歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當前位置:報告大全 > 工作報告 > 年度報告

年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字(十五篇)

發(fā)布時間:2023-11-21 09:22:01 查看人數(shù):32

年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字

篇一 年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字600字

年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字

20__年根據(jù)公司工作安排,我擔任南京市浦口區(qū)江浦街道鞏固村保障房4號塊二期工程的總監(jiān)工作。

回顧這一年來,在公司領(lǐng)導的關(guān)心、信任與支持下,我認真履行自己的工作職責,做好現(xiàn)場監(jiān)理的管理與監(jiān)督工作,并協(xié)調(diào)好現(xiàn)場監(jiān)理內(nèi)部員工的關(guān)系,在監(jiān)理內(nèi)部營造團結(jié)和諧、文明的氣氛,積極發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)理的團隊作用,提場監(jiān)理人員的積極作用。對外,做好工程參建方之間的協(xié)調(diào)工作,認真履行監(jiān)理合同,自覺維護監(jiān)理公司的利益和聲譽。

保障房4號塊二期工程項目自20__年9月開工以來,到20__年11完成了六棟主樓的灌注樁施工,自20__年3月到5月完成了商業(yè)樓及幼兒園的靜壓樁施工,自6月到8月因為政府的要求,導致該項目施工暫停。

工程施工質(zhì)量方面,樁基已經(jīng)通過驗收,主體結(jié)構(gòu)施工較好,存在的少量質(zhì)量通病,正在通過加強整改,逐步杜絕,工程質(zhì)量目標是獲得優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)和“揚子杯”。

安全工作方面一切正常,沒有出現(xiàn)任何安全事故及違章作業(yè)情況。

監(jiān)理費用的支付方面,樁基施工階點的監(jiān)理費用已分別于20__年1月、8月分兩次支付完成。

主體正負零部位施工階點的監(jiān)理費用正在審報,正在走相關(guān)程序,預計20__年1月中旬左右可以支付。

明年工作計劃和打算

主體工程預計20__年7月能完成主樓全部樓層的封頂工作,8月份開始商業(yè)區(qū)及幼兒園的主體施工。

對工程質(zhì)量及安全工作一如既往地加強管控,保障工程質(zhì)量和施工安全。

篇二 測量工作個人年度總結(jié)報告1300字

測量工作個人年度總結(jié)報告

2023年很快過去了,迎新之際,我們總結(jié)過去的2023年。入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結(jié)和學習!我很感謝領(lǐng)導的信任,2023年來,我在領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作。

作為一名測量員,我參與到gtc606項目的前期測量工作,剛剛參加工作的緊張、興奮伴隨我度過了開始的幾天,緊接著各種不適接踵而來。每天早上4點多就起床,中午幾乎沒有休息時間,40多度的酷熱天氣,語言交流不通的窘迫等,這些撲面而來的困難讓我非常不適。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,但是當我真正面對這些困難時,才發(fā)現(xiàn)原來我把一切都想得太簡單。

下面是我2023年工作情況:

一、地形測量

來到這是第一次接觸到用皮卡車裝著gps進行地形測量,這樣使工作效率大幅度提高。我們四個人分成兩組,我和___一組、___和___一組。我們在地勢平坦的地方是開著皮卡車進行測量,遇到有地物的地方我們一個人拿著gps測,一個人畫草圖,這樣我們晚上回到營地可以及時的把白天測的數(shù)據(jù)導入到電腦上繪出來。就這樣我們進行了10天左右,在大家?guī)缀跻惶旃ぷ?4個小時的努力下,地形測量終于結(jié)束了。

二、平面控制測量

我們提前把把控制點的位置在圖上選好,然后把坐標導入到gps里面,一共是263個控制點。白天我們拿著gps進行放樣,然后讓labor進行混凝土的澆筑??刂泣c的埋設(shè)完以后,我們緊接著就是靜態(tài)測量。我們在兩個已知的國家控制點上架設(shè)兩臺gps作為基準點,然后在未知的控制點上進行靜態(tài)測量,每一個控制點觀測時間為40分鐘。有時由于衛(wèi)星星歷影響,測出來的數(shù)據(jù)誤差較大的,我們就要返工重測。最終歷時27天完成全部測區(qū)的平面控制測量。

三、高程控制測量

為了縮短項目前期工作的時間,我們沒有休息,緊接著的就是78公里的二等水準測量。我和___每天扛著3米的尺子,___扛著腳架和儀器。就這樣我們每天行走8公里,用時11天把高程控制測量做完了。

四、地質(zhì)勘探放樣及驗收

地質(zhì)勘探工作包括24個地質(zhì)鉆孔和42個地質(zhì)探坑,相關(guān)測量工作主要為繪制現(xiàn)有地形縱斷面圖、放樣和驗收,截至目前為止,已完成17個地質(zhì)鉆孔的驗收工作,全部42個地質(zhì)探坑已全部完成。

五、探坑(為探明地下設(shè)施而設(shè)計)放樣及驗收

本部分探坑總共有49個,相關(guān)測量工作主要為放樣和驗收,目前完成17個,剩余33個主要為天然氣管線及地下高壓線,需要開挖許可才能進行開挖。

六、其他相關(guān)工作

其他相關(guān)測量工作有員工營地、項目管材堆放區(qū)和修理廠的選址測量,此測量工作主要為地形測量,為場地平整做準備,截至12月8日,項目管材堆放區(qū)和修理廠位置已基本敲定;測區(qū)能障礙物統(tǒng)計,為設(shè)計方提供設(shè)計依據(jù)。

篇三 環(huán)衛(wèi)局信訪年度工作總結(jié)報告2200字

2023年,××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導,認真貫徹落實黨的__大、__屆__全會精神,樹立“以人為本”重要理念,不斷加強對信訪工作的領(lǐng)導,著力改善信訪工作環(huán)境,把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù),進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度?,F(xiàn)將一年來我局的

信訪工作總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導,把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,我局以“__大”精神和科學發(fā)展觀為指導,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標,把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念,及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,組長由一把手親自掛帥,黨總支書記、和副局長擔任副組長,局各科、室、隊負責人為小組成員,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。

(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內(nèi)設(shè)了信訪辦,騰出辦公場所,添置了辦公桌凳、電腦,配備了專(兼)職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度,切實把信訪工作目標落到實處,使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動了信訪工作的開展,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平,為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,購買了有關(guān)學習資料,督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,重點學習了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用,切實增強政治責任感,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點,我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上,提出了信訪工作的“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。一年來,我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》,切實保障了信訪者的權(quán)利。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本,做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。一年來,在接收和接待信訪案件中,有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求,有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛,還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話,面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪,都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則,做到有問題不隱瞞、不夸大,及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進行答復,做到有批示,有回復,委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復。訪的形式,提出了五大保險等問題,結(jié)合這一情況,我局及時采取內(nèi)松外緊的工作方針,突出一個“穩(wěn)”字,正解看待職工的合理訴求

;充分掌握職工的基本動態(tài),保證局內(nèi)各類人員信息動態(tài)渠道的暢通;認真排查局機關(guān)和基層隊、場,力爭排查不拖延、不遺漏并認真研究上訪的人員情況和原由,進行備案;最后,緊扣與職工利益密切相關(guān)和存在待解決的問題,積極爭取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)部門的配合,使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過程中,未對社會穩(wěn)定造成不良影響。目前局機關(guān)工作人本文來源:___員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關(guān)工作,確保及時落實到每一位職工身上。

三、注重實效,努力提高信訪工作效率

隨著人民群眾對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高,環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會越來越多,環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來越突出,我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,用與時具進的思想,加強環(huán)衛(wèi)隊伍能力建設(shè),注重實效,努力提高信訪工作效率。

(一)加強黨風廉政建設(shè)。加強全局干部職工特別是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè),建立了黨風廉政建設(shè)責任制,平時加強監(jiān)督檢查。

(二)加強政行風建設(shè)。一是加強學習,提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化,形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度,局有關(guān)科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話,歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監(jiān)督、檢查、舉報,自覺接受社會監(jiān)督,贏得了社會好評,廣大市民群眾和游客對我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。

(三)落實責任,強化對信訪案件的督辦工作。2023年,我局繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制,在具體實施過程中,嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求,始終堅持“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則,有效緩解各種矛盾,真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時,嚴格執(zhí)行關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見,把信訪工作列入年度目標考核內(nèi)容,認真履行職責,狠抓落實,提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。

篇四 鄉(xiāng)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長年度個人述職報告總結(jié)1700字

年的工作,本人能圍繞年初制定的目標,自覺配合,積極工作,在領(lǐng)導的關(guān)心、重視和各位同志大力配合支持下,較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)等方面述職如下:

一、在德的方面:

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與___保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結(jié)領(lǐng)導班子成員,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進小芝鎮(zhèn)各項建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面:

熟悉和掌握國家的各項方針政策,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動干部的工作積極性,共同完成復雜的工作任務(wù);有一定專業(yè)理論水平,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;有一定工作經(jīng)驗,具有一定的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的工作任務(wù)。

三、在勤的方面:本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假。來小芝鎮(zhèn)后,堅持每星期下村兩到三次,特別是在為領(lǐng)導提供決策依據(jù)時,積極下村調(diào)查摸底,做到心中有底,決策科學。

四、在績的方面:

本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性強;開拓進取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

1、主持中央環(huán)保基金申報并順利通過驗收

2、主持牛頭山水源保護生態(tài)基金申報并順利通過驗收

3、組織小芝鎮(zhèn)各行政村新農(nóng)村建設(shè),通過了“3+1”整治村驗收。達到了整治村整鎮(zhèn)推進要求

4、組織百村幫扶工作,為6個村爭取到集體幫扶資金并順利通過驗收

5、組織全鎮(zhèn)范圍內(nèi)違章建筑拆除工作

6、組織各個行政村村莊規(guī)劃編制,全面做到一村一規(guī)

7、組織編制了小芝鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)污水管網(wǎng)專項規(guī)劃并組織通過了評審

8、優(yōu)化了垃圾中轉(zhuǎn)承包工程和衛(wèi)生保潔長效機制,使機制運行更加有效

9、組織市里有關(guān)專家調(diào)查分析,集中力量把停滯的污水處理池再次成功運行,解決了鎮(zhèn)區(qū)污水達標排放要求

10、超額100%完成市定政策性農(nóng)民住房保險,

11、完成年度生態(tài)市建設(shè)工作任務(wù),超額完成市定市級生態(tài)村建設(shè)

12、組織創(chuàng)建市生態(tài)文明鎮(zhèn),并取得了一定的成績

五、在廉的方面:1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同___保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;

2.密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。

總的來說,由于剛走上領(lǐng)導崗位,還存在很多問題:一是基層工作經(jīng)驗不足,二是理論學習深度不夠,三是心態(tài)容易浮躁等。需要在今后工作過程中有待進一步改進與提高,更好地履行作為副鎮(zhèn)長和作為專業(yè)技術(shù)人員的職責。

篇五 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告2650字

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間,20__年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:

一、業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應(yīng)該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也能很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點,分析對方報價,并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的'實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便能挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們能挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。

最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點,很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

二、個人素質(zhì)能力

1.誠實

做生意,最怕“_商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。

4.自信心

這一點最重要,在工作中,不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中,我能說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

篇六 客服年度總結(jié):淘寶客服年終總結(jié)報告2150字

客服個人工作總結(jié)—____年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導購日??己朔矫孢M行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2023年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標準化,杜絕執(zhí)行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在2023年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。

篇七 護士年度考核登記表個人總結(jié)報告1550字

20__年在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下,在院后勤等行政部門的幫助下,在科室全體醫(yī)護人員的支持下,認真完成了20__年度的各項工作任務(wù),自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?,F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下:

一、加強思想政治學習 ,提高自身素質(zhì)。

本人在思想上,能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策,主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論,嚴格按照《廉政準則》中的52個 “不準”要求自己,并認真撰寫心得體會 和學習筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時,重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習,為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守,認真作好本職工作。

1、科學合理的排班,培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作,都能很好地完成自己的本職工作,但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時,很難有比較合適人員進行填充,在20__年8月科室工作人員配備充足的情況下,有針對性在一部分工作人員中進行輪崗,熟悉其他崗位的工作,為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊,同時,也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。

2、夯實基礎(chǔ)護理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動,積極組織科室護理人員學習、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件,牢固樹立服務(wù)意識,由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作,始終以病人為中心,落實基礎(chǔ)護理,為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)

3、建立檢查考核制度 ,強化質(zhì)量控制。

在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組,每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查,建立健全了各項管理制度 和考核制度,細化了護理人員的考核細則,每月進行一次匯總并在科室排名,對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,各項檢查考核制度的建立,進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性,除此之外,護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。

4、積極開展康復活動,落實全程康復理念。

根據(jù)科室患者的實際情況,在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復工娛療活動,主動深入患者聽取患者意見,與患者一起制定康復活動計劃,定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。20__年3月外出學習回來后,與工作人員一起商討學習心得 ,在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復訓練項目,這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用,縮短了患者住院時間,改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀,為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試,同時,也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當,在工作計劃 的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作,缺少創(chuàng)新精神和意識。

3、基礎(chǔ)理論知識不足,不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

1、加強精神??浦R的學習,努力掌握專業(yè)技能。

2、進一步加大科室管理力度,狠抓基礎(chǔ)護理、護患溝通、健康宣教等工作,為爭創(chuàng)市級重點??啤?漆t(yī)院等級評審等工作做好準備。

3、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時,積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能,有創(chuàng)造性的開展工作。

總之,一年來,我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,克服困難,知難而上,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,不斷提高醫(yī)療護理水平,切實為病提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在今后的工作中,我會不斷努力,積極進取,為病區(qū)的發(fā)展,醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。

篇八 一年級班主任個人年度期末總結(jié)報告2500字

一、 習慣的培養(yǎng)

1、一般學習慣的培養(yǎng)。

低年級學生的一般學習慣包括:上課習慣、課前準備習慣、作業(yè)習慣、預習和復習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等。我根據(jù)學生的特點,首先對學生進行具體的學習行為訓練。如在訓練學生上課發(fā)言舉手時,告訴學生為什么上課發(fā)言要先舉手,再進行示范練習,要求人人掌握規(guī)范的舉手姿勢(舉左手,略高于頭,不要碰撞桌子發(fā)出響聲)。發(fā)言的體態(tài)及聲音的高低。其次,以編兒歌的形式使學生在輕松愉快中養(yǎng)成習慣。如在訓練學生課前靜息,按時上學和認真做作業(yè)時,把要求和方法編成兒歌指導學生。兒歌的內(nèi)容是:“上課鈴聲響,快步進課堂,悄悄靜息好,等著老師把課上。”“本子到,墊字板,拿起筆,細心做作業(yè)?!庇秩纾谟柧殞W生擺放和整理學具時,把一般順序和方法利用晨會,班會讓學生演示說步驟,同時我把文具擺放的位置,也通過兒童的形式教給學生作為指導,兒歌內(nèi)容是:“書包左邊放,圈筆刀放右上,今天用的各科書,放在右下好取放。”其三,注意了良好習慣形成后的鞏固。這是一項重要環(huán)節(jié),從心理學的角度看,學生對技能的形成會產(chǎn)生遺忘,因此反復抓,抓反復,成為班主任的一項重要工作,我在這一階段,多以比賽、競爭、奪紅旗等方式來鞏固學生的良好習慣。學生在師生雙邊活動中,學習行為和學習慣得到了及時提醒,督促和大量系統(tǒng)的訓練,使之形成行為遷移,養(yǎng)成良好習慣,人人都有良好的習慣,班風班貌自然得到了發(fā)展。

2、特殊學習慣的培養(yǎng)。

各個學科有學科的特點,因此,教學的方法,學習的方式各不相同。那么學習這些學科的習慣也就不同,我把它們稱為'特殊的學習慣。'就拿語文學科中的書寫習慣來說,這是低年級學生一項特殊的但又非常重要的學習慣。我不僅指導學生如何握筆、運筆,而且教會他們寫字的順序,嚴格看書、寫字的姿勢,做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。書寫姿勢及習慣對兒童自制能力及穩(wěn)定的心理品質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的意義。其它學科的老師有哪些要求,作為班主任老師就該了解并配合養(yǎng)成。在和科任老師長期相處中,我逐步知道了各科老師的具體要求。如,體育老師要求他的學生上體育課必穿運動鞋,提前通知學生,體育課上要求人人穿好,確保安全。再如,其它美術(shù)等學科的老師需要什么,有什么要求,我都做到心中有數(shù),周末布置,回家準備,課前檢查。慢慢地學生也養(yǎng)成了習慣。我認為,班主任善于抓'特殊習慣'的培養(yǎng),有利于與各科教師形成教育合力,共同促進學習良好習慣的養(yǎng)成,從而也助于班風班貌的整體發(fā)展。因此,新生入學,我都把抓良好學習慣的養(yǎng)成,作為班風班貌建設(shè)的一個突破口。

我深感一個具有良好班風班貌的班集體,一定具有凝聚力,吸引力,一定會給學生提供一個良好習慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍。我就是通過抓一般學習慣與特殊學習慣的養(yǎng)成,使我班的班風班貌得了整體發(fā)展,每位學生都能把班集體的榮譽與自己的行為緊密結(jié)合,都想為集體爭光。因此,學生不但成績和學習慣好,而且學生的能力也得到了發(fā)展。在各種比賽中都取得優(yōu)異成績。由此可知,抓學習慣培養(yǎng),能促進班風班貌整體發(fā)展。

二、關(guān)心愛護每個學生

作為一名教師,我愛班上的優(yōu)等生,更愛班級的后進生。在學習中,不讓一個學生掉隊。如我班張炎同學,每次上課發(fā)呆,不肯做作業(yè),還說我是傻瓜。我沒有放棄他,而是手把手的教他寫字,抓住他的點滴進步,不斷鼓勵他,在學生面前夸獎他是個聰明的孩子。漸漸的,他不但能完成作業(yè),而且成績也有了很大的進步。在生活上,我更是無微不至地關(guān)心每個學生,幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥、幫學生點眼藥水,甚至學生嘔吐、大小便在身上,我都能盡心幫助,和學生一起動手弄干凈。以到我們班的學生下課了,老愛拉著我的手問東問西,跟我說知心話,不由自主的叫我媽媽。

三、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土,有了這塊沃土,學生的個性才能百花爭艷。集體活動,最能培養(yǎng)學生的凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI(lǐng)學生積極參加學校的各項活動,如廣播操比賽、跳繩比賽、拔河比賽等活動。每天一大早,我總是跟學生差不多時間到校,一到學校就協(xié)助學生搞好衛(wèi)生工作,這樣,學生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習慣,而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學有關(guān)的活動,如:寫字、朗讀、口算比賽等,利用黑板報開展繪畫比賽,每兩周就讓學生分組出黑板報,展示學生各方面的才能,發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。

一個良好的班集體,必須有一個好的班級____。這個核心,就是班主任領(lǐng)導下的班委會。本學期自開學來,我有意識地通過開展各科活動觀察和分析,發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體,團結(jié)同學,作風正派,有一定組織能力,開創(chuàng)精神和奉獻精神的學生來擔任班干部。當班干部選定后,我便加強培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開展工作,又要根據(jù)實際加強指導。特別是對班干部的要求更加嚴格,要求他們以身作則:如經(jīng)常佩戴?;?、穿校服等,學習成績優(yōu)秀,團結(jié)同學、處處起模范帶頭作用,做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力,終于提高了學生干部的工作能力,讓他們分工協(xié)作,使學生自己管理自己,逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風。 四、成績總結(jié)

在學校各項競賽中我班都取得了很好的成績,拔河比賽、廣播操比賽都是年級組冠軍。在“慶元旦現(xiàn)場繪畫”比賽中取得了2人獲一等獎、1人二等獎、3人三等獎的好成績,在八榮八恥演講比賽中2人得三等獎,??谒惚荣愔?人得一等獎,2人二等獎,3人三等獎。

當班主任很累,事情很多,有的時候還會很心煩,這都是免不了的,但是,當你走上講臺,看到那一雙雙求知的眼睛,當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變,當你被學生圍著快樂的談笑,當學生把你當成的朋友,當家長打電話來告訴你,孩子變了,變的懂事聽話了…… 那快樂是從心里往外涌的。

班主任要用個人的魅力征服學生,要用自己的熱情和朝氣去感染學生,無論是服裝還是言談,都會對學生產(chǎn)生很大的影響。 班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作,每一個學生都是一個世界,要想成為每一個學生的朋友,要想得到每一個學生的信任,需要付出很多的心血。但是,這一切都很值得,因為,你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!

篇九 醫(yī)保局年度工作總結(jié)報告格式1900字

這一年,對于我來說,是非常有意義的一年,也可以說在我人生當中,這段回憶更是抹不去的。首先,我想借這個機會感謝科室的各位領(lǐng)導,感謝領(lǐng)導對我的信任,給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排,到醫(yī)保中心工作和學習,差不多一年的時間,因為與本職工作有著密不可分的關(guān)系,作為我個人,不僅非常愿意,更非常珍惜這次機會,從4月1日到現(xiàn)在,雖然還不到一年,但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬,現(xiàn)在的身心多了幾分成熟,對科室也多了幾份想念,同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。

在新的環(huán)境中,我也為自己明確了新的工作方向和目標:盡量的減少我院的拒付,同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標,我也做了小小的規(guī)劃,爭取在工作中多積累、學習中多思考,發(fā)現(xiàn)問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了,工作是緊張而充實的,每個月都必不可少地會安排加班,有時更會有整整一天的連續(xù)加班,包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌,主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構(gòu)進行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前,我的工作審核情況如下:審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次,審核涉及金額約3543萬元,審核單張票據(jù)總共約46萬張,單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核,有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)進行審核或幫助復審組對已審票據(jù)進行復審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院,大家在一起相處融洽,也經(jīng)常會針對各家醫(yī)院的不同特點進行互相的學習和討論,這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中,因為票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的,相對定點醫(yī)療機構(gòu)來說,審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機的,在審核的同時,我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況,并著重積累相關(guān)的臨床知識和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價收費、非本人定點、開藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進行了登記和總結(jié)。最重要的是針對工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題,進行及時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費等等,每次中心組務(wù)會和小教員會后,針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息,我都會及時反饋,并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導進行了書面的工作匯報,無論刮風下雨,從來沒有間斷,我想我會繼續(xù)把它當成了一項任務(wù)和責任來認真對待和完成。

針對我院門診票據(jù)個別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜,為減少因退單,延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾,避免不必要的糾紛,我還專門請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員,總結(jié)了原因,并且及時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進行聯(lián)系、溝通,極力幫助解決工作中存在的各種隱患,盡量避免因現(xiàn)在的費用不上傳、退單,而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人,造成拒付的原因基本是相同的,針對費用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付,有時我也會及時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生,希望其能夠引起足夠的重視,避免發(fā)生重復原因的拒付,由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴重期,中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復方,周四,我也及時將此消息通知各位領(lǐng)導,對此醫(yī)保主任也及時下達文件給相關(guān)科室,在同期就做好防止拒付的準備工作。有時我也會利用周四回院的方便條件,幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件,積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人,協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個月的時間,從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋,到目前拒付情況的大大減少,從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一,看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少,我也感到非常開心和欣慰。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策,充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)歷,更好的將理論和實踐相結(jié)合,今年我還利用休息時間,參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班,希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習,完善自己,更好的把科室的工作做好,把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關(guān)的政策,翻閱了大量的資料,分析產(chǎn)生拒付的原因,針對定點醫(yī)療機構(gòu)如何預防拒付的問題,寫了論文。

明年二月底我就可以回“家”了,在剩余三個月的工作和學習中,我會更加努力的學習相關(guān)政策,配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好,將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好,希望早點回院,更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

篇十 紡織銷售年度工作總結(jié)報告1850字

20__年第四個季度的工作已近尾聲,現(xiàn)對我本人20__年度的工作做一個總結(jié),以達到總結(jié)經(jīng)驗,學習提高的目的。我的總結(jié)總共分為三個部分。

20__年度是一個棉花市場復雜多變的年度,棉花期貨價格從開年的27000多元,一路上揚到33000多元,之后便一路向下,直到跌倒19880元止。在這一年里,世界政治經(jīng)濟形勢發(fā)生了前所未有的變化,從希臘債務(wù)危機衍生出來的歐債危機在歐洲接連爆發(fā),直接打破了歐元區(qū)國家的經(jīng)濟平衡,美元匯率繼續(xù)下跌,整個世界經(jīng)濟處于衰退的邊緣。受到這些因素的影響,國內(nèi)紡織產(chǎn)業(yè)鏈下游似乎已經(jīng)處于崩潰的邊緣,傳統(tǒng)的訂單生產(chǎn)遭受到嚴重的考驗,服裝市場的訂單少得可憐,織布廠利潤基本倒掛,紡織廠生產(chǎn)成本居高不下,紛紛取消了大量定購原料的傳統(tǒng)合作方式。可以說,在這樣的一個年度里做棉花,風險還是比較大的。此時的市場傳出的論調(diào)也逐漸多了起來,擔心紡織業(yè)走到盡頭,中國棉花產(chǎn)業(yè)的冬天已經(jīng)到來,紡織行業(yè)要退出中國市場等紛至沓來,面對復雜的市場環(huán)境,我覺得要保持我們清醒的頭腦,對于具體的問題應(yīng)進行具體的分析。在我看來,中國的棉花產(chǎn)業(yè)仍大有作為,而中棉集團在這種復雜的局面下仍可發(fā)揮優(yōu)勢,加速發(fā)展。

第一,中國的紡織業(yè)并沒有到山窮水盡的局面

這里要談到2個層面的問題

一是市場層面。從市場來看,制約中國紡織行業(yè)的瓶頸主要有3個:1、訂單需求數(shù)量和價格;2、棉花和密集人力資源成本;3、國家的相關(guān)的經(jīng)濟政策。這是傳統(tǒng)的紡織行業(yè)特點所決定的,傳統(tǒng)紡織業(yè)是密集勞動力生產(chǎn)行業(yè),利潤很薄,是靠增加勞動時間和勞動密度來實現(xiàn)好的利潤的。而目前訂單數(shù)量大減,沿海地區(qū)運輸棉花和人力資源成本急劇上漲,國家政策不支持傳統(tǒng)紡織行業(yè)發(fā)展等,正是招招點在死穴上。這樣的情況下,這個行業(yè)又怎么會景氣呢

但是,我認為有多個因素決定了中國的紡織業(yè)暫時不會退出歷史舞臺。

第一,中國的紡織業(yè)正從沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移

目前很多大中型紡織廠,紛紛轉(zhuǎn)移到河南、湖北、陜西、新疆、四川等人力資源相對較低的中、西部地區(qū)辦廠,將原廠區(qū)土地轉(zhuǎn)讓。由于中國地域經(jīng)濟發(fā)展很不平衡,這部分地區(qū)的人收入較低,人力資源成本較低;當?shù)卣灿邢嚓P(guān)的招商政策吸引相關(guān)的紡織行業(yè)進入、發(fā)展。在外單減少的情況下,很多服裝廠正瞄準內(nèi)地市場做自己的品牌,內(nèi)需正逐步活躍,很多超市的貨架上也出現(xiàn)了很多高檔次的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品。由此可見,內(nèi)需市場正逐步活躍。

由此看出,紡織廠向內(nèi)地遷移,有效降低了人員的成本,而沿海土地的升值,又讓很多紡企大賺了一筆,實力上并沒有受到太大的損失。內(nèi)需市場,又給了紡織廠新的空間,國內(nèi)訂單數(shù)量增加顯示紡織業(yè)正逐步擺脫國外市場瓶頸。

第二,紡織企業(yè)正通過推出技術(shù)含量高,引進新設(shè)備,提高產(chǎn)品的附加值,改善國際競爭性。

在傳統(tǒng)紗線產(chǎn)品附加值低,成本投入高的情況下,越來越多的紡織企業(yè)更加注重從技術(shù)上對自己的產(chǎn)品進行改良,更注重提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值,迎合消費者的需求,從而在激烈的競爭中提升利潤率和市場占有率。

二是政策層面。從國家政策層面看,國家可以用經(jīng)濟杠桿來調(diào)節(jié)紡織行業(yè)的政策還有很大的余地。

第一,國家可以調(diào)低人民幣匯率,國儲可以直接購進外棉。

第二,國家的儲備可根據(jù)市場情況拋儲來降低紡織行業(yè)成本。

第三,可以增加紡織品出口退稅,出口補貼。

第四,可以出臺紡織品生產(chǎn)補貼政策。

第五,可以減低紡織產(chǎn)品的增值稅。

第六,可以出臺政府采購,紡織品專項補貼等政策。

以上經(jīng)濟杠桿除了第一點以外,政府都還沒有運用。但是政府有能力在合適的時候用來拉動紡織板塊。

所以,從以上2個層面看,中國的紡織行業(yè)不但暫時不會死亡,而且在中國還有較大的潛力和生存空間,很好的發(fā)展機會。

那么國內(nèi)棉花產(chǎn)業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展,能否脫離紡織產(chǎn)業(yè)而存在呢

我認為中國的棉花產(chǎn)業(yè)不是到了冬天,不是到了山窮水盡,正相反,中國的紡織業(yè)大有可為。

第一,從美國棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看,棉花產(chǎn)業(yè)可以脫離紡織體系獨立存在。以美國為例,美國國內(nèi)沒有紡織企業(yè),其棉花產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益在全球依然保持了較高的占有率和很大的市場份額,并且經(jīng)營穩(wěn)健,利潤可觀,可見,通過國際化運作可以使棉花在國際范圍內(nèi)流動,從而避免了國內(nèi)高成本等不利因素,使棉花產(chǎn)業(yè)可以脫離本國紡織而獨立存在是可能的,而且是可以運作的。走國際化的道路是必須堅持的方向。

第二,商業(yè)模式不是只有一種,涉棉企業(yè)可以通過轉(zhuǎn)換商業(yè)模式或者通過采取多種商業(yè)模式而取得新的增長點。

中糧公司已經(jīng)在這方面取得了很好的業(yè)績,也是一個很好的例證。而中棉集團作為一個有一定實力的中央企業(yè),借鑒和吸收中糧的發(fā)展思想,采用多元化發(fā)展的商業(yè)模式也是必由之路。

篇十一 衛(wèi)生院年度考核總結(jié)報告1550字

衛(wèi)生院年度考核總結(jié)報告

這一年,內(nèi)科護理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心,以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量,夯實基礎(chǔ)護理,建立平安衛(wèi)生院”的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理計劃,按衛(wèi)生院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準,完善各項護理規(guī)章制度,改善服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善。

一、落實護理人才培訓計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓,組織全科護士學習各種護理風險應(yīng)急預案及護理核心制度,并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和??浦R的提問,每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓,每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核:口腔護理平均分__分、吸痰護理平均分__分、心肺復蘇平均分__分。

二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人帶給各種生活上的便利,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛,病人滿意度率達__%以上。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育,查找工作中存在的安全隱患,提高整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況,護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求,力求做到準確、客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書,也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫,能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處,使每位護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,今年_月至_月出院病歷_份,護理文書書寫質(zhì)量到達了_分以上。

五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人到達理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風,持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。20__年(_月至_月)住院病人_人次,同比去年住院病人_人次,增長_人次;出院病人_人,同比去年出院病人_人次,增長_人次;一級護理及基礎(chǔ)護理合格,無發(fā)生護理并發(fā)癥,褥瘡發(fā)生率為_。

急救物品完好率到達100%,急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢一次,護士長每周檢查并不定時進行抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)療廢物處理流程,院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒適。病房管理有待提高,病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚,無學術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)努力:繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學習與培訓,提高護理技能;進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護理的落實,加強病區(qū)安全管理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

篇十二 派出所民警2023年度總結(jié)報告1500字

時間過的很快,在送走了不平凡的__年之后,__年也已過半。__年注定也將是不平凡的,因為今年是祖國60周年華誕。在這不平凡的__年上半年里,在建國60周年精神鼓舞下,在單位領(lǐng)導正確決策下,在單位同事的團結(jié)協(xié)作下,本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點,認真學習理論,積極履行職責,主動服務(wù),強化管理,協(xié)調(diào)各方,努力提高工作效率,較好地完成了各項工作及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

一、努力學習,全面提高自身素質(zhì)

群眾利益無小事,基層工作是一個特殊的崗位。它直接和一線群眾打交道,面臨的問題錯綜復雜,稍有不慎將會釀成大錯,造成工作上的被動,影響基層干群關(guān)系,阻礙和諧社會的構(gòu)建。它要求我們必須熟悉和了解黨和國家大政方針政策,并且能夠用群眾耳熟能詳和能夠接受的語言進行宣傳,同時,還要求我們必須經(jīng)常深入群眾了解群眾,“和群眾打成一片”,了解群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,把他們的建議和意見傳達給決策部門。

半年來,我注意加強政治理論學習,努力提高自己的政治理論水平和正確解決具體問題的能力。尤其是加強對黨的__大精神的領(lǐng)會、消化并盡可能把它和實際工作相結(jié)合;加強對科學發(fā)展觀的學習和實踐,把科學發(fā)展觀運用于基層工作實踐,很多工作困境和發(fā)展難題便迎刃而解,受益匪淺;同時,通過學習,不斷加強自身修養(yǎng),特別是在日常工作中注意約束自己言行舉止,注意用自已的一言一行,維護領(lǐng)導的威信,維護村及派出所的整體形象。

在努力學習實踐黨和國家大政方針政策的同時,本人還利用一切可能的機會加強各方面學習以提高自身素質(zhì)和技能,以便更好地開展工作、服務(wù)國家、服務(wù)群眾。一是緊密了解實時動態(tài),把握國際國內(nèi)大環(huán)境。作為一名直接和群眾打交道的工作人員,必須能夠清楚地幫群眾分析當前國際國內(nèi)基本局勢,以正視聽、振人心、鼓干勁。因此本人堅持每天通過互聯(lián)網(wǎng)、視、報紙雜志等媒體了解國際國內(nèi)大事,并找機會和群眾交流,實踐證明這是一個不錯的工作方法,取得了良好的工作效果。二是利用各種機會不斷到兄弟單位參觀學習,交流經(jīng)驗。

數(shù)據(jù)顯示,我國目前有村級單位70多萬個,這么多村級單位必然有許多獨特和成熟成功的治理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中當遇到類似難題的時候,其他地方成功的經(jīng)驗便是很好的榜樣,可以直接拿過來解決我們自己的問題。三是努力學習新的辦公技能和手段,適應(yīng)新的行政環(huán)境。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及以及國家電子政務(wù)的不斷推進,電腦及其應(yīng)用技能成為國家工作任用必備的基本技能。因此本人購買了很多關(guān)于計算機及其辦公應(yīng)用軟件的書籍以便學習,同時本人還自費購置電腦一臺,經(jīng)過不斷摸索與學習,本人在應(yīng)用電腦辦公方面取得了很大進步。

二、恪盡職守,努力完成本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)

村治安聯(lián)防工作在很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)上,為村領(lǐng)導服務(wù)、為各部門服務(wù)、為全村群眾服務(wù)。針對工作特點,我注意在工作中樹立全局意識、服務(wù)意識、奉獻意識、學習意識、形象意識、危急意識和保密意識,要求自己要當好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員,做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,力爭使子按聯(lián)防工作做到更高、更強、更優(yōu)。比如我們要協(xié)助對流動人口的管理和服務(wù),而城市流動人口分布復雜、工作差別大、活動規(guī)律性不強、流動性大等特征要求我們必須經(jīng)常到村各家及各經(jīng)營場所走訪摸底,造冊登記。

有時我們到居民家中走訪摸底會遭到不理解和抵制,對此我和其他同志都能做到熱情積極,并力所能及地做好勸導工作,決不將矛盾上推。堅決杜絕“門難進、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”和指手劃腳、只說不干、辦事拖拉的現(xiàn)象。半年來處理這種事可以說不計其數(shù),也花費了大量的時間和精力,但限度地做好了流動人口檔案管理,維護了社會的穩(wěn)定。

篇十三 今年度上半年總結(jié)下半年公司財務(wù)主管述職報告2250字

關(guān)于今年度上半年總結(jié)下半年公司財務(wù)主管述職報告

2___年上半年來,作為財務(wù)主管,我嚴格按照新運公司財務(wù)280號《新運工程公司財務(wù)主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求,認真履行職責。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作如下: 元月份,正值財務(wù)決算期間,我認真總結(jié)去年的財務(wù)工作,并為訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案,進行了分類歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了2000年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務(wù)室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前,對財務(wù)專用電腦進行了全面的維護、管理,對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作2000年度決算報表期間,認真完成了報表工作。

七月份,針對莒南指財務(wù)資金緊張的現(xiàn)狀,加大了與局指的業(yè)務(wù)聯(lián)系,時常電話或書面向局指提出用款申請計劃,以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與湖南雙峰隊民工的合同簽訂,提出了關(guān)于稅金的合理建議,進一步完善了民工勞務(wù)合同程序。進一步與預算、材料部門配合,嚴格把關(guān)軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面,嚴格把關(guān),為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期,財務(wù)付款采用預付形式,提高了供貨方和勞務(wù)工的積極性。這期間,對銀行預留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。

八月份,及時將單位職工借款催收,加大債權(quán)債務(wù)清理工作。對材料、總務(wù)物資報表進行嚴格審核,防止學習漏洞產(chǎn)生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務(wù)決算打好基礎(chǔ),以相關(guān)方面準備好資料。并對二季度的財務(wù)工作進行認真安排、計劃。

九月份,因為一季度財務(wù)決算工作已開始,圍繞這個重點,從多方面、多渠道入手,為一季度決算提供相關(guān)資料。由于驗工計價報表遲遲未到,便主動與公司財務(wù)部及時保持聯(lián)系,密切關(guān)注著一季度財務(wù)決算動態(tài)、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理,并造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間,做到了及時向公司、部領(lǐng)導提供相關(guān)信息、資料。

十月份,親自帶頭對財務(wù)人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日,為期17天的職工計算機培訓,不僅帶動了財務(wù)人員的學習積極性,而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個,考試合格率100%,而且下屬財務(wù)人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關(guān)資料已通過書面及光盤報公司財務(wù)部。 另外,單位正值菏日復線大戰(zhàn)七十天,針對經(jīng)濟業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)狀,在對外付款方面加大了把關(guān)力度。 根據(jù)“新運公司財[2001]101號”文件精神,組織財務(wù)人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。 在平時工作中,深知:作為一名合格的財務(wù)工作者,不僅要干好自己的本職工作,而且還要有良好的職業(yè)道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間,為建黨八十周年和北京申辦2023年奧運會,通過flash動畫制作軟件,分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間,深得領(lǐng)導和職工的好評,也使下屬財務(wù)人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤,報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務(wù)部。

十一月份,主要工作圍繞公司財務(wù)部擬發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈新運公司二00一年財務(wù)工作要點〉的通知》展開的。組織了財務(wù)人員認真學習,關(guān)結(jié)合莒南指自身實際情況,切實實施。在會計核算方面力求規(guī)范化;在盤活存量資產(chǎn)方面,積極主動配合機電部門、

材料部門;另外,加強了會計電算化的學習風氣。

十二月份上中旬,正值菏日復線全線交驗期間,我?guī)ь^密切配合相關(guān)部門,為交驗做好了應(yīng)有的準備工作。

十二月下旬,為二季度的財務(wù)決算工作打好基礎(chǔ),預先準備好一些相關(guān)資料、辦好相關(guān)事宜。 總之,這半年來,我認真干好了本職工作,起好了一名財務(wù)主管的監(jiān)督、先鋒作用,并時時不忘以身作則。 莒南指揮部半年來,資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位,從而導致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面,積極、主動和領(lǐng)導共商對策,對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務(wù)物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制,盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生,在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的'業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,進行了嚴格把關(guān)。在經(jīng)濟效益方面從而取得了較好的成績。

下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況如下:

1按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報了。

3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

在遵守本單位規(guī)章制度,當好參謀,協(xié)調(diào)工作情況方面,我認為基本做到了這點。

1、我認真遵守勞動紀律,工作出勤率為100%。

2、認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強管理等方面的建議,取得了良好的效果。

3、在平時工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

存在的不足及整改措施:

1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我,對上網(wǎng)入了迷,在一定程度上影響了自己的工作。下一步,我一定要認真總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓,把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學習方面,多抽出時間加強對外相關(guān)聯(lián)系,促進本單位的經(jīng)濟效益為出發(fā)點。

2、在會計電算化方面,還仍在采用總公司的dos版本的財務(wù)軟件,無法正常打印通知書,成了手工通知書,這在一定程度上沒跟上公司財務(wù)部的號召。

下一步,從第三季度開始,一定將采用集團公司的光盤版windows視察下的財務(wù)軟件處理會計帳務(wù),將本單位的財務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化

篇十四 土木工程年度總結(jié)報告1600字

土木工程年度總結(jié)報告

今年是我成為上班族以來的第二個整年。土建工程師是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。

通過一年來的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的幫助,我已完全融入到了__這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下:

一、一年來的工作

一年來經(jīng)過我的不懈努力,完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、___組團前期開工準備工作、_組團樣板房工程等公司領(lǐng)導交付的其他工作。

1、一、二期工程施工資料整理及移交工作

今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用,工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢,我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱,力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全,交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書,我都要提前準備齊全,已備交房時給業(yè)主以充分的保障。

二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢,再領(lǐng)導的指導下,我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。交房后由于資料過多及其重要性,需移交公司檔案室保管,移交期間,我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理,做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力,花費將近一月的時間,終于不負領(lǐng)導所托吧所有資料都重新整理完畢。

2、二期工程景觀、綠化工作

年初,我接手二期工程景觀、綠化工作。景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū),比重雖小,但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準備充足,二期的景觀、綠化工作進行的很順利。

但是,后期驗收時,由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗收工作帶來了很大的麻煩,最終,我通過與技術(shù)部通力合作,把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領(lǐng)導交付的此項工作。

3、____工程

9月初,接領(lǐng)導指示。要建設(shè)c組團樣板房。它是20__年在全國房地產(chǎn)低迷情況下,公司領(lǐng)導英明決定__組團開工,組建__加這種新戶型的一個縮影。它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績,同時也是公司今年即b組團銷售情況不樂觀后的一項新舉措,它的成敗直接影響到公司今年的成敗。

在接到領(lǐng)導指示后,我快速的投入到實際工作當中去,為了達到預期效果,我2天內(nèi)3次定位放線,最終滿足了領(lǐng)導的預期效果。在施工過程中,我不懼辛苦,任勞任怨,努力做到了上班在現(xiàn)場,下班后由于工程需要多次加班加點工作。后期由于裝飾公司的介入,這就需要良好的協(xié)調(diào)能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應(yīng)有的貢獻。

在_順利開盤后,我又與技術(shù)部合作。參與了樣板房后期的決算事宜。

二、一年來的工作心得

1、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。我作為“__”一分子,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,把公司的事情當作自己家里的事情去做,在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上,依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考,自己考慮應(yīng)該完成的各項工作,而不是等領(lǐng)導來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去,維護公司的形象和利益不受損害。

2、把自己融入到公司的大集體中去,依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在我今年完成的許多工作中,得到各級領(lǐng)導和同事們的支持和幫助。

3、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處:在工作中處理現(xiàn)場事宜,管理力度不夠;處理問題還不是太細心,這些問題我將在嶄新的20__年多加注意克服。

20__年,對于我來說是探索、學習、進步的一年,面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容,我擺正了自己的心態(tài),充分發(fā)揮主管能動性,積極主動的思考。在這樣的一年中,我通過自己的勞動充實了自己,通過領(lǐng)導賦予自己的機會開闊了自己的視野。

篇十五 公司個人年度總結(jié)報告模板1150字

公司個人年度總結(jié)報告模板

一、法規(guī)至大,規(guī)程至嚴,安全至上,業(yè)務(wù)至重

1、作為國家特殊管制之行業(yè),相關(guān)法律、法規(guī),所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規(guī)的約束和指導下,企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法,是企業(yè)存在的基礎(chǔ),是員工立業(yè)的根本。

2、作為危險品行業(yè),一切作業(yè)工作必須遵循既定規(guī)程。作業(yè)規(guī)程是企業(yè)日常工作的強制性綱領(lǐng)、規(guī)范性要求,對企業(yè)各項管理流程、管理細節(jié)及人員觀念、心態(tài)、作風、行動力都進行了詳盡的規(guī)范約束。尊,則康健;違,則引生命安全、財產(chǎn)損失之禍。

3、安全工作,是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保證。安全事故,不論大小,都將給企業(yè)和員工帶來身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項需要長期堅持、持之以恒、任何時候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗、憑感覺、存僥幸心理的頭等大事,堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術(shù)違規(guī)等原因喪失安全生產(chǎn)意識,豈不知,命已失,何事之?因此,長期的安全培訓、嚴謹?shù)陌踩鳂I(yè)、嚴格的安全管控,是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)中安全工作的核心。

4、業(yè)務(wù)實踐,是企業(yè)成長的根本。企業(yè)的資質(zhì)、水平,是與業(yè)務(wù)實踐密不可分的。沒有實踐的資質(zhì)只是紙老虎,未經(jīng)歷練的水平終究泡沫易碎。企業(yè)要追求進步、獲得成長,只有依靠大量的業(yè)務(wù)實踐磨煉。一切管理的前提都是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本,是管理之源。

二、工作計劃

1、業(yè)務(wù)培訓。不論在何分公司,業(yè)務(wù)培訓都將成為我們長期堅持之工作。國家法律在修訂、產(chǎn)品技術(shù)在更新、作業(yè)規(guī)程在改變、競爭環(huán)境在演變,員工觀念、心態(tài)、方式、方法也需隨之而變。不變,則落后;變,則通達。我們的團隊,必須業(yè)務(wù)知識熟練、法律法規(guī)明了、交際逢源、競爭有力。

2、安全教育。安全事故猛于虎,萬般緣由皆人為。安全教育,將成為我司之例行制度。通過培訓、灌輸、安全檢查、案例解剖、集體討論、自查自糾、制度考核等方式,強化團隊安全意識,促進公司安全生產(chǎn)。

3、業(yè)務(wù)拓展。前端業(yè)務(wù)拓展,既創(chuàng)收而造福職工,又促進公司管理之成熟,可謂榮譽之任。來年,我將引導團隊四方搜集信息、廣洽合作,先占領(lǐng)普通石場開采、礦山開采市場,再往露天煤礦、土石方、水利、橋梁、公路、爆破拆除等業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索開拓,同時不忘加強與同行競爭對手之合作,爭取工程評估、監(jiān)理之收益。通過積極引導、績效激勵、營銷培訓、幫扶傳教等舉措,開創(chuàng)全民業(yè)務(wù)、全民創(chuàng)收之奮進文化。

4、強化政府職能部門關(guān)系。20__年,將親自拜訪所屬分公司地方政府職能人員,逐一交流,建立和諧政企關(guān)系,將政府職能人脈資源控制在手,確保當?shù)毓鹃_證、攬業(yè)務(wù)等工作暢通有序。

5、探索分公司有效管理方法。為避免管理內(nèi)耗,阻礙發(fā)展,我將不斷嘗試摸索在確保與總部“制度一致、目標一致、行動一致”框架下的分公司管理制度、管理方法與企業(yè)文化的創(chuàng)建與完善。

年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字(十五篇)

年度總結(jié)報告開頭及結(jié)尾900字20xx年根據(jù)公司工作安排,我擔任南京市浦口區(qū)江浦街道鞏固村保障房4號塊二期工程的總監(jiān)工作?;仡欉@一年來,在公司領(lǐng)導的關(guān)心、信任與支持下,我認真履行自己的工作職責,做好現(xiàn)場監(jiān)理的管理與監(jiān)督工作,并協(xié)調(diào)好現(xiàn)場監(jiān)理內(nèi)部員工的關(guān)系,在監(jiān)理內(nèi)部營造團結(jié)和諧、文明的氣氛,積極發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)理的團隊作用,提場監(jiān)理人員的積
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)年度信息

  • 人員年度分析報告15篇
  • 人員年度分析報告15篇99人關(guān)注

    工作人員年度考核個人述職報告時間一晃而過。2021年轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)跑到了我們的身后!回首剛剛盡力的一年工作,作為xx公司的一名xx工作者。雖然不能算是工作表現(xiàn)最出色的 ...[更多]

  • 某公司年度報告10篇
  • 某公司年度報告10篇99人關(guān)注

    一、嚴格按照“三自”要求,不斷規(guī)范自身言行隨著時代不斷向前邁進,社會不斷向前發(fā)展,作為執(zhí)政黨的建設(shè)重要組成部分的黨風廉政建設(shè)面臨的新情況、新問題層出不窮。因 ...[更多]

  • 司機公司年度報告4篇
  • 司機公司年度報告4篇99人關(guān)注

    xx司機年度述職報告范文尊敬的各位領(lǐng)導,同志們:一年來,在各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷下,在同志們的熱心幫助下,本人堅持努力學習,認真履職盡責,嚴守工作紀律,較好地完成了各項工作 ...[更多]

  • 干部職工年度述職報告3篇
  • 干部職工年度述職報告3篇99人關(guān)注

    公共事業(yè)干部職工年度述職報告--水利各位代表:根據(jù)總公司黨委的統(tǒng)一安排,按照民主評議干部的要求,現(xiàn)就今年的學習和工作情況,向大家匯報如下,請給予審議。作為xxx廠廠 ...[更多]

  • 醫(yī)院年度報報告15篇
  • 醫(yī)院年度報報告15篇99人關(guān)注

    大連xx中學是甘井子區(qū)政府于1999年投資興建的第一所“公辦民助”九年一貫制實驗學校,2023年轉(zhuǎn)制為公辦學校,2023年中小學部分開辦學,2023年搬遷至機場第五 ...[更多]

  • 護士長年度報告15篇
  • 護士長年度報告15篇99人關(guān)注

    導語寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,抓住主要矛盾,寫出這一段工作的特色,這樣的述職 ...[更多]

  • 電站年度報告3篇
  • 電站年度報告3篇99人關(guān)注

    尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:大家好,我是xx變電站的值班長xx。自2023年8月份以來我一直都在xx變電站工作,主要負責變電運行管理與維護工作。在即將過去的2023年,在各位領(lǐng) ...[更多]

  • 廉政年度報告15篇
  • 廉政年度報告15篇99人關(guān)注

    在市委市政府的正確領(lǐng)導下,局黨組著力推進黨風廉政建設(shè),全面落實黨風廉政建設(shè)“兩個責任”,各項工作全面展開,順利推進?,F(xiàn)將我局2015年度落實黨風廉政建設(shè)責任制的工 ...[更多]

  • 工會主席年度報告11篇
  • 工會主席年度報告11篇99人關(guān)注

    xx年度,綜采二隊黨政在礦黨政的正確指導和大力支持下,明確工作目標,理順工作思路,認清目前形勢,按照礦黨政的工作目標和總體要求,結(jié)合我對實際,扎實開展了個項工作。隊領(lǐng) ...[更多]

  • 企業(yè)總經(jīng)理年度報告3篇
  • 企業(yè)總經(jīng)理年度報告3篇99人關(guān)注

    企業(yè)總經(jīng)理年度工作述職報告光陰荏苒,緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去了?;仡?0xx年度,分公司在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在所有員工的共同努力下,各項工作有條不紊的進行著,呈 ...[更多]

年度報告熱門信息