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個人工作年終總結(jié)模板(十五篇)

發(fā)布時間:2024-10-09 16:40:03 查看人數(shù):32

個人工作年終總結(jié)模板

第1篇 個人工作年終總結(jié)模板 1750字

個人工作年終總結(jié)

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結(jié):

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項制度。

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理,做好安全防范工作。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕,杜絕詐騙??傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試。

今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊,我會計出納部,為了使每個員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負擔(dān)都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的同志,我部各個員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷?,一起鉆研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間,大家都想爭分奪秒的看書,但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命,因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒有人因為自己的利益,耽誤本職工作,在最關(guān)鍵的時刻,我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”,向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季,市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在積極的行動起來,配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動力,當(dāng)我們正視這個問題的同時,我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。

五、積累經(jīng)驗及時總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效。

這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯。

六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

1、服務(wù)上還達不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部20xx年全年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

第2篇 熱力公司年終個人工作總結(jié) 2150字

20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進中開拓,取得新的進步的一年。一年來,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以保障供熱質(zhì)量為宗旨,以總站建設(shè)項目為重點,以安全生產(chǎn)為抓手,以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力,努力拼搏,園滿地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù),機關(guān)自身建設(shè)邁上了一個新的臺階。

一、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高

1、20xx年度供熱面積為xx萬㎡,其中新增面積xx

2、20xx年度經(jīng)營收入xx萬元。

3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。

4、20xx年度應(yīng)收熱費xx萬元,收回?zé)豳Mxx萬元,熱費收費率為98%。

二、基本建設(shè)有序推進

1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年9月30日完成了招投標(biāo)工作,工程建設(shè)按步實施,站房主體工程土建部分于12月30日前完成,其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢,完成工程投資xxx萬元,工程合格率為100%。

2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬元,于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項工程建設(shè)和檢修、改造過程中,始終堅持把安全放在第一位,杜絕了事故的發(fā)生。

三、安全生產(chǎn)保障有力

公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運行等工作中,嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程,強化安全意識,落實安全責(zé)任,與各部門簽訂責(zé)任書,給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份,確保了安全生產(chǎn)零事故,供熱質(zhì)量零投訴。

四、環(huán)保節(jié)能成效顯著

1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作,在基本建設(shè)和供熱運行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標(biāo),無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備,節(jié)能工作取得了顯著的效果。

2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件,制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實措施,室外綠化面積達到30%,職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

五、今年工作中的幾大特點

1、工程建設(shè)-進度快,質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展,廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切,然而,由于供熱能力的不足,冬季采暖期供熱矛盾突出,使得本來就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,多方論證,果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站,這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗,節(jié)約供熱成本,擴大供熱面積。

為了組織好工程項目建設(shè)實施工作,公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下,11月底完成了工程招投標(biāo)工作后,科學(xué)組織施工,合理安排進度,不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度,積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題,加快工程建設(shè)步伐,現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作,工程合格率為100%。

2、設(shè)備檢修-動手早,無死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早,動手快。我們根據(jù)運行中發(fā)現(xiàn)的問題,逐站逐段,造冊登記,制定出詳細的檢修計劃和工作進度,并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作,經(jīng)過半年的辛勤工作,共清洗板式換熱器xx臺,波紋式換熱器xx臺,檢修電機xx臺,更換閥門xx個,更換壓力表xx塊,大修管網(wǎng)xx處,探月大街的xx臺供熱鍋爐進行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。

3、收費工作-出新招,見實效。熱費是熱力公司的命脈,收費工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度,今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實力量,停止供熱后,運行化驗人員全部投入收費工作,定時間、定任務(wù),分組包片,責(zé)任落實到人,任務(wù)與工資掛鉤,實行獎懲并舉等措施,極大地調(diào)動了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時間,有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區(qū)張貼催費通知,一月貼一次,直至交清熱費為至,今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶送達律師函催收,全年發(fā)送xx件。五是給個別欠費大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門,收到了良好的效果,收費率達到了98%。

4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展。

一年來,市熱力公司堅持貫徹落實“八項規(guī)定”,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,創(chuàng)造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務(wù)實、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心,找準(zhǔn)黨建工作的著眼點和著力點,強化黨組織推動企業(yè)發(fā)展的職能,挖掘黨員干部的內(nèi)生動力,外延黨員干部的職責(zé),增強服務(wù)意識,拓寬服務(wù)渠道,變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建,有力地使黨建融入公司各項工作,調(diào)動了黨員干部的積極性,充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。

六、存在問題:

1、熱價低,供熱價格自1995年之后再沒有變動,而供熱成本逐年上升,既不符合商品流通等價交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年,雖然年年檢修,卻供熱效果一年不如一年,無法保證供熱。

4、供熱期間要晝夜不間斷運行,上夜班的職工住地分散,公司又沒有職工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、20xx年工作計劃:

1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。

2、加大安全生產(chǎn)工作力度。

3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持,更換惠譽新街的鍋爐。

4、進一步加大收費力度。

5、加強設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,進一步提高服務(wù)水平。

第3篇 數(shù)學(xué)教師年終個人工作總結(jié) 1700字

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下,全校教師的大力支持下,本期順利地完成了五年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作。為總結(jié)經(jīng)驗,特將本期的教學(xué)工作總結(jié)于此以為鑒:

一、指導(dǎo)思想:

本期數(shù)學(xué)教學(xué)工作堅持了以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》進行教學(xué),著眼于兒童的全面發(fā)展,致力于幫助學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)為宗旨。以提高全民族的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)、培養(yǎng)跨世紀(jì)的建設(shè)者和接班人為目標(biāo)。繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的思想道德品質(zhì)和提高學(xué)生的學(xué)科素質(zhì),打好數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ),大面積提高教學(xué)質(zhì)量。

二、達成教學(xué)目標(biāo):

本期完成了小數(shù)乘法,小數(shù)除法,小數(shù)四則混合運算,用字母表示數(shù),圖形的平移、旋轉(zhuǎn)與對稱,確定位置,多邊形面積的計算,眾數(shù)與中位數(shù)的教學(xué)目標(biāo)。主要達成了如下教學(xué)目標(biāo):

1、使學(xué)生知道了小數(shù)乘、除法的計算方法,學(xué)會了進行簡單的小數(shù)乘、除法運算,能在解決具體問題的過程中,選擇合適的方法進行計算

2、使學(xué)生掌握了小數(shù)乘、除法的估算方法,養(yǎng)成了基本的估算習(xí)慣。

3、使學(xué)生初步認識了循環(huán)小數(shù)、有限小數(shù)和無限小數(shù),能用循環(huán)節(jié)的形式表示循環(huán)小數(shù),能用循環(huán)小數(shù)表示除法的商,并能正確區(qū)分有限小數(shù)和無限小數(shù)。

4、使學(xué)生知道了小數(shù)四則混合運算順序,會進行小數(shù)四則混合運算,并能在計算過程中靈活使用簡便算法,會解決有關(guān)小數(shù)的簡單實際問題。

5、使學(xué)生知道了用字母表示數(shù)的優(yōu)越性,在具體的情境中學(xué)會了用字母表示數(shù)。

6、使學(xué)生經(jīng)歷了利用方格紙或割補等方法,探索并掌握三角形、平行四邊形和梯形的面積公式,學(xué)會了用這些公式計算圖形的面積,以解決簡單的實際問題,并在探索過程中培養(yǎng)探索精神和初步的探究能力。

7、使學(xué)生通過觀察實例,認識圖形的平移與旋轉(zhuǎn),基本能在方格紙上將簡單的圖形平移與旋轉(zhuǎn)90°

8、使學(xué)生學(xué)會了用折紙的方法確定軸對稱圖形的對稱軸,基本能在方格紙上畫出簡單圖形的軸對稱圖形。

9、使學(xué)生理解并掌握了眾數(shù)與中位數(shù)的意義,基本學(xué)會了求數(shù)據(jù)中的中位數(shù)與眾數(shù)。

10、使學(xué)生的計算能力、抽象能力、推理能力及空間觀念等在學(xué)習(xí)過程中得到了一定的發(fā)展。

三、本期堅持了教學(xué)“五認真”。

本期的教學(xué)工作,認真堅持了教學(xué)“五認真”。

1、認真鉆研了教材、大綱,研究了班集體情況。

開學(xué)之初,認真地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材,仔細研究了大綱講的知識技能的要求用語及目的要求和重難點,研究了教材重難點及注意點和關(guān)鍵,了解了教材的編排體系,研究了班級情況,掌握了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)水平,思想善,家庭情況及學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)興趣情況。

2、認真撰寫了課時教案。

針對了解的情況內(nèi)容情況,本期教案作了各章節(jié)的分析,寫出了符合班級情況的教案,并注意分析了上課得失,寫上了課后小記,以便知識的彌補和信息反饋。

3、認真上好了每一節(jié)課。

課前,我總認真熟記教案;課堂上,有計劃、有目的地進行教學(xué),并遵循教學(xué)基本原則,因材施教,因勢利導(dǎo),面向全體學(xué)生,面向?qū)W生各方面,努力提高了隨堂課的教學(xué)質(zhì)量。

4、認真批閱了學(xué)生的作業(yè)。

課后,我總是留給學(xué)生適量的適度的練習(xí)題,對學(xué)生的作業(yè),我作了認真的批閱。做到了認真及時、全批全改。有的還適時注明批評,激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

5、認真作了學(xué)生的單元測驗。

本期教學(xué)工作,做到了教學(xué)一個階段,就立即捕捉信息反饋,對學(xué)生學(xué)習(xí)知識情況進行了單元測驗,測驗中,對學(xué)生進行了認真對待考試的思想教育。

6、認真輔導(dǎo)了班上的后進生。

本期的后進生,我抓得早,抓得牢,從上期就部署了計劃,對后進生進行了輔導(dǎo)。輔導(dǎo)中,針對當(dāng)前教學(xué)中的重點,關(guān)鍵進行輔導(dǎo)、復(fù)習(xí),力爭使后進生人人過關(guān)。

四、本期堅持對學(xué)生進行了思想教育。

本期,針對學(xué)生間時的思想波動,對學(xué)生進行了思想教育。如:激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的教育、明確學(xué)習(xí)目的的教育、樹立遠大理想的教育、了解時代特征的教育、使全班同學(xué)均能正常發(fā)展。

五、課改得失。

本期也作了課改的嘗試,使自己的教學(xué)觀念得到了進一步的轉(zhuǎn)變,對課改的理念、課改的實施有了進一步的落實。

六、本期做得不足之處。

1、課改的實踐力度不夠。

2、對優(yōu)生的拔尖工作做得不夠。

3、與學(xué)生家長的聯(lián)絡(luò)不夠,缺乏教學(xué)合力。

總之,本期的工作有得有失,也就有長進,我爭取在今后的工作中,揚長避短,力爭把工作搞得更好。

第4篇 美容院前臺2023年終個人工作總結(jié) 900字

自己作為一名前臺,本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個門戶,但是為了做好自己的工作,僅僅是當(dāng)個“花瓶”是沒有任何意義的。為此,我總結(jié)了這一年來的工作情況。

一、個人的鑒定

思想上:在思想方面,我認真的學(xué)習(xí)了xxx的理念,讓自己和xxx的想法走在一條路上,一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,讓自己的思想,跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當(dāng)然,面對工作,我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋3种J真負責(zé)的態(tài)度,不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上:作為前臺,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力、責(zé)任感,讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺,做好自己的相關(guān)工作,招待好來訪的客人,為公司追求更多的利益!

人際上:作為美容院的前臺,人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后,我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度,維護好更多老客戶的同時,也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這一年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己個人形象的同時,我也進一步提升了自己作為前臺的能力,尤其是在禮儀方面。

在工作上,我作為前臺,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人。

在對工作的學(xué)習(xí)上,我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,自己也有親自體驗過,讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品,我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細的資料。

當(dāng)然,面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),我也會進行一定的學(xué)習(xí),知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上,自己有時候過去的急切推薦,反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中,還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏,更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

一年的工作說實話并不算圓滿,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對自己有所了解和提升,在下一年的工作中,我還要繼續(xù)努力!

第5篇 網(wǎng)絡(luò)管理員2023年終個人工作總結(jié) 500字

一、2023年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容:

1、 操作系統(tǒng)的維護工作。

主要包含:操作系統(tǒng)的更新維護。

軟件的安裝調(diào)試。

找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。

2、 網(wǎng)絡(luò)的維護工作。

主要包含:網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。

網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護。

增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進行有效的控制。

安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3、 復(fù)印機、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護工作。

主要包含:復(fù)印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理,使之不耽誤正常的復(fù)印工作。

保障各部門的打印機和傳真機正常工作。

采購相關(guān)的設(shè)備耗才。

維護辦公設(shè)備的正常運行。

聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、維修。

4、 電腦及部分耗材的采購工作。

主要包含:采購辦公室新近員工辦公用的電腦,并按使用程度作出不用的采購方案。

二、 2023年里我的工作中的欠缺與改善方法

2023年一年多的工作總有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

1. 網(wǎng)絡(luò)行為的控制

現(xiàn)象:部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為,出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。

改善方法:上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

第6篇 2023年銀行營業(yè)員年終個人工作總結(jié) 2850字

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸眾所周知,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點。 每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務(wù),全年個人累計吸儲xx萬元。

一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——營業(yè)員。也許有人會說,普通的營業(yè)員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在××行員工中,營業(yè)員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,營業(yè)員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,營業(yè)員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠,感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

今天,我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第7篇 2023網(wǎng)頁設(shè)計師年終個人工作總結(jié) 700字

設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當(dāng)面臨新的設(shè)計任務(wù)時,因為覺得自己的水平不夠,感覺充滿了壓力,開始搜集各種資料,接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到肯定時,便是工作中的快樂!充滿了快意。

一、工作總結(jié):

從開始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序,雖然自己也付出了努力,但是更離不開同事們的幫助。在這三個月里,我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識。從配色到布局,從制作效果圖再到切片,再到用dw制作網(wǎng)頁,最后套程序。每一個環(huán)節(jié)我都沒有松懈,不管是在公司還是回到家里,我都會充分利用時間來學(xué)習(xí),補充自己貧瘠的知識。雖然現(xiàn)在的水平還遠遠不夠,但是捫心自問,我在遠洋的每一天都是充實的,沒有虛度,我相信在新的一年里,通過自己的努力和同事們的幫助,我會學(xué)到更多的東西,不管是在技術(shù)水平上還是其他方面,都更上一層樓。

二、工作中的不足:

雖然通過三個月的努力,技術(shù)水平有所提高,但是還是存在很多不足的地方,因為基礎(chǔ)打的不夠好,很多地方學(xué)習(xí)起來有些吃力,不停的問同事,也給別人帶來了不少麻煩,因為知識的不足,使得開始的學(xué)習(xí)有些混亂,感覺不知道從哪里開始學(xué)起,無從下手,浪費了不少時間。

三、新一年的目標(biāo):

過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的。因為我剛剛來到遠洋,所以對我來說這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也加強自身的能力,工作中與同事多溝通,多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取做出更大的成績來。

我們經(jīng)過痛苦煎熬,終于做出來的時候倍感輕松。

第8篇 民警年終個人工作總結(jié) 1550字

xxxx年以來,本人在xx黨委和xxxx黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,貫徹xx大精神,積極學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,在思想上按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將xxxx年開展的各項主要工作情況總結(jié)如下:

一、政治思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

一是在政治思想上嚴(yán)格要求自己,認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的xx大精神,學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,始終與____保持高度一致。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會胡____的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,同時,認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

二、在廉政建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,嚴(yán)格按照《xxxx黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作責(zé)任書》要求,認真

學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加上級和單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心。認真遵守xx機關(guān)制定的各項規(guī)章制度,遵紀(jì)守法,堅決貫徹執(zhí)行公安部《五條禁令》,不遲到、不早退,無特殊事情不請假,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,熱情接待各族人民群眾,耐心宣傳各項政策和辦法、程序,堅持為群眾多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制,自覺地維護了國家機關(guān)的工作形象,具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

三、認真履行職責(zé),做好本職工作

本人在實踐工作中講真話、辦好事、求實效,今年以來,圍繞xxxx的中心工作,按照職責(zé)范圍,主要做了以下工作:一是協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)制訂xxxx工作計劃、各項工作責(zé)任制、考核工作方案和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它材料,協(xié)助其它外勤民警共同做好xxxx整體工作;二是協(xié)助做好信息收集采編,保證我所信息工作及時、快捷反饋xx領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)科室,無漏報、遲報現(xiàn)象,共撰寫各類信息2;三是建立健全規(guī)范xxxx各項工作臺帳,認真及時規(guī)范填寫、錄入計算機;四是嚴(yán)格按照xx財務(wù)管理一支筆制度,做好xxxx收入支出、小食堂、涉案財物辦公用品的登記保管工作;五是按時整理

工作數(shù)據(jù)、收集上報各類報表;六是做好擔(dān)負的xxxx黨支部支部委員工作;七是做好xxxx檔案管理工作,按時收集整理裝訂錄入計算機管理,xxxx年共裝訂錄入治安管理處罰卷132卷,偵查卷39卷,備查卷55卷;八是物建耳目工作,加強管理,充分發(fā)揮其作用,提供治安案件線索6起,刑事案件情報2起。查處治安案件4起,破刑事案件1起。九是做好所領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門安排的其它工作。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,在實施上述各項工作的過程中,沒出現(xiàn)過明顯失誤。

四、存在的不足之處及今后努力方向。

回顧xxxx年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持下,我雖然盡職盡責(zé),在工作中取得了一定的成績,但我也深知自己還有許多不足之處,與組織的要求和群眾期望尚有不小差距:為此,在今后的工作中,我決心將進一步加強學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗、克服不足,不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,堅持以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用出色的工作業(yè)績,來回報組織的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和戰(zhàn)友的支持與幫助,努力與全所民警一道,為創(chuàng)造“平安xxxx”、構(gòu)建和諧社會做出新的、更大的貢獻!

第9篇 幼兒園教師年終考核個人工作總結(jié) 850字

古人云:“滴水之恩,當(dāng)涌泉相報?!备卸鹘逃龖?yīng)該從孩子抓起。為使感恩活動融入幼兒園生活,使感恩深入幼兒的內(nèi)心深處,植入幼兒心田,作為即將畢業(yè)的學(xué)前班孩子,想通過此次活動:《感恩的心》,引導(dǎo)幼兒體會父母、老師、同伴及周邊所有人對自己的愛,讓孩子知道自己的快樂生活離不開別人的幫助,加深孩子對愛的理解,同時,也要教育幼兒學(xué)會把自己的愛主動的反饋給別人。培養(yǎng)孩子擁有一顆知恩、惜恩、感恩、報恩之心。幼兒園在感恩節(jié)這天組織了各類活動,并進行了節(jié)日的教育,整個活動幼兒的參與性極高。

首先教師介紹感恩節(jié)的由來——1620年,著名的“五月花”號船滿載不堪忍受英國國內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達美洲。1620年和1621年之交的冬天,他們遇到了難以想象的困難,處在饑寒交迫之中,冬天過去時,活下來的移民只有50來人。這時,心地善良的.印第安人給移民送來了生活必需品,還特地派人教他們怎樣狩獵、捕魚和種植玉米、南瓜。在印第安人的幫助下,移民們終于獲得了豐收,在歡慶豐收的日子,按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗,移民規(guī)定了感謝上帝的日子,并決定為感謝印第安人的真誠幫助,邀請他們一同慶祝節(jié)日。至此將這一天定為感恩節(jié)。

接著教師介紹《牛犢救母》的故事,讓幼兒了解小牛為救母親可以連命都不要,感受小牛的孝順之情。通過故事,讓孩子初步了解到感恩父母之情。

在此基礎(chǔ)上進行第三環(huán)節(jié),讓幼兒說說自己應(yīng)該如何報答父母的養(yǎng)育之恩。從而能使幼兒從內(nèi)心深處出發(fā),激發(fā)幼兒的感恩之心,報恩之情,有的幼兒說在家?guī)蛬寢屚系?、抹桌子、倒茶等等的做自己力所能及的事情。教師引?dǎo)幼兒了解在他們周圍除了父母在生活中會關(guān)心照顧自己,還有許多人都在幫助著自己,如身邊的老師、同伴等等,讓幼兒變小愛為大愛,感恩幫助身邊的每一個人,做到“凡是人,皆須愛”。

第四環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)手語舞蹈《感恩的心》,進一步的去感受愛,并大膽的去表現(xiàn)愛,并告訴小朋友——回到家里讓幼兒對父母說一些感恩的話語,為父母做一些力所能及的家務(wù)??梢詭蛬寢尨反繁?,給父母洗腳、倒茶用一些簡單的舉動表達對父母的感激之情。

第10篇 2023年幼兒教師年終個人工作總結(jié) 2400字

2023年的從教經(jīng)驗告訴我,當(dāng)一個好的幼兒教師,個人的德行是至關(guān)重要的。言傳身教的作用比任何語言教育來得都直接。為此,從來沒有停止過自我學(xué)習(xí)的腳步,今年亦復(fù)如是,業(yè)余時間我看完了《和諧拯救危機》和臺灣社會教育講師蔡禮旭老師的《如何落實德行教育》、《弟子規(guī)》等精彩視頻講座,深知厚德載物以及欲得天下先治其國,欲治其國,先齊其家,欲齊其家,先修其身,欲修其身,先正其心,欲正其心,先致其知,欲致其知,先格其物的人生成就道理,工作中嚴(yán)格要求自己,時時檢點自己的言行;格除所有的丑陋、貪婪、惰性、消極、、、等不良情緒,時時呼喚自己原本的善良,保持自己的品格在孩子面前永遠透明新鮮。要求孩子懂禮貌,自己的言談舉止切不可粗魯,正如孔子所說:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不行。”實踐中也感受到:“身教者從,言教者訟”的道理,因此凡要求孩子做到的自己必須先做到做好。

二:踏實工作,平等愛人。

在經(jīng)濟當(dāng)前的大潮面前,每項工作都和錢掛上鉤,心的欲望開始張婪,若不降服其心,煩躁和焦慮,壓力和緊張就會讓你郁悶和暴躁,工作何來踏實和安穩(wěn),一旦情緒失控,受害的直接是孩子。明白了結(jié)果,所以,一方面要求自己看開;另一方面要相信領(lǐng)導(dǎo)的公平,相信領(lǐng)導(dǎo)不會虧待任何一個踏實工作的人。諸如這樣,心就會安穩(wěn)下來,良好的班級常規(guī)也就建立了;活動再多,順序漸進,有條不紊,孩子們也同時感到安全,有安全感,孩子才會信任我們,和我們溝通溝通當(dāng)中,孩子們的創(chuàng)造以及思維火花才會給我們體現(xiàn)。這個學(xué)年,我在班級主頁和班級博客及個人博客上發(fā)了很多表現(xiàn)孩子思想的繪畫作品,記錄了很多孩子們的童趣故事。我認為它比什么都重要。

每一個孩子都是不同的,每一個孩子都有她的可貴的品質(zhì),每一個孩子都是每一對父母的,每一個孩子都寄托著其這個家庭所有成員的厚望……“人之出,性本善”如果我們不能夠公平,那么就會出現(xiàn)嫉妒和傷害,將來大到社會就會是挑釁和戰(zhàn)爭……這和為人師者不能說沒有關(guān)系。翼翼調(diào)皮,卻喜歡交流和繪畫;王晨不講衛(wèi)生,但是卻能夠幫助小朋友擺椅子,青青小性子,卻學(xué)習(xí)認真……. 所以在我們班上,講故事一個一個講,為班級服務(wù)一個一個輪流做,評比表揚鼓勵皆本著公平原則。張揚每個孩子的長處,忽略他們的短處。讓每個孩子都能夠進步。

三、長遠教育,先德后才。。

在當(dāng)今社會,孩子們學(xué)習(xí)的渠道多了,知識已經(jīng)隨處可得,但是,孩子心里的問題卻越來越嚴(yán)重。這是因為社會教育出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象,導(dǎo)致很多孩子不知道孝敬父母和尊敬老師,切沒有責(zé)任意識。所以出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的人生慘況:高校學(xué)生的犯罪和退學(xué)、自殺等就是很好的說明。我們都知道,一個人知識再多,如果德行不夠,那么她的知識只能給他的人生帶來災(zāi)難。所以我要求自己用長遠的目光從教,時時處處體現(xiàn)德行教育,這學(xué)期,在生活中給孩子們講弟子規(guī)的故事,萌發(fā)孩子的善心和愛心,這是孩子們上好人生如何為人處事的基礎(chǔ)課。許多家長反映:孩子在家懂事了,要自己做事和幫助爸爸媽媽做事,觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?,在于不斷的滲透和鞏固,同時還需要家庭老師的合力;只有培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞暮⒆?,才不愧于做一回幼兒教師?/p>

四:日常教育 從習(xí)而慣

在日常工作中耐心細致的照顧好孩子的日常生活,尤其下半學(xué)年帶小班孩子,孩子自理能力比較差,手把手的教幼兒如何穿脫衣服、鞋襪,和如何把衣服疊整齊;鼓勵孩子自己做事。洗手入廁,培養(yǎng)孩子良好的生活起居和飲食習(xí)慣,引導(dǎo)孩子從小做到:“朝起早”“晨必盥”“冠必正,紐必結(jié)” “對飲食,物揀擇”……;培養(yǎng)良好的公德衛(wèi)生習(xí)慣:引導(dǎo)孩子做到“便尿回,輒凈手”“物亂頓,致污*” 及自我保護“執(zhí)虛器,如執(zhí)盈”“寬轉(zhuǎn)彎,物觸棱” 等行為意識。

良好的習(xí)慣養(yǎng)促幼兒良好性格的形成,良好的性格則是孩子幸福一生的保證!

四:合力教育,事半功倍。

在家長工作方面,我把每一位家長當(dāng)成是自己的朋友,用心去和他們交流。處處站在家長的立場上進行思考,認真細致的做好家長工作。通過家園聯(lián)系欄和開放活動、班級博客等和家長溝通交流,讓家長及時了解幼兒園和班級的各項活動;支持我們的工作。按時發(fā)放《家園聯(lián)系冊》,不但詳細匯報幼兒在園的情況,而且堅持認真回復(fù)家長的意見和建議;通過幼兒園網(wǎng)站及時把班級的活動、計劃以及孩子活動時的照片上傳上去,讓家長了解我班的活動情況,結(jié)合班級主題活讓家長在活動中了解我們的教育理念和教學(xué)活動,同時增強家長之間的相互了解和凝聚力激發(fā)家長參加集體活動的興趣。(在牛老師請假的兩個月的過程中,做的很辛苦,但是沒有落下任何工作)

除此,按照計劃,按照動靜結(jié)合的原則開展教學(xué)活動,完成教育教學(xué)任務(wù),并切根據(jù)孩子的興趣和國家要事及時生成教育活動:上學(xué)期在四川地震和奧運會期間;生成了豐富多彩的愛心教育和愛國教育活動,如:《給災(zāi)區(qū)小朋友做禮物》《重建家園》等手工和美術(shù)活動《愛北京愛福娃愛奧運》體育和音樂活動等。擔(dān)任大班班主任期間;我堅持每天批改孩子的口述日記,為孩子們上學(xué)打下堅實的語言基礎(chǔ)。本學(xué)期結(jié)合教師節(jié)重陽節(jié)國慶節(jié)對小班孩子,進行了尊師敬老、和我愛國旗的教育,切及時地寫好教學(xué)反思,及時的做好班級教育主頁……認真對待每一個教學(xué)活動。切切實實促進幼兒的發(fā)展。

其他,做好幼兒每日的出勤記錄,對未能及時入園的幼兒,通過打電話仔細詢問幼兒的情況,并做好記錄。

五:勤耕樂耘,無愧于心。

這一學(xué)年的工作,忙忙碌碌,有喜有憂,有起有落,有笑有淚。今年十月一期間,幼兒園活動多,班上孩子多,趕上家中有事,身體情況也不是很好,請假回家還是堅持上班?兩難之間眼淚情不自禁落下,但是一考慮到幼兒園整體工作,終于說服了家人。勤懇工作、對得起孩子是我的責(zé)任,不能在幼兒園缺乏人手的特殊時候,丟下孩子不管。20年過來,我逐漸看淡名利,需要的是心靈的安慰,孩子的進步給了我這些。

猛子有三樂,其中之一是:仰不愧于天,俯不怍于人。在此作為自己做人和工作的左右名,為人師,樂在“得天下英才而教之”;用信心迎接明天,讓未來充滿精彩。

第11篇 醫(yī)院院長年終個人工作總結(jié) 1400字

20xx年,在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹落實黨的十九大精神,強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,建立健全質(zhì)量控制體系,深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1、加強領(lǐng)導(dǎo),班子團結(jié),明確責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職,對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置,加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動,并積極參與。

2、健全制度,科學(xué)管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全,制定了《員工手冊》,每人一冊,《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》,每科一本,加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī),進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等,保證執(zhí)行制度規(guī)范化,切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)??s短平均住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度,病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護士須上門或電話回訪一次,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不合理的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,合理用藥,切實為病人減輕負擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查,對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,除處理相關(guān)責(zé)任人外,還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格,堅持藥品的集中招標(biāo)采購,降低藥品成本,真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡,采納病人提出的各種合理化建議,對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長接待日延長為一天,病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監(jiān)督員會議,以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組,定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪,深入群眾,虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)制,保證“120”急救通道暢通無阻。

總之,經(jīng)過全院職工的不懈努力,開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機,不驕不躁,繼續(xù)努力,在新的一年里,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度,各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。

第12篇 小學(xué)教師年終個人工作總結(jié) 1600字

勞技課,旨在培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念和技術(shù)素養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生'會動手、能設(shè)計、愛勞動。'使他們成為具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的新人。本學(xué)期我們依據(jù)課程目標(biāo)和我們年級學(xué)生的年齡特點來,制定了本學(xué)期的勞技計劃,通過一學(xué)期的實踐有如下的收獲:

1、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,實施學(xué)科創(chuàng)新教學(xué)

課堂上我們改變了過去那種以教材、教師、課堂為中心,以教代學(xué),教給知識重結(jié)論、輕過程,缺乏教學(xué)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)過程的方式。讓學(xué)生自覺探索、不斷發(fā)揮主觀能動性,在教學(xué)中緊密結(jié)合實際,加強教師點撥下學(xué)生主體性的實踐過程性,重視激發(fā)學(xué)生的求知欲和探索興趣,引導(dǎo)學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,從而取得解決實際問題的成功體驗。

2、積極創(chuàng)設(shè)問題情景,挖掘?qū)W生創(chuàng)新潛質(zhì)

興趣是人積極認識事物或關(guān)心活動的心理傾向,是學(xué)習(xí)活動的機制。因此,我們在活動中重視學(xué)生興趣的培養(yǎng)、開發(fā)和利用。在教學(xué)中,創(chuàng)設(shè)實際的技術(shù)活動或技術(shù)成果情景激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,就會加大思維訓(xùn)練的力度和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。讓學(xué)生自己想象設(shè)計一個造型,而不是教師固定一個模式。在學(xué)生的想象設(shè)計中,教師要注意鼓勵每個學(xué)生自信,敢于標(biāo)新立異,敢于展示個性,敢于追求成功。只有這樣,才能表現(xiàn)出學(xué)生的創(chuàng)新能力。這樣學(xué)生學(xué)得主動、生動,自然會品嘗到學(xué)習(xí)的樂趣,成功的喜悅,自然會有信心再去追求十次百次的成功,學(xué)生創(chuàng)新能力也會隨之得到培養(yǎng)和提高。學(xué)生做好后,我們又布置了展示臺,把學(xué)生的作品展示出來 ,組織觀看評議、評比,以此來提高學(xué)生的鑒賞能力,審美情趣。再次感受成功的喜悅。

3、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力

在我們提倡'讓課堂充滿生命的活力'的時候,就意味著要學(xué)生能主動地參與學(xué)習(xí),也即把學(xué)習(xí)的自由還給了學(xué)生。試想一下,如果我們把每件事情都手把手地教學(xué)生,或者要他按照教師的規(guī)定來按部就班,我們的學(xué)生怎么可能有主動參與的積極性和發(fā)現(xiàn)、發(fā)展的機會,創(chuàng)新精神和實踐能力又何從培養(yǎng)?當(dāng)然,留給學(xué)生自由,并非放任自由,教師在努力為學(xué)生創(chuàng)造'自由'的同時,應(yīng)正確把握教學(xué)的流向,給學(xué)生以恰當(dāng)?shù)?規(guī)范'。

4、及時多元的發(fā)展性評價,是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新欲望的動力 教育心理學(xué)研究證明:正確的評價,適當(dāng)?shù)谋頁P和鼓勵,可以激發(fā)學(xué)生的上進心、自尊心。要培養(yǎng)每一個同學(xué)的創(chuàng)新精神,就必須以正面鼓勵為主。小學(xué)生具有很強的表現(xiàn)欲,但也有一些學(xué)生,怕提問或作答時出現(xiàn)差錯,同學(xué)笑話。不敢大膽、放手去表現(xiàn),此時教師應(yīng)善于尋找課堂的興奮點,鼓勵學(xué)生大膽地提問,支持學(xué)生獨樹一幟的創(chuàng)新精神,培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的學(xué)習(xí)方法,把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生,充分發(fā)展學(xué)生的個性。我們說創(chuàng)造力人人都有,我們的學(xué)生個個聰明,教師要捕捉學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的一個個小小思想火花,或用親切的言語或用會意的微笑、贊許的目光等身體語言,及時給予肯定。即使有些是錯誤的想法、回答,教師也要不失時機地給予積極評價,使學(xué)生時時有一種愉快的心理體驗,感受到勞動本身的樂趣。讓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氣氛充滿整個課堂,限度地發(fā)揮每個學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力,真正體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。因此,教師的熱情鼓勵,無疑是一種強大有力的催化劑,可以激勵學(xué)生,活躍思維,從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。激勵評價的方式,可以用口頭表揚,作業(yè)加分,發(fā)獎狀,評選小能手等各種形式,對學(xué)生的參與及時給予肯定;也可以經(jīng)常在課堂上展示學(xué)生的優(yōu)秀作品,以及雖然有缺點但有創(chuàng)意的作品。給他們以激勵,保護他們的奇思妙想,那么,他們會對學(xué)習(xí)充滿著渴望,也在渴望中激發(fā)了他們的創(chuàng)新精神,使不同層次的學(xué)生都能獲得'跳一跳'摘到果子的成功和喜悅。

經(jīng)過一學(xué)期的探索與實踐,我們深深地體會到:教師必須尊重學(xué)生的個性,激發(fā)學(xué)生的興趣,開展創(chuàng)造性的教學(xué)活動,使課堂形成一種和諧的環(huán)境;使每個學(xué)生都能夠自主地、生動活潑地學(xué)習(xí),只有這樣才能充分發(fā)揮出他們的創(chuàng)新實踐潛能。

第13篇 校長2023年終考核個人工作總結(jié) 2350字

要作好學(xué)校的精神文明工作,取決于領(lǐng)導(dǎo)班子對精神文明工作的認識,更取決于班子的作風(fēng)對全校教工的影響。加強班子自身建設(shè),是學(xué)校精神文明建設(shè)的關(guān)鍵。學(xué)校新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體,從抓班子建設(shè)入手,結(jié)合全面貫徹教育方針,優(yōu)化教師隊伍,優(yōu)化課堂教學(xué),提高辦學(xué)質(zhì)量,全面推進課程改革這一中心任務(wù),努力提高自身素質(zhì),講廉潔、講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講團結(jié),用領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全校教工,真正做到“以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,以真誠關(guān)心溫暖人,以教育事業(yè)激勵人”,成為群眾信賴的領(lǐng)導(dǎo)集體。

我校黨支部在區(qū)委宣傳部和教育局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和xx同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以加強黨的作風(fēng)建設(shè)和改進思想政治工作為重點,以提高班子素質(zhì)、黨員素質(zhì)、教師素質(zhì)為目的,以深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》為途徑,以繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革,進一步推進教育教研工作為主線,認真貫徹上級有關(guān)精神文明建設(shè)的工作精神,積極開展各種精神文明教育活動,提高黨員和干部及教工的文明素質(zhì),創(chuàng)建文明校風(fēng),使我校精神文明建設(shè)取得了新的進步,為全面推進以創(chuàng)新教育____素質(zhì)教育奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

1、堅持理論學(xué)習(xí)。班子成員帶頭學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)。認真學(xué)習(xí)了xx同志“七一”講話和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)了xx屆六中全會精神,xx大勝利召開以后,又認真學(xué)習(xí)了xx大報告,深刻理解和把握xx大精神實質(zhì),不斷提高理論水平。同時利用班子例會時間,學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員劉清華、劉吉靜先進事跡,增強公仆意識,發(fā)揚實事求是的工作作風(fēng),用xx同志“三個代表”的論述和xx大精神統(tǒng)一思想,并將其同我校教育工作實際相結(jié)合,把貫徹落實中央文件精神體現(xiàn)到學(xué)校的各項具體工作之中。本著對黨的事業(yè)負責(zé)和對人民群眾負責(zé)的態(tài)度,科學(xué)謀劃未來,踏踏實實依靠廣大黨員和教職工,團結(jié)一心開創(chuàng)我校工作的新局面。

支部一班人能做到嚴(yán)以律己,寬以待人,要求別人做到的自己首先做到,禁止別人做的,自己堅決不做,處處做表率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》,并親自做業(yè)務(wù)輔導(dǎo);帶頭參加wto基礎(chǔ)知識、英特爾未來教育及普及外語的學(xué)習(xí);中層領(lǐng)導(dǎo)積極參加“我與新課程同成長”校長論壇活動,積極撰寫論文。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,學(xué)校的學(xué)習(xí)、研究空氣濃了,教職工工作主動性高了。全校教職工都能積極主動的參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和活動,全校上下形成了一種思想同心、目標(biāo)同向、工作同步的良好工作氛圍。

2、堅持民主集中制原則。我們堅持班子例會制、黨政工聯(lián)席會議制和教工大會制度,做到對學(xué)校的重大決策、群眾關(guān)心的熱點問題,如學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、各種規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)展黨員、用人評優(yōu)、評聘職稱、經(jīng)費管理等,充分發(fā)揚民主,集體研究討論,通過會員大會和教代會的形式,實行民主監(jiān)督和校務(wù)公開,并堅持實行公式制度。今年我們發(fā)展新黨員一名,一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)為正式黨員;評選市級科研型“名教師”1名,區(qū)級“名教師”2名,區(qū)級優(yōu)秀教師3 名,優(yōu)秀教育工作者1名,區(qū)師德先進個人2名;有1人獲得小學(xué)超高級教師職稱資格,有1人獲得中學(xué)一級教師職稱資格。在這些問題上,領(lǐng)導(dǎo)能堅持原則,走群眾路線,班子成員都能做到任人唯賢、反腐__、從我做起,有權(quán)不謀私、有利先讓人,受到群眾擁護。在班子的帶領(lǐng)下,全校教職工講團結(jié)、講奉獻的多了,真正形成了“團結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、進取”的良好校風(fēng)。

3、努力踐行“三個代表”,全心全意為人民服務(wù)。

我們從小事做起,關(guān)心群眾生活,解決職工的實際困難。在資金緊張的情況下,學(xué)校提倡教師進修學(xué)習(xí),支持教師外出學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平;為各部室增添了電腦設(shè)備,改善了辦公條件;對有病的教師及離退休教師及時探望,實施送溫暖工程;教師的親屬去世及時慰問;為全校教職工(包括離退休同志)檢查身體,真正做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療;為解決教師的飲水問題,學(xué)校為各部室配齊了飲水機,并由學(xué)校負責(zé)提供純凈水,滿足大家的飲水需要;學(xué)校為全校教職工 (包括離退休教師)過生日,教職工過生日時,學(xué)校送給他們一個價值60元的好利來生日蛋糕,同時發(fā)給50元錢。今年,教師外出學(xué)習(xí)25人次,為教職工檢查身體120人次,為教職工過生日140人次。所有這些,使廣大教職工深深體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,集體的溫暖,極大的調(diào)動了教職工的積極性。許多同志說,事不在大小,東西不在多少,體現(xiàn)了組織的一片情,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一片心,這充分體現(xiàn)了我校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和吸引力。

二、發(fā)揮思想政治工作的作用,全面提高全體教職工的文明素質(zhì)。

1、提高黨員素質(zhì),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

學(xué)校黨支部要成為學(xué)校的政治核心,每一個黨員都要牢記自己的職責(zé),不忘入黨誓言,全心全意為人民服務(wù),真正做群眾的表率,用自己的實際行動體現(xiàn)我們黨的先進性。這是作好一切工作的重要保證。

今年,黨支部以“雙學(xué)雙爭”活動為載體,組織黨員認真學(xué)習(xí)xx同志“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)區(qū)第九次黨代會精神,學(xué)習(xí)優(yōu)秀黨員先進事跡,并組織座談討論,還寫了學(xué)習(xí)心得體會;學(xué)校給每位黨員購買了新《黨章》,組織黨員深入學(xué)習(xí)xx大報告精神和新《黨章》,使黨員時刻用《黨章》來檢查、規(guī)范自己的言行,并通過各種黨員教育活動,對黨員進行黨的宗旨教育、信仰教育、黨性修養(yǎng)教育。學(xué)校黨支部書記趙云霞同志分別以“黨員要帶頭學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》,做實踐‘三個代表’的先行者”和“學(xué)習(xí)貫徹xx大精神”為內(nèi)容的黨課教育;繼續(xù)開展黨員“一幫一”和“扶貧幫困”活動,對黨員進行責(zé)任教育;組織黨員積極撰寫黨建論文;在慶祝黨的生日之際,各黨小組分別組織了以“回憶在爭取入黨的日子里”、“今天怎樣做黨員”為主題的座談討論活動。通過學(xué)習(xí)和教育活動,使黨員做到吃苦在前,享受在后;工作在前,待遇在后。用自己的實際行動,帶動廣大教職工,同心同德地為黨工作,真正成為學(xué)校各項工作的核心力量。

第14篇 2023電力營銷年終個人工作總結(jié) 2500字

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān),銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善,供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理,運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟,供電可靠性進一步提高,一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上,尋求新的增長點,進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立,在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系,認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作,沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固,甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想,服務(wù)工作中縮手縮腳,不好意思,難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來,往往是重形式、走過場,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后,在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動,上街宣傳,發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務(wù)的體制不順,體系不健全??蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體,錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,在整個全過程控制的整體中沒有真正形成:機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后,搶修時間較長,停電范圍較大,客戶電費的收交手工操作,大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,報裝接電手續(xù)的辦理,并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚,服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上,比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備,由供電企業(yè)進行搶修,消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故,保證安全供電,不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么,認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè),供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中,供電服務(wù)有了明顯的改進。首問責(zé)任制,上門服務(wù),“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù),自2023年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的服務(wù)等,都取得了一定的進展,收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上,沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中,提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè),把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中,提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性,使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù),變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系,是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來,在同客戶的服務(wù)交流中,通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通,達到文化溝通,使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時,使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,傳播企業(yè)文化,樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系,使員工在各自的崗位上,開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

建立“機關(guān)服務(wù)基層,全局服務(wù)營銷,營銷服務(wù)客戶,全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制,充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來,各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中,實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?;倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫,在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立,增進同客戶的交流與構(gòu)通,真正形成以客戶為中心,全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)機制,誠信踐諾,通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案,快速的故障處理、盡量減少不必要的停電,縮短停電時間,縮小停電范圍等具體行為措施,體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作,掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況,建立客戶的用電服務(wù)檔案,跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立,銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成,建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行,我們要充分利用這一平臺,進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng),真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù),實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能,實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),營造電力市場營銷的良好環(huán)境

說句實話,問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題,并不是都能完全回答上的,只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo),客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?果是,那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān),這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù),實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù),供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé),供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理,本身就由企業(yè)自己來解決,只不過給社會在規(guī)定時間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容,實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成,咨詢、查詢的服務(wù),安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣,才能真正消除服務(wù)的盲區(qū),讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到,才能暢通電力營銷的渠道,達到客戶企業(yè)雙方滿意。

第15篇 2023年電信客服人員年終個人工作總結(jié)精選 800字

時光如梭,不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí),對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

一、立足本職,愛崗敬業(yè)

作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性; 對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,電信的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!

個人工作年終總結(jié)模板(十五篇)

個人工作年終總結(jié)20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結(jié):一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項制度
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