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營(yíng)銷總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-08 09:39:07 查看人數(shù):25

營(yíng)銷總結(jié)

【第1篇 個(gè)人營(yíng)銷實(shí)踐總結(jié)

1、任何一個(gè)成功的商業(yè)case,都有一個(gè)共同的特質(zhì),那就是:誠(chéng)信、高質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

無(wú)論做地產(chǎn)還是其他商業(yè),我們都應(yīng)該將誠(chéng)實(shí)、守信視為企業(yè)成功的第一生命,并把這一主線貫穿于產(chǎn)銷與服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。而產(chǎn)銷第一要素是應(yīng)該產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品具體到房地產(chǎn)包括:一方面,要求開(kāi)發(fā)商在建筑設(shè)計(jì)細(xì)部上精雕細(xì)鑿,獨(dú)具匠心,每一處細(xì)部都傳達(dá)出小區(qū)“以人為本”的開(kāi)發(fā)理念和小區(qū)的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構(gòu)架、人文關(guān)懷的外飄窗,到小區(qū)的ci標(biāo)識(shí)、溫馨提示,甚至每一個(gè)建筑小品的擺放都盡可能做得精致,充滿美感。另一方面,在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān),精益求精,愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)該花大功夫去鑄造。

服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。

2、廣告作為市場(chǎng)營(yíng)銷的手段,最大目的在于對(duì)銷售的推動(dòng)和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告,應(yīng)該站在營(yíng)銷的宏觀角度來(lái)布置安排,應(yīng)該深諳房地產(chǎn)營(yíng)銷的周期性及季節(jié)性,為項(xiàng)目找出最有力的目標(biāo)消費(fèi)群,用最經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算,在最短的時(shí)間內(nèi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【第2篇 2023年下半年飯店?duì)I銷工作總結(jié)

____年,在飯店總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷部全體員工認(rèn)真落實(shí)營(yíng)銷工作會(huì)議精神,本著 “克服困難,勇于競(jìng)爭(zhēng) ”的精神,以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)為目標(biāo),不斷提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新銷售模式,全力以赴,盡心盡職,在受改制影響和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下,為完成飯店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出了不懈的努力,在經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面均取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將主要完成工作總結(jié)如下:

一、 實(shí)際經(jīng)營(yíng)收入:

1-11月飯店實(shí)現(xiàn)會(huì)議室收入21.22萬(wàn)元,比同期+8.99%,客房總營(yíng)收1531.91萬(wàn)元,出租率62.45%,平均房?jī)r(jià)332.68元/間天,revpar207.73元。去年同期客房總營(yíng)收1542.37萬(wàn)元,出租率57.43%,平均房?jī)r(jià)364.48元/間天,revpar209.32元;同比營(yíng)收-0.68%,出租率+8.74%,平均房?jī)r(jià)-8.72%,revpar-0.76%.處于略降水平。與完成全年1700萬(wàn)客房營(yíng)收還有一定的差距。.綜合上海同檔次飯店同期的經(jīng)營(yíng)情況比較,上海市三星級(jí)飯店的出租率56.3%,同比-5.74%,平均房?jī)r(jià)327.85元/間天,同比-1.41%,revpar184.58元/間天,同比-7.06%。呈現(xiàn)出租率和平均房?jī)r(jià)雙雙下降的局面。我店與上海同檔次飯店相比,出租率+10.92%,平均房?jī)r(jià)+1.47.0%, revpar+12.54%。處于上海同檔次飯店經(jīng)營(yíng)較好水平,客房營(yíng)收列__區(qū)8家三星級(jí)飯店第2位。

二、 07年飯店面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)

1、上海飯店業(yè)07年形勢(shì)總體是供過(guò)于求,07年新增客房空余12000間,加上06年的結(jié)余,巨大的空房率給各酒店經(jīng)營(yíng)持續(xù)加壓,市場(chǎng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,近乎所有星級(jí)飯店特別是三星級(jí)飯店被迫降價(jià)以爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。在6-8月份,四五星級(jí)飯店也一度降價(jià)至400-800元/間夜(含早餐)爭(zhēng)奪中低端客源市場(chǎng) ,07年平均房?jī)r(jià)和出租率雙下降局面在所難免,尤其是以三星級(jí)下降幅度最大。

2、經(jīng)濟(jì)型酒店迅猛發(fā)展使三星級(jí)飯店受沖擊最大,以__區(qū)為例:經(jīng)濟(jì)型酒店和社會(huì)旅館分別從06年底的9家和3家增加到17家和8家,增長(zhǎng)117%,這些市場(chǎng)新入者客房性價(jià)比高,以低于三星級(jí)飯店的平均房?jī)r(jià)吸引我店的傳統(tǒng)客源,三星級(jí)飯店已經(jīng)持續(xù)處于被邊緣化的境地。處于我店周邊同等檔次和規(guī)模的__灣大酒店、__大飯店被迫改變經(jīng)營(yíng)方式,將部分客房改成商務(wù)樓以應(yīng)對(duì)客房出租率下降的局面。經(jīng)濟(jì)型酒店由于過(guò)度擴(kuò)張,其出租率也呈下降趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

3 上海市中心城區(qū)的飯店的經(jīng)營(yíng)好于其它區(qū)域的飯店 ,1-11月__ 區(qū)旅游飯店客房營(yíng)收在全市19個(gè)區(qū)中占第8名,客房出租率占第4名,平均房?jī)r(jià)卻占第12名,名列倒數(shù)第7,屬于中低端市場(chǎng),陷入惡性降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的尷尬境地。八家三星飯店的客房營(yíng)收和上海市三星級(jí)飯店一樣與去年同期相比處于整體下滑中。我店的情況略好于其它飯店。

4、我店的主要設(shè)施客房及會(huì)議室進(jìn)一步老化,綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下降,加之受改制因素影響,飯店在經(jīng)營(yíng)方式和硬件設(shè)施更新上難有作為,不能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,尤其是低區(qū)客房和會(huì)議設(shè)施的陳舊致使傳統(tǒng)客源市場(chǎng)流失,散客流失更加嚴(yán)重,據(jù)飯店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表顯示低區(qū)客房收入比去年同期下降20.59%,團(tuán)隊(duì)收入同比下降14.8%。

三、飯店和營(yíng)銷部所采取的措施

面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),總經(jīng)理室多次召集會(huì)議研究對(duì)策,我們根據(jù)飯店?duì)I銷工作會(huì)議精神,制定以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的工作計(jì)劃,采取積極有效措施,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,努力完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng),始終抓住服務(wù)質(zhì)量不放松,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)為重,堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷,多角度銷售,全方位以賓客為中心,從而為經(jīng)營(yíng)奠定良好的氛圍。 雖受改制影響,但服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)不大,仍能保持較好的服務(wù)水平,得以彌補(bǔ)硬件上的不足。

2、飯店年初實(shí)行了免費(fèi)上網(wǎng)、住宿免費(fèi)停車、將部分客房改為豪華大床房,套房增添娛樂(lè)健身設(shè)施、會(huì)議室增添了投影儀等設(shè)備,最大限度整合有限資源,穩(wěn)定了客源,賓客投訴大幅減少。3、會(huì)議室與婚宴訂餐沖突減少,年初飯店與餐廳承包者協(xié)調(diào)達(dá)成會(huì)議室使用協(xié)議,周六盡可能不使用會(huì)議室作為婚宴場(chǎng)地,使得飯店在今年接待會(huì)議批次有較大幅度的增加

4、總經(jīng)理室充分授權(quán),營(yíng)銷部能夠運(yùn)用靈活的價(jià)格政策積極參與經(jīng)濟(jì)型酒店和周邊酒店的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷部每月了解本市酒店的市場(chǎng)情況和周邊酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),積極采取相應(yīng)的對(duì)策。

5、飯店實(shí)行積極的營(yíng)銷激勵(lì)政策,調(diào)動(dòng)了營(yíng)銷人員和總臺(tái)人員的積極性。定期電話拜訪、網(wǎng)上聯(lián)系成為日常工作的一部分 ,營(yíng)銷部共外出拜訪客戶1230多人次,走訪3300多家單位,新簽協(xié)議240家,總臺(tái)人員配合營(yíng)銷部向客戶推銷積分卡,使飯店的有效協(xié)議客戶達(dá)1200多家,并與協(xié)議客戶維持了良好的合作關(guān)系,07實(shí)際協(xié)議收入達(dá)565.85萬(wàn)元。

6、積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,拓寬、穩(wěn)定銷售渠道。定期開(kāi)展“滿意+驚喜”酬賓促銷活動(dòng),向目標(biāo)客戶發(fā)送促銷短信6000余條,回頭客明顯增多;加強(qiáng)客源管理,利用各種資源,及時(shí)更新發(fā)布網(wǎng)上信息進(jìn)行市場(chǎng)推廣,積極和目標(biāo)客戶交流、溝通,跟蹤、鎖定、服務(wù)目標(biāo)顧客,把握市場(chǎng)信息;加強(qiáng)與訂房中心合作、通過(guò)上調(diào)網(wǎng)上售價(jià)和傭金標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先升級(jí)、隨時(shí)調(diào)整保留房、階梯獎(jiǎng)勵(lì)等手段吸引訂房中介向我店輸送散客,1-11月份,實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)收150.5萬(wàn)元同比+6.52%,完成指標(biāo)88.53%;年初確定了以招攬會(huì)議為重點(diǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃取得成效,靈活利用返傭機(jī)制爭(zhēng)取到部分中介的會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議,通過(guò)促銷穩(wěn)定了電力會(huì)議市場(chǎng)、政府招商會(huì)議等,我店充分利用現(xiàn)有的會(huì)議設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù),完善了上網(wǎng)功能,成功接待了__會(huì)議,__會(huì)議,__會(huì)議等等綜合性消費(fèi)會(huì)議,為了彌補(bǔ)會(huì)議室的不足,兄弟部門(mén)想方設(shè)法克服困難,共將86間套房改變成會(huì)議室,滿足了客人的需要,成為彌補(bǔ)營(yíng)收的重要因素。今年截止11月份,共接待各類型會(huì)議182批次,其中上海地區(qū)會(huì)議110 批次,較去年增加40批次 ;江蘇地區(qū)會(huì)議46 批次,安徽地區(qū)會(huì)議5批次,北京地區(qū)會(huì)議11批次,會(huì)議房費(fèi)實(shí)際總收入210.87萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)32.54%,團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)這一塊,通過(guò)上門(mén)拜訪了120多家旅行社,41家旅行社向我店輸送客源,改變了客源結(jié)構(gòu),增加日本團(tuán)、印尼團(tuán)和匈牙利團(tuán)、俄羅斯團(tuán)、澳大利亞團(tuán)等并開(kāi)辟內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)等,使得1-11月團(tuán)隊(duì)房數(shù)基本維持了去年的水平,但由于平均房?jī)r(jià)的下降幅度較大,團(tuán)隊(duì)客房收入148.38萬(wàn)元,較去年同期減少16.84%,完成指標(biāo)73.8%,平均房?jī)r(jià)197.2元/間天,同比-19.65%。

【第3篇 2023年度營(yíng)銷部工作總結(jié)范文

一、2023年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)

2023年,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作,克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力,奮力拼搏,資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo),為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情況:

——售電量完成33325萬(wàn)kwh,比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh,比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。

——售電收入完成14155萬(wàn)元。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元,歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。

——營(yíng)業(yè)普查156807戶,3.838億174起,違約用電171起,補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元,收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元,合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元,超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái),容量270kw。

一年來(lái),我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,公司樹(shù)立大營(yíng)銷觀念,始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理,抓季節(jié)用電高峰,抓招商引資機(jī)遇,穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),拓展了生活用電市場(chǎng),克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響,實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。

一方面,積極向縣委政府匯報(bào),爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持,同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,確保了2023年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,確保了全縣有序用電,最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí),各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,并按照“先讓電,再限電,后拉閘”的原則,嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶用電。

另一方面,對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤服務(wù),促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作,促成早日送電投產(chǎn)。

各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng),取得明顯成效,如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位,電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初,《__供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí),對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底,確定改造方案,在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理,杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡),核對(duì)客戶用電基本信息,完善客戶檔案,為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上,以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議,交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),推廣典型作法,邊實(shí)施,邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中,由于原來(lái)沒(méi)有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核,出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此,一是修改辦法,將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍,實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),提出了改造方案。

依照《__供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行,調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性,差錯(cuò)率大幅降低,電費(fèi)回收率普遍提高,公變臺(tái)區(qū)線損率下降,為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。

3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,努力改革電費(fèi)回收模式”作為2023年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手,一是爭(zhēng)取政策支持??h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2023]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶,要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,安裝預(yù)購(gòu)電裝置,實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé),落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,安排時(shí)間進(jìn)度,將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制,并進(jìn)行跟蹤督辦,將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底,已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶,同時(shí),對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi),如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷競(jìng)賽,營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高

去年,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),成立了組織機(jī)構(gòu),按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求,結(jié)合浠水公司實(shí)際,補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容,修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中,注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合,以活動(dòng)為載體,將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,同時(shí)通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查,促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二,將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,從九月份開(kāi)始,對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第二,將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份,公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班,對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題,在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí),組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;2023年元月初,結(jié)合年終大檢查,對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。

5、大力開(kāi)展?fàn)I銷稽查,供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò),形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系,健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門(mén)的聯(lián)系,理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,明確了各自的工作職責(zé),加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,按照上級(jí)整改要求,公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位,逐一檢查,逐一督辦,全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所,城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦,各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn),保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,高供低量用戶35戶,低壓三相直通用戶50戶,低壓三相帶ct用戶30戶,居民表外移1500戶,改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系,提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,明確了各崗位職責(zé),加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制,進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理,建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢,為資料查找提供快捷方便的手段。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

通過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),控制了業(yè)務(wù)流程,規(guī)范了工作行為,加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。

7、深入實(shí)施“星級(jí)工程”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開(kāi)展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng),選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到__電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān),促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),引入“服務(wù)事故”新理念,先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,從工作力量上得到加強(qiáng),從措施辦法上得到落實(shí)。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》,對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù),事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》,對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制,對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開(kāi)了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè),制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶滿意率調(diào)查表,滿意率達(dá)到98%,在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下,做到缺電不缺服務(wù)。10月份,被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過(guò)去的一年,我們的工作雖然取得了很大的成績(jī),但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。

一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高,仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象,尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持,沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,營(yíng)銷內(nèi)稽工作開(kāi)展不力,且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用,抄表機(jī)應(yīng)用不廣,營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。

四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中,部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一,交費(fèi)時(shí)間集中,帶來(lái)居民交費(fèi)不便,給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,采取得力措施認(rèn)真解決。

三、2023年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)

2023年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當(dāng)前,國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策,加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移,湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步,隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn),招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成,必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng),為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了較有力的支撐。但是,由于電煤緊張,供需矛盾凸現(xiàn),季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢(shì),面對(duì)新挑戰(zhàn),我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作,要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和困難,進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感,堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心,克難奮進(jìn),努力進(jìn)取,扎實(shí)工作,開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。

2023年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難,堅(jiān)定信心,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作,全面完成2023年各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。

【第4篇 2023年?duì)I銷員年度考核個(gè)人總結(jié)范文

一、工作

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)平和水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹。因此,我十分本權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。 不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、、年銷售計(jì)劃,制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織大家學(xué)知識(shí)、找,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步,更新觀念,突破,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

【第5篇 2023年?duì)I銷班主任工作情況年終總結(jié)范文

在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。

這一年由一名新近員工轉(zhuǎn)變?yōu)殒€京學(xué)院的老員工,期間有很多令人銘記于心的故事和經(jīng)歷,成為工作過(guò)程中給我最多知識(shí)的寶貴財(cái)富,現(xiàn)將工作總結(jié)

一、班級(jí)事務(wù)管理

本學(xué)期我擔(dān)任了陜西科技大學(xué)鎬京學(xué)院08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷0812班的班主任一職,營(yíng)銷0812班共有學(xué)生59人,其中男生20人,女生39人。作為班主任,我主要管理營(yíng)銷0812班的班級(jí)事務(wù),在此期間,對(duì)本班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行全面管理,并總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),具體

1、學(xué)生的思想問(wèn)題

從思想上來(lái)說(shuō),針對(duì)大二的學(xué)生的思想工作應(yīng)該集中在三個(gè)方面:重視學(xué)習(xí),全面發(fā)展;認(rèn)識(shí)社會(huì),良好人際;樹(shù)立理想,敢于拼搏。

作為大二的學(xué)生,首先,大二的學(xué)生在鎬京學(xué)院經(jīng)過(guò)一年的培養(yǎng),從思想上已經(jīng)趨于成熟,對(duì)于學(xué)習(xí)已經(jīng)由完全被動(dòng)有了一定得轉(zhuǎn)變,在這種情況先,班主任應(yīng)當(dāng)從思想上引導(dǎo)學(xué)生真正了解到學(xué)習(xí)的重要性,由大一的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),要極力引導(dǎo)學(xué)生思想上迅速成熟,把學(xué)習(xí)各種社會(huì)所需的技能放在第一位。

其次,要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,為踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。本班的同學(xué)在升到大二以后,我盡量引導(dǎo)他們注意自己的人際關(guān)系,注意和其他專業(yè)、年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行溝通,為形成自己的生活圈子而努力,例如在去年的07級(jí)的講課比賽復(fù)賽過(guò)程中,我并未按照一般的要求,將我們班僅僅看作是一個(gè)賽場(chǎng),而是將比賽設(shè)計(jì)出流程,并在其中設(shè)計(jì)了本班同學(xué)參與的環(huán)節(jié),并允許在比賽之余在班內(nèi)和幾位優(yōu)秀的07級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行近距離的交流,有心的同學(xué)和這些07級(jí)學(xué)生交換了聯(lián)系方式,為今后進(jìn)一步交流留下了余地。并且我們還向在本班比賽的07級(jí)學(xué)生贈(zèng)送了他們本人的比賽照片,其中還有和本班全體同學(xué)的合照,這樣一下子拉近了他們之間的距離,使得營(yíng)銷0812班成功的進(jìn)行了一次人際圈的拓展,而這些07級(jí)的同學(xué)也給我班內(nèi)的同學(xué)日后的四級(jí)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)方面的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。

再次,應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)階段幫助學(xué)生樹(shù)立理想,形成自己的奮斗目標(biāo)。進(jìn)入到三本學(xué)習(xí)的學(xué)生本身對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣,其中有一個(gè)重要的原因就是對(duì)于為什么學(xué)習(xí)不明確,只有在日常教育的過(guò)程中使學(xué)生真正意識(shí)到所學(xué)知識(shí)是為了畢業(yè)之后踏入社會(huì)工作所需,為了讓自己能夠有更好的發(fā)展空間,更好的職業(yè)生涯,才能真正從根本上解決學(xué)生的思想問(wèn)題,最終使他們初步對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,為畢業(yè)之后踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

2、學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題

一年半以來(lái),我們班的學(xué)習(xí)可以說(shuō)是幾起幾落,就是在四級(jí)上也是征途漫漫多艱險(xiǎn),在這個(gè)過(guò)程中,我總結(jié)出幾點(diǎn)學(xué)習(xí)方面的心得,具體

(1)針尖麥芒——日常管理要嚴(yán)格

我院的管理模式一直是以嚴(yán)格著稱,這種嚴(yán)格不僅體現(xiàn)在思想上、生活上,最重要是在學(xué)習(xí)上。每天早晚自習(xí),上課查人,自習(xí)課上安排各種仔細(xì)任務(wù),還要緊跟帶課老師的進(jìn)度進(jìn)行四級(jí)、會(huì)計(jì)的輔導(dǎo),周而復(fù)始的各種考試,pk,大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容經(jīng)常會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生逃避的心理,而班主任這時(shí)必須要堅(jiān)持嚴(yán)格的管理,有時(shí)候甚至到了針尖對(duì)麥芒的地步,但是我們不能因?yàn)閭€(gè)別學(xué)生的抱怨而一時(shí)心軟,放松管理,一旦放松就會(huì)前功盡棄,而且會(huì)使后面的教學(xué)任務(wù)難以開(kāi)展,相反只要班主任堅(jiān)持下去,整個(gè)班級(jí)就會(huì)形成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,學(xué)習(xí)好的帶動(dòng)學(xué)習(xí)差的,學(xué)習(xí)中等的會(huì)趕超學(xué)習(xí)好的同學(xué),完全是良性循環(huán)。

我們班自開(kāi)學(xué)以來(lái),每天都能夠堅(jiān)持完成規(guī)定的任務(wù),基本上能夠按照定好的學(xué)習(xí)計(jì)劃一步步走,尤其是最后四級(jí)突擊最密集的階段,我們并沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間緊張而放棄會(huì)計(jì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)任務(wù),而是見(jiàn)縫插針將會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)放到了小塊時(shí)間,將最重要的部分進(jìn)行講解,為班里四級(jí)結(jié)束之后的全面復(fù)習(xí)做了不錯(cuò)的鋪墊。

(2)對(duì)癥下藥——采取正確教學(xué)方法

作為三本的學(xué)生來(lái)說(shuō),本身在學(xué)習(xí)上就有一定的缺陷,這可能表現(xiàn)在不同的方面,有的不能持之以恒,有的不懂學(xué)習(xí)方法,有的無(wú)法合理利用時(shí)間,這些都需要班主任一一分析,針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。

對(duì)于安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃不能輕易變動(dòng),不管學(xué)生如何抱怨都要堅(jiān)持下去,這樣就做到了持之以恒;鼓勵(lì)班內(nèi)、宿舍內(nèi)的同學(xué)多進(jìn)行交流,互相介紹一下學(xué)習(xí)方法,取長(zhǎng)補(bǔ)短,這樣就可以采取對(duì)自己正確的學(xué)習(xí)方法;對(duì)于班內(nèi)的自習(xí)課,要嚴(yán)格控制每個(gè)學(xué)生,及時(shí)發(fā)現(xiàn)走神或是玩手機(jī)的學(xué)生,對(duì)這些學(xué)生及早控制,促使他們?cè)缛招纬闪己玫膶W(xué)習(xí)習(xí)慣。

我們班里有一些女同學(xué)成績(jī)屬于中等,努力了很長(zhǎng)時(shí)間成績(jī)一直上不去,我通過(guò)談話,了解到這些學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)由于目的不清,無(wú)法采取正確的學(xué)習(xí)方法,導(dǎo)致事倍功半,在同這些學(xué)生分別進(jìn)行談話之后,大部分學(xué)生能夠糾正自己的學(xué)習(xí)方法,快速走上正確的軌道,其中有兩名女生成績(jī)顯著,在當(dāng)次的聽(tīng)力考試中成績(jī)有大幅的提高,并在此之后樹(shù)立了學(xué)習(xí)的信心,一直到期末都表現(xiàn)很好,取得了不錯(cuò)的成績(jī)!

(3)錙銖必較——認(rèn)真分析考試結(jié)果

每一次的考試成績(jī)不僅僅是對(duì)上一階段學(xué)習(xí)成果的一次測(cè)試于總結(jié),它從某種程度上也反映了上一階段班級(jí)內(nèi)所采取的教學(xué)方法是否正確,制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃是否合理,并且能夠清楚的反應(yīng)某一同學(xué)上一階段的學(xué)習(xí)狀況。

對(duì)于這些成績(jī),要反復(fù)對(duì)比,做到錙銖必較。

成績(jī)進(jìn)步的同學(xué)要給與鼓勵(lì)與肯定,堅(jiān)定他的信心,進(jìn)一步促進(jìn)他下一階段的學(xué)習(xí),達(dá)到好的效果。

成績(jī)退步的同學(xué)要認(rèn)真談話,詢問(wèn)他這一階段的學(xué)習(xí)方法,結(jié)合班主任自身的觀察,幫助學(xué)生找到問(wèn)題,及時(shí)解決,并在下一階段重點(diǎn)關(guān)注這些學(xué)生,及時(shí)督促他們進(jìn)行學(xué)習(xí),扭轉(zhuǎn)不利局面。絕不能簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥,簡(jiǎn)單的要求下一次成績(jī)進(jìn)步,這樣是沒(méi)有任何效果的,有時(shí)甚至?xí)鸬椒醋饔?,使這些學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒,一蹶不振!

成績(jī)穩(wěn)定的同學(xué)要想辦法挖掘他們的潛力,采取各種方法激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,點(diǎn)燃他們學(xué)習(xí)的激情,鼓勵(lì)他們多和成績(jī)好的同學(xué)而進(jìn)行溝通,了解的學(xué)習(xí)方法,把好的學(xué)習(xí)方法用到自己的身上,爭(zhēng)取更大的突破。

仔細(xì)分析考試成績(jī),將學(xué)生分成不同的類型進(jìn)行教育,這樣會(huì)起到很好的教學(xué)效果,能夠很好的幫助學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng),有助于他們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,早日達(dá)到自主學(xué)習(xí)的高度。

在工作中我主要堅(jiān)持以上幾點(diǎn)工作方法,持續(xù)不斷地努力,我班的成績(jī)由入學(xué)時(shí)的七八名有了穩(wěn)步提高,各項(xiàng)都保持在前幾名,有著很好的表現(xiàn)。

總之,對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題,作為班主任要精心管理與指導(dǎo),一次好的溝通有可能成就一名與眾不同的學(xué)生,一次拙劣的談話就有可能打擊學(xué)生的積極性,造成不好的后果。作為班主任,就要真正從內(nèi)心去幫助每一位同學(xué)走上正確的求學(xué)之路,幫助每一位同學(xué)學(xué)有所成,成就他們美好的未來(lái)。

另外,從日常制定學(xué)習(xí)計(jì)劃方面來(lái)說(shuō),班主任在帶班時(shí)要注意:以周為單位多練習(xí)、以組為單位多耐心。

擔(dān)任班主任的工作,已經(jīng)有一年半的時(shí)間,在這一年半中,營(yíng)銷0812班由一個(gè)不成熟的班集體成長(zhǎng)為有著優(yōu)良作風(fēng)的班級(jí),在這個(gè)過(guò)程中,有兩點(diǎn)是我特別注意的,第一,多練習(xí)。從大一開(kāi)始,高數(shù)、線性代數(shù),政治英文課,科技英語(yǔ)、四級(jí)突擊等都在考驗(yàn)著營(yíng)銷0812班同學(xué)的學(xué)習(xí)能力,在一年半的時(shí)間里,我對(duì)于如何加強(qiáng)鞏固課堂聽(tīng)課效果總結(jié)出了自己的一套方法,那就是多練習(xí)。對(duì)于各門(mén)科目,上課聽(tīng)課的效果很重要,但課下的鞏固才是出成績(jī)的關(guān)鍵,為了保證學(xué)生真正理解各門(mén)功課的內(nèi)容,就要在自習(xí)課上布置各種作業(yè),最重要的是及時(shí)的小測(cè)試。要將每周的測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行分類,在周末固定時(shí)間進(jìn)行測(cè)試,將每周的學(xué)習(xí)成果反映給學(xué)生,為下一周的查漏補(bǔ)缺打好了基礎(chǔ)。階段性模塊式測(cè)試是鎬京學(xué)院考試的一大特點(diǎn),應(yīng)用在提高班級(jí)成績(jī)方面的確體現(xiàn)出了非常大的功效。

3、學(xué)生的生活問(wèn)題

從生活上來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題:平時(shí)多關(guān)心、沒(méi)事多詢問(wèn)作為一名班主任,不可避免的要參與到學(xué)生的生活中去,由于班主任是學(xué)生生活中接觸最多的人,所以班主任自身的行為對(duì)于學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀都會(huì)產(chǎn)生很大的影響,所以在日常的生活中,我著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育,注重黨組織在學(xué)生中的作用,發(fā)揮黨員和入黨積極分子的積極作用,調(diào)動(dòng)班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)工作熱情,用一種積極向上的精神來(lái)感染其他同學(xué)。

對(duì)于學(xué)生的生活,要多關(guān)心、多詢問(wèn),在日常的生活中,同宿舍之間、同學(xué)之間不免會(huì)產(chǎn)生一些小的矛盾,這在我們班也時(shí)有發(fā)生,發(fā)生了這些情況之后,學(xué)生往往不愿意找老師進(jìn)行協(xié)調(diào),而是盲目的靠自己的方式進(jìn)行處理,往往會(huì)使矛盾越來(lái)越深而得不到解決。作為班主任如果能多詢問(wèn)一下學(xué)生的生活狀況,往往能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,之后在跟相關(guān)的同學(xué)談?wù)勑?,往往能收到不錯(cuò)的效果,學(xué)生的矛盾解決了,能夠穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活,使學(xué)生在課業(yè)的壓力下也能有良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)一切困難,并對(duì)未來(lái)的人生有正確的認(rèn)識(shí),保證了學(xué)生的身心堅(jiān)強(qiáng)。

二、各類課程授課

本學(xué)期我還擔(dān)任了營(yíng)銷0812班鄧小平理論、會(huì)計(jì)0812、0834班科技英語(yǔ)(會(huì)計(jì)學(xué)原理)以及營(yíng)銷061234班銷售管理的教學(xué)工作,在授課過(guò)程中,通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,并與學(xué)生進(jìn)行溝通,使我對(duì)教學(xué)有了更深一步的認(rèn)識(shí),并形成了一點(diǎn)自己的教學(xué)方法,具體總結(jié)

__年我主要承擔(dān)了班內(nèi)的政治英文課、06級(jí)營(yíng)銷類課程和系內(nèi)科技英語(yǔ)的講課任務(wù),在講課的過(guò)程中,我主要注意的是各個(gè)班級(jí)不同的情況,因材施教,我總結(jié)的兩點(diǎn)內(nèi)容是:講課多引導(dǎo)、授課多強(qiáng)調(diào)。

進(jìn)入鎬京學(xué)院學(xué)習(xí)的大多數(shù)同學(xué)在高中時(shí)并未形成良好的聽(tīng)課習(xí)慣,對(duì)于課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的作用理解不深,所以課堂上的聽(tīng)課效果也成為我們最應(yīng)該重視的內(nèi)容。要想達(dá)到好的講課效果,就必須注重兩個(gè)方面,第一,多引導(dǎo)。在講課時(shí),我非常重視對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的引出過(guò)程,良好的引導(dǎo)過(guò)程會(huì)使學(xué)生對(duì)于將要講的知識(shí)產(chǎn)生濃厚的興趣,對(duì)于后續(xù)的教學(xué)工作提供了保障。第二,多強(qiáng)調(diào),講課過(guò)程中對(duì)于重點(diǎn)知識(shí)要在開(kāi)始的時(shí)候要不斷強(qiáng)調(diào),從不同的方面,用不同的方式進(jìn)行全方位講解,力求讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)形成深刻的理解,保證聽(tīng)課的質(zhì)量。

三、系部工作

本學(xué)期我擔(dān)任了經(jīng)管四系的宣傳工作,在剛從楊琪老師手中接手這項(xiàng)工作時(shí),有很多不明白的地方,也有考慮不周之處,但在楊琪老師的幫助下,我很快的熟悉了這項(xiàng)工作。在負(fù)責(zé)宣傳工作的過(guò)程中,非常感謝劉斌老師對(duì)我的寬容和指導(dǎo),給了我成長(zhǎng)的空間,能夠讓我在宣傳工作上更上一層樓,也感謝系里的同事在宣傳工作上對(duì)我的支持,才使我的工作能夠順利進(jìn)行。

四、建議

對(duì)于大二的學(xué)生,認(rèn)為教育的重點(diǎn)應(yīng)較大一時(shí)有所轉(zhuǎn)變,首先進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育,促使學(xué)生及早適應(yīng)社會(huì)要求,為學(xué)生未來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,采取開(kāi)放的教學(xué)方式,促使學(xué)生自覺(jué)思考,激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)新能力,成為有創(chuàng)造力的復(fù)合型人才。為鎬京學(xué)院培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學(xué)生。

在鎬京學(xué)院工作已有一年半的時(shí)間,我由一名鎬京學(xué)院的學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名班主任助教,期間經(jīng)歷了很多風(fēng)風(fēng)雨雨,給我感觸最深的就是要?jiǎng)?chuàng)新,要敢于實(shí)踐。作為一名班主任,要時(shí)刻以先進(jìn)的理念來(lái)管理班級(jí),敢于在管理中創(chuàng)新,通過(guò)正確的實(shí)踐,最終探索出屬于本班自己的前進(jìn)道路。要以負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真的作風(fēng),實(shí)實(shí)在在的干好自己的工作。

【第6篇 最新(煙草營(yíng)銷部上半年工作總結(jié))

最新精選(煙草營(yíng)銷部上半年工作總結(jié))

上半年,我局(營(yíng)銷部)在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下,各職能部門(mén)的大力支持,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持打牢基礎(chǔ),緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù),通過(guò)狠抓嚴(yán)格規(guī)范,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提升隊(duì)伍素質(zhì),全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下:

一、上半年主要業(yè)務(wù)情況

(一)卷煙經(jīng)營(yíng)方面

(二)專賣管理方面

二、上半年工作回顧

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。

1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求,2月份,市國(guó)土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù),征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi))的334.33平方米國(guó)有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中,我局(營(yíng)銷部)配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心,積極向玉林市局(公司)報(bào)告,按程序辦理有關(guān)手續(xù),這工作已到收尾階段,有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。

2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求,發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元,支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程,營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作,切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書(shū)以來(lái),我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想,主要是向玉林市局(公司)匯報(bào),根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持,增加盆景,擴(kuò)大庭院綠化。

3、密切關(guān)注民生,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召,一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村,了解新農(nóng)村建設(shè)的需要,服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神,今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi),共收到員工自愿捐款1730元,以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園,促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。

(二)真抓實(shí)干,重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。

卷煙營(yíng)銷方面:突出嚴(yán)格規(guī)范,更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作,更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作,打牢市場(chǎng)基礎(chǔ),鞏固工作基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格規(guī)范流程,促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中,我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求,嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作。一方面,規(guī)范營(yíng)銷人員日常行為工作流程,嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作,逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來(lái)我們針對(duì)卷煙工作,共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程,并利用業(yè)績(jī)

督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施,促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面,規(guī)范貨源分配管理。今年以來(lái),我們充分利用信息科技化管理,全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配,進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條,提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2、深耕農(nóng)村市場(chǎng),拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎(chǔ)上,4-5月份開(kāi)展農(nóng)村店的調(diào)查,對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶,我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證,提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面,進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,注重品牌培育。今年年初,我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,即“532”戰(zhàn)略。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間,著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來(lái)提升卷煙銷量了,而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜,對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃,建立適合北流卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此,今年來(lái)我們通過(guò)出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前,我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典150)頁(yè) 頁(yè)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。

專賣管理方面:

1、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,深入開(kāi)展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來(lái),在以周濤副書(shū)記、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門(mén)的大力幫助下,我局繼續(xù)深入開(kāi)展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶專項(xiàng)

突擊行動(dòng)。截止6月份,我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開(kāi)展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員600多人次,查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起,查獲違法卷煙8.77件,案值6.5萬(wàn)元,營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì),有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。

2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作,共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì)。一月份,我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì),并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》。通過(guò)召開(kāi)專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì),加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度,有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量,我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況,制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案,組成清理整頓執(zhí)法組,集中力量,通過(guò)采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。

5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求,派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中

【第7篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷年終工作總結(jié)

范文 一

不知不覺(jué)中,XX已接近尾聲,加入___房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。XX是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面:學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧:在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗:從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái):XX這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)XX年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

范文二

冥冥之中,已由年初走到了年尾,XX年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

【第8篇 2023年超市營(yíng)銷年終工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家下午好!近一年來(lái),超市一部在營(yíng)銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來(lái)積累的工作經(jīng)驗(yàn),不墨守陳規(guī),主動(dòng)探求市場(chǎng)信息,積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國(guó)各種商品交易會(huì)十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前,我部共引新4599個(gè),增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品 3154個(gè)。

二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的__精神,不因循守舊。在原來(lái)固定不變的節(jié)日營(yíng)銷方式上增加新的營(yíng)銷元素。通過(guò)改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過(guò)耐心地幫助顧客挑選商品,來(lái)解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮;通過(guò)一對(duì)一對(duì)顧客意見(jiàn)反復(fù)的討論,拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過(guò)增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),來(lái)提高勞動(dòng)效率。

三、在市調(diào)方面,我部不守株待兔。積極組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過(guò)間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié),并積極配合市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格,進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期,響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召,率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,務(wù)實(shí)的做好__價(jià)格形象工作。

四、在陳列方面,不照葫畫(huà)瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的品種比同等營(yíng)業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多的優(yōu)勢(shì),滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,將糖酒會(huì)的效果展示引入我部,更彰顯__個(gè)性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編短信,主動(dòng)回訪,敲開(kāi)了團(tuán)購(gòu)這扇大門(mén)。從 元月份至今,共接下大小團(tuán)購(gòu)30余筆,金額總計(jì)129萬(wàn)余元。

近一年來(lái),我部運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),既講究分工又要求合作,在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門(mén)工作順暢進(jìn)行。

二、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù),為提升員工的工作的積極性,我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部?jī)?yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營(yíng)銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,起到了很好的激勵(lì)效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問(wèn)題多發(fā)期。5月至8月,我部冷鏈設(shè)備共保修18次,耽誤銷售21日,造成部門(mén)直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬(wàn)元,物品損失6300元。借此,我們希望有關(guān)部門(mén)切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處,盡量延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開(kāi)始,注重“防四害”工作的重要性,組織員工培訓(xùn)消防知識(shí),組織員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練,為營(yíng)造一個(gè)寬松、安全的購(gòu)物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、__“勇于開(kāi)拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如積極參加電腦培訓(xùn)、主動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書(shū)卡等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近一年來(lái),我部共評(píng)出形象大使是__、__、__等;優(yōu)秀員工是__、__、__等。優(yōu)秀班組,休閑食品組。我部針對(duì)員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的,由部門(mén)牽頭舉行簡(jiǎn)單的歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)開(kāi)_所作出的貢獻(xiàn)將載入史冊(cè)。從__年1月1日至__年12月13日,我部共完成__萬(wàn)元,已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,我們離公司的要求還有一定的距離。我將會(huì)帶領(lǐng)一部員工為來(lái)年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新年即將來(lái)臨之機(jī)會(huì),我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位__人身心健康。

__超市一部: __

__年12月14日

【第9篇 2023證券營(yíng)銷年度總結(jié)范文

市場(chǎng)背景:市場(chǎng)環(huán)境趨暖,變革創(chuàng)生新機(jī)

2023年,隨著證券市場(chǎng)改革實(shí)現(xiàn)重大突破,證券行業(yè)的綜合治理與創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效,市場(chǎng)走出了近四年來(lái)低迷不振的格局,步入新的歷史性的發(fā)展時(shí)期。

市場(chǎng)日趨活躍,行業(yè)走出困境。2023年1-6月,上證綜指從1161點(diǎn)上漲至1672點(diǎn),漲幅達(dá)44;深證成指從2863點(diǎn)上漲至4301點(diǎn),漲幅達(dá)50。市場(chǎng)持續(xù)活躍,股票、基金、權(quán)證及債券現(xiàn)券市場(chǎng)交易總額98825億元,較去年同期(32470億元)增長(zhǎng)了204。在市場(chǎng)強(qiáng)勁回升的有利條件下,證券公司結(jié)束了近幾年的行業(yè)性虧損。

股改進(jìn)入突破階段,市場(chǎng)面臨歷史轉(zhuǎn)折。到2023年6月底,股改上市公司市值占比已達(dá)到70。隨著管理層以股改為重點(diǎn)全面推進(jìn)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)性、制度性建設(shè),證券市場(chǎng)的深層次矛盾和結(jié)構(gòu)性問(wèn)題正在逐步解決,為市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ),帶來(lái)了前所未有的生機(jī)和活力。

券商整治基本結(jié)束,行業(yè)格局重整。自2023年以來(lái)的證券公司綜合治理工作取得明顯成效,證券公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題得到有效遏制,證券行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)明顯釋放。同時(shí),在扶優(yōu)汰劣的監(jiān)管思路下,部分證券公司通過(guò)重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增強(qiáng)實(shí)力,行業(yè)集中度進(jìn)一步提高,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了根本性的變化。

政策空前支持,創(chuàng)新力度加大。2023年,隨著新的《公司法》、《證券法》頒布實(shí)施,監(jiān)管層推出了一系列的新政策、新措施,涉及拓展入市資金渠道、吸引戰(zhàn)略投資者、發(fā)展多層次市場(chǎng)體系等各個(gè)方面。同時(shí),資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品也醞釀成熟或相繼出臺(tái),有力地增加了市場(chǎng)活躍程度,同時(shí)也為券商開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)空間和贏利渠道。

【第10篇 2023年電話營(yíng)銷試用期工作總結(jié)范文

眨眼間,一個(gè)星期便過(guò)去了,時(shí)間過(guò)得非常快。這個(gè)星期是我正式入職公司的第一個(gè)星期,也是我工作的開(kāi)始,工作了六天,感受頗多,特此進(jìn)行總結(jié)我一周以來(lái)的工作情況。

工作開(kāi)始的第一天,我很不熟悉工作環(huán)境和工作方式,因?yàn)橐郧安](méi)有經(jīng)常接觸電話營(yíng)銷這一工作,所以在開(kāi)始工作的第一天,我開(kāi)始拿起電話的時(shí)候就顯得很不習(xí)慣,又由于我個(gè)人性格問(wèn)題,一開(kāi)始打電話總是畏畏縮縮,心理緊張,導(dǎo)致電話營(yíng)銷效果很差很差。但是,我在工作第一天就在思考我應(yīng)該怎樣快速進(jìn)入工作狀態(tài),怎樣才能適應(yīng)工作環(huán)境,經(jīng)理在第一天開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn),底氣不足是我首要解決的缺點(diǎn),我在打電話的時(shí)候很小心,很多顧慮,思想上放不開(kāi),所以我在打電話的時(shí)候聲音很小,這在銷售這一行業(yè)來(lái)說(shuō),很個(gè)很避忌的缺點(diǎn),做銷售這一行業(yè),本就要求聲音要洪亮,底氣要足。在經(jīng)理的幾番教導(dǎo)之下,我已經(jīng)很羞愧于自己的這種說(shuō)話方式,所以我急需改變自己,而我也正在努力改變當(dāng)中,經(jīng)過(guò)幾天的努力,聲音和底氣稍有提升,但還未能達(dá)到要求,對(duì)于這一方面的改變,我應(yīng)該還需要進(jìn)行刻苦鍛煉。很多時(shí)候,一個(gè)人的性格是很難改變的,但是既然我要選擇銷售這一行業(yè),就必須克服自己的缺點(diǎn),而往往改變是需要付出代價(jià)的,我愿意付出這些代價(jià)去實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)規(guī)劃,好好跟著經(jīng)理和各位同事學(xué)習(xí),公司還有許許多多東西等著我去學(xué)。

工作了一個(gè)星期,工作上的表現(xiàn)還算良好,但并不能達(dá)到該受表?yè)P(yáng)的水平。本周的工作未能達(dá)到經(jīng)理給的指標(biāo),在這一方面自己表現(xiàn)并不好,所以我應(yīng)該更加努力去爭(zhēng)取。在工作上我和別人溝通的技巧有待提高,不僅僅指的是與客戶的溝通,還指我與同事們的溝通,以前我接觸的都是學(xué)校里的同學(xué)和朋友,很少與社會(huì)上的人士打交道,來(lái)到公司之后,我也難以找到一個(gè)切入點(diǎn)去和同事們溝通,就連經(jīng)理給的簡(jiǎn)單任務(wù)也未能完成,這點(diǎn)上自己應(yīng)該好好反省反省,以后應(yīng)該積極與同事溝通交流,這是一個(gè)學(xué)習(xí)和提升自己的非常好的方法,甚至可以幫助自己快速成長(zhǎng)和提升工作能力。

縱觀一周的工作,每一天都是和電話聯(lián)系在一起,一到了工作的時(shí)間便拿起電話尋找著可聯(lián)系客戶群,不斷過(guò)濾這客戶單上的名單,一天一天地這樣過(guò)去了,雖然能找到一些可以跟進(jìn)的客戶,但是還未能定義為意向客戶,這說(shuō)明了自己雖然工作了一個(gè)星期,但是工作能力還未能達(dá)到要求,學(xué)習(xí)能力還有待提高,溝通技巧不夠熟練,必須經(jīng)過(guò)不斷的鍛煉才能獲得良好的提升,所以要求自己以后每天的工作都必須做到努力、刻苦、認(rèn)真、踏實(shí),我相信經(jīng)過(guò)這樣的工作鍛煉,工作上的能力一定會(huì)有很大的提升。

工作即將邁入第二個(gè)星期,新的挑戰(zhàn)每一天都會(huì)來(lái)到身邊,同時(shí)也意味著新的機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)我的身邊,我需要做的就是抓住這些新的機(jī)會(huì),踏踏實(shí)實(shí)地對(duì)待工作上的每一天,繼續(xù)努力提升自己,爭(zhēng)取讓自己上升到一個(gè)新的高度,不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)!

【第11篇 營(yíng)銷工作總結(jié)范文匯編

一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)娶敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃,將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒(méi)有影響銷量:今年1-10月完成總銷量30519.21箱,占計(jì)劃的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,約9.39%。

2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求,帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作。通過(guò)這一系列積極的工作,使“時(shí)尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見(jiàn)縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量

1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量

我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40% (600戶)指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。

3、竭力追求“三滿意”,大力提升服務(wù)質(zhì)量

從以銷量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo) “服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。

【第12篇 2023年市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

時(shí)間悄然走過(guò),參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,作為邢臺(tái)銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多,回顧20__年的工作,在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能

一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),閱讀相關(guān)書(shū)籍,經(jīng)過(guò)不懈努力,終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng),很多信貸知識(shí)沒(méi)有接觸到,因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書(shū)籍,增加自己的“知識(shí)庫(kù)”,通過(guò)上網(wǎng)查閱,及時(shí)掌握國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,降低因國(guó)家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

二、認(rèn)真仔細(xì),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。

在貸前調(diào)查,我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結(jié)合貸款新規(guī),對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查,每月不定期到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行查看,及時(shí)了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行,得到了總行貸后部門(mén)的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、積極主動(dòng),完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,積極與總行項(xiàng)目組配合,提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件,梳理流程,積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟,;二是只滿足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開(kāi)拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體員工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20__年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第13篇 2023年第二季度營(yíng)銷工作總結(jié)范文

一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析:

(一)業(yè)績(jī)回顧:

1、__年年開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、8~12月份銷售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

(二)業(yè)績(jī)分析:

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:

①調(diào)整營(yíng)銷思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法,形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素:

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng),甚至根本無(wú)終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析:

(一)費(fèi)用回顧:

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后,市場(chǎng)費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析:

1、正面因素:

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素:

①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等,營(yíng)銷部存在“知情難,無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象,管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理,因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面,基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。 4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少,銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。 5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng),工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:

1、正面因素分析:

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式,一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪,并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中,不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。“居安思?!钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

2、負(fù)面因素分析:

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識(shí)保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。

③銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。

【第14篇 房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷管理工作總結(jié)

第一部分:2023年工作部分。

膠南分公司工作

一、營(yíng)銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標(biāo),做好本職工作,盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場(chǎng)調(diào)查、售樓現(xiàn)場(chǎng)管理、銀行貸款、報(bào)表管理、銷售策略、價(jià)格策略和銷售例會(huì)等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價(jià);廣告方案的執(zhí)行工作;

4、做好促銷活動(dòng)。年初執(zhí)行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷”、年中執(zhí)行“凱華8周年,交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng),年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎(chǔ)上,執(zhí)行漲價(jià)策略。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),充分發(fā)揮“參謀助手,督促檢查,協(xié)調(diào)服務(wù)”三個(gè)作用,在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持配合下,較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用,為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日常考勤、請(qǐng)銷假、日常辦公用品采購(gòu)與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。

2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報(bào)道工作等等。

3、做好資料上報(bào)工作。包含提報(bào)各類報(bào)表、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)表;向公司機(jī)關(guān)上報(bào)月度計(jì)劃和總結(jié)等等。

4、做好與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等等部門(mén)的對(duì)接工作;比如2023年9月17日,膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備工作;11月份,在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)下,組織申報(bào)了青島市中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

三、工委工作

做好新時(shí)期的工委工作,必須樹(shù)立“以人為本”的理念,為廣大職工“誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”的宗旨,千方百計(jì)把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。

1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);比如在七一建黨節(jié)期間組織學(xué)___在七一期間的講話;組織多次學(xué)習(xí)中央、股份公司、集團(tuán)公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余,組織一系列活動(dòng),豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年,申報(bào)一人為公司五幫戶。

四、其他工作

在做好本職工作的同時(shí),盡量幫助和配合其他同事,積極貫徹團(tuán)隊(duì)理念,讓自己多做一些事情,把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情,切實(shí)提高自身綜合水平。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)做一些財(cái)務(wù)類工作,比如納稅申報(bào)、銀行業(yè)務(wù)等等。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟(jì)南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。

青島中鐵凱華公司工作

一、學(xué)習(xí)

二、營(yíng)銷策劃準(zhǔn)備工作

1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。在前期產(chǎn)品調(diào)研的基礎(chǔ)上,分三個(gè)版塊(北區(qū)新區(qū)、中區(qū)區(qū)域、南部區(qū)域)對(duì)萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調(diào)查。同時(shí),做好客戶訪問(wèn)工作,掌握客戶的消費(fèi)特征,期望值等等,達(dá)到知己知彼的目的。

2、做好項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研。主要針對(duì)本項(xiàng)目的地理位置、周邊配套和swot 分析進(jìn)行分析。

3、做好中國(guó)人居金牌試點(diǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)方案。公司與中國(guó)房地產(chǎn)研究會(huì)人居環(huán)境委員會(huì)合作,希望借他們的力量,通過(guò)“高舉高打”的方式,占領(lǐng)項(xiàng)目推廣的制高點(diǎn)。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報(bào)告。我們與望城辦事處接洽,希望借政府之手大力支持南城區(qū)域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

5、銷售前期準(zhǔn)備事宜。包含整體vi部分、項(xiàng)目定位和推廣思路、銷售道具準(zhǔn)備和物業(yè)公司等等事宜。

三、項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作

1、配合做好東側(cè)地塊的前期證件辦理工作

第二部分:個(gè)人工作感受

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度,把握不同階段的核心工作。

2、注重對(duì)細(xì)節(jié)的控制。比如在廣告合作上,對(duì)于稿件控制不到位,最后導(dǎo)致無(wú)效電話特別多。

3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,結(jié)合實(shí)際情況,加以運(yùn)用。

4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我們要善待周圍的一切,看到別人的優(yōu)點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú),自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

第三部分:2023年工作計(jì)劃。

1、做好營(yíng)銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,按照職業(yè)經(jīng)理人的要求,學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)和鍛煉各方面的能力。

展望未來(lái),任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展添磚加瓦,為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,值此新年到來(lái)之際,祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里;祝福大家身體康健、合家幸福。

【第15篇 煙草局(營(yíng)銷部)2023年上半年工作總結(jié)

1、卷煙銷售:截止6月份,共銷售卷煙15257.03箱,占全年總量任務(wù)目標(biāo)28600箱的53.35%,與去年同期增加266.24箱,增幅達(dá)1.78%;省外煙銷售2302.8箱,占全年任務(wù)目標(biāo)4150箱的55.49%;單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)11806元/箱,與去年同期的10764元/箱增長(zhǎng)9.68%??偭?、省外煙、單箱結(jié)構(gòu)均呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

2、專賣管理:截止6月份,全局共查處涉煙案件219起,查獲非法“三煙”169.73萬(wàn)支,其中假冒卷煙106.6萬(wàn)支,案值58.7萬(wàn)元,使我市的卷煙市場(chǎng)凈化率始終保持在98%以上,同時(shí)完成市級(jí)經(jīng)營(yíng)性案件2起,省級(jí)新聞報(bào)道,市級(jí)新聞報(bào)道。

3、煙葉生產(chǎn):今年落實(shí)煙葉移栽面積9433.5畝,主要集中在全市5個(gè)重點(diǎn)植煙鎮(zhèn)的98個(gè)村241個(gè)組491戶煙農(nóng);共投入烤房、機(jī)井、機(jī)械設(shè)備、鋪設(shè)管網(wǎng)、蓄水池等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金達(dá)1200萬(wàn)元以上,新建煙葉生產(chǎn)密集式烤房387座。目前,煙葉長(zhǎng)勢(shì)喜人,為確保市局下達(dá)21000擔(dān)任務(wù)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

回顧這半年的工作,我們主要從以下幾個(gè)方面做了卓有成效的努力。

一、加強(qiáng)思想教育,嚴(yán)格績(jī)效考核,綜合管理的能力和水平不斷提高

(一)提高思想認(rèn)識(shí),深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。為保證學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效,充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義,切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央的部署和上級(jí)的要求上來(lái),準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和基本原則,一是成立了由黨組書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織開(kāi)展,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容及效果的全面落實(shí)。達(dá)到提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、完善體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目的。二是積極開(kāi)展“調(diào)研周、懇談日、征集月”活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì),深入包點(diǎn)基層部所進(jìn)行調(diào)研,廣泛聽(tīng)取基層群眾和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議。三是積極開(kāi)展“踐行科學(xué)發(fā)展觀、我為棗煙獻(xiàn)一策”的活動(dòng)。利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗等多種形式營(yíng)造輿論氛圍,通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),著重解決面對(duì)現(xiàn)實(shí)盲目樂(lè)觀、對(duì)發(fā)展目標(biāo)消極懈怠和在實(shí)際工作中盲目蠻干等三個(gè)問(wèn)題,有效推進(jìn)思想觀念、工作作風(fēng)和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,真正實(shí)現(xiàn)管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展質(zhì)量的全方位提高。

(二)打牢發(fā)展基礎(chǔ),充分認(rèn)識(shí)抓基層、打基礎(chǔ)、上水平重要意義。為深入貫徹落實(shí)省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作要求,今年以來(lái),局(營(yíng)銷部)以提高企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)為核心,堅(jiān)持狠抓基層,夯實(shí)基礎(chǔ),深化改革,切實(shí)解決發(fā)展中存在的重點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),全面提升管理能力和水平。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,反應(yīng)迅速。成立了__局(營(yíng)銷部)“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,敏銳地意識(shí)到2023年省局黨組將在抓基層、打基礎(chǔ)、上水平上突出工作重點(diǎn),廣泛征集在“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作方面的意見(jiàn)和建議,及時(shí)調(diào)整2023年“兩煙”經(jīng)營(yíng)管理工作思路,分析探討如何將開(kāi)展這項(xiàng)工作與當(dāng)前工作實(shí)際相結(jié)合解決實(shí)際問(wèn)題,抓出實(shí)效。二是制定方案,認(rèn)真部署。為了爭(zhēng)取工作的主動(dòng),制定下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實(shí)省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”工作思路的工作方案》,時(shí)刻關(guān)注行業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài),遇到新內(nèi)容、新要求,就及時(shí)充實(shí)到學(xué)習(xí)討論內(nèi)容中,對(duì)提高全體職工的認(rèn)識(shí)水平,增進(jìn)對(duì)“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的深入理解起到了積極的作用。三是形式多樣,成效明顯。為了將“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的重要性宣貫到職工隊(duì)伍中,在學(xué)習(xí)方式上我們采取集中、分散和個(gè)人自學(xué)的方式;學(xué)習(xí)內(nèi)容上選用國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)、省局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話中的重要精神;載體上利用網(wǎng)上oa、學(xué)習(xí)專欄、紙制文件等。通過(guò)開(kāi)展多層次、多形式、多角度的學(xué)習(xí)宣傳與交流活動(dòng),真正使省局 “抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路入腦、入心。四是明確責(zé)任,狠抓落實(shí)。我們明確了各級(jí)管理職責(zé),一級(jí)抓一級(jí),嚴(yán)格按照安排部署,認(rèn)真處理好學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系;建立有效激勵(lì)與獎(jiǎng)懲制度,在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中給單位提出合理化建議被采納或有前瞻性具有開(kāi)拓創(chuàng)新思路的干部職工給予獎(jiǎng)勵(lì),為學(xué)習(xí)討論活動(dòng)取得實(shí)效提供了有效的組織和紀(jì)律保障。

【第16篇 2023年3月?tīng)I(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范文

各縣支行:

省分行于__年__月_日至__日召開(kāi)了全省農(nóng)行客戶營(yíng)銷工作會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了總行近期召開(kāi)的公司、機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)、銀行卡、個(gè)人業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,分析了當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作面臨的新形勢(shì)、新情況和新特點(diǎn),圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶管理兩大主題,研究部署了今后全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作。現(xiàn)根據(jù)會(huì)議精神,結(jié)合我行實(shí)際,提出以下貫徹意見(jiàn)。

一、全市農(nóng)行__年以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷工作簡(jiǎn)要回顧

__年全省農(nóng)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作會(huì)議以來(lái),全行上下始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,大力實(shí)施趕超戰(zhàn)略和重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作保持了快速有效發(fā)展勢(shì)頭,為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止2023年12月底,全行各項(xiàng)存款余額達(dá)394003萬(wàn)元,較2023年底凈增74533萬(wàn)元,存量、增量市場(chǎng)份額分別達(dá)到29%和41%,均位居同業(yè)之首;各項(xiàng)貸款余額達(dá)到225106萬(wàn)元,存量、增量市場(chǎng)份額分別達(dá)到28%和32%,均位居同業(yè)第二位。一年多來(lái),有效貸款累計(jì)投放89157萬(wàn)元,余額達(dá)到73682萬(wàn)元,增加35525萬(wàn)元;累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1700萬(wàn)元,年均增長(zhǎng)44%,占全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的比重由1.84%提高到4.71%??偨Y(jié)一年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷工作,我們初步取得了以下成效:

(一)明確樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念,初步建立起了較為規(guī)范完整的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,全行積極引導(dǎo)客戶部門(mén)和客戶經(jīng)理牢固樹(shù)立利潤(rùn)最大化觀念、風(fēng)險(xiǎn)防范觀念、開(kāi)拓市場(chǎng)觀念、改革創(chuàng)新觀念和法制觀念,強(qiáng)化憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。以實(shí)施“扁平化”管理改革為契機(jī),地分行搭建了以公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等前臺(tái)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷,以信貸、科技等后臺(tái)部門(mén)提供產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)支撐的組織機(jī)構(gòu)。市、縣兩級(jí)行分別成立了市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì),組織領(lǐng)導(dǎo)和管理市場(chǎng)營(yíng)銷工作,初步建立了以地分行為龍頭、以客戶部門(mén)為中心、以客戶經(jīng)理為主體,部門(mén)配合、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、全員參加的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。結(jié)合低效網(wǎng)點(diǎn)撤并,以爭(zhēng)創(chuàng)“十強(qiáng)支行”、“百佳網(wǎng)點(diǎn)”和創(chuàng)建“億元所”等各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),專門(mén)研究制定了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階工程”三年規(guī)劃》,并以明察暗訪和“星級(jí)”管理為手段,狠抓了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù),使全行的點(diǎn)均人均業(yè)務(wù)量明顯提高。

(二)堅(jiān)持以優(yōu)良客戶為中心強(qiáng)化營(yíng)銷管理,客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)得到明顯改善。一是在充分把握區(qū)情、行情和積極爭(zhēng)取省分行聯(lián)合貸款的基礎(chǔ)上,積極向符合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策的優(yōu)良公司客戶沖擊滲透。先后與_縣__工貿(mào)有限公司等區(qū)內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)良客戶建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。二是以文教、衛(wèi)生、社保、農(nóng)發(fā)行等機(jī)構(gòu)客戶為重點(diǎn),積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務(wù),全面擴(kuò)大了市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來(lái)共向優(yōu)質(zhì)法人客戶營(yíng)銷貸款16330萬(wàn)元,退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬(wàn)元。三是以個(gè)人小額質(zhì)押貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款為主打產(chǎn)品,積極拓展個(gè)人客戶群體,使低風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)得到快速有效發(fā)展。四是加大扶貧貸款商業(yè)化經(jīng)營(yíng)力度,積極發(fā)展精品農(nóng)戶貸款,大力清收“散、小、差”客戶貸款,優(yōu)化了扶貧貸款的結(jié)構(gòu)。五是堅(jiān)持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,相繼開(kāi)發(fā)拓展了代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代收稅款、代理農(nóng)發(fā)行等委托、代理、代結(jié)算等12大類36種中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入總量及占比逐年提高,多元化收入格局初見(jiàn)成效。

(三)不斷豐富市場(chǎng)營(yíng)銷手段,有效提高了市場(chǎng)綜合營(yíng)銷水平。一是不斷加強(qiáng)和完善直接營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷和協(xié)助營(yíng)銷機(jī)制,相繼推行了對(duì)等營(yíng)銷維護(hù)、定期回訪、首席客戶經(jīng)理制等營(yíng)銷手段,逐級(jí)落實(shí)營(yíng)銷、維護(hù)責(zé)任,使集約化經(jīng)營(yíng)水平和整體營(yíng)銷層次有了明顯提高。二是重視加強(qiáng)科技支撐,大力推廣了銀證通、代銷基金、國(guó)債等新業(yè)務(wù)品種,加大自助終端、atm、poas機(jī)等設(shè)備投入,有力地促進(jìn)了新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣,使全行的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。

(四)堅(jiān)持審慎穩(wěn)健的信貸原則,有效防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是以信貸新規(guī)則為準(zhǔn)則,加強(qiáng)和完善市場(chǎng)營(yíng)銷制度建設(shè),相繼研究制定了《客戶經(jīng)理管理制實(shí)施細(xì)則》、《公司機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷管理辦法》等一系列基本制度,強(qiáng)化客戶經(jīng)理培訓(xùn),狠抓內(nèi)控建設(shè),完善信貸轉(zhuǎn)授權(quán)管理,規(guī)范信貸操作流程,有效克服了粗放經(jīng)營(yíng)的管理模式。二是嚴(yán)格執(zhí)行總分行制定的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)指引規(guī)定和客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),確保了新增貸款質(zhì)量,降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。2023年以來(lái),全行新增貸款的到期收回率達(dá)到98%。三是重視加強(qiáng)貸后管理,落實(shí)了地縣兩級(jí)行客戶部門(mén)分層次負(fù)責(zé)客戶跟蹤管理的責(zé)任,按要求配備了信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理,初步啟動(dòng)了貸后風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。四是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)監(jiān)管,認(rèn)真組織實(shí)施了信貸管理“上臺(tái)階工程”,突出狠抓了信貸轉(zhuǎn)授權(quán)、貸款限定性條款和抵押擔(dān)保等重點(diǎn)措施的落實(shí),嚴(yán)肅查處了違規(guī)違紀(jì)責(zé)任人,逐步實(shí)現(xiàn)了信貸監(jiān)管的制度化和規(guī)范化。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地認(rèn)識(shí)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的突出問(wèn)題。一是整體營(yíng)銷效率依然較低,前后臺(tái)部門(mén)銜接不足、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)配合不暢、信息傳導(dǎo)不及時(shí)、激勵(lì)機(jī)制不完善、服務(wù)不能完全滿足客戶需要等問(wèn)題仍較突出,在一定程度上影響了部分客戶的營(yíng)銷與管理。二是市場(chǎng)營(yíng)銷工作層次較低,營(yíng)銷理念滯后、營(yíng)銷手段單一、營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單等問(wèn)題依然存在。三是受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)信用環(huán)境較差等客觀因素的制約,信貸客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整難度較大和資金運(yùn)用效益低的問(wèn)題未能得到切實(shí)有效解決。四是貸后管理和客戶維護(hù)不到位的問(wèn)題仍較突出,尤其是重開(kāi)發(fā)、輕維護(hù),重投放、輕管理的現(xiàn)象還沒(méi)有得到根本糾正,部分新放貸款仍形成了不良,信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系建設(shè)不到位,客戶維護(hù)、貸后管理與精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對(duì)傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,對(duì)混業(yè)經(jīng)營(yíng)和新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣運(yùn)用思想認(rèn)識(shí)不到位,重視程度不高,營(yíng)銷中被動(dòng)應(yīng)付的問(wèn)題比較突出。這些問(wèn)題必須引起全行上下的高度重視,并在今后的工作中認(rèn)真加以克服。指導(dǎo)思想[/page]

二、今后一段時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)思想

當(dāng)前,我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)周期上升階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程出現(xiàn)了一些需要注意的問(wèn)題,部分行業(yè)、部分地區(qū)出現(xiàn)局部投資過(guò)熱。對(duì)此,全行必須要保持高度的政治敏感性,從大局著眼、冷靜對(duì)待,積極適應(yīng)信貸規(guī)模適當(dāng)壓縮的新形勢(shì),選擇客戶、項(xiàng)目一定要與行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合起來(lái),注重把握貸款投向、風(fēng)險(xiǎn)和效益。同時(shí),隨著西部大開(kāi)發(fā)的不斷深入和全市實(shí)施“改革抓企業(yè)、發(fā)展抓項(xiàng)目”力度的加大,將會(huì)形成一批新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、企業(yè)重組多樣化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)周期化等經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況,為我行市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶、信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)造了良好的條件和機(jī)遇。國(guó)有商業(yè)銀行綜合改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,利率市場(chǎng)化改革穩(wěn)步推進(jìn),同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式開(kāi)始呈現(xiàn)新的特點(diǎn),特別是對(duì)高端客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)從銀行品牌、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)延伸到更高層次的產(chǎn)品、服務(wù)和效率的競(jìng)爭(zhēng)。所有這些都要求我們必須加快機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷工作的緊迫感和責(zé)任感,緊密圍繞全行實(shí)施趕超戰(zhàn)略和加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略部署,敏銳把握政策和市場(chǎng)變化趨勢(shì),深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作,全面提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平。

為此,根據(jù)總、分行部署和我行實(shí)際,全行今后一段時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞營(yíng)銷和管理兩大主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),全面實(shí)施資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力,加大優(yōu)質(zhì)客戶拓展力度,加快劣質(zhì)客戶退出步伐,穩(wěn)步提升市場(chǎng)占有份額,實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整;切實(shí)加強(qiáng)貸后管理,積極創(chuàng)建全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,提升收益水平,大力推動(dòng)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作再上新臺(tái)階。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)及措施

(一)牢固樹(shù)立客戶立行的經(jīng)營(yíng)理念,繼續(xù)完善以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

全行必須緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶管理兩大主題,牢固樹(shù)立客戶立行的經(jīng)營(yíng)理念,重點(diǎn)要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”為主題,唱響客戶立行的主旋律,深入開(kāi)展“服務(wù)營(yíng)銷年”活動(dòng),站在全行發(fā)展的新起點(diǎn)上,對(duì)客戶立行經(jīng)營(yíng)理念再認(rèn)識(shí)、再深化、再提高,切實(shí)把客戶立行的理念在領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理和全體員工中樹(shù)立起來(lái),使全行上下都能真正認(rèn)識(shí)到客戶是銀行經(jīng)營(yíng)效益的根本來(lái)源,以適應(yīng)當(dāng)前實(shí)施趕超戰(zhàn)略的需要,推動(dòng)全行客戶營(yíng)銷工作取得新突破。要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。一是以客戶為中心整合業(yè)務(wù)操作流程,堅(jiān)持信貸新規(guī)則基本運(yùn)作原理,以前臺(tái)客戶部門(mén)為主體面向客戶集中開(kāi)展資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,后臺(tái)部門(mén)分工協(xié)作對(duì)客戶經(jīng)理提供科技支撐、產(chǎn)品支撐和服務(wù)支撐,減少管理環(huán)節(jié),縮短決策鏈條,提升經(jīng)營(yíng)層次,實(shí)現(xiàn)與客戶的信息溝通和互動(dòng)合作,全面提高營(yíng)銷工作效率。二是以客戶為中心合理配置營(yíng)銷資源,集中全行信貸資源、管理資源、財(cái)務(wù)資源和人力資源優(yōu)勢(shì),盡力滿足客戶需求,做到人無(wú)我有、人有我優(yōu),搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)領(lǐng)先位置。三是以客戶為中心建立靈活有效的市場(chǎng)化定價(jià)機(jī)制,科學(xué)運(yùn)用浮動(dòng)利率和收費(fèi)服務(wù),與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷效益的最大化。四是以客戶為中心構(gòu)建市場(chǎng)信息共享機(jī)制,對(duì)市場(chǎng)信息集中進(jìn)行分析、整理和應(yīng)用,研究確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)客戶和具體任務(wù),有效減少重復(fù)公關(guān)造成的資源浪費(fèi)。五是建立大客戶服務(wù)中心,繼續(xù)打造直接營(yíng)銷平臺(tái)。各縣支行客戶部門(mén)要對(duì)轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行.全面摸底,重點(diǎn)研究市場(chǎng)營(yíng)銷空白點(diǎn),列出直接營(yíng)銷目標(biāo)客戶計(jì)劃,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和系統(tǒng)性.

營(yíng)銷總結(jié)(十六篇)

2023優(yōu)秀的營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作年終總結(jié)范文剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之…
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