4、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,促進(jìn)家庭和校外活動(dòng)教育的有效銜接。
在社會(huì)和家長們的大力支持下,我中心會(huì)不斷強(qiáng)化,全心全意為青少年服務(wù)的意識(shí),強(qiáng)化為學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育服務(wù)的意識(shí),始終堅(jiān)持“一切為了孩子”的宗旨,始終堅(jiān)持把社會(huì)效益性放在第一位,努力營造有利于青少年健康成長,為青少年真心喜歡又緊跟時(shí)代的良好環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)的整體服務(wù),良好的整體環(huán)境贏得青少年的認(rèn)同,家長的歡迎和社會(huì)的認(rèn)可,使全縣青少年學(xué)生認(rèn)識(shí)并走進(jìn)青少年活動(dòng)中心。
篇十二 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文活動(dòng)報(bào)告
x年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取'回傭',已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
篇十三 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告格式
暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告格式1
xx年年暑假期間,在校團(tuán)委的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(xx年年x月1日——xx年年x月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識(shí),把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對(duì)這些問題的思考和合理解決,對(duì)促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,'背書'的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清,從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí),使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
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社會(huì)實(shí)踐人:某某大學(xué)某某專業(yè)某某
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間:201x年7月12日-- 8月12日
實(shí)踐內(nèi)容:家教
實(shí)踐目的:第一,勤工儉學(xué),拓展自身的知識(shí)面;第二,豐富假期生活;第三,鍛煉自己與人交往的能力,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐
這是我上大學(xué)以來的第一個(gè)暑假,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生。我準(zhǔn)備找一份工作,在母親同事的推薦下,我找到了兩份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會(huì)實(shí)踐工作。這樣我得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì),使我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會(huì)了許多,體味了許多,思考了許多……
第 可憐天下父母心
在上大學(xué)期間,我加入了學(xué)校的家教協(xié)會(huì),并且在會(huì)長們的幫助下也找到了份家教,本人高中數(shù)學(xué),特別是高三數(shù)學(xué)很好。我的家教正好是教高中數(shù)學(xué)。因此,對(duì)于家教有一定的經(jīng)驗(yàn)。
我教兩個(gè)學(xué)生,他們叫付慶喆和馬天哲。第一次到他們家做客,他們的父母熱情地招待了我,與我在客廳里誠懇地交談了很久。從他們的性格愛好談到了他們的學(xué)業(yè)特長。因此,第一次了解他們時(shí),是通過與他們交談籃球開始的。在交談中,我了解到以下情況:他倆都有很強(qiáng)的求知心,但是幾年來都懶于學(xué)習(xí),貪于玩樂?!?由于上述諸多原因,他們的成績很不盡如人意。父母都對(duì)他們抱以很大的期望,希望他們能夠考上一本大學(xué)。而他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,讓他們的父母感到擔(dān)憂。
在交談中,我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望,感受到父母對(duì)兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠(yuǎn),看到了兒子的未來;我被父母對(duì)子女的這種情義深深打動(dòng)了,同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。我也有信心提高他們的數(shù)學(xué)成績,我在家教協(xié)會(huì)里學(xué)到了不少關(guān)于如何更好的家教,并且我的高中數(shù)學(xué)水平我很有信心。
篇十四 2023大學(xué)生黨校培訓(xùn)活動(dòng)思想報(bào)告范文
尊敬的黨組織:
通過黨校的培訓(xùn)活動(dòng),我收獲很大,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
1、提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),糾正了自己原有的不正確想法。
我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí),了解了黨的發(fā)展歷程,對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨。任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確。尤其是學(xué)習(xí)了“xxxx”的重要思想,更感到只有中國共產(chǎn)黨是全中國最廣大人民利益的忠實(shí)代表,才是中國先進(jìn)生產(chǎn)力和中國先進(jìn)文化的代表。中國要發(fā)展、要進(jìn)步,只能堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。
2、中國改革開放所取得的偉大成就,增強(qiáng)了我對(duì)共產(chǎn)主義的信念。
在小組討論和書面總結(jié)中,同學(xué)們聯(lián)系中國在改革開放中取得的偉大成就談自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和加入黨組織的看法,有的同學(xué)說:實(shí)行改革開放后,我們黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民開創(chuàng)了建設(shè)有中國特色****的正確道路,中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展,國民經(jīng)濟(jì)增長速度居世界前列,人民生活不斷改善,中國在國際中的威望日益提高。xx年,中國內(nèi)外建設(shè)一切成績的取得,都是中國共產(chǎn)黨正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。這些事實(shí)證明,只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國才會(huì)有如此飛速的發(fā)展,才能有如此輝煌的成就。因此作為一個(gè)青年大學(xué)生,有志用自己的知識(shí)、掌握的科學(xué)技能去報(bào)效祖國,報(bào)效人民,首先就要確立正確的政治方向,樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo),那就是跟著共產(chǎn)黨走,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己盡早融入黨組織之中,早日成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,按照江總書記提出的'xxxx'的要求。爭做發(fā)展中國先進(jìn)生產(chǎn)力的模范,爭做推進(jìn)先進(jìn)文化發(fā)展的標(biāo)兵,爭做忠實(shí)代表中國最廣大人民根本利益的公仆。
3、榜樣的力量,使我更加堅(jiān)定了爭取入黨的決心和信心。
《我身邊的共產(chǎn)黨員》一書中所寫下的事跡,給我留下了深刻的印象。老一輩知識(shí)分子、科學(xué)家為了黨的事業(yè)和人民的利益,默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神,百折不撓,契而不舍的追求,不怕困難,敢于登攀的勇氣激勵(lì)著我;身邊的共產(chǎn)黨員在班集體的建設(shè)和活動(dòng)中,事事處處起先鋒模范作用,主動(dòng)熱情地為班級(jí)集體服務(wù),為生病的同學(xué)補(bǔ)習(xí)功課,這種全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神激勵(lì)著我。新老黨員的表率作用,使我感到黨的形象更具體化,更形象化了,對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的提高,從而也更堅(jiān)定了爭取入黨的決心和信心。
黨校對(duì)我的系統(tǒng)教育使我的思想由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。通過交流學(xué)習(xí),我進(jìn)一步端正了入黨動(dòng)機(jī),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期,作為一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件,為我積極要求入黨在思想上和理論上做了準(zhǔn)備。
篇十五 大學(xué)生黨校培訓(xùn)活動(dòng)思想報(bào)告
敬愛的黨組織:
通過黨校的培訓(xùn)活動(dòng),我收獲很大,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
1、提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí),糾正了自己原有的不正確想法。
我真正系統(tǒng)地接觸和學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)是在這次培訓(xùn)班上。通過學(xué)習(xí),了解了黨的發(fā)展歷程,對(duì)黨的性質(zhì)、宗旨。任務(wù)等基本知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。才真正體會(huì)到了中國共產(chǎn)黨的偉大、光榮和正確。尤其是學(xué)習(xí)了“xxxx”的重要思想,更感到只有中國共產(chǎn)黨是全中國最廣大人民利益的忠實(shí)代表,才是中國先進(jìn)生產(chǎn)力和中國先進(jìn)文化的代表。中國要發(fā)展、要進(jìn)步,只能堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。
2、中國改革開放所取得的偉大成就,增強(qiáng)了我對(duì)共產(chǎn)主義的信念。
在小組討論和書面總結(jié)中,同學(xué)們聯(lián)系中國在改革開放中取得的偉大成就談自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和加入黨組織的看法,有的同學(xué)說:實(shí)行改革開放后,我們黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民開創(chuàng)了建設(shè)有中國特色****的正確道路,中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展,國民經(jīng)濟(jì)增長速度居世界前列,人民生活不斷改善,中國在國際中的威望日益提高。xx年,中國內(nèi)外建設(shè)一切成績的取得,都是中國共產(chǎn)黨正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。這些事實(shí)證明,只有在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下,中國才會(huì)有如此飛速的發(fā)展,才能有如此輝煌的成就。因此作為一個(gè)青年大學(xué)生,有志用自己的知識(shí)、掌握的科學(xué)技能去報(bào)效祖國,報(bào)效人民,首先就要確立正確的政治方向,樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo),那就是跟著共產(chǎn)黨走,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己盡早融入黨組織之中,早日成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員,按照江總書記提出的'xxxx'的要求。爭做發(fā)展中國先進(jìn)生產(chǎn)力的模范,爭做推進(jìn)先進(jìn)文化發(fā)展的標(biāo)兵,爭做忠實(shí)代表中國最廣大人民根本利益的公仆。
3、榜樣的力量,使我更加堅(jiān)定了爭取入黨的決心和信心。
《我身邊的共產(chǎn)黨員》一書中所寫下的事跡,給我留下了深刻的印象。老一輩知識(shí)分子、科學(xué)家為了黨的事業(yè)和人民的利益,默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神,百折不撓,契而不舍的追求,不怕困難,敢于登攀的勇氣激勵(lì)著我;身邊的共產(chǎn)黨員在班集體的建設(shè)和活動(dòng)中,事事處處起先鋒模范作用,主動(dòng)熱情地為班級(jí)集體服務(wù),為生病的同學(xué)補(bǔ)習(xí)功課,這種全心全意為同學(xué)服務(wù)的精神激勵(lì)著我。新老黨員的表率作用,使我感到黨的形象更具體化,更形象化了,對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的提高,從而也更堅(jiān)定了爭取入黨的決心和信心。