第1篇 年底個(gè)人工作總結(jié)模板 3800字
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員,我的工作很簡單,就是照顧好客人,一般人都可以做好。我也說不上聰明,就在自己的崗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不強(qiáng),所以我一直在想,我只有不斷的努力才會有一個(gè)比較好的成績。
今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐__活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,學(xué)習(xí)'三經(jīng)'活動,學(xué)英語50句活動。在各項(xiàng)比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有'目的性'、'實(shí)用性'、'時(shí)間性'的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展'推銷手冊'、'服務(wù)知識、技能'、'咨客服務(wù)規(guī)范'、'酒店管理知識'、'出品質(zhì)量'、'促銷業(yè)務(wù)知識'、'英語50句'、'禮貌用語'、'安全衛(wèi)生知識'等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了,因?yàn)槟袃褐驹谒姆?,做一名餐飲服?wù)員前途并不是很明朗,我只能自己不斷的奮斗,自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個(gè)目標(biāo),我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了,我相信我會在將來的一年中做的更好的!
第2篇 業(yè)務(wù)員個(gè)人年底總結(jié) 1300字
不知不覺,畢業(yè)已經(jīng)小半年了,來x公司也小半年了,剛來公司的情景還時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)在我的腦海里,記得初入公司的時(shí)候,由于自己剛剛從公司畢業(yè),沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn),自己對于第一份工作,總是即興奮又擔(dān)心,可是不知不覺的小半年就這樣的過去了,回首這半年的生活,突然會發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)在這半年里學(xué)習(xí)和成長了好多,14年即將過完,今天對自己小半年的工作做一個(gè)小小的總結(jié)。
對于剛走出校園的我們總是對于一切都非常的好奇,沒畢業(yè)的時(shí)候就在每天都憧憬著畢業(yè)之后的生活,可是當(dāng)真正這一天來臨的時(shí)候,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。先對這半年的工作做一個(gè)小小的總結(jié),這半年來我主要是做以下這些事,比如:網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,可是剛畢業(yè)的我連這些最基本的工作都不會做,還是師父一步步的教我,然后自己慢慢的學(xué)習(xí),現(xiàn)在對于這些工作自己做的也是非常的熟練,非常感謝師父的耐心及對我的幫助,謝謝您。慢慢的會接觸到公司產(chǎn)品的更新及一些具體的產(chǎn)品信息,突然發(fā)現(xiàn)自己對于這些事情做起來不是那么的困難,前段時(shí)間,開始在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤,雖然沒有實(shí)質(zhì)性的客戶,但是有了大家的詢盤,也是對我的努力的一種肯定。后期還得繼續(xù)加勁努力,爭取早日做出自己的第一單產(chǎn)品。
記得剛來時(shí)經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解,讓我們每周了解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。
半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報(bào)價(jià)——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。
來公司的這段時(shí)間,身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)都給予了非常大的幫助,當(dāng)然要特別感謝的是師父。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在網(wǎng)上上發(fā)布信息,不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。在師父的帶領(lǐng)下,我對整個(gè)工作的流程及一些新的知識都有了一個(gè)比較熟練的掌握,而且還學(xué)到了很多為人處事的方法以及做人的道理,這些都是在學(xué)校里平時(shí)學(xué)不到的。
最后當(dāng)然是在新的一年里,希望公司越來越好,未來的路還很多,我要更加努力的學(xué)習(xí),盡快的能夠承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,為公司的發(fā)展做出自己的努力。
第3篇 酒店員工年底個(gè)人工作總結(jié) 650字
酒店員工年底個(gè)人工作總結(jié)
忙忙碌碌中時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼20xx年的工作糾結(jié)束了,回顧著半年的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下,按照公司要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式有了新的突破,工作方法有了較大的改變,現(xiàn)將著邊年的工作情況總結(jié)如下:
1、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲,衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提,針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,責(zé)任到人的.管理方法,對面點(diǎn),涼菜間,地下室,冷庫,庫房等作定期檢查。對用具和設(shè)備作到每天清洗,嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。
2、菜品質(zhì)量
對菜品進(jìn)行規(guī)范操作,原材料必須清洗挑選后加工,嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型,以火候不到不出,色澤不夠不出,菜量不夠不出,餐具不潔不出為準(zhǔn),嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。
3、資源管理
合理開閉水,電,氣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止,增強(qiáng)員工工效意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支,正確掌握毛利率,增加效益。
4、促銷宣傳
提高綜合接待能力,定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力提高。
5、成本規(guī)范
時(shí)常詢問原料成本,掌握市場動態(tài),降低成本,提高利潤。
6、設(shè)備檢查
時(shí)常對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部協(xié)商,抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),是處于完好狀態(tài),并得到合理使用,加強(qiáng)時(shí)常管理,防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時(shí),切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦其他工作,努力作好本職工作,在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
第4篇 公務(wù)員個(gè)人年底工作總結(jié)與計(jì)劃三 1200字
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,在校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下我圓滿地完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟以及各個(gè)層面都有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)幾職業(yè)道德。本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí),還通過報(bào)紙、雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,關(guān)心國內(nèi)外大事,提高政治覺悟,嚴(yán)格遵守國家法律。認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,并以此作為自己言行準(zhǔn)則,工作中時(shí)刻牢記自己作為教師的基本職能:具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。履行教師職責(zé),樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業(yè),熱愛學(xué)校,盡職盡責(zé),教書育人。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。在教育崗位上已經(jīng)工作31年了,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協(xié)調(diào)辦事能力以及文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)鍛煉都有了極大的提高。保證了班級教學(xué)的正常運(yùn)行,在實(shí)施教學(xué)以及各項(xiàng)工作的過程中,沒出現(xiàn)過任何失誤和差錯(cuò)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。百年大計(jì)教育為本,教育大計(jì)系教師為本,教師大計(jì)則師德為本,要培養(yǎng)適合時(shí)代需要的高素質(zhì)人才,教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關(guān)重要。作為一名小學(xué)教師要以德治身,培養(yǎng)良好的師德。塑造師德風(fēng)范,潛心練功,“給學(xué)生一杯水,教師本身應(yīng)該有一桶水”。在對學(xué)生的教育中,我感到在孩子們眼中,教師是一個(gè)完美無缺的人物,是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足,都潛移默化地影響孩子們,孩子從教師身上看到無私奉獻(xiàn),孜孜不倦追求精神,看到社會的形象。師德不只是學(xué)識問題,更是塑造良好教師形象的問題。對于師德,我深刻認(rèn)識了其重要性。因此,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)于律己,身體力行地堪為學(xué)生的表率。要求學(xué)生做到的,自己首先做到。學(xué)生就像剛出土的嫩芽,需要“園丁”的呵護(hù)和培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德.是我義不容辭的責(zé)任。由此,我情系學(xué)生,像母親一般熱忱地愛著每個(gè)孩子。認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真上課,認(rèn)真批改作業(yè);不敷衍塞責(zé),不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生。尊重學(xué)生的人格,平等,公正對待學(xué)生.對學(xué)生嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo)。不諷刺,挖苦,歧視學(xué)生,不體罰或變相體罰學(xué)生,保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,促進(jìn)學(xué)生全面,積極主動,健康向上的發(fā)展。
四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。,熱愛教師及工會工作并正確認(rèn)真地對待,毫不含糊;工作中能全身心地投入,熱心為大家服務(wù);認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,早出勤,晚下班,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),做好工作計(jì)劃,并保質(zhì)保量地完成計(jì)劃任務(wù)。教育、教學(xué)也取得了令人矚目的成績,贏得了學(xué)生家長及同事們的一致好評。
人非圣賢,孰能無過?比如有些創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
第5篇 2023年度公司銷售個(gè)人年底工作總結(jié) 1500字
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間2024年度工作已接近尾聲了?;厥走@一年的時(shí)間里,在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將2024年度的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、工作匯報(bào)
自2024年8月份參加工作以來,在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里,我努力學(xué)習(xí),積極思考,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過半年的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),2024年初去西南市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價(jià)值的信息,及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌
2024年在圍繞黨的xx大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收,順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,制作版面,補(bǔ)充材料,通過一系列的工作,分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作,接受了黨先進(jìn)思想洗禮,并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?!?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”,對于我而言,我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實(shí)呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
第6篇 初中班主任個(gè)人年底總結(jié)工作模板 2900字
班主任工作繁瑣而又復(fù)雜,尤其是初中班主任,這個(gè)時(shí)期的他們正處于青春期,開始有了自己的想法,無論是對于外界還是對于異性,都會變得很好奇,很想一探究竟,因此,如果不能很好地引導(dǎo),不僅荒廢了學(xué)業(yè),還會留下終生的遺憾,回顧這一年的班主任工作,可以說是酸甜苦辣咸,但是在這里面,我也看到了學(xué)生們和我共同的成長,因此這也是我的安慰,我知道自己的努力沒有白費(fèi),我也知道我只有更加的努力才能給同學(xué)們一個(gè)美好的明天,現(xiàn)將本年度的班主任工作總結(jié)如下:
一:班級基本情況
本班共有學(xué)生39名,其中男生21名,女生18名。特殊家庭3名,困難學(xué)生2名,初始階段紀(jì)律比較渙散,活動懶于參加,常規(guī)工作無人過問,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,學(xué)生上進(jìn)心、自信心不強(qiáng),缺少核心人物,集體缺少凝聚力。但潛在的進(jìn)取意識是有的,表現(xiàn)在學(xué)校的、班級的制度都能尚遵守,但要經(jīng)常督促和提醒,還不能形成自覺行為。
二、教育教學(xué)方面
1、關(guān)愛、賞識,真誠為友
每個(gè)學(xué)生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學(xué)生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們。要以朋友的身份和他們說話,平等地進(jìn)行交流,傾聽他們的訴說。一位教育家曾指出,教育的奧秘就在于堅(jiān)信他們“行”。這不僅適用于小學(xué)生,更實(shí)用于初中生,我首先對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解,經(jīng)常同他們個(gè)別談心,從學(xué)習(xí)、心理、家庭等處了解學(xué)生。班中有一個(gè)叫“梅若嵐”的同學(xué),媽媽不在身邊,爸爸又忙于生意。由于今年才剛轉(zhuǎn)入我們班。剛開始學(xué)習(xí)他有一些不適應(yīng),并常對爸爸說:我讀書肯定讀不好,我了解情況后多次找她談心,幫助他,關(guān)心她,漸漸地她對學(xué)習(xí)樹立了信心,學(xué)習(xí)比以前更認(rèn)真了,學(xué)習(xí)成績也逐步提高。
2、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
我們這個(gè)班,后進(jìn)生的人數(shù)挺多。因此,轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的工作。我認(rèn)為對后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如:在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生,應(yīng)多給后進(jìn)生創(chuàng)造條件,鼓勵他們舉手發(fā)言,及時(shí)給予肯定、獎勵,使他們也能自信地面對學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo),多與家長聯(lián)系,爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí)也促進(jìn)班級的整體發(fā)展。
3、把握尺度,愛中有嚴(yán)。
意大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到:“道德的營養(yǎng)和精神的中毒對人們心靈的危害,正如身體的營養(yǎng)不良對身體的危害一樣?!卑嗬镉袔讉€(gè)很聰明,但非常調(diào)皮的男孩。對于他們身上出現(xiàn)的不良行為,我沒掉以輕心,聽之任之,更不會因其學(xué)習(xí)成績好而包容、姑息。一次,班里幾個(gè)平常成績、表現(xiàn)都不錯(cuò)的學(xué)生搞惡作劇。我得知后,立即找他們談心,講道理,并嚴(yán)厲地批評了他們。從那以后,這些同學(xué)也逐漸學(xué)會嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)上也有了更大的進(jìn)步。
三、日常行為管理方面
1、抓常規(guī)管理規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣
早到校、兩操、打掃班級衛(wèi)生、校各項(xiàng)活動的參加都認(rèn)真組織,嚴(yán)格要求,決不馬虎,讓學(xué)生感到做人、做事都要這樣嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍。至今學(xué)生已習(xí)慣成自然。例如眼操時(shí)間一到不用老師強(qiáng)調(diào),都主動自覺去做。
2、發(fā)揮班干部的作用
班干部是班級和學(xué)生聯(lián)系的橋梁,是學(xué)生的精英,是教師的助手,是自我管理體現(xiàn)最明顯的一部分。在選用班干時(shí),我遵循三個(gè)原則,首選那些責(zé)任心強(qiáng),辦事公正;品學(xué)兼優(yōu),智商較高;有較強(qiáng)的組織能力和活動能力,易與他人溝通的學(xué)生。其次使用各類特色學(xué)生,揚(yáng)長避短。限度地展示他們的能力。人人有機(jī)會實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,劉秦甫,劉任杰,唐艷芳,這些同學(xué)上任后,工作熱情高,工作態(tài)度端正,工作積極主動,并且各項(xiàng)活動走在同學(xué)前面,切實(shí)起到了模范作用。
3、營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
現(xiàn)在初中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有絕大部分時(shí)間是在學(xué)校里度過的。班級即是學(xué)生的一個(gè)大家庭。營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,對提高學(xué)生的德育素質(zhì),起了相當(dāng)大的作用。首先對學(xué)生進(jìn)行理想教育,學(xué)習(xí)目的教育,習(xí)慣的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)其自信心及責(zé)任意識,其次,建立一些監(jiān)督機(jī)制,獎懲制度,定期檢查,定期反饋,賞罰分明,現(xiàn)在班級風(fēng)氣正,學(xué)風(fēng)濃,凝聚力強(qiáng)。班級真正成為一個(gè)和諧向上的集體。
4、個(gè)別教育與表揚(yáng)相結(jié)合
班級中思想基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)都比較差的學(xué)生。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去,思想活躍而又任性好動,對班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響。在教育轉(zhuǎn)化這部分學(xué)生時(shí),我從建立和培養(yǎng)感情入手,親近他、關(guān)心他、了解他,努力發(fā)現(xiàn)他身上的閃光點(diǎn),如在班級活動中,象打掃衛(wèi)生、主動抬水,積極參加年級系列體育活動,都及時(shí)表揚(yáng),使這些不管在家里,還是在學(xué)校,極少獲得表揚(yáng),久而久之,已經(jīng)失去了上進(jìn)心和自我認(rèn)同感,缺乏自信心的同學(xué),從拾自信,使他們在班主任充分理解和信任的基礎(chǔ)上,使性格和人格回到了正確的軌道上來,向楊梓健,朱杰等。劉秦甫學(xué)習(xí)上取得了進(jìn)步,生活委員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),我就在學(xué)習(xí)和工作上大力表揚(yáng),樹立形象。
5、發(fā)揮主題班會的教育作用
主題班會是班級教育活動的主要形式之一。通過形式多樣、生動活潑的主題班會來澄清是非、提高認(rèn)識、開展教育,對良好班風(fēng)的形成,乃至學(xué)生的健康成長,都起著重要作用。如 “魏永康”案例、談行為習(xí)慣對人生的影響,講案例“少年天才”周峰的學(xué)習(xí)習(xí)慣、“如何看待男女同學(xué)之間的交往”、“良好習(xí)慣的養(yǎng)成”等主題活動,對弘揚(yáng)集體主義精神,提高自身素質(zhì)能力,促進(jìn)班集體成員之間的相互了解和相互溝通起著重要作用。另外還注重組織學(xué)生參加與其他班級之間的聯(lián)誼、競賽活動,如年級系列體育活動、秋游,這些活動讓學(xué)生知道集體的力量的重大。
四、班級管理工作中的收獲和體會
老師應(yīng)真正有愛心,理解學(xué)生,尊重學(xué)生,不要吝嗇表揚(yáng),善用巧用表揚(yáng),這往往比批評更具威力。培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感是班級建設(shè)中事關(guān)工作成敗的重要環(huán)節(jié)。有了集體榮譽(yù)感,學(xué)生就會熱愛集體并發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神,表現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感;就會不斷進(jìn)取,產(chǎn)生積極向上的強(qiáng)烈愿望,做到心往一處想、勁往一處使,形成一種合力,從而使班集體更具凝聚力和競爭力。相反,如果學(xué)生對自己的班級缺乏榮譽(yù)感,班集體就會失去教育功能。集體榮譽(yù)感是建設(shè)良好班集體,把學(xué)生培養(yǎng)成才的巨大引力場,它能使幾乎所有的學(xué)生都自覺自愿地為爭取和維護(hù)集體榮譽(yù)而努力。集體榮譽(yù)感也是一種約束力量,它能使學(xué)生感到不能為集體爭光或做了有損于集體榮譽(yù)的事是一種恥辱,而產(chǎn)生一種自譴自責(zé)的內(nèi)疚感,從而使每個(gè)學(xué)生為維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益而服從集體的決定,克服自身的缺點(diǎn)。
不求每個(gè)學(xué)生都能成功,但求每個(gè)學(xué)生都來嘗試。在嘗試中自我得出結(jié)論。世上的感受,只有自己的才是最真實(shí)的。然而,這需要時(shí)間,需要機(jī)會。所以,我把每個(gè)學(xué)生的嘗試失敗都看作是成功的開始,鼓勵他們,教他們正視現(xiàn)實(shí),勇敢去接受來自各方面的挑戰(zhàn)。楊梓健同學(xué)考完期中試情緒很低落,見到我的第一句話就是,老師我還能進(jìn)步嗎?我馬上回答他,你會有進(jìn)步的,千萬不要?dú)怵H,我會幫助你進(jìn)步的,從那以后,每逢星期天,他都是早到班級里,我給他輔導(dǎo)數(shù)學(xué),同時(shí)檢查他的作業(yè)完成情況,期末考完數(shù)學(xué)時(shí),他告訴我不能再當(dāng)差生了,我鼓勵他,你還會進(jìn)步?,F(xiàn)在我們初二(1)班,正在平穩(wěn)的發(fā)展。
五、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
第7篇 前臺收銀員年底個(gè)人工作總結(jié) 4900字
過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化,以此為動力和我們的目標(biāo),帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一 科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
xx年(8-12月)經(jīng)營收入 萬元,其它業(yè)務(wù)收入 萬元,總收入達(dá) 萬元(其中:餐飲部為 萬元,房務(wù)部為 萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價(jià) 元。營業(yè)成本 萬元,毛利額 萬元,綜合毛利率為,營業(yè)費(fèi)用為萬元,營業(yè)稅金為萬元,管理費(fèi)用為萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用為 萬元,營業(yè)外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來,隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),且與個(gè)人的工資掛鉤。
目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,“制度管人”真正落到了實(shí)處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二 品牌管理,酒店主抓八大工作
(一)以對外協(xié)調(diào)為主,建立良好社會關(guān)系
酒店自xx年8月15日試營業(yè)以來,一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗(yàn)收,致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通,申請免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。
(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),抓好每一項(xiàng)工作
1、會計(jì)基礎(chǔ)工作方面
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮了會計(jì)工作的重要性。
2、會計(jì)管理方面
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格控制;由會計(jì)人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,做到萬無一失。
3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支,編制費(fèi)用預(yù)算,合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),及時(shí)準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向,主動咨詢稅收疑難問題,為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。
(三)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,在xx年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制, 營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、自8月5日開業(yè)以來完成銷售總額2583782.4萬元,完成率110.7%。房券銷售330套,會員卡銷售18張。
4、投訴處理。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,試營業(yè) 5個(gè)月以來,銷售部共接待并處理賓客投訴約65起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失近萬元,爭取了較多的酒店回頭客
(四)以改革為動力,抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行,在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展,為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、從xx年8月至xx年11月,餐飲部共完成計(jì)劃任務(wù)的86.35%,毛利率平均達(dá)到44.24%。
(五)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、酒店自xx年8月6日開業(yè)以來人員始終缺編,客房服務(wù)人員邊開荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協(xié)力,在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識培訓(xùn)變?yōu)橐粋€(gè)系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,做到無疏漏。
4、生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開業(yè),知名度較低,為了能擴(kuò)大酒店的知名度,客房部降低了房價(jià),并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為了控制成本,降低毛利率,我們將部分用品再回收、再利用,使我們的毛利率達(dá)到了96%以上。
(六)以“四防”為內(nèi)容,抓好保衛(wèi)工作
1、建立健全各種規(guī)章制度:
酒店在試營業(yè)期間,按照酒店的要求,10月份制定了本部門的運(yùn)行手冊,并在月底與各部門簽定了消防安全責(zé)任書,致使酒店在經(jīng)營過程中無安全事故發(fā)生。逢到節(jié)假日就制定值班表及緊急預(yù)案使安全保衛(wèi)工作不松懈。
2、管理方面
日常工作中首先采取從我做起,以身作責(zé)。特別是在酒店施工期間,保衛(wèi)部人員少任務(wù)重的情況下,積極配合各部工作,保證酒店內(nèi)的安全工作,為保證酒店順利開業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
在日常工作中采取因人施教,分析人員的心理狀況,采取不同的方式方法消除部門員工心里不安因素,培養(yǎng)協(xié)同作戰(zhàn)的能力。不管是在應(yīng)急突發(fā)性事件還是協(xié)助各部工作都達(dá)到了哪里需要那里去,統(tǒng)一行動,協(xié)同作戰(zhàn)的目的。
3、消防工作
為了進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)《消防法》的規(guī)定,做到防患于未然,提高全員意識,教育酒店全體員工自上而下,從思想上重視,狠抓防火工作,在施工期間抓獲盜竊3起罰款金額1600元,處理打架事件30起,抓獲違規(guī)操作6起,罰款金額600元。消防安全培訓(xùn)150次,下發(fā)整改通知書12份都已整改。購買滅火器128具,滅火器箱子50個(gè)。接受職能部門檢查3次,基本保證酒店消防設(shè)施到位,為12月份市消防局對酒店驗(yàn)收工作、經(jīng)營工作打下了良好基礎(chǔ)。
(七)以降耗、降損失為核心,抓好維護(hù)工作
從酒店籌備開始,工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進(jìn)行完整的拆除工作,一一登帳并運(yùn)至大庫,確保將拆除的損失降到最小。為節(jié)約資金,自行對酒店管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合布線和施工,只此一項(xiàng)就為酒店節(jié)約資金近萬元。并且,試營業(yè)期間,工程部工作人員有時(shí)經(jīng)常干到凌晨六、七點(diǎn)鐘,早晨還要照常上班,員工們無怨無悔為酒店的正常營業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。
酒店開業(yè)后,工程部自己設(shè)計(jì)制作了兩臺巴西燒烤爐,酒店二級庫房貨架,負(fù)一層暖氣的改造和拆除等,包括酒店一系列設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試,也都是由工程部來完成的,為酒店節(jié)約了大量的資金。
8月5日開業(yè)后,由于經(jīng)營情況較好,各項(xiàng)能耗都較大,在這種情況下,經(jīng)過工程所有員工的不懈努力,總共為酒店節(jié)約用水1202方,用電11525度,以實(shí)際行動為酒店的節(jié)約做出了重要貢獻(xiàn)。
(八)以精干為原則,抓好人事、培訓(xùn)工作
自試營業(yè)以來在,在資源開發(fā)、生存競爭中人力資源部堅(jiān)持“以人為本”的重要思想為指導(dǎo),“以人才治店,以人才求生存”為目標(biāo),順利完成xx年度人事工作。
經(jīng)過5個(gè)月的運(yùn)行,酒店的用人機(jī)制逐步建立起來,知人善用,幫助員工、提高員工、留住員工,為員工提供創(chuàng)造成才,發(fā)揮才能的機(jī)會,加大了對本酒店人員的培養(yǎng)和提拔力度。
自酒店質(zhì)檢部成立以來,作為酒店紀(jì)律督查的職能部門,基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則。這幾個(gè)月以來,依照規(guī)定除名了5名員工,勸退了16名員工,留店查看3名員工,其他警告及系列處罰共73人次,進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度不姑息的良好氛圍。
加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)工作,除了新員工的入職培訓(xùn),還針對新上崗的員工進(jìn)行一對一的培訓(xùn),老員工以身做責(zé),通過言傳身教帶動新員工。
第三 提升企業(yè)文化 增強(qiáng)員工凝聚力
企業(yè)文化建設(shè)一直是福蘭德假日酒店一項(xiàng)重要工作,員工生日、每月的評先、員工每月的棋類比賽、趣味比賽都進(jìn)行的有聲有色。今年酒店的企業(yè)文化可以說是不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的一年,把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為新的著力點(diǎn),組織建立了福蘭德假日酒店的黨支部與團(tuán)支部;為學(xué)習(xí)酒店先進(jìn)的管理理念,酒店總經(jīng)理每天中午還組織各級員工,利用午休時(shí)間學(xué)習(xí)了《中層干部素質(zhì)提升和培養(yǎng)》、《服務(wù)質(zhì)量控制程序》等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并和工作聯(lián)系起來,組織部門領(lǐng)導(dǎo)編寫了符合我們酒店特色的《福蘭德假日酒店員工應(yīng)知應(yīng)會》、各部門的《運(yùn)行手冊》及現(xiàn)在各部門正在編寫的《質(zhì)量手冊》。
第四 四星標(biāo)準(zhǔn),客戶反饋,酒店仍存三類
(一)設(shè)施設(shè)備不盡完善
明年酒店就要申請四星級商務(wù)酒店,不管是客房內(nèi)部的硬件設(shè)備,還是酒店內(nèi)部的軟件設(shè)施,都還不能達(dá)到要求,努力達(dá)到四星級酒店的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求是明年酒店的一項(xiàng)十分重要的工作。
(二)管理水準(zhǔn)有待提升
1、表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;
2、表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;
3、表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
(三)服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
xx年,是福蘭德假日酒店試營業(yè)的第一年,是酒店發(fā)展的一年,是具有轉(zhuǎn)折意義的一年,福蘭德假日酒店要在社會各屆中塑立良好的企業(yè)形象,保持客房出租率和餐飲上座率繼續(xù)向良性方向發(fā)展。相信在新的一年中,在酒店董事長、總經(jīng)理和酒店全體員工的共同努力下,開闊思路、開拓進(jìn)取,xxxxxx假日酒店的各項(xiàng)工作一定能再創(chuàng)佳績!
第8篇 公務(wù)員年底個(gè)人總結(jié)ppt模板 1300字
20xx年,我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中xx全會精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立嘗觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,熱愛社會主義,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、xx全會精神,自覺堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo),為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),利用閑余時(shí)間,選擇性地開展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《______森林法》、《森林防火條例》、《______土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國家法學(xué)生無憂網(wǎng)》,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時(shí),對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
第9篇 精選藥品招標(biāo)年底個(gè)人工作總結(jié) 1150字
2024年我們藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下:政治思想方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。業(yè)務(wù)管理完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。
通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。藥品采購嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購,保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng),儲備藥品加強(qiáng)藥品儲備管理,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn),召開科質(zhì)控會議,將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。臨床用藥管理在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
總之,藥劑科在2024年的工作中還存在不足之處,希望在明年的工作中努力改進(jìn)。
第10篇 客房服務(wù)員個(gè)人年底總結(jié) 1100字
2023年客房服務(wù)員個(gè)人年底總結(jié)
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的.。
要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
第11篇 2023年底置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié) 1050字
似水流年,2024年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方 式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上, 還要不斷吸取新的知識,完善自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能 力, 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離, 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知 識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實(shí)事求是 的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧 問,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié) 一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維 護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!
第12篇 圖書館管理員年底個(gè)人工作總結(jié) 750字
時(shí)光匆匆,歲月如梭,一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。在本學(xué)期中我校圖書室在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,經(jīng)過本人的努力工作,發(fā)展得井井有條,順利完成了學(xué)期初始所定之計(jì)劃?,F(xiàn)總結(jié)如下
一、規(guī)范管理,提高管理水平
1、健全各種管理制度,正常開展借書、閱覽活動,對圖書室圖書及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理,為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記,做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性,增強(qiáng)了服務(wù)意識,使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化,全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書和資料,一有新書及時(shí)提供新信息,以便師生查找、查閱,充分利用圖書室的圖書資源,加大了圖書的借閱和流暢,全面提高了圖書室圖書、資料的流通率,利用率,充分發(fā)揮了圖書室的作用,真正使圖書室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心,加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育,指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損,及時(shí)修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來,圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書室內(nèi)務(wù),保持整潔清爽。
二、開展活動,發(fā)揮育人功能
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo),圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書,并教給學(xué)生閱讀圖書的方法,本學(xué)期中,學(xué)生借書近1000余冊,教職工借書120余冊,參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上,有效的提高了圖書的利用率。其次,本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動,協(xié)同劉老師開展了講故事比賽,演講比賽等并及時(shí)表揚(yáng)鼓勵,現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見,讀書活動的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之,在今后的工作中,將根據(jù)師生的需求,根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,加強(qiáng)管理,更好地為師生服務(wù),把圖書室辦得更好,使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
第13篇 企業(yè)財(cái)務(wù)年底個(gè)人工作總結(jié) 1250字
在競爭激烈的市場中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,也是公司突飛猛進(jìn)的階段,從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司年年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下:
一、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內(nèi)部管理上,公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門工作的開展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
二、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商,各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計(jì)銷售萬元,與去年相比上升%,從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷售起了一個(gè)好的開端。
三、財(cái)務(wù)管理工作上,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕一切不合理的開支,增收節(jié)支,開源節(jié)流。
在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,門市的開張,產(chǎn)品的增多,在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時(shí),我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,帳實(shí)相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性,做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知,報(bào)銷金額與票據(jù)符合,對于不合理的開支完全杜絕。
(2)公司的利益高于一切,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季,大家的努力也得到了回報(bào),這是有目共睹的,事實(shí)勝于雄辯,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。四.堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中,雖然取得了良好的成績,但是隨著人員的增加,各類費(fèi)用與開支也在增大,使得公司的利潤得不到體現(xiàn),而且還出現(xiàn)了一系列的問題,那么在市場經(jīng)濟(jì)條件下,怎樣才能提高公司效益,提高員工的收益,是今年一直以來在探討的一個(gè)問題。從內(nèi)部來看,員工的積極性不高,出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,工作不專心、不敬業(yè),使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來看,不管是客戶資源還是供方給予的支持,公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問題,
(3)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收報(bào)表,各類流水帳目做到日清月結(jié),與產(chǎn)品部人員緊密配合,積極有效的回收資金,為訂單的執(zhí)行作好配合工作,使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化,為銷售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。
第14篇 人力資源助理年底個(gè)人工作總結(jié) 1850字
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是人事部重要工作內(nèi)容之一。一年來,人事部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常人事業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準(zhǔn)備,活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;人事部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
人事部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是人事部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變?nèi)耸虏抗ぷ鞯却I(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動人事部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)耸虏糠?wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
人事部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持人事部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研人事部業(yè)務(wù)知識。一年來,我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,人事部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于人事部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對內(nèi)對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
第15篇 人力資源主管年底個(gè)人工作總結(jié)例文 6750字
2024年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作,加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理,有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進(jìn)行薪酬績效體系改革,體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的,兼顧激勵保障的薪酬制?構(gòu)建職稱技能評定管理體系,以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才,發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機(jī),完善合同用工管理,創(chuàng)造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則,進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用,為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。
面對這即將過去的2024年,重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性、針對性、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前,現(xiàn)歸納總結(jié),示之于眾,接受領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的評價(jià)。
一、大力加強(qiáng)部門發(fā)展建設(shè),順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢
1.部門員工內(nèi)部管理
人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護(hù)部門,在部門主管領(lǐng)導(dǎo)王xx總經(jīng)理的關(guān)注與引導(dǎo)下,部門負(fù)責(zé)人李xx經(jīng)理一直以來不斷加強(qiáng)部門管理規(guī)范,嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)成員,以身作則,已然成為公司員工遵紀(jì)守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模,成為公司一扇形象展示的窗戶,一面自律管理的鏡子。
1.1不間斷的專業(yè)能力提升
人力資源部在部門李xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下,每周定期周五下午進(jìn)行2小時(shí)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗(yàn)交流與問題分析、管理實(shí)踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等,使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實(shí)際問題解決能力。
1.2內(nèi)部紀(jì)律與職業(yè)操守
人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定,那便是每一位員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束,遵守公司各種制度規(guī)定,并要嚴(yán)律自身的職業(yè)操守,任何一名成員都必須以公司利益為重,而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李xx經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強(qiáng)調(diào)的重中之重,也是每一位成員深記于心并嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
2.人力資源工作模塊工作優(yōu)化
人力資源部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門,并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個(gè)發(fā)展周期,其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,積極進(jìn)行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組,分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),三個(gè)專業(yè)模塊并行運(yùn)作,內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面,體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實(shí)踐工作的有效性。
3.制度與流程建設(shè)
作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門,人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實(shí)踐知識更新,不斷更新、維護(hù)、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程。2024年以來,完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下:薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護(hù);員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計(jì)20多項(xiàng)制度流程的編制、梳理、更新及維護(hù)。
4.職能創(chuàng)新
人力資源部深刻認(rèn)識到,新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求,根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢,結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀,與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持多角度深層次地改革創(chuàng)新,不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個(gè)方面:
管理理念的創(chuàng)新,人力資源部每一位成員都必須及時(shí)更新端正自己的理念,緊跟時(shí)代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中,要求成員擁有良好的心態(tài),正確的定位,服務(wù)的意識,積極投入到本職工作中去,努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,達(dá)到企業(yè)與自身共同成長。
管理機(jī)制的創(chuàng)新,人力資源部充分認(rèn)識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作,而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實(shí)際工作中,人力資源積極完成了多項(xiàng)具有遠(yuǎn)見性戰(zhàn)略性的工作,例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計(jì)開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個(gè)性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作,為公司各項(xiàng)工作的開展,提供了很多超前的管理方法和工具。
二、責(zé)任艱巨而效果卓越的改革任務(wù),摒除不利因素,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊
對于公司及人力資源部來說,2024年是任務(wù)艱巨的一年,改革巨變的一年,在這一年里,完成了組織機(jī)構(gòu)的重組再分工,完成了薪酬績效體系的重塑再造,完成了職稱評定體系開發(fā)制定,完成了具有先進(jìn)意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進(jìn)使用。
1.薪酬績效體系改革
從2024年底開始,公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過近半年時(shí)間,多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論,進(jìn)行外部行業(yè)比對及對公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重置定位后,做出了一項(xiàng)對公司及全體員工都具有歷史意義的決定:進(jìn)行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措。
從2024年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實(shí)施,歷時(shí)半年之久,期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中。
在整個(gè)薪酬績效方案改革設(shè)計(jì)中,人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在完成本職工作的同時(shí),加班加點(diǎn),全面投入到了方案的設(shè)計(jì)中。完成近60批,1000余人次的訪談?wù){(diào)查;1000余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié);170多個(gè)崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算;20萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析匯總;近百個(gè)崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論,50余遍的新制度方案細(xì)致入微逐行逐句的研讀修改,多人無數(shù)次加班加點(diǎn),甚至多次工作至凌晨2點(diǎn)鐘后,合計(jì)多人次共計(jì)加班超過30工日。最終,在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子的親力及大力支持下,在人力資源部部門領(lǐng)導(dǎo)及薪酬團(tuán)隊(duì)的嘔心瀝血的付出下,新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前。
薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測算,結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位配置及員工構(gòu)成情況,花費(fèi)大量時(shí)間、人力、心血共同付出的成果,是公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工共同努力的結(jié)晶。
此次薪酬改革,基本顛覆了公司原有薪酬評價(jià)方式、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認(rèn)知,制定建立了將員工職稱、技能、績效、質(zhì)量、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系,體現(xiàn)了高能高效高收入的特性,提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力,也從根本上為公司節(jié)約了成本,可謂是雙贏。
2.績效體系建構(gòu)
公司成立以來,績效考核工作一直處于摸索的過程,未成體系,不曾連續(xù),未起到對員工工作客觀的考核評估、量化評價(jià)、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀,順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流,人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧,參考公司項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營的特性,先后2輪次與公司高層、公司各部門負(fù)責(zé)人長時(shí)間的溝通交流,設(shè)計(jì)了通過與項(xiàng)目業(yè)績掛鉤捆綁性考核,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績效,協(xié)同運(yùn)作理念,引導(dǎo)共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系,同時(shí)建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,實(shí)現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化、整體性及全面化。
3.員工職稱技能評定體系的制定
人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考核體系的建立之后,又積極跟進(jìn),對公司170多個(gè)崗逐級進(jìn)行分類分級,制定了職稱技能評定體系,體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進(jìn),并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學(xué)合理的動力源泉和制度保障。
4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善
4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代,保證考勤有效管理所需
公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù),為了做到科學(xué)管理,有效激勵,公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng),期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù)、員工資料等,同時(shí)進(jìn)行了無數(shù)次機(jī)器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等,最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性、員工的反饋建議,為公司引進(jìn)了指紋考勤管理系統(tǒng),并于2024年3月份正式啟用,至今運(yùn)行良好?;颈U狭丝记诘目茖W(xué)、合理、公平、有效的管理,避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn),為公司節(jié)約相關(guān)管理成本。
4.2考勤假期管理制度的完善及維護(hù)
在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效的前提下,人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐,積極學(xué)習(xí)研究,結(jié)合公司實(shí)際情況,先后3次超過20遍的修改了公司的考勤假期制度,做到了合法、合理、保障,為公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),為員工謀得利益。
三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證,為公司的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障
公司領(lǐng)導(dǎo)一直對招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注,對招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、完成評估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對,主動分析,完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作,100%的完成了公司年度人力資源需求計(jì)劃、各部門各級人才的招聘配置,充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用,做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項(xiàng)工作,為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作,高質(zhì)量、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù),保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。
1.完成公司2024年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃,滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。
2024年以來,人力資源部先后13次奔赴全國各地10省市招聘現(xiàn)場、各大中專院參加各類招聘會,收集登記人才信息5000人次,電話通知4000余人次,有效面試達(dá)2600人次,完成各類人才測試測評1700人次,最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;
2.各級人才儲備招聘工作的完成
公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,運(yùn)籌帷幄,充分認(rèn)識到人力資源是企業(yè)的一資源,認(rèn)識到人力資源就是人才資源,就是知識資源;認(rèn)識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量,為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲備
2024年人力資源部在對全國各地知名院校進(jìn)行分析,比較選擇了15所具有對口專業(yè)、教育水平強(qiáng)、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴,并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會,選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。
2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲備
人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流,引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2024年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過對全國各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇,先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核,共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)200名。
本年度對各級大中專院校,本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多,均創(chuàng)公司歷史之最。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計(jì)劃
3.1充分完成需求計(jì)劃,挖掘相關(guān)資源
人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,至今完成了各級、各類培訓(xùn)2600多人次,其中如超過1000余人次4r執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過200人次的各類英語培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等,效果顯著,充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源,提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。
3.2充分完成新接收各類各級應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作
對于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才,人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)支持,各部門的大力配合下,先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等,使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn),為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準(zhǔn)備。
3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理
配合各項(xiàng)目生產(chǎn),協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員,并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期,在司人員超過400人。
四、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期和諧勞動關(guān)系保證,提升企業(yè)影響力與知名度
人力資源管理中勞動關(guān)系是一項(xiàng)彈性化、柔性化非常強(qiáng)的工作,關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽(yù),因此事務(wù)工作事無輕重大小,都必須親力而為,可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn)。
1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理
薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益,涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計(jì);相關(guān)部門、各級員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總、員工考勤假期管理、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作;負(fù)責(zé)各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù);直接影響到員工評價(jià)結(jié)果、薪酬發(fā)放,是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實(shí)際的通道。
人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多、精確性要求高的特性,制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作。
薪酬績效管理工作每月要完成10萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費(fèi)用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計(jì)更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬人次和信息量的反復(fù)測算匯總統(tǒng)計(jì)及分析;每年近萬人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù);每季每年度的部門、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào)。
2.員工關(guān)系及勞動合同管理
2.1規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動合同管理辦法
2024年是國家《新勞動合同法》執(zhí)行元年,人力資源部響應(yīng)《新勞動合同法》的章程,積極學(xué)習(xí)探討,根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無定期勞動合同,并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動合同周期,對關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期,普通員工實(shí)行3年合同周期,規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn),降低了用工成本,清晰了勞資關(guān)系,保障了員工利益。
2024年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。
2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要,吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。
2.3接待處理員工爭議100余人次,化解員工矛盾,和諧勞資關(guān)系,提高雙方滿意度,促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次,做好人力資源管理的最末端管理,為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。
2.4據(jù)深圳市用工政策,及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證,切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益。
五、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè),充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序
為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢,提升體系建設(shè)工作,特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率,人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作,強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2024年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化,包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險(xiǎn)、離職人員管理、信息查詢等強(qiáng)大的功能,先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化,極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
六、積極開展各類項(xiàng)目活動,提升企業(yè)文化
人力資源部在完成本職工作的同時(shí),積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐,將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合,舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動,極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌,改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍,延伸提升了企業(yè)文化。
七、部門工作展望
人力資源部,作為企業(yè)的一扇窗戶,一面鏡子,將責(zé)無旁貸的完成各項(xiàng)本職工作。
2024年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項(xiàng)需求計(jì)劃分析,有效實(shí)施各項(xiàng)人員配置及發(fā)展計(jì)劃;
繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行,使改革成果得以有效發(fā)揮、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn);
不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理,改變員工的認(rèn)知觀念,進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作,切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系。
回顧2023,我們欣然坦然,展望2023,我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下,緊緊圍繞2024年度工作目標(biāo),揚(yáng)長避短,盡職盡責(zé),開拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作,高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,立足企業(yè),節(jié)約成本,保障需要,激勵員工,為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持,完成專業(yè)工作,貢獻(xiàn)專業(yè)力量。