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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下核心內(nèi)容：
1. 工作職責(zé)：明確各部門和個人的工作任務(wù)和責(zé)任。
2. 工作時間：規(guī)定正常工作日、休息日、節(jié)假日的安排。
3. 考勤制度：記錄員工的出勤情況，包括遲到、早退、請假等。
4. 績效管理：設(shè)定績效評價標(biāo)準(zhǔn)，用于員工的激勵和提升。
5. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)計劃。
6. 溝通與協(xié)作：設(shè)定內(nèi)部溝通機制，促進團隊合作。
7. 員工福利：包括薪酬、保險、假期等福利待遇。
8. 獎懲制度：設(shè)立獎勵和懲罰措施，激勵員工遵守制度和提高績效。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免偏見和歧視。
2. 清晰易懂：語言應(yīng)簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實用性：制度應(yīng)與實際工作緊密結(jié)合，具有可行性。
4. 可持續(xù)性：制度應(yīng)隨著企業(yè)的發(fā)展適時調(diào)整，保持其有效性。
5. 法律合規(guī)：確保制度符合相關(guān)法律法規(guī)，避免引發(fā)法律糾紛。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 標(biāo)題：明確指出制度的名稱。
2. 引言：簡述制度的目的和背景。
3. 主體：詳細(xì)列出各項規(guī)定和操作流程。
4. 附則：包括解釋、修訂記錄和生效日期等信息。
5. 簽發(fā)人和日期：表明制度的批準(zhǔn)和發(fā)布信息。
遵循這些原則和步驟，企業(yè)可以構(gòu)建一套高效、公正且符合自身特點的工作制度，從而提升組織的運行效率和員工滿意度。
員工工作制度范文
第1篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度-范本
1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價格,向財務(wù)票證管理員領(lǐng)取。收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時,要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。
2、設(shè)置“游泳館登記表”。推薦:規(guī)章制度
序號:是按照當(dāng)天客人消費的次序進行排號;
類型:指客人消費的是門票、記次卡或年卡;
號碼:指客人使用的票或卡的號碼;
數(shù)量:指客人共消費了多少人次;
金額:指銷售不同票或卡的不同價格;
卡使用次數(shù):指記次卡消費是第幾次消費及所剩次數(shù);
衣柜號碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號碼;
進館時間:指客人進館時間;
客人簽名:指年卡客人消費時客人簽名;
核對簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實年卡客人或免費接待客人的核實簽名;
備注:指記錄特殊情況的注解。
注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進行核對,核對無誤后,雙方共同簽名確認(rèn);一份交財務(wù)審計核對,另一份由康樂部留存核查。
3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號碼以及卡的使用次數(shù)。
4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過來的票和卡時,將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號碼對照收銀員填寫的票或卡填入表中。
5、客人使用贈票時,收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈票交財務(wù)審計核對審查。
6、受理年卡時,一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實。
7、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待時,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補齊后交財務(wù)審計處審查,如不補辦手續(xù),將視同本人消費并在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。
8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時,必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實;當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財務(wù)審計核對,一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>
9、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。
第2篇 員工飯卡宵夜管理 工作責(zé)任制度
員工飯卡、宵夜管理工作責(zé)任制度
(一)午、晚餐管理
1每月的倒數(shù)第二天,根據(jù)各車間管理員上報的開餐名單填寫飯卡;每月最后一天發(fā)放飯卡給各車間管理員,并做好《月度開餐報表》交到承包商。
2.已申請停餐的外住或夜班員工,必須在《月度開餐報表》注明開餐的天數(shù)及停餐日期。
3.新來員工開七天的試用期飯卡,詢問是否需要訂餐、其余的日期全部劃掉;一個星期后轉(zhuǎn)正式員工時開正式的飯卡。
4.辭職人員必須交上飯卡,未交飯卡的給予罰款30元/次。
5.請假三天以上的員工,暫時回收飯卡并給予停餐,銷假時發(fā)還飯卡及開餐。
6.以下情況均需在《每天開停餐情況表》上填寫清楚:
1) 當(dāng)天新增試工或員工名單;
2) 當(dāng)天車間之間的人員調(diào)動;
3) 每天外來裝車人員用餐數(shù)量;
4) 各部門主管上報的出差、去門市、自離、續(xù)假開停餐名單。
7.開停餐時必須對照《月度開餐報表》、《每日開停餐情況表》核查車間、工種、姓名是否正確。
8.《每天開停餐情況表》及辭職人員的飯卡在當(dāng)天晚上九點之前上報到承包商。
9.每天晚上九點前把辭職及因曠工暫停餐名單做到(月度開餐報表)并發(fā)給承包商
10.每天晚上九點前要把當(dāng)天訂餐的人數(shù)備份文件發(fā)給承包商。
(二)、宵夜管理
1. 填寫各部門《某段時間宵夜表》交給宵夜承包人-士多店,時間:
1) 保安班10天轉(zhuǎn)班;
2) 車間員工.原料倉、打單部、跟單部每星期天轉(zhuǎn)班日。
2. 當(dāng)宵夜名單變動時,填寫《每天宵夜變動表》遞交到士多店,以下情況均需在《每天宵夜變動表》上填寫清楚:
1) 各部門主管上報的增加新員工的宵夜名單變動情況。
2) 各部門主管上報的臨時增加或調(diào)班的宵夜名單變動情況。
3) 當(dāng)天辭職員工名單。
3. 遞交《每天宵夜變動表》給士多店時,及時與士多店核對前一晚宵夜名單。
(三)、費用管理
1. 公司飯?zhí)脙H提供中餐和晚餐,不提供早餐。
2. 公司根據(jù)時價設(shè)定伙食費用,伙食費隨物價及伙食水平波動,若有價格調(diào)整將提前一星期發(fā)通知。對制管員、包裝員,放管員公司補助一半伙食費,其它部門員工按價計伙食費,員工家屬在公司就餐的按相關(guān)餐價計伙食費。
3. 車間及成品倉夜班員工由公司補貼時價設(shè)定的宵夜費。
4. 每月中詢核對上詢伙食費:每月初核對上個月下詢伙食費(把每天重復(fù)的餐數(shù)在統(tǒng)計報表里減出)
5. 根據(jù)《每月開餐報表》、《每日訂餐明細(xì)》,核對后勤主管上交《開餐表》的
姓名、其它開餐項目的餐數(shù)是否正確。
2核對每頁開餐總數(shù)是否正確。
3核對時整份《開餐表》的總開餐數(shù)是否正確。
4記下各員工家屬餐數(shù),以備扣伙食費用。
5對核對過程中發(fā)現(xiàn)的各部門違規(guī)開停餐現(xiàn)象作出處罰。
6核對無誤后,開支出證明單上交財務(wù)部。
6. 所有宵夜費用由人力資源部統(tǒng)一核算(包括倉庫):
1) 根據(jù)《某段時間宵夜表》、《每天宵夜變動表》,核對士多店上交《宵夜表》的姓名、部門、日期、餐數(shù)是否正確。
2) 核對每頁宵夜表的餐數(shù)是否準(zhǔn)確。
3) 核對整份宵夜表的總餐數(shù)是否正確。
4) 扣出未經(jīng)人力資源部簽名、蓋章而產(chǎn)生的宵夜費用。
5) 核對士多店其它待結(jié)賬單與宵夜費一起結(jié)賬,士多店待結(jié)賬單必須有人力資源部簽名,否則不給予結(jié)賬。
6) 扣出303宿舍及士多店水電、社保費用。
7) 對核對過程中發(fā)現(xiàn)的各部門違規(guī)開停宵夜現(xiàn)象作出處罰。
8) 核對無誤后,開支出證明單上交財務(wù)部。
7、訂餐機的操作流程
1、 新員工發(fā)卡、退卡、訂餐
新來員工發(fā)卡:人卡資料一一人事資料--選定該員工所在的部門在左上角一一增加人員--輸人員資料--讀卡、發(fā)卡,返回人卡資料一一選擇修復(fù)卡--讀卡--同步卡,在消費管理一一訂餐管理一一訂餐同步卡一一讀卡(如果左邊的月份跟右邊的月份是本月與下個月就直接點擊同步卡,如果月份不是本月與下個月的,就點擊日期選擇想要的月份)一一刷新數(shù)據(jù),兩邊都是一樣要刷新;
訂餐:人卡資料一一消費管理--訂餐管理--電腦訂餐退餐--讀卡--選擇要訂的餐類、日期(跨月訂餐只能訂到下個月的10號,如需再訂,必須等到新一個月的1號方可訂到一個月的)--點擊訂餐一一確認(rèn);
退卡:人卡資料一一先在消費管理一一訂餐管理一一訂餐明細(xì)報表(先查明此人是否有訂餐,如有訂餐先退餐,再退卡),人卡資料一一退卡一一讀卡一一退卡一一成功。
2、每月交替時間怎么訂餐
人卡資料一一消費管理一一訂餐管理--訂餐月份切換--讀卡--切換(每月的第一天都要切換,界面為左邊本月,右邊下一個月)
3.如何退餐
人卡資料一一消費管理--訂餐管理--電腦訂餐退餐--點擊退餐/換餐--讀卡--選擇退餐類、日期--確定--退餐成功
4、 如何掛失、補辦
人卡資料一一掛失/補辦(掛失前先查詢該員工是否有訂餐,先記錄之前訂餐明細(xì))一一人員(輸要掛失的人員名字)一一查詢一一點擊該員工一一掛失
掛失卡補辦及訂餐:掛失/補辦(掛失前先查詢該員工是否有訂餐,先記錄之前訂餐明細(xì))一一人員(輸要掛失的人員名字)一一查詢一一點擊該員工一一掛失一一補壞卡一一讀卡(放一張新卡)一一補辦一一成功;訂餐:人卡資料一一選擇修復(fù)卡--讀卡--同步卡,在消費管理一一訂餐管理一一訂餐同步卡一一讀卡(如果左邊的月份跟右邊的月份是本月與下個月就直接在左邊雙擊餐類,把之前的訂餐記錄恢復(fù)后一一點擊同步卡即成功;如果月份不是本月與下個月的,就點擊日期選擇想要的月份,再在左邊雙擊餐類,把之前的訂餐記錄恢復(fù)后一一點擊同步卡即成功,如無訂餐記錄,直接在消費管理--訂餐管理--電腦訂餐退餐--讀卡--選擇要訂的餐類、日期一一確定訂餐);
5、如何備份數(shù)據(jù)
系統(tǒng)管理--備份數(shù)據(jù)庫--輸上你備份的日期--保存
6、如何導(dǎo)數(shù)
據(jù)
每天都要把飯?zhí)玫挠啿蜋C收回,收回的時候記得關(guān)機,在要導(dǎo)數(shù)據(jù)時才開機)設(shè)備管理--立即下載數(shù)據(jù)--選擇訂餐機--點擊立即下載一一下載完畢
7、如何核對訂餐
訂餐明細(xì)表:人卡資料一一消費管理--訂餐管理--訂餐明細(xì)報表一一選擇日期一一查詢一一導(dǎo)出,把導(dǎo)出的數(shù)據(jù)排序,
訂餐統(tǒng)計報表:人卡資料一一消費管理--訂餐管理--訂餐明細(xì)報表一一明段統(tǒng)計(選擇日期)一一查詢一一導(dǎo)出,(非確定訂餐是不包括在統(tǒng)計報表,把每天重復(fù)的餐數(shù)在統(tǒng)計報表里減出)
8、切換日期多了如何調(diào)回:
第3篇 公務(wù)員工作獎懲制度(范本)
第一條 為進一步完善機關(guān)工作人員教育、管理和監(jiān)督機制,激勵和引導(dǎo)機關(guān)人員忠于職守,勤奮工作,積極進取,現(xiàn)參照《公務(wù)員法》和我市有關(guān)效能監(jiān)察的文件精神,結(jié)合本局實際情況,制訂本規(guī)定。
第二條 機關(guān)工作人員應(yīng)模范地履行各項工作職責(zé),秉公執(zhí)法,努力做好行政執(zhí)法和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
第三條 機關(guān)工作人員的考核應(yīng)堅持客觀、公正的原則,做到領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合,平時與定期相結(jié)合,注重工作實績,考核結(jié)果作為獎懲的主要依據(jù)。
第四條 機關(guān)工作人員的考核內(nèi)容分為德、能、勤、績四個方面:
德:是指政治素質(zhì)、思想修養(yǎng)、職業(yè)道德、社會公德等。
能:是指行政執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)技術(shù)水平及組織管理才能。
勤:是指工作態(tài)度、出勤情況等。
績:是指執(zhí)法工作的數(shù)量、質(zhì)量和效果。
第五條 機關(guān)工作人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個檔次。
第六條 對具備下列條件之一的機關(guān)工作人員應(yīng)給予表彰和獎勵:
(一)在年終考核或單項評比中被評為優(yōu)秀的;
(二)在宣傳貫徹法律、法規(guī)工作中表現(xiàn)突出的;
(三)在文化事業(yè)工作中表現(xiàn)突出的;
(四)按其他規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予表彰的。
第七條 機關(guān)工作人員誡勉,是指對群眾反映較大或有一定問題,但又不構(gòu)成違紀(jì)的機關(guān)工作人員及時提醒、警戒和限期改正的制度。
第八條 機關(guān)工作人員有下列情況之一的,應(yīng)予以誡勉:
(一)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及國家法律、法規(guī)和上級決定、集體決定出現(xiàn)偏差,造成不良影響的;
(二)不嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則,科室內(nèi)部鬧不團結(jié)的;
(三)工作作風(fēng)不實,甚至弄虛作假、虛報浮夸,造成不良影響的;
(四)脫離群眾,不關(guān)心群眾疾苦,甚至損害群眾利益,群眾意見較大的;
(五)執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定不夠嚴(yán)格,影響干部形象的;
(六)不遵守社會公德,生活作風(fēng)不檢點,造成不良影響的;
(七)在民主評議中,優(yōu)秀票和稱職票合計達(dá)不到規(guī)定比例或年度考核評為基本稱職的(健康原因除外);
(八)組織認(rèn)為需要誡勉的其他問題。
第九條 機關(guān)工作人員的誡勉由局紀(jì)檢組、辦公室根據(jù)考察情況、民主集中制貫徹情況等,對照第八條之規(guī)定,提出誡勉對象建議名單,報局黨委審定。
第十條 誡勉對象確定后,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任找被誡勉干部談話,指出問題,提出要求,并由專人作好記錄。
第十一條 被誡勉人員在誡勉談話后的15天內(nèi),要在深刻反省、認(rèn)真剖析的基礎(chǔ)上,制定整改措施,報辦公室、紀(jì)檢組和分管領(lǐng)導(dǎo);誡勉期滿,要寫出整改情況報告。
第十二條 誡勉期限一般為半年。誡勉期間被誡勉人員沒有改正存在問題或出現(xiàn)新問題的,要視情況給予相應(yīng)的組織處理。
第十三條 本規(guī)定自下發(fā)之日起實行。
第4篇 地產(chǎn)顧問公司員工手冊工作制度篇
地產(chǎn)策劃顧問公司員工手冊:工作制度篇
第一條基本行為舉止規(guī)定
(一)上班時必須將工作證(章)正確佩戴于左胸前。
(二)外出時,須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。(無論公事還是私事)
(三)攜帶公司物品外出時須按規(guī)定辦理手續(xù),發(fā)生丟失損害時照價賠
償。
(四)禁止帶除公司以外非辦事人員進入公司。(因業(yè)務(wù)需要經(jīng)公司批準(zhǔn))
(五)以上規(guī)定,管理部應(yīng)嚴(yán)格要求,公司所有員工應(yīng)積極配合。
第二條考勤制度
(一)公司作息時間:本公司實行每周五天(星期一至星期五)工作日,全年實行夏令時和冬令時兩個時段,夏令時:5月1號--9月30號,每天工作時間為:八點至十七點三十分;冬令時:10月1號--4月30號,每天工作時間為:八點三十分至十七點。
(二)上午上班前和下午下班后,職員要打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時填寫請假單,報本部門負(fù)責(zé)人簽字,并送管理部備案。一個月內(nèi)無故忘打卡累計達(dá)3次者,視為遲到一次。
(三)如代他人打卡,代打卡人每次罰款200元,遲到當(dāng)事人每次罰款100元。
(四)無故不上班或故意不打卡作曠工處理,連續(xù)曠工超過5天或一年內(nèi)累計曠工超過10天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
(五)遲到或早退10(含)分鐘以內(nèi)扣10元,10-20(含)分鐘罰款20元;20-30(含)分鐘罰款金30元,1小時以上者,每次罰款50元,遲到或早退超過二小時按半天事假處理。
(六)職員如因公務(wù)外出未打卡,應(yīng)由部門主管在考勤表寫明事由并簽字證明后,送管理部備案;部門主管因公務(wù)外出未打卡,應(yīng)與管理部事先說明,以免作曠工論。
(七)管理部應(yīng)于每日檢查出勤狀況,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)立即予以解決。
(八)請假:請假須填寫請假單,職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見,管理人員由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時請假單應(yīng)交管理部備案。
第三條工作紀(jì)律規(guī)定
(一)上班時請不要聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打嗑睡、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍等。
(二)請不要處理與工作無關(guān)的事及利用公物制作或支使他人制作私人物品。
(三)未經(jīng)允許,請不要在工作場所放音樂。
(四)工作時間禁止私人會客,工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。
(五)工作時間請不要喝酒。(公務(wù)應(yīng)酬除外,但提倡中午不喝酒)
(六)必須盡忠職守,服從指揮安排,對上級部門或主管的工作安排有爭議時,必須首先以服從為前提,但可事后提出意見。
(七)自覺維護工作環(huán)境,各種物品請擺放整齊。
(八)下級應(yīng)尊重上級,上級應(yīng)關(guān)心下級。各種工作報告須依照、管理
層次逐級呈報,請不要越權(quán)。(特殊/緊急情況除外,但須事后,向直屬主管報呈),當(dāng)個人意見未獲采納前,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令,請不要以個人意見阻撓組織工作。
(九)嚴(yán)禁利用職權(quán),貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;
嚴(yán)禁以公司名義招搖撞騙,以公司關(guān)系,從事與公司無關(guān)的事務(wù);嚴(yán)禁利用公司客戶資源或商情或本公司名義銷售非本公司產(chǎn)品或從事其它買賣。
(十)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé),事業(yè)計劃周詳,事中盡責(zé)盡力,請不要阿諛奉承,敷衍搪塞。
(十一)其它規(guī)定詳見公司有關(guān)管理制度。
第5篇 某商務(wù)大廈保潔員工作制度
商務(wù)大廈保潔員工作制度
(1)保潔員必須嚴(yán)格客戶服務(wù)部管理手冊上的清潔標(biāo)準(zhǔn)進行操作,遵守大廈的各項規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格按照大廈規(guī)定的作息時間作息,不得串崗、不得脫崗。
(3)班前會在上崗前規(guī)定時間內(nèi)召開,當(dāng)班主管將當(dāng)天工作重點和昨天出現(xiàn)問題傳達(dá)大家,并且反饋經(jīng)理。
(4)保潔員負(fù)責(zé)各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生,旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗,微笑面對每一位客戶,見到客戶要主動熱情的打招呼。
(6)保潔員工作時必須做到三個堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責(zé)。
(7)保潔員應(yīng)該積極參加大廈舉辦的各項活動,并負(fù)責(zé)做好宣傳工作。
(8)保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作,必要時及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系,以維護大廈及客戶的利益。
(9)負(fù)責(zé)各樓層設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)。
(10)保潔員在接打電話時,站立姿勢要規(guī)范,在規(guī)定兩聲內(nèi)接起,超過三聲的說:對不起,讓您久等了,等禮貌用語。
(11)保潔員負(fù)責(zé)所在樓層公共區(qū)域的清潔工作,在提供報務(wù)的過程中認(rèn)真做好質(zhì)量記錄,做到有據(jù)可依。
(12)經(jīng)理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時間內(nèi)完成,并且作好反饋工作。
(13)收集信息,并做到及時、有效的反饋主管或部門經(jīng)理。
(14)保潔服務(wù)員負(fù)責(zé)對保潔綠化全過程進行監(jiān)督,并填寫“綠擺服務(wù)檢查表”
(15)保潔員負(fù)責(zé)按照要求的時間控制本樓層,樓道、景觀臺、衛(wèi)生間燈的開啟與關(guān)閉,杜絕浪費。
(16)保潔員應(yīng)該不斷努力提高自身素質(zhì),熱愛大廈,節(jié)約從“一”開始。
(17)保潔員應(yīng)該不斷加強為客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度。
(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴(yán)格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。
(19)保潔員每日應(yīng)嚴(yán)格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前,保潔員負(fù)責(zé)該樓層設(shè)施檢查,做好“四關(guān)”并將有關(guān)事宜反饋當(dāng)班主管,落實后寫在交接本上。
(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據(jù)為己有,要如實上報按照大廈的規(guī)定處理。
(22)不許保潔員私自進入客戶房間,如客戶要求保潔員進入房間清潔的,保潔員必須上報主管或經(jīng)理,在得到同意后才能進入。
(23)保潔員在客戶房間清潔時,客戶必須至少一人在場。
第6篇 工作責(zé)任制度：員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)工作責(zé)任制度
(1)對新來人員進行三天的崗前培訓(xùn)及工作流程安排,根據(jù)《人才培訓(xùn)條例》對新入員工進行帶教老師及導(dǎo)師的安排,并將《新入職培訓(xùn)記錄》交給新入員工到各個崗位實習(xí)。一個星期后對實習(xí)員工進行《實習(xí)生培訓(xùn)調(diào)查表》。
(2)公司所有培訓(xùn)在培訓(xùn)前做好培訓(xùn)所需設(shè)備,檢查線路是否接好,保證培訓(xùn)能夠順利進行;
(3)每次培訓(xùn)完后必須將設(shè)備場地整理好,并在第二天下午2點之前收集每次培訓(xùn)的三個感想及三條措施,并跟進及檢查;
第7篇 游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本格式怎樣的
1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價格,向財務(wù)票證管理員領(lǐng)取。
收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫繳款憑證時,要將當(dāng)班銷售游泳票(記次卡、年卡)的號碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。
當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷售。
2、設(shè)置“游泳館登記表”。
推薦:規(guī)章制度序號:是按照當(dāng)天客人消費的次序進行排號;
類型:指客人消費的是門票、記次卡或年卡;
號碼:指客人使用的票或卡的號碼;
數(shù)量:指客人共消費了多少人次;
金額:指銷售不同票或卡的不同價格;
卡使用次數(shù):指記次卡消費是第幾次消費及所剩次數(shù);
衣柜號碼:指由康樂服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號碼;
進館時間:指客人進館時間;
客人簽名:指年卡客人消費時客人簽名;
核對簽名:指由康樂領(lǐng)班以上人員,證實年卡客人或免費接待客人的核實簽名;
備注:指記錄特殊情況的注解。
注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂部進行核對,核對無誤后,雙方共同簽名確認(rèn);
一份交財務(wù)審計核對,另一份由康樂部留存核查。
3、康樂收銀員要認(rèn)真填寫當(dāng)班銷售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號碼以及卡的使用次數(shù)。
4、客人衣柜鑰匙由康樂服務(wù)員保管發(fā)放,康樂服務(wù)員接到收銀員傳遞過來的票和卡時,將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號碼對照收銀員填寫的票或卡填入表中。
5、客人使用贈票時,收銀員收到票后,在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈票交財務(wù)審計核對審查。
6、受理年卡時,一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒簽名,必須由康樂部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實。
7、免費接待:根據(jù)賓館制訂的免費接待執(zhí)行。
總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。
如果不能及時簽名,由部門經(jīng)理代替接待時,由部門經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;
部門經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補齊后交財務(wù)審計處審查,如不補辦手續(xù),將視同本人消費并在其當(dāng)月工資中扣除;
如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的,由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單,并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。
8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時,必須辦理填寫“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實;
當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財務(wù)審計核對,一聯(lián)由康樂部留存?zhèn)洳椤?/p>
9、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后,填寫營業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。
第8篇 安全文明小區(qū)治安安管員工作職責(zé)(上墻制度)
安全文明小區(qū)上墻制度:治安(安管)員工作職責(zé)
治安(安管)員在物業(yè)管理公司(處)的領(lǐng)導(dǎo)和派出所的監(jiān)管下工作,主要工作職責(zé):
一、服從命令,聽從指揮,勇敢頑強,嚴(yán)守紀(jì)律,堅決完成任務(wù)。
二、協(xié)助公安機關(guān)搞好治安巡邏,認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞,防治安災(zāi)害事故,維護轄區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。
三、遵紀(jì)守法,文明執(zhí)勤,秉公辦事,不徇私情。及時提供信息、情報,切實搞好社會治安,自覺維護小區(qū)聲譽。
四、積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,不斷提高政治覺悟、法制觀念和業(yè)務(wù)技能。
五、不怕艱苦,不怕犧牲,機智勇敢,果斷地與一切違法犯罪分子作斗爭。
六、協(xié)助公安機關(guān),查驗證件、物品。糾正違章違紀(jì)行為,及時處理各種不安定因素,防止各種事故發(fā)生。
七、不單獨檢查可疑人的證件、物品。發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人,要及時抓獲并扭送到公安機關(guān)處理。
第9篇 員工離職工作制度
一、目的:為確保員工離職時，其工作能明確地轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本辦法。
二、適用范圍:適用于本公司全體員工離職時的處理程序。
三、離職管理
1、辭職1.1員工因故辭職，應(yīng)提前30天向其主管領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請。
1.2員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性。
1.3辭職員工填寫《員工辭職申請表》，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批后，遞交行政人事部。
1.4審批通過后，部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。到離職日期當(dāng)日辦理離職移交手續(xù)。
1.5辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后，將《員工離職交接表》交行政人事部存檔、結(jié)算薪資。
1.6試用期職員或未簽訂勞動合同者，視崗位的重要性應(yīng)提前3-7天提出申請。
1.7審批權(quán)限:
崗位審批人一線崗位(裝卸工、生產(chǎn)線員工、廚師、清潔工等)基層管理崗位(文職崗位、倉管、質(zhì)檢、秘書、助理、出納、統(tǒng)計、班組長等)中層管理崗位(各部門主管、會計)高層管理崗位(副總經(jīng)理、總經(jīng)理)部門主管√√××副總×√√×行政人事部√√√√總經(jīng)理××√√董事會×××√
2、辭退、除名2.1有以下情況的予以辭退:
1)員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作流程給公司造成巨大損失的;2)經(jīng)考核不能完成工作任務(wù)或經(jīng)過多次培訓(xùn)不能勝任工作，又不服從另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任務(wù)或不能勝任工作的;3)損害單位利閃，造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德，給單位造成壞影響的;4)無理取鬧、打架斗毆、恐嚇威脅領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)重影響工作秩序各社會秩序的;5)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊情節(jié)嚴(yán)重但不夠成刑事處分的;6)受到刑事處罰的;出現(xiàn)以上情況的員工由其部門經(jīng)理填寫《員工辭退通知單》呈準(zhǔn)后，作辭退處理。部門經(jīng)理級以上的由總經(jīng)理填寫。交由行政人事部審核。
2.2辭退員工收到行政人事部的《員工辭退通知單》后，辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)。
2.3員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位連續(xù)三天者，視為自動離職，作除名處理。
3、離職面談員工辭職、辭退時，該部門負(fù)責(zé)人與該員工進行離職面談;如有必要，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容:
1)審查文件、資料的所有權(quán);2)審查其了解公司秘密的程度;3)審查其掌握工作、進度和角色;4)闡明公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。
5)《員工離職面談記錄表》經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。
4.移交、監(jiān)交4.1員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，依規(guī)定辦理移交手續(xù)。
4.2離職員工應(yīng)填寫《員工離職交接表》一式三份，并由移交人、接交人及監(jiān)交人簽名蓋章。
移交清單由移交人、接交人各持一份，一份送行政人事部備查。
4.3移交事項1)現(xiàn)款、有價證券、帳表憑證2)原物料、財產(chǎn)設(shè)備、器具、印鑒3)規(guī)章、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料4)其他應(yīng)交辦事項5)未完成事項4.4監(jiān)交1)經(jīng)理級以上員工由總(副)經(jīng)理監(jiān)交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協(xié)助監(jiān)交。
2)主管級以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交。
5、薪資5.1除名員工不發(fā)放薪資。
5.2員工辦妥離職手續(xù)后，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
5.3辭退員工薪資根據(jù)勞動法發(fā)放。
5.4所有離職員工需接受財務(wù)部的審計，通過后才可發(fā)放薪資，不通過者公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者通過司法機關(guān)處理。
5.5離職、辭退、員工薪資另外作表，不體現(xiàn)在當(dāng)月的薪資表中，審計通過的財務(wù)部于次月發(fā)薪時一起發(fā)放，如有特殊情況可以與當(dāng)事人協(xié)商后再另定發(fā)放時間。
6、管理6.1員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。
6.2辭退或除名的員工，部門主管或相關(guān)部門需事先通知對方。
6.3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任。
6.4移交人于離職6個月內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
7、附則(1)公司員工的離職工作以保密方式處理并保持工作連貫、順利進行。
(2)辭職員工的辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系，公司亦不受理在二個月內(nèi)提出的復(fù)職要求。
四、本制度解釋權(quán)歸于行政人事部。
五、附件:
附件一:離職審批流程;附件二:辭退員工離職手續(xù)辦理流程;附件三:員工離職申請表;附件四:員工離職交接表;附件五:離職證明附件六:解除/終止勞動合同通知書附附七:《員工離職面談記錄表》附件七:審計表附件一:
正常離職手續(xù)辦理流程不通過員工部門負(fù)責(zé)人上司人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理(副總)離職申請離職面談(離職面談表)發(fā)放薪資簽字確認(rèn)離職手續(xù)辦理(員工離職交接表)撤消申請挽留成功挽留失敗審計薪資結(jié)算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通審批審批附件二:
辭退員工離職手續(xù)辦理流程:
不通過員工部門負(fù)責(zé)人上司人力資源部財務(wù)部總經(jīng)理(副總)發(fā)放薪資辭退通知單離職手續(xù)辦理(員工離職交接表)單)審計薪資結(jié)算不發(fā)薪物品交接物品交接工作交接通過審批審批辭退面談(離職面談表)附件三:
員工辭職申請表申請日期:年月日姓名部門職務(wù)進公司日期批準(zhǔn)離職日期辭職因素公司因素個人因素□待遇□無晉升機會□環(huán)境□公司前景□人際關(guān)系□培訓(xùn)□工作不對其他:
□另有他□搬遷□生病□回鄉(xiāng)□照顧庭□創(chuàng)業(yè)□交通不便其他:辭職報告直接主管建議、審批副總建議、審批人事(建議、審批)總經(jīng)理(建議、審批)附件四:
員工離職交接表離職員工簽名:
各相關(guān)部門:
請按以下順序依次為部(室)崗位員工辦理離職交接，并在相應(yīng)的位置簽名確認(rèn)交接完成。
行政人事部:
日期:年月日以下填寫工作移交手續(xù)所在崗位工作移交現(xiàn)指定接交的工作，請立即進行交接。
直屬負(fù)責(zé)人:日期:年月日□1.企業(yè)的各項內(nèi)部文件□2.經(jīng)管工作詳細(xì)說明□3.客戶信息表、供銷關(guān)系信息表□4.培訓(xùn)資料件□5.企業(yè)的技術(shù)資料(包括書面文檔、電子文檔兩類)□6.項目工作情況說明(包括項目計劃書、項目實施進度說明、項目相關(guān)技術(shù)資料、其他項目相關(guān)情況的詳細(xì)說明)□借用圖書□文件資料□勞保用品□通訊設(shè)備□附交接清單頁□不附交接清單移交人接交人監(jiān)交人日期日期日期以下填寫事物移交手續(xù)直屬負(fù)責(zé)人意見直屬負(fù)責(zé)人:
日期:
后勤負(fù)責(zé)人意見□宿舍退房及用品驗收負(fù)責(zé)人簽字:
行政人事意見□解除勞動關(guān)系□保險手續(xù)□工作牌□工作服□辦公室鑰匙□辦公用品負(fù)責(zé)人簽字:日期:所在部門意見財務(wù)部□欠款清理□財務(wù)清算□工資發(fā)放負(fù)責(zé)人簽字:日期:
附件五:
離職證明茲證明，__于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動關(guān)系，其離職手續(xù)均已辦妥，特此證明。
__公司年月日離職證明茲證明，__于年月日至年月日就職于我公司，于年月日與我公司正式解除勞動關(guān)系，其離職手續(xù)均已辦妥，特此證明。
__公司年月日本人以收到離職證明，特此簽收。
簽收人:此離職證明一式兩份公司聯(lián)此通知書一式兩份員工聯(lián)附件六:
終止解除勞動合同通知書:因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動合同，請您于年月日前辦理離職手續(xù)。
特此通知。
通知人:
通知日期:年月日終止解除勞動合同通知書:因原因，公司決定解除終止與您年月日簽訂的勞動合同，請您于年月日前辦理離職手續(xù)。
特此通知。
通知人:
通知日期:年月日本人以收到離職證明，特此簽收。
簽收人:年月日此通知書一式兩份員工聯(lián)此通知書一式兩份公司附件七:
員工離職面談記錄表填表日期:年月日離職人員姓名所在部門擔(dān)任職位員工工號入職日期離職日期1.請指出你離職最主要的原(請在恰當(dāng)處加√號)，并加以說明□薪金□工作性質(zhì)□工作環(huán)境□工作時間□健康因素□福利□晉升機會□工作量□加班□與公司關(guān)系或人際關(guān)系其他:
2.你認(rèn)為公司在以下哪些方面需要加以改善(可選擇多項)□公司政策及工作程序□部門之間溝通□上層管理能力□工作環(huán)境及設(shè)施□員工發(fā)展機會□工資與福利□教育培訓(xùn)與發(fā)展機會□團隊合作精神其他:
3.是什么促使你當(dāng)初選擇加入本公司4.在你做出離職決定時，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想像和期望差距較大5.你最喜歡本公司的方面有哪些，最不喜歡本公司的哪些方面6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么7.你對公司招聘該崗位的任職者有什么建議8.你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來更有效地吸引和留住人才9.你愿意在今后條件成熟的時候在返回公司，是否會為公司繼續(xù)效力。簡單陳述理由面談?wù)吆灻?
職務(wù):
日期:
附件八:
個人財務(wù)審計表被審計人員所屬部門審計日期審計類型
1、離職審計□:
離職日期:
正常離職□自動離職□惡意離職□開除□
2、年終審計□
3、臨時審計□審計風(fēng)險程度大□一般□無□審計內(nèi)容及事項余額是否(發(fā)放/扣除)(發(fā)放/扣除)日期備注未發(fā)個人工資個人借款個人學(xué)習(xí)基金個人其他欠款個人其他應(yīng)收款部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字財務(wù)審批簽字營運總監(jiān)審批簽字總經(jīng)理審批簽字注:所有離職人員所在部門領(lǐng)導(dǎo)必須填此表進行離職人員財務(wù)審計，離職人員未經(jīng)審計或未完成審計手續(xù)，不發(fā)當(dāng)月工資和退任何費用;管理人員每半年審計1次，審計日期為每年7月和1月份。
填表人:年月日
第10篇 公司保潔員工作制度
公司行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責(zé):
1、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、 文明服務(wù)、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。
3、 愛崗敬業(yè),聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、 遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關(guān)的事情。
5、 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。
6、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。
8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。
9、 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
二、 保潔員工作區(qū)域:(分區(qū)到人)
1、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理及其他四位副總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、 負(fù)責(zé)辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會議室、各衛(wèi)生間、接待室、會客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。
4、 負(fù)責(zé)中央控制室防靜電地板的清掃保潔。
5、 負(fù)責(zé)新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。
6、 負(fù)責(zé)其他車間或部門共七個公共衛(wèi)生間的清潔打掃。
7、 負(fù)責(zé)康體樓
一、
二、 三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設(shè)備的清潔打掃。
8、 負(fù)責(zé)康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。
9、 負(fù)責(zé)辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護。
10、 負(fù)責(zé)辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報、掛畫、公告欄等)的定期擦洗工作。
11、 負(fù)責(zé)辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補工作。
12、 負(fù)責(zé)各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。
13、 每月對辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進行消毒兩次。
三、 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn):
(一) 領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、 辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。
3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印__ 無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、 垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、 辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、 辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 下班前清掃時,檢查各類辦公設(shè)施電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。
8、 辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延(總經(jīng)理辦公室隨時擦拭)。
(二) 辦公樓地毯的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 辦公樓地毯需每日進行一次吸塵工作,每月需對地毯進行一次清洗工作,在對地毯進行清洗前要對三樓辦公區(qū)域進行清場工作,必要時由部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。先對整個地毯上大型垃圾和堅銳物品進行清掃(以防大型垃圾在吸塵時堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細(xì)致吸塵。
2、 對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進行局部重點處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進行局部清除
3、 清洗完后把洗地機放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡
4、 地毯吸過一次水后可根據(jù)公司的實際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏
5、 待地毯干后再用吸塵機把地毯細(xì)致地吸塵。
6、 所有工作完成后把吸水機內(nèi)的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機,把洗地機下的地毯刷進行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。
(三) 走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、 走廊地面每日至少掃拖2次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、 走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、 走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門,每周至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、 走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水,隨時清理花盆內(nèi)雜物,并保持花盆內(nèi)無雜物,盆體無塵、無污漬。
6、 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 公共區(qū)域內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(四) 衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面,應(yīng)隨時清掃,做到無污漬、無積水。
2、 衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。
3、 衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、 衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、 在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、 每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內(nèi)異味。
7、 衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、 衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(五) 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺每周至少擦拭3次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如:電腦、打印機、復(fù)印機、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護,以免損壞。
3、 會議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、 下班前清掃時,檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。
5、 會議室、貴賓室、除日常定時清掃外,如遇會議、活動等,應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室進行全面清掃。
6、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。
(六) 樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn):
1、 樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、 樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、 樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、 保潔員安全操作規(guī)程:
1、 我們雖不是一線工人,但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。
2、 在超過2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。
3、 在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4、 不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生故障。
5、 在不會使用機器或設(shè)備時,不得私自開動或 機器,以免發(fā)生意外事故。
6、 保潔人員應(yīng)注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應(yīng)注意洗手。
7、 應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災(zāi)。
8、 在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重。
六、 監(jiān)督、檢查辦法行政部物業(yè)管理員每周組織衛(wèi)生檢查小組進行一次抽查,周三定期檢查衛(wèi)生狀況(每月8次),每次抽查10個點,檢查地點詳見附表1(附表我將盡快出臺),抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
第11篇 部門及員工績效考評工作制度
湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證公司績效目標(biāo)管理的達(dá)成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán)，負(fù)責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細(xì)則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項總結(jié)可以合寫，也可以分開寫)，作為對部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表q/bw?g0802-04
現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種，分別見附錄
2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調(diào)查落實，確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評和考核，部門負(fù)責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則――以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進行考核;分別考核原則――按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核;主體對應(yīng)原則――由各自的直接上級進行考核，并對考核結(jié)果及時溝通;部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細(xì)則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)，部門負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額
+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
=∑部門員工工資
部門負(fù)責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎
+(崗位技能工資+績效工資)×負(fù)責(zé)人個人績效系數(shù)
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))
(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人，75～70分的，下調(diào)一級，70～65分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負(fù)責(zé)人，90～95分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。76～89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準(zhǔn)確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資，并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負(fù)責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
4.3考評、考核實施細(xì)則
4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的;
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司
減少或免受損失的;
4.3.1.3遇到非常事變，能臨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護保全公司財物或人身安全的;
4.3.1.4 研究改進設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的;
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定(公司可指定專家評定小組評審)：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級;超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的;
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的;
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的;
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的;
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的;
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議)：1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次;工作損失3個工作日以下的，記小過一次;工作損失5個工作日以下的，記大過一次;工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次;經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次;經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴(yán)重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細(xì)則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行，不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。
5.相關(guān)文件
q/bw?g0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
q/bw?g0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
q/bw?g0306-04環(huán)境保護獎懲條例
q/bw?g0702-04成本管理工作實施細(xì)則
q/bw?g0801-04員工聘用管理規(guī)程
q/bw?g0803-04員工薪酬方案
q/bw?g0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
gj0802/01績效考核表(員工)
gj0802/02績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
gj0802/03績效考核表(部門)
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
發(fā)布日期： 04 年 5 月 30 日
版本號： g-a
受控(編號/章)：
附錄
1、績效考核表(員工)
編號：gj0802/01-
(樣表)
年 月 日
姓名： 部門： 職務(wù)： 考核時間 考核人： 考核人職務(wù)： 考核項目 考
核 內(nèi) 容 加減分標(biāo)準(zhǔn) 該項扣分 考核得分 廠紀(jì)廠規(guī)
1、遲到、早退 -1分/次
2、中途外出(未經(jīng)請假) -1分/次
3、串崗、脫崗 -1分/次
4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報批評 -3分/次
5、會議遲到、早退、曠會 -0.5分/次 工作主動性
1、不服從安排(包括臨時性抽調(diào)) -3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時 -2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴 -4分/次
4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào) -2分/次 專業(yè)水平
1、進、銷、存信息反映不完全 -2分/次
2、儲存信息和實物不相合 -4分/次
3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上 -4分/次
4、錯發(fā)、不按計劃收貨 -5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整 -3分/次
6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài)) -2分/次
7、不按工作程序辦事 -2分/次
8、每月大件盤存表不按時交納 -2分/天
9、每月積壓不合格明細(xì)表不按時交納 -2分/天
10、貨物擺放不整齊 -2分/次 職業(yè)素養(yǎng)
1、思想不端正，有投訴(查情況屬實) -10分/次 扣
分 合
計 獎勵情況
1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納 +3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納 +5分/次
3、公司級獎勵 +5分/次
4、經(jīng)評議服務(wù)態(tài)度好 +3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章 +4分/次 加 分 合 計 最 后 得 分 (≤120) 說明：100分制，95分以上為優(yōu)秀，80分及以上為合格，70分及以上為基本合格，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
綜合評價結(jié)果：
分
級 總結(jié)部分：根據(jù)員工各自的工作能力，從實際出發(fā)，表揚先進以鞭策每一位員工在自己的崗位上努力工作，使本部門的績效工作上一個新的臺階。 考核人評估：
考核人簽名：
附錄
2、績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
編號：gj0802/02- (樣表)
年 月 日
姓名： 部門：總經(jīng)理辦 職務(wù)： 考核時間： 考核人： 考核人職務(wù)：
考核項目 考 核 內(nèi) 容 評
第12篇 鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度配備藥品安全協(xié)管信息員工作實施方案
為促進我縣醫(yī)藥經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展,營造和諧、文明的藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)境,切實保障人民群眾用藥安全,現(xiàn)根據(jù)創(chuàng)建藥品安全示范縣的要求,制定《建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,配備藥品安全協(xié)管信息員》工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以《藥品管理法》和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,創(chuàng)新藥品監(jiān)管工作思路、方法和機制,建立體系完備、反應(yīng)快捷的藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管員的作用,保證群眾用藥安全有效。
二、工作目標(biāo)
著力于藥品長效監(jiān)管的制度建設(shè)和機制創(chuàng)新,發(fā)揮各級組織和群眾在藥品安全工作中的作用,壯大監(jiān)管力量,合理配置監(jiān)管資源,提高監(jiān)管效能。同時通過擴大藥品安全監(jiān)管工作群眾參與度,提升群眾安全、合理用藥的意識和水平,充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管工作在醫(yī)藥經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展中的作用,為人民群眾用藥安全做出貢獻(xiàn)。
三、具體措施
(一)成立區(qū)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1.藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由汝南縣食品藥品監(jiān)督管理局局長王本立擔(dān)任組長。
2.配備藥品安全協(xié)管信息員。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備1名街道藥品安全協(xié)管員,各社區(qū)、村要配備1名藥品安全信息員,縣食品藥品監(jiān)督管理局流通股負(fù)責(zé)與街道及社區(qū) “兩員”保持聯(lián)絡(luò),將發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營、使用違規(guī)行為及時向縣食品藥品監(jiān)督管理局報告(聯(lián)系電話:0396-3299901),同時配合藥監(jiān)部門向群眾宣傳藥品法律法規(guī)及合理用藥常識等。
3.建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度。建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查工作制度,充分發(fā)揮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)管信息員作用。
4.建立備案制度。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)將建立的藥品安全協(xié)查制度和藥品安全協(xié)管員、信息員的資料要在本單位建立檔案的基礎(chǔ)上,報送縣食品藥品監(jiān)督管理局備案。
四、工作要求
全面開展街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全信息員工作,建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,是食品藥品監(jiān)管部門踐行“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。因此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要充分認(rèn)識建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度的重要性和必要性,將此項工作列入年度工作目標(biāo)抓好抓實,切實保障藥品安全監(jiān)管信息及時上情下傳,下情上傳,使制售假劣藥品的違法行為能迅速得到查處,藥品安全問題及時得到有效處置,確保全縣人民用藥安全有效。
第13篇 監(jiān)理人員工作考核管理制度
一、目的
通過考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平?？己私Y(jié)果將作為員工調(diào)資等重要依據(jù)。
二、考核
1. 項目管理部考核項目監(jiān)理機構(gòu)；
2. 總工辦檢查項目管理部的考核工作；
3. 總工辦抽查項目監(jiān)理機構(gòu)，抽查情況反饋項目管理部。
三、時間
4. 每月考核一次；
5. 考核表當(dāng)月二十八號前報公司總工辦；
6. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。
四、考核原則
7. 考核實行折算百分制；
8. 考核得分＝100－考核合計扣分；
9. 績效考核系數(shù)=考核得分÷100；
10. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)；
11. 考核得分為負(fù)值時，按零分計；
12. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表；
13. 每月考核情況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。
五、考核范圍
14. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
15. 項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全管理、進度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟簽證、其他、上級評價、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項；
16. 根據(jù)不同時期的工作情況，考核內(nèi)容可以進行適當(dāng)調(diào)整；
17. 調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。
六、特殊考核
18. 監(jiān)理機構(gòu)人員受到不廉潔投訴時，公司責(zé)成項目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當(dāng)月考核零分；
19. 發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員、項目總監(jiān)當(dāng)月考核零分；
20. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當(dāng)月考核零分；
21. 質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部人員當(dāng)月考核扣10～100分；
22. 合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當(dāng)月考核扣10分，其他人員當(dāng)月考核扣5分；
23. 監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報批評，全部人員當(dāng)月考核零分；
24. 監(jiān)理機構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報表揚，按照《員工創(chuàng)新獎勵制度》進行獎勵；
25. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分；
26. 未按規(guī)定提交工作總結(jié)，相關(guān)人員當(dāng)月考核扣10分。
第14篇 清潔人員工作準(zhǔn)則制度
以下為各相關(guān)部門(崗位)人員日常工作準(zhǔn)則,同時亦為巡查管理人員巡檢之標(biāo)準(zhǔn),巡檢結(jié)果將作為員工工作表現(xiàn)的重要依據(jù),請各員工務(wù)必牢記遵守。
一、對員工禮貌要求
1、上班著統(tǒng)一工作服,佩戴胸卡;
2、不得穿拖鞋,女工不得穿裙服上班;
3、頭發(fā)要梳理好,女工不可化濃妝,戴豪華飾品,男士常剃須;
4、舉止文明,謙遜禮貌,不準(zhǔn)粗言穢語,大驚小叫;
5、不得與客戶爭用電梯,集中清運應(yīng)在客運高峰前乘指定電梯;
6、對業(yè)主合理要求需善意接受并及時處理;
7、對上級指導(dǎo)要誠意接受并立即改正。
二、檢查員工工作態(tài)度
1、上班時有無看書報,站立閑聊或睡覺現(xiàn)象;
2、是否按時上下班;
3、是否認(rèn)真在責(zé)任區(qū)內(nèi)工作;
4、是否按標(biāo)準(zhǔn)和要求進行清潔保潔工作;
5、是否愛惜使用清潔用品和藥劑;
6、是否服從主管員安排及時為業(yè)主提供服務(wù);
7、是否脫離崗位私自為業(yè)主提供服務(wù)而謀利益;
8、更衣室是否清潔整齊,所有物品放置有序;
9、工具物品庫房完好,清潔物品放置有序;
10、是否及時、準(zhǔn)確、完整填寫好日報表。
三、查看平臺花園
1、花卉樹木有無枯萎;
2、多余枝葉是否及時修剪;
3、是否適當(dāng)洗水,適時施肥;
4、花檣盆內(nèi)有無雜物,是否及時撿拾;
5、環(huán)境是否清潔,設(shè)施有無損壞;
6、水管口是否堵塞;
7、有無亂搭亂建堆放雜物等其他異常情況。
四、查看天臺
1、水箱是否蓋好鎖牢,是否按規(guī)定清洗化驗;
2、爬梯有無損壞,是否堅固;
3、是否堆著雜物,垃圾;
4、天臺是否有違章搭建、晾曬衣物;
5、是否有積水;
6、滲水管是否堵塞;
7、地面墻面有無污染;
五、查看大廳及走廊
1、地面是否清掃拖抹,有無污跡;
2、墻面是否擦洗;
3、頂面有無蛛網(wǎng),是否按時清理;
4、扶手是否潔凈;
5、玻璃是否明亮,有無水跡;
6、公共照明燈、燈罩、開關(guān)是否擦凈;
7、水表箱、電器箱、消防箱是否擦凈;
8、垃圾箱、痰盂是否清潔,箱外有無垃圾;
9、有無雜物堆放通道;
10、電梯門、防煙門是否清潔,有無損傷。
六、查看入口大堂
1、地面是否保潔無灰塵;
2、是否按要求鋪設(shè)地毯;
3、墻面是否常擦拭而無灰塵;
4、天頂是否清掃,照明燈具、燈罩明顯無塵;
5、所有門窗保持清潔明亮;
6、信報箱是否擦拭;
7、盆景是否適時調(diào)換,擺放適當(dāng);
8、電梯門、轎箱是否清潔明亮;
9、轎箱地毯是否每天更換清洗;
10、雨天是否有塑料袋供業(yè)主裝雨具。
七、查看廣場、綠化
1、有無垃圾
雜物未清理;
2、有無雜草及蟲害;
3、花草是否需施肥、補苗、澆水;
4、圍欄、廣場燈是否完好,夜間燈光是否明亮;
5、是否有落葉、雜物需清理;
6、是否保持原有造型需重新修剪;
7、澆水水閥是否完好,有無長流水;
8、是否有亂占綠地或人為踩踏損傷。
八、查看車場道路
1、道路是否干凈,地面有無污跡、垃圾、集水;
2、是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄;
3、是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生;
4、墻面有無亂貼亂涂、亂畫;
5、廣場是否有兒童玩耍,可能損傷花木;
6、警示牌是否完好清潔;
7、雨水井道是否清理,有無堵塞。
九、查看地下室
1、地面有無垃圾、雜物、是否按時吸塵;
2、地面是否有積水,排水是否暢通;
3、各種標(biāo)志是否擦拭干凈;
4、燈具、管道是否都擦拭干凈;
5、空氣是否清新;
6、是否有蚊子、鼠害、蒼蠅;
7、是否有人長時間在車場或亂丟垃圾;
8、有否在車場沖洗、擦洗車輛;
9、有無陌生人士在車場亂串或可疑舉動;
十、查看公共洗手間垃圾房
1、洗手間便筒、池是否潔凈無堵塞;
2、洗手間是否空氣清新無異味;
3、是否擺放好香皂、衛(wèi)生紙;
4、墻面、鏡面、地面、隔斷、便箱是否清潔;
5、設(shè)備是否完好、地漏暢通;
6、垃圾房門是否完好無損能關(guān)嚴(yán)鎖牢;
7、垃圾是否及時清運;
8、垃圾桶擺放是否整齊清潔干凈蓋好;
9、內(nèi)外墻面是否按時清洗;
10、是否定期消毒無異味、無鼠蠅;
第15篇 工廠辦公室人員工作制度(3)
工廠辦公室人員工作制度(三)
為了規(guī)范辦公人員日常行為,發(fā)展企業(yè)文化,提高企業(yè)形象,建設(shè)文明工廠,特制訂本制度,適用于全體辦公室工作人員。
1.文明禮貌。同事之間每天上班第一次見面要打招呼,互致問候,相敬如賓。平時公司客人來訪,應(yīng)主動打招呼,微笑致意。禁止使用不文明語言,禁止對同事評頭論足、談?wù)撌欠嵌绊憟F結(jié)。
2.衣著:衣著大方得體,整潔端莊。禁止穿短褲、背心、泳衣、球衣、拖鞋上班,男生不得留長發(fā)、蓄胡須、剃光頭,女生不得在上班崗位梳頭、化妝,上班時間不得帶耳機;端正佩戴廠章,統(tǒng)一戴在左胸前,并應(yīng)保持廠章清潔、有效,不可涂改或缺相片。
3.舉止:舉止文雅,行動敏捷,保持良好的精神狀態(tài),坐姿端正,上班時間不得伏在辦公桌上,走姿不得拖拉、無力、懶散,并行時不得拉拉扯扯,搭肩搭背,不得在辦公場所大聲喧嘩、尖叫;空調(diào)開放時禁止吸煙,酒后禁止進入辦公室,禁止在辦公室飲酒、用餐、吃零食(吃零食應(yīng)統(tǒng)一集中到茶水間)。
4.講究公共衛(wèi)生:每天上班時要清理清潔自己的工作位,下班時要整齊擺放好自己的辦公用品,紙屑應(yīng)放入指定的紙籮,靠窗戶的人員應(yīng)保持窗戶潔凈明亮,下班時或刮風(fēng)下雨時應(yīng)關(guān)緊窗戶。訪客走后要及時清除水杯、煙灰缸,茶水茶渣應(yīng)倒入垃圾桶,不得隨地吐痰,進入廁所應(yīng)保持清潔,便后應(yīng)自覺沖水,洗手后要擦干才離開,禁止把報刊帶入廁所,禁止把煙頭、衛(wèi)生巾等難腐化的雜物扔進便盆。
5.正確使用電話:接打電話應(yīng)使用禮貌用語如“您好”、“請”、“拜托您”、“不好意思”、“謝謝”、“再見”等等,接聽電話應(yīng)迅速、及時,以免鈴音干饒同事,通話時注意力要集中,不急不躁,態(tài)度誠懇,語氣平和。代同事接電話應(yīng)問清楚對方的意圖、身份,做好筆錄,以便準(zhǔn)確轉(zhuǎn)告,嚴(yán)禁未弄清對方身份和有必要的情況下透露公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的電話、手機號碼或其它聯(lián)系方式給對方,違者視為泄露公司機密;通話時應(yīng)長話短說,以免占線。禁止利用公司電話談?wù)?、?lián)系私事。
6.廉潔奉公,公私分明。不能占用公司資源謀取私利,禁止在公司的辦公電腦上網(wǎng)聊天或玩游戲,不能利用公司設(shè)備復(fù)印和傳真私人材料,一經(jīng)公司監(jiān)控發(fā)現(xiàn),每人每次罰款10元。
7.愛護公物。愛惜辦公用品,妥善保管好各自分管的公司財物,丟失或不合理損耗應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,下班時要自覺關(guān)好電腦、照明燈、空調(diào)、門窗、窗簾等。
8.勤儉節(jié)約。自覺節(jié)省復(fù)印紙、傳真紙、筆記本、筆等辦公耗材,節(jié)約用水用電,要養(yǎng)成隨手關(guān)燈關(guān)水的好習(xí)慣,室溫28度以下不準(zhǔn)開空調(diào),空調(diào)溫度應(yīng)調(diào)節(jié)到20度以上。
9.嚴(yán)守公司機密。生產(chǎn)運轉(zhuǎn)資料、生產(chǎn)單、數(shù)據(jù)報表、公司決議書等內(nèi)控文件,一律不得外泄,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自帶離公司,被保安查獲的給予嚴(yán)懲。不得向同事打探與個人工作無關(guān)的內(nèi)部經(jīng)營信息,不對外人透露本公司內(nèi)部管理信息,未經(jīng)授權(quán)不得翻閱領(lǐng)導(dǎo)和同事的案頭資料,不得窈讀領(lǐng)導(dǎo)和同事的電腦資料。
10.接待私人來訪一律在洽談室或會議室進行,私客接訪時間不得超過20分鐘,送客后應(yīng)隨即清除茶具、關(guān)好空調(diào)、照明燈、擺好座椅等。不得讓來訪客人使用公司電腦、復(fù)印機等公司財物,來訪客人必順遵守本公司一切管理規(guī)章制度,違者追究受訪者的責(zé)任。嚴(yán)禁未成年人進入辦公室或車間。
11.上班時間外出應(yīng)填寫《外出申請條》,交主管簽字后,在辦公場所公示牌上填寫外出公示,到大門崗憑條出廠。外出后因事耽擱,需延遲回廠的,應(yīng)打電話向主管延假,違者視同缺勤。
12.值日制度,辦公人員每天應(yīng)安排輪值,值日人員中午不得離開辦公室,負(fù)責(zé)臨時接待和接聽電話等,值日人員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)管下班時關(guān)燈、關(guān)電腦情況。
13.看板管理:辦公人員日常工作應(yīng)做好計劃、總結(jié)、備忘錄等并張掛在辦公看板上,定期在看板前向主管匯報工作,定期更新看板內(nèi)容。
14.會議管理:組織會議應(yīng)認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備,通知開會時應(yīng)告知議題,除非不可抗力情況下,通知后不可更改會期,參會人員均應(yīng)在簽到表上簽字,遲到每次罰款10元,缺席每次罰款20元,開會期間禁止中溜,禁止接聽手機,禁止竊竊私語。會上發(fā)言提倡開誠布公,各抒已見,對事不對人,但不可談與議題無關(guān)的人和事,不可惡意指責(zé)、傷害他人,每人發(fā)言時間一般控制在5分鐘左右。主持人應(yīng)嚴(yán)格控制會議氣氛,避免離題。每場會議均應(yīng)有會議結(jié)論,記錄或紀(jì)要應(yīng)做到準(zhǔn)確、簡明、不護短,記錄或紀(jì)要發(fā)放后應(yīng)隨即跟進直至落實到位為止。
