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2023年度個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-04 20:06:01 查看人數(shù):16

2023年度個(gè)人工作總結(jié)

第1篇 2023年度個(gè)人工作總結(jié) 3600字

XX年度個(gè)人工作總結(jié)

日子過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間新年的鐘聲即將響起。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助下,我順利的完成了二零零九年度的教育教學(xué)工作?;仡欉@既忙碌又充實(shí)的一年,有許多值得總結(jié)和反思的地方?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

一、師德方面

一年來(lái),本人忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),嚴(yán)格履行美術(shù)教師崗位職責(zé),自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度,積極參加政治學(xué)習(xí),恪守以人為本的教育教學(xué)之道,熱愛(ài)學(xué)生、團(tuán)結(jié)同事,一步一個(gè)腳印的為創(chuàng)建和諧教育、和諧美麗的校園默默無(wú)聞地工作著。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論是教育教學(xué)工作還是承擔(dān)的其他工作,都好無(wú)條件、好無(wú)怨言地努力完成,并且在工作中率先垂范,始終走在前面。認(rèn)真執(zhí)行考勤制度,不遲到、不早退、不礦工,做到有事有病請(qǐng)假、因公外出及時(shí)調(diào)課補(bǔ)課。

二、教育教學(xué)方面

一年來(lái),在教學(xué)工作中認(rèn)真鉆研新課標(biāo)和教材,結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際制定切實(shí)可行的教

計(jì)劃和課時(shí)方案,教學(xué)中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,合理運(yùn)用教學(xué)手段,開拓學(xué)生思維,發(fā)揮學(xué)生的想象力,始終努力向課堂四十分鐘要質(zhì)量。在教研工作中積極進(jìn)行教學(xué)研究、搜集教研信息,制定美術(shù)教研計(jì)劃,按時(shí)組織開展教研活動(dòng),認(rèn)真做好教研活動(dòng)資料的匯集和教研組總結(jié)。在教材教法達(dá)標(biāo)工作中積極承擔(dān)并出色完成教研室安排的吳忠市首輪教材教法達(dá)標(biāo)美術(shù)學(xué)科研修手冊(cè)的編寫工作和對(duì)市區(qū)小學(xué)美術(shù)教師的培訓(xùn)工作及四年級(jí)美術(shù)上冊(cè)教案在吳忠教育信息網(wǎng)的上傳任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和撰寫教師工作的“三冊(cè)”,并在具體教學(xué)中認(rèn)真落實(shí)。

一年來(lái),教育工作中結(jié)合學(xué)校德育工作安排,從點(diǎn)滴做起,在課堂內(nèi)外適時(shí)滲透德育,幫助學(xué)生形成良好的品德。積極帶領(lǐng)本組教師制訂美術(shù)活動(dòng)輔導(dǎo)計(jì)劃和從事輔導(dǎo)工作,先后參加了全國(guó)、自治區(qū)、吳忠市舉辦的科幻畫大賽,自治區(qū)第三屆學(xué)生美術(shù)作品展,“天才杯”全國(guó)兒童書畫展,第三屆全國(guó)中小學(xué)生書法節(jié)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。

一年來(lái),校園文化建設(shè)中積極配合政教處和教務(wù)處做好校園文化墻建設(shè)、綠色園地建設(shè)、書香校園活動(dòng)、三地會(huì)課活動(dòng)、慶祝少先隊(duì)建隊(duì)60周年活動(dòng)、教材教法達(dá)標(biāo)活動(dòng)、班級(jí)文化建設(shè)活動(dòng)等工作,制作會(huì)場(chǎng)背景幕布三塊、櫥窗展板三十余塊、彩色宣傳標(biāo)語(yǔ)牌百余塊、樓道宣傳畫十余塊、班級(jí)及辦公室宣傳畫近二百塊。此外,還組織本組教師和唐師傅為學(xué)校制作了大型花燈。

三、取得的成績(jī)

一年中,教學(xué)工作圓滿完成任務(wù),教育工作結(jié)出了累累碩果,為學(xué)校爭(zhēng)得了吳忠市科技創(chuàng)新活動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;個(gè)人獲得自治區(qū)第三屆學(xué)生美術(shù)展“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”獎(jiǎng)、吳忠市科技創(chuàng)新“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”獎(jiǎng)。學(xué)生作品獲全國(guó)三等獎(jiǎng)2人次、自治區(qū)一等獎(jiǎng)2人次、自治區(qū)二等獎(jiǎng)3人次、自治區(qū)三等獎(jiǎng)2人次、吳忠市二等獎(jiǎng)2人次。校園文化建設(shè)方面工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和教師好評(píng)。

一年的工作雖然結(jié)束了,回頭看到成績(jī)想到辛苦,畢竟將成為過(guò)去,抬頭向前看,仍舊任重道遠(yuǎn),昨天的故事還會(huì)繼續(xù)延續(xù)。今后我將繼續(xù)努力做領(lǐng)導(dǎo)放心、教師信任、學(xué)生喜歡的教師,為教育教學(xué)工作錦上添花、為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展添彩。

XX年度個(gè)人工作總結(jié)

自從從事教師這一行,當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來(lái),我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作?,F(xiàn)在又到年末,現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、思想品德方面:

在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識(shí)以及黨的十七大會(huì)議精神,自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”精神,熱愛(ài)教育事業(yè),始終不忘人民教師職責(zé),愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。作為一名教師,我從自身嚴(yán)格要求自己,通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng),為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、教育教學(xué)方面:

一年來(lái)我一直擔(dān)任高年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科,在工作中嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),探索教育教學(xué)規(guī)律,改進(jìn)教育教學(xué)方法。

1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。

在教學(xué)中,深刻體會(huì)到 要以學(xué)生為主,以學(xué)生的發(fā)展為主。首先,必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán),尊重學(xué)生探究精神,尊重學(xué)生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學(xué)生去思考,讓學(xué)生探究。

2、分層合作,是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。

學(xué)生的層次不同,思考的效率不同,往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考,懶于探索,依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組,這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,成為代言人,而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問(wèn)題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,在課堂上,根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),學(xué)生在層次相同,能力相同的情況下有了思考問(wèn)題的時(shí)間,這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

語(yǔ)文教學(xué)最忌千篇一律,容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),課文分析,歸納總結(jié),這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少。五年級(jí)的學(xué)生,字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法。在教學(xué)中,我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過(guò)程。課文分析看是那一類文體,新的文體傳授給新的方法。然后,讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平,解決哪些疑難問(wèn)題,穴道哪些解決問(wèn)題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。

4、規(guī)范作業(yè)。

學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化,要靠一定的作業(yè)來(lái)鞏固提高。通過(guò)規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰,條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn),而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

5、多開展語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。

利用課堂課余及班隊(duì)活動(dòng),進(jìn)行一系列的實(shí)踐活動(dòng)是本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)餓一個(gè)重要方面。在主題班會(huì)上,進(jìn)行說(shuō)“新學(xué)期的打算”、“時(shí)時(shí)刻刻注意安全”、“我愛(ài)學(xué)校”,如何利用制作等一系列活動(dòng),鍛煉學(xué)生的膽量和表達(dá)能力都有顯著提高,不管是誰(shuí)站起來(lái)都能說(shuō)上一會(huì)兒。

6、制定幫教方案

對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。

三.遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

XX年度個(gè)人工作總結(jié)

一學(xué)期來(lái),本人熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,為了明年的教育工作做的更好,下面我把XX年度的工作做一簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

一、政治思想方面

本人熱愛(ài)黨,熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。在預(yù)防“甲流”工作中,能夠主動(dòng)配合學(xué)校,做好防治宣傳工作。

二、教育、教學(xué)能力

首先,能認(rèn)真把握,鉆研教材,以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為目標(biāo),切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,幫助學(xué)生拓展思路,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用。第二,能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系,達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的。第三,尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng),在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力,提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯?wèn)題,鼓勵(lì)他們大膽探索,共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。

三、遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四,成績(jī)方面

由于本人的不懈努力,學(xué)生們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步。本人還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年多的教學(xué),在班級(jí)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了,組織紀(jì)律性變好了,作業(yè)能依時(shí)完成,勞動(dòng)積極肯干,誠(chéng)實(shí)有禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

第2篇 2023年機(jī)關(guān)事業(yè)單位個(gè)人年度總結(jié) 1900字

在過(guò)去的一年里,我在各級(jí)黨委、政府、及周圍同志的幫助下,各方面取得了全面的發(fā)展.在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下、在同志們的支持幫助下,我逐步適應(yīng)了從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。單位濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,我積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,參加了十八大培訓(xùn)輔導(dǎo)講座,進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委的《若干規(guī)定》,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性,牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多想和多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)我還努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年我共參加局組織的法律培訓(xùn)2次,綜合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)1次,通過(guò)視頻收看了局法規(guī)處組織的xx年度監(jiān)察員法律知識(shí)培訓(xùn)等,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),達(dá)到了開闊視野、吸收理念、增長(zhǎng)知識(shí)的目的,切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

此外,我積極把在書本上學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的不足,再有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考,達(dá)到逐步提高的目的。

二、踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

在這一年中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和同事們的大力配合下,我已經(jīng)能獨(dú)立處理好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)日常工作。按照綜合處的分工,我主要負(fù)責(zé)行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公信息平臺(tái)的部分管理工作。工作中,我能做到積極努力,保證了職責(zé)范圍內(nèi)的文件及時(shí)處理,視頻會(huì)議順利進(jìn)行,工作信息暢通,為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施正確決策當(dāng)好助手。

行政執(zhí)法工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范檢查行為。起草了《進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關(guān)要求》,對(duì)檢查記錄單和整改文書的填寫、使用做了細(xì)致的規(guī)范;配合業(yè)務(wù)處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務(wù)處下發(fā)整改通知書13份,整改建議書11份,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題79個(gè),整改率達(dá)68%,其他暫未解決的問(wèn)題已在平臺(tái)做好跟蹤監(jiān)控;2、加大行政處罰力度。全年共實(shí)施簡(jiǎn)易程序的行政處罰2起,一般程序行政處罰1起。針對(duì)大連鷹鵬航空服務(wù)有限公司違規(guī)出票案處以罰款人民幣1萬(wàn)元。全年沒(méi)有發(fā)生投訴和復(fù)議。3、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初制定了xx年的培訓(xùn)計(jì)劃,局組織的各類培訓(xùn)10次,其他培訓(xùn)5次,全年參加外部培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)48批次53人次,所有參加外出培訓(xùn)的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺(tái),便于統(tǒng)計(jì)和查詢;二是協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室認(rèn)真組織內(nèi)部學(xué)習(xí)9次。

完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作

一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足:一是墨守成規(guī)的情況多,大膽創(chuàng)新的情況少。沒(méi)有創(chuàng)造性地探索工作上的新思路新方法,工作就不能有質(zhì)的飛躍;二是和電腦文件打交道多,實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)少。以至對(duì)行政執(zhí)法的情況了解得不夠細(xì)致,不夠深入,材料掌握的不充分,有時(shí)使工作處于被動(dòng);三是機(jī)械完成工作的時(shí)間多,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的時(shí)間少。平時(shí)面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,著眼點(diǎn)主要放在完成工作上,沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)找出工作中的共性和規(guī)律,不利于水平的快速提高。 基于以上幾點(diǎn),為更好地作好本職工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)

一是定位上求準(zhǔn)。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關(guān)系,處理好主要工作與一般工作的關(guān)系。抓重點(diǎn),抓主要矛盾,減少工作環(huán),簡(jiǎn)化程序,切實(shí)提高工作效率;

二是謀劃上求早。即在從屬性和被動(dòng)性中謀求主動(dòng),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性,切實(shí)作到未雨綢繆;

三是業(yè)務(wù)上求精。即克服年輕氣燥,做到腳踏實(shí)地,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;

四是方法上求活。即區(qū)分急與緩、大與小的問(wèn)題,做到精心理事而不拘泥于事,在工作中自覺(jué)運(yùn)用推演法和系統(tǒng)分析法,努力探索工作規(guī)律,提高工作質(zhì)量;五是作風(fēng)上求實(shí)。即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),牢固樹立“今日不為,食寢難安”的高度責(zé)任意識(shí),養(yǎng)成細(xì)致入微,精于做小事的習(xí)慣。

綜上所述,這一年來(lái),我已經(jīng)逐步適應(yīng)了崗位工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助以及自己的努力下,我對(duì)民航監(jiān)管的工作又有了新的認(rèn)識(shí),以后,我會(huì)在逐步完成好各項(xiàng)工作的同時(shí),努力賦予工作新的內(nèi)涵,我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做的更好,使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。

第3篇 年度物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀例文 950字

進(jìn)入萬(wàn)科物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一段時(shí)期了。在次期間得到了各位領(lǐng)導(dǎo)精心教導(dǎo)和各位同事的熱情幫助,在此表示衷心的感謝。在這一段時(shí)期的工作情況匯報(bào)如下:

一.?恪守本職,扎實(shí)工作。我深知,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出了很高的要求,崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯(cuò),只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí),才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

為此,我把履行崗位職責(zé)、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù),無(wú)論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù),都認(rèn)真對(duì)待,不打半點(diǎn)折扣。既注重準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,全力以赴貫徹執(zhí)行,又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動(dòng)上手、熟悉情況,又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學(xué)到的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。既注重跟蹤重點(diǎn)工作,認(rèn)真思考問(wèn)題,協(xié)助其他部門通力協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。

這一段時(shí)期內(nèi)根據(jù)蘆工的指示完成了多項(xiàng)工作任務(wù)。制定了工程部?jī)?nèi)部的規(guī)章制度?表格,以及面臨進(jìn)入工地進(jìn)行驗(yàn)收工作前的準(zhǔn)備材料的準(zhǔn)備工作。可以說(shuō)凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句,均仔細(xì)推敲、反復(fù)求證,力求表達(dá)準(zhǔn)確、消除歧義。在經(jīng)過(guò)了多次反復(fù)修改完善后,再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱,做到了嚴(yán)格把關(guān),及時(shí)按要求完成任務(wù)。

二.?樸實(shí)誠(chéng)懇,嚴(yán)格自律?。為了保持了平淡樸實(shí)的本色,我努力做到誠(chéng)實(shí)不虛妄,熱情不虛假,處事不急躁,心中始終以規(guī)章制度為準(zhǔn)。以清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)為本,準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

在工作作風(fēng)方面,不怕困難,有頑強(qiáng)的拼搏精神,盡管這一段時(shí)期工作任務(wù)很繁忙,工作強(qiáng)度很高。但也沒(méi)有絲毫怨言;對(duì)難度大的工作,敢于迎難而上;屬于多個(gè)部門配合來(lái)做的工作,爭(zhēng)取自己多做一點(diǎn);當(dāng)公司提出緊急任務(wù)時(shí),即使加班加點(diǎn)也照樣完成。

總的來(lái)說(shuō),由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多,能力還有欠缺。雖然敢打敢拼,能勝任本職工作,但主要還是由于“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”,受益于身處這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴(yán)守法紀(jì)、謙虛謹(jǐn)慎,但主要還是由于“近朱者赤”,受益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的督促,在關(guān)愛(ài)中得到了陶冶;雖然能勤奮好學(xué),但主要是由于“出高徒”,受益于領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事們的幫助,在領(lǐng)悟中得到了提高。為此,今后在工作中,需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神,磨練意志,提高執(zhí)行力,生活上更嚴(yán)格自律,學(xué)習(xí)上加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng),在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)迅速的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第4篇 2023年度超市會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié) 550字

思想上,我積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握“三個(gè)代表”重要思想,用心牢記“八榮八恥”人生榮辱,從而樹立正確的價(jià)值觀。在行期間,我嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)行規(guī)。政治上要求進(jìn)步,常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì),積極向黨組織靠攏,行領(lǐng)導(dǎo)也給了我極大的幫助。多次讓我作為群眾代表參加黨內(nèi)的活動(dòng),使我在思想上得到質(zhì)的飛越。

工作上,入行以來(lái),我一直在會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部,曾擔(dān)任過(guò)現(xiàn)金收付崗,現(xiàn)金龍頭柜,現(xiàn)任會(huì)計(jì)結(jié)算崗,但不管走到哪里,我都會(huì)看到各位師傅兢兢業(yè)業(yè)的身影,也是從他們身上我看到了自己的不足,這樣,在我做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候,我都會(huì)嚴(yán)格要求自己,努力做好每項(xiàng)工作。盡管有時(shí)也會(huì)遇到挫折,可是只要想到我身邊有那么一群可愛(ài)可敬的戰(zhàn)友,我就會(huì)信心實(shí)足。我會(huì)跟他們一起刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。我堅(jiān)信,在今后的工作中我會(huì)做的更好。

我工作過(guò)的崗位大部分在柜臺(tái),通過(guò)近半年來(lái)與客戶的真心交流,我明白了這項(xiàng)工作要的就是十分的認(rèn)真,滿心的真誠(chéng)和百分百的熱情。每天,當(dāng)我?guī)е@些走上崗位,當(dāng)我在一天忙碌之后聽(tīng)到客戶對(duì)建行的肯定時(shí),我就會(huì)很滿足。

以上就是我在這一年里學(xué)到的,短短一年的時(shí)間讓我收獲的比任何時(shí)候都豐富。以后的路會(huì)很長(zhǎng),但因?yàn)橛袘?zhàn)友,我相信我的步伐會(huì)更矯健,也許就應(yīng)了那句話――沒(méi)有,只有更好。我一定會(huì)努力,讓自己成為一名更好的建行人。

第5篇 2023年物流個(gè)人年度工作總結(jié) 1500字

轉(zhuǎn)眼間,踏上工作崗位已經(jīng)10年,而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭,我從當(dāng)年的毛頭小伙,不諳世事到如今的成熟老練,工作駕輕就熟,都離不開社會(huì)這所的大學(xué),以及職場(chǎng)這間的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速成長(zhǎng),從10年前的僅有兩個(gè)人的代表處,發(fā)展到現(xiàn)如今擁有兩家合資公司,經(jīng)營(yíng)有自己的倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì),員工人數(shù)幾何級(jí)的增長(zhǎng),并且第三家獨(dú)資公司又即將啟動(dòng),這一切無(wú)不體現(xiàn)著中國(guó)這片沃土所帶來(lái)的生機(jī)和活力,也驗(yàn)證了日陸在中國(guó)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了,成長(zhǎng)了,感悟了,當(dāng)然其中也包括我。在2024年的工作中,如同往年一樣,我繼續(xù)帶領(lǐng)罐箱操作部門為國(guó)內(nèi)外客戶做好服務(wù),以我們優(yōu)質(zhì)熱誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的贊譽(yù),更是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)如此困難的前提下圓滿完成了部門指標(biāo),為公司創(chuàng)造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長(zhǎng),經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導(dǎo),都能夠獨(dú)擋一面,個(gè)人能力突飛猛進(jìn),能夠很好的完成分配的任務(wù)。

2024年初開始,江總要求我不能僅僅滿足于領(lǐng)導(dǎo)好罐箱部門的操作,同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè),積極開拓市場(chǎng)和客戶,發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是,在平時(shí)紛繁復(fù)雜的日常操作管理中,我又分身出來(lái)開拓市場(chǎng),雖然時(shí)間有限,但值得驕傲的是,為公司開拓來(lái)了如南京亞?wèn)|、江蘇中化、無(wú)錫金麗潔、青島納?;ぁ⒁壮?、金捷物流等客戶,還有如akzo nobel 這樣的極其優(yōu)質(zhì)的,能為公司帶來(lái)可觀收入的長(zhǎng)期物流項(xiàng)目。

與此同時(shí),江總又委以重任,作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負(fù)責(zé)人,將公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、罐箱銷售統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,以便為客戶提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當(dāng)好,很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉(cāng)儲(chǔ),而倉(cāng)庫(kù)的客戶也有罐箱的需求,真正的將公司的資源有效結(jié)合,一致對(duì)外了。

隨著元旦鐘聲的敲響,我們步入了嶄新的一年,在新的一年里,我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃是:

- 繼續(xù)總結(jié)前期的銷售工作,不懈跟緊潛在的大客戶,爭(zhēng)取到更多分量十足,如同akzo nobel一樣的優(yōu)質(zhì)客戶;

- 盡早培養(yǎng)出新的罐箱部門的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)其高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,使其能夠順利接替我的職 位,繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)該部門穩(wěn)定成長(zhǎng);當(dāng)然,我還是會(huì)繼續(xù)幫助并做好監(jiān)督支持工作,不

可能徹底放手不管;

- 抽出時(shí)間,多多結(jié)識(shí)拜訪船公司和專業(yè)危險(xiǎn)品運(yùn)輸公司,做好公關(guān)工作,爭(zhēng)取主要航線的較好危險(xiǎn)品海運(yùn)運(yùn)價(jià)和陸運(yùn)運(yùn)價(jià),為將來(lái)更好的報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備;

- 協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部李部長(zhǎng),不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去,也將其他的業(yè)務(wù)如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代做上去,開拓一定的業(yè)務(wù)量;

- 在2023 年將剩余的在職碩士研究生課程結(jié)束,并完成論文答辯,順利拿到學(xué)位證

- 工資得到大幅提升

在新的一年中,希望公司能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己好的傳統(tǒng),在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓,在此提出一些個(gè)人建議,有則改之,無(wú)則加勉:

- 加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn),無(wú)論是車隊(duì)司機(jī)、調(diào)度、各部門的操作,還是營(yíng)業(yè)部人員,可適當(dāng)聘請(qǐng)外來(lái)專家進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)公司也可組織內(nèi)部培訓(xùn),這樣可以提高全體員工的素質(zhì),等于是間接提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力;

- 梳理清晰公司的層級(jí)和架構(gòu),使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責(zé)和權(quán)限,在這個(gè)前提下,可以鼓勵(lì)員工多替公司分擔(dān)一些份外的工作;

- 多使用蘿卜,而不是大棒,員工需要的是恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制;

- 適當(dāng)撥給各部門一點(diǎn)公關(guān)基金,允許各個(gè)部門間互相聯(lián)誼,增進(jìn)部門及同事間的感情,融洽關(guān)系,方便日常工作和溝通。

雖然在過(guò)去的2024年,我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災(zāi)和殘酷的金融海嘯,目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn),但我們又被災(zāi)難中親情的崇高、子弟兵的偉大,全國(guó)人民的上下一心,以及十月氣壯山河的國(guó)慶閱兵所感動(dòng)。

衷心祝愿祖國(guó)強(qiáng)盛,公司繁榮,員工加薪 !

第6篇 2023學(xué)年九年級(jí)班主任年度個(gè)人期末工作總結(jié) 1550字

轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期的工作結(jié)束了。本學(xué)期,本人擔(dān)任初三·五班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作,及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),特總結(jié)前段工作

首先,繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化,及時(shí)解決問(wèn)題。

作為初三下學(xué)期,許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化,特別是很多學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入“反叛”時(shí)期,常常會(huì)自認(rèn)為自己已經(jīng)長(zhǎng)大,不再需要這些條條框框的約束,因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師,我適時(shí)地在學(xué)期伊始之際,召開班會(huì),重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí),并體會(huì)遵守規(guī)范的重要,從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中,抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺(jué)、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為,對(duì)同學(xué)進(jìn)行“換位”思考,并進(jìn)行積極教育,讓學(xué)生在反省中受教育,得真知,約束自己,培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。

尤其是針對(duì)初三學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點(diǎn),及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,同學(xué)生進(jìn)行談心,而及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí),積極開展文體活動(dòng),豐富學(xué)生的業(yè)余生活,引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄,盡可能的調(diào)整他們的心態(tài),積極的投身于班級(jí)的各種活動(dòng)中。

其次,積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價(jià)值觀,并會(huì)同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣,掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

針對(duì)中學(xué)生此階段的心理狀況,適時(shí)的抓住學(xué)生中存在的問(wèn)題,開展各種形式的班級(jí)討論會(huì)、演講會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)等活動(dòng),或者跟部分學(xué)生談心地方式,并結(jié)合語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)及時(shí)的讓學(xué)生在寫出個(gè)人的短期、長(zhǎng)期目標(biāo),樹立自己的正確的人生觀、世界觀。

與此同時(shí),在課堂提問(wèn)、聽(tīng)寫、單元測(cè)試等學(xué)習(xí)活動(dòng)以及其他類型活動(dòng)、競(jìng)賽中將學(xué)生的表現(xiàn)通過(guò)加減分的形式具體化,激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時(shí),增強(qiáng)了學(xué)生的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng),也鍛煉了學(xué)生的能力。

第三,積極會(huì)同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生,探討教育學(xué)生的方法,用大家的智慧解決問(wèn)題。本學(xué)期利用課余時(shí)間同其他任課教師經(jīng)常討論班級(jí)管理問(wèn)題、班級(jí)存在的問(wèn)題以及用怎樣的方式教育管理學(xué)生,積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗(yàn),取得了較好的效果。

特別是在新學(xué)期開始,班級(jí)中出現(xiàn)了大量的學(xué)生上課前遲到的現(xiàn)象,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及時(shí)的糾正,讓學(xué)生寫出xx字說(shuō)明,給學(xué)生一個(gè)改過(guò)自省的機(jī)會(huì),同時(shí)積極在班內(nèi)開展“我為什么來(lái)學(xué)習(xí)”的大討論,使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長(zhǎng),及時(shí)關(guān)注這類問(wèn)題,共同解決。

與此同時(shí),積極同家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況,共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后,借鑒了其他班級(jí)的方法,采用交流冊(cè)以及量化評(píng)比匯報(bào)單的形式積極同家長(zhǎng)聯(lián)系,及時(shí)反映學(xué)生情況,并及時(shí)的了解、掌握學(xué)生情況,達(dá)到共同管理教育學(xué)生的目的。

第四,完善班級(jí)的管理制度,繼續(xù)將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入班級(jí)管理當(dāng)中。班級(jí)實(shí)行競(jìng)選與班級(jí)考察相結(jié)合,繼續(xù)實(shí)施班主任助理的手法,鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時(shí)將權(quán)利下放,在開展各種活動(dòng)時(shí),積極發(fā)動(dòng)學(xué)生,創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會(huì),給學(xué)生以自己活動(dòng)的自由空間,積極提高學(xué)生的能力。

第五,至于成績(jī)方面,一是班級(jí)形成較強(qiáng)的凝聚力,組織、紀(jì)律性較好,二是衛(wèi)生掃除積極徹底,取得了比較優(yōu)秀的成績(jī),班級(jí)可謂一塵不染,井然有序。三是期中考試總評(píng)第一,并且在政教處、團(tuán)委組織的其他活動(dòng)中也取得了優(yōu)異的成績(jī)。當(dāng)然,成績(jī)的取得,離不開同學(xué)們的努力,更離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持。

當(dāng)然也有問(wèn)題存在:在管理方面,還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識(shí)能力層次不一,落后面大,在處理問(wèn)題時(shí)還有一些急躁,對(duì)于學(xué)生的部分心理,還不能更好的掌握,關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,取得更優(yōu)異的成績(jī)。

第7篇 導(dǎo)購(gòu)員2023年度考核個(gè)人總結(jié) 1300字

一、做到讓顧客滿意

顧客滿意的形成主要由四個(gè)地方影響:顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的服務(wù)價(jià)值、顧客購(gòu)買成本。

經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、人際口傳、銷售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值,顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及服務(wù)價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值,就會(huì)產(chǎn)生滿意的感受,并會(huì)出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買的行為??梢?jiàn),在產(chǎn)品價(jià)值不可改變的情況下,導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)的服務(wù)價(jià)值對(duì)顧客滿意度的增高是何等首要。

服務(wù)質(zhì)量主要包含技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量(產(chǎn)品,贈(zèng)品),是客觀的,及功能質(zhì)量即進(jìn)程質(zhì)量(態(tài)度、穿著、言行),具有主觀性,是導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)地方產(chǎn)生:可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個(gè)地方都非常滿意,那么這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員為顧客提供的便是我們所說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺(jué)上述五個(gè)地方為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的進(jìn)程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見(jiàn)所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿意的首要來(lái)源,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無(wú)止境。

二、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)及導(dǎo)購(gòu)技巧

一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)員所要求具備的知識(shí)結(jié)構(gòu):①企業(yè)知識(shí):產(chǎn)品線及其長(zhǎng)度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識(shí):對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)十分熟悉;對(duì)公司與產(chǎn)品相關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)啦解和控制。③營(yíng)銷知識(shí):怎么樣做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)知識(shí):啦解顧客購(gòu)買心理。⑤公關(guān)禮儀知識(shí):怎么樣與人溝通,怎么樣展示自身形象。

導(dǎo)購(gòu)員在顧客購(gòu)買進(jìn)程中的角色定位非常首要:首先他是一個(gè)服務(wù)專家、營(yíng)銷代表(組織使者),能指導(dǎo)顧客購(gòu)物。其次他應(yīng)是顧客立場(chǎng)的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購(gòu)技能中很首要的一環(huán),成功導(dǎo)購(gòu)員還應(yīng)該求控制產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無(wú)止境的,因此導(dǎo)購(gòu)技能的增高和每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員息息有關(guān),今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是啦。怎么樣增高導(dǎo)購(gòu)技能?這可能是導(dǎo)購(gòu)員包含成功的導(dǎo)購(gòu)員最關(guān)心的問(wèn)題。

第一,要做導(dǎo)購(gòu)前的準(zhǔn)備。購(gòu)買的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點(diǎn)。第二,需要徹底啦解顧客的購(gòu)買進(jìn)程。

需要認(rèn)識(shí)、信息收集、可供選擇,方案評(píng)估、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為,這是增高技能的基礎(chǔ)。只有真正啦解啦顧客購(gòu)買的進(jìn)程,才干隨著顧客購(gòu)買進(jìn)程的進(jìn)展,提供不同的服務(wù)。第三,將幾個(gè)基本的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)程程序化。

導(dǎo)購(gòu)的三步曲:

第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語(yǔ))、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購(gòu)買決策有平常心;

第三步:促成購(gòu)買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅(jiān)韌的性格、豐富的知識(shí)及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購(gòu)員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。

第8篇 醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人年度總結(jié) 1450字

xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?,咨詢的各種問(wèn)題也千姿百態(tài),有時(shí)令人啼笑皆非,我都能認(rèn)真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作的動(dòng)力。

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來(lái)就診,我們是接待員;患者來(lái)咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),滿意而歸,是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧,溝通交流能力的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過(guò)各種培訓(xùn),提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問(wèn)題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表?yè)P(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

第9篇 2023交通局個(gè)人年度工作總結(jié) 1450字

本人于xxxx年11月1日到任交通局長(zhǎng)局長(zhǎng)職務(wù),至今已4年多時(shí)間。幾年來(lái),本人能緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及縣委、縣政府的大力支持和廣大干部職工密切的團(tuán)結(jié)協(xié)作,主動(dòng)作為,克服困難,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十七大會(huì)議精神,貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,弘揚(yáng)“一通百通,**先行”的**交通精神,自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,廉潔從政。經(jīng)過(guò)幾年的努力,xx分局面貌煥然一新,發(fā)展理念實(shí)現(xiàn)了從等、靠、要的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到主動(dòng)作為、靈活機(jī)動(dòng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變;發(fā)展的方式由過(guò)于單一到多元并進(jìn)的轉(zhuǎn)變;收入來(lái)源實(shí)現(xiàn)了從單渠道到多渠道的轉(zhuǎn)變。發(fā)展也取得豐碩的成果。分局在**市公路局年度目標(biāo)管理年終檢查評(píng)比中,一舉擺脫落后的帽子:2024年度獲得省、市局先進(jìn)單位;xxxx年度、xxxx年度獲市局優(yōu)勝單位;xxxx年度獲市局綠色長(zhǎng)廊和諧公路建設(shè)先進(jìn)單位,并獲市委、市政府xxxx-xxxx年交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先進(jìn)單位;xxxx年5月獲xxxx-xxxx8年市級(jí)文明單位;我個(gè)人也獲得省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。下面是個(gè)人工作總結(jié)如下:

一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,致力提升公路品質(zhì),提高公路綜合服務(wù)水平

現(xiàn)代交通的發(fā)展對(duì)提升公路品質(zhì)提出了更高的要求,以前對(duì)公路的要求是“運(yùn)得了、走得了”,現(xiàn)在要求是“運(yùn)得好、走得好”,這就要求我們對(duì)公路的發(fā)展觀念須進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。04年以前**專養(yǎng)公路主要省道秀里線路面大面積破損,路況十分不好,通而不暢。一到任,本人就積極爭(zhēng)取上級(jí)和地方政府的支持,對(duì)省道秀里線**境內(nèi)100km水泥路面實(shí)施“改善工程”,進(jìn)行路面加鋪,并輔以實(shí)施危橋改造31座,滑坡治理3處,隧道治漏3座,安保工程防撞墻13.7km,災(zāi)害防治工程13處,今年上半年又實(shí)施“綠色長(zhǎng)廊,和諧公路”建設(shè)和路宅分家工程建設(shè),總投入約1.3億元。如今,省道秀里線沿線道路平坦,行車安全舒適,道路兩旁綠色蔥蔥,初步達(dá)到“暢、安、舒、美”的通行條件,公路的綜合服務(wù)水平得到很大的提高。

二、理清發(fā)展思路,勇闖市場(chǎng),多種經(jīng)營(yíng)抓創(chuàng)收彌補(bǔ)養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)不足

xxx分局養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)十分緊缺,若單靠下達(dá)的計(jì)劃經(jīng)費(fèi),不僅不能發(fā)展,而且可能連正常的養(yǎng)護(hù)工作都沒(méi)法開展,只有堅(jiān)持“以路為主,多種經(jīng)營(yíng)”發(fā)展思路,搶抓機(jī)遇,充分利用自身優(yōu)勢(shì)開拓思路融入市場(chǎng),才能保證分局的正常發(fā)展。四年來(lái)我局累計(jì)承接施工“改善工程”23.9km,產(chǎn)值3100萬(wàn)元;累計(jì)承擔(dān)市局安保工程,災(zāi)害防治工程,危橋改造工程等專案工程施工,產(chǎn)值2300萬(wàn)元;承接設(shè)計(jì)東石線上京至嶺頭二級(jí)交戰(zhàn)公路23.5km,產(chǎn)值80萬(wàn)元;累計(jì)承接監(jiān)理**街面電站湖美庫(kù)區(qū)移民公路與橋梁工程大橋8座,中橋3座,農(nóng)村公路三級(jí)路改造工程120km,實(shí)現(xiàn)監(jiān)理費(fèi)收入300多萬(wàn)元。通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作,積極參與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等項(xiàng)目,不僅使技術(shù)隊(duì)伍得到鍛煉,職工收入得到增加,分局經(jīng)費(fèi)困難局面得到緩解,而且促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)全面發(fā)展,取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收,開創(chuàng)良好的發(fā)展環(huán)境。

三、以人為本謀發(fā)展,切實(shí)改善職工的生產(chǎn)、生活條件

xxxx年以前,**分局沒(méi)有一幢像樣的職工宿舍樓和道班房,生產(chǎn)、生活條件十分艱辛,上任后本人決定將解決職工的生產(chǎn)、生活條件作為任內(nèi)的一件頭等大事來(lái)抓。在縣政府的大力支持下,分局決定實(shí)施“**工程”。用4~5年時(shí)間分三期建設(shè)總建筑面積22000平方153套職工合伙建房,第一、二期62套住房已于07年建成交付使用,第三期91套于08年底開工,將于今年底交付使用。同時(shí)分局于05年建成**公路站,06年建成**公路站,08年建成治超檢測(cè)站,今年將建設(shè)梅林公路站,明年要整修梓溪公路站和建設(shè)公路站。隨著這一大批設(shè)施的建成,極大地改善職工的生產(chǎn)、生活條件,使廣大職工能****,更好地投入到公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)中去。

第10篇 2023學(xué)校行政主管年度個(gè)人工作總結(jié) 1000字

學(xué)校行政主管年度個(gè)人工作總結(jié)。

20**年,堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中四中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:

政治思想方面:思想積極進(jìn)步,政治覺(jué)悟高。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己、分析自己、正視自己,提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期,了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,學(xué)以致用,既積極學(xué)習(xí),又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研,提高自身的工作能力。

工作作風(fēng)和成績(jī)方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī),深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),并且在工作中融會(huì)貫通,具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治責(zé)任感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,樹立大局觀念,對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮,兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;工作思路清晰,重大局,講團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律已,寬以待人,能正確地定位,處理好同志間的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性;對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法,善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實(shí),能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì),以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。

通過(guò)在這段時(shí)間的工作,我深感學(xué)習(xí)的重要性,加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng),我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自己,使自己能更好地搞好本職工作。

在工作中,我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事?;仡櫼荒陙?lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。

第11篇 下鄉(xiāng)鍛煉年度考核個(gè)人總結(jié) 1950字

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心的安排,本人于xx年3月1日安排到了常熟市廣播電視總臺(tái)尚湖服務(wù)站工作鍛煉,我十分感謝網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視并珍惜這次來(lái)之不易的鍛煉機(jī)會(huì)。如今半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同事的幫助與支持下,我以積極的態(tài)度,飽滿的熱情投身于廣電網(wǎng)絡(luò)的工作中,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)新的知識(shí),增長(zhǎng)了才干,提高了自己各方面的能力,得到了鍛煉?,F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作如下總結(jié):

一、迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

在安排到尚湖廣電站工作前的半年我一直在網(wǎng)絡(luò)中心工作,那時(shí)在各個(gè)部門輪流學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),算是處于學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)階段,工作比較單一,自身壓力并不是很大,每日完成所在部門下達(dá)的任務(wù)即可。而如今,安排在尚湖廣電站工作鍛煉,讓我在中心各部門學(xué)到的知識(shí)得到了充分的展示,給我提供了一個(gè)全新的舞臺(tái),我只有迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,才能更好得勝任新崗位。為此,我十分重視新的知識(shí)的學(xué)習(xí),時(shí)刻提醒自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及周圍的同事請(qǐng)教。通過(guò)自己的努力,我很快適應(yīng)了新的崗位,在新的崗位上,得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平

在三網(wǎng)融合的大背景下,常熟廣電網(wǎng)絡(luò)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),如今常熟廣電的業(yè)務(wù)不僅僅是局限于數(shù)字電視這一塊,多業(yè)務(wù)的發(fā)展將會(huì)成為今后的主題,只有挖掘出自身的潛在業(yè)務(wù),才能在三網(wǎng)融合的大舞臺(tái)上有立足之地。為此,做為常熟廣電的一員,我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村廣電站中,以往的一些老員工的專業(yè)知識(shí)尚停留在電視業(yè)務(wù)這塊,缺乏數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)這方面的知識(shí),而作為一名大學(xué)生,在農(nóng)村廣電站中就應(yīng)起到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中流砥柱的作用。因此在這半年來(lái),我不僅學(xué)習(xí)了廣電老一輩所留給我們的基礎(chǔ)知識(shí),另外還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的廣電論壇,學(xué)習(xí)了常熟廣電當(dāng)前使用的寬帶接入模式的相關(guān)知識(shí),使我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更為扎實(shí),在我的日常工作中起到了舉足輕重的作用。

三、踏實(shí)工作,完成各項(xiàng)任務(wù)

農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)有別于城區(qū)的網(wǎng)絡(luò),城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)由于房地產(chǎn)的開發(fā),基本都是新建網(wǎng)絡(luò),可以說(shuō)是基本都達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的雙向化,網(wǎng)絡(luò)可以完全達(dá)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)作所需滿足的要求。而農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)卻不盡人意,雙向化起步比較晚,導(dǎo)致了某些網(wǎng)絡(luò)還停留在十年前模擬電視時(shí)的水平,急需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的改造。我有幸參與到了這次網(wǎng)絡(luò)改造的工作中來(lái),半年來(lái),我參與并完成了包括大顧巷、車路壩、河金村、北范、高家灣等16個(gè)光點(diǎn)的雙向化網(wǎng)絡(luò)改造,涉及用戶844戶,在這些工程中,我主要負(fù)責(zé)線路的規(guī)劃設(shè)計(jì),繪制設(shè)計(jì)施工圖,以及工程資料的編制及申報(bào)工作等。

隨著雙向化率的提高,線路上安裝的頭端數(shù)也越來(lái)越多,相應(yīng)頭端的故障率也提高了,隔三差五會(huì)有頭端出現(xiàn)故障,必須更換頭端,為了使運(yùn)維工作更加方便開展,因此頭端資料的整理工作也尤為重要?,F(xiàn)在,我通過(guò)onu網(wǎng)管軟件的幫助,及時(shí)記錄下線路上已更換的或者新安裝的頭端onu的mac地址,然后收集有關(guān)這些頭端的信息,錄入電腦,同時(shí),在eoc網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)以及onu網(wǎng)管軟件中都會(huì)做修改。每天我會(huì)記錄eoc網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)上報(bào)警下線的頭端,然后組織運(yùn)維人員前去維修,現(xiàn)在尚湖的頭端下線數(shù)每天可以控制在5只以內(nèi),為寬帶上網(wǎng)用戶體驗(yàn)廣電寬帶提供了有力的保障。

另外,我還經(jīng)常跟隨網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員及外線班去安裝頭端,熔接光纜,安裝寬帶上網(wǎng)以及維修等。通常當(dāng)比較忙的時(shí)候,人員安排困難的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)參加外線的工作,因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)在外面的工作,才能掌握第一手的資料,實(shí)際碰到的問(wèn)題往往和理論是有所差別的,只有不斷積累經(jīng)驗(yàn),才能處理相關(guān)的問(wèn)題。有些外線知識(shí)在書本上是學(xué)不到的,在外面遇到不懂的問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教同事們,豐富了我外線方面的知識(shí)。這半年來(lái),我還負(fù)責(zé)日常器材的申購(gòu),eoc材料的結(jié)報(bào)等工作。我會(huì)根據(jù)每月器材的使用量以及本月的器材庫(kù)存,合理制定下月的器材申購(gòu)量,并按規(guī)定時(shí)間申報(bào)給網(wǎng)絡(luò)中心,eoc材料的結(jié)報(bào)也同樣如此,需核對(duì)本月的eoc頭端,室內(nèi)終端,野外終端等材料的使用量,每月按時(shí)結(jié)報(bào)??此坪芎?jiǎn)單的工作,卻需要花很大的精力,特別是eoc材料的結(jié)報(bào)工作,結(jié)報(bào)的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確,不能多結(jié)報(bào)也不能漏結(jié)報(bào)。通過(guò)這些工作,使我更多了一份責(zé)任心。

四、遵紀(jì)守規(guī),樹立良好形象

半年來(lái),我嚴(yán)格遵守單位的工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,不早退,不遲到,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,有事必請(qǐng)假,注重搞好和領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系,沒(méi)有做任何違紀(jì)違規(guī)的事情,以自己的實(shí)際行動(dòng)展示了自己的優(yōu)良素質(zhì)和良好形象,得到了單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。

回顧這半年,雖然說(shuō)工作上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么錯(cuò)誤,但我認(rèn)為自己的工作方法還需改進(jìn),以提高自己的工作效率。另外在外線方面學(xué)到的還不是很全面,還有很多我都并沒(méi)有參與,在以后的工作中我會(huì)更加注重這方面的提高。最后,我還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心與支持,謝謝你們?cè)谶@半年來(lái)對(duì)我的教導(dǎo),在今后的工作中,我會(huì)盡心盡力做好自己的工作,努力實(shí)現(xiàn)自我超越,爭(zhēng)取獲得更大的成績(jī),為常熟廣電盡自己的一份微薄之力。

第12篇 信用社出納人員年度個(gè)人總結(jié) 1150字

本人自調(diào)到**信用社工作以來(lái),在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下,能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。

一年來(lái),本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí),全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督,定期開展批評(píng)與自我批評(píng),力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;在業(yè)余時(shí)間,自學(xué)本科課程,參加遠(yuǎn)程教育考試,為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度,履行崗位職責(zé)。

在擔(dān)任出納工作時(shí),能夠堅(jiān)持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫(kù)”的要求,做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額,并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致,確保現(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符,做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度,做好庫(kù)房的保管工作,做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。

三、增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一保”。

安全保衛(wèi)方面。一年來(lái),本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照“三防一?!钡囊螅J(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,增強(qiáng)安全防范意識(shí),并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人,與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,提高服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之,一年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠,對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等,但我相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好,爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。

第13篇 電力設(shè)備公司技術(shù)員2023年度個(gè)人工作總結(jié) 1250字

轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,在這一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成長(zhǎng)與成熟,收獲了很多,當(dāng)然要學(xué)習(xí)的更多,在此,我對(duì)自己本年度個(gè)人工作進(jìn)行了全面的總結(jié):

1.在總部對(duì)330項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,了解330變電站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)以及系統(tǒng)的使用,回上海后做出調(diào)研報(bào)告。

2.參與330變電站系統(tǒng)各個(gè)模塊的屬性整理并總結(jié)成文檔。

3.根據(jù)公司要求加入公司總部廠站部sl330a項(xiàng)目組,參加了項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)sl330a的項(xiàng)目有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

3.對(duì)oracle 10g 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)與了解,熟悉并掌握了oracle 10g的安裝以及在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用,對(duì)oracle 10g 中的體系結(jié)構(gòu),表空間,權(quán)限,數(shù)據(jù)文件,表,oem數(shù)據(jù)管理工具以及sql語(yǔ)言都有了深入的了解和正確的使用,通過(guò)每周周例會(huì)時(shí)間向項(xiàng)目組同事講解oracle 10g。在oracle 10g 使用的過(guò)程中總結(jié)了一套快捷方便的安裝方法。

4.熟練掌握了solaris 的安裝使用并對(duì)solaris系統(tǒng)做出了深入的研究,在研究的過(guò)程中成功的解決了qt4.7.2在solaris中安裝出現(xiàn)的段錯(cuò)誤問(wèn)題,qt4.7.2下編譯oracle驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題,以及添加顯卡驅(qū)動(dòng)后系統(tǒng)重新啟動(dòng)不能出現(xiàn)登錄頁(yè)面問(wèn)題。并掌握了項(xiàng)目在solaris系統(tǒng)中的編譯,并學(xué)會(huì)了編譯腳本的編寫和編譯過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目路徑的處理??偨Y(jié)編寫了solaris系統(tǒng)的安裝說(shuō)明書。(其中包括oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、qt在solaris中的正確安裝)

5.對(duì)sl330a變電站系統(tǒng)做單元測(cè)試,在測(cè)試的過(guò)程中更加深入的了解到了sl330a變電站系統(tǒng)使用以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助王遠(yuǎn)、林拓等同事在solaris系統(tǒng)上做代碼調(diào)試,以及參加廠站部新員工培訓(xùn)。

6.參加sl330a變電站系統(tǒng)集成測(cè)試,在集成測(cè)試的過(guò)程中更加深入的理解各個(gè)模塊的連接關(guān)系,以及各個(gè)模塊的在怎么樣的情況下才能夠正常的使用,對(duì)繪圖建模、前置通訊、人機(jī)界面、通信配置、拓?fù)浞?wù)等模塊的有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),在測(cè)試的過(guò)程中學(xué)會(huì)了繪制模擬主變電站、主索引圖,間隔接線圖,系統(tǒng)配置圖等,以及對(duì)裝置的熟練使用、系統(tǒng)與裝置的正確連接。

7.在濟(jì)南出差這7個(gè)月多的時(shí)間里不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),而且更重要的是從總部老員工的身上學(xué)習(xí)到了很多解決問(wèn)題的方法和思路、學(xué)習(xí)到了遇見(jiàn)問(wèn)題那種不急不躁的心態(tài),學(xué)習(xí)到了要作為一名真正的xx人必須所要具備的能力和品質(zhì)。

回顧過(guò)去工作,我在思想、在學(xué)習(xí)、在交流方面都取的了很大的進(jìn)步。但是也有不足之處:

1.在遇見(jiàn)的問(wèn)題的時(shí)有時(shí)候總是單單圍繞著這一個(gè)問(wèn)題來(lái)思考。

2.解決問(wèn)題的時(shí)有時(shí)候會(huì)鉆牛角尖。

總結(jié)過(guò)去,方能展望未來(lái)。針對(duì)自己本年度的不足之處,我對(duì)自己明年的工作也提出了要求:

1.按時(shí)、按質(zhì)、按量努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

2.在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)java和c++編程,提高自己的編程能力。

3.在遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí),多想,多從全局考慮,對(duì)每個(gè)問(wèn)題要做到舉一反三。

4.始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,努力做好本職工作。

XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是極其不平凡的一年,在上海xx這個(gè)大家庭里我學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何去更好的為人處事、學(xué)會(huì)了如何更好的與別人交流、學(xué)會(huì)了何如更好的去面對(duì)。新的一年里在衷心的祝愿上海xx能夠再創(chuàng)新輝煌的同時(shí),我也希望并愿意用自己這份微薄的力量,為公司為我個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。

第14篇 2023軍隊(duì)班長(zhǎng)工作個(gè)人年度總結(jié) 1650字

時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼入伍就要一年了。到了年底,一年一度的年終總結(jié)就要開始了,當(dāng)我們還來(lái)不急放下心回顧自己一年的學(xué)習(xí)、工作和收獲的時(shí)候,我們就要成為老兵了,真是不敢想象呀!在我們還沒(méi)有做好任何心理準(zhǔn)備的時(shí)候,我們就要成為老兵了。以前班長(zhǎng)常囑咐我們說(shuō):“要好好的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和工作,多用心去觀察。虛心地向老兵請(qǐng)教多學(xué)點(diǎn)東西,為以后自己能當(dāng)好老兵時(shí)打下良好基礎(chǔ)。”這些話還歷歷在目,仿佛間就是昨天才說(shuō)的一樣,而今天就已經(jīng)成為事實(shí)擺在我們眼前了。成為老兵之后我們肩上的責(zé)任就更重了,這種壓力就更大了,還要涉及到以后如何對(duì)新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。

“操場(chǎng)訓(xùn)練走的腰腿疼,勞動(dòng)公差累的胳膊疼,政治學(xué)習(xí)坐的*疼。”這三句就是當(dāng)年的工作的真實(shí)寫照。那時(shí)的年終總結(jié)時(shí)間都很長(zhǎng),沒(méi)有點(diǎn)坐功是不行的。那時(shí)的年終總結(jié)通常要搞七天左右:分為個(gè)人總結(jié)(二天),班總結(jié)(一天),排總結(jié)(一天),連隊(duì)總結(jié)(二天),連隊(duì)黨支部向軍人大會(huì)報(bào)告工作、發(fā)揚(yáng)民主和宣讀立功受獎(jiǎng)的名單(一天)。那天我記得清清楚楚,班長(zhǎng)要求我們?nèi)鄳?zhàn)士認(rèn)真準(zhǔn)備好個(gè)人的一年總結(jié)。連隊(duì)為了搞好年終總結(jié),在個(gè)人總結(jié)開始前,還在全連組織了一個(gè)典型引路發(fā)言,其目的就是叫我們這些新戰(zhàn)士聽(tīng)一聽(tīng),看老同志是怎么總結(jié)一年思想、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)等工作的,世界觀改造的如何?思想認(rèn)識(shí)有哪里提高?訓(xùn)練成績(jī)?cè)鯓?取得了哪些成績(jī)?取得的成績(jī)是靠什么得來(lái)的,還存在什么問(wèn)題?今后如何克服如此等等,這個(gè)典型引路的發(fā)言者,就選定我們班的副班長(zhǎng)申復(fù)明,這伙計(jì)是74年入伍的,理論水平較高,用現(xiàn)在話說(shuō)就是能說(shuō)會(huì)侃。平是連隊(duì)搞個(gè)理論學(xué)習(xí)和寫的批判文章均由他去完成。他的發(fā)言用了八個(gè)小時(shí),一整天我們真的服了。典型引路發(fā)言結(jié)束后,班長(zhǎng)說(shuō)這就是你們總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。我絞盡腦汁使出渾身解數(shù)的認(rèn)真準(zhǔn)備,到發(fā)言時(shí)也只是結(jié)結(jié)巴巴的用了不足三小時(shí),以“流水帳”的形式把個(gè)人總結(jié)講完,誰(shuí)知班長(zhǎng)聽(tīng)后很是不高興說(shuō)道:“一年的工作怎么也不止三個(gè)小時(shí),除了水平差以外,這里面還有一個(gè)態(tài)度問(wèn)題?!庇谑俏矣种匦碌臏?zhǔn)備總結(jié),終于在全班戰(zhàn)友們都講完了之后,又再來(lái)一次,這次用了將近六小時(shí),班長(zhǎng)說(shuō),這次不論是從時(shí)間上還是從內(nèi)容上都勉強(qiáng)能過(guò)關(guān)。

環(huán)境改造人,部隊(duì)鍛煉人。成長(zhǎng)在那種環(huán)境中,想不進(jìn)步都不行。正是在那種環(huán)境的熏陶下,在老戰(zhàn)士們熱情的幫扶下,我這個(gè)毛頭新兵不僅有軍事訓(xùn)練上取得了成績(jī),在理論上也開始有了長(zhǎng)足進(jìn)步,為以后的軍旅生涯打下了良好和扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月了,現(xiàn)在還能想起當(dāng)時(shí)在競(jìng)選時(shí)的情況。上臺(tái)講了不多,沒(méi)有自信。就在準(zhǔn)備上臺(tái)時(shí),還問(wèn)自己行不行。最后還是決定給自己一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。結(jié)果我被選上了,我很高興,也很擔(dān)憂,因?yàn)槲也](méi)有什么經(jīng)驗(yàn),我沒(méi)當(dāng)過(guò)這個(gè)這職位。

剛開始我總要問(wèn)班長(zhǎng),而且曾想不干了,可后來(lái)在同學(xué)的說(shuō)教下我決定了,要做就要做好,好好結(jié)束。慢慢的我去處理班上的事務(wù),對(duì)于我這個(gè)職位,也沒(méi)什么特別的事情,什么事情都可以去幫忙,比較重的任務(wù)就是學(xué)生簽到,我每次都盡量在早操之前趕到,晚自習(xí)不曠課。比較棘手的問(wèn)題是帶動(dòng)同學(xué),因?yàn)樵谠缟虾芏嗤瑢W(xué)有睡懶覺(jué)的習(xí)慣,經(jīng)常要去叫一下,還有晚自習(xí)。這方面我還是做得不足,因?yàn)檫€是經(jīng)常有同學(xué)不能按時(shí)到達(dá),有的時(shí)候很無(wú)奈。

對(duì)于班上的看法,相對(duì)其他兩個(gè)同專業(yè)的班比,我們班紀(jì)律比較差,晚自習(xí)到課率也比較低。還有就是經(jīng)常有的同學(xué)請(qǐng)假就直接打電話給班長(zhǎng),沒(méi)請(qǐng)假條,結(jié)果每次學(xué)校學(xué)工處來(lái)統(tǒng)計(jì)人數(shù)和院里來(lái)統(tǒng)計(jì)人數(shù)時(shí),經(jīng)常無(wú)請(qǐng)假條,這種情況特別難堪,我坐在班上后面的位子,一眼望去,我們班的同學(xué)總是七零八落,經(jīng)常有空位子,這是我的失職。

這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了,明年將會(huì)迎來(lái)新的開始,作為我個(gè)人,我希望自己明年有個(gè)新開始,提高自信、個(gè)人能力,能挑起班上的很多事,爭(zhēng)取做得更好,彌補(bǔ)這個(gè)學(xué)期的不足。要求自己做好,才能更好的帶動(dòng)班上的同學(xué),爭(zhēng)取建立一個(gè)具有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感的班級(jí),積極向上的班集體。不落下熱和一個(gè)同學(xué),因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。

第15篇 2023年業(yè)務(wù)員年度考核個(gè)人工作總結(jié) 1550字

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么:

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,收集,比較工作,在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為什么是這樣,原材料又是如何如何....??蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,決無(wú)無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)位,打算訂購(gòu)的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?,和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái),及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單,需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,要想做出訂單,不能超之過(guò)急,超穩(wěn)步跟進(jìn),功到自然成。

一般來(lái)講,從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶:

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷。

2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象,提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

2023年度個(gè)人工作總結(jié)(十五篇)

XX年度個(gè)人工作總結(jié)日子過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間新年的鐘聲即將響起。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、幫助下,我順利的完成了二零零九年度的教育教學(xué)工作?;仡欉@既忙碌又充實(shí)的一年,有許多值得總結(jié)和反思的地方?,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:一、師德方面一年來(lái),本人忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),嚴(yán)格履行美術(shù)教師崗位職責(zé),自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度,積極參加政治學(xué)習(xí),恪守以人為本
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