第1篇 工作總結(jié)和工作計(jì)劃ppt模板 4250字
歲末臨近,新春將至,不知不覺201_年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。
回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、16年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、2024年的工作計(jì)劃。
1.充滿希望的2024年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、新年展望和目標(biāo)。新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
2024年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
第2篇 鎮(zhèn)黨委上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃 5250字
上半年工作總結(jié)
上半年,__鎮(zhèn)黨委、政府在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo),按照全面建設(shè)小康社會(huì)的總體要求,深入貫徹黨的十六屆三中全會(huì)精神,以強(qiáng)黨建、抓招商、促發(fā)展為重點(diǎn),以發(fā)展臨港經(jīng)濟(jì)為主線,以增強(qiáng)四大產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn),進(jìn)一步解放思想,干事創(chuàng)業(yè),奮力實(shí)施“產(chǎn)業(yè)立鎮(zhèn),科教興鎮(zhèn)、旅游活鎮(zhèn)、生態(tài)靚鎮(zhèn)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的奮力拼搏,開創(chuàng)了政治安定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人民群眾安居樂業(yè)的良好工作局面,圓滿或超額完成了上半年工作目標(biāo),完成國(guó)民生產(chǎn)總值9.3億元,財(cái)政收入1463.5萬(wàn)元,農(nóng)民人均純收入2200元,固定資產(chǎn)投資10.6億元,同比分別增長(zhǎng)28%、3.1%、1.5%、35%。
一、抓根本強(qiáng)龍頭,全力打造“強(qiáng)力北溝”
我鎮(zhèn)黨建工作以爭(zhēng)創(chuàng)“五好黨委”、“五好支部”活動(dòng)為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),先后建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)各項(xiàng)工作措施,號(hào)召全鎮(zhèn)黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民,奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)五好,跨越發(fā)展奔小康。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)明顯提高,干部隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,打造出了一批堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高
鎮(zhèn)黨委、政府十分重視干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn),把政治理論學(xué)習(xí)作為樹立和增強(qiáng)干部隊(duì)伍事業(yè)心、責(zé)任感的大事來(lái)抓,進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍政治素質(zhì)和文化素質(zhì)。一是堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度,并嚴(yán)格學(xué)習(xí)考勤和學(xué)習(xí)紀(jì)律,做好學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)學(xué)習(xí),增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部政治上的堅(jiān)定性和敏感性,改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村基層組織成員的培訓(xùn),集中組織全鎮(zhèn)農(nóng)村黨支部書記到市委黨校進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),并將學(xué)習(xí)成績(jī)列為其年終工作考核內(nèi)容,全面提高農(nóng)村黨支部書記素質(zhì);其次,利用遠(yuǎn)程教育,加強(qiáng)全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員的教育培訓(xùn)工作,并發(fā)揮鎮(zhèn)黨校教育陣地作用,開展了黨員干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,取得良好效果。三是組織兩委成員參加市里統(tǒng)一組織實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班,邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家講授果樹種植方面的知識(shí),提高農(nóng)村兩委成員的技術(shù)水平,全力打造一支政治過(guò)關(guān)、技術(shù)過(guò)硬的農(nóng)村基層干部隊(duì)伍。
(二)加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè),提高基層黨組織執(zhí)政能力
鎮(zhèn)黨委始終把黨建工作放在重要議事日程,重視黨建工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),尤其把村級(jí)組織建設(shè)擺在黨建工作的核心位置,注重兩委班子建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。一是繼續(xù)抓好支部換屆選舉工作,對(duì)未完成支部、換屆選舉的15個(gè)難點(diǎn)村,深入走訪,摸底調(diào)查,因村制宜,制定不同的工作方案,確保換屆工作順利進(jìn)行,目前已完成了8個(gè)村的支部換屆,對(duì)余下的7個(gè)村選派得力機(jī)關(guān)干部到村掛職,取得了良好效果;二是切實(shí)抓好兩委換屆的后續(xù)工作。以理順兩委關(guān)系入手,切實(shí)解決農(nóng)村的歷史遺留問(wèn)題。通過(guò)召開兩委座談會(huì)等形式,開誠(chéng)布公交換意見,消除誤解,化解矛盾,對(duì)存在的問(wèn)題徹底查清,堅(jiān)決做到“兩公開”:政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開,給群眾一個(gè)明白。王格莊村一直是北溝出了名的問(wèn)題村,該村歷史遺留問(wèn)題很多,群眾積怨很深,新兩委上臺(tái)后,積極開展工作,對(duì)歷史遺留問(wèn)題不但不回避,而且逐個(gè)加以解決,緩和了村里矛盾,融洽干群關(guān)系,使村里各項(xiàng)工作都走向了正規(guī)。目前全鎮(zhèn)絕大多數(shù)村兩委關(guān)系得到理順,班子凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),基層組織戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高。三是突出抓好農(nóng)村后備人才的培養(yǎng)工作,農(nóng)村黨員后備人才不足和黨員素質(zhì)不高是現(xiàn)在農(nóng)村基層組織面臨的一大難題,為此鎮(zhèn)黨委將工作著力點(diǎn)放在基層后備黨員培養(yǎng)上,加強(qiáng)了對(duì)多年沒發(fā)展黨員的村的黨員培養(yǎng)工作,對(duì)那些不是黨員的年富力強(qiáng)的村委會(huì)成員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,加強(qiáng)農(nóng)村基層組織的人才儲(chǔ)備。高家莊村兩委班子一直不健全,干群關(guān)系緊張,新當(dāng)選村委主任上臺(tái)后,扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事,千方百計(jì)解民憂,多方籌措資金,將村中幾條主干道進(jìn)行了修整,今年6月份又投入資金----萬(wàn)元,安裝自來(lái)水,解決了困擾群眾多年的吃水難問(wèn)題,新一屆村委班子的工作得到群眾一致認(rèn)可,受到村民廣泛好評(píng),該村委會(huì)主任現(xiàn)已被發(fā)展為入黨積極分子。目前,全鎮(zhèn)已發(fā)展入黨積極分子65名,其中農(nóng)村黨員53名,為農(nóng)村黨的基層組織建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的人才基矗
二、抓產(chǎn)業(yè)促招商,全力建設(shè)“富裕北溝”
今年上半年,我們堅(jiān)持以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),以發(fā)展臨港經(jīng)濟(jì)為主線,以培植四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn),加大招商引資工作力度,大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì),拉動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,“富裕北溝”建設(shè)成效顯著。共引進(jìn)外資項(xiàng)目2個(gè),完工投產(chǎn)項(xiàng)目3個(gè),在談項(xiàng)目13個(gè),完成合同外資1998萬(wàn)美元,實(shí)際利用外資706.2萬(wàn)美元,出口創(chuàng)匯2000萬(wàn)美元,分別完成年計(jì)劃的30.7%、15.2%、37.7%。
(一)加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收
農(nóng)業(yè)是農(nóng)村穩(wěn)定的基礎(chǔ),怎樣立足本地資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收是擺在黨委、政府面前的重要課題,按照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的工作思路,堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,發(fā)展生態(tài)休閑觀光農(nóng)業(yè),培育壯大高效農(nóng)業(yè),加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建設(shè)。按照全鎮(zhèn)農(nóng)村工作指導(dǎo)方針,認(rèn)真組織實(shí)施年初工作計(jì)劃,有效地實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)。
一是立足農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收,發(fā)展壯大高效農(nóng)業(yè)。緊緊圍繞“糧食增產(chǎn),農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收”這一目標(biāo),不斷改進(jìn)服務(wù)方式,同時(shí),為保證廣大農(nóng)民的利益不受侵害,我們堅(jiān)持以高產(chǎn)為前提,優(yōu)質(zhì)為重點(diǎn),累計(jì)引進(jìn)調(diào)節(jié)優(yōu)質(zhì)玉米種10噸,花生種0.4噸,化肥30噸,農(nóng)藥5噸;田間化學(xué)除草劑2萬(wàn)畝;另外,在麥?zhǔn)掌陂g,我們已經(jīng)預(yù)定外貯小麥良種40000斤。同時(shí),我們還邀請(qǐng)專家來(lái)給果農(nóng)授課,半年來(lái)共邀請(qǐng)市級(jí)以上的專家授課18人次,組織果農(nóng)外出參觀、學(xué)習(xí)700多人次,培訓(xùn)果農(nóng)2000多人次,并先后聘請(qǐng)中科院、煙臺(tái)農(nóng)科院10多人前來(lái)授課,向農(nóng)民傳授先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)展高效農(nóng)業(yè),收到良好效果。
二是立足當(dāng)?shù)貙?shí)際、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)碩果累累。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效斐然。今年,我市提出打造“中國(guó)葡萄名城”,將葡萄與葡萄酒產(chǎn)業(yè)定為“百年立市”產(chǎn)業(yè)葡萄酒,中糧長(zhǎng)城、天津王朝、新天國(guó)際等一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)紛紛搶灘蓬萊,釀酒葡萄的市場(chǎng)需求量激增,為抓住這一有利時(shí)機(jī),鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民大力發(fā)展葡萄種植,鎮(zhèn)里無(wú)償提供葡萄苗木62.3萬(wàn)株,新增葡萄種植面積500畝,改造葡萄種植面積600畝。另外,以聶家及平山紀(jì)家、閆家、大史家等四個(gè)村為中心,建立大櫻桃購(gòu)銷集散地,幫助果農(nóng)解決售果難的問(wèn)題,效果明顯,現(xiàn)在全鎮(zhèn)大櫻桃種植面積已超過(guò)1萬(wàn)畝,有力促進(jìn)了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。三是由市林業(yè)局、鎮(zhèn)政府出資,在上口趙家和下寺夼兩村建成優(yōu)質(zhì)柿園1100畝。到目前為止,全鎮(zhèn)已形成以葡萄產(chǎn)業(yè)為主、蘋果、大櫻桃、干雜果共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
(二)以臨港經(jīng)濟(jì)為主線,大力培育特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),拉動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,圍繞臨港工業(yè)、葡萄與葡萄酒業(yè)、石化重工業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商,以港招商,加快重點(diǎn)項(xiàng)目的突破,積極做好在建項(xiàng)目的推進(jìn)工作,取得了良好效果。投資4.8億元的山東蔚陽(yáng)欒家口港擴(kuò)建項(xiàng)目,新建5個(gè)5萬(wàn)噸級(jí)碼頭,其中煤碼頭2個(gè),5萬(wàn)噸級(jí)雜貨碼頭2個(gè),5萬(wàn)噸級(jí)糧食碼頭1個(gè)。煤碼頭的立項(xiàng)、可研等前期工作已完成,回填已完成75%,正在擴(kuò)展泊位,2024年底可建成并投入使用。雜貨碼頭、油品碼頭正在建設(shè)中,糧食碼頭的立項(xiàng)手續(xù)正在申報(bào)中。長(zhǎng)期規(guī)劃建設(shè)5萬(wàn)噸油碼頭1個(gè),10萬(wàn)噸、15萬(wàn)噸的油品碼頭各2個(gè)。擴(kuò)建后的蔚陽(yáng)欒家口港將成為集散貨、油品于一體的多功能港口。投入使用后整個(gè)港口的吞吐量將增至1500萬(wàn)噸。由中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司建設(shè)的國(guó)電蓬萊發(fā)電廠項(xiàng)目,總占地約1134畝,一期工程投資27.5億元人民幣,建設(shè)2×30萬(wàn)千瓦國(guó)產(chǎn)燃煤發(fā)電機(jī)組,年設(shè)計(jì)發(fā)電量達(dá)33億度;二期工程規(guī)劃建設(shè)2×100萬(wàn)千瓦國(guó)產(chǎn)燃煤發(fā)電機(jī)組。各項(xiàng)手續(xù)已全部辦理完畢,已于2024年8月開工建設(shè)。目前1號(hào)鍋爐開始封頂;煙囪完成70米,澆筑完成50米,正在進(jìn)行煙囪內(nèi)部設(shè)備吊裝,主廠房地上部分完成4米,電除塵開始封頂,室內(nèi)升壓站施工至地上3米,化水建筑施工至地上3米,卸煤斗完成3個(gè),灰?guī)焓┕ぶ恋孛?米。2024年12月1日一號(hào)機(jī)組正式投產(chǎn)發(fā)電。2024年上半年完成二號(hào)機(jī)組工程,進(jìn)行試生產(chǎn),半年試生產(chǎn)結(jié)束后正式投產(chǎn)發(fā)電。項(xiàng)目全部投產(chǎn)后,稅收達(dá)到8億元人民幣。總投資3億元人民幣的蓬萊廣源發(fā)瀝青二期工程,建設(shè)50萬(wàn)噸焦化項(xiàng)目,目前已完成降凝工程的4個(gè)分餾塔;焦化工程的9個(gè)焦化福和3個(gè)焦化罐及2000平方米鋼結(jié)構(gòu)框架工程?,F(xiàn)整體工程已完成過(guò)半,8月底可完工投產(chǎn)。三期工程投資4.5億元建設(shè)80萬(wàn)噸的催裂化項(xiàng)目,預(yù)計(jì)年底可動(dòng)工,建設(shè)期為兩年左右。項(xiàng)目全部投產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年銷售收入50億元,利稅8億元。投資---萬(wàn)元的金泉鉆探項(xiàng)目,目前廠房鋼架吊裝完畢,墻體砌筑完成,外墻抹灰完成,正在進(jìn)行內(nèi)墻抹灰和場(chǎng)區(qū)路面的硬化。投資1億元的山東圣豪家紡有限公司擴(kuò)建項(xiàng)目,占地100畝,主要以家紡產(chǎn)品為主。目前營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目立項(xiàng)、選址、規(guī)劃等手續(xù)全部辦理完畢。土地手續(xù)正在辦理,勘測(cè)定界圖、計(jì)委批文、規(guī)劃許可證等資料全部準(zhǔn)備齊全,已上報(bào)等候批復(fù)。近期可開工,明年建成投產(chǎn)。達(dá)產(chǎn)后年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2.5億元、利稅3000萬(wàn)元。
三、抓載體搭平臺(tái),全力構(gòu)建“優(yōu)美北溝”
經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開強(qiáng)有力的載體支持,我們以建設(shè)“優(yōu)美北溝”為目標(biāo),努力打造一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、功能完善、設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)型海濱重鎮(zhèn),不斷加強(qiáng)城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。
(一)抓好園區(qū)建設(shè)
首先是做好北溝的科學(xué)規(guī)劃,年初鎮(zhèn)政府投入110萬(wàn)元,聘請(qǐng)深圳市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院,對(duì)北溝組團(tuán)重新進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。以206國(guó)道為城市發(fā)展軸,以南北向主干道為空間發(fā)展軸,以鐵路、港口大交通網(wǎng)絡(luò)為骨架構(gòu)筑“一港一城兩組團(tuán)、兩軸兩帶雙中心”空間發(fā)展結(jié)構(gòu)。將工業(yè)用地分為“五大片區(qū)”,即臨港加工工業(yè)區(qū)、電力石化重工業(yè)區(qū)、現(xiàn)代制造業(yè)工業(yè)區(qū)、輕紡建材工業(yè)區(qū)和南部現(xiàn)狀保留工業(yè)區(qū)。全力打造一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、布局合理、綠色環(huán)保、功能完善的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)。其次是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新修建通港路、政府大街、陶諸路,改造峰臺(tái)山路,貫通迎賓路。修建道路長(zhǎng)達(dá)1萬(wàn)米,硬化面積13萬(wàn)平方米,綠化面積11.5萬(wàn)平方米,配套管線1.5萬(wàn)米,亮化新增路燈104盞,同時(shí)鋪設(shè)人行道地磚3.1萬(wàn)平方米。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目前已投入資金1600萬(wàn)元,各項(xiàng)工程進(jìn)展順利。通港路硬化已基本結(jié)束,峰臺(tái)山路改造地下工程接近尾聲,政府大街、陶諸路改造工程設(shè)計(jì)方案已完成,近期可開工建設(shè)。
(二)抓好生態(tài)建設(shè)
通過(guò)積極推進(jìn)生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè),促進(jìn)社會(huì)和諧,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),加快“綠色北溝”建設(shè),加強(qiáng)環(huán)境治理與保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是做好荒山綠化。在兩個(gè)重點(diǎn)區(qū)域,即朱泮北頂山(海濱路段)和寺夼東山(市生態(tài)谷范圍內(nèi))。朱泮北頂山,完成環(huán)山路6.5公里及挖樹坑2.7萬(wàn)個(gè)工程量,上下寺夼東山,已完成環(huán)山路及5萬(wàn)個(gè)樹坑工程量。目前已栽植3.7萬(wàn)棵速生楊、2.2萬(wàn)棵黑松及3.7萬(wàn)棵柿子樹等干雜果樹。
二是做好沿路綠化。重點(diǎn)做好縣鄉(xiāng)公路行道樹栽植工作,主要在蓬水路及徐諸路段分別栽植毛白楊2.2萬(wàn)棵及銀杏0.8萬(wàn)棵。
三是做好沿海綠化。主要是做好海防林建設(shè)工作。配合國(guó)電等企業(yè)的綠化工作,對(duì)海防林帶進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,精細(xì)綠化,已完成4.7萬(wàn)棵黑松栽植工作,并在聶家、后營(yíng)、北王緒等村調(diào)出綠化帶外圍臨海土地170畝,以栽植黑松、龍柏為主,補(bǔ)植和加寬海防林35米。
四是做好沿河綠化。以蔚陽(yáng)河為主,在河套兩岸栽植垂楊柳等樹苗1.1萬(wàn)棵;在平山河兩岸栽植毛白楊1.3萬(wàn)株;在西吳、大姜家、南羅等村栽植速生楊、黑松等樹木6萬(wàn)株以上。
(三)抓好環(huán)境保護(hù)工作
加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)一直是黨委政府工作的重點(diǎn),特別是我們北溝鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)多,排污企業(yè)也多,有15條水泥生產(chǎn)線、12家染線企業(yè)和8家化工企業(yè),這些企業(yè)都是治污重點(diǎn),為此,我們強(qiáng)化環(huán)保監(jiān)管力度,以污染防治為重點(diǎn),切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)工作。
一是盡職盡責(zé)做好監(jiān)管。我們采取企業(yè)匯報(bào)和到實(shí)地查看相結(jié)合,群眾舉報(bào)和明查暗訪相結(jié)合,普遍通知和個(gè)別通知相結(jié)合的方法進(jìn)行監(jiān)管。例如,蓬萊市蓄電池廠因廠內(nèi)污水池堵塞,污水流到北溝三村麥地,造成大面積小麥被燒死,村民舉報(bào)到鎮(zhèn)政府,鎮(zhèn)政府立即組織人員會(huì)同環(huán)保部門一起到現(xiàn)場(chǎng)查看,事后認(rèn)定,污染情況屬實(shí),經(jīng)幾方調(diào)解達(dá)成協(xié)議,問(wèn)題得到妥善解決。今年上半年,我們與各村、各企業(yè)簽訂環(huán)保責(zé)任書共150多份,協(xié)調(diào)企業(yè)與群眾因環(huán)保問(wèn)題糾紛10人次,到現(xiàn)場(chǎng)查看20余次。下發(fā)整改通知書12份,在配合環(huán)保部門監(jiān)管污水,治理粉塵方面收到了較好的效果。二是變強(qiáng)制治污為自覺治污,環(huán)保意識(shí)深入人心。今年上半年,全鎮(zhèn)各水泥企業(yè)一改過(guò)去被動(dòng)治污的情況,紛紛主動(dòng)要求進(jìn)行大布袋的粉塵污染治理和靜電除塵,目前,各水泥廠的粉塵排放和污水處理都已達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),全鎮(zhèn)環(huán)境得到進(jìn)一步改善,天更藍(lán)了、水更碧了。
(四)抓好村村通公路建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)
一是村村通公路建設(shè)。2024年全鎮(zhèn)計(jì)劃完成農(nóng)村道路9條,全長(zhǎng)22公里,分別是:北溝中心大街全長(zhǎng)1.3公里;草店—三十里店路,全長(zhǎng)2.5公里;樓下村出村路,全長(zhǎng)1公里;北林院出村路,全長(zhǎng)2.1公里;泊柳路徐家集—賀溝段,全長(zhǎng)4.1公里;山王、溝劉出村路,全長(zhǎng)2.7公里;陶諸路,全長(zhǎng)3.3公里;上口路,全長(zhǎng)4.3公里;小姜家出村路,全長(zhǎng)0.7公里,總硬化面積170200平方米;共需搬動(dòng)土石方684800立方米,預(yù)算投入工程建設(shè)資金940萬(wàn)元。截止目前,已開工道路7條,已完成道路1條,已完成硬化面積20000米
第3篇 市場(chǎng)部銷售工作總結(jié)計(jì)劃 3850字
__年上半年,余杭市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,以“__大”精神為指導(dǎo),努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),認(rèn)真踐行浙江煙草“對(duì)你負(fù)責(zé),讓你滿意”的浙煙宗旨,按照國(guó)家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活動(dòng)的中國(guó)煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù),打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行年初全市煙草工作會(huì)議精神,全面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)建工作,打造服務(wù)品牌,積極探索新的服務(wù)模式,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出客戶服務(wù),提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,全體干部職工不驕不躁,把握煙草行業(yè)改革形勢(shì),各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
一、__年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
__年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督,在此基礎(chǔ)上,緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個(gè)方面做好文章,進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育,優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),注重安全經(jīng)營(yíng),努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部,按照人員崗位責(zé)任努力開展各項(xiàng)工作,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。
__年上半年,余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量5605.56箱,完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,實(shí)現(xiàn)銷售毛利3874.59萬(wàn)元,完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,其中低檔煙銷量759.73箱,年成半年度指標(biāo)的 118.71%,省外一二類煙完成銷量843.26箱,省外一二類煙比重達(dá)35.91%,比去年增長(zhǎng)2.75%,各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),單箱銷售額從去年同期4.5萬(wàn)元/箱上升到4.69萬(wàn)元/箱;半年平均銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。
二、__年上半年開展的主要工作
__年實(shí)現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神,余杭市場(chǎng)部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),一方面加強(qiáng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn)。按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”管理思路,開展市場(chǎng)部各項(xiàng)工作。
(一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。
通過(guò)提升終端形象建設(shè),提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營(yíng)能力,積極宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)的影響以及重要性,零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心里、品牌的市場(chǎng)效應(yīng)都有很大的影響,通過(guò)對(duì)零售客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過(guò)零售客戶的宣傳,使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。余杭市場(chǎng)部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開,進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù),結(jié)合營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進(jìn)行展開,確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進(jìn),提升零售終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、在做好每條營(yíng)銷線路示范街的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費(fèi)者利益”,對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點(diǎn)工作中,示范街零售戶大部分都做到了積極配合,使得六條營(yíng)銷線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,余杭市場(chǎng)部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。
2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本年度以來(lái),在一些老品牌相繼退出終端市場(chǎng)的同時(shí),公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌,軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽(yáng)光嬌子、金醇和黃山、長(zhǎng)白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場(chǎng)落地,這些品牌要有好的發(fā)展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的,余杭市場(chǎng)部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái),通過(guò)有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,促使重點(diǎn)省外一二類煙在本地市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。
3、統(tǒng)一商品陳列方法,統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)要求以及硬核標(biāo)價(jià)簽盒的使用。在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,充分注重卷煙商品陳列。對(duì)柜臺(tái)較大的客戶,根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,而對(duì)于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法,出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,陳列順序上,要求有一定的規(guī)律,一般采取按價(jià)格排序。明碼標(biāo)價(jià)的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對(duì)應(yīng),價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。對(duì)于原來(lái)部分使用軟套標(biāo)價(jià)簽盒的客戶,根據(jù)客戶要求以及柜臺(tái)的實(shí)際情況,予以更換并收回軟套,以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價(jià)效果。4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年,公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,余杭市場(chǎng)部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,以提升零售客戶對(duì)提升終端業(yè)態(tài)的配合度,每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報(bào),指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況,協(xié)助零售客戶做好分析,促進(jìn)零售客戶對(duì)積分制管理的認(rèn)識(shí)。
(二) 加強(qiáng)品牌培育,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。
今年作為品牌整合的重要一年,一些國(guó)家重點(diǎn)品牌先后上市進(jìn)行銷售,公司的品牌培育重點(diǎn)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)部以“營(yíng)銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎(chǔ),展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經(jīng)營(yíng)能力、品牌推廣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的不同,客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢(shì),也不可能完全準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)品牌的實(shí)際需求,同時(shí),客戶怕購(gòu)進(jìn)新品牌卷煙不能及時(shí)銷售而產(chǎn)生積壓,一些客戶對(duì)品牌培育,尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,客戶經(jīng)理通過(guò)客戶拜訪等多種形式,加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì),尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢(shì),增強(qiáng)品牌培育的信心。根據(jù)每個(gè)客戶實(shí)際,制訂不同的服務(wù)計(jì)劃,幫助客戶提高品牌培育和推廣能力,提高客戶品牌培育的積極性。
在培育品牌的過(guò)程中,對(duì)經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場(chǎng),市場(chǎng)卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,一些價(jià)位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾,針對(duì)這個(gè)情況,各客戶經(jīng)理在走訪中加強(qiáng)對(duì)省外貨源較為充足貨源的宣傳,特別是在中檔煙價(jià)位上,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功,在本地市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
在低檔煙銷售商,市場(chǎng)部每月將計(jì)劃達(dá)到到每個(gè)客戶經(jīng)理,針對(duì)客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo),采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,努力確保低檔煙銷售進(jìn)度保持在較高的起點(diǎn)上。
至六月份,省外一二類煙銷售完成公司計(jì)劃的 %,低檔煙銷售完成市場(chǎng)部計(jì)劃的 %,較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)。
(三) 推進(jìn)“兩率一度”工作。
1、穩(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個(gè)最為基礎(chǔ),也決定性的市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo),各客戶經(jīng)理充分重視,主要是做好以下幾個(gè)方面:一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問(wèn)題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對(duì)比,認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。實(shí)際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場(chǎng)化模式,是我們行業(yè)目前正在努力的方向,但這模式的實(shí)現(xiàn)顯然還需要一個(gè)過(guò)程。我們要做的就是要讓戶理解這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計(jì)劃調(diào)控與純粹市場(chǎng)化模式還存在一定矛盾,現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進(jìn)入市場(chǎng)的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,取得客戶對(duì)行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對(duì)每一客戶,引導(dǎo)其進(jìn)行一個(gè)實(shí)際需求的把握。什么是你需要的,多少是適和你的,要對(duì)其量體裁衣,避免因幾次需求沒有得到滿足后,客戶進(jìn)行報(bào)復(fù)性的報(bào)貨,以致一味擴(kuò)大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個(gè)管理者的角色。應(yīng)使客戶報(bào)貨的規(guī)范合理化程度與其等級(jí)評(píng)定建立起聯(lián)系。應(yīng)使客戶理解到尊重事實(shí),規(guī)范到位的報(bào)貨行為實(shí)際上是對(duì)我們一線市場(chǎng)人員工作的支持,使其覺得其自身的配合將是對(duì)我們服務(wù)的一種回報(bào)。
2、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個(gè)指標(biāo),今年的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的預(yù)測(cè)方法比較去年有一定的變化,營(yíng)銷系統(tǒng)的預(yù)測(cè)模塊更有科學(xué)性,以前因?yàn)橛唵螡M足率指標(biāo)每個(gè)月都存在比較大的浮動(dòng),使得客戶的要貨數(shù)量與實(shí)際供應(yīng)量之間無(wú)法確定一個(gè)合適的比例,也使得預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率打了很大的折扣,今年上半年,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也有較大的提升。其次,充分考慮各項(xiàng)因素對(duì)的影響,包括季節(jié)性因、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素、流動(dòng)性人口變化情況、品牌整合情況以及消費(fèi)變化趨勢(shì)、零售戶庫(kù)存情況、銷售趨勢(shì),另外,要求客戶經(jīng)理在操作過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì),認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析銷售數(shù)據(jù),比對(duì)各個(gè)月份之間的律動(dòng)情況,掌握銷售規(guī)律。
3、提升客戶滿意度。科學(xué)、合理、公正的對(duì)我們的卷煙零售客戶實(shí)施準(zhǔn)確的類別評(píng)定,以便實(shí)施差異化服務(wù),是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,在上半年的客戶類別評(píng)定過(guò)程中,為提升客戶滿意度,主要圍繞以下幾方面開展:一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)指標(biāo)。把分類的相關(guān)事宜宣講到每一零
第4篇 出納個(gè)人財(cái)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃 1050字
隨著時(shí)間的流逝,時(shí)間到了____年,總結(jié)____年的工作以予在____年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我。
____年過(guò)去了,在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納及物流的工作做出以下總結(jié);
一、失誤、缺點(diǎn)
1、每月跟“主辦會(huì)計(jì)”進(jìn)行帳務(wù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查找,做到帳實(shí)相符
2、心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責(zé)
在這期間,我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項(xiàng),不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳,逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存,并填報(bào)當(dāng)日現(xiàn)金流量表,做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點(diǎn)。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎(jiǎng)勵(lì)款和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當(dāng)日有到款,必須當(dāng)日開具收款收據(jù)。
7、月底及時(shí)與財(cái)務(wù)人員對(duì)帳。(帳實(shí)相符,帳帳相符)
7.1現(xiàn)金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結(jié).
7.3外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個(gè)合格的出納,我必須具備以下的基本要求: 一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。 二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四.很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
2、物流
作為公司物流部,及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)(顧客、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時(shí)跟蹤到位, 做到完善的物流服務(wù)。
同時(shí),我要進(jìn)行物流與財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,吸取__年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長(zhǎng)處來(lái)發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)展自己,及時(shí)的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的__年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí),天天向上”(善良)為準(zhǔn)則。
在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
第5篇 2023年財(cái)務(wù)部上半年工作總結(jié)與計(jì)劃 2600字
光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?!皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:
其一、年初至今,財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒有得到過(guò)穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,未給自己加壓,沒有真正進(jìn)入角色;
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通;
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績(jī)效管理上力度不夠,出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門,為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于“如何提高自我,服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用:
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名財(cái)務(wù)工作人員,也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問(wèn)題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí),我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”;
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開支,在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
五、搞好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);
我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售,做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等,量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量, 合理控制資金的使用:
公司發(fā)展至今,生產(chǎn)資金的籌集,一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能,良好的銀企關(guān)系,是企業(yè)融資的一根紐帶,目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制,壓縮庫(kù)存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線,在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作;
七、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作:
今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同,我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,并組織資金確保工資的發(fā)放;
以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作,還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,這不是句空話,號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng),利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。
最后祝公司興旺發(fā)達(dá),蒸蒸日上!
以上發(fā)言,如有不當(dāng),請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
第6篇 銷售本月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃 1450字
銷售本月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃
__月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去,經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作,我心中有了一點(diǎn)收獲,為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作,我感覺應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié),目的在于吸取失誤教訓(xùn),提高自身水平,我相信通過(guò)不斷的總結(jié),自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店,做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總,同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪:江三16910元下降30%,導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn):1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%,泰一6%,揚(yáng)四3%,本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元,達(dá)標(biāo)79%。
2、跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”,發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高,但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”,因?yàn)榛顒?dòng)力度較大,明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高,起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。
3、對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏,已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。
4、針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題,本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案,對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧,紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。
5、本月區(qū)域庫(kù)存較大,對(duì)主力店鋪深色長(zhǎng)褲進(jìn)行合理退倉(cāng)。對(duì)需求較高的暢銷貨品,本人及時(shí)與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通,因部分較好賣貨品無(wú)法補(bǔ)到位,只有加大特價(jià)貨品補(bǔ)貨。
6、本月對(duì)泰州店鋪?zhàn)龊脙?chǔ)備人員一名,其他各店鋪人員都較穩(wěn)定,及時(shí)溝通和鼓勵(lì)店員,積極解決個(gè)人問(wèn)題,讓店員都能熱情工作。
7、因本月天氣漸熱,對(duì)各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查,及時(shí)對(duì)有問(wèn)題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。
__月份我們即將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高峰,由于上個(gè)月底公司的清倉(cāng)活動(dòng)鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強(qiáng)完成了指標(biāo),所以這次我們區(qū)域希望同時(shí)也有信心在銷售業(yè)績(jī)上再上一個(gè)新的臺(tái)階,為此我們區(qū)域每個(gè)人也都努力做好了準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作,對(duì)于這個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫(kù)存,記錄本,電腦賬目,衛(wèi)生,vip卡消費(fèi),貨品折扣,歡送語(yǔ)),嚴(yán)格督促各店長(zhǎng)工作。
2、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng),積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發(fā),雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷售,但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng),使她們成為我們的潛在顧客,至少在別人問(wèn)到的時(shí)候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng),這樣也算是一種成功,畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。
3、關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況,積極樹立店員銷售信心,提高銷售熱情,從服務(wù)質(zhì)量上抓起,努力提升本店成交率。
4、跟進(jìn)揚(yáng)州三店時(shí)代廣場(chǎng),與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系,關(guān)注我們需求的商鋪。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。
5、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉(cāng)),隨時(shí)抽查店鋪執(zhí)行情況,完成對(duì)各店暢滯銷貨品補(bǔ)足和調(diào)撥,特價(jià)貨品積極要貨。
6、抽查各店vip卡消費(fèi)和辦理情況,監(jiān)察新辦vip卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。
7、合理安排好20__年休年假人員時(shí)間,對(duì)有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷售,貨品,店鋪事宜。
8、及時(shí)完成公司下達(dá)突發(fā)事件。
第7篇 康復(fù)科護(hù)理工作總結(jié)與計(jì)劃 1150字
2024年即將過(guò)去,新的一年又將要開始,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,醫(yī)院在不斷向前發(fā)展,科室工作不斷向前推進(jìn),人員整體素質(zhì)不斷提提升,作為一名護(hù)士長(zhǎng),醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo),憑心而論,我的進(jìn)步不大,心態(tài)也不如從前,為使來(lái)年工作更好地開展,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:
本年度十月份之前,我一直在中風(fēng)二病區(qū)工作,已有7年之余,期間經(jīng)歷了科室從起步到穩(wěn)定發(fā)展,再到今天的逐步正規(guī)和強(qiáng)大,任中風(fēng)二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)也近4年的時(shí)間,期間,人員的調(diào)動(dòng)、科室各項(xiàng)工作的開展,我一直在盡自己的能力,也許有的方面不到位,工作也不是很出色,但卻是認(rèn)真對(duì)待,發(fā)自內(nèi)心地為醫(yī)院、科室的發(fā)展盡自己的一份力量。
因醫(yī)院工作安排,我于今年10月份調(diào)入康復(fù)病區(qū)工作,至今已有2個(gè)多月,入科后,首先規(guī)范人員勞動(dòng)紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)過(guò)努力和大家的配合,近段以來(lái),醫(yī)生、護(hù)士及康復(fù)師均能按時(shí)參加晨會(huì)交接班,完善請(qǐng)銷假制度,無(wú)論事假或調(diào)休均能按要求書寫假條。
科室環(huán)境方面:介于康復(fù)科病房管理困難問(wèn)題,歷任護(hù)士長(zhǎng)都做了大量工作,但至今收效甚微,原因?yàn)椋嚎剖掖蟛糠只颊咦≡簳r(shí)間長(zhǎng),物品多卻雜亂,有的常年住院的病人,一年四季的衣物用品都在病房,與家屬溝通效果差,介于以上問(wèn)題,雖困難較多但仍需努力,只有好的環(huán)境才能給病人創(chuàng)造好的治療及休養(yǎng)條件,10月份以來(lái),病區(qū)一直斷斷續(xù)續(xù)整修衛(wèi)生間,雖然困難是暫時(shí)的,但是今天的不方便,是為了以后剖更方便,我們醫(yī)護(hù)人員也會(huì)做好溝通解釋工作,爭(zhēng)取得到患者及家屬的諒解。
臨床工作安排方面:因本人以往不太了解科室工作流程,近兩個(gè)月來(lái)重點(diǎn)一直放在科室工作熟悉和人員了解方面,科室個(gè)別護(hù)士工作態(tài)度不端正、不服從管理,自律性差,究其原因,一是人員自身態(tài)度問(wèn)題,二是病區(qū)工作性質(zhì)問(wèn)題,護(hù)士一直缺乏緊迫感、積極性不高,護(hù)士工資待遇整體較其他科室偏低,這也是護(hù)士整體素質(zhì)提升慢的原因。
收費(fèi)方面:康復(fù)病區(qū)大多為長(zhǎng)期住院的醫(yī)保病人,為了方便病人、提高報(bào)銷比例,科室一直站在病人立場(chǎng)上為他們變換費(fèi)用,這就造成了科室管理上的很多不便,雖是好的出發(fā)點(diǎn),但卻沒有太好的評(píng)價(jià)。
新的一年里,如果我還能在康復(fù)科繼續(xù)工作,我的重點(diǎn)將放在一下幾個(gè)方面:
一、 做好病區(qū)病房管理,使病房管理有序化、正規(guī)化,不拖護(hù)理部病房管理的后腿;
二、 做好人員管理,減少護(hù)士流失;
三、 加強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃不折不扣執(zhí)行,切實(shí)提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)提升。
四、 加強(qiáng)院感管理,按院感辦要求,做好科室感控工作,一月一次的感控知識(shí)培訓(xùn),要讓大家切實(shí)掌握實(shí)用的醫(yī)院感染管理知識(shí)。
五、 加強(qiáng)科室質(zhì)控工作,重點(diǎn)是護(hù)理文書、病房管理、病房巡視和三查七對(duì)工作;
六、 開展患者健康教育工作,將疾病的防治常識(shí)講給患者,切實(shí)做好腦卒中篩查工作。
第8篇 銷售會(huì)計(jì)年終工作總結(jié)與計(jì)劃 700字
本人自20__年3月起擔(dān)任公司的銷售會(huì)計(jì),主要工作有:
1、處理國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心及出口部所有合同/訂單/發(fā)貨的審核、合同執(zhí)行情況的跟蹤和統(tǒng)計(jì)、非常規(guī)人造草產(chǎn)品報(bào)價(jià)、銷售性費(fèi)用的審核及其他銷售協(xié)助事宜;
2、應(yīng)收賬款的核算、跟蹤及對(duì)賬;
3、開具發(fā)票前的資料審核、準(zhǔn)備及跟蹤;
4、銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理;
5、每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計(jì);
6、所有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心、出口部銷售人員每季度的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及提成/獎(jiǎng)金計(jì)算與跟蹤發(fā)放;
7、協(xié)助erp的上線及使用過(guò)程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。
本年度工作的亮點(diǎn) 在20__年銷售會(huì)計(jì)的工作中,對(duì)公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會(huì)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)、且在工作中兢兢業(yè)業(yè),及時(shí)準(zhǔn)確的完成了銷售部門要求的各項(xiàng)工作及賬務(wù)處理工作。
本年度工作的不足 在近一年銷售會(huì)計(jì)的工作中,還是存在著些許不足:
1、對(duì)銷售部門工作的配合未做到十分全面;
2、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時(shí)完成;
3、離部門領(lǐng)導(dǎo)的期望要求有較大差距。
其他(可重點(diǎn)闡述本年度工作中給你感觸最深的事件及體會(huì))
在20__年的工作中,有著痛與快樂的并存。很快適應(yīng)了新的工作崗位,并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好,這讓我很快樂;但工作量的巨大讓我沒有更多時(shí)間去將工作處理得更好、沒有時(shí)間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項(xiàng)工作,這讓我很受煎熬。銷售會(huì)計(jì)也只是一個(gè)平凡的工作崗位,那些基礎(chǔ)事項(xiàng)、數(shù)據(jù)雖然簡(jiǎn)單但不得不做,且需要花大量的時(shí)間去做,真的不是想一想就可以完成的!
對(duì)于20__年工作的改進(jìn)計(jì)劃及工作展望
對(duì)于20__年工作的改進(jìn)計(jì)劃:
1、提高工作效率;
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力。
對(duì)于20__年工作展望:
對(duì)于20__年的工作,希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來(lái)抽出更多的時(shí)間做好20__年未做好的部份工作,希望能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望!
第9篇 文廣局17工作總結(jié)和18工作計(jì)劃 800字
文廣局17工作總結(jié)和18工作計(jì)劃
今年以來(lái),我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)主管理部門的支持和指導(dǎo)下,全體干部團(tuán)結(jié)一心,緊緊圍繞“兩個(gè)加快建設(shè)”和“項(xiàng)目攻堅(jiān)突破年”目標(biāo),緊盯工作目標(biāo)任務(wù),開拓創(chuàng)新,積極進(jìn)取,促進(jìn)了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一、2024年工作完成情況
廣播電視宣傳引導(dǎo)力顯著增強(qiáng)??h廣播電視臺(tái)緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和重點(diǎn)工作,聚焦脫貧攻堅(jiān)、項(xiàng)目攻堅(jiān)、招商引資、民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等,在《__新聞》中開設(shè)“聚力精準(zhǔn)脫貧,決勝全面小康”、“項(xiàng)目攻堅(jiān)年,擼起袖子加油干”、“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“推進(jìn)依法治縣”、“建設(shè)法制__”、“勞動(dòng)最美”、“環(huán)保督查進(jìn)行時(shí)”等宣傳專欄10余個(gè),共采寫新聞稿件1600余篇,播出《__新聞》256期,要聞48期,制作播出《今日__》《政風(fēng)行風(fēng)熱線》《法制講堂》等電視專題欄目70余期,編發(fā)《直播__》手機(jī)客戶端圖文資訊300余條,制作、滾動(dòng)播出圖說(shuō)價(jià)值觀、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全、森林防火等公益廣告20余條近千余次。截止目前中央臺(tái)用稿3件;省臺(tái)用稿7件;市臺(tái)用稿260余件。
同時(shí),還注重大型活動(dòng)宣傳,成功對(duì)2023(丁酉)年華夏母親__祭祀大典系列活動(dòng)和“慶五一迎五四暨五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、優(yōu)秀青年志愿者頒獎(jiǎng)會(huì)”進(jìn)行了宣傳報(bào)道和直錄播,有力提升了__對(duì)外知名度和影響力。廣播新聞專題《深根扎沃土妙筆寫春秋》獲省廣播電視節(jié)目評(píng)審二等獎(jiǎng),電視長(zhǎng)消息《借豬還豬,工作總結(jié)創(chuàng)新扶貧新模式》獲__市廣播電視節(jié)目評(píng)選一等獎(jiǎng),電視短消息《__祭祀儀式海峽兩岸共話絲綢情》獲二等獎(jiǎng),電視新聞專題《扛起弘揚(yáng)__文化大旗》、電視社教專題《電商,催生新的力量-__縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展紀(jì)實(shí)》、廣播評(píng)論《精準(zhǔn)扶貧重在作風(fēng)精準(zhǔn)》、公益廣告《讓愛心成為一種習(xí)慣》等節(jié)目均獲得全市二等獎(jiǎng)。
縣廣播電視臺(tái)高度重視廣播電視節(jié)目播出安全,堅(jiān)持每月對(duì)播出設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全維護(hù)和檢查,堅(jiān)持24小時(shí)值班,并在重要播出時(shí)間進(jìn)行雙人雙崗值班。
第10篇 電信公司話務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃 1100字
站在新年的開端,透視過(guò)去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我從一名×話務(wù)員到×號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變,要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng),回顧過(guò)去的一年,我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多,也成熟了許多。
從×查號(hào)向×號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡,從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握,并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工,從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌,從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對(duì),從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說(shuō),2024年對(duì)我來(lái)說(shuō),是學(xué)習(xí)的一年,也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸×號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng),跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上×號(hào)平臺(tái)的時(shí)候,我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺(tái)更替之時(shí),我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì),在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中,我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到×號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而×號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好,顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維,使得我在客戶服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)缺少激情,缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年,我要再接再勵(lì).
第11篇 關(guān)于學(xué)習(xí)總結(jié)與計(jì)劃 1300字
在一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間里,我都已經(jīng)是個(gè)即將邁入大三的學(xué)生了。大一的一年,在對(duì)大學(xué)最初的新奇和適應(yīng)中悄悄流逝,一些陪伴我們多年的習(xí)慣和心情在漸漸消失,留下的是我們對(duì)大學(xué)的最真誠(chéng)的歡喜與感悟;大二的上學(xué)期,在成為學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的沉穩(wěn)中度過(guò),伴隨著越來(lái)越熟悉的課堂,和日漸親密的同學(xué),漸多的各種考試和豐富的活動(dòng),使我們?cè)诓粩嗟亟邮苤R(shí)的同時(shí)又在不斷地從各種場(chǎng)合鍛煉。
說(shuō)起大二的生活,其實(shí)也沒有什么和別人特別的地方,只是由于時(shí)間的推移,每個(gè)人對(duì)于這種大學(xué)生活有了各自的理解和安排。說(shuō)起來(lái)都是大同小異,每個(gè)人的情況不同,生活重心也就會(huì)出現(xiàn)差異。當(dāng)然了,由于我也就是一個(gè)平凡的學(xué)生,沒有什么特殊的背景,也沒有什么特別偉大的志向,只想在學(xué)好學(xué)習(xí)之余,能盡可能的多些方面的發(fā)展,在豐富大學(xué)生活的同時(shí)也為將來(lái)的打拼多一份成功的機(jī)會(huì)。
剛剛接觸大二的課程時(shí),覺得課程的難度有所增加,新開的幾門課,加大了自己對(duì)課本的理解,頓時(shí)覺得以后的日子并不好過(guò)了。學(xué)著學(xué)著發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒有出現(xiàn)想象中的情況,學(xué)習(xí)興趣也不那么低落了。好在,寢室的學(xué)習(xí)氛圍還是有的,我們會(huì)在一起討論問(wèn)題,也會(huì)相約去圖書館充電,在這樣的環(huán)境中,大二的課程就接近尾聲。不過(guò),其中也有意外發(fā)生,由于我們寢室剛?cè)氪髮W(xué)時(shí)候的生澀,集體報(bào)名了vf的培訓(xùn)班,可是在第一次考試中全軍覆沒,可謂是慘不忍睹啊??墒?,在大二上的會(huì)計(jì)考試,由于膽怯前一次慘痛的教訓(xùn),就這樣白白放過(guò)了這次機(jī)會(huì),連嘗試都沒有就直接放棄了,現(xiàn)在想想都還后悔。
由于在班上是群眾人民,也沒有為班上做什么大的貢獻(xiàn),真是說(shuō)起來(lái)慚愧啊。進(jìn)入大二我們已經(jīng)屬于學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了,在學(xué)校的工作上也就成為“老人”該退了,隨著工作接觸的減少,也就漸漸退出了剛剛加入的團(tuán)隊(duì)。重心隨之轉(zhuǎn)移,在班上舉辦的幾次活動(dòng)中都能積極參加,就說(shuō)我記憶深刻的吧,和同學(xué)一起包餃子是我從未有過(guò)的體會(huì),一次近50人的聚會(huì)讓整個(gè)班級(jí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和歡樂氣氛,平日里的生疏與隔閡都在這一刻煙消云散,只留下歡歌笑語(yǔ)在心中。
在漸漸熟悉武漢的交通后,在外兼職的次數(shù)也逐漸增多。一般來(lái)說(shuō),也就是做做簡(jiǎn)單的發(fā)傳單,促銷之類的兼職,要求不是很高,當(dāng)然錢也不多,不過(guò)當(dāng)做學(xué)習(xí)之余的鍛煉還是很有必要的。在鍛煉自己的吃苦耐勞外還可以學(xué)習(xí)做事的小細(xì)節(jié)和說(shuō)話的技巧,一次一次的小鍛煉是為以后工作打下的基礎(chǔ),也算是當(dāng)做對(duì)工作的提前適應(yīng)。
這些大概就是大二的生活了,還有一些零零散散的時(shí)間大都貢獻(xiàn)給了我的睡眠和其他的興趣愛好了。
對(duì)于即將開始的新學(xué)期,會(huì)把重心全部放在學(xué)習(xí)上,因此希望可以在學(xué)習(xí)上取得更多的收獲,能夠更沉得下心來(lái)學(xué)習(xí),在學(xué)好課本上的知識(shí)外,努力考證,把該拿到手的證書收入囊中,不讓它們成為我日后的牽絆。大學(xué)的時(shí)光已經(jīng)過(guò)一半了,我們也是時(shí)候想想未來(lái)的路該如何走,該給自己確定方向了,不能到畢業(yè)的時(shí)候才想起說(shuō)我該怎么辦,那時(shí)候就太晚了。
俗話說(shuō):身體是革命的本錢。當(dāng)然,有了健康的身體才會(huì)有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的本錢。由于自身的體質(zhì)較弱,那樣我會(huì)根據(jù)自己的情況制定比較彈性的鍛煉計(jì)劃,使自己有個(gè)健康的身體,安心的學(xué)習(xí)。
第12篇 人事工作總結(jié)與計(jì)劃 4400字
本人來(lái)公司已快滿四個(gè)月,在這四個(gè)月中,自己總結(jié)主要的工作范圍有以下幾點(diǎn):
1、負(fù)責(zé)新員工的招聘、面試及新進(jìn)員工的登記建檔工作;2、負(fù)責(zé)公司行政人事檔案管理;3、負(fù)責(zé)機(jī)修以上新進(jìn)人員的人力資源跟綜;4、負(fù)責(zé)員工宿舍安排、調(diào)動(dòng)、檢查,及文明宿舍的評(píng)比;5、宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳;6、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)工作的計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督檢查;7、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;9、會(huì)議、培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、會(huì)議記錄;10、勞動(dòng)合同管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動(dòng);13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;16、食堂用餐的監(jiān)督與管理;17協(xié)助總務(wù)部對(duì)公司財(cái)物的管理;18、員工離職手續(xù)的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外,還要協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,比如一些文件的輸放打印,一些勤雜工。
總結(jié)具體的工作成績(jī)及存在的問(wèn)題分析:
1、在公司人事方面,從錄用和離職情況來(lái)看 20__年7月1日至8月31日止,公司總?cè)藬?shù)481人,除染色廠外,新進(jìn)員工41人,離職員工43人,離職率8.9%。相對(duì)來(lái)說(shuō)離職率較高。通過(guò)在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進(jìn)新職工。對(duì)于一般普通員工,作簡(jiǎn)單的相互了解之后,先帶到需要招人的車間,由車間主任安排具體工作,再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對(duì)于管理員工與技術(shù)員工,需要填相關(guān)的公司應(yīng)聘登記表,先由我對(duì)其做一定的了解,篩先之后帶給經(jīng)理,戈浪或是老板面試通過(guò)才定最后錄取的人員。在這方面可以改進(jìn)的是:a、招人的渠道可以擴(kuò)寬,到人才市場(chǎng),中介,報(bào)紙,校園等地方招聘;b、對(duì)于新招來(lái)的技術(shù)工或是管理員工,需要上崗培訓(xùn),讓他們了解公司的規(guī)章制度,明確工作,給新員工一個(gè)良好的企業(yè)形象,這點(diǎn)很重要,也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃蛔阒?。c、增強(qiáng)對(duì)新員工的試用期考核,現(xiàn)在我們的情況是對(duì)普通員工求之若渴,相對(duì)沒有什么考核措施,按勞記件工資,只要她能安心在這里工作就行。對(duì)新進(jìn)技工與管理員,考核的方式也主要由主管看其平時(shí)表現(xiàn),通過(guò)談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對(duì)于試用的技工與管理人員,可以提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,考核項(xiàng)目包括:?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)意見,然后由人事部決定是否給予錄用。
2、對(duì)新進(jìn)人員的人力跟綜,急時(shí)反饋他們的需要及工作進(jìn)度,設(shè)計(jì)了公司人力資源記錄表;并且規(guī)定每個(gè)月對(duì)跟蹤對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的交流及暗訪員工對(duì)他的評(píng)價(jià),填寫該員工本月的表現(xiàn)情況,按照了解的情況與戈浪反應(yīng)該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對(duì)象有:尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐,樹脂條裝車間主任方海英,噴漆車間師父成吉寬,壓鑄車間主任程文兵,這工作很關(guān)鍵,需要耐心與良好的溝通能力,對(duì)于唐小鳳從公司逃跑一事,很大程度上是這個(gè)工作沒有做到位。在以后的工作中我會(huì)注重溝通的技巧,作好跟蹤記錄。
3、在宿舍管理方面,設(shè)計(jì)了新的宿舍分配申請(qǐng)表與外來(lái)人員借宿登記表,對(duì)于新進(jìn)來(lái)的員工落實(shí)好工作后,由我分配給他們相應(yīng)的房間,最后有寢室長(zhǎng)安排到位。在分配房間的時(shí)候按照如下規(guī)律:前道與后道分開,按車間分開,車間主任以上管理人員享有一個(gè)單人間,機(jī)修、電工兩人一個(gè)房間,有妻子的機(jī)修與妻子一起享有一個(gè)單人間,質(zhì)檢員四人一個(gè)房間,普通工人八個(gè)人一個(gè)房間,有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好后,沒有特殊情況不得更換,具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報(bào)、安裝,及檢查,費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。在暑期針對(duì)員工孩子在公司增多而損壞公司財(cái)物,引發(fā)一些偷盜行為,配合經(jīng)理也開展了一次《家長(zhǎng)會(huì)議》,得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示,在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定,以后的每年暑假的時(shí)候需要提早做好這方面的措施。
4、每月宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳,都定在改在每月最后一天去檢查,運(yùn)用水電使用表,與一個(gè)電工、一個(gè)保安一起去宿舍抄水電表,同時(shí)給每個(gè)宿舍進(jìn)行大檢查,設(shè)計(jì)了“文明寢室評(píng)分表”打分。此表在評(píng)選文明寢室作的參考,并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取措施急時(shí)解決。到現(xiàn)今為止,文明寢室已經(jīng)誕生八個(gè)。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時(shí)的修理,之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬,我則盡量做他們的思想工作。
5、在保安工作上,辭舊迎新。組織他們學(xué)習(xí)保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長(zhǎng)的工作職責(zé)與保安人員的工作職責(zé),每天不定時(shí)的督察他們的工作。每個(gè)月叫他們交保安日志包括:夜間外出人員登記表,車間夜班巡查登記表,機(jī)器委外修理登記表,外來(lái)人員車輛出入登記表,離職人員離廠登記表等,并且每月側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行檢查。監(jiān)督保安人員對(duì)辭職員工的放行情況。碰到突發(fā)事情,如吵架、賭博行為急時(shí)解決,解決不了上報(bào)經(jīng)理處一同協(xié)商。
6、對(duì)辭職員工,審核交辦的手續(xù)。查看辭職報(bào)告是否起全,移交手續(xù)是否到位,對(duì)于普通的員工,由寢室長(zhǎng)簽字,審核該員工寢室收拾完畢,檢查無(wú)慮。再由該員工把東西搬到保安科,由保安人員檢查無(wú)誤,該員工再到我處移交寢室鑰匙,并收回員工手冊(cè),最后由我給辦理出門許可證。這過(guò)程采用原先的模式,沒有太多變化。
7、檔案管理,按月把員工的資料整理清楚,并分析各車間員工的需求情況,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)車間的總?cè)藬?shù)等。在這方面,我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細(xì)資料,如管理人員學(xué)歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務(wù)年限分析等等來(lái)反應(yīng)公司的最新情況。
8、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放,廠服發(fā)放定在每月8號(hào),看人發(fā)放大小,不得試穿。對(duì)于一些禮品發(fā)放,也就是在節(jié)日或是活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)一些工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),這方面的后勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人游義烏”的時(shí)候,職工們沒有穿統(tǒng)一的服式,沒有我們?nèi)A靈公司的任何標(biāo)志性的東西來(lái)宣傳我們公司,這是自我放棄廣告的機(jī)會(huì)。在一些外來(lái)人員較大的培訓(xùn)或是講座的時(shí)候,一些必要的礦泉水,茶是必不可少的,這也是給我們企業(yè)樹好形象的關(guān)鍵點(diǎn),這點(diǎn)需要提高意識(shí)。再則關(guān)于公司福利方面提供些想法:目前我們公司沒有節(jié)假日,這點(diǎn)按勞動(dòng)法來(lái)說(shuō)是絕對(duì)不合法的,同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作考慮,辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請(qǐng)假區(qū)分開來(lái)),時(shí)間可以不固定,隨工作需要安排。一個(gè)人生活的精彩與否,很大一部分取決于工作的勞逸結(jié)合。
9、公司一般的例會(huì),每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生,布置場(chǎng)地。會(huì)中做好人員的簽到及會(huì)議記錄。會(huì)后整理場(chǎng)地。經(jīng)過(guò)幾次的開會(huì)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。每次開會(huì)都大同小異,會(huì)場(chǎng)上的氣氛死氣沉沉,我覺得關(guān)鍵點(diǎn)是沒有調(diào)動(dòng)大家的積極性。這種開會(huì)的方式有待改進(jìn),比如會(huì)上點(diǎn)名發(fā)言,爭(zhēng)對(duì)某個(gè)問(wèn)題讓大家講解自己的觀點(diǎn),每次開會(huì)尋找一種新意,或用多媒體的方式開會(huì),最終讓大家真能接受開會(huì)既是一種解決問(wèn)題的途徑,更是一種接受新知識(shí)的窗口。會(huì)議記錄是一項(xiàng)重要的工作,年終可以理整規(guī)納進(jìn)公司的規(guī)章制度內(nèi)。
10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應(yīng)俊兩個(gè)人輪流換班,除了辦公室每周至少一次的值班外,每隔一周的星期二、五、日晚六點(diǎn)到八點(diǎn)在圖書室值班。活動(dòng)室開門,一般較多人去打臺(tái)球、乒乓球。工作之余的健身很好,當(dāng)然相比較,圖書室人就零星的幾人,一般的情況下就只有我一個(gè)在場(chǎng)。這與員工好學(xué)有關(guān),當(dāng)然很大一部分由員工反應(yīng)說(shuō)這里的書太少,新書太少。我覺得有必要定期購(gòu)些書籍,并張板公布,弘揚(yáng)讀書精神。
11、5月至今,本人配合公司相關(guān)人員,組織了兩次大型的文藝晚會(huì),《___江濱之夜文藝晚會(huì)》與文化館,婺劇團(tuán)來(lái)我們公司的文藝會(huì)演。組織大合唱人員,組織隊(duì)伍等,工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有許多的不到位之處有待改進(jìn),希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。
12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理,各組織辦理了一次,一般一個(gè)季度辦理一次。組織的時(shí)候需要急時(shí)性,通過(guò)喇叭或張貼通知,或通過(guò)車間主任通知到位。對(duì)于貼張通知,出現(xiàn)過(guò)一些文字錯(cuò)誤,字句不通,絕對(duì)要必免。所以一般的打好一份通知,給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面,本人需要仔細(xì)并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù),有待進(jìn)步。
13、公司電風(fēng)扇的發(fā)放,在老萬(wàn)的指示下,規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放,但是特殊情況除外,如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)取。車間開水票、飲水票的領(lǐng)取,定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時(shí)候都用相應(yīng)的表格簽字登記。
14、在食堂這一塊,出現(xiàn)的問(wèn)題頗多,員工們反應(yīng)強(qiáng)烈。主要原因是衛(wèi)生沒有搞好,菜燒的不好吃,但是幸好價(jià)格還算合理。剛開始實(shí)行的食堂措施,并沒有效果,主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導(dǎo)”活動(dòng)對(duì)食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個(gè)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)督工作。
15、在員工的考勤管理方面,公司現(xiàn)在的基本情況是所有拿固定工資的人員(機(jī)修、質(zhì)檢、電工、打雜、打包、倉(cāng)管員)都到保安科打卡,但是綜合辦公室的人除外。為什么綜合辦的人沒有打卡,據(jù)了解是打卡器壞了就沒有再打卡。而現(xiàn)在綜合辦的值班人員早上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班的很少,其它人員七點(diǎn)半上班的偶有遲到。打卡的人員統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有89個(gè)人,而打卡上班似乎變成了一種形式,一些人叫人幫著打卡,一些人辭到早退,一些管理人員甚至一個(gè)月都不打卡。打卡上班成了一種莫虛有的東西存在著,對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題。針對(duì)目前的情況,現(xiàn)提出以下方案:方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。⑴、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;方案二:按塊管理,按照生產(chǎn)辦和綜合辦公室及車間劃分;由該塊專人專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所屬部門員工的日常管理。包括:考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等。
行政人事工作是比較雜的工作,我必須認(rèn)真對(duì)待公司里的每一項(xiàng)“雜工”,事無(wú)巨細(xì)。夜半吵架事件、拿鑰匙,零晨開出門證,一些突發(fā)的宿舍問(wèn)題,員工之間的問(wèn)題等等。在工作中遇到了不少的問(wèn)題,但都在經(jīng)理的幫助下得到了解決。如何更好的開展工作,我想還必須得結(jié)合公司的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),逐步完善公司的組織規(guī)劃、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓我們?nèi)A靈公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。
暮然回首,啰嗦著已成螞:)。希望能和經(jīng)理進(jìn)行有效的溝通,當(dāng)然我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,對(duì)企業(yè)的了解也不深入,所以,有什么不合理的地方,做的不好的地方,還請(qǐng)多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理,我看了相關(guān)的資料要求,比如博學(xué)多才,知識(shí)廣博,處世經(jīng)驗(yàn)豐富。處世細(xì)心,善于察言觀色,了解行為心理學(xué)等。現(xiàn)在的自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步?這是我所迫切尋求的,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。愿經(jīng)理多給我點(diǎn)指示,謝謝。
第13篇 檢察院財(cái)務(wù)年度總結(jié)與計(jì)劃 2350字
多年來(lái),受地方財(cái)力制約,州財(cái)政對(duì)我院的經(jīng)費(fèi)預(yù)算嚴(yán)重不足,難以保障我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),__年我院搬遷工程進(jìn)入實(shí)施階段,基建投入很大,大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重,加上維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要,使得我院長(zhǎng)期存在的收支不平衡的矛盾更加突出,為此,我院本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費(fèi)包干的辦法,在對(duì)過(guò)去幾年經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),實(shí)行限額包干、超支自負(fù)的方法,突出了重點(diǎn)工作和重點(diǎn)開支項(xiàng)目,合理安排經(jīng)費(fèi)支出,提高了資金使用效益,克服了大手大腳和鋪張浪費(fèi)的做法,對(duì)經(jīng)費(fèi)使用從嚴(yán)控制,從而使得有限的資金用在刀刃上,保證了我院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。
此外,我院還加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制,院財(cái)務(wù)定期通報(bào)全院各類經(jīng)費(fèi)的開支情況,并自覺接受財(cái)政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過(guò)我們的不斷努力,我院的財(cái)務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯(cuò)及違規(guī)事故,并得到州財(cái)政及州會(huì)計(jì)核算中心的一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)外部聯(lián)系,力爭(zhēng)得到支持。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好“節(jié)流”工作的同時(shí),我院還積極“開源”,不定期的向州委、州政府、上級(jí)檢察機(jī)關(guān)及州財(cái)政局匯報(bào)工作,由檢察長(zhǎng)及主管財(cái)務(wù)的副檢察長(zhǎng)親自跑經(jīng)費(fèi),如實(shí)反映我院經(jīng)費(fèi)緊張的困境,使黨委、政府能更多的了解我院的難處,以得到他們的理解和支持,從而爭(zhēng)取較多的預(yù)算資金和各種專項(xiàng)資金。
同時(shí)為了保證我院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益,我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險(xiǎn)中心、養(yǎng)老保險(xiǎn)中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系,并做好聯(lián)系工作,以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。
三、做好上下銜接工作,保證各項(xiàng)工作順利開展。
由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié),在做好我院財(cái)務(wù)工作的同時(shí),我們還認(rèn)真做好了向上級(jí)院的匯報(bào)工作和對(duì)下級(jí)院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報(bào)表編制任務(wù),并且對(duì)下級(jí)院的年度報(bào)表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo),以使得我州檢察機(jī)關(guān)的報(bào)表能真實(shí)的反映出我州檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開支的實(shí)際情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù),近幾年來(lái),我院財(cái)務(wù)報(bào)表的編制質(zhì)量大大提高,財(cái)務(wù)報(bào)表編制人員多次獲得省院財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)先進(jìn)個(gè)人。
我院還積極配合省院進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)調(diào)研工作,__年,認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)調(diào)查報(bào)表,并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費(fèi)調(diào)研文章。此外,我院財(cái)務(wù)還不定期的主動(dòng)與省院財(cái)務(wù)就服裝款等款項(xiàng)進(jìn)行對(duì)帳,以保證各項(xiàng)工作的順利開展。
一、主要工作完成情況
——反貪污賄賂工作,堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力,優(yōu)化工作模式,提升偵查理念,努力尋求亮點(diǎn)、突出特色,深入開展查辦大要案工作。全年受理初查案件13件,立案13件,其中貪污案件9件,挪用公款案件3件,賄賂案件1件;大要案6件,占立案數(shù)的46%;偵查終結(jié)并移送起訴12件。為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失104萬(wàn)余元。
——反瀆職侵權(quán)檢察工作,以開展嚴(yán)肅查辦國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員利用職權(quán)侵犯人權(quán)犯罪專項(xiàng)活動(dòng)為主要內(nèi)容,把工作重點(diǎn)放在開辟案源上,加大了對(duì)司法和行政執(zhí)法人員犯罪案件的偵破力度,依法查處瀆職侵權(quán)案件。共受理各類案件6件,其中:涉嫌濫用職權(quán)案件2件,涉嫌玩忽職守案件3件,涉嫌徇私舞弊案件1件;立案查處玩忽職守案件3件,濫用職權(quán)案件1件;偵查終結(jié)并移送起訴4件,轉(zhuǎn)出1件,初查終結(jié)不予立案1件;為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)余元。
——刑事檢察工作,認(rèn)真貫徹上級(jí)院工作會(huì)議精神,充分發(fā)揮檢察職能作用,強(qiáng)化對(duì)訴訟活動(dòng)的監(jiān)督。偵查監(jiān)督部門共受理公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕和本院決定逮捕的各類案件116件165人,批準(zhǔn)逮捕和決定逮捕116件159人,不捕6人,立案監(jiān)督4件,提前介入11件,追漏捕1件1人,防錯(cuò)6人,改性6件6人,發(fā)糾正違法通知書4份,發(fā)檢察建議4份,向公安機(jī)關(guān)發(fā)提供法庭證據(jù)通知書12份,辦案時(shí)限均在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。公訴部門共受理公安機(jī)關(guān)和本院自偵部門移送審查起訴的各類案件157件223人,其中提起公訴108件145人,不起訴11件11人,報(bào)送綏化市院13件27人,退回偵查機(jī)關(guān)補(bǔ)查26件40人,防錯(cuò)追漏10件,提前介入6件,發(fā)檢察建議8份。
——監(jiān)所檢察工作,重點(diǎn)是提高刑罰執(zhí)行監(jiān)督能力,強(qiáng)化對(duì)緩刑監(jiān)外執(zhí)行的法律監(jiān)督。對(duì)在押人犯進(jìn)行法制宣傳教育4次,與在押人犯談話96人次。自實(shí)行《關(guān)于防止發(fā)生超期羈押案件的管理辦法》以來(lái),無(wú)超期羈押案件發(fā)生。
——民行檢察工作,真正發(fā)揮在民事審判和行政訴訟中的監(jiān)督作用,繼續(xù)把查處“五類重點(diǎn)案件”作為工作重點(diǎn),積極尋找案源,加大辦理民行抗訴案件力度。共受理各各類民行案件13件,立案13件,其中民事、行政申訴案件11件,國(guó)有資產(chǎn)流失案件2件;向綏化市院提請(qǐng)抗訴案件7件,綏化市院支持抗訴3件,未支持2件,未審結(jié)2件,終止審查1件,撤回申訴1件。向法院建議改判2件,采用檢察建議審結(jié)國(guó)有資產(chǎn)流失案件2件。
——職務(wù)犯罪預(yù)防工作,從調(diào)查研究和整章建制入手,深入開展預(yù)防職務(wù)犯罪工作。在個(gè)案預(yù)防上,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)對(duì)大要案實(shí)施“五個(gè)一”要求,做到了一案一分析、一案一建議,一案一整頓、一案一教育、一案一回訪。積極深入金融部門、__、__等企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查研究,幫助整章建制、堵塞漏洞,開展法制宣傳教育12次,受教育面達(dá)1500余人次。同時(shí),到國(guó)稅、地稅、衛(wèi)生以及國(guó)有企業(yè)等單位開展預(yù)防職務(wù)犯罪座談,并抓住全市的民心熱點(diǎn)工程展開預(yù)防職務(wù)犯罪工作,重點(diǎn)在__供水改造工程質(zhì)量監(jiān)督上展開了一系列的預(yù)防工作。
——控告申訴檢察工作,在認(rèn)真做好“三個(gè)”工作的同時(shí),把處理涉法訪作為工作重點(diǎn),采取深度匯談的方式,變上訪為下訪,主動(dòng)深入基層,公開、公正、講理、依法地答復(fù)上訪者,有效解決了無(wú)理纏訴纏訪問(wèn)題,進(jìn)而達(dá)到息訪息訴目的。全年共受理來(lái)信、來(lái)訪60件(次),其中來(lái)信34件,接待來(lái)訪26人(次)。初查控告舉報(bào)類線索10件,采取公開答復(fù)方式妥善處理上訪案件2件,辦理上級(jí)院交辦的案件1件。
第14篇 公務(wù)員個(gè)人試用期工作總結(jié)及計(jì)劃 1650字
公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文今年我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想、黨的十八大報(bào)告及十八屆五中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來(lái),我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。
熱愛祖國(guó),熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛社會(huì)主義,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及十八屆四中、五中全會(huì)精神,自覺堅(jiān)持以黨的十八大為指導(dǎo),為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。
(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《______森林法》、《森林防火條例》、《______土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國(guó)家法》,通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:
(一)、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
(二)、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(三)、是在接待來(lái)訪群眾的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公務(wù)員,為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
第15篇 客服主管年終工作總結(jié)和計(jì)劃 1700字
客服主管年終工作總結(jié)和計(jì)劃
一年的過(guò)去,是否覺得自己也學(xué)到了不少的東西,也有很多東西給自己留下了深刻的印象?給自己一個(gè)總結(jié),就是給自己一年的交代,下面是小編為大家?guī)?lái)的客服主管年終工作總結(jié),希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>
__客服主管工作總結(jié)和計(jì)劃
20__年即將過(guò)去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)?;仡櫘?dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
本年度部門各項(xiàng)工作如下:
一、規(guī)范內(nèi)管管理,增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的`服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái),我部著重加強(qiáng)員
工服務(wù)管理工作,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作,為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 截止20__年1月13日,總共開設(shè)模擬操作賬戶251個(gè),簽署開戶協(xié)議書221份,激活賬戶55個(gè)。
(四)密切配合各部門,做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(四)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強(qiáng)相關(guān)管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20__年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望20__年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。