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第1篇最新2023領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)范文 第2篇“服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班”課后總結(jié)發(fā)言稿 第3篇糧食流通服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)范文 第4篇酒店服務(wù)員領(lǐng)班年度工作總結(jié)例文 第5篇酒店服務(wù)員領(lǐng)班個人工作總結(jié) 第6篇酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終工作總結(jié) 第7篇2023年酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終工作總結(jié)精選 第8篇領(lǐng)導(dǎo)班子管理和服務(wù)工作總結(jié)范文 第9篇酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終總結(jié) 第10篇酒店服務(wù)員領(lǐng)班年度工作總結(jié)
【第1篇 最新2023領(lǐng)班服務(wù)員工作總結(jié)范文
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
1.加班加點工作,早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
【第2篇 “服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班”課后總結(jié)發(fā)言稿
老師今天的服務(wù)與禮儀課結(jié)束了。
老師經(jīng)過三個課時的辛勤授課,通過講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價值、禮儀禮節(jié)的表現(xiàn)形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應(yīng)用等,使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動的文明禮貌與個人情操的標(biāo)準(zhǔn)禮儀教育,使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務(wù)相統(tǒng)一的規(guī)范培訓(xùn),我們的學(xué)員都感到收獲頗豐。
謝謝老師,老師辛苦了!
老師辛苦,在座的學(xué)員也辛苦。我們的學(xué)員今天都是非常認(rèn)真地聽老師的授課,積極地與老師互動,很好地完成了這有限的寶貴的培訓(xùn)機會。大家感到此次培訓(xùn)非常的及時和有收獲,很多的學(xué)員講,我們是鐵路服務(wù)性行業(yè),在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職,都想以高雅的舉止來為人做事,但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識,在實際工作中往往是行為過枉,很多辛苦的勞動沒有得到他人(客戶)的認(rèn)同,也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達(dá)到完美的統(tǒng)一。
怎么辦?那就是要通過老師的授課,把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量?,通過我們的辛苦來消化老師的辛苦,也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?,做到學(xué)禮知理運用禮,做到嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做一個文明的社會人和文明的中鐵人,“人人為企業(yè),企業(yè)為人人”,從尊重自己開始達(dá)到尊重他人的目的,通過為他人提供服務(wù)和提供方便,使自己得到社會和他人的認(rèn)同,從而享受服務(wù)帶來的快樂和幸福的人生。
分公司'服務(wù)與禮儀培訓(xùn)班',是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織,特別是我們有一部分新員工,進(jìn)入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn),提升企業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì),增強企業(yè)的外部競爭力和內(nèi)部的凝聚力,通過每個員工的共同認(rèn)知的行為規(guī)范和良好的精神面貌,為建設(shè)一流的企業(yè),為建設(shè)和諧社會,為實踐科學(xué)發(fā)展觀打開新的局面。
希望我們的每一個人都能成為老師所希望的“成為服務(wù)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才”。
謝謝大家!
最后大家起立,再一次對老師的授課表示感謝。
【第3篇 糧食流通服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)范文
____年,在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級糧食行政主管部門的指導(dǎo)下,市糧食流通服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工,緊緊圍繞市委、市政府工作大局和“為耕者謀利,為食者造福,為企業(yè)增效”主題,牢牢把握“一個突出,四個加快”發(fā)展路徑,認(rèn)真履行《糧食流通管理條例》賦予的職責(zé),凝心聚力,開拓進(jìn)取,扎實工作,圓滿完成了各項工作任務(wù),開創(chuàng)了糧食工作新局面。
一、加強了糧食流通監(jiān)管工作,維護(hù)了糧食流通良好秩序
一是加強了糧食行政許可工作。累計為15家符合條件的糧食企業(yè)和個體經(jīng)營戶辦理了《糧食收購許可證》。糧食行政許可更為規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行《糧食流通管理條例》有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行行政審批制度。做到了陽光操作,公開辦事內(nèi)容和程序,主動接受社會監(jiān)督;做到了高效辦理,一個窗口對外,一站式服務(wù),限時辦結(jié);做到了廉潔行政,免費提供服務(wù),杜絕了吃拿卡要現(xiàn)象發(fā)生。二是加強糧食流通監(jiān)督檢查工作。定期檢查與專項檢查相結(jié)合。組織了糧食庫存的例行檢查。對庫存的省級儲備糧和應(yīng)急儲備糧品種數(shù)量性質(zhì)、質(zhì)量和衛(wèi)生狀況、“四無”情況、帳務(wù)和費用情況等進(jìn)行了檢查,針對存在的問題,落實了整改責(zé)任,消除了儲糧隱患。開展了政策性糧食出庫專項檢查。我市政策性糧食銷售全部通過糧油批發(fā)市場電子交易中心公開競價銷售,承儲企業(yè)能按照交易細(xì)則和合同約定及時組織出庫,并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的出庫費用標(biāo)準(zhǔn),未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。開展了早稻收購專項檢查。我市早稻收購總體良好,全市糧食收購者基本上能執(zhí)行國家糧食收購政策,執(zhí)行國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時支付糧款,未出現(xiàn)代扣代繳現(xiàn)象,大部分收購者能按規(guī)定建立經(jīng)營臺帳和及時報送統(tǒng)計報表。三是加強糧食質(zhì)量監(jiān)管。堅持糧食質(zhì)量測報,及時掌握糧食質(zhì)量信息;加強政策性糧食質(zhì)量管理,對收購入庫和輪換出庫的地方儲備糧進(jìn)行了逐倉抽樣檢查;認(rèn)真做好食品安全工作,開展食品安全檢查,特別是保障節(jié)日期間和重大活動節(jié)點的食品安全;認(rèn)真做好新收獲糧食的采樣工作,采集早秈稻樣品5個、晚秈稻樣品5個,為省糧食局質(zhì)量調(diào)查和品質(zhì)測報提供具有代表性樣品。____年,我市糧食流通秩序良好,糧食供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定、質(zhì)量良好。
二、加強了糧食行業(yè)管理和服務(wù)工作,促進(jìn)了糧食行業(yè)健康發(fā)展
一是加強地方儲備糧管理,實現(xiàn)了安全儲糧目標(biāo)。____年,糧油收儲公司承儲省級儲備糧550萬公斤、市級應(yīng)急儲備糧1000萬公斤,在制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、科學(xué)保糧等方面得到了加強?!八臒o”庫點、倉庫、儲糧達(dá)到100%。確保了地方儲備糧數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲糧安全,需要的時候能夠調(diào)得動、用得上。二是加強企業(yè)管理,國有糧食企業(yè)效益向好。堅持政企分開、儲備與經(jīng)營分開的經(jīng)營管理機制,開源節(jié)流,糧油收儲公司實現(xiàn)了盈利。三是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),倉儲條件和能力得到改善和提升。云石山糧管所改擴建工程建設(shè)順利進(jìn)行,____年主要實施了2#庫和3#庫工程建設(shè),2#庫倉容500萬公斤,由省龍峰建筑工程有限公司中標(biāo)承建,7月份工程竣工并投入使用。3#庫倉容500萬公斤,中標(biāo)價176萬元,由省宇超建筑工程有限公司承建,10月13日工程動工,目前正在實施墻體建設(shè)和屋面拱板制作。四是加強服務(wù)企業(yè)工作,龍頭企業(yè)和放心糧油示范企業(yè)建設(shè)實現(xiàn)了突破。4月份,經(jīng)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),五星食品有限公司被授予“市龍頭企業(yè)”稱號,7月份,該企業(yè)被省糧食行業(yè)協(xié)會授予“省放心糧油示范企業(yè)”稱號,這是我市首家糧食龍頭企業(yè)和放心糧油示范企業(yè)。五是加強軍糧供應(yīng)工作,主動服務(wù)部隊官兵。著重在供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面加強管理,有效保障了部隊官兵吃上放心糧油。六是加強糧經(jīng)學(xué)會工作,成功舉辦了糧經(jīng)學(xué)會河?xùn)|片會。市糧經(jīng)學(xué)會河?xùn)|片會每年召開一次,河?xùn)|片6縣市輪流做東,____年由主辦,9月28日在金和大酒店召開,會議取得圓滿成功,得到了與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定。
三、加強了糧食應(yīng)急工作,提高了糧食應(yīng)急能力和水平
一是增加了應(yīng)急儲備糧實物庫存。____年,市政府批復(fù)新增應(yīng)急儲備糧實物庫存295萬公斤,11月份全面完成了入庫任務(wù)并通過了相關(guān)部門的驗收,至此,我市應(yīng)急儲備糧規(guī)模達(dá)到1000萬公斤。二是明確了應(yīng)急成品糧加工企業(yè),30萬公斤應(yīng)急成品糧落實到了萬群米廠、五星精制米加工廠、豐瑞米業(yè)有限公司3家糧食加工企業(yè),簽訂承儲協(xié)議書,明確了糧食應(yīng)急狀態(tài)下糧源安排與調(diào)撥、糧食加工與協(xié)調(diào)、糧食供應(yīng)與質(zhì)量監(jiān)管等工作。三是地方儲備糧輪換工作順利進(jìn)行。采取委托市糧油批發(fā)市場電子交易中心交易及直接競價交易的方式輪換省級儲備糧314萬公斤,市應(yīng)急儲備糧236萬公斤。
四、加強了糧食收購工作,促進(jìn)了農(nóng)民增收和企業(yè)增效
____年,我市糧食收購價格高于國家最低收購價,未啟動最低收購價預(yù)案,糧食收購隨行就市。根據(jù)糧食輪換工作,下達(dá)糧食收購計劃550萬公斤。自8月以來,糧食收購工作持續(xù)進(jìn)行,共收購糧食550萬公斤,圓滿完成了收購工作任務(wù)。____年是糧食市場放開后收糧較多的一年,國有糧食企業(yè)從中得到更多的收益。糧食收購價格達(dá)到了種糧農(nóng)民預(yù)期,早稻收購價每50公斤135元,高出國家最低收購價15元;中晚稻收購價每50公斤141元,高出國家最低收購價16元,種糧農(nóng)民利益得到較好保護(hù)。
五、加強了綜合治理工作,維護(hù)了糧食行業(yè)和諧穩(wěn)定
一是加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。深入開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題。在提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)法行為、加強糧食市場監(jiān)管等方面進(jìn)一步優(yōu)化了糧食行業(yè)環(huán)境。促使機關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),工作效能進(jìn)一步提高,服務(wù)水平進(jìn)一步提升。二是加強了法制建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,提高干部職工拒腐防變能力,在工程建設(shè)、設(shè)備采購和政策性糧食購銷等方面做到廉潔自律,堅持依法依規(guī)辦事,杜絕了以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難群眾等現(xiàn)象的發(fā)生。三是加強和諧糧食行業(yè)建設(shè)。以解決企業(yè)改制、資產(chǎn)處置和軍隊退役人員信訪問題為重點,認(rèn)真做好信訪工作,杜絕群體上訪、越級上訪和赴京上訪現(xiàn)象發(fā)生。以糧油收儲公司為重點,做好安全生產(chǎn)工作,開展了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全防火大檢查,及時解決安全生產(chǎn)中存在的問題,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。切實加強計劃生育工作,全系統(tǒng)無違反計劃生育現(xiàn)象。
六、加強了大局意識,完成了市委、市政府布置的中心工作
【第4篇 酒店服務(wù)員領(lǐng)班年度工作總結(jié)例文
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1、加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在__年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
【第5篇 酒店服務(wù)員領(lǐng)班個人工作總結(jié)
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在__年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
【第6篇 酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終工作總結(jié)
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
1、加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在__年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
【第7篇 2023年酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終工作總結(jié)精選
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在__年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
【第8篇 領(lǐng)導(dǎo)班子管理和服務(wù)工作總結(jié)范文
____年,在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、保護(hù)資源、帶好隊伍”的工作目標(biāo),嚴(yán)格規(guī)范管理,積極主動服務(wù),做到保護(hù)與保障并舉,管理和服務(wù)并行,大力推進(jìn)班子建設(shè),取得了顯著成效?,F(xiàn)將____年領(lǐng)導(dǎo)班子工作情況總結(jié)如下:
一、做到干為重,扎實做好各項國土工作
一年來,全系統(tǒng)干部職工在局黨組和局班子的帶領(lǐng)下,凝心聚力、積極進(jìn)取、務(wù)實創(chuàng)新,各項工作取得了豐碩成果。
一是科學(xué)發(fā)展得到有效保障。全縣建設(shè)用地上報審批9個批次,報批土地2621.89畝,用地難的問題基本得到破解;土地出讓總價款超過3.988億元,有力保障了我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的資金需求。征收土地18宗,面積2887.7畝,發(fā)放征地補償款超6310萬元,按時發(fā)放失地農(nóng)民證,保證了我縣重點項目的施工進(jìn)度,進(jìn)一步維護(hù)了農(nóng)民權(quán)益。進(jìn)一步拓寬融資渠道,利用1856.87畝存量土地抵押貸款4.83億元,為城市基礎(chǔ)設(shè)施和重點工程建設(shè)提供了資金保障。
二是土地資源得到有效保護(hù)。嚴(yán)格落實了耕地保護(hù)責(zé)任制,全縣耕地保有量落實了規(guī)劃目標(biāo),確保了全縣耕地質(zhì)量不降低,數(shù)量不減少。做好耕地占補平衡工作,堅持土地開發(fā)和整理項目“兩手抓”,大力實施土地開發(fā)項目,申報土地開發(fā)項目3個,建設(shè)規(guī)模超7千畝,其中鄉(xiāng)村等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個村小塊土地開發(fā)項目已驗收報部備案,新增耕地面積405畝;鄉(xiāng)村等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)7個村項目已立項,預(yù)計可新增耕地891畝;20000畝項目完成清山工作5000畝;加快實施土地整理項目,建設(shè)規(guī)模2萬畝,投入規(guī)模3044萬元,完成工作量90%。____年增減掛鉤項目市局已組織專家驗收,并通過,面積600多畝,待省廳復(fù)核;____年項目待____年項目批復(fù)后,捆綁實施;____年試點項目總建設(shè)規(guī)模4705.67畝,其中拆舊區(qū)2422.76畝,建新區(qū)2282.91畝,目前已全部通過省廳立項評審,批復(fù)了、、三個項目區(qū),面積1500多畝。
三是執(zhí)法工作得到不斷加強。我縣土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查經(jīng)過整改,違法用地占新增建設(shè)用地比例由12%降為3%,不計入問責(zé)。并在____年12月28日召開全國國土礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查電視電話會議后,及時召開了局務(wù)會和國土干部會對該項工作進(jìn)行專項部署,爭取了早部署、早謀劃、早落實。執(zhí)法監(jiān)管共同責(zé)任機制初步建立,依法管地、依法用地意識進(jìn)一步加強,土地違法違規(guī)形勢逐步好轉(zhuǎn),違法用地案件逐步下降。
四是專項工作得到深入推進(jìn)。我們一直堅持在抓好重點工作的同時,凝心聚力、扎實有序推進(jìn)專項業(yè)務(wù)工作。農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作走在全市前列。所有權(quán)外業(yè)調(diào)查工作全部完成,共調(diào)查面積310039.85公頃,進(jìn)度并列全市第一。目前已完成宗地統(tǒng)一編碼、土地所有權(quán)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、審核結(jié)果公告等工作,省質(zhì)監(jiān)站也已進(jìn)行檢測,現(xiàn)正在進(jìn)行內(nèi)業(yè)資料整理、土地權(quán)屬審核和登記發(fā)證等工作;低丘緩坡荒灘等未利用土地開發(fā)試點工作扎實推進(jìn)。我縣已列為全市首批低丘緩坡荒灘等未利用土地開發(fā)利用試點縣,下達(dá)試點規(guī)模610畝,已完成項目設(shè)計專項規(guī)劃和實施規(guī)劃的編制工作,并經(jīng)省廳專家組評審,目前正在認(rèn)真配合做好地類變更、項目區(qū)土地勘測定界等基礎(chǔ)工作;永久基本農(nóng)田劃定工作穩(wěn)步開展。已基本完成數(shù)據(jù)庫建設(shè)、鄉(xiāng)村兩級責(zé)任書簽訂、基本農(nóng)田標(biāo)志牌選址等工作,正按要求申請市局進(jìn)行初驗;認(rèn)真服務(wù)好農(nóng)村危舊土坯房改造工作。爭取市政府下達(dá)了農(nóng)村土坯房改造專項用地計劃538畝,地災(zāi)避災(zāi)指標(biāo)53.15畝,農(nóng)民建房審批60畝,多渠道保障了農(nóng)村危舊土坯房改造用地需求。同時利用274畝存量建設(shè)用地向銀行抵押貸款1.5億元用于農(nóng)村危舊土坯房改造,以保障全縣危舊土坯房改造資金。
二、做到和為貴,著力建設(shè)和諧共事班子
俗話說“家和萬事興”,局黨組十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),積極努力通過多種途徑,加強班子的團(tuán)結(jié),著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力,著力打造“五好”班子集體。
一是堅持民主生活會制度。局黨組堅持每半年召開一次民主生活會,認(rèn)真對照檢查,開展批評與自我批評。班子成員堅持在每周二上午召開碰頭會,互相交流思想、溝通情況,增進(jìn)理解,形成互相尊重,互相支持,大事講原則,小事講風(fēng)格的良好局面。
二是堅持民主集中制度。局黨組自覺堅持民主集中制原則,凡是重大事項、重要問題、關(guān)注的熱點、難點都是按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則和程序,召開黨組會、局長辦公會、局務(wù)會進(jìn)行充分討論研究,作出決定決策,予以解決處理。如重要業(yè)務(wù)工作、干部推薦、人事調(diào)整任用、工作方案制定、重大開支、工程管理等事項都是通過會議確定,不搞臨時動議,不搞個人說了算,有效地避免了工作中的矛盾,提高了決策的正確性和可操作性。
三是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)制度。在堅持集體領(lǐng)導(dǎo)的原則下,局黨組注意發(fā)揚班子成員個體的工作積極性和主觀能動性,根據(jù)班子成員的專長和特點,將工作任務(wù)分解到個人,實行分工負(fù)責(zé),落實責(zé)任。事實表明,我局整個班子是團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、高效、務(wù)實、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。
三、做到廉為基,切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
局黨組始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為國土資源系統(tǒng)工作的重中之重來抓,一直大力提倡、認(rèn)真踐行清正廉潔的理念,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定,確保權(quán)力不受腐蝕,努力鍛造一支廉潔高效的一流班子和干部隊伍。一年來,局黨組著重抓了以下幾方面工作。
一是規(guī)范管理國土隊伍。為構(gòu)建按制度辦事、靠制度管人的長效機制,繼續(xù)創(chuàng)新完善了《財務(wù)管理制度》、《黨組會議等制度》、《印章管理制度》、《效能問責(zé)制度》、《車輛管理制度》等19項制度和《公開出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)工作規(guī)程》等近23項工作規(guī)程,涵蓋了國土資源工作的方方面面,既提高了辦事效率和服務(wù)水平,又有效杜絕了管理漏洞。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們始終堅持“黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)”不放松,深入開展“作風(fēng)集中整治”活動,嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”, 進(jìn)一步調(diào)整和充實力量,全面推行定崗定責(zé)定人,全面規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程,扎實推進(jìn)懲防體系建設(shè),積極開展了覆蓋全系統(tǒng)機關(guān)、股室、以及所有崗位的廉能風(fēng)險防范管理工作。強化了紀(jì)檢督查工作職能,對土地開發(fā)整理項目,經(jīng)營性土地出讓、土地使用權(quán)交易和土地辦證發(fā)證等進(jìn)行效能和廉政監(jiān)督,組織相關(guān)力量定期或不定期地對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行抽查,并發(fā)出整改通知書。促使廉政工作走上了制度化、常態(tài)化、人文化軌道,全系統(tǒng)呈現(xiàn)“政風(fēng)行風(fēng)評議名次上升,違法違紀(jì)案件沒有”的良好態(tài)勢。
三是推進(jìn)重要業(yè)務(wù)聯(lián)審。針對土地登記發(fā)證和抵押、土地二次交易、土地價款收繳、違法用地處理、閑置土地查處等重要業(yè)務(wù)辦理中可能存在的工作脫節(jié)和管理漏洞,實行了聯(lián)審制度,明確了窗口辦、執(zhí)法大隊、地籍股、土地交易所、法規(guī)監(jiān)察股、土地利用股、紀(jì)檢監(jiān)察室七個股室的聯(lián)審職責(zé)和分工,取得了很好的效果。
四是成立個案調(diào)查小組。對在土地報批、交易、登記辦證、批后監(jiān)管、違法用地查處、歷史遺留問題等可能存在的復(fù)雜情況,有針對性地成立個案調(diào)查小組,負(fù)責(zé)對個案進(jìn)行調(diào)查研究,并提出處理意見。個案小組一般由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭(或由其他班子成員交叉牽頭),從相關(guān)股室抽調(diào)人員組成。重大個案的調(diào)查小組成員由局務(wù)會研究決定。個案小組對調(diào)查情況的真實性及處理建議的合法性負(fù)責(zé),形成書面報告,并由小組全體成員簽名后,提交局務(wù)會討論通過。一年來,通過成立個案小組依法依規(guī)處理的重要業(yè)務(wù)問題共16個,大家普遍感到個案小組的成立,既整合了力量,做到聯(lián)合把關(guān),又分散了矛盾和風(fēng)險,是處理復(fù)雜問題的有效辦法。
五是加強干部教育管理。一是堅持每半月召開一次干部職工學(xué)習(xí)會,向干部職工培訓(xùn)國土業(yè)務(wù)、工作規(guī)程、規(guī)章制度等知識,真正讓干部職工會有所學(xué),學(xué)有所思,思有所得;二是堅持每月召開一次干部職工會議,要求干部職工之間多開展談心活動,交流思想,溝通感情,并遵守廉政規(guī)定,做到廉潔自律;三是為檢驗各基層所、業(yè)務(wù)股室的工作情況,今年元月份組織了11個小組對基層所、業(yè)務(wù)股室____年工作情況進(jìn)行了年終考核,并進(jìn)行評先評優(yōu)和表彰,通過比成績、比業(yè)務(wù)、比能力,充分提高各基層所、業(yè)務(wù)股室的工作能力和業(yè)務(wù)水平;四是做好關(guān)心關(guān)愛干部職工的文章。對工作突出、德才兼?zhèn)涞母刹吭谡紊辖o予關(guān)心,對家庭條件困難的干部在經(jīng)濟上給予照顧,多一些人文關(guān)懷,讓干部職工在緊張工作中感受到“家”的溫暖?;謴?fù)了機關(guān)食堂,建立了食堂管理委員會和職工走訪慰問制度,對住房困難職工幫助落實廉租住房,認(rèn)真幫助干部職工解決實實在在的困難。
回顧____年工作,我局領(lǐng)導(dǎo)班子在班子建設(shè)、履職盡責(zé)和廉政勤政方面,做了大量工作,也取得了顯著成效。但與市局和縣委、縣政府的要求和人民群眾的期待相比,我們的工作還存在不少差距,主要表現(xiàn)在:一是學(xué)習(xí)主動性不夠,主要表現(xiàn)對政策、法律法規(guī)和時事政治關(guān)注度不高,如對十八大精神的學(xué)習(xí)僅僅停留在聽聽十八大報告,沒有深入細(xì)致地去解讀、學(xué)習(xí)、傳達(dá)和貫徹落實好涉及國土方面的政策;二是對干部職工的關(guān)心、溝通協(xié)調(diào)不夠,對本股室的干部職工關(guān)心較多,對其他干部職工了解甚少;三是督查力度不夠,存在“會上有布置,事后無結(jié)果”狀況,掛“空檔”現(xiàn)象,等等。這些都需要我們在今后進(jìn)一步加強和改進(jìn)。
____年,我們將在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)系統(tǒng)干部職工,進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、克難攻堅、奮發(fā)有為,為建設(shè)新時期“模范”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【第9篇 酒店服務(wù)員領(lǐng)班年終總結(jié)
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團(tuán)體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在__年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
【第10篇 酒店服務(wù)員領(lǐng)班年度工作總結(jié)
一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多.
1.加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。