第1篇 2023年度工作總結怎么寫 3450字
xx年，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領導下、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年里，我們公司辦公室切實抓好干部管理工作，做好人力資源管理和培訓工作，以員工滿意為目標搞好后勤服務，以樹立企業(yè)良好形象為目標做好驗廠、接待以及安全管理工作，所承擔的各項業(yè)務工作均能圓滿完成，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟指標作出本部門應有的貢獻。。
一、抓目標管理推動企業(yè)各項工作的開展做好人力資源管理和培訓：年初，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論，制定了xx年度經(jīng)營目標。辦公室按領導要求，圍繞廠部總目標認真進行目標分解工作，并及時落實到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術人員參加的目標責任書簽約會議，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標責任書。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位。通過目標管理大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標努力去完成。每個月通過目標的考核，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效。通過目標管理將企業(yè)年度總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動，使企業(yè)的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成了合力。企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，人是關鍵因素，人力資源是企業(yè)核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個生產(chǎn)崗位工人。針對企業(yè)人員流動情況，我們與各個車間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作，另一方面緊抓招聘，采取發(fā)動員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯(lián)系洽談，落實招聘員工，及時補缺充實生產(chǎn)流水。我們注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠規(guī)廠紀、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，增強了企業(yè)的凝聚力。1～6月份新進員工xxx人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作，辦公室對新員工加強跟蹤和考核，通過新員工的實習總結了解到他(她)們的真實思想，針對個人的情況做好他(她)們的工作，使新員工盡快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規(guī)范要求做事。
二、以打造一個能打硬仗的管理團隊為目標抓好干部隊伍建設：企業(yè)能否戰(zhàn)勝國際金融危機帶來的巨大困難，實現(xiàn)xx年經(jīng)營目標，關鍵在能否有一個團結高效、能打硬仗的管理團隊、技術團隊。作為負責管理和考核干部的綜合管理部門，年初，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，我們對全廠所有中層以上干部xx年度的工作進行了認真的考核，對中高層管理干部崗位在全廠進行了公開公平公正的競聘，并籌備組織了競聘演講會。通過干部述職、群眾測評、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，按時間進度和工作要求完成了這一重要工作。緊接著對于直接指揮生產(chǎn)一線工作的基層干部—技術員、統(tǒng)計員、工段長，同樣也通過嚴格的競聘、選聘，讓他們明確崗位職責，激勵他們盡職盡力做好工作。為提升干部素質(zhì)，我們認真抓好干部培訓工作：國際金融風暴的影響使定單利潤空間減少，xx年更要求我們必須通過科學管理挖掘內(nèi)部潛力，減少浪費提高效率從每個細節(jié)做起，針對我們現(xiàn)場管理的不足，迫切需要提升管理人員的現(xiàn)場管理能力，因此，辦公室經(jīng)過事先精心選擇教材，確定組織全體中層以上干部、工段長、統(tǒng)計員參加《現(xiàn)場管理十大利器》課程的培訓，集中收看生產(chǎn)管理專家徐明達教授講課錄像，并組織結合實際管理情況進行交流，通過學習和交流提升管理人員的管理理念和實際工作能力。管理干部通過培訓學到了實用的知識。并在實際工作中進行了卓有成效的應用，為企業(yè)帶來了較好的經(jīng)濟利益。在干部考核方面，辦公室每月對管理干部進行嚴格的績效考核，對當月發(fā)生的質(zhì)量事故糾正預防，管理人員分配與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，不斷地激勵干部的上進心和工作責任心，保持了工作的活力。
三、以員工滿意為目標搞好后勤服務：上半年本廠生產(chǎn)任務十分繁重，員工工作很辛苦，因此，作為后勤部門，理所當然的應該做好我們的后勤服務工作，改善服務質(zhì)量。年初，辦公室領導提出了加強后勤食堂、服務部、宿舍的管理，將提高滿意度作為重點，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領導對食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會同廚師每周排好菜譜，在市場物價不降、公司標準不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。服務部人員提倡微笑服務，不賣過期食品，保證員工的安全。宿舍嚴格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查，每月評選，好的表揚，不好的限期整改，貼紅星、每天公布，每月通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高，每天關心公布出的小紅星的多了。上半年在員工中進行了對后勤服務滿意度問卷調(diào)查，測評滿意度76，員工對后勤工作給予了認可。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進提高的方向。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時，保潔人員到車間幫忙，到車間手工翹邊、串圈、噴水、出貨等等，需要做什么就做什么，為全廠生產(chǎn)任務的完成承擔起了應盡的責任。
四、以樹立企業(yè)良好形象為目標做好驗廠、接待以及安全管理工作：為貫徹廠領導以變制變戰(zhàn)略決策，辦公室積極配合生產(chǎn)經(jīng)營部的業(yè)務拓展，認真做好接待、驗廠等工作。在上半年的驗廠中客戶對企業(yè)要求越來越高，各客戶具體要求各有不同，對員工考勤、加班工資發(fā)放標準等要求不一樣，所以驗廠準備中只能按照不同的客戶分別對待，按客人要求做好相應準備。辦公室認真抓對員工的梳理和現(xiàn)場管理，進行各種資料、記錄表單的準備，配合車間做員工的驗廠知識培訓，糾正補缺。xx公司每隔3個月都進行驗廠復查，我們將驗廠提出的要求作為日常的工作，平時督促檢查，始終保持良好的狀態(tài)滿足客戶的要求。xxx進行反恐驗廠在我們廠是第一次，反恐驗廠核查項目中，既有硬件設施改造工程，又有十多項管理軟件的資料準備，許多在我們廠尚屬空白，準備工作工作量很大，例如《反恐安全手冊》的起草，我們按海關反恐指引的要求，結合本廠實際，寫出了四萬余字的《反恐安全手冊》這一驗廠的主要文件，在日常的反恐驗廠資料準備中，每次出貨時都要跟蹤檢查攝像記錄，增加了很多工作。作為舜天的窗口以及業(yè)務拓展的需要，接待工作是企業(yè)的一項重要工作。上半年面臨繁忙的接待任務，辦公室在各部門、車間大力支持下，齊心協(xié)力，互相配合，努力做好接待工作。今年是國家的“安全生產(chǎn)年”，江蘇舜天國際集團和南京市江寧區(qū)安監(jiān)局對此都作了重要部署。辦公室認真貫徹上級精神，認真做好安全管理工作。上半年我們的安全管理工作主要做法是把安全目標管理落實到安全管理中去。年初，制定了“xx年事故發(fā)生率為零的安全指標”作為安全管理的目標，并按塊塊負責，將安全責任承包到各個部門和車間，將安全管理工作細化，將事故預防作為工作的重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高全員的安全意識和安全素質(zhì)，在抓好新員工的入廠教育安全教育的同時，還組織了員工安全教育考試，利用廣播宣傳欄多次進行安全、防火、反恐以及宣傳嚴禁打架斗毆、嚴禁盜竊犯罪行為等，形成了有力的聲勢，起到了較好的預防作用。加強日常的安全和消防巡回檢查，嚴格制止違章行為消除安全隱患。組織全廠員工在生產(chǎn)大樓和宿舍樓進行緊急情況疏散演習、組織全廠義務消防員、安全員、救護防護員以及xx年新進廠的男員工在廠區(qū)院中參加的滅火實戰(zhàn)演習，采用徐明達教授看板管理的方法，在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加了標語、標牌、標識等，讓員工一看就知、一看就懂，使廣大員工增強了安全意識、了解了安全知識、提高了處置突發(fā)事故的能力，員工違反制度的現(xiàn)象少了，遵守廠規(guī)廠紀的自覺性增強了，實現(xiàn)了本公司上半年“安全事故發(fā)生率為零的目標”。
本部門下年工作打算：
1、以is09001：xx管理體系為手段，加強干部管理，強化各種考核，管理進一步細化，促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無效勞動，為提高經(jīng)濟效益實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標而扎實工作。
2、下大力氣，做好員工穩(wěn)定、招聘及員工的培訓工作，全面提高員工的綜合素質(zhì)，有針對性的進行宣傳教育，對不同崗位進行培訓，不斷完善激勵機制，為企業(yè)全年各項經(jīng)濟指標圓滿實現(xiàn)提供人力資源保證。
3、強化安全管理、改善后勤服務，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護航。
第2篇 土建施工員工作年度總結報告 1050字
時光荏苒，歲月流轉，轉眼間參加工作一年了。我于20xx年6月7日進入北京城建集團水務部小紅門項目部業(yè)已滿一年了?；仡櫼荒甑墓ぷ?，在工地領導及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進步，在這里衷心的表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結如下：
一、在去年6月份我進入水務部小紅門項目部工作，在工地一年的時間里，使我對圖紙、儀器、工程質(zhì)量要求、文明施工、安全管理等有了進一步認知。
1、在圖紙方面使我認識到，在施工之前要仔細查看圖紙，把圖紙的每個細節(jié)都要了然于胸，不懂得地方要及時請教同事或領導，不能想當然施工。要做到按圖施工，百分百確定以后再施工。但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數(shù)據(jù)時要專心，算完必須復查，以免出現(xiàn)錯誤，在使用儀器的時候要專心致志，仔細觀察確認好數(shù)據(jù)后要趕緊記錄，以免前后觀測的數(shù)據(jù)在腦子里面混淆不清，儀器要經(jīng)常效驗，保證準確度。
3、在工程質(zhì)量問題必須要嚴格要求，不能差不多就行。按照規(guī)范要求施工，嚴格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進入施工現(xiàn)場時要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工進度、工程質(zhì)量和安全措施。及時清理現(xiàn)場，做好施工成果的保養(yǎng)與維護。
二、在這一年的進展的工作中接觸到了許多以前沒有碰到的新鮮事物，產(chǎn)生了許多新的問題，并著手解決了一系列問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，在以后的工作中我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和心得，及時糾正和彌補自身的不足之處。
三、在以后的工作當中我要做到以下幾點：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動手、勤問，對工作負責，有責任心，嚴格要求工程質(zhì)量及安全文明施工。
2、堅持每天寫施工日記，對每天的工作內(nèi)容及工程進度做出總結，以便合理安排明天的工作。土建施工員工作總結3、要在工作中學習，補充課堂上沒有的知識，做好總結記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴格要求自己，認真學習，吸取工作經(jīng)驗;在工作閑暇時間多看施工規(guī)范，加強自己的專業(yè)知識。以后的工作要求自己，但求更好。
以后工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進行良好的配合，積極完成領導安排的工作任務?？傊诮窈蟮墓ぷ髦?，我將不斷的總結與反省，鞭策自己充實自身，提高自身素質(zhì)與技術水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司同成長、共進步。
第3篇 藥劑科主任年度工作總結 1100字
20xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長高度重視和分管院長的直接領導下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。
首先，我學習了醫(yī)院的相關制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應該有高度的集體榮譽感、關心集體、謙虛待人、積極學習相關理論知識，提高自身素質(zhì)，更好地為病人服務。
在藥劑科主任和各位老師的帶領下，堅持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應。在各位老師的指導及幫助下，我學會了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務，在接方時，認真審核處方，堅持“四查十對”制度，對有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動加強與臨床醫(yī)師溝通，確認后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復核人員，在司藥時，就要有高度的責任感，要更細心謹慎，認真查對藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時，對病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項，直到病人清楚滿意為止。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查。對處方進行處方分析和評價，評價結果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。
總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質(zhì)量，全心全意為臨床服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航。
第4篇 iqc年度總結報告 1050字
品管部iqc年度工作總結
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。
回首過去三個月的工作中，經(jīng)過努力學習和了解，讓我對iqc的職責有了更深刻的認識，壓力也隨之而來。iqc工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，嚴格按照來料檢驗規(guī)范執(zhí)行來料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關記錄和文檔的有效收集、保存、管理。對于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特采后的可追朔性跟蹤，一定的不合格產(chǎn)品的原因分析能力。
作為來料檢驗員，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先必須要有合格的原材料，為此，我們開展以下工作：
一、嚴格按照《來料檢驗規(guī)范》及《來料抽樣檢驗標準》做好對八大原材料（電池片、玻璃、eva、背板、鋁邊框、焊帶、硅膠、接線盒）的檢驗工作，對八大材料進行質(zhì)量管制，確保來料合格率。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《供應商異常聯(lián)絡單》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)，為了更好的掌控原材料的品質(zhì)狀況，及時發(fā)現(xiàn)來料問題，必須嚴格按照檢驗標準檢驗來料，對材料名稱、型號、規(guī)格、供應商、包裝、標識，與樣品、圖紙、規(guī)格書，bom物料清單進行嚴格核對，無誤后，進行aql品質(zhì)允收水準抽樣或全數(shù)檢驗，并依據(jù)檢驗結果編制來料檢驗報告。
二、做好與相關部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合其它qc做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時進行檢驗，進行分析問題，解決問題，總結問題的關鍵所在，為日后的工作提供有效的方法。
三、做好實驗室檢驗工具儀器的日常保養(yǎng)，對工作現(xiàn)場執(zhí)行5s管理，做好及時記錄。
四、產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)來料批不良數(shù)，物料上線異常率，合格率。品質(zhì)異常跟蹤結案書
五、每周對倉庫現(xiàn)場進行5s稽核，檢查溫濕度是否符合達到存放要求，對不符合要求及時提出改善。
對20xx年的工作建議
一、做好對原材料質(zhì)量的`評價和跟蹤，
二、對當天的工作進行記錄，采用日報、周報和月報，對當日，當周或當月工作進行統(tǒng)籌，在月底進行月工作總結。
三、針對檢驗過程，對檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
四、增加對iqc進行相關物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。
五、針對物料加急特急的情況下，需對iqc的作業(yè)順序進行培訓，使iqc在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間造成物料漏檢及誤判。
六、物料送檢時，需及時提供樣品承認書。
第5篇 xx經(jīng)濟管理事務所2023年度工作總結 1350字
一、堅持學習，不斷提高工作水平
堅持政治理論學習與業(yè)務理論相結合的方式。積極參加鎮(zhèn)黨委舉辦的學習講座、輔導報告，認真學習黨風廉政建設等有關知識，審計人員的依法行政、依法從審、廉政意識得到進一步增強。同時，不放松業(yè)務學習。今年，我所有兩位同志參加了由xx內(nèi)部審計協(xié)會舉辦的內(nèi)部審計業(yè)務培訓班，系統(tǒng)地學習了審計專業(yè)理論知識，并取得了審計上崗證。所內(nèi)所有內(nèi)審人員均參加了xx審計局舉辦的審計業(yè)務培訓，認真學習了經(jīng)濟責任審計、審計報告寫作、科學發(fā)展觀等課程，吸收新知識，提高了整體的工作能力和工作效率。在積極參加各項短期集中培訓的基礎上，利用內(nèi)審網(wǎng)絡小組會議的平臺，加強與兄弟單位的學習與交流，取長補短，取他人的經(jīng)驗為自己所用，促使自己的工作達到事半功倍的效果。
二、把好關口，認真做好審計工作
今年，我們按照年初制定的年度工作計劃，扎實做好每一項工作，圓滿完成每一項任務。具體有：
1、做好基建審計工作?；üこ添椖繘Q算審計是一項資料多，分析計算較為復雜的工作，為使工程項目決算審計取得事半功倍的效果，我們主要抓了幾點：一是收集資料，做好審前調(diào)查。在結算審計前，對于建設方送來的資料進行整理，確定施工合同、施工圖紙、簽證單等工程相關的文件資料齊全。二是委托社審機構時嚴把“四關”，即嚴把工程量關、定額套用關、定額取費關、簽證關。三是改進方法，注重協(xié)調(diào)。審計過程中，往往出現(xiàn)各種爭議，我們作為委托方就承擔著協(xié)調(diào)的責任，妥善處理好建設方與施工方的關系，使雙方在工程審定價上無異議。今年1至12月共完成基建工程項目審xx只，送審價xx萬元，核減額xx萬元，核減率為xx%，有效地規(guī)范了工程項目的管理，節(jié)約了鎮(zhèn)財政資金，將有限的財力花在刀刃上。
2、做好財務收支審計工作。財務收支審計是內(nèi)部審計的一項重要工作，也是開展其他各類審計的基礎。今年，我們一是開展了村級財務管理制度的自查和檢查工作。從自查情況看，實行會計委托代理制度以來，通過集中記賬、行政和財務相互監(jiān)督的方法，使各單位的財務狀況得到了改善，財務制度得到有效的執(zhí)行。二是在xx、xx村開展民主理財活動，成立了由村主任擔任組長的民主理財領導小組，成立了由村民代表、村民組長組成的民主理財小組，每月對村可支配資金的使用進行了一次審核，使村級財務活動在群眾的監(jiān)督之下有序進行，確保了村級資金使用的合法性和有效性。三是加強了財務記賬的規(guī)范管理，對鎮(zhèn)集體經(jīng)濟單位、財政撥款單位等xx家單位開展了財務收支打檢查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的記賬內(nèi)容不規(guī)范、手續(xù)不健全的情況及時指出并糾正，并跟蹤督促落實整改。通過財務收支真實性、合規(guī)性審計，維護了財經(jīng)法規(guī)的嚴肅性，促進提高了財務管理水平，減少和杜絕了管理上的漏洞。
3、做好經(jīng)濟責任審計工作。今年，我鎮(zhèn)被列入xx級經(jīng)濟責任審計范圍。我們一方面積極配合xx審計局和審計事務所，協(xié)助開展我鎮(zhèn)x家事業(yè)單位和x家鎮(zhèn)直屬公司領導干部2023—2024年度經(jīng)濟責任審計，做好審前調(diào)查階段資料收集工作，審中溝通傳遞工作和資料補充收集工作，審后信息反饋工作。另一方面做好工業(yè)公司、xx公司x家鎮(zhèn)屬公司負責人的經(jīng)濟責任審計工作，按照經(jīng)濟責任審計的程序，認真查閱資料、審核會計數(shù)據(jù)并階段性地與公司負責人交換意見，努力做到審計事項程序到位、事實清楚、證據(jù)齊全、結論準確，并向xx審計局報送了最終的結果報告。
第6篇 超市營業(yè)員個人年度總結 550字
我于xx年3月參加xx一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是xx培養(yǎng)了我有一技之長，我很感謝xx領導和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實xx事業(yè)多作貢獻，想方設法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領導好評。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。
我的為人忠厚已是遠近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把xx店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價xx超市是信得過的門店，說秤很準確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到xx一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠……
xx工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在xx，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨xx超市，就是我的安慰。
望xx超市xx年更比xx年強！
第7篇 2023班主任德育年度工作總結 4000字
1.2023班主任德育年度工作總結
班主任總結是要真實記錄和反映了作為班主任工作的心聲、想法、做法收獲、問題等。有一位優(yōu)秀的班主任老師說過這樣一句話：班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在，學生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。
一、班集體建設。
我班孩子來自農(nóng)村，他們在紀律、課堂等方面還存在一定的問題。學生在經(jīng)歷了一、二年級最頑皮的年段之后，畢竟是長大了許多。這學期，我在此基礎上，著重培養(yǎng)學生為集體服務的意識和集體利益高于個人的意識。學生知道自己在集體中，應該為集體做出自己的一點貢獻。在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學生的集體榮譽感，每當學生取得了好成績，在紀律衛(wèi)生獲得表揚，我都要鼓勵他們，表揚他們，一起慶賀一起加油。在長期這樣好氛圍中，學生們有了強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。
二、做好后進生的轉化工作。
我折后進生相對多些，能量大，影響壞。因此，轉化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予后進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件下，鼓勵他們舉于發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。
三、用愛搭建我與學生間的橋梁。
我了解學生從 了解學生的家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址等做了如指掌。接著了解學生興趣，因材施教。教師的責任不僅教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的'基本行為準則。
經(jīng)過這段時間的努力，班主任工作取得了一定的成績，但也存在一定的問題，比如遇到學生犯錯，有時學生犯錯，有時比較急躁，和一部分學生溝通較少，這些問題我會在以后的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。
2.2023班主任德育年度工作總結
對于班主任工作,我感受最深的是:要做一個出色、成功的班主任,首先必須要有“三心”,那就是愛心、耐心和責任心。在這我總結一下自己在這一年里德育工作上的一些方法和經(jīng)驗。
一、身教重于言教，建立良好的家教“行為場”
在我的德育工作中，我為了做好學生的思想工作，我是從沒請過假，一有時間就到教室、寢室和學生談心，有時還利用下午休息時間帶學生散步，從而了解他們的心態(tài)。我特別注重家庭教育，俗話說得好：“喊破嗓子，不如做出樣子”。孩子的特點是可塑性大、模仿性強，而他們的學習最初多半是從模仿父母開始的。所謂“有其父必有其子，有其母必有其女”、“將門出虎子”、“窮人的孩子早當家”說的都是“行為場”的作用。因此，我一直要求學生家長，為了培養(yǎng)孩子健康的人格，一定要從自身做起，以身作則，從小事做起，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，各方面嚴格要求自己，凡是要求孩子做到的，家長本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己堅決不做.
二、良好的氛圍和環(huán)境可以造就人
我始終認為，環(huán)境也可以對學生的心理產(chǎn)生不同的影響。如果一個學生生活在批評之中，他就學會了譴責;如果一個學生生活在鼓勵之中，他就學會了自信;如果一個學生生活在諷刺之中，他就學會了自卑;如果一個學生生活在表揚之中，他就學會了感激;如果一個學生生活在恐懼之中，他就學會了憂慮;如果一個學生生活在認可之中，他就學會了自愛;所以，在德育工作中，我非常注重賞識教育，并且教育學生對待他人要寬容，學會發(fā)掘他人的閃光點，學會與他人友好相處，營造和諧文明的班級氛圍。
三、理解學生，用“寬容”的心去包容他們
了解學生，是真正理解他們，包容他們的過錯。只有充分地了解學生，才能更好地教育學生。現(xiàn)代的學生生活已經(jīng)不僅僅局限于學校本身，在信息社會的今天，他們的生活也不僅僅局限于學習，已經(jīng)變得更加的豐富多彩，同時也碰到了很多成長中困惑的問題。對于成年人，這些問題也許是幼稚可笑的，也許是不屑一顧的，但對于那些孩子，確是他們無法面對和解決的。
作為班主任的我必須從各個方面去關心他們，理解他們，幫助他們解決成長過程中碰到的各種困難。這就要求我去“熱愛”每一個學生，去包容他們在成長過程中做的每一件事。無論是好的，還是壞的。當然，這種愛不是溺愛，更不能一味的縱容他們。
這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好的學生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞的學生身上。其實，每一個學生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個學生都是有出色之處的。當然，一個班的學生存在差異是不可避免的。無論是在整體上，還是在個別方面，學生的發(fā)展必然因人而異，作為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級的每一個學生，無論他們的優(yōu)點，或所謂的缺點。
四、建設一個優(yōu)秀的班集體
班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行思想教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要班主任做大量深入細致的工作。
首先，我讓學生自己充分明確自己班級的目標。一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結合，只有全班學生參與制定，才有真正的集體目標，才能把班集體建設作為與自己戚戚相關的事情，他們的積極性才能真正的被調(diào)動起來，他們的個人目標和班集體的目標才能很自然地整合一致起來。這樣，才能形成強大的凝聚力，形成良好的班風、學風。
其次，發(fā)揮班干的核心力量。一個良好的班集體必須擁有一個堅強的核心。學生集體能否形成往往取決于能否形成一支為班集體成員所信服所擁護的班干部和團結在班干部周圍的一批積極分子。有了這個核心才能帶動全班同學去努力實現(xiàn)集體目標。
最后，必須實行班級管理民主化、細致化。只有細致入微，才能使班級管理見成效，但是，這種細致入微的管理并不是獨斷專行，還應充分發(fā)揮民主。我有意識的讓學生參與管理，創(chuàng)設各種表現(xiàn)機會，充分調(diào)動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強。這樣，才能真正的形成一個良好的班集體，使學生健康、全面的成長。
五、傾聽學生的聲音
為人師者，特別是班主任，我做到了為人師表，愛護和關心學生，以自己的潔言潔行和高尚品德去感化學生，逐步在學生的心目中樹立起自己的威信，贏得學生的信賴和尊重。這樣，當某個學生在學習或生活中遇到難題或不順心的事時，就會想找信賴的人——那就是我，一吐為快，指點迷津。每個學生都有其自己的學習和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，我是從學習和生活的每件實實在在的小事上去理解、去關心，與學生真心實意地融通，這樣學生才易于接受、樂于接受。
我認為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實實不是一件容易的事。我一直努力去做，只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學生心中最真的聲音。
3.2023班主任德育年度工作總結
充滿艱辛、充滿快樂的一年轉瞬即逝，回顧走過的路程心中感慨萬千，因為班主任工作是艱巨的，又是光榮的?，F(xiàn)結合我班實際情況，對本學年所做工作總結如下：
一、培養(yǎng)和選拔班干部。
一個良好的班集體，必須有一個好的班級____。這個核心，就是班主任領導下的班委會。本學期自開學來，由于是新接的班，所以我有意識地通過開展各種活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關心集體，團結同學，作風正派，有一定組織能力的學生來擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、讓他們開展工作，又根據(jù)實際加強指導。特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則，學習成績優(yōu)秀，團結同學，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，學生干部的工作能力有所提高，讓他們分工管理，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風。
二、培養(yǎng)學生的良好學習習慣。
二年級學生由于年齡小，自控力差。我從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用班隊課、思品課學習學校各項常規(guī)，提醒學生做好課前5個寶、考前6個寶的準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據(jù)學生的表現(xiàn)在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調(diào)動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、懂禮貌的好習慣。
三、和科任老師協(xié)調(diào)配合。
學習是學生的主要任務，教育學生學好功課是班主任的一項重要任務。因此，在班主任工作中，我首先引導學生學好功課，并且同科任教師密切配合，隨時和科任教師互相交換學生的學習情況，反映學生對教學的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對學生的要求，調(diào)整學生的作業(yè)負擔，避免學生負擔太重，影響學生其他方面的發(fā)展。同時在日常生活中，也利用周邊及學校內(nèi)的榜樣人物對他們進行各種感人至深的熏陶、教育。
四、做好后進生的轉化工作。
轉化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先把真誠的愛給予后進生。做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。并用自己對差生的一份真誠的愛心，叩響他們心靈的門。其次發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，如電話聯(lián)系、家訪、利用家長會等形式。有利于為他們創(chuàng)設一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設。
五、開展各項活動，提高學生素質(zhì)。
二十一世紀要求的學生不再是高分低能的學生，主張張揚個性，發(fā)展能力。根據(jù)我校的工作計劃及本班的實際情況，本學期開展了豐富多彩的童謠大課間、班隊活動、安全在我心中、家園清潔活動、慶元旦等活動，讓學生在學習的同時各方面都得到了鍛煉和提高。
六、注重安全教育。
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，學校經(jīng)常利用晨會強調(diào)安全事項，我也堅持做到天天講，嚴格杜絕安全事故的發(fā)生。
七、做的不足的地方。
本學期班級的學生都能健康快樂的成長，學習成績在原有基礎上有所提高，但還不令人滿意。班干部的管理能力有待于提高。早讀、午寫老師還未到校前的管理還不夠完善，存在個別學生在玩耍的不自覺現(xiàn)象，影響班級的五項評比。下學期須加強學習方法、學習習慣、學習自覺性和自我管理能力的培養(yǎng)與指導。
第8篇 財務會計年度考核工作個人工作總結 1400字
20xx年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和十七大重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十七大報告，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將個人工作總結如下：
一、用先進政治思想武裝自己的頭腦
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
本人能夠在日常工作和學習中重點加強自身的理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《______會計法》、《基本建設投資與財務管理手冊》、《______審計法》等財會審計法規(guī)，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、勤勞肯干，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。三是在會計工作中，堅持按照工作要求，認真審核票據(jù)并登記入賬，待人熱情，服務周到，能夠根據(jù)業(yè)務活動性質(zhì)為領導提出財務管理建議。同時，對不合規(guī)的票據(jù)能夠認真做出解釋，并積極提供合理化建議。在同志們的關心、支持和幫助下，本人各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
在過去的一年里，我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，為單位事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量。
第9篇 年度客服工作總結 2200字
尊敬各位院領導：
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希看進進年，為更好的收獲，我將總結往年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質(zhì)量，客服年度工作總結。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的治理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié)，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進步了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建'品牌名院'的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：'您好'、'請問我能幫您忙嗎'、'請您稍等'、'對不起'等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖進步我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便正確分診。
(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護職員業(yè)務技能、服務治理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
(五)、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立'顧客不滿危機'意識，讓員工參與院服務質(zhì)量治理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、?？茨芏嘟o一些外出培訓的機會，以進步自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，進步治理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導醫(yī)工作的治理，進步服務質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮節(jié)培訓工作;
(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。
第10篇 公務員年度自我總結 1200字
***年，通過公開考試、組織考核等一系列招考程序，我很榮幸地加入到公務員這支隊伍中來。**月中旬，我來到了***報到，有幸被領導安排到黨政辦這個窗口部門，協(xié)助領導開展工作。這一年的時間里，在領導和同事的關心支持下，在這個人生的新起點上、在這個全新的工作崗位上，我了解了很多、學到了很多，能力得到了很大提升。
現(xiàn)將一年來的情況簡要總結如下：
一、認真學習，不斷豐富理論知識 在黨委、政府的正確領導下，平時注重加強政治和業(yè)務理論學習，不斷更新完善理論知識，不斷加強黨性鍛煉，政治理論素質(zhì)和思想道德水平不斷提高，為人民服務的意識不斷增強。
二、勤懇工作，努力增長實踐經(jīng)驗 作為新任公務員，在黨委辦這個樞紐，能夠以最快速度熟悉人員和機關工作情況。工作中，我能夠擺正姿態(tài)，一切向領導、向前輩、向同事學習、請教，能夠做到手勤、腳勤，較好地完成各項工作。
1.電話接聽。做好電話接聽、記錄等工作，將重要通知、重大情況及時向相關領導匯報，并及時傳到領導指示并解決相關問題。
2.印章管理。負責各行政村的印章管理工作，認真審核需蓋章的內(nèi)容，對于可予以蓋章的及時蓋章，縮短時間、提高效能，方便群眾;對于涉及合同、計劃生育及土地等重大事項的，及時上報領導，待領導審批同意后給予用印，并做好用印登記工作。
3.文件收發(fā)。收文，仔細閱讀縣委、縣政府等上級部門來文，進行整理分類、填寫公文閱辦單，及時將文件送達領導，做好傳閱和落實工作;發(fā)文，嚴格按照發(fā)文程序，督促各部門、各單位做好文件的草擬、會簽、簽批工作，按類別及順序編寫文號，做好發(fā)文登記及存檔工作。
4.文稿起草。根據(jù)工作需要，協(xié)助領導起草文件、會議發(fā)言稿等，主要參與了***年**鎮(zhèn)工作總結及***年**鎮(zhèn)工作計劃等文稿的起草和修改工作。在文稿起草中，注重文字的組織、語言的推敲和格式的編排等，使文稿合規(guī)合法、實事求是、準確精煉、易于操作。
5.會議服務。與辦公室其他成員合作，共同完成辦會任務。一是做好會前材料的起草、修改、打印、裝訂工作，會場的布置、橫幅懸掛、音響話筒調(diào)試工作，會議通知的傳達工作;二是會議現(xiàn)場的簽到、資料發(fā)放和攝影拍照等工作;三是會后的衛(wèi)生打掃、會議總結等工作。一年來，共完成“征兵工作”、“黨員冬訓”、“雙述雙評”、“人代會”、“秸稈禁燒”等數(shù)十次辦會任務。
6.其他工作。每天做好辦公室的衛(wèi)生掃除工作，協(xié)助領導做好接待用餐、車輛管理和信息考核等工作。
三、熱愛生活，始終保持樂觀精神 在生活中，始終保持樂觀積極向上的心態(tài)，能夠做到尊重領導、團結同事，熱情開朗，樂于助人，嚴于律己、寬以待人，努力做好為人民服務的公仆。 回顧自己一年來的工作經(jīng)歷，我以自己的實際行動得到了領導和同事的認可，實現(xiàn)了為人民群眾服務的理想。在以后的工作中，我將更加努力，更加堅定信心，秉承優(yōu)良作風，勤懇踏實，謙虛好學，做出更好的成績，更好地實現(xiàn)人生價值和人生理想。
第11篇 有關小學教師年度考核工作總結 1600字
小學教師年度考核工作總結
回顧這一學期，有許多值得總結和反思的地方?，F(xiàn)將本學期的工作做一個總結，借以促進我今后工作的進一步提高。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發(fā)展的需要，適應崗位競聘的需要。一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
“學海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業(yè)務學習，提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的經(jīng)驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作，教育教學是我們教師工作的首要任務。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量?？傊还茉谡n堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對后進生多些關心，多工作總結點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
小學教師年度考核工作總結
第12篇 運維工程師年度個人工作總結2023 1250字
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網(wǎng)絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網(wǎng)絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標，實現(xiàn)部門sla
1、事件管理
a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla的時間內(nèi)響應用戶的事件，響應及時率達標;
d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在范圍以內(nèi);
i.日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網(wǎng)絡、服務器，程控交換機等;
e.共享個人的技術經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;
第13篇 2023年度人民醫(yī)院工作總結 1950字
2024年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下，xxx人民醫(yī)院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、“三優(yōu)一滿意”、“便民服務四十條”等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。
一、總體收入增加，業(yè)務目標順利實現(xiàn)
二、加強思想政治工作，促進黨風廉政建設
加強思想政治學習，狠抓班子建設，促進醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風轉變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認真執(zhí)行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的____。
2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，“思想大解放、經(jīng)濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)”實踐活動，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動，全年系統(tǒng)學習了中央各屆黨代會、人大會精神，____四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。
三、開展行風評議，糾正行業(yè)不正之風
2024年3月，醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內(nèi)職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善“職工群眾投訴制度”、“社會評議政風行風制度”、“首問首辦責任制度”、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準；開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。
四、加強文明建設，樹立良好形象
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫(yī)院文明建設。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風，促進醫(yī)院文化建設。醫(yī)院始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并潛移默化于領導和職工的言行中，貫穿于診療、服務和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務做到“三個規(guī)范”。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領導下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務、學科建設，模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
五、深入開展醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療服務質(zhì)量
認真貫徹衛(wèi)生部《2024年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的“三優(yōu)一滿意”和“便民四十條”活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
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第14篇 環(huán)保局年度政務公開的工作總結 2850字
今年，我局根據(jù)《xx縣2023政府信息公開工作計劃》的精神，認真研究和部署，確立了以科學發(fā)展觀為指導，以社會需求為導向，以提高執(zhí)政能力和政府公信力為重點，我局不斷強化對政府信息公開工作的組織領導，進一步明確責任，完善制度，確保了政府信息公開工作卓有成效地開展，有力地促進了機關作風的轉變，推動了環(huán)保各項工作的順利開展?，F(xiàn)將今年我局信息公開工作總結如下：
一、領導重視、組織健全
我局堅持把政府信息公開，作為建設廉潔高效機關的重要舉措。調(diào)整了由局領導、各股室負責人組成的政府信息公開工作領導小組，負責組織推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督政府信息公開工作。明確了各股室的工作職責和工作任務，把信息公開工作列入重要議事日程，做到單位有領導分管，工作有機構負責，工作責任有人落實，形成良好的政府信息公開運轉機制，保證了政府信息公開工作扎實開展。并調(diào)整xx縣環(huán)保局政府信息公開保密審查領導小組，要求局長為保密工作領導小組組長，分管的局領導為保密責任人，要對外公開信息的必須各股室負責人簽下審核意見后呈分管局領導簽意見才能給保密工作領導小組組長或委托人簽發(fā)，最后由具體操作人員進行公開。設立了政府信息公開（政務公開）舉報箱和舉報電話2863123，主動接受社會各界的監(jiān)督。
二、開展政府信息公開（政務公開）工作情況
我局在政府信息公開（政務公開）工作中，積極創(chuàng)新，采取多種方式推進政府信息公開（政務公開），真正實現(xiàn)了 “便民、利民、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨。
一是更新了行政審批項目、審批程序和排污費征收標準公示欄，方便群眾對排污收費、建設項目審批等工作的了解和實施監(jiān)督；今年，經(jīng)我局審批的建設項目共56家，其中：報告表審批30家，登記表審批17家；初審意見9家。
二是我局嚴格按照《條例》xx縣政府對政府信息公開編制工作的相關要求，進一步完善了信息公開指南、信息公開目錄、辦事指南，明確了責任科室、公開范圍及辦理時限。在縣信息公開平臺按規(guī)定進行了發(fā)布，其中包括我局公開指南、機構職能、領導分工、規(guī)章制度、計劃總結、業(yè)務工作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、其他等內(nèi)容等。
三是設立查詢點，方便公眾查詢所需內(nèi)容，下載所需資料、辦理相關業(yè)務。圍繞建立群眾關心的熱點、難點問題，設立接待室，對公眾來信咨詢、投訴、辦理等情況進行及時回復。對涉及群眾生產(chǎn)、生活密切相關的重大事項決定之前，都采取聽證會制度，把知情權、監(jiān)督權和參與權交給群眾；
四是注重抓好政務公開工作，做到行政事務上公開、公平、公正，目前，我局已設有4個公開欄：1、辦事制度公開欄。把行政審批事項上墻公開；2、政務公開欄。將工作計劃目標、重大決策和工作動態(tài)等情況上墻公開，對計劃生育、財務收支狀況、工資調(diào)整、干部任用等均采用張貼告示使干部職工知曉； 3、行政許可事項公示欄。把許可依據(jù)、許可條件、申請材料目錄、辦事程序、辦理期限及數(shù)量等進行上墻公示；4、黨務公開欄。公開我局的黨務工作。
五是制訂并在機關內(nèi)部公開了內(nèi)部管理制度，建立了《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開審查制度》、《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開協(xié)調(diào)制度》、《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開評議制度》、《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開考核制度》、《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開追究制度》以及《xx縣環(huán)境保護局政府信息公開辦法》、《xx縣環(huán)境保護局政府信息依申請公開辦法》等一系列制度，形成了按制度辦事的工作機制，確保了政務公開工作的進行;
六是認真落實保密規(guī)定，嚴格信息公開管理。首先加強了對公開信息的審核把關，依據(jù)保密管理相關規(guī)定，嚴格政府信息公開前的保密審查審核，層層簽字把關，既防止了因借口保密而出現(xiàn)該公開的事項不公開或不及時、不全面公開，也防止了因片面強調(diào)公開而發(fā)生失泄密事件。其次加大督辦力度，確保信息安全。我局始終把政府信息公開工作納入重要的議事日程，局信息公開工作領導小組對信息公開工作進行全程督查，對政府信息公開不到位的股室，或因工作失職、瀆職、玩忽職守造成失泄秘人員，進行嚴肅查處，依法追究相關責任。
七是認真開展行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺建設工作，將本局的4項行政許可審批事項全部納入電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺，全程接受電子監(jiān)察，進一步改進了工作作風，規(guī)范了行政行為，提高了行政效能，為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的政務環(huán)境。
三、幾點體會
一是通過開展政府信息公開（政務公開）工作，提高了干部職工對政府信息公開（政務公開）工作重要性的認識，有力地促進了機關作風的轉變，進一步規(guī)范了環(huán)保執(zhí)法人員的行為。做好了環(huán)境污染信訪案件的查處工作，維護人民群眾的環(huán)境權益和社會穩(wěn)定。用實際行動樹立了環(huán)保部門在人民群眾中的威信，維護了黨和政府的形象，為建設和諧翁源作了貢獻。
二是在推行政府信息公開（政務公開）工作中，我局還加強了制度建設，在對原有的規(guī)章制度進行修改完善的基礎上，制定了一系列有利于強化內(nèi)部管理，規(guī)范執(zhí)法行為的工作制度，共計17項，并制成制度匯編發(fā)到干部職工手上。
三是選擇行政審批事項作為政府信息公開（政務公開）的重點，公開環(huán)境影響評價項目審批程序，排污申報登記制度操作程序，使企業(yè)和群眾知曉辦事的條件、依據(jù)和工作步驟，既方便群眾辦事，又便于群眾實施監(jiān)督，大大增加了我局行政審批工作的透明度。
四是實行了本局大事決策咨詢制，凡與干部職工權益密切聯(lián)系的決策，在正式?jīng)Q定前均召集有關人員聽取大家的意見，經(jīng)過充分醞釀取得統(tǒng)一認識后再正式公布。這樣，既保障了干部職工的知情權和參與權，又使我們的決策更具合理性和科學性。
五是通過公開環(huán)保執(zhí)法人員的身份資料，既便于群眾直接找對口人員辦事，又便于群眾監(jiān)督執(zhí)法人員的行為，從而增強環(huán)保執(zhí)法人員的自律意識，進一步推動全局依法行政工作的開展。
六是鼓勵干部群眾積極參與政府信息公開（政務公開）工作的監(jiān)督，設立了政府信息公開（政務公開）監(jiān)督電話和舉報的信箱，并結合窗口單位作風評議考核工作，明確規(guī)定了各種違紀違規(guī)行為的懲罰措施，對群眾舉報、投訴的問題，一經(jīng)查實，除對當事人進行處罰外，還實行連帶責任制，責任追究到股室負責人和分管領導。通過這樣，形成了一種良好的互相監(jiān)督、互相促進、共同守紀守法的工作氛圍。
四、存在問題
一是在行政審批結果公示制方面有待改善，目前還沒有做到審批結果向群眾公示，征求意見和接受監(jiān)督。
二是政府信息公開（政務公開）的方式也有待改善，目前還沒有充分利用新聞媒體的作用。
三是作為窗口部門，行政服務大廳的建設工作相對滯后。
五、今后的工作思路和目標
一是要認真貫徹落實《條例》，切實提高干部職工對推行政府信息公開重要性的認識，不斷加大推進政府信息公開的力度，進一步完善和豐富我局信息公開內(nèi)容。
二是要強化宣傳教育，不斷增強干部職工依法行政的理念和政務公開的意識，進一步提高依法行政的能力和水平。
三是要進一步規(guī)范和完善政務公開的各項制度和措施，把群眾最關心、與人民利益最直接的熱點、難點問題作為政務公開的重要內(nèi)容，不斷改進政府信息公開的方式和渠道，進一步增強政務工作的透明度。
四是加強保密教育和政府信息公開工作的監(jiān)督檢查，嚴格落實各項規(guī)章制度，確保信息公開依法、及時、準確、便民、安全。
第15篇 2023年營業(yè)部經(jīng)理年度工作總結 1800字
經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
xx年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如××××××××*，××××××××*在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結合起來，收到明顯效果，xx年××××××××*對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一， 只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要，我也制定了相應的學習計劃，學習知識，學習經(jīng)驗，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員 。
