歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當(dāng)前位置:工作總結(jié) > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

工程服務(wù)總結(jié)(十六篇)

發(fā)布時間:2023-08-29 09:13:05 查看人數(shù):18

工程服務(wù)總結(jié)

【第1篇 2023年10月市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“三百企業(yè)服務(wù)工程”工作總結(jié)范文

我局把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為全局工作的重點(diǎn),以貼近社會、融入經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),按照國家質(zhì)檢總局提出的 “兩抓兩提高”的工作部署,圍繞市委、市政府建設(shè)富裕、文明、生態(tài)、誠信陽泉的總要求,認(rèn)真分析研究了市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作部署和全市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,按照“優(yōu)勢企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)、支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展、特殊行業(yè)動態(tài)監(jiān)管”的總體思路,重點(diǎn)對全市101家優(yōu)勢企業(yè)、173家耐火企業(yè)和117家食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù),在全市系統(tǒng)開展了“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

開展“三百企業(yè)服務(wù)工程” 是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的一項(xiàng)重要舉措,是忠實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作職能的具體體現(xiàn)。活動開展以來,全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動技術(shù)人員890余人次,走訪企業(yè)320余家,發(fā)放宣傳資料3500余份,寫出調(diào)研報告5,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室38個,完善制度1200條,培訓(xùn)技術(shù)骨干380人次,找出企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門幫助解決的問題6大類45條,目前已經(jīng)解決41條,幫助企業(yè)節(jié)能降耗165萬元,收到企業(yè)贈送的錦旗12面、感謝信36封。

“三百企業(yè)服務(wù)工程”的開展,受到了企業(yè)和群眾的一致好評,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響。10月13日,市長謝海對我局的工作進(jìn)行了視察指導(dǎo),對我局的“三百企業(yè)服務(wù)工程”給予了高度的評價:“三百企業(yè)服務(wù)工程”,是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)為民辦事的具體舉措,在這項(xiàng)工作中,質(zhì)監(jiān)工作者做了大量的工作,政府是滿意的、社會是支持的、群眾是信賴的。

一、圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心、確定大政方針、開展“三百服務(wù)工程”

今年七月,我局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的工作要求,局黨組多次召開會議,認(rèn)真研究市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,統(tǒng)一思想,明確了工作重點(diǎn),就是要緊緊圍繞促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主旋律,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)工作的職能優(yōu)勢,強(qiáng)化服務(wù),樹立形象,在全市系統(tǒng)開展“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利實(shí)施,我局多次召開科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部會議、縣區(qū)局長工作會議、全體干部職工會議,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的討論和修改補(bǔ)充,集中大家的意見和建議,最后確定了活動的具體內(nèi)容:

一是“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”,推動全市質(zhì)量品牌建設(shè),把“百企”扶成“百優(yōu)”。以獲山西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)、質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和市政府確定的44家重點(diǎn)企業(yè)和14家重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)為主,兼顧其它優(yōu)勢企業(yè),確定了 101家企業(yè),開展“百企扶優(yōu)”活動,幫助企業(yè)大力開展“質(zhì)量興企”“名牌興廠”工作,積極推行全面質(zhì)量管理,六西格碼等先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方式,進(jìn)行 iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,力爭通過我們的服務(wù),使這101家企業(yè)全部開展全面質(zhì)量管理,有一半以上的企業(yè)通過is09000質(zhì)量體系認(rèn)證,在目前全市32家企業(yè)獲得質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和“山西省名牌產(chǎn)品”稱號的基礎(chǔ)上,新培育40家名牌產(chǎn)品和質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)。

二是“百企整治、規(guī)范發(fā)展”,促進(jìn)全市耐火行業(yè)有序發(fā)展。根據(jù)市政府對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行整頓的要求,以耐火企業(yè)的生產(chǎn)許可證申領(lǐng)工作為切入點(diǎn),組織技術(shù)人員,深入全市的173家耐火企業(yè),對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、人員、制度、檢驗(yàn)手段等進(jìn)行廣泛摸底排查,制定詳細(xì)的整改方案,聯(lián)合有關(guān)職能部門,對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行全面整頓,幫助已領(lǐng)證的企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn);對應(yīng)領(lǐng)證的企業(yè),基本符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件,要幫助其完善質(zhì)量

【第2篇 民心工程免費(fèi)服務(wù)情況的總結(jié)匯報

從2023年起,我局已將免費(fèi)服務(wù)工作納入了長效工作管理機(jī)制。為確保這項(xiàng)工作長期有效地開展,我局從建立健全領(lǐng)導(dǎo)保障、經(jīng)費(fèi)投入、宣傳發(fā)動、質(zhì)量控制、檢查督導(dǎo)和總結(jié)評估機(jī)制等方面做了大量卓有成效的工作,以帶動計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。2023年是我縣計(jì)劃生育的科學(xué)發(fā)展年,民心工程也進(jìn)一步進(jìn)行了升級,農(nóng)村育齡婦女享受的生殖健康免費(fèi)服務(wù)也得到了極大提高,現(xiàn)將民心工程免費(fèi)服務(wù)升級的具體情況匯報如下:

一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為廣大已婚育齡婦女提供生殖健康檢查免費(fèi)服務(wù)是人口計(jì)劃生育的'惠民工程'。按《……省農(nóng)村已婚育齡婦女生殖健康檢查免費(fèi)服務(wù)'民心工程'工作規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,我局科學(xué)合理地制定工作安排。服務(wù)時間從3月15日開始,于10月30日結(jié)束。結(jié)合本縣實(shí)際制定具體的服務(wù)計(jì)劃,詳細(xì)列出每支服務(wù)隊(duì)所要服務(wù)的村名、入村服務(wù)時間、服務(wù)對象數(shù)。服務(wù)計(jì)劃提前下發(fā)到鄉(xiāng)、村,使其提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

二、加強(qiáng)投入力度,保障經(jīng)費(fèi)到位

在為已婚育齡婦女進(jìn)行三項(xiàng)免費(fèi)檢查的過程中,增加了陰道分泌物、宮頸刮片檢查兩項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。本年度民心工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入38萬,支出32萬,其中用于民心工程服務(wù)升級的經(jīng)費(fèi)15萬元。按照'免費(fèi)檢查、簡單治療、全程服務(wù)'的原則,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,(www.koomao.com)加強(qiáng)質(zhì)量控制,暢通轉(zhuǎn)診渠道,強(qiáng)化跟蹤服務(wù),切實(shí)提高農(nóng)村婦女的生殖健康水平。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量

免費(fèi)服務(wù)開展前,組建服務(wù)隊(duì),根據(jù)我縣具體情況服務(wù)隊(duì)由縣站醫(yī)務(wù)人員組成。每支服務(wù)隊(duì)由8人組成,每支服務(wù)隊(duì)有1名以上執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)。由副局長帶隊(duì),負(fù)責(zé)總體組織領(lǐng)導(dǎo)工作,以確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。為保證服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)前我局對參加服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行了思想動員和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保所有技術(shù)服務(wù)人員都能熟練掌握生殖健康檢查所需的基礎(chǔ)知識和操作技能。開展工作前服務(wù)站負(fù)責(zé)人對下鄉(xiāng)服務(wù)所攜帶的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和驗(yàn)收,以保證服務(wù)工作的順利開展。以最精的人員、最優(yōu)的設(shè)備、最佳的'態(tài)度去開展民心工程免費(fèi)檢查服務(wù)工作。

經(jīng)過全局上下的共同努力,歷時近七個月的'民心工程'取得了良好的社會效益,引發(fā)了積極的政策效應(yīng),開創(chuàng)了'政府得民心、群眾得實(shí)惠、事業(yè)得發(fā)展'的多贏工作局面,受到農(nóng)民群眾的普遍歡迎和社會各界的廣泛好評,也得到了縣委、縣政府的充分肯定。面向農(nóng)村婦女開展免費(fèi)生殖保健服務(wù),是促進(jìn)人的全面發(fā)展、統(tǒng)籌解決人口問題的現(xiàn)實(shí)途徑;是關(guān)心人民群眾福祉、讓人民群眾共享改革發(fā)展成果的重要環(huán)節(jié),也是全面建設(shè)小康社會、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求。廣大農(nóng)民群眾都企盼我們能夠?qū)⑦@項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)長期堅(jiān)持下去,提供更多更好的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造福更多人民群眾。我局認(rèn)真總結(jié)了活動開展情況。從組織領(lǐng)導(dǎo),宣傳發(fā)動、實(shí)施檢查,資料管理,存在問題,經(jīng)驗(yàn)做法等各方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)評估,以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題,改進(jìn)工作,提高水平的目的。按照'免費(fèi)檢查、簡單治療、全程服務(wù)'的原則,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,加強(qiáng)質(zhì)量控制,暢通轉(zhuǎn)診渠道,強(qiáng)化跟蹤服務(wù),切實(shí)提高農(nóng)村婦女的生殖健康水平。今后我局將進(jìn)一步加大投入、加強(qiáng)建設(shè),不斷探索、挖掘和充分發(fā)揮其在穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、促進(jìn)育齡群眾生殖健康等公共服務(wù)領(lǐng)域不可替代的重要職能,為推動人口和計(jì)劃生育事業(yè)的大發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

【第3篇 維修服務(wù)工程師的工作總結(jié)范文

一、 認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這XX年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從XX年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任,感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來的工作中雖是有些忙碌,但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。

XX年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。XX年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

為此,我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

【第4篇 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“三百企業(yè)服務(wù)工程”工作總結(jié)

今年以來,我局把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為全局工作的重點(diǎn),以貼近社會、融入經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),按照國家質(zhì)檢總局提出的“兩抓兩提高”的工作部署,圍繞市委、市政府建設(shè)富裕、文明、生態(tài)、誠信陽泉的總要求,認(rèn)真分析研究了市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作部署和全市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,按照“優(yōu)勢企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)、支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展、特殊行業(yè)動態(tài)監(jiān)管”的總體思路,重點(diǎn)對全市101家優(yōu)勢企業(yè)、173家耐火企業(yè)和117家食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù),在全市系統(tǒng)開展了“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

開展“三百企業(yè)服務(wù)工程”是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的一項(xiàng)重要舉措,是忠實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作職能的具體體現(xiàn)?;顒娱_展以來,全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動技術(shù)人員890余人次,走訪企業(yè)320余家,發(fā)放宣傳資料3500余份,寫出調(diào)研報告5,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室38個,完善制度1200條,培訓(xùn)技術(shù)骨干380人次,找出企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門幫助解決的問題6大類45條,目前已經(jīng)解決41條,幫助企業(yè)節(jié)能降耗165萬元,收到企業(yè)贈送的錦旗12面、感謝信36封。

“三百企業(yè)服務(wù)工程”的開展,受到了企業(yè)和群眾的一致好評,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響。10月13日,市長謝海對我局的工作進(jìn)行了視察指導(dǎo),對我局的“三百企業(yè)服務(wù)工程”給予了高度的評價:“三百企業(yè)服務(wù)工程”,是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)為民辦事的具體舉措,在這項(xiàng)工作中,質(zhì)監(jiān)工作者做了大量的工作,政府是滿意的、社會是支持的、群眾是信賴的。

一、圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心、確定大政方針、開展“三百服務(wù)工程”

今年七月,我局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的工作要求,局黨組多次召開會議,認(rèn)真研究市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,統(tǒng)一思想,明確了工作重點(diǎn),就是要緊緊圍繞促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主旋律,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)工作的職能優(yōu)勢,強(qiáng)化服務(wù),樹立形象,在全市系統(tǒng)開展“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利實(shí)施,我局多次召開科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部會議、縣區(qū)局長工作會議、全體干部職工會議,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的討論和修改補(bǔ)充,集中大家的意見和建議,最后確定了活動的具體內(nèi)容:

一是“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”,推動全市質(zhì)量品牌建設(shè),把“百企”扶成“百優(yōu)”。以獲山西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)、質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和市政府確定的44家重點(diǎn)企業(yè)和14家重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)為主,兼顧其它優(yōu)勢企業(yè),確定了101家企業(yè),開展“百企扶優(yōu)”活動,幫助企業(yè)大力開展“質(zhì)量興企”“名牌興廠”工作,積極推行全面質(zhì)量管理,六西格碼等先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方式,進(jìn)行iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,力爭通過我們的服務(wù),使這101家企業(yè)全部開展全面質(zhì)量管理,有一半以上的企業(yè)通過is09000質(zhì)量體系認(rèn)證,在目前全市32家企業(yè)獲得質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和“山西省名牌產(chǎn)品”稱號的基礎(chǔ)上,新培育40家名牌產(chǎn)品和質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)。

二是“百企整治、規(guī)范發(fā)展”,促進(jìn)全市耐火行業(yè)有序發(fā)展。根據(jù)市政府對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行整頓的要求,以耐火企業(yè)的生產(chǎn)許可證申領(lǐng)工作為切入點(diǎn),組織技術(shù)人員,深入全市的173家耐火企業(yè),對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、人員、制度、檢驗(yàn)手段等進(jìn)行廣泛摸底排查,制定詳細(xì)的整改方案,聯(lián)合有關(guān)職能部門,對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行全面整頓,幫助已領(lǐng)證的企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn);對應(yīng)領(lǐng)證的企業(yè),基本符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件,要幫助其完善質(zhì)量保證體系,盡快提出取證申請;對不具備領(lǐng)證條件的企業(yè),限期進(jìn)行整改,整改后仍不符合條件的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉;對不屬于領(lǐng)證范圍的企業(yè),要幫助其按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);對確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè),幫助其進(jìn)行整改,整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉。

三是“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”。建立食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)監(jiān)管體系。嚴(yán)格食品市場準(zhǔn)入工作,對全市的食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),特別是對城鄉(xiāng)結(jié)合部的個體生產(chǎn)小作坊,進(jìn)行了全面徹底的排查,建立78家食品生產(chǎn)企業(yè)、36家危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和15家特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量檔案,進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管。同時,對應(yīng)領(lǐng)證企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查,不達(dá)發(fā)證條件的,一律不得發(fā)證。對不具備生產(chǎn)條件的,由政府打假辦牽頭,質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、公安等部門聯(lián)合行動,依法予以取締。

大政方針確定后,我局著手制定了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案,對活動的目的、意義、時間安排、工作內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排。同時,又出臺了“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”“百企整治、規(guī)范發(fā)展”“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”三項(xiàng)具體工作的實(shí)施細(xì)則,對各項(xiàng)工作的任務(wù)進(jìn)行了層層分解,制定了“重點(diǎn)工作責(zé)任制”。8月3日,市局和各縣(區(qū))局、各業(yè)務(wù)科室簽訂了“重點(diǎn)工作責(zé)任狀”,明確了各自工作的'職責(zé)、任務(wù)和要求。各縣(區(qū))對重點(diǎn)工作都高度重視,結(jié)合各自轄區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn),分別出臺了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案和“三百企業(yè)服務(wù)工程”服務(wù)計(jì)劃,成立了領(lǐng)導(dǎo)組,具體落實(shí)“百企服務(wù)”工作,并將服務(wù)企業(yè)細(xì)化到每一個人的頭上,責(zé)任到人。

為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利開展,我局在全市系統(tǒng)認(rèn)真建立了“五項(xiàng)責(zé)任制”,即行政執(zhí)法責(zé)任制,行政審批責(zé)任制、特種設(shè)備安全監(jiān)察責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,特別是突出抓好重點(diǎn)工作責(zé)任制,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”責(zé)任到人、任務(wù)細(xì)化、獎懲分明,用嚴(yán)格的制度保證各項(xiàng)重點(diǎn)工作的有序開展。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)、干部職工奮勇爭先、“三百企業(yè)服務(wù)工程”成效明顯

“三百企業(yè)服務(wù)工程”活動開展以來,全市系統(tǒng)干部職工按照市局的統(tǒng)一安排,以良好的精神狀態(tài)和工作勁頭,開展了扎扎實(shí)實(shí)的工作,取得了明顯的成效。

(一)以扶持優(yōu)勢企業(yè)創(chuàng)名牌、增信譽(yù)、擴(kuò)市場為目標(biāo),對全市的101家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持,全力抓好“百企扶優(yōu)”工作

在“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”工作中,我們設(shè)計(jì)了《企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查表》,對全市規(guī)模以上企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、采標(biāo)情況、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況、企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級等內(nèi)容進(jìn)行了一次徹底的調(diào)查,最后,確定了包括國陽新能、華越機(jī)械、鋁業(yè)公司在內(nèi)的101家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對象。

針對101家百企服務(wù)企業(yè)的不同情況,市局和各縣(區(qū))局組織力量,在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下,深入企業(yè)調(diào)查研究,掌握第一手資料,針對企業(yè)不同的需求,采取具體的幫扶措施。山西兆豐鋁業(yè)股份有限公司是市政府的重點(diǎn)調(diào)產(chǎn)企業(yè)之一,市局局長韓志宏多次帶領(lǐng)質(zhì)量科、標(biāo)準(zhǔn)科、計(jì)量科的同志,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和服務(wù)。積極幫助企業(yè)申報重熔用鋁錠產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn),由于做了大量前期工作,使該企業(yè)于今年9月順利通過省局采用國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可現(xiàn)場審查,為企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌打下堅(jiān)實(shí)的基矗

截止目前,在“百企扶優(yōu)”工作中,對101家企業(yè)全部進(jìn)行了走訪調(diào)研,幫助企業(yè)健全標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理制度586條,建立計(jì)量器具、特種設(shè)備、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)臺帳465套,通過采用iso/cd115國際標(biāo)準(zhǔn)1家,有10家服務(wù)企業(yè)正在建立完善計(jì)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,對16家企業(yè)建立了電子質(zhì)量檔案。

(二)、以服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)練內(nèi)功、提質(zhì)量、上檔次為目標(biāo),全力整頓和規(guī)范耐火行業(yè),促進(jìn)耐火行業(yè)有序發(fā)展

為配合我市耐火行業(yè)專項(xiàng)清理整頓工作,根據(jù)《陽泉市人民政府關(guān)于對全市耐火行業(yè)實(shí)施專項(xiàng)清理整頓的通知》精神,我局制定了《落實(shí)市政府對全市耐火行業(yè)專項(xiàng)治理整頓實(shí)施方案》。為提高質(zhì)監(jiān)工作人員的耐火專業(yè)知識,增強(qiáng)服務(wù)能力。我局于8月中旬,聘請專業(yè)人員,對參與“百企整治”工作的10余名縣、區(qū)局骨干人員進(jìn)行了耐火材料專業(yè)知識培訓(xùn),為下一步做好幫扶工作奠定了基矗

在具體工作中,我們從調(diào)查摸底,弄清底數(shù)入手。通過調(diào)查,全市共有耐火生產(chǎn)企業(yè)173家,有生產(chǎn)許可證的企業(yè)只有7家,占需領(lǐng)證企業(yè)的10.29%;無證企業(yè)達(dá)到了62家,占涉需領(lǐng)證企業(yè)的98.86%。其中具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)8個,基本具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)15個,不具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)46個。

截止目前,已全部建立耐火企業(yè)質(zhì)量檔案;為59家涉及領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)舉辦了領(lǐng)證前的培訓(xùn)班,培訓(xùn)技術(shù)骨干86名,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室5個,正在幫助基本具備條件的21家企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證,對2家不符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件的耐火企業(yè)依法進(jìn)行了取締。

(三)、以促進(jìn)特殊行業(yè)守法律、重質(zhì)量、保安全為目標(biāo),重點(diǎn)對食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,構(gòu)建動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

依照國務(wù)院第59次常務(wù)會要求,我局把食品質(zhì)量安全放在第一位,決心打好食品質(zhì)量安全攻堅(jiān)戰(zhàn),為民造福辦實(shí)事。今年6月份,我局在全市餐飲網(wǎng)點(diǎn)及單位食堂、幼兒園等推行了食品質(zhì)量安全公示、登記制度。在大廳或門廳顯著位置懸掛食品質(zhì)量安全公示牌匾,向消費(fèi)者進(jìn)行公示,并承諾所用五類食品要用符合qs要求及有qs標(biāo)志的食品。同時,還設(shè)立了食品質(zhì)量安全監(jiān)督員,嚴(yán)把進(jìn)貨渠道。

9月4日,我們又緊緊圍繞食品質(zhì)量安全這個全社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,在全市范圍內(nèi)推開了“食品質(zhì)量安全監(jiān)督員進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)村”活動,共聘請食品質(zhì)量安全聯(lián)絡(luò)員58名;食品質(zhì)量安全義務(wù)監(jiān)督員292名,初步構(gòu)建了覆蓋全市城鄉(xiāng)及社區(qū)的食品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)村和社區(qū)設(shè)立食品質(zhì)量安全宣傳欄130塊,宣傳政策、引導(dǎo)消費(fèi),食品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位在顯著位置懸掛“生產(chǎn)、銷售商品質(zhì)量承諾書”468塊,向消費(fèi)者作出鄭重承諾,接收監(jiān)督,守法經(jīng)營。

10月18日,我局組建的特種設(shè)備動態(tài)監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行?,F(xiàn)在,各縣(區(qū))局、鍋檢所和特檢所,都能夠通過拔號的方式進(jìn)入市局特種設(shè)備中心數(shù)據(jù)庫,傳輸有關(guān)信息,進(jìn)行瀏覽和查詢;同時,市局中心數(shù)據(jù)庫也能與各縣(區(qū))局、鍋檢所和特檢所連接,及時更新數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了全市特種設(shè)備資源共享、動態(tài)化監(jiān)管。

截止目前,我們先后對53個食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了系列服務(wù),幫助建立化驗(yàn)室6個,整理技術(shù)資料36份,提出企業(yè)整改意見、整改措施680余項(xiàng),對82個食品生產(chǎn)企業(yè),35個危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè),實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。

三、做到三個結(jié)合、真情服務(wù)企業(yè),樹立質(zhì)監(jiān)形象

在“三百企業(yè)服務(wù)工程”中,我們積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,突出三個結(jié)合,想實(shí)招,求實(shí)效,大膽創(chuàng)新,真情服務(wù),收到了良好效果。

一是服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際工作中,我們認(rèn)識到,只有搞好行風(fēng)廉政建設(shè),服務(wù)企業(yè)工作才能得到有效開展。因此,我們狠抓行風(fēng)廉政建設(shè),把服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合,以全面轉(zhuǎn)變行風(fēng)促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作的深入開展,以真心服務(wù)企業(yè)帶動行風(fēng)廉政建設(shè),相繼制定并實(shí)施一系列規(guī)章制度,從嚴(yán)格考核入手,使我局的行風(fēng)廉政建設(shè)上了一個新臺階,工作作風(fēng)有了根本性轉(zhuǎn)變。

實(shí)行服務(wù)企業(yè)“零就餐”制度,就是我們開展行風(fēng)廉政建設(shè)一個重要舉措。今年以來,我局制定了嚴(yán)格的企業(yè)“零就餐”制度,規(guī)定職工違規(guī)在企業(yè)就餐一次,既按待崗處理。配合這一制度的落實(shí),我局積極投資興建了職工食堂,職工中午可以在食堂吃工作餐,使“零就餐”制度真正落到了實(shí)處。吃飯事小,影響事大,企業(yè)“零就餐”制度的落實(shí)得到了廣大企業(yè)和社會各界的一致好評,為服務(wù)企業(yè)工作的深入開展提供了有力的保障。

二是服務(wù)企業(yè)與執(zhí)法監(jiān)督相結(jié)合。嚴(yán)肅執(zhí)法,打假治劣,為企業(yè)創(chuàng)造良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序和公平競爭環(huán)境,幫助優(yōu)勢企業(yè)作大作強(qiáng),就是對大多數(shù)守法經(jīng)營企業(yè)的最大支持和幫扶。因此,我局在大力開展服務(wù)企業(yè)工作的同時,嚴(yán)厲打擊產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。今年8月份,市閥門廠反映有幾家無生產(chǎn)許可證的不法商販,以劣質(zhì)低價搶占市場,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場秩序,使正規(guī)廠家的生產(chǎn)經(jīng)營受到了嚴(yán)重沖擊。根據(jù)反映,我局迅速出擊,對全市的閥門市場進(jìn)行了全面檢查,有利地維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。華龍超市等企業(yè)多次主動邀請我局的執(zhí)法人員,進(jìn)市場,查質(zhì)量,幫助企業(yè)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),從而提升了企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù),增加了經(jīng)濟(jì)效益。

【第5篇 工程售后服務(wù)年終工作總結(jié)

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間200_年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年,也是充實(shí)的一年,也是喜憂參半的一年。既有sars的肆虐橫行,也有公司的上市?;仡欉@一年來,金證公司的所有人齊心協(xié)力,同心同德,克服了各種各樣的困難,終于迎來了公司的上市,使公司有了質(zhì)的飛躍,這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪,也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲和自豪。

年初,漢唐證券提出了集中交易的需求,在北京實(shí)現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時也沒有做過集中交易,更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時只能一邊實(shí)施,一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營業(yè)部之間,搭建測試環(huán)境,仔細(xì)的測試,在測試中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。歷時一個多月的時間,系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中,學(xué)到了不少東西,也積累了不少經(jīng)驗(yàn),為做以后的集中交易奠定了基矗之后,負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易,因?yàn)橐郧白鲞^好幾個類似工程,所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時間,十幾家營業(yè)部全部上線,系統(tǒng)運(yùn)行正常。

從前年開始,公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一,給升級和維護(hù)造成很大的麻煩??偣緵Q定對柜臺的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國都阜外營業(yè)部,中信白家莊營業(yè)部,金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。

由于券商的需要,公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份,我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出,還存在著一些問題。所以這一段時間的維護(hù)量是比較大的。四月底,我公司簽的單比較多,總部缺少工程人員。我被派到總部,做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營業(yè)部,漢唐蚌埠營業(yè)部,漢唐湛江營業(yè)部(兩家營業(yè)部,四家服務(wù)部),漢唐茂名營業(yè)部,漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì),使得系統(tǒng)上線都比較順利,沒有什么問題,也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作,安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到kb32。然后實(shí)施北京三家營業(yè)部(銀河北京月壇營業(yè)部,銀河北京天壇營業(yè)部,銀河北京西直門營業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后,公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營業(yè)部(銀河天津云景營業(yè)部,銀河天津大連道營業(yè)部,銀河黑龍江路營業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬,順利完成全部工程。

在過去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過平時做工程和售后服務(wù)工作,增加了很多經(jīng)驗(yàn),證券行業(yè)的實(shí)時性很強(qiáng),需及時、準(zhǔn)確找到問題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護(hù)過程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,工程量大的情況下,能夠按時完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時不關(guān)手機(jī),不管是在工作時間內(nèi)或是在休息的時候都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù),和客戶的關(guān)系相處的很融洽,得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處,需提高分析解決突發(fā)事件的能力,和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于客戶,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)?;貞涍^去,看今朝,展望未來,相信通過我們所有金證人不懈的努力,金證的明天會更好。

【第6篇 2023年市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“三百企業(yè)服務(wù)工程”工作總結(jié)范文

“三百企業(yè)服務(wù)工程”工作總結(jié) 我局把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為全局工作的重點(diǎn),以貼近社會、融入經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),按照國家質(zhì)檢總局提出的“兩抓兩提高”的工作部署,圍繞市委、市政府建設(shè)富裕、文明、生態(tài)、誠信陽泉的總要求,認(rèn)真分析研究了市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作部署和全市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,按照“優(yōu)勢企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)、支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展、特殊行業(yè)動態(tài)監(jiān)管”的總體思路,重點(diǎn)對全市101家優(yōu)勢企業(yè)、173家耐火企業(yè)和117家食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù),在全市系統(tǒng)開展了“三百企業(yè)服務(wù)工程”。 開展“三百企業(yè)服務(wù)工程” 是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的一項(xiàng)重要舉措,是忠實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作職能的具體體現(xiàn)。活動開展以來,全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動技術(shù)人員890余人次,走訪企業(yè)320余家,發(fā)放宣傳資料3500余份,寫出調(diào)研報告5,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室38個,完善制度1200條,培訓(xùn)技術(shù)骨干380人次,找出企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門幫助解決的問題6大類45條,目前已經(jīng)解決41條,幫助企業(yè)節(jié)能降耗165萬元,收到企業(yè)贈送的錦旗12面、感謝信36封。 “三百企業(yè)服務(wù)工程”的開展,受到了企業(yè)和群眾的一致好評,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響。10月13日,市長謝海對我局的工作進(jìn)行了視察指導(dǎo),對我局的“三百企業(yè)服務(wù)工程”給予了高度的評價:“三百企業(yè)服務(wù)工程”,是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)為民辦事的具體舉措,在這項(xiàng)工作中,質(zhì)監(jiān)工作者做了大量的工作,政府是滿意的、社會是支持的、群眾是信賴的。

一、圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心、確定大政方針、開展“三百服務(wù)工程” 今年七月,我局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的工作要求,局黨組多次召開會議,認(rèn)真研究市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,統(tǒng)一思想,明確了工作重點(diǎn),就是要緊緊圍繞促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主旋律,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)工作的職能優(yōu)勢,強(qiáng)化服務(wù),樹立形象,在全市系統(tǒng)開展“三百企業(yè)服務(wù)工程”。 為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利實(shí)施,我局多次召開科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部會議、縣區(qū)局長工作會議、全體干部職工會議,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的討論和修改補(bǔ)充,集中大家的意見和建議,最后確定了活動的具體內(nèi)容: 一是“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”,推動全市質(zhì)量品牌建設(shè),把“百企”扶成“百優(yōu)”。以獲山西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)、質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和市政府確定的44家重點(diǎn)企業(yè)和14家重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)為主,兼顧其它優(yōu)勢企業(yè),確定了101家企業(yè),開展“百企扶優(yōu)”活動,幫助企業(yè)大力開展“質(zhì)量興企”“名牌興廠”工作,積極推行全面質(zhì)量管理,六西格碼等先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方式,進(jìn)行iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,力爭通過我們的服務(wù),使這101家企業(yè)全部開展全面質(zhì)量管理,有一半以上的企業(yè)通過is09000質(zhì)量體系認(rèn)證,在目前全市32家企業(yè)獲得質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和“山西省名牌產(chǎn)品”稱號的基礎(chǔ)上,新培育40家名牌產(chǎn)品和質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)。 二是“百企整治、規(guī)范發(fā)展”,促進(jìn)全市耐火行業(yè)有序發(fā)展。根據(jù)市政府對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行整頓的要求,以耐火企業(yè)的生產(chǎn)許可證申領(lǐng)工作為切入點(diǎn),組織技術(shù)人員,深入全市的173家耐火企業(yè),對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、人員、制度、檢驗(yàn)手段等進(jìn)行廣泛摸底排查,制定詳細(xì)的整改方案,聯(lián)合有關(guān)職能部門,對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行全面整頓,幫助已領(lǐng)證的企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn);對應(yīng)領(lǐng)證的企業(yè),基本符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件,要幫助其完善質(zhì)量保證體系,盡快提出取證申請;對不具備領(lǐng)證條件的企業(yè),限期進(jìn)行整改,整改后仍不符合條件的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉;對不屬于領(lǐng)證范圍的企業(yè),要幫助其按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);對確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè),幫助其進(jìn)行整改,整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉。 三是“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”。建立食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)監(jiān)管體系。嚴(yán)格食品市場準(zhǔn)入工作,對全市的食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),特別是對城鄉(xiāng)結(jié)合部的個體生產(chǎn)小作坊,進(jìn)行了全面徹底的排查,建立78家食品生產(chǎn)企業(yè)、36家危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和15家特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量檔案,進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管。同時,對應(yīng)領(lǐng)證企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查,不達(dá)發(fā)證條件的,一律不得發(fā)證。對不具備生產(chǎn)條件的,由政府打假辦牽頭,質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、公安等部門聯(lián)合行動,依法予以取締。 大政方針確定后,我局著手制定了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案,對活動的目的、意義、時間安排、工作內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排。同時,又出臺了“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”“ 百企整治、規(guī)范發(fā)展”“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”三項(xiàng)具體工作的實(shí)施細(xì)則,對各項(xiàng)工作的任務(wù)進(jìn)行了層層分解,制定了“重點(diǎn)工作責(zé)任制”。8月3日,市局和各縣(區(qū))局、各業(yè)務(wù)科室簽訂了“重點(diǎn)工作責(zé)任狀”,明確了各自工作的職責(zé)、任務(wù)和要求。各縣(區(qū))對重點(diǎn)工作都高度重視,結(jié)合各自轄區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn),分別出臺了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案和“三百企業(yè)服務(wù)工程”服務(wù)計(jì)劃,成立了領(lǐng)導(dǎo)組,具體落實(shí)“百企服務(wù)”工作,并將服務(wù)企業(yè)細(xì)化到每一個人的頭上,責(zé)任到人。 為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利開展,我局在全市系統(tǒng)認(rèn)真建立了“五項(xiàng)責(zé)任制”,即行政執(zhí)法責(zé)任制,行政審批責(zé)任制、特種設(shè)備安全監(jiān)察責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,特別是突出抓好重點(diǎn)工作責(zé)任制,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”責(zé)任到人、任務(wù)細(xì)化、獎懲分明,用嚴(yán)格的制度保證各項(xiàng)重點(diǎn)工作的有序開展。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)、干部職工奮勇爭先、“三百企業(yè)服務(wù)工程”成效明顯 “三百企業(yè)服務(wù)工程”活動開展以來,全市系統(tǒng)干部職工按照市局的統(tǒng)一安排,以良好的精神狀態(tài)和工作勁頭,開展了扎扎實(shí)實(shí)的工作,取得了明顯的成效。

(一)以扶持優(yōu)勢企業(yè)創(chuàng)名牌、增信譽(yù)、擴(kuò)市場為目標(biāo),對全市的101家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持,全力抓好“百企扶優(yōu)”工作 在“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”工作中,我們設(shè)計(jì)了《企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查表》,對全市規(guī)模以上企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、采標(biāo)情況、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況、企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級等內(nèi)容進(jìn)行了一次徹底的調(diào)查,最后,確定了包括國陽新能、華越機(jī)械、鋁業(yè)公司在內(nèi)的101家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對象。 針對101家百企服務(wù)企業(yè)的不同情況,市局和各縣(區(qū))局組織力量,在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下,深入企業(yè)調(diào)查研究,掌握第一手資料,針對企業(yè)不同的需求,采取具體的幫扶措施。山西兆豐鋁業(yè)股份有限公司是市政府的重點(diǎn)調(diào)產(chǎn)企業(yè)之一,市局局長韓志宏多次帶領(lǐng)質(zhì)量科、標(biāo)準(zhǔn)科、計(jì)量科的同志,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和服務(wù)。積極幫助企業(yè)申報重熔用鋁錠產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn),由于做了大量前期工作,使該企業(yè)于今年9月順利通過省局采用國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可現(xiàn)場審查,為企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 截止目前,在“百企扶優(yōu)”工作中,對101家企業(yè)全部進(jìn)行了走訪調(diào)研,幫助企業(yè)健全標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理制度586條,建立計(jì)量器具、特種設(shè)備、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)臺帳465套,通過采用iso/cd115國際標(biāo)準(zhǔn)1家,有10家服務(wù)企業(yè)正在建立完善計(jì)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,對16家企業(yè)建立了電子質(zhì)量檔案。

(二)、以服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)練內(nèi)功、提質(zhì)量、上檔次為目標(biāo),全力整頓和規(guī)范耐火行業(yè),促進(jìn)耐火行業(yè)有序發(fā)展 為配合我市耐火行業(yè)專項(xiàng)清理整頓工作,根據(jù)《陽泉市人民政府關(guān)于對全市耐火行業(yè)實(shí)施專項(xiàng)清理整頓的通知》精神,我局制定了《落實(shí)市政府對全市耐火行業(yè)專項(xiàng)治理整頓實(shí)施方案》。為提高質(zhì)監(jiān)工作人員的耐火專業(yè)知識,增強(qiáng)服務(wù)能力。我局于8月中旬,聘請專業(yè)人員,對參與“百企整治”工作的10余名縣、區(qū)局骨干人員進(jìn)行了耐火材料專業(yè)知識培訓(xùn),為下一步做好幫扶工作奠定了基礎(chǔ)。 在具體工作中,我們從調(diào)查摸底,弄清底數(shù)入手。通過調(diào)查,全市共有耐火生產(chǎn)企業(yè)173家,有生產(chǎn)許可證的企業(yè)只有7家,占需領(lǐng)證企業(yè)的10.29%;無證企業(yè)達(dá)到了62家,占涉需領(lǐng)證企業(yè)的98.86%。其中具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)8個,基本具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)15個,不具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)46個。 截止目前,已全部建立耐火企業(yè)質(zhì)量檔案; 為59家涉及領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)舉辦了領(lǐng)證前的培訓(xùn)班,培訓(xùn)技術(shù)骨干86名,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室5個,正在幫助基本具備條件的21家企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證,對2家不符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件的耐火企業(yè)依法進(jìn)行了取締。

(三)、以促進(jìn)特殊行業(yè)守法律、重質(zhì)量、保安全為目標(biāo),重點(diǎn)對食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,構(gòu)建動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò) 依照國務(wù)院第59次常務(wù)會要求,我局把食品質(zhì)量安全放在第一位,決心打好食品質(zhì)量安全攻堅(jiān)戰(zhàn),為民造福辦實(shí)事。今年6月份,我局在全市餐飲網(wǎng)點(diǎn)及單位食堂、幼兒園等推行了食品質(zhì)量安全公示、登記制度。在大廳或門廳顯著位置懸掛食品質(zhì)量安全公示牌匾,向消費(fèi)者進(jìn)行公示,并承諾所用五類食品要用符合qs要求及有qs標(biāo)志的食品。同時,還設(shè)立了食品質(zhì)量安全監(jiān)督員,嚴(yán)把進(jìn)貨渠道。 9月4日,我們又緊緊圍繞食品質(zhì)量安全這個全社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,在全市范圍內(nèi)推開了“食品質(zhì)量安全監(jiān)督員進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)村”活動,共聘請食品質(zhì)量安全聯(lián)絡(luò)員58名;食品質(zhì)量安全義務(wù)監(jiān)督員292名,初步構(gòu)建了覆蓋全市城鄉(xiāng)及社區(qū)的食品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)村和社區(qū)設(shè)立食品質(zhì)量安全宣傳欄130塊,宣傳政策、引導(dǎo)消費(fèi),食品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位在顯著位置懸掛“生產(chǎn)、銷售商品質(zhì)量承諾書”468塊,向消費(fèi)者作出鄭重承諾,接收監(jiān)督,守法經(jīng)營。 10月18日,我局組建的特種設(shè)備動態(tài)監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行?,F(xiàn)在,各縣(區(qū))局、鍋檢所和特檢所,都能夠通過拔號的方式進(jìn)入市局特種設(shè)備中心數(shù)據(jù)庫,傳輸有關(guān)信息,進(jìn)行瀏覽和查詢;同時,市局中心數(shù)據(jù)庫也能與各縣(區(qū))局、鍋檢所和特檢所連接,及時更新數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了全市特種設(shè)備資源共享、動態(tài)化監(jiān)管。 截止目前,我們先后對53個食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了系列服務(wù),幫助建立化驗(yàn)室6個,整理技術(shù)資料36份,提出企業(yè)整改意見、整改措施680余項(xiàng),對82個食品生產(chǎn)企業(yè),35個危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè),實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。

三、做到三個結(jié)合、真情服務(wù)企業(yè),樹立質(zhì)監(jiān)形象 在“三百企業(yè)服務(wù)工程”中,我們積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,突出三個結(jié)合,想實(shí)招,求實(shí)效,大膽創(chuàng)新,真情服務(wù),收到了良好效果。 一是服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際工作中,我們認(rèn)識到,只有搞好行風(fēng)廉政建設(shè),服務(wù)企業(yè)工作才能得到有效開展。因此,我們狠抓行風(fēng)廉政建設(shè),把服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合,以全面轉(zhuǎn)變行風(fēng)促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作的深入開展,以真心服務(wù)企業(yè)帶動行風(fēng)廉政建設(shè),相繼制定并實(shí)施一系列規(guī)章制度,從嚴(yán)格考核入手,使我局的行風(fēng)廉政建設(shè)上了一個新臺階,工作作風(fēng)有了根本性轉(zhuǎn)變。 實(shí)行服務(wù)企業(yè)“零就餐”制度,就是我們開展行風(fēng)廉政建設(shè)一個重要舉措。我局制定了嚴(yán)格的企業(yè)“零就餐”制度,規(guī)定職工違規(guī)在企業(yè)就餐一次,既按待崗處理。配合這一制度的落實(shí),我局積極投資興建了職工食堂,職工中午可以在食堂吃工作餐,使“零就餐”制度真正落到了實(shí)處。吃飯事小,影響事大,企業(yè)“零就餐”制度的落實(shí)得到了廣大企業(yè)和社會各界的一致好評,為服務(wù)企業(yè)工作的深入開展提供了有力的保障。 二是服務(wù)企業(yè)與執(zhí)法監(jiān)督相結(jié)合。嚴(yán)肅執(zhí)法,打假治劣,為企業(yè)創(chuàng)造良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序和公平競爭環(huán)境,幫助優(yōu)勢企業(yè)作大作強(qiáng),就是對大多數(shù)守法經(jīng)營企業(yè)的最大支持和幫扶。因此,我局在大力開展服務(wù)企業(yè)工作的同時,嚴(yán)厲打擊產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。今年8月份,市閥門廠反映有幾家無生產(chǎn)許可證的不法商販,以劣質(zhì)低價搶占市場,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場秩序,使正規(guī)廠家的生產(chǎn)經(jīng)營受到了嚴(yán)重沖擊。根據(jù)反映,我局迅速出擊,對全市的閥門市場進(jìn)行了全面檢查,有利地維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。華龍超市等企業(yè)多次主動邀請我局的執(zhí)法人員,進(jìn)市場,查質(zhì)量,幫助企業(yè)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),從而提升了企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù),增加了經(jīng)濟(jì)效益。 三是服務(wù)企業(yè)與自身建設(shè)相結(jié)合。要給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要求自身要有為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。為此,我們大力加強(qiáng)自身建設(shè)。多次組織全體干部職工進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高干部職工的法律意識和服務(wù)水平。為規(guī)范行政執(zhí)法行為,我局相繼出臺了5項(xiàng)制度。定期召開行政執(zhí)法例會,對行政執(zhí)法人員進(jìn)行考核,不合格者取消行政執(zhí)法資格,實(shí)施了《行政執(zhí)法監(jiān)督與行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《文書檢查制度》、《行政相對人回訪制度》,嚴(yán)格辦案程序,提高辦案質(zhì)量,逐步建立起權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體系,為企業(yè)營造出一個寬松的發(fā)展環(huán)境。市檢測所先后投資15萬余元改造了實(shí)驗(yàn)室,配備了一批先進(jìn)的檢測儀器和設(shè)施,增加了質(zhì)檢檢驗(yàn)項(xiàng)目,基本滿足了全市企業(yè)檢驗(yàn)檢測工作的需要,大大提高了服務(wù)企業(yè)的能力和水平。 “三百企業(yè)服務(wù)工程”活動的開展,使我們深深地體會到,服務(wù)企業(yè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,需要長期的堅(jiān)持。只要我們真情、真心、帶著感情服務(wù)企業(yè),就會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,就會得到企業(yè)的擁護(hù),就會樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)良好的社會形象。今后,我們將繼續(xù)把服務(wù)企業(yè)作為我們本職工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。關(guān)心企業(yè)、心糸企業(yè),把“三百企業(yè)服務(wù)工程”繼續(xù)抓緊抓好抓出成效,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

【第7篇 售后服務(wù)工程師2023年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作,對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題?,F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”,最大限度的保護(hù)客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨(dú)立思考,多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候,就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下,面對船市的復(fù)蘇,在這個背景下,售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn):一是提高產(chǎn)品質(zhì)量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務(wù),及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門,預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

【第8篇 汽車工程系社會服務(wù)活動的總結(jié)

汽車工程系社會服務(wù)活動的總結(jié)

教學(xué)、科研和社會服務(wù)是高職院校的三大重要職能,社會服務(wù)是高職院校的教學(xué)和科研的延伸,《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(201_—2020年)》中也明確指出:高職院校要樹立主動為社會服務(wù)的意識,增強(qiáng)社會服務(wù)能力,全方位開展社會服務(wù)。開展社會服務(wù)并不斷增強(qiáng)服務(wù)能力是高職教育的責(zé)任,也是高職院校實(shí)現(xiàn)自身價值的需要。

突出辦學(xué)特色,明確服務(wù)對象。汽車工程系秉持“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開放、包容”的辦學(xué)理念精神,利用自身專業(yè)和資源優(yōu)勢,積極開展社會服務(wù),產(chǎn)生了積極影響,為地方經(jīng)濟(jì)和區(qū)域人才的'培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量,多年來為長治市人社局、長治市駕培行業(yè)、中煤保險、中國平安山西分公司、長治市機(jī)動車維修從業(yè)人員、長治市眾可信科技服務(wù)有限公司進(jìn)行員工入職、崗位升級、職業(yè)資格培訓(xùn),5年來共計(jì)培訓(xùn)約13230人次。

汽車工程系通過開展社會服務(wù)活動,加快了技術(shù)資源的有效擴(kuò)散和優(yōu)化配置,為學(xué)院鍛煉培養(yǎng)了一批擁有生產(chǎn)一線工作經(jīng)驗(yàn)具有雙師素質(zhì)的教師,進(jìn)一步提高了學(xué)院服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力,加強(qiáng)了對區(qū)域人才培養(yǎng)的貢獻(xiàn)。

社會服務(wù)是一項(xiàng)艱巨且長期性的工作,汽車工程系將認(rèn)真總結(jié)社會服務(wù)的成績和經(jīng)驗(yàn),積極探索開展社會服務(wù)的新途徑、新領(lǐng)域,不忘初心,繼續(xù)前進(jìn),以現(xiàn)有的專業(yè)和資源,爭取最大的物質(zhì)和社會效益。

【第9篇 工程售后服務(wù)年終工作總結(jié)范文

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間200_年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年,也是充實(shí)的一年,也是喜憂參半的一年。既有sars的肆虐橫行,也有公司的上市?;仡欉@一年來,金證公司的所有人齊心協(xié)力,同心同德,克服了各種各樣的困難,終于迎來了公司的上市,使公司有了質(zhì)的飛躍,這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪,也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲和自豪。

年初,漢唐證券提出了集中交易的需求,在北京實(shí)現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時也沒有做過集中交易,更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時只能一邊實(shí)施,一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營業(yè)部之間,搭建測試環(huán)境,仔細(xì)的測試,在測試中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。歷時一個多月的時間,系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中,學(xué)到了不少東西,也積累了不少經(jīng)驗(yàn),為做以后的集中交易奠定了基矗之后,負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易,因?yàn)橐郧白鲞^好幾個類似工程,所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時間,十幾家營業(yè)部全部上線,系統(tǒng)運(yùn)行正常。

從前年開始,公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一,給升級和維護(hù)造成很大的麻煩。總公司決定對柜臺的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國都阜外營業(yè)部,中信白家莊營業(yè)部,金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。

由于券商的需要,公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份,我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出,還存在著一些問題。所以這一段時間的維護(hù)量是比較大的。四月底,我公司簽的單比較多,總部缺少工程人員。我被派到總部,做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營業(yè)部,漢唐蚌埠營業(yè)部,漢唐湛江營業(yè)部(兩家營業(yè)部,四家服務(wù)部),漢唐茂名營業(yè)部,漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì),使得系統(tǒng)上線都比較順利,沒有什么問題,也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作,安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到kb32。然后實(shí)施北京三家營業(yè)部(銀河北京月壇營業(yè)部,銀河北京天壇營業(yè)部,銀河北京西直門營業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后,公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營業(yè)部(銀河天津云景營業(yè)部,銀河天津大連道營業(yè)部,銀河黑龍江路營業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬,順利完成全部工程。

在過去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過平時做工程和售后服務(wù)工作,增加了很多經(jīng)驗(yàn),證券行業(yè)的實(shí)時性很強(qiáng),需及時、準(zhǔn)確找到問題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護(hù)過程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少,工程量大的情況下,能夠按時完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時不關(guān)手機(jī),不管是在工作時間內(nèi)或是在休息的時候都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù),和客戶的關(guān)系相處的很融洽,得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處,需提高分析解決突發(fā)事件的能力,和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于客戶,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)?;貞涍^去,看今朝,展望未來,相信通過我們所有金證人不懈的努力,金證的明天會更好。

【第10篇 維修服務(wù)工程師工作總結(jié)范文

一、 認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這13年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。

2023年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。2023年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

為此,我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

【第11篇 技術(shù)服務(wù)工程師年度總結(jié)怎么寫

技術(shù)服務(wù)工程師年度總結(jié)怎么寫

前段時間工作中不盡如人意,這段時間深刻反省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是反省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見,這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強(qiáng)化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練

在過去的`工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

【第12篇 服務(wù)器運(yùn)維工程師年終個人總結(jié)范文

我所在的實(shí)習(xí)單位是東莞市e網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,該公司主要是負(fù)責(zé)服務(wù)器租用與托管,提供國內(nèi)外各品牌服務(wù)器,性能高,價格實(shí)惠,提供安全、穩(wěn)定、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。虛擬主機(jī)(網(wǎng)站空間)租用,海外主機(jī)可全面升級。機(jī)柜租用。高帶寬接入、穩(wěn)定、安全。

不知不覺,轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)有2個多月,對周圍的人、事物等都有比較清晰的了解,在這2個月中,經(jīng)歷過了生活、工作上的困難后,現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)在的生活和工作。

從2月底來到公司后,作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來到這,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未怎接觸過的,而且和我的專業(yè)知識相差也有一點(diǎn)出入。雖然我也是讀計(jì)算機(jī)專業(yè),但平時在學(xué)校少接觸。但在這2個月中,在這樣的工作環(huán)境下,加上安哥、強(qiáng)哥和同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作,我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這2個月的時間內(nèi)我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了機(jī)房的整個工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識,很好地完成了客戶提交的故障問題,做好了我自己的本職工作,這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個不小的進(jìn)步。

在這2個月中我對自己工作中所犯下的錯誤做個總結(jié):

1、比較嚴(yán)重的,就是裝錯系統(tǒng),輕則是裝錯清空回收的機(jī),這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么大礙。重則是裝錯客戶用的服務(wù)器,里面有客戶大量的數(shù)據(jù),這導(dǎo)致的結(jié)果是客戶的嚴(yán)重?fù)p失,我自己也內(nèi)疚。怎解會裝錯系統(tǒng),一是自己不小心在操作間抄錯ip,二是在機(jī)房看錯ip,三是由于自己的腦海突然浮現(xiàn)出另外一個你比較熟悉的ip,你總想著這ip,最后導(dǎo)致裝錯,這只能要自己平時小心地做了。最好裝系統(tǒng)前再確定下ip。由于我之前有裝錯過,最后經(jīng)過自己的小心操作后到現(xiàn)在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。

2 、系統(tǒng)已經(jīng)裝好,什么都弄好了,最后卻因一個子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的小失誤弄到客戶等,這樣既浪費(fèi)自己的時間也浪費(fèi)客戶的時間,同樣也浪費(fèi)處理下一個故障的時間,總之這樣的例子以后絕對不能再犯。我犯的例子是:比如119.147.135.50的子網(wǎng)掩碼是255.128的,卻弄成255.0,最后測試不了外網(wǎng),然后就換網(wǎng)線試,換交換機(jī)端口試,叫網(wǎng)維解封,重裝網(wǎng)卡驅(qū)動,最后接筆記本試,做了這些結(jié)果后最后還是上不了網(wǎng),最后自己一看,子網(wǎng)掩碼設(shè)錯,這得為自己浪費(fèi)的這些時間埋多重的單啊。不過經(jīng)過這次錯誤后,我再也沒犯這樣的錯誤了,因?yàn)橹挥薪?jīng)常做才不會忘記。

3、和上面一點(diǎn)差不多,只是ip設(shè)錯,如:本來是151.10的ip你設(shè)成152.11的ip,這導(dǎo)致的結(jié)果是當(dāng)然這臺服務(wù)器會報錯,說ip有沖突,如果另外一個ip也是這時候剛剛開機(jī),也說是ip沖突,那么這2臺機(jī)都會有沖突,那么客戶正在用的服務(wù)器也上不了網(wǎng),繼續(xù)要重啟。上次我就遇到這情況,最后另外一臺服務(wù)器要重啟。這事很少發(fā)生,基本上沒,幸運(yùn)外加倒霉的我就遇到了……

4、故障是幫客戶破密,幫客戶破了密,然后下來回復(fù)客戶說已經(jīng)破了密,腦中突然一亮,cao,密碼忘記給客戶設(shè)了,這導(dǎo)致的結(jié)果當(dāng)然是遠(yuǎn)程不了這臺服務(wù)器,還好這只是小小的錯誤,只需要重新設(shè)上密碼給客戶就行,不過這已經(jīng)浪費(fèi)了時間降低了工作效率和給了自己活受罪。

5、就是加錯內(nèi)存,不多說,就是客戶要求加2g內(nèi)存而自己卻加了4g內(nèi)存,原因是自己沒看清楚內(nèi)存標(biāo)簽就匆忙上去加了。這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么,只需要重新加過就行,不過也給了自己活受罪。我錯了2次后現(xiàn)在也再沒有犯這樣的錯。

我這2個月中所犯的錯誤基本上是這些,外加一些自己工作隊(duì)中的小失誤,和粗心大意做的工作,總之,以后做事小心點(diǎn),工作效率點(diǎn)就行了。

在這2個月的工作和生活中,我一直盡心盡力地做好自己本分的工作,履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真做好每一項(xiàng)的工作任務(wù)。當(dāng)然我在工作中也存在著一些不足,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)有待提高,對相關(guān)知識情況了解得不夠,掌握的技術(shù)不夠多,同時和同事合作的團(tuán)隊(duì)能力也需要加強(qiáng)。對于這些不足,我會在以后慢慢虛心向同事學(xué)習(xí),努力地豐富自己,使自己掌握的知識運(yùn)用到工作中去。在這里我感謝安哥、杰哥對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒的指證。

作為剛步入職場的我在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面?,F(xiàn)在的我同老員工啊杰相比,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,工作上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己。

在公司的這2個月的時間里,我學(xué)到了很多,感悟了很多??吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,我深深地感到驕傲和自豪。因此我更加迫切地實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的價值,和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!最后,感謝茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院讓我在短短的三年里認(rèn)識到很多的良師益友,讓我在知識的海洋中不斷的汲取知識不斷的完善自己,感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與指導(dǎo)。讓我們在工作中振作起來并找到出口。

【第13篇 維修服務(wù)工程師個人工作總結(jié)

一、認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這XX年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

從___年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作,感受很多,收獲很多,這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任,感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來的工作中雖是有些忙碌,但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。

____年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。XX年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

為此,我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

【第14篇 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“三百企業(yè)服務(wù)工程”年終工作總結(jié)

“三百企業(yè)服務(wù)工程”工作總結(jié)

今年以來,我局把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作為全局工作的重點(diǎn),以貼近社會、融入經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),按照國家質(zhì)檢總局提出的“兩抓兩提高”的工作部署,圍繞市委、市政府建設(shè)富裕、文明、生態(tài)、誠信陽泉的總要求,認(rèn)真分析研究了市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作部署和全市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,按照“優(yōu)勢企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)、支柱產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展、特殊行業(yè)動態(tài)監(jiān)管”的總體思路,重點(diǎn)對全市101家優(yōu)勢企業(yè)、173家耐火企業(yè)和117家食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行服務(wù),在全市系統(tǒng)開展了“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

開展“三百企業(yè)服務(wù)工程” 是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的一項(xiàng)重要舉措,是忠實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作職能的具體體現(xiàn)。活動開展以來,全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共出動技術(shù)人員890余人次,走訪企業(yè)320余家,發(fā)放宣傳資料3500余份,寫出調(diào)研報告5,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室38個,完善制度1200條,培訓(xùn)技術(shù)骨干380人次,找出企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門幫助解決的問題6大類45條,目前已經(jīng)解決41條,幫助企業(yè)節(jié)能降耗165萬元,收到企業(yè)贈送的錦旗12面、感謝信36封。

“三百企業(yè)服務(wù)工程”的開展,受到了企業(yè)和群眾的一致好評,在社會上產(chǎn)生了廣泛的影響。10月13日,市長謝海對我局的工作進(jìn)行了視察指導(dǎo),對我局的“三百企業(yè)服務(wù)工程”給予了高度的評價:“三百企業(yè)服務(wù)工程”,是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)圍繞市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,扎扎實(shí)實(shí)開展工作,認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)為民辦事的具體舉措,在這項(xiàng)工作中,質(zhì)監(jiān)工作者做了大量的工作,政府是滿意的、社會是支持的、群眾是信賴的。

一、圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心、確定大政方針、開展“三百服務(wù)工程”

今年七月,我局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后,按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的工作要求,局黨組多次召開會議,認(rèn)真研究市委、市政府的經(jīng)濟(jì)工作中心,統(tǒng)一思想,明確了工作重點(diǎn),就是要緊緊圍繞促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主旋律,充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)工作的職能優(yōu)勢,強(qiáng)化服務(wù),樹立形象,在全市系統(tǒng)開展“三百企業(yè)服務(wù)工程”。

為確?!叭倨髽I(yè)服務(wù)工程”的順利實(shí)施,我局多次召開科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部會議、縣區(qū)局長工作會議、全體干部職工會議,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的討論和修改補(bǔ)充,集中大家的意見和建議,最后確定了活動的具體內(nèi)容:

一是“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”,推動全市質(zhì)量品牌建設(shè),把“百企”扶成“百優(yōu)”。以獲山西省名牌產(chǎn)品的企業(yè)、質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和市政府確定的44家重點(diǎn)企業(yè)和14家重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)為主,兼顧其它優(yōu)勢企業(yè),確定了101家企業(yè),開展“百企扶優(yōu)”活動,幫助企業(yè)大力開展“質(zhì)量興企”“名牌興廠”工作,積極推行全面質(zhì)量管理,六西格碼等先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方式,進(jìn)行iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,力爭通過我們的服務(wù),使這101家企業(yè)全部開展全面質(zhì)量管理,有一半以上的企業(yè)通過is09000質(zhì)量體系認(rèn)證,在目前全市32家企業(yè)獲得質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)和“山西省名牌產(chǎn)品”稱號的基礎(chǔ)上,新培育40家名牌產(chǎn)品和質(zhì)量信譽(yù)等級企業(yè)。

二是“百企整治、規(guī)范發(fā)展”,促進(jìn)全市耐火行業(yè)有序發(fā)展。根據(jù)市政府對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行整頓的要求,以耐火企業(yè)的生產(chǎn)許可證申領(lǐng)工作為切入點(diǎn),組織技術(shù)人員,深入全市的173家耐火企業(yè),對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、人員、制度、檢驗(yàn)手段等進(jìn)行廣泛摸底排查,制定詳細(xì)的整改方案,聯(lián)合有關(guān)職能部門,對全市的耐火企業(yè)進(jìn)行全面整頓,幫助已領(lǐng)證的企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn);對應(yīng)領(lǐng)證的企業(yè),基本符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件,要幫助其完善質(zhì)量保證體系,盡快提出取證申請;對不具備領(lǐng)證條件的企業(yè),限期進(jìn)行整改,整改后仍不符合條件的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉;對不屬于領(lǐng)證范圍的企業(yè),要幫助其按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);對確實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè),幫助其進(jìn)行整改,整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,向政府提出建議,配合有關(guān)部門予以關(guān)閉。

三是“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”。建立食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)監(jiān)管體系。嚴(yán)格食品市場準(zhǔn)入工作,對全市的食品、危險化學(xué)品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),特別是對城鄉(xiāng)結(jié)合部的個體生產(chǎn)小作坊,進(jìn)行了全面徹底的排查,建立78家食品生產(chǎn)企業(yè)、36家危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)和15家特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量檔案,進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管。同時,對應(yīng)領(lǐng)證企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查,不達(dá)發(fā)證條件的,一律不得發(fā)證。對不具備生產(chǎn)條件的,由政府打假辦牽頭,質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、公安等部門聯(lián)合行動,依法予以取締。

大政方針確定后,我局著手制定了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案,對活動的目的、意義、時間安排、工作內(nèi)容和要求進(jìn)行了詳細(xì)的安排。同時,又出臺了“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”“ 百企整治、規(guī)范發(fā)展”“百企調(diào)研,動態(tài)監(jiān)管”三項(xiàng)具體工作的實(shí)施細(xì)則,對各項(xiàng)工作的任務(wù)進(jìn)行了層層分解,制定了“重點(diǎn)工作責(zé)任制”。8月3

日,市局和各縣(區(qū))局、各業(yè)務(wù)科室簽訂了“重點(diǎn)工作責(zé)任狀”,明確了各自工作的職責(zé)、任務(wù)和要求。各縣(區(qū))對重點(diǎn)工作都高度重視,結(jié)合各自轄區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn),分別出臺了“三百企業(yè)服務(wù)工程”實(shí)施方案和“三百企業(yè)服務(wù)工程”服務(wù)計(jì)劃,成立了領(lǐng)導(dǎo)組,具體落實(shí)“百企服務(wù)”工作,并將服務(wù)企業(yè)細(xì)化到每一個人的頭上,責(zé)任到人。

為確保“三百企業(yè)服務(wù)工程”的順利開展,我局在全市系統(tǒng)認(rèn)真建立了“五項(xiàng)責(zé)任制”,即行政執(zhí)法責(zé)任制,行政審批責(zé)任制、特種設(shè)備安全監(jiān)察責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,特別是突出抓好重點(diǎn)工作責(zé)任制,對“三百企業(yè)服務(wù)工程”責(zé)任到人、任務(wù)細(xì)化、獎懲分明,用嚴(yán)格的制度保證各項(xiàng)重點(diǎn)工作的有序開展。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企業(yè)、干部職工奮勇爭先、“三百企業(yè)服務(wù)工程”成效明顯

“三百企業(yè)服務(wù)工程”活動開展以來,全市系統(tǒng)干部職工按照市局的統(tǒng)一安排,以良好的精神狀態(tài)和工作勁頭,開展了扎扎實(shí)實(shí)的工作,取得了明顯的成效。

(一)以扶持優(yōu)勢企業(yè)創(chuàng)名牌、增信譽(yù)、擴(kuò)市場為目標(biāo),對全市的101家規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持,全力抓好“百企扶優(yōu)”工作

在“百企服務(wù)、扶優(yōu)扶強(qiáng)”工作中,我們設(shè)計(jì)了《企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查表》,對全市規(guī)模以上企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、采標(biāo)情況、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行情況、企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級等內(nèi)容進(jìn)行了一次徹底的調(diào)查,最后,確定了包括國陽新能、華越機(jī)械、鋁業(yè)公司在內(nèi)的101家企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對象。

針對101家百企服務(wù)企業(yè)的不同情況,市局和各縣(區(qū))局組織力量,在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下,深入企業(yè)調(diào)查研究,掌握第一手資料,針對企業(yè)不同的需求,采取具體的幫扶措施。山西兆豐鋁業(yè)股份有限公司是市政府的重點(diǎn)調(diào)產(chǎn)企業(yè)之一,市局局長韓志宏多次帶領(lǐng)質(zhì)量科、標(biāo)準(zhǔn)科、計(jì)量科的同志,深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和服務(wù)。積極幫助企業(yè)申報重熔用鋁錠產(chǎn)品采用國際標(biāo)準(zhǔn),由于做了大量前期工作,使該企業(yè)于今年9月順利通過省局采用國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可現(xiàn)場審查,為企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

截止目前,在“百企扶優(yōu)”工作中,對101家企業(yè)全部進(jìn)行了走訪調(diào)研,幫助企業(yè)健全標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理制度586條,建立計(jì)量器具、特種設(shè)備、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)臺帳465套,通過采用iso/cd115國際標(biāo)準(zhǔn)1家,有10家服務(wù)企業(yè)正在建立完善計(jì)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,對16家企業(yè)建立了電子質(zhì)量檔案。

(二)、以服務(wù)支柱產(chǎn)業(yè)練內(nèi)功、提質(zhì)量、上檔次為目標(biāo),全力整頓和規(guī)范耐火行業(yè),促進(jìn)耐火行業(yè)有序發(fā)展

為配合我市耐火行業(yè)專項(xiàng)清理整頓工作,根據(jù)《陽泉市人民政府關(guān)于對全市耐火行業(yè)實(shí)施專項(xiàng)清理整頓的通知》精神,我局制定了《落實(shí)市政府對全市耐火行業(yè)專項(xiàng)治理整頓實(shí)施方案》。為提高質(zhì)監(jiān)工作人員的耐火專業(yè)知識,增強(qiáng)服務(wù)能力。我局于8月中旬,聘請專業(yè)人員,對參與“百企整治”工作的10余名縣、區(qū)局骨干人員進(jìn)行了耐火材料專業(yè)知識培訓(xùn),為下一步做好幫扶工作奠定了基礎(chǔ)。

在具體工作中,我們從調(diào)查摸底,弄清底數(shù)入手。通過調(diào)查,全市共有耐火生產(chǎn)企業(yè)173家,有生產(chǎn)許可證的企業(yè)只有7家,占需領(lǐng)證企業(yè)的10.29%;無證企業(yè)達(dá)到了62家,占涉需領(lǐng)證企業(yè)的98.86%。其中具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)8個,基本具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)15個,不具備生產(chǎn)許可證領(lǐng)證條件的企業(yè)46個。

截止目前,已全部建立耐火企業(yè)質(zhì)量檔案; 為59家涉及領(lǐng)取生產(chǎn)許可證的企業(yè)舉辦了領(lǐng)證前的培訓(xùn)班,培訓(xùn)技術(shù)骨干86名,幫助企業(yè)建立實(shí)驗(yàn)室5個,正在幫助基本具備條件的21家企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證,對2家不符合申領(lǐng)生產(chǎn)許可證條件的耐火企業(yè)依法進(jìn)行了取締。

(三)、以促進(jìn)特殊行業(yè)守法律、重質(zhì)量、保安全為目標(biāo),重點(diǎn)對食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,構(gòu)建動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

依照國務(wù)院第59次常務(wù)會要求,我局把食品質(zhì)量安全放在第一位,決心打好食品質(zhì)量安全攻堅(jiān)戰(zhàn),為民造福辦實(shí)事。今年6月份,我局在全市餐飲網(wǎng)點(diǎn)及單位食堂、幼兒園等推行了食品質(zhì)量安全公示、登記制度。在大廳或門廳顯著位置懸掛食品質(zhì)量安全公示牌匾,向消費(fèi)者進(jìn)行公示,并承諾所用五類食品要用符合qs要求及有qs標(biāo)志的食品。同時,還設(shè)立了食品質(zhì)量安全監(jiān)督員,嚴(yán)把進(jìn)貨渠道。

9月4日,我們又緊緊圍繞食品質(zhì)量安全這個全社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,在全市范圍內(nèi)推開了“食品質(zhì)量安全監(jiān)督員進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)村”活動,共聘請食品質(zhì)量安全聯(lián)絡(luò)員58名;食品質(zhì)量安全義務(wù)監(jiān)督員292名,初步構(gòu)建了覆蓋全市城鄉(xiāng)及社區(qū)的食品質(zhì)量安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。在鄉(xiāng)村和社區(qū)設(shè)立食品質(zhì)量安全宣傳欄130塊,宣傳政策、引導(dǎo)消費(fèi),食品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位在顯著位置懸掛“生產(chǎn)、銷售商品質(zhì)量承諾書”468塊,向消費(fèi)者作出鄭重承諾,接收監(jiān)督,守法經(jīng)營。

10月18日,我局組建的特種設(shè)備動態(tài)監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運(yùn)行。現(xiàn)在,各縣(區(qū)

)局、鍋檢所和特檢所,都能夠通過拔號的方式進(jìn)入市局特種設(shè)備中心數(shù)據(jù)庫,傳輸有關(guān)信息,進(jìn)行瀏覽和查詢;同時,市局中心數(shù)據(jù)庫也能與各縣(區(qū))局、鍋檢所和特檢所連接,及時更新數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了全市特種設(shè)備資源共享、動態(tài)化監(jiān)管。

截止目前,我們先后對53個食品、化學(xué)危險品和特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了系列服務(wù),幫助建立化驗(yàn)室6個,整理技術(shù)資料36份,提出企業(yè)整改意見、整改措施680余項(xiàng),對82個食品生產(chǎn)企業(yè),35個危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè),實(shí)行了產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管。

三、做到三個結(jié)合、真情服務(wù)企業(yè),樹立質(zhì)監(jiān)形象

在“三百企業(yè)服務(wù)工程”中,我們積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,突出三個結(jié)合,想實(shí)招,求實(shí)效,大膽創(chuàng)新,真情服務(wù),收到了良好效果。

一是服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際工作中,我們認(rèn)識到,只有搞好行風(fēng)廉政建設(shè),服務(wù)企業(yè)工作才能得到有效開展。因此,我們狠抓行風(fēng)廉政建設(shè),把服務(wù)企業(yè)與行風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合,以全面轉(zhuǎn)變行風(fēng)促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作的深入開展,以真心服務(wù)企業(yè)帶動行風(fēng)廉政建設(shè),相繼制定并實(shí)施一系列規(guī)章制度,從嚴(yán)格考核入手,使我局的行風(fēng)廉政建設(shè)上了一個新臺階,工作作風(fēng)有了根本性轉(zhuǎn)變。

實(shí)行服務(wù)企業(yè)“零就餐”制度,就是我們開展行風(fēng)廉政建設(shè)一個重要舉措。今年以來,我局制定了嚴(yán)格的企業(yè)“零就餐”制度,規(guī)定職工違規(guī)在企業(yè)就餐一次,既按待崗處理。配合這一制度的落實(shí),我局積極投資興建了職工食堂,職工中午可以在食堂吃工作餐,使“零就餐”制度真正落到了實(shí)處。吃飯事小,影響事大,企業(yè)“零就餐”制度的落實(shí)得到了廣大企業(yè)和社會各界的一致好評,為服務(wù)企業(yè)工作的深入開展提供了有力的保障。

二是服務(wù)企業(yè)與執(zhí)法監(jiān)督相結(jié)合。嚴(yán)肅執(zhí)法,打假治劣,為企業(yè)創(chuàng)造良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序和公平競爭環(huán)境,幫助優(yōu)勢企業(yè)作大作強(qiáng),就是對大多數(shù)守法經(jīng)營企業(yè)的最大支持和幫扶。因此,我局在大力開展服務(wù)企業(yè)工作的同時,嚴(yán)厲打擊產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。今年8月份,市閥門廠反映有幾家無生產(chǎn)許可證的不法商販,以劣質(zhì)低價搶占市場,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場秩序,使正規(guī)廠家的生產(chǎn)經(jīng)營受到了嚴(yán)重沖擊。根據(jù)反映,我局迅速出擊,對全市的閥門市場進(jìn)行了全面檢查,有利地維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序。華龍超市等企業(yè)多次主動邀請我局的執(zhí)法人員,進(jìn)市場,查質(zhì)量,幫助企業(yè)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),從而提升了企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù),增加了經(jīng)濟(jì)效益。

三是服務(wù)企業(yè)與自身建設(shè)相結(jié)合。要給企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要求自身要有為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。為此,我們大力加強(qiáng)自身建設(shè)。多次組織全體干部職工進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高干部職工的法律意識和服務(wù)水平。為規(guī)范行政執(zhí)法行為,我局相繼出臺了5項(xiàng)制度。定期召開行政執(zhí)法例會,對行政執(zhí)法人員進(jìn)行考核,不合格者取消行政執(zhí)法資格,實(shí)施了《行政執(zhí)法監(jiān)督與行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《文書檢查制度》、《行政相對人回訪制度》,嚴(yán)格辦案程序,提高辦案質(zhì)量,逐步建立起權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體系,為企業(yè)營造出一個寬松的發(fā)展環(huán)境。今年以來,市檢測所先后投資15萬余元改造了實(shí)驗(yàn)室,配備了一批先進(jìn)的檢測儀器和設(shè)施,增加了質(zhì)檢檢驗(yàn)項(xiàng)目,基本滿足了全市企業(yè)檢驗(yàn)檢測工作的需要,大大提高了服務(wù)企業(yè)的能力和水平。

“三百企業(yè)服務(wù)工程”活動的開展,使我們深深地體會到,服務(wù)企業(yè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,需要長期的堅(jiān)持。只要我們真情、真心、帶著感情服務(wù)企業(yè),就會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,就會得到企業(yè)的擁護(hù),就會樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)良好的社會形象。今后,我們將繼續(xù)把服務(wù)企業(yè)作為我們本職工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。關(guān)心企業(yè)、心糸企業(yè),把“三百企業(yè)服務(wù)工程”繼續(xù)抓緊抓好抓出成效,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

【第15篇 售后服務(wù)工程師年終總結(jié)

售后服務(wù)工作總結(jié)范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作,對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題?,F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”,最大限度的保護(hù)客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨(dú)立思考,多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候,就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下,面對船市的復(fù)蘇,在這個背景下,售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn):一是提高產(chǎn)品質(zhì)量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務(wù),及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門,預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

維修服務(wù)工程師工作總結(jié)范文

一、 認(rèn)真反思,加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為atm維修服務(wù)工程師,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。在這XX年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年,因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

二、工作回顧

按照公司要求及規(guī)定,做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上,客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方,希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助,我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。

XX年已然過去,但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn),新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中我將繼續(xù)努力工作,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),完善自己的不足。XX年將到來,在此,我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌,添上小小的一畫。

為此,我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

【第16篇 售后服務(wù)工程師年終工作總結(jié)范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個月了,對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣,但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務(wù)工作,對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會:

一、樹立全局觀念,做好本職工作

不管從事什么工作,樹立全局意識是首要問題?,F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象,是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”,限度的保護(hù)客戶利益,提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。

二、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展,自動化程度的不斷提高,以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn),作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察,獨(dú)立思考,多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流,多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通,了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求,能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候,就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下,在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下,面對船市的復(fù)蘇,在這個背景下,售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn):一是提高產(chǎn)品質(zhì)量,是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔,二是完善的售后服務(wù),及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門,預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。

在今后的工作中,我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,使自己的工作更上一層樓。

工程服務(wù)總結(jié)(十六篇)

我所在的實(shí)習(xí)單位是東莞市e網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,該公司主要是負(fù)責(zé)服務(wù)器租用與托管,提供國內(nèi)外各品牌服務(wù)器,性能高,價格實(shí)惠,提供安全、穩(wěn)定、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。虛擬主機(jī)(網(wǎng)站空間)…
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)工程信息

  • 工程資料員年總結(jié)(四篇)
  • 工程資料員年總結(jié)(四篇)99人關(guān)注

    建筑工程資料員年度總結(jié)報告我于年來到集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院工作,我通過@個月的試用期,有幸成為集團(tuán)的一名員工,回顧這幾個月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助 ...[更多]

  • 工程質(zhì)量檢測總結(jié)(五篇)
  • 工程質(zhì)量檢測總結(jié)(五篇)99人關(guān)注

    公司董事會:現(xiàn)將我公司2023年度工作總結(jié)報告如下,請審查。 2023年5月18日重慶市正源水務(wù)工程質(zhì)量檢測技術(shù)有限公司2023年度工作總結(jié)一、基本情況公司是由重慶市 ...[更多]

  • 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程建設(shè)總結(jié)(六篇)
  • 鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程建設(shè)總結(jié)(六篇)99人關(guān)注

    按照省市縣關(guān)于開展“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”工作的安排和部署,xx鎮(zhèn)積極、深入開展“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”工作,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任,制定獎懲措施,城 ...[更多]

  • 通信工程專業(yè)總結(jié)(三篇)
  • 通信工程專業(yè)總結(jié)(三篇)98人關(guān)注

    通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)總結(jié)范文在古代,人們通過驛站、飛鴿傳書、烽火報警、符號、身體語言、眼神、觸碰等方式進(jìn)行信息傳遞。到了今天,隨著科學(xué)水平的飛速發(fā)展,相繼出現(xiàn)了 ...[更多]

  • 測繪工程師總結(jié)(四篇)
  • 測繪工程師總結(jié)(四篇)98人關(guān)注

    2018很快過去了,迎新之際,我們總結(jié)過去的2018。我參加工作已經(jīng)5個月了,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉 ...[更多]

  • 工程部年中總結(jié)(三篇)
  • 工程部年中總結(jié)(三篇)97人關(guān)注

    工程部年中工作總結(jié)一xx年上半年,工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,努力營造良好的工作環(huán)境,在加速各在建工程項(xiàng)目的縱深推進(jìn)的同時努力開展新工程 ...[更多]

  • 運(yùn)維工程師總結(jié)(十六篇)
  • 運(yùn)維工程師總結(jié)(十六篇)97人關(guān)注

    至20xx年底,xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提 ...[更多]

  • 希望工程總結(jié)(四篇)
  • 希望工程總結(jié)(四篇)97人關(guān)注

    縣希望工程辦公室年度工作總結(jié)及工作要點(diǎn) 一、2023年工作總結(jié) 2023年,**縣希望工程辦公室在縣委政府、上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和三個代表重要思想為 ...[更多]

  • 網(wǎng)絡(luò)工程總結(jié)(十六篇)
  • 網(wǎng)絡(luò)工程總結(jié)(十六篇)96人關(guān)注

    緊張且充實(shí)的一年就要結(jié)束,這一年里,雖然十分幸苦和忙碌,但是在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,我忘卻了勞累,順利完成了本年度的工作任務(wù)。同時也發(fā)現(xiàn)了自己許多 ...[更多]

  • 酒店工程總結(jié)(十六篇)
  • 酒店工程總結(jié)(十六篇)96人關(guān)注

    酒店工程部個人工作總結(jié)本月的工作又告一段落,在這段時間里、我服從工作安排,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì) ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息