房地產(chǎn)公司禮儀接待制度（20篇范文）

體系如何搭建

房地產(chǎn)公司的禮儀接待制度是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)，它旨在規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度。構(gòu)建這樣的制度需從以下幾個(gè)方面著手：

1. 明確目標(biāo)：確立禮儀接待的基本原則，如尊重、專業(yè)和高效，以確保所有接觸點(diǎn)都傳遞出一致的公司價(jià)值觀。

2. 制定流程：詳細(xì)規(guī)定接待流程，包括預(yù)約、接待、交談、引導(dǎo)及后續(xù)跟進(jìn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作指南。

3. 規(guī)范行為：設(shè)定員工行為標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋著裝、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等方面，保證專業(yè)而禮貌。

4. 培訓(xùn)實(shí)施：定期進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)技能和專業(yè)知識，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求。

5. 反饋與改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，收集客戶及內(nèi)部員工的評價(jià)，據(jù)此不斷優(yōu)化和完善制度。

體系框架

房地產(chǎn)公司的禮儀接待制度框架應(yīng)包括：

1. 引言：闡述制度的目的和重要性。

2. 總則：定義適用范圍、基本原則和責(zé)任劃分。

3. 接待規(guī)范：詳述接待流程和行為準(zhǔn)則。

4. 培訓(xùn)與考核：規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、方式和頻率，以及績效評估標(biāo)準(zhǔn)。

5. 例外處理：設(shè)定特殊情況下的應(yīng)對策略。

6. 修訂與更新：說明制度的修訂程序和周期。

重要性和意義

禮儀接待制度不僅塑造了企業(yè)的專業(yè)形象，還直接影響客戶對公司的第一印象和信任度。良好的禮儀能夠：

1. 提升客戶滿意度：規(guī)范化的接待流程能提供一致性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

2. 增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力：明確的行為規(guī)范有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，減少誤解和沖突。

3. 保護(hù)公司聲譽(yù)：通過專業(yè)行為，防止因不當(dāng)言行導(dǎo)致的公關(guān)危機(jī)。

制度格式

制度的書寫格式應(yīng)清晰、簡潔，易于理解。每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)包含以下元素：

1. 標(biāo)題：簡明扼要地概括條款內(nèi)容。

2. 內(nèi)容描述：詳細(xì)闡述規(guī)定的要求和執(zhí)行方法。

3. 示例：提供實(shí)際操作的案例，增加理解度。

4. 紀(jì)律處分：對于違反規(guī)定的處罰措施，以示警示。

以上構(gòu)成了房地產(chǎn)公司禮儀接待制度的基礎(chǔ)，通過持續(xù)的執(zhí)行和完善，我們可以營造一個(gè)專業(yè)、友好的工作環(huán)境，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

房地產(chǎn)公司禮儀接待制度范文

第1篇 房地產(chǎn)公司禮儀接待制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司禮儀接待制度

一、負(fù)責(zé)部門:

辦公室

二、迎送

1、面對來人先起立:“請問您是”。

2、迎上前表示歡迎,主動(dòng)伸手與之相握:“您好!請進(jìn)!”。

3、引座遞上一杯茶:“請坐,請喝茶”。

4、詢問事由聽真情:“您有什么事”。

5、認(rèn)真處理不怠慢:“你放心,我盡力協(xié)調(diào)”。

6、客人走時(shí)送出門:“請慢行,再見!”(不主動(dòng)與之握手,可揮手、點(diǎn)頭致意)

三、接待

1、細(xì)心了解來訪者的身份、來訪的目的。

2、耐心安排接待來訪者的各項(xiàng)事宜。

3、熱心解決來訪者所提出的任何問題。

第2篇 房地產(chǎn)公司后勤保障制度6

房地產(chǎn)公司后勤保障制度(六)

1.目的和范圍:為公司全體員工服務(wù),通過規(guī)范公司后勤保障管理,保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作,從而,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高員工工作效率。主要包括采購及倉庫管理、車輛管理、郵政通迅事務(wù)管理、安全衛(wèi)生管理及電腦管理等。

2.職責(zé)

2.1人力資源部后勤保障人員服務(wù)于公司全體員工,保證各項(xiàng)辦公物資及時(shí)送達(dá),提供便捷的交通工具和整潔的工作環(huán)境,合理安排各項(xiàng)行政開支、節(jié)省費(fèi)用。

2.2人力資源部后勤保障人員致力于為公司員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,進(jìn)而提升人力資源物理環(huán)境管理水平。

3.工作流程:

3.1辦公用品管理制度

3.1.1公司辦公用品(包括部分固定財(cái)產(chǎn)、日常低值易耗品等)由人力資源部指定專人負(fù)責(zé)管理。

3.1.2各部室應(yīng)于每月1-5日(5日內(nèi),如遇節(jié)假日順延),將部門經(jīng)理審簽過的當(dāng)月份《辦公用品申購單》報(bào)人力資源部統(tǒng)一購置、領(lǐng)用。

3.1.3臨時(shí)需要購置的特殊用品,應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由人力資源部統(tǒng)一按總經(jīng)理批示辦理。

3.1.4各部門的辦公用品應(yīng)指定專人統(tǒng)一簽領(lǐng)。凡屬固定資產(chǎn)的物品,領(lǐng)用者應(yīng)填寫財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單。

3.1.5工作調(diào)動(dòng)或離開本公司者,必須先辦理原領(lǐng)用物品的清查及上繳手續(xù)。

3.1.6上繳回歸之物品要完整齊備,若已損壞,應(yīng)作合理解釋,故意損壞或遺失者,除照價(jià)賠償外,還應(yīng)酌情處罰。

3.2公用辦公設(shè)備的使用規(guī)定

3.2.1復(fù)印機(jī):人力資源部派專人負(fù)責(zé)維護(hù),以便及時(shí)排除故障。

3.2.2傳真機(jī):人力資源部為每部傳真機(jī)設(shè)登記冊,上詳列日期、發(fā)送地、頁數(shù)、發(fā)件者等項(xiàng)目。各部門傳真時(shí)要認(rèn)真填寫。凡未在公司本部的傳真機(jī),也應(yīng)參照本通知精神,制定有關(guān)規(guī)定,并由專人管理,人力資源部根據(jù)電信局的月底對帳單進(jìn)行監(jiān)控。

3.3車輛管理辦法

3.3.1公司駕駛班隸屬人力資源部。駕駛員實(shí)行崗位責(zé)任制,包干使用和維護(hù)車輛。

3.3.2各部門因公用車,報(bào)由人力資源部行政內(nèi)務(wù)主任統(tǒng)籌安排。

3.3.3凡公司外聯(lián)人員的摩托車,每輛每月包干使用汽油20公升。公司配發(fā)的摩托車每年的包干維修費(fèi)用為400元/輛,超出部分自理,但其年檢、保險(xiǎn)費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)繳納。

3.3.4駕駛員(包括摩托車手)的一切違章罰款均不能報(bào)銷。

3.3.5員工需要用車時(shí),由申請人填寫《__(rr)地產(chǎn)派車單》(一式兩聯(lián)),經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字(派用中巴須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)),再交人力資源部派車。駕駛員憑單(第一聯(lián))出車,第二聯(lián)由人力資源部留存,保管期限為一個(gè)月。

3.3.6所有車輛均在人力資源部指定點(diǎn)進(jìn)行維修、清洗。

3.3.7用車畢,車輛統(tǒng)一停放在__大廈地下室規(guī)定的車位,不得私自將車開走。

3.3.8各分公司若借用公司車輛,應(yīng)在一周前提出有關(guān)方案(含行車目的地、借用時(shí)間等)。在借用期內(nèi)所發(fā)生油費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)及駕駛員的加班費(fèi)等費(fèi)用均由借用單位承擔(dān),具體辦法如下:

駕駛員負(fù)責(zé)記錄該車的起始與終止公里數(shù)(應(yīng)與借用單位有關(guān)員共同確認(rèn)),并負(fù)責(zé)收集所發(fā)生的通行費(fèi)、停車費(fèi)等票據(jù);

由公司人力資源部提供該車的行車標(biāo)準(zhǔn)(每百公里耗油量),如實(shí)統(tǒng)計(jì)本次借車的油費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用,并將費(fèi)用提交借車單位,由借車單位承擔(dān)該筆發(fā)生額。

3.4郵政通訊事務(wù)管理制度

3.4.1個(gè)人通訊費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

a.公司副總經(jīng)理、工程材料部經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理、經(jīng)營銷售部經(jīng)理等每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)1000元。

b.公司部門正職經(jīng)理,每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)500元。

c.公司部門副經(jīng)理(或相當(dāng)于部門負(fù)經(jīng)理待遇),每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)300元。

d.公司中級職員,每人每月可報(bào)銷手提電話費(fèi)200元。

e.除駕駛員及外聯(lián)人員外,其他人員的傳呼費(fèi)用不予報(bào)銷。

3.4.2做好與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的國際、國內(nèi)長話登記。

3.4.3每年年底,與圖書檔案室密切配合,做好公司下一年度的報(bào)刊、書籍訂閱工作。

3.4.4人力資源部委派專人每月定期前往電信局,辦理手機(jī)、傳呼機(jī)繳費(fèi)及打印詳情單等電信業(yè)務(wù)。

3.4.5員工因公需辦理快件、平信等郵政事務(wù),可委托人力資源部代辦。

3.5采購與倉庫管理辦法

3.5.1采購范圍:公司辦公所需的用品用具。

3.5.2規(guī)范采購點(diǎn):所有物品均需定點(diǎn)采購,建立合格供應(yīng)商檔案。

3.5.3申購程序

申請部門人力資源部審核、采購登記入庫發(fā)放至申購者

3.5.4倉管員需對所采購的物品憑申購單進(jìn)行登記、核實(shí),并做好入庫登記手續(xù),然后按申購單發(fā)放。倉管員應(yīng)定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn),統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用金額。

3.5.5倉管員對所有物品應(yīng)整齊、有序地予以擺放。

3.5.6倉管員應(yīng)定期對倉庫進(jìn)行清理,保持倉庫整潔。

3.5.7倉管員應(yīng)對庫存物品妥善保管,不得丟失。

3.5.8倉管員應(yīng)為倉庫采取定期除濕等有效措施,避免產(chǎn)生物品腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象。

3.5.9倉管員要樹立安全防患意識,避免產(chǎn)生火災(zāi)、盜竊現(xiàn)象。

3.6安全、衛(wèi)生管理辦法

3.6.1辦公場所嚴(yán)禁吸煙,注意用電安全,嚴(yán)禁亂拉線、亂搭線以及違章使用電器;注意防火,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即處理并及時(shí)報(bào)告人力資源部,及時(shí)消除隱患。

3.6.2注意將貴重物品、重要文件妥善保管,人員離開應(yīng)將抽屜或保險(xiǎn)柜鎖好,提高防盜意識。

3.6.3公司辦公場所須保持整潔、有序的辦公環(huán)境以提高員工的工作效率,提升公司的對外形象。

3.6.4各部門員工須嚴(yán)格遵守公司《關(guān)于維護(hù)辦公環(huán)境秩序的有關(guān)規(guī)定》,自覺維護(hù)辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生,各部門應(yīng)對本部門的辦公環(huán)境負(fù)責(zé),并落實(shí)到個(gè)人。

3.6.5公司人力資源部每周定期開展衛(wèi)生檢查活動(dòng),對各部門的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評比并給予公開通報(bào)。

3.7各售樓部的財(cái)產(chǎn)管理辦法

3.7.1各售樓部在籌備之時(shí),需配備辦公設(shè)備。應(yīng)由該部門提出申請,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,人力資源部的采購員與申請部門的申請人共同采購。

3.7.2各部室所需物品,原則上由人力資源部的采購員統(tǒng)一采辦。由于各售樓部受地域因素的限制,部分急需物品(

零星物品)經(jīng)口頭請示后,可自行采購。事后,需到人力資源部倉管員處補(bǔ)辦進(jìn)、出倉手續(xù)。

3.7.3購得物品(特指財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部規(guī)定需入庫的物品),申請部門的申請人員需到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù),即填寫《財(cái)產(chǎn)入庫驗(yàn)收單》及《財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單》,并報(bào)財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部統(tǒng)一作賬。

3.7.4當(dāng)售樓部需撤點(diǎn)時(shí),必須以書面形式通知人力資源部。人力資源部的倉管員到現(xiàn)場進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清點(diǎn),并辦理相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、入庫等手續(xù)。

3.7.5各部室指定財(cái)產(chǎn)管理員對各部室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理,財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部與人力資源部對公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行每年一次的盤點(diǎn)。

3.8電腦管理程序

3.8.1電腦的軟硬件的維護(hù)

3.8.1.1在使用電腦的過程中,如發(fā)現(xiàn)軟件操作與安裝問題,致電于人力資源部電腦管理員,由電腦管理員在電話中進(jìn)行指導(dǎo)。

3.8.1.2電腦出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰或死機(jī),將由電腦管理員根據(jù)報(bào)修順序在1個(gè)工作日內(nèi)給予解決。

3.8.1.3電腦管理員在維護(hù)的過程中,判定為硬件問題的,將由電腦管理員根據(jù)該機(jī)的供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)修,從報(bào)修之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予解決。

3.8.1.4打印機(jī)的硬件故障由電腦管理員送到指定的維護(hù)站給予維修,從送修之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予解決。

3.8.2各部門應(yīng)用軟件的申購流程、培訓(xùn)及使用

3.8.2.1應(yīng)用軟件的申請必須經(jīng)過部門經(jīng)理的批準(zhǔn),然后報(bào)于人力資源部,由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析及價(jià)格與功能的確認(rèn),最后報(bào)總經(jīng)室批準(zhǔn)。

3.8.2.2當(dāng)應(yīng)用軟件購買后,由該部報(bào)人力資源部進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn),由人力資源部的培訓(xùn)口和軟件供應(yīng)商安排培訓(xùn)事宜。

3.8.2.3總經(jīng)室確定該軟件正式使用日期和軟件系統(tǒng)管理員后,由系統(tǒng)管理員分配該部門中使用人員的權(quán)限,并根據(jù)實(shí)際情況予以指導(dǎo)。

3.8.2.4在該軟件經(jīng)銷商許可下,電腦管理員及該軟件系統(tǒng)管理員均要對該軟件的安裝程序、產(chǎn)品序列號和使用說明書進(jìn)行備份。

3.8.3電腦操作使用制度

3.8.3.1電腦使用者領(lǐng)用電腦前,須經(jīng)過電腦管理員的操作常識培訓(xùn)和測試,測試合格者方能使用電腦。

3.8.3.2不得將外來的與工作無關(guān)的光盤或軟盤帶到公司的電腦中使用。不得擅自安裝與工作無關(guān)的軟件或游戲。

3.8.3.3如需安裝工作中所需的軟件,必須經(jīng)電腦管理員的核實(shí)后方可安裝,安裝前先查此軟件是否有病毒。

3.8.3.4對于電子文件的復(fù)制,復(fù)制方需經(jīng)過被復(fù)制方的同意后方可復(fù)制,復(fù)制后的文件未經(jīng)許可不得再將其復(fù)制給其他人。凡是從別處拷貝來的文件,須經(jīng)過殺毒后才可以使用。

3.8.3.5必須確保電子文件在網(wǎng)絡(luò)中的安全性。如要把自己的文件共享給其他人,須進(jìn)行共享加密,或者只添加共享人的用戶名。

3.8.3.6必須不定期的對電腦中的文檔進(jìn)行備份,可通過軟盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等。公司重要性文檔的保護(hù),首先使用者須對此電腦加設(shè)開機(jī)密碼,以防止其他人使用,把此類文檔放在非共享的目錄中,要設(shè)打開密碼;如有軟盤(或其它外部存儲(chǔ)設(shè)備)備份,需把此軟盤(或者其它外部存儲(chǔ)設(shè)備)存放入到安全處,以保險(xiǎn)柜為宜。

3.8.3.7對于電子文件的銷毀,必須進(jìn)行物理刪除,以確保不被反刪除。對于軟盤的銷毀,應(yīng)先將其中的文件刪除后,然后剪成兩半,再行銷毀。

3.8.3.8如需使用別人的電腦,需經(jīng)過該電腦使用者的同意后,方可使用,不得擅自刪除他人的文件,如需保存,必須建立一新的目錄,保證文件存放有序,整潔明了。

3.8.3.9任何人不得在公司的電腦或網(wǎng)絡(luò)中散發(fā)計(jì)算機(jī)病毒,或?qū)τ?jì)算機(jī)的硬件或軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置,不得從互聯(lián)網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的軟件,不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行黑客軟件測試或攻擊,不得利用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽非法的網(wǎng)站,由此所產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承當(dāng),同時(shí)人力資源部將追求其責(zé)任。

3.8.3.10不要隨意打開陌生人的電子郵件,遇到此類文件必須將其徹底刪除。

3.8.3.11電腦使用者必須每周對自己的電腦進(jìn)行殺毒,殺毒軟件須保持同步更新。

3.8.4電腦配置制度

3.8.4.1每個(gè)工作崗位的電腦配置數(shù)量與性能由人力資源部根據(jù)其行政級別和專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行合理配置。

3.8.4.2不同崗位和專業(yè)對電腦的性能要求不同,電腦的性能級別分為:

a高級:在當(dāng)前市場情況下的電腦新產(chǎn)品,具有卓越的性能表現(xiàn);具體表現(xiàn)在:高速度的cpu,具有3d圖形加速卡,較大屏幕顯示器,大容量硬盤,大容量內(nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)或筆記本電腦。

b中級:在當(dāng)前市場情況下的電腦主流產(chǎn)品,具有較好的性能;具體表現(xiàn)在:中高速度的cpu,3d圖形加速卡,15寸顯示器,中大容量硬盤,中大容量內(nèi)存。選擇類型為品牌機(jī)。

c普通:在當(dāng)前市場情況下的電腦入門級產(chǎn)品、歷史產(chǎn)品,可以滿足一般性辦公文書處理的需要。選擇類型為兼容機(jī)。具體電腦的性能級別,由電腦人員按照以上原則,根據(jù)當(dāng)年市場情況做出評定。

3.8.4.3部門經(jīng)理級以下職員原則上只能配置臺(tái)式電腦,數(shù)量及性能級別應(yīng)根據(jù)其專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行配置。

3.8.4.4職員電腦等級配置原則:

a.董事長、總經(jīng)理可以配備桌面臺(tái)式電腦和手提便攜式電腦各一臺(tái),性能級別:高級;

b.中高級職員及設(shè)計(jì)部職員配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦,如有必要經(jīng)總經(jīng)室特批后可配置一臺(tái)手提便攜式電腦,性能級別:中高級;

c.普通職員一般配備一臺(tái)桌面臺(tái)式電腦,性能級別:普通級;

3.8.4.5電腦配置程序:

a.缺少電腦的部門,應(yīng)向人力資源部提出固定資產(chǎn)購置申請,說明該電腦的用途、應(yīng)用軟件和使用人。

b.人力資源部收到申請后,根據(jù)使用人的行政級別或?qū)I(yè)崗位,確定應(yīng)該配置的電腦數(shù)量和性能級別;然后結(jié)合公司內(nèi)剩余電腦的狀況,決定是否購買新電腦。

c.如果不需要購置,由人力資源部在內(nèi)部調(diào)配解決。

d.如果需要購置,則在固定資產(chǎn)購置申請內(nèi)填寫擬購置電腦的數(shù)量、配置和價(jià)格情況,然后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3.8.4.6電腦更換程序:

a.由于電腦不能滿足使用需要的部門,可以向人力資源部提出更換申請。申請中要說明更換電腦的用途和使用人。

b.人力資源部收到申請后,對使用人電腦進(jìn)行評估。

c.如果電腦能滿足使用,則不予更換;

d.如果電腦不能滿足使用,則根據(jù)公司電腦現(xiàn)狀,電腦管理員給出公司內(nèi)部解決或購買新電腦的意見。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理、總經(jīng)理

批示后,在內(nèi)部協(xié)調(diào)更換或購買新電腦。

3.8.4.7購置電腦后必須在人力資源部倉管員處辦理登記入庫及領(lǐng)用手續(xù)。

3.8.4.8更換電腦后必須在人力資源部電腦管理員處辦理更名手續(xù)。

3.9竣工物業(yè)交付過程中的可移動(dòng)資產(chǎn)的管理

如物業(yè)交接過程中涉及產(chǎn)權(quán)屬于公司的可移動(dòng)資產(chǎn),在接到工程材料部的交接通知后,人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)審核的施工單位提供的資產(chǎn)清單參與驗(yàn)收、造冊登記。今后移交給資產(chǎn)使用單位時(shí),由人力資源部負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。

4.相關(guān)文件

《關(guān)于維護(hù)辦公環(huán)境秩序的有關(guān)規(guī)定》

5.相關(guān)表單、記錄

5.1《辦公用品申購單》5.2《傳真登記冊》

5.3《復(fù)印登記簿》

5.4《rr/__地產(chǎn)派車單》

5.5《財(cái)產(chǎn)領(lǐng)用單》

5.6《財(cái)產(chǎn)入庫驗(yàn)收單》

編制:

日期:20__.4.22審核:

日期:20__.4.28批準(zhǔn):

日期:20__.4.30

第3篇 房地產(chǎn)公司銷售會(huì)議管理制度

房地產(chǎn)公司銷售會(huì)議管理制度

(三)

(一) 會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

(二) 開會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無故缺席、中途退席或遲到。

(三) 一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

(四) 所有會(huì)議如無特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報(bào)閱。

(五) 會(huì)議種類:

1、 每周工作例會(huì)1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員3) 開會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分4) 開會(huì)內(nèi)容:a、上周考勤、考勤情況公布;b、上周工作情況總結(jié);c、本周銷售管理工作內(nèi)容;d、解答上周銷售人員提出的疑問;e、本周策劃推廣工作介紹;f、組織銷售人員與策劃人員座談;g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

2、 每周小組例會(huì)1) 招集主持:銷售主管2) 參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷售人員3) 開會(huì)時(shí)間:每周三前4) 開會(huì)內(nèi)容a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進(jìn)行分析,找對策c、對意向客戶的落實(shí)情況d、銷售人員的簽約、回款情況e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

3、 銷售分析會(huì)(月例會(huì))1) 招集主持:銷售經(jīng)理2) 參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工3) 開會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)4) 開會(huì)內(nèi)容:a、銷售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。b、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。c、公布下個(gè)月銷售任務(wù)。d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

第4篇 某房地產(chǎn)公司銷售臺(tái)帳管理制度

地產(chǎn)公司銷售臺(tái)帳管理制度

銷售臺(tái)帳直接反映公司經(jīng)營狀況,為確定公司發(fā)展方向及營銷策略提供理論依據(jù),為加強(qiáng)公司銷售臺(tái)帳管理,特制定本制度:

一、建立臺(tái)帳明細(xì):

1、項(xiàng)目分類銷售房源動(dòng)態(tài)一覽表

2、購房客戶成份及通訊聯(lián)系表

3、客戶來電及客戶到訪記錄表

4、銷售回款及應(yīng)收帳款明細(xì)表

5、合同使用情況表

6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計(jì)表

7、貸款到帳情況表

8、銷售降價(jià)情況統(tǒng)計(jì)表

9、廣告費(fèi)使用情況表

10退房情況表

11用商品房抵付工程款情況表

12客戶反饋情況表

13銷售月報(bào)表

14銷售季報(bào)表

15銷售年報(bào)表

16樓盤市場調(diào)查情況表

二、臺(tái)帳管理辦法:截止每月的25日,營銷部開始統(tǒng)計(jì)做臺(tái)帳,并于月底前與財(cái)務(wù)核對,核對無誤后,上報(bào)給主管經(jīng)理及公司財(cái)務(wù)各1份。

1、臺(tái)帳必須注明時(shí)間按時(shí)完成,不得拖延。

2、所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、準(zhǔn)確,沒有虛假,臺(tái)帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計(jì)性。

3、各種臺(tái)帳根據(jù)工作需要按期應(yīng)送達(dá)到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有臺(tái)帳屬于公司機(jī)密,不得對外借用、借閱。

三、本規(guī)定由營銷部負(fù)責(zé)解釋。

四、本規(guī)定自通過之日起施行。

第5篇 房地產(chǎn)公司值班制度范本-5

房地產(chǎn)開發(fā)公司值班制度范本5

第一條值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強(qiáng)化安全管理,落實(shí)防范的具體體現(xiàn)。公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí),責(zé)任落實(shí),管理落實(shí)的三大政策。

第二條值班人員地點(diǎn)、門衛(wèi)、辦公椅、值班范圍辦公大椅,公司重點(diǎn)部位,及公司內(nèi)部區(qū)域,值班人員必須堅(jiān)守崗位,按時(shí)按班。不得擅離職守。

第三條值班人員在接班時(shí),檢查交班情況,本班未處理的事情,須在交班時(shí)向下一班交代清楚。

第四條遇有重大事項(xiàng)和異常情況,值班人員應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并采取一定的措施。

第五條值班人員在值班期間應(yīng)集中精力,不得從事與值班無關(guān)的或影響值班的事情。

第六條值班人員認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施,對技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。

第七條值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng),要積極配合,協(xié)助搞好相關(guān)工作,重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。

第八條值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督,對巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為,向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。

第九條值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部發(fā)生的案件的處置,公司發(fā)生盜竊時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場,及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十條值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人,對單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。

第十一條門衛(wèi)值班要點(diǎn):

1、必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,認(rèn)真做好值班記錄。

2、增強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)守紀(jì)律,不得無故脫崗、漏崗、擅離職守。

3、學(xué)會(huì)正確使用各種消防設(shè)施,機(jī)械及報(bào)警裝置,做好防火、防盜工作,杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。

4、在節(jié)假日及下班期間,值班人員必須逐層檢查,確認(rèn)無事后,方可關(guān)門落鎖,假日期間禁止閑雜人員進(jìn)入公司。

5、在接待來訪人員時(shí),態(tài)度和藹,熱情引導(dǎo)。

6、值班人員當(dāng)班時(shí),嚴(yán)禁酗酒、離崗、下棋、打撲克等娛樂活動(dòng)。

7、確保責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔,做到清潔衛(wèi)生有序。做好外來車輛的等級管理,對向外拿運(yùn)物品及其它可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

8、負(fù)責(zé)傳送報(bào)刊、書信及院內(nèi)車輛的停放工作。

9、積極完成上級臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

第十二條領(lǐng)導(dǎo)值班要點(diǎn):

1、接待下班后來客。

2、處理未完成工作。

3、處理下班后的突發(fā)、緊急事件。

4、值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5、值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見。

6、值班人員按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日表。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

第6篇 麗晟房地產(chǎn)公司檔案管理制度

麗灣地產(chǎn)公司檔案管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)公司檔案的系統(tǒng)管理,實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化,更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù),根據(jù)檔案法和公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制訂本辦法。

第二條 凡公司各部門、子公司在工作活動(dòng)中形成的,具有查考利用價(jià)值的文件材料,必須按規(guī)定定期向總公司機(jī)要檔案室移交,集中管理,任何部門、單位和個(gè)人不得據(jù)為已有。

第二章 檔案管理體制

第三條 公司檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級保管,分級查閱的原則。其中:一級管理是指公司綜合部的統(tǒng)籌管理,由綜合部指定專職人員負(fù)責(zé);二級管理是指各部門的檔案資料管理工作,由各部門指定人員專(兼)職本部門的檔案管理工作,或由綜合部派駐專職人員協(xié)助管理。

第四條 公司檔案管理的分散與集中。

1、與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的資料由財(cái)務(wù)部保管。經(jīng)總經(jīng)理許可,綜合部可視情況保存財(cái)務(wù)管理方面的文件資料復(fù)印件。

2、有關(guān)人事方面的資料,由綜合部人事專員保管。

3、屬工程項(xiàng)目方面的資料,由工程部保管,并于每季度末將檔案清單交到綜合部檔案管理員備案留底;其中,屬于政府或?qū)I(yè)主管部門審批的圖紙、批文或批件一律交由綜合部歸檔保管,本部門可視情況保留復(fù)印件。在工程項(xiàng)目竣工檔案備案后半個(gè)月內(nèi),把所有檔案移交到綜合部檔案室統(tǒng)一保管。

4、設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)工程圖紙資料的臨時(shí)保管,并在每月初第一個(gè)工作日向綜合部檔案室移交上個(gè)月已辦結(jié)的資料,但屬機(jī)密級以上的資料應(yīng)當(dāng)在辦結(jié)后立即移交。設(shè)計(jì)圖紙的原稿制作份數(shù)根據(jù)合同約定及實(shí)際需要報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、營銷中心對外簽定的廣告、策劃合同,應(yīng)當(dāng)在簽署完畢時(shí),即向綜合部檔案管理員移交,本部門可視情況保存復(fù)印件。并在每月初向綜合部檔案室移交已辦結(jié)的有關(guān)上個(gè)月市場調(diào)查報(bào)告,項(xiàng)目策劃與廣告,和銷售策劃方案方面的資料。

6、銷售合同的檔案管理:銷售人員在合同簽署完畢后的第一時(shí)間即向綜合部檔案管理員移交一份售樓合同,編號永久保存。并在房管局辦完手續(xù),合同上加蓋備案章 (按揭貸款需再加蓋預(yù)抵押章 )后,當(dāng)日即移交另一份售樓合同,和網(wǎng)上備案單、明碼標(biāo)價(jià)書各一份到綜合部檔案室保管,其中網(wǎng)上備案單和明碼標(biāo)價(jià)書對應(yīng)原合同編號永久保存。待公司向客戶交付房產(chǎn)后,綜合部檔案室再將對應(yīng)的蓋有備案章 的售樓合同移交給客戶服務(wù)中心辦理產(chǎn)權(quán)證,并最終將此合同移交給房管局。

7、招標(biāo)中心在第一時(shí)間將簽署完畢的對外經(jīng)濟(jì)合同移交給綜合部檔案管理員保管,本部門可視情況保存復(fù)印件。并在每一合同執(zhí)行完畢后,將相關(guān)的簽證單移交到財(cái)務(wù)部保存。

8、其它方面的重要資料由綜合部檔案室直接歸檔保管。由公司對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同,原則上公司應(yīng)保留兩份原件,財(cái)務(wù)處和綜合部各保存一份。特殊情況只有一份原件時(shí),由財(cái)務(wù)部保存原件,綜合部保存復(fù)印件(售樓合同除外)。

9、各部門向綜合部檔案室移交檔案時(shí),應(yīng)同時(shí)移交相關(guān)文件的電子文檔。歸檔范圍外的請示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)及一些重要資料復(fù)印件等由各部門自行保管。

10、各子公司及事業(yè)部負(fù)責(zé)本單位的檔案管理,屬機(jī)密級以上檔案應(yīng)在事件辦理完畢后2個(gè)工作日內(nèi)移交到綜合部檔案室統(tǒng)一保管,本單位可視情況保留復(fù)印件。

第五條 各部門、單位形成的文件材料原則上由本部門負(fù)責(zé)立卷和歸檔,綜合部檔案管理人員有責(zé)任對二級檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),并且每年對二級檔案管理進(jìn)行一次檢查驗(yàn)收。

第六條 各部門向綜合部檔案室移交檔案時(shí),要嚴(yán)格履行移交手續(xù)。資料管理員應(yīng)保持相對穩(wěn)定,人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知綜合部檔案室,因工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,才能離職。

第三章 檔案的歸檔范圍

第七條 凡是反映公司工作活動(dòng)、具有查考利用價(jià)值的公文、圖紙、合同、技術(shù)資料、簿冊、圖表、報(bào)表、憑證、聲像、電腦盤片、榮譽(yù)實(shí)物等各種門類和各種載體檔案均屬歸檔范圍。

1、部門(含部門)以上的各種計(jì)劃、方案、規(guī)劃,各種重大決議、總結(jié)、報(bào)告,和各種重要通知、通報(bào),及各種公文、會(huì)議紀(jì)要、大事記。

2、各種工程圖紙、簽證單、聯(lián)絡(luò)函、設(shè)計(jì)變更通知書等工程資料。

3、各類工程檢測、鑒定報(bào)告。

4、各種協(xié)議書、合同書,各種技術(shù)資料,和各種設(shè)備檔案及說明書。

5、公司年初財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及年終財(cái)務(wù)報(bào)告,各種財(cái)會(huì)報(bào)表及原始憑證、帳冊及其管理方面的文件材料。

6、公司各種審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)評估報(bào)告。

7、公司各種管理規(guī)章 制度和人事檔案。

8、公司各種注冊、登記證件、政府批文,各種法律證照、公證文件。

9、公司各種電子圖紙、圖表及有保存價(jià)值的電子文檔。

10、公司的重大奠基、慶典、新聞發(fā)布會(huì)等儀式和具有重要價(jià)值的社會(huì)活動(dòng),及用于營銷策劃廣告的照片、錄音、錄像、電子文件等聲像信息資料。

11、公司發(fā)展大事記,和公司總經(jīng)理親自起草或修改的重要文稿。

12、國家有關(guān)行業(yè)發(fā)展的政策、法律、法規(guī)等文件;上級主管部門、單位的來文等。

13、其他需要?dú)w檔的重要文件。

第四章 檔案的歸檔與立卷

第八條 檔案在形成過程中,經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)對有關(guān)文字材料和圖樣進(jìn)行系統(tǒng)收集和整理,不遺漏、不丟失,確保全部資料能夠真實(shí)、完整、齊全地向檔案室移交歸檔。一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的,在工作中形成的文件材料,由主辦部門或人員負(fù)責(zé)收集。

第九條 歸檔材料的文字須是鉛印、膠印、油印或用藍(lán)黑墨水、碳素墨水書寫,不得使用圓珠筆、鉛筆、泡沫筆、紅色墨水及純藍(lán)墨水和復(fù)寫紙書寫。一般不得用復(fù)印件代替原件存檔。

第十條 凡屬歸檔范圍的文件,經(jīng)辦部門資料員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將原件及時(shí)歸檔,任何單位和個(gè)人不得私自留存;經(jīng)辦部門視實(shí)際需要留存復(fù)印件。如特殊案件因業(yè)務(wù)處理需要,原稿須由經(jīng)辦部門保管者,應(yīng)經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人同意后妥為保存,綜合部以復(fù)印件歸檔,經(jīng)辦部門在原稿用畢后仍應(yīng)送綜合部歸檔并換回復(fù)印件。

第十一條 各種實(shí)物檔案(獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)?、證書、牌匾、饋贈(zèng)品等)歸檔必須有原件,并保持其完好無損。聲像檔案必須詳細(xì)記錄事由、時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、背景、攝錄者,歸檔聲像資料必須是原版、原件、清晰、完整。

第十二條 為避免歸檔檔案的遺漏和混亂,檔案管理員要認(rèn)真核對歸檔檔案的名稱、份數(shù)、原件或復(fù)印件等情況,設(shè)立檔案歸檔簽收本,列明檔案的名稱、份數(shù)及必要說明并辦理簽收手續(xù)。移交清單一式二份,雙方簽字后各執(zhí)一份。

第十三條 立卷應(yīng)以部門為主,結(jié)合其他特征的方法組卷,把有密切聯(lián)系的文件組

合在一起,請示和批復(fù)、印本和底稿、正文和附件必須立在一起,文件上視情況加蓋密級印鑒,按保管期限和文件年限分開立卷。

第十四條 立卷時(shí)應(yīng)編制好案卷目錄,把文件的標(biāo)題、日期、單位、部門等項(xiàng)目填寫清楚,概括而簡潔地?cái)M好案卷標(biāo)題,把案卷內(nèi)容表達(dá)出來,填寫備考表,注明保管期限。案卷裝訂整齊、牢固,無任何金屬物。

第五章 檔案的分類與編號

第十五條 檔案管理員應(yīng)根據(jù)歸檔范圍對歸檔文件進(jìn)行分類整理、電腦登記、編號、備份、歸檔和建立檢索目錄,提高檔案利用率,保證檔案管理工作的順利進(jìn)行。

第十六條 檔案分類與編號規(guī)則,見附表。

第六章 檔案的保管工作

第十七條 公司本部及各子公司應(yīng)有存放檔案的專門庫房,庫房須具備防盜、防水漬、防潮、防蟲蛀、防塵、防鼠害、防高溫、防強(qiáng)光等安全條 件,門窗應(yīng)結(jié)實(shí)牢固。各部門根據(jù)保存檔案數(shù)量,設(shè)置存放檔案的箱柜。

第十八條 歸檔資料要進(jìn)行登記,編制歸檔目錄,完善檢索工具,以便提供利用。根據(jù)公司檔案的分類規(guī)則對檔案進(jìn)行科學(xué)的分類編號,分卷裝訂成冊,保管要有條 理,主次分明,存放科學(xué)。庫存檔案必須圖物相符,帳物相符。

第十九條 檔案管理員要隨時(shí)檢查檔案、卷宗的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)綜合部負(fù)責(zé)人,重要問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。要熟悉所負(fù)責(zé)的檔案資料,了解利用者的需求,掌握利用規(guī)律。要經(jīng)常清理檔案柜衛(wèi)生,做到不堆放、不雜亂,整潔有序,醒目易找。

第二十條 檔案管理員要做好檔案流失的防護(hù)工作,妥善保管,謹(jǐn)防丟失,不得隨意轉(zhuǎn)借,或替當(dāng)事人涂改內(nèi)容;檔案柜及庫房鑰匙不得隨身攜帶。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入檔案室,非檔案管理人員無故不許在檔案室逗留。要嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度,對檔案的機(jī)密內(nèi)容,要做到守口如瓶,嚴(yán)守職責(zé),不得傳播或泄露內(nèi)容。

第二十一條 檔案發(fā)生泄密、損毀或丟失時(shí),根據(jù)給公司所造成損失的大小,按規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

第七章 檔案的保管期限與密級

第二十二條 根據(jù)檔案的內(nèi)容、來源、時(shí)間、可靠程度、名稱等方面來鑒別檔案的價(jià)值,確定其保管期限和密級。

第二十三條 保管期限

文件保存期限除政府有關(guān)法令或本公司其他規(guī)章 特定者外,依下列規(guī)定辦理:

1、永久保存:(1)公司章 程;(2)股東名簿;(3)組織規(guī)程及辦事細(xì)則;(4)董事會(huì)及股東會(huì)紀(jì)錄;(5)財(cái)務(wù)報(bào)表;(6)政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件;(7)不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證;(8)工程設(shè)計(jì)圖;(9)規(guī)章 制度;(10)其他經(jīng)核定須永久保存的文書。

2、10年保存:(1)預(yù)算、決算書類;(2)會(huì)計(jì)憑證;(3)事業(yè)計(jì)劃資料;(4)其他經(jīng)核定須保存10年的文書。

3、5年保存:(1)期滿或解除之合約;(2)其他經(jīng)核定保存5年的文書。

4、1年保存:結(jié)案后無長期保存必要者。

第二十四條 檔案密級

公司檔案文書分絕密、機(jī)密、密、普通四個(gè)等級,按檔案性質(zhì)、內(nèi)容不同劃分不同密級,并據(jù)此界定檔案調(diào)閱權(quán)限。

1、絕密文書含:相關(guān)政府批文、會(huì)計(jì)憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金合同、相關(guān)財(cái)務(wù)往來文件、與其他經(jīng)濟(jì)組織的合作合同及其他經(jīng)核定為絕密的文書。

2、機(jī)密文書含:公司各類經(jīng)濟(jì)合同、人事檔案、客戶檔案、設(shè)計(jì)方案及圖紙、預(yù)決算書、公司章 程、股東會(huì)及董事會(huì)會(huì)議紀(jì)要(決議)、不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)及其他債權(quán)憑證、重要工作計(jì)劃、重要會(huì)議紀(jì)要。

3、密文件含:公司有效證件、各項(xiàng)辦理資料、單位往來函件。

4、普通文件含:部門工作聯(lián)系單、公司內(nèi)部發(fā)文、公司宣傳資料、各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中形成的具有參考價(jià)值的文件、材料。

第八章 檔案的借閱管理辦法

第二十五條 凡需借閱公司檔案者,均須填寫檔案調(diào)閱單,依據(jù)調(diào)閱權(quán)限和檔案密級,經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能調(diào)閱。

第二十六條 借閱的檔案密級與領(lǐng)導(dǎo)簽批

公司各部門因工作需要,借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),機(jī)密級以上檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可借閱。

借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),機(jī)密級以上檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)許可,方可借閱。

借閱公司人事、財(cái)務(wù)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可借閱。

第二十七條 借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù),檔案管理員依據(jù)《檔案調(diào)閱審批單》,為借閱人調(diào)出所需檔案并記錄檔案借閱信息。借閱檔案者應(yīng)愛護(hù)檔案,確保檔案的完整性,不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀,確因工作需要摘抄、復(fù)制,須經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。歸還的檔案要進(jìn)行檢查、清點(diǎn),經(jīng)檢查無誤方可辦理注銷手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。逾期不還者,檔案管理員要及時(shí)催還。

第二十八條 公司檔案只供本公司員工在調(diào)閱當(dāng)天即時(shí)查閱,一般不得借出檔案室,如有特殊情況,在綜合部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以短期外借,普通檔案借閱期為七天,密級檔案為三天;機(jī)密級以上檔案不許外借,并且必須在檔案管理人員監(jiān)督下查閱。如特殊情形欲延長調(diào)閱期限,應(yīng)按調(diào)閱程序重新辦理。因情況特殊,外部人員須出具其單位書面證明,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可查閱無密級檔案。

第二十九條 借閱檔案須妥善保管,若有遺失,將根據(jù)檔案的價(jià)值和數(shù)量報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,責(zé)令其賠償損失。借閱者必須嚴(yán)守公司機(jī)密,絕不能將檔案資料內(nèi)容外泄;由于泄漏機(jī)密而給公司造成損失者,將按規(guī)定對其進(jìn)行處罰直至追究其法律責(zé)任。在職人員調(diào)離本公司時(shí),需按檔案室要求整理已形成的文件材料,退還所借檔案,經(jīng)檔案室審查無誤簽字后,才能調(diào)離。

第九章 檔案的銷毀

第三十條 綜合部檔案室每年對公司檔案進(jìn)行一次清理,清除不必要保存的資料,對破損和褪色的資料進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。

第三十一條 對已失去作用或已超過保管期限的檔案資料,經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人和檔案形成部門經(jīng)理共同鑒定,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),并進(jìn)行登記造冊后按規(guī)定予以銷毀。

第三十二條 銷毀時(shí)要有二人以上監(jiān)銷,并在清冊上簽字,銷毀清冊永久保存。銷毀檔案須使用碎紙機(jī)或焚燒的方式,嚴(yán)禁將要銷毀的文件作為它用,或作廢紙出售。

第十章 罰則

第三十三條 有下列行為之一,視情節(jié)輕重,給予100元-5000元罰款處理,若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任:

1、毀損、丟失或擅自銷毀公司檔案。

2、擅自向外界提供、抄摘公司檔案。

3、涂改、偽造檔案。

4、未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者。

5、未按手續(xù)辦理借閱,外帶者或越級查閱者(檔案管理者同罰)。

6、泄露公司檔

案機(jī)密者。

第十一章 附則

第三十四條 本制度由綜合部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充,由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

第7篇 房地產(chǎn)公司辦公管理制度

e房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公管理制度

1.0保持制服整潔清潔,儀表端莊,男性不敞懷、赤膊,女性不過于暴露,淡妝為宜。

2. 0面部、手部等身體外露部分要清潔,頭發(fā)要整潔。

3．0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。

4. 0辦公室盡量使用普通話交流,交談應(yīng)控制音量,不得影響他人,不得有不文明語言。

5. 0稱呼:下級對上級在職務(wù)前冠姓;上級對下級或同事之間,稱呼姓名、名,或某先生、某小姐等,或在職務(wù)前冠以姓或名。

6. 0接聽電話時(shí),使用普通話,語調(diào)友善,堅(jiān)持使用”您好,__ __ 公司花園”或“謝謝”、“再見”等用語。

7. 0對待、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此良好關(guān)系。

8. 0必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間,按時(shí)上、下班(交接班),不得無故遲到、早退。

9. 0不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

10. 0不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù),若提出要求,應(yīng)請其直接向公司詢問。

11.0不準(zhǔn)損壞公司名譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。

12. 0不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益的事情。

13. 0不得向或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。

14. 0所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)物,對各公物如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。

15. 0遇緊急或突發(fā)事件期間,各員工必須依時(shí)當(dāng)值,堅(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之批示進(jìn)行工作。

16. 0必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告,照章辦事。

17. 0公司實(shí)行上下班打卡制度。

18. 0上班打卡后,須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

19. 0下班前須整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門窗是否關(guān)好后,方可打卡下班。20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無關(guān)的物品;辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合理;愛護(hù)公物,若有損壞、丟失、污染等,應(yīng)予以賠償,并按違規(guī)處理。

21.0查閱與工作有關(guān)的報(bào)紙、雜志、信息等,需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可方可查閱;辦公時(shí)間內(nèi),禁止看報(bào)、串崗、聊天。22.0禁止在辦公時(shí)間內(nèi)做私事,或從事與公司無關(guān)的一切活動(dòng)。23.0禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐(中午值班員除外)、吃零食、高聲談笑、喧嘩。24.0辦公時(shí)間嚴(yán)禁私人會(huì)客,特殊情況可在接待區(qū)會(huì)見,但時(shí)間不得超過10分鐘。25.0禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機(jī)密的事項(xiàng)。26.0不得參與外單位與本公司的競爭行為,一經(jīng)查證,立即開除;造成損失者,視情節(jié)輕重,追究其責(zé)任。27.0不論何時(shí)辦公區(qū)一律嚴(yán)禁一切娛樂活動(dòng)(公司正式組織開展的活動(dòng)除外)。28.0外來訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺(tái)接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠,具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來訪目的后,盡快通知有關(guān)部門或人員。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域。29.0恪盡職守,認(rèn)真踏實(shí),盡心盡力,主動(dòng)積極地做好本職工作。30.0兢兢業(yè)業(yè),精益求精,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。3

1.0對工作中出現(xiàn)的問題不回避,不推諉,不互相指責(zé),勇于承擔(dān)屬于自己的失和責(zé)任。遇到問題要積極主動(dòng)地協(xié)商解決。32.0服從指揮與安排,不推辭,不挑不選,不無故拖延,無論份內(nèi)外的工作都應(yīng)主動(dòng)、熱情、高速、高效完成。33.0本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則,認(rèn)真對待客戶反映的問題,并及時(shí)解決,不推、不拒、不拖延,不當(dāng)之處應(yīng)耐心給予解釋。34.0隨時(shí)巡視、檢查工作或設(shè)施的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做好交接班工作和協(xié)調(diào)工作。35.0互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同上進(jìn),提高處理解決問題的能力。

第8篇 房地產(chǎn)公司保密管理制度

房地產(chǎn)公司保密管理制度5

1.目的:為保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益,特制訂本規(guī)定。

2. 適用范圍:適用本公司范圍內(nèi)的所有安全保密工作。

3．職責(zé)公司的安全保密管理由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。做好安全保密工作是公司員工義不容辭的責(zé)任和義務(wù),各部門負(fù)責(zé)人對本部門的保密工作負(fù)直接責(zé)任。

4. 工作內(nèi)容每位員工入職時(shí)均應(yīng)與公司簽訂保密義務(wù)承諾書。公司內(nèi)部的文件、資料、管理規(guī)定、發(fā)展動(dòng)態(tài)、重要合同、財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號、重要商業(yè)活動(dòng)日期、重要客人來訪、人事變動(dòng)、工資福利等均屬于商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)允許,一律不得向外界和公司其他員工透露。公司文件共分絕密、機(jī)密、秘密、普通四種。凡秘密以上的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明密級(密級由公司總經(jīng)理確定),由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄帶密級的文件和資料。公司的機(jī)密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司機(jī)密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司機(jī)密的員工,不準(zhǔn)打聽公司的機(jī)密。記載有公司機(jī)密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。嚴(yán)禁在辦公桌上存放秘密級以上的文件、資料。不得在與外來人員交談或交往中泄露公司商業(yè)機(jī)密。員工在使用完電腦后,要及時(shí)關(guān)閉,避免遺失和泄露信息。公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,任何員工未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)。公司領(lǐng)導(dǎo)的文件柜、資料柜,其他人未經(jīng)允許不得隨意開啟。外來人員到公司聯(lián)系業(yè)務(wù),均應(yīng)到會(huì)議室商談工作,不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)域。公司員工在與外單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交往中出具公司有關(guān)資料和信息,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。凡發(fā)往本公司以外的傳真,必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字后才能發(fā)出。公司員工如果違反公司有關(guān)安全保密規(guī)定,給公司造成損失的,應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果,情節(jié)嚴(yán)重的公司將追究法律責(zé)任。

第9篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實(shí)地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐,具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門對培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通,并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門,以便實(shí)習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后,《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,并填寫《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱,并報(bào)送人力資源部備案。

第二十一條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi),由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

第10篇 房地產(chǎn)公司人事管理制度

為使公司人員管理工作正規(guī)化,制度化,科學(xué)化,建立一個(gè)公平、公開、公正、能上能下的用工體制,在有章可循的情況下達(dá)到對公司人事工作的管理,增加人事工作的透明度,加強(qiáng)總經(jīng)辦與各部門之間的工作,更好地為公司服務(wù),以求相互間更密切的配合,提高工作效率,特制定本制度。

(一) 本案必須貫徹執(zhí)行以下各項(xiàng)原則。

第一條 統(tǒng)一指揮的原則。各級員工都必須受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行公司的決議。

第者,不計(jì)發(fā)工資。

第十二條 聘用合同的簽訂

1、 試用人員在試用期滿后,由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工考績報(bào)告》后經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)為正式員工。

2、 被公司正式錄用者,由公司辦公室負(fù)責(zé)簽署《勞動(dòng)合同》轉(zhuǎn)為正式員工,合同期為12個(gè)月,完后再簽。

3、 在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時(shí)退還。

4、 《勞動(dòng)合同》前定后,辦公室為該員工設(shè)立個(gè)人檔案?？上硎芄疽磺懈＠?。

5、 試用人員在試用期滿后,但未批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的,如未延長試用期,即視為試用期內(nèi)終止合同。

第十三條 工資待遇:公司將依據(jù)勞資兼顧,互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見《薪金管理制度》。

第十四條 員工的解聘及離職

1、 員工與公司任何一方解除或終止勞動(dòng)合同均需提前一個(gè)月書面通知對方。

2、 員工在工作期間具有下列條件之一的,公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。

(1) 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。

(2) 試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。

⑶ 因工作嚴(yán)重失誤,造成公司嚴(yán)重?fù)p失的。

(4) 其他行為符合解除合同條件的。

3、 員工離職均需填寫《離職申請表》屬員工辭退的由本人填寫,屬辭退的由部門主管填寫。

4、 部門主管以上員工離職須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。

5、 公司對員工做出辭退決定后,須書面通知本人,離職人員憑《辭退通知書》到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。

第十五條 員工的福利

1、 工作時(shí)間及加班:上班時(shí)間為上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。如遇有特殊情況或工作需要可延長工作時(shí)間。超出時(shí)間按加班支付工資。需輪班的工作崗位工作時(shí)間另作安排。

2、 員工享受國家法定節(jié)假日如下:法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假日公司將另行通知。

3、 因工作需要,在工作時(shí)間以外要求員工加班的,除因特殊原因經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,員工不得拒絕,違者以曠工論處。行為惡劣的直至開除。

4、 員工加班一般以不休為主,待工作條件允許的情況下,由部門安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫《補(bǔ)休申請表》,經(jīng)部門主管同意后報(bào)辦公室審批后生效。

第十六條 員工的晉升

1、 晉升條件

(1) 凡本公司普通員工晉升均不以時(shí)間為限。

(2) 當(dāng)部門主管認(rèn)為其下屬具有擔(dān)任更高職務(wù)的能力及條件,或業(yè)績應(yīng)有回報(bào)時(shí),即可向辦公室,提出晉升建議。

2、 晉升方式

(1) 公司員工晉升包括職位晉升與工資晉升兩種。

(2) 晉升由部門主管提名,辦公室對被提名人的業(yè)績表現(xiàn)、能力、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件,是否確有需要晉升進(jìn)行審核,并簽署意見后呈總經(jīng)理審批。

3、 總經(jīng)理審批日期,即為該員工進(jìn)行職位晉升觀察期。

4、 辦公室對晉升建議的呈報(bào)及有關(guān)手續(xù)辦理一般于年度末或年度初進(jìn)行。

5、 辦公室除每年一度手里晉升建議審批手續(xù)外,有以下特殊情況的,亦可在一年中任何時(shí)進(jìn)行:

(1) 某職位需補(bǔ)充者。

(2) 因業(yè)績突出表現(xiàn)者。

6、 公司鼓勵(lì)員工自薦,程序與部門主管推薦相同。

第十六條 此規(guī)定在執(zhí)行過程中需不充時(shí),另行通知。在無新的制度出臺(tái)之前均按此制度實(shí)施。

第11篇 房地產(chǎn)公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品管理制度

房地產(chǎn)公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品管理制度

一、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品由辦公室負(fù)責(zé)管理,并建立財(cái)產(chǎn)、辦公用品購買、使用登記制度。

二、各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品負(fù)有指導(dǎo)正確使用、妥善保管的責(zé)任,對員工有損壞公司財(cái)產(chǎn)的行為應(yīng)提出嚴(yán)肅批評,并予以制止。對情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)做出處理。如有遺失和損壞,應(yīng)由當(dāng)事人酌情賠償。

三、各部門需購物品須按月提出購買計(jì)劃,由部門經(jīng)理按照合理、必須、節(jié)約的原則填寫《物品購買申請》,注明購買原因、數(shù)量及預(yù)算價(jià),按相關(guān)程序和管理權(quán)限報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 。

四、各部門購買物品計(jì)劃,經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購,專用或特殊用品需自行采購時(shí),應(yīng)事先征得辦公室核準(zhǔn)。

五、各類物品采購后由辦公室負(fù)責(zé)總務(wù)人員驗(yàn)收、登記、入庫。

六、員工領(lǐng)用物品均需填寫物品領(lǐng)用單。單價(jià)在100元以上物品,員工在離開公司時(shí)應(yīng)予以收回。屬非正常損失或遺失的,應(yīng)有但是人酌情賠償,賠償由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門核定,大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會(huì)同財(cái)務(wù)部門對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進(jìn)行一次清點(diǎn)。辦公室由責(zé)任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。

七、物品報(bào)廢須由使用部門經(jīng)理填寫報(bào)廢申請單,由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部門審核,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

八、所有物品的調(diào)配、辦理執(zhí)照、繳納管理費(fèi)、租金、參加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、和車輛維修及更新等事項(xiàng)均由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第12篇 房地產(chǎn)公司工作服管理制度3

房地產(chǎn)公司工作服管理制度(三)

1、職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。

2、本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。

3、制服分夏裝和冬裝兩種:

其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。

4、除特殊場合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。

5、 遵守事項(xiàng):

■不得擅自改變制服樣式。

■不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。

■制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。

■制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)直接報(bào)告主管上級。

■如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。

6、制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。

7、制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用。

8、新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應(yīng)填寫《制服申請表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級交辦公室。

9、下列情況下,職工須交還制服。

■離職。

■辭退

10、 制服管理。

■職工對配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。

■盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。

■制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

11、制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。

12、食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

13、如有必要,對臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

第13篇 房地產(chǎn)公司營銷中心合同管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心合同管理制度

第一條、置業(yè)顧問每人手中都有一份空白的正式合同文本,用以向客戶講解具體合同條款。

第二條、作廢的合同一律退還客服部銷毀,合同由客服部專人保管實(shí)行領(lǐng)用制。

第三條、合同正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。

第四條、正式合同簽定前須先落實(shí)該房是否可以銷售,無誤后才能簽署正式合同。

第五條、合同所指價(jià)格為折后價(jià)。

第六條、合同填寫完畢后,須先自查一遍,無誤后交客戶審查。

第七條、請客戶簽字后,將合同送客服部審核無誤,再送公司簽字蓋章。

第八條、不得在合同中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

第九條、客戶應(yīng)為交清首付或全部房款,并明確;配套費(fèi)用的交款時(shí)間后方能簽正式合同。

第十條、補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)公司認(rèn)可。

第14篇 泰開房地產(chǎn)公司休假制度

第一章 總則

第一條 依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,在公司任職期間,員工可享有國家法定節(jié)假日、年假、帶薪病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育假、哺乳假、公假、探親假、工傷假等帶薪休假。

第二章 休假及管理

第二條 國家法定節(jié)假日

根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》等相關(guān)規(guī)定,全體在崗員工享有十天帶薪的法定節(jié)假日:

1、元旦(一天)

2、春節(jié)(三天)

3、國際勞動(dòng)節(jié)(三天)

4、國慶節(jié)(三天)

第三條 年假

1、員工在公司工作滿一年后當(dāng)年即享有休假權(quán)。本企業(yè)工齡指員工在公司工作中的年限(含重組前原東開公司和原東方k泰公司工作的年限)。具體見下表:

本企業(yè)工齡 休假天數(shù)

工作滿1年不滿5年 5

工作滿5不滿10年 10

工作滿10年及以上 15

2、上一年度出勤累計(jì)滿10個(gè)月者享有年假。

3、年假不能跨年度使用,當(dāng)年未完的假期即失效。

第四條 帶薪病假

員工一年可享有10天帶薪病假。

員工因患病或非因工負(fù)傷,需要停止工作醫(yī)療時(shí),根據(jù)本人工齡,給予三個(gè)月到二十四個(gè)月醫(yī)療期;

實(shí)際工作年限(年) 本企業(yè)工齡(年) 醫(yī)療期期限(月)

10年以下 5年以下 3

5年以上 6

10年以上 5年以下 6

5年以上10年以下 9

10年以上15年以下 12

15年以上20年以下 18

20年以上 24

第五條 婚假

員工結(jié)婚享有婚假3天, 達(dá)到晚婚年齡(男25周歲或女23周歲)的,增加獎(jiǎng)勵(lì)假7天。

第六條 喪假

員工的直系親屬亡故,可享有3天的喪假(路途時(shí)間除外)。此處所指直系親屬為:員工的父母、子女、配偶。

第七條 產(chǎn)假

符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的企業(yè)正式女性員工,在生育第一胎時(shí),可享受90天的帶薪產(chǎn)假;難產(chǎn)者須持醫(yī)院證明增加15天休假;多胞胎生育的,每多生一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天

第八條 晚育假

晚育員工除享受國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假(90天)外,增加獎(jiǎng)勵(lì)假15天。晚育假男方可以享受,愿意予以女方享受的,可由男方單位出具未休假證明交公司人力資源部,女方即可增休15天帶

薪休假。

第九條 哺乳假

公司女員工在嬰兒滿周歲前,每天可享有1小時(shí)的帶薪哺乳假。第十條 公假

1、因確屬國家征占地、拆遷員工居住房屋的,持有拆遷證明可享受休假2天。

2、員工持有房屋修膳證明或搬家證明的可分別享受公假1天。因居住房屋小修等原因需請假的,經(jīng)公司批準(zhǔn),憑證明可視同公假。

3、員工可憑學(xué)校家長會(huì)通知,享受公假半天。

4、配偶、子女參軍或公派出國的員工,可享受公假1天。

5、確因其他理由需請公假的,須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)。

第十一條 探親假

1、員工的父母或配偶在長期外地工作(居住)的,員工可享受探親假。未婚員工探望父母,每年給假一次,假期20天;::已婚員工探望配偶的,每年給予探親假一次,假期30天;已婚員工探望父母的,每4年給假一次,假期20天。以上假期路途時(shí)間除外。

2、員工在公司工作滿一年后方可享有探親假。

3、員工享有探親假的資格由人力資源部審定。

4、探親假需一次休完,不能跨年度使用,當(dāng)年未完的假期即失效。

第十二條 工傷假

員工因工發(fā)生傷情,符合《北京市企業(yè)勞動(dòng)者工傷保險(xiǎn)規(guī)定》的并經(jīng)管轄區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局確認(rèn)為工傷的,可以享受帶薪工傷假,假期按國家規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 休假審批

1、員工無論擬休何種假期,須提前申請,并辦理書面《請假單》,遇緊急情況,須在事后一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)。

2、5天以內(nèi)的休假,經(jīng)職位主管批準(zhǔn)方可休假;5天以上的休假,需提前一周提出申請,經(jīng)職位主管批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部審批,方可休假。

第十四條 特別規(guī)定

凡病假、產(chǎn)假、晚育假、探親假、年假、工傷假等遇法定節(jié)假日或公休日的,法定節(jié)假日或公休日包含在假期內(nèi)。因特殊情況不能按時(shí)上班的,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得違規(guī)延長休假時(shí)間。

第十五條 休假期間的薪資處理參見《薪酬制度》。

第三章 附則

第十六條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十七條 本制度自通過之日起生效執(zhí)行。

第15篇 房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度

1、第一章 總則

第一條 目的

以財(cái)務(wù)預(yù)算為手段,全面實(shí)行預(yù)算管理、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理及財(cái)務(wù)控制力,充分合理運(yùn)用資金,加速資金周轉(zhuǎn),降低經(jīng)營管理成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。年度預(yù)算和月度預(yù)算是公司績效考核的核心依據(jù)之一。

第二條 分類及適用范圍

年度預(yù)算、季度預(yù)算、月度預(yù)算、專項(xiàng)預(yù)算(項(xiàng)目預(yù)算、采購預(yù)算等)。

第三條批準(zhǔn)及實(shí)施機(jī)構(gòu)

財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)預(yù)算的編制及實(shí)施,年度財(cái)務(wù)預(yù)算、月度財(cái)務(wù)預(yù)算由總經(jīng)理辦公會(huì)審批同意后下達(dá)執(zhí)行。

2、第二章 財(cái)務(wù)預(yù)算編制與審批

第一條 年度財(cái)務(wù)預(yù)算

一、公司采用自上而下的零基預(yù)算模式,總經(jīng)理辦公會(huì)于每年12月15日前下達(dá)下年度工作計(jì)劃大綱,各職能部門根性據(jù)此指導(dǎo)年度預(yù)算與工作計(jì)劃的制訂。

二、各職能部門根據(jù)公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃大綱,按照財(cái)務(wù)管理中心的編制要求(以通知形式下達(dá)),合理預(yù)測并編制本部門下年度財(cái)務(wù)預(yù)算,形成下年度《資金收支年度計(jì)劃》。資金收支年度計(jì)劃應(yīng)分項(xiàng)列具收支項(xiàng)目及金額,收入包括融資流入、銷售收入、租賃收入、營業(yè)外收入等所有現(xiàn)金流入,支出包括工資、獎(jiǎng)金、員工福利、辦公費(fèi)用、車輛費(fèi)用、工程支出、廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、固定資產(chǎn)支出、稅負(fù)支出、歸還借款支出、財(cái)務(wù)費(fèi)用、投資預(yù)算等所有現(xiàn)金流出,在每年1月1日以前經(jīng)各中心總監(jiān)簽字后報(bào)送財(cái)務(wù)管理中心。

三、財(cái)務(wù)管理中心根據(jù)公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃大綱精神及各職能部門提交的年度預(yù)算,從公司全局的角度對年度計(jì)劃的資金進(jìn)行綜合平衡和審核并提出調(diào)整修改建議,形成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。

四、每年1月25日前財(cái)務(wù)管理中心將年度預(yù)算提交計(jì)劃管理中心。

五、每年1月28日前,本年度財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批通過并經(jīng)集團(tuán)總裁簽發(fā)后由財(cái)務(wù)管理中心組織實(shí)施。

六、如果總經(jīng)理辦公會(huì)對年度財(cái)務(wù)預(yù)算有調(diào)整,各有關(guān)部門則再按上述程序提交調(diào)整預(yù)算。

第二條 月度財(cái)務(wù)預(yù)算

一、各職能部門在編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算的同時(shí),集合部門工作計(jì)劃和其他相關(guān)情況,編制月度財(cái)務(wù)預(yù)算要點(diǎn)。

二、部門月度財(cái)務(wù)預(yù)算由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)年度預(yù)算和月度預(yù)算要點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分解,編制《資金預(yù)算表》及附注說明,形成月度預(yù)算。

三、月度預(yù)算經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,于每月28日17點(diǎn)以前將下月預(yù)算提交財(cái)務(wù)管理中心。

四、財(cái)務(wù)管理中心根據(jù)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、公司工作計(jì)劃、部門工作計(jì)劃、(預(yù)期)公司資金狀況等綜合考慮匯總并審核月度財(cái)務(wù)預(yù)算。

五、財(cái)務(wù)管理中心于每月30日下午17點(diǎn)以前將下月預(yù)算交計(jì)劃管理中心,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。

3、第三章 預(yù)算管理

第一條 管理原則與功能

一、年度預(yù)算一經(jīng)下達(dá),原則上不得變更。

二、預(yù)算具有平衡資金、控制開支、開源節(jié)流等約束功能。各職能部門必須全面執(zhí)行。

三、財(cái)務(wù)預(yù)算下達(dá)后提交集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心備案,并作為月度、年度考核和監(jiān)察的依據(jù)。

第二條 財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整

一、每年六月份,總經(jīng)理辦公會(huì)對本年度財(cái)務(wù)預(yù)算根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,經(jīng)公司總經(jīng)理簽發(fā)后調(diào)整生效。

二、年度預(yù)算非下列原因,不得調(diào)整:

1、國家重大政策性因素導(dǎo)致預(yù)算不能實(shí)現(xiàn);

2、因公司經(jīng)營戰(zhàn)略變化和調(diào)整導(dǎo)致預(yù)算改變;

3、財(cái)務(wù)預(yù)算制定時(shí)不可預(yù)見性的重大因素導(dǎo)致預(yù)算需要調(diào)整;

4、集團(tuán)總裁決定;

三、月度預(yù)算調(diào)整

1、月度預(yù)算根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心審核和總經(jīng)理辦公會(huì)審批同意后可在各月度內(nèi)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

2、月度預(yù)算累計(jì)調(diào)整不得突破年度預(yù)算。

第三條預(yù)算執(zhí)行管理

一、成本、費(fèi)用發(fā)生時(shí),財(cái)務(wù)應(yīng)對照預(yù)算逐筆審核是否在預(yù)算內(nèi)。

二、每月編寫預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。每年編制年度預(yù)算總結(jié)分析報(bào)告,并作為編制下年度財(cái)務(wù)預(yù)算的決策依據(jù)。

三、每月8日前向各職能部門通報(bào)其上月費(fèi)用支出情況。

四、財(cái)務(wù)管理中心必須經(jīng)常檢查、分析財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,認(rèn)真考核財(cái)務(wù)成果,反映存在的問題,提出整改及處理意見。

第四條 預(yù)算外支出

一、無財(cái)務(wù)預(yù)算的開支原則上不作安排,開支由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)控制。

二、未列入當(dāng)月預(yù)算而因工作確需開支的,由相關(guān)職能部門進(jìn)行預(yù)算外追加申請,并按相關(guān)程序報(bào)批后執(zhí)行,原則上每月不超過一次。

三、追加預(yù)算后各月預(yù)算累計(jì)超過年度總預(yù)算時(shí),按年度審批程序報(bào)批后方可實(shí)施。

4、第四章 罰則

第一條 財(cái)務(wù)管理中心

未及時(shí)登記和反饋費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況而致使費(fèi)用超預(yù)算開支的,給予財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)每次50元的罰款,給予經(jīng)辦責(zé)任人每次100元的罰款。

第二條 其他部門

未按時(shí)、按要求上報(bào)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃和月度財(cái)務(wù)計(jì)劃的,給予部門總監(jiān)每次100元的罰款,給予經(jīng)辦責(zé)任人每次200元的罰款。

未經(jīng)批準(zhǔn)超預(yù)算開支的,給予部門總監(jiān)每次100元的罰款,給予經(jīng)辦責(zé)任人每次200元的罰款。

第16篇 房地產(chǎn)公司薪金管理制度-5

房地產(chǎn)開發(fā)公司薪金管理制度范本5

第一條為使公司員工的薪金管理規(guī)范化,國際化,標(biāo)準(zhǔn)化,合理化,特制定本制度。

第二條公司員工有關(guān)職薪,薪金計(jì)為,薪金發(fā)放,除另有規(guī)定外,均按照本制度辦理。

第三條本公司員工的職薪,依據(jù)學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn),技能,內(nèi)在潛力及其擔(dān)任工作的難易程度,責(zé)任輕重等綜合因素核定。

第四條本公司顧問及特約人員,臨時(shí)人員的薪金,根據(jù)實(shí)際情況另行規(guī)定或參考本制度核發(fā)。

第五條公司員工的薪金類別,薪金含義如下:

1、本薪(基本月薪)

2、加給:主管加給,職務(wù)加給,技術(shù)加給,特別加給。

3、津貼:伙食津貼,加班(勤)津貼和其他公司規(guī)定的津貼。

4、獎(jiǎng)金:全勤獎(jiǎng)金,績效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金,和其他獎(jiǎng)金。

第六條從業(yè)人員薪金分項(xiàng)說明如下:

1、本薪:本薪及基本月薪,其金額根據(jù)公司《職薪等級表》的規(guī)定核發(fā)。

2、主要加給:凡主管人員根據(jù)其職務(wù)、職責(zé)的輕重,按月支付加給。

3、職務(wù)加給:凡擔(dān)任公司特別職務(wù)的人員根據(jù)其職務(wù)的輕重,按月只給一定的加給。

4、技術(shù)加給(特別加給):凡擔(dān)任公司技術(shù)部門或在其職務(wù)上有特別表現(xiàn)的員工,酌情支付技術(shù)加給(特別加給)。

5、伙食津貼:凡公司未供應(yīng)伙食的員工,均發(fā)給一定數(shù)額的伙食津貼。

6、加班津貼:凡于規(guī)定工作時(shí)間延長上班時(shí)間的,按照實(shí)際情況酌情支付加班津貼,或按時(shí)計(jì)發(fā)加班津貼。若于休假日出勤而未不休者,按日發(fā)給加勤津貼。

7、績效獎(jiǎng)金:凡本公司員工,均享有績效、獎(jiǎng)金支領(lǐng)權(quán)利,其辦法另行規(guī)定。

8、年終獎(jiǎng)金:凡本公司員工,年終獎(jiǎng)金由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其表現(xiàn)及公司利潤情況和其在本年度的考績等級核給,其辦法另行規(guī)定。

第七條公司從業(yè)人員的薪金計(jì)算時(shí)間為報(bào)到服務(wù)之日起到辭退之日止。對于轉(zhuǎn)住及辭退的員工,當(dāng)月薪金均以其實(shí)際工作天數(shù)已當(dāng)月薪給日額發(fā)給。若是下月26日以后報(bào)道的員工,為了便于薪金作業(yè),合并于下月份發(fā)給薪金。

第八條從業(yè)人員在工作中若遇調(diào)動(dòng),提升,情況,從工作變更之日起,適用新職等級薪金。

第九條兼任下級或同級主管者,視情形支給或不支給特別加給。

第十條較低級別的員工代理較高級之職時(shí),仍按其原等級加給,但支領(lǐng)代理職稱的職務(wù)加給。

第十一條公司員工的薪金發(fā)放訂為每月10日發(fā)給上月份的薪金,除另有規(guī)定外,在扣除薪金所得稅,保險(xiǎn)費(fèi)以及其他扣款項(xiàng)。

第十二條公司員工領(lǐng)取薪金時(shí)必須本人親自簽章有效領(lǐng)取,如有特殊原因,不能親自領(lǐng)取時(shí),由指定人代領(lǐng),但本人應(yīng)事先通知財(cái)務(wù)部門。

第十三條員工領(lǐng)薪時(shí),須將錢數(shù)點(diǎn)清,如有疑問或錯(cuò)誤應(yīng)盡快呈報(bào)主管求征,以免日后發(fā)生糾紛。

第十四條公司員工晉升規(guī)定如下:

1、效率晉升:凡平日表現(xiàn)優(yōu)秀,情況特殊者,由主管辦理臨時(shí)考績,給予效率晉升。效率晉升包括職稱,職等,職級晉升三種。

2、定期晉升:每年的1月1日起為上年度考績辦理期,每年3月1日為晉級晉升生效日,晉級依考績等次分別加設(shè)。

3、本公司特別職務(wù)人員其晉升等級最高不得超過本公司主管之職。

4、晉升、晉級的薪金供給從晉升、晉級之日算起,財(cái)務(wù)部門將根據(jù)晉升日起核算薪金。

第十五條《職薪等級表》的金額及各項(xiàng)加給津貼,可價(jià)波動(dòng)及公司財(cái)務(wù)狀況作適當(dāng)?shù)膹椥哉{(diào)整。

第十六條本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)批示后實(shí)施,修正時(shí)亦同。

第十七條此制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

第17篇 房地產(chǎn)公司營銷中心輪訪輪電制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心輪訪、輪電制度

第一條、銷售員按簽到時(shí)間先后,由外到里坐在柜臺(tái)輪流排備接待客戶,二備、三備銷售員須站在門口立剛,不得坐在柜臺(tái)內(nèi)。一備則坐在前臺(tái)做好接待客戶的準(zhǔn)備。

第二條、一備、二備、三備為即將服務(wù)人員,原則因集中極力等待客戶,不得離崗或作其他事情。如果因公必須離崗,應(yīng)聯(lián)系銷售組長或主管安排其他人接崗后,方可離崗。四備人員做好隨時(shí)接崗的準(zhǔn)備。

第三條、如輪到的銷售員因在接待其他客戶、接聽電話或其他公務(wù)離開前臺(tái),則跳過,以后再補(bǔ)。若輪到的銷售員因私事不在現(xiàn)場(如去洗手間、臨時(shí)外出)則自動(dòng)跳過,但算已接待一個(gè)客戶名額,不另行補(bǔ)回。

第四條、銷售員在接待完客戶后需于簽到表上簽字確認(rèn),并按順序輪流接聽電話,接聽電話的銷售員必須在前臺(tái)接聽登記好每一個(gè)來電,直至下一位下來的最后一備來接替。

第五條、銷售員不按順序接待客戶,核實(shí)之后,第一次給口頭警告;第二次給予書面批評,罰款100元;第三次以后每次罰款200,寫出書面檢查。

第六條、銷售主管責(zé)監(jiān)督調(diào)整銷售員輪流接待秩序,并保證每個(gè)客戶能及時(shí)得到銷售員的主動(dòng)接待。

第七條、每個(gè)銷售員均須按簽到順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。若銷售員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪則,由排在最后的銷售員接待,不視為接待名額。

第八條、銷售員在接待第一次見面的客戶必須委婉的詢問客戶以下兩個(gè)問題:(1)詢問客戶是否來過或電話聯(lián)系過(2)是哪一位銷售員聯(lián)系過

第九條、銷售員不得挑選客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動(dòng)機(jī)銷售員都要全力接待。

第十條、銷售員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶(客人多時(shí)候,只能兼顧)。若因服務(wù)態(tài)度問題遭客戶書面投訴,立即辭退。

第十一條、銷售員不得在客戶面前爭搶客戶,不該在客戶面前說的話決不允許說。銷售員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí),也不得在成交后因銷售員之間發(fā)生爭執(zhí)而向客戶查核當(dāng)時(shí)成交或登記情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視清潔輕重處罰,第一次給予肇事方罰款100元,并給予書面警告;第二次立即開除。

第十二條、因服務(wù)態(tài)度以外的原因遭客戶投訴,現(xiàn)場主管查實(shí)后給予該銷售員書面警告,并罰款100元,雷擊三次經(jīng)部門經(jīng)理同意該銷售員下崗。

第十三條、銷售員不得在其他銷售員接待客戶的時(shí)候,主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請。若遭到其他銷售員投訴,影響成交,主管查實(shí)后給予該銷售員書面警告并罰款100元。

第十四條、銷售員在接待其他同時(shí)客戶時(shí)不得主動(dòng)遞送名片,除非得到該銷售員的同意。若客戶主動(dòng)要求,事后必須及時(shí)知會(huì)原銷售員。

第十五條、每個(gè)銷售員都有義務(wù)幫助其他銷售員促成交易,在某銷售員不在或繁忙的情況下,其他銷售員必須協(xié)助接待。

第十六條、銷售員接待客戶完畢后,須送客戶出售樓處,不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑客戶。

第十七條、每個(gè)接待完客戶的銷售人員應(yīng)立到前臺(tái)進(jìn)行電話接聽進(jìn)行登記,并鼓勵(lì)客戶來訪售樓處,除非客戶到售樓處后主動(dòng)提出找某銷售員,否則仍然以輪流到的銷售員作為客戶接待。

第十八條、銷售員原則上不得預(yù)留房號,以先付定金者為準(zhǔn),有特殊情況可請示現(xiàn)場銷售經(jīng)理。

第十九條、銷售員收取定金之前必須先確定該房確為空號,如有成交,應(yīng)立即通知本組組長,組長應(yīng)立即與銷售秘書取得聯(lián)系,避免賣重。

編 制審 核批 準(zhǔn)

日 期日 期日 期

第18篇 某房地產(chǎn)公司工程發(fā)包制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司工程發(fā)包制度

為加強(qiáng)工程發(fā)包管理,確保工程質(zhì)量,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。

一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,擇優(yōu)選擇承包單位,公司可以對建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù),可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。

四、主體工程必須由承包單位自行施工,其它分項(xiàng)工程如需分包,必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的,以總包合同為準(zhǔn)。

五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位,應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競標(biāo),不得任意壓縮合理工期。

六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

第19篇 房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系承諾制度

一.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動(dòng),以建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,同時(shí)為所做出的承諾提供證據(jù):

a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;

b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;

c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在手冊中以文件形式發(fā)布;

d)主持組織進(jìn)行管理評審,并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),并在項(xiàng)目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項(xiàng)目的論證以及人員配備等幾個(gè)方面,提供相應(yīng)的資源配備。

二.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅(jiān)持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:

a)將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識融入各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中;

b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;

c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過程的控制,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

三.質(zhì)量方針

公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)用戶信守合同贏得信譽(yù)塑造形象

3.1公司質(zhì)量方針的含義是:

服務(wù)用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動(dòng),要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務(wù)水平,最大程度地滿足顧客的需求。

信守合同--在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的各階段活動(dòng)中,嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。

贏得信譽(yù)--通過對公司各項(xiàng)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)的控制,確保項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。

塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項(xiàng)管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。

3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認(rèn)真貫徹;

3.3公司將通過宣講、培訓(xùn),使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,將質(zhì)量方針落實(shí)到每個(gè)員工;

3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進(jìn)行評審,確保其適宜性和有效性。

四.策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是:

a)開發(fā)工程項(xiàng)目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;

b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;

c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。

d)工程設(shè)計(jì)文件審查率100%。

4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是:

a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù)÷交驗(yàn)工程項(xiàng)目總數(shù))×100%

考核時(shí)間為:工程竣工驗(yàn)收后,交付使用前

b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%

考核時(shí)間:每半年考核一次

c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%

考核時(shí)間:每半年考核一次

d)工程設(shè)計(jì)文件審查率=(通過審查的工程設(shè)計(jì)文件÷工程設(shè)計(jì)文件總數(shù))×100%

4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計(jì)文件審查率、策劃營銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計(jì)考核。

4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項(xiàng)目部,都要制定本部門的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施,具有可操作性和可測量性,并認(rèn)真組織實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,提交公司的管理評審。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo),公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求,根據(jù)公司的實(shí)際情況,對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn),通過管理評審及時(shí)調(diào)整質(zhì)量目標(biāo),針對性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見公司質(zhì)量管理體系過程圖。

當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時(shí),由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃,制定更改計(jì)劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。

五.職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1公司各級人員質(zhì)量職責(zé)

1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé),確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質(zhì)量的所有活動(dòng)得到充分控制;負(fù)責(zé)制訂落實(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)主持管理評審,協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)。

2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項(xiàng)目施

工全面負(fù)責(zé),平衡協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目施工進(jìn)展計(jì)劃和有關(guān)的重大事項(xiàng),負(fù)責(zé)公司的安全管理。

3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng);組織進(jìn)行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見。

4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,處理公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理;負(fù)責(zé)公司的會(huì)務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。

5)秘書:負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議資料及上報(bào)資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡報(bào);負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿;負(fù)責(zé)公司大事記的編寫工作; 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織管理;負(fù)責(zé)公司會(huì)議確定事項(xiàng)的督查督辦工作; 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。

6)法律事務(wù)與合同管理:負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作;負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作;負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟; 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。

7)檔案管理:負(fù)責(zé)公司檔案管理工作;負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)對分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)公司圖書管理工作;負(fù)責(zé)公司保密工作;負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。

8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。

9)政策信息管理:負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè);負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè);負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作;負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作;負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。

10)小車班長:負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作;負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作;負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作;負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作;負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。

11)駕駛員:做好車輛的維護(hù)保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時(shí)向班長報(bào)告。

12)公寓管理員:負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作;負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作;負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作;負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。

13)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理:組織本公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計(jì)、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系;負(fù)責(zé)組織召開公司周例會(huì)、月度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議,抓好會(huì)議精神的落實(shí)與貫徹;負(fù)責(zé)制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法及各項(xiàng)內(nèi)控管理制度;負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。落實(shí)部門成員的崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成情況,及時(shí)進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。

14)財(cái)務(wù)管理:接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),組織公司本部及所屬各公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證;負(fù)責(zé)編制公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)權(quán)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計(jì)部門審計(jì)工作。協(xié)助制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法、各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。

15)財(cái)務(wù)核算:負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)帳務(wù)與核算,編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算;負(fù)責(zé)計(jì)提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負(fù)責(zé)公司社?；饡?huì)計(jì)核算工作

。

16)成本稽核與控制:負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本的核算,并根據(jù)資金計(jì)劃對各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制;參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;負(fù)責(zé)本部門的合同管理。

17)資本運(yùn)營與資產(chǎn)管理:參與項(xiàng)目開發(fā),提出項(xiàng)目資本運(yùn)作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告;提出項(xiàng)目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負(fù)責(zé)公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計(jì)劃;負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作;關(guān)注國際及國內(nèi)資本運(yùn)營及資產(chǎn)管理發(fā)展動(dòng)態(tài),探索公司項(xiàng)目融資新渠道,實(shí)現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。

18)計(jì)劃統(tǒng)計(jì):負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的編

制,組織有關(guān)部門對生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃研討,以及生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整;負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的落實(shí)與考核;負(fù)責(zé)向統(tǒng)計(jì)局、開發(fā)辦報(bào)送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報(bào)、年報(bào);負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計(jì)制度,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計(jì)劃統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的整理歸檔工作;負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。

19)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)考核與分析:負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及經(jīng)營考核管理辦法;負(fù)責(zé)編制公司本部年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度及項(xiàng)目分部預(yù)算;::負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算;負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,提出考核意見;負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,編制公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。

20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時(shí)匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報(bào)。

21)人力資源部經(jīng)理:負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計(jì)劃;負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu),編制、修訂公司部門職責(zé);負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)組織開展公司黨群、工會(huì)、青年工作;負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動(dòng)爭議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟;負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

22)人事與董事管理:負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊(duì)伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作;負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作。

23)人力資源開發(fā):負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作;負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽等活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。

24)勞動(dòng)管理:負(fù)責(zé)勞動(dòng)組織管理,做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作;負(fù)責(zé)公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負(fù)責(zé)員工流動(dòng)管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作;做好勞動(dòng)合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負(fù)責(zé)組織確定公司工時(shí)定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動(dòng)管理方面的規(guī)章制度;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)工作。

25)工資管理:負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)編制公司薪酬計(jì)劃;負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)用;負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺(tái)帳;負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計(jì)管理工作;負(fù)責(zé)代扣員工社會(huì)保險(xiǎn)。

26)社會(huì)保險(xiǎn)管理:負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)政策管理;負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶管理;負(fù)責(zé)員工收入臺(tái)帳管理;負(fù)責(zé)計(jì)算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金;負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表及有關(guān)調(diào)查資料的填報(bào)工作;負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)方面的管理制度和工作程序。

27)離退休管理:負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作;負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會(huì)活動(dòng)及文娛活動(dòng);負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺(tái)帳;負(fù)責(zé)按照上級有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實(shí)施。

28)企業(yè)文化建設(shè):負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價(jià)值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員

工手冊并提出修改意見;負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識培訓(xùn);負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見。

29)黨群管理:負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作;負(fù)責(zé)群眾來信來訪的管理工作、及時(shí)將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究;定期進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研并向黨委提交報(bào)告;負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)公司工會(huì)日常事務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)公司青年管理工作。

30)工程部經(jīng)理:負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的全過程管理;落實(shí)公司的項(xiàng)目責(zé)任制;負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計(jì)劃;負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求,組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負(fù)責(zé)公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實(shí)國家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行;負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

31)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與技術(shù)審查:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作;負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)圖紙的審批工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。

32)施工與技術(shù)管理:負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部的施工基本任務(wù),負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進(jìn)行核實(shí)、檢查、監(jiān)督;及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。

33)工程規(guī)劃與管理:負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃工作;辦理項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報(bào)批手續(xù),負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的規(guī)劃許可證;負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整工作;負(fù)責(zé)與施工設(shè)計(jì)的銜接協(xié)調(diào)工作。

34)招投標(biāo)管理:負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作;負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計(jì)劃,組織招投標(biāo)會(huì)議,辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù);組織編制招標(biāo)文件,收集有關(guān)投標(biāo)單位資料;辦理中標(biāo)通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。

35)工程部項(xiàng)目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的全面工作,實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一指揮;負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃,并組織實(shí)施、檢查與考核;負(fù)責(zé)組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式;負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度,并組織實(shí)施、檢查和考核;履行項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé),組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,合理使用各項(xiàng)資金。

36)計(jì)劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進(jìn)度計(jì)劃,施工組織設(shè)計(jì);深入現(xiàn)場,每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作,及時(shí)掌握工程形象進(jìn)度,確保按期完成施工計(jì)劃;根據(jù)工作程序,做好計(jì)劃的年報(bào)、月報(bào)工作。認(rèn)真做好周計(jì)劃的上報(bào)工作;負(fù)責(zé)合同的申報(bào)會(huì)簽工作;負(fù)責(zé)支票的報(bào)銷、工程款收支工作;負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。

37)質(zhì)量體系運(yùn)行管理:負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊(duì)伍的建立和管理工作;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗(yàn)證工作。

38)安全和質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織定期開展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。

39)工程概預(yù)算管理:參加項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審和預(yù)算的審查工作;參加項(xiàng)目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會(huì)審;參加簽定設(shè)計(jì)合同及土地勘察合同;參加檢查驗(yàn)收各項(xiàng)隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃;審核甲方供貨材料設(shè)備計(jì)劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤點(diǎn)結(jié)算;負(fù)責(zé)辦理工程合同會(huì)簽、材料付款、盤點(diǎn)結(jié)算會(huì)簽工作。

40)審計(jì)部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)并參與建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目資金來源到位、控制及資金支出情況;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施;負(fù)責(zé)組織工程、財(cái)務(wù)的審計(jì)工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。

41)工程審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)

建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、

拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批,并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。

42)財(cái)務(wù)審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;審查工程資金落實(shí)到位情況。財(cái)務(wù)運(yùn)做程序;審查建設(shè)項(xiàng)目資金收支計(jì)劃;審查建設(shè)項(xiàng)目物資采購資金計(jì)劃;與財(cái)務(wù)配合完成財(cái)務(wù)自查工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)概決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設(shè)項(xiàng)目幾物資采購的招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。

43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產(chǎn)市場進(jìn)行考察、研究、分析,定期提交市場分析報(bào)告;組織項(xiàng)目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計(jì);開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項(xiàng)目的前期工作;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù);制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

44)發(fā)展規(guī)劃:負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動(dòng)向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具;負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。

45)市場研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息(參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀有關(guān)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類,把有價(jià)值的信息、資料及分析意見編成報(bào)告,定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo);按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項(xiàng)目)的市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導(dǎo)下一步的市場開發(fā);滾動(dòng)預(yù)策全國及重點(diǎn)省市房地產(chǎn)市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報(bào)告;策劃包裝項(xiàng)目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。

46)規(guī)劃設(shè)計(jì):編寫各個(gè)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(提出具體設(shè)計(jì)要求);聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;參與設(shè)計(jì)招標(biāo)、議標(biāo),確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;起草、洽談規(guī)劃設(shè)計(jì)合同;組織項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;根據(jù)工程進(jìn)展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設(shè)計(jì)的意見;組織對規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的評審和匯報(bào);貫徹落實(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位與施工圖設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。

47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進(jìn)一步對某個(gè)項(xiàng)目(或一個(gè)地區(qū))的市場進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研,掌握市場行情;有目標(biāo)的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查掌握;有目標(biāo)的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項(xiàng)目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購?fù)恋?項(xiàng)目立項(xiàng);參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;進(jìn)行項(xiàng)目前期的運(yùn)作。

48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫營銷方案;負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售;負(fù)責(zé)樓房的銷售;負(fù)責(zé)售房款的回收;負(fù)責(zé)樓盤的包裝策劃;負(fù)責(zé)辦理廣告業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

49)物資供應(yīng)中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)的計(jì)劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負(fù)責(zé)組織工程材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對材料、物資、設(shè)備的利用情況進(jìn)行檢查;對本部門物資計(jì)劃、采購、供應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;對本部門的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。

50)物資計(jì)劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、物資、設(shè)備采購計(jì)劃管理工作;及時(shí)匯總編制各子公司(分公司)及項(xiàng)目上報(bào)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃表;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;參與、配合物資采購供應(yīng)員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)工作;落實(shí)采購計(jì)劃的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;負(fù)責(zé)制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃的資料管理工作。

51)物資采購供應(yīng):在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理工作;根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃實(shí)施材料、物資、設(shè)備的采購供應(yīng)工作;參與、配合物資計(jì)劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購計(jì)劃的編制審查工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購合同的簽訂工作;落實(shí)供應(yīng)商對材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;參與制定材料、物資、設(shè)備采購

供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)合同的具體管理工作。

52)財(cái)務(wù)核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)本中心的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,使之符合《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》的要求;負(fù)責(zé)執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,確保財(cái)產(chǎn)不受損失;負(fù)責(zé)本中心的會(huì)計(jì)憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負(fù)責(zé)本中心財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作;負(fù)責(zé)本中心在經(jīng)營過程中的資金調(diào)度和籌措工作;負(fù)責(zé)本中心經(jīng)營過程中的各項(xiàng)稅收管理工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計(jì)劃管理及財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設(shè)備計(jì)劃采購的招投標(biāo)評審工作。

53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、支票等有價(jià)證券的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);參與、配合財(cái)務(wù)核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招投標(biāo)評審工作。

5.2管理者代表

管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責(zé)和權(quán)限見0.7章《管理者代表任命書》。

5.3內(nèi)部溝通

公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通,通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通,達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動(dòng),促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:

(a)行政會(huì)議和經(jīng)營生產(chǎn)例會(huì)

通過定期召開會(huì)議,對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進(jìn)行交流、研究、落實(shí)。

(b)文件和布告

公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)整,管理體制、機(jī)構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動(dòng)等,均應(yīng)以文件、布告等方式溝通。

(c)情況通報(bào)

質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標(biāo)、工程進(jìn)度及竣工驗(yàn)收、房屋銷售等均應(yīng)由歸口管理部門采取情況通報(bào)的方式溝通。

(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)接口聯(lián)系,確保體系有效性。

第20篇 _房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范

為規(guī)范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:

第一條著裝儀表規(guī)范

1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對重大活動(dòng)。

2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

3、說話要和氣、謙遜,要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

第二條工作行為規(guī)范

1、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

2、上班時(shí)間要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,干好本職工作,不許亂竄辦公室,不許大聲喧嘩,不許在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙,撥弄事非,傳播小道消息,爭做文明員工。

辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門應(yīng)積極協(xié)助工作,對違規(guī)者和不服從者,可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。

4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,扔煙頭、紙屑、吐痰等。

5、愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張,能用廢紙打印的不得使用新紙,節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅、人走水停。

第三條招待管理制度

1、招待用餐管理。各部門需辦理招待用餐的,先填寫《招待用餐申請表》提交辦公室,由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后,持審批后的《招待用餐申請表》到出納員取款,拿錢就餐,一餐一結(jié)。

2、除必須招待用餐的情況外,其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報(bào)后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室通知食堂,用餐后,食堂做好登記。

3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購管理,根據(jù)需要從辦公室領(lǐng)取,做好登記。

第四條辦公用品管理制度

1、辦公用品采購本著實(shí)用、節(jié)約的原則,實(shí)行需求審批,計(jì)劃采購,每月由辦公室統(tǒng)一購買,建帳,專人負(fù)責(zé)。

2、各部門根據(jù)實(shí)際需求填寫《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》,每月25日交辦公室,由辦公室匯總后,報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),再購置發(fā)放,并建立臺(tái)帳。

3、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購。大型辦公用品采購必須報(bào)請董事長審批后方可購買。

4、采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,及時(shí)了解市場商品信息,選擇對口適用,質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購買。

5、辦公用品入庫前,管理人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)收,登記入帳,妥善保管,做到帳物相符;對不符合要求的,由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。

6、公司已配發(fā)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備及各種生活用具,由使用部門和個(gè)人認(rèn)真保管、愛惜使用,不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者,由個(gè)人負(fù)責(zé)。出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交辦公室,由辦公室報(bào)請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修。

7、公用復(fù)印機(jī),由辦公室指定專人負(fù)責(zé),實(shí)行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。

第五條考勤管理制度

1、辦公室負(fù)責(zé)對全體員工的考勤工作,并有專人做好考勤記錄。

2、職工外出必須履行請銷假制度,工作時(shí)間內(nèi)無特殊事由不得請假。

3、不請假外出者按曠工處理,曠工期間無工資和獎(jiǎng)金,月曠工天數(shù)累計(jì)超3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,年累計(jì)曠工超15天者,扣除所有剩余工資和福利,清退出公司。

4、不遲到不早退,月遲到2次扣一天工資,月早退3次扣一天工資。

5、考勤由辦公室每月1號負(fù)責(zé)整理報(bào)送,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財(cái)務(wù)部門做為當(dāng)月工資資金發(fā)放的依據(jù)。

第六條印章保管、使用制度

1、印章在項(xiàng)目經(jīng)營中用途非常廣泛,作用很大。它表明一個(gè)單位或一個(gè)部門的合法地位,具有一定的權(quán)威性。它是項(xiàng)目對外聯(lián)絡(luò),對內(nèi)行使職權(quán)的標(biāo)志和憑證。

如果對印章的認(rèn)識不夠,造成管理不嚴(yán)、濫用或被非法使用,將會(huì)給項(xiàng)目造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管,專業(yè)印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管,專人印章由各部門指定專人保管;財(cái)務(wù)專用章和經(jīng)理私章必須分開由專人保管。

3、印章要放在保險(xiǎn)、安全的地方,放置印章的柜子鑰匙不得亂放。

4、印章保管人外出時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管。

5、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章,必須經(jīng)董事長、經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)。

6、印章保管人用印須登記,并填寫《印章使用登記表》。

7、嚴(yán)禁私自帶印外出,如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時(shí),須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),印章保管人或指定保管人帶上,并按規(guī)定實(shí)施使用。

第七條收發(fā)文及保密制度

1、上級機(jī)關(guān)來文由公司辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應(yīng)先交由辦公室統(tǒng)一編號、登記。

2、文件登記完畢,交經(jīng)理閱批后,辦公室根據(jù)文件涉及承辦業(yè)務(wù)內(nèi)容及部門,復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行處理,原件由辦公室負(fù)責(zé)存檔。各部門必須及時(shí)閱讀文件并提出相應(yīng)的處理工作建議(呈領(lǐng)導(dǎo)傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實(shí)施細(xì)則等)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍,分為秘

密文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。

4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過程中,要注意

保密,不能外傳。

5、打印、復(fù)制秘密文件必須經(jīng)過請示、履行審批、登記

手續(xù),并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打印、復(fù)制,操作過程中形成的廢頁、清樣等必須及時(shí)銷毀,不得擅自多印留存。

6、要加強(qiáng)電腦的保密工作,重要文件要在電腦上加密處

理,一般人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管

7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié),檔案管理人員

要按規(guī)定對收發(fā)文件一一登記,確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向,傳閱文件一律采取直傳方式,由專人送閱,閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽,閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷,要求交本公司檔

案管理人員歸檔。

8、檔案管理人員在工作調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記,全部移交清楚。移交時(shí),要造冊、清點(diǎn)、核對,并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),檔案管理人員要主動(dòng)將其手中的秘密文件或資料收回,以免丟失。

9、各類紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編

號統(tǒng)一編號,歸檔。

第八條食堂管理制度

1、廚師必須認(rèn)真履行職責(zé),熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時(shí)開飯,無特殊情況不得晚點(diǎn)。

2、食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅(jiān)持每天制定食譜,按食譜購買食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭不浪費(fèi)。

4、食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。

第九條車輛使用管理制度

1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對車輛保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。

2、遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級事故主要責(zé)任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重事故給予辭退處理。

3、駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔,經(jīng)常對車輛進(jìn)行保養(yǎng),使車輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車準(zhǔn)備。避免出車途中發(fā)生車況故障。

4、車輛必須定期進(jìn)行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請,由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

5、司機(jī)不得私自將車借給他人,否則嚴(yán)肅處理,后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開車。

第十條更夫管理制度

1、更夫熟悉所管轄范圍情況

2、上班應(yīng)全面檢查,出現(xiàn)問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同,明確責(zé)任,更夫不履行合同,應(yīng)辭退。

4、更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負(fù)有直接責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評教育外,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。

第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度

為維護(hù)日常的辦公秩序,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項(xiàng)管理制度。

一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶透明干凈,無死角,辦公室要不定期對各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。