第1篇 經(jīng)營管理個人工作總結(jié) 1950字
20__年7月我從____調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)：
一、經(jīng)營工作方面：
___開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了___的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“______”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“______展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的.“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心___從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間
都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃：
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知
識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
第2篇 2023年經(jīng)營管理個人工作總結(jié) 1700字
2024年經(jīng)營管理個人工作總結(jié)
時光荏苒。20__年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合和幫助下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理;公共設(shè)施、設(shè)備的管理;協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾和糾紛;以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、日常工作檢查的完成情況
房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。在業(yè)主準備動工前本人會提前告知業(yè)主裝修的注意事項，業(yè)主不得隨意將承重結(jié)構(gòu)(柱、承重墻、梁、板)鑿除;業(yè)主要將有防水要求的部位(衛(wèi)生間、陽臺、廚房)按規(guī)范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業(yè)主要通知物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶一起查看是否有滲漏跡象，無任何質(zhì)量問題方可進行第二步工作回填，在回填的工作中，我會告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填，如果業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫裝修違章通知單，要求業(yè)主整改并拍照取證，在做這項工作的時候，我認為非常有必要的，因為有些業(yè)主不聽勸告整改，后期出現(xiàn)滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業(yè)管理指導不到位，而我們有照片或書面文字資料，就可以劃清責任;外墻立面的控制(窗戶的安裝、空調(diào)的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝)，提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進入大門前，我們會跟安保人員做好工作協(xié)調(diào)，有不符要求一律不得進入，這樣能減少以后工作的開展和減少矛盾化;在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的控制。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共25份;扣除業(yè)主部分裝修保證金一共2份;
二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，如消防設(shè)施、單元門處的消防報警器、公共照明裝置、單元門禁系統(tǒng)、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問題的及時的聯(lián)系工程部進行維修。在前期本人協(xié)助保潔對公共地下車庫進行清洗;照明損壞的告知工程及時更換，達到業(yè)主夜間通行要求;冬季協(xié)助工程部對水表箱內(nèi)的水表進行了保暖鋪設(shè);對225棟拐角處、227棟前花壇處協(xié)助保潔對道路的整改，滿足業(yè)主使用要求;在管理中做好維修及時，正常運行的要求。公用道路修補鋪設(shè)一共4道;水表箱損壞報修6個;單元門禁系統(tǒng)報修1個;公共區(qū)域照明燈泡報修更換和添加共20個;電表箱門鎖損壞報修和安裝門搭扣一共11處。
三、協(xié)調(diào)業(yè)主之間的矛盾和糾紛
由于業(yè)主缺乏自律管理意識、業(yè)主公約的約束力弱、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、擅自改變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時有發(fā)生。在管理過程中避免不了語言的沖突，為此，本人在管理的過程也得到成長，由于業(yè)主對房屋結(jié)構(gòu)性質(zhì)不懂，可以理解，所以本人會站在業(yè)主角度細心的講解，告知業(yè)主如果破壞對房屋危害以及對自身的安全無法得到保障，我們的管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽后涉及到自身的一些質(zhì)量、安全問題，更加的配合工作。
在處理業(yè)主與業(yè)主之間矛盾沖突時，本人會將兩位業(yè)主單獨分開了解情況，找出根本的沖突點，之后兩位業(yè)主出面，由本人站在雙方角度分析問題，希望雙方業(yè)主不要因小事傷害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情。
四、處理業(yè)主的投訴與建議
在處理業(yè)主的投訴與建議的時候，我想我們要學會聆聽，聆聽是一門藝術(shù)，考驗的是一個人的耐心，表現(xiàn)的是對他人的尊重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽者讓對方獲得的是一份難能可貴的信任。進行換位思考，把“對”讓給業(yè)主。業(yè)主是因為不滿意來投訴的，情緒往往會偏激和失控，而我們不可以失控，要從對方的角度去考慮問題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談有所不對，我們也必須把“對”讓給業(yè)主，因為此時與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，只能激化矛盾，不利于解決問題。耐心的聆聽，讓傾訴者自尊心得到滿足，讓他感覺受到了重視，有助于解決問題。在聆聽時對投訴要點應認真作好記錄，為投訴處理做好準備。
五、總結(jié)結(jié)束語
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我會繼續(xù)不斷的努力，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
第3篇 市場經(jīng)營管理局2023年工作總結(jié) 1800字
__年眼看就過去了，對于__日報理論評論部全體采編人員來說，這是緊張忙碌又收獲頗多的一年。一年來，集團和報社交辦的各項工作，我們都按時保質(zhì)保量地完成了，雖然大家都比較累，但也倍感欣慰，用一句時髦話來說就是：累并快樂著。
一、理論新聞報道自我加壓
1、精益求精報道中心工作：做好省委中心組學習、省管干部輪訓班等理論新聞報道，組織編輯了“學習《______系列重要講話讀本》座談會發(fā)言摘要——深化學習 統(tǒng)一思想 凝聚力量 加快發(fā)展”“山西省省管主要領(lǐng)導干部學習討論落實活動專題研討班發(fā)言摘要——革弊立新 激濁揚清 富民強省”等主題專版。
2、主動出擊采寫重點報道，為要聞版的“特別關(guān)注”“新聞調(diào)查”“晉報時評”等重點欄目提供了“四議兩公開：消解‘村改居’中的____”“古代山西清官廉吏面面觀”等10余篇重點稿件。
3、積極參與戰(zhàn)役性報道：先后參與了“抓好__年重點工作 開創(chuàng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面”“貫徹省委十屆五次全會暨全省經(jīng)濟工作會精神”“下半年經(jīng)濟抓住促增不動搖不放松”“全省深入開展學習討論落實活動”等系列評論的撰寫;王__參與了__年全省“兩會”報道，王__參與了“學習貫徹三中全會精神·記者走基層”活動報道。
4、策劃創(chuàng)新專欄主持：胡羽主持的新聞時報版“網(wǎng)博快評”言論專欄，范文top100異彩紛呈，精品連連。截至12月17日，共發(fā)稿19，獲得好產(chǎn)品14，其中兩星級稿件?！皵囝^路好修，斷頭諾難復”“這塊唐僧肉該切了”“太原唐詩文化墻 繁體錯用羞煞人”(文、圖)，被評為周精品。
二、理論專版報道創(chuàng)新求變
1、《學與思》理論專版，突出理論性：
(1)時效專欄，政治第一：緊跟中央、省委省政府大事要事，先后開設(shè)了“學習貫徹黨的十八屆三中全會精神”“凝聚在共同理想信念的旗幟下”“黨的十八屆三中全會精神三人談”“黨的群眾路線教育實踐活動縱論”“群眾路線大家談”“培育和踐行社會主義核心價值觀”“你說我說儉以養(yǎng)德”“大力弘揚偉大抗戰(zhàn)精神”“學習貫徹全省領(lǐng)導干部大會精神”“中國夢·我的夢 讀一本好書征文”“法治中國大家談”“黨的十八屆四中全會精神縱論”“開創(chuàng)弊革風清富民強省新局面”等專欄。其中9月23日“在深刻的憂患中破解資源型經(jīng)濟魔咒”一稿，被評為周精品。
(2)常規(guī)專欄，理論至上：關(guān)注全省社科理論戰(zhàn)線的新觀點、新見解，先后開設(shè)了“我們來讀書”“理論探索”“面對面”“讀經(jīng)典·觀世相”“山西論壇”“專家視角”等專欄。
(3)為了貫徹郭玉福社長“理論部應發(fā)聲、發(fā)好聲”的指示精神，我們以“晉理軒”的集體筆名，先后于9月24日撰寫了《營造弊絕風清的良好政治生態(tài)》，刊發(fā)在《學與思》理論專版開設(shè)的“學習貫徹全省領(lǐng)導干部大會精神”專欄;10月29日撰寫了《走在全面推進依法治國的大道上》思想?yún)R報專題，刊發(fā)在《學與思》理論專版開設(shè)的“黨的十八屆四中全會精神縱論”專欄。
2、《知與行》理論專版，突出實踐性：
(1)為了給各級領(lǐng)導干部提供一個交流理論學習體會的平臺，先后開設(shè)了“三中全會在山西”“晉議坊”“聚議廳”“來自一線的思考”“學習焦裕祿 爭做好干部”等專欄。
(2)刊發(fā)了“資源型企業(yè)發(fā)展旅游業(yè)大有可為”“以改革創(chuàng)新為支點 推動縣域經(jīng)濟發(fā)展”“以段愛平為鏡”“教育不僅僅是培養(yǎng)英才——李寨中學實踐教育活動引發(fā)的思考”“路權(quán)：破解行人和非機動車出行難”等稿件。
3、《社科新知》理論文摘專版，突出廣博性：
(1)先后摘編了“全面深化改革 帶給百姓什么——《改革熱點面對面》摘編”“法治中國 鏗鏘前行——聚焦黨的十八屆四中全會”“精確扶貧：改漫灌為滴灌”“互聯(lián)網(wǎng)金融的鯰魚效應”“以人為核心 務實城鎮(zhèn)化”“世界工廠與新生代農(nóng)民工”“金融的力量：社會主義為什么能救中國”“擴大內(nèi)需 釋放增長新動力”“中國發(fā)展改革創(chuàng)新出現(xiàn)新局面”“反____對經(jīng)濟增長有益”等熱點話題。
(2)8月19日，“全面深化改革 帶給百姓什么——《改革熱點面對面》摘編”專版，被評為主題策劃周精品。
4、《理性與生活》專版，突出哲理性：先后刊登了“記住鄉(xiāng)愁 守望幸?！薄胺e善之家有余慶”“透明時代的明星更應有公民意識”“像雷鋒那樣形塑自我”“重典治污護航美麗中國”“徒有其名的黨員就是白給也不要”“你被風聲嚇到了嗎”“公事私辦 與法治社會格格不入”“站在職業(yè)精神的最高端”等話題。
三、各種表彰嘉獎碩果累累
1、胡__參與撰寫的“認真開展群眾路線教育實踐活動”系列評論，獲得第二十三屆山西新聞獎(__年度)特別獎。
2、胡__撰寫的“發(fā)揮黨報優(yōu)勢 加強輿論引導”，獲得第二十三屆山西新聞獎(__年度)論文類一等獎。
2、王__撰寫的“理論宣傳的現(xiàn)實困境及對策”獲得第二十三屆山西新聞獎(__年度)論文類二等獎。
3、胡__、王__合作撰寫的理論文章“關(guān)鍵要在‘化’字上下功夫”，獲得__省第八次社會科學研究優(yōu)秀成果二等獎。
4、胡__榮獲山西省直機關(guān)五一勞動獎章。
5、__日報“兩年活動”表彰：
第4篇 電力公司經(jīng)營管理工作總結(jié) 5500字
這次全體職工大會，主題是貫徹落實市委、市政府和集團公司經(jīng)濟工作會議精神，總結(jié)公司____年的工作，表彰先進單位和個人，研究部署____年的工作。下面，我根據(jù)公司領(lǐng)導班子研究的意見，講兩個方面的內(nèi)容。
一、____年工作回顧
____年，在市委、市政府和韶能集團的領(lǐng)導下，面對經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，地區(qū)電力供應緊缺，各項生產(chǎn)經(jīng)營任務十分繁重的嚴峻形勢，全體干部職工嚴格按照集團目標管理責任要求，齊心協(xié)力，攻堅克難，把握機遇，開拓進取，在穩(wěn)定中保證了安全生產(chǎn)，在改革中謀求了企業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)了企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的新局面。
（一）、主要生產(chǎn)經(jīng)營指標完成情況
____年，公司電力網(wǎng)絡完成售電量9.584億千瓦時，同比增長4.4%；實現(xiàn)售電收入3.9454億元，同比增長8.2%；年均售電均價為0.471元/千瓦時；全年回收電費3.9186億元；公司完成發(fā)電量1.7398億千瓦時，完成年初計劃的84.3%；實現(xiàn)銷售收入8587.55萬元；實現(xiàn)利潤644.98萬元。
（二）、主要工作完成情況
1、安全生產(chǎn)穩(wěn)定加強
____年，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身死亡事故、重大及以上電網(wǎng)事故。一年來，公司安委會以確保人身設(shè)備安全為重點，認真貫徹各級安全工作會議精神，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任制，全面推行安全標準化管理，充分發(fā)揮了公司、部門、班組三級安全網(wǎng)作用。通過組織開展了以“安全發(fā)展、預防為主”為主題的____年度“安全生產(chǎn)月”活動，在全公司營造了“遵章守法，關(guān)愛生命”的良好氛圍。
在生產(chǎn)作業(yè)中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，工作票、操作票雙票合格率和執(zhí)行交接班制、設(shè)備巡回檢查制和設(shè)備定期實驗輪換制情況，并將其作為月工作任務考核的一項重要內(nèi)容。通過加強安全檢查力度，全年進行8次安全檢查和多次不定期抽查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患數(shù)起，并下發(fā)整改通知，督促限期整改落實，有效減少了事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)。
2、發(fā)電運行管理進一步規(guī)范
____年發(fā)電運行主要做了以下工作。一是積極組織、開展對機組設(shè)備的技術(shù)改造、檢修和維護工作，確保機組穩(wěn)定發(fā)電。完成了四臺機組的技術(shù)供水泵更換、2#機組深水泵大修、低壓氣機大修、3#機組調(diào)速器的維護檢修、1#2#兩臺主變大修和3#機組冷卻器檢修等工作。二是加強發(fā)電管理工作，強化了一系列管理機制，特別是加強了防洪度汛、強化清污等工作。三是在發(fā)電生產(chǎn)中嚴格執(zhí)行三票三制，確保機組的可靠性和經(jīng)濟運行水平不斷提高。
3、生產(chǎn)技術(shù)管理水平日益提高
一是強化目標管理責任制，激勵各生產(chǎn)單位降耗增效。通過組織相關(guān)單位認真編制《____年度生產(chǎn)經(jīng)營大綱》，科學合理制定發(fā)售電計劃，設(shè)備大修、技改專項工程計劃，農(nóng)城網(wǎng)建設(shè)計劃以及財務計劃，經(jīng)過認真逐目考核評議，進一步增強了員工生產(chǎn)責任感，降低了費用開支，保證了生產(chǎn)經(jīng)營指標的較好完成。二是勤抓生產(chǎn)考核督查、統(tǒng)計報表工作，及時反饋生產(chǎn)信息。為集團公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。三是協(xié)調(diào)好板塊各企業(yè)內(nèi)部工作，并作好上傳下達工作。在____年4月份組織召開的、耒中電站、上堡電站水庫水位優(yōu)化調(diào)度座談會上，再次強調(diào)了“大局觀念”，要求各站水庫水位控制要以服從電網(wǎng)調(diào)度為原則，各參網(wǎng)單位要加強交流溝通，規(guī)范調(diào)度用語，做到科學文明和諧調(diào)度。
4、工程管理趨向規(guī)范
由于公司不少設(shè)備陳舊老化，設(shè)備設(shè)施改造力度需不斷加大，農(nóng)城網(wǎng)新建、改造項目多，工程管理工作量相當大。____年共組織58項一般專項工程的規(guī)劃、設(shè)計、預算和申報工作，預算資金1575.96萬元；組織了49項已批復工程的實施、驗收、結(jié)算工作，結(jié)算金額956.4萬元。出臺了《工程合同管理制度》，在工程管理的各個具體環(huán)節(jié)上，嚴格執(zhí)行工程建設(shè)管理制度，以確保工程質(zhì)量、嚴控工程造價為目的，恪盡職守，嚴格把關(guān)，使工程管理進一步規(guī)范化。
5、地方電網(wǎng)穩(wěn)步發(fā)展
____年，公司為加強電網(wǎng)建設(shè)，更好地服務市域經(jīng)濟發(fā)展。一是電網(wǎng)覆蓋范圍繼續(xù)擴張，全年完成新增居民照明用戶3400余戶、商業(yè)用戶200余戶、新裝低壓計量箱41臺、10kv高壓計量8臺，完成了城區(qū)495戶商業(yè)用電預付費改造，新建110千伏變電站一座（哲橋變），新架設(shè)10kv線路三十余公里，低壓線路4.5公里。二是電力調(diào)度制度逐步完善，調(diào)度工作科學有效。____年總來水量64.8187億立方米，耗水率31.9立方米/千瓦時，全年實現(xiàn)自供電量9.56億千瓦時，同比增長10%，實現(xiàn)供電均價0.471元/千瓦時；全年下達調(diào)度指令78次，正確率均為100%。三是有效規(guī)范了用電秩序，嚴厲打擊竊電現(xiàn)象。全年共檢查各類用戶萬余戶，磁卡表記故障排除200多次，維護、更換高低壓計量裝置60多次，更換各類標計200多塊，查處偷漏電30余次，發(fā)現(xiàn)關(guān)口表故障4起，追補電量300多萬千瓦時，直接為公司挽回損失100余萬元。四是高度重視電費回收工作，繼續(xù)完善磁卡表記和居民電費銀行代扣的推廣工作，拓展電費回收渠道，全年回收電費3.9186億元，圓滿完成集團公司的年度電費回收考核指標。
6、服務水平再上臺階
____年，通過廣泛宣傳“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務理念，進一步增進了企業(yè)與用戶的溝通，營造了良好的企業(yè)形象；圓滿完成市春節(jié)、國慶等節(jié)日的保供電工作，特別是有效保障了市蔡倫竹海旅游節(jié)會和全國油茶會議的供電，得到市委市政府的良好評價。其次是迎峰度夏也再創(chuàng)佳績，沒有出現(xiàn)拉閘限電的緊張局面。一年來通過公司供電營業(yè)、供電110等對外服務人員的不懈努力，使市廣大居民群眾感受到了'熱情、方便、規(guī)范'的供電服務。
7、企業(yè)黨建工作不斷加強
一是思想建設(shè)進一步加強。公司各級黨組織認真學習踐行科學發(fā)展理觀，按照集團公司基層企業(yè)經(jīng)營信息公開實施意見要求，公司創(chuàng)辦了經(jīng)營信息公開欄，有效地保障了職工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力。二是組織建設(shè)成效顯著。黨組織不斷健全完善，全年新發(fā)展黨員4名，并深入開展了以“創(chuàng)建五好黨支部”和“四好班子”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使得黨建工作實現(xiàn)了“有組織、有主題、有落實、有效果”。三是作風建設(shè)成效凸現(xiàn)。針對職工關(guān)心的熱點、矛盾的焦點，公司領(lǐng)導深入職工，采取座談會、走訪了解等多種形式，擴大職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；切實加大對困難職工的補助力度和范圍，全年有15位職工獲得困難補助，其中在12月底還組織全體職工對耒中一名癌癥職工開展獻愛心活動，共募集資金1.365萬元。四是按照市委市政府要求，積極參入新農(nóng)村建設(shè)和困難企業(yè)雙聯(lián)工作，投入建設(shè)資金10萬元，奉獻了公司的社會責任。
同志們，____年公司在大家共同努力下，各項工作雖然取得了較好成績，但我們必須清醒看到，我們在思想觀念、工作標準與水平、工作作風、管理方式等方面還存在很多薄弱之處，與市委、市政府、集團公司的要求，與廣大職工的期望還存在較大的差距，這主要表現(xiàn)在：
（一）安全管理薄弱環(huán)節(jié)仍然存在。____年公司雖然沒有發(fā)生重大人員傷亡事故，但安全生產(chǎn)總體形勢不容樂觀。全年累計發(fā)生的不安全現(xiàn)象比上年明顯增多，發(fā)生一般電網(wǎng)事故4起，造成一定的社會影響，給電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行造成了嚴重威脅，安全生產(chǎn)全面實現(xiàn)可控還有明顯差距。
（二）電網(wǎng)發(fā)展壓力依然較大。地方電網(wǎng)主網(wǎng)架相對薄弱，尤其表現(xiàn)在受國家大經(jīng)濟環(huán)境影響程度很大，由于環(huán)保型投資企業(yè)較少，影響了公司網(wǎng)絡的進一步發(fā)展；工程建設(shè)上的困難和矛盾進一步加大，施工受阻現(xiàn)象屢屢發(fā)生。
（三）員工綜合素質(zhì)存在差距。職工思想觀念和專業(yè)技術(shù)水平有待加強和進一步提高，在工作上缺乏主動性和創(chuàng)造性；責任意識不強，對企業(yè)發(fā)展缺乏責任感和事業(yè)心，回避矛盾和問題。
對于這些問題和不足，在今后的發(fā)展中，我們必須切實采取有力措施盡快加以解決。
二、____年工作思路和重點工作安排
____年，是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是公司保持良好發(fā)展勢頭、實現(xiàn)新跨越的重要一年。根據(jù)對當前生產(chǎn)經(jīng)營形勢的分析判斷，結(jié)合市委、市政府和集團公司經(jīng)濟工作會議的有關(guān)精神，公司確定____年工作的指導思想是：以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，強化目標責任任務，加強多經(jīng)發(fā)展，加強企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)整體素質(zhì)，為全面完成年度各項工作任務而努力。
根據(jù)上述指導思想，今年的主要奮斗目標是：
發(fā)電量1.950億千瓦時，
供電量9.4567億千瓦時，
售電收入3.4526億元，
利潤2477萬元。
為了圓滿完成上述奮斗目標，今年我們要突出重點，嚴格規(guī)范，全面開創(chuàng)各項工作新局面。
（一）加強安全生產(chǎn)管理，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制
認真吸取____年幾起事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時，要嚴查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時進行整改，確保設(shè)備和設(shè)施出于最佳運行狀態(tài)。
嚴格落實主管領(lǐng)導和班組負責人要堅持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線的相關(guān)制度，對重大設(shè)備檢修和運行操作，主管領(lǐng)導必須現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)解決各種問題。同時，做好可預測安全事故的防范工作。
要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴格執(zhí)行崗位責任制，認真執(zhí)行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現(xiàn)場作業(yè)的隨意性。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護、檢修力度，要制定維護、檢修年度計劃，以保證公司財務預算的準確性和需備品備件的及時采購，要通過經(jīng)常性地設(shè)備維護工作，確保公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài)。
（二）全面加強財務管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成
強化財務預算管理，堅持預算從緊、量入為出、突出重點、效益優(yōu)先、目標控制、分級實施的原則。加強成本管理，及時審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進出情況，對重大項目進行成本預算，編制項目成本計劃。加強資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運作，防范經(jīng)營風險，確保資產(chǎn)經(jīng)營責任制指標的完成。
（三）、堅持以發(fā)展為主題，加強落實科學發(fā)展觀，不斷提升企業(yè)業(yè)績水平
1、加快電網(wǎng)建設(shè)，進一步改善區(qū)域電網(wǎng)狀況。一是加強電網(wǎng)前期規(guī)劃，結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃編制工作，完善修訂市地方電網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)原則。二是加快工程建設(shè)步伐，____年地方電網(wǎng)建設(shè)計劃投資為1870萬元，各部門要加強合作，突出工作重點，狠抓工程質(zhì)量，確保全年工程目標的順利完成。三是進一步完善電源點設(shè)置和配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加快變電所綜合自動化改造及負控裝置的安裝投用率，提高設(shè)備無功管理水平。
2、加強設(shè)備管理，進一步提高設(shè)備健康水平。一是要合理安排檢修計劃，不斷加強技術(shù)監(jiān)督工作，堅持設(shè)備評級制度，完善故障診斷的手段，消除設(shè)備存在的安全隱患。二是要依靠科技進步，加大技術(shù)改造投入，認真落實完成科技更改項目，提高設(shè)備性能和技術(shù)水平。
（四）進一步做好優(yōu)質(zhì)服務工作
堅持“人民電力為人民”的服務宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務方針，求真務實，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，努力轉(zhuǎn)變工作作風，提高供電服務質(zhì)量，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風。供電營業(yè)窗口要嚴格執(zhí)行“三公開（電費公開、電價公開、電量公開）、四到戶（銷售到戶、服務到戶、抄表到戶、收費到戶）”制度，認真兌現(xiàn)服務承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機制，定期對供用電部門進行檢查，嚴格執(zhí)行國家電價政策，繼續(xù)抓好電費電價管理，杜絕違反國家電價政策的亂收費、亂加價、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)實際情況建設(shè)客戶技術(shù)服務系統(tǒng)，實現(xiàn)電力急修、投訴、業(yè)擴報裝、業(yè)務咨詢等業(yè)務的集中管理。
進一步整頓和規(guī)范電力市場，加大查處違章用電力度和嚴厲竊電違法行為。要采取有效措施，加大用電大戶的電費回收力度，對用電大戶，必須嚴格執(zhí)行用電前預存方式。要重視供用電合同的簽訂，明確供用電方的權(quán)利、義務，建立起良好的履約關(guān)系。
（五）多供少損、落實指標
采取積極有效措施最大限度地降低線損嚴重超標的問題：一要對季節(jié)性用電較強、輕載、空載專變用戶實施停用和調(diào)換并嚴格控制新增變壓器容量；二要制定電表檢測計劃，安裝與實際負荷配套的電度表，對動力用戶配裝的互感器進行現(xiàn)場核對檢查，發(fā)現(xiàn)超差和計量失準等問題要即時糾正；三要徹底清理線路廊道，加大反違章竊電的查處和安全用電的宣傳，采取不定期檢查和突擊檢查等形式，嚴厲查處違章竊電，減少和降低跑冒滴漏；四要嚴肅工作紀律，理順營業(yè)日常業(yè)務擴展及抄核收管理工作，使抄表、審核、收費及報表工作做到標準化、規(guī)范化、制度化。
（六）加強領(lǐng)導班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)
要加強領(lǐng)導班子建設(shè)，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，進一步加強黨員干部的黨風廉政建設(shè)，努力營造反腐__、風清氣正的良好企業(yè)環(huán)境。要認真做好經(jīng)營信息公開工作，加強企業(yè)民主制度建設(shè)，保障職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力，維護職工的合法權(quán)益，更好地調(diào)動和發(fā)揮廣大制職工的勞動積極性，確保企業(yè)領(lǐng)導班子依法經(jīng)營，廉潔從業(yè)。
堅持和完善民主集中制，對重大事項集體研究部署、責任共擔，要不斷提高領(lǐng)導班子駕馭全局協(xié)調(diào)各項工作的能力，做自覺貫徹“科學、和諧發(fā)展”重要思想的組織者、推動者、實踐者，形成政治堅定、廉潔自律，具有現(xiàn)代管理知識和堅強凝聚力、戰(zhàn)斗力、求真務實，不斷開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導集體。
（七）加強職工隊伍建設(shè)，保持思想穩(wěn)定政治穩(wěn)定，努力開創(chuàng)精神文明建設(shè)的新局面
要加強思想政治工作，為公司持續(xù)和諧發(fā)展營造奮發(fā)向上、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。要關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，采取有效的方法化解矛盾和怨氣，在化解的矛盾和怨氣的過程中不斷增進職工之間、職工與企業(yè)之間的感情，保持職工隊伍的穩(wěn)定。要加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學習性企業(yè)，按照精干高效的原則，營造一個競爭擇優(yōu)、能上能下、能夠充分展示廣大職工才能的平臺，發(fā)掘、提拔優(yōu)秀員工，讓高素質(zhì)的職工走向?qū)I(yè)技術(shù)和管理崗位，引導職工加深對公司的感情，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠誠守信，團結(jié)奮進、勇于拼搏的企業(yè)精神，建立一支思想穩(wěn)定、技術(shù)過硬、作風優(yōu)良的職工隊伍。
同志們，希望和困難同在，機遇與挑戰(zhàn)并存。____年，公司將在市委、市政府和韶能集團的正確領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，克服困難，奮力拼搏，迎接挑戰(zhàn)，為全面完成____年的各項工作任務，開公司穩(wěn)定、改革、發(fā)展新局面而努力奮斗！
第5篇 裝飾公司經(jīng)營管理工作總結(jié) 2350字
轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識。
為了更好地服務項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。
公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿(mào)委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲度“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從開始，我們裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去！
第6篇 旅行社經(jīng)營管理實習報告總結(jié) 850字
實習時間：星期一（2023-6-7）—星期五（2023-6-11）
實習目的：通過老師的指導和同學們自身的不斷實踐，使同學們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經(jīng)營和管理旅行社在基礎(chǔ)層面有所了解，培養(yǎng)學生們利用簡明案例和操作實務把理論與實踐緊密結(jié)合，使學有所獲，并能學以致用。成為新時期勇于和善于實踐，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，善于學習和思考，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)專門人才。
實習步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學們到教室集合，召開實習動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實習給予指導和鼓舞，特別強調(diào)了安全問題。周老師對這次實習的人員作了具體的分配以及布置了具體任務。下午我們的任務邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，搜索到了很多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺！周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便在網(wǎng)上嘗試自己動手設(shè)計旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組討論了各自的觀點，以及動手設(shè)計旅行社產(chǎn)品開發(fā) 計劃 的宣傳手冊，下午便是練習寫做可行性研究 報告 。周四上午我們的主要任務是編制旅行社接待 計劃 表和接團報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務是練習寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項，變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量及怎么確認旅行社組團的旅行日程，以及當中該注意的事項，在摸索中前進，開始一點熟悉當中的訣竅。下午我們主要練習編排旅行社組團的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟悉了編排旅行社組團的旅行日程表，編排旅行社組團的旅行日程表我們做起來也輕松了許多！
第7篇 餐飲部2023年利潤目標股份經(jīng)營管理第三季度工作總結(jié) 4200字
餐飲部05年利潤目標股份經(jīng)營管理第三季度工作總結(jié)
時光如梭，轉(zhuǎn)眼05年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告
一、第三季度經(jīng)營情況
三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.____，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905____增加了190445.____，上升率為11，實現(xiàn)利潤289960.1____，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2____(平均每月87924.7____)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617____，接待標準平均為34____/桌，較去年同期30____/桌增加了4____/桌，散臺接待了1625____次，上座率為51.6，包房共接待1456____次，包房出租136____，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
2024年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題[網(wǎng)-]
創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500____份，金額達____余元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617____，平均34____/桌。
③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907____，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10____道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3____道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
⑤為進一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據(jù)；
⑥針對餐飲前臺服務員基礎(chǔ)工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵
為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
①定期對?？图跋M大戶進行電話聯(lián)絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡及實地拜訪?？瓦_20____次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；
②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等；
③為體現(xiàn)酒店對消費?？偷闹匾暎ㄟ^部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?？?，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；
通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.____百分點。
四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結(jié)，并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實這一氛圍
為強化部門骨干的責任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
三、存在的主要問題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生；
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ)，再上臺階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務質(zhì)量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18____元，重點從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質(zhì)量，為搶占06年大宴市場份額打下堅實的基礎(chǔ)；
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階；
總之，我堅信，在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導提出的“發(fā)展餐飲”這一目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
餐飲部
2024年1月3日
第8篇 經(jīng)營管理部年度工作總結(jié) 1800字
經(jīng)營管理部個人工作總結(jié)
時光如梭，2024年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由2024年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝 修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團本文來源：公務員在線公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領(lǐng)導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習和積累，請領(lǐng)導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
2024年即將過去，迎來了滿懷信心的2024年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別 文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在2024年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
第9篇 商貿(mào)總公司依法經(jīng)營管理工作總結(jié) 1300字
____年上半年，我公司依法經(jīng)營管理工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，牢固樹立社會主義法治理念，按照“法治”建設(shè)要求，堅持服務中心、以人為本、求是創(chuàng)新、普治結(jié)合的原則，緊密圍繞我縣經(jīng)濟建設(shè)和法治建設(shè)的中心工作，大力弘揚“開明開放、擔當實干、創(chuàng)新突破、爭先進位”的新時期精神，著重在系統(tǒng)干部職工和商貿(mào)經(jīng)營戶中深入開展社會主義民主法制宣傳教育，積極向全社會宣傳供銷商貿(mào)行業(yè)管理法律法規(guī)，為加快經(jīng)濟發(fā)展，營造良好的法治環(huán)境、創(chuàng)建“法治合格縣”作出了應有的貢獻。具體做了以下幾方面的工作。
1、切實加強依法經(jīng)營管理工作的領(lǐng)導。分別調(diào)整了法治建設(shè)、普法教育工作領(lǐng)導小組，由供銷總社黨委書記、主任、商貿(mào)總公司總經(jīng)理任組長，分管總經(jīng)理任副組長，有關(guān)科長為聯(lián)絡員，在明確工作職責的基礎(chǔ)上，把依法經(jīng)營列入重要議事日程，并落實依法經(jīng)營管理責任制，形成了一級抓一級，一級對一級負責的網(wǎng)絡體系。
2、著力推進法制宣傳陣地建設(shè)。廣泛宣傳依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、安全經(jīng)營知識，加大法制普法力度，樹立“誠實待人，信用至上，優(yōu)質(zhì)服務，一諾千金”的良好風尚，形成了“依法治理，依法經(jīng)商，以法興商”的理念。特別是抓好“六五”普法的法治文化廣場建設(shè)，指導結(jié)對共建金灣社區(qū)開辟了法制文化廣場，受到廣大市民的一致好評。
3、不斷提高依法經(jīng)營管理水平。我們結(jié)合行業(yè)實際、重點圍繞《憲法》、《公司法》、《消費者權(quán)益保護法》、《勞動法》、《省社會治安綜合治理條列》、《工會法》等法律法規(guī)，組織廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員認真學習相關(guān)法律，不斷提高依法決策、依法管理、依法行政水平，加快供銷商貿(mào)工作走向法制化的軌道，機關(guān)干部由過去依靠行政手段管理經(jīng)濟向依靠法律手段，增強服務功能管理經(jīng)濟的方式轉(zhuǎn)變，為加快我縣供銷商貿(mào)服務業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。寶宇百貨、文峰大世界等企業(yè)所經(jīng)營的商品一律實行明碼標價，并向社會作出“不做虛假廣告、商品實行三包”的公開承諾，受到消費者一致好評。文峰大世界被市商務局授予誠信經(jīng)營示范店。
4、加強市場監(jiān)管，強化專項整治，維護公平守信的市場經(jīng)濟秩序，取得了良好的效果。今年上半年，我們積極做好煤炭銷售企業(yè)的管理工作，認真做好煤炭經(jīng)營許可證年檢，及時上報煤炭銷售企業(yè)各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，嚴格執(zhí)行煤炭銷售許可證制度，對不具備經(jīng)營條件的企業(yè)一律不予辦證，確保全縣煤炭經(jīng)營市場健康、穩(wěn)定發(fā)展，凈化了煤炭經(jīng)營市場秩序。鑫春化肥公司、蘇豐農(nóng)藥公司積極開展“紅盾護農(nóng)”農(nóng)資打假活動，以質(zhì)優(yōu)價廉的化肥、農(nóng)藥、種子、棚膜等農(nóng)資配送給廣大農(nóng)戶，受到農(nóng)戶的一致贊許。蘇豐農(nóng)藥公司被省供銷社授予農(nóng)資經(jīng)營標準店和文明經(jīng)營示范店。
我們致力完善制度，大力開展內(nèi)部整頓，實施規(guī)范化管理，以制度管人，按制度辦事，切實加強對執(zhí)法人員的考核，在考核過程中嚴格執(zhí)行考核獎懲制和行政執(zhí)法過錯追究制，以此確保法律、法規(guī)的正確實施，減少和杜絕執(zhí)法工作的隨意性和盲目性，有效促進了依法行政工作的開展。
上半年依法經(jīng)營管理工作，雖然取得了一些成績，但還存在學法、用法廣深度等方面不足，我們將在今后的工作中進一步強化企業(yè)法制建設(shè)，進一步提升依法經(jīng)營管理水平，為推進全縣經(jīng)濟趕超發(fā)展創(chuàng)造更好、更優(yōu)的法治環(huán)境。
第10篇 煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)工作打算 2400字
作者：pingbao文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：363更新時間：2023-11-11
進入2024年以來，我礦廣大干部職工認真貫徹落實集團公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn)，通過強化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機制，嚴格落實責任、考核獎懲，進一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦2024年經(jīng)營管理工作取得了預期效果，下面做以總結(jié)匯報。
一、2024年1-10月份經(jīng)營指標完成情況：
1、2024年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。
2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸。
3、今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。全年預計為：47元/噸。
4、2024年，我礦職工人均收入預計由17385元/人，提高到23128元/人，人均增加工資5743元，增幅達33.03%。
5、2024年預計實現(xiàn)回收價值850萬，復用價值800萬，實現(xiàn)修舊利廢750萬元。
二、2024年我礦所做的主要工作
(一)、完善制度建設(shè)，加強紀律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。
圍繞集團公司和礦2024年工作會議精神，結(jié)合我礦實際情況，先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復用辦法》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟運行可控性、可操作性。
（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。
2024年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成：綜合灰分27.87%，其中：外運煤灰分31.46%，入洗煤灰分：25.56%。與去年同期相比，綜合灰分降低0.71個百分點，外運煤灰分上升2.1個百分點，入洗煤灰分降低0.9個百分點。2024年商品煤質(zhì)量預計完成：綜合灰分28.38%，其中外運煤灰分31.85%，入洗煤灰分26.73%。
2024年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下，創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。
2024年杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。
2024年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：
1、2024年初，我礦根據(jù)集團公司2024年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風險抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法，今年8月份我礦又根據(jù)集團公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施，加大了獎罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責任心，確保了煤質(zhì)措施的落實。
2、立足源頭，嚴把質(zhì)量關(guān)
（1）、加強掘進和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理，對不同采面、掘進巷道，堅決落實分掘、分采、分運措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉，對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運；加強煤場管理，保證地銷煤質(zhì)量。
（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責任，重點頭面專人負責，現(xiàn)場跟班，落實一頭一面一措施。
（3）、堅持采、掘工作面定期采樣化驗，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，實現(xiàn)動態(tài)管理。
（4）、加強煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務糾紛和質(zhì)量事故。
（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強市場營銷，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸；其中：入洗煤152.3萬噸；外運102.3萬噸，平均售價246.15元/噸，比去年同期外運下降39.4萬噸，價格提高58元/噸；已組煤銷售165萬噸，比去年同期多100噸，價格上升50元/噸；地銷21.5萬噸，價格比去年同期上升80元/噸；實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。
今年運銷工作所采取的主要措施：
1、今年集團公司統(tǒng)一銷售后，運銷站、銷售科等相關(guān)部門團結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團公司相關(guān)處室，加強攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運和直達專列準點運行，滿足了用戶的需求，贏得了市常
2、充分用足用好集團公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務工作，大力加強了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤增長做出了應有的貢獻。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀錄，10月份有日裝車255車的歷史最高水平。
3、今年4、5月份，煤炭市場發(fā)生了一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存8萬噸；與此同時，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復，這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取了集團公司有關(guān)部門的支持，積極加強與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務、用真情打動用戶；其次是采取有效措施，實施分儲分運，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強地銷工作，使煤場及時“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實基矗
（四）、增強成本意識，嚴控材料消耗，努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。
今年1-10月份，我礦噸煤材料費消耗為：46.3元/噸。預計全年為：47元/噸。超出計劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達標大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關(guān)”：
1、把好“成本關(guān)”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴格控制材料消耗。
第11篇 農(nóng)業(yè)局2023年上半年農(nóng)村經(jīng)濟經(jīng)營管理工作總結(jié) 1600字
一是圓滿完成“數(shù)字鄉(xiāng)村”工程建設(shè)任務。在省、州、和縣委政府的高度重視和領(lǐng)導下，我縣“數(shù)字鄉(xiāng)村”工程建設(shè)去年已完成了全縣63個村民委員會（社區(qū)）510個自然村的數(shù)據(jù)、圖片錄入工作，村委會、自然村數(shù)據(jù)、信息、圖片上傳已全面結(jié)束，縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)頁已做好。今年，根據(jù)工作要求做好數(shù)據(jù)和圖片的審核工作，對510個自然村、7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級網(wǎng)頁的文字和數(shù)據(jù)進行截停審核，變更報表和文本。
二、認真組織好村容村貌整治項目。根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳、財政廳《關(guān)于印發(fā)〈2024年__省村容村貌整治工程項目申報指南〉的通知》文件精神，結(jié)合實際，按照“依托現(xiàn)有基礎(chǔ)條件，尊重農(nóng)民意愿，充分調(diào)動農(nóng)民積極性，整合資源組織，以改善人居環(huán)境為主”的項目建設(shè)目標，及時調(diào)查了解掌握全縣新農(nóng)村建設(shè)的基本情況，結(jié)合實際組織上報了《__鎮(zhèn)太平地村委會方山村道路硬化建設(shè)項目》、《__鎮(zhèn)乍石村委會乍石村內(nèi)綠化美化建設(shè)項目》和《中和鎮(zhèn)中和村委會老街組道路硬化建設(shè)項目》。
三、加強農(nóng)村集體資產(chǎn)財務管理，發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟。認真貫徹落實州委8號文件精神，把增強村級集體經(jīng)濟實力作為加強農(nóng)村黨的基層組織和農(nóng)村基層政權(quán)建設(shè)的重要內(nèi)容，擺上重要的位置，采取有效措施，積極探索發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟實力的有效途徑和辦法，進一步發(fā)展壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟。積極爭取省州立項扶持，同時建立縣級示范點。今年以來認真組織搞好項目監(jiān)督管理，進一步幫助完善了項目實施單位財務管理制度、民主理財制度等各項管理制度。同時，認真組織搞好2024年省級扶持農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展項目的申報工作。通過調(diào)查研究，組織上報了《__鎮(zhèn)__村委會板栗綜合開發(fā)建設(shè)項目》。認真組織做好2024年2個扶持村集體經(jīng)濟項目的效益評價工作。
四、積極引導農(nóng)民專業(yè)合作組織快速健康發(fā)展。根據(jù)省州有關(guān)扶持農(nóng)民專業(yè)合作組織的文件精神。結(jié)合我縣實際，積極配合相關(guān)部門，認真做好農(nóng)民專業(yè)合作組織指導工作。積極組織申報《__縣良種繁制專業(yè)合作社示范項目》和《__縣蠶桑協(xié)會示范項目》。組織搞好《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳工作。同時，做好2024年《__縣蓮池肉鴨養(yǎng)殖專業(yè)協(xié)會的示范項目》的總結(jié)和驗收工作。認真組織搞好農(nóng)業(yè)部農(nóng)民專業(yè)合作社統(tǒng)計工作。
五、加強農(nóng)民負擔監(jiān)督管理，防止農(nóng)民負擔反彈。健全完善農(nóng)民負擔監(jiān)測網(wǎng)絡，鞏固10個農(nóng)民負擔抽樣監(jiān)測點和20個動態(tài)監(jiān)測點。開展農(nóng)民負擔執(zhí)法檢查2次，涉及9個村委會21個村民小組54戶農(nóng)戶，8所中小學。同時，認真組織完成農(nóng)民負擔監(jiān)測點各項監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、匯總工作。進一步配合相關(guān)部門做好涉農(nóng)稅收、價格和收費“公示制”工作，并做好檢查督促落實。全面推行農(nóng)村訂閱報刊費用“限額制”的實施辦法。目前，村級報刊訂閱未發(fā)現(xiàn)超過省政府糾風辦規(guī)定的省級以上扶貧開發(fā)貧困縣400元限額的現(xiàn)象。認真學習貫徹落實《__省涉及農(nóng)民負擔案（事）件責任追究實施細則》。
六、認真做好農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作。為進一步改進和完善農(nóng)村經(jīng)濟統(tǒng)計調(diào)查方法體系，及時準確地反映農(nóng)村經(jīng)濟運行情況，提高農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和時效性。在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固60戶以農(nóng)民收入為主的抽樣調(diào)查戶，通過抽樣調(diào)查的統(tǒng)計方法，逐步實現(xiàn)了主要統(tǒng)計指標由全面統(tǒng)計向抽樣統(tǒng)計的過渡。在組織實施統(tǒng)計方案中，認真搞好培訓，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審查與監(jiān)督，加強統(tǒng)計分析，進一步提高了統(tǒng)計報表質(zhì)量。
七、穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系。認真宣傳貫徹落實了《農(nóng)村土地承包法》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證管理辦法》等法律法規(guī)。規(guī)范村級土地臺帳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范了土地檔案。同時，鼓勵農(nóng)民依法、自愿、有償轉(zhuǎn)讓土地承包經(jīng)營權(quán)，促進土地有序流轉(zhuǎn)。認真貫徹落實《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》的基礎(chǔ)上，積極鼓勵農(nóng)民流轉(zhuǎn)土地，努力完善流轉(zhuǎn)服務方式，嚴格使用規(guī)范統(tǒng)一的土地流轉(zhuǎn)文書，促進農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)的流轉(zhuǎn)。根據(jù)省政府辦《轉(zhuǎn)發(fā)省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于做好全省農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證補換發(fā)工作意見的通知》（云政辦發(fā)〔2023〕135號）的相關(guān)要求，發(fā)放經(jīng)營簽證。
第12篇 市場部經(jīng)營管理銷售工作總結(jié) 1350字
一、杭州市場部經(jīng)營情況
2023 年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2024年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
第13篇 煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)和年底工作安排 1400字
一、當月主要經(jīng)濟指標完成情況：（略）
二、當月 大型材料消耗情況（單位： 萬元）略
三、當月經(jīng)營管理所做的主要工作：
(一)、重點監(jiān)控，積極應戰(zhàn)，全力以赴抓質(zhì)量。
由于客觀因素， 煤質(zhì)形勢較為嚴峻，戊10-20230面過斷層、夾矸，已15-17-22092面進入薄煤帶，已15-22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質(zhì)管理帶來很大困難。針對問題，煤質(zhì)管理人員全員發(fā)動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，采取種種管理手段，力保煤質(zhì)穩(wěn)定。
（1）、對重點頭面選派專人現(xiàn)場跟班，源頭控制，動態(tài)管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段， 毛煤灰分由39。5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。
（2）、根據(jù)市場需求，充分運用篩選設(shè)備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設(shè)備的使用，正確指導商品煤的發(fā)運，滿足不同的用戶需求，盡力避免商務糾紛和質(zhì)量事故。
商品煤綜合灰分預計完成 35。34 %； 其中， 戊組外運煤完成35 %，已組入洗煤完成36。01 %。熱量保持在4852大卡/kg。
(二)、精心組織，合理發(fā)運，提高結(jié)算價格，確保產(chǎn)銷平衡。
截止11月23日，共發(fā)出商品煤187622。74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發(fā)出商品煤23萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
銷售科、運銷站、調(diào)度室等相關(guān)部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調(diào)動一切力量，加強公關(guān)，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結(jié)算價格。
由于客觀原因，已組煤質(zhì)不穩(wěn)定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環(huán)節(jié)的工作，多方聯(lián)系地銷煤用戶，加強售前售后服務，提高裝車速度，避免煤質(zhì)糾紛，確保已組煤產(chǎn)銷平衡。
還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。
(三)、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。
1、嚴格審核各單位用料計劃，認真執(zhí)行審批程序，統(tǒng)籌考慮，優(yōu)先安全生產(chǎn)、重點項目用料，緊急用料、質(zhì)量達標用料，嚴控非生產(chǎn)用料。
2、對物資的價格、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關(guān)科室，跟蹤進貨，配送到位，現(xiàn)場管理落實，及時的發(fā)現(xiàn)、解決材料供應過程中存在的問題。
3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統(tǒng)一標準、規(guī)范管理。根據(jù)庫存物資情況，交舊領(lǐng)新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優(yōu)化人力資源和勞動工資配置。
繼續(xù)配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現(xiàn)場工作寫實；調(diào)查了解基層區(qū)隊各工種、各崗位人員及全礦機電設(shè)備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基礎(chǔ)。積極準備整理資料，順利通過國家安監(jiān)局對我礦進行的“特別規(guī)定”執(zhí)行情況大檢查；完成了2024年從事煤炭事業(yè)30年以上人員榮譽金調(diào)查、申報工作；草擬了勞動服務公司對大礦勞務輸出承包大礦劣質(zhì)煤炭加工工傷勞務合同；及時發(fā)放工傷職工膳食補助，對“101”醫(yī)院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調(diào)查落實，確保我礦穩(wěn)定。
(五)、加強現(xiàn)場管理，和回收
第14篇 酒店經(jīng)營與管理實習總結(jié) 3050字
2023年10月28日我們來到浙江海亮商務酒店實習.通過培訓實習我了解到“顧客第一，服務至上”是酒店的經(jīng)營理念，以高效卓越服務奉獻的精神服務好每一位顧客，緊跟世界主題引領(lǐng)低碳消費生活，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)綠色飯店。培養(yǎng)員工把工作剛事業(yè)去做，提高員工的工作素質(zhì)，提升員工的服務技能。它是由中國500強企業(yè)－－海亮集團斥資2.65億元興建的豪華商務型酒店，餐飲客房娛樂設(shè)施齊全。它于2023年開業(yè)至今秉承并學習其他酒店的經(jīng)營及管理模式努力向前發(fā)展，在2023年4月的時候通過了浙江省“綠色飯店”的審核，在酒店業(yè)不斷發(fā)展的推動下，海量商務酒店也在不斷向前發(fā)展。在這個還算不錯的環(huán)境中我們于2023年5月31號完成了我們?yōu)槠淦邆€月的實習。
1.酒店概況
諸暨海亮商務酒店座落于諸暨店口華東汽配水暖城內(nèi)，是由中國500強企業(yè)－－海亮集團斥資2.65億元興建的豪華商務型酒店。酒店環(huán)境優(yōu)越，交通便捷，毗鄰華東珠寶城，距蕭山國際機場僅35分鐘車程，離紹興市區(qū)35公里，諸暨市區(qū)30公里。酒店擁有各類豪華客房160余間套，室內(nèi)布置典雅、設(shè)施齊全，能滿足不同層次賓客的需求；擁有1000余平方米多功能宴會廳一個，能承辦650余人大型宴會和會議接待；裝飾豪華、風格獨特的餐飲包廂30余只；精典雅致的西餐廳一個；規(guī)格不同的會議室五個；同時能停放200余輛汽車的大型地下車場一個。 酒店還擁有一流娛樂設(shè)施，大型浴場、足浴、桑拿、ktv、spa、棋牌、美容美發(fā)等都將使您流連忘返，擁有極致的生活享受。 海亮商務酒店，是您商務接待、旅游度假、聚朋會友的理想場所。
酒店：四
開業(yè)時間：2023-01-01
2.實習總結(jié)
實習目的：
通過實習提高自己的對社會的認知能力，同時理論聯(lián)系實際，讓自己迅速適應社會跟上社會的發(fā)展。通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便培養(yǎng)自己成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復合型人才。培養(yǎng)自己的工作責任心、責任感，學習干一行愛一行的精神。
實習過程
1.了解酒店的概況
2.各崗位的專業(yè)培訓
3.進行考試考核
4.定崗實習
實習部門：餐飲部（中餐廳 、西餐廳）
實習流程：
1.跟師傅學習
一周的理論知識及基本操作培訓結(jié)束后，我們進入餐飲部跟師傅學習跟詳細的工作流程及禮貌禮節(jié)，第一次接觸餐飲業(yè)有些害怕，師傅從最基本的給我們教起，讓我們慢慢適應這個工作環(huán)境，適應這份工作。餐飲的服務流程很多：拉椅讓座、倒茶、上毛巾、鋪口布花、問酒水、倒醬油米醋、上菜、送客。我們學習每一個流程并在師傅的幫助下完成，慢慢的我們不再害怕，也可以自己操作，同時師傅會給我們及時糾正我們的錯誤。在學習餐中服務流程的同時我們還學習餐后收尾工作，如何將餐桌上的餐具清洗干凈及包廂的其他衛(wèi)生做干凈，餐具衛(wèi)生是非常重要的，領(lǐng)班會及時檢查包廂的衛(wèi)生，確保客人的用餐衛(wèi)生。
2.自己獨立操作
半個月的學習，我們已經(jīng)可以獨立操作并給我們分了包廂。來的客人是各型各色的，有的很急，需要按他的要去去做，不可以在工作中回答客人不知道，要用專業(yè)用語去回答，不可以對客人發(fā)脾氣，即便是客人的不對也不可以，自己解決不了的問題可以叫領(lǐng)班來解決，還是解決不了的話可以叫主管和經(jīng)理來解決。在整個操作過程重要面帶微笑，不可以拉著臉為客人服務，客人的要求要盡量滿足。必須做到規(guī)范服務，在服務過程中要用九句禮貌用語（1.您好！歡迎觀臨2.中午好，晚上好3.這邊請，您請坐4.對不起打擾了5.好的，知道了6.實在對不起，請原諒7.請多關(guān)照，請多指教8.帶好您的隨身物品9.請慢走，歡迎下次光臨），要請字當頭，謝不離口。在這段時間里，我們的服務越來越規(guī)范，出現(xiàn)的錯誤越來越少，得到了領(lǐng)班、主管、經(jīng)理的肯定。
3.工作崗位的調(diào)換
自己操作三個月后，我們的工作進行了小的調(diào)換，有人去做迎賓，迎賓的工作雖然比服務員的工作簡單，但她們要講客人準確的帶到相應的包廂，她們的工作要非常嚴謹，她們可以說是餐廳的門面。我的工作還是服務員，我從新服務員變成了老服務員，工作技能越來越扎實，工作流程越來越熟悉。
在酒店實習的這段時間，我看到了地域的差異，酒店的服務于普通酒店服務的差別，經(jīng)濟發(fā)展速度的快慢影響著各行各業(yè)的發(fā)展，同時看到了管理的不同對酒店發(fā)展的影響，雖然海亮商務酒店有“顧客至上，員工第一”的口號，實際沒有做到，現(xiàn)在都實行人性化管理，她們在這方面有些欠缺，使老員工跳槽，新員工辭職。如果這方面可以改進的話，對于一個四酒店來說，招聘員工應該不會那么難，且會會有更好的發(fā)展。
實習心得
我在海亮商務酒店進行了為期七個月的實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作， 對我來說是一次很大的挑戰(zhàn)。
我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了中餐部門，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了。我第一次獨立操作時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，要用眼睛去觀察，發(fā)現(xiàn)可人的需求，在客人沒有說出來之前為客人服務，這才是服務。了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現(xiàn)在的我到了___酒店又認識了同事、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事，還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。主動會給你帶來機會，因為機會是留給有準備的人的，但主動的同時不要總是表現(xiàn)自己，要學會高調(diào)做事，低調(diào)做人。社會的發(fā)展，國際的交流，我們對外語的學習還很欠缺，如果要做酒店業(yè)學幾門外語是非常必要的。
第15篇 煤礦上半年經(jīng)營管理工作總結(jié) 1900字
煤礦上半年經(jīng)營管理工作總結(jié)
一、上半年主要指標完成情況：二、上半年主要管理措施：、立足源頭，狠抓管理，煤質(zhì)工作成績顯著.1、上半年四個采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現(xiàn)場，根據(jù)生產(chǎn)計劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況，嚴格____采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場盯班、跟班，包區(qū)包隊，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。2、實施整改問題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況，及時向責任區(qū)隊下達整改通知單，第二天復查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。3、堅持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度，有效監(jiān)測毛煤質(zhì)量，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，提高化驗數(shù)據(jù)的時效性、準確性。完善煤質(zhì)信息日報制度，及時上報煤質(zhì)信息，加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，掌握了煤質(zhì)管理的主動權(quán)。（二）、強化外運，力保入洗，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。1-6月份針對煤炭市場行情，相關(guān)部門以運銷公司為主渠道，加強攻關(guān)，積極催要車皮、去向，快速合理裝車，實現(xiàn)了外運、結(jié)算同步提高，超額完成了任務，并且無一起商務糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務工作，為完成全年入洗打好基礎(chǔ)。地銷由于各種原因，比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷，走訪客戶，找貨源，提供煤場優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)了銷大于產(chǎn)。清欠方面，全體清欠人員經(jīng)過長期堅持不懈的努力，上半年共清欠外欠款60.1036萬元，超額完成了上半年的清欠任務。特別是欠款最大戶剩余30萬元被成功清回，鼓舞了全體人員的士氣，為完成全年清欠任務樹立了信心。（三）、積極做好“雙定”工作，合理優(yōu)化人力資源配置1、為進一步提高全員工效，優(yōu)化人力資源配置，勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作，結(jié)合我礦采掘工作面條件和工作量完成情況，和井下機電設(shè)備臺數(shù)及現(xiàn)有崗位需要，經(jīng)現(xiàn)場寫實和實際測算，對井下輔助和地面崗位進行合理定員，以我礦“雙定”試點資料為基礎(chǔ)，整理出臺了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。2、今年1月和3月份兩次調(diào)整提高了各單位工資承包基數(shù)，進一步理順了采掘、輔助、地面三類人員的比例關(guān)系，職工收入穩(wěn)中有升，范文寫作調(diào)動了全礦職工的生產(chǎn)積極性。3、配合紀委，深入基層單位，檢查工資表上墻情況，增加工資分配透明度，遏止“戴帽”工資，保持了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。4、根據(jù)有關(guān)政策，對長傷、長病、長期曠工等人員，合理整頓了勞動組織。對20__年以來井下人員倒流情況進行調(diào)查。5、完善各項管理制度，制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力調(diào)配管理的辦法》、《20__年調(diào)整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關(guān)于加強辦事員管理的實施意見》、《關(guān)于加強單項獎金發(fā)放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規(guī)范》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規(guī)定。（四）、加強指標考核，嚴控材料消耗。為實現(xiàn)公司下達我礦的成本控制指標，上半年物管部門做了大量工作：1、按礦）《20__年材料管理考核辦法》進行考核，實施材料風險抵押制度，并嚴格考核、落實。為促進各區(qū)隊科學管理，節(jié)約用料，在全礦推廣“區(qū)隊材料班組核算”制度，并統(tǒng)一規(guī)范和標準，制作臺帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位，進行了處罰，督促整改，班組材料核算取得初步成效。2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資，范文top100合理調(diào)劑，降低庫存；監(jiān)督進礦物資的質(zhì)量、價格、數(shù)量，維護了我礦利益。3、上半年單項工程和井下達標用料多，消耗大，臨時計劃上升過快。物管部門積極應對，科學管理，嚴格遵守批料程序，優(yōu)先審批安全生產(chǎn)用料，嚴控非生產(chǎn)用料，杜絕無計劃用料，臨時計劃始終控制在5以下。4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發(fā)放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節(jié)假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯(lián)系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉(zhuǎn)移，配合了礦車庫擴建工程。（五）、強化現(xiàn)場管理，加強回收復用、修舊利廢首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場，檢查核實物資的使用、回收情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行現(xiàn)場落實、整改。物管部
門定期主持召開現(xiàn)場管理會議，對管理不到位的區(qū)隊，進行通報批評、罰款。思想?yún)R報專題其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。
