第1篇 個人年度工作總結(jié)通用 1000字
個人年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、在業(yè)務方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?
“護理工作是一門精細的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
第2篇 2023年內(nèi)勤年度個人總結(jié) 900字
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個 “安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。
二、對外溝通 對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。
1. 對職能部門 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。
2. 對公司各部門
與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1.廠辦內(nèi)務 內(nèi)務工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。
2.車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。
第3篇 公司銷售年度個人工作總結(jié)2023 600字
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2023，展望2023！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
第4篇 2023班主任年度個人總結(jié)模板 1150字
一、基本情況
本班有學生36人，大部分同學能尊敬老師，團結(jié)同學，沒有違法亂紀的現(xiàn)象。在學習方面，大部分同學都能認真學習，上課留心聽講，課后自覺復習功課，按時完成作業(yè)，有良好的學習習慣。但也有一部分學生紀律松散，學習態(tài)度馬虎，基礎不扎實，成績不理想。他們上課經(jīng)常開小差，課后不按時完成作業(yè)，書寫馬虎。因此，在學習和紀律上都有待進一步加強。
二、主要成績
1、認真學習了《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，以及《文明班評比條例》，對學生進行了紀律教育和集體榮譽感的教育。
2、對學生進行了環(huán)保教育，提高了學生的環(huán)保意識。
3、經(jīng)過師生們一學期的共同努力，使本班形成了良好的班風、學風，創(chuàng)造了一個舒適的學習環(huán)境和學習氛圍。
4、配合學校的工作計劃，開展了一系列有益身心發(fā)展的活動，使學生的身心得到全面發(fā)展。
5、通過對學生進行防火、防電、交通等的安全知識教育，增強學生的安全防bet365范意識，本學期我班事故率為零。
三、主要做法
1、重溫“守則”、“規(guī)范”，強化行為習慣的培養(yǎng)與訓練，努力培養(yǎng)一個“團結(jié)互助、守紀進取”的集體。
2、校會、班會、少先隊中隊為主要形式，開展對學生的思想品德、品質(zhì)教育，使學生養(yǎng)成良好的道德習慣。
3、做好日常行為工作，抓好文明班的評比活動。
4、抓好學風建設，做好培優(yōu)扶差工作，抓好學生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，全面提高學生的文化素質(zhì)。
5、加強與家長聯(lián)系，共同督促學生進步。
6、積極開展第二課堂活動，培養(yǎng)學生全面發(fā)展。
7、強化班干職能作用，充分發(fā)揮班干的作用。
四、經(jīng)驗與體會
要管理好一個班級，班主任必須把工作做得細致，放下架子，與學生多親近。只有做學生的貼心人，學生才能聽之、信之。只有動之以情，才能敲開心靈之門。如宋焱坤同學，平時上課經(jīng)常開小差，我發(fā)現(xiàn)他原來是因為沒在戶口，自卑感強，心理不平衡才造成這種情形的。我知道后并沒有在課堂上過分責備他，相反卻經(jīng)常與他談心，他聽后想到自己平時的行為，羞愧地低下了頭。之后努力學習，在期末檢測中成績進步較大。假如當時不是用愛心去感化他，而是怒斥他，或許會迫使他走上斜路，就大相徑庭了。教育是一門高深的學問，教導學生要講究方法。特別是對待后進生的問題，他們由于性格、心理、素質(zhì)等并不是我們可以憑一腔熱情可了事的。因此有必要曉之以理，先用理論加以開導，闡明學生的任務和班集體的作用，適當講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發(fā)、引導，從而以理服人。
五、存在問題與工作設想
存在問題：
1、個別學生團結(jié)協(xié)作意識淡薄。
2、個別學生勞動觀念較淡薄，勞動時不積極。
3、部分學生學習目的不夠明確，學習積極性低。
工作設想：
1、在集體活動中，培養(yǎng)學生團結(jié)協(xié)作精神。
2、培養(yǎng)、提高學生的勞動觀念，發(fā)展學生的勞動能力。
3、加強思想教育，明確學習目的，培養(yǎng)正確的學習觀。
第5篇 年度考核教師個人工作總結(jié)述職 550字
本年度，本人認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。教育教學指導思想明確，安教樂教，有事業(yè)心和責任感。服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人，團結(jié)協(xié)作，文明禮貌。
教學方面，本人能繼續(xù)注重業(yè)務知識進修和知識更新，刻苦鍛煉口頭，普通話，板書等教學基本功。教學中能鉆研課標，采用靈活的教學方式方法，注重雙基和能力培養(yǎng)，啟發(fā)學生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內(nèi)承擔公開課、實驗課任務。能熟練的自制電教軟件，運用電教手段輔助教學。
一年來，我積極服從學校領(lǐng)導的分配，主動挑起最苦最累的管理學?；锸车墓ぷ鳎肮c少先隊工作，除此之外，還擔任了五年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領(lǐng)導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領(lǐng)會新的教學理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
第6篇 部隊士官個人年度工作總結(jié) 1950字
xx年，在黨委的集體領(lǐng)導下，我團結(jié)帶領(lǐng)司令部的全體黨員干部，圍繞貫徹落實科學發(fā)展觀這條主線，按照自己的工作職責和工作任務精心理清工作思路，細致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務，為團隊全面建設快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻。就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一個常委、部門首長的職責。下面就一年來的思想、學習、工作、生活情況總結(jié)如下。
一、取得的成績
1.加強學習，強化一個“真”字。xx年我加強了理論學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作中利用一切機會學習。在學習的時間上注重一個“鉆”字，在學習的范圍上體現(xiàn)一個“廣”字，在學習的內(nèi)容上強調(diào)一個“深”字，在學習的運用上突出一個“活”字。致力于解決預備役部隊的各種復雜問題，自覺加強政治理論特別是科學發(fā)展觀、xx屆xx全會精神的學習，通過網(wǎng)絡、書刊和報紙學習其他單位的先進經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識，發(fā)揮“拿來主義”精神，在學用上找準結(jié)合點，不斷提高政治理論水平和指導工作實踐的能力。通過學習，感到本人有了“三個新的提高”：一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握科學發(fā)展觀的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對黨的最新理論有了比較系統(tǒng)地掌握。二是政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調(diào)動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。二是始終保持著務實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責任感，以建設務實高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，嚴以自律。
3.身體力行，常念一個“帶”字。在工作中時時處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應有的示范、表率、帶動作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務實、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守，充分調(diào)動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。
一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領(lǐng)導決策提供可資借鑒的信息導向和參考價值較高的建議、意見。三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調(diào)能力和督促落實能力。主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。
4.要求部屬，堅持一個“嚴”字。按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三?！保撼W，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng)新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質(zhì);常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，復合型的參謀人才。自覺并要求所屬人員做到“政治上不麻木，具有政治上的敏銳性;政策上不糊涂，具有辦事的原則性;紀律上不淡薄，具有謹慎的紀律性;管理上不松弛，具有自律的約束性;生活上不失控，具有作風的嚴謹性;工作上不務虛，具有求真的扎實性。”
二、存在問題
1.學習方面存在差距。
一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，自我感覺學習缺乏系統(tǒng)性、組織學習缺乏經(jīng)常性。二是同“與進俱進”的思想有差距，思想解放不夠、創(chuàng)新意識不足。三是與“務實高效”的工作作風有差距。在“快、深、嚴、實、韌”字的體現(xiàn)上還不夠。
第7篇 淘寶客服個人年度工作總結(jié) 2150字
淘寶客服個人年度工作總結(jié)范文
光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的'一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
第8篇 高中教師年度個人工作總結(jié)2023 1900字
本學期我能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。我任教的班級教學質(zhì)量也能達到學校制定的成績指標?，F(xiàn)在將我的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
在教學工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學生，服從學校領(lǐng)導的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學工作盡職盡責，堅守崗位。做到堅持早到學校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學生和睦相處，做學生的知心朋友。
要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生喜歡自己，親近自己。所以教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了'對癥下藥'的良方，就是：管理好班級的學生，要讓學生都喜歡自己。首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學生的交流中了解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內(nèi)向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學工作。
三、自訂學習的奮斗目標，增強學習信心。
學生的學習成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A標準。指導學生訂目標成績時要結(jié)合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績?nèi)W習。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還采用了'一幫一'的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關(guān)乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了，學習成績終于能達到學校的成績指標。
四、拜師學藝，改革課堂教學。
為了提高課堂教學的藝術(shù)，探索教學的新路子，在一年的學習時間里，我不辭勞苦，主動去聽課學習，研討教學方法，還常常在晚上，通過博客和有經(jīng)驗的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學方法，認識到要激發(fā)學生的學習興趣，要培養(yǎng)學生的學習能力，就必須講究課堂教學的藝術(shù)，必須教會學生掌握學習的方法，使學生能在輕松愉快中學習。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學生的學習情況，學習態(tài)度，深入挖掘教材，結(jié)合學生的實際情況精心鉆研教材，設計教學環(huán)節(jié)，教學方法，緊扣教研專題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學生營造一個和諧平等的氣氛。采取多種教學手段來調(diào)動學生學習的欲望。每一節(jié)課，我都盡量以表揚，鼓勵的方式讓學生在輕松愉快中學習。我感覺到：兩個班的學生都比較聰明，積極動腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設計的問題難易適中，盡量讓差生有機會發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學過程中，注重學法的指導。教給他們自學，預習課文的方法，圍繞課文的主要內(nèi)容進行大膽質(zhì)疑，并通過'合作學習'的方法去解答問題。誘導他們?nèi)绾巫x懂每課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發(fā)學生自主學習的競爭意識。班里的學生形成了一股“你追我趕，互相促進”的學習風氣，學習積極性大大提高了。同時我還注意過好每單元的知識測驗關(guān)。因此，學生都取得了可喜的成績，達到了學校的成績指標。教學效果比較好。
五、家訪工作。
我深深地體會到：學生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學生的成功之路。
第9篇 2023客服主管年度個人工作總結(jié)模板 450字
幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃：
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
第10篇 2023年財務部年度個人總結(jié) 2350字
各位領(lǐng)導、同志們：
一年來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項任務。作為財務部主任，我的工作目的是組織公司全體財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成公司下達的各項財務指標和工作任務?，F(xiàn)就自己一年來的工作簡要的匯報如下：
一、政治表現(xiàn)
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，使我更加深刻的認識到保持共產(chǎn)黨員先進性，就是切實把廣大黨員的思想和行動統(tǒng)一到中央的決策和要求上來，真正在解決實際問題上有新的進展，努力使這次先進性教育活動的成效長期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展，穩(wěn)定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強自身修養(yǎng)，積極參加黨支部組織的各項活動和各項政治學習，處處以三個代表重要思想嚴格要求自己，保持一個黨員的先進模范帶頭作用，以實際行動全面完成領(lǐng)導交給的各項任務。
二、一年來的工作
㈠組織做好會計核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項任務 按時完成公司日常各項財務核算工作，及時、全面、準確真實的反映財務信息，在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，準確無誤的出具各類會計報表。
⒉及時抓好資金回籠，在主營業(yè)務中既電費回收工作，每月督促各供電所按時到公司結(jié)算電費，及時編制電費回收考核表，隨時掌握各所電費回收情況，為領(lǐng)導及時提供真實，準確的財務信息。到××年月日止，各供電所電費回收率達，到考核日止，整個電費回收率達。
⒊在資金運作方面：今年資金運作比較緊張，不象往年，首先按公司當月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時發(fā)放工資，按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項稅款，合理規(guī)避了稅負，今年稅務部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己最大的努力！
⒋由于歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款ⅹⅹ萬元、ⅹⅹ萬元，這完全是改制前一種行政干預行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟損失。為了維護公司的權(quán)益，財務人員積極運作，每月從個電站的上網(wǎng)電費中扣部分電費作為償還我公司的欠款利息，全年收利息ⅹⅹ萬元，給公司創(chuàng)造了一定效益。總之，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當年費用，我們是做了一定的工作。
⒌電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點，××年為了完成地稅、國稅系統(tǒng)電子納稅申報繳稅系統(tǒng)推廣和應用，全面實現(xiàn)申報繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡化，我們財務部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報方式中的數(shù)據(jù)采集問題，節(jié)省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點計算機鼠標，即可完成申報納稅，實行電子申報，也大大提高我們公司財務工作的質(zhì)量和效率，能確保申報資料的安全、及時和準確，保證稅款按期入庫。
㈡、加強財務人員管理，提高財務人員業(yè)務素質(zhì)。
為了完善了公司各項內(nèi)部管理制度，規(guī)范了會計工作秩序，不斷的提高會計人員的業(yè)務素質(zhì)，××年初我們財務部相繼出臺《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會計人員百分制考核制度》、《會計例會制度》等辦法和制度，細化了管理力度，并且還組織了財務人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學習，認真學習了《會計基礎工作規(guī)范》及相關(guān)稅收法律知識;定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務工作經(jīng)驗，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權(quán)，引導和鼓勵他們敬業(yè)愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上強化了基礎工作，規(guī)范了會計核算，提升了把握政策的水平，增強團隊學習創(chuàng)新能力，使我公司財務管理整體水平逐步提高
㈢、加強財務檢查及內(nèi)控監(jiān)督管理力度
為了進一步規(guī)范供電所的財務行為，推行司務公開和陽光理財，××年月公司出臺了《供電所財務收支管理辦法》，監(jiān)督和管理的責任落在了我們財務部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實，財務部在公司紀檢部門的配合下對各供電所的財務進行一次全面檢查，既：財務收支、費用開支、工資分配、物資采購、生產(chǎn)經(jīng)營、電價政策、收費標準、農(nóng)電收據(jù)等關(guān)系到供電所穩(wěn)定發(fā)展的方面，通過工作，從根本上規(guī)范了各供電所的財務行為，杜絕了違反財經(jīng)紀律現(xiàn)象的發(fā)生。
三、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)
財務
工作就象年輪，一年工作的結(jié)束，意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因為個人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責，多年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導和同志們的肯定。
財務各項工作取得了可喜的成績，得到了領(lǐng)導和上級部門的認可，××年我們公司也被市電力集團有限責任公司評為財務先進單位，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改進，回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是開拓創(chuàng)新意識不夠，需進一步加強。在今后的工作中，我絕不辜負公司領(lǐng)導對自己的重托和期望，一定要努力做到以下點：
1、努力學習，提高素質(zhì)，開拓創(chuàng)新，為公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，進一步加強各種理論學習，提高理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發(fā)展的要求，力爭做一名優(yōu)秀財務人員。
⒉嚴格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。謝謝大家！
第11篇 體育教師個人年度總結(jié) 2500字
本學期我校體育工作認真貫徹落《國家學生體質(zhì)健康標準》，堅持樹立'健康第一'的指導思想，以提高學生綜合素質(zhì)為目標，積極開展陽光體育運動。深入實施新課程標準，重視課外體育活動，努力提高體育教學質(zhì)量及運動訓練成績。學校加強對體育工作的領(lǐng)導，以創(chuàng)建體育特色學校為平臺，以活躍我校校園文化，提升辦學水平，為廣大師生營造一個歡樂、和諧、平安、衛(wèi)生、健康的工作學習環(huán)境為目的，積極的開展好體育教學活動。
一、政治思想。
一年來，我自始至終以認真、嚴謹?shù)慕虒W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。我在這學年里，能認真參加學校開展的各項活動，努力學習別人先進的教學經(jīng)驗，改變舊的教學觀念，把新的教學理念運用在自己教育教學之中。
二、工作職責。
本學年，我擔任小學六年級四個班的體育教學工作和學校體育器材管理。
三、實行《國家體育鍛煉標準》和《學生體質(zhì)健康標準》
體育教研組一直把體育達標作為一項重要工作去抓，積極開展《國家體育鍛煉標準》的鍛煉與測驗。在今年學校對學生的體質(zhì)健康測試做了新的部署。首先、明確任務指標，即：全班達標率、良好率和優(yōu)秀率分別不低于95%、30%和40%；其次在體鍛達標工作中，體育教師利用體育課給學生傳授技術(shù)動作和要領(lǐng)，負責矯正學生的錯誤動作，進行一定強度的訓練。還有就是在學生體鍛達標的檢測上，采取集中檢測的方法，嚴格把握各項標準。《學校體育工作條例》得到了全面的貫徹和實施。還進行了《國家學生體質(zhì)健康測試》的落實。認真、負責地進行了學生體質(zhì)的測試。
四、認真執(zhí)行體育教學常規(guī)，提高體育教學質(zhì)量
1、開學前教師根據(jù)教學大綱和新課程標準結(jié)合本校實際，制訂出了可行的所教年級體育教學計劃。教學計劃應包括：教學目標、教學重點、教學內(nèi)容、學生情況、教料分析、場地器材、教學進度、學習評價等。個人備課與集體備課相結(jié)合，場地備課與理論備課相結(jié)合。同年級教學進度、教學要求盡量統(tǒng)一。集體備課后個人寫出教案。認真鉆研教學大綱和新課程標準，正確認識和把握《課程標準》的目標體系，根據(jù)教學目標、教學內(nèi)容、學生情況、場地器材以及季節(jié)氣候等因素，創(chuàng)造性地進行教學。教學目標明確，精心設計教案過程，教學重點突出，難點處理恰當。講解與啟發(fā)相結(jié)合。引導學生學會鍛煉，學會娛樂，學會健身。教師要充分發(fā)揮主導作用，要為學生創(chuàng)造合作學習的氛圍，充分發(fā)揮學生學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性。加強學法指導，提高學生自學自練能力，讓學生自主練習。培養(yǎng)學生正確的體育態(tài)度、情感和價值觀。樹立良好教師形象，積極參與教學活動。及時進行教學評價，嚴格要求與教育疏導相結(jié)合。建立平等和諧的師生關(guān)系，營造嚴肅活潑的課堂氛圍。課堂結(jié)構(gòu)緊湊、連貫、嚴密。分組練習要體現(xiàn)分層教學，交換練習組織合理，運動量要適宜。加強安全教育防范措施，經(jīng)常對學生注意環(huán)境衛(wèi)生和愛護公物的教育。利用教學內(nèi)容，做好運動參與、生理健康、身體健康和社會適應的滲透教育，促進學生身體、心理、社會適應能力，使學生各方面得到全面發(fā)展。
2、在體育課堂教學中，我認真?zhèn)湔n，進入六年級后學生的空間概念加強了，動手實踐的內(nèi)容增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象引入課堂，這是當今教師能力的體現(xiàn)。和六年級相比五年級的運動量有所增加。所以備課時不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一節(jié)課都做到'有備而來'，每堂課都在課前做好充分的準備，在充分了解學生現(xiàn)狀的基礎上，不能存在任何死角。特別是接受能力較差的學生，在備課時先想到他們。如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂、運動量接受得了、練得高興。就此保證全班學生都能有所收獲。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，采用小組合作，學生自主學習等方式進行教學活動。通過這一學年的努力、我所教學的六年級四個班181名學生全部達到國家體育鍛煉標準的要求，其中優(yōu)秀人數(shù)23人；及格率達。
3、學校'兩操一活動'是反映學生整體面貌的形象'工程'，是學校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好'兩操'也是學校管理工作方面的一項重要內(nèi)容，抓好'兩操'更能促進學校的全民健身活動的開展。體育教師具體抓了以下工作：⑴認真完成六年級學生廣播操的教學和訓練工作；⑵充分利用體育課時間加強學生廣播操的復習和訓練工作；⑶主動與班主任聯(lián)系，利用大課間活動時間做好學生廣播操訓練的輔導工作。經(jīng)過大家的努力，進一步規(guī)范廣播操，提升做操質(zhì)量和鍛煉價值，并成為我校創(chuàng)建體育特色學校重要內(nèi)容，成為我校體育的一大亮點。
五、開展課外體育活動，培養(yǎng)學生特長
校園進行的各種課外體育活動是開展學校校園體育文化的重要途徑。每學年學校組織開展一次冬季體育運動會，其中包含：走、跑、跳、投、隊列步伐、拔河等，從而吸引更多的師生主動參加體育活動。提高學生鍛煉意識和積極性有良好的促進作用。
六、、存在的不足及努力方向。
根據(jù)我所任教班級的實際情況，兩極分化比較嚴重。面對后進生，我真正做到以情動人：首先做到'真誠'二字，即我在學生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄，做到言出必行；其次做到'接受'，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任中差生，鼓勵他們自由討論。最后做到'理解'二字，即通過學生的眼睛看事物。但由于班級人數(shù)較多，學生學習自覺性不高，導致本學期后進生輔導未達所愿。針對本學期出現(xiàn)的這些不足，我將在以后的教學工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信耕耘總會有收獲的一天！
總之，我認真地備好每一節(jié)課，在備課中，我認真鉆研教材、教學用書。學習好新教學大綱，虛心地學習別人的先進經(jīng)驗。力求吃透教材，找準重點、難點。運用多種教學方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！
第12篇 2023年九年級班主任年度個人教學工作總結(jié)格式 1750字
初三下學期，因為工作的需要，我接手了級長工作。作為一級之長，工作是艱巨、瑣碎的，我能認真負責地對待，工作能順利開展，不辜負領(lǐng)導對我的信任。我是從以下幾方面做好工作的:
1、年級管理周詳、細致、有序
第二學期初，我根據(jù)學校的工作計劃并結(jié)合本年級實際制訂了級計劃，主要是在上一任的工作基礎上繼續(xù)開展工作，以穩(wěn)定為前提，以完成學校的畢業(yè)班各項目標為努力方向。級長一職對我而言是全新的角色，但因為上任級長已打下好的基礎，同時也因為我做過多年的班主任，所以很快便上手了。每天我都早早把小孩送到他的學校后，便回到學校巡堂，檢查衛(wèi)生儀表等，在依然擔任兩個教學班的繁重工作之余，我堅持每天上下午都巡堂，發(fā)現(xiàn)問題及時與班科任老師反映，與他們共同協(xié)商解決。徐老師是剛擔任班主任工作的新教師，我教她班的語文，每天都接觸她班的情況，對她的班級管理我給予了大量的建議和肯定。堅持每周開好班主任例會，每月結(jié)合學校的專題教育布置好各種形式的教育活動，如感激教育系列、心理健康講座、儀容儀表檢查、班容班貌的班務檢查、組織班主任開好主題班會、召開不同層次的學生會議等，在活動中引導學生講衛(wèi)生，獻愛心，樹理想，學會做人、學會學習、學會合作，寓教育于輕松愉快之中，一手抓教學一手抓教育，營造良好的年級風氣來促進學風。這學期基本上沒有發(fā)生嚴重的違紀事件，學生犯罪率為零。
2、安排工作周全、細心、體貼
初三級是一個大家庭，既有經(jīng)驗豐富的教師也有剛教初三的，很多老師更是共事多年的老搭檔，彼此之間很熟悉對方的性格和行事方式及家庭情況，在平常的工作安排上我會考慮到具體情況，用我的細心和體貼使大家能無后顧之憂身心愉快的投入工作上。例如在編排周六補課時，有些老師住的地方離校較遠，我就安排她們半天上不用上下午都跑，有的老師因為要接送子女參加興趣班，我就盡量遷就她們的時間為之提供方便。下雨天，我見大家的摩托車因沒有車棚而日曬雨淋便主動買來車罩給他們蓋上，天氣熱了，買來西瓜給大家降溫，同事生日為她們慶祝，三八婦女節(jié)和母親節(jié)到來之際，我買來鮮花送給女教師，獻上我誠摯的問候和祝福，雖然只是微不足道的禮物，但我的細心和關(guān)心令大家都非常感動。這學期學校領(lǐng)導關(guān)心重視畢業(yè)班老師的生活，為增加老師的營養(yǎng)，給我們發(fā)放了早餐費，讓我安排好每天的早餐，這是瑣碎費心的，為使大家吃得開心、有營養(yǎng)，我花心思使一周內(nèi)的品種不同又美味可口且有營養(yǎng)，大家都覺得很滿意，也能更心無旁騖的全副身心地將教學工作搞好。
3、教學工作常抓、重視、協(xié)作
對畢業(yè)班而言，教學質(zhì)量絕對是重中之重，領(lǐng)導對初三寄予了很高的期望和信心。經(jīng)過上一學期的教學，我知道所帶的這屆學生基礎差，學習態(tài)度不夠端正，厭學情緒濃的學生面較大，學生的現(xiàn)狀與學校制定的目標有一定的距離，偏偏本學期的時間又很緊，為圓滿完成學校下達的指標，在一開學就召開了級會對全體師生進行了總動員，使大家從思想上行動上重視，營造出一個良好的濃厚的學習氛圍。走廊上、班級里張貼各種勵志的標語口號如:“努力拼搏，無悔初三”“沒有做不到，只要想去做”等。為檢驗教學效果我級進行了三月、四月月考和模擬考，每次考后我們都召開會議認真總結(jié)分析，找出不足，針對優(yōu)秀生不多低分面大的實際，要求各備課組認真研究教材教學及中考的方向和趨勢，要求各位老師將培優(yōu)扶差工作落到實處，每一科每一位老師都有自己的輔導對象，有自己具體的輔導策略，務求成績有較大幅度的提高。每次考試之后，我們不但召開老師會議進行總結(jié)分析，還召開了優(yōu)生、學困生、中等生不同層次學生的會議，結(jié)合他們在學習當中出現(xiàn)的思想上、學習上的問題有針對性有目的的進行解答、交流，著重鼓勵、打氣，調(diào)整好他們的心態(tài)，調(diào)動起他們的積極性，在中考，我級取得了在鎮(zhèn)總分第二的好成績，數(shù)學科、政治科、物理科取得了第一的好成績。語文科也取得了第二的歷史性最好成績。
4、離不開同事的協(xié)助
在工作中學校領(lǐng)導給予了我極大的支持和幫助，同事們對我的工作給以很多的理解和配合。初三級是一個團結(jié)合作、無私奉獻的集體，有很多讓人感動的事，辦公室里誰有困難大家互相幫助是再平常不過的事了。正是大家的配合支持才使我的各項工作得以順利開展但因為我的經(jīng)驗不足難免出現(xiàn)錯漏，工作能力還有待進一步提高。今后我一定揚長避短不斷完善自我。
第13篇 2023年度電力分局領(lǐng)導個人工作總結(jié) 1650字
2023年，本人以公司2023年工作會議及半年工作會議精神為指導，團結(jié)、帶領(lǐng)供電分局全體員工，狠抓安全生產(chǎn)，緊密圍繞優(yōu)質(zhì)服務等營銷工作主線，積極開拓市場，在嚴峻的環(huán)境下取得了較好的工作成績，現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：
一、強抓安全生產(chǎn)，全年無責任事故
為打好今年的安全生產(chǎn)翻身仗，本人以開展'安全管理年'為契機，結(jié)合安全風險體系建設和班組規(guī)范化建設各項要求，切實提高個人及本部門的安全意識。同時，結(jié)合本部門營配合一的特點，加大對轄區(qū)管理和督導力度，指導本部門員工從計劃管理、設備管理、資料管理、培訓管理等各方面入手，不斷夯實配網(wǎng)安全生產(chǎn)管理基礎，取得了良好的效果。一年以來各項工作安全形勢穩(wěn)定， 全年沒發(fā)生人為責任事故。
二、狠抓核心業(yè)務，各項經(jīng)營指標完成情況均優(yōu)于下達的任務
面對不斷發(fā)展變化的市場，本人始終圍繞做大下苦工。一是帶頭實施對重點客戶的'每周一行'，加強與客戶的溝通聯(lián)系，及時了解大客戶產(chǎn)品生產(chǎn)及市場行情等信息，積極協(xié)調(diào)解決客戶難題，為客戶創(chuàng)造良好條件，減少對客戶正常生產(chǎn)的影響，為增供擴銷工作打下堅實基礎；二是根據(jù)今年夏季氣溫的不斷升高，空部署巡視維護力度，及時排除安全隱患，努力將轄區(qū)設備維持在良好運行狀態(tài)下，同時，加大搶修力度，及時消除故障因素影響，全力做好迎峰度夏工作。2023年，分局已完成任務時， 同比增長22.85%，即使在節(jié)能減排對轄區(qū)主要用戶生產(chǎn)帶來嚴重影響的不利局面下，仍能完成全年目標值。
結(jié)合線損管理的特點，重點加大對線損異常排查，針對臺區(qū)線損居高不下的臺區(qū)，組織分局分管副局長、班組長及相關(guān)專責進行專項排查，對排查發(fā)現(xiàn)的問題及時加以整改，有效地降低了相關(guān)臺區(qū)的線損，持續(xù)完善分局線損'四分'管理工作。
一是始終關(guān)注重點客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，防范風險，與各個重點企業(yè)客戶負責人建立良好的關(guān)系，一旦客戶出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營波動，及時了解詳細情況，并采取針對性的措施，其中分別對安裝預付費裝置，對未投入使用的單位實行分期預交費，防范費回收風險；二是多方聯(lián)系，主動匯報，爭取政府部門的支持，主要是針對港區(qū)建設階段拆遷、搬遷多，流動人口多，攤鋪變動大的特點，主動聯(lián)系派出所、社區(qū)、移動及聯(lián)通公司，得到他們的大力支持。同時，積極向開發(fā)區(qū)管委匯報，爭取政府部門的支持，多管齊下，有效解決電費回收難點問題；三是加班加點開展散戶欠費催收工作，實現(xiàn)全年電費結(jié)零目標。
三、注重優(yōu)質(zhì)服務，不斷提升企業(yè)形象
一是組織開展'夜校'進企業(yè)，為企業(yè)用戶提供節(jié)能降耗、安全、優(yōu)化方式及費計算等方面的培訓，將服務延伸到企業(yè)的生產(chǎn)流程的環(huán)節(jié)，使廣大客戶放心、明白交費，受到各客戶的贊賞，樹立了良好的企業(yè)形象。
二是做好項目的電力跟蹤服務工作，深入中石油煉油項目、林漿紙項目、中糧集團、石化園區(qū)等新增項目施工建設現(xiàn)場，了解客戶實際需求，積極協(xié)調(diào)解決客戶難題，幫組客戶縮短程部分建設時間，雷厲的工作作風受到了廣大客戶的一致好評，并多次得到市委市政府領(lǐng)導在現(xiàn)場辦公調(diào)研時的表揚和贊賞。
三是主動配合地方政府，完成多項任務，針對每次活動的不同要求，提前部署、認真準備、工作得力，順利完成了石化產(chǎn)業(yè)園揭牌既石化項目簽約開工儀式、30萬噸減載平臺工程等18個項目開工剪彩儀式等重要活動任務，服務周到、認真細致的工作得到了政府部門的肯定。
四、積極協(xié)調(diào)建設項目，力爭政府的支持
今年是'十一五'規(guī)劃建設的收官之年，轄區(qū)內(nèi)的建設項目任務重、時間緊，而且還面臨著城市規(guī)劃、青苗賠償?shù)戎T多難題。為此，本人充分運用與開發(fā)區(qū)工管委及各相關(guān)部門之間的良好關(guān)系，主動與地方政府溝通，積極協(xié)調(diào)涉及通道青賠等工作，力爭政府對規(guī)劃建設工作的支持，為開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)規(guī)劃建設提供了有力的保障。
五、廉潔自律，清白做人、干凈做事
一直以來，本人不斷加強思想政治學習和思想建設，對自身工作和生活作風進行嚴格要求。在2023年主動融入局黨風廉政建設中，認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，結(jié)合企業(yè)文化，清白做人、干凈干事，廉潔自律，自始至終沒有發(fā)生違法、違紀行為。
第14篇 2023個人年度工作總結(jié)和計劃 1900字
2023個人年度工作總結(jié)和計劃
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領(lǐng)導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
第15篇 電廠個人年度工作總結(jié) 1300字
2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規(guī)程
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學習。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
5.電廠個人年度工作總結(jié)范文
在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務，根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人、相互協(xié)調(diào)、努力調(diào)動各專業(yè)員工工作的積極性。不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，作為一名剛接觸電廠運行的學員就我的工作加以總結(jié)：
一、個人工作總結(jié)
首先，在思想上，通過各級領(lǐng)導的精心培訓，耐心教導下，我更加全面掌握了電氣運行專業(yè)知識，增強了安全穩(wěn)定意識，提高了反事故控制能力，集中精力學習技術(shù)，為做好本職工作而努力。在這近半年中不斷完善思想，提高覺悟。
其次，在工作上，這近半年里，通過領(lǐng)導的點撥，師傅的帶領(lǐng)，同事的幫助，專業(yè)能力得到了很大的提高。作為一名電氣學員，在每次的突發(fā)事故和實際操作中，獲得了寶貴的經(jīng)驗，提高了自己在運行工作的能力?，F(xiàn)在已經(jīng)掌握了廠里有關(guān)電氣方面的基本操作。對本廠電氣簡單方面的工作，已經(jīng)可以獨立進行操作。
二、工作成敗因素分析及應對措施
我認為在廠里的工作成敗因素可以總結(jié)為：態(tài)度決定一切，細節(jié)注定成敗。一些重大事故的發(fā)生我認為大多數(shù)都是可以避免的，只要在工作上端正態(tài)度，認真、細心的工作，我相信可以將事故的發(fā)生率降到最低。我們在每次事故發(fā)生后要認真總結(jié)，真正的做到電廠的“四不放過”。我們可以加大培訓力度提高班員技術(shù)水平，進一步細化班組管理，強化個人安全素質(zhì)。可以建立事故資源庫，提高每個人的安全意識，責任到人，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患餅排除。在設備巡檢上加大力度，加強細致化檢測，不斷提高設備的可靠性，全面落實控股集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定，每個人都要做到態(tài)度端正，工作細心。
三、工作重點和展望
1、來年要努力定上電氣副職一職，做好自己的本職工作又要幫助同班人員完成相應的工作。
2、加強理論學習，時常熟悉操作規(guī)程，并在班組學習各種的交流途徑，不斷提高自我技能，事件上嚴格遵守運行規(guī)程。培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生操作事故，把工作中的問題和取得的經(jīng)驗記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導請教。
3、提高個人安全素質(zhì)，除了保證設備安全外還應當加強個人安全培訓教育，加強安全監(jiān)督力度，加強違反規(guī)程的考核力度。
