信訪(fǎng)年度總結(jié)鄉(xiāng)(15篇)

第1篇 2023年信訪(fǎng)主任年度工作總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。

信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。

這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪(fǎng)沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪(fǎng)，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。

同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。

第2篇 教育局2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任

根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪(fǎng)工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪(fǎng)工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)信訪(fǎng)工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)____，切實(shí)解決一些有影響的信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的7____以上。

二、建章立制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 今年1月10日，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪(fǎng)和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪(fǎng)工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來(lái)，信訪(fǎng)干部崗位責(zé)任明確，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪(fǎng)檔案齊全，歸檔及時(shí)。

三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題。

今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信2____，接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批，立案1____，處理1____。市、區(qū)交辦的重要信訪(fǎng)件報(bào)結(jié)率達(dá)10____，其他信訪(fǎng)件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。

信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題，政策性強(qiáng)，信訪(fǎng)人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我局信訪(fǎng)工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

第3篇 司法局信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)范文

司法局年度信訪(fǎng)工作總結(jié)一

當(dāng)前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)又處在社會(huì)各種矛盾的突現(xiàn)期。社會(huì)經(jīng)濟(jì)成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問(wèn)題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，由于群眾法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)和他們自身法律知識(shí)、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導(dǎo)致一段時(shí)間以來(lái)，群眾來(lái)訪(fǎng)量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，是司法行政機(jī)關(guān)義不容辭的職責(zé)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作是維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措。認(rèn)真研究，周密部署，狠抓落實(shí)，切實(shí)深入開(kāi)展。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。是司法局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，三位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負(fù)責(zé)日常工作，制定了工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自組織協(xié)調(diào)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，齊抓共管，標(biāo)本兼治的工作格局，針對(duì)一段時(shí)期工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議及時(shí)研究，著力提高辦結(jié)率。2023年通過(guò)面對(duì)面接訪(fǎng)、電話(huà)約訪(fǎng)等形式，在法律援助中心共接待群眾來(lái)訪(fǎng)500多人次。接受咨詢(xún)400多人。

2、落實(shí)責(zé)任措施。一是實(shí)行了“一包三定”信訪(fǎng)督辦責(zé)任制，對(duì)接待受理的信訪(fǎng)案中，局班子按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確定領(lǐng)導(dǎo)包案，定責(zé)任部門(mén)，定責(zé)任人，辦理時(shí)限。二是實(shí)行信訪(fǎng)例查追究責(zé)任制，對(duì)出現(xiàn)的新的上訪(fǎng)問(wèn)題，將追究引發(fā)上訪(fǎng)的根源。對(duì)因上訪(fǎng)處理不當(dāng)或不及時(shí)而導(dǎo)致惡性事件，異常上訪(fǎng)將追究

第4篇 鎮(zhèn)二oo五年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

為確保信訪(fǎng)宣傳工作收到實(shí)效，正確引導(dǎo)群眾依法有序上訪(fǎng)，鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)了由各村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任、村文書(shū)、鎮(zhèn)人大代表和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部參加的《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，抽調(diào)40名機(jī)關(guān)干部組成了11個(gè)宣傳工作組，進(jìn)駐各村協(xié)助村干部開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》宣傳工作。鎮(zhèn)村兩級(jí)干部充分結(jié)合農(nóng)村各項(xiàng)工作，以村為單位，又分別召開(kāi)了黨團(tuán)員和群眾大會(huì)，面對(duì)面地向農(nóng)民宣傳學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》，教育引導(dǎo)群眾依法有序反映自己的合法要求，維護(hù)良好的信訪(fǎng)秩序，教育他們做到依法信訪(fǎng)。在宣傳活動(dòng)中，通過(guò)集中學(xué)習(xí)與測(cè)試相結(jié)合，加強(qiáng)了干部對(duì)信訪(fǎng)條例的正確理解，通過(guò)各種形式宣傳，使群眾明白了信訪(fǎng)人的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳活動(dòng)中，共辦黑板報(bào)宣傳11期，召開(kāi)黨員和村組干部會(huì)議宣傳11場(chǎng)次，召開(kāi)群眾會(huì)議56場(chǎng)次，宣傳入戶(hù)率達(dá)90%以上，為農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、 加強(qiáng)信訪(fǎng)排查，及時(shí)將信訪(fǎng)問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，減少上訪(fǎng)因素今年以來(lái)，我們認(rèn)真執(zhí)行縣信訪(fǎng)局制定的各項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，重點(diǎn)突出了矛盾糾紛排查零報(bào)告制度，明確各村黨支部書(shū)記是信訪(fǎng)工作的直接責(zé)任人，要求每半月向鎮(zhèn)黨委、政府報(bào)告一次農(nóng)村矛盾糾紛排查報(bào)表，既要反映排查的總量和具體的人和事，又要反映解決的情況以及存在的問(wèn)題，以便鎮(zhèn)黨委政府做出正確決策，將矛盾盡快消滅在初發(fā)狀態(tài)，化解在基層。為強(qiáng)化各村抓好信訪(fǎng)工作的責(zé)任，鎮(zhèn)黨委政府將矛盾糾紛的排查工作，列入了鎮(zhèn)村兩級(jí)干部平時(shí)工作績(jī)效考核的一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓，規(guī)定不按時(shí)上報(bào)的計(jì)工作失誤一次，并對(duì)涉及的具體村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部各處罰款20元，隱瞞，謊報(bào)或緩報(bào)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息，除工資處罰外還要追究直接責(zé)任人責(zé)任。此項(xiàng)制度的堅(jiān)持和執(zhí)行，切實(shí)減少了群眾上訪(fǎng)因素，較好地杜絕了過(guò)去那種群眾信訪(fǎng)找上門(mén)還在相互推行推諉的不良現(xiàn)象。四、落實(shí)接待責(zé)任，規(guī)范接待秩序一是堅(jiān)持了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人大和鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來(lái)訪(fǎng)、副職領(lǐng)導(dǎo)分片包干接待制度。確定每月一至二日，十一至十二日和二十一至二十二日分別為黨委書(shū)記、人大主席和鎮(zhèn)長(zhǎng)的信訪(fǎng)接待日，協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。二是堅(jiān)持“分級(jí)管理，歸口辦理”原則，提出至鎮(zhèn)機(jī)關(guān)上訪(fǎng)人員，除接待人員耐心接待登記并與當(dāng)事人所在村取得聯(lián)系外，必須先由各村提出處理意見(jiàn)或建議，若當(dāng)事人先找到村上要求處理，出現(xiàn)上推下卸不負(fù)責(zé)任的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是規(guī)范來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記工作。我鎮(zhèn)統(tǒng)一為各領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)站所發(fā)放了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表冊(cè)，規(guī)范了填寫(xiě)的內(nèi)容和事項(xiàng)，并要求各級(jí)各干部對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)要求接訪(fǎng)記錄、檔案資料規(guī)范齊全。要求每半月匯總一次，及時(shí)反饋接訪(fǎng)情況。一年來(lái)，由于我們把在處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作當(dāng)作農(nóng)村穩(wěn)定的一件大事來(lái)抓，始終放在心中，拿在手上，見(jiàn)在具體的實(shí)際行動(dòng)中，嚴(yán)格按照上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的要求，將發(fā)生的各類(lèi)矛盾全部消滅在基層，全年無(wú)群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)和纏訪(fǎng)不休事件發(fā)生，密切了黨群干群關(guān)系，為我鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。盡管做了大量工作，收到了較好成效，但按照“三個(gè)代表”要求，還存在著不少的差距，在今后的工作中，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化公仆意識(shí)，夯實(shí)工作責(zé)任，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，努力將以后的信訪(fǎng)工作做得更好，為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第5篇 煤礦企業(yè)信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)

2023年，白臘坪信訪(fǎng)辦在達(dá)竹公司信訪(fǎng)辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪(fǎng)件，信訪(fǎng)工作。圍繞2023年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn)，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。2023年信訪(fǎng)工作非常穩(wěn)定。

一、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪(fǎng)工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(白司發(fā)[2023]30號(hào))決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪(fǎng)工作，并設(shè)置了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)日常工作，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)辦公場(chǎng)地，辦公室有明顯的信訪(fǎng)辦公室標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通告》等宣傳資料

信訪(fǎng)工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪(fǎng)工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作體系。信訪(fǎng)工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)信訪(fǎng)辦公室和涉及信訪(fǎng)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪(fǎng)接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，確保信訪(fǎng)工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

二、以完善的制度規(guī)范信訪(fǎng)穩(wěn)定工作

信訪(fǎng)工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性，督促建立健全了信訪(fǎng)穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊(duì)信訪(fǎng)代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)機(jī)制、信訪(fǎng)工作聯(lián)合辦案機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪(fǎng)工作更加制度化、規(guī)范化。

三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開(kāi)了信訪(fǎng)工作例會(huì)，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪(fǎng)條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī)，總結(jié)、通報(bào)、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪(fǎng)工作重點(diǎn);利用廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái)、黑板報(bào)、政工例會(huì)等形式對(duì)上級(jí)有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí)、宣傳，采取多種形式對(duì)十七屆四中精神、全國(guó)兩會(huì)精神以及信訪(fǎng)工作的法律、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來(lái)，這也是確保職工群眾信訪(fǎng)穩(wěn)定、控制上訪(fǎng)率的有效途徑。積極組織信訪(fǎng)工作人員參加上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

四、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)定

礦信訪(fǎng)辦建立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪(fǎng)登記臺(tái)帳、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳、基層信訪(fǎng)信息工作人員登記表、上訪(fǎng)老戶(hù)情況登記表、到上級(jí)接訪(fǎng)情況登記表、信訪(fǎng)工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來(lái)信處理箋、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪(fǎng)均按照正規(guī)信訪(fǎng)處理秩序，有登記、審批、處理、回復(fù)等。

注重源頭治理，防范信訪(fǎng)隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報(bào)制度，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)，建立規(guī)范化臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí)、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。

五、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)新篇章

2023年信訪(fǎng)工作取得到的成效，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工，精細(xì)化考核公示、工資公開(kāi)化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷、盜行為。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了工作。

今年來(lái)，經(jīng)過(guò)2023年所有信訪(fǎng)職能部門(mén)和全體信訪(fǎng)工作者的共同努力，信訪(fǎng)辦目前共接待來(lái)電3件，來(lái)訪(fǎng)4批次、12人，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)10批22人次，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決。無(wú)上級(jí)接訪(fǎng)記錄，無(wú)進(jìn)京、赴省及到市集體上訪(fǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，較去年的34批38人次下降了10%，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪(fǎng)的業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪(fǎng)問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理，同時(shí)，也反映了信訪(fǎng)辦在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過(guò)信訪(fǎng)辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題。

2023年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

煤礦企業(yè)信訪(fǎng)年度工作總結(jié)范文

第6篇 年度工作總結(jié)（紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)）

ｘｘｘｘ年，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作在上級(jí)精心指導(dǎo)和本委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)省信訪(fǎng)舉報(bào)目標(biāo)管理檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“抓住主線(xiàn)、突出重點(diǎn)、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作邁上新臺(tái)階，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。今年8月我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作在全省基層信訪(fǎng)舉報(bào)座談會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。

今年1-11月，我委共受理業(yè)務(wù)內(nèi)信訪(fǎng)件83件，其中來(lái)信68件，來(lái)電8件，來(lái)訪(fǎng)7件。83件業(yè)務(wù)內(nèi)信訪(fǎng)件中，已辦結(jié)80件，辦結(jié)率為96.4％；其中本委自查38件，初查率為45.8％，經(jīng)初查轉(zhuǎn)立案19件，成案率為50％。今年著重抓了以下四個(gè)方面工作

一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。

ｘｘｘｘ年，我們確立了“抓機(jī)關(guān)帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好基層辦信基礎(chǔ)。一是根據(jù)省目標(biāo)管理要求，我委配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪(fǎng)工作和一名副書(shū)記主管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)件制度、信訪(fǎng)分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。分管信訪(fǎng)工作的副書(shū)記堅(jiān)持做到親自閱批信訪(fǎng)件，閱批率達(dá)100%；定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪(fǎng)分析會(huì)，排查線(xiàn)索，制定信訪(fǎng)初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪(fǎng)的疑難問(wèn)題和參與重要信訪(fǎng)舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全縣基層紀(jì)委中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并抓住各基層紀(jì)委均配備了電腦的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)有效載體，在信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)上大力宣傳信訪(fǎng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們ｘｘｘｘ年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層紀(jì)委，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映、統(tǒng)計(jì)分析等制度下發(fā)至各基層紀(jì)委，確保了基層信訪(fǎng)工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。嚴(yán)格依照縣委、縣政府制定下發(fā)的《關(guān)于處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題的規(guī)定》，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度，把苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。

二、重監(jiān)督，快查處，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

一是進(jìn)一步落實(shí)省、市有關(guān)信訪(fǎng)監(jiān)督的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督工作。今年我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話(huà)制度的實(shí)施辦法》，對(duì)56名新提拔的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了警示談話(huà)以及對(duì)8名群眾有反映的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了誡免談話(huà)，發(fā)放紀(jì)律檢查通知書(shū)5份，有效地發(fā)揮了信訪(fǎng)監(jiān)督的作用。二是在加強(qiáng)干部信訪(fǎng)監(jiān)督的同時(shí)，還注重履行信訪(fǎng)舉報(bào)的職能，對(duì)一些重要的信訪(fǎng)件，直接組織查案，保證了信訪(fǎng)舉報(bào)件的及時(shí)處理。今年本委初查的38件信訪(fǎng)件中，信訪(fǎng)室直辦20件，直辦率為52.6％。如今年5月份，我委接到群眾關(guān)于反映沙縣六中私設(shè)小金庫(kù)，財(cái)務(wù)管理混亂的信訪(fǎng)件，根據(jù)委領(lǐng)導(dǎo)的批示，信訪(fǎng)室立即針對(duì)信中反映的線(xiàn)索進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，迅速查實(shí)了縣六中公款購(gòu)置摩托車(chē)、將應(yīng)退還學(xué)生的服裝款及簿籍款共計(jì)83132元以其他項(xiàng)目轉(zhuǎn)作學(xué)校收入，嚴(yán)重違反了財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題。

三、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪(fǎng)渠道作為信訪(fǎng)工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“三到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位、下訪(fǎng)到位，不斷加大尋找案源的力度，認(rèn)真構(gòu)筑信訪(fǎng)橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪(fǎng)工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、互聯(lián)網(wǎng)等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線(xiàn)索。協(xié)作到位，一是加強(qiáng)同公安局、檢察院等有關(guān)執(zhí)法部門(mén)的辦信配合，制定出臺(tái)《沙縣執(zhí)法執(zhí)紀(jì)機(jī)關(guān)聯(lián)席會(huì)議制度》，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)，每季召開(kāi)一次執(zhí)法執(zhí)紀(jì)聯(lián)席會(huì)，積極收集線(xiàn)索，主動(dòng)尋找案源。二是加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。實(shí)行了《領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)暫行規(guī)定》，并同審計(jì)局建立了案件移送和工作協(xié)作配合制度，三是加強(qiáng)同組織人事部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，在干部選拔任用、年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)工作過(guò)程中，做好協(xié)審工作；在干部考核中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題的，及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查；四是加強(qiáng)同信訪(fǎng)部門(mén)的合作配合，堅(jiān)持參加每月一次的縣長(zhǎng)接待日，平時(shí)信訪(fǎng)部門(mén)將群眾反映干部問(wèn)題的信息及時(shí)通報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理；五是加強(qiáng)同縣直部門(mén)的溝通配合，注重從各部門(mén)和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、糾風(fēng)工作、執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，尋找案源。同時(shí)在橫向溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)配合中，我們堅(jiān)持做到“三個(gè)注重”。即：注重從信訪(fǎng)案件中發(fā)現(xiàn)新的疑點(diǎn)和線(xiàn)索，擴(kuò)大新戰(zhàn)果；注重從信訪(fǎng)案件中找出成案特點(diǎn)，加大對(duì)同類(lèi)案件的排查；注重從信訪(fǎng)案件中分析發(fā)案規(guī)律，采取相應(yīng)的措施辦法，加強(qiáng)教育和防范。今年共從審計(jì)、公安、檢察收集線(xiàn)索23件，成案21件。下訪(fǎng)到位，就是著重強(qiáng)化被動(dòng)信訪(fǎng)往主動(dòng)信訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變。從去年1月份開(kāi)始，我們每月會(huì)同縣人大辦、檢察院、法院、公安局、信訪(fǎng)局等六家執(zhí)法執(zhí)紀(jì)機(jī)關(guān)到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展聯(lián)合下訪(fǎng)活動(dòng)，目前已在13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理群眾來(lái)訪(fǎng)142批156人次。

同時(shí)，今年我們還在信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作，并取得了一定的成效。

一是開(kāi)設(shè)信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)。今年我們?cè)诩o(jì)委廉政網(wǎng)站上開(kāi)通了信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)。在信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)中，將紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作的職能、舉報(bào)指南、特色工作、信訪(fǎng)回聲、政策制度、信訪(fǎng)法規(guī)、信訪(fǎng)常識(shí)、信訪(fǎng)短訊等不屬保密的欄目?jī)?nèi)容在網(wǎng)上公布。信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)通，更好地履行了紀(jì)檢監(jiān)察職能、加大了黨政紀(jì)知識(shí)宣傳，成為進(jìn)一步聯(lián)系社會(huì)、溝通群眾的“連心橋”。

二是繼續(xù)推行網(wǎng)上舉報(bào)。在開(kāi)通信訪(fǎng)網(wǎng)頁(yè)后，我們及時(shí)通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上發(fā)布信息和發(fā)放宣傳材料等多種方式，號(hào)召?gòu)V大人民群眾積極利用網(wǎng)上舉報(bào)的方式，及時(shí)舉報(bào)違紀(jì)問(wèn)題，提供案件線(xiàn)索，共同推動(dòng)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的深入發(fā)展。截止目前，我們?cè)诰W(wǎng)上舉報(bào)信箱網(wǎng)上舉報(bào)信箱共收到舉報(bào)件39件，建議類(lèi)5件，涉及科級(jí)干部14件。從39件網(wǎng)上舉報(bào)件中，立案查處10件、誡勉談話(huà)2件、個(gè)人作說(shuō)明1件。

三是全面實(shí)行電腦辦信。我們?nèi)媸褂昧酥屑o(jì)委的信訪(fǎng)管理軟件，對(duì)所有的來(lái)信都進(jìn)行電腦登記和處理，改變了以往手工辦信的狀況，促進(jìn)了信訪(fǎng)件規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理。同時(shí)還對(duì)電腦辦信后的案卷實(shí)行規(guī)范化組卷，建立了信訪(fǎng)檔案檢索表、信訪(fǎng)檔案明細(xì)目錄為基本內(nèi)容的信訪(fǎng)檔案臺(tái)帳，做到信訪(fǎng)案卷整齊、統(tǒng)一、美觀(guān)、大方。

四、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪(fǎng)工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。

一是為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：信訪(fǎng)室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪(fǎng)室交辦的信訪(fǎng)件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù)；對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù)；涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪(fǎng)監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，實(shí)施“三種措施”的新舉措，對(duì)全縣副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪(fǎng)監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。

“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話(huà)制度。即對(duì)有信訪(fǎng)問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪(fǎng)問(wèn)題，采取向被監(jiān)督對(duì)象發(fā)《紀(jì)律檢查通知書(shū)》的做法，責(zé)令其15日內(nèi)將說(shuō)明材料和解決結(jié)果報(bào)縣紀(jì)委。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)?！叭N措施”是：一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度。如婚喪、喜慶、出國(guó)考察、更換小汽車(chē)等事項(xiàng)，事前必須向縣紀(jì)委請(qǐng)示報(bào)告，否則，視情況給予批評(píng)教育直至追究黨政紀(jì)處分。二是建立干部廉政檔案，實(shí)行跟蹤監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理。將全縣副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部基本情況、家庭情況、告誡談話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)情況、民主測(cè)評(píng)情況等載入檔案，并作為縣委任用干部的參考條件。三是將信訪(fǎng)監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合。與新聞部門(mén)聯(lián)辦《廉政訪(fǎng)談》、《行風(fēng)點(diǎn)評(píng)》、《效能潮》等欄目，對(duì)各種不正之風(fēng)和嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)曝光，達(dá)到警示教育的目的，使信訪(fǎng)監(jiān)督進(jìn)一步擴(kuò)展延伸。

我們雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，如鄉(xiāng)、村基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)雖然組織制度健全，但在開(kāi)展活動(dòng)方面還比較薄弱；專(zhuān)題調(diào)研及信息質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)；對(duì)基層辦信的指導(dǎo)和信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)力度還不夠；信訪(fǎng)初查成案率還應(yīng)進(jìn)一步提高等等。今后我們將繼續(xù)按照省市信訪(fǎng)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)工作，以取得更大的成效。

第7篇 信訪(fǎng)辦2023年度工作總結(jié)范文

一、求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管

工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做

好上訪(fǎng)群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪(fǎng)件，均按照《信訪(fǎng)條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪(fǎng)工作。結(jié)合我區(qū)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪(fǎng)接待工作。在平時(shí)接訪(fǎng)和一些重大信訪(fǎng)問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪(fǎng)工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，較好領(lǐng)會(huì)__屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余，完成學(xué)習(xí)心得，調(diào)研文章。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪(fǎng)條例》和《江蘇省信訪(fǎng)條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪(fǎng)》、《江蘇信訪(fǎng)》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪(fǎng)接待，調(diào)查處理信訪(fǎng)案件等活動(dòng)，處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平有所提高。

三、學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪(fǎng)辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“__”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“__”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴(kuò)大《信訪(fǎng)條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪(fǎng)局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》知識(shí)培訓(xùn)，取得一定的實(shí)效;聘請(qǐng)律師參與領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，對(duì)群眾反映的問(wèn)題提供法律咨詢(xún)。

3.依法辦訪(fǎng)，維持良好信訪(fǎng)秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng);對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

四、述廉部分

一年來(lái)，本人以“三個(gè)代表”重要思想和黨的__屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。廉潔從政，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定?，F(xiàn)將一年來(lái)廉政情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力

學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的課題，我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來(lái)認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)提高自我，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，__屆五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀(guān)看反腐倡廉電視錄像片，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識(shí)，提高了反腐抗變能力。

1.嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是本職工作中嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨人的根本宗旨，深刻領(lǐng)會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問(wèn)題。為此，我除參加全局組織的正常學(xué)習(xí)外，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨的反腐倡廉方面的文件，做到警鐘長(zhǎng)鳴。二是認(rèn)真組織全局開(kāi)展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)教教育，提高工作效率，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。回顧一年來(lái)的工作，自己能夠嚴(yán)以律己、率先垂范，在管好自己的同時(shí)，管好分管科室的同志，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)、違法案件。

2.嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，無(wú)“跑官要官”、“買(mǎi)官賣(mài)官”及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利的行為發(fā)生。

3.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財(cái)?shù)拿x獲取不正當(dāng)利益規(guī)定。

4.嚴(yán)格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場(chǎng)價(jià)格買(mǎi)賣(mài)商品房、違規(guī)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)適用房等規(guī)定情況。

5.從不收受和贈(zèng)送現(xiàn)金、代幣購(gòu)物券、禮儀儲(chǔ)蓄單、債券、股票及其他有價(jià)證券、消費(fèi)卡、購(gòu)物卡、電話(huà)充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。

6.從不為本人謀取預(yù)期的不正當(dāng)利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益規(guī)定情況。

7.嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)用公款報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由本人及配偶和子女支付的個(gè)人費(fèi)用等規(guī)定。

8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢(qián)斂財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)利用工作調(diào)動(dòng)、提升晉級(jí)、子女升學(xué)等名義操辦規(guī)定情況。

9.嚴(yán)格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現(xiàn)行從業(yè)情況。

10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費(fèi)娛樂(lè)和健身等規(guī)定。

11.從無(wú)利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務(wù)都是受組織安排，并按規(guī)定報(bào)帳憑證和發(fā)票。

12.嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車(chē)配備、使用和管理等規(guī)定。

13.嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

14.嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。

15.嚴(yán)格按照信訪(fǎng)法律法規(guī)，切實(shí)為群眾服務(wù)。

五、工作學(xué)習(xí)中存在的不足

1、學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，沒(méi)有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排;

2、工作中求穩(wěn)，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。

第8篇 鎮(zhèn)__年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

某鎮(zhèn)××××年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

×、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管政法委領(lǐng)導(dǎo)、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

×、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

×、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系?！痢痢痢聊曛饕I(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)×次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)×次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作×次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件×起。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理某某等拆遷、山林糾紛問(wèn)題。

×、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，安裝“×××”電話(huà)、改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。

×、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》；二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》；三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

×、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作。

×、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

×、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第9篇 市信訪(fǎng)局副局長(zhǎng)07年度工作總結(jié)

2023年度本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴(yán)格要求自己，積極做好各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下述職：

一、思想政治方面

一年來(lái)本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神和十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神及黨的十七大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建社會(huì)主義和偕社會(huì)等理論進(jìn)行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在十七大精神輪訓(xùn)班上對(duì)十七大予以認(rèn)真研讀，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)大事大非問(wèn)題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場(chǎng)堅(jiān)定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂主義，暴力恐怖勢(shì)力和宗教極端勢(shì)力，自覺(jué)貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。

二、工作方面

一年來(lái)本人能夠與全局同志團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委及市委、政府的各項(xiàng)指示精神。按照局里分工認(rèn)真抓好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待及重大節(jié)假日信訪(fǎng)問(wèn)題排查等工作，對(duì)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示局長(zhǎng)，按照黨的各項(xiàng)政策以及信訪(fǎng)文明接待公約，從維護(hù)最廣大人民的根本利益出發(fā)，認(rèn)真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對(duì)我市牽扯到多個(gè)部門(mén)的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級(jí)部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，將第一手資料及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善處理和解決。同時(shí)對(duì)新《信訪(fǎng)條例》認(rèn)真學(xué)習(xí)加以理解，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度。力爭(zhēng)使信訪(fǎng)人做到依法有序上訪(fǎng)，進(jìn)一步做好維護(hù)本市的社會(huì)穩(wěn)定工作。

在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時(shí)刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個(gè)寬嚴(yán)相濟(jì)和諧的工作環(huán)境和氣氛。

三、制度方面

本人能夠自覺(jué)遵守黨和國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)及上級(jí)制定的有關(guān)條令、條例，遵紀(jì)守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度，有事能夠請(qǐng)銷(xiāo)假，堅(jiān)持上下班制度，不遲到早退，時(shí)刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的良好習(xí)慣。

四、廉潔自律方面

今年，我堅(jiān)持把廉潔從政放在突出位置，嚴(yán)格遵守四大紀(jì)律，不斷加強(qiáng)反腐倡廉學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)這是關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的大事情。特別是2023年度市紀(jì)委查處部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀(guān)的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。自覺(jué)抵制各種剝削階級(jí)思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報(bào)個(gè)人思想，自覺(jué)接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。按照“五自”精神嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻自覺(jué)處于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，不斷提高自控意識(shí)、自律意識(shí)，做清正廉潔的模范，結(jié)合黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，自覺(jué)帶頭對(duì)照自己，并以近年來(lái)黨和國(guó)家查處的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗案例時(shí)刻警示自己，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)、為民意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高自身綜合素質(zhì)，甘當(dāng)人民公仆。

五、存在的不足 理論和政策水平有待于進(jìn)一步提高及更好地運(yùn)用于實(shí)際工作之中。

2、更進(jìn)一步端正和改進(jìn)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作中服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，按照十七大精神，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提高大局意識(shí)，為民意識(shí)。

總之，一年來(lái)本人能夠團(tuán)結(jié)局領(lǐng)導(dǎo)及干部較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，但是還有許多方面與上級(jí)的要求有差距，還存在很多不足之處，在今后的工作中我將不斷努力，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于進(jìn)取的精神，大膽創(chuàng)新工作思路，做到工作有落實(shí)、有檢查，努力做“三個(gè)代表”的實(shí)踐者，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階做出更多的成績(jī)。

第10篇 2023年信訪(fǎng)年度工作情況總結(jié)范文

2023信訪(fǎng)年終工作情況總結(jié)一

今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。

二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要

第11篇 2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)模板

信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是一項(xiàng)重要工作。下面是小編搜集整理的2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!

2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)模板一

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。201_年，是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要之年，做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪(fǎng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪(fǎng)工作取得一定的成績(jī)。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問(wèn)題較多，使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵?，F(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、 全年信訪(fǎng)工作回顧

一年來(lái)，我委共收到區(qū)信訪(fǎng)辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類(lèi)。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)10件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題重復(fù)信訪(fǎng)9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪(fǎng)3件)、公傷糾紛3件，人事編制問(wèn)題3件(均為重復(fù)信訪(fǎng))，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類(lèi)信訪(fǎng)10件。

全年進(jìn)京上訪(fǎng)1件(城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪(fǎng)1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶(hù)26人)，到區(qū)集訪(fǎng)6件(天河苑購(gòu)房戶(hù)5件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來(lái)，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪(fǎng)工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由一把手任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人赴渝進(jìn)京上訪(fǎng)。

(二)建立信訪(fǎng)長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪(fǎng)矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪(fǎng)案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪(fǎng)登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)、帶訪(fǎng)、包案等制度。最大限度地做到將信訪(fǎng)矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)，聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪(fǎng)案件原因的分析

在54年信訪(fǎng)件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問(wèn)題，這兩個(gè)信訪(fǎng)件均屬全區(qū)信訪(fǎng)件中的骨頭信訪(fǎng)件。

(一)、城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題。引起信訪(fǎng)的原因，一方面是由于__年改制過(guò)程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒(méi)將后續(xù)問(wèn)題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪(fǎng)，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪(fǎng)勢(shì)頭至今不斷。

從職工反映問(wèn)題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過(guò)相關(guān)部門(mén)的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開(kāi)始啟動(dòng)。

關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。

(二)、天河苑 項(xiàng)目工程信訪(fǎng)案件。

根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶(hù)和購(gòu)房戶(hù)不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開(kāi)發(fā)天河苑項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是天河苑項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專(zhuān)款專(zhuān)用，待銀行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在天河苑項(xiàng)目上。

三、反思

一年來(lái)，盡管全委的干部職工為我區(qū)的保穩(wěn)定、促發(fā)展付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái)，我們不得不反思自己，審視自己。信訪(fǎng)問(wèn)題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪(fǎng)問(wèn)題。

另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀(guān)的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

2023年度信訪(fǎng)工作總結(jié)模板二

__鎮(zhèn)位于__縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19____公里，耕地面積有2000____，林地面積1____畝。轄2____村____居委會(huì)，22____村民組，812____，3574____。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200_年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類(lèi)社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪(fǎng)事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，大力宣傳貫徹《信訪(fǎng)條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記、政法委書(shū)記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪(fǎng)作為一把手工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200_年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)____，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)____，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作____，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件____。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理___的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，___村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作效率。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪(fǎng)條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》;三是以書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車(chē)在公路沿線(xiàn)村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪(fǎng)工作制度。為規(guī)范信訪(fǎng)工作程序和信訪(fǎng)人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪(fǎng)督查、督辦工作。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作和信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng)。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門(mén)限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪(fǎng)工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把__信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第12篇 綜治信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)

信訪(fǎng)工作為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮重要的作用。下面是小編搜集整理的綜治信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!

綜治信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)

在街道黨工委和區(qū)信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，按照《新浦區(qū)20__年度信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求，以抓好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為前提，扎實(shí)有效地做好新時(shí)期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 落實(shí)責(zé)任 將信訪(fǎng)工作擺上位置

街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪(fǎng)工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，加大信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機(jī)制。一是在制定街道年度目標(biāo)總體規(guī)劃時(shí)，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行量化和細(xì)化;二是實(shí)行信訪(fǎng)排查例會(huì)制度，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性研究，急事特辦，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的各種疑點(diǎn)、難點(diǎn);三是認(rèn)真做好組織落實(shí)，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專(zhuān)干處理日常性工作，各社區(qū)居委會(huì)的信訪(fǎng)、調(diào)解組織健全完善，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作處理及時(shí)，信訪(fǎng)渠道確保暢通，形成嚴(yán)格有效的管理機(jī)制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪(fǎng)工作在街道工作中占有重要位置。2023年街道共接處上訪(fǎng)案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當(dāng)激化成民事案件。

(二)堅(jiān)持排查 消除隱患 預(yù)防上訪(fǎng)案件發(fā)生

按街道黨工委 將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)的要求。街道信訪(fǎng)辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪(fǎng)辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪(fǎng)苗頭，較為穩(wěn)定。

(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪(fǎng)水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀(jì)念《信訪(fǎng)條例》條例實(shí)施10周年活動(dòng)，向居民群眾宣傳依法信訪(fǎng)、文明信訪(fǎng)知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪(fǎng)能力;二是以會(huì)代訓(xùn)舉辦社區(qū)專(zhuān)干培訓(xùn)班;三是通過(guò)開(kāi)展各種文娛活動(dòng)向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪(fǎng)條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪(fǎng)的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動(dòng)5次，受教育達(dá)800人次。

二、下半年工作打算

(一)以人為本、落實(shí)責(zé)任，預(yù)防上訪(fǎng)案件發(fā)生

一是將重點(diǎn)信訪(fǎng)案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅(jiān)持每周小排查，每月大排查信訪(fǎng)隱患制度，對(duì)排查出的苗頭及時(shí)召開(kāi)案情分析會(huì)，作出預(yù)案，妥善處理;三是落實(shí)季度督查制度，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及時(shí)處理，不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時(shí)處理上訪(fǎng)案件

繼續(xù)堅(jiān)持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級(jí)上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件發(fā)生。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，努力做到接訪(fǎng)必結(jié)案，件件有落實(shí)，做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)管理，提高信訪(fǎng)干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，注意在工作中維護(hù)人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽(yáng)光信訪(fǎng)工作機(jī)制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費(fèi)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

綜治信訪(fǎng)2023年度工作總結(jié)

本年度我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪(fǎng)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展信訪(fǎng)積案百日化解活動(dòng)。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些村干部不作為、亂=作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。對(duì)排查出的各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持三位一體，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調(diào)處率超過(guò)了百分之九十。

二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度

今年我們對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪(fǎng)接待安排，對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行及時(shí)接待、分類(lèi)辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。

(二)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度

堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。

(三)建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度

對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。

(四)堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度

針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。

(五)建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制

按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村一把手是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作 三到位。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。

第13篇 公司信訪(fǎng)辦年度工作總結(jié)

一、2023年主要工作

根據(jù)集團(tuán)公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，2023年我廠(chǎng)信訪(fǎng)工作主要做到“五抓，五落實(shí)”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制；抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制；抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制；抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制；抓規(guī)范，落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。”

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制。做好信訪(fǎng)工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效，關(guān)鍵在落實(shí)。只有不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)約訪(fǎng)接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的有益探索，也是傾聽(tīng)群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措。堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來(lái)抓，不僅廠(chǎng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，且其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，努力形成廠(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、車(chē)間齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。科學(xué)發(fā)展觀(guān)心得體會(huì)

（二）抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。全廠(chǎng)基層部門(mén)、車(chē)間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《南屯電廠(chǎng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的'“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對(duì)排查出來(lái)各類(lèi)苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人，從而真正杜絕“三訪(fǎng)”事件發(fā)生。

（三）抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠(chǎng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門(mén)，看好自家人”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部素質(zhì)，著力提高基層處理問(wèn)題、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車(chē)間，大事不出廠(chǎng)，確保一方平安。

（四）抓效能，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪(fǎng)工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理的力度。尤其對(duì)信訪(fǎng)處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要信訪(fǎng)批示嚴(yán)格按《省信訪(fǎng)條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決；暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決；不能解決的，做好說(shuō)服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。

（五）抓規(guī)范，落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。定期召開(kāi)信訪(fǎng)交流分析會(huì)，強(qiáng)化了信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪(fǎng)制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，使全廠(chǎng)信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來(lái)規(guī)范信訪(fǎng)工作，以確保信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠(chǎng)區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。

二、2023年工作思路

2023年是科澳公司全面發(fā)展的一年。在科澳公司信訪(fǎng)部門(mén)指引下，我廠(chǎng)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想定為：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆三中全會(huì)精神，突出一個(gè)載體，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)，抓住三個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng)，落實(shí)五個(gè)舉措，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程，

第14篇 2023年信訪(fǎng)工作年度個(gè)人工作總結(jié)范文

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。

半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書(shū)檔案33冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng)4次，順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。

能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。

總之，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī)，也還存在著不足之處。一是一是對(duì)信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。

希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。

第15篇 2023年政府辦信訪(fǎng)年度工作總結(jié)范文

2023年信訪(fǎng)工作總結(jié)

2023年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。2023年，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次，去市訪(fǎng)260人次，我局共受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng) 839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。