- 目錄
第1篇 m物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo),按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求,制訂本部門(mén)各崗位職責(zé),確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域行政、人事、客服、保潔、品質(zhì)、培訓(xùn)等事務(wù)方面的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)中心工作手冊(cè)、質(zhì)量記錄、管理性文件及相關(guān)的外來(lái)文件和資料的發(fā)放、控制、歸檔和管理。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的起草,負(fù)責(zé)上級(jí)和外來(lái)文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。
5、負(fù)責(zé)員工胸牌、服裝、服務(wù)標(biāo)識(shí)管理工作,并可追溯。
6、負(fù)責(zé)中心工作環(huán)境的管理、檢查。
7、做好中心計(jì)劃采購(gòu)工作。
8、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)檔案的歸集、管理工作。
10、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo),按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求,制訂本部門(mén)各崗位職責(zé),確保本部門(mén)工作符合質(zhì)量管理體系要求。
11、配合公司實(shí)施質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審、內(nèi)部審核工作,驗(yàn)證量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合質(zhì)量管理體系要求,確定質(zhì)量體系的有效性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題并督促糾正。
12、協(xié)調(diào)中心物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施。
13、負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)培訓(xùn),建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案;負(fù)責(zé)中心三級(jí)培訓(xùn)的組織實(shí)施和檢查工作。
14、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查以及客戶投訴管理。
15、對(duì)業(yè)主需求和期望進(jìn)行及時(shí)反饋和落實(shí),有效處理業(yè)主投訴,建立良好的客戶關(guān)系。
16、負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)的處理和糾正。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 物業(yè)中心綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及物業(yè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、 單位的友好合作關(guān)系；
2.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定及完善物業(yè)各部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、 及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督物業(yè)各個(gè)部門(mén)的執(zhí)行力；
3.完善物業(yè)中心信息管理，保證物業(yè)的商戶信息、商戶檔案及對(duì)外聯(lián)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、完整性；
4.嚴(yán)格監(jiān)督審批物業(yè)中心各部門(mén)日常各項(xiàng)費(fèi)用支出的申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)批等工作；
5.負(fù)責(zé)商戶入住，以及證照資質(zhì)辦理的一切相關(guān)事務(wù)；
6.檢查物業(yè)中心各部門(mén)固定資產(chǎn)使用情況，配合集團(tuán)人力行政中心、財(cái)務(wù)中心做好固定資產(chǎn)的管理工作；
7.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)有效的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)本部門(mén)下屬的工作情況；負(fù)責(zé)物業(yè)中心與集團(tuán)各部門(mén)的工作對(duì)接；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作
職位要求：
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有大型商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.35歲至45歲，形象氣質(zhì)佳；
3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程及法律法規(guī)；
4.有五大行及知名地產(chǎn)企業(yè)、知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 商業(yè)管理中心綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商前后管理對(duì)接及日常管理工作，協(xié)助商業(yè)管理中心總經(jīng)理制定部門(mén)職能規(guī)范、崗位職能、工作標(biāo)準(zhǔn)、建立和健全各項(xiàng)招商管理制度、動(dòng)作規(guī)范和流程，并組織貫徹實(shí)施、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各合同；
2、執(zhí)行公司招商政策，宣布傳達(dá)招商工作任務(wù)與目標(biāo)，處理并解決招商工作上的難題，指導(dǎo)幫助員工完成工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的整體目標(biāo)，擬訂招商策略，系統(tǒng)的招商政策、計(jì)劃方案、招商資料等報(bào)公司審批，并對(duì)招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)；
4、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研分析，撰寫(xiě)項(xiàng)目定位、策劃及實(shí)施方案，收集物業(yè)信息，并在市場(chǎng)調(diào)查和物業(yè)信息成果的基礎(chǔ)上編制出物業(yè)招商策略調(diào)整方案；
5、負(fù)責(zé)招商人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，業(yè)績(jī)考核，評(píng)估等工作。為公司創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)出，以營(yíng)利為目的，做好日常管理工作；
6、在商業(yè)管理中心總經(jīng)理授權(quán)下協(xié)助處理其他相關(guān)工作事宜；
職位要求：
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，對(duì)商戶開(kāi)發(fā)、商戶管理具有一定經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)客戶資源；
3、具有獨(dú)立規(guī)劃工作的能力和較強(qiáng)的市場(chǎng)敏稅度，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
4、熟悉商業(yè)綜合體管理業(yè)務(wù)流程以及市場(chǎng)定位，熟悉招商操作程序和招商后管理工做流程；
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理合作精神激勵(lì)；優(yōu)異的洽談溝通能力以及執(zhí)行力；
6、能熟練應(yīng)用word、e_cel、ppt等辦公軟件；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
