促銷活動方案 第1篇
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活動目的：
1、圣誕節(jié)、元旦雙節(jié)將至，正是化妝品銷售的旺季，本活動可以提高日銷量，促進(jìn)店內(nèi)的整體銷售。
2、本活動方案以店內(nèi)整體銷售為出發(fā)點，力求增加整體銷量。
3、本次活動對進(jìn)一步提升**店在當(dāng)?shù)氐闹葧休^大的促進(jìn)作用，同時也會幫助該店在與其它競爭對手的力量對比中占據(jù)比較有利的地位。
4、本次活動會有利于經(jīng)銷商規(guī)劃店內(nèi)的品牌，有利于全店的精細(xì)管理。
活動對象：
**市內(nèi)及周邊的化妝品消費(fèi)者
活動主題：
迎雙節(jié) 純美情動女人心
⑴活動方式：
**化妝品店可采用幾店聯(lián)動的連鎖促銷方式，以四條線作為活動的有序開展模式。
具體環(huán)節(jié)：
a、以迎雙節(jié)為主線，以純美情動女人心，圣誕元旦送炫禮這個主題為第一條線，突出純美化妝品店的整體特色，建議印制純美麗人儲蓄卡，只要在店內(nèi)消費(fèi)48元的顧客均可贈送本卡一張，成為本店的會員，同時獲得精美禮品一份，這樣的儲蓄卡可以建立貴店與顧客的長期合作關(guān)系，并在一定程度上打造純美化妝品店的形象。本卡可根據(jù)顧客的消費(fèi)情況抵現(xiàn)使用。
b、以“迎雙節(jié) 盛券在我”為主題，兩種促銷模式
⑴ 68元+1元=168元
購物滿68元+1元送價值100元產(chǎn)品(此產(chǎn)品以廠家或商免費(fèi)配送的產(chǎn)品為主，增大刺激性)
⑵ 200元=400元贈代金券
購物滿200元贈總價值200元代金券
(此代金券以購買指定產(chǎn)品為主，在購買指定產(chǎn)品時可沖抵現(xiàn)金使用，可選擇要處理掉的產(chǎn)品為主)
c、以買贈為第二條線，突出純美化妝品店對支持和關(guān)愛的顧客朋友的真情回饋，以利益吸引消費(fèi)者進(jìn)店購物。主打品牌的贈送以買28送8元，買98送18元為主。
d、以各品牌的獨(dú)立贈送為第三條線，各品牌可以根據(jù)自身的條件提出贈送方案，這樣可以鞏固本品牌的老顧客，也可吸引一些新顧客，但需要注意的是盡量使各品牌的贈送力度達(dá)到一個動態(tài)的平衡，這樣才能保持多品牌齊頭并進(jìn)的態(tài)勢，對于維護(hù)品牌的長期生存具有重要的作用和意義。
⑵確定刺激程度：促銷要取得成功，必須使活動具有刺激性，能刺激目標(biāo)對象參預(yù)。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大，但這種刺激也存在邊際效應(yīng)遞減。因此，須根據(jù)促銷實踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
活動時間和地點：
十二月三十日至元月四日。
廣告配合方式：
一次成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法，選擇什么樣的煤體炒作，這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
根據(jù)本次活動的情況，建議經(jīng)銷商印制dm宣傳彩頁，幅面以a4大小，雙面四色銅版為宜。dm彩頁要設(shè)計精美，更能吸引消費(fèi)者的目光。
同時建議店方在店內(nèi)將參加活動的產(chǎn)品，及贈送給消費(fèi)者的產(chǎn)品做形象堆頭，并在適當(dāng)?shù)攸c擺放各品牌的x展架，最好用汽球、小掛件等裝飾店內(nèi)空間，為本次活動營造溫馨喜慶的購物氛圍，從消費(fèi)心理上刺激消費(fèi)者的購買欲望。
前期準(zhǔn)備：
⑴人員安排：要“人人有事做，事事有人管”，各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，無空白點，也無交叉點，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
⑵物資準(zhǔn)備：對活動需要的贈品、代金卷、中樣、試用裝、抽獎用品及其它備用品要準(zhǔn)備妥當(dāng)，用單子羅列出來后，按單準(zhǔn)備，確保齊全，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
⑶方案實驗：本方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定的，因此有必要進(jìn)行實驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。
中期操作：
中期操作的主要內(nèi)容是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件。在方案中就對參預(yù)人員各方面的紀(jì)律做出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，做到忙而不亂，有條不紊。同時，在實施過程中，應(yīng)及時對促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點進(jìn)行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。
后期延續(xù)：
鑒于其它精品店的成功經(jīng)驗，建議王姐在發(fā)展會員方面再下一番功夫，因為會員數(shù)量的多少能對貴店的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
活動達(dá)成銷量：
按40%的利潤點計算，此次活動的銷售量應(yīng)在40000元以上，那么利潤為15000元左右，以上活動方案的投入比率應(yīng)該達(dá)到利潤額的30—40%。
意外防范：
每次活動都可能出現(xiàn)意外。比如天氣變化導(dǎo)致促促銷活動的無法進(jìn)行、城管等政府部門的干涉等無法繼續(xù)進(jìn)行，所以必須對各種可能出現(xiàn)的意外事件做出必要的人力、物力、財力方面的準(zhǔn)備。
效果預(yù)估：
促銷活動方案 第2篇
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2017年商場促銷活動方案一
活動主題：xx大促銷
活動內(nèi)容：
在4月28日到5月7日期間，凡在某超市各分店購物滿300元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受海的味道
特等獎2名(5個店共10名)各獎海南四日游名額一個
一等獎3名(5個店共15名)各獎美的吸塵器一個
二等獎10名(5個店共50名)各獎立邦電飯煲一個
鼓勵獎100名(5個店共500名) 各獎柯達(dá)膠卷一卷
二、服裝打折 自己做主
在4月27日到5月26日期間，凡在某超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。
服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
三、xx驚喜三重奏(限某超市)：
一重奏：全城至低(各種商品價格全城至低，便宜至極)
二重奏：二十萬積分卡顧客 xx傾情大回饋
4月28日至5月9日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物 幸運(yùn)有您
5月1日至7日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。
四.某超市xx部分特價商品：
xx期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品。
2017年商場促銷活動方案二
一、 活動主題：迎新年真情回饋 來潤發(fā)實實在在
二、 活動目的：吸引人氣，增加銷售，提高超市知名度和美譽(yù)度
三、 活動地點：經(jīng)開區(qū)繁華大道中環(huán)城2樓
四、 活動時間：20xx年1月1日-----3日
五、 活動背景：20xx年元旦恰逢周三，按照國家放假規(guī)定，1月1日至3日為公休日。此段時間，正是各大商場開展促銷活動，拉動銷售的最好時機(jī)。在元旦促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費(fèi)者視聽，應(yīng)選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息，抓住顧客圖吉利心理，買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實惠。
六、活動內(nèi)容
1.有獎購物促銷。凡在大潤發(fā)購物的消費(fèi)者，均可憑當(dāng)天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機(jī)短信參加抽獎。 一等獎：現(xiàn)金200元(每天限3名)
二等獎：現(xiàn)金100元(每天限10名)
三等獎：現(xiàn)金50元(每天限20名)
四等獎：現(xiàn)金10元(每天限60名)
五等獎：現(xiàn)金5元(每天限800名)
活動地點：大潤發(fā)一樓服務(wù)中心
2. 糖酒副食、洗化類商品，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出食品周和聯(lián)合利華關(guān)愛肌膚，靚麗生活洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。
3. 服裝打折 自己做主
在1月1日到1月3日期間，凡在我超市商場購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動期間還將有服裝秀和服裝限時搶購活動。、
服裝限時搶購活動，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
4.瘋狂折扣，折后有禮
凡在我商場購物滿100元，憑當(dāng)日購物小票，即可獲得新年好禮： 滿100元，贈送 高檔精美果盤、真空水杯、多功能清潔器;
300元，贈送不銹鋼水壺、不銹鋼奶鍋、多彩糖果盒、天然竹木切菜板;
滿500元，贈送高檔電熨斗、卡通護(hù)眼臺燈;
滿1000元，贈送高檔清潔旋轉(zhuǎn)拖把、高檔全自動電餅鐺、高檔加濕器;
禮品領(lǐng)取地點：地下小商品城藍(lán)島化妝品專賣店旁
5.五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低(各種商品價格全城至低，便宜至極)
二重奏：二十萬積分卡顧客 五一傾情大回饋
1月1日至1月1日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物 幸運(yùn)有您
1月1日至3日，一次性在某超市購物滿30元的顧客可參加現(xiàn)場活動，獎品豐富，永不落空。獎品有：精美盒紙、1公斤大米、500ml食用調(diào)和油。
四.某超市元旦部分特價商品：
元旦期間某超市共推出了近千種的特價商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品
6.建立大潤發(fā)購物廣場網(wǎng)站。全程報道大潤發(fā)購物廣場五一節(jié)的促
銷活動。
七、廣告宣傳
1.在安徽經(jīng)濟(jì)臺中全面介紹大潤發(fā)購物廣場元旦節(jié)的各項促銷活動。
2.廣播電臺新聞臺、文藝臺利用半點、整點廣告分別對單項活動進(jìn)行宣傳。
3.利用新安晚報、合肥早報各做一次整版廣告。
4.營業(yè)現(xiàn)場廣播滾動播出活動內(nèi)容。
5.大潤發(fā)網(wǎng)站全程報道元旦節(jié)系列活動。
6.與郵政合作組合各廠家出刊一期專送廣告
7.利用上述媒體新聞報道。
八、營造賣場形象：
1.裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門，費(fèi)用600元左右。
2.天井和一樓天頂處，利用花球裝點，撤下紅燈籠。費(fèi)用1000元左右。
3.彩色氣球裝飾約200元。
4.綠色仿真植物裝點1000元左右。
九、組織形式
設(shè)總負(fù)責(zé)小組，由店長要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，企化部或合作單位共同參與
(是為了更好的和企業(yè)進(jìn)行有效的溝通)，下設(shè)宣傳、各活動負(fù)責(zé)、基礎(chǔ)，聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督、安全等部分，確保分工明確，責(zé)任到頭。
人員安排：
分工 人數(shù) 所屬部門 人員名單
現(xiàn)場統(tǒng)籌 1 總負(fù)責(zé)
現(xiàn)場督導(dǎo) 1 監(jiān)督
現(xiàn)在咨詢 3 客服
主持人及演出團(tuán)隊 各活動負(fù)責(zé)
音控 1 宣傳 傳單發(fā)送 4 宣傳 治安人員 5 安全 現(xiàn)場協(xié)調(diào) 2 聯(lián)絡(luò)
場地安排 2 基礎(chǔ) 合作單位 2 聯(lián)絡(luò)
十、 活動階段
(一)活動的策劃準(zhǔn)備期：
20xx年12月10日-20xx年12月31日
工作統(tǒng)籌安排
明細(xì)項 完成時間 責(zé)任人
方案確定 12月10日前 總負(fù)責(zé)
場地安排 12月20日前 基礎(chǔ)
人員落實 12月10日前 總負(fù)責(zé)
宣傳籌備 12月15日前 宣傳
合作單位 12月15日前 聯(lián)絡(luò)
相關(guān)手續(xù) 12月25日前 聯(lián)絡(luò)
設(shè)備到位 12月30日前 基礎(chǔ)
彩排 12月31日前 監(jiān)督
十一、資金預(yù)算
1、廣告投入：10000元
2、設(shè)計、制作、印刷費(fèi)用：5000元
3、報廣設(shè)計、海報設(shè)計、設(shè)計費(fèi)：5000元
4、贈送禮品：2000元
5、裝飾費(fèi)用：3000元
十二、 意外防范
1、活動前期注意天氣預(yù)報，若預(yù)報期內(nèi)天氣不理想，做好雨具準(zhǔn)備或考慮備用方案。
2、音響設(shè)備必須提前1天到達(dá)并完成調(diào)試。
3、及時掌握現(xiàn)場群眾情緒， 協(xié)調(diào)人員做好調(diào)節(jié)氣氛的準(zhǔn)備。
4、任一環(huán)節(jié)專人盯防。
5、活動現(xiàn)場要有安全人員在場。
十三、 本方案說明
1、本方案由于制定時間較為倉促，加之一個好的活動方案不是一個人可
以獨(dú)立完成的，特別是各個活動的細(xì)節(jié)問題需要大家一同探討完善。
促銷活動方案 第3篇
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移動促銷活動策劃方案一、 時 間：20xx年2月21—6月20日
二、 內(nèi)容：
（一）新業(yè)務(wù)競賽（占50％）
包括ip電話、來電顯示、短消息、1258中書、神州行及近期開展的信息點播業(yè)務(wù)的使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）簽約(全球通、省內(nèi)通)、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽（占50％）
三、 預(yù)期效果:將公司各項新業(yè)務(wù)宣傳到位，大力發(fā)展簽約用戶和神州行用戶，增加增值業(yè)務(wù)收入。
四、 方法
按新業(yè)務(wù)發(fā)展和簽約、神州行業(yè)務(wù)各占50％打分。（各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計均以競賽期間為準(zhǔn)，2月20日前各單位成績不計入評比）
（一）新業(yè)務(wù)競賽（占50％）
以各縣（市）區(qū)為參賽單位開展移動通信新業(yè)務(wù)宣傳啟動工作，針對活動期間的四個月內(nèi)各項新業(yè)務(wù)使用率為評比標(biāo)準(zhǔn)，各項業(yè)務(wù)單項滿分均為100分，即其中ip電話滲透率100分，來電顯示使用率100分， 1258移動秘書使用率100分，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（包括wap、傳真、電腦上網(wǎng)）使用率占100分。以每項業(yè)務(wù)的使用率最高的單位得滿分100分，其他單位按比率打分，（例如：來電顯示業(yè)務(wù)最高使用率為a，第二為b。。。則第一名即使用率為a的單位得分為100分，使用率第二的單位得分為x＝100b／a，以此類推。）七項業(yè)務(wù)得分之和為參賽單位新業(yè)務(wù)競賽的最后得分，按得分分?jǐn)?shù)排名次。
（二）簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽（占50％）
奮斗目標(biāo)：四個月完成全年放號任務(wù)的80％以上，力爭完成100％。根據(jù)競賽期間各單位完成市公司下達(dá)本次活動計劃任務(wù)（見附表）的百分比，以新業(yè)務(wù)競賽的滿分為標(biāo)準(zhǔn)折算，例如：新業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)M分為y，某單位神州行（有效充值）完成占計劃百分比為a，則該單位神州行業(yè)務(wù)發(fā)展得分為x＝y(tǒng)×a×50％，簽約用戶發(fā)展計分方法與神州行相同。兩項業(yè)務(wù)得分之和為簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展的最后得分。
五、獎懲辦法
對所有競賽的各項業(yè)務(wù)總分和每項業(yè)務(wù)單項得分分別排名進(jìn)行獎罰。
為促進(jìn)競賽活動的開展積極性，競賽結(jié)束前每月20日（3月、4月、5月）對當(dāng)月比賽情況評比一次，并將評比結(jié)果全市通報。6月20日對競賽活動整體情況進(jìn)行評比（2月20日至6月20日），對排名前九名的單位進(jìn)行表彰獎勵，后三名即十六至十八名單位處以罰金500元，并全市通報?？偡峙琶谝幻剟?000元，第二名獎勵20xx元，第三名獎勵1500元，四至六名獎勵1000元，七至九名獎勵800元。單項業(yè)務(wù)排名前三名的單位，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元，第三名獎勵200元。
六、宣傳方式
（一） 基本宣傳方式
1、懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳單，制做宣傳黑板，播放錄音磁帶，組織宣傳小分隊到各分公司、各區(qū)營銷部宣傳等。
2、營業(yè)員口頭對我公司“林城通”已轉(zhuǎn)為“省內(nèi)通”，實現(xiàn)全
省自動漫游，并可撥打全國移動電話等進(jìn)行宣傳，要求不得出現(xiàn)任何文字性介紹，以免被競爭對手掌握，造成被動局面。
3、針對模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳，讓客戶認(rèn)識到，同樣的消費(fèi)，不同的服務(wù)享受，加大模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度。
4、神州行宣傳：宣傳其無入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)、贈送來電顯示的優(yōu)勢，非常適合于通話次數(shù)低的客戶使用，著重針對神州行打ip電話進(jìn)行宣傳。突出**公司為林城人民當(dāng)家理財，即“省內(nèi)通”既經(jīng)濟(jì)又實惠：省內(nèi)可用“省內(nèi)通”，省外可用“神州行”智能儲值卡。
5、 部分宣傳用語：
中文短信－－交流用手不用口
17951――中國移動ip電話，輕松撥打?qū)嵒荻?/p>
信息點播――信息多多 歡樂多多
擁有神州行 消費(fèi)更輕松
全球通wap――移動因特網(wǎng) 世界在掌上
（二） 定期宣傳方式
在“3·15”、“5·17”集中兩天進(jìn)行宣傳。
1、“3·15”中心區(qū)新營業(yè)廳開業(yè)，在市中心區(qū)、兩縣、各區(qū)營銷部設(shè)立移動通信業(yè)務(wù)咨詢臺。
－－市中心區(qū)、兩縣設(shè)在繁華地帶
－－各區(qū)營銷部設(shè)在營業(yè)廳門前
－－各營業(yè)廳內(nèi)長期設(shè)移動通信業(yè)務(wù)知識咨詢臺
2、結(jié)合省公司“5·17”世界電信日宣傳要求，在全市廣泛開展移動通信業(yè)務(wù)宣傳工作。
七、其 它
對于在活動期間新開通的新業(yè)務(wù)，公司將隨時通知將其納入競賽項目中參與競賽
八、具體要求
1、 利用公司開展競賽活動的大好時機(jī)擴(kuò)大宣傳力度，要求每位員工都要走出去啟動市場，提高各項業(yè)務(wù)的知明度、影響力和使用率，增加業(yè)務(wù)收入。
2、 各單位在執(zhí)行市公司的宣傳計劃的同時，根據(jù)市場需要可自
促銷活動方案 第4篇
閱讀提示：本篇共計1814個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有165位用戶關(guān)注，45人點贊！
一、活動目的：對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何？開展這次活動的目的是什么？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。
二、活動對象：活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo)？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務(wù)促銷？演示促銷？消費(fèi)信用？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者，更能打動消費(fèi)者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入。
五、活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍，選擇不當(dāng)則會費(fèi)力不討好。在時間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機(jī)和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買，很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn)；持續(xù)時間過長，又會引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式：一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
七、前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊，
1、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無交叉點。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰負(fù)責(zé)文案寫作？誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理？誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是，由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、中期操作：中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時，在實施方案過程中，應(yīng)及時對促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點進(jìn)行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。
九、后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費(fèi)用預(yù)算：沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動b計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防范：每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準(zhǔn)備。
十二、效果預(yù)估：預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣的效果，以利于活動結(jié)束后與實際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。
促銷活動方案 第5篇
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1、 店方對該產(chǎn)品較重視,有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(
尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心)；
2、 人流量大，形象好，地理位置好；
3、 超市定位及其商圈的顧客群與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群一致。
如：玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區(qū)或?qū)W校附近；休閑用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區(qū)、商務(wù)區(qū)超市。
二、 定有誘因的促銷政策
1、師出有名：以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負(fù)面影響；
2、有效炒作：
“活動名”要有吸引力、易于傳播：
如：某米酒廠家在酒店推廣產(chǎn)品的加熱飲用，促銷命名為“青梅煮酒論英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送（頌）” ；
贈品綽號要響亮：
如：肯德雞的球星塑料人起名為“超酷球量派對”
贈品價值要抬高：
如：繽紛夏日防紫外線秘芨太陽扇；
限量贈送做催化：
消費(fèi)者總是買漲不買落，讓消費(fèi)者在活動現(xiàn)場看到贈品堆放已經(jīng)不多，旁邊贈品空箱子倒是不少，這種“
晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進(jìn)購買欲；
3、盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買二送一”），免有降價拋貨之嫌，結(jié)果可能“打不到”目標(biāo)消費(fèi)者，反
而“打中了” 貪便宜低收入的消費(fèi)群。
4、 可用成熟品牌帶動新品牌捆扎銷售，但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上（如果老品牌已面臨
種種品牌危機(jī)、形象陳舊就不可?。?/p>
如：
可口可樂公司的主力產(chǎn)品之一雪碧，尤其在二三級城市很受歡迎 。醒目是該公司繼雪碧、芬達(dá)之后的推
出的又一新品牌，目標(biāo)市場定位與雪碧相近。醒目上市與雪碧捆扎銷售，在二三級市場取得了良好效果；
名嘈一時的三株公司推出新品，與老產(chǎn)品三株口服液捆扎銷售，但其老產(chǎn)品因為長期廣告訴求對消費(fèi)者承
諾過高，同時又面臨重大消費(fèi)者投訴，品牌形象較差，與新品搭售反而拖了新品的后腿，最終以失敗告終。
5、 面對消費(fèi)者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。
如：
買1袋/包送透明鑰匙包一個；
買2袋/包送熒光筆一支；
買5包送飛鏢玩具一套；
買1箱送t恤衫一件。
6、 限時限量原則。
與超市合作的買贈、特價促銷，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈品/特價
產(chǎn)品供貨不足，會面臨罰款、清場的危險。
三、 選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品
1、 廣宣品設(shè)計原則
廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)群心理特點一致：
如：運(yùn)動飲料宣傳品基調(diào)：與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補(bǔ)充體力；
中低價食品宣傳方向：更實惠、更大克重、更多雞蛋、更營養(yǎng)；
兒童用品宣傳風(fēng)格：產(chǎn)品好吃/好用，贈品好玩，卡通化的訴求方式；
促銷pop標(biāo)價和內(nèi)容：
促銷價與原價同時標(biāo)出，以示區(qū)別；
盡可能減少文字，使消費(fèi)者在三秒之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容；
巧寫特價：
部分城市物價局規(guī)定不準(zhǔn)在海報上標(biāo)出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其余口
味寫優(yōu)惠價（如：海鮮味2元/包、其余口味1.8元/包）消費(fèi)者自然明白
師出有名：冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“借口”；
寫清楚限制條件：
如：限購5包/人、周末促銷、限量銷售，售完為止、××號之前有效等。
2、贈品選擇原則
盡可能是新穎的常見用品。使消費(fèi)者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引（太“生僻
”的贈品，如魔方筆、蹬山刀，消費(fèi)者不知道用途或用途不廣泛，難以接受）；
高形象，低價位；
如：掛表、圍裙、t恤、計算器等價值感較強(qiáng)，但采購成本又較抵；
最好有宣傳意義。如圍裙、t恤、口杯；
與目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點及品牌定位相符。
如:運(yùn)動飲料贈奧運(yùn)小紀(jì)念品；
某中低價方便面贈味精；
碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包；
贈品價值在產(chǎn)品價值5%—20%之間，過低沒有促銷效果，過高會起負(fù)面作用。
四、 根據(jù)活動規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲備數(shù)量及物料需求
效果預(yù)估：指根據(jù)所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響，作出促銷期間銷
量的
預(yù)估。
費(fèi)用預(yù)估：根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料：廣宣品、禮品，并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長短，預(yù)估銷
量，準(zhǔn)備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。
五、 規(guī)定業(yè)代回訪頻率，維護(hù)活動效果
說明：如果促銷期大于1天，那么及時補(bǔ)貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標(biāo)準(zhǔn)就成了很容易疏忽
，也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣宣品布置等責(zé)任落實到具體人
身上；促銷期內(nèi)（如：業(yè)代對促銷超市保持2天/次的回訪頻率，對超市全品項充足供貨負(fù)責(zé)；駐場促銷人
員負(fù)責(zé)超市內(nèi)的陳列、明碼標(biāo)價、廣宣品推廣、贈品管控和斷貨警示工作）
六、 各項人員、物料準(zhǔn)備工作有完成排期表
實質(zhì)性的準(zhǔn)備工作需細(xì)分責(zé)任，落實到人，規(guī)定完成時間 ，避免某項工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，
示例：
背景：某乳品企業(yè)計劃于10月1日—10月7日在星光超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批
通過，并設(shè)有專項的促銷活動組：包括項目經(jīng)理1名，活動組人員2名，促銷主管1名（為突出此次促銷活
動的效果，禮品、廣宣品項目單獨(dú)訂購制作）。
活動準(zhǔn)備排期表如下：
工作項目 要求 準(zhǔn)備時間 完成時間 執(zhí)行人 跟進(jìn)人
1、廣宣品設(shè)計采購 廣宣品設(shè)計周期為2天，交項目經(jīng)理審核通過。采購制作周期3天，9月5日前提交給項
目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5 采購部人員/促銷活動組人員a 采購經(jīng)理/項目經(jīng)理
2、禮品制作 制作周期5天，樣品交項目經(jīng)理審核通過，9月5日前提交促銷活動項目經(jīng)理 9.1—9.5 9.5
采購部人員/促銷活動組人員b 采購經(jīng)理/項目經(jīng)理
3、確認(rèn)促銷超市 向店方書面展示促銷政策，并就備貨、定價、提供場地、廣宣品布置方式、廠方促銷人
員數(shù)量、促銷區(qū)域等鑒定協(xié)議，并獲得駐場場促銷人員核準(zhǔn)手續(xù)。 9.5—9.20 9.21 業(yè)代a/項目經(jīng)理 項
目經(jīng)理
4、與店方洽談供貨事宜 確認(rèn)在促銷日前店方有充足、全品項備貨 9.25—9.28 9.28 業(yè)代a 項目經(jīng)理
5、再次與店方確認(rèn)促銷配合事宜 持已簽定的促銷協(xié)議與店方洽談，再次確認(rèn) 9.28—9.29 9.29 業(yè)代a/
項目經(jīng)理 項目經(jīng)理
6、促銷人員
招聘活動 招聘熟手促銷人員5名（有當(dāng)?shù)厣矸葑C、健康證、有擔(dān)保人），按促銷培訓(xùn)指引進(jìn)
行崗位培訓(xùn) 9.1—9.5招聘9：20—9：28培訓(xùn) 9.28 促銷主管負(fù)責(zé)/活動組員工a、b協(xié)助 項目經(jīng)理
工作項目 要求 準(zhǔn)備時間 完成時間 執(zhí)行人 跟進(jìn)人
7、促銷開始前。店內(nèi)廣宣品、產(chǎn)品備貨、陳列達(dá)到設(shè)定要求 促銷方案中對促銷現(xiàn)場的備貨、陳列、標(biāo)價
、碼放等作出詳細(xì)規(guī)定（最好有現(xiàn)場模擬圖）促銷前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 業(yè)代a/促銷活
動組全體人員 項目經(jīng)理
8、確認(rèn)準(zhǔn)備工作已全面落實 促銷全部內(nèi)容已與店方達(dá)成共識，并確認(rèn)；物料齊備；促銷店產(chǎn)品供貨、陳
列、廣宣品、標(biāo)價合乎要求；促銷人員就位崗前培訓(xùn)合格 9.29—9.30 9.30 項目經(jīng)理 銷售經(jīng)理
9、安排促銷人員進(jìn)場開始促銷 促銷第一天促銷促銷活動組全體人員到場，項目經(jīng)理全天跟進(jìn)，及時糾偏
，銷售經(jīng)理當(dāng)天審查促銷效果 10.1 10.1 項目經(jīng)理 銷售經(jīng)理
七、 各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間建立必要簡潔的信息匯報記錄工具
1. 業(yè)務(wù)代表回訪要求及工作日報表；
填報人：業(yè)代
內(nèi)容：各超市回訪時間、檢查備貨陳列情況記錄、跟進(jìn)工作記錄、需支持問題
匯報人：項目經(jīng)理/銷售經(jīng)理
2. 促銷小姐工作日報表；
填表人：促銷小姐；
內(nèi)容：各人當(dāng)日贈品領(lǐng)用、消耗、退回情況；當(dāng)天促銷業(yè)績；競品流量反饋；其它異常信息；
匯報人：促銷現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（如：促銷主管）
3. 促銷日報表；
填表人：促銷現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（如：促銷主管）；
內(nèi)容：當(dāng)日整體促銷業(yè)績、促銷人員考勤評分、贈品領(lǐng)用消耗退回數(shù)量；競品信息反愧其
它異常信息；
匯報人：項目經(jīng)理
4. 促銷效果檢核表；
填表人：指定促銷檢核人員（如項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理）
內(nèi)容：促銷現(xiàn)場布置；促銷人員工作態(tài)度、技能與店方合作狀況等方面作出檢核記錄
匯報人：項目經(jīng)理/銷售經(jīng)理
5. 獎罰單、促銷費(fèi)用支出單；
綜上所述，一個周密的超市促銷執(zhí)行案應(yīng)包括如下內(nèi)容：
一、 背景：為什么做促銷——新品推廣？節(jié)日促銷？競品攻勢？意在說服上司促銷活
動的必要性。
二、策略：選擇什么樣的促銷思路？要達(dá)到什么樣的目的？
如：對某品項在國慶期間進(jìn)行買贈促銷，提升消費(fèi)者的認(rèn)知度；
三、內(nèi)容：
1、 時間： 精確到小時
2、 地點： 具體到超市店名
3、 執(zhí)行人：具體到崗位、人名
4、 促銷政策：
① 促銷形式（選擇正確答案打勾）
a、買贈 b、品嘗 c、派樣 d、特價 e、游戲
f、換購 g、抽獎 h、積分 i、其他
② 具體內(nèi)容：買贈或特價內(nèi)容細(xì)則
③ 限制條件
限時 限量
5、 廣宣方式與陳列方式
手繪pop 張，張貼位置 ；
dm 張，發(fā)放時間及頻率 ；
堆頭pop 張，陳列要求 ；
（附件：手繪pop樣圖、dm樣圖、堆頭pop樣圖、現(xiàn)場廣宣品布
置效果圖、現(xiàn)場陳列效果圖等）
6、 各崗位職責(zé)落實（陳列、廣宣、贈品管控、及時補(bǔ)貨等）及獎罰制度
7、 信息匯報記錄工具
8、 效果預(yù)估
9、 費(fèi)用預(yù)估
超市促銷活動準(zhǔn)備要點
有了明晰周密的執(zhí)行計劃，準(zhǔn)備工作就因為有條理而變得容易多了。但是在具體執(zhí)行準(zhǔn)備工作的過程中也
有一些容易出現(xiàn)的陷阱和小小技巧。
一、談判技巧
① 判前做好充足準(zhǔn)備：
a、 解店方有關(guān)此項活動的負(fù)責(zé)人是誰，約定談判時間、地點，很客氣地告訴對方此次談判大約需要多少
時間。
b、 準(zhǔn)備好充足的談判工具：
包括：促銷政策展示、贈品展示
促銷前貴店的銷量記錄
促銷后貴店的銷量預(yù)估
銷量增長（預(yù)計）曲線圖
利潤增長（預(yù)計）曲線圖
促銷現(xiàn)場布置效果圖
說明：談判是一個討價還價的過程，談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動帶給他們的利益，以上
的工具就是為了達(dá)到這個效果。圖例、資料、效果圖等生動的演示工具會使談判更具說服力。
c、 話術(shù)提綱
包括：
談判需達(dá)到的目的：備貨、陳列、價格、廣宣布置、
堆頭大小面積、促銷人員人數(shù)、工作地點、服裝等。
談判前應(yīng)召集有經(jīng)驗的超市業(yè)務(wù)人員商討，店方可
能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應(yīng)答方案。
② 其它技巧
注意控制自身情緒，避免出現(xiàn)急于求成，不耐煩、興奮等。狀態(tài)
始終保持平靜理性的風(fēng)度；
不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其詞。我們的合作是長期的；
欲擒故縱。事前了解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在
我方計劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允，經(jīng)過“艱苦”談判之后的讓步會讓對方更喜悅，更有“成就感”。
掌握談判節(jié)奏，在向?qū)Ψ教岢鲆粋€要求時避免在對方回答之前又問另一
個較低要求給對方選擇；
談判不能達(dá)到共識時可暫且擱下待會再談；
如談判要延期進(jìn)行，應(yīng)約好下次會談的時間和具體內(nèi)容；
③ 確認(rèn)談判結(jié)果
鑒定促銷協(xié)議，注明時間、店名、陳列方式和面積、廣宣方式（附效果圖），店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款
結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。
2、準(zhǔn)備工作需注意：
① 準(zhǔn)備工作責(zé)任到人，規(guī)定完成時間、檢核人，促銷前確認(rèn)各項工作到位。（如前文所述）
② 如果活動的策劃和執(zhí)行非同一個團(tuán)隊進(jìn)行，則活動前策劃人要對執(zhí)行人以口頭、書面、圖標(biāo)、現(xiàn)場演
示等方式充分說明方案內(nèi)容，同時策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行過程予以輔導(dǎo)；
③ 陳列、上貨、廣宣品布置等工作盡量在前一天晚上做好，盡量避免活動當(dāng)天才去做，更不要在店方生
意高峰期做生動化，以免引起現(xiàn)場混亂，造成店方不便；
④ 活動前應(yīng)制作相關(guān)人員通訊簿，保證通訊暢通，同時了解促銷過程中店方的聯(lián)系人（如柜組長）是誰
、聯(lián)系方法以及出現(xiàn)嚴(yán)重問題店方負(fù)責(zé)人是誰（如店長、經(jīng)理），如何聯(lián)系；
⑤ 活動前要與店方達(dá)成禮品贈品的安全共識。超市的工作人員常常會向促銷人員索要贈品、禮品，給了
其中的任何一個人，就可能招來一大堆，哪一個人都不能不給，都不能得罪。所以最好在促銷前與店方達(dá)
成共識，請店方管理人員約束工作人員在促銷期間任何人不得向廠方促
銷小姐索取禮品，促銷結(jié)束后可由
廠方促銷負(fù)責(zé)人向店方贈送一部分禮品。
二、促銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行注意事項：
1、 促銷第一天，銷售人員/促銷負(fù)責(zé)人員和執(zhí)行人員要提早到場，再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位，整理廣宣品
、陳列以及標(biāo)價。當(dāng)天主管要全程跟進(jìn)，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，以備調(diào)整改善。并對促銷人員進(jìn)
行現(xiàn)場輔導(dǎo)和培訓(xùn)；
2、 促銷期越長，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，必須規(guī)定銷售人員高頻回訪，檢核庫存，確保庫存安全；
3、 促銷人員應(yīng)明確以下內(nèi)容：
① 促銷目的。
不僅僅是銷售產(chǎn)品，還包括消費(fèi)者的直接/間接參與人數(shù)；
品牌形象的宣傳、與店方的互動交流、加深客情，以及對本品競品售賣信息、使用信息的反饋；
了解以上目的，促銷人員才不至于成為一個單純的叫賣者，才會在促銷過程中規(guī)范自己的言行、禮儀，對
所有消費(fèi)者（包括未發(fā)生購買行為）熱情介紹，積極主動幫助店方營業(yè)人員做力所能及的小事，認(rèn)真填寫
促銷日報表；
② 促銷政策，促銷產(chǎn)品、價格；
③ 推銷技巧：
包括：
推銷心態(tài)：
推銷從顧客說“不”開始；
推銷在概率中實現(xiàn)——不論經(jīng)歷多少次拒絕，都要保持積極愉快
的工作狀態(tài)；
推銷的訣竅是：積極主動；
推銷話術(shù)：消費(fèi)者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)者等。
4、 管理
l 禮儀、服裝、工作紀(jì)律、檢核方式、需填表單、薪資及獎罰制度；
l 主管要不定期巡場，對現(xiàn)場工作人員是否按崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容積極認(rèn)真工作做出檢核打分，并通知當(dāng)事
人；
l 主管要每周召開促銷工作人員周會，統(tǒng)計銷量，評估業(yè)績，宣讀檢核結(jié)果，了解存在問題，及時互動尋
求改進(jìn)；
5、告知是促銷成功的關(guān)鍵：
1) 消費(fèi)者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息；
2) 店內(nèi)購物在貨架上有促銷告知信息；
3) 堆頭、促銷區(qū)的廣宣品盡可能簡潔醒目，讓消費(fèi)者3秒鐘之內(nèi)獲
4) 知促銷內(nèi)容；
5) 超市內(nèi)非本產(chǎn)品銷
售區(qū)域，告知“我們今天做促銷”，并
6) 指明本產(chǎn)品銷售位置；
7) 收款臺、出入口是必經(jīng)之地，是重點告知區(qū)域
通過以上5個告知點的布置，消費(fèi)者從經(jīng)過店門口、進(jìn)店、店內(nèi)購物、在貨架前以及在非銷售本產(chǎn)品的區(qū)
域、在本品的促銷堆頭前，隨時都可以接觸到本品的促銷告知信息。這本身就是最有力的促銷政策。廣泛
告知是促銷成功的秘訣。
五、超市促銷活動總結(jié)要點：
1、 促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比；
2、 促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比；
3、 現(xiàn)場照片；
4、 活動總費(fèi)用匯報、活動總銷量匯報、費(fèi)用占比；
5、 競品信息、消費(fèi)者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿以及意見、建議匯報；
6、 項目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場負(fù)責(zé)人，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方
做出匯報”，旨在傳輸此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量利潤以及店頭形象改善的利益，聽取店主的
意見和建議，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的合作關(guān)系；
7、 活動組召開總結(jié)會，總結(jié)此次活動的成功之處和不足的地方以及所吸取的教訓(xùn)，提出改良意見；
8、 對促銷案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、話術(shù)等的進(jìn)一步修改完善，為下次活動作好經(jīng)驗
積累，以及對相關(guān)人員的工作效績考評和獎罰。
六、超市生動化
超市是自選購物場所，產(chǎn)品的生動化展示直接決定銷量的改善，在此專題闡述。
生動化法則：
生動化的作用：刺激沖動性消費(fèi)；
在公眾面前保持自己的商標(biāo)形象，起到廣告作用；
讓人感受到產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象；
生動化的意義：
沒有看到產(chǎn)品消費(fèi)者就不會選你；不擺上貨架的產(chǎn)品買不出去；
（unseen is unsoid）
公司和店主都失去利潤和銷量；
失去的銷售機(jī)會永遠(yuǎn)不會再來；
生動化是業(yè)務(wù)人員天職，是最后的也是最重要的提升銷量和樹立品牌形象的手段；
生動化和鋪貨都做的好說明業(yè)務(wù)人員已經(jīng)盡責(zé)，銷量小不是他們的錯。
反之，銷量再大，生動化和鋪貨作的不好也說明沒有盡挖潛力
生動化法則——貨架陳列
a、 集中擺放，排面越多，銷售機(jī)會越多，銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競品排面；
b、 優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推廣的產(chǎn)品；
c、 包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序；
d、 明碼標(biāo)價是最有力的廣告。同一賣場不同設(shè)備中價格必須一致；
e、 每次拜訪堅持作先進(jìn)先出、避免產(chǎn)品被長期日曬、及時清潔產(chǎn)品，移走不良品、保證前線（貨架）充
足度，促進(jìn)后線（超市店堂的臨時倉庫）空倉；
f、 所有排面突出商標(biāo)（中文）；
g、 擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；
h、 用冰柜陳列時（超市）要有提醒消費(fèi)者自己拿取的pop廣告，已冷凍的產(chǎn)品要放在冰柜前排；
生動化法則——落地陳列
a、 除非有促銷指定品項，一個落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時，才選擇多包裝陳列組合。
b、 島型陳列：1—1.2m，位于客流主信道，可以從四個方向拿取產(chǎn)品。
梯形陳列：1.2—1.4m，階梯式堆放，除了最下面一層外，全部割箱，層層縮進(jìn)，以擴(kuò)大視覺面。
c、 依據(jù)動線，擺設(shè)在所有競品之前；若有競爭者產(chǎn)品落地陳列時，須將公司產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競爭對手
前面。
d、 所有陳列須有清楚、明顯之價格標(biāo)示與相關(guān)廣告圍欄或商標(biāo)貼紙。
e、 每次拜訪時須清理陳列區(qū)域，移走每一包非本公司的產(chǎn)品及不良品。
f、 每一包產(chǎn)品均須正面朝前，補(bǔ)充產(chǎn)品由后而前，由上而下。
g、 不要讓店方不易補(bǔ)貨，不要和異類放在一起。
h、 別忘了安全性。
i、 因地制宜，不拘一格，利用一切積極因素突出你的產(chǎn)品。
j、 必須有明顯的價格標(biāo)示，并取下幾罐以示該產(chǎn)品正在售賣中
生動化法則——陳列位置選擇
a、 正對門，入門可見處；視線平齊170mm—70mm；
b、 人流方向之前，動線交叉點，人流必經(jīng)之地，如：出口、入口、收銀臺；
c、 方便客戶自己拿獲的地方，收銀臺；
d、 冰柜把手附近兩層（冰柜上貼有提醒消費(fèi)者自己拿取的pop）；
e、 爭取從窗口或店外就可以看到的位置；
生動化法則——廣告品使用技巧
a、 商標(biāo)廣告品不得投放在煙缸洗手間等位置
b、 廣告牌等大型廣告需得市場專業(yè)人員按
標(biāo)準(zhǔn)制作，不得任意圖畫
c、 所有廣宣品必須突出主色調(diào)
d、 pop：
廣告品上的品牌與包裝圖案必須與售點所售產(chǎn)品一致
pop需常換常新，與促銷活動同步
pop也有正確的品牌和包裝順序
pop的位置選擇可參考陳列位置選擇法則
pop的張貼質(zhì)量和張貼數(shù)量非絕對正比關(guān)系
促銷活動方案 第6篇
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在一般的情況下，化妝品專營店的會員即老顧客所產(chǎn)生的銷量是新顧客的三倍以上，老顧客對于店面與品牌已經(jīng)了解熟悉，信賴店面，忠誠度高，在店內(nèi)消費(fèi)化妝品的客單量及購買頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出普通的顧客，在組織促銷活動時更是如此，即使同樣的活動，通過陌生的派發(fā)傳單邀約和通知會員相比較，會員參與活動的效果要比普通的派單宣傳更是高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產(chǎn)品的機(jī)率和數(shù)額方面也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過普通的顧客，這就是會員的魅力?？梢赃@樣說，會員顧客的管理的水平將直接影響到店面的穩(wěn)定與發(fā)展，隨著競爭的加劇，開發(fā)顧客難度的加大，顧客的流失也日益嚴(yán)重，所以維護(hù)好會員工作，建立顧客對于店面及品牌的忠誠度，對于化妝品專營店來說是非常必要的。
化妝品專賣店對于會員的管理要從這幾個方面入手。
第一要做好會員章程，重視會員開發(fā)
現(xiàn)在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數(shù)做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學(xué)的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那么會員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會員也要進(jìn)行分析來區(qū)別對待，根據(jù)會員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會員個性化的服務(wù)，而不是將會員統(tǒng)統(tǒng)看作一個人來對待。其實，對會員不能進(jìn)行有效的管理和互動的不能算做會員。談到管理這里就要提到會員章程，章程主要包括會員的條件和擁有的權(quán)利，是會員制的基本制度。在會員權(quán)利方面主要有這么幾種：一是會員通過購物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎品，二是會員可以比普通的顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時獲得更多的優(yōu)惠，三是會員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級，可以參加店里組織的各類的活動。好的會員制會形成合理的激勵機(jī)制，促進(jìn)會員的消費(fèi)。
一般情況下，首先是要開發(fā)新顧客，這個非常重要，難度也較大。會員開發(fā)可以通過各種活動，如一次性消費(fèi)產(chǎn)品滿多少元的顧客，或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等等方式來發(fā)展會員，甚至認(rèn)定有消費(fèi)潛力的顧客可以讓其免費(fèi)成為會員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會員的人數(shù)也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。
第二建立完善的會員檔案
會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細(xì)的個人信息。只有真正掌握會員的信息，專賣店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升專賣店的銷量與利潤。建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，避免流失。在建立會員檔案時，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類，老顧客和新顧客也要進(jìn)行區(qū)分。會員檔案分為兩部分：會員的個人基本信息和會員的消費(fèi)信息，這樣就能綜合反映會員個人的消費(fèi)能力和對于化妝品專賣店及店面品牌的接受的程度，使專賣店可以開展針對性的營銷工作。具體如下：
1、 會員的個人信息。
姓名：首先對會員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對于會員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對顧客的尊重，也能保證會員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。
性別：現(xiàn)在化妝品專賣店的會員基本是女性，但隨著市場的進(jìn)一步成熟，男性顧客的比重也會越來越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會，鬧出笑話。
聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會員的相互溝通。
工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會員的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)潛力，對日后針對性的銷售工作打好基礎(chǔ)。
家庭住址：化妝品專賣店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍20分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，化妝品專營店就可以將專營店的會員會刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時送到會員手上，加深會員對于化妝品專賣店的認(rèn)識。同時根據(jù)會員地址的分布，列出會員分布的區(qū)域，來針對性的開展工作。如某些區(qū)域的會員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費(fèi)能力又很強(qiáng)的話，化妝品專賣店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。
皮膚狀況：會員的皮膚狀況可以判斷定出會員化妝品購買的品類方向，同時提醒店員對敏感性皮膚的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不比要得麻煩，另外通過會員的皮膚現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的皮膚狀況的對比，可以讓會員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。
年齡：年齡對于會員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會員對于化妝品的需求點是不一樣的。對不同年齡段的會員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會員對彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費(fèi)量大，年齡偏大的會員則對功能性的化妝品需求較多，這樣化妝品專賣店根據(jù)會員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營品牌的針對性推介。
會員生日：記錄會員的生日，并在會員生日的當(dāng)天進(jìn)行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購物，是打動顧客的很好的辦法，每個人都渴望被關(guān)心和重視，記住會員的生日就是對她們來說就是莫大的關(guān)注，會拉近會員與專賣店的距離，增加她們的忠誠度。
以往使用的品牌：通過對會員以往使用品牌的情況也可以分析出會員的消費(fèi)方向與消費(fèi)層次，便于后期化妝品專賣店在跟進(jìn)中更有效的推介店內(nèi)經(jīng)營的化妝品。
個人喜好：掌握會員的喜好，便于化妝品專賣店在服務(wù)跟進(jìn)時，能夠深投其所好，打動會員，也增加會員對化妝品專賣店及店內(nèi)經(jīng)營品牌的忠誠度。化妝品專賣店對于會員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會員才愿意將會員資料留下，很多會員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會給自己帶來不良影響。會員基本檔案建立時一開始會員可能會只留下簡單的信息，化妝品專賣店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會讓會員信賴化妝品專賣店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會員服務(wù)做到位。會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導(dǎo)致會員跟進(jìn)工作效率低甚至無效。
2、 會員消費(fèi)信息：
會員的個人信息使化妝品專賣店對于會員有了最基本的認(rèn)識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導(dǎo)消費(fèi)。但會員消費(fèi)化妝品的品項、品牌選擇不同，對于服務(wù)的需求方式不同，所以化妝品專賣店記錄會員的消費(fèi)信息，就可以根據(jù)顧客消費(fèi)情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會員提供最好的個性化服務(wù)。消費(fèi)信息有這些：
a.購買的產(chǎn)品：如會員購買產(chǎn)品的種類、品名、價格等等，由此可以分析會員的消費(fèi)選擇方向、消費(fèi)偏好，同時判斷會員的產(chǎn)品選擇是否與個人的需求相符，化妝品專賣店就可以更好的引導(dǎo)會員消費(fèi)。
b.消費(fèi)的金額：記錄會員的購買金額，可以來衡量會員的消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，并作為日后進(jìn)行會員積分和返利的依據(jù)。
c.消費(fèi)的時間和頻率：可以分析會員的消費(fèi)的消費(fèi)規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟進(jìn)。
d.反饋的信息：紀(jì)錄會員對專賣店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。
會員檔案的建立使專賣店可以準(zhǔn)確的掌握會員的基本信息和消費(fèi)情況，從而能更好的開展工作。
二、 會員的分類管理
建立會員檔案是會員管理的第一步，要讓跟進(jìn)服務(wù)更針對性，化妝品專賣店要在會員檔案的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分類。俗話說“物以類聚，人以群分”，如按年齡和收入劃分顧客群，因為不同年齡和收入的顧客需求各不相同。根據(jù)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，根據(jù)會員的特點進(jìn)行有效分類，掌握好哪些是忠誠會員，哪些是一般會員，哪些是低效會員，分類之后再根據(jù)各類型的會員開展工作，把低效會員培養(yǎng)成一般會員，把一般會員培養(yǎng)成忠誠會員，只有這樣，專賣店的生意才會越做越好，越做越大。
1、 根據(jù)會員的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效分類
會員群體細(xì)分，不同年齡段的會員對于產(chǎn)品的需求是不一樣的，年輕人對于基礎(chǔ)護(hù)膚品及彩妝的需求會大些，年齡大的會員對于護(hù)膚品（高保養(yǎng)）、功效性產(chǎn)品（去斑、美容）的需求會大些，不同收入的會員對于品牌的產(chǎn)品質(zhì)量及價格的需求點也是不一樣的，在促銷模式上，如果按年齡和收入劃分會員群，不同年齡和收入的會員顧客對的需求各有特點，年紀(jì)大、收入低的，大多都喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠，買贈與特價對她們具有很大的吸引力；而年輕、收入高的會員大多喜歡各種積分饋贈品，買贈與積分贈品方案比較受歡迎。
2、 根據(jù)會員的購買習(xí)慣、偏好程度劃分進(jìn)行分類
如果按照購買習(xí)慣來區(qū)分的話，經(jīng)常買乳霜類產(chǎn)品的顧客一般希望自己的皮膚能得到很好的保護(hù)，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐；經(jīng)常購買彩妝的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業(yè)的特殊要求等。知道了顧客的需求，結(jié)合專賣店的特點，找到滿足他們欲望的途徑，從而提升會員的質(zhì)量和忠誠度。
3、 根據(jù)會員消費(fèi)金額，忠誠度分類（如鉆石卡類、金卡類、銀卡類等等）
會員對于專賣店、品牌越熟悉，對于品牌越信賴，忠誠度越高，消費(fèi)金額一般也比較高，就能為專賣店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，店面中的大部分銷量和利潤是由忠誠會員創(chuàng)造的。由此可以根據(jù)會員消費(fèi)金額和忠誠度，來給會員進(jìn)行分類，鉆石級的為重點會員，金卡級的為一般會員，銀卡級的為低效會員，分側(cè)重進(jìn)行工作，適度的引導(dǎo)會員，把會員由低至高的進(jìn)行培養(yǎng)。
專賣店通過顧客及會員的細(xì)分，對顧客進(jìn)行差異化分析，從中識別出大客戶；掌握新顧客的增長率是多少；老客戶的流失率是多少；系統(tǒng)分析各類會員資料，了解不同會員的需求變化情況，及時調(diào)整店面經(jīng)營方案，有效防止顧客的經(jīng)常性流失，對不同類型的會員進(jìn)行分類管理，對不同會員采取不同的方式來管理，這樣才能提高會員管理的效率。
三、 會員跟進(jìn)服務(wù)管理工作
針對化妝品專賣店會員，專賣店要將老會員和新會員進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會時間長短進(jìn)行電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、活動跟進(jìn)，避免會員流失，同時吸納更多的新會員；要建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期向會員傳達(dá)新品及促銷信息，定期通過會員尊享禮品會員聯(lián)誼活動等形式，增加會員該店的認(rèn)同感，做好定期的客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點，提高會員返店的幾率與成交的額度，增加消費(fèi)頻率，開拓新客源。
1、 店內(nèi)跟進(jìn)的方法
在店內(nèi)針對會員有會員特享、積分獎勵、店內(nèi)印花商品、免費(fèi)化妝、免費(fèi)護(hù)理等優(yōu)惠，在會員來到店后，熱情接待，提醒會員可以享受的優(yōu)惠，讓會員感受到可以享受到會員的價值感。
2、 電話跟進(jìn)服務(wù)方法
電話當(dāng)中與會員與會員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進(jìn)的諸多運(yùn)用。
a、3+3+3式電話跟蹤服務(wù)。此服務(wù)即顧客第一次在化妝品店購買產(chǎn)品以后，在3天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問顧客對產(chǎn)品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對化妝品店的好感，為成為會員奠定基礎(chǔ)。在3周后再一次跟蹤，此時顧客已使用產(chǎn)品半個多月，使用產(chǎn)品也會有一定的感想，這時應(yīng)詢問產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些美容知識，同時邀請顧客光臨化妝店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時間過來領(lǐng)取，增加再次銷售的機(jī)會。在3個月后再一次與顧客通電話，詢問產(chǎn)品是否用完，并告知店內(nèi)最近有什么活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店里唯一一個本月幸運(yùn)顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產(chǎn)品已基本用完，購買的機(jī)率則大大增加。
b、會員生日跟進(jìn)：會員過生日是客請推進(jìn)的是重中之重，通過問候和會員生日特惠等方式來體現(xiàn)專賣店對她的尊重。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機(jī)會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。
c、活動電話通知：重大節(jié)日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關(guān)心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經(jīng)常地光顧，忠誠度就自然也就更高些。
在與會員電話溝通時，要想效果好，就要注意細(xì)節(jié)，溝通中的細(xì)節(jié)處理對會員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪的時間為例，打電話應(yīng)在上午11--12點或下午4--5點最好，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應(yīng)該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應(yīng)太長，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。
3、 短信跟進(jìn)：
短信跟進(jìn)因為跟進(jìn)方式快速而全面，通過短信群發(fā)可以讓眾多會員在同一時間段都接收到短信，節(jié)約溝通的時間，提高效率，因而短信跟進(jìn)是會員跟進(jìn)的一個好方法。主要跟進(jìn)體現(xiàn)在定期的問候短信，天氣變化的關(guān)心短信，節(jié)日問候短信，生日祝福短信，活動通知短信等等。
4、 店外活動跟進(jìn)服務(wù)方法
店外活動通常包括店外促銷活動，會員聯(lián)誼會，專業(yè)培訓(xùn)講座，會員俱樂部集體活動（如旅游）跟進(jìn)服務(wù)，店外活動可以將會員聚集在一起，感受會員團(tuán)隊的凝聚力，通過會員間的相互影響而提升會員的參與度與忠誠度。這是會員享受到產(chǎn)品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經(jīng)常搞這樣的聚會，效果非常好，這樣通過文化會將會員凝聚在專賣店，忠誠度高了，影響力大了，銷售額自然也就會水漲船高。
5、 郵寄跟進(jìn)：
跟進(jìn)會員時，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會員對產(chǎn)品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實。通過會員郵寄會員刊物，促銷dm，產(chǎn)品的小樣、刊登會員的文章或者照片，即增進(jìn)了會員與店面之間的溝通交流，增加她們對店面的感情，充分的了解產(chǎn)品，同時又對其他的顧客產(chǎn)生一定的感染力，同時郵寄品的保存時間長，長期下去會對會員產(chǎn)生比較大的影響力。
6、 網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)：
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，專賣店在網(wǎng)上建立會員俱樂部，論壇，或是會員qq群，并將喜歡網(wǎng)絡(luò)的會員吸引過來，網(wǎng)絡(luò)上針對會員還可以郵發(fā)電子郵件，網(wǎng)絡(luò)上可以有更多的溝通，這是電話短信郵寄等方式所無法比擬的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟以及會員使用網(wǎng)絡(luò)者與日俱增，網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)方法將會應(yīng)用的越來越多，也會越來越具有影響力。
化妝品專賣店的會員跟進(jìn)服務(wù)，方法可以靈活組合，只要能給到會員更多的服務(wù)，就能真正打動會員。但有一點值得注意，那就是在跟進(jìn)的時候，要根據(jù)顧客的意愿，講究技巧，盡量不要打擾會員顧客的正常生活，否則引起她們的反感，會適得其反。
展望
隨著會員制的不斷成熟和發(fā)展，專賣店對會員的管理也越來越科學(xué)和規(guī)范，對于如此復(fù)雜又繁重細(xì)致的工作，讓專賣店的老板們按部就班的去執(zhí)行，其難度還是相當(dāng)大的，也受專賣店老板自身經(jīng)營素質(zhì)水平的制約。目前隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，有很多的會員管理方面的軟件被開發(fā)出來，實際上有很多的國際品牌和國內(nèi)領(lǐng)先品牌早就已經(jīng)在使用電腦進(jìn)行會員管理了，在某些高檔的商場專柜內(nèi)，如迪奧等品牌，就已經(jīng)安裝了這樣的系統(tǒng)，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會員顧客每購買一瓶產(chǎn)品都會直接進(jìn)入總部的信息管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對會員顧客進(jìn)行統(tǒng)一管理，科學(xué)規(guī)范，避免了很多的人為因素對信息的影響，所以管理就非常的細(xì)致有效，隨著時間的推移，相信有根多的專賣店也會大量的使用電腦來實現(xiàn)對店面會員及店務(wù)的管理。
下面是某個電腦會員管理軟件的工作內(nèi)容，基本涵蓋了會員管理的框架類的東西，僅供業(yè)內(nèi)的朋友參考。
大致分為五個方面：
1、 會員分類
只要將會員的基本資料輸入電腦，系統(tǒng)能將專賣店顧客進(jìn)行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，系統(tǒng)就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。軟件系統(tǒng)可以支持任意多的會員類型，而且名稱完全可以自定義，并能做到增加會員類型與改名不影響原設(shè)定政策。
2、 會員優(yōu)惠政策
對于不同的會員類型，在專賣店消費(fèi)的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受9折產(chǎn)品購買優(yōu)惠，銀卡只能享受9.5折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。軟件系統(tǒng)可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)惠政策的設(shè)定，非常適合活動時期優(yōu)惠政策的設(shè)定。避免了營業(yè)人員計算的麻煩，除此之外，系統(tǒng)還可以選擇優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：以產(chǎn)品優(yōu)惠為準(zhǔn)（所有會員均享受此優(yōu)惠），還是以會員優(yōu)惠為準(zhǔn)，或者是兩者相乘（即折上折）、兩者取大、兩者取小。 靈活方便。
3、 會員資格的自動認(rèn)定
一般享受某一會員資格的顧客，也相應(yīng)的需要達(dá)到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為專賣店某類會員，并享受此類會員優(yōu)惠待遇的標(biāo)準(zhǔn)，比如消費(fèi)累計達(dá)到多少、一次性儲值多少、或者是特殊身份的顧客，設(shè)定好以后，軟件就可以自動準(zhǔn)確地認(rèn)定會員級別。排除人為干擾。
4、 為會員提供“一卡通”消費(fèi)
成為專賣店某類會員的顧客，一般店家會贈一張相應(yīng)的會員卡給她，她在店內(nèi)的所有消費(fèi)活動都可以僅憑這張卡來實現(xiàn)。這種卡可以具有以下三種作用：
1） 會員身份
顧客拿的是什么卡，電腦會自動識別，并結(jié)合顧客所消費(fèi)的項目，自動計算或判斷顧客可以享受的優(yōu)惠折扣。所以這既是身份的象征，也是優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
2） 儲存現(xiàn)金
顧客可以將現(xiàn)金存入卡中，實現(xiàn)店內(nèi)的“信用卡”，顧客消費(fèi)支付時，只需刷一下卡，并輸入自己的密碼即可實現(xiàn)支付，省去了帶現(xiàn)金與找零的麻煩。
3） 儲存服務(wù)項目
如同儲存現(xiàn)金一樣，會員卡里也可以存入服務(wù)項目，電腦會把顧客消費(fèi)或者服務(wù)項目及次數(shù)存入系統(tǒng)中，當(dāng)顧客消費(fèi)的時候，也只需刷一下卡，并輸入自己的密碼，電腦就會自動從該顧客的服務(wù)項目金額里扣減一次。從而省去了查閱檔案的麻煩，也方便對已消費(fèi)與未消費(fèi)項目的統(tǒng)計。
5、 會員消費(fèi)檔案
1） 會員儲存現(xiàn)金及支付記錄與統(tǒng)計
顧客什么時候開的卡，什么時候充的值，什么時候消費(fèi)了一個項目，什么時候又刷卡支付的多少錢，這些記錄隨時都有據(jù)可依，并可以對一個顧客或一群顧客進(jìn)行統(tǒng)計，得到相應(yīng)的報表，電腦的記錄準(zhǔn)確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力。
2） 會員儲存項目及支付記錄與統(tǒng)計
顧客什么時候購買一個項目卡，什么時候消費(fèi)的，一共消費(fèi)了多少次，還剩多少，這些記錄與統(tǒng)計數(shù)據(jù)電腦都將自動出具報表。讓專賣店能簡單明了了解項目卡的消費(fèi)與服務(wù)情況。
3） 會員購買產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)記錄與統(tǒng)計
促銷活動方案 第7篇
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護(hù)膚品是大多數(shù)女人不可缺少的日常用品，為了自己的美麗，化妝品可以算是高消費(fèi)的奢侈品，可以利用促銷活動更加促使顧客來購買化妝品，以下是小編為大家精心整理的化妝品主題促銷活動方案3篇，僅供參考!
化妝品主題促銷活動方案1
一、明確節(jié)假日促銷活動目的
專賣店促銷活動的目標(biāo)主要是拉升銷量，獲取利潤。平常時段的促銷可能會以宣傳化妝品專賣店店面品牌以及店內(nèi)經(jīng)營化妝品品牌為主要目的，以宣傳為主，吸納更多的新客源。
冬季的“三大節(jié)日”(圣誕節(jié)、元旦節(jié)，春節(jié))，氣候寒冷而干燥，化妝品專賣店的消費(fèi)者主動消費(fèi)性較強(qiáng)，正是化妝品銷售的旺季，做“三節(jié)”促銷活動的主要目的應(yīng)該以提升銷量與增加利潤為主，重點宣傳專賣店內(nèi)的促銷優(yōu)惠活動，以及店內(nèi)經(jīng)營品牌的優(yōu)惠讓利活動，讓消費(fèi)者感受到化妝品專賣店給予她們在節(jié)假日時促銷的優(yōu)惠，得到她們想要的利益;在促銷活動中進(jìn)而做好與消費(fèi)者的溝通工作，加強(qiáng)專賣店的宣傳工作，讓更多消費(fèi)者了解認(rèn)知我們經(jīng)營中的化妝品專賣店，從而拓展專賣店客源。專賣店以這一目的去策劃節(jié)假日促銷活動方案。
二、確定適合的節(jié)假日促銷活動方案
1、節(jié)假日促銷活動方案策劃基礎(chǔ)
分析化妝品專賣店消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)專賣店以往同時期或相近時期店內(nèi)顧客的客單量、購買單品價格帶、購買頻率、品牌購買動向、暢銷產(chǎn)品分類，同時還要分析商圈目標(biāo)消費(fèi)者的構(gòu)成，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡的促銷模式、贈品等構(gòu)成。
結(jié)合店內(nèi)以往的銷售數(shù)據(jù)與商圈內(nèi)消費(fèi)的調(diào)查作出相應(yīng)的活動方案。如冬季的化妝品消費(fèi)主要以膏霜為主，其中以保濕、補(bǔ)水、滋潤系列為主。一二級市場消費(fèi)者的化妝品選擇方向以一線品牌為主，單品價格帶在80元~200元之間，客單量在150元~400元之間;三級市場消費(fèi)者的化妝品選擇方向以二線品牌為主，單品價格帶以30元~100元為主，客單量以80元~200元為主。通過這一數(shù)據(jù)我們可以確定促銷方案中買贈的梯級：消費(fèi)金額以多少分段并贈送多少價值的贈品;通過分析消費(fèi)者主要選擇產(chǎn)品，來確定特價產(chǎn)品及買贈產(chǎn)品，加錢優(yōu)惠多購的促銷活動選擇品牌，空瓶抵現(xiàn)的促銷活動選擇品牌;通過分析消費(fèi)者的喜好方向來確定贈品種類。
在不同商圈里，化妝品消費(fèi)者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價，名品打折，有些人喜歡買贈，有些人喜歡抽獎，有些人喜歡加錢優(yōu)惠多購，我們組織的促銷模式應(yīng)該以商圈內(nèi)主流消費(fèi)群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來吸引消費(fèi)群體。
2、節(jié)假日期間化妝品專賣店的促銷活動包括有戶外促銷活動，店內(nèi)促銷活動，消費(fèi)者答謝會幾種模式，不同促銷活動有不同的優(yōu)點，分析如下，根據(jù)化妝品專賣店店面自身的特色以及商圈消費(fèi)者特色確定促銷活動模式：
3、確定好節(jié)假日促銷活動方案項目
節(jié)假日促銷活動要想成功，促銷活動方案中的促銷方案項目要對消費(fèi)者有極強(qiáng)的吸引力，促銷的力度要夠，滿足消費(fèi)者在節(jié)假日消費(fèi)的需求。促銷力度上要突出節(jié)假日消費(fèi)的不同，一般來說為買贈力度和產(chǎn)品讓利優(yōu)惠力度，可利用單品特價或套餐贈送以及暢銷產(chǎn)品的熱賣來做焦點。(暢銷產(chǎn)品在促銷活動中的帶動性才會很大。)專賣店必須利用這種形式把顧客帶進(jìn)店面，誘導(dǎo)顧客使用店面的產(chǎn)品，產(chǎn)生現(xiàn)場的銷量，同時為后期的跟進(jìn)和銷售做好鋪墊。促銷活動方案的力度決定了對消費(fèi)者的吸引度，才能增加節(jié)日氣氛和人氣。常用的促銷活動方案主要有產(chǎn)品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等……
三、特價
專賣店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費(fèi)者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價格來吸引消費(fèi)者，挑選消費(fèi)者熟悉的產(chǎn)品，價格對比度會清晰，消費(fèi)者能切實感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價，因為消費(fèi)者對產(chǎn)品了解不深，是沒有太大吸引力度的。
四、品牌折扣
面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產(chǎn)品的。
化妝品主題促銷活動方案2
一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準(zhǔn)則
活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎(chǔ)與制定活動準(zhǔn)則的依據(jù)。
企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場影響力等。如寶潔公司20--年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價不將質(zhì)，全面65折”的企業(yè)重大的價格調(diào)整。
二、選擇合適的超市
1、人流量大，形象好，貨架位置好的場地。
促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜，則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。
2、與超市進(jìn)行有效的溝通，爭取超市的支持?，F(xiàn)在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費(fèi)、服裝與商場統(tǒng)一、贈品不能帶入場內(nèi)等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對活動的支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時，最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應(yīng)盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3、定位一致原則，即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。
三、促銷活動必須師出有名
任何一次促銷活動必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，不然會給消費(fèi)者留下“低價甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等，因為在許多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設(shè)計合理的廣宣品，選擇合適的贈品
1、廣宣品的設(shè)計原則
(1)廣宣品的設(shè)計總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫，這樣有利與消費(fèi)者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運(yùn)動為基調(diào)。
(2)pop的設(shè)計要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字?jǐn)⑹?，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對活動留下較深的印象。
(3)因在促銷活動中會出現(xiàn)贈品斷貨的情況，在pop的末尾務(wù)必寫入“贈品有限，贈完為止”。
2、贈品的選擇
贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有：
(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺得實惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。
(2)贈品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時尚用品。
(3)贈品的設(shè)計生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計時的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗或較適合超市促銷的人員
在招收促銷人員是要對前來應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產(chǎn)品的認(rèn)識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。
化妝品主題促銷活動方案3
一、活動主題：
快樂女人節(jié)“美麗存折”送不停
二、活動目的：
三八婦女節(jié)促銷活動是化妝品促銷活動中最重要的活動之一，也是新一年的首個重要活動，要通過這個活動激發(fā)消費(fèi)的購物欲望，為新一年的銷售打開一個良好的開端。
三、活動時間：
3月5日3月12日
四、活動內(nèi)容：
(1)、活動期間，凡進(jìn)店者可獲贈“美麗存折”1張(可抵10元現(xiàn)金)。
(2)、消費(fèi)滿38元，即可獲贈“美麗存折”1張+價值38元的央視廣告品牌萊妃護(hù)手霜一支。
(3)、消費(fèi)滿138元，即可獲贈“美麗存折”5張+價值98元的央視廣告品牌萊妃神奇裸妝bb霜一盒+周護(hù)。
(4)、消費(fèi)滿238元，即可獲贈“美麗存折”8張+價值118元滋可露眼部套盒+月護(hù)。
(5)、消費(fèi)滿338元，即可獲贈“美麗存折”12張+價值168元的央視廣告品牌萊妃逆時空晶采眼精華一瓶+月護(hù)。
(6)、所有的“美麗存折”限以后購物使用，每消費(fèi)50元，就可使用一張“美麗存折”，一張“美麗存折”可抵10元。“美麗存折”有效期至2014年9月1日。
(7)、凡生日、結(jié)婚記念日在3月8日的，可憑相關(guān)證件到本店領(lǐng)取價值69元的央視廣告熱播品牌原裝產(chǎn)品一份。
(8)會員到場，可享受雙倍積分+價值25元的滋可露女性套盒旅行裝。
五、執(zhí)行步驟：
(1)、活動前兩天以短信方式通知會員此次活動的內(nèi)容，并送上節(jié)日的祝福。
(2)、準(zhǔn)備好“美麗存折”的卡片和顧客登記手冊，以便清晰記錄顧客的消費(fèi)情況。
(3)、活動前兩天在專賣店的醒目位置和店門口打出此次活動的海報、-展架。
(4)、活動期間在專賣店周圍散發(fā)傳單。
六、費(fèi)用預(yù)算：
卡片費(fèi)用300元
-展架40元
海報25元
傳單200元
促銷活動方案 第8篇
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“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，專營店這種化妝品終端銷售模式仿佛一夜之間就開遍了中國的大江南北。根據(jù)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國化妝品專營店以30%的年增長速度快速發(fā)展，它用10年時間走過了國外發(fā)達(dá)國家40年的發(fā)展歷程。
一方面是越來越多的本土及外資品牌都有在這個渠道大展拳腳的趨勢；另一方面，進(jìn)入快速成長期后的化妝品專營店經(jīng)過2010年的調(diào)整，似乎找到了繼續(xù)擴(kuò)張的“感覺”。然而，零售業(yè)態(tài)的變革和豐富令蓬勃發(fā)展的化妝品專營店受到資金規(guī)模、產(chǎn)品范圍、服務(wù)水平等限制，很難與綜合性的大型商超、百貨公司相抗衡；同時，消費(fèi)升級也使得顧客對化妝品專營店提出了更高的服務(wù)要求。面對如此局面，本土化妝品專營店將如何揚(yáng)長避短，贏得市場？
困境凸顯服務(wù)缺失
隨著電子商務(wù)和百貨業(yè)的雙重夾擊，我國化妝品市場競爭已進(jìn)入到一個大浪淘沙的階段，不少化妝品專營店的單店贏利能力不斷下滑，一些店面甚至“坐以待斃”。與百貨公司專柜或美容院相比，化妝品專營店的產(chǎn)品銷售不及前者，利潤情況不如后者，再加上中外化妝品品牌跑馬圈地告一段落和國內(nèi)通貨膨脹的影響，很多專營店的開店成本不斷攀升，邊際效益每況愈下。在這種狀況下，靠服務(wù)來增加附加價值就成為眾多本土化妝品專營店的破局之劍。可是，化妝品專營店這種模式的本質(zhì)，是通過增加開店數(shù)量完成渠道的有效覆蓋，當(dāng)然，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實現(xiàn)必然會使其在服務(wù)上作出犧牲。
服務(wù)產(chǎn)品缺失。相對于美容院和百貨專柜，專營店在服務(wù)產(chǎn)品的種類和數(shù)量上比較少。消費(fèi)者在美容院的服務(wù)項目通常分為面部護(hù)理、身體項目護(hù)理、能量養(yǎng)護(hù)三大類；在百貨公司的化妝品專柜，消費(fèi)者不僅可以在購買過程中得到專柜導(dǎo)購的專業(yè)服務(wù)，購買之后還可以加入會員俱樂部，分享專業(yè)的美容知識和相關(guān)培訓(xùn)。
服務(wù)“硬件”有待提升。事實上，終端陳列在相當(dāng)程度上左右著消費(fèi)者體驗的質(zhì)量。綜合運(yùn)用聲、光、電等手段可以彰顯產(chǎn)品品質(zhì)，在激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的同時，提升品牌溢價能力。目前，專營店在貨架、產(chǎn)品擺放、燈光以及人性化設(shè)置上還存在著較大缺陷，而這些服務(wù)“硬件”的不完善變成了專營店吸引顧客的短板。
“服務(wù)鏈”較短。顧客購買產(chǎn)品可分為購前評估、決策；發(fā)生購買行為；購后使用及評估三個階段。一般來說，消費(fèi)者在美容院和百貨店專柜享受的服務(wù)會貫穿于整個購買過程，而在專營店中享受的服務(wù)往往只涉及購前和購買中，不能延伸到與品牌忠誠度和客戶滿意度聯(lián)系更為緊密的購后使用及評估階段，這是化妝品專營店服務(wù)的又一大“硬傷”。
缺乏服務(wù)信息溝通。消費(fèi)者在化妝品專營店的購買行為具有隨機(jī)性，客單價不高，所以許多專營店并沒有開展顧客關(guān)系管理，有些甚至還認(rèn)為單純賣產(chǎn)品，顧客的抱怨次數(shù)就會變少。殊不知，這恰恰是專營店與消費(fèi)者溝通不足的表現(xiàn)。消費(fèi)者沒有抱怨、投訴的途徑，專營店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)也就無從談起。
人員素質(zhì)參差不齊。如今，大多數(shù)本土化妝品專營店的人員流動率較高，崗位缺口大，招募的服務(wù)人員往往經(jīng)過短時間培訓(xùn)甚至沒有培訓(xùn)就匆匆上崗，最終導(dǎo)致專營店服務(wù)人員的態(tài)度不好、專業(yè)水平不高，直接削弱了消費(fèi)者對專營店的感知質(zhì)量。
服務(wù)的增值效應(yīng)
如今，“服務(wù)是企業(yè)利潤的來源之一”這一觀點已得到多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)年ibm剝離硬件業(yè)務(wù)，收購普華永道，正是看中了服務(wù)業(yè)的新商機(jī)；在人員素質(zhì)不高、沒有多少技術(shù)含量的火鍋行業(yè)，海底撈憑借傲視同伎的服務(wù)質(zhì)量，締造了被無數(shù)商界人士奉為圭臬的商業(yè)奇跡。同樣，對化妝品專營店而言，服務(wù)也是其創(chuàng)造利潤、提高附加價值的焦點。
增加連帶消費(fèi)。和專營店和百貨公司化妝品專柜相比，美容院的利潤率相對較高。因為美容院奉行以服務(wù)為導(dǎo)向，在為顧客提供服務(wù)的過程中，可以借機(jī)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求和延伸需求，而顧客連帶消費(fèi)增加的產(chǎn)品銷售又會創(chuàng)造其他一系列服務(wù)需求，從而形成一個有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品相互促進(jìn)的正向消費(fèi)循環(huán)。
強(qiáng)化顧客“黏性”。銷售收入不僅與客單價有關(guān)，也與消費(fèi)者在單位時間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)相關(guān)?；瘖y品專營店如果采用會員制、積分反饋、專業(yè)培訓(xùn)、后院體驗等服務(wù)手段，可以在相當(dāng)程度上提高消費(fèi)者的“黏性“，大大增加店面的贏利能力和顧客忠誠度，同時還有利于降低顧客開發(fā)成本，畢竟留住一個老顧客的成本要比開發(fā)一個新客戶低20%。
提高差異化競爭能力。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，服務(wù)成為實現(xiàn)差異化競爭的有效手段?；瘖y品專營店要在與美容院、大型商超以及百貨公司化妝品專柜的競爭中生存，就必須依靠差異化定位，同競爭對手形成有效區(qū)隔。
如何發(fā)揮服務(wù)增值效應(yīng)
完整的服務(wù)管理應(yīng)該包括7個層面，即服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)平臺、服務(wù)時限、服務(wù)鏈、客戶溝通、客戶反饋、組織和監(jiān)督。結(jié)合當(dāng)下化妝品專營店在服務(wù)營銷上的主要問題，從這7個層面為其提出努力方向。
廠商協(xié)同助力服務(wù)提升。對專營店來說，單憑自己的力量提升服務(wù)質(zhì)量可謂獨(dú)木難支，所以廠家必須當(dāng)仁不讓地在品牌、產(chǎn)品、管理等方面承擔(dān)起幫扶責(zé)任。具體而言，廠家可以向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù)，如提供會員管理方案；定期派美容師在專營店做巡回服務(wù)；每月向?qū)I店提供促銷活動方案及配套的促銷物料；結(jié)合專營店的需要，派專業(yè)策劃人員為其量身定制策劃活動等。
打造優(yōu)質(zhì)“硬件”平臺。有些企業(yè)和專營店認(rèn)為：“服務(wù)是一種‘軟性’產(chǎn)品，它與終端陳列和店面視覺有什么關(guān)系呢？”其實，終端陳列這些“硬件”不僅是提供服務(wù)的平臺，而且可以激發(fā)顧客的購買欲望。屈臣氏的經(jīng)驗值得我們借鑒。通過市場調(diào)研，屈臣氏認(rèn)為個人護(hù)理用品的目標(biāo)消費(fèi)群是18～45歲的上班族，這個群體的最大消費(fèi)特征就是沖動性和享受性。所以，讓顧客容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是促進(jìn)銷售、提供服務(wù)的最有效手段，比如盡量利用醒目的色彩和廣告牌，服務(wù)人員長時間店外迎接等形式。在吸引顧客的同時，專營店還要用最快的速度告知消費(fèi)者本店的經(jīng)營范圍。屈臣氏通常的做法是采用醒目的燈光、清晰的經(jīng)營范圍知識牌以及經(jīng)常更換的促銷堆頭商品等，幫助顧客搜尋信息和決策。
延長服務(wù)時限。服務(wù)時限通常與服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)。和美容院、百貨專柜相比，化妝品專營店的顧客忠誠度要相對低一些，服務(wù)對利潤的貢獻(xiàn)也較小。其中一個重要原因就是，多數(shù)消費(fèi)者買完所需產(chǎn)品就離開了，在店中停留的時間很短，如此，商家與消費(fèi)者溝通的時間就非常有限。針對這種狀況，化妝品專營店可以用一些服務(wù)技巧來改善，比如在店內(nèi)設(shè)置免費(fèi)茶座，為顧客講解專業(yè)皮膚保養(yǎng)知識，以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求。
開展關(guān)系營銷。關(guān)系營銷模式可以改善化妝品專營店與顧客“黏性”不足的問題。具體來講，第一，制定系統(tǒng)性的會員制度，包括會員入會流程、會員積分方案、會員優(yōu)惠政策等，同時加強(qiáng)導(dǎo)購人員對會員制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第二，完善會員管理系統(tǒng)。包括會員入會手冊、會員資料表、會員錄入系統(tǒng)、會員積分查詢等。第三，整理分析會員數(shù)據(jù)。對會員數(shù)據(jù)的整理分析可以掌握消費(fèi)者的購買習(xí)慣，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，這也是專營店在會員管理中最重要的部分。第四，與會員持續(xù)溝通。隨著電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的迅猛發(fā)展，專營店與會員之間的溝通變得更加容易和高效，向顧客定期發(fā)問候短信、新產(chǎn)品或服務(wù)的上市、促銷信息等都能被專營店采用，此外還可以不定期地邀請培訓(xùn)師介紹美容、服裝搭配方面的知識，作為增值服務(wù)回饋顧客。
注重“接觸點”細(xì)節(jié)設(shè)計。顧客對企業(yè)服務(wù)的感知是由一系列接觸點決定的。比如，顧客在一家化妝品專營店里購買商品，要先后經(jīng)歷進(jìn)店與導(dǎo)購的第一次接觸、選擇商品并完成購買決策、店后體驗、結(jié)賬離店等步驟，其中有些服務(wù)接觸點較少（比如結(jié)賬），而有些服務(wù)接觸點很多（比如產(chǎn)品介紹，店后體驗等）。值得注意的是，其中任何一次不愉快的接觸都有可能導(dǎo)致顧客對商家整體服務(wù)質(zhì)量的全面否定評價。盡管很多化妝品專營店都懂得“微笑服務(wù)”的重要性，但在具體實踐中，很多服務(wù)人員容易將其格式化。我們經(jīng)常會看到：導(dǎo)購人員抬頭、微笑與顧客打招呼，說“歡迎光臨，請隨便看一下”，然而她們在說這些時目光并沒有同顧客的目光接觸，這是非常不禮貌的。
此外，服務(wù)接觸層次越是靠前的環(huán)節(jié)，其重要性也越高，但在顧客滿意度和忠誠度方面，任何階段的接觸都有可能成為潛在的決定性因素。屈臣氏的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)一個顧客付款的等候時間超過15分鐘就會產(chǎn)生急躁情緒，甚至對這家店鋪產(chǎn)生反感，尤其是都市的年輕白領(lǐng)，所以，屈臣氏要求一個收銀員面前排隊等候的顧客不能超過4人。
延伸服務(wù)鏈。事實上，化妝品消費(fèi)者關(guān)心的不僅只是產(chǎn)品質(zhì)量，還有如何使用、搭配產(chǎn)品。我們看到，一些專營店開始利用自身資源優(yōu)勢拓展服務(wù)層面，提高整體服務(wù)水平，比如上海自然堂化妝品公司采用了“自選銷售、前店后院”的專營店營銷模式，即在門市負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列和銷售的基礎(chǔ)上，配備一個小型的“美容院”，顧客可以在這里現(xiàn)場體驗產(chǎn)品效果，獲得專業(yè)的指導(dǎo)。此后，自然堂又將“前店后院”升級為“一址兩店”，總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3s銷售模式，可以說，正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。當(dāng)然，不具備建立“前店后院”模式的專營店，可以根據(jù)人口分布和店面數(shù)量設(shè)置一些服務(wù)中心，配合門市為顧客提供有價值的附加服務(wù)。
提高服務(wù)專業(yè)性。為顧客提供“美麗解決”方案的專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量是成正比的，所以化妝品專營店應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)的專業(yè)性與權(quán)威性，讓消費(fèi)者感受到被推薦使用的產(chǎn)品是為其量身定制的。同時，專營店還可以進(jìn)行一對一的個性化服務(wù)，充分挖掘顧客的終身價值。國內(nèi)色彩營銷機(jī)構(gòu)西蔓為我們提供了這方面的成功范例。西蔓為每位消費(fèi)者建立了美麗檔案，并提出獨(dú)一無二的彩色搭配方案，在提供專業(yè)知識的同時順理成章地銷售了產(chǎn)品。還有以個人護(hù)理用品專家定位的屈臣氏，始終遵循權(quán)威、專業(yè)的服務(wù)理念，每時每刻都在向消費(fèi)者傳遞著自己在專業(yè)領(lǐng)域里的信息。
服務(wù)營銷可以分為產(chǎn)品服務(wù)、增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向三個階段。產(chǎn)品服務(wù)主要是圍繞產(chǎn)品本身展開；增值服務(wù)是在產(chǎn)品之外，以提供附加服務(wù)滿足消費(fèi)者的潛在需求；服務(wù)導(dǎo)向則完全采用服務(wù)重構(gòu)商業(yè)流程，為消費(fèi)者提供一站式的解決方案。目前，大多數(shù)本土化妝品專營店的服務(wù)還是處在第一個階段，可即使是最簡單的產(chǎn)品服務(wù)，不少企業(yè)也沒有完全做好。因此，在完善產(chǎn)品服務(wù)的同時，專營店還需要積極向增值服務(wù)和服務(wù)導(dǎo)向?qū)用嫜葸M(jìn)，成功實現(xiàn)市場突圍。
促銷活動方案 第9篇
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目前，屈臣氏、萬寧、卓悅等外資化妝品連鎖企業(yè)正在加快行業(yè)布局的步伐，而很多本土連鎖企業(yè)也不甘落后，上海歌詩瑪、廣州嬌蘭佳人、遼寧美程以及一些區(qū)域性的連鎖店也在加速搶占地盤。例如，目前在中國內(nèi)地已擁有47家分店的莎莎，預(yù)計到2013年增至146間。絲芙蘭、康是美等也相繼宣布了擴(kuò)張計劃，并希望進(jìn)入二、三線城市。
化妝品零售連鎖大戰(zhàn)正步步逼近，市場證明，誰能把握浩浩蕩蕩的連鎖大勢，誰就能擁有啟動市場的黃金鑰匙。然而化妝品零售連鎖并非像我們想象中修煉得那樣爐火純青，實際上其快速擴(kuò)張并沒有積聚品牌的規(guī)模效應(yīng)。那么，眾多化妝品零售連鎖企業(yè)如何根據(jù)本土消費(fèi)者愛好，為其帶去獨(dú)特的體驗?zāi)兀?/p>
美麗體驗的路徑
當(dāng)化妝品零售連鎖店在市場燎原之時，對體驗營銷價值感和歸宿感的強(qiáng)化，應(yīng)依賴于其體驗?zāi)Ｊ降墓潭ɑ?，要在滿足消費(fèi)者的心理和情感需求的基礎(chǔ)上設(shè)立連鎖店，把體驗營銷貫徹始終。
體驗式促銷
要做好化妝品零售連鎖店的美麗體驗，需要進(jìn)行良好的會員管理，其首要任務(wù)是管理顧客購買產(chǎn)品的使用周期，如潔面產(chǎn)品的使用周期在80天左右，柔膚水在50天左右等。制定有效的會員檔案，根據(jù)產(chǎn)品的購買日期進(jìn)行顧客使用周期管理，每天把顧客的檔案整理一遍，就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的潛在顧客，制定出預(yù)計的銷售目標(biāo)，并根據(jù)員工情況分配當(dāng)天的銷售指標(biāo)。這樣會更有效地避免會員流失并能及時發(fā)現(xiàn)問題。
體驗式促銷作為吸引消費(fèi)者眼球、提高產(chǎn)品銷售額的有效方式被商家廣泛運(yùn)用。化妝品零售連鎖的體驗式促銷需要注意三點：
1．促銷要環(huán)環(huán)相扣。不同的體驗細(xì)節(jié)決定著不同的結(jié)果。每次做促銷時要明確目標(biāo)：是吸納新顧客還是回饋老會員？一般來說，促銷都是短期的，如果時間過長就不是促銷，而是常規(guī)銷售。例如，有的店促銷一做就不停頓，或周而復(fù)始不斷重復(fù)一種方式，使顧客產(chǎn)生厭倦心理。每一次促銷都要有前期預(yù)熱宣傳，中期活動開展，后期連帶跟進(jìn)銷售和服務(wù)。促銷必須要環(huán)環(huán)相扣，使一次促銷變成多次促銷。
2．促銷活動要具有穩(wěn)定性和持續(xù)性。促銷活動一定要準(zhǔn)時開始準(zhǔn)時結(jié)束，避免拖拖拉拉。化妝品零售連鎖店可以每年確定幾場固定活動，以全場為主，品牌配合，優(yōu)惠加大，但時間一定要短，速戰(zhàn)速決。事實上，會員一旦認(rèn)準(zhǔn)你的店，一定是有了依賴感，很希望能夠穩(wěn)定、安全、持久地購買某種商品或某個品牌。有忠誠的顧客才會有百年老店及百年品牌，因此頻繁更換品牌或商品，就會給會員帶來不習(xí)慣和不舒服，但這并不意味著就不引進(jìn)新品類或新品牌，而是要慎重引進(jìn)、慎重淘汰，充分考慮到老顧客的感受。
3．人性化的會員促銷。會員可以享受與眾不同的待遇，如會員折扣、會員積分、積分抵現(xiàn)、會員專享特供、生日禮上禮、會員沙龍等。即便同是會員也可以有不同級別的待遇。高級會員和普通會員在優(yōu)惠力度上要有較為明顯的區(qū)別，這既是對高級會員的激勵和肯定，也是促進(jìn)普通會員及時轉(zhuǎn)化為高級會員的有效方法。
攻心的情感體驗
化妝品美麗體驗的重要目的就是要提高客戶的滿意度。通過服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。這就需要連鎖店能夠真正理解客戶的需求，有效地對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，不僅能識別客戶的忠誠度和生命周期價值，還能通過情感體驗的營銷溝通策略來優(yōu)化與客戶的關(guān)系。
美麗體驗不僅僅是局限于企業(yè)組建一支情感體驗營銷的隊伍，還可以廣開思路，從消費(fèi)者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動，最終把判定權(quán)交給消費(fèi)者，經(jīng)消費(fèi)者自身認(rèn)可了的產(chǎn)品，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌，通過這樣全新的服務(wù)模式，把體驗營銷發(fā)揮得淋漓盡致。
享有“藥妝第一品牌”盛譽(yù)的康是美以體驗為切入點，有效地實現(xiàn)了品牌的美譽(yù)度，通過多重服務(wù)細(xì)節(jié)，讓情感慢慢深入消費(fèi)者心中，其做法很值得借鑒。康是美全開放式的購物環(huán)境，可以讓顧客毫無壓力地選購商品，與消費(fèi)者在最前線接觸的核心人士全是專業(yè)的藥師，而且康是美采用了第二代藥妝業(yè)專用pos系統(tǒng)，除提供總部與連鎖店各商品類別、單品、時段、客情等銷售情報分析和預(yù)測外，更包含單店單品庫存管理及強(qiáng)大的crm（顧客關(guān)系管理）系統(tǒng)，未來可借著強(qiáng)大的會員資料庫與銷售情報的交叉運(yùn)用，提供給廠商與消費(fèi)者更細(xì)膩的情報與服務(wù)。同時，康是美每月一期的促銷畫冊，方便了每一位顧客在最短的時間內(nèi)了解到最新的商品信息，其專業(yè)雜志更是為消費(fèi)者提供了最新的時裝、美容、護(hù)膚、健康等資訊。
差異化形成獨(dú)特體驗
化妝品零售連鎖店在進(jìn)行美麗體驗時，如何根據(jù)本土消費(fèi)者的特殊愛好，以差異化特色形成自己獨(dú)特的體驗?zāi)兀?/p>
低價：吸引重復(fù)購買
屈臣氏的促銷策略是站在消費(fèi)者立場思考問題，在保證銷售額穩(wěn)定增長的同時，通過價格優(yōu)惠留住消費(fèi)者促使顧客第二次消費(fèi)。屈臣氏的顧客定位為18歲至40歲的女性，特別是18歲至35歲的時尚女性。對于這些月收入較高的顧客，屈臣氏并沒有在高舉高打中令其就范，而是主動降低門檻。其目的有三：一是要獲得足夠的客源，二是要維持她們終身購買，三是鼓勵她們購買時多多益善。
屈臣氏的店鋪里“我敢保證我低價”這一直白的標(biāo)語具有巨大的穿透力，據(jù)統(tǒng)計：平均每周大約可以吸引150萬顧客前來消費(fèi)。屈臣氏明確表示，100人的全職專業(yè)價格調(diào)查隊伍將對產(chǎn)品的價格進(jìn)行調(diào)查和及時反饋，保證當(dāng)天商品的低價，而公司也十分歡迎消費(fèi)者通過價格比較向屈臣氏及時反饋市場信息。屈臣氏不僅把低價商品擴(kuò)大到1300多種，以彰顯自己運(yùn)用低價策略參與市場競爭的決心，而且在促銷上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，以提高服務(wù)品質(zhì)來確認(rèn)自己的品牌是絕對“不打折扣”的。同時，每一天，屈臣氏的采購團(tuán)隊以及自有品牌oem作業(yè)團(tuán)隊，都在搜尋和網(wǎng)羅各種獨(dú)特、新穎的商品，給消費(fèi)者帶來驚喜。
品質(zhì)：提供精致服務(wù)
絲芙蘭注重為顧客提供精致的服務(wù)，這可以從絲芙蘭專柜的ba（beauty adviser，美容顧問）身上充分展現(xiàn)出來。和其他的美妝產(chǎn)品專柜顧問相比，絲芙蘭的ba更具專業(yè)性，她們都在“sephora學(xué)?！笔苓^專業(yè)培訓(xùn)，并能準(zhǔn)確地辨別皮膚的類型，同時更是化妝高手。絲芙蘭在銷售過程中站在顧客的角度思考，引導(dǎo)消費(fèi)者，幫助顧客找到使自己達(dá)到完美狀態(tài)的產(chǎn)品。除了介紹產(chǎn)品信息，ba還會免費(fèi)教授顧客基本的化妝技巧，推薦免費(fèi)試用裝，并接受顧客提出的咨詢。正是這種“分享好東西”的閨蜜式服務(wù)讓進(jìn)入店面的人都樂于選購。區(qū)別傳統(tǒng)的“只看不摸”以及“推薦試用”，絲芙蘭采取類似超市開架的模式，讓顧客自由挑選產(chǎn)品并試用，專業(yè)培訓(xùn)的ba為顧客解答各種問題以及陪同推薦，為顧客營造出輕松的購物體驗。
絲芙蘭彩妝臺整體設(shè)計帶給人明亮、自由、高貴的感覺。商品的擺放錯落有致，香水區(qū)、化妝區(qū)、試用區(qū)、新品展示區(qū)劃分清晰，店內(nèi)云集國際知名品牌，如蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛、倩碧、碧歐泉、嬌蘭以及絲芙蘭的自有品牌。這些產(chǎn)品不像傳統(tǒng)的商場按照品牌分，而是按照商品用途分類，方便產(chǎn)品購買者快速尋找到自己所需和喜歡的產(chǎn)品。
影響購物體驗的因素有時并非產(chǎn)品本身，而是那些不為人注意的細(xì)節(jié)。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加深，化妝品在原材料、制造工藝方面的差別已不再像以前那樣受到消費(fèi)者的關(guān)注，相反細(xì)節(jié)變得尤為重要，比如化妝品上的小卡片、包裝上的溫馨提示，都讓人覺得親切。而絲芙蘭對細(xì)節(jié)的關(guān)注更容易打動挑剔的消費(fèi)者。
互動：享受舒適體驗
莎莎在人員培訓(xùn)上十分具有特色，每個連鎖店的服務(wù)人員都要進(jìn)行服務(wù)升級。服務(wù)人員在進(jìn)入公司后要經(jīng)過6個月的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)入6至12個月后進(jìn)一步接受營銷、話術(shù)培訓(xùn)，12個月以上接受心靈成長培訓(xùn)。對服務(wù)人員的培訓(xùn)是為了強(qiáng)化其免費(fèi)服務(wù)的附加值，包括免費(fèi)修眉、免費(fèi)彩妝、免費(fèi)臉部保養(yǎng)等，以增加客戶的黏性。莎莎連鎖店以開架式的價格，讓消費(fèi)者享受專柜式的服務(wù)。這種“平價奢華”物超所值的優(yōu)惠，深深打動了消費(fèi)者。
莎莎還不斷觀察消費(fèi)者的需求變化，除了采購更具競爭力的產(chǎn)品外，近年來也陸續(xù)強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的互動。如邀請香水商舉辦莎莎香水之星選拔賽，通過戶外巡回推廣、現(xiàn)場投票、網(wǎng)絡(luò)投票等活動，讓顧客充分參與、享受舒適的互動體驗。可見，由單純的店鋪產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)化為以美麗體驗為核心價值的互動分享，正是化妝品零售連鎖美麗體驗的精髓。
促銷活動方案 第10篇
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本土化妝品企業(yè)要想在專營店系統(tǒng)抗衡外資品牌，只有給專營店帶來豐厚而且持久的贏利才能贏得專營店支持，因此我們只能以小博大、以四兩博千斤的終端促銷技巧來取勝了。
說到終端促銷，外資品牌也是強(qiáng)項，如巴黎歐萊雅“魅力聯(lián)盟”開通專門的項目網(wǎng)站及400專線電話予以跟進(jìn)，也是很管用的促銷方法。我們?nèi)绻麕熞拈L技以制夷，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程集客促銷，必須要超越外資品牌才能湊效。譬如配合實體專營店，將數(shù)據(jù)庫營銷與數(shù)字娛樂營銷結(jié)合，開發(fā)網(wǎng)游型的購物網(wǎng)站、建立會員管理數(shù)據(jù)庫中心等，但這非一般本土化妝品企業(yè)所能承受。所以我們要揚(yáng)長避短，發(fā)揮本土特長，利用本土化妝品企業(yè)對國人購物心理及民族劣根性的切身體會和揣摸，在終端專營店經(jīng)常開展一些低投入高產(chǎn)出、立馬見錢的博采娛樂促銷活動。
早在2003年時，在東莞清溪桃花島化妝品專營店，筆者策劃了一場投入極少而銷量驚人的促銷活動。活動主題是“天下還真有免費(fèi)的午餐！”，活動現(xiàn)場僅四張促銷臺，兩張海報，一條橫幅，6個導(dǎo)購促銷員，還是借了一套音響；促銷范圍主要是本土品牌中低檔洗發(fā)水、沐浴露、洗面奶、牙膏等日化產(chǎn)品；活動方式是讓顧客選好所需商品，然后站隊按件自已拋硬幣，正面買單、背面免費(fèi)，如此簡單而已。沒想到，創(chuàng)下不足百平米的日化小店在不足萬人的小工業(yè)區(qū)日銷三萬的銷售奇跡。
活動后對照策劃預(yù)測進(jìn)行了分析，得出以下結(jié)論：嗜賭和喜歡湊熱鬧也是中華民族的兩大劣根性，難怪拉斯維加斯和澳門居然是并不富裕的中國人最多；貪婪和嫉妒是人性的共同弱點，可在中國表現(xiàn)得更為淋漓盡致，收到銷售款三萬，實際上是賣出了六萬差一點的貨，其中很大部分是顧客第一支中獎免費(fèi)后，再次、再再次的重復(fù)購買，還有相當(dāng)一部分是一個顧客中獎后，同來的伙伴眼紅，跟風(fēng)購買；第三，在當(dāng)今社會信用崩潰的道德環(huán)境下，假作真來真亦假，顧客的疑慮很重，所以一定要用原始、簡單、透明的操作方法，之前用的簡陋轉(zhuǎn)盤，是同樣50%的免費(fèi)概率，可不管如何直觀，顧客總懷疑暗箱操作，以為我們遙控著那個轉(zhuǎn)盤，所以做了幾次也沒火起來，沒想顧客自身摸出的一枚硬幣，卻火得人山人海了。
這種方法是否對品牌資產(chǎn)形成傷害，姑且不論，但當(dāng)時對于大眾必需日化品的新品推廣、短突促量和清理陳貨可是很管用。外國人盡管可能對國人消費(fèi)心理也頗有研究，但他們不是中國人，怎么也摸不透國人心態(tài)，所以這也是我們本土化妝品的優(yōu)勢，可以在促銷上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、發(fā)散思維、盡情發(fā)揮，老外只有望塵莫及的份。
上面的促銷方法可能因為隨機(jī)性很強(qiáng)，無法定型量化，對品牌供應(yīng)商雖然總體上大致會形成預(yù)算平衡，但大面積推廣復(fù)制有難度；在大講科學(xué)營銷、品牌打造的老外眼中可能還是下三濫。那下面再講一個終端促銷活動案例，老外就會刮目相看了。
還是在更早的2000年，在東莞黑宇白化妝品公司，一批護(hù)膚品新上市，為了在終端打開局面，筆者策劃了一場在深圳、惠州等終端大賣場的美容廵回義診促銷活動，讓很多自認(rèn)為促銷專家的專業(yè)線品牌嘆為觀止。
護(hù)膚品有美白、保濕、去痘、去斑、抗皺等系列產(chǎn)品?；顒尤藛T有主持人、美容導(dǎo)購數(shù)名，還有一色白大褂放著桌牌的美容師，分別是醫(yī)學(xué)美容師、生活美容師、營養(yǎng)美容師、運(yùn)動美容師，心理美容師，道具就是幾張促銷臺、易拉寶、條幅、數(shù)碼皮膚測試儀，放大鏡等。活動方式也就是先免費(fèi)診斷，然后銷售產(chǎn)品，就是所謂門診式服務(wù)、處方式銷售，但這種個性化營銷，在細(xì)節(jié)功夫上卻讓顧客非常滿意。如對長痘的青年，先皮膚測試，由醫(yī)學(xué)美容師診斷定性，是微粉刺，還是白頭粉刺、黑頭粉刺，或者是丘疹性座瘡、膿皰性痤瘡、結(jié)節(jié)性痤瘡、囊腫性痤瘡等，然后給出可用藥品處方并說明負(fù)作用，第二步由生活美容師給出好用化妝品，自然是黑宇白去痘霜、乳、液了，還忠告顧客不能用激素如氯酶素的去痘品，第三步由營養(yǎng)美容師給出針對長痘的食譜和食物禁忌，第四步由運(yùn)動美容師給出針對性的運(yùn)動處方和防曬事項，第五步由心理美容師安慰長痘青年不要自卑云云，然后綜合形成會診書交給顧客。通過充分的前戲醞釀，水到渠成，顧客欲罷不能、只有買單的份了，由訓(xùn)練有素的導(dǎo)購促銷員負(fù)責(zé)最后的臨門一腳。
