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第1篇 某市場項(xiàng)目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)
市場項(xiàng)目物業(yè)管理人員崗位職責(zé)
1、在物管部部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2、獨(dú)立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報(bào)告,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
3、工作崗位細(xì)則
(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)問題。
(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機(jī)內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。
(3)設(shè)施檢查:檢查電梯房設(shè)備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設(shè)備器材是否完好;升降機(jī)(指示燈)運(yùn)行是否正常;大廈入口大門是否正常;對(duì)講機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風(fēng)是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設(shè)施有否損毀。
以上各項(xiàng)如有問題,應(yīng)立即登記、發(fā)單,通知有關(guān)部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領(lǐng)導(dǎo)作出書面報(bào)告。
(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實(shí)填報(bào)巡邏表。
(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)正確處理,如不屬本公司責(zé)任,應(yīng)解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。
4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)交納情況等。
5、認(rèn)真做好每月定期的有關(guān)工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計(jì)。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核對(duì),整理管理費(fèi)的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費(fèi),對(duì)遲交和欠交管理費(fèi)的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時(shí)處理,又要做好耐心細(xì)致的思想工作,如期完成管理費(fèi)交納任務(wù)。
6、按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時(shí)檢查防火及安全措施,切實(shí)要求做到工程規(guī)范化。
7、檢查監(jiān)督維修工作的質(zhì)量,提出處理意見。
8、熟悉掌握國家的有關(guān)法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
9、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和獎(jiǎng)懲條例。按時(shí)編制管理報(bào)告,參加有關(guān)會(huì)議,積極參加集體活動(dòng)。
10、密切與保安隊(duì)、維修隊(duì)、財(cái)務(wù)部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場的經(jīng)營管理。
第2篇 項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國基偉業(yè) 崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。
第3篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對(duì)托收劃款情況,月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)。
4.按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。
6.負(fù)責(zé)依規(guī)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
7.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶,及時(shí)發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)100%。
8.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
第4篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
崗位名稱:護(hù)衛(wèi)班長
直接上級(jí):主管
直接下級(jí):巡邏員
主要職責(zé)
1.0主持本班工作,執(zhí)行上級(jí)主管指令,帶領(lǐng)全班護(hù)衛(wèi)員依據(jù)崗位職責(zé)認(rèn)真做好管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
2.0主持召開班務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)主管指示和命令,并組織落實(shí)。
3.0配合主管組織本班護(hù)衛(wèi)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練。如實(shí)記載本班值勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時(shí)向部門主管請(qǐng)示報(bào)告。
4.0協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系,以及本班人員之間關(guān)系。
5.0熟悉各崗位的工作特點(diǎn),熟悉管轄區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的業(yè)務(wù)范圍。
6.0班長在交接班前要分工明確并提出工作要求,對(duì)上一次工作作出講評(píng)。
7.0對(duì)本班人員上崗值勤情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),對(duì)不符合工作規(guī)范或違反紀(jì)律的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行批評(píng),對(duì)先進(jìn)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行表揚(yáng),并如實(shí)記錄。
8.0將當(dāng)日的值班情況做好記錄并匯報(bào)主管。
9.0根據(jù)實(shí)際工作需要,指揮調(diào)動(dòng)本班人員。
基本要求
1.0保證班員思想穩(wěn)定,隊(duì)伍積極向上。
2.0工作完成率100%
3.0隊(duì)員無違法犯罪事件發(fā)生,無工作失職投訴。
第5篇 物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、項(xiàng)目體系運(yùn)行、項(xiàng)目重要問題跟進(jìn)處理、項(xiàng)目產(chǎn)品銷售、策劃的工作。 2、制定部門的預(yù)算，控制成本消耗。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部安全檢查工作，做好項(xiàng)目安全員的安全培訓(xùn)，完善、實(shí)施安全、優(yōu)質(zhì)化管理體系，完善公司形象。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目三體系的運(yùn)行情況，制定年度、月度檢查計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃并開展組織實(shí)施工作。 5、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的開展、檢查及組織工作。 6、制定安全管理工作的方案和各種防范預(yù)案。 7、制定各項(xiàng)安全管理制度及規(guī)定，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，并監(jiān)督落實(shí)。 8、進(jìn)行安全檢查，對(duì)安全隱患提出解決建議，通知相關(guān)部門限期整改，到期進(jìn)行復(fù)查，直至隱患消除;對(duì)發(fā)生的安全事故，及時(shí)采取相應(yīng)的緊急處理方案，并及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理，事后徹查事故原因，提出處理建議，監(jiān)督整改。 9、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的分析報(bào)告，對(duì)公司各部門及項(xiàng)目部進(jìn)行安全事故通報(bào)，組織案例學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。 10、完善、規(guī)范項(xiàng)目部各個(gè)崗位的工作程序。 11、廣泛收集部門所有人員的信息，做好安全信息、節(jié)能環(huán)保、污染減排的宣傳工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求: 1、教育水平:大專以上或同等學(xué)歷，管理和營銷相關(guān)專業(yè); 2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上獨(dú)立管理綜合物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn); 3、素質(zhì)與技能:遵紀(jì)守法，政治可靠，嚴(yán)守秘密，責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心、自信心和上進(jìn)心，講求效率，勇于開拓，能秉公辦事;熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備;具有一定的分析、解決問題的能力，有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力; 4、年齡:30歲-40歲之間。
第6篇 項(xiàng)目物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商場的籌備開業(yè)、日常營運(yùn)管理，維護(hù)項(xiàng)目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管商場營運(yùn)環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運(yùn)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn);
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
4、對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目人員的績效考核;
5、管理及控制各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算編制和管理，組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對(duì)業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復(fù)雜問題的能力。
商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理
項(xiàng)目南翔，30萬方大型新建商業(yè)項(xiàng)目
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商場的籌備開業(yè)、日常營運(yùn)管理，維護(hù)項(xiàng)目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管商場營運(yùn)環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運(yùn)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn);
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
4、對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目人員的績效考核;
5、管理及控制各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算編制和管理，組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對(duì)業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復(fù)雜問題的能力。
項(xiàng)目物業(yè)管理崗位
第7篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處巡邏員崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處巡邏員崗位職責(zé)
崗位名稱:巡邏員
直接上級(jí):護(hù)衛(wèi)班長
直接下級(jí):護(hù)衛(wèi)員
主要職責(zé)
1.0配合班長處理本班日常事務(wù),監(jiān)督檢查管轄范圍內(nèi)護(hù)衛(wèi)員值班狀況,以身作則,做好模范帶頭作用。
2.0熟悉管轄區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施的位置、數(shù)量及形狀,熟練掌握重要設(shè)施的操作方法(如:電路總閘、煤氣總閥、消防加壓系統(tǒng)等)。
3.0深入基層了解隊(duì)員工作及生活情況,收集隊(duì)員反映的實(shí)際問題,及時(shí)將信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
4.0巡邏期間發(fā)現(xiàn)可疑人員,有權(quán)檢查其證件,必要時(shí)可檢查其所帶物品,但要注意方式方法,做到依法辦事、文明值勤。
5.0小區(qū)內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件應(yīng)立即趕往現(xiàn)場協(xié)助處理,并隨時(shí)保持與班長、監(jiān)控室的聯(lián)系,不間斷匯報(bào)事件發(fā)展?fàn)顩r。
6.0及時(shí)、認(rèn)真處理管轄區(qū)域各崗位報(bào)告事件,盡量把事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。
7.0認(rèn)真做好需下班跟進(jìn)事件的移交,杜絕相互推諉,避免造成嚴(yán)重后果,否則追究當(dāng)事人責(zé)任。
8.0完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。
基本要求
1.0保證管轄范圍無'三違'現(xiàn)象。
2.0保證隊(duì)員值勤情況良好。
3.0負(fù)責(zé)區(qū)域無工作失職事故。
4.0了解并掌握隊(duì)員的基本情況,掌握其思想動(dòng)態(tài)。
第8篇 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
暖通項(xiàng)目經(jīng)理/供熱項(xiàng)目物業(yè)管理 金房暖通 北京金房暖通節(jié)能技術(shù)股份有限公司，金房 暖通行業(yè)! 主營業(yè)務(wù):供熱供暖。北京供熱項(xiàng)目50余個(gè)，就近分配。
職位信息
1、保障各項(xiàng)目收費(fèi)指標(biāo)的完成;
2、完成中心下達(dá)各項(xiàng)目的能耗指標(biāo);
3、處理各項(xiàng)目業(yè)主投訴及客戶維護(hù)工作;
4、處理各項(xiàng)目的外聯(lián)(開發(fā)商、物業(yè)、居委會(huì)等)工作;
5、指導(dǎo)所轄各項(xiàng)目保質(zhì)保量完成維修維保工作;
6、保障各鍋爐房安全運(yùn)行，無安全事故。
任職資格:
1、年齡:30-45歲，物業(yè)管理、暖通、熱動(dòng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)或供暖行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上物業(yè)或供暖項(xiàng)目管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能結(jié)合實(shí)際工作靈活運(yùn)用;
4、熟悉辦公自動(dòng)化，良好的學(xué)習(xí)能力、口頭和書面表達(dá)能力;
5、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，良好的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位
第9篇 物業(yè)管理項(xiàng)目崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理項(xiàng)目崗位職責(zé)
高端住宅項(xiàng)目物業(yè)管理總經(jīng)理 項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對(duì)客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對(duì)客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理項(xiàng)目崗位
第10篇 項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)-11
項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位職責(zé)(十一)
直接向管理處主任負(fù)責(zé),協(xié)助完成物業(yè)公司的目標(biāo)任務(wù)。負(fù)責(zé)管理處財(cái)產(chǎn)用品等保管和收發(fā),收繳各項(xiàng)款項(xiàng),負(fù)責(zé)收集信息,整理文書檔案,員工考勤等工作。
1.每日工作
⑴ 熱情接待業(yè)主,文明用語,把業(yè)主的要求和報(bào)修項(xiàng)目做好登記,迅速作出安排,并隨時(shí)檢查落實(shí)情況,以免遺漏,造成工作被動(dòng)。小修要求立即解決,大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào),并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。
⑵ 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
⑶ 認(rèn)真及時(shí)地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加(值)班記錄。
⑷ 做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作,及時(shí)登賬,日結(jié)月清。
⑹ 負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作(如臨時(shí)出入證、乘車證等)。
⑺ 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報(bào)箱、電表箱等鑰匙。
⑻ 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等,布置好信息欄。
⑼ 待一般人員的來訪,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告,并做好處理記錄。
⑽ 對(duì)所需的來文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書資料,分門別類歸檔保存。
⑾ 對(duì)小區(qū)范圍每天至少巡視兩次,要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查,對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查,以及對(duì)清潔工的精神面貌,行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時(shí)制止,或向管理處主任報(bào)告。
⑿ 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。
⒀ 完成主觀領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交半的任務(wù)。
⒁ 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。
2.每周工作
⑴ 參加管理處辦公例會(huì),匯報(bào)上周工作情況,提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
⑵ 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查,并做好記錄,及時(shí)進(jìn)行整改。
3.每月工作
⑴ 參加由管理處組織的全面檢查,負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。
⑵ 統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀書,計(jì)算收費(fèi),發(fā)出收費(fèi)通知,并按時(shí)收款。
⑶ 每月26日前提交管理處理采購計(jì)劃。
第11篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目管理處護(hù)衛(wèi)部主管崗位職責(zé)
崗位名稱:護(hù)衛(wèi)部主管
直接上級(jí):管理處經(jīng)理
直接下級(jí):班長、消防專員
主要職責(zé)
1.0負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)部的日常工作。
2.0不定期召開護(hù)衛(wèi)部例會(huì)及班長會(huì)議,傳達(dá)公司和管理處的指示,下達(dá)工作要求。
3.0每日負(fù)責(zé)本管轄區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)工作的檢查、督導(dǎo),處理護(hù)衛(wèi)值勤中的具體問題。
4.0如有特殊情況或緊急事件,護(hù)衛(wèi)主管應(yīng)立即協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行處理。
5.0護(hù)衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。
6.0對(duì)違反規(guī)定的護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章的護(hù)衛(wèi)員提出處理意見并上報(bào)管理處。
7.0對(duì)不稱職的本部人員提出調(diào)整或辭退建議。
8.0根據(jù)工作實(shí)際需要,對(duì)管轄區(qū)各崗位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行調(diào)整。
9.0負(fù)責(zé)組織本部門護(hù)衛(wèi)員業(yè)務(wù)技能、軍訓(xùn)及考核工作。
10.0查閱工作記錄、工作報(bào)告,及時(shí)了解掌握護(hù)衛(wèi)部各方面情況,督促當(dāng)日的報(bào)刊、信件的收發(fā)。
11.0經(jīng)常同上級(jí)交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進(jìn)行。
12.0完成上級(jí)交辦的其他工作。
基本要求
1.0管轄區(qū)域無重大責(zé)任事故。
2.0客戶滿意率達(dá)到85%。
第12篇 項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
高端住宅項(xiàng)目物業(yè)管理總經(jīng)理 項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對(duì)客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
項(xiàng)目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價(jià)2100w起，物業(yè)費(fèi)10元/平方
1.履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2.根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹iso9000質(zhì)量體系;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率;
4.根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;
5.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行;
6.負(fù)責(zé)本服務(wù)中心年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
7.組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
8.開展各種經(jīng)營活動(dòng)，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;
9.及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系;
10.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
11.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
12.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
13.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
14.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
任職要求:
1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;
2.對(duì)客戶管理及服務(wù)品質(zhì)管理有較清晰的認(rèn)識(shí)，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品;
3.能獨(dú)立建立高端服務(wù)體系，熟悉服務(wù)形體禮儀、商務(wù)禮儀，并有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
4.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織、應(yīng)變等綜合能力，能承受較大工作壓力;
5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有業(yè)委會(huì)組建、物業(yè)費(fèi)提價(jià)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位
第13篇 物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理部項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理 北京美瑞泰富置業(yè)有限公司 北京美瑞泰富置業(yè)有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目各類外委服務(wù)(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護(hù)、綠植綠化)的招投標(biāo)及供方評(píng)估、考核、退出等工作;
2、完成分管項(xiàng)目年度經(jīng)營管理指標(biāo)的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;
3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的催繳督導(dǎo),并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)考核;
4、負(fù)責(zé)審定及督導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目年、季、月度工作計(jì)劃及實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織及審定分管物業(yè)項(xiàng)目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導(dǎo)書落地,并實(shí)施相關(guān)培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進(jìn)度及結(jié)果及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理中心;
7、指導(dǎo)分管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開展;不定期針對(duì)項(xiàng)目開展品質(zhì)督導(dǎo)、暗訪等工作;
8、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的市場調(diào)研及市場拓展和投標(biāo)組織等工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、有5萬平米以上甲級(jí)寫字樓、公寓或五星級(jí)酒店經(jīng)歷;擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位3年或相關(guān)專業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序,熟悉國家或地方對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和要求;
4、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力;
5、良好的口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、溝通能力;
6、具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和組織能力。具備對(duì)外協(xié)調(diào)、公關(guān)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理能力;
7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,以及極強(qiáng)的執(zhí)行能力。
8、有成功市場拓展新項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
第14篇 項(xiàng)目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
項(xiàng)目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)(二)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針,完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,滿足客戶需求;
4、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);
5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇;
6、積極開展市場調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;
7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;
8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理中心人員履行崗位職責(zé),定期對(duì)管理中心員工進(jìn)行績效考核,公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展;
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
第15篇 項(xiàng)目物業(yè)管理崗位職責(zé)
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國基偉業(yè) 崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。
第16篇 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國基偉業(yè) 崗位職責(zé):
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作(含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等);
2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn),定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn),不斷提升服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。
8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn),熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認(rèn)真。
