重要性和意義
保障產(chǎn)品質(zhì)量與安全，是企業(yè)生存與發(fā)展的基石。一個健全的安全制度不僅預(yù)防潛在風(fēng)險，提高生產(chǎn)效率，還能樹立企業(yè)信譽，贏得消費者的信賴。如同一盞指路明燈，它引導(dǎo)我們在復(fù)雜運營環(huán)境中規(guī)避危機，確保每一環(huán)節(jié)都處在可控狀態(tài)，從而實現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)成功。
安全制度有哪些
1. 風(fēng)險評估機制：定期進(jìn)行產(chǎn)品和工藝的風(fēng)險分析，識別可能的隱患，制定應(yīng)對策略。
2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)程：明確各類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定嚴(yán)格的檢驗流程，確保出廠產(chǎn)品符合規(guī)定。
3. 員工培訓(xùn)計劃：對員工進(jìn)行安全操作和應(yīng)急處理的培訓(xùn)，提升全員安全意識。
4. 不合格品處理程序：設(shè)立嚴(yán)格的不合格品控制流程，防止問題產(chǎn)品流入市場。
5. 召回制度：建立完善的召回體系，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能迅速響應(yīng)，保護(hù)消費者權(quán)益。
注意事項
1. 制度應(yīng)具有可操作性：避免過于理論化，要確保每個員工都能理解和執(zhí)行。
2. 持續(xù)改進(jìn)：制度需隨業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步適時調(diào)整，保持其有效性。
3. 透明度：公開透明的制度能增強內(nèi)外部信任，促進(jìn)問題的及時反饋和解決。
4. 法規(guī)遵從：確保所有制度符合國家法律法規(guī)，防止法律風(fēng)險。
安全制度是企業(yè)的生命線，它的完善程度直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定運行。我們需時刻警醒，以專業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，打造堅實的質(zhì)量安全防線。
質(zhì)量安全防范與召回制度范文
第1篇 質(zhì)量安全防范與召回制度
為強化產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理，規(guī)范質(zhì)量追溯體系建設(shè)，加快優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效、生態(tài)、安全生產(chǎn)，強化質(zhì)量安全防范體系與召回體系的建設(shè)。
一、質(zhì)量安全防范
(一)加強農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力建設(shè)
要通過大力推進(jìn)種植標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程監(jiān)管能力。切實加大農(nóng)產(chǎn)品種植標(biāo)準(zhǔn)化示范、推廣、宣傳和培訓(xùn)工作力度，普及標(biāo)準(zhǔn)化知識，引導(dǎo)種植戶、合作社按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、加工和銷售。公司應(yīng)及時調(diào)整工作重點，擴展工作領(lǐng)域，把推廣種植生產(chǎn)、加工、儲運、包裝等標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)作為新時期有機種植技術(shù)推廣的重要內(nèi)容。充分發(fā)揮企業(yè)、合作社的積極性和創(chuàng)造性，探索創(chuàng)新管理模式。分類指導(dǎo)，加快優(yōu)勢種植示范基地、有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地、有機農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)的產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證進(jìn)程。
(二)加強投入品監(jiān)管能力建設(shè)
要嚴(yán)格投入品的公司準(zhǔn)入管理，實行農(nóng)資專項專供管理。深入開展農(nóng)藥及農(nóng)藥殘留、肥料及劣質(zhì)肥料等專項管理、整改工作，將投入品監(jiān)管與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有機結(jié)合起來。進(jìn)一步健全農(nóng)藥、肥料和加工保鮮劑等重要投入品質(zhì)量監(jiān)測制度，完善標(biāo)簽、標(biāo)識等監(jiān)管手段，對投入品進(jìn)行質(zhì)量安全檢查，堅決管理、監(jiān)督和處置使用假冒偽劣投入品行為。
(三)加強質(zhì)量安全追溯能力建設(shè)
強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理工作，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)記錄可存儲、產(chǎn)品流向可追蹤、儲運信息可查詢。結(jié)合生產(chǎn)基地、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地和有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設(shè)，探索推廣生產(chǎn)檔案登記制度。要積極創(chuàng)造條件，逐步實現(xiàn)在生產(chǎn)、加工、包裝、運輸、儲藏及市場銷售等各個環(huán)節(jié)，建立完備的質(zhì)量安全檔案記錄和追溯標(biāo)簽管理制度，把產(chǎn)品標(biāo)簽與產(chǎn)品商標(biāo)等結(jié)合起來，逐步形成產(chǎn)銷一體化的質(zhì)量安全追溯信息網(wǎng)絡(luò)。
(四)加強產(chǎn)品質(zhì)量安全技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)
深入開展農(nóng)藥殘留以及各類有毒有害物質(zhì)在產(chǎn)品中的殘留限量研究，加快產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測技術(shù)、檢驗檢測儀器的研制開發(fā)，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全的風(fēng)險評估研究。全面實施產(chǎn)品質(zhì)量安全人才培養(yǎng)計劃。
二、產(chǎn)品召回
當(dāng)存在質(zhì)量安全問題的產(chǎn)品流入市場時，應(yīng)立即啟動產(chǎn)品的召回工作，防治給消費者帶來損害。
(一)下列產(chǎn)品必須遵循本制度召回：
(1)檢驗、檢疫不合格的，或依法應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未經(jīng)檢驗、檢疫的產(chǎn)品；
(2)摻雜、摻假、以次充好，冒貼追溯標(biāo)識的產(chǎn)品；
(3)監(jiān)督管理部門抽檢核定質(zhì)量不合格產(chǎn)品同批次的產(chǎn)品；
(4)被政府部門責(zé)令召回、或企業(yè)認(rèn)為需要召回的產(chǎn)品。
(二)按下述程序進(jìn)行產(chǎn)品的召回工作：
(1)停止銷售存在問題的產(chǎn)品；
(2)立即通知銷售商立即停止銷售；
(3)立即通知消費者停止使用；
(4)立即向有關(guān)監(jiān)督管理部門報告；
(5)及時向社會公布有關(guān)信息，信息公布應(yīng)能夠覆蓋銷售范圍；
(6)為消費者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；
(7)召回的產(chǎn)品按規(guī)定銷毀或無害化處理。
產(chǎn)品的召回應(yīng)自覺接受有關(guān)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，產(chǎn)品召回情況應(yīng)及時、完整、真實地報告有關(guān)監(jiān)督管理部門。
實施召回的不合格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點存放，存放場所應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志，召回產(chǎn)品的批號和數(shù)量必須準(zhǔn)確記錄。產(chǎn)品召回后，應(yīng)當(dāng)對該產(chǎn)品質(zhì)量不合格的原因進(jìn)行分析并整改。
第2篇 藥劑科質(zhì)量安全管理制度
一、科室質(zhì)量與安全管理組織及其職責(zé)
1、藥劑科質(zhì)量與安全管理小組(簡稱質(zhì)控小組):藥劑科主任任組長,各組室組長及主管以上藥師擔(dān)任組員。
組長:文海菠
成員:張育琴李愛華熊川楊碧會
2、質(zhì)控小組的主要職責(zé):
(1)每月檢查、考核科內(nèi)各組室藥品質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量、核心制度、崗位職責(zé)及日常管理等,及時分析、處理存在的問題,督促全科質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)的落實。
(2)每月檢查調(diào)劑室和藥庫毒、麻、精神、貴重等特殊藥品管理情況,有無“四無”藥品,有無假、劣、過期失效和變質(zhì)藥品。
(3)每月了解醫(yī)護(hù)人員及病人對藥劑工作的意見和建議,不斷提高藥劑工作質(zhì)量,對其存在的問題落實整改。
(4)每月召開科室質(zhì)量與安全管理會議,對本部門的質(zhì)量與安全管理進(jìn)行討論,制定改進(jìn)方案,落實整改。
二、質(zhì)量與安全管理考核指標(biāo)(質(zhì)控指標(biāo))
根據(jù)《藥品管理法》及《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理辦法》等有關(guān)文件的規(guī)定和要求,結(jié)合本科工作情況,制定藥劑科質(zhì)量與安全管理考核指標(biāo)。詳見《藥劑科質(zhì)量與安全評價體系與考核標(biāo)準(zhǔn)》。
藥學(xué)工作管理質(zhì)量考核主要指標(biāo)
1、特殊藥品管理:麻醉藥品管理“五?！?專方、專柜、專人、專冊、專帳),精神藥品做到“三?！?專人、專柜、專帳);毒性藥品及貴重藥品專人專柜管理。
2、調(diào)劑管理:調(diào)劑室布局合理,藥品陳列整齊有序,標(biāo)志醒目,定位存放,定期整理消耗帳物;不使用“四無”藥品、假、劣藥品和過期失效藥品。嚴(yán)格執(zhí)行處方制度、發(fā)藥核對制度。
3、藥品倉庫:做好藥品計劃采購和藥品在庫養(yǎng)護(hù)工作,確保庫房通風(fēng)、干燥、避光;有防盜、防鼠、防蠅、防火、防潮措施;藥品陳列規(guī)范化,帳物相符,有冷藏設(shè)備。藥品采購、驗收、發(fā)放、報損制度健全,單據(jù)完整。
4、發(fā)票管理:嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)相關(guān)管理制度,做好有關(guān)統(tǒng)計工作。報帳手續(xù)完備,原始憑證完整。
5、嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度,如各組室工作制度、考勤制度、勞動紀(jì)律、差錯事故登記處理制度、財產(chǎn)管理制度、報損制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等有關(guān)規(guī)定。
三、質(zhì)量與安全管理實施措施(質(zhì)控措施)
1、加強全面質(zhì)量管理概念、意識教育,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和改革中的醫(yī)院所面臨的形勢教育,使全體職工充分認(rèn)識到質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心。
2、組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及工作制度,了解質(zhì)量管理的實質(zhì),熟悉、掌握工作質(zhì)量管理內(nèi)涵,使管理工作做到全員參與。使每個職工自覺、認(rèn)真地履行自己的職責(zé),站好自己的崗位。做到各項工作層層有人負(fù)責(zé),處處有人把關(guān)。
3、搞好事前控制:建立一整套切實可行、行之有效的質(zhì)量管理規(guī)章制度和考核指標(biāo),把質(zhì)量管理工作制度化、規(guī)范化,使各種質(zhì)量方面的問題和差錯事故盡可能事前避免。
4、事中處理控制:根據(jù)相應(yīng)制度及流程,處理好質(zhì)量與安全事件,減少事件發(fā)展。
5、抓好事后控制:質(zhì)控小組每月檢查各室組質(zhì)量和安全考核指標(biāo)完成情況,做好記錄,提出處理意見,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息,采取措施,解決問題,并定期向上級匯報。
6、各組室質(zhì)量與安全管理考核結(jié)果,按藥劑科績效考核管理制度進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。
第3篇 放射科質(zhì)量安全管理小組工作制度
一、放射科質(zhì)量與安全管理團(tuán)隊人員由科主任和具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成,科主任任組長。
二、參照國家、軍隊法律法規(guī),行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院的相關(guān)制度制定放射科質(zhì)量與安全管理核心制度。工作人員崗位職責(zé)、操作規(guī)范、診療指南與質(zhì)量安全指標(biāo)。
三、放射科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組監(jiān)督上述制度、職責(zé)、規(guī)范的落實。
四、強化科內(nèi)人員基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的培訓(xùn)與考核。
五、定期進(jìn)行放射科全員醫(yī)療質(zhì)量和安全教育。牢固樹立質(zhì)量和安全意識,提高放射科全員醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的參與能力。
六、建立醫(yī)療風(fēng)險防范體制,按照規(guī)定報告醫(yī)療安全事件與隱患缺陷。
七、每月進(jìn)行一次質(zhì)量與安全管理團(tuán)隊活動,查找提出改進(jìn)措施,并作出前期的質(zhì)量改進(jìn)效果評價。提高放射科質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)能力,每次活動要有記錄。
第4篇 工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)獎懲制度
為了加強管理企業(yè)的工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽，現(xiàn)以國家建筑施工的“兩個標(biāo)準(zhǔn)，一個規(guī)范”為準(zhǔn)則，結(jié)合地方建委《建筑工程質(zhì)量管理監(jiān)督條例》來制定本企業(yè)的獎懲條例。
一、 安全生產(chǎn)方面
1、公司的質(zhì)安部門定期對各分公司、處、部所屬工地和廠房進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，以國家的安全評分標(biāo)準(zhǔn)來評分，得分不合格的，每次罰公司2000元，而得分達(dá)到優(yōu)良的，則每次獎勵1000元，各部門對工地現(xiàn)場的獎勵由各部門另行制訂。
2、凡發(fā)生重大傷亡事故的，罰公司經(jīng)理2000元/人，罰工地直接施工責(zé)任人3000元/人。
二、 工程質(zhì)量方面
1、要求總公司下屬各部門完成工程為優(yōu)良率達(dá)45%（以工程造價計）為管理目標(biāo)。經(jīng)驗收達(dá)到國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的工程獎造價的2%；達(dá)部優(yōu)的工程獎1.5%；達(dá)省優(yōu)的工程獎1%；達(dá)優(yōu)良的工程獎0.5%，如達(dá)不到總公司提出的優(yōu)良目標(biāo)，增收公司1%的上調(diào)管理費。
2、凡出現(xiàn)工程質(zhì)量事故的，其返工或補強所造成的經(jīng)濟(jì)損失額1000 ~ 2000元的，其經(jīng)濟(jì)損失額的5%罰工地；如造成經(jīng)濟(jì)損失超過20萬元以上的，則視情節(jié)輕重程度，分別追究分公司經(jīng)理、工長和當(dāng)事人的行政責(zé)任，并罰損失額的5%或刑事責(zé)任。
3、工程驗收資料在工程驗收的前10天整理好送總公司質(zhì)安部檢查，如不符合國家質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)的，則增收其工程總值1%的上調(diào)費。
4、工程驗收前10天，總公司質(zhì)安部組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部驗收，如發(fā)現(xiàn)有不合格的分項工程，每項工程罰款500元。
以上規(guī)定希望各級管理人員遵守執(zhí)行，如在施工過程中，有違反國家施工規(guī)范，省市質(zhì)安管理條例的行為，將按章罰款。
第5篇 某醫(yī)院ct質(zhì)量安全管理教育制度
醫(yī)院ct質(zhì)量安全管理教育制度
1.保證醫(yī)療質(zhì)量安全是保證人民生命健康的重要措施,而醫(yī)療質(zhì)量安全教育是保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提,所以必須加強醫(yī)療安全教育工作。
2.科主任負(fù)責(zé)對本科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行安全教育工作。
3.科室通過定期會議強調(diào)加強醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性,通過檢查監(jiān)督規(guī)章制度,醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行考評,根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行獎懲并通報,以強化醫(yī)療安全意識,做到警鐘長鳴。
4.利用科室召開會議、專題講座等形式組織科室人員學(xué)習(xí)法律規(guī)范、診療規(guī)范及醫(yī)院下發(fā)的提高醫(yī)療質(zhì)量的管理制度并要求大家遵守執(zhí)行,提高醫(yī)護(hù)人員的安全意識和技術(shù)水平。
第6篇 項目部施工安全質(zhì)量卡死及處罰制度
為了認(rèn)真貫徹落實徐連指安發(fā)[2008]009號文件精神，保證既有線施工安全。嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，加大責(zé)任追究力度，實現(xiàn)徐連電氣化工程施工安全穩(wěn)定，消滅生產(chǎn)安全較大及以上事故，不發(fā)生生產(chǎn)安全一般事故；確保施工項目創(chuàng)建精品工程的目標(biāo)，特制定本卡死制度和處罰辦法。
一、施工安全方面
項目部對以下施工作業(yè)項目，施工負(fù)責(zé)人（領(lǐng)工員）未進(jìn)行工作安排發(fā)生下安全列行為之一的，對施工負(fù)責(zé)人按以下各項處罰規(guī)定進(jìn)行罰款；施工負(fù)責(zé)人已安排，作業(yè)人員未執(zhí)行發(fā)生下列安全行為之一的，按各項規(guī)定進(jìn)行罰款（第17條未執(zhí)行只針對分管副經(jīng)理）。
1、站內(nèi)施工必須按運統(tǒng)－46執(zhí)行登銷記制度，沒有登銷記，施工負(fù)責(zé)人未安排一次性罰款2000元；駐站聯(lián)絡(luò)員未執(zhí)行，一次次性罰款2000元；
2、所有施工前必須設(shè)置駐站聯(lián)絡(luò)員和現(xiàn)場防護(hù)員，施工負(fù)責(zé)人未安排，一次性罰款2000元；安排后駐站聯(lián)絡(luò)員和現(xiàn)場防護(hù)員未按規(guī)定時間到位，一次性罰款2000元；
3、防護(hù)員必須經(jīng)過上海鐵路局培訓(xùn)合格后，持證上崗，未經(jīng)培訓(xùn)，無證上崗，一次性罰款500元；
4、防護(hù)員必須帶齊防護(hù)備品（對講機、信號旗、口笛、響墩、火炬），缺少一件，罰款100元；
5、大型施工機械（挖掘機、推土機、壓路機、裝載機、重型運輸車輛等）鄰近既有線施工，必須做到一機一人專職防護(hù)，來車時提前停止作業(yè)，不得侵入限界，未按規(guī)定執(zhí)行，一次性罰款1000元；
6、靠近既有線施工，必須設(shè)置安全防護(hù)警戒帶（繩），未設(shè)置，一次性罰款1000元；
7、在既有線各項施工，必須有設(shè)備管理單位人員配合、監(jiān)督，沒有執(zhí)行配合、監(jiān)督制度，一次性罰款500元；
8、各種大型機械操作人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格有操作證方可上崗，沒有操作證上崗，一次性罰款500元；
9、在既有線各項施工，上道人員必須穿戴防護(hù)服和上崗證，否則，一人次罰款200元；
10、在既有線各項施工，施工人員不得隨意翻越股道，行走道心，鉆車底，坐臥鋼軌，發(fā)現(xiàn)一人次罰款1000元；
11、登高作業(yè)必須戴安全帽，系安全帶，未執(zhí)行者，一人次罰款500元；
12、在既有線進(jìn)行基坑開挖，土方開挖，管道、電纜溝開挖，必須進(jìn)行電纜探測或開挖探溝，防止挖斷電纜。未按規(guī)定執(zhí)行，一次性罰款1000元；
13、各項基坑開挖，必須做好支護(hù)，未執(zhí)行者，一次性罰款1000元；
14、各項施工必須有安全施工方案和施工安全展開表，有措施，有責(zé)任人，有分管領(lǐng)導(dǎo)，未執(zhí)行者，一次性罰款2000元；
15、各項封鎖施工準(zhǔn)備工作，不得做過頭和冒險放行列車，未執(zhí)行者，一次性罰款2000元；
16、臨時增設(shè)道口，必須設(shè)置24小時看護(hù)，專人管理，防護(hù)備品齊全，未按規(guī)定執(zhí)行，一次性罰款2000元；
17、使用自輪運轉(zhuǎn)設(shè)備重型軌道車，必須有分管領(lǐng)導(dǎo)添乘，未執(zhí)行者，一次性罰款1000元；
18、軌道車上道必須做到“三證”齊全、“三項設(shè)備”完好，26種防護(hù)備品到位，未按規(guī)定執(zhí)行，一次性罰款2000元；
19、對全體參建人員，必須進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗，未執(zhí)行者，一次性罰款500元；
二、施工質(zhì)量方面
項目部對以下施工作業(yè)項目，各工地主管技術(shù)員未進(jìn)行交底和安排，發(fā)生下列行為之一對其按各條規(guī)定進(jìn)行罰款，各工地主管技術(shù)員已進(jìn)行交底和安排，施工負(fù)責(zé)人（領(lǐng)工員）未進(jìn)行工作安排發(fā)生下安全列行為之一的，對施工負(fù)責(zé)人按以下各項處罰規(guī)定進(jìn)行罰款；施工負(fù)責(zé)人已安排，作業(yè)人員未執(zhí)行發(fā)生下列安全行為之一的，按各項規(guī)定進(jìn)行罰款。
1、路基填筑必須清表，劃格卸土，專人控制，虛鋪厚度不得大于30厘米，未執(zhí)行者，一次性罰款500元；
2、改良土拌和，要計量摻灰，含量符合要求，路拌不得少于3遍，大于10毫米顆粒不得多于20％，未執(zhí)行者，罰款1000元；
3、路基填料含水量為+2、-3，壓實后無彈簧土，未執(zhí)行者，罰款1000元；
4、路基填料級配碎石應(yīng)級配良好；土質(zhì)填料要有檢測報告，未執(zhí)行者，罰款1000元；
5、過渡段填筑方法：
⑴長寬符合要求，同斷面同時填筑；
⑵在結(jié)構(gòu)上劃格控制松鋪厚度，1米內(nèi)須用沖擊式打夯機夯實，結(jié)合部挖1米臺階夯實填筑。
未執(zhí)行以上者，罰款500元；
6、過渡段填筑質(zhì)量，級配碎石應(yīng)級配良好，有配比單，未執(zhí)行者，罰款500元；
7、混凝土質(zhì)量要采用集中計量拌和，坍落度符合要求，原材質(zhì)量料符合要求，未執(zhí)行者，罰款500元；
8、模板質(zhì)量要用大塊拼裝，加固牢固，接縫無錯臺，未執(zhí)行者，罰款1000元；
9、鋼筋工藝、數(shù)量、規(guī)格要符合設(shè)計要求，接頭綁扎位置符合規(guī)定，未執(zhí)行者，罰款500元；
三、項目部管理人員方面
1、認(rèn)真落實“8554”安全質(zhì)量控制要求，項目部經(jīng)理、總工、副經(jīng)理、工程技術(shù)部長及主管技術(shù)員、安質(zhì)部部長、施工負(fù)責(zé)人（領(lǐng)工員）每月下現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全、質(zhì)量、管理問題不少于12件，做到有檢查、有記錄、有整改、有責(zé)任人，限期整改，做到閉合管理。未閉合或達(dá)不到數(shù)量要求者，罰款200元。
2、對分工包保責(zé)任項目、責(zé)任地段，出現(xiàn)責(zé)任安全質(zhì)量隱患，罰款包保人500元。
3、各工地主管技術(shù)員認(rèn)真履行本崗位職責(zé)，因未盡到責(zé)任造成施工缺項、漏項或因技術(shù)交底不清造成施工返工的，一次性罰款500元。
4、總工、分管副經(jīng)理、工程技術(shù)部部長及主管技術(shù)員、安質(zhì)部部長、工地負(fù)責(zé)人在施工過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患處理不了又不及時上報者，罰款500元。
5、工地負(fù)責(zé)人向項目部各部門提出的施工安全、質(zhì)量問題，各部門在職責(zé)范圍內(nèi)沒有解決或拖延時間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對責(zé)任人罰款500元。
四、其他“三違”行為，按照公司“三違”處罰辦法執(zhí)行
附表：《違章違紀(jì)處罰通知書》
中鐵十局四公司徐連電氣化項目部
二〇〇八年四月三日
第7篇 醫(yī)學(xué)設(shè)備質(zhì)量與安全管理制度范例
一、全院醫(yī)學(xué)設(shè)備的質(zhì)量與安全管理實行醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備管理委員會、裝備處、各設(shè)備使用科室的設(shè)備質(zhì)量與安全小組(由科主任、醫(yī)學(xué)工程人員與具備資質(zhì)的質(zhì)量控制人員組成)三級管理,每臺設(shè)備要指定專人管理,嚴(yán)格使用登記,認(rèn)真檢查保養(yǎng),保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài),隨時開機使用,并保證張卡物相符。
二、新進(jìn)設(shè)備、儀器在使用前要由裝備處醫(yī)學(xué)工程人員負(fù)責(zé)參加驗收、調(diào)試、安裝,組織有關(guān)科室專業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和培訓(xùn),使之了解儀器結(jié)構(gòu)、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后,方可獨立使用,凡初次獨立操作者,必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行,在未熟悉該儀器操作前,不得連接電源,以免連接錯誤,造成損壞。
三、設(shè)備、儀器使用人員要嚴(yán)格按儀器的技術(shù)指標(biāo)、說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作,使用儀器前,應(yīng)判斷技術(shù)狀態(tài)確實良好,使用完畢,應(yīng)將所有開關(guān)手柄放在規(guī)定位置。
四、十萬元以上的大型醫(yī)療設(shè)備要建立使用記錄、維修保養(yǎng)記錄本,每臺設(shè)備的使用記錄要由專人負(fù)責(zé),及時記錄設(shè)備的使用及維修保養(yǎng)情況,每月統(tǒng)計使用情況報裝備處設(shè)備管理科,使用維修保養(yǎng)記錄本用完后及時交到裝備處領(lǐng)取新本,由裝備處存檔,裝備處安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的專業(yè)性技術(shù)維修維護(hù)保養(yǎng),并定期檢查設(shè)備的使用運行狀況和記錄完整情況,以此作為二級質(zhì)控的參考。
五、不準(zhǔn)搬動的設(shè)備不得隨意搬動,使用過程中,操作人員不得擅自離開,發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作異常時,應(yīng)立即查找原因,及時排除故障,必要時請裝備處協(xié)助,嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用運轉(zhuǎn)。如遇設(shè)備故障需要維修,科室應(yīng)按規(guī)定填寫《科室購置配件、維修申請表》,由責(zé)任醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員安排維修,未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁將設(shè)備帶出外地維修。
六、儀器設(shè)備(包括主機、附件、說明書)一定保存完整無缺,即使是故障元件,未經(jīng)醫(yī)學(xué)工程人員檢驗也不得任意丟棄。
七、應(yīng)急調(diào)配及備用設(shè)備,科室間調(diào)劑使用時,一定經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn),儀器管理人員辦理交接手續(xù),使用完畢及時歸還,驗收后放回原處。
八、醫(yī)學(xué)設(shè)備、儀器屬于公用資產(chǎn),應(yīng)專管公用,任何人不準(zhǔn)以私有財產(chǎn)壟斷使用降低設(shè)備的使用率。對于使用率過低或使用不當(dāng)使設(shè)備不能充分發(fā)揮作用者,裝備處上報醫(yī)學(xué)裝備管理委員會處理。
九、貴重設(shè)備原則不能外借,特殊情況須經(jīng)院長批準(zhǔn),方可借出。收回時由保管科室檢查無誤方可收下保管。
十、設(shè)備房間內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔,要經(jīng)常注意門、窗、水、電的關(guān)閉。注意防水、防潮、防塵,設(shè)備房間內(nèi)嚴(yán)禁放置與工作無關(guān)的物品,如無特殊要求,醫(yī)療設(shè)備房間溫度應(yīng)控制在10-30攝氏度,相對濕度控制在40-60%,如達(dá)不到要求,科室應(yīng)申請安裝空調(diào)或除濕機等設(shè)備。
十一、根據(jù)不同情況,設(shè)備要定時開機,運行,避免長時間停機受潮造成設(shè)備不必要的損壞。
十二、若發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或發(fā)生意外故障,應(yīng)立即查明原因和責(zé)任,若系違章操作所致,要立即報裝備處,視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償處罰或進(jìn)一步追究責(zé)任。
1.一般事故:未按操作規(guī)程使用,造成萬元以下設(shè)備損壞,尚能修復(fù),不致影響工作者,按一般事故處理。
2.責(zé)任事故:未按操作規(guī)程操作,造成萬元以上的設(shè)備損壞而不能修復(fù)者,按責(zé)任事故處理。
3.重大事故:因工作責(zé)任心不強、頑固職守造成萬元以上設(shè)備損壞而不能修復(fù)者,或雖能修復(fù)但設(shè)備事故損失費(修復(fù)費+停機損失費)在萬元以上者,按重大責(zé)任事故處理。
4.無論任何事故發(fā)生后,都要立即組織事故分析。一般事故分析會由裝備處組織使用、維修等人員參加,重大事故分析會報請院領(lǐng)導(dǎo)主持。
5.事故分析會的主要內(nèi)容是針對事故原因、事故責(zé)任進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以及制定防范措施,要做到事故原因不明、責(zé)任不清不放過;事故責(zé)任者不受教育不放過;防范措施不落實不放過。
十三、對發(fā)生的醫(yī)學(xué)設(shè)備/器械不良事件(指獲準(zhǔn)上市的質(zhì)量合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下發(fā)生的,導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致人體傷害的各種有害事件)應(yīng)當(dāng)立即向裝備處、醫(yī)務(wù)處報告,及時填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》向醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測技術(shù)機構(gòu)報告。其中,導(dǎo)致死亡的事件于發(fā)現(xiàn)或者知悉之日起5個工作日內(nèi),導(dǎo)致嚴(yán)重傷害(是指有下列情況之一者:①危及生命;②導(dǎo)致機體功能的永久性傷害或者機體結(jié)構(gòu)的永久性損傷;③必須采取醫(yī)療措施才能避免上述永久性傷害或者損傷)、可能導(dǎo)致嚴(yán)重傷害或死亡的事件于發(fā)現(xiàn)或者知悉之日起15個工作日內(nèi)報告。發(fā)現(xiàn)突發(fā)、群發(fā)的醫(yī)療器械不良事件,應(yīng)當(dāng)立即向湖北省食品藥品監(jiān)督管理部門、衛(wèi)生行政主管部門和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測技術(shù)機構(gòu)報告,并在24小時內(nèi)填寫并報送《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》。
第8篇 麻醉科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度
為全面提高我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平及服務(wù)水平，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全和患者安全，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，按照我院醫(yī)療質(zhì)量管理的相關(guān)文件精神，結(jié)合我科實際情況，制定科室質(zhì)量與安全管理制度及工作職責(zé)。
一、組織機構(gòu)
成立科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組 在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，完成各項醫(yī)療指標(biāo)的控制、分析工作，診療過程中質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、整改工作。
組? 長：王世平
副組長：劉運彬
成? 員：魯雪梅? 陳? 利? 吳爐霜? 王冰梅
由魯雪梅同志兼任質(zhì)控員。
二、醫(yī)療質(zhì)量控制內(nèi)容
科室質(zhì)量控制包括醫(yī)療指標(biāo)、規(guī)章制度、病歷書寫質(zhì)量、培訓(xùn)與考核、醫(yī)患溝通及知情告知、醫(yī)療安全和醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)控六個部分。
（一）醫(yī)療指標(biāo)
1.麻醉人數(shù)≥醫(yī)院對科室的醫(yī)療指標(biāo)的要求；
2.麻醉死亡率≤0.02%；
3.臨床及藥物試驗、醫(yī)療器械試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率：100%；
3.急危重癥搶救成功率≥80%；
4.院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘；
5.甲級病案率≥90%；
6.藥品比例≤28%；
7.重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率100%；
8.完成指令性任務(wù)比例100%；
9.各種神經(jīng)組滯成功率≥90％；
10.硬膜外阻滯成功率≥95%；
11.嚴(yán)重麻醉并發(fā)癥發(fā)生率≤0.04%；
12.年醫(yī)療事故發(fā)生率0；
13.非危重病人死亡率≤0.02%；
14.術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪率100％；
15.椎管內(nèi)麻醉后頭痛發(fā)生率＜10％；
16.“三基”考核合格率100％；
17.麻醉記錄單書寫合格率≥98％；
18.技術(shù)操作(實施麻醉操作和術(shù)中監(jiān)護(hù))合格率100％；
19.硬膜穿破發(fā)生率＜0.6％；
20.搶救設(shè)備完好率100％；
21.消毒滅菌合格率100％；
22.麻醉機性能完好率100％；
23.麻醉效果評級100%。
（二）規(guī)章制度
1.落實科級質(zhì)量管理組織建設(shè)制度
（1）科室質(zhì)控小組每季度至少召開一次科室質(zhì)控小組會議，全面評價科室質(zhì)控工作。
（2）不定期開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作，內(nèi)容應(yīng)包括本科室醫(yī)療指標(biāo)完成情況、遵守本科室診療、操作常規(guī)和執(zhí)行核心制度情況，本科室醫(yī)療質(zhì)量隱患分析、持續(xù)改進(jìn)措施和加強醫(yī)療質(zhì)量控制措施等內(nèi)容。
2.執(zhí)行核心制度：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到熟知核心制度內(nèi)容，按照制度要求規(guī)范日常醫(yī)療工作。
（1）首診負(fù)責(zé)制：及時完成接診、處置及治療，及時完成病歷書寫。需要請相關(guān)科室會診時及時聯(lián)系會診，根據(jù)會診意見做進(jìn)一步處置，并認(rèn)真及時記錄會診意見。
（2）查房制度：嚴(yán)格按照制度要求及時查房。負(fù)責(zé)麻醉者，在手術(shù)前一天到科室熟悉手術(shù)病員的病歷、各項檢查結(jié)果，詳細(xì)檢查病員，了解思想情況，確定麻醉方式。重大手術(shù)，與術(shù)者一起參加術(shù)前討淪，共同制定麻醉方案。
（3）病例討論制度：復(fù)雜特殊的患者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科內(nèi)或多科參與的術(shù)前討論，共同制訂麻醉方案，對手術(shù)和麻醉中可能發(fā)生的困難和意外做出估計，便于做好麻醉前的準(zhǔn)備工作。
（4）會診制度：嚴(yán)格按照我院會診制度的要求執(zhí)行，急會診在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；院內(nèi)普通會診24小時內(nèi)完成；強調(diào)履行會診人員資質(zhì)；會診申請單書寫符合醫(yī)院要求；我院專家到院外會診、邀請外院專家會診應(yīng)在醫(yī)務(wù)處履行相關(guān)手續(xù)。
（5）危重患者搶救制度：嚴(yán)格按照我院相關(guān)制度執(zhí)行，強調(diào)危重患者搶救一般由科主任或主治醫(yī)師組織并主持，科主任或主治醫(yī)師不在時由職稱最高的醫(yī)師主持搶救，并及時報告科主任；重大及特殊病例的搶救應(yīng)按照我院規(guī)定及時上報醫(yī)務(wù)處等部門。搶救中應(yīng)遵循診療常規(guī)、醫(yī)囑制度，并按照病歷書寫規(guī)范的要求及時書寫搶救記錄。建立并嚴(yán)格執(zhí)行本科室危重患者搶救流程，搶救器械及藥品完好率100%。
（6）值班與交接班制度：按照我院相關(guān)制度執(zhí)行，杜絕脫崗現(xiàn)象，及時有效處理門急診及住院患者出現(xiàn)的各種情況；遇有危重癥患者的搶救，在及時處置的同時通知上級醫(yī)師；每日值班人員按照科室要求在交接班記錄本匯總記錄。
（7）病歷書寫基本規(guī)范與管理制度：建立科室、診療小組兩級病案質(zhì)量控制組織。嚴(yán)格執(zhí)行病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量檢查制度歷?？剖也“纲|(zhì)量控制小組定期進(jìn)行病案質(zhì)量分析，將持續(xù)改進(jìn)措施等內(nèi)容記錄在科室質(zhì)量控制記錄本中。
（8）臨床用血審核制度：執(zhí)行臨床輸血技術(shù)規(guī)范，輸血前完善相關(guān)檢查，履行告知義務(wù)并簽署知情同意書，輸血申請單要有本院主治醫(yī)師或以上人員簽字。
（9）有創(chuàng)診療管理及準(zhǔn)入制度：嚴(yán)格按照醫(yī)師資質(zhì)進(jìn)行相關(guān)操作，杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象；有創(chuàng)操作要嚴(yán)格遵循診療常規(guī)實施，操作者在實施診療前應(yīng)親自與患者或其代理人溝通。履行告知醫(yī)務(wù)，實施操作嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，保證對正確的患者實施正確的操作，操作結(jié)束后應(yīng)即時完成相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)符合病歷書寫規(guī)范的要求。新技術(shù)新項目按照我院規(guī)定實施。
（10）醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度：按照我院醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度、手術(shù)分級管理制度、關(guān)于開展新技術(shù)新項目工作的要求實施?？剖覒?yīng)定期對醫(yī)師資質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)及手術(shù)醫(yī)師分級進(jìn)行考核，按要求進(jìn)行診療工作。
（11）查對制度：嚴(yán)格執(zhí)行我院查對制度的具體要求，在診療各個環(huán)節(jié)杜絕各類差錯。
① 麻醉實施前：由麻醉醫(yī)師按《手術(shù)安全核對表》中內(nèi)容依次提問患者身份（姓名、性別、年齡、病案號）、手術(shù)方式、知情同意、手術(shù)部位、麻醉安全檢查、患者過敏史、術(shù)前備血等內(nèi)容，手術(shù)醫(yī)師逐一回答，同時巡回護(hù)士對照病歷逐項核對并回答。
②手術(shù)開始前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和巡回護(hù)士按上述方式，再次核對患者身份、手術(shù)部位，并確認(rèn)風(fēng)險預(yù)警等內(nèi)容。
③患者離開手術(shù)室前：由手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和巡回護(hù)士按上述方式共同核對實際手術(shù)名稱、清點手術(shù)用物、確認(rèn)手術(shù)標(biāo)本、檢查皮膚完整性、動靜脈通路、引流管、患者去向等內(nèi)容。
④三方核對人確認(rèn)后簽字。當(dāng)核對人為非本院醫(yī)師時，應(yīng)當(dāng)由上級醫(yī)師復(fù)核后簽字確認(rèn)。
⑤ 手術(shù)安全核對必須按照步驟進(jìn)行，核對無誤后方可進(jìn)行下一步操作。
（三）病歷書寫質(zhì)量
1.病歷書寫格式及內(nèi)容符合衛(wèi)生部《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范細(xì)則》及我院要求。重點要求：
（1）會診制度體現(xiàn)在及時完成會診要求，會診申請單書寫符合要求，會診結(jié)果應(yīng)在病程中體現(xiàn)。
（2）麻醉知情同意書、授權(quán)委托書嚴(yán)格按照告知制度執(zhí)行。麻醉記錄、有創(chuàng)操作記錄等內(nèi)容符合病歷書寫規(guī)范的要求。
2.病歷書寫符合病歷書寫規(guī)范及我院要求，重點有：
（1）麻醉相關(guān)內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照時限完成。
（2）麻醉知情同意、授權(quán)委托嚴(yán)格按照告知制度執(zhí)行，強調(diào)實施麻醉、有創(chuàng)操作及特殊治療時，實施操作者親自應(yīng)履行告知義務(wù)并簽署知情同意書，麻醉記錄、有創(chuàng)操作記錄內(nèi)容符合病歷書寫規(guī)范的要求。
（3）按照我院會診制度及時完成會診工作。
（四）按時組織科室人員參加醫(yī)院的各項培訓(xùn)工作，加強科室內(nèi)部基本理論、基本知識、基本技能的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平。
（五）強調(diào)實施麻醉、有創(chuàng)操作或其他特殊治療前，應(yīng)向患者履行充分告知義務(wù)、患者簽署知情同意書后方可進(jìn)行；實施操作者、麻醉者應(yīng)親自履行告知義務(wù)并簽署知情同意書，以杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療糾紛，保障患者安全和醫(yī)療安全。
（六）醫(yī)療安全及醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)控
1.按照相關(guān)制度，制定評估范圍、程序等規(guī)范性的流程，對實施麻醉的所有患者進(jìn)行麻醉前、后評估，并在病歷中體現(xiàn)。
2.加強麻醉及有創(chuàng)操作并發(fā)癥的管理措施。
3.加強患者身份識別，落實患者安全措施，杜絕醫(yī)療差錯。
4.告知制度：按照我院相關(guān)文件規(guī)定，麻醉、有創(chuàng)操作、病情變化、藥物選擇等環(huán)節(jié)按照告知制度的要求實施，并在病歷中記錄。
5.重大及特殊病歷搶救報告制度。
6.危急癥患者報告制度。
7.不良事件上報制度：按時進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)各種不良因素，鼓勵非懲罰性主動報告制度。
8.認(rèn)真執(zhí)行我院其它相關(guān)制度。
（1）麻醉包括臨床麻醉、痛疼治療及心肺復(fù)蘇，具備麻醉專業(yè)的主治醫(yī)師及以上資格的醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師方可獨立實施授權(quán)范圍內(nèi)的各種麻醉操作。
（2）擔(dān)任麻醉的醫(yī)師在術(shù)前均應(yīng)訪視患者，對全身情況進(jìn)行麻醉前評估（asa風(fēng)險評估），確定麻醉方式，開好麻醉前醫(yī)囑，我院基本上會有手術(shù)醫(yī)生開出術(shù)前醫(yī)囑。并在術(shù)前訪視和討論的基本上完成麻醉方案的制定。
（3）術(shù)前麻醉醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真檢查麻醉藥品、器械是否完備。術(shù)后應(yīng)及時清理麻醉器械，妥善保管，定期檢修，麻醉藥品應(yīng)當(dāng)及時補充。
（4）麻醉醫(yī)師按計劃實施麻醉，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作常規(guī)和查對制度，在麻醉期間要堅守崗位，術(shù)中密切監(jiān)測患者的病情變化，及時做出判斷和處理，嚴(yán)格三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，遇有不能處理的困難情況應(yīng)當(dāng)及時請示上級醫(yī)師并與手術(shù)醫(yī)師商量配合處理。術(shù)中認(rèn)真填寫麻醉記錄。
（5）實習(xí)、進(jìn)修人員要在帶教醫(yī)師指導(dǎo)下工作，不得獨立執(zhí)業(yè)。
（6）術(shù)畢，待患者基本恢復(fù)后，護(hù)送患者回病房或麻醉恢復(fù)室，麻醉者要把麻醉記錄單各項填寫清楚，并向值班醫(yī)師交待手術(shù)麻醉的經(jīng)過及注意事項。
（7）麻醉后恢復(fù)：待患者清醒，肌力及呼吸恢復(fù)的情況可參照steward蘇醒評分，必須達(dá)到4分以上才能離開手術(shù)室。
（8）如遇到患者蘇醒意外延長，或呼吸循環(huán)等功能不穩(wěn)定者，應(yīng)當(dāng)積極查找原因，及時處理，以免延誤病情。
（9）術(shù)后24小時內(nèi)要隨訪患者，檢查有無麻醉后并發(fā)癥或后遺癥，并作相應(yīng)處理。
（10）急診手術(shù)前的準(zhǔn)備時間較短，但也應(yīng)當(dāng)盡可能完善手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，術(shù)中、術(shù)后的管理同擇期手術(shù)。
（11）麻醉效果評定，麻醉缺陷發(fā)生情況、麻醉死亡率及嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生率等，應(yīng)有記錄。
（12）有突發(fā)緊急事件的應(yīng)急預(yù)案，為隨時參加搶救呼吸、心跳突然停止等危重患者，應(yīng)當(dāng)從人員值班、操作技術(shù)、急救器械、通訊等方面做好準(zhǔn)備。
三、科室管理計劃及措施
（一）認(rèn)真完成醫(yī)院的各項醫(yī)療任務(wù)指標(biāo)。
（二）每年度制定科室年度計劃，并按時完成。
（三）質(zhì)量控制小組定期分析科內(nèi)醫(yī)護(hù)方面存在的質(zhì)量問題，并提出改進(jìn)措施。
（四）對全科人員經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量教育，牢固樹立質(zhì)量意識，把醫(yī)療質(zhì)量作為重點內(nèi)容來分析和講評，努力促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。
（五）對全體人員進(jìn)行認(rèn)真考核，根據(jù)落實情況予以獎懲。
第9篇 安全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
1．礦每旬組織一次全面的工程安全質(zhì)量大檢查；管理人員下井要填寫檢查記錄，作為動態(tài)檢查；各部門、各單位、對分管范圍內(nèi)的車間、庫房、班組、場所，要按有關(guān)規(guī)定建立月檢、旬檢、周檢、日檢、班檢制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；各級領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門工作人員要堅持日?，F(xiàn)場巡回安全檢查。
2．礦安全質(zhì)量大檢查由安全礦長組織、基建副礦長具體負(fù)責(zé)，井下檢查由安監(jiān)科牽頭。分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門、施工單位、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人參加，分別對本專業(yè)責(zé)任范圍內(nèi)的安全施工工作進(jìn)行檢查。分管領(lǐng)導(dǎo)對所分管范圍安全監(jiān)督檢查工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)保安部門對分管業(yè)務(wù)安全監(jiān)督檢查工作負(fù)責(zé)。
3．安全、質(zhì)量、文明施工檢查具體組織、考核、評級、獎罰按有關(guān)文件執(zhí)行。
4．檢查標(biāo)準(zhǔn)：按《基建礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》和礦制定的有關(guān)安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、文明施工檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5．對查出的問題，安全副礦長要組織召開落實整改會議，安全部門負(fù)責(zé)對查出的隱患按“四定”原則（定隱患、定整改措施、定整改時間、定責(zé)任人）予以落實到位，督察整改過程和結(jié)果，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并通報和存檔備案。
6．檢查查出的問題和隱患，由安監(jiān)科按規(guī)定時間進(jìn)行復(fù)查。本礦落實不了的隱患要按規(guī)定上報，請求上級有關(guān)部門協(xié)助解決。
7. 安全監(jiān)督檢查原則。安全監(jiān)督檢查工作要堅持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、綜合檢查與專項檢查相結(jié)合、自檢與互檢相結(jié)合、檢查與整改相結(jié)合的原則，做到制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。
8. 公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)保安部門要堅持日常巡回安全檢查，安全管理人員要開展不定期的日常動態(tài)安全監(jiān)督檢查，突出“動態(tài)”和“二班夜班檢查”兩個特點。
9. 安全檢查主要內(nèi)容：
（1）礦井基建相關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定及安全生產(chǎn)管理制度的落實情況；
（2）安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)情況；
（3）安全投入、重點工程的完成情況；
（4）上次安全監(jiān)督檢查存在的主要問題的整改落實情況；
（5）現(xiàn)場安全施工管理情況及各要害場所安全管理情況；
（6）火工品的管理和使用情況；
（7）安全獎勵使用及安全罰款執(zhí)行情況；
（8）各級領(lǐng)導(dǎo)干部值班、下現(xiàn)場、跟班、情況；
（9）證照管理及安全培訓(xùn)與持證上崗情況；
（10）應(yīng)急救援體系、創(chuàng)傷急救體系的響應(yīng)、處置等情況；
（11）其它需要檢查的內(nèi)容。
10. 現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查中，若發(fā)現(xiàn)有危及職工生命安全健康的作業(yè)環(huán)境，設(shè)施等重大安全隱患，必須立即責(zé)令停止作業(yè)，撤出受威脅區(qū)域的所有人員。
11. 凡是參加安全監(jiān)督檢查人員，都必須嚴(yán)格堅持“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”原則。
第10篇 質(zhì)量安全事故通報管理程序制度
1、 目的:
建立質(zhì)量安全事故與不良事件報告控制程序,規(guī)范公司質(zhì)量安全事故處理流程,有效控制質(zhì)量風(fēng)險,最大限度減少事故發(fā)生率,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施,防止此類問題的再次發(fā)生。
2、適用范圍:
本程序文件適用于對產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的所有出現(xiàn)方式處理報告。
3 、權(quán)責(zé):
3.1產(chǎn)品質(zhì)量安全事故第一發(fā)現(xiàn)者:發(fā)現(xiàn)事故立即采取報告及補救措施,并詳細(xì)記錄事故情況。
3.2事故發(fā)生部門主管:立即組織相關(guān)人員對產(chǎn)品事故的現(xiàn)場進(jìn)行處理,防止事故蔓延,并調(diào)查事故發(fā)生原因,提出采取的補救措施。
3.3品管部主管:組織相關(guān)部門主管展開事故調(diào)查,并匯總意見,提出采取的補救措施,報送總經(jīng)理。發(fā)生重大質(zhì)理事故時,到現(xiàn)場參與搶救,對事故的處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
3.4 業(yè)務(wù)部:質(zhì)量問題的收集及客戶意見的反饋,內(nèi)外部相關(guān)方協(xié)調(diào)與溝通。
3.5 生產(chǎn)部:按照產(chǎn)品規(guī)格、貨期生產(chǎn)加工,相關(guān)工藝及質(zhì)量事故處置、改進(jìn)活動。
3.6 工程部:產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)制定,協(xié)助工藝改進(jìn)及質(zhì)量異常判定。
3.7 總經(jīng)理:負(fù)責(zé)質(zhì)理事故最終決策,發(fā)生重大質(zhì)理事故時,到現(xiàn)場指揮搶險。
3.8 執(zhí)行部門經(jīng)理:組織實施事故處理。
3.9 現(xiàn)場品管員:對處理過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4 、定義
4.1 質(zhì)量安全事故:產(chǎn)品不能滿足預(yù)期或規(guī)定的用途,存在潛在的質(zhì)量隱患可能會造成經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡及其他損失的意外情況。
4.2 產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的定義與劃分:
4.2.1 一般質(zhì)量事故:
(1)產(chǎn)品在交付后使用期內(nèi)由于質(zhì)量問題在一年內(nèi)累計退貨、換貨數(shù)量達(dá)本批號產(chǎn)品的50%以下者;
(2)產(chǎn)品流通前發(fā)生混淆、異物混入或其它質(zhì)量問題;
(3)產(chǎn)品生產(chǎn)中因質(zhì)量問題,造成成品整批返工者;
(4)一般質(zhì)量事故應(yīng)由品管部按月上報總經(jīng)理;
4.2. 2 重大質(zhì)量事故:
(1)產(chǎn)品生產(chǎn)中因質(zhì)量問題造成成品整批報廢者;
(2)產(chǎn)品在交付使用期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成客戶整批退貨者;
(3)已出貨的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)混淆、嚴(yán)重異物混入或其它質(zhì)量問題;
(4)因質(zhì)量問題造成產(chǎn)品退貨索賠影響惡劣;
(5)由于質(zhì)量事故造成人員傷亡
5、內(nèi)容:
5.1 處理質(zhì)量安全事故的原則
5.1.1 任何時候都應(yīng)堅持預(yù)防第一,盡量避免產(chǎn)品事故的發(fā)生。
5.1.2重大產(chǎn)品事故立即由品管部向產(chǎn)品監(jiān)督管理部門和客戶報告。
5.1.3事故發(fā)生后必須做到以下幾點:
5.1.3.1事故原因應(yīng)調(diào)查清楚,并有文字記錄;
5.1.3.2事故應(yīng)得到妥善處理,并有文字記錄;
5.2.3.4檢查和回顧,完善防范措施。
5.2質(zhì)量安全事故報告程序內(nèi)容:
5.2.1 質(zhì)量事故調(diào)查報告及處置
5.2.1.1產(chǎn)品事故發(fā)生后,事故第一發(fā)現(xiàn)人立即通報部門主管及品管部相關(guān)人員,協(xié)同進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。由當(dāng)事部門在《產(chǎn)品事故調(diào)查處理報告》上如實記錄事故情況并簽名,當(dāng)事部門主管及經(jīng)理簽名確認(rèn)后,報送品管部,該行動應(yīng)在事故發(fā)生后6小時內(nèi)完成。
5.2.1.2品管部主管到現(xiàn)場作事故再確認(rèn)后,立即召集相關(guān)部門成員組成質(zhì)量事故調(diào)查小組,對質(zhì)量事故展開調(diào)查取證。立即采取補救措施,防止事故蔓延擴大,并在《產(chǎn)品事故調(diào)查處理報告》上填寫事故性質(zhì);若不能或不知道采取何種補救方法,應(yīng)立即向主管部門請示,按下達(dá)的指令處理。該行動應(yīng)在事故發(fā)生后12小時內(nèi)完成,。
5.2.1.3品管部主管組織相關(guān)部門經(jīng)理展開事故調(diào)查,并審批記錄,復(fù)檢同批留樣,通常還因考慮以下方面:
1) 人員因素:如培訓(xùn)狀況、業(yè)務(wù)水平、操作技能、身體狀況、其它;
2) 設(shè)備因素:如運行狀況、記錄、模具與安裝、其它;
3) 物料因素:如品種、數(shù)量、規(guī)格、批號的準(zhǔn)確性、原料、半成品的檢驗情況、物料供應(yīng)量的產(chǎn)品審核、其它;
4)環(huán)境因素:如溫度、濕度、空氣潔凈度、清場及清潔情況;
5)工藝因素:如sop的正確性、工藝規(guī)程的正確與可行性、工藝布局合理性;
6) 若為處部產(chǎn)品事故,在進(jìn)行上述考查時還應(yīng)調(diào)查以下方面:運輸情況、銷售方的貯存情況;
7)關(guān)鍵服務(wù)項目的中斷如水、電力、員工;
8)不可抗力事件,例如洪水,火災(zāi)和自然災(zāi)害:
9)惡意污染或蓄意破壞。
5.2.1.4 發(fā)生重大質(zhì)量事故時,公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨現(xiàn)場處理并立即報告客戶。
5.2.1.5 對質(zhì)量安全事故應(yīng)做好調(diào)查、取證工作,并評估事態(tài)的嚴(yán)重程度及危害性
(1)調(diào)查內(nèi)容:品名、規(guī)格、批號、事故發(fā)生時間、第一發(fā)現(xiàn)者姓名、事故類型、性質(zhì)、采取的補救措施、事故原因、損失評估、現(xiàn)場檢查情況等。
5.2.1.6品管部會同有關(guān)部門對事故的性質(zhì)、類型進(jìn)行技術(shù)鑒定,做出結(jié)論
(1)原始調(diào)查資料由品管部歸檔,如現(xiàn)場記錄、聲像帶、技術(shù)鑒定、化驗記錄、報告書、旁證資料等。
5.2.1.7對質(zhì)量事故的發(fā)生原因進(jìn)行詳細(xì)分析,制訂相應(yīng)的補救措施和防范措施并立即落實,事故責(zé)任人員(部門)應(yīng)受到教育,由品管部負(fù)責(zé)追蹤檢查認(rèn)真記錄。典型事例應(yīng)在質(zhì)量總結(jié)會上介紹。
5.2.1.8 發(fā)生重大質(zhì)量事故時必須及時通報總經(jīng)理知悉。品管部經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)后填寫《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》報上級主管部門(內(nèi)容:事故發(fā)生原因、性質(zhì)、經(jīng)過、處理情況及結(jié)果、損失額和數(shù)量、改進(jìn)措施等),并定期把質(zhì)量事故匯整成《質(zhì)量事故統(tǒng)計表》進(jìn)行檢討改進(jìn)追蹤。
5.2.1.9潛在的產(chǎn)品事故處理依《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
5.3 質(zhì)量安全事故處理過程:
5.3.1事故現(xiàn)場的緊急處理:
5.3.1.1 事故發(fā)現(xiàn)者或事故發(fā)生部門應(yīng)立即采取補救措施,防止事故蔓延。
5.3.1.2 發(fā)生重大事故時,由總經(jīng)理到現(xiàn)場指揮,品管部及相關(guān)部門經(jīng)理共同參與,必要時應(yīng)設(shè)警戒線。
5.3.1.3 事故發(fā)現(xiàn)者或事故發(fā)生部門有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場,提供有關(guān)憑據(jù)。
5.3.2事故調(diào)查完畢,由品管部主管將結(jié)果匯總后,填寫《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》送交總經(jīng)理審批,總經(jīng)理審核完后轉(zhuǎn)交執(zhí)行部門。
5.3.3事故處理及結(jié)果確認(rèn):
5.3.3.1 由事故處理小組組長負(fù)責(zé)組織事故處理,小組成員的名單及職責(zé)見(產(chǎn)品追蹤/召回/事故管理小組職責(zé)及架構(gòu)圖)。
5.3.3.2 由現(xiàn)場品管員對整個處理過程進(jìn)行監(jiān)督/檢查。
5.3.3.3 處理完畢后由執(zhí)行部門經(jīng)理在《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》相應(yīng)欄中填寫執(zhí)行結(jié)果后,返回品管部主管。
5.3.3.4 品管部主管對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),并簽署意見后將《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》作為產(chǎn)品檔案進(jìn)行歸檔保存,并建立產(chǎn)品事故統(tǒng)計臺帳。
5.3.3.5產(chǎn)品事故中出現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》處理。
5.3.3.6重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)向主管部門及客戶進(jìn)行報告。
5.4 產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)現(xiàn),調(diào)查,審批應(yīng)在6個工作日內(nèi)完成,產(chǎn)品事故的處理及確認(rèn)應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成,重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故在24小時內(nèi)報告主管部門及客戶。
5.5 若產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)現(xiàn)有確認(rèn)后,而客戶也是已經(jīng)收到不合格產(chǎn)品,公司應(yīng)立即通知客戶,并啟動《產(chǎn)品召回程序》。
5.6質(zhì)量事故總結(jié):
5.6.1 質(zhì)量總結(jié)會由管理者代表授權(quán)品管部組織,每月召開一次(正常生產(chǎn)情況下)。
5.6.2 參加部門和人員:品管部、工程部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部和公司高層領(lǐng)導(dǎo)等。
5.6.3 品管部負(fù)責(zé)人在總結(jié)會上通報公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量指標(biāo)考核情況及客戶反饋意見,與參加會議的人員一起對通報的情況進(jìn)行討論分析,研究制訂改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施,具體落實到部門和個人。
5.6.4 會議由品管部記錄,整理形成紀(jì)要并由總經(jīng)理確認(rèn)由品管部監(jiān)督執(zhí)行,并將執(zhí)行情況在下一次公司質(zhì)量總結(jié)會上匯報。
5.7 質(zhì)量專題分析:
5.7.1 凡屬下列情況的品種應(yīng)列入質(zhì)量專題分析,由有關(guān)部門等組織人員開展活動進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。
5.7.2 市場需要但因質(zhì)量問題而影響投產(chǎn)或增產(chǎn)的品種;
5.7.3 原因不明的成批返工退貨品種;
5.7.4 因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生客戶糾紛或客戶意見較多的品種;
5.7.5 質(zhì)量指標(biāo)經(jīng)常出現(xiàn)波動的品種;
5.7.6 質(zhì)量檢驗方法有待改進(jìn)的品種;
5.8 質(zhì)量分析會決議的監(jiān)督執(zhí)行:
5.8.1在質(zhì)量總結(jié)會上討論決定的整改措施等會議決議,各部門要求嚴(yán)格按照決議執(zhí)行。
5.8.2 對決定執(zhí)行的整改措施,由品管部逐項檢查落實執(zhí)行情況,及時報告總經(jīng)理,執(zhí)行后的效果由品管部會同有關(guān)部門及時觀察和總結(jié)。
5.9 忠告性通知
5.9.1產(chǎn)品銷售后,發(fā)生不良事件/質(zhì)量安全事故采取的補救措施和或補充信息;或者相關(guān)權(quán)威主管機關(guān)發(fā)布的法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)采取的措施和補充信息時,應(yīng)予以發(fā)布忠告性通知,通知應(yīng)使得公眾獲悉,比如動用新聞媒體。
5.9.2忠告性通知應(yīng)包括如下(一個或多個)內(nèi)容:
5.9.2.1.產(chǎn)品使用時應(yīng)注意的補充事宜;
5.9.2.2.產(chǎn)品的改動;
5.9.2.3.產(chǎn)品召回;
5.9.2.4.產(chǎn)品的銷毀等;
5.9.3當(dāng)需要進(jìn)行忠告性通知時,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后選擇適宜的方式如電話/傳真通知,或者在媒體上發(fā)布公告,通過其它機構(gòu)發(fā)布等。
5.9.4對于重要參數(shù)的更改,應(yīng)向相關(guān)客戶進(jìn)行通報,通報包括以下內(nèi)容:
5.9.4.1 出現(xiàn)質(zhì)量安全的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、編號、批次和相關(guān)標(biāo)識;
5.9.4.2 發(fā)布忠告性通知的理由;
5.9.4.3 可能產(chǎn)生的危害;
5.9.4.4. 隨后采取的措施;
5.9.4.5 需要重新相互確認(rèn)的其它要求的內(nèi)容。
6、相關(guān)文件:
6.1 《不合格品控制程序》
6.2 《產(chǎn)品召回程序》
7、相關(guān)表格:
7.1 《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》
7.2 《質(zhì)量事故統(tǒng)計表》
第11篇 質(zhì)量安全管理核心制度
根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)量和安全工作會議的統(tǒng)一布置,我院對有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和安全工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理。為進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,強化責(zé)任和服務(wù)意識,防范醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故,經(jīng)院黨政聯(lián)席會議研究決定,出臺相關(guān)文件,將對全院醫(yī)療質(zhì)量和安全管理作出進(jìn)一步要求。
首先,通過廣泛宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。醫(yī)院將在全院范圍內(nèi),開展多層面的宣傳發(fā)動工作。通過院周會、科主任例會、護(hù)士長例會、主診醫(yī)師例會等形式強調(diào)加強醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的重要性,結(jié)合市衛(wèi)生局組織的醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療核心制度、崗位職責(zé)和診療操作規(guī)范,讓全體醫(yī)務(wù)人員明法規(guī)、守規(guī)章,真正起到規(guī)范醫(yī)療行為的作用。
第二,嚴(yán)格自查自糾,排查隱患,積極整改。各科室要認(rèn)真組織自查自糾,擺事實、找問題、尋良方、促改進(jìn)。無論醫(yī)院管理層,還是中層干部和一線醫(yī)務(wù)人員,都要從自身找原因,從醫(yī)療行為上找不足,從診療過程中找盲點,排查醫(yī)療質(zhì)量安全風(fēng)險和隱患,積極地針對性地進(jìn)行整改。
第三,明確工作職責(zé),督查考核,促進(jìn)提高。全院要緊緊圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作職責(zé)。要進(jìn)一步理順醫(yī)院質(zhì)量管理架構(gòu),強化院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)療質(zhì)量和安全管理中的領(lǐng)導(dǎo)作用,充分體現(xiàn)科主任、護(hù)士長的主導(dǎo)作用,努力發(fā)揮質(zhì)控中心對全院醫(yī)療質(zhì)量的檢查、評價、反饋的職能,調(diào)動科室質(zhì)控小組對科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和管理的積極性,提高全院醫(yī)務(wù)人員參與質(zhì)量和安全管理的主動性,形成全院上下共同參與,關(guān)注環(huán)節(jié)質(zhì)量、重視基礎(chǔ)質(zhì)量、嚴(yán)控終末質(zhì)量。
在梳理和分析醫(yī)院當(dāng)前的醫(yī)療質(zhì)量和安全形勢的基礎(chǔ)上,我院將重點落實一系列工作措施及相關(guān)制度,具體包括以下十一項制度:
一、醫(yī)療質(zhì)量和安全院內(nèi)通報制度:利用定期召開的醫(yī)院院周會、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會會議、科主任例會、護(hù)士長例會、主診醫(yī)師例會,通報和分析手術(shù)質(zhì)量安全形勢,并且有針對性的提出加強手術(shù)質(zhì)量安全管理的措施及整改要求。
二、典型案例院內(nèi)通報制度:醫(yī)務(wù)部每季度組織醫(yī)院典型案例通報會,剖析診療過程中的缺陷和不足,在經(jīng)驗教訓(xùn)中促進(jìn)提高。
三、首診負(fù)責(zé)制度
(一)、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室,首診醫(yī)師對患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負(fù)責(zé)。
(二)、首診醫(yī)師必須詳細(xì)詢問病史,進(jìn)行體格檢查、必要的輔助檢查和處理,并認(rèn)真記錄病歷。對診斷明確的患者應(yīng)積極治療或提出處理意見;對診斷尚未明確的患者應(yīng)在對癥治療的同時,應(yīng)及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室醫(yī)師會診。
(三)、首診醫(yī)師下班前,應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師,把患者的病情及需注意的事項交待清楚,并認(rèn)真做好交接班記錄。
(四)、對急、危、重患者,首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負(fù)責(zé)實施搶救。如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病,應(yīng)組織相關(guān)科室會診或報告醫(yī)院主管部門組織會診。危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護(hù)送;如接診醫(yī)院條件所限,需轉(zhuǎn)院者,首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排后再予轉(zhuǎn)院。
(五)、首診醫(yī)師在處理患者,特別是急、危、重患者時,有組織相關(guān)人員會診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán),任何科室、任何個人不得以任何理由推諉或拒絕。
四、院長查房制度:在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,相關(guān)職能部門參與,每周一次,對臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行行政查房,重點督查科室醫(yī)療核心制度落實執(zhí)行情況、督查“六類特殊住院病例”報告及診治情況、了解科室在醫(yī)療工作中存在困難、矛盾及需要院部協(xié)調(diào)解決的問題、指導(dǎo)科室改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作。
五、院領(lǐng)導(dǎo)行政夜查房制度:在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,相關(guān)職能部門參與,每周一次,在夜間對全院所有病區(qū)、夜間急診或值班科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和安全督查,重點督查值班期間醫(yī)療核心制度落實執(zhí)行情況、督查院內(nèi)重點科室的工作質(zhì)量及重點病人的醫(yī)療質(zhì)量、值班勞動紀(jì)律及在崗在位情況等。
六、三級醫(yī)師查房制度:
(一)、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立三級醫(yī)師治療體系,實行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級醫(yī)師查房制度。
(二)、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)或主治醫(yī)師查房,應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房每周2次;主治醫(yī)師查房每日1次。住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負(fù)責(zé)制,實行早晚查房。
(三)、對急危重患者,住院醫(yī)師應(yīng)隨時觀察病情變化并及時處理,必要時可請主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)臨時檢查患者。
(四)、對新入院患者,住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時內(nèi)查看患者,主治醫(yī)師應(yīng)在48小時內(nèi)查看患者并提出處理意見,主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)應(yīng)在72小時內(nèi)查看患者并對患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。
(五)、查房前要做好充分的準(zhǔn)備工作,如病歷、_光片、各項有關(guān)檢查報告及所需要的檢查器材等。查房時,住院醫(yī)師要報告病歷摘要、目前病情、檢查化驗結(jié)果及提出需要解決的問題。上級醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查,提出診治意見,并做出明確的指示。
(六)、查房內(nèi)容:
1、住院醫(yī)師查房,要求重點巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者,同時巡視一般患者;檢查化驗報告單,分析檢查結(jié)果,提出進(jìn)一步檢查或治療意見;核查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況;給予必要的臨時醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑;詢問、檢查患者飲食情況;主動征求患者對醫(yī)療、飲食等方面的意見。
2、主治醫(yī)師查房,要求對所管患者進(jìn)行系統(tǒng)查房。尤其對新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進(jìn)行重點檢查與討論;聽取住院醫(yī)師和護(hù)士的意見;傾聽患者的陳述;檢查病歷;了解患者病情變化并征求對醫(yī)療、護(hù)理、飲食等的意見;核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。
3、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房,要解決疑難病例及問題;審查對新入院、重?；颊叩脑\斷、診療計劃;決定重大手術(shù)及特殊檢查治療;抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量;聽取醫(yī)師、護(hù)士對診療護(hù)理的意見;進(jìn)行必要的教學(xué)工作;決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。
七、六類特殊住院病例報告制度:加大對報告制度落實執(zhí)行的督查,并將督查結(jié)果與質(zhì)量考核掛鉤,對因漏報、瞞報且引發(fā)醫(yī)事爭議的將按相關(guān)規(guī)定從重處理。
八、疑難病例討論制度
(一)、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴(yán)重等均應(yīng)組織會診討論。
(二)、會診由科主任或主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)主持,召集有關(guān)人員參加,認(rèn)真進(jìn)行討論,盡早明確診斷,提出治療方案。
(三)、主管醫(yī)師須事先做好準(zhǔn)備,將有關(guān)材料整理完善,寫出病歷摘要,做好發(fā)言準(zhǔn)備。
(四)、主管醫(yī)師應(yīng)作好書面記錄,并將討論結(jié)果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內(nèi)容包括:討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、病情報告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等,確定性或結(jié)論性意見記錄于病程記錄中。
有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
九、會診制度
(一)、醫(yī)療會診包括:急診會診、科內(nèi)會診、科間會診、全院會診、院外會診等。
(二)、急診會診可以電話或書面形式通知相關(guān)科室,相關(guān)科室在接到會診通知后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到位。會診醫(yī)師在簽署會診意見時應(yīng)注明時間(具體到分鐘)。
(三)、科內(nèi)會診原則上應(yīng)每周舉行一次,全科人員參加。主要對本科的疑難病例、危重病例、手術(shù)病例、出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥病例或具有科研教學(xué)價值的病例等進(jìn)行全科會診。會診由科主任或總住院醫(yī)師負(fù)責(zé)組織和召集。會診時由主管醫(yī)師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論,明確診斷治療意見,提高科室人員的業(yè)務(wù)水平。
(四)、科間會診:患者病情超出本科專業(yè)范圍,需要其他專科協(xié)助診療者,需行科間會診。科間會診由主管醫(yī)師提出,填寫會診單,寫明會診要求和目的,送交被邀請科室。應(yīng)邀科室應(yīng)在24小時內(nèi)派主治醫(yī)師以上人員進(jìn)行會診。會診時主管醫(yī)師應(yīng)在場陪同,介紹病情,聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。
(五)、全院會診:病情疑難復(fù)雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應(yīng)進(jìn)行全院會診。全院會診由科室主任提出,報醫(yī)政(務(wù))科同意或由醫(yī)政(務(wù))科指定并決定會診日期。會診科室應(yīng)提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫(yī)政(務(wù))科,由其通知有關(guān)科室人員參加。會診時由醫(yī)政(務(wù))科或申請會診科室主任主持召開,業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)政(務(wù))科長原則上應(yīng)該參加并作總結(jié)歸納,應(yīng)力求統(tǒng)一明確診治意見。主管醫(yī)師認(rèn)真做好會診記錄,并將會診意見摘要記入病程記錄。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進(jìn)行學(xué)術(shù)性、回顧性、借鑒性的總結(jié)分析和討論,原則一年舉行≥2次,由醫(yī)政(務(wù))科主持,參加人員為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制與管理委員會成員和相關(guān)科室人員。
(六)、院外會診。邀請外院醫(yī)師會診或派本院醫(yī)師到外院會診,須按照衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》(衛(wèi)生部42號令)
十、危重患者搶救制度
(一)、制定醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和各專業(yè)常見危重患者搶救技術(shù)規(guī)范,并建立定期培訓(xùn)考核制度。
(二)、對危重患者應(yīng)積極進(jìn)行救治,正常上班時間由主管患者的三級醫(yī)師醫(yī)療組負(fù)責(zé),非正常上班時間或特殊情況(如主管醫(yī)師手術(shù)、門診值班或請假等)由值班醫(yī)師負(fù)責(zé),重大搶救事件應(yīng)由科主任、醫(yī)政(務(wù))科或院領(lǐng)導(dǎo)參加組織。
(三)、主管醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者病情適時與患者家屬(或隨從人員)進(jìn)行溝通,口頭(搶救時)或書面告知病危并簽字。
(四)、在搶救危重癥時,必須嚴(yán)格執(zhí)行搶救規(guī)程和預(yù)案,確保搶救工作及時、快速、準(zhǔn)確、無誤。醫(yī)護(hù)人員要密切配合,口頭醫(yī)囑要求準(zhǔn)確、清楚,護(hù)士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑時必須復(fù)述一遍。在搶救過程中要作到邊搶救邊記錄,記錄時間應(yīng)具體到分鐘。未能及時記錄的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記,并加以說明。
(五)、搶救室應(yīng)制度完善,設(shè)備齊全,性能良好。急救用品必須實行“五定”,即定數(shù)量、定地點、定人員管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
十一、手術(shù)分級管理制度
(一)、手術(shù)分類
根據(jù)手術(shù)過程的復(fù)雜性和手術(shù)技術(shù)的要求,把手術(shù)分為四類:
1、四類手術(shù):手術(shù)過程簡單,手術(shù)技術(shù)難度低的普通常見小手術(shù)。
2、三類手術(shù):手術(shù)過程不復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度不大的各種中等手術(shù);
3、二類手術(shù):手術(shù)過程較復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)有一定難度的各種重大手術(shù);
4、一類手術(shù):手術(shù)過程復(fù)雜,手術(shù)技術(shù)難度大的各種手術(shù)。
(二)、手術(shù)醫(yī)師分級
所有手術(shù)醫(yī)師均應(yīng)依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,且執(zhí)業(yè)地點在本院。根據(jù)其取得的衛(wèi)生技術(shù)資格及其相應(yīng)受聘職務(wù),規(guī)定手術(shù)醫(yī)師的分級。
1、住院醫(yī)師
2、主治醫(yī)師
3、副主任醫(yī)師:(1)低年資副主任醫(yī)師:擔(dān)任副主任醫(yī)師3年以內(nèi)。(2)高年資副主任醫(yī)師:擔(dān)任副主任醫(yī)師3年以上。
4、主任醫(yī)師
(三)、各級醫(yī)師手術(shù)范圍
1、住院醫(yī)師:在上級醫(yī)師指導(dǎo)下,逐步開展并熟練掌握四類手術(shù)。
2、主治醫(yī)師:熟練掌握三、四類手術(shù),并在上級醫(yī)師指導(dǎo)下,逐步開展二類手術(shù)。
3、低年資副主任醫(yī)師:熟練掌握二、三、四類手術(shù),在上級醫(yī)師參與指導(dǎo)下,逐步開展一類手術(shù)。
4、高年資副主任醫(yī)師:熟練完成二、三、四類手術(shù),在主任醫(yī)師指導(dǎo)下,開展一類手術(shù)。亦可根據(jù)實際情況單獨完成部分一類手術(shù)、開展新的手術(shù)。
5、主任醫(yī)師:熟練完成各類手術(shù),特別是完成開展新的手術(shù)或引進(jìn)的新手術(shù),或重大探索性科研項目手術(shù)。
(四)、術(shù)審批權(quán)限
1、正常手術(shù):原則上經(jīng)科室術(shù)前討論,由科主任或科主任授權(quán)的科副主任審批。
2、特殊手術(shù):凡屬下列之一的可視作特殊手術(shù),須經(jīng)科室認(rèn)真進(jìn)行術(shù)前討論,經(jīng)科主任簽字后,報醫(yī)政(務(wù))科備案,必要時經(jīng)院內(nèi)會診或報主管院領(lǐng)導(dǎo)審批。但在急診或緊急情況下,為搶救患者生命,主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)機立斷,爭分奪秒,積極搶救,并及時向上級醫(yī)師和總值班匯報,不得延誤搶救時機。
(1)手術(shù)可能導(dǎo)致毀容或致殘的;
(2)同一患者因并發(fā)癥需再次手術(shù)的;
(3)高風(fēng)險手術(shù);
(4)本單位新開展的手術(shù);
(5)無主患者、可能引起或涉及司法糾紛的手術(shù);
(6)被手術(shù)者系外賓,華僑,港、澳、臺同胞,特殊人士等;
(7)外院醫(yī)師來院參加手術(shù)者、異地行醫(yī)必須按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
七、術(shù)前討論制度
(一)、對重大、疑難、致殘、重要器官摘除及新開展的手術(shù),必須進(jìn)行術(shù)前討論。
(二)、術(shù)前討論會由科主任主持,科內(nèi)所有醫(yī)師參加,手術(shù)醫(yī)師、護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士必須參加。
(三)、討論內(nèi)容包括:診斷及其依據(jù);手術(shù)適應(yīng)證;手術(shù)方式、要點及注意事項;手術(shù)可能發(fā)生的危險、意外、并發(fā)癥及其預(yù)防措施;是否履行了手術(shù)同意書簽字手續(xù)(需本院主管醫(yī)師負(fù)責(zé)談話簽字);麻醉方式的選擇,手術(shù)室的配合要求;術(shù)后注意事項,患者思想情況與要求等;檢查術(shù)前各項準(zhǔn)備工作的完成情況。討論情況記入病歷。
(四)、對于疑難、復(fù)雜、重大手術(shù),病情復(fù)雜需相關(guān)科室配合者,應(yīng)提前2-3天邀請麻醉科及有關(guān)科室人員會診,并做好充分的術(shù)前準(zhǔn)備。
第12篇 安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)班前會學(xué)習(xí)制度
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化班前會是基層區(qū)隊落實安全生產(chǎn)各項工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步規(guī)范我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化班前會,提高標(biāo)準(zhǔn)化班前會質(zhì)量,實現(xiàn)班前會程序化、規(guī)范化,特制定本制度。
一、標(biāo)準(zhǔn)化班前會學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過不斷規(guī)范班前會,開好班前會,改善班組長的工作方法,使員工安全意識和自身素質(zhì)得到提高,班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理取得長足進(jìn)步。班前會要突出講任務(wù)、講安全、講質(zhì)量。講任務(wù),做到工作任務(wù)目標(biāo)明確;講安全,做到防范措施周全;講質(zhì)量,做到標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)細(xì)到位。員工對干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)明明白白,清清楚楚,激發(fā)員工的安全生產(chǎn)的積極性和主動性。
二、 班前會程序及學(xué)習(xí)要求
崗前點名或簽到。有跟班隊長對當(dāng)班人員進(jìn)行點名,職工起立答“到”,要果斷干脆,聲音洪亮。
確認(rèn)精神狀態(tài)。跟班隊長查看職工精神狀態(tài)是否良好,若無問題回答“狀態(tài)良好,可以上崗”。
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識學(xué)習(xí)。當(dāng)班干部組織學(xué)習(xí),并進(jìn)行必要的講解。
工作安排。跟班隊長對上班進(jìn)行講評,對存在的問題進(jìn)行剖析,提出預(yù)防措施。跟班隊長貫徹當(dāng)班安全生產(chǎn)情況及重點防范事項,進(jìn)行工作安排。
班組長點評。班組長點評本班職工上一班的安全生產(chǎn)狀況,工作突出的給予表揚,表現(xiàn)差的給予提醒和批評,起到表揚先進(jìn),督促后進(jìn)的功效。
每個新的作業(yè)面開工前,作業(yè)班必須學(xué)習(xí)該作業(yè)面的《作業(yè)規(guī)程》、《安全技術(shù)措施》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求。
及時學(xué)習(xí)更新的《煤礦安全規(guī)程》、國家新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、事故通報等上級文件。
每個作業(yè)面必須每個月學(xué)習(xí)一次該作業(yè)面的《作業(yè)規(guī)程》、《安全技術(shù)措施》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求,作業(yè)面發(fā)生變化時及時學(xué)習(xí)規(guī)程復(fù)審等變化要求。
三、標(biāo)準(zhǔn)化班前會標(biāo)準(zhǔn)
1、所有員工參加班前會前必須整理好儀容儀表、戴上工牌。
2、所有員工必須按時參加班前會,不遲到。
3、所有員工必須保持良好的精神狀態(tài)參加班前會,衣著整潔,坐姿端正。
4、所有員工在班前會上必須保證不抽煙、不喧嘩,手機調(diào)至靜音或震動。
5、班前會由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)主持,值班領(lǐng)導(dǎo)必須提前進(jìn)入學(xué)習(xí)室。
6、會議開始后,員工不得隨意進(jìn)出,確保會場秩序。
7、各區(qū)隊班前會主持人要提前掌握、了解上一班工作任務(wù)完成情況及存在問題,提前對當(dāng)班員工情況了解排查,做到心中有數(shù)。按照班前會的程序和要求認(rèn)真準(zhǔn)備。
8、班前會整個過程控制在20~30分鐘左右。
9、隊長、技術(shù)員每月參加零點班班前會不少于12次。
第13篇 采掘隊、班組安全質(zhì)量重獎重罰制度
1、采掘隊按作業(yè)規(guī)程作業(yè)，并經(jīng)過安全質(zhì)量動態(tài)檢查和驗收獎勵1000元。
2、采掘隊出現(xiàn)不按作業(yè)規(guī)程安全作業(yè)罰款1000元。
3、采掘隊每月未發(fā)現(xiàn)違章指揮獎勵200元，發(fā)現(xiàn)違章指揮處罰250元。
4、采掘隊當(dāng)月輕傷1人次罰款100元，重傷1人次罰款1000元，當(dāng)月未出現(xiàn)輕重傷事故獎勵500元。
5、井下各作業(yè)班組發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)一次罰款200元，當(dāng)月未發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)獎勵300元。
6、井下各作業(yè)班組嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)程工作，并經(jīng)過安全質(zhì)量動態(tài)檢查和驗收當(dāng)月獎勵200元。
7、井下各作業(yè)班組當(dāng)月發(fā)生1人次輕傷處罰100元，發(fā)生重傷1人次處罰500元。
8、井下各作業(yè)班組當(dāng)月未發(fā)輕傷事故獎勵100元，未發(fā)生重傷事故獎勵400元。
第14篇 施工現(xiàn)場質(zhì)量安全管理制度
一、確立工程質(zhì)量目標(biāo)
本工程按《建設(shè)工程施工合同》執(zhí)行,工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):合格 。
二、建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)
建立質(zhì)量管理組織機構(gòu),成立全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。項目經(jīng)理任組長,總工程師任副組長。各施工隊成立全面質(zhì)量管理小組,隊長任組長,技術(shù)主管任副組長,負(fù)責(zé)本合同整個工程質(zhì)量的管理工作。
三、制定質(zhì)量檢查制度
既建立了質(zhì)量管理組織機構(gòu),就要建立一整套的質(zhì)量檢查制度,項目部設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師,各施工隊設(shè)兼職質(zhì)檢員,對施工全過程進(jìn)行質(zhì)量檢查,控制及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。質(zhì)檢工程師對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)制訂出能夠保證質(zhì)量的各項措施,并組織實施,克服質(zhì)量通病。項目部每月定于5日、15日、25日由項目經(jīng)理帶隊,會同項目總工、質(zhì)檢工程師、各施工隊兼職質(zhì)檢員,對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,并寫出質(zhì)量檢查通報,對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人,根據(jù)情節(jié)輕重,給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人,進(jìn)行獎勵。以此提高職工的責(zé)任心和積極性,保證工程質(zhì)量。同時每月項目部由質(zhì)檢工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查,并寫出質(zhì)量檢查通報,對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人,根據(jù)情節(jié)輕重,給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人,進(jìn)行獎勵。以此提高職工的責(zé)任心和積極性,保證工程質(zhì)量。
四、質(zhì)量保證體系
質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,也是我公司承建該工程的主題。為全面實現(xiàn)業(yè)主提出的質(zhì)量目標(biāo),保部優(yōu),爭國優(yōu),我項目部將推行全面質(zhì)量管理,周密組織,精心施工,牢固樹立“百年大計,質(zhì)量第一”的觀念,增強精品意識,視工程質(zhì)量為生命,認(rèn)真履行招標(biāo)文件及合同規(guī)范的各項要求。按照iso9001的質(zhì)量體系,對本工程進(jìn)行管理,加強基礎(chǔ)工作,把專職質(zhì)量檢查工程師負(fù)責(zé)制與開展群眾性的qc小組創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合起來,把創(chuàng)優(yōu)工作落到實處。
五、質(zhì)量保證措施實施細(xì)目
5.1實施三階段質(zhì)量控制,即事前、事中、事后控制。
5.1.1事前質(zhì)量控制
1)建立施工組織設(shè)計的審批制度
施工組織設(shè)計由項目總工主持,由項目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、材料員、預(yù)算員、施工隊長共同商討確認(rèn)實施。施工組織設(shè)計經(jīng)公司總工程師審批后在工程開工前7天報監(jiān)理工程師審核,按照監(jiān)理工程師的審批意見進(jìn)行修改完善后方可進(jìn)行施工。
2)施工圖紙復(fù)核制度
圖紙的復(fù)核在工程開工前復(fù)核完畢,圖紙的復(fù)核由總工主持,工程部具體負(fù)責(zé),必須明確復(fù)核內(nèi)容,部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法,復(fù)核結(jié)果填寫《分部分項工程技術(shù)復(fù)核記錄》,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報監(jiān)理工程師,進(jìn)行復(fù)核,其結(jié)果作為施工技術(shù)資料歸檔。
3)技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、
質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項不可缺少的重要工作內(nèi)容,交底必須采用書面簽證確認(rèn)形式,具體可分為以下幾方面:
a項目經(jīng)理必須組織項目部全體人員對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并同設(shè)計代表聯(lián)系進(jìn)行設(shè)計交底。
b施工組織設(shè)計編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認(rèn)后,由項目經(jīng)理牽頭,項目工程師組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底,列出分部分項工程的施工要點。
c本著誰負(fù)責(zé)施工誰負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則,各分部分項工程負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)同時,必須對施工班組進(jìn)行書面技術(shù)質(zhì)量、安全交底,必須做到交底不明確不上崗,不簽證不上崗。
4)現(xiàn)場材料質(zhì)量管理
a嚴(yán)格控制外加工、采購材料的質(zhì)量。各種地方材料、外購材料到現(xiàn)場后必須由質(zhì)檢部和材料部有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系,直到退貨。
b搞好原材料二次復(fù)試取樣、送樣工作。水泥必須取樣進(jìn)行物理試驗,有效期超過三個月的水泥必須重新取樣進(jìn)行物理試驗,合格后方可使用,水泥進(jìn)場時,必須有產(chǎn)品合格證化驗單。
5)計量器具管理
a質(zhì)檢部負(fù)責(zé)所有計量器具的標(biāo)定、使用及管理工作。
b現(xiàn)場計量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用,以免造成人為的損壞。
c損壞的計量管理器具必須及時申報修理調(diào)換,不得帶病工作。
d計量器具要定期進(jìn)行校對、標(biāo)定;嚴(yán)禁使用未經(jīng)標(biāo)定過的量具。
5.1.2事中質(zhì)量控制
在施工生產(chǎn)階段以施工現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)、各項操作、各工序的控制為主,通過“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”管理,把控施工生產(chǎn)關(guān)。依據(jù)相關(guān)管理辦法,加大檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決。
1)工序工程質(zhì)量控制
a由工程部和專職質(zhì)量檢查員將各作業(yè)工序質(zhì)量管理要點落實到各工序,規(guī)范各道工序的施工操作規(guī)程。
b各工序作業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢查員按質(zhì)量管理要點針對工序施工操作人員進(jìn)行技術(shù)交底,嚴(yán)格控制施工。
c各作業(yè)工序負(fù)責(zé)人和檢驗人員隨施工過程和操作過程及時進(jìn)行檢查。
d專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。
5.1.3事后質(zhì)量控制
以質(zhì)量檢查為主,配合業(yè)主、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站,我項目部嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,即“自檢、互檢、交接檢”。設(shè)置專職質(zhì)檢員,加大檢測力度。
1)工序檢測檢驗
a首次檢驗 首次檢驗是指某一分項工程的第一道工序檢查驗收,并對施工進(jìn)行總結(jié),將總結(jié)報告上報項目經(jīng)理部,由項目經(jīng)理部審批后,上報總監(jiān)理工程師,得到總監(jiān)理工程師同意后,方能進(jìn)行正式施工。
b自檢 自檢是指分項工程工序施工過程和完成后對該工程產(chǎn)品的檢查,必須強化施工過程中的自檢力度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將問題徹底解決在施工過程中。
c專檢 項目經(jīng)理部設(shè)工程質(zhì)檢部門,配備專人、專車、專用設(shè)備進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。各施工單位設(shè)專職質(zhì)檢員,組織人員對工程質(zhì)量進(jìn)行專項檢查、評分,并由項目經(jīng)理部確認(rèn)。
d工序交接檢查 由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人,專職質(zhì)檢員組織,由交接工序作業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員檢查參加,對已完工程產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗收,質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的工序,填寫工序交接單,完備交接手續(xù),達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工序不能交接,必須采取措施進(jìn)行處理。
5.2二級驗收及分部分項質(zhì)量評定制度
5.2.1分項工程施工過程中,各分管負(fù)責(zé)人必須督促班組做好自檢工作,確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。
5.2.2分項工程施工完畢后,各分管負(fù)責(zé)人必須及時組織班組進(jìn)行分項工程質(zhì)量評定工作,并填寫分項工程質(zhì)量評定表交施工隊長確認(rèn),最終評定由項目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)檢員檢定。
5.2.3項目經(jīng)理部每月組織一次施工隊之間的質(zhì)量互檢,并進(jìn)行質(zhì)量講評。
5.2.4質(zhì)檢部門對每個項目進(jìn)行不定期抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單,項目施工隊負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部門。
5.3工程質(zhì)量評定
5.3.1由工程質(zhì)檢部門根據(jù)相關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件對分項工程進(jìn)行評定。
5.3.2工程質(zhì)量評定分為優(yōu)良、合格和不合格三個等級,嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
5.4竣工自檢
5.4.1自檢領(lǐng)導(dǎo)小組,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、工程質(zhì)檢部門有關(guān)人員組成,對工程內(nèi)外業(yè)資料進(jìn)行綜合質(zhì)量評定。
5.4.2自檢小組:由各施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程科和質(zhì)檢科有關(guān)人員或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員組成,對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗。
5.4.3對分部工程、單位工程、工程項目進(jìn)行質(zhì)量評定并編制工程竣工自檢報告,上報有關(guān)部門,待最后檢驗。
六、工程質(zhì)量獎罰制度
6.1遵循“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則,對各施工隊、班組進(jìn)行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。
6.2凡各施工隊、班組、勞務(wù)隊在施工過程中違反操作規(guī)程,不按圖施工,屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題,項目部有權(quán)對其進(jìn)行處罰,處罰形式為整改停工,罰款直至趕出本工地。
6.3凡各施工隊、班組在施工過程中,按圖施工,質(zhì)量優(yōu)良且達(dá)到優(yōu)質(zhì),項目部對其進(jìn)行獎勵,獎勵形式為表揚、表彰、獎金。
6.4項目部在實施獎罰時,以平常檢查、抽查、業(yè)主大檢查、監(jiān)理工程師評價、質(zhì)監(jiān)站檢查等形式作為依據(jù)。
七、落實質(zhì)量終身責(zé)任制
項目經(jīng)理與項目副經(jīng)理、項目總工簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀;項目副經(jīng)理與工班長簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀;項目總工與工程質(zhì)檢人員簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀;工班長與參建施工人員簽訂質(zhì)量終身責(zé)任狀;逐級負(fù)責(zé)將質(zhì)量責(zé)任徹底落實到人。
第15篇 安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收制度
1、認(rèn)真開展“上標(biāo)準(zhǔn)崗、創(chuàng)精品工程及班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)”等活動樹立安全質(zhì)量標(biāo)桿班組,保質(zhì)保量地完成當(dāng)班生產(chǎn)工作任務(wù)。
2、推行現(xiàn)場精細(xì)化管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,進(jìn)行安全評優(yōu)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等綜合評比,獎優(yōu)罰劣,全面提高安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
3、強化現(xiàn)場管理、突出動態(tài)達(dá)標(biāo)。各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)本崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握操作技能,按照現(xiàn)場班組文明生產(chǎn)好,現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求,做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、創(chuàng)精品工程。
4、狠抓班組現(xiàn)場工序環(huán)節(jié)管理,落實各項管理制度,做好工作現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和文明生產(chǎn),保證生產(chǎn)設(shè)備完好,及時處理安全事故隱患,交安全班、交放心班,為下一個班組安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件。
5、每班作業(yè)期間,班組長要對工作面的文明生產(chǎn)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、設(shè)備完好等工作進(jìn)行動態(tài)檢查,對于未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求的,現(xiàn)場立即進(jìn)行處理,實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)。
6、每天工作結(jié)束后,由跟班干部、安監(jiān)員、班組長、質(zhì)量檢查員。按照現(xiàn)場“制度落實達(dá)標(biāo)、環(huán)境安全達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好達(dá)標(biāo)、操作程序達(dá)標(biāo)、工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)”五達(dá)標(biāo)的要求,每班要對作業(yè)現(xiàn)場工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量等進(jìn)行驗收和評估。
7、當(dāng)班質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收人員和班組長要共同認(rèn)真填寫班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收和評估表,并做好記錄。
第16篇 食品質(zhì)量安全制度企業(yè)
根據(jù)《食品安全法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我企業(yè)就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度：
一、崗位責(zé)任制度
1、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) ：對食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢查。
2、管理人員崗位職責(zé) ：對食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任；按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢查,監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生；負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi),確保經(jīng)營食品的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應(yīng)立即解決，或向負(fù)責(zé)人報告。
3、購銷人員崗位職責(zé) ：嚴(yán)禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品；嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進(jìn)貨時認(rèn)真查驗供貨者的《營業(yè)執(zhí)照》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品流通許可證》和食品合格的證明文件等；確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安全管理人員報告。
二、從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度
1、凡從事食品經(jīng)營工作的人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識方能上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進(jìn)行健康檢查，定期進(jìn)行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
3、注意個人清潔衛(wèi)生，做到個人儀表整潔。上崗時必須穿戴統(tǒng)一整潔的工作服，并應(yīng)經(jīng)常換洗，保持清潔。在工作崗位上不能嚼口香糖、進(jìn)食、吸煙，私人物品必須存放在指定的區(qū)域或更衣室內(nèi)，不可放置在工作區(qū)內(nèi)。
三、銷售管理制度
1、經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離，并設(shè)置密閉的垃圾容器，及時清除垃圾，搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環(huán)境整潔。
2、《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》應(yīng)懸掛于經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置。設(shè)有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全專職管理人員。
3、食品陳列設(shè)施合理，劃定食品經(jīng)營區(qū)域，食品與非食品分開存放；不出售有毒有害、“三無”和未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的食品。保證食品外觀清潔，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉、生銹等現(xiàn)象要及時處理。
4、散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則，分類設(shè)置散裝食品銷售區(qū)。按銷售品種配備足量的容器，并符合衛(wèi)生條件。直接入口的散裝食品應(yīng)有防塵材料遮蓋。應(yīng)在盛放食品容器的顯著位置或隔離設(shè)施上設(shè)置“散裝食品標(biāo)識牌”，標(biāo)識出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到“一貨一牌、貨牌對應(yīng)”。銷售直接入口的散裝食品必須由專人負(fù)責(zé)，為消費者提供分揀和包裝服務(wù)，提供給消費者符合衛(wèi)生要求的小包裝。操作時應(yīng)穿工作服，戴口罩、手套和帽子，使用專用工具取貨。
5、生鮮食品銷售應(yīng)配備貨架、保溫柜、冷藏柜和冷凍柜等陳列設(shè)施，配備符合要求的檢測設(shè)備。
6、熟食制品銷售間入口處應(yīng)設(shè)預(yù)進(jìn)間，設(shè)更衣及洗手、消毒設(shè)施，采用非手動式的水龍頭。配備有效的空氣消毒設(shè)施、食品冷藏設(shè)施和專用工具，食品要有防塵材料遮蓋。
四、倉庫管理制度
1、食品倉庫必須做到專用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原料入庫時，庫管員應(yīng)對其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗收，并詳細(xì)記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設(shè)有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。
2、食品倉庫應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫房內(nèi)所需溫度和濕度，防止食品霉變、生蟲。貯存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫（柜）和冷凍庫（柜）。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對庫房周圍進(jìn)行衛(wèi)生清掃，消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。
3、食品存放設(shè)隔離地面的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進(jìn)先出、生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標(biāo)識。
五、除蟲滅害制度
1、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。熟食制品銷售間要配有充足有效的空氣消毒設(shè)施，定期消毒。
2、應(yīng)定期進(jìn)行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。使用殺蟲劑進(jìn)行除蟲滅害，應(yīng)由專人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行。除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進(jìn)行，實施時，對各種食品應(yīng)有保護(hù)措施。使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。
六、衛(wèi)生檢查及獎懲制度
1、衛(wèi)生管理工作有領(lǐng)導(dǎo)分管和專人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎懲制度，并組織有關(guān)人員定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識和有關(guān)法規(guī)，并組織培訓(xùn)考核，考核成績與獎懲掛鉤。
2、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項衛(wèi)生管理制度的落實，做到每天在營業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。檢查中發(fā)現(xiàn)問題仍未改進(jìn)的，按有關(guān)獎懲制度嚴(yán)格處理。
以上制度制定單位：
負(fù)責(zé)人 （制定人）：
二0???? 年??? 月??? 日
食品經(jīng)營管理制度（企業(yè)）
根據(jù)《食品安全法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，現(xiàn)就我單位食品經(jīng)營管理工作制定如下制度：
一、進(jìn)貨查驗制度
1、對采購的食品按照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)履行檢查義務(wù)，檢查食品感官質(zhì)量和標(biāo)簽標(biāo)示的生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、qs標(biāo)志等內(nèi)容，查驗是否為國家有關(guān)法律、法規(guī)禁止銷售的食品；查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件。銷售進(jìn)口食品的，查驗進(jìn)口食品的合法證明。
2、對進(jìn)入商場、超市、食雜店懸掛“總經(jīng)銷”、“總代理”字樣牌匾的必須查驗是否持有合法有效的授權(quán)文書，并將文書復(fù)印件留存歸檔備查。
3、實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)營者提供進(jìn)貨查驗的證明。統(tǒng)一配送之外自行采購的食品，建立進(jìn)貨查驗記錄制度。
二、索證索票制度
1、索證，進(jìn)貨時索取供貨商的營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證或衛(wèi)生許可證以及食品的生產(chǎn)許可證、檢驗合格證明。經(jīng)營的奶粉應(yīng)批批索取檢驗報告。索取的證件復(fù)印件應(yīng)使用專門的檔案盒，保管兩年。
2、索票：進(jìn)貨時索取載有食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號（生產(chǎn)日期）、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容的進(jìn)貨票據(jù)。根據(jù)工商部門的通知，在“一票通”下發(fā)后，索取“一票通”。
三、進(jìn)銷貨臺賬制度
1、建立完善食品進(jìn)貨臺賬制度。
2、逐步完善條件，推行電子進(jìn)貨臺賬，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號（生產(chǎn)日期）、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。在條件不成熟時，進(jìn)貨臺賬采用書面粘貼式，即指派專人將索取的進(jìn)貨票據(jù)（“一票通”使用后索取“一票通”）按供貨商分類，依次粘貼在進(jìn)貨臺賬本上，保管在經(jīng)營場所至少兩年，供消費者查詢和有關(guān)部門檢查。
四、不合格食品退市制度
1、發(fā)現(xiàn)或知道經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，立即停止經(jīng)營，下架單獨存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于不合格食品退市通知后，及時按上述規(guī)定立即處理，并協(xié)助食品生產(chǎn)者執(zhí)行食品召回制度
2、對貯存、銷售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)許可證等標(biāo)簽內(nèi)容，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并登記在不合格食品退市記錄薄上備查。
五、消費投訴處理制度
1、在經(jīng)營場所設(shè)立相應(yīng)機構(gòu)和人員，處理本經(jīng)營場所發(fā)生的消費者食品投訴。提供食品時向消費者提供有關(guān)銷售憑證（發(fā)票、信譽卡），作出特殊承諾的提供書面憑證。
2、受理投訴時對消費者的具體投訴內(nèi)容和要求進(jìn)行登記、做好投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購買食品的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害情況、消費者的要求等相關(guān)內(nèi)容的登記記錄，并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復(fù)印存檔。
3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進(jìn)行調(diào)查處理，不得故意拖延或者無理拒絕。負(fù)責(zé)調(diào)查人員首先將企業(yè)自身情況調(diào)查清楚，結(jié)合投訴人意見，分清責(zé)任。屬經(jīng)營者責(zé)任的，按規(guī)定或者與消費者的約定應(yīng)當(dāng)給消費者退貨、換貨、賠償?shù)?，及時給消費者解決；經(jīng)營者沒有責(zé)任，認(rèn)真向消費者解釋清楚。
以上制度制定單位：
負(fù)責(zé)人 （制定人）：
二0???? 年??? 月??? 日
具體細(xì)節(jié)：
第17篇 質(zhì)量安全事故處置和風(fēng)險預(yù)測制度
1、目的: 為規(guī)范我公司食品安全風(fēng)險監(jiān)測和風(fēng)險評估工作，及時、準(zhǔn)確地收集各項食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并有效運用各項食品安全標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)食品安全問題，特制定本辦法。
2、適用范圍:適用于濟(jì)南六合玉白酒安全標(biāo)準(zhǔn)、食品安全風(fēng)險監(jiān)測及評估信息搜集管理。
3、主要內(nèi)容:
3.1廠所有經(jīng)營活動必須滿足《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家相關(guān)法律法規(guī)要求。
3.2廠內(nèi)各對口部門應(yīng)主動收集國家發(fā)布的與企業(yè)相關(guān)的食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估信息、食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
3.2.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)收集各類食品安全標(biāo)準(zhǔn)，其類型包括：
?國際公約 國家標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3.2食品安全標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容包括：
3.2.2.1食品、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定；
3.2.2.2食品添加劑的品種、使用范圍、用量；
3.2.2.3對與食品安全有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識、說明書的要求；
3.2.2.4食品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求；
3.2.2.5與食品安全有關(guān)的質(zhì)量要求；
3.2.2.6食品檢驗方法與規(guī)程；
3.2.2.7其他需要制定為食品安全標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
3.3食品安全標(biāo)準(zhǔn)收集方法：
a)識別國際、國家、地方法律法規(guī)和相關(guān)的政策標(biāo)準(zhǔn)，收集內(nèi)部法律法規(guī)（研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)管部標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部規(guī)章制度），并及時更新；
b)評價法律法規(guī)的適用性，對不適用的內(nèi)容及時進(jìn)行更新，
3.4食品安全標(biāo)準(zhǔn)收集渠道：
?國家、地方立法機關(guān)、行政執(zhí)法機關(guān)、行業(yè)經(jīng)理機構(gòu)；（如環(huán)保局、消防局、環(huán)衛(wèi)局、行業(yè)部廳局、技術(shù)監(jiān)督局等）
?出版社及發(fā)行機構(gòu)；
?質(zhì)量的專業(yè)組織，包括咨詢公司；
?公共媒體（相關(guān)網(wǎng)站）；
?標(biāo)準(zhǔn)信息公告；
?行業(yè)協(xié)會或貿(mào)易促進(jìn)機構(gòu)等。
3.5食品安全風(fēng)險監(jiān)測及評估信息搜集渠道：
?國家、地方立法機關(guān)、行政執(zhí)法機關(guān)、行業(yè)機構(gòu)發(fā)布的食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估信息；
?客服部門接收到的投訴信息；
?銷售部門接收到的客戶反饋信息；
?國家檢驗機關(guān)發(fā)布的食品監(jiān)測檢驗報告；
?各類網(wǎng)絡(luò)媒體上公布的關(guān)于食品安全的危機信息；
?其他食品安全危機事件或信息。
3.6食品安全風(fēng)險監(jiān)測及評估信息搜集方法及處置機制：
3.6.1質(zhì)檢部牽頭組織各相關(guān)部門對全產(chǎn)業(yè)鏈條的各環(huán)節(jié)，如：原輔料供應(yīng)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品儲存過程、產(chǎn)品運輸過程中國家嚴(yán)格控制的摻假項目、禁止添加物質(zhì)、原料使用、參數(shù)控制、設(shè)備設(shè)施使用、環(huán)境衛(wèi)生、工藝控制、倉儲管理、運輸管理等方面可能造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的因素進(jìn)行風(fēng)險識別評價，采取有效措施進(jìn)行控制；
3.6.2 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)定期收集國家發(fā)布的、各部門反饋的、消費者反饋的與企業(yè)相關(guān)的食品安全風(fēng)險監(jiān)測和評估信息，并識別這些風(fēng)險信息對食品安全的影響，形成記錄，定期分析匯總， 作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。
第18篇 采掘隊班組安全質(zhì)量重獎重罰制度
1、采掘隊按作業(yè)規(guī)程作業(yè),并經(jīng)過安全質(zhì)量動態(tài)檢查和驗收獎勵1000元。
2、采掘隊出現(xiàn)不按作業(yè)規(guī)程安全作業(yè)罰款1000元。
3、采掘隊每月未發(fā)現(xiàn)違章指揮獎勵200元,發(fā)現(xiàn)違章指揮處罰250元。
4、采掘隊當(dāng)月輕傷1人次罰款100元,重傷1人次罰款1000元,當(dāng)月未出現(xiàn)輕重傷事故獎勵500元。
5、井下各作業(yè)班組發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)一次罰款200元,當(dāng)月未發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)獎勵300元。
6、井下各作業(yè)班組嚴(yán)格按作業(yè)規(guī)程工作,并經(jīng)過安全質(zhì)量動態(tài)檢查和驗收當(dāng)月獎勵200元。
7、井下各作業(yè)班組當(dāng)月發(fā)生1人次輕傷處罰100元,發(fā)生重傷1人次處罰500元。
8、井下各作業(yè)班組當(dāng)月未發(fā)輕傷事故獎勵100元,未發(fā)生重傷事故獎勵400元。
第19篇 商品質(zhì)量安全重特大事故預(yù)警防范制度
加強應(yīng)急管理,積極防范和處置商品質(zhì)量與安全突發(fā)事件,尤其是食品質(zhì)量與安全的重特大事故,要堅持預(yù)防為主、常備不懈的原則,有效預(yù)防和杜絕流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量與安全重特大事故的發(fā)生。一旦遇到突發(fā)性商品質(zhì)量安全事故,立即成立“商品質(zhì)量與安全重大突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé):一是研究決定啟動應(yīng)急預(yù)案,組織、指揮分局相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置方案的實施,向上級部門和地方政府報告突發(fā)事件和處置情況。二是具體負(fù)責(zé)指揮收集、匯總、上報、發(fā)布商品安全重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作信息,提出啟動、停止(解除)相應(yīng)等級的商品安全重大突發(fā)事件應(yīng)急措施建議;組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督預(yù)案的落實,做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的善后、總結(jié)工作。三是具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)分局執(zhí)法人員聯(lián)合相關(guān)部門對違法行為發(fā)生場所和行為人實施檢查,調(diào)查商品安全突發(fā)事件發(fā)生的原因、經(jīng)過和現(xiàn)狀,責(zé)令停止可能進(jìn)一步擴大危害后果的有關(guān)經(jīng)營行為;組織執(zhí)法人員對可疑商品采取必要的強制措施并妥善保管,提取樣品送檢;對染疫、有毒有害嚴(yán)重危及公共安全的物品做好登記收繳或銷毀處理;收集相關(guān)證據(jù),做好案件查處或案件的移交。要及時啟動預(yù)案,果斷有效的處置,嚴(yán)格按照應(yīng)急報告程序和要求及時報告,在第一時間向上級工商機關(guān)和當(dāng)?shù)卣鐚崍蟾嬗嘘P(guān)情況。對隱瞞不報、遲報、緩報、漏報的,要依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時,要充分發(fā)揮12315優(yōu)勢,準(zhǔn)確快速受理消費者對商品質(zhì)量安全的申訴舉報,及時化解消費糾紛,依法調(diào)查處理,消除發(fā)生重特大安全事件的隱患,維護(hù)社會穩(wěn)定。
單位:厲莊工商分局
時間:2009.6.10
第20篇 進(jìn)口鍋爐壓力容器安全質(zhì)量許可制度實施辦法
第一章 總則
第一條 根據(jù)《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》及其實施條例和《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察暫行條例》的規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于《實施安全質(zhì)量許可制度的進(jìn)口鍋爐壓力容器產(chǎn)品目錄》（以下簡稱《目錄》）中的鍋爐壓力容器及其安全附件（以下統(tǒng)稱鍋爐壓力容器）?！赌夸洝酚芍腥A人民共和國勞動部與中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗局（以下簡稱商檢局）于實施前兩年公布。
第三條 《目錄》實施后，凡向我國出口《目錄》中的鍋爐壓力容器產(chǎn)品的外國廠商或其代理人（以下統(tǒng)稱申請人），須按本辦法規(guī)定取得勞動部頒發(fā)的進(jìn)口鍋爐壓力容器產(chǎn)品安全質(zhì)量許可證書。
在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)鍋爐壓力容器的外資企業(yè)應(yīng)遵守我國國內(nèi)的制造許可制度。
第四條 進(jìn)口鍋爐壓力容器安全質(zhì)量許可制度，由勞動部組織實施。勞動部鍋爐壓力容器安全監(jiān)察機構(gòu)（以下簡稱部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)）負(fù)責(zé)受理申請及證件管理工作。勞動部授權(quán)勞動部鍋爐壓力容器檢測研究中心或認(rèn)可有條件的檢驗單位（以下統(tǒng)稱指定檢驗單位）具體負(fù)責(zé)安全質(zhì)量許可的審查、檢測和許可后的日常檢查等工作。
第二章 安全質(zhì)量許可方式
第五條 進(jìn)口鍋爐壓力容器的安全質(zhì)量許可，分為“工廠許可”和“型式許可”兩種方式。
“工廠許可”主要是指通過對工廠的制造、檢驗條件和質(zhì)量保證體系的審查和考查，確認(rèn)其對產(chǎn)品安全質(zhì)量的保證能力和程度。
“型式許可”主要是指通過對產(chǎn)品樣品的設(shè)計、制造和安全質(zhì)量等的審查和檢測，確認(rèn)該類型產(chǎn)品安全質(zhì)量的可靠性。
適用“工廠許可”和“型式許可”的產(chǎn)品范圍，在《中華人民共和國進(jìn)口鍋爐壓力容器安全質(zhì)量許可制度實施指南》（以下簡稱《實施指南》）中列明。
第六條 對《目錄》中的鍋爐壓力容器產(chǎn)品，部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度和生產(chǎn)方式等的不同，確認(rèn)安全質(zhì)量許可方式。
對需實施“工廠許可”的產(chǎn)品可加施或改施“型式許可”，也可對需實施“型式許可”的產(chǎn)品加施“工廠許可”。
第三章 申請
第七條 《目錄》公布后，申請人即可向部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)提出進(jìn)口許可書面申請，列明申請許可的鍋爐壓力容器產(chǎn)品種類名稱、產(chǎn)品生產(chǎn)地點、安全質(zhì)量許可方式，以及近期向中國出口產(chǎn)品情況（包括正在洽談貿(mào)易合同的情況）。
第八條 部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)在受理申請并確認(rèn)許可方式后，通知指定檢驗單位向申請人寄送空白《申請表》和有關(guān)資料。
第九條 申請人必須按照要求向指定檢驗單位填報《申請表》，并提供所要求的文件資料。申請人所提供的申請表、資料與信函，均應(yīng)用中文或英文書寫。
第十條 已獲得“工廠許可”的申請人，如改變生產(chǎn)地點或生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證體系有重大變化，應(yīng)重新辦理申請許可手續(xù)；已獲得“型式許可”的申請人，如生產(chǎn)地點或產(chǎn)品的設(shè)計、制造、驗收條件等有改變，也應(yīng)重新辦理申請許可手續(xù)。
第四章 審查
第十一條 “工廠許可”的審查，包括對文件資料的審查和對工廠生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查；“型式許可”的審查，包括對文件資料的審查和對產(chǎn)品樣品的全面檢測，必要時進(jìn)行工廠生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查。
審查工作由指定檢驗單位按照《實施指南》組織進(jìn)行，部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)可派員參加。
第十二條 資料審查，主要審查申請人所提交的文件資料是否齊全、準(zhǔn)確、有效，是否符合中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，是否符合樣品檢測和工廠檢查需要，以及控制產(chǎn)品安全質(zhì)量的要求。審查結(jié)果不能符合要求的，由指定檢驗單位直接書面通知申請人及時改進(jìn)、補送或中止審查；對符合要求的，可通知申請人提供樣品檢測或做好接受工廠檢查的準(zhǔn)備。
第十三條 樣品檢測，是對樣品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強度和安全性能進(jìn)行檢驗與測試。
第十四條 工廠檢查，主要是結(jié)合典型產(chǎn)品制造、檢驗和性能測試，對工廠的生產(chǎn)與檢驗條件、生產(chǎn)工藝和質(zhì)量保證體系實施情況進(jìn)行檢查。
第十五條 樣品檢測或工廠檢查結(jié)果不符合要求的，由指定檢驗單位直接書面通知申請人，詳細(xì)說明不符合的項目和檢測（檢查）結(jié)果；或者寄發(fā)補充通知，說明改進(jìn)要求以及改進(jìn)后重新送樣檢測或?qū)S復(fù)查的期限。
第十六條 最終審查結(jié)果符合安全質(zhì)量許可要求的，由指定檢驗單位向部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)報送審查報告。
第五章 安全質(zhì)量許可證書與標(biāo)志的審批和使用
第十七條 部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)在核準(zhǔn)各項報告和資料后，報勞動部簽發(fā)相應(yīng)的安全質(zhì)量許可證書并商國家商檢局統(tǒng)一發(fā)布公告。安全質(zhì)量許可證書及通知書，由指定檢驗單位寄發(fā)給申請人。
第十八條 申請人收到通知書后，按通知書要求提出所需安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志的數(shù)量，并將安全質(zhì)量許可產(chǎn)品的銘牌式樣和產(chǎn)品（或工廠）商標(biāo)式樣寄送指定檢驗單位。安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志由指定檢驗單位寄發(fā)給申請人。
第十九條 獲得安全質(zhì)量許可證書的進(jìn)口鍋爐壓力容器，應(yīng)按照《實施指南》規(guī)定在每臺產(chǎn)品的銘牌或規(guī)定部位打上安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志，并在產(chǎn)品的合格證明中附上安全質(zhì)量許可證書復(fù)印件。
第二十條 安全質(zhì)量許可證書自簽發(fā)之日起，四年內(nèi)有效。有效期滿前四至六個月，原申請人應(yīng)按本辦法提出書面申請復(fù)查、換證。未提出申請的，期滿后由勞動部商國家商檢局公告原安全質(zhì)量許可證失效，原申請人應(yīng)繳回安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志。
第六章 許可后的檢查和監(jiān)督
第二十一條 獲得安全質(zhì)量許可的《目錄》中的鍋爐壓力容器產(chǎn)品，到達(dá)我國境內(nèi)時，按我國《進(jìn)出口鍋爐壓力容器監(jiān)督管理辦法》規(guī)定實施產(chǎn)品安全性能質(zhì)量監(jiān)督檢驗。
第二十二條 獲得安全質(zhì)量許可的申請人，在向我國出口《目錄》中的鍋爐壓力容器時，須將產(chǎn)品的名稱、數(shù)量及我國的收用單位的名稱、地點報勞動部鍋爐壓力容器檢測研究中心備案。
第二十三條 指定檢驗單位應(yīng)派員對獲得安全質(zhì)量許可的鍋爐壓力容器制造廠的制造、檢測條件、產(chǎn)品安全質(zhì)量和安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志使用情況進(jìn)行不定期的抽查。
第二十四條 發(fā)現(xiàn)申請人有下述情況之一者，由指定檢驗單位報請部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)同意后，通知申請人暫停使用并封存安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志：
1.?進(jìn)口產(chǎn)品，經(jīng)檢驗有兩批不合格的；
（二）從制造廠抽封的樣品，經(jīng)檢驗（包括擴大抽樣復(fù)驗有兩批不合格的；
（三）不遵守第十條規(guī)定或不接受第二十三條規(guī)定的。
請求恢復(fù)使用安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志時，申請人應(yīng)向部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)提出書面申請。在對制造廠或產(chǎn)品重新檢查合格或者確認(rèn)其違反本辦法的做法已經(jīng)得到糾正，并經(jīng)部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)批準(zhǔn)后，由指定檢驗單位通知申請人恢復(fù)使用安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志。
第二十五條 發(fā)現(xiàn)申請人有下列情況之一者，由指定檢驗單位報請部鍋爐監(jiān)察機構(gòu)呈報勞動部批準(zhǔn)后，吊銷申請人安全質(zhì)量許可證書，并收回安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志：
（一）擅自在未獲安全質(zhì)量許可的鍋爐壓力容器上使用安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志的；
（二）出具虛假的安全質(zhì)量證明或數(shù)據(jù)報告的；
（三）不執(zhí)行第二十四條關(guān)于暫停使用并封存安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志處理的；
（四）被通知暫停使用并封存安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志超過兩年未恢復(fù)的。
吊銷安全質(zhì)量許可證書，由勞動部商國家商檢局發(fā)布公告。自公告發(fā)布之日起半年后，原申請人方可重新提出進(jìn)口許可書面申請。
第二十六條 進(jìn)口、銷售、安裝和使用無安全質(zhì)量許可證書和安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志的《目錄》中的鍋爐壓力容器，或偽造、變更、轉(zhuǎn)讓安全質(zhì)量許可證書和安全質(zhì)量許可鋼印標(biāo)志的，按照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
第七章 附則
第二十七條 對我國依據(jù)本辦法派往制造廠執(zhí)行安全質(zhì)量許可審查與監(jiān)督檢查工作的人員，申請人應(yīng)提供工作上的方便，并協(xié)助辦理執(zhí)行公務(wù)所需的入、過境簽證手續(xù)。
第二十八條 申請人應(yīng)按照規(guī)定支付各項費用。
第二十九條 指定檢驗單位按申請人的要求對其產(chǎn)品的設(shè)計、制造和檢測技術(shù)等加以保密。
第三十條 實施本辦法所需的《實施指南》和各種有關(guān)表、卡，由勞動部鍋爐壓力容器檢測研究中心制定并呈報勞動部批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。
第三十一條 本辦法由勞動部負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條 質(zhì)量許可制度實施辦法（試行）》同時廢止。
