篇一 電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告日志4500字
電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告日志
3月2日
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
3月3日
到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)基本能獨(dú)立處理訂單了，對(duì)淘寶后臺(tái)相對(duì)也熟悉了很多，在和客戶聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè)趣，特別是當(dāng)客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn)，在我這邊得不斷的解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。我發(fā)現(xiàn)自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧，例如說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶問(wèn)我某件物品能否便宜點(diǎn)，我只會(huì)生硬的回答，不能少?？爝f費(fèi)可不可以免，不可以。我基本很用三個(gè)字回答客戶的提問(wèn)，前輩們也不會(huì)像我剛來(lái)時(shí)那樣不斷的查看我的聊天記錄。
現(xiàn)在回頭想想，剛進(jìn)公司時(shí)，自己的聊天記錄還被拿去做過(guò)反面教材，因?yàn)檎业娜硕?，我打字速度跟不上，我基本都是能一個(gè)字回答的，絕對(duì)不用兩個(gè)字。這款鞋有貨嗎？沒(méi)。我買(mǎi)多點(diǎn)能送點(diǎn)什么嗎？不能。親，這個(gè)能打折嗎？不可以。 呵呵，這樣的回答嚇跑了我多少潛在客戶呀，還好老板也沒(méi)有怪罪我，感謝給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝寬容和理解。
3月5日
這周開(kāi)始我除了做客服，也開(kāi)始擔(dān)起了聯(lián)系物流的擔(dān)子。公司有和幾家物流公司簽定固定的合同，費(fèi)用也是月結(jié)，他們一天會(huì)來(lái)兩次，在上午的11點(diǎn)和下午的5點(diǎn)，我只需要打印好訂單，和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系好備貨，也不用操太多的心。當(dāng)然也會(huì)有意外的時(shí)候，物流公司的人到了固定的時(shí)間忘了上門(mén)取貨，這時(shí)，我就得另打電話通知。偶爾我也會(huì)和物流公司的人員進(jìn)行溝通和爭(zhēng)論，主要是在物流費(fèi)用上，如果熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費(fèi)的時(shí)候就會(huì)高一些，這時(shí)候，我就需要出面和他們討論一下物流產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用。雖然錢(qián)不多，但為公司省每一分錢(qián)，我覺(jué)得是我應(yīng)盡的義務(wù)。
對(duì)物流行業(yè)，我一直比較空白，而通過(guò)這一周的實(shí)際接觸，我總算有了個(gè)大體了解，在這個(gè)行業(yè)滲次不齊，龍頭主要在順豐，我們一般都不發(fā)順豐，費(fèi)用太高，增加客戶成本。有些緊急情況我們也會(huì)發(fā)一下，畢竟人家的速度和服務(wù)是沒(méi)得挑。
這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，繼續(xù)加油。
3月6日
我的工作時(shí)間進(jìn)行了很大的調(diào)動(dòng)，開(kāi)始早晚倒班。說(shuō)實(shí)話，我真有點(diǎn)不適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，晚上九點(diǎn)了，人家都躺在床上看電視了，我還和同事做在辦公室，對(duì)著冷冷清清房間和冰冰冷冷的電腦。
但是，不可否認(rèn)的是，老大的決定是正確的，晚上8點(diǎn)左右真是一個(gè)咨詢的高峰期呀，我想可能這時(shí)個(gè)大家都剛吃完飯，收拾完家里，然后就比較有空上網(wǎng)逛一逛。在沒(méi)調(diào)上班時(shí)間之前我也是這樣，8點(diǎn)以后基本就是空檔了，開(kāi)電腦或者開(kāi)電視玩一會(huì)兒，十點(diǎn)左右上床，看會(huì)書(shū)，睡覺(jué)，迎接第二天。
我們現(xiàn)在上的是倒班，早晚班，幾個(gè)同事早班，幾個(gè)同事晚班，早晚輪流交替著。只是不知道我什么時(shí)候能習(xí)慣這樣的上班方式。呵呵，不過(guò)，現(xiàn)在比較有時(shí)間睡懶覺(jué)了，只要是上晚班，就可以睡到十點(diǎn)不起。
3月 7日
我遇到同事口中常談到的騙子，害我還加班，真是挺生氣的，可能是因?yàn)槊看卧庥龅脑虬伞Ｏ鄬?duì)而言，同事們就淡定多了，我跟她們說(shuō)：今天有個(gè)人跟我要農(nóng)行的賬號(hào)，說(shuō)要線下轉(zhuǎn)帳，我給了她之后，她給我發(fā)了一個(gè)網(wǎng)址，說(shuō)要我簽一份協(xié)議，就是保證收到款一定發(fā)貨，我就進(jìn)去了網(wǎng)站，折騰了我一下午的時(shí)間，在輸入身份證號(hào)的時(shí)候，我突然覺(jué)得不對(duì)，去百度一查，這種騙術(shù)已經(jīng)開(kāi)始很久了，太可惡了，謀財(cái)害命。同事們只是笑笑說(shuō)：孩子，這還是低級(jí)，只有你一直做下去，你才能更明白什么叫做真正的騙子，在聊的時(shí)候一定要小心哇。
3月8 日
今天查了各種網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，不查不知道，一查嚇一跳，通過(guò)搜索，我才明白，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)那么那么的多，層出不窮呀。
光支付寶的釣魚(yú)網(wǎng)站就n個(gè)，都是差一個(gè)或者兩個(gè)字母，不細(xì)心根本分辨不出來(lái)，有一個(gè)更狠，就在后面加一個(gè)字母，我發(fā)給經(jīng)驗(yàn)豐富的同事都沒(méi)看出來(lái)，網(wǎng)站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費(fèi)心機(jī)了。
公司現(xiàn)在規(guī)定每臺(tái)電腦，每天必須殺毒，軟件也由之前免費(fèi)的版本，換成了包年收費(fèi)版，老板也開(kāi)始意思到木馬的嚴(yán)重性了。聽(tīng)同事說(shuō)是因?yàn)槔习逡粋€(gè)同樣做電子商務(wù)的同學(xué)，支付寶的現(xiàn)金被人套走了，用積分的方式套了幾萬(wàn)塊，報(bào)了警還不知道怎么處理。老板趕緊開(kāi)會(huì)防患于未然呀。
當(dāng)然， 這個(gè)查騙子我只是在工作之余查查，主要工作肯定沒(méi)有扔，聊旺旺，處理訂單，聯(lián)系物流??一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對(duì)本職工作已經(jīng)相對(duì)熟悉，開(kāi)始有些時(shí)間學(xué)習(xí)更多的東西了。
3 月 9日
我有空的時(shí)候，現(xiàn)在會(huì)論壇跟跟貼，這是工作予許的，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加店鋪知名度呀。
呵呵，推廣方面我十分陌生，只知道公司有個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再?gòu)哪莻€(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站，偶爾還會(huì)聽(tīng)到他們?cè)谟懻撘ネ桶l(fā)貼征集軟文。
我也想寫(xiě)寫(xiě)軟文，但不敢跟他們說(shuō)，因?yàn)槲蚁鄬?duì)來(lái)說(shuō)自己的文字還是沒(méi)有底氣。威客我不知道是什么，那天吃飯時(shí)問(wèn)了一下同事，同事說(shuō)：就是發(fā)任務(wù)的唄，你有什么事情不想自己去做，就去發(fā)個(gè)任務(wù)，找人幫你做，給人錢(qián)就好了。這可是推廣部常用的手段啦。
我還是半懂不懂的，不過(guò)這周比較忙，沒(méi)有空去研究更多的知識(shí)。光是每天聊客戶就聊到我腰酸手酸的。還是先努力完成本職工作吧，有空就逛逛論壇，放松一下唄。
3月10 日
會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)特意表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我工作積極，態(tài)度誠(chéng)懇，呵呵，心里有點(diǎn)小高興，但不敢得意，驕兵必?cái)÷?，更何況這么多的前輩在看著，我一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生得低調(diào)低調(diào)再低調(diào)才是上上策。
散完會(huì)之后同事說(shuō)：老板最喜歡你們這種實(shí)習(xí)生了，工資又低，學(xué)習(xí)態(tài)度又好，工作又積極，你們也就沖動(dòng)這么幾年吧，等到我們這個(gè)年齡就怎么也沖動(dòng)不起來(lái)了。我怎么沒(méi)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。可能會(huì)的，就像讀書(shū)一樣，剛進(jìn)學(xué)校時(shí)候，多么遠(yuǎn)大的理想，多么足的沖勁呀，各種社團(tuán)，各種活動(dòng)，都是信心滿滿的去參加，那檔期排得滿的不能再滿。到了臨畢業(yè)了，大家都是懶得更那烤拉似的，天天抱成一團(tuán)，什么也不想干。
謝謝同事的提醒，讓我再?zèng)]有褪化前就意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，為了保證工作的活力，我一定要更加倍的學(xué)習(xí)，給自己樹(shù)立一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，不斷的.修正目標(biāo)，達(dá)到更高的高度。
3月11 日
每天都有處理不完的訂單，聊不完的客戶，回不完了留言，寫(xiě)不完的評(píng)介。所有的同事都忙得跟陀螺一樣，辦公室里面經(jīng)常是叫苦連連呀。
我感覺(jué)這忙下來(lái)，自己除了充實(shí)之外，也感覺(jué)到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時(shí)一天一開(kāi)始就會(huì)感覺(jué)到焦慮，好像有千萬(wàn)件事壓在自己頭上，不過(guò)確實(shí)也是事兒挺多的，幸而能克制住那種焦慮投入的工作。同事好像有跟老板提增加人員的事情，老板說(shuō)考慮一下，一個(gè)星期了也沒(méi)看有結(jié)果?？赡茉谡辛耍皇菦](méi)這么快招到合適的。
我感覺(jué)憑我們幾個(gè)人，如果一直這樣的銷(xiāo)量下去，肯定是支撐不住這一點(diǎn)的，我相信就我一個(gè)實(shí)習(xí)生也看到的問(wèn)題，老板肯定也能看得到的，否則人家也太枉為一個(gè)老板了。
我們就再支撐一段時(shí)間吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，學(xué)習(xí)的越多。
3 月12日
我早已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去論壇逛，也沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)其它的新東西了。每天都是有處理不完的訂單，和聊不完的客戶，聊天的范本里的語(yǔ)言也不夠用了，客戶問(wèn)的問(wèn)題越來(lái)越專業(yè)，越來(lái)越不一樣，基本上一千個(gè)人就有一千人不同的問(wèn)題，老板說(shuō)這是一種好現(xiàn)像，這說(shuō)明多元化的客戶在接受我們的產(chǎn)品，說(shuō)明我的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)性，而且肯定性價(jià)比也很高，我們應(yīng)該高興才對(duì)的。
至于競(jìng)爭(zhēng)性如何，性價(jià)比高不高，我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去調(diào)查和對(duì)比，有時(shí)連領(lǐng)導(dǎo)都得參與到實(shí)際的工作中來(lái)。我們只想知道什么時(shí)候能來(lái)人幫忙，什么時(shí)候會(huì)有點(diǎn)實(shí)際性的獎(jiǎng)勵(lì)。周會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)發(fā)話了，人員招聘正在進(jìn)行中，也不斷的有人來(lái)公司面試，一旦有合適的會(huì)馬上定下來(lái)，行政部也會(huì)策劃一下旅游的事情，實(shí)習(xí)生也可以參加。
3月13日
新同事已經(jīng)到位，是兩位即將畢業(yè)的學(xué)生，和我一樣，和我不一樣的是：我是來(lái)實(shí)習(xí)的，她們是和公司簽了一年合同的。她們都和公司談好了，7月份回學(xué)校拿畢業(yè)證，請(qǐng)三五天假，拿完畢業(yè)證馬上就返回來(lái)上班。
她們也像當(dāng)初我來(lái)的時(shí)候一樣，即緊張又興奮，也需要和我一樣進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不過(guò)，好像她們之前有在淘寶開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)的很老練，只會(huì)一天時(shí)間就上手了。好佩服呀。
最高興的是，我們的工作有三分之一分擔(dān)出去了，總算不用每天都忙得灰頭土臉，有時(shí)連飯都吃不上。我又開(kāi)始有點(diǎn)時(shí)間去論壇逛逛，跟跟貼宣傳一下公司的知名度，還是比較現(xiàn)在這樣的工作情況，太忙真是容易亂呀。
行政部好像商討出了游玩的方案，不過(guò)還沒(méi)公布，真是期待，特別特別的期待呀，來(lái)這么久，還沒(méi)和同事一起出去玩過(guò)，機(jī)會(huì)好像很快就來(lái)了。真希望業(yè)績(jī)能更好一點(diǎn)。
3月14日
本周和同事出去玩了，分兩批，我們是第二批，玩得很盡興，感覺(jué)和同事之間也找到更近，溝通也更協(xié)調(diào)，合作也更愉快一起了?？赡苤按蠹叶己雎粤藴贤?，太過(guò)于沉浸于個(gè)人的工和中?；氐焦ぷ鲘徫?，感覺(jué)激情澎湃，和之前同樣的工作，都處理起來(lái)特別有動(dòng)力。一個(gè)訂單都能看出花兒來(lái)，和客戶聊天的時(shí)候心情都愉悅的，臉上的笑容都不用擠就出來(lái)了。
公司有規(guī)定在和客戶聊天的時(shí)候，臉上要保持笑容，雖然客戶看不到你的臉，但你的表情會(huì)通過(guò)言語(yǔ)傳達(dá)過(guò)去。我不知道實(shí)事是不是這樣，但是我發(fā)現(xiàn)這周聊的客戶成交率特別高，還經(jīng)常聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們的服務(wù)很周到，非常感謝?！薄澳愕幕卮鹞液軡M意，謝謝?！薄熬蜎_你們這服務(wù)，我下次還會(huì)來(lái)的，親?！?這一周聽(tīng)到好多客戶的夸獎(jiǎng)，超有成就感，下周更加努力，有夸獎(jiǎng)就有動(dòng)力呀，年輕無(wú)極限。
3月15日
我現(xiàn)在對(duì)自己的工作已經(jīng)很熟練了，對(duì)于客戶的討價(jià)還價(jià)也是應(yīng)付的得心應(yīng)手，反正公司有統(tǒng)一的政策，任何時(shí)候，不得以任何理由給折扣，全部統(tǒng)一價(jià)格，以保證對(duì)每一個(gè)客戶都是公平的，當(dāng)然活動(dòng)期間，活動(dòng)商品除外。
我的工作基本也不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題了，同事們對(duì)于我也算是比較放心了，周三大家做一起吃飯時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還笑著說(shuō)：這孩子總算開(kāi)始長(zhǎng)大了，有獨(dú)擔(dān)一職的能力啦。同事們也覺(jué)得我的各方面能力有了很大的提升，感動(dòng)呀。
這周已經(jīng)收到通知，下周好像有一場(chǎng)大型的活動(dòng)，全場(chǎng)88折，我的天啦，按照之前的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，我想到時(shí)候肯定會(huì)有很多事要做，88折，大回饋呀。我得做好充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接這場(chǎng)活動(dòng)，其碼屬于我和同事共同負(fù)責(zé)的物流配送上不能出任何問(wèn)題。
力爭(zhēng)做好每一件事，不打無(wú)把握的仗，這幾個(gè)月的工作教會(huì)我。
篇二 電子商務(wù)初步認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告心得2250字
電子商務(wù)初步認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告心得
摘要：對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實(shí)習(xí)是我們初步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng)，初步了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標(biāo)客戶以及該賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的情況。認(rèn)識(shí)到其中存在的問(wèn)題，并提出一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體規(guī)劃。
關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶產(chǎn)品
紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，至今已在25個(gè)城市開(kāi)辦了37家商場(chǎng)，成為中國(guó)家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣(mài)場(chǎng)，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會(huì)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開(kāi)家具，它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見(jiàn)的一種就是通過(guò)比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣(mài)家具。從涉及的對(duì)象來(lái)看，電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷(xiāo)售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度正大幅提升，越來(lái)越多家具企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來(lái)越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)在線商城、b2b的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城，率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類，最著名的當(dāng)屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺(tái)；次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣(mài)場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設(shè)立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買(mǎi)回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。
紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，力爭(zhēng)達(dá)到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習(xí)報(bào)告 http://fanwen.)它的產(chǎn)品獨(dú)具特色，有各式各樣的風(fēng)格，如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格，日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村風(fēng)格。為廣大消費(fèi)者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門(mén)品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣(mài)場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槠湟恢眻?jiān)持“名品進(jìn)名店”的原則，與世界頂級(jí)家居品牌精誠(chéng)合作，最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此，紅星美凱龍將目標(biāo)客戶群鎖定為“城市中具有較高消費(fèi)水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項(xiàng)目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤(pán)與高端家居賣(mài)場(chǎng)親密合作，從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標(biāo)群體，讓業(yè)主在完成購(gòu)房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。
創(chuàng)業(yè)20多年來(lái)，紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，在全國(guó)領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的模式，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國(guó)家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉，為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式，主要是強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費(fèi)者。商場(chǎng)從消費(fèi)環(huán)境上將做足文章，給消費(fèi)者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項(xiàng)目沿街設(shè)置商鋪和超市，引進(jìn)一些品牌快餐店，解決消費(fèi)者購(gòu)物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國(guó)家居業(yè)的第一品牌，具有強(qiáng)大的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用，全面覆蓋電視、廣播、報(bào)紙、公交網(wǎng)絡(luò)、dm雜志、戶外大牌等媒體資源，更有全國(guó)流行趨勢(shì)發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊vip，強(qiáng)勢(shì)塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。紅星美凱龍有自己的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢(qián)。統(tǒng)一售后安裝：四位一體延伸，從設(shè)計(jì)、咨詢、安裝到專業(yè)保養(yǎng)一條龍服務(wù)。
當(dāng)然，紅星美凱龍開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也存在一些問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)照片和眼見(jiàn)為實(shí)的差距，恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費(fèi)者傳達(dá)的信息都是，“買(mǎi)家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標(biāo)牌上的價(jià)格定是2.1萬(wàn)元，最后的成交價(jià)格確是9000元，這說(shuō)明其價(jià)格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣(mài)場(chǎng)都是如此，消費(fèi)者也只能忍了，畢竟還可以砍價(jià)。
賣(mài)場(chǎng)亦是如此，如果在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者更少了砍價(jià)這一環(huán)節(jié)，如果碰到那些本著“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店，試問(wèn)消費(fèi)者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務(wù)應(yīng)用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問(wèn)題，就是線上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，很多家具網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù)，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應(yīng)建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝等及時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目。
快速消費(fèi)品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購(gòu)服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展，從而樹(shù)立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級(jí)別的城市也有不同的消費(fèi)層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，大多還停留在團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)信息發(fā)布等初級(jí)層面，與消費(fèi)者的互動(dòng)還很少，銷(xiāo)售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價(jià)”的消費(fèi)習(xí)慣，還是“網(wǎng)店無(wú)售后
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篇三 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告：電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)報(bào)告900字
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)報(bào)告
為期兩周的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，回顧這兩周的實(shí)訓(xùn)課程，我有一種如夢(mèng)初醒的感覺(jué)。我深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書(shū)本知識(shí)更深一步的理解。電子商務(wù)的課程學(xué)習(xí)已經(jīng)兩年了，馬上就面臨考證—助理電子商務(wù)師，剛剛學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)我就對(duì)這一職業(yè)證書(shū)很模糊，不知道到底這是一個(gè)什么職業(yè)，通過(guò)這兩周的實(shí)訓(xùn)，我徹底的解決了心中的疑惑，收獲頗多。
這次實(shí)訓(xùn)我們應(yīng)用的是模擬電子商務(wù)師的軟件，可以很逼真的模擬電子商務(wù)的各種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，我可以擔(dān)任各種角色，買(mǎi)家，賣(mài)家，物流商，營(yíng)銷(xiāo)商等等，完善了書(shū)本上的一些固守思維，在運(yùn)用到這個(gè)系統(tǒng)上時(shí)，覺(jué)得自己真的在一個(gè)真正的電子商務(wù)過(guò)程中。從剛剛開(kāi)始對(duì)于b2b的一知半解，到現(xiàn)在我可以熟練的在這個(gè)系統(tǒng)上操作，并可以同時(shí)扮演三種角色，從建立網(wǎng)店，建立物流機(jī)構(gòu)，再到購(gòu)貨，訂單，處理訂單，發(fā)貨，送貨，到最后的結(jié)賬，這些過(guò)程可以用一臺(tái)計(jì)算機(jī)完全解決，所以通過(guò)這個(gè)課程的訓(xùn)練，更加讓我對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣。
這次實(shí)訓(xùn)課程，加強(qiáng)了我對(duì)電子商務(wù)基本理論的理解、對(duì)電子商務(wù)基本方法的 [此資料轉(zhuǎn)貼于ｇｚｕ５２１學(xué)習(xí)網(wǎng) ]ｗww.ｇzu５21.ｃom 運(yùn)用和對(duì)電子商務(wù)基本技能的訓(xùn)練，將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起。使我能夠真正掌握針對(duì)各種企業(yè)、商業(yè)單位所遇到的問(wèn)題，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的方法來(lái)進(jìn)行解決，并能獨(dú)立處理小型商務(wù)網(wǎng)站從策劃、實(shí)施到運(yùn)作、維護(hù)的全過(guò)程，從而為我今后從事電子商務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，所以，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的更深一步認(rèn)識(shí)，也因此感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
篇四 2000字電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告2050字
2000字電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、實(shí)習(xí)目的：
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)不同于平時(shí)的專業(yè)課學(xué)習(xí)，它是我們將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。本次的實(shí)習(xí)老師安排的內(nèi)容十分豐富，尤其是通過(guò)對(duì)神州數(shù)碼公司的實(shí)地參觀，初步獲得了電子商務(wù)、企業(yè)信心化等方面實(shí)際工作的常識(shí)，為我以后電子商務(wù)的學(xué)習(xí)指明了方向。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
a.基礎(chǔ)內(nèi)容：
去現(xiàn)場(chǎng)觀看大四答辯；通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的老師講解，了解了網(wǎng)絡(luò)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行參觀；聽(tīng)交大長(zhǎng)天人力資源總監(jiān)講有關(guān)未來(lái)選擇就業(yè)，及面試的一些應(yīng)該注意的問(wèn)題。
b.核心內(nèi)容：
去神州數(shù)碼公司進(jìn)行實(shí)地參觀。
1.公司簡(jiǎn)介：
神州數(shù)碼控股有限公司成立于2000年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼861hk）。神州數(shù)碼不僅是國(guó)內(nèi)第一的it產(chǎn)品分銷(xiāo)商，也是國(guó)內(nèi)最大的it服務(wù)提供商。西安神州數(shù)碼有限公司原是聯(lián)想集團(tuán)在西北設(shè)立的唯一分公司。西北it行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，通過(guò)為廣大用戶提供信息技術(shù)產(chǎn)品、應(yīng)用方案和服務(wù)，努力推動(dòng)西北信息化和電子商務(wù)進(jìn)程 。
2.企業(yè)文化
求真：解放思想、實(shí)事求是，尊重客觀規(guī)律、把握事物本質(zhì)。務(wù)實(shí)：在規(guī)律性認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)、明明白白去實(shí)踐。拼搏：在認(rèn)清各業(yè)務(wù)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，全力以赴、百折不撓。 進(jìn)?。罕３至己玫男膽B(tài)——謙虛、學(xué)習(xí)，把對(duì)專項(xiàng)能力的驕傲扎扎實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造和盈利。
三、實(shí)習(xí)心得：
為期一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)結(jié)束了，本次的實(shí)習(xí)我收獲頗多，對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。期間的第一天，我就有幸去現(xiàn)場(chǎng)觀看并認(rèn)真聆聽(tīng)了大四學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的答辯，看著他們?cè)谂_(tái)上展示畢業(yè)設(shè)計(jì)，有的自信滿滿、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點(diǎn)表達(dá)不清……讓我不禁感慨大學(xué)的時(shí)光真是白駒過(guò)隙，我知道，很快，我也將站到那個(gè)地方?？粗麄兊淖髌?，我感覺(jué)自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們都能做出較完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，我會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的。
同時(shí)，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心老師的講解，我再一次意識(shí)到自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)還不夠，這是我應(yīng)該快馬加鞭的地方，我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。通過(guò)老師對(duì)本校教務(wù)網(wǎng)的介紹及分析，使我明白：在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件設(shè)計(jì)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問(wèn)該網(wǎng)站，公司或企業(yè)才能通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。
本次實(shí)習(xí)中，我印象最為深刻的是老師請(qǐng)來(lái)給我們講課的那位交大長(zhǎng)天人力資源總監(jiān)，她為我們解決了關(guān)于以后的擇業(yè)，職業(yè)規(guī)劃及面試中應(yīng)注意的問(wèn)題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和藹可親，平易近人。她說(shuō)：“要做事，先學(xué)會(huì)做人。”這一點(diǎn)我很贊同，一個(gè)人的品質(zhì)能決定很多東西，人所周知，人際關(guān)系很重要，而好的人際關(guān)系，除了一定的交往技巧，最關(guān)鍵的就是一個(gè)人的品質(zhì)。所以在大學(xué)中，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我們還應(yīng)該注重自己的個(gè)人素養(yǎng)。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動(dòng)的態(tài)度很重要，遇到困難，只有積極主動(dòng)，才能走出困境，這個(gè)道理看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的經(jīng)驗(yàn)，就是在面試時(shí)，首先要有自己一個(gè)3、5年的規(guī)劃，也要詢問(wèn)自己要應(yīng)聘的公司的一個(gè)較中長(zhǎng)期的規(guī)劃，誠(chéng)如一個(gè)人沒(méi)有計(jì)劃不會(huì)成功，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有規(guī)劃也不會(huì)有好的未來(lái)。還有，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，在一個(gè)人的職業(yè)歷程中，個(gè)人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，積極主動(dòng)地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個(gè)人履歷更有可能取得成績(jī)或升職的機(jī)會(huì)，而不是頻繁更換工作的履歷。
最后，我們進(jìn)入了本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的核心環(huán)節(jié)：去神州數(shù)碼進(jìn)行實(shí)地參觀。通過(guò)到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí)，也初步了解了企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求。使我及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有了一個(gè)準(zhǔn)確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)的參觀，也讓我對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)有了認(rèn)識(shí)。在參觀時(shí)，我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，一些精致的木牌上寫(xiě)著“企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)” ，是的，只有把個(gè)人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，才是公司發(fā)展的基石。
通過(guò)這星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我感受很多，收獲很多，也意識(shí)到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應(yīng)該從哪方面努力，著重學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，有了目標(biāo)方向接下來(lái)就是自己的努力。電子商務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，也對(duì)成長(zhǎng)中的自己充滿信心。
