實習(xí)期個人總結(jié)

實習(xí)期個人總結(jié) 第1篇

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律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠(yuǎn)也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運作的歸則，理解法官裁判風(fēng)格，體會客戶真正需求。同時，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護(hù)好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導(dǎo)，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風(fēng)格。

律師僅有思想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要特別注重實務(wù)操作。

這一年來在指導(dǎo)律師李清安的培養(yǎng)、指導(dǎo)下，其他執(zhí)業(yè)律師的幫助下，我在湖北正典律師事務(wù)所取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)就這一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

2019年9月，我參加了申請律師執(zhí)業(yè)人員集中培訓(xùn)，期間認(rèn)真聽取了各位資深律師的講課同時也認(rèn)真記錄了各位老師所講的內(nèi)容，體會和收獲頗多，現(xiàn)總結(jié)以下幾點：

1 、律師要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的律師。從各位成功的律師身上，我們可以看到，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業(yè)內(nèi)享有崇高威望和聲譽(yù)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態(tài)度和不斷學(xué)習(xí)的精神。我想這就是對自身為人和專業(yè)知識上的嚴(yán)格要求。一方面，從為人上說，律師這個職業(yè)是個需要廣泛的人際脈絡(luò)的行業(yè)，而良好人際關(guān)系的建立必然需要良好的修養(yǎng)和為人。另一方面，專業(yè)素養(yǎng)方面，只有具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉出高超的執(zhí)業(yè)技巧和積累豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，才能不斷的為當(dāng)事人提供優(yōu)良的法律服務(wù)，更好的維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。而要想有良好的專業(yè)素養(yǎng)，就需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，特別是對于法治社會建設(shè)中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學(xué)習(xí)。所以說，從培訓(xùn)中給我們年輕律師的一個主要啟發(fā)就是要不斷的學(xué)習(xí)，從為人和專業(yè)知識上嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)。

2 、遵守律師執(zhí)業(yè)道德規(guī)范和紀(jì)律：律師職業(yè)有自己行業(yè)的特殊性，基于這種特殊性，律師行業(yè)有自己行業(yè)所特有的道德規(guī)范和紀(jì)律。這應(yīng)該是每個律師時刻銘記在心的。律師既不是天使也不是惡魔，而是法治社會中不可或缺的一個角色，這個角色最大的使命是根椐法律來維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。這應(yīng)該是指導(dǎo)每個律師執(zhí)業(yè)的一個基本準(zhǔn)則。律師在執(zhí)業(yè)中要嚴(yán)格要求自己，理性對待案件。對在案件中知悉的當(dāng)事人的隱私、商業(yè)機(jī)密以及國家機(jī)密等都應(yīng)該做到嚴(yán)格保密。在執(zhí)業(yè)中要和法官保持一定距離和適當(dāng)?shù)年P(guān)系?？傊蓭熢趫?zhí)業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格遵守自己行業(yè)的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，這樣不僅使自己正當(dāng)合法的執(zhí)業(yè)有利于保護(hù)自己和提升自己，也有利于樹立在公眾心目中良好的律師形象。因為律師行業(yè)的整體形象會影響到每個律師在社會的地位和執(zhí)業(yè)。而現(xiàn)在社會上存在很多對律師的誤解與偏見往往就是由于一小部分律師在執(zhí)業(yè)中沒有很好的遵守職業(yè)規(guī)范，這就需要我們每個律師人反思和認(rèn)真對待。

這就是參加申請律師實習(xí)集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所給我?guī)淼捏w會和收獲。

二、實習(xí)期間的主要工作

（一）咨詢和起草法律文書。一年來，我多次參與咨詢活動，幫助當(dāng)事人用法律的武器維護(hù)合法權(quán)益。我認(rèn)識到，當(dāng)事人在現(xiàn)實生活中遇到的問題往往不是自己想象的那么簡單，很多時候是錯綜復(fù)雜的，這就需要我們具有較強(qiáng)的分析法律關(guān)系的能力，更需要我們具備扎實法律功底。因此，我充分利用課余時間看法條及相關(guān)的司法解釋，法律知識進(jìn)一步扎實和豐富。

起草法律文書是律師的基本功。我在律所最初學(xué)習(xí)的技能就是起草法律文書，當(dāng)時起草的法律文書漏洞百出，指導(dǎo)律師也會耐心地幫我修改。通過指導(dǎo)律師的指點，我意識到了法律文書出錯的嚴(yán)重后果，也認(rèn)識到作為一名律師，最重要的品格就是細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)過一年不斷的學(xué)習(xí)，我的寫作法律文書的水平也得到了顯著的提高。現(xiàn)在我也時常幫助當(dāng)事人法律文書或者在準(zhǔn)備案件時書寫作有關(guān)的法律文書。但我也知道學(xué)無止境的道理，今后也必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷完善自己才能滿足今后執(zhí)業(yè)的需要。

（二）庭審?fù)獾臏?zhǔn)備和后續(xù)工作。一年實習(xí)期間，我跟隨指導(dǎo)律師準(zhǔn)備了十余起民事、刑事案件。我最大的體會是：律師在庭審時洋洋灑灑地發(fā)言，據(jù)理力爭，離不開庭前的充分準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備一個案件實際是一件辛苦而繁瑣的事情，律師需要十分認(rèn)真地審核己方和對方的每一份證據(jù)在真實性、合法性、關(guān)聯(lián)性上存在的問題，并提前準(zhǔn)備好質(zhì)證意見，查閱大量的法律、法規(guī)、司法解釋。更重要的是就整個案件的事實和法律問題提前起草一份詞，起草過程中要充分考慮到庭審過程中可能會出現(xiàn)的任何情況。這樣才能有備無患。在庭審后要及時將庭審過程中的新情況、新問題整理到詞中去并及時提交法官。

（三）隨指導(dǎo)律師出庭。在一年的實習(xí)期間，我隨指導(dǎo)律師出庭十余次，自身的能力得到了很大的提高。通過出庭活動，我了解了民事、刑事案件的具體審判流程，也見證了雙方律師就案件事實和法律的博弈和辯論。體會最深的是，庭審過程中可能會出現(xiàn)事先未預(yù)料的問題出現(xiàn)，這需要律師扎實的法律功底和應(yīng)變能力，才能化險為夷。庭后，我會記錄自己的心得體會。實習(xí)期間的這一點一滴的經(jīng)驗與真知，才是真正的收獲。

（四）其他法律工作及內(nèi)勤工作。實習(xí)期間，我多次跟隨指導(dǎo)律師到工商局等單位調(diào)取、查閱資料，由于案件需要向相關(guān)單位和個人調(diào)查取證。此外，我還作了很多內(nèi)勤工作，如整理案卷和歸檔、律所各項證件的年檢、納稅等工作。

總結(jié)過去，確實存在很多的差距和不足，在辦理案件過程中若沒有指導(dǎo)律師及律所其他律師等各位長輩的指點，下一步該怎么辦自己確實沒有底，因為自己離工作要求還有一定的距離，在分析討論案件時，不能抓住案件的核心關(guān)鍵，并圍繞核心提出較為明確的解決問題的思路。除此之外還存在辦事不夠認(rèn)真，容易忽略和遺忘一些細(xì)節(jié)，犯一些自以為是的錯誤，有時還會操之過急，存在急切心理。今后我一定認(rèn)真總結(jié)，糾正不足，找出工作中的差距，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒燥，穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)，一步一個腳印向前發(fā)展。

三、對律師執(zhí)業(yè)的展望

實習(xí)期個人總結(jié) 第2篇

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不知不覺來幼兒園實習(xí)已經(jīng)3個月了，在這段時間里，我從對幼師工作一無所知到了解教學(xué)工作流程再到如今照顧幼兒的飲食起居日漸井井有條，之間變化挺大的。當(dāng)然要很感謝園長和各位老師對我的幫助，才有我這一步步的成長。眼看快到期末了，我也將自己這三個月來的工作情況向大家匯報一下：

第一，教學(xué)工作上，我主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)、英語和音樂這三門學(xué)科。在李老師的幫助下，我教小朋友們通過實物對比，分辨出長和短、寬和窄、粗和細(xì)以及厚和??；通過仔細(xì)觀察物體不同顏色、形狀、大小的排列，尋找出一定的規(guī)律；為了更好的教他們認(rèn)識時間，我在家特意準(zhǔn)備了一個能吸引他們注意力的小熊維尼鐘，讓他們能通過親手?jǐn)[弄時針與分針來認(rèn)識整點與半點；我們還通過圖畫和中英文結(jié)合的方式讓幼兒能圖文并茂的理解單詞的意思，并印象深刻的記住那些單詞；小朋友很喜歡音樂，我們在教小朋友唱歌的時候刻意強(qiáng)調(diào)高低音的跌宕起伏，再加上相應(yīng)的動作和表情，讓小朋友充分體會歌詞的意境和節(jié)奏或輕快或緩慢的律動。

第二，生活照料上，我主要負(fù)責(zé)給小朋友拿水拿飯，搬凳搬床以及課室內(nèi)部分清潔衛(wèi)生等。說實話，第一個月做下來，還真有些吃不消，覺得肩膀好痛，從沒想過當(dāng)老師還要做這些，也一度想放棄了。但責(zé)任感又讓我堅持到現(xiàn)在，如今都習(xí)慣了，好像也沒那么辛苦。特別是能得到家長認(rèn)可的話語，好像上次家長會上，家歡的姐姐告訴我，家歡在家里經(jīng)常對他們說他好中意新來的彭老師。我頓時好感動，自己的付出能被人肯定，之前的辛苦一下子覺得好值得。

因為我不是幼師畢業(yè)的，之前也從未接觸過教師的工作，在教學(xué)經(jīng)驗方面，比起其他老師，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，但在以后的工作中我一定努力加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。在生活上，盡我所能的照顧好每個小朋友，讓家長放心。最后還是感謝園長，主任和老師們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會以及在工作上的幫助和鞭策，感謝家長們對我的支持和信任。

實習(xí)期個人總結(jié) 第3篇

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新員工實習(xí)期工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？剛步入社會的大學(xué)，在自己的第一份工作崗位上，這是人生第一塊跳板，通過試用期一定收獲到了很多的經(jīng)驗。下面小編整理2020新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！

新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)1時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我在__工作已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。

一、總結(jié)歷史

在運維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。

二、回顧歷史

_月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，___的搭建，__網(wǎng)站的，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件____監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了____，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。

十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對___自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的，包括對_____，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs，并且于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司___新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的__，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

三、瞻望未來

在今后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。___監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，___監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究___，___各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及___和___這些常用的服務(wù)搭建。

在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。

新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)2時光荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在__的這三個月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺，使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，同時也感謝同事們對我的幫助和引導(dǎo)，使我很快的熟悉和融入這個大家庭。現(xiàn)我將這三個月的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、試用期的基本工作內(nèi)容

1、單位基本情況的熟悉

入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下，通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于20__年__月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設(shè)__個子公司。

2、單位相關(guān)人員的熟悉

在這三個月的日常工作中我不僅認(rèn)識了集團(tuán)公司各個部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財務(wù)及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。

3、基本工作內(nèi)容的熟悉

三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等，我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西，也在工作中認(rèn)識到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

二、工作中存在的問題

雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是在這段時間的工作中我認(rèn)識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

1、專業(yè)知識的欠缺

之前就聽說財務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學(xué)習(xí)和掌握的專業(yè)知識還有很多。

2、財務(wù)軟件運用不熟練

現(xiàn)在的財務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點。

三、下一步的工作計劃

1、端正工作態(tài)度

在日后的工作中我會嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。

2、強(qiáng)化專業(yè)知識

除了對自己已掌握的專業(yè)知識經(jīng)常的練習(xí)和鞏固，在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解最新的會計準(zhǔn)則及稅法知識，從而正確的指導(dǎo)日常工作，同時還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實踐經(jīng)驗，充實自己的專業(yè)知識。

3、熟練運用財務(wù)軟件

在這三個月的工作中認(rèn)識到自己對財務(wù)軟件的運用并不熟練，嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。

4、做好數(shù)據(jù)的電子備份

財務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作，日常工作會涉及很多的數(shù)據(jù)文件，對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率。

總之，未來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。

最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給與的幫助和支持!

新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)3如果不是人力資源部通知本人可以提交轉(zhuǎn)正申請了，本人還未察覺我在公司已經(jīng)試用了三個月時間了，在這三個月的試用期過程中，本人絲毫沒有察覺到時間的流逝，像是與工作融成了一個整體。做著自己喜歡做的事情，并且能夠轉(zhuǎn)正為正式員工，這是本人的榮幸，為將這份榮幸繼續(xù)延續(xù)下去，現(xiàn)將這三個月工作總結(jié)如下：

一、全面了解公司所有的運營業(yè)務(wù)以及項目

在本人入職我公司，進(jìn)行試用的第一個月里，本人就通過自己的觀察以及對各位公司前輩的溝通咨詢，全面了解了公司現(xiàn)階段正在運營的各個業(yè)務(wù)以及各個項目。本人通過對公司這方面的了解，對自己在公司的工作做了全面的規(guī)劃以及計劃，這使得本人在試用期內(nèi)就已經(jīng)有了足夠明確的方向，這樣工作起來目標(biāo)也就更加清晰和明確，減少自己不必要的迷茫時期。

二、努力讓自己融入公司這些業(yè)務(wù)與項目中

在有了第一個月對公司的全面了解后，第二個試用月的工作也就不用像過去那般時刻問著“我有哪些事情可以做一做了”，只要見到需要幫助的業(yè)務(wù)和項目缺少人手，而本人又正好閑著時，本人都會積極主動地融入進(jìn)去，這樣既能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，又可以不斷地鍛煉本人的各項工作能力，使本人能夠在這些工作中不斷完善自己，提升自己，進(jìn)而通過自己的努力轉(zhuǎn)正成為公司的一名正式員工。當(dāng)然，在這項工作中，也需要有眼力勁，不能在有些業(yè)務(wù)或者項目中不需要人手時，強(qiáng)行加入，那樣造成的后果，還不如被動等待工作。

三、積極探索與發(fā)現(xiàn)公司未來可行的好項目

本人的工作在一定程度上來說，也就是要不斷地挖掘未來可行的好項目，只要帶著這一目標(biāo)不斷地學(xué)習(xí)，踏踏實實地做好自己的本職工作，基本上也就能夠保證手里有項目可做，工作中有項目可跟。本人在這三個月的試用期里，通過自己的觀察和努力，發(fā)現(xiàn)了三個被領(lǐng)導(dǎo)們一致夸獎的好項目，我想，也正是這三個未來可行的好項目讓本人有了能夠轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵吧!本人現(xiàn)在已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，開始這三個項目的執(zhí)行工作了，相信這個三個項目一定會成為本人轉(zhuǎn)正之后的開門紅，讓本人成為領(lǐng)導(dǎo)們心中認(rèn)可的一名好員工。

新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)4時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識

在_月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…。”我對這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。

好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

新員工實習(xí)期個人工作總結(jié)5進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《__市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟

實習(xí)期個人總結(jié) 第4篇

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記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、對公司的認(rèn)識

****是從事****、、****經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居省第一。

****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成績：

1、與一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。

2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過在**科的兩天實習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

實習(xí)期個人總結(jié) 第5篇

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客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中一般會分為三類，即:售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。今天小編給大家為您整理了客服實習(xí)期個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

客服實習(xí)期個人工作總結(jié)范文一在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實習(xí)時間，所以，我在_物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。

一、實習(xí)的內(nèi)容

職位：物流客服

實習(xí)的時間：20_年7月10號到20_年8月25號

實習(xí)的地點：_物流信息科技有限公司

實習(xí)的目的：了解長沙的物流市場及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊精神同時將理論與實踐有機(jī)的結(jié)合，并從實際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。

崗位的職責(zé)：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。

公司的簡介：_物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)，也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：天驕物流電子名片網(wǎng)，天驕物流誠信服務(wù)網(wǎng)，voip網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。公司的企業(yè)文化是以倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價值觀;營造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計各類課程或與國內(nèi)相關(guān)培訓(xùn)公司簽訂協(xié)議，定期對公司員工開展培訓(xùn)。公司覺得進(jìn)入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業(yè)內(nèi)的精英人才。天驕公司的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)計劃是公司企業(yè)文化的一部分，并與國內(nèi)有名的管理團(tuán)隊

培訓(xùn)公司簽訂了定向培訓(xùn)協(xié)議，為公司的發(fā)展提供了有效地管理支持，也為公司發(fā)展提供了源動力。要打造中國物流公共服務(wù)第一品牌!物流客服實習(xí)報告二、實習(xí)的過程

在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說話，學(xué)會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。

正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責(zé)，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：

1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。

詢問有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費需求的時候，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、客戶的咨詢解答與投訴處理

客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認(rèn)真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。

三、實習(xí)的收獲

1、實習(xí)的心得

其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點經(jīng)驗，這個也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。

做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。

我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。

除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會低調(diào)，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會一下對方的感受。

在這次實習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉(zhuǎn)換與整個人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。

2、客服中存在的問題

物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。

隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。

物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務(wù)存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒有意識到應(yīng)該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時得到客戶的態(tài)度，如客戶是對自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。

對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。

四、實習(xí)的總結(jié)

人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰(zhàn)和一個新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識到了很多同事，也體會到了團(tuán)隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。

客服實習(xí)期個人工作總結(jié)范文二一、對崗?fù)嵺`過程的了解

電話是當(dāng)代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負(fù)責(zé)吸收下級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。

二、對理論與實踐聯(lián)合的了解

做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當(dāng)時我不知是負(fù)氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當(dāng)時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當(dāng)代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。

三、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊?zé)的了解

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實踐上慢慢體驗得出履歷并運用于實踐，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當(dāng)，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不消負(fù)面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當(dāng)我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

四、對寧靜，失密方面的特殊高要求

中國聯(lián)通就企奇跡單元對寧靜，失密方面的特殊高要求，提供了寧靜性極高的cdma通訊網(wǎng)絡(luò).cdma起源軍事失密技術(shù)，廣泛使用于軍事領(lǐng)域，具有抗滋擾，寧靜通訊，失密性好等特性.聯(lián)通cdma網(wǎng)絡(luò)寧靜，失密性能超群并在多個領(lǐng)域成功使用失掉認(rèn)可(例如:省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等).

實踐的這些日子，在公司學(xué)到了許多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了許多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋儕。這段工夫固然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣喜，生存過得很充分。

客服實習(xí)期個人工作總結(jié)范文三一、實習(xí)目的

為期一個月的實習(xí)時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的知識，在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識，檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。

二、實習(xí)時間

20_-6-29到20_-7-29

三、實習(xí)地點

廣東省_市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301

四、實習(xí)單位和崗位

_大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服

五、崗位工作描述：

來到_大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí)，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機(jī)會的。_這個地方，我也不是很熟悉，在找實習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。

1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。

2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。

3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。

4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。

這些基本上每天必須要做的事情。

六、實習(xí)總結(jié)

6.1實習(xí)內(nèi)容

20_年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責(zé)，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。

6.2實習(xí)心得

不知不覺間，一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

我所在的實習(xí)單位是_大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。?006年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。

做了一個月的實習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

實習(xí)期個人總結(jié) 第6篇

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一、緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，強(qiáng)化政治核心作用，實現(xiàn)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的齊頭并進(jìn)。

（一）大力開展主題競賽活動，扎實開展先進(jìn)性教育，打造“誠信燒結(jié)”形象。按照公司黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署，我廠認(rèn)真開展了以“抓保先，守誠信，重優(yōu)化，促技改，保效益”為主題的黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結(jié)合下半年先進(jìn)性教育過程中開展的“化解危機(jī)作表率、確保目標(biāo)爭貢獻(xiàn)”、爭做“四高”黨員、爭創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子等主題實踐活動，從落實“誠信保鐵”理念入手，狠抓了“誠信”文化建設(shè)。堅守“無條件服務(wù)煉鐵”的承諾，努力探索黨務(wù)工作貼近實際的“切入點”，把“誠信保鐵”活動作為廠黨建工作的主旋律，著力抓好生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源管理等方面的系統(tǒng)優(yōu)化，確保流程合理、資源配置高效、效益和規(guī)模持續(xù)改進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展。通過黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，凝聚了全廠黨員力量，為企業(yè)的改革發(fā)展提供了有力的思想政治保證和組織保證，實現(xiàn)了“三個促進(jìn)”，即：促進(jìn)企業(yè)再上新臺階，實現(xiàn)了產(chǎn)礦500萬噸的歷史性突破；促進(jìn)技術(shù)改造目標(biāo)的實現(xiàn)，280m2燒結(jié)機(jī)項目有望提前竣工投產(chǎn)；促進(jìn)各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的改善，使企業(yè)核心競爭力、生存能力、發(fā)展能力、經(jīng)濟(jì)實力得到快速提升。

根據(jù)中共中央開展第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的統(tǒng)一部署，自七月初以來燒結(jié)廠開展了廣泛深入、形式多樣、成效顯著的先進(jìn)性教育活動。在上級黨組織的正確指導(dǎo)和廣大職工群眾的支持和監(jiān)督下，全廠黨員積極參與,黨的各級基層組織高度重視，精心組織、認(rèn)真落實，堅持學(xué)習(xí)教育活動與實踐相結(jié)合，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有創(chuàng)新，圓滿地完成了三個階段十個環(huán)節(jié)的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項工作”的目標(biāo)要求。

始終堅持將活動與促進(jìn)各項工作有機(jī)結(jié)合起來，扎實開展了爭創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、爭做“四高”黨員和“化解危機(jī)作表率、確保目標(biāo)爭貢獻(xiàn)”等活動。在創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎活動中，全廠黨員帶頭學(xué)習(xí)貫徹公司文化理念，帶頭加強(qiáng)現(xiàn)場管理，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為公司創(chuàng)獎成功做出了突出貢獻(xiàn)。下半年，在鋼鐵市場競賽日益激烈、鋼材價格一跌再跌的不利形勢下，通過對生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造、綜合管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、工藝操作等方面重點環(huán)節(jié)、重點及難點問題的梳理，各支部均確立了一至二個競賽課題，開展了一系列的節(jié)能降耗攻關(guān)，取得了可喜的成效。通過對攻關(guān)課題的實踐檢驗，12項攻關(guān)課題創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益90余萬元，為公司深挖內(nèi)潛、化解危機(jī)、沖出死亡線交上了一份滿意的答卷。

（二）不斷創(chuàng)新黨委書記主抓班組經(jīng)濟(jì)核算工作，全面提高全員成本效益意識。一是與“一崗兩責(zé)”相結(jié)合，各支部書記與本單位行政責(zé)任人，對本單位班組經(jīng)濟(jì)核算工作負(fù)有同等責(zé)任，實行班組核算責(zé)任對等，風(fēng)險同擔(dān)；繼續(xù)簽訂責(zé)任單位班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任狀，不斷健全黨員責(zé)任區(qū)班組經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。二是與公司“化解危機(jī)、全力沖出死亡線”相結(jié)合，進(jìn)一步深化工序成本核算，不斷提升班組經(jīng)濟(jì)核算管理水平，不斷深化“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出措施、解決問題”的核算推進(jìn)機(jī)制，全面改善各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。在推行核算牌、醒示牌及工序成本核算網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化全員全過程生產(chǎn)控制管理，并堅持全面核算與重點核算相結(jié)合，繼續(xù)堅持“抓好兩頭，穩(wěn)定中間”的核算思路和預(yù)警分析星級管理，不斷創(chuàng)新核算方法，確保全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。

（三）圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作重點、難點開展各項活動。在煉鐵高爐一大帶五小格局下，今年燒結(jié)礦供應(yīng)矛盾比以往更加突出，在現(xiàn)有設(shè)備條件無法滿足煉鐵需求的情況下，如何確保燒結(jié)礦質(zhì)和量的供應(yīng)、避免對煉鐵生產(chǎn)造成影響、實現(xiàn)挖潛增效和節(jié)能降耗目標(biāo)，是燒結(jié)廠面臨的最大挑戰(zhàn)。面對困境，廠黨委協(xié)助行政及時調(diào)整工作重心，堅持以人為本強(qiáng)化管理，致力于系統(tǒng)優(yōu)化、誠信保鐵，充分發(fā)揮廣大干部職工的聰明才智，迎難而上，開展“四促”活動：一是抓好宣傳發(fā)動和形勢任務(wù)教育，促萬眾一心，保各項目標(biāo)實現(xiàn)。在各級領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部、職工隊伍中繼續(xù)深入開展“樹形象、做表率、講奉獻(xiàn)、爭貢獻(xiàn)、強(qiáng)素質(zhì)、促發(fā)展”主線活動，確保干部職工隊伍高效工作。二是深入開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動，促主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的不斷改善。鼓勵青工崗位圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，拓展關(guān)鍵崗位的技術(shù)比武，深入開展“十個一”及“五小”競賽活動。繼續(xù)加大思想政治工作創(chuàng)新創(chuàng)效活動力度，開展了形式多樣的群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動。三是完善核算體系，促成本下降，效益提升。不斷創(chuàng)新黨委書記主抓班組經(jīng)濟(jì)核算工作，全面提高全員成本效益意識。四是嚴(yán)格執(zhí)行全員績效考核，促進(jìn)改革改制。繼承創(chuàng)新公開競聘、雙向選擇、尾數(shù)淘汰、公開招聘等競爭上崗的方式方法，以崗位績效考評與管理為中心，形成崗位人員聘用體系、崗位人員開發(fā)體系、崗位績效考評體系、崗位約束與激勵體系。

二、強(qiáng)化教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍

為深入貫徹落實黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，全面落實員工發(fā)展白皮書規(guī)劃，提高公司職工隊伍整體素質(zhì)，推動“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)企業(yè)建設(shè)，保持和發(fā)展工人階級先進(jìn)性，我廠堅持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以職工素質(zhì)建設(shè)為重點，以增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以人為本，狠抓教育，切實維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)。結(jié)合“40+4”學(xué)習(xí)開展了技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動，針對不同工種，不同知識層面職工的特點，科學(xué)規(guī)劃好職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)工作，激發(fā)廣大職工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造人人學(xué)習(xí)技術(shù)的良好氛圍。

通過先進(jìn)性教育活動，全廠黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是“三個代表”重要思想的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和決策的自覺性，提高了政治意識、大局意識、責(zé)任意識，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。通過黨員亮身份、樹形象活動的開展，有效地豐富和拓展了黨員責(zé)任區(qū)活動內(nèi)涵，廣大黨員體現(xiàn)黨員先進(jìn)性作用的愿望和敢挑重?fù)?dān)的責(zé)任意識大大增強(qiáng)，群眾對黨員的期望和監(jiān)督意識也普遍提高。如：二燒黨支部維修黨小組全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在設(shè)備系統(tǒng)嚴(yán)重老化，許多關(guān)鍵設(shè)備無法修補(bǔ)，即將面臨退役的情況下，開展了確保設(shè)備作業(yè)率攻關(guān)活動，主動放棄雙休日，成立了黨員設(shè)備維護(hù)應(yīng)急分隊，加強(qiáng)設(shè)備點檢、巡檢和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將設(shè)備故障消除在萌芽狀態(tài)。自先進(jìn)性教育活動開展以來，該工段連續(xù)4個月設(shè)備作業(yè)率都在96.5%以上，10月份創(chuàng)歷史最好紀(jì)錄達(dá)到99%。

深入貫徹“黨員身邊無事故”活動精神，加強(qiáng)教育，確保黨員身邊“四無”（無違章、無輕傷、無人為責(zé)任事故、無誤操作）。做到組織到位、措施到位和責(zé)任到位，在全廠職工中牢固樹立“零起點、大安全”意識，定期組織開展“五查”（查法律法規(guī)的執(zhí)行情況、查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實、查員工安全意識、查崗位隱患整改及危險源點控制的落實、查崗位員工安全行為和操作是否規(guī)范）等活動，全面掀起“查隱患、消缺陷、保安全”的新高潮，充分發(fā)揮黨員作用，組織開展了黨員利用班前會時間進(jìn)行“三分鐘安全宣誓”活動，要求黨員結(jié)合崗位實際，用事故典型案例來教育人，用專業(yè)安全知識來武裝人，用安全口號來警示人，形成安全生產(chǎn)人人抓的良好氛圍。

三、以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，深化效能監(jiān)察工作，促進(jìn)強(qiáng)化基層黨建工作

在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，我們充分發(fā)揮黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，活躍組織生活會的氣氛，使各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強(qiáng)。各支部在廠黨委的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了“化解危機(jī)作表率、確保目標(biāo)爭貢獻(xiàn)”主題實踐活動。今年來，我廠通過對生產(chǎn)經(jīng)營中重點難點問題的效能監(jiān)察，確定了5個監(jiān)察項目，通過項目參與人員的積極努力，均取得了可喜成效，累計增收節(jié)支4000余萬元。三季度在公司對相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的情況下，從降低含鐵原料成本入手，大力開展修舊利廢、節(jié)能降耗攻關(guān)，取得了降低成本805萬元的優(yōu)異成績。其中：機(jī)關(guān)黨支部生產(chǎn)技術(shù)科黨小組確定了“應(yīng)對市場，深挖內(nèi)潛，加強(qiáng)大宗原燃料管理”的攻關(guān)課題，通過對進(jìn)廠礦石按工藝技術(shù)及生產(chǎn)組織要求合理堆存和混勻，確保了生產(chǎn)用料的需求，制訂了《燒結(jié)廠進(jìn)廠原燃料管理制度》，加強(qiáng)與公司紀(jì)委、品質(zhì)部的聯(lián)系，三季度共計對大宗原燃料抽查20余次，扣除原燃料噸位1400余噸，處理原燃料質(zhì)量異議10余起，為公司和廠挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元。球團(tuán)、二燒、三燒等主體生產(chǎn)工段黨支部大力開展了“提質(zhì)增產(chǎn)、誠信保鐵”攻關(guān)活動，在黨員中認(rèn)真開展了主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、成本效益指標(biāo)問責(zé)制，一年來，煉鐵對燒結(jié)礦質(zhì)量基本上無異議，基層黨建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，基層黨組織的作用進(jìn)一步得到體現(xiàn)。

四、以人為本，黨政工團(tuán)齊抓共管。

大力支持工團(tuán)組織發(fā)揮自身特點，健全組織，突出工作重點，圍繞中心工作開展各項活動。工會重點開展了社會主義勞動競賽、班組建設(shè)和廠務(wù)公開工作；加強(qiáng)了維護(hù)職能，為企業(yè)民主管理和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。共青團(tuán)組織繼續(xù)深入開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效、青年安全監(jiān)督崗、青年崗位能手活動和青年文明號創(chuàng)建活動，取得了一定成效。女工主要抓好女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)和計劃生育工作，強(qiáng)化計生工作目標(biāo)化管理制度，推行網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)計劃生育工作的全方位服務(wù)。社會治安綜合治理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了責(zé)任制，層層抓落實，加強(qiáng)安全防范，杜絕和減少了案件的發(fā)生。

在看到成績的同時，我們更清醒地認(rèn)識到了自身的不足和問題。黨組織的自身建設(shè)特別是黨建示范點的精心建設(shè)有待加強(qiáng)；黨員分序列目標(biāo)管理的連動考核有待完善；黨員教育的形式與內(nèi)容有待進(jìn)一步統(tǒng)一；黨員的全面素質(zhì)還有待提高。

2006年的工作思路

（一）繼續(xù)深入開展先進(jìn)性教育，努力探索保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制

在全黨開展先進(jìn)性教育活動是堅持用'三個代表'重要思想武裝全黨的重要舉措，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、完成黨的執(zhí)政使命的重要舉措。先進(jìn)性教育是一項長期而艱巨的任務(wù)，各級黨組織和廣大黨員要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識開展先進(jìn)性教育活動的重大意義，我廠將根據(jù)公司要求進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育成果，切實落實黨員學(xué)習(xí)、教育、管理、監(jiān)督、民主參與、群眾監(jiān)督等六個長效機(jī)制，以高度的政治責(zé)任心，足夠的領(lǐng)導(dǎo)力量，良好的精神狀態(tài)，強(qiáng)烈的機(jī)遇意識，把先進(jìn)性教育活動長期堅持下去。要在以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展基層黨建示范點建設(shè)的形式，豐富黨建活動室活動內(nèi)容。

（二）認(rèn)真抓好形勢任務(wù)教育，切實增強(qiáng)危機(jī)意識，確保圓滿完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)

由于市場變化給鋼鐵行業(yè)的運行和發(fā)展受到巨大影響，鋼鐵價格大起大落，市場形勢變幻莫測，公司生存發(fā)展面臨嚴(yán)峻考驗。如何穩(wěn)定職工隊伍，帶領(lǐng)廣大干部職工正確認(rèn)清形勢，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，齊心協(xié)力，抗險克難，與企業(yè)共渡難關(guān)；作為保鐵單位的中堅力量，如何充分發(fā)揮大燒結(jié)機(jī)產(chǎn)能，實現(xiàn)高投入形成高產(chǎn)出，全力滿足煉鐵對礦質(zhì)和量的要求；如何盡力發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢，與行政一道化解風(fēng)險，戰(zhàn)勝困難，全面實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)等一系列問題都是擺在廠黨委面前亟待解決的問題。為此，下半年廠黨委將著重從以下幾方面開展好各項工作：

一是堅持以人為本，做到“三個貼近”，即“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，致力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

二是樹立大局意識，注重系統(tǒng)優(yōu)化，致力“誠信保鐵”。要進(jìn)一步加強(qiáng)效能監(jiān)察力度，鼓勵群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)效和職工當(dāng)家理財活動的深入開展。

三是全面創(chuàng)新管理，深挖內(nèi)部潛力，著力改善經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。繼續(xù)深化班組經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制體制，激發(fā)全員降本增效的成本意識，構(gòu)建節(jié)約型企業(yè)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。

四是穩(wěn)定職工隊伍，激發(fā)團(tuán)隊潛能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工為企業(yè)走出“嚴(yán)冬”而努力拼搏。

（三）全面提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，特別是政工干部素質(zhì)，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨方針

高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，采取多種措施和途徑對黨員干部特別是基層以上管理人員進(jìn)行“嚴(yán)格教育、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督”，為黨建思想政治工作和經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供組織保證。要進(jìn)一步加強(qiáng)兩級班子建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，將爭創(chuàng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動不斷推向前進(jìn)。要切實加強(qiáng)基層管理人員和關(guān)鍵、敏感崗位人員履職情況的監(jiān)督，完善落實崗位職責(zé)的稽查監(jiān)督制度，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力。

（四）積極探索思想政治工作的有效途徑和方法，堅持與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、注重實效

堅持黨建思想政治工作“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的方針，通過落實“四個同步”，全方位介入生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造、改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作之中，在推進(jìn)人力資源管理創(chuàng)新，績效、薪酬改革中，解決歷史遺留問題、接待群眾來信來訪等方面，積極探索改進(jìn)和加強(qiáng)黨建思想政治工作的有效途徑和方法，有的放矢地開展工作，不斷消除阻礙改革發(fā)展的不利因素。

（五）有效構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政密切配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局，堅持齊抓共管、協(xié)調(diào)一致、上下聯(lián)動

實習(xí)期個人總結(jié) 第7篇

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設(shè)備科工作總結(jié)(年度) 第一部分 本年度設(shè)備科主要工作

一、基礎(chǔ)管理工作

1、在全面推行設(shè)備包機(jī)制的基礎(chǔ)上，督促各廠落實包機(jī)人，明確每個員工在設(shè)備管理、維護(hù)等方面的職責(zé)，協(xié)助各廠修改、完善設(shè)備點檢標(biāo)準(zhǔn)，督促各廠認(rèn)真落實三級點檢，協(xié)助各廠做好設(shè)備定修工作，從而進(jìn)一步明確縱橫公司設(shè)備管理體系，完善了 “通過包機(jī)落實點檢定修制”的設(shè)備管理模式。

2、協(xié)助、指導(dǎo)各廠修訂設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。督促各廠組織崗位規(guī)程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，檢查崗位規(guī)程執(zhí)行情況，有效地減少了違章操作，降低了設(shè)備故障率。

3、檢查、指導(dǎo)各廠抓好設(shè)備檔案管理，督促各廠建立新增設(shè)備的檔案，通過檢查督促，使設(shè)備檔案管理逐步完善。

4、通過開展設(shè)備管理綜合性大檢查，強(qiáng)化設(shè)備管理各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，有力地促進(jìn)了各廠設(shè)備管理工作的開展，設(shè)備綜合管理水平不斷提高。

二、設(shè)備系統(tǒng)檢修

根據(jù)公司和設(shè)備部安排，設(shè)備科全體人員積極參加設(shè)備系統(tǒng)檢修工作，跟蹤各生產(chǎn)廠的檢修情況，督促各廠提前做好備件準(zhǔn)備，搞好技術(shù)服務(wù)，監(jiān)督檢修質(zhì)量，掌握施工進(jìn)度。20xx年公司共組織了四次系統(tǒng)檢修，其中包括2#高爐大修，全年系統(tǒng)檢修及大修項目共計3464項(其中外委項目484項)，完成3414項，檢修完成率為98.56%，與去年的98.67%基本持平。具體情況如下：

1、20xx年12月26日至20xx年1月2日系統(tǒng)檢修

本次系統(tǒng)檢修主線是煉鋼廠1#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1、2段煙道，計劃工期7天。期間處理了煉鋼廠加料跨2#、3#、4#天車和鋼水4#天車大梁開焊，加料跨5#天車起上拱度，處理煤氣柜柜體漏氣問題;煉鐵廠1#高爐沖渣溝漕外加溝漕;軋鋼廠一線上料輥道架體更換、基礎(chǔ)澆筑，入爐滑架修復(fù)，粗軋機(jī)前輥道更換、基礎(chǔ)澆筑;動力電廠1#、2#鍋爐更換高爐煤氣支管和煤氣母管等。

完成情況：燒結(jié)廠：1#燒結(jié)機(jī)檢修16小時40分;2#燒結(jié)機(jī)檢修105小時20分;3#燒結(jié)機(jī)檢修57小時20分。計劃項目130項，其中外委項目12項，實際完成130項，計劃完成率100%。煉鐵廠：1#高爐檢修56小時40分;2#高爐檢修10小時55分;3#高爐檢修8小時;4#高爐檢修88小時30分。計劃項目349項，其中外委項目32項，實際完成343項，計劃完成率98.28%。煉鋼廠：1#轉(zhuǎn)爐檢修166小時，比計劃提前2小時完成;2#轉(zhuǎn)爐檢修5小時44分，比計劃提前16分鐘完成。計劃項目237項，其中外委項目31項，實際完成229項，計劃完成率96.62%。軋鋼廠：一線檢修168小時;二線檢修8小時。計劃項目189項，其中外委項目22項，實際完成186項，計劃完成率98.41%。動力廠：a套空分檢修26天;1#trt檢修53小時;2#trt檢修56小時。計劃項目37項，其中外委項目8項，實際完成37項，計劃完成率100%。白灰廠：1#灰窯檢修14天;3#灰窯檢修14天。計劃項目26項，其中外委項目6項，實際完成26項，計劃完成率100%。電廠：1#鍋爐檢修58小時;2#鍋爐檢修76小時。計劃項目43項，其中外委項目3項，實際完成43項，計劃完成率100%。全公司計劃檢修項目總計1011項，其中外委項目114項，實際完成994項，計劃完成率98.32%。

簡要總結(jié)：本次系統(tǒng)檢修主線為煉鋼廠1#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1、2段煙道，此間煉鋼廠雙爐計劃全停6小時，重點是更換老泵房冷卻塔上水閥門，實際提前16分鐘完成;本次爐役計劃工期為7天，經(jīng)過公司精心組織、協(xié)調(diào)，煉鋼廠積極配合，施工單位安鋼和砌爐隊努力，實際工期166小時，提前2小時完成。白灰廠1#灰窯和3#灰窯窯頂砌磚噴涂，原計劃工期為30天，實際28天完成;動力廠a套空分檢修原計劃工期為21天，因處理噴砂造成冷箱變形和廠家元旦放假影響，實際26天完成。

2、3月26日至4月2日系統(tǒng)檢修

本次系統(tǒng)檢修主線是煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1段煙道，計劃工期7天。

完成情況：燒結(jié)廠：計劃項目132項，其中外委項目12項，實際完成132項，計劃完成率100%。煉鐵廠：計劃項目353項，其中外委項目45項，實際完成347項，計劃完成率98.30%。煉鋼廠：計劃項目216項，其中外委項目35項，實際完成201項，計劃完成率93.06%。軋鋼廠：計劃項目232項，其中外委項目17項，實際完成231項，計劃完成率99.57%。動力廠：計劃項目40項，其中外委項目8項，實際完成40項，計劃完成率100%。電廠：計劃項目31項，其中外委項目9項，實際完成29項，計劃完成率93.55%。白灰廠4月份安排了1#、2#和3#窯更換吸氣梁(由于工期較長，本系統(tǒng)檢修項目完成率未統(tǒng)計在內(nèi))。全公司計劃檢修項目總計1004項，其中外委項目126項，實際完成980項，計劃完成率97.61%。

簡要總結(jié)：本次系統(tǒng)檢修主線為煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1段煙道，此間煉鋼廠雙爐計劃全停12小時，實際13小時完成;本次爐役計劃工期為7天，經(jīng)過公司精心組織、協(xié)調(diào)，煉鋼廠積極配合，施工單位安鋼和砌爐隊努力，實際工期為142小時36分，提前25小時24分完成。煉鐵廠由于1#高爐14#風(fēng)口至4#風(fēng)口上部爐腹冷卻壁全部燒壞，爐皮燒損嚴(yán)重，補(bǔ)焊爐皮、插冷卻棒都難以焊接，造成工期拖延，原計劃36小時，實際用53小時35分完成;其他高爐檢修均提前完成。燒結(jié)廠、軋鋼廠、動力廠的主要項目均提前完成。

3、7月26日至8月2日系統(tǒng)檢修。

本次系統(tǒng)檢修有兩條主線，一是煉鋼廠1#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1段煙道，計劃工期180小時;二是高爐煤氣管網(wǎng)檢修，7月28日8時至7月30日20時，計劃全停60小時。

完成情況：燒結(jié)廠：計劃項目163項，其中外委項目9項，實際完成163項，計劃完成率100%。煉鐵廠：計劃項目337項，其中外委項目53項，實際完成328項，計劃完成率97.33%。煉鋼廠：計劃項目250項，其中外委項目55項，實際完成240項，計劃完成率96.00%。軋鋼廠：計劃項目222項，其中外委項目24項，實際完成222項，計劃完成率100%。動力廠：計劃項目74項，其中外委項目21項，實際完成73項，計劃完成率98.65%。白灰廠：計劃項目17項，實際完成17項，計劃完成率100%。電廠：計劃項目49項，其中外委項目8項，實際完成49項，計劃完成率100%。全公司計劃檢修項目總計1112項，其中外委項目170項，實際完成1092項，計劃完成率98.20%。

簡要總結(jié)：本次系統(tǒng)檢修第一主線，煉鋼廠1#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1段煙道，計劃180小時，實際198小時完成，工期延長18小時;第二主線高爐煤氣管網(wǎng)檢修，計劃全停60小時，提前5小時完成。煉鐵廠、燒結(jié)廠、軋鋼廠、動力廠、電廠、白灰廠的主要檢修項目均提前完成。由于本次系統(tǒng)檢修各廠外委施工項目比較集中，煉鐵廠4座高爐同時停60小時，新上噴煤系統(tǒng)、撥風(fēng)系統(tǒng)、雙預(yù)熱系統(tǒng)、鼓風(fēng)機(jī)控制系統(tǒng)等四大技改項目對接，煉鋼廠一次除塵改造等，大部分項目安排在全停的60小時內(nèi)，再加上正值三伏天氣，高溫酷暑，施工人員中途不干和中暑者較多，造成人員緊張，組織難度加大，致使1#轉(zhuǎn)爐爐役工期拖延。各廠部分未完成的項目，可適時安排處理，個別需停產(chǎn)檢修的項目將安排在下次系統(tǒng)檢修時處理。

4、10月13日至10月20日系統(tǒng)檢修

本次系統(tǒng)檢修主線是煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1、2段煙道，計劃180小時。 完成情況：煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)：計劃項目122項，其中外委項目7項，實際完成122項，計劃完成率100%。煉鐵廠煉鐵系統(tǒng)：計劃項目235項，其中外委項目13項，實際完成231項，計劃完成率98.30%。煉鋼廠：計劃項目196項，其中外委項目33項，實際完成192項，計劃完成率97.96%。軋鋼廠：計劃項目263項，其中外委項目14項，實際完成262項，計劃完成率99.62%。動力廠：計劃項目42項，其中外委項目6項，實際完成42項，計劃完成率100%。自備電廠：計劃項目38項，其中外委項目4項，實際完成38項，計劃完成率100%。全公司計劃檢修項目總計896項，其中外委項目77項，實際完成887項，計劃完成率99.00%。

簡要總結(jié)：本次系統(tǒng)檢修主線是煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐爐役及更換1、2段煙道，計劃180小時，實際163小時完成，比計劃工期提前了17小時;煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)、煉鐵系統(tǒng)、軋鋼廠、動力廠、電廠的檢修項目均提前完成。

三、加強(qiáng)設(shè)備事故管理

(一)、按照“三不放過”原則，認(rèn)真處理設(shè)備事故

今年共發(fā)生機(jī)械設(shè)備事故3起，均為一般設(shè)備事故。其中有兩起(動力廠2#trt波紋補(bǔ)償器爆裂事故兩起)屬于突發(fā)性事故，同去年相比減少了2起。這3起機(jī)械設(shè)備事故及簡要分析如下：

1、2#高爐主卷減速機(jī)損壞事故。

基本情況：9月12日煉鐵廠組織設(shè)備檢查時，發(fā)現(xiàn)2#高爐主卷減速機(jī)振動較大、聲音異常，隨即加強(qiáng)了崗位、維修人員點巡檢。9月14日上午點檢時，發(fā)現(xiàn)2#高爐主卷減速機(jī)異常聲音加劇，隨后煉鐵廠廠長召集設(shè)備科、維修有關(guān)人員一起會診，判斷為減速機(jī)軸承損壞，為避免突然停機(jī)造成重大事故，決定利用本月限電的機(jī)會休風(fēng)處理，更換該減速機(jī)。休風(fēng)檢修時間：自14日18時20分休風(fēng)，至16日7時40分送風(fēng)，11時35分加風(fēng)到200kpa。休風(fēng)37小時20分，慢風(fēng)3小時55分。

減速機(jī)情況分析：2#高爐主卷減速機(jī)大修時，由廠商太富力對所有軸承進(jìn)行了更換，20xx年5月20日投入使用至今。20xx年9月17日經(jīng)開箱檢查，減速機(jī)不存在缺油現(xiàn)象;同高速軸相嚙合的環(huán)板軸一側(cè)軸承損壞(保持架壞、滾柱破碎、外圈局部掉塊)，并且高速軸承游隙明顯偏大;環(huán)板擺動較大，說明環(huán)板兩端軸承也有損壞;2#高爐正常上料，主卷減速機(jī)不存在超負(fù)荷使用情況。造成減速機(jī)損壞的原因是各部位軸承質(zhì)量差，軸承損壞導(dǎo)致減速機(jī)振動、異響。所以該減速機(jī)損壞屬于返修質(zhì)量問題，目前已過一年質(zhì)保期。

防范措施：1)、加強(qiáng)主卷減速機(jī)返修過程的監(jiān)督，提高外修設(shè)備質(zhì)量。2)、對在線使用一年以上的主卷減速機(jī)加強(qiáng)點巡檢。處理意見：9月12日煉鐵廠組織設(shè)備檢查時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)2#高爐主卷減速機(jī)存在問題，當(dāng)即加強(qiáng)了點檢人員點巡檢，隨后利用公司限電檢修的機(jī)會，及時進(jìn)行了更換，沒有造成更大事故。由于2#高爐主卷減速機(jī)損壞屬于返修質(zhì)量問題造成的事故，所以不再考核煉鐵廠。

2、動力廠2#trt3#高爐煤氣入口水平東西向波紋補(bǔ)償器爆裂事故。

事故描述：20xx年8月9日5時30分，發(fā)現(xiàn)3#高爐煤氣入口東西水平波紋補(bǔ)償器一個波紋上方爆裂，出現(xiàn)一個長度300mm左右、寬度最大處約15mm的裂口。事故影響：自8月9日6時45分解列停車至19時15分并網(wǎng)，2#trt停車時間為12小時30分。

事故分析：爆裂的波紋補(bǔ)償器為明誠公司在質(zhì)保期內(nèi)由于質(zhì)量問題提供的更換品，于20xx年3月更換上去，到發(fā)生事故時，使用時間為1年零5個月。補(bǔ)償器波紋爆裂原因應(yīng)該是，波紋在正常運行中突遇大雨而急冷，內(nèi)外膨脹量急速變化，其產(chǎn)生的內(nèi)應(yīng)力首先在波紋的薄弱點造成裂紋，并在裂紋方向延伸，同時在高壓介質(zhì)的沖擊下迅速裂開，最終導(dǎo)致煤氣大量泄漏被迫停車。由此可見，突降大雨造成波紋溫度急劇變化是誘因，而波紋補(bǔ)償器質(zhì)量是事故的主要原因。

預(yù)防措施：1)、提高外購波紋補(bǔ)償器質(zhì)量; 2)、在遇到急降大雨類似突發(fā)自然現(xiàn)象時，尤其要加強(qiáng)設(shè)備點巡檢和狀態(tài)監(jiān)測。

處理意見：由于2#trt波紋補(bǔ)償器波紋爆裂屬于外界因素影響造成的事故，所以不再考核動力廠。

3、動力廠2#trt3#高爐煤氣入口水平南北向波紋補(bǔ)償器爆裂事故。

事故描述：20xx年9月3日13:30左右，發(fā)現(xiàn)3#高爐煤氣入口水平南北向波紋補(bǔ)償器南端一波紋爆裂，裂口長達(dá)600mm，中間最大裂口寬度約60mm。

事故影響：自9月3日14：20解列停車至次日3：00時并網(wǎng)，2#trt總停車時間為12小時40分。事故分析：1)、該波紋補(bǔ)償器波紋材質(zhì)、質(zhì)量問題是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因。2)、煤氣溫度大幅度變化，雖然在trt運行參數(shù)設(shè)計范圍之內(nèi)，但對于本次事故單個事件來說卻是誘發(fā)因素。預(yù)防措施：1)、全面統(tǒng)計目前仍在線的同一廠家的波紋補(bǔ)償器，及時準(zhǔn)備備件，待下次檢修時集中更換。2)、供應(yīng)部提供高質(zhì)量的波紋補(bǔ)償器。

處理意見：由于2#trt波紋 補(bǔ)償器波紋爆裂屬于備件質(zhì)量問題造成的事故，所以不再考核動力廠。

(二)、協(xié)助各廠處理其他事故(故障)

1、2月25日夜班4時，一線1號卷取機(jī)氣閥壞、氣缸內(nèi)漏，換2號卷取機(jī)，4時45分2號卸卷小車油缸缸頭斷烈掉卷，處理掉卷時將十字推板推壞，造成一線停車195分鐘。要求軋鋼廠加強(qiáng)設(shè)備點檢和維護(hù)管理，及時處理設(shè)備隱患。

2、關(guān)注燒結(jié)廠老燒配料室電纜橋架脫落情況。

3、現(xiàn)場了解煉鋼廠13#天車小車行走減速機(jī)底座開裂情況。

4、現(xiàn)場了解2#連鑄機(jī)送坯小車輥道軸斷情況。

5、跟蹤煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐事故搶修。5月8日4時30分2#轉(zhuǎn)爐出鋼時小面漏鋼，燒壞托圈，造成托圈漏水。經(jīng)搶修至10日9時5分，開始兌鐵吹煉。此事故不屬于設(shè)備事故。

6、跟蹤煉鋼廠2#轉(zhuǎn)爐檢修處理爐體晃動情況，分別陪同首鋼專業(yè)工程師、北京動力公司人員現(xiàn)場了解2#轉(zhuǎn)爐晃動情況，要求其做出回執(zhí)。

7、關(guān)注4#高爐布料器鋼絲繩斷事故處理，為節(jié)省時間，未更換鋼絲繩，僅固定溜槽角度，采取單環(huán)布料，檢修時再更換鋼絲繩。

8、關(guān)注煉鐵廠2#高爐上料車在頂部卡住處理情況。

9、關(guān)注軋鋼廠精軋f1連接軸斷裂更換。

10、了解軋鋼廠一線卷取1#張縮油缸扭斷液壓油管故障。

11、關(guān)注燒結(jié)廠1#豎爐大水梁漏水處理。

12、關(guān)注燒結(jié)廠1#制粒機(jī)小齒輪損壞情況，更換小齒輪組件;建議燒結(jié)廠盡快處理大齒圈橢圓問題，以避免齒輪不正常嚙合。

13、關(guān)注新上噴煤給煤機(jī)刮板器問題。

14、關(guān)注電廠1#鍋爐引風(fēng)機(jī)電機(jī)故障情況。

15、關(guān)注煉鐵廠噴煤車間北邊天車鋼絲繩斷情況。

16、了解燒結(jié)系統(tǒng)1#制粒機(jī)齒圈螺栓斷裂故障。

17、關(guān)注豎爐區(qū)地下水管漏水處理情況。

四、響應(yīng)公司號召，制訂設(shè)備科降本增效措施，并認(rèn)真落實

1、加強(qiáng)設(shè)備的運行管理，督促、檢查各廠設(shè)備日常點檢和維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)格落實設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)規(guī)程，減少設(shè)備故障和設(shè)備事故損失，杜絕重復(fù)性故障的發(fā)生。故障停機(jī)率各生產(chǎn)廠平均降低0.13%，每月減少故障停機(jī)0.89小時，增效4.89萬元。

2、加強(qiáng)設(shè)備定修管理。加大日常設(shè)備巡視力度，發(fā)現(xiàn)問題及時通報相關(guān)分廠，協(xié)助各廠安排好每月定修計劃，減少非計劃檢修時間。全公司平均減少非計劃檢修時間1.5小時，每月增效約8.25萬元。

3、加強(qiáng)設(shè)備跑冒滴漏治理工作，督促各廠做好日常檢查、維護(hù)、計劃修理、改進(jìn)連接方式、調(diào)整、控制給油周期和給油時間等措施，減少潤滑油脂、液壓油的損失，每月減少各種油脂漏油630公斤，降本約1.38萬元。

4、各廠室外露天安裝的閥門，許多屬于不經(jīng)常動作的，因長期風(fēng)吹雨淋，致使開關(guān)閥門時動作失靈。建議對露天安裝的閥門要做好防腐和潤滑工作，最好用防雨布包起來。這樣可減少閥門的故障率，降低維修費用。全年降本增效約174.24萬元。

五、組織設(shè)備聯(lián)查及專項檢查

1、1月13日—15日，工程設(shè)備部組織了公司20xx年度設(shè)備綜合大檢查，本部相關(guān)人員及各廠設(shè)備廠長參加了檢查。綜合大檢查主要內(nèi)容包括：設(shè)備檔案、設(shè)備包機(jī)制、三級點檢制、設(shè)備定修落實、備件管理、庫容庫貌、設(shè)備本體衛(wèi)生、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、操作規(guī)程執(zhí)行、設(shè)備運行情況等，同時對各廠申報的紅旗設(shè)備進(jìn)行了評定。本月設(shè)備聯(lián)查共查出問題41項，其中燒結(jié)廠6項、煉鐵廠10項、煉鋼廠11項、軋鋼廠9項、動力廠5項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位進(jìn)行整改。

2、2月9日—10日，設(shè)備聯(lián)查共查出問題19項，其中燒結(jié)廠5項、煉鐵廠6項、煉鋼廠5項、軋鋼廠2項、動力廠1項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改。

3、3月15日—16日，設(shè)備聯(lián)查共查出問題28項，其中燒結(jié)廠7項、煉鐵廠7項、煉鋼廠8項、軋鋼廠3項、動力廠3項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對問題突出的單位進(jìn)行了相應(yīng)處罰。

4、4月13日—15日，設(shè)備聯(lián)查共查出問題40項，其中燒結(jié)廠13項、煉鐵廠11項、煉鋼廠9項、軋鋼廠5項、動力廠2項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對問題突出的單位進(jìn)行了相應(yīng)處罰。

5、5月17日—21日，組織各廠設(shè)備科科長進(jìn)行聯(lián)查，本次聯(lián)查取得了很好的效果，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1)、通過組織本次聯(lián)查，為各廠設(shè)備科科長之間搭建了一個相互交流平臺。對進(jìn)一步推行縱橫設(shè)備管理模式，實施設(shè)備包機(jī)制和三級點檢，提高公司設(shè)備管理整體水平起到了促進(jìn)作用。2)、增進(jìn)了各廠設(shè)備管理人員對其他生產(chǎn)廠專業(yè)設(shè)備特點和管理細(xì)節(jié)的了解。3)、對設(shè)備基礎(chǔ)管理、操作維護(hù)技術(shù)、備件管理等問題進(jìn)行深入探討和交流。4)、對于設(shè)備管理方面存在爭議的問題，尤其是管理細(xì)節(jié)上的問題，通過大家交流、探討，取得共識。5)、通過聯(lián)查小組認(rèn)真細(xì)致的檢查，各廠相互提出了設(shè)備工作存在的問題和不足，同時也指出各廠設(shè)備管理的亮點、長處，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、取長補(bǔ)短、共同提高的目的。聯(lián)查共查出問題72項，其中燒結(jié)廠14項、煉鐵廠17項、煉鋼廠17項、軋鋼廠14項、動力廠10項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對問題突出的單位進(jìn)行了相應(yīng)處罰。

6、6月14日—18日，聯(lián)查情況：共查出問題55項，其中燒結(jié)廠10項、煉鐵廠13項、煉鋼廠13項、軋鋼廠13項、動力廠6項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰燒結(jié)廠600元、處罰煉鐵廠800元、處罰煉鋼廠900元、處罰軋鋼廠1100元、處罰動力廠300元。

7、7月12日—16日，聯(lián)查共查出問題30項，其中燒結(jié)廠7項、煉鐵廠7項、煉鋼廠8項、軋鋼廠6項、動力廠2項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰燒結(jié)廠200元、處罰煉鐵廠300元、處罰煉鋼廠300元、處罰軋鋼廠100元。

8、8月16—20日，聯(lián)查情況：共查出問題35項，其中燒結(jié)廠9項、煉鐵廠7項、煉鋼廠9項、軋鋼廠7項、動力廠3項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰燒結(jié)廠300元、處罰煉鐵廠200元、處罰煉鋼廠200元、處罰軋鋼廠200元、處罰動力廠100元。 9、9月17—23 日，聯(lián)查共查出問題21項，其中煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)5項、煉鐵系統(tǒng)5項、煉鋼廠5項、軋鋼廠5項、動力廠1項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)100元、處罰煉鐵廠煉鐵系統(tǒng)100元、處罰軋鋼廠100元。

10、10月23—25日，聯(lián)查共查出問題21項，其中煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)9項、煉鐵系統(tǒng)9項、煉鋼廠10項、軋鋼廠6項、動力廠4項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰煉鐵廠煉鐵系統(tǒng)200元、處罰煉鋼廠100元。

11、11月15日—18日，聯(lián)查情況：共查出問題36項，其中煉鐵廠燒結(jié)系統(tǒng)7項、煉鐵系統(tǒng)7項、煉鋼廠11項、軋鋼廠7項、動力廠4項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位限期整改，并對各廠突出問題進(jìn)行了相應(yīng)處罰，其中處罰煉鐵廠煉鐵系統(tǒng)50元，處罰煉鋼廠50元。

12、12月15日—17日，組織年終設(shè)備綜合大檢查，本部相關(guān)人員及各廠設(shè)備廠長參加了檢查。綜合大檢查主要內(nèi)容包括：設(shè)備檔案、設(shè)備包機(jī)制、三級點檢制、設(shè)備定修落實、備件管理、庫容庫貌、設(shè)備本體衛(wèi)生、設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、操作規(guī)程執(zhí)行、設(shè)備運行情況等，同時對各廠申報的紅旗設(shè)備進(jìn)行了評定。本月設(shè)備聯(lián)查共查出問題40項，其中燒結(jié)廠5項、煉鐵廠11項、煉鋼廠11項、軋鋼廠8項、動力廠5項;下發(fā)聯(lián)查情況通報，要求各單位進(jìn)行整改。

在每月進(jìn)行設(shè)備檢查的同時，對上個月存在的問題進(jìn)行復(fù)查，對沒有完成的整改項目酌情進(jìn)行處罰，每月設(shè)備聯(lián)查情況均整理歸檔，并下發(fā)聯(lián)查通報，進(jìn)一步督促落實。截止20xx年12月份設(shè)備檢查中累計查出存在問題438項，平均當(dāng)月整改完成率99.54%，目前除年終檢查項目外，已全部整改完成。

六、特種設(shè)備管理工作

1、結(jié)合邯鄲市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所進(jìn)行各類特種設(shè)備檢驗工作，全年共檢驗特種設(shè)備138臺，其中：起重機(jī)48臺;鍋爐6臺;壓力容器84臺;壓力管道24352米。

2、結(jié)合邯鄲縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行特種設(shè)備年審工作，共計200臺，其中起重機(jī)110臺，鍋爐6臺，壓力容器84臺，壓力管道24352米。

3、結(jié)合邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦理特種設(shè)備使用證，共計73臺。

4、結(jié)合邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、邯鄲市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所，清查我公司壓力管道長度，將其中4000多米煤氣管道清除。

5、結(jié)合各單位特種設(shè)備管理人員對公司在用特種設(shè)備進(jìn)行檢查共11次，查出問題170項，整改率98%。

6、結(jié)合邯鄲市計量器具校驗所，校驗特種設(shè)備上用壓力表共計76塊。

7、結(jié)合邯鄲市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗所，校驗特種設(shè)備上用安全閥共計91臺。

8、配合河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、邯鄲縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對我公司特種設(shè)備使用及管理情況，進(jìn)行現(xiàn)場督察。

七、設(shè)備驗收工作

1、驗收燒結(jié)廠老燒成品礦槽布袋除塵器(質(zhì)保期到期驗收)。

2、組織電廠汽輪發(fā)電機(jī)組質(zhì)保期到期驗收。

3、對白灰廠6#、7#皮帶機(jī)進(jìn)行質(zhì)保期滿驗收。

4、對煉鐵廠1-4#高爐爐前開鐵口機(jī)進(jìn)行質(zhì)保期滿驗收。

八、節(jié)能技改工作

(一)、水泵節(jié)能改造

1、已完成項目

煉鐵廠：1#泵房常壓水泵8臺，2#泵房常壓泵3臺。改造后的常壓水泵運行正常，節(jié)電效果明顯。

軋鋼廠：層流泵房6臺層流水泵。改造后水泵運行正常，電流下降，節(jié)電效果明顯。中心泵站水泵葉輪改造8臺，已運行三年，節(jié)電效果很好。

2、正在進(jìn)行項目

煉鐵廠四座高爐沖渣泵11臺，老泵房上塔泵5臺，新泵房3臺;軋鋼廠一沉池過濾泵4臺。

(二)、余熱發(fā)電

在公司余熱發(fā)電項目指揮部組織領(lǐng)導(dǎo)下，篩選出四家公司，經(jīng)過現(xiàn)場實地考察，收集余熱發(fā)電項目所需參數(shù)，提出初步方案。通過公司招標(biāo)最終確定，余熱發(fā)電項目由北京江峰眾成公司承擔(dān)，目前技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同已經(jīng)簽訂，正在實施。

(三)、冷卻塔節(jié)能改造

聯(lián)系合肥菱電冷卻設(shè)備有限公司人員來廠，對軋鋼廠泵房冷卻塔進(jìn)行了實地測量，登記設(shè)備及工藝參數(shù)，目前正在論證冷卻塔節(jié)能改造的可行性。

第二部分 明年設(shè)備科工作計劃

一、繼續(xù)完善“通過包機(jī)落實點檢定修制”，認(rèn)真推行縱橫公司設(shè)備管理模式，對設(shè)備基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步深化、細(xì)化。

二、抓好設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各崗位員工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化全員設(shè)備管理意識，提高全體員工的整體素質(zhì)。

三、組織好全公司設(shè)備系統(tǒng)檢修工作，協(xié)助各廠把好檢修質(zhì)量關(guān)，協(xié)調(diào)好施工單位的技術(shù)力量和施工進(jìn)度，在確保檢修質(zhì)量的前提下，提高檢修工期命中率和計劃檢修完成率。

四、組織全公司設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷技術(shù)培訓(xùn)，逐步開展設(shè)備故障診斷、狀態(tài)監(jiān)測工作，適時投用設(shè)備故障分析系統(tǒng)和設(shè)備綜合管理系統(tǒng)，促進(jìn)全公司設(shè)備管理現(xiàn)代化。

五、檢查各廠設(shè)備三級點檢、維護(hù)保養(yǎng)工作，把設(shè)備聯(lián)查評分細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，修訂考核辦法，加大考核力度。

六、加強(qiáng)設(shè)備定修管理，確定各廠定修時間和工期，對非計劃檢修時間制定合理定額，進(jìn)行嚴(yán)格考核。

七、認(rèn)真調(diào)研、采納各廠提出的合理化建議，抓好技改項目的審核、實施、驗收工作。

八、制定切實可行的節(jié)能降耗措施，繼續(xù)做好降本增效工作。

九、加強(qiáng)設(shè)備科內(nèi)部管理，要求專業(yè)人員每天要下基層，了解設(shè)備運行情況，協(xié)助各廠解決存在問題。

十、匯總編撰特種設(shè)備學(xué)習(xí)材料，將特種設(shè)備管理制度匯編成冊，并組織各單位特種設(shè)備管理人員，使用人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好特種設(shè)備的安全使用和管理。 第三部分 對公司設(shè)備管理工作的建議

一、適當(dāng)安排本部門設(shè)備管理人員外出參觀、學(xué)習(xí)，吸取其他單位設(shè)備管理方面的長處，相互交流，相互學(xué)習(xí)，以提升我公司設(shè)備管理水平。

二、加強(qiáng)本部門內(nèi)部考核，制定有效的激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工的工作動力，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。

三、購置必要的工具書、專業(yè)書籍和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、為設(shè)備科配備必要的設(shè)備檢測儀器，以利于日常的設(shè)備巡視、檢查。

實習(xí)期個人總結(jié) 第8篇

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隨著社會不斷地進(jìn)步，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?這里給大家分享一些關(guān)于陶瓷實習(xí)心得，希望對大家有所幫助。

陶瓷實習(xí)心得1一周認(rèn)識實習(xí)讓我們格外興奮，我們有機(jī)會親自去工廠考察那些陶瓷生產(chǎn)過程了，也可以去領(lǐng)略景德鎮(zhèn)精美陶瓷工藝了，在學(xué)校里難有機(jī)會出去參觀，所以這一次實習(xí)我們都十分期待。這星期實習(xí)了，實習(xí)周，去了一些地方參觀，對陶瓷有了自己新認(rèn)識，以及對陶瓷生產(chǎn)過程有了大致了解，感觸頗深，感覺到精美陶瓷是由先進(jìn)工藝做出來，以及看到陶瓷工作者精湛工藝，感覺到了陶瓷文化精美。

4月6號：上午：cc老師在主教向我們介紹了認(rèn)識實習(xí)目，內(nèi)容，以及實習(xí)注意事項，并向我們提出實習(xí)要求和建議，讓我們對實習(xí)有了大致了解。今天我們?nèi)ナ堑袼艽蓮S，這個廠主要是以生產(chǎn)藝術(shù)瓷為主，雕塑瓷廠成立于1956年，是專門從事雕塑瓷生產(chǎn)陶瓷工業(yè)企業(yè),雕塑瓷廠被國家旅游局命名為“三a旅游景區(qū)”、“全國工業(yè)旅游示范點”，并被輕工總會、國家旅游局等六部委確定為旅游產(chǎn)品定點生產(chǎn)基地，成為到訪中外政要和來景旅游游客必去地方,所以這次去這里也可以當(dāng)做一次對當(dāng)代雕塑瓷欣賞。下午我們早早地就來到了雕塑瓷廠，和著春天美麗陽光我們開始了對瓷廠參觀，參觀前周老師向我們介紹了雕塑瓷廠大致情況，并說明這里主要是生產(chǎn)藝術(shù)瓷地方，尤其是雕塑瓷很有特色。走入瓷廠里面，真感覺有一種復(fù)古感覺，古色古香陶瓷和建筑，讓人有一種和古瓷交流想法，我們在老師帶領(lǐng)下一邊認(rèn)真聽老師講解，一邊認(rèn)真欣賞陶瓷美，仿佛就置身于陶瓷世界了，在陶瓷店里我們驚嘆于陶瓷美，每一件陶瓷都想拿起來看看，同學(xué)對陶瓷興趣也很大，都很認(rèn)真地在看，看到一位陶瓷工作者正在作畫，我們都很好奇，原來陶瓷上畫是這樣做出來呀。我們又來到一些陶瓷作坊，看看陶瓷生產(chǎn)過程。今天我們還參觀了一些大型瓷器生產(chǎn)走進(jìn)陶瓷作坊，看到是一片忙碌場景，工人師傅正忙著他們手頭那一道工藝，看到工人正在給瓷胚做畫，還有正在給瓷胚上料，詢問得知原來那是釉下彩，需要上釉燒制才行，有青花瓶，清明上河圖，精美工藝品就誕生在他們手下，看到一排水泥模具，詢問師傅才知那是用來做瓷胚，利用是熱脹冷縮原理，大型瓷器制作還是比較精細(xì)。通過對藝術(shù)瓷參觀，我對陶瓷有了新認(rèn)識，那就是再精美藝術(shù)品也離不開人們勞動和智慧。

4月7號：今天我們?nèi)ナ莀_瓷廠，早上一大早我們就出發(fā)了，坐了一小時車才到。__瓷廠主要是生產(chǎn)日用瓷為主，景德鎮(zhèn)__瓷廠是生產(chǎn)景德鎮(zhèn)四大傳統(tǒng)名瓷青花玲瓏瓷專業(yè)廠家。青花玲瓏瓷是青花裝飾工藝與玲瓏工藝巧妙結(jié)合產(chǎn)物，距今有1000多年歷史，被外國人稱為“嵌玻璃瓷器”。青花玲瓏具有濃厚東方特色，倍受西方人喜愛。在1986年德國萊比錫國際博覽會上榮獲國際金獎。在這個廠我們依稀可以看見以前生產(chǎn)陶瓷環(huán)境，一條流水線生產(chǎn)過程，讓我們印象深刻，即從原料到成品一條龍作業(yè)，制作時，藝人需先用小刀在泥坯上細(xì)心地刻出各式各樣鏤孔，再填入玲瓏釉料和配上青花紋飾，然后入窯焙燒。整個過程十分有序，每個工人都認(rèn)真做好自己那一道工序，就這樣精美青花玲瓏瓷生產(chǎn)出來了。通過參觀學(xué)習(xí)我們大致知道了陶瓷生產(chǎn)過程，同時對釉有了初步認(rèn)識，釉是覆蓋在陶瓷制品表面無色或有色玻璃質(zhì)薄層。是用礦物原料(長石、石英、滑石、高嶺土等)和化工原料按一定比例配合(部分原料可先制成熔塊)經(jīng)過研磨制成釉漿，施于坯體表面，經(jīng)一定溫度煅燒而成。能增加制品機(jī)械強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性和電介強(qiáng)度，還有美化器物、便于拭洗、不被塵土腥穢侵蝕等特點。釉是陶瓷燒成后先上一層釉再上面上彩或畫畫寫字,然后再上釉,這種作法較少.釉下彩是在燒好毛坯上作畫寫字,然后上釉.釉上彩是在燒好毛坯上,上釉后在釉上作畫寫字既成.這也是收獲吧。在這里我看到都是工人們有條不紊工作著，既認(rèn)真又熟練，從瓷胚到貼畫上釉，都是那么有序，讓我們大開眼界，我們還幫工人做了幾個瓷胚，還蠻有趣，精美青花玲瓏就這樣做出來了瓷，我感覺到無論多么美麗陶瓷都需要人們勞動和智慧，我們也參觀了隧道窯，是燒制陶瓷用。隨后周老師還帶我們?nèi)⒂^了隧道窯，那些瓷胚都需通過它燒制才能變成精美陶瓷，在老師講解下我們對它有了有了初不步了解，我們專業(yè)熱工就與窯爐有關(guān)，它是制作陶瓷最重要設(shè)備，也包含很多高科技，所以我們也對窯爐也多了一份關(guān)注，通過對__瓷廠參觀，我感覺到原來日用瓷也可以制作如此漂亮。 4月8號：今天我們要去是鵬飛瓷廠，它主要是生產(chǎn)建筑瓷，鵬飛建陶是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑陶瓷，是真真正正景德鎮(zhèn)地專，參觀這里對我們了解建筑

用瓷有很大幫助，在這里我們看到也是生產(chǎn)一條龍，從原料加工到成品幾乎實現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)，生產(chǎn)出瓷磚也是美極了，在鵬飛建陶我才見識了什么叫機(jī)械化生產(chǎn)，從原料提純到瓷磚燒制上色冷卻和包裝都是一條龍生產(chǎn)，每個工人都負(fù)責(zé)好自己那一道工序，大大工廠里聽到就是機(jī)器運轉(zhuǎn)隆隆聲音，工人師傅還向我們介紹這種瓷磚特點性能以及市場售價。我感覺到建筑陶瓷也有很多學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)。另外我們還在陶瓷大世界進(jìn)行了市場調(diào)查，這里陶瓷種類繁多，數(shù)量也多，可以說是陶瓷交易中心，看得我們都眼花繚亂，大量瓷具，瓷壺，花瓶，吊飾都讓我們愛不釋手。一對釉下彩光音瓶可以賣到七八百元，一只青花瓷杯子也可以賣到二十元左右，總體來說陶瓷利潤還是比較高，不同種類陶瓷價格也不一樣，很多人都在這里選購陶瓷，在這里我真感覺到了陶瓷文化美。我們還參觀了其他瓷生產(chǎn)。最后在參觀完了之后，周老師跟我們進(jìn)行了總結(jié)，說陶瓷生產(chǎn)是一項細(xì)活，這其中有很多學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí),可能現(xiàn)在我們對陶瓷工業(yè)還存在一些疑問，通過以后專業(yè)學(xué)習(xí)，一些疑問就可以解決了，對陶瓷行業(yè)了解也會越來越深。通過這幾天認(rèn)識實習(xí)，我對陶瓷又有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識，對陶瓷朦朧認(rèn)識變清晰了許多，也體會到了景德鎮(zhèn)幾千年陶瓷文化魅力。

陶瓷實習(xí)心得2這次生產(chǎn)實習(xí)，我去的是佛山知名度很高的東鵬陶瓷民營企業(yè)，靠著在里面工作的一位師兄加同鄉(xiāng)引進(jìn)，我進(jìn)行了為期一個星期的實踐。實踐才知道書本上的東西不夠用，同時也明白了曾教授對我們的良苦用心逼我們?nèi)テ髽I(yè)實踐體驗，是有意把我們這些平時只會在理論大陸漫步的“旱鴨子”推下水來訓(xùn)練真正的“游泳課”，讓我能夠蹲下去虛心地看待企業(yè)管理管理問題，而不是站著瞎嚷理論。

我這次實習(xí)主要是進(jìn)入的是生產(chǎn)部門的車間了解該企業(yè)陶瓷墻地磚的生產(chǎn)工藝流程，它的流程圖大概是這樣：

一、坯料制備

坯料制備對于整個陶瓷生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系重大，因此要謹(jǐn)慎選擇坯料的制備方案，該企業(yè)墻地磚陶瓷坯料一般屬于壓制坯料，它的制備工藝有濕法和干法兩種，企業(yè)用了濕法生產(chǎn)，濕法生產(chǎn)里面有包括了泥漿制備和泥漿脫水兩個過程，而泥漿制備的工藝流程是這樣：

而泥漿脫水是為了滿足墻地磚陶瓷坯體干壓成性，里面采用了噴霧干燥法，噴霧干燥法又分為四個工序：泥漿的輸送，熱源發(fā)生與熱氣的供給，霧化與干燥，干粉的收集與廢氣分離。其中最主要的是霧化與干燥。

二、成型

該企業(yè)陶瓷墻地磚采用了粉料壓制成型，即將含有水分4%~7%的粉狀顆粒坯料喂入模具內(nèi)，然后在較高壓力下壓制成磚坯。

三、生坯干燥

生坯干燥就是排除生坯中自由水分的過程，壓制成型的磚坯在施釉前一般要干燥。其目的是：

1、提高坯體的強(qiáng)度。

2、使坯體具有足夠的吸釉能力。

因為未經(jīng)干燥的坯體，對鈾漿的吸附能力較差，往往達(dá)不到規(guī)定的釉層厚度，經(jīng)過干燥以后，由于水分的排除氣孔率增加，因而有了較好的吸附能力。

3、縮短燒成周期，減低燃料消耗，因為干燥可以排除坯料中大部分的機(jī)械成分，因而可以采用較快的燒成制度，也不至于造成產(chǎn)品的變形和干裂，提高了窯灶的利用率。

四、制釉與施釉

釉是覆蓋在陶瓷坯體表面上的玻璃薄層，釉料分為生料釉和熔塊，生料釉就是所需各種原料直接研磨，熔塊則是熔料與生料兩部分組成，它的制備是將所屬原料加工成一定的細(xì)度，稱量配化，均勻混合后，經(jīng)高溫熔制的熔塊以水淬急冷制成的小碎塊。

釉料制備的制作工藝又分為以下工藝流程：

施釉這項工作則有澆釉(淋釉)和噴釉，涂刷施釉方法，根據(jù)規(guī)格不同用不同方法。

五、燒成

燒成是工藝流程里面最重要的工序之一，師兄說：這道工序如果稍有閃失，則前面所付努力前功盡棄。因為燒成必須考慮到三種制度：溫度制度，氣氛制度和壓力這三種制度，這三個制度必須通過合理的燃燒操作，排煙量，冷熱風(fēng)量，燒成時間和磚窯方式等參數(shù)合理配合實現(xiàn)。

以上就是我所觀察到的簡單流程，如果要深入觀察下去，一個星期時間根本不夠用，很多我叫不出名字的機(jī)器，很多問題的困擾，不是一時能很好的解決，幸好那個搞技術(shù)的熱情師兄耐心給我解答和糾正，再根據(jù)自己的觀察所得出的該企業(yè)一些問題：

1、生產(chǎn)部門里面的最底層操作員素質(zhì)還是比較低，有的甚至小學(xué)都沒有畢業(yè)，他們靠以前的經(jīng)驗和嫻熟技巧工作，都是固定的流程崗位，很少把目光關(guān)注其他工藝流程，最簡單的問題都不懂，造成一出現(xiàn)各種缺陷都不能及時發(fā)現(xiàn)，更不懂得處理，即使發(fā)現(xiàn)也很忽視，而制造陶瓷工藝很怕流程中斷或延滯，等問題變大才找到維修員來分析已經(jīng)失去了第一時間的最好維修黃金點，基本上都是“操作員只管操作，不管維修;

維修人員只管維修，不管操作”的習(xí)慣，所以要進(jìn)行素質(zhì)提高，首先要破除這習(xí)慣觀念，加強(qiáng)他們對流程的了解和一些必要專業(yè)知識掌握以及增強(qiáng)他們之間的工作交流是很好的選擇。

2、設(shè)備的庫存管理這項工作不是很好，那些機(jī)械備件的入庫，保管，發(fā)放，處理這四個流程工作不是很緊密，聽師兄反映，有時會出現(xiàn)備件遺失或者備件來歷不明，缺少系統(tǒng)擺放，造致有時要急用這些備件時出現(xiàn)很難快速找到甚至找不到。

在這里我覺得如果運用到曾教授所對我們課堂上強(qiáng)調(diào)的abc管理方法是個很好的應(yīng)用，這個方法能根據(jù)備件品種規(guī)格多，占用資金和各類備件的庫存時間、價格差異等方面實行有效管理。

3、該企業(yè)有龐大的部門機(jī)構(gòu)，如有科研部，質(zhì)檢部，信息部，人力資源部，市場營銷部，監(jiān)察部，生產(chǎn)部，但各個部門的信息溝通不是很緊密和合作，象我?guī)熜炙f，他在生產(chǎn)部很少都和其他部門溝通，生產(chǎn)部的人對其他部門的信息掌握不是很夠，所以協(xié)調(diào)各個部門的工作必須落實。

這對提高綜合效率非常重要。

當(dāng)然里面存在很多問題我可能短時間還不能發(fā)現(xiàn)很多，但東鵬陶瓷這個知名很高的企業(yè)作畢竟有它很多成功的一面，這里我最欣賞的是它對問題的解決已經(jīng)形成很有系統(tǒng)很有條理的分析，比如它的產(chǎn)品會出現(xiàn)棕眼、坯裂、釉坑、針孔、黑點、大頭、尺差、側(cè)裂、缺釉、釉泡等很多缺陷，但他們能夠作到很嚴(yán)密有次序的檢查分析，最終找到問題而出色色解決。比如出現(xiàn)的釉泡缺陷，它里面會形成這么一套排查次序。

同樣，其他缺陷也會采取這種順藤摸瓜的方法，有條不紊的把最終問題找出來，我覺得非常有用和方便。

這就是我七天實習(xí)的心得體會，感悟到實踐的重要性，師兄對我說，你們學(xué)管理的更加要深入基層，懂得企業(yè)流程，學(xué)一些基本機(jī)械知識，才能讓管理水平真正發(fā)揮出來。這些話簡直和曾教授對我們教導(dǎo)如出一撤，對我啟發(fā)很大。在這期間做筆記，又查資料，虛心提問和查資料解決各種問題，因為時間短，這里面還有一些我搞不懂的機(jī)器和一些微妙的東西，單是了解企業(yè)里面的工作流程已經(jīng)很大的工作量，很辛苦，但很值得，收獲很大，不但對陶瓷的制造流程方面有了比較全面的了解，同時鍛煉了自己的觀察問題能力和交際能力，為自己以后工作積累了一筆巨大的財富和人生經(jīng)歷。

陶瓷實習(xí)心得3學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)課本上的知識，更多也在于從實踐中去學(xué)習(xí)，所以這一周的認(rèn)識頂崗實習(xí)讓我們格外的興奮，我們有機(jī)會親自去工廠考察那些陶瓷生產(chǎn)過程了，也可以去領(lǐng)略景德鎮(zhèn)精美的陶瓷工藝了，在學(xué)校里難有機(jī)會出去參觀，所以這一次頂崗實習(xí)我們都十分的期待。這星期頂崗實習(xí)了，頂崗實習(xí)周，去了一些地方參觀，對陶瓷有了自己新的認(rèn)識，以及對陶瓷的生產(chǎn)過程有了大致的了解，感觸頗深，感覺到精美的陶瓷是由先進(jìn)的工藝做出來的，以及看到陶瓷制作者的精湛工藝，感覺到了陶瓷文化的精美。

4月6號：上午：cc老師在主教向我們介紹了認(rèn)識頂崗實習(xí)的目的，內(nèi)容，以及頂崗實習(xí)的注意事項，并向我們提出頂崗實習(xí)的要求和建議，讓我們對頂崗實習(xí)有了大致的了解。今天我們?nèi)サ氖堑袼艽蓮S，這個廠主要是以生產(chǎn)藝術(shù)瓷為主，雕塑瓷廠成立于1956年，是專門從事雕塑瓷生產(chǎn)的陶瓷工業(yè)企業(yè),雕塑瓷廠被國家旅游局命名為“三a旅游景區(qū)”、“全國工業(yè)旅游示范點”，并被輕工總會、國家旅游局等六部委確定為旅游產(chǎn)品定點生產(chǎn)基地，成為到訪的中外政要和來景旅游的游客必去的地方,所以這次去這里也可以當(dāng)做一次對當(dāng)代雕塑瓷的欣賞。下午我們早早地就來到了雕塑瓷廠，和著春天美麗的陽光我們開始了對瓷廠的參觀，參觀前周老師向我們介紹了雕塑瓷廠的大致情況，并說明這里主要是生產(chǎn)藝術(shù)瓷的地方，尤其是雕塑瓷很有特色。走入瓷廠里面，真感覺有一種復(fù)古的感覺，古色古香的陶瓷和建筑，讓人有一種和古瓷交流的想法，我們在老師的帶領(lǐng)下一邊認(rèn)真聽老師講解，一邊認(rèn)真欣賞陶瓷的美，仿佛就置身于陶瓷的世界了，在陶瓷店里我們驚嘆于陶瓷的美，每一件陶瓷都想拿起來看看，同學(xué)對陶瓷的興趣也很大，都很認(rèn)真地在看，看到一位陶瓷制作者正在作圖案，我們都很好奇，原來陶瓷上的圖案是這樣做出來的呀。我們又來到一些陶瓷作坊，看看陶瓷的生產(chǎn)過程。今天我們還參觀了一些大型瓷器的生產(chǎn)走進(jìn)陶瓷作坊，看到是一片忙碌的場景，工人師傅正忙著他們手頭那一道工藝，看到工人正在給瓷胚做圖案，還有的正在給瓷胚上料，詢問得知原來那是釉下彩，需要上釉燒制才行，有青花瓶，清明上河圖，精美的工藝品就誕生在他們的手下，看到一排的水泥模具，詢問師傅才知那是用來做瓷胚的，利用是熱脹冷縮原理，大型瓷器的制作還是比較精細(xì)的。通過對藝術(shù)瓷的參觀，我對陶瓷有了新的認(rèn)識，那就是再精美的藝術(shù)品也離不開人們的勞動和智慧。

4月7號：今天我們?nèi)サ氖莀_瓷廠，早上一大早我們就出發(fā)了，坐了一小時的車才到。__瓷廠主要是生產(chǎn)日用瓷為主，景德鎮(zhèn)__瓷廠是生產(chǎn)景德鎮(zhèn)四大傳統(tǒng)名瓷青花玲瓏瓷的專業(yè)廠家。青花玲瓏瓷是青花裝飾工藝與玲瓏工藝巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，距今有1000多年的歷史，被外國人稱為“嵌玻璃的瓷器”。青花玲瓏具有濃厚的東方特色，倍受西方人喜愛。在1986年德國萊比錫國際博覽會上榮獲國際金獎。在這個廠我們依稀可以看見以前的生產(chǎn)陶瓷的環(huán)境，一條流水線的生產(chǎn)過程，讓我們印象深刻，即從原料到成品的一條龍作業(yè)，制作時，藝人需先用小刀在泥坯上細(xì)心地刻出各式各樣的鏤孔，再填入玲瓏釉料和配上青花紋飾，然后入窯焙燒。整個過程十分有序，每個工人都認(rèn)真做好自己的那一道工序，就這樣精美的青花玲瓏瓷生產(chǎn)出來了。通過參觀學(xué)習(xí)我們大致知道了陶瓷的生產(chǎn)過程，同時對釉有了初步認(rèn)識，釉是覆蓋在陶瓷制品表面的無色或有色的玻璃質(zhì)薄層。是用礦物原料(長石、石英、滑石、高嶺土等)和化工原料按一定比例配合(部分原料可先制成熔塊)經(jīng)過研磨制成釉漿，施于坯體表面，經(jīng)一定溫度煅燒而成。能增加制品的機(jī)械強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性和電介強(qiáng)度，還有美化器物、便于拭洗、不被塵土腥穢侵蝕等特點。釉是陶瓷燒成后先上一層釉再上面上彩或圖案圖案寫字,然后再上釉,這種作法較少.釉下彩是在燒好的毛坯上作圖案寫字,然后上釉.釉上彩是在燒好的毛坯上,上釉后在釉上作圖案寫字既成.這也是收獲吧。在這里我看到都是工人們有條不紊的工作著，既認(rèn)真又熟練，從瓷胚到貼圖案上釉，都是那么有序，讓我們大開眼界，我們還幫工人做了幾個瓷胚，還蠻有趣的，精美的青花玲瓏就這樣做出來了瓷，我感覺到無論多么美麗的陶瓷都需要人們的勞動和智慧，我們也參觀了隧道窯，是燒制陶瓷用的。隨后周老師還帶我們?nèi)⒂^了隧道窯，那些瓷胚都需通過它的燒制才能變成精美的陶瓷，在老師講解下我們對它有了有了初不步了解，我們的專業(yè)熱工就與窯爐有關(guān)，它是制作陶瓷最重要的設(shè)備，也包含很多的高科技，所以我們也對窯爐也多了一份關(guān)注，通過對__瓷廠的參觀，我感覺到原來日用瓷也可以制作的如此漂亮。 4月8號：今天我們要去的是鵬飛瓷廠，它主要是生產(chǎn)建筑瓷的，鵬飛建陶是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑陶瓷，是真真正正的景德鎮(zhèn)地專，參觀這里對我們了解建筑

用瓷有很大幫助，在這里我們看到的也是生產(chǎn)一條龍，從原料加工到成品幾乎實現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)，生產(chǎn)出的瓷磚也是美極了，在鵬飛建陶我才見識了什么叫機(jī)械化生產(chǎn)，從原料提純到瓷磚的燒制上色冷卻和包裝都是一條龍生產(chǎn)，每個工人都負(fù)責(zé)好自己的那一道工序，大大工廠里聽到就是機(jī)器運轉(zhuǎn)的隆隆的聲音，工人師傅還向我們介紹這種瓷磚的特點性能以及市場售價。我感覺到建筑陶瓷也有很多的學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)。另外我們還在陶瓷大世界進(jìn)行了市場調(diào)查，這里陶瓷種類繁多，數(shù)量也多，可以說是陶瓷交易的中心，看得我們都眼花繚亂，大量的瓷具，瓷壺，花瓶，吊飾都讓我們愛不釋手。一對釉下彩的光音瓶可以賣到七八百元，一只青花瓷的杯子也可以賣到二十元左右，總體來說陶瓷的利潤還是比較高的，不同種類的陶瓷價格也不一樣，很多的人都在這里選購陶瓷，在這里我真感覺到了陶瓷文化的美。我們還參觀了其他瓷的生產(chǎn)。最后在參觀完了之后，周老師跟我們進(jìn)行了總結(jié)，說陶瓷的生產(chǎn)是一項細(xì)活，這其中有很多學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí),可能現(xiàn)在我們對陶瓷工業(yè)還存在一些疑問，通過以后的專業(yè)學(xué)習(xí)，一些疑問就可以解決了，對陶瓷行業(yè)的了解也會越來越深。通過這幾天的認(rèn)識頂崗實習(xí)，我對陶瓷又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對陶瓷的朦朧的認(rèn)識變清晰了許多，也體會到了景德鎮(zhèn)幾千年陶瓷文化的魅力。

陶瓷實習(xí)心得4學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)課本上的知識，更多也在于從實踐中去學(xué)習(xí)，所以這一周的認(rèn)識實習(xí)讓我們格外的興奮，我們有機(jī)會親自去工廠考察那些陶瓷生產(chǎn)過程了，也可以去領(lǐng)略景德鎮(zhèn)精美的陶瓷工藝了，在學(xué)校里難有機(jī)會出去參觀，所以這一次實習(xí)我們都十分的期待。這星期實習(xí)了，實習(xí)周，去了一些地方參觀，對陶瓷有了自己新的認(rèn)識，以及對陶瓷的生產(chǎn)過程有了大致的了解，感觸頗深，感覺到精美的陶瓷是由先進(jìn)的工藝做出來的，以及看到陶瓷工作者的精湛工藝，感覺到了陶瓷文化的精美。

4月6號：上午：cc老師在主教向我們介紹了認(rèn)識實習(xí)的目的，內(nèi)容，以及實習(xí)的注意事項，并向我們提出實習(xí)的要求和建議，讓我們對實習(xí)有了大致的了解。今天我們?nèi)サ氖堑袼艽蓮S，這個廠主要是以生產(chǎn)藝術(shù)瓷為主，雕塑瓷廠成立于1956年，是專門從事雕塑瓷生產(chǎn)的陶瓷工業(yè)企業(yè)，雕塑瓷廠被國家旅游局命名為“三a旅游景區(qū)”、“全國工業(yè)旅游示范點”，并被輕工總會、國家旅游局等六部委確定為旅游產(chǎn)品定點生產(chǎn)基地，成為到訪的中外政要和來景旅游的游客必去的地方，所以這次去這里也可以當(dāng)做一次對當(dāng)代雕塑瓷的欣賞。下午我們早早地就來到了雕塑瓷廠，和著春天美麗的陽光我們開始了對瓷廠的參觀，參觀前周老師向我們介紹了雕塑瓷廠的大致情況，并說明這里主要是生產(chǎn)藝術(shù)瓷的地方，尤其是雕塑瓷很有特色。

走入瓷廠里面，真感覺有一種復(fù)古的感覺，古色古香的陶瓷和建筑，讓人有一種和古瓷交流的想法，我們在老師的帶領(lǐng)下一邊認(rèn)真聽老師講解，一邊認(rèn)真欣賞陶瓷的美，仿佛就置身于陶瓷的'世界了，在陶瓷店里我們驚嘆于陶瓷的美，每一件陶瓷都想拿起來看看，同學(xué)對陶瓷的興趣也很大，都很認(rèn)真地在看，看到一位陶瓷工作者正在作畫，我們都很好奇，原來陶瓷上的畫是這樣做出來的呀。我們又來到一些陶瓷作坊，看看陶瓷的生產(chǎn)過程。今天我們還參觀了一些大型瓷器的生產(chǎn)走進(jìn)陶瓷作坊，看到是一片忙碌的場景，工人師傅正忙著他們手頭那一道工藝，看到工人正在給瓷胚做畫，還有的正在給瓷胚上料，詢問得知原來那是釉下彩，需要上釉燒制才行，有青花瓶，清明上河圖，精美的工藝品就誕生在他們的手下，看到一排的水泥模具，詢問師傅才知那是用來做瓷胚的，利用是熱脹冷縮原理，大型瓷器的制作還是比較精細(xì)的。通過對藝術(shù)瓷的參觀，我對陶瓷有了新的認(rèn)識，那就是再精美的藝術(shù)品也離不開人們的勞動和智慧。

4月7號：今天我們?nèi)サ氖莀_瓷廠，早上一大早我們就出發(fā)了，坐了一小時的車才到。__瓷廠主要是生產(chǎn)日用瓷為主，景德鎮(zhèn)__瓷廠是生產(chǎn)景德鎮(zhèn)四大傳統(tǒng)名瓷青花玲瓏瓷的專業(yè)廠家。青花玲瓏瓷是青花裝飾工藝與玲瓏工藝巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，距今有1000多年的歷史，被外國人稱為“嵌玻璃的瓷器”。青花玲瓏具有濃厚的東方特色，倍受西方人喜愛。在1986年德國萊比錫國際博覽會上榮獲國際金獎。在這個廠我們依稀可以看見以前的生產(chǎn)陶瓷的環(huán)境，一條流水線的生產(chǎn)過程，讓我們印象深刻，即從原料到成品的一條龍作業(yè)，制作時，藝人需先用小刀在泥坯上細(xì)心地刻出各式各樣的鏤孔，再填入玲瓏釉料和配上青花紋飾，然后入窯焙燒。

整個過程十分有序，每個工人都認(rèn)真做好自己的那一道工序，就這樣精美的青花玲瓏瓷生產(chǎn)出來了。通過參觀學(xué)習(xí)我們大致知道了陶瓷的生產(chǎn)過程，同時對釉有了初步認(rèn)識，釉是覆蓋在陶瓷制品表面的無色或有色的玻璃質(zhì)薄層。是用礦物原料(長石、石英、滑石、高嶺土等)和化工原料按一定比例配合(部分原料可先制成熔塊)經(jīng)過研磨制成釉漿，施于坯體表面，經(jīng)一定溫度煅燒而成。能增加制品的機(jī)械強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性和電介強(qiáng)度，還有美化器物、便于拭洗、不被塵土腥穢侵蝕等特點。釉是陶瓷燒成后先上一層釉再上面上彩或畫畫寫字，然后再上釉，這種作法較少。釉下彩是在燒好的毛坯上作畫寫字，然后上釉。

釉上彩是在燒好的毛坯上，上釉后在釉上作畫寫字既成。這也是收獲吧。在這里我看到都是工人們有條不紊的工作著，既認(rèn)真又熟練，從瓷胚到貼畫上釉，都是那么有序，讓我們大開眼界，我們還幫工人做了幾個瓷胚，還蠻有趣的，精美的青花玲瓏就這樣做出來了瓷，我感覺到無論多么美麗的陶瓷都需要人們的勞動和智慧，我們也參觀了隧道窯，是燒制陶瓷用的。隨后周老師還帶我們?nèi)⒂^了隧道窯，那些瓷胚都需通過它的燒制才能變成精美的陶瓷，在老師講解下我們對它有了有了初不步了解，我們的專業(yè)熱工就與窯爐有關(guān)，它是制作陶瓷最重要的設(shè)備，也包含很多的高科技，所以我們也對窯爐也多了一份關(guān)注，通過對__瓷廠的參觀，我感覺到原來日用瓷也可以制作的如此漂亮。

4月8號：今天我們要去的是鵬飛瓷廠，它主要是生產(chǎn)建筑瓷的，鵬飛建陶是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑陶瓷，是真真正正的景德鎮(zhèn)地專，參觀這里對我們了解建筑

用瓷有很大幫助，在這里我們看到的也是生產(chǎn)一條龍，從原料加工到成品幾乎實現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)，生產(chǎn)出的瓷磚也是美極了，在鵬飛建陶我才見識了什么叫機(jī)械化生產(chǎn)，從原料提純到瓷磚的燒制上色冷卻和包裝都是一條龍生產(chǎn)，每個工人都負(fù)責(zé)好自己的那一道工序，大大工廠里聽到就是機(jī)器運轉(zhuǎn)的隆隆的聲音，工人師傅還向我們介紹這種瓷磚的特點性能以及市場售價。我感覺到建筑陶瓷也有很多的學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)。另外我們還在陶瓷大世界進(jìn)行了市場調(diào)查，這里陶瓷種類繁多，數(shù)量也多，可以說是陶瓷交易的中心，看得我們都眼花繚亂，大量的瓷具，瓷壺，花瓶，吊飾都讓我們愛不釋手。一對釉下彩的光音瓶可以賣到七八百元，一只青花瓷的杯子也可以賣到二十元左右，總體來說陶瓷的利潤還是比較高的，不同種類的陶瓷價格也不一樣，很多的人都在這里選購陶瓷，在這里我真感覺到了陶瓷文化的美。我們還參觀了其他瓷的生產(chǎn)。

最后在參觀完了之后，周老師跟我們進(jìn)行了總結(jié)，說陶瓷的生產(chǎn)是一項細(xì)活，這其中有很多學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)，可能現(xiàn)在我們對陶瓷工業(yè)還存在一些疑問，通過以后的專業(yè)學(xué)習(xí)，一些疑問就可以解決了，對陶瓷行業(yè)的了解也會越來越深。通過這幾天的認(rèn)識實習(xí)，我對陶瓷又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對陶瓷的朦朧的認(rèn)識變清晰了許多，也體會到了景德鎮(zhèn)幾千年陶瓷文化的魅力。

陶瓷實習(xí)心得5過完年了，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會進(jìn)行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。

雖然第一個月只有600元的工資，而且搭車來回需要4個多小時，家里人一開始是很不同意我到那里做的，因為太遠(yuǎn)了，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習(xí)到有關(guān)我們專業(yè)的知識辛苦也是值得的，所以最后還是堅持了自己選擇，一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識，我懷著那份渴望學(xué)習(xí)到外貿(mào)知識的心使我堅持了兩個多月，為什么我說只堅持了兩個多月了，因為這是一間新的公司，還沒有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣，每天都要爬高爬低的，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味，而且我在這間公司也做了一段時間，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系，本以為快裝修完了，又快到陶博會，我是為陶博會而來的，我就要堅持下去，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴(yán)重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛、頭痛、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下，我辭職了。

我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個社會，還是命運在玩弄我呢，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學(xué)歷又不高、又沒有經(jīng)驗，但我覺得我不能就這樣認(rèn)輸，上天是公平的，關(guān)上了一扇門它還是會給我開一道窗的，在20__年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標(biāo)公司，我又進(jìn)行了一輪面試，很多都說要回去等電話，這是我心都慌了，通常聽電話通知的，多數(shù)是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號去上班，這正好趕在4月18日陶博會前，那時我心里有說不出的心情和感受，但無論如何，這也是個好消息吧!

陶瓷實習(xí)心得6集合完畢，我們就開始了今天的佛山之旅。包車?yán)铮緳C(jī)師傅放著不知道是那個年代的老歌，就像是催眠曲，聽得我們大家都睡著了，路上這一個半小時顯得很短，眼睛一閉一睜就過去了。

我們首站來到的金意陶。佛山金意陶陶瓷有限公司是廣東東鵬陶瓷股份有限公司與行業(yè)精英共同組建的一家專業(yè)生產(chǎn)高檔瓷質(zhì)飾釉磚(仿古磚)的大型陶瓷企業(yè)，注重產(chǎn)品研發(fā)，制造回歸自然、超越自然的陶瓷產(chǎn)品。金意陶瓷磚是一種符合潮流的仿古風(fēng)格瓷磚。今天負(fù)責(zé)帶我們參觀的是金意陶產(chǎn)品研發(fā)部門。他們我們參觀了他們的生產(chǎn)線，給我們講解了仿古磚生產(chǎn)的整個流程。我們學(xué)到了很多。

生產(chǎn)仿古磚的工藝流程和其他建筑陶瓷一樣，分那么幾個步驟制粉，因為我們參觀的金意陶本部在市區(qū)，地處居民區(qū)，為避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生產(chǎn)基地進(jìn)行的;

2.壓制成型原料粉經(jīng)過壓機(jī)壓制成型，壓出我們看到的瓷磚坯體;

3.干燥脫水四十分鐘左右，控制含水量0.5%;

4.上釉印花，干燥完的坯體在生產(chǎn)線上經(jīng)過上釉和印花再燒結(jié)，才能出現(xiàn)我們所看到的陶瓷表面各式各樣的花樣紋路，不同的花色，要經(jīng)過幾次印花才能完成;

5.燒制，金意陶的燒制用的是輥道窯，長110米，燒結(jié)溫度1200℃。

沒有自動的溫控系統(tǒng)，主要靠顏色來判斷溫度，用高速調(diào)溫?zé)旌蛪毫χ贫葋碚{(diào)節(jié)控制溫度，在預(yù)熱帶和燒成帶分別需要半個多小時，再經(jīng)過急冷、慢冷、水冷就基本完成了。

6.磨邊使磚的大小形狀一致，檢驗分級，包裝。

檢驗除了抽樣送檢外，還有目測檢驗是否有裂紋，與樣板顏色對比是否一致，合格后包裝出貨。

由于生產(chǎn)的自動化，整條生產(chǎn)線所需的員工并不多，大概十個左右，而在國外，自動化程度比我們高，需要的工作人員更少。這樣一條生產(chǎn)線日生產(chǎn)量約4000平方米，每塊磚成本30多元，售價100多元。常年不斷窯，三班換工，產(chǎn)值可觀?，F(xiàn)在，這些窯正在往長窯的方向發(fā)展，各工廠都向著高產(chǎn)量，高自動化的方向發(fā)展?？萍嫉倪M(jìn)步，帶來生產(chǎn)力的解放。

金意陶還有一種獨特的仿古磚是上金屬釉的，這種磚的生產(chǎn)是先上一遍金屬釉之后再打磨，沒打磨到的地方就成為我們看到的點狀線狀凹凸不平的金屬釉色。由于制作工序多，復(fù)雜，生產(chǎn)成本高，這種磚的市場價格也自然比普通磚要高。

接下來，我們又到中國陶瓷城和思想公園金意陶的兩個展廳進(jìn)行參觀。研發(fā)部門研發(fā)出這些各式各樣的磚，單獨看怎么看都顯得單調(diào)，可是經(jīng)過設(shè)計部門的設(shè)計師們這樣子一搭配，效果就突現(xiàn)出來。金意陶思想館的幾個部分都以“九”命名，它的鎮(zhèn)館之寶也是九塊方形的天然大理石塊。因為“九”在中國是最尊貴的數(shù)，我想金意陶的企業(yè)文化里有著一種霸氣和高貴，其展館用仿古磚加上少許歐式家具所做的設(shè)計，給人的感覺是古樸、高貴、典雅，卻沒有絲毫的讓人討厭奢華，是一種有思想的優(yōu)雅。

在金意陶生活館用過餐后，下午我們?nèi)チ朔鹕饺A夏建筑陶瓷研發(fā)中心，這里不是很大，不像一個企業(yè)，估計應(yīng)該是一個研發(fā)機(jī)構(gòu)吧。我們在這里參觀了他們的生產(chǎn)線，36米的輥道窯，也是做金屬釉的瓷磚，他們的瓷磚是那種墨綠色的帶著金屬光澤的。這里還有一套完善的測試系統(tǒng)，從原料到制品，主要給佛山各企業(yè)的原料和產(chǎn)品做測試。比如原料方面，有x射線熒光全分析儀，分析原材料的化學(xué)成分;粒度儀測試原材料粒度分布;還有各種熱分析的儀器，如差熱分析儀，熱膨脹分析儀等。磨粉機(jī)：磨鍛材料為碳化鎢，1400r/min，磨1min，粉末可以過400目篩;x-ray熒光光譜儀：元素全分析;熱膨脹系數(shù)測試儀：測試原料要磨成棒狀;馬爾文激光粒度儀：測試原料要用三級水分散，再進(jìn)行檢測，進(jìn)行原材料、產(chǎn)品粒度檢測;林賽斯同步熱分析儀：進(jìn)行原材料、產(chǎn)品差熱分析

產(chǎn)品檢測室對成品進(jìn)行各方面性能的檢測，有標(biāo)準(zhǔn)對色燈箱;耐磨性能測定儀測耐磨性能;抗凍性能檢測裝置測抗凍性能;鐘擺抗滑測試儀測防滑性能;真空裝置測磚吸水率、顯氣孔率等;蒸壓壺：測是否有釉裂;洗碗機(jī)：放堿性洗液，測白度、色差;杯子把手、中心、邊緣測抗沖擊性能;有釉的，測耐磨度，無釉的，測深度;以及測放射性的nal-γ能譜儀。

建筑陶瓷的生產(chǎn)不是那么容易的事情，要檢測原料的成分;要粉磨，測定粒徑分布;設(shè)計出來的產(chǎn)品要經(jīng)過一些列的測試，檢測一系列的性能，才可以小批量生產(chǎn)，中批量的生產(chǎn)，有顧客有市場后才能進(jìn)行大批量的生產(chǎn)。但建筑陶瓷的生產(chǎn)也不是那么復(fù)雜的，一旦可以大批量生產(chǎn)之后，生產(chǎn)線經(jīng)過設(shè)定，自動化生產(chǎn)，需要的員工數(shù)量很少。以前我覺得陶瓷的生產(chǎn)是個又臟又累的勞動力密集產(chǎn)業(yè)，但今天了解了建筑陶瓷的整個生產(chǎn)過程之后，我更覺得它是一個技術(shù)型的產(chǎn)業(yè)，需要一批技術(shù)力量雄厚的員工來搞研發(fā)，做科研，做測試。

建筑陶瓷是個很神奇的東西，單片的磚看上去都很單調(diào)，不論它加了什么樣的釉料，印了什么樣的花樣，無論它成本是高是低，但是經(jīng)過搭配之后，原本那么簡單單調(diào)的東西，立馬升級，帶給人各種不同的感覺，高貴的，古典的，平淡的，優(yōu)雅的，奢華的，個性的，精致的……

認(rèn)識實習(xí)第一站，我看了很多，聽了很多，學(xué)習(xí)了很多，今天的參觀使我對建筑陶瓷的生產(chǎn)流程和工藝有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。所謂理論結(jié)合實際，很多這一年學(xué)的陶瓷熱工原理、陶瓷熱工設(shè)備的知識在現(xiàn)實當(dāng)中得到了驗證，我相信，今天的參觀學(xué)習(xí)對下學(xué)期將要學(xué)習(xí)的陶瓷工藝學(xué)以及其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)會有很大的幫助。

陶瓷實習(xí)心得7學(xué)習(xí)不只是學(xué)習(xí)課本上的知識，更多也在于從實踐中去學(xué)習(xí)，所以這一周的認(rèn)識實習(xí)讓我們格外的興奮，我們有機(jī)會親自去工廠考察那些陶瓷生產(chǎn)過程了，也可以去領(lǐng)略景德鎮(zhèn)精美的陶瓷工藝了，在學(xué)校里難有機(jī)會出去參觀，所以這一次實習(xí)我們都十分的期待。這星期實習(xí)了，實習(xí)周，去了一些地方參觀，對陶瓷有了自己新的認(rèn)識，以及對陶瓷的生產(chǎn)過程有了大致的了解，感觸頗深，感覺到精美的陶瓷是由先進(jìn)的工藝做出來的，以及看到陶瓷工作者的精湛工藝，感覺到了陶瓷文化的精美。

4月6號：上午：cc老師在主教向我們介紹了認(rèn)識實習(xí)的目的，內(nèi)容，以及實習(xí)的注意事項，并向我們提出實習(xí)的要求和建議，讓我們對實習(xí)有了大致的了解。今天我們?nèi)サ氖堑袼艽蓮S，這個廠主要是以生產(chǎn)藝術(shù)瓷為主，雕塑瓷廠成立于1956年，是專門從事雕塑瓷生產(chǎn)的陶瓷工業(yè)企業(yè),雕塑瓷廠被國家旅游局命名為“三a旅游景區(qū)”、“全國工業(yè)旅游示范點”，并被輕工總會、國家旅游局等六部委確定為旅游產(chǎn)品定點生產(chǎn)基地，成為到訪的中外政要和來景旅游的游客必去的地方,所以這次去這里也可以當(dāng)做一次對當(dāng)代雕塑瓷的欣賞。下午我們早早地就來到了雕塑瓷廠，和著春天美麗的陽光我們開始了對瓷廠的參觀，參觀前周老師向我們介紹了雕塑瓷廠的大致情況，并說明這里主要是生產(chǎn)藝術(shù)瓷的地方，尤其是雕塑瓷很有特色。走入瓷廠里面，真感覺有一種復(fù)古的感覺，古色古香的陶瓷和建筑，讓人有一種和古瓷交流的想法，我們在老師的帶領(lǐng)下一邊認(rèn)真聽老師講解，一邊認(rèn)真欣賞陶瓷的美，仿佛就置身于陶瓷的世界了，在陶瓷店里我們驚嘆于陶瓷的美，每一件陶瓷都想拿起來看看，同學(xué)對陶瓷的興趣也很大，都很認(rèn)真地在看，看到一位陶瓷工作者正在作畫，我們都很好奇，原來陶瓷上的畫是這樣做出來的呀。我們又來到一些陶瓷作坊，看看陶瓷的生產(chǎn)過程。今天我們還參觀了一些大型瓷器的生產(chǎn)走進(jìn)陶瓷作坊，看到是一片忙碌的場景，工人師傅正忙著他們手頭那一道工藝，看到工人正在給瓷胚做畫，還有的正在給瓷胚上料，詢問得知原來那是釉下彩，需要上釉燒制才行，有青花瓶，清明上河圖，精美的工藝品就誕生在他們的手下，看到一排的水泥模具，詢問師傅才知那是用來做瓷胚的，利用是熱脹冷縮原理，大型瓷器的制作還是比較精細(xì)的。通過對藝術(shù)瓷的參觀，我對陶瓷有了新的認(rèn)識，那就是再精美的藝術(shù)品也離不開人們的勞動和智慧。

4月7號：今天我們?nèi)サ氖莀_瓷廠，早上一大早我們就出發(fā)了，坐了一小時的車才到。__瓷廠主要是生產(chǎn)日用瓷為主，景德鎮(zhèn)__瓷廠是生產(chǎn)景德鎮(zhèn)四大傳統(tǒng)名瓷青花玲瓏瓷的專業(yè)廠家。青花玲瓏瓷是青花裝飾工藝與玲瓏工藝巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，距今有1000多年的歷史，被外國人稱為“嵌玻璃的瓷器”。青花玲瓏具有濃厚的東方特色，倍受西方人喜愛。在1986年德國萊比錫國際博覽會上榮獲國際金獎。在這個廠我們依稀可以看見以前的生產(chǎn)陶瓷的環(huán)境，一條流水線的生產(chǎn)過程，讓我們印象深刻，即從原料到成品的一條龍作業(yè)，制作時，藝人需先用小刀在泥坯上細(xì)心地刻出各式各樣的鏤孔，再填入玲瓏釉料和配上青花紋飾，然后入窯焙燒。整個過程十分有序，每個工人都認(rèn)真做好自己的那一道工序，就這樣精美的青花玲瓏瓷生產(chǎn)出來了。通過參觀學(xué)習(xí)我們大致知道了陶瓷的生產(chǎn)過程，同時對釉有了初步認(rèn)識，釉是覆蓋在陶瓷制品表面的無色或有色的玻璃質(zhì)薄層。是用礦物原料(長石、石英、滑石、高嶺土等)和化工原料按一定比例配合(部分原料可先制成熔塊)經(jīng)過研磨制成釉漿，施于坯體表面，經(jīng)一定溫度煅燒而成。能增加制品的機(jī)械強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性和電介強(qiáng)度，還有美化器物、便于拭洗、不被塵土腥穢侵蝕等特點。釉是陶瓷燒成后先上一層釉再上面上彩或畫畫寫,然后再上釉,這種作法較少.釉下彩是在燒好的毛坯上作畫寫,然后上釉.釉上彩是在燒好的毛坯上,上釉后在釉上作畫寫既成.這也是收獲吧。在這里我看到都是工人們有條不紊的工作著，既認(rèn)真又熟練，從瓷胚到貼畫上釉，都是那么有序，讓我們大開眼界，我們還幫工人做了幾個瓷胚，還蠻有趣的，精美的青花玲瓏就這樣做出來了瓷，我感覺到無論多么美麗的陶瓷都需要人們的勞動和智慧，我們也參觀了隧道窯，是燒制陶瓷用的。隨后周老師還帶我們?nèi)⒂^了隧道窯，那些瓷胚都需通過它的燒制才能變成精美的陶瓷，在老師講解下我們對它有了有了初不步了解，我們的專業(yè)熱工就與窯爐有關(guān)，它是制作陶瓷最重要的設(shè)備，也包含很多的高科技，所以我們也對窯爐也多了一份關(guān)注，通過對__瓷廠的參觀，我感覺到原來日用瓷也可以制作的如此漂亮。 4月8號：今天我們要去的是鵬飛瓷廠，它主要是生產(chǎn)建筑瓷的，鵬飛建陶是一家專業(yè)生產(chǎn)建筑陶瓷，是真真正正的景德鎮(zhèn)地專，參觀這里對我們了解建筑

用瓷有很大幫助，在這里我們看到的也是生產(chǎn)一條龍，從原料加工到成品幾乎實現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)，生產(chǎn)出的瓷磚也是美極了，在鵬飛建陶我才見識了什么叫機(jī)械化生產(chǎn)，從原料提純到瓷磚的燒制上色冷卻和包裝都是一條龍生產(chǎn)，每個工人都負(fù)責(zé)好自己的那一道工序，大大工廠里聽到就是機(jī)器運轉(zhuǎn)的隆隆的聲音，工人師傅還向我們介紹這種瓷磚的特點性能以及市場售價。我感覺到建筑陶瓷也有很多的學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí)。另外我們還在陶瓷大世界進(jìn)行了市場調(diào)查，這里陶瓷種類繁多，數(shù)量也多，可以說是陶瓷交易的中心，看得我們都眼花繚亂，大量的瓷具，瓷壺，花瓶，吊飾都讓我們愛不釋手。一對釉下彩的光音瓶可以賣到七八百元，一只青花瓷的杯子也可以賣到二十元左右，總體來說陶瓷的利潤還是比較高的，不同種類的陶瓷價格也不一樣，很多的人都在這里選購陶瓷，在這里我真感覺到了陶瓷文化的美。我們還參觀了其他瓷的生產(chǎn)。最后在參觀完了之后，周老師跟我們進(jìn)行了總結(jié)，說陶瓷的生產(chǎn)是一項細(xì)活，這其中有很多學(xué)問，需要我們不斷去了解學(xué)習(xí),可能現(xiàn)在我們對陶瓷工業(yè)還存在一些疑問，通過以后的專業(yè)學(xué)習(xí)，一些疑問就可以解決了，對陶瓷行業(yè)的了解也會越來越深。通過這幾天的認(rèn)識實習(xí)，我對陶瓷又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對陶瓷的朦朧的認(rèn)識變清晰了許多，也體會到了景德鎮(zhèn)幾千年陶瓷文化的魅力。

建筑陶瓷的相關(guān)實習(xí)報告樣文

陶瓷實習(xí)心得8集合完畢，我們就開始了今天的佛山之旅。包車?yán)?，司機(jī)師傅放著不知道是那個年代的老歌，就像是催眠曲，聽得我們大家都睡著了，路上這一個半小時顯得很短，眼睛一閉一睜就過去了。

我們首站來到的金意陶。佛山金意陶陶瓷有限公司是廣東東鵬陶瓷股份有限公司與行業(yè)精英共同組建的一家專業(yè)生產(chǎn)高檔瓷質(zhì)飾釉磚(仿古磚)的大型陶瓷企業(yè)，注重產(chǎn)品研發(fā)，制造回歸自然、超越自然的陶瓷產(chǎn)品。金意陶瓷磚是一種符合潮流的仿古風(fēng)格瓷磚。今天負(fù)責(zé)帶我們參觀的是金意陶產(chǎn)品研發(fā)部門。他們我們參觀了他們的生產(chǎn)線，給我們講解了仿古磚生產(chǎn)的整個流程。我們學(xué)到了很多。

生產(chǎn)仿古磚的工藝流程和其他建筑陶瓷一樣，分那么幾個步驟：

1.制粉，因為我們參觀的金意陶本部在市區(qū)，地處居民區(qū)，為避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生產(chǎn)基地進(jìn)行的;

2.壓制成型原料粉經(jīng)過壓機(jī)壓制成型，壓出我們看到的瓷磚坯體;

3.干燥脫水四十分鐘左右，控制含水量

4.上釉印花，干燥完的坯體在生產(chǎn)線上經(jīng)過上釉和印花再燒結(jié)，才能出現(xiàn)我們所看到的陶瓷表面各式各樣的花樣紋路，不同的花色，要經(jīng)過幾次印花才能完成;

5.燒制，金意陶的燒制用的是輥道窯，長110米，燒結(jié)溫度1200℃。

沒有自動的溫控系統(tǒng)，主要靠顏色來判斷溫度，用高速調(diào)溫?zé)旌蛪毫χ贫葋碚{(diào)節(jié)控制溫度，在預(yù)熱帶和燒成帶分別需要半個多小時，再經(jīng)過急冷、慢冷、水冷就基本完成了。

6.磨邊使磚的大小形狀一致，檢驗分級，包裝。

檢驗除了抽樣送檢外，還有目測檢驗是否有裂紋，與樣板顏色對比是否一致，合格后包裝出貨。

由于生產(chǎn)的自動化，整條生產(chǎn)線所需的員工并不多，大概十個左右，而在國外，自動化程度比我們高，需要的工作人員更少。這樣一條生產(chǎn)線日生產(chǎn)量約4000平方米，每塊磚成本30多元，售價100多元。常年不斷窯，三班換工，產(chǎn)值可觀?，F(xiàn)在，這些窯正在往長窯的方向發(fā)展，各工廠都向著高產(chǎn)量，高自動化的方向發(fā)展?？萍嫉倪M(jìn)步，帶來生產(chǎn)力的解放。

金意陶還有一種獨特的仿古磚是上金屬釉的，這種磚的生產(chǎn)是先上一遍金屬釉之后再打磨，沒打磨到的地方就成為我們看到的點狀線狀凹凸不平的金屬釉色。由于制作工序多，復(fù)雜，生產(chǎn)成本高，這種磚的市場價格也自然比普通磚要高。

接下來，我們又到中國陶瓷城和思想公園金意陶的兩個展廳進(jìn)行參觀。研發(fā)部門研發(fā)出這些各式各樣的磚，單獨看怎么看都顯得單調(diào)，可是經(jīng)過設(shè)計部門的設(shè)計師們這樣子一搭配，效果就突現(xiàn)出來。金意陶思想館的幾個部分都以“九”命名，它的鎮(zhèn)館之寶也是九塊方形的天然大理石塊。因為“九”在中國是最尊貴的數(shù)，我想金意陶的企業(yè)文化里有著一種霸氣和高貴，其展館用仿古磚加上少許歐式家具所做的設(shè)計，給人的感覺是古樸、高貴、典雅，卻沒有絲毫的讓人討厭奢華，是一種有思想的優(yōu)雅。

在金意陶生活館用過餐后，下午我們?nèi)チ朔鹕饺A夏建筑陶瓷研發(fā)中心，這里不是很大，不像一個企業(yè)，估計應(yīng)該是一個研發(fā)機(jī)構(gòu)吧。我們在這里參觀了他們的生產(chǎn)線，36米的輥道窯，也是做金屬釉的瓷磚，他們的瓷磚是那種墨綠色的帶著金屬光澤的。這里還有一套完善的測試系統(tǒng)，從原料到制品，主要給佛山各企業(yè)的原料和產(chǎn)品做測試。比如原料方面，有x射線熒光全分析儀，分析原材料的化學(xué)成分;粒度儀測試原材料粒度分布;還有各種熱分析的儀器，如差熱分析儀，熱膨脹分析儀等。磨粉機(jī)：磨鍛材料為碳化鎢，1400r/min，磨1min，粉末可以過400目篩;x-ray熒光光譜儀：元素全分析;熱膨脹系數(shù)測試儀：測試原料要磨成棒狀;馬爾文激光粒度儀：測試原料要用三級水分散，再進(jìn)行檢測，進(jìn)行原材料、產(chǎn)品粒度檢測;林賽斯同步熱分析儀：進(jìn)行原材料、產(chǎn)品差熱分析

產(chǎn)品檢測室對成品進(jìn)行各方面性能的檢測，有標(biāo)準(zhǔn)對色燈箱;耐磨性能測定儀測耐磨性能;抗凍性能檢測裝置測抗凍性能;鐘擺抗滑測試儀測防滑性能;真空裝置測磚吸水率、顯氣孔率等;蒸壓壺：測是否有釉裂;洗碗機(jī)：放堿性洗液，測白度、色差;杯子把手、中心、邊緣測抗沖擊性能;有釉的，測耐磨度，無釉的，測深度;以及測放射性的nal-γ能譜儀。

建筑陶瓷的生產(chǎn)不是那么容易的事情，要檢測原料的成分;要粉磨，測定粒徑分布;設(shè)計出來的產(chǎn)品要經(jīng)過一些列的測試，檢測一系列的性能，才可以小批量生產(chǎn)，中批量的生產(chǎn)，有顧客有市場后才能進(jìn)行大批量的生產(chǎn)。但建筑陶瓷的生產(chǎn)也不是那么復(fù)雜的，一旦可以大批量生產(chǎn)之后，生產(chǎn)線經(jīng)過設(shè)定，自動化生產(chǎn)，需要的員工數(shù)量很少。以前我覺得陶瓷的生產(chǎn)是個又臟又累的勞動力密集產(chǎn)業(yè)，但今天了解了建筑陶瓷的整個生產(chǎn)過程之后，我更覺得它是一個技術(shù)型的產(chǎn)業(yè)，需要一批技術(shù)力量雄厚的員工來搞研發(fā)，做科研，做測試。

建筑陶瓷是個很神奇的東西，單片的磚看上去都很單調(diào)，不論它加了什么樣的釉料，印了什么樣的花樣，無論它成本是高是低，但是經(jīng)過搭配之后，原本那么簡單單調(diào)的東西，立馬升級，帶給人各種不同的感覺，高貴的，古典的，平淡的，優(yōu)雅的，奢華的，個性的，精致的……

認(rèn)識實習(xí)第一站，我看了很多，聽了很多，學(xué)習(xí)了很多，今天的參觀使我對建筑陶瓷的生產(chǎn)流程和工藝有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。所謂理論結(jié)合實際，很多這一年學(xué)的陶瓷熱工原理、陶瓷熱工設(shè)備的知識在現(xiàn)實當(dāng)中得到了驗證，我相信，今天的參觀學(xué)習(xí)對下學(xué)期將要學(xué)習(xí)的陶瓷工藝學(xué)以及其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)會有很大的幫助。

陶瓷實習(xí)心得9一、實習(xí)目的：

實習(xí)主要把理論和實踐相結(jié)合，更好的理解理論，從而將課程上學(xué)習(xí)到得理論用到實際中去。

二、實習(xí)單位及崗位介紹：

實習(xí)中我們主要參觀了四家公司的生產(chǎn)線。透過各公司的負(fù)責(zé)人講解，明白了四家公司中各公司的發(fā)展及其生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展歷程。

三、實習(xí)安排：

實習(xí)的四天主要是上午在學(xué)校群眾上課，老是都是經(jīng)驗相當(dāng)豐富的在職前輩。下午群眾組織主要在棲霞區(qū)的一個工業(yè)園區(qū)里面參觀生產(chǎn)流水線。

四、實習(xí)資料及過程：

在短短的四天中自己學(xué)到了學(xué)校所不能了解到的知識，也是本專業(yè)很少涉及到得部分。主要有兩個部分，一是：打印機(jī)的相關(guān)理論和技術(shù)，二是：電路板的制作和加工。

透過上午李老師和張老師的理論教學(xué)，了解到打印機(jī)的五種分類，以及時下流行的立體打印機(jī)，感覺真的很神奇，一個打印機(jī)能夠把一個汽車模型打出來，只能用作家蘇童的一句經(jīng)典：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。生活中沒有做不到的，只有想不到的，但是想到的不能都能做到且做好，還要切合實際，根據(jù)資源，需求，技術(shù)等各個方面的要求結(jié)合的很好的，就是的，也就算是做好的。然后就是pcb線路板的分類，按照不同的分類方式分類不同。主要按照材料、加工工藝分類。據(jù)老師說的按材料分為五種，紙質(zhì)的、環(huán)氧的、玻璃纖維的、聚嗜氧乙烯和陶瓷的。按加工工藝又有不同的分類，加工工藝主要是根據(jù)其發(fā)展的過程出現(xiàn)的不同技術(shù)分的。然后就是單片機(jī)的基本原理和打印機(jī)發(fā)展和分類。

參觀過程中，了解到了工藝的重要性，及工藝技術(shù)對產(chǎn)品的影響。在紫金機(jī)械電子設(shè)備廠我們參觀了打印機(jī)的生產(chǎn)部。里面還看到了最先進(jìn)的立體打印機(jī)，雖然是隔著玻璃看的，但是明顯感覺到技術(shù)的重要性，我們國家怎樣就沒有國外的那種先進(jìn)眼光呢，這種思想是在技術(shù)人員給我們說玻璃里面的立體打印機(jī)是國外引進(jìn)的，看著外國的不明白是技術(shù)人員還是什么，在里面看的嚴(yán)嚴(yán)的，深刻感覺到不論什么，我們都需要有自己的東西，自己的特色才行。之后參觀的工廠看了pcb板的制作流水線，以及裝上零件的pcb板的制作流水線，每一個流程都決定了一個產(chǎn)品的質(zhì)量。因為生產(chǎn)過程中每一步都起著決定性作用，所以每一個人都是最重要的。

五、實習(xí)總結(jié)及體會：

短短的四天生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了，感觸頗深。生產(chǎn)務(wù)必與實際結(jié)合，不但要有技術(shù)，還要有樣貌。有技術(shù)還要快，要更新的快;有樣貌還要獨特，就是賣相，獨特得讓人無從完全模仿。而且我覺得就算在寫軟件的時候，要想著這些程序給在軟件和硬件上怎樣才能更好結(jié)合，更好結(jié)合后還要怎樣方便做成實際的東西，讓人家看著舒服，不要寫程序就是寫程序，我們應(yīng)為我們寫出來要使用的客戶思考，當(dāng)然還要結(jié)合實際節(jié)約成本。

總之，產(chǎn)品務(wù)必與市場結(jié)合生產(chǎn)。實習(xí)時間短，卻學(xué)到了實在的東西，心里十分感謝學(xué)校.

陶瓷實習(xí)心得10本次實習(xí)主要參觀吉林機(jī)械制動廠，長春市長久物流，京鐵物流，了解這些企業(yè)的業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流徎，對這些企業(yè)有初步的認(rèn)識。

1、吉林機(jī)械制動廠

業(yè)務(wù)流程主要有沖塑、機(jī)械加工、表面處理、物品儲存。

首先在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了該廠的沖塑分廠，廠房的大門上寫著“沖制優(yōu)良產(chǎn)品，塑造良好形象，認(rèn)清形勢，堅定信心。”進(jìn)入廠房內(nèi)，只能聽到及其的轟鳴聲，工人們在這樣一個嘈雜的環(huán)境中辛勤的工作。廠房中間部分?jǐn)[著兩排沖床，機(jī)械遠(yuǎn)轉(zhuǎn)很快，工人們務(wù)必時刻都集中精力沖壓汽車零部件。每張沖床上都懸掛著3——4張操作表和注意事項，以規(guī)范操作。廠房里的布局有材料庫、模具庫、幾何測量室、保養(yǎng)區(qū)、限制區(qū)、臺洗班、待驗區(qū)，這些布局證明了這些汽車零部件生產(chǎn)所需的各道工序。

然后我們參觀了機(jī)加分廠，他們的生產(chǎn)口號是“職責(zé)、創(chuàng)新、求實、成事”。進(jìn)入廠房內(nèi)，最先看到的是宣傳欄，里面有企業(yè)文化資料，工作注意事項等資料。那里是不同品牌汽車所需零部件的加工區(qū)，分布著好幾條加工生產(chǎn)線。

最后我們參觀了表面處理分廠。參觀實習(xí)報告范文。其暫存區(qū)很大，但擺放并不整齊。在工廠外，我們看到了一小片露天倉庫，擺放著一些箱式托盤。

這次參觀主要是對汽車零部件生產(chǎn)物流流程進(jìn)行一個大致的認(rèn)識。

2、長春市長久物流

業(yè)務(wù)流程主要有以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務(wù)。

首先是企業(yè)人力資源部的蔡經(jīng)理為我們進(jìn)行企業(yè)介紹。在介紹中我們看了長久物流的影像資料。該公司建立于1992年，總部設(shè)在北京，以整車物流規(guī)劃、零部件物流、普貨物流、倉儲、運輸、配送、汽車銷售、售后服務(wù)等領(lǐng)域的集約化綜合服務(wù)集團(tuán)公司。員工總數(shù)達(dá)2000余人。涉及乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車零部件物流及普貨物流等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域遍及全國各地，設(shè)有50余個全資、控股子公司，10余個商品車倉儲基地，倉庫總面積超過130萬平方米，年運輸潛力60萬輛、汽車銷售2萬余輛。該企業(yè)是目前國內(nèi)的現(xiàn)代化汽車物流民營企業(yè)，在中國的汽車物流行業(yè)中位居三甲之列。2003年9月長久物流透過iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2006年1月被中國物流與采購聯(lián)合會評為5a級物流企業(yè)，成為中國15家具備5a級物流標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)之一。

其次是有運輸部門的專業(yè)人員為我們講解該公司的汽車物流發(fā)運狀況。長久物流公司內(nèi)有2300多臺運輸車，外協(xié)車有3000多臺，僅在長春地區(qū)就有10多家外協(xié)車公司與長久物流簽訂協(xié)議運輸。這樣保證了長久物流每年100多萬的運力。在長春長久物流主要承運一汽大眾、馬六、豐田這三家的商品車。發(fā)運過程如下:第一，銷售部將所需商品數(shù)量反饋給儲運管理科，由儲運管理科分析數(shù)據(jù)，計算所需車輛，并安排運輸時間，然后下達(dá)運輸計劃到長久物流或其他外協(xié)車輛公司。第二，運輸車開始準(zhǔn)備工作。其中包括工人工作服的準(zhǔn)備、車輛檢查、裝車。其中外協(xié)車需要一頭“裝車確認(rèn)單”。第三，運輸出庫。

然后老師帶領(lǐng)我們參觀了長久物流的露天倉庫——商品車儲存、入庫、發(fā)貨區(qū)。并由起工作人員耐心細(xì)致地為我們做了講解。其倉儲區(qū)十分大，給人的第一印象是整齊有序。每一輛商品車入庫都是由導(dǎo)運司機(jī)進(jìn)行入庫歸位，在這一過程中并對汽車進(jìn)行外觀、質(zhì)量檢驗。其每個貨位都是有據(jù)可查的。入庫后，進(jìn)行貨位編號，在由庫管員抄入固定表格中，最后將數(shù)據(jù)錄入電腦。這樣就能夠保證儲存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，也方便快速地準(zhǔn)確地查找所需車輛。當(dāng)公司接到銷售訂單是，就交與倉儲部進(jìn)行配貨，所需車輛就被導(dǎo)運司機(jī)開到出庫處整齊地排成一列。這些車將被安置在商品車運輸車中。

最后我們觀看了商品車運輸專用車的裝車過程。其準(zhǔn)備工作前有好幾道工序要作，如安裝起落架，這道工序只能人工操作，很費時間，最少也用了近30分鐘的時間。每輛商品車運輸車可運10臺車，分兩層裝載。我們在那里看到了兩種商品車運輸專用車，箱式的和框架式的。工作人員告訴我們框架式的裝載量高于箱式的，而且以后框架式的會更多地用于運輸中。

3、京鐵物流

業(yè)務(wù)流程主要有收貨、倉儲、發(fā)貨、配送、物流包裝、信息管理。

該企業(yè)建立與2002年，是一家民營企業(yè)，主要的經(jīng)營范圍為汽車零部件的快遞，在北京和上海都有倉庫。在吉林省其市場份額占到30%——45%。

走進(jìn)京鐵物流，那里并沒有給人一種繁忙的景像。

首先是公司的婁經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀企業(yè)的倉庫。那里的倉儲空間很大，但是并不干凈，貨物的堆垛不整齊，僅僅只有兩三臺叉車在運輸貨物。有的貨物上對賣弄了厚厚的灰塵。那里也沒有整齊高大的貨架。樓經(jīng)理告訴我們當(dāng)今很多物流企業(yè)都是這樣一個現(xiàn)狀，是由于資金成本的限制，沒有財力進(jìn)貨架和叉車，而對于目前該企業(yè)貨物運輸量也沒有必要這么做。

我看到有的貨位上還掛著很多與貨位不相貼合的貨位布置板。貨物大多都是在地上擺放，沒有使用貨架，只有少量的木制和鐵制托盤。那里的貨物不多，其發(fā)貨日期都是當(dāng)天待運的，沒有昨日或是更早時間的貨物，可見京鐵物流發(fā)貨很及時。在那里我看到了稱量貨物的電子秤嵌在字面上，很平整，能夠方便貨物的上下秤稱量。貨運中心在倉庫的入門旁邊，是貨物信息理解、錄入和發(fā)出的地方。

最后由是公司創(chuàng)始人邵總經(jīng)理為我們做講解。該共識當(dāng)初是由2臺車，6、7個人發(fā)到如今這樣比較打的規(guī)模。他的講述使我感觸到了創(chuàng)業(yè)的艱辛和不易，他的那句話令我記憶猶新“說得好聽點是一部創(chuàng)業(yè)史，其實那是一部血淚史?！币约盀槠渌髽I(yè)做物流策劃的困難，都是在基層的實踐中一點一點累積總結(jié)的。

邵總經(jīng)理還為我們解釋了倉庫那些為撤走的貨位布置板是由于原先使用企業(yè)服務(wù)的公司撤走了貨物，但此刻又要重新要求服務(wù)，因此那些貨位布置板還要繼續(xù)使用。

四、實習(xí)心得

經(jīng)過一周的參觀實習(xí)，我們收獲了很多。讓我了解吉林機(jī)械制動廠、長春市長久物流公司，京鐵物流公司的運作模式及相關(guān)業(yè)務(wù)，使我對物流的各功能有了更深入的了解和認(rèn)識。走出校園，才真正體會到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的物流專業(yè)術(shù)語以及管理學(xué)中的案例常常使我感到頭腦中的專業(yè)知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學(xué)的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們就應(yīng)清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景十分可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理、物流工程設(shè)計方面的人才需要的較少，但是卻很缺乏，然而這些高水平的人才的成長也需要在從基層的實際操作中去鍛煉，摸索，否則是不能將物流的專業(yè)理論和實際很好地結(jié)合。因此，要想將來為物流事業(yè)而奮斗，成為物流管理方面的高水平人才，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還就應(yīng)培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，端正自己的心態(tài)，踏實認(rèn)真，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)十分有幫忙。

實習(xí)期個人總結(jié) 第9篇

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2005年燒結(jié)廠在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化，誠信保鐵”大局，堅持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，致力攻關(guān)挖潛，取得了較好的成績。

燒結(jié)廠今年面臨的形勢與困難比以往任何一年都要大：一是煉鐵高爐“一大帶五小”格局形成，產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，燒結(jié)礦出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，燒結(jié)生產(chǎn)組織面臨巨大的困難與壓力，設(shè)備計劃檢修時間無法保證，設(shè)備隱患得不到及時整改。二是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)壓力非常大。今年受到市場的沖擊比以往任何一年都要大，進(jìn)廠原材料質(zhì)和量根本就得不到保證，含鐵原料品種多，化學(xué)成分非常不穩(wěn)定，給燒結(jié)礦質(zhì)量的保證帶來了很大困難，直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)下滑。三是為保公司大局，不得不犧牲我廠的局部利益，導(dǎo)致能耗指標(biāo)下滑，節(jié)能降耗工作難度增加。四是燒結(jié)生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，職工隊伍急劇膨脹，加上公司改革措施的強(qiáng)力推行，增加了一些思想上的不穩(wěn)定因素。五是技改任務(wù)艱巨，下半年隨著280m2燒結(jié)機(jī)建設(shè)的不斷推進(jìn)，人力資源的缺口給生產(chǎn)組織帶來極大的影響。面對重重困難，一年來，我廠堅持全心全意依靠群眾，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化、誠信保鐵”工作大局，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革，以安全生產(chǎn)為前提，“誠信保鐵”為重點，挖潛增效為中心，本著向科技進(jìn)步要效益，向管理創(chuàng)新要效益，向攻關(guān)挖潛要效益的經(jīng)營方針，妥善處理各方面的矛盾，取得了生產(chǎn)經(jīng)營的全面豐收，產(chǎn)量、質(zhì)量、效益指標(biāo)均在去年的基礎(chǔ)上有了很大的提高；職工收入穩(wěn)中有升；改革發(fā)展、企業(yè)管理工作有了長足進(jìn)步。

1.產(chǎn)量邁上新臺階：1-11月份燒結(jié)礦總量累計達(dá)500.008萬噸，比去年同期凈增55萬噸。其中燒結(jié)礦426.71萬噸，比去年同期凈增39.43萬噸；球團(tuán)礦73.30萬噸，比去年同期凈增14.92萬噸。全年燒結(jié)礦總量可望達(dá)到550萬噸。

2.質(zhì)量水平穩(wěn)步提高：到11月止，燒結(jié)礦合格率達(dá)94.24%，比去年同期上升1.28%；燒結(jié)礦堿度穩(wěn)定率達(dá)92.56%，比去年同期上升1.21%；燒結(jié)礦品位穩(wěn)定率達(dá)98.73%，也好于去年同期水平；球團(tuán)礦合格率達(dá)94.70%；公司質(zhì)量考核得分每月均高于100分。

3．消耗指標(biāo)控制良好：130m2、180m2燒結(jié)機(jī)工序能耗在克服了今年含鐵原料品種繁雜的困難后，仍保持了較好的水平。

4．攻關(guān)挖潛創(chuàng)歷史新高：1—11月實現(xiàn)成本降低額突破5070萬元，全年可望突破6000萬元，完成公司下達(dá)的二檔目標(biāo)。

5．技改工程穩(wěn)步推進(jìn)：280m2燒結(jié)機(jī)投產(chǎn)前期準(zhǔn)備工作正有條不紊地開展，關(guān)鍵崗位的外培與內(nèi)培已圓滿結(jié)束，廠專門下文組織了安裝質(zhì)量監(jiān)督小組對工程的安裝進(jìn)行實時監(jiān)督，預(yù)計可以按公司要求如期投產(chǎn)。

一年來，我廠主要抓住了以下幾個方面的工作；

（一）堅持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，確保提質(zhì)增量總體目標(biāo)的實現(xiàn)

1、按照橫向到邊、縱向到底的原則，將指標(biāo)層層分解到位，責(zé)任落實到單位和個人。注重指標(biāo)分解的科學(xué)性和合理性，充分考慮各單位不可控因素，并根據(jù)客觀情況的變化，及時調(diào)整指標(biāo)，調(diào)動各單位降成本的積極性，收到了明顯的效果。

2、兩眼向內(nèi)，廣開節(jié)支渠道，落實全員降成本措施，立足內(nèi)部攻關(guān)挖潛。

為了降低消耗，節(jié)約可控費用，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的，今年我廠加大了綜合利用的力度，把優(yōu)化資源配置作為工作重點，著重抓好了轉(zhuǎn)爐污泥的利用和熔劑攻關(guān)工作，努力降低燒結(jié)礦的含鐵原料成本。實現(xiàn)了轉(zhuǎn)爐污泥利用率達(dá)到100%。在礦粉資源緊缺的情況下，我廠工藝技術(shù)人員通過試驗研究，采取有力措施，最大限度地利用瓦斯灰、粗污泥、軋鋼皮、農(nóng)場粉等資源，有效地緩解了公司礦粉資源壓力。1-11月份，利廢總量達(dá)2.08萬噸，共降低原料成本4130萬元，熔劑攻關(guān)降成本801萬元。同時，我廠繼續(xù)做好設(shè)備點檢、定修，減少設(shè)備故障停機(jī)時間，提高設(shè)備作業(yè)率，對成品燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末，降低了返礦運輸成本。加強(qiáng)非生產(chǎn)性費用開支與管理，嚴(yán)把審批關(guān)，嚴(yán)格控制可控費用。并根據(jù)下半年公司面臨的嚴(yán)峻形勢，專門發(fā)文對指標(biāo)進(jìn)行了重新分解，嚴(yán)格考核。在這一系列強(qiáng)有力的措施下，攻關(guān)挖潛活動取得了可喜成果。

3.依靠技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，促進(jìn)全員降成本、增效益。

針對高爐產(chǎn)能的急劇擴(kuò)大，在準(zhǔn)確分析全年生產(chǎn)經(jīng)營形勢的基礎(chǔ)上，確立了實行設(shè)備管理創(chuàng)新，確保生產(chǎn)均衡穩(wěn)順的生產(chǎn)經(jīng)營思路。今年，我廠為使計劃檢修更加科學(xué)合理地適應(yīng)高爐生產(chǎn)，改變原有的計劃檢修模式，摸索出一套結(jié)合高爐生產(chǎn)計劃重新合理安排好計劃檢修的模式，抓住有利時機(jī)合理安排計劃外檢修，努力縮短事故搶修時間。并嚴(yán)格按照“tpm全員設(shè)備管理”的要求，對影響生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備從嚴(yán)管理，制訂了周密的事故應(yīng)急預(yù)案和管理考核辦法，明確了設(shè)備維修系統(tǒng)區(qū)域及職責(zé)范圍的劃分，落實點檢巡檢職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備管理責(zé)任。建立健全的激勵機(jī)制，充分調(diào)動了維修人員的積極性。在設(shè)備系統(tǒng)全力推行承包制，專門設(shè)立了設(shè)備作業(yè)率攻關(guān)獎。設(shè)備作業(yè)率由2004年的不到95%提高到了98.5%以上，故障停機(jī)率降低到了1.5%以下，確保了燒結(jié)產(chǎn)能的充分釋放，降低了固定成本。同時，我廠進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊物資的管理，加大修舊利廢的力度，使生產(chǎn)經(jīng)營取得了新的突破。

（二）繼續(xù)貫徹“誠信保鐵”的理念，確保高爐穩(wěn)順運行。

實踐證明，“誠信保鐵”不但事關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營大局，也是燒結(jié)廠實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的關(guān)鍵。特別是在今年高爐產(chǎn)能迅速擴(kuò)大，燒結(jié)本身產(chǎn)能不足，含鐵原料供應(yīng)緊張的不利局面下，如何保證高爐吃飽吃好，做到真正意義上的“誠信保鐵”，對我廠是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)對高爐的零影響，今年，我廠把“誠信保鐵”理念和質(zhì)量理念滲透到各項具體的規(guī)章制度、工作程序中，要求每人、每項工作、每個行動都體現(xiàn)“無條件滿足下道工序的需要”。各科室、工段不折不扣地落實了誠信保鐵考核辦法，并結(jié)合自己的實際制訂了誠信保鐵工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。并經(jīng)常性地去煉鐵進(jìn)行用戶走訪，針對煉鐵提出的意見和要求努力整改。努力探索如何提高燒結(jié)礦的產(chǎn)品實物質(zhì)量，對燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末；特別在下半年原材料質(zhì)量達(dá)不到要求的不利條件下，為保公司大局，不惜犧牲我廠的局部利益，通過增加關(guān)鍵崗位員工的責(zé)任心、適當(dāng)加大能耗的投入來提高燒結(jié)礦的實物質(zhì)量，取得了燒結(jié)礦8-11月份連續(xù)四個月質(zhì)量無異議的好成績，得到了公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。實現(xiàn)了保證高爐在公司最困難的時候穩(wěn)順生產(chǎn)的目標(biāo)。

（三）從嚴(yán)治企，切實增強(qiáng)執(zhí)行力，全面提升企業(yè)核心競爭力

嚴(yán)格按制度管理，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，是我廠今年取得生產(chǎn)經(jīng)營全面豐收的有力保障。今年以來，我廠進(jìn)一步規(guī)范了各項規(guī)章制度，切實加強(qiáng)主管部門落實制度的執(zhí)行力，完善考核體系，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，以全員績效考核來突出績效管理的激勵和約束作用，堅持“40+4”學(xué)習(xí)制度，從廠領(lǐng)導(dǎo)班子、各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員做起，切實加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率，把創(chuàng)新創(chuàng)效作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)績考核的重要依據(jù)。并借公司創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎的東風(fēng)，從嚴(yán)夯實各項基礎(chǔ)管理工作，貫徹卓越績效準(zhǔn)則，提高管理水平，執(zhí)行力得到了很好的加強(qiáng)。結(jié)合創(chuàng)獎，5s管理工作進(jìn)一步提高，燒結(jié)廠環(huán)境得到了創(chuàng)獎評審專家的肯定，廠容廠貌得到了極大的改觀。

（四）以人為本，始終代表職工群眾的利益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

隨著燒結(jié)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，燒結(jié)廠的職工隊伍積聚膨脹。到目前為止，在冊職工加上外協(xié)勞務(wù)工超過1900人，管理的難度可想而知。唯有忠實地代表全廠職工群眾最根本的利益，才能上下團(tuán)結(jié)一心，群策群力把企業(yè)搞的蒸蒸日、，生氣勃勃。一年來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子把不斷增加職工的收入作為本職工作的第一要務(wù)。切實增強(qiáng)企業(yè)的民主建設(shè)，充分尊重職工的民利，加大廠務(wù)公開的力度，黨政工團(tuán)齊抓共管，推進(jìn)了民主議事和民主管理的進(jìn)程。嚴(yán)格廉政建設(shè)責(zé)任制。進(jìn)一步加大了社會綜合治理、護(hù)廠防盜的力度，認(rèn)真查處各類違規(guī)違紀(jì)行為，有效地減少了國有資產(chǎn)的流失。黨群系統(tǒng)不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，適時組織開展有益身心健康的文娛活動。成立了扶貧幫困小組，行政撥款15萬元加上黨員獻(xiàn)愛心成立了“黨員愛心儲蓄互助基金會”，及時了解和掌握職工在工作和家庭中存在的困難，實實在在地為職工解決實際困難，企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

在看到成績的同時，我們更清醒地認(rèn)識到自身的不足和與全國同類型企業(yè)之間存在的差距是明顯的。一是各級領(lǐng)導(dǎo)、員工的觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，危機(jī)感、緊迫感有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在公司面臨生死關(guān)頭考驗的形勢下思想意識模糊，我廠連續(xù)幾年效益好，導(dǎo)致兩個后果：一是管理上放松；二是觀念轉(zhuǎn)變跟不上形勢；二是節(jié)能降耗的意識還沒有在全體職工思想中根深蒂固，使降低加工成本、控制可控費用工作效果不明顯，一些關(guān)鍵指標(biāo)甚至還有下滑的苗頭，對標(biāo)挖潛工作任重道遠(yuǎn)；三是職工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對5s管理理解不夠，因此造成我們的5s管理與兄弟單位的差距拉大；四是執(zhí)行力亟待增強(qiáng)。五是各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)管理意識和職工群眾的安全自我防范意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、2006年工作思路

2006年將是公司處境十分艱難的一年，是求生存的一年。公司將面臨巨大的虧損，初步預(yù)算虧損將達(dá)6億元。公司要求各項費用按今年的指標(biāo)進(jìn)行30%壓減。困難很大。我廠明年將出現(xiàn)以下幾個難以克服的困難：

一是產(chǎn)量：預(yù)測與公司核定的缺口差30萬噸，按配礦方案結(jié)果14萬噸，按生產(chǎn)部核定差16萬噸。產(chǎn)量壓力相當(dāng)大。

二是：280m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)將面臨嚴(yán)峻考驗。離1月20的投產(chǎn)日期只有40多天了，主抽風(fēng)機(jī)剛剛開始安裝，環(huán)冷機(jī)、主機(jī)安裝工程量均很大，配套項目都要達(dá)到要求才能投產(chǎn)，難度也很大，下一步上崗前的培訓(xùn)與老二燒的生產(chǎn)和安裝質(zhì)量監(jiān)督交織在一起，給工作帶來很大困難。但280m2是整個公司兩個效益增長點之一，冷軋的投產(chǎn)沒有增長效益，停停打打，因此280m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)關(guān)注的焦點，壓力很大。

三是：前所未有的成本壓力。公司配礦結(jié)構(gòu)調(diào)整后全部收回配礦成本。明年一分錢都沒有。綜合利廢在配礦方案中做了10%，沒有很大空間。熔劑已經(jīng)調(diào)整到35kg，沒辦法調(diào)整了?？煽刭M用壓縮了30%。勞務(wù)費、運輸費、設(shè)備科三大費用幾乎無法分解下去。但公司的要求是不講任何條件，同時將及時調(diào)整指標(biāo)。

四是：明年員工的工資收入將面臨大幅度下降。核定標(biāo)準(zhǔn)與今年一樣，基數(shù)相同，但明年的成本降低額幅度和空間少了很多，將直接影響職工的收入，給保持隊伍的穩(wěn)定帶來一定的壓力。

對2006年工作的幾點想法：

一是各級領(lǐng)導(dǎo)和員工要做好渡難關(guān)的準(zhǔn)備。不要寄希望于外部環(huán)境的改變。要把重點放在降成本上，調(diào)動每個員工的積極性，著力改善經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，挖潛降本增效。首先要優(yōu)化生產(chǎn)組織，強(qiáng)化調(diào)度指揮，抓好穩(wěn)順生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)穩(wěn)順。其次是要優(yōu)化工藝，穩(wěn)定燒結(jié)過程。重點抓好燒結(jié)礦、球團(tuán)礦的產(chǎn)品實物質(zhì)量，提高利用系數(shù)和成品率，降低返礦率，從而確保高爐對燒結(jié)礦質(zhì)和量的需求。最后，要繼續(xù)貫徹“誠信保鐵”的方針，切實把服務(wù)煉鐵作為我廠各項工作的根本點和出發(fā)點，以追求無缺陷的境界來滿足煉鐵的需求。

二是舉全廠之力確保280m2燒結(jié)機(jī)提前投產(chǎn)，提前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。項目部要變壓力為動力，做好各項工作，確保工程進(jìn)度。

三是2006年主要思路及降本措施：

2006年燒結(jié)廠生產(chǎn)經(jīng)營可以分為兩個階段。兩個階段的側(cè)重點不同。第一階段：1-3月份，280m2燒結(jié)機(jī)未投產(chǎn)和投產(chǎn)的第一個月，這一階段燒結(jié)產(chǎn)能不足；第二階段：4-12月份，40m2燒結(jié)機(jī)關(guān)閉，280m2燒結(jié)機(jī)達(dá)產(chǎn)，燒結(jié)產(chǎn)能略有富余。

1.第一階段的工作重點：在保證質(zhì)量的前提下釋放最大產(chǎn)能，改善高爐爐料結(jié)構(gòu)，降低公司鐵前配礦成本。

主要措施：

（1）繼續(xù)推行設(shè)備“tpm”管理模式，加強(qiáng)設(shè)備管理，強(qiáng)化點檢定修，降低設(shè)備故障率，開展設(shè)備零故障攻關(guān)，提高設(shè)備作業(yè)率。

（2）加強(qiáng)優(yōu)化配礦，確保燒結(jié)性能，提高燒結(jié)機(jī)的利用系數(shù)。

（3）狠抓280m2燒結(jié)機(jī)投產(chǎn)前期的準(zhǔn)備工作，重點抓好員工培訓(xùn)、設(shè)備安裝質(zhì)量監(jiān)督、（單機(jī)、聯(lián)動、熱負(fù)荷）試車和試生產(chǎn)工作。確保投產(chǎn)后不出現(xiàn)因安裝質(zhì)量影響4小時以上的停產(chǎn)事故，力爭一個月達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

2.第二階段的工作重點：確保燒結(jié)礦的實物質(zhì)量，采取用低價的原材料生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的燒結(jié)礦，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)不斷改善。

主要措施：

（1）盡管燒結(jié)礦堿度下降幅度過大，但我們要采用最合適的工藝操作來保證燒結(jié)礦的強(qiáng)度滿足高爐需要。

（2）加大優(yōu)化配礦的力度，加強(qiáng)和中南大學(xué)的合作，做到先試驗，后配礦來保證燒結(jié)過程的穩(wěn)定。

（3）集中精力改善指標(biāo)，降低燒結(jié)礦能耗。

3.降低燒結(jié)礦工序成本的主要途徑和措施

（1）綜合利廢必須實現(xiàn)100%。

（2）加強(qiáng)含鐵原料、熔劑等的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格按質(zhì)論價，確保這一塊的成本有一定幅度的降低。

4.降低主要費用的消耗：

（1）明年元月份開始，各單位的勞務(wù)費用實行一刀切。

實習(xí)期個人總結(jié) 第10篇

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一、200*年主要工作總結(jié)

200*年燒結(jié)廠在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化，誠信保鐵”大局，堅持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，致力攻關(guān)挖潛，取得了較好的成績。

燒結(jié)廠今年面臨的形勢與困難比以往任何一年都要大：一是煉鐵高爐“一大帶五小”格局形成，產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，燒結(jié)礦出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，燒結(jié)生產(chǎn)組織面臨巨大的困難與壓力，設(shè)備計劃檢修時間無法保證，設(shè)備隱患得不到及時整改。二是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)壓力非常大。今年受到市場的沖擊比以往任何一年都要大，進(jìn)廠原材料質(zhì)和量根本就得不到保證，含鐵原料品種多，化學(xué)成分非常不穩(wěn)定，給燒結(jié)礦質(zhì)量的保證帶來了很大困難，直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)下滑。三是為保公司大局，不得不犧牲我廠的局部利益，導(dǎo)致能耗指標(biāo)下滑，節(jié)能降耗工作難度增加。四是燒結(jié)生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，職工隊伍急劇膨脹，加上公司改革措施的強(qiáng)力推行，增加了一些思想上的不穩(wěn)定因素。五是技改任務(wù)艱巨，下半年隨著280m2燒結(jié)機(jī)建設(shè)的不斷推進(jìn)，人力資源的缺口給生產(chǎn)組織帶來極大的影響。面對重重困難，一年來，我廠堅持全心全意依靠群眾，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化、誠信保鐵”工作大局，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革，以安全生產(chǎn)為前提，“誠信保鐵”為重點，挖潛增效為中心，本著向科技進(jìn)步要效益，向管理創(chuàng)新要效益，向攻關(guān)挖潛要效益的經(jīng)營方針，妥善處理各方面的矛盾，取得了生產(chǎn)經(jīng)營的全面豐收，產(chǎn)量、質(zhì)量、效益指標(biāo)均在去年的基礎(chǔ)上有了很大的提高；職工收入穩(wěn)中有升；改革發(fā)展、企業(yè)管理工作有了長足進(jìn)步。

1.產(chǎn)量邁上新臺階：1-11月份燒結(jié)礦總量累計達(dá)500.008萬噸，比去年同期凈增55萬噸。其中燒結(jié)礦426.71萬噸，比去年同期凈增39.43萬噸；球團(tuán)礦73.30萬噸，比去年同期凈增14.92萬噸。全年燒結(jié)礦總量可望達(dá)到550萬噸。

2.質(zhì)量水平穩(wěn)步提高：到11月止，燒結(jié)礦合格率達(dá)94.24%，比去年同期上升1.28%；燒結(jié)礦堿度穩(wěn)定率達(dá)92.56%，比去年同期上升1.21%；燒結(jié)礦品位穩(wěn)定率達(dá)98.73%，也好于去年同期水平；球團(tuán)礦合格率達(dá)94.70%；公司質(zhì)量考核得分每月均高于100分。

3．消耗指標(biāo)控制良好：130m2、180m2燒結(jié)機(jī)工序能耗在克服了今年含鐵原料品種繁雜的困難后，仍保持了較好的水平。

4．攻關(guān)挖潛創(chuàng)歷史新高：1—11月實現(xiàn)成本降低額突破5070萬元，全年可望突破6000萬元，完成公司下達(dá)的二檔目標(biāo)。

5．技改工程穩(wěn)步推進(jìn)：280m2燒結(jié)機(jī)投產(chǎn)前期準(zhǔn)備工作正有條不紊地開展，關(guān)鍵崗位的外培與內(nèi)培已圓滿結(jié)束，廠專門下文組織了安裝質(zhì)量監(jiān)督小組對工程的安裝進(jìn)行實時監(jiān)督，預(yù)計可以按公司要求如期投產(chǎn)。

一年來，我廠主要抓住了以下幾個方面的工作；

（一）堅持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，確保提質(zhì)增量總體目標(biāo)的實現(xiàn)

1、按照橫向到邊、縱向到底的原則，將指標(biāo)層層分解到位，責(zé)任落實到單位和個人。注重指標(biāo)分解的科學(xué)性和合理性，充分考慮各單位不可控因素，并根據(jù)客觀情況的變化，及時調(diào)整指標(biāo)，調(diào)動各單位降成本的積極性，收到了明顯的效果。

2、兩眼向內(nèi)，廣開節(jié)支渠道，落實全員降成本措施，立足內(nèi)部攻關(guān)挖潛。

為了降低消耗，節(jié)約可控費用，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的，今年我廠加大了綜合利用的力度，把優(yōu)化資源配置作為工作重點，著重抓好了轉(zhuǎn)爐污泥的利用和熔劑攻關(guān)工作，努力降低燒結(jié)礦的含鐵原料成本。實現(xiàn)了轉(zhuǎn)爐污泥利用率達(dá)到100%。在礦粉資源緊缺的情況下，我廠工藝技術(shù)人員通過試驗研究，采取有力措施，最大限度地利用瓦斯灰、粗污泥、軋鋼皮、農(nóng)場粉等資源，有效地緩解了公司礦粉資源壓力。1-11月份，利廢總量達(dá)2.08萬噸，共降低原料成本4130萬元，熔劑攻關(guān)降成本801萬元。同時，我廠繼續(xù)做好設(shè)備點檢、定修，減少設(shè)備故障停機(jī)時間，提高設(shè)備作業(yè)率，對成品燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末，降低了返礦運輸成本。加強(qiáng)非生產(chǎn)性費用開支與管理，嚴(yán)把審批關(guān)，嚴(yán)格控制可控費用。并根據(jù)下半年公司面臨的嚴(yán)峻形勢，專門發(fā)文對指標(biāo)進(jìn)行了重新分解，嚴(yán)格考核。在這一系列強(qiáng)有力的措施下，攻關(guān)挖潛活動取得了可喜成果。

3.依靠技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，促進(jìn)全員降成本、增效益。

針對高爐產(chǎn)能的急劇擴(kuò)大，在準(zhǔn)確分析全年生產(chǎn)經(jīng)營形勢的基礎(chǔ)上，確立了實行設(shè)備管理創(chuàng)新，確保生產(chǎn)均衡穩(wěn)順的生產(chǎn)經(jīng)營思路。今年，我廠為使計劃檢修更加科學(xué)合理地適應(yīng)高爐生產(chǎn)，改變原有的計劃檢修模式，摸索出一套結(jié)合高爐生產(chǎn)計劃重新合理安排好計劃檢修的模式，抓住有利時機(jī)合理安排計劃外檢修，努力縮短事故搶修時間。并嚴(yán)格按照“tpm全員設(shè)備管理”的要求，對影響生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備從嚴(yán)管理，制訂了周密的事故應(yīng)急預(yù)案和管理考核辦法，明確了設(shè)備維修系統(tǒng)區(qū)域及職責(zé)范圍的劃分，落實點檢巡檢職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備管理責(zé)任。建立健全的激勵機(jī)制，充分調(diào)動了維修人員的積極性。在設(shè)備系統(tǒng)全力推行承包制，專門設(shè)立了設(shè)備作業(yè)率攻關(guān)獎。設(shè)備作業(yè)率由xx年的不到95%提高到了98.5%以上，故障停機(jī)率降低到了1.5%以下，確保了燒結(jié)產(chǎn)能的充分釋放，降低了固定成本。同時，我廠進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊物資的管理，加大修舊利廢的力度，使生產(chǎn)經(jīng)營取得了新的突破。 共3頁,當(dāng)前第1頁1

（二）繼續(xù)貫徹“誠信保鐵”的理念，確保高爐穩(wěn)順運行。

實踐證明，“誠信保鐵”不但事關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營大局，也是燒結(jié)廠實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的關(guān)鍵。特別是在今年高爐產(chǎn)能迅速擴(kuò)大，燒結(jié)本身產(chǎn)能不足，含鐵原料供應(yīng)緊張的不利局面下，如何保證高爐吃飽吃好，做到真正意義上的“誠信保鐵”，對我廠是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)對高爐的零影響，今年，我廠把“誠信保鐵”理念和質(zhì)量理念滲透到各項具體的規(guī)章制度、工作程序中，要求每人、每項工作、每個行動都體現(xiàn)“無條件滿足下道工序的需要”。各科室、工段不折不扣地落實了誠信保鐵考核辦法，并結(jié)合自己的實際制訂了誠信保鐵工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。并經(jīng)常性地去煉鐵進(jìn)行用戶走訪，針對煉鐵提出的意見和要求努力整改。努力探索如何提高燒結(jié)礦的產(chǎn)品實物質(zhì)量，對燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末；特別在下半年原材料質(zhì)量達(dá)不到要求的不利條件下，為保公司大局，不惜犧牲我廠的局部利益，通過增加關(guān)鍵崗位員工的責(zé)任

心、適當(dāng)加大能耗的投入來提高燒結(jié)礦的實物質(zhì)量，取得了燒結(jié)礦8-11月份連續(xù)四個月質(zhì)量無異議的好成績，得到了公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。實現(xiàn)了保證高爐在公司最困難的時候穩(wěn)順生產(chǎn)的目標(biāo)。

（三）從嚴(yán)治企，切實增強(qiáng)執(zhí)行力，全面提升企業(yè)核心競爭力

嚴(yán)格按制度管理，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力，是我廠今年取得生產(chǎn)經(jīng)營全面豐收的有力保障。今年以來，我廠進(jìn)一步規(guī)范了各項規(guī)章制度，切實加強(qiáng)主管部門落實制度的執(zhí)行力，完善考核體系，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，以全員績效考核來突出績效管理的激勵和約束作用，堅持“40+4”學(xué)習(xí)制度，從廠領(lǐng)導(dǎo)班子、各級管理人員和

專業(yè)技術(shù)人員做起，切實加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率，把創(chuàng)新創(chuàng)效作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)績考核的重要依據(jù)。并借公司創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎的東風(fēng)，從嚴(yán)夯實各項基礎(chǔ)管理工作，貫徹卓越績效準(zhǔn)則，提高管理水平，執(zhí)行力得到了很好的加強(qiáng)。結(jié)合創(chuàng)獎，5s管理工作進(jìn)一步提高，燒結(jié)廠環(huán)境得到了創(chuàng)獎評審專家的肯定，廠容廠貌得到了極大的改觀。

（四）以人為本，始終代表職工群眾的利益，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

隨著燒結(jié)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，燒結(jié)廠的職工隊伍積聚膨脹。到目前為止，在冊職工加上外協(xié)勞務(wù)工超過1900人，管理的難度可想而知。唯有忠實地代表全廠職工群眾最根本的利益，才能上下團(tuán)結(jié)一心，群策群力把企業(yè)搞的蒸蒸日、，生氣勃勃。一年來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子把不斷增加職工的收入作為本職工作的第一要務(wù)。切實增強(qiáng)企業(yè)的民主建設(shè)，充分尊重職工的民主權(quán)利，加大廠務(wù)公開的力度，黨政工團(tuán)齊抓共管，推進(jìn)了民主議事和民主管理的進(jìn)程。嚴(yán)格廉政建設(shè)責(zé)任制。進(jìn)一步加大了社會綜合治理、護(hù)廠防盜的力度，認(rèn)真查處各類違規(guī)違紀(jì)行為，有效地減少了國有資產(chǎn)的流失。黨群系統(tǒng)不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，適時組織開展有益身心健康的文娛活動。成立了扶貧幫困小組，行政撥款15萬元加上黨員獻(xiàn)愛心成立了“黨員愛心儲蓄互助基金會”，及時了解和掌握職工在工作和家庭中存在的困難，實實在在地為職工解決實際困難，企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

在看到成績的同時，我們更清醒地認(rèn)識到自身的不足和與全國同類型企業(yè)之間存在的差距是明顯的。一是各級領(lǐng)導(dǎo)、員工的觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，危機(jī)感、緊迫感有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在公司面臨生死關(guān)頭考驗的形勢下思想意識模糊，我廠連續(xù)幾年效益好，導(dǎo)致兩個后果：一是管理上放松；二是觀念轉(zhuǎn)變跟不上形勢；二是節(jié)能降耗的意識還沒有在全體職工思想中根深蒂固，使降低加工成本、控制可控費用工作效果不明顯，一些關(guān)鍵指標(biāo)甚至還有下滑的苗頭，對標(biāo)挖潛工作任重道遠(yuǎn)；三是職工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對5s管理理解不夠，因此造成我們的5s管理與兄弟單位的差距拉大；四是執(zhí)行力亟待增強(qiáng)。五是各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)管理意識和職工群眾的安全自我防范意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二

、xx年工作思路

xx年將是公司處境十分艱難的一年，是求生存的一年。公司將面臨巨大的虧損，初步預(yù)算虧損將達(dá)6億元。公司要求各項費用按今年的指標(biāo)進(jìn)行30%壓減。困難很大。我廠明年將出現(xiàn)以下幾個難以克服的困難：

一是產(chǎn)量：預(yù)測與公司核定的缺口差30萬噸，按配礦方案結(jié)果14萬噸，按生產(chǎn)部核定差16萬噸。產(chǎn)量壓力相當(dāng)大。

二是：280 m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)將面臨嚴(yán)峻考驗。離1月20的投產(chǎn)日期只有40多天了，主抽風(fēng)機(jī)剛剛開始安裝，環(huán)冷機(jī)、主機(jī)安裝工程量均很大，配套項目都要達(dá)到要求才能投產(chǎn)，難度也很大，下一步上崗前的培訓(xùn)與老二燒的生產(chǎn)和安裝質(zhì)量監(jiān)督交織在一起，給工作帶來很大困難。但280m2是整個公司兩個效益增長點之一，冷軋的投產(chǎn)沒有增長效益，停停打打，因此280 m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)關(guān)注的焦點，壓力很大。共3頁,當(dāng)前第2頁2

三是：前所未有的成本壓力。公司配礦結(jié)構(gòu)調(diào)整后全部收回配礦成本。明年一分錢都沒有。綜合利廢在配礦方案中做了10%，沒有很大空間。熔劑已經(jīng)調(diào)整到35kg，沒辦法調(diào)整了?？煽刭M用壓縮了30%。勞務(wù)費、運輸費、設(shè)備科三大費用幾乎無法分解下去。但公司的要求是不講任何條件，同時將及時調(diào)整指標(biāo)。

四是：明年員工的工資收入將面臨大幅度下降。核定標(biāo)準(zhǔn)與今年一樣，基數(shù)相同，但明年的成本降低額幅度和空間少了很多，將直接影響職工的收入，給保持隊伍的穩(wěn)定帶來一定的壓力。

對xx年工作的幾點想法：

一是各級領(lǐng)導(dǎo)和員工要做好渡難關(guān)的準(zhǔn)備。不要寄希望于外部環(huán)境的改變。要把重點放在降成本上，調(diào)動每個員工的積極性，著力改善經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，挖潛降本增效。首先要優(yōu)化生產(chǎn)組織，強(qiáng)化調(diào)度指揮，抓好穩(wěn)順生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)穩(wěn)順。其次是要優(yōu)化工藝，穩(wěn)定燒結(jié)過程。重點抓好燒結(jié)礦、球團(tuán)礦的產(chǎn)品實物質(zhì)量，提高利用系數(shù)和成品率，降低返礦率，從而確保高爐對燒結(jié)礦質(zhì)和量的需求。最后，要繼續(xù)貫徹“誠信保鐵”的方針，切實把服務(wù)煉鐵作為我廠各項工作的根本點和出發(fā)點，以追求無缺陷的境界來滿足煉鐵的需求。

二是舉全廠之力確保280 m2燒結(jié)機(jī)提前投產(chǎn)，提前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。項目部要變壓力為動力，做好各項工作，確保工程進(jìn)度。

三是xx年主要思路及降本措施：

xx年燒結(jié)廠生產(chǎn)經(jīng)營可以分為兩個階段。兩個階段的側(cè)重點不同。第一階段：1-3月份，280m2燒結(jié)機(jī)未投產(chǎn)和投產(chǎn)的第一個月，這一階段燒結(jié)產(chǎn)能不足；第二階段：4-12月份，40m2燒結(jié)機(jī)關(guān)閉，280m2燒結(jié)機(jī)達(dá)產(chǎn)，燒結(jié)產(chǎn)能略有富余。

1.第一階段的工作重點：在保證質(zhì)量的前提下釋放最大產(chǎn)能，改善高爐爐料結(jié)構(gòu)，降低公司鐵前配礦成本。

主要措施：

（1）繼續(xù)推行設(shè)備“tpm”管理模式，加強(qiáng)設(shè)備管理，強(qiáng)化點檢定修，降低設(shè)備故障率，開展設(shè)備零故障攻關(guān)，提高設(shè)備作業(yè)率。

（2）加強(qiáng)優(yōu)化配礦，確保燒結(jié)性能，提高燒結(jié)機(jī)的利用系數(shù)。

（3）狠抓280m2燒結(jié)機(jī)投產(chǎn)前期的準(zhǔn)備工作，重點抓好員工培訓(xùn)、設(shè)備安裝質(zhì)量監(jiān)督、（單機(jī)、聯(lián)動、熱負(fù)荷）試車和試生產(chǎn)工作。確保投產(chǎn)后不出現(xiàn)因安裝質(zhì)量影響4小時以上的停產(chǎn)事故，力爭一個月達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

2.第二階段的工作重點：確保燒結(jié)礦的實物質(zhì)量，采取用低價的原材料生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的燒結(jié)礦，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)不斷改善。

主要措施：

（1）盡管燒結(jié)礦堿度下降幅度過大，但我們要采用最合適的工藝操作來保證燒結(jié)礦的強(qiáng)度滿足高爐需要。

（2）加大優(yōu)化配礦的力度，加強(qiáng)和中南大學(xué)的合

作，做到先試驗，后配礦來保證燒結(jié)過程的穩(wěn)定。

（3）集中精力改善指標(biāo)，降低燒結(jié)礦能耗。

3.降低燒結(jié)礦工序成本的主要途徑和措施

（1）綜合利廢必須實現(xiàn)100%。

（2）加強(qiáng)含鐵原料、熔劑等的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格按質(zhì)論價，確保這一塊的成本有一定幅度的降低。

4.降低主要費用的消耗：

（1）明年元月份開始，各單位的勞務(wù)費用實行一刀切。

（2）通過發(fā)揮中和場最大堆儲能力，減少轉(zhuǎn)運；不準(zhǔn)一噸燒結(jié)礦落地、球團(tuán)礦成品倉就地改造的措施來降低運輸費和勞務(wù)費。廠內(nèi)物資轉(zhuǎn)運要降到最低。嚴(yán)格把好結(jié)算關(guān)，原始結(jié)算單不允許一個人簽字的現(xiàn)象。工程項目的立項、結(jié)算要嚴(yán)格按程序辦事、按規(guī)定辦事，各職能科室一定要嚴(yán)格監(jiān)督。

（3）三大費用關(guān)鍵要抓住重點。設(shè)備科明年要把好備品備件的質(zhì)量關(guān)，要有比較的選擇比較好的備品備件，供貨單位必須有使用壽命承諾，沒有達(dá)到使用壽命的要進(jìn)行索賠。