服務(wù)管理職責(zé)15篇

第1篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)部采購(gòu)員職責(zé)

學(xué)生宿舍管理服務(wù)部采購(gòu)員工作職責(zé)(試行)

1、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格按照審批采購(gòu)清單和規(guī)定手續(xù)做好采購(gòu)工作。

2、采購(gòu)各種物品、工具、器材等應(yīng)注意節(jié)約用款,本著少花錢多半事的原則,精打細(xì)算,反復(fù)比較,把好質(zhì)量關(guān),不買假冒偽劣的商品。

3、采購(gòu)要有計(jì)劃,根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)清單,分清輕重緩急,逐日逐月安排,定時(shí)購(gòu)進(jìn),保證供應(yīng),未經(jīng)批準(zhǔn),不得購(gòu)買。

4、購(gòu)入商品,一律交保管員驗(yàn)收登帳后再分發(fā),做好經(jīng)手驗(yàn)收工作,做到單據(jù)真實(shí),錢物相符。

5、做到廉潔無私,反對(duì)損公肥私,自覺接受監(jiān)督。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性、臨時(shí)性工作。

第2篇 客戶服務(wù)商務(wù)管理部經(jīng)理的安全生產(chǎn)職責(zé)

1. 客戶服務(wù)商務(wù)管理部經(jīng)理是客戶服務(wù)商務(wù)管理部安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人，在首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門安全生產(chǎn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并向首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官匯報(bào)；

2. 簽署安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書及安全承諾書，監(jiān)督客戶服務(wù)商務(wù)管理部安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行落實(shí)；

3. 遵紀(jì)守法，遵守公司安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度及公司安全管理規(guī)定；

4. 貫徹執(zhí)行國(guó)家、____市、區(qū)以及公司有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；

5. 組織妥善保管本部門與安全生產(chǎn)相關(guān)的文件和記錄；

6. 參加公司安全會(huì)議，主持或參加本部門內(nèi)部安全生產(chǎn)工作會(huì)議，審核本部門安全生產(chǎn)相關(guān)的文件，組織協(xié)調(diào)本部門的安全生產(chǎn)工作；

7. 根據(jù)公司制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)和工作計(jì)劃，協(xié)助制定本部門目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)督目標(biāo)和計(jì)劃的完成

8. 組織開展本部門內(nèi)的危險(xiǎn)源、職業(yè)危害因素辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況；

9. 組織落實(shí)本部門的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、活動(dòng)以及宣傳工作，并保存相關(guān)記錄；

10. 組織參加由客戶服務(wù)部或公司組織的應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，保存演練記錄并分析演練中發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，提出改進(jìn)措施并跟蹤整改措施的完成情況；

11. 如實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)向首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官及ehs上報(bào)安全生產(chǎn)事件或向相關(guān)部門匯報(bào)關(guān)于安全生產(chǎn)中的異常情況，參與并協(xié)助完成本部門生產(chǎn)安全事故的調(diào)查工作，針對(duì)調(diào)查制定的整改措施應(yīng)抓緊落實(shí)；

12. 組織、配合并協(xié)助ehs或其他部門完成與本部門相關(guān)的安全生產(chǎn)工作；

13. 落實(shí)完成其他安全生產(chǎn)相關(guān)的工作。

第3篇 物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)

物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)

1、貫徹、落實(shí)zz物業(yè)服務(wù)有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)'的質(zhì)量方針,嚴(yán)把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)。

2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。

4、通過zz物業(yè)'業(yè)戶意見箱'加強(qiáng)與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿意投訴,對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的人、財(cái)、物方面進(jìn)行專題檢查,做出專題督查報(bào)告。

6、定期對(duì)各樓盤的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。

7、做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類信息,包括各樓盤的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。

8、每月對(duì)zz物業(yè)所屬各單位進(jìn)行考核,做出考核通報(bào)。

9、不定期對(duì)各樓盤網(wǎng)上業(yè)主論壇進(jìn)行監(jiān)控。

10、負(fù)責(zé)文書檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。

11、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。

第4篇 z技術(shù)市場(chǎng)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

1.組織實(shí)施國(guó)家、省、市技術(shù)市場(chǎng)政策、法規(guī)。

2.負(fù)責(zé)技術(shù)合同認(rèn)定登記及對(duì)技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)技術(shù)市場(chǎng)信息的溝通、聯(lián)絡(luò)、綜合分析,提供信息服務(wù),促進(jìn)科技成果的推廣。

4.組織協(xié)調(diào)、技術(shù)貿(mào)易活動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)技術(shù)市場(chǎng)管s人員技術(shù)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)市科研計(jì)劃項(xiàng)目所需器材設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)、調(diào)劑工作。

第5篇 產(chǎn)科管理及產(chǎn)科服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)

一、衛(wèi)生行政部門的職責(zé)

自治區(qū)衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)全區(qū)助產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用的監(jiān)督管理工作。助產(chǎn)技術(shù)實(shí)行分級(jí)管理原則。按照《江蘇省母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)許可及人員資格管理辦法》執(zhí)行。縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門是助產(chǎn)技術(shù)的行政管理部門。在行使助產(chǎn)技術(shù)的管理職能時(shí)，應(yīng)履行下列職責(zé)：

（一）對(duì)行政區(qū)域內(nèi)開展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行準(zhǔn)入，組織專家組對(duì)申請(qǐng)從事助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行助產(chǎn)技術(shù)理論和實(shí)際操作的崗前培訓(xùn)與考核?？h級(jí)衛(wèi)生行政部門在對(duì)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行審核、準(zhǔn)入時(shí)，應(yīng)聘請(qǐng)專家，成立專家組。

（二）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，因地制宜地規(guī)劃本行政區(qū)域內(nèi)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。按照機(jī)構(gòu)級(jí)別、技術(shù)條件、地理位置等因素，指定醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)對(duì)所轄范圍內(nèi)所有助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行助產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)優(yōu)、接收轉(zhuǎn)診和參加會(huì)診等。

（三）規(guī)劃本行政區(qū)域內(nèi)孕產(chǎn)婦急救和轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，建立健全孕產(chǎn)婦急救和轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，建立搶救危重孕產(chǎn)婦的綠色通道。

（四）監(jiān)督、管理醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員的助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)行為，實(shí)施產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。定期組織對(duì)助產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，質(zhì)量監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括分娩總數(shù)、各種方式分娩人數(shù)（如陰道順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、產(chǎn)鉗術(shù)、胎頭吸引術(shù)、臀位助產(chǎn)術(shù)等）、產(chǎn)婦并發(fā)癥及合并癥（如產(chǎn)后出血、產(chǎn)褥感染、滯產(chǎn)、子癇、子宮破裂、會(huì)陰ⅲ度裂傷、貧血、心臟病、肝炎等）、新生并發(fā)癥（如早產(chǎn)、窒息、新生兒肺炎、畸形、顱內(nèi)出血、感染等），以及新生兒死亡人數(shù)、孕產(chǎn)婦死亡人數(shù)等，對(duì)評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并將問題和改進(jìn)措施反饋給助產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（五）指定轄區(qū)內(nèi)具備條件的綜合醫(yī)院和婦幼保健機(jī)構(gòu)共同作為助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)的組織者，定期組織轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)科、新生兒科、婦幼保健等方面的專家成立專家組，制定培訓(xùn)課程和考核內(nèi)容，對(duì)從事助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

（六）規(guī)范各級(jí)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)價(jià)格，打擊非法行醫(yī)，整頓醫(yī)療市場(chǎng)秩序。

（七）落實(shí)規(guī)定的相關(guān)產(chǎn)科登記制度，保護(hù)母嬰安全。

二、助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指經(jīng)縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門許可開展助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。為了向孕產(chǎn)婦提供安全的助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，各級(jí)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的職責(zé)包括：

（一）鄉(xiāng)級(jí)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

1、按照《江蘇省鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院產(chǎn)科設(shè)置基本標(biāo)準(zhǔn)試行》健全產(chǎn)科并開展此要求的各項(xiàng)技術(shù)，負(fù)責(zé)正常分娩的助產(chǎn)。

2、開展高危孕產(chǎn)婦的篩查，做好高危孕產(chǎn)婦的登記、隨防和及時(shí)轉(zhuǎn)診，及時(shí)動(dòng)員和組織高危孕婦到上一級(jí)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)住院分娩；

3、組織本單位助產(chǎn)技術(shù)人員到上級(jí)機(jī)構(gòu)接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育；

4、為育齡婦女及家屬提供有關(guān)助產(chǎn)技術(shù)和生殖健康的咨詢服務(wù)；

5、承擔(dān)本地段孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)上報(bào)和產(chǎn)后訪視；

6、執(zhí)行各項(xiàng)婦幼衛(wèi)生工作要求的登記報(bào)告制度，完成與助產(chǎn)工作有關(guān)的資料登記、統(tǒng)計(jì)和分析，建立健全各種登記本、卡、冊(cè)，按要求按時(shí)如實(shí)向有關(guān)部門上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)，包括實(shí)施各項(xiàng)助產(chǎn)技術(shù)的產(chǎn)婦人數(shù)及各項(xiàng)結(jié)局指標(biāo)等。

（二）縣級(jí)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)正常和高危孕產(chǎn)婦的助產(chǎn)工作，認(rèn)真執(zhí)行《孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》和《縣級(jí)綜合醫(yī)院產(chǎn)科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)到要求各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)能開展的各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

第6篇 客戶服務(wù)或樓宇管理員崗位工作職責(zé)內(nèi)容

客戶服務(wù)或樓宇管理員崗位工作職責(zé)

直接上級(jí):客戶服務(wù)部經(jīng)理/客戶服務(wù)主管

任務(wù)來源:物業(yè)服務(wù)值班室及所服務(wù)區(qū)域業(yè)戶服務(wù)申請(qǐng)

1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理或客戶服務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下,完成責(zé)任樓宇/區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶檔案登記、整理工作,了解、掌握業(yè)戶變動(dòng),適時(shí)做出修改并交物業(yè)服務(wù)值班室進(jìn)入業(yè)戶檔案管理、修正程序。

2、受理責(zé)任樓宇業(yè)戶服務(wù)申請(qǐng),并按服務(wù)程序報(bào)至物業(yè)服務(wù)值班室,督促落實(shí)服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,征求服務(wù)意見。

3、填寫服務(wù)記錄,并在當(dāng)日下班之前將所有業(yè)戶意見反饋至物業(yè)服務(wù)值班室,對(duì)未完成的服務(wù)需提醒物業(yè)服務(wù)值班室登記并且轉(zhuǎn)報(bào)夜間值班經(jīng)理處理。

4、熟悉所管樓宇燃?xì)?、配電、供水開關(guān)/閥門的正確開閉方式。

5、負(fù)責(zé)對(duì)所分管樓宇公共區(qū)域設(shè)施,設(shè)備進(jìn)行每日巡檢并做記錄,保證所管樓宇各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備始終處于安全、完好狀態(tài)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)所分管樓宇區(qū)域范圍內(nèi)的保安、保潔、公共區(qū)域維修、工程入戶維修承擔(dān)監(jiān)督、管理責(zé)任,對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題依據(jù)本項(xiàng)目工作質(zhì)量要求做出處理意見,并報(bào)至物業(yè)服務(wù)值班室。

7、負(fù)責(zé)對(duì)所分管樓宇建立重點(diǎn)業(yè)戶服務(wù)檔案,并且真對(duì)老年、多病、非永久居住的業(yè)戶提供相應(yīng)“重點(diǎn)”關(guān)注服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)完成所管樓宇物業(yè)服務(wù)管理費(fèi),特約服務(wù)費(fèi)、有償維修費(fèi)的收繳工作,并及時(shí)將所收款額送財(cái)務(wù)室,填寫本樓宇業(yè)主交費(fèi)檔案記錄,完成項(xiàng)目所下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)。

9、完成客戶服務(wù)經(jīng)理或上級(jí)客戶服務(wù)主管所交辦的其它工作。

第7篇 學(xué)校后勤總公司能源管理服務(wù)中心職責(zé)

學(xué)校后勤總公司能源管理服務(wù)中心工作職責(zé)

(1)按程序文件要求對(duì)學(xué)院水電暖的供應(yīng)和維修工作的全過程進(jìn)行控制;

(2)負(fù)責(zé)編制設(shè)備/設(shè)施維修計(jì)劃、水電暖供應(yīng)計(jì)劃等策劃文件、做好原始資料及質(zhì)量記錄的管理和控制;

(3)組織監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的定期送檢,確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性和有效性。

(4)進(jìn)行測(cè)量?jī)x器、生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù);

(5)負(fù)責(zé)鍋爐水質(zhì)檢驗(yàn)或委托檢驗(yàn)供方的評(píng)價(jià)、選擇和重新評(píng)價(jià);

(6)負(fù)責(zé)水電暖的供應(yīng)和維修工作現(xiàn)場(chǎng)的管理和維護(hù);

(7)不定期的對(duì)管理服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

(8)及時(shí)征求顧客意見,組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

第8篇 iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.執(zhí)行公司安排的審核任務(wù)，及時(shí)向相關(guān)人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極配合解決問題；

2.在審核工作中堅(jiān)持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項(xiàng)規(guī)定，注意自己的言行，維護(hù)公司利益和形象；

3.及時(shí)完成審核資料的準(zhǔn)備、與客戶在審核前的溝通、督促客戶整改不符合項(xiàng)、根據(jù)認(rèn)證決定工作人員的意見修改和完善審核資料等工作；

4.及時(shí)完成公司安排的技術(shù)文件的編制工作；

5.積極參加公司安排的現(xiàn)場(chǎng)見證工作；

6.在審核中了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；

7.積極參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)工作；

8.提供與審核相關(guān)的工作及公司其他各項(xiàng)工作的建議；

9.主動(dòng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和審核技能，為受審核方提供有價(jià)值的意見和建議，不斷提升審核工作質(zhì)量。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷；

2.具備信息安全、密碼學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動(dòng)化、通信、電氣等相關(guān)的專業(yè)學(xué)歷；

3.已獲得信息安全領(lǐng)域?qū)I(yè)注冊(cè)資格；

4.至少2年與信息安全有關(guān)的管理、技術(shù)研究與開發(fā)服務(wù)、測(cè)評(píng)、教學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)制定等工作；

5.國(guó)家管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則中規(guī)定的各級(jí)別審核員應(yīng)具備的知識(shí)、技能和個(gè)人素質(zhì)；

6.工作適應(yīng)能力強(qiáng)，具備時(shí)間管理的概念；

7.尊重和維護(hù)公司的形象、聲譽(yù)和利益；

8.自我激勵(lì)，自我完善，具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

9.具備計(jì)算機(jī)基本操作能力；

10.能滿足經(jīng)常性出差需要。

第9篇 衛(wèi)生綠化管理服務(wù)部主任職責(zé)

一、在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部的日常管理工作。做好員工的思想政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理和考核工作。

二、負(fù)責(zé)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定年度工作計(jì)劃和短期工作安排，及時(shí)總結(jié)工作情況。

三、布置、安排并檢查衛(wèi)生和綠化的工作。

四、加強(qiáng)對(duì)校園綠化、衛(wèi)生秩序和設(shè)施工具等方面的管理，及時(shí)處理違規(guī)行為。

五、做好除四害工作。

六、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和成本核算，努力增收節(jié)支。

七、完成上級(jí)交辦的其它工作。

第10篇 健康管理服務(wù)經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1.開展市場(chǎng)需求調(diào)研，提出產(chǎn)品服務(wù)建議，制定客戶健康管理方案。

2.配合落實(shí)健康管理業(yè)務(wù)或服務(wù)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。

3.面向內(nèi)外部合作渠道及銷售人員開展健康服務(wù)產(chǎn)品、銷售和服務(wù)流程等培訓(xùn)。

4.收集客戶服務(wù)反饋，處理服務(wù)投訴，管理客戶關(guān)系。

5.其他公司交辦的任務(wù)。

職位要求：

大學(xué)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

3年以上工作經(jīng)歷，有健康管理銷售、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

良好的業(yè)務(wù)開拓能力及溝通能力，具有一定英語能力（能力要求排序：寫、讀、聽、說）

第11篇 管理處客戶服務(wù)部職責(zé)-2

管理處客戶服務(wù)部職責(zé)(二)

客戶服務(wù)部是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;

3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等;

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

6、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善;

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;

8、公共水、電費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算;

9、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;

11、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;

12、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;

13、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛。

第12篇 總公司健康管理部-健康服務(wù)業(yè)務(wù)銷售支持崗工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

工作職責(zé):

1.督促、跟蹤各機(jī)構(gòu)完成健康服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

2.摸底健康服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)，了解各機(jī)構(gòu)、各渠道條線健康服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究制定保險(xiǎn)、健康服務(wù)發(fā)展措施。

3.協(xié)助關(guān)鍵渠道、關(guān)鍵客戶，提供現(xiàn)場(chǎng)談判、溝通支持。

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

職位要求：

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)療、保險(xiǎn)專業(yè)背景優(yōu)先。

2.熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有銷售支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，絕對(duì)的執(zhí)行力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.熟練office操作，有一定保險(xiǎn)基礎(chǔ)。

第13篇 某物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)

(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。

(二)必須無條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。

(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。

(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。

(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。

(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時(shí)一定使用文明用語。

(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第14篇 物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)處主任工作職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目管理(服務(wù))處主任工作職責(zé)

一、貫徹和落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主管理委員會(huì)、zz物業(yè)公司的指令及各項(xiàng)決議、決策。

二、在業(yè)主管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)科技園物業(yè)服務(wù)管理工作。重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主的監(jiān)督。

三、忠于zz,廉正勤政,維護(hù)公司利益,樹立良好形象,正確處理好開發(fā)商、業(yè)主、公司三方面的關(guān)系。

四、負(fù)責(zé)與業(yè)主方、合作方及市政等管理部門外部關(guān)系的協(xié)調(diào)、公關(guān)和聯(lián)絡(luò)工作。

五、負(fù)責(zé)管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算及工作計(jì)劃的審定工作。

六、負(fù)責(zé)管理處人員編制、管理人員的提名、配備工作。

七、負(fù)責(zé)管理處材料計(jì)劃審批工作。

八、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的信息溝通,上情下達(dá)工作。

九、負(fù)責(zé)主持討論制定管理處各項(xiàng)制度。

十、負(fù)責(zé)抓好安全工作,及時(shí)處理各類突發(fā)事件。

十一、培養(yǎng)并帶好團(tuán)隊(duì),關(guān)心員工生活,努力改善員工勞動(dòng)條件,不斷提高員工物質(zhì)生活。

第15篇 客戶服務(wù)管理高級(jí)崗工作職責(zé)內(nèi)容

1.規(guī)劃制定客戶服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心的日常運(yùn)營(yíng)管理。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客服kpi指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心人員的績(jī)效考核、招聘管理。

5.負(fù)責(zé)相關(guān)客戶服務(wù)工作的方案擬訂、團(tuán)隊(duì)組建和組織實(shí)施。