第1篇 個(gè)人總結(jié)年度考核登記表 1050字
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼既逝。xx年度工作即將結(jié)束,新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。20**年,堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)'三個(gè)代表'重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆三中xx全會精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
政治思想方面:思想積極進(jìn)步,政治覺悟高。解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己,提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)'八榮八恥'時(shí)期,了解到了'八榮八恥'的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)方面:堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,學(xué)以致用,既積極學(xué)習(xí),又?jǐn)D出時(shí)間來進(jìn)行調(diào)研,提高自身的工作能力。
工作作風(fēng)和成績方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī),深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),并且在工作中融會貫通,具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治責(zé)任感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,樹立大局觀念,對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮,兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;工作思路清晰,重大局,講團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律已,寬以待人,能正確地定位,處理好同志間的關(guān)系,充分調(diào)動工作人員的積極性;對于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法,善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實(shí),能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì),以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。通過在這段時(shí)間的工作,我深感學(xué)習(xí)的重要性,加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng),我越感知識的重要。為了盡快充實(shí)自己,使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí) 2.向老同志學(xué)習(xí) 3.向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
在工作中,我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公務(wù)員,為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
第2篇 公司部門工作個(gè)人年度總結(jié) 1200字
一年來,在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)心幫助下,我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”為工作目標(biāo),扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,在企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實(shí)行社會化管理服務(wù),是落實(shí)和樹立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),并且是建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內(nèi)容。做好這項(xiàng)工作,對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展,深化企業(yè)改革,保障廣大退休人員的幸福生活,維護(hù)社會穩(wěn)定,提高他們的生活質(zhì)量,具有十分重要的意義。現(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)
我辦定期召開退管小組會議,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí),及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問題,不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識,對退管工作的能力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中,十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識的優(yōu)化,良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力,才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。
二、協(xié)調(diào)合作,完善管理服務(wù)
做好退休人員檔案的管理和接收工作,完善退休人員健康檔案,跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機(jī)構(gòu)對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比,杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù),定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通,了解情況,切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣,依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面,達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務(wù)中心的同時(shí),我辦也要積極配合,為各部門的協(xié)調(diào)合作,共同發(fā)展做出努力。
三、開展活動,爭取改進(jìn)不足
開展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動,并且多次慰問特困退休人員,送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節(jié),利用老年人自己的節(jié)日,組織了退休人員座談會,虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議,將其作為以后工作中改進(jìn)的方向,以退休人員的需求為根本,做好退管工作
今年的工作,由于經(jīng)費(fèi)不足,不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求,上升到“老有所為,老有所樂”上來,這就對退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求,根據(jù)新的形式發(fā)展變化,我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源,積極爭取政府部門的支持,共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本,為民解困”的宗旨為核心,以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn),以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo),和實(shí)際結(jié)合,以構(gòu)建和諧社會為主導(dǎo),運(yùn)用多種形式,加大工作力度,建立安全保障,服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來越忙,但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價(jià)值的,我們的工作,得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中,更加愿意把自己的一份力量,無私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去,促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展,為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。
第3篇 文書年度個(gè)人工作總結(jié) 2350字
我在沒有真正接觸文書工作以前,一向認(rèn)為文書是一件十分簡單、十分容易的事,平時(shí)工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞,一不需要動腦,二不需要費(fèi)力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實(shí)行工作輪崗以來,我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機(jī)要秘書崗,開始接觸全新的工作資料。下方給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y(jié):
一、強(qiáng)烈的職責(zé)意識是干好機(jī)要工作的前提
我所從事的辦公室機(jī)要秘書崗主要工作資料包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作,并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計(jì)整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責(zé)公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報(bào)刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作資料,其實(shí)每一件都要經(jīng)過好幾個(gè)流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯(cuò),往往一件還沒處理完,另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強(qiáng)烈的職責(zé)意識,嚴(yán)格要求自我,合理安排好每件事情,做到忙而不亂,對工作中的一點(diǎn)一滴都要力求做得更好,結(jié)束后還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),思考有無疏漏之處,確保工作的正確率。
當(dāng)我們每一天應(yīng)對著各類文件、資料,日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時(shí),如果沒有高度的職責(zé)心,就很容易在工作中出現(xiàn)失誤,給部門和單位造成不好的負(fù)面影響。為此,我們務(wù)必時(shí)刻牢記自我的職責(zé),持續(xù)良好的工作習(xí)慣,越是工作繁忙越要分清輕重緩急,做到忙而不亂、忙而有序。機(jī)要秘書崗的“四個(gè)不讓”,就是我們不懈追求的目標(biāo)——“不讓工作在自我手里耽誤;不讓文件在自我手里積壓;不讓錯(cuò)誤在自我手里出現(xiàn);不讓機(jī)關(guān)形象因自我受到損害”。
二、高度的紀(jì)律意識是做好機(jī)要工作的底線
辦公室機(jī)要室涉及的密級文件較多,涉密設(shè)備比較集中,是指揮部的重點(diǎn)涉密部門。同時(shí),機(jī)要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~,是指揮部各種政策指令上傳下達(dá)的關(guān)鍵集散地。因此,機(jī)要秘書要有很強(qiáng)的保密意識,不但嘴要嚴(yán),還要對自我從事的每一項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真分析,自覺遵守保密法規(guī),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機(jī)要秘書的重要工作之一,其中機(jī)要文件的傳閱、辦理都是有嚴(yán)格規(guī)定的。所以,機(jī)要秘書務(wù)必保守機(jī)密,做到不該透露的絕不透露,不該說的絕對不說。同時(shí),還務(wù)必注意時(shí)效性。我們收到文件后,首先要注意傳遞文件的時(shí)光,避免發(fā)生文件傳遞不及時(shí)的錯(cuò)誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工,了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時(shí)光安排,準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神,掌握文件的急緩程度,機(jī)動靈活,掌握時(shí)機(jī)。因此,機(jī)要秘書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作,及時(shí)將傳閱完的文件收回,按順序分類,確保文件安全。
三、主動的服務(wù)意識是提升機(jī)要工作水平的關(guān)鍵
我所從事的機(jī)要秘書崗,可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此,機(jī)要秘書務(wù)必具備主動服務(wù)的意識,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),在不影響正常工作的狀況下,只要能做到的,不分份內(nèi)份外,都要竭盡所能將事情辦好。
機(jī)要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地,無論是上級來文、外單位來文,還是指揮部發(fā)文,都要經(jīng)過機(jī)要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù),今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進(jìn)行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀(jì)要等都進(jìn)行了掃描,與電子文件同步存檔,方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時(shí)調(diào)閱;對上報(bào)市政府的重要緊急文件,根據(jù)部門需求及時(shí)進(jìn)行電話跟蹤提醒,督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù),及時(shí)查找調(diào)閱文件資料,及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)辦理進(jìn)度,真正做到真心、用心、貼心,為確保指揮部正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)帶給切實(shí)保障。
四、無私的奉獻(xiàn)精神是熱愛機(jī)要工作的“秘訣”
隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進(jìn),指揮部績效考核力度不斷加強(qiáng),各項(xiàng)管理規(guī)章逐步建立健全,辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個(gè)年輕的群眾里,我們努力克服人手相對較少的困難,力爭一人多崗、一專多能,個(gè)個(gè)成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運(yùn)營一線部門帶給保障,我們發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),幾年如一日周末輪流排班,星期六上午保證不休息,星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù),大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點(diǎn),滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作,不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失,全力以赴,無私奉獻(xiàn),任勞任怨,愛崗如家。
我所在的機(jī)要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份,機(jī)要室各類紙質(zhì)收文已高達(dá)1097件,而去年全年收文僅為789件,預(yù)計(jì)今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機(jī)要室的督查督辦件也個(gè)性多,至10月底,辦件已累計(jì)947件,其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示,也有我們給上級單位的請示及報(bào)告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),都需要我們根據(jù)時(shí)限要求按輕重緩急,分類進(jìn)行跟蹤、催辦和督辦。為此,機(jī)要秘書工作也常常不限于8小時(shí)之內(nèi),8小時(shí)之外的工作我們一樣要無怨無悔。
數(shù)不清多少個(gè)中午,我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個(gè)夜晚,我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙,每一天的文件收發(fā)傳遞工作量極大,要做到登記、辦理、匯總完成狀況程序多而不亂、條理分明,加班加點(diǎn)早已是家常便飯。
總結(jié):年輕的我們,在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前,要守得住寂寞,踏踏實(shí)實(shí),樂于奉獻(xiàn)。應(yīng)對各種瑣碎的事務(wù),每一天緊繃著神經(jīng),我們也會覺得疲憊。但只要學(xué)會放飛情緒,認(rèn)真應(yīng)對,必須能將機(jī)要工作做得更好。
第4篇 辦公室個(gè)人2023年度工作總結(jié)與計(jì)劃 3000字
2024年的工作即將告一段落,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報(bào)、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司資質(zhì)證件。2024年公司資質(zhì)升級兩項(xiàng),新增一項(xiàng)。由于新出臺了資質(zhì)審批規(guī)定資質(zhì)申請工作加量大、需要多方協(xié)調(diào)、摸索前進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公路升級及增項(xiàng)交通工程資質(zhì)已通過建設(shè)廳審查并送達(dá)建設(shè)部;建筑資質(zhì)材料收集也在盡力收集中。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,會議紀(jì)要提煉,負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作,及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄,辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大,為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗,在接到公司人員需求增補(bǔ)通知后,積極開展招聘工作。通過專場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員,積極組織人員面試選拔,基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后,辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù),認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn),幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境,進(jìn)入工作角色。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離,平時(shí)注重學(xué)習(xí)積累,工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高,能夠保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、工作中存在的問題
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,有些工作還不夠細(xì)致;第二,管理水平有待提高;第三,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
五、2024年工作計(jì)劃和努力方向
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍;
4、不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平;
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
六、車輛管理
2024年公司新購置3輛新車,處理3輛舊車,車隊(duì)現(xiàn)有駕駛員3人全年安全行駛里程12萬多公里。
七、2024年工作設(shè)想
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),落實(shí)職責(zé),圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
積極動員組織辦公室人員參加各種政治理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動,努力提高整體思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二是辦公室工作事務(wù)繁雜,要運(yùn)用一切措施進(jìn)一步提升辦公室人員立足本職、服務(wù)公司的責(zé)任意識,為院領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀,搞好協(xié)調(diào),凝聚合力,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),確保機(jī)關(guān)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)嚴(yán)格管理,創(chuàng)新思路,努力提升整體工作水平。
一是督查督辦落到實(shí)處,做好公司重大決策、會議、文件的執(zhí)行,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映問題處理的貫徹落實(shí)。二是對重要工作文件會議精神,辦公室及時(shí)根據(jù)主要負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行傳達(dá),及時(shí)督辦,同時(shí),定時(shí)對各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行一次收集匯總,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。三是配合抓好公司各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理,切實(shí)提升單位機(jī)關(guān)管理及文明創(chuàng)建的整體水平。
八、實(shí)施精細(xì)管理,用管理支持發(fā)展
辦公室是單位行政管理系統(tǒng)的樞紐和核心,既有檔案、文書、機(jī)要、信息等靜態(tài)基礎(chǔ)性管理,又有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、督查等動態(tài)綜合性管理,可以說辦公室工作本身就是一個(gè)小的管理系統(tǒng),如何抓小管理促大管理,充分發(fā)揮辦公室的職能作用?我們認(rèn)為應(yīng)該從提高管理的精細(xì)化程度入手,就是加快規(guī)范化、現(xiàn)代化和信息化辦公系統(tǒng)建設(shè),打造機(jī)關(guān)工作高新管理平臺,推進(jìn)管理效能和工作水平整體提升,用管理支持發(fā)展。
1、提高辦公室管理的規(guī)范性
一是嚴(yán)格工作原則,使辦公室工作積極穩(wěn)妥、有條不紊。原則一:準(zhǔn)確原則,即辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、情況要實(shí)、主意要慎;原則二:效率原則,即及時(shí)、迅速、不誤事,就是在行政管理、行政運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要雷厲風(fēng)行、保證時(shí)效;原則三:保密原則。即辦公室工作人員政治素質(zhì)要高和組織紀(jì)律性要強(qiáng),同時(shí)工作程序要規(guī)范、責(zé)任要明確、監(jiān)督要到位,嚴(yán)防失密泄密;原則四:科學(xué)原則,即要正確判斷形勢,科學(xué)認(rèn)識規(guī)律,提高預(yù)見性和把握力,事事都要精心思考、細(xì)致推敲、周密實(shí)施。
二是健全工作制度,使辦公室工作有章可循,有的放矢。既要基礎(chǔ)管理制度,如辦公會議制度、文書管理制度、檔案管理制度、機(jī)要保密制度、辦公自動化管理制度,又要有綜合管理制度,如目標(biāo)管理制度,聯(lián)動管理制度等,還要有辦公室內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制、崗位規(guī)范等。通過制度規(guī)范,用制度管人、理事,更好地構(gòu)建統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。
2、增強(qiáng)辦公室管理的系統(tǒng)性
管理是決策、執(zhí)行、反饋的全過程,只有統(tǒng)籌兼顧、有始有終,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)階段,才能提升管理的整體效能。
一是辦公室工作人員要注重學(xué)習(xí),不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu),多動腦筋,善于站在全院的高度思考問題,找準(zhǔn)上級精神與單位工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),要在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,探索規(guī)律性,增強(qiáng)主動性,拿出一個(gè)或幾個(gè)預(yù)案,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)。
二是抓好計(jì)劃安排。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。辦公室對工作安排應(yīng)早考慮、早研究、早著手,使職能部門、系統(tǒng)上下的工作統(tǒng)一到全公司工作目標(biāo)和部署上來。
三是抓好組織協(xié)調(diào)。主要是及時(shí)上下聯(lián)絡(luò),溝通左右,確保政令暢通。遇事既要果斷處理和大膽管理,又要注意不越權(quán),重大問題及時(shí)請示匯報(bào),做到到位而不越位,幫忙而不添亂。
3、推行人文服務(wù),用服務(wù)體現(xiàn)發(fā)展
辦公室是綜合服務(wù)部門,是公司的門戶。我們提出推行“人文服務(wù)”,就是想把以人為本的精神,牢固樹立以服務(wù)對象為中心的理念,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)職工,服務(wù)公司,通過人文關(guān)懷,細(xì)微服務(wù),從我做起,發(fā)揮辦公室成員活生生的細(xì)胞作用,更深層次更大程度上服務(wù)于人,用服務(wù)體現(xiàn)發(fā)展。
總之,我們正處在一個(gè)思想大解放、社會大變革、事業(yè)大發(fā)展的時(shí)代,作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣,一種昂揚(yáng)銳氣,一種浩然正氣,以奮發(fā)有為的精神,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),乘勢而上,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
第5篇 大酒店年度總結(jié)與來年工作計(jì)劃 1200字
大酒店年度總結(jié)與來年工作計(jì)劃
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時(shí)間,在過去的一年里,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高,當(dāng)然還有很多的細(xì)節(jié)上面,我們還存在著許多有待進(jìn)一步完善的地方。下面,我就XX年的各項(xiàng)工作,做以下安排:
一、以貴賓包廂為平臺,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
在現(xiàn)有的服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,對貴賓服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓包廂的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的等級薪酬待遇,把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范,制造服務(wù)亮點(diǎn),在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班時(shí)間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配,百分之八十的時(shí)間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間做管理總結(jié),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,彌補(bǔ)管理漏洞。
三、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會,由前廳管理人員參加,分析當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行分析,研討管理辦法,避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),這種形式的研討,為前廳部管理人員提供一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
四、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制。
XX年制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),對3f.vip衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當(dāng)今基層員工基本上都是90后,大部分員工可能并不是太在意“錢”,他們所需求的可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合,在生活中給員工一些關(guān)心和愛護(hù),在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定,減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài),了解員工需求,盡量挽留老員工,減輕管理人員工作上壓力,同時(shí)減少公司資源和時(shí)間上的浪費(fèi),盡量保證公司的利益不受損失的前提下,給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎(chǔ)上,對落臺內(nèi)物品擺放更細(xì)化,根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量,并將餐具歸類擺放,從而減輕員工盤點(diǎn)餐具時(shí)的工作量,提高員工保護(hù)餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時(shí),我們的設(shè)施設(shè)備也要有所轉(zhuǎn)變,同一類型臺布、口布要有三種顏色以上,可根據(jù)不同的客人,不同的接待,擺設(shè)不同顏色的臺布、口布;如果客人是生日酒或喬遷酒等,提前對包廂進(jìn)行裝飾,讓客人有所驚喜。
第6篇 人事行政部年度工作總結(jié)900字 1700字
人事行政部年度工作總結(jié)900字
xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真履行職責(zé),抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開始運(yùn)轉(zhuǎn),各項(xiàng)管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。
二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障,對公司部署的重點(diǎn)工作,力求考慮在前、服務(wù)在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,計(jì)劃周密,措施到位,保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。
二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升,保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、xx年工作打算
xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
第7篇 2023年度教師個(gè)人工作總結(jié) 700字
xx-2024年度教師個(gè)人工作總結(jié)
一學(xué)年來,作為一名人民教師,本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針,忠誠于黨的教育事業(yè),愛崗敬業(yè),默默奉獻(xiàn)。堅(jiān)持為人師表,維護(hù)教師的良好形象。自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排,工作中能以身作則,積極主動。
在教育教學(xué)工作中,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。積極做好本職工作,認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)。
在教學(xué)工作方面,優(yōu)化教學(xué)方法,按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作,認(rèn)真鉆研教材,課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體”的教學(xué)思想。創(chuàng)設(shè)情境,誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望,使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練,精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè),練習(xí)作業(yè)有層次有坡度,對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求,培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。 在工作考勤方面,我熱愛自己的事業(yè),從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上,我嚴(yán)格要求自己,工作實(shí)干,并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù),為提高自身的素質(zhì),我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),到各地聽課學(xué)習(xí),平時(shí),經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,須在以后進(jìn)一步的努力。
走進(jìn)21世紀(jì),社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,道遠(yuǎn)任重,我仍需繼續(xù)加倍努力,爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
第8篇 黨政辦公室主任2023年度個(gè)人工作總結(jié) 1550字
2024年度個(gè)人工作總結(jié)
**鄉(xiāng)黨政辦公室主任
今年以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身修養(yǎng),認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)??偨Y(jié)起來,主要有以下四個(gè)方面:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。能夠堅(jiān)定不移地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,政治思想上積極進(jìn)步,始終在大是大非面前保持清醒頭腦,確保了自己在思想上、政治上、行動上與____和各級黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識強(qiáng),積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè),有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識,密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。 二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動,利用周一晚上學(xué)習(xí)的時(shí)間,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想等理論文獻(xiàn),提高了自身政治素質(zhì),堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念。同時(shí),通過看錄像、了解有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)知識,掌握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則條文。同時(shí),還通過深入基層調(diào)查研究等,拓寬了視野,豐富了知識,增強(qiáng)了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識,熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò)管理,為實(shí)現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎(chǔ)。工作中,時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣,不會的就學(xué),不懂的就問,取人之長,補(bǔ)己之短,始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度,綜合能力顯著提高。
三、積極工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),常請示、勤匯報(bào),努力做好參謀助手,為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí),經(jīng)常深入基層調(diào)查研究,撰寫了大量的調(diào)研報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、嚴(yán)以律己,樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面,經(jīng)常通宵達(dá)旦,夜以繼日,力求寫出精品,盡最大努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中,始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì),開展批評與自我批評,嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進(jìn)取,以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
第9篇 煤礦思想政治年度工作總結(jié) 4100字
一、深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的學(xué)習(xí),增強(qiáng)了思想政治工作的實(shí)效性
一年來,全礦各級黨組織按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的要求,深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神,對學(xué)習(xí)的重點(diǎn)、方法和步驟進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署,同時(shí)加大了日常性的檢查督促,保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量,提高了全礦黨員、各級領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)。
總結(jié)一年來的理論學(xué)習(xí)教育活動,主要體現(xiàn)了兩個(gè)方面的特點(diǎn):
1、形式多樣。學(xué)習(xí)采取了中心組學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)會、研討會、宣講、板報(bào)等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。
2、結(jié)合實(shí)際。在學(xué)習(xí)中我們把學(xué)習(xí)十六大精神和十六屆三中、四中全會精神與學(xué)習(xí)貫徹公司和礦兩會精神相結(jié)合,使廣大干部職工統(tǒng)一了思想、明確了任務(wù);與不斷探索思想政治工作的新思路、新途徑、新方法相結(jié)合,切實(shí)提高了各級干部解決實(shí)際問題的能力,使思想政治工作更具有實(shí)效性;與全年的宣傳思想工作相結(jié)合,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針,積極宣傳和報(bào)道我礦在各個(gè)階段取得的突出成就、經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出的典型事跡,取得了較為突出的成績。一年來,我礦在xxxx報(bào)上發(fā)稿27、圖片30幅,電視臺播出新聞136條,在xxxxx日報(bào)上發(fā)稿,制作了一期安全專版、一部黨建今日視點(diǎn)專題片和“效益年”系列報(bào)道。在公司迎國慶征文及書畫影展活動中,我礦獲得了73個(gè)獎項(xiàng)中的13個(gè)獎項(xiàng),名列獲獎排行榜第一。同時(shí),全礦圍繞實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)x周年及安全生產(chǎn)最佳年的奮斗目標(biāo),利用開展“百日安全無事故”和“安全生產(chǎn)月”活動的有利時(shí)機(jī),組織開展了安全板報(bào)展、安全巡回宣講、安全漫畫展、安全簽名、安全知識搶答賽等一系列安全教育活動,在全礦營造了良好的'安全生產(chǎn)氛圍。政研工作有了新突破,2024年,我礦針對各單位、各職能部室的實(shí)際工作特點(diǎn),制定并下發(fā)了政研命題,通過廣泛的征集,收集調(diào)研報(bào)告、理論性文章共計(jì)3。這些調(diào)研論文主題鮮明,質(zhì)量較高,文風(fēng)樸實(shí),在實(shí)際工作中具有一定的指導(dǎo)作用。
二、以礦隊(duì)兩級班子建設(shè)為重點(diǎn),為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供可靠的組織保證
面對煤炭銷售市場的好轉(zhuǎn)和公司下達(dá)給我礦的各項(xiàng)艱巨指標(biāo),礦黨政班子深感任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為確保全年各項(xiàng)工作的順利完成,突出抓了礦隊(duì)兩級班子建設(shè)。
一年來,我們以抓班子帶隊(duì)伍、抓領(lǐng)導(dǎo)樹形象,促進(jìn)礦隊(duì)兩級班子建設(shè),重點(diǎn)從抓兩級班子的團(tuán)結(jié)、作風(fēng)、廉政、思想上入手,通過班子會和民主生活會活動的廣泛開展,使礦隊(duì)兩級班子保持了高度的團(tuán)結(jié),增強(qiáng)了兩級班子的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力,勤政務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在實(shí)際工作中得到了具體體現(xiàn),思想上的共識為完成全礦不同時(shí)期的中心任務(wù)提供了保障。無論是在采掘生產(chǎn)一線,還是在落地煤裝車現(xiàn)場,隨處可見各級干部與職工一同工作的場面,從一個(gè)側(cè)面反映了礦隊(duì)兩級班子作風(fēng)建設(shè)的效果。廉政建設(shè)保持了良好的勢頭,礦隊(duì)兩級班子中沒有出現(xiàn)不廉潔現(xiàn)象和行為,職工比較滿意。
三、以實(shí)施五項(xiàng)工程為載體,構(gòu)建“實(shí)效型政工”新格局,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力
㈠、黨的建設(shè)全面加強(qiáng)
一年來,全礦黨建工作以突出黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為重點(diǎn),全面加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè),充分發(fā)揮了“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員參政日”活動的重要作用。通過對活動的進(jìn)一步規(guī)范,使之更加貼近生產(chǎn)、經(jīng)營工作的實(shí)際。七一前夕,礦黨委在綜采隊(duì)黨支部組織召開了全礦“黨員責(zé)任區(qū)”競賽活動現(xiàn)場會,各支部的經(jīng)驗(yàn)和方法得到了及時(shí)推廣和交流,推動了“黨員責(zé)任區(qū)”活動的進(jìn)一步開展。在6月30日召開的“紀(jì)念建黨83周年暨‘兩優(yōu)一先’表彰會”上,對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨支部進(jìn)行了表彰。xx隊(duì)黨支部在中共秘密交通線舊址開展了佩戴黨徽重溫入黨誓詞活動,全礦其它各支部也紛紛開展了此項(xiàng)活動,收到了較好的教育效果。在黨員發(fā)展工作中,嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的原則,嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān),實(shí)行了黨員發(fā)展公示制,使即將邁入黨組織大門的預(yù)備黨員再一次接受全礦職工的監(jiān)督,保證了黨員隊(duì)伍的純潔性、先進(jìn)性。我礦全年共發(fā)展黨員20名,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正16名。
㈡、紀(jì)檢監(jiān)察工作全面提高
一年來,在黨風(fēng)廉政建設(shè)上,礦黨委、礦紀(jì)委狠抓黨規(guī)黨紀(jì)教育不放松,將兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)貫徹作為重點(diǎn),開展了形式多樣的教育活動,并組織全礦干部開展了兩個(gè)《條例》知識答卷,起到了良好的學(xué)習(xí)效果。礦務(wù)、隊(duì)務(wù)公開工作做到了日常勤檢查、勤督促,堅(jiān)持執(zhí)行了獎金二次分配報(bào)礦紀(jì)委備案制度。全礦工資獎金分配公開制度得到了很好執(zhí)行,職工群眾較為滿意。圍繞“效益年”開展了效能監(jiān)察活動,一是對基層二個(gè)區(qū)隊(duì)班組核算工作的整體運(yùn)作進(jìn)行了監(jiān)察;二是對新二采區(qū)排水系統(tǒng)設(shè)備安裝全過程進(jìn)行了監(jiān)察,在實(shí)際工作中起到了很好的監(jiān)督促進(jìn)作用,達(dá)到了預(yù)期效果。認(rèn)真組織開展了艱苦奮斗、廉潔從政“六個(gè)一”教育活動,通過在全礦黨員干部中組織觀看警示教育片,對警示教育讀本一書的閱讀,進(jìn)一步提高了全礦領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識,收到了良好的警示教育效果,全礦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作保持了較好的狀態(tài)。通過信訪工作目標(biāo)化管理辦法的實(shí)施,實(shí)實(shí)在在地為職工群眾解決了一些實(shí)際困難,密切了黨群、干群關(guān)系,遏制了一些信訪案件的發(fā)生。
㈢、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作成效顯著
一年來,xxx礦把全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作、提高企業(yè)核心競爭力的有效載體,通過采取多種形式的理念灌輸,使廣大干部職工的思想觀念得到了轉(zhuǎn)變,全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識得到不斷加強(qiáng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部活動是實(shí)施學(xué)習(xí)工程的具體體現(xiàn),全礦副科級以上干部對《xxxx》一書進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),并撰寫出了一批具有獨(dú)到見解、富有說服力、具有較高質(zhì)量的理論性文章,一般干部也結(jié)合各自專業(yè)知識的學(xué)習(xí)寫出了專業(yè)性論文,全礦共收集專業(yè)論文、學(xué)習(xí)心得、理論性文章14,并將評出的優(yōu)秀論文匯入《xxx礦2024年思想政治工作優(yōu)秀論文集》,12月13日召開了xxx礦2024年思想政治工作調(diào)研及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部活動總結(jié)表彰會。
㈣、精神文明建設(shè)扎實(shí)有效
在精神文明建設(shè)上,一年來我們深入細(xì)致地開展了“雙文明”先進(jìn)單位評比工作。年初,根據(jù)兩級班子人員調(diào)動,及時(shí)調(diào)整了礦隊(duì)兩級精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,修訂完善了《xxx礦精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》,明確了創(chuàng)建工作的任務(wù)、措施和責(zé)任,重新修改完善了《xxx礦“雙文明”創(chuàng)建評比細(xì)則》,各單位按照《細(xì)則》的要求認(rèn)真開展了“規(guī)范文明行為,爭做文明礦工”活動,認(rèn)真開展了《公民道德建設(shè)綱要》、《文明公約》、《職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)貫徹活動,各具特色的創(chuàng)建工作形成了文明施工、文明服務(wù)的鐵北新風(fēng)尚。圍繞環(huán)境建設(shè),對綠化和美化工作確定了新的目標(biāo)和要求,加大了對基層各班組的環(huán)境整治力度,收到了較好的效果。周五清潔日和輪流值日制度的不懈堅(jiān)持,使場區(qū)環(huán)境始終保持了文明、整潔、衛(wèi)生的良好形象。我礦已連續(xù)7年保持了xxxx級“衛(wèi)生先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。
㈤、企業(yè)文化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)
2024年作為我礦第二個(gè)企業(yè)文化建設(shè)年,在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,獨(dú)具特色的企業(yè)文化建設(shè)工作不斷向深度和廣度延伸,取得了較顯著的成績。
1、堅(jiān)持理念文化灌輸。一方面組織職工全面深入地學(xué)習(xí)公司理念文化,大力弘揚(yáng)“xxxxx”的企業(yè)精神;一方面把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)與創(chuàng)建區(qū)隊(duì)精品文化有機(jī)結(jié)合,增強(qiáng)了廣大干部職工對企業(yè)文化內(nèi)涵更深層次的理解,職工素質(zhì)和人文形象得到了進(jìn)一步攀升x月x日在世紀(jì)廣場成功舉辦了“xxx”廣場文藝演出,再次展示了xxx礦良好的精神風(fēng)貌和濃郁的特色文化。
2、在工業(yè)場區(qū)建設(shè)中,通過在全礦范圍廣泛征求意見,多次召開會議對各場所和景點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃,制定了詳細(xì)的《xxx礦企業(yè)文化建設(shè)工作明細(xì)表》,修建了環(huán)礦公路、院外停車場,井上下安裝了大型彩繪圖板及環(huán)境改造等項(xiàng)工作,使井上下文化氛圍更加濃厚,充分展示了xxx礦良好的企業(yè)形象。
3、在制度文化建設(shè)上,我們對全礦各方面管理制度和辦法共79項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)充、修改和完善,現(xiàn)已逐步貫徹落實(shí)到每一個(gè)工作崗位。嚴(yán)格制度的執(zhí)行,重點(diǎn)狠抓落實(shí),在黨員干部中開展學(xué)習(xí)活動,有效提高了全員對各項(xiàng)制度的執(zhí)行力,推動了各項(xiàng)工作的順利開展。
四、做好兩個(gè)工作,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定
㈠、群團(tuán)工作
全礦各級工會組織充分發(fā)揮各項(xiàng)職能作用,在小家建設(shè)、“兩杯競賽”和群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)工作中做了大量卓有成效的工作,收到了令人滿意的效果,為全礦生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項(xiàng)工作的順利開展起到了重要作用。以“xx杯”為主題的一系列文體活動的開展,起到了凝聚人心、鼓舞斗志的作用。扶貧解困送溫暖工作的認(rèn)真開展,有效地促進(jìn)了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。2024年度礦工會被評為全國“百萬人口”健身活動先進(jìn)集體.
礦團(tuán)委積極發(fā)揮青年主力軍作用,本著服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)于青年的目的,開展了青工思想教育、支煤活動、安全監(jiān)察活動。結(jié)合全礦實(shí)際工作開展了粉刷大巷,地面院墻及各種雕塑活動。結(jié)合“安全生產(chǎn)活動月”開展了安全漫畫展、青年文明杯知識搶答賽等一系列活動,有利地推動了“青年文明工程”的健康發(fā)展,在我礦的煤炭生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用。
㈡、綜合治理工作
在綜合治理工作中,認(rèn)真落實(shí)“兩誰”原則,廣泛開展了綜合治理宣教和治安防范工作。在綜合治理宣傳月期間,礦綜治辦深入基層進(jìn)行普法宣傳,3月14日至26日共集中宣傳9場次,在紀(jì)念“社會治安綜合治理?xiàng)l例頒布13周年”期間,開展了法律知識答卷活動,使宣傳教育覆蓋面達(dá)98%以上。加強(qiáng)了場區(qū)治安防范工作,經(jīng)常性開展對重點(diǎn)部位、要害場所的防火、防盜大檢查,做到了措施、責(zé)任、部門三落實(shí),為全礦營造了一個(gè)穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。
一年來,通過開展卓有成效的思想政治工作,為全礦的發(fā)展和穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動力,營造了良好的政治環(huán)境,保證了全年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。總結(jié)一年來的思想政治工作,主要體現(xiàn)了四個(gè)方面特點(diǎn):
一、突出一個(gè)實(shí)字,“實(shí)效型政工”新格局為思想政治工作搭建了平臺。一年來,通過“三個(gè)融入”的有效途徑,以實(shí)施“五項(xiàng)工程”為載體,突出了新時(shí)期、新形勢下的靈活性、針對性和可操作性,實(shí)現(xiàn)了從“務(wù)虛”型向“務(wù)實(shí)”型的轉(zhuǎn)變,使思想政治工作更加貼進(jìn)生產(chǎn)、貼近職工、貼近生活。
政研工作有了新突破。一年來,通過深入開展思想政治工作調(diào)研和《xxxx》一書的研讀活動,使全礦廣大干部職工理論水平和執(zhí)行力得到了較大程度的提高。
第10篇 2023公司行政主管年度總結(jié) 750字
對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。
我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回顧一年來的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。
辦公室的日常管理工作:
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
第11篇 高三數(shù)學(xué)年度教學(xué)工作總結(jié) 1800字
一 加強(qiáng)集體備課 優(yōu)化課堂教學(xué)
新的高考形勢下,高三數(shù)學(xué)怎么去教,學(xué)生怎么去學(xué)?無論是教師還是學(xué)生都感到壓力很大,針對這一問題備課組在郝近烈校長、王小波主任的領(lǐng)導(dǎo)下,制定了嚴(yán)密的教學(xué)計(jì)劃,提出了優(yōu)化課堂教學(xué),強(qiáng)化集體備課,培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)的具體要求。即優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo),規(guī)范教學(xué)程序,提高課堂效率,全面發(fā)展、培養(yǎng)學(xué)生的能力,為其自身的進(jìn)一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
在集體備課中,注重充分發(fā)揮各位教師的長處,集體備課前,每位教師都準(zhǔn)備一周的課,集體備課時(shí),每位教師都進(jìn)行說課,然后對每位教師的教學(xué)目標(biāo)的制定,重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破方法及課后作業(yè)的布置等逐一評價(jià)。集體備課后,各位教師根據(jù)自己班級學(xué)生的具體情況進(jìn)行自我調(diào)整和重新精心備課,這樣,總體上,集體備課把握住了正確的方向和統(tǒng)一了教學(xué)進(jìn)度,對于各位教師來講,又能發(fā)揮自己的特長,因材施教。
二 立足課本 夯實(shí)基礎(chǔ)
實(shí)行新教材后,高考的要求和高考的內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化,這就要求我們必須轉(zhuǎn)變觀念,立足課本,夯實(shí)基礎(chǔ)。復(fù)習(xí)時(shí)要求全面周到,注重教材的科學(xué)體系,打好“雙基”,準(zhǔn)確掌握考試內(nèi)容,做到復(fù)習(xí)不超綱,不做無用功,使復(fù)習(xí)更有針對性,細(xì)心推敲對高考內(nèi)容四個(gè)不同層次的要求,準(zhǔn)確掌握那些內(nèi)容是要求了解的,那些內(nèi)容是要求理解的,那些內(nèi)容是要求掌握的,那些內(nèi)容是要求靈活運(yùn)用和綜合運(yùn)用的;細(xì)心推敲要考查的數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)方法;在復(fù)習(xí)基礎(chǔ)知識的同時(shí)要注重能力的培養(yǎng),要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,將學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性充分調(diào)動起來,教學(xué)過程中,不僅要展現(xiàn)教師的分析思維,還要充分展現(xiàn)學(xué)生的思考思維,把教學(xué)活動體現(xiàn)為思維活動;同時(shí)還適當(dāng)增加難度,教學(xué)起點(diǎn)總體要高,注重提優(yōu)補(bǔ)差,新高考將更加注重對學(xué)生能力的考查,適當(dāng)增加教學(xué)的難度,為更多優(yōu)秀的學(xué)生脫穎而出提供了更多的機(jī)會和空間,有利于優(yōu)秀的學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的潛能,取得更好的成績;對于差生充分利用輔導(dǎo)課的時(shí)間幫助他們分析學(xué)習(xí)上存在的問題,解決他們學(xué)習(xí)上的困難,培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,激勵(lì)他們勇于迎接挑戰(zhàn),不斷挖掘潛力,最大限度提高他們的數(shù)學(xué)成績。
三 因材施教 全面提高
今年高考采用新的模式,學(xué)生選修的科類不同,因此學(xué)生的整體情況不一樣,同一班級的學(xué)生,層次差別也較大,給教學(xué)帶來很大的難度,這就要求每位教師要從整體上把握教學(xué)目標(biāo),又要根據(jù)各班實(shí)際情況制定出具體要求,對不同層次的學(xué)生,應(yīng)區(qū)別對待,這樣,對課前預(yù)習(xí)、課堂訓(xùn)練、課后作業(yè)的布置和課后的輔導(dǎo)的內(nèi)容也就因人而異,對不同班級、不同層次的學(xué)生提出不同的要求。在課堂提問上也要分層次,基礎(chǔ)題一般由學(xué)生來做,以增強(qiáng)他們的信心,提高學(xué)習(xí)的興趣,對能力較強(qiáng)的學(xué)生要把知識點(diǎn)擴(kuò)展開來,充分挖掘他們的潛力,提高他們邏輯思維能力和分析問題、解決問題的能力。課后作業(yè)的布置,既有全體學(xué)生的必做題也有針對較強(qiáng)能力的學(xué)生的思考題,教師在課后對學(xué)生的輔導(dǎo)的內(nèi)容也因人而異,讓所有的學(xué)生都能有所收獲,使不同層次的學(xué)生的能力都能得到提高。
四 優(yōu)化練習(xí) 提高練習(xí)的有效性
知識的鞏固,技能的熟練,能力的提高都需要通過適當(dāng)而有效的練習(xí)才能實(shí)現(xiàn);首先,練習(xí)題要精選,題量要適度,注意題目的典型性和層次性,以適應(yīng)不同層次的學(xué)生;對練習(xí)要全批全改,做好學(xué)生的錯(cuò)題統(tǒng)計(jì),對于錯(cuò)的較多的題目,找出錯(cuò)的原因。練習(xí)的講評是高三數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),為了最大限度地發(fā)揮課堂教學(xué)的效益,課堂的講評要科學(xué)化,要注重教學(xué)的效果,不該講的就不講,該點(diǎn)撥的要點(diǎn)撥,該講的內(nèi)容一定要講透;對于典型問題,要讓學(xué)生板演,充分暴露學(xué)生的思維過程,加強(qiáng)教學(xué)的針對性。多做限時(shí)練習(xí),有效的提高了學(xué)生的應(yīng)試能力。
五 加強(qiáng)應(yīng)試指導(dǎo) 培養(yǎng)非智力因素
充分利用每一次練習(xí)、測試的機(jī)會,培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試技巧,提高學(xué)生的得分能力,如對選擇題、填空題,要注意尋求合理、簡潔的解題途經(jīng),要力爭“保準(zhǔn)求快”,對解答題要規(guī)范做答,努力作到“會而對,對而全”,減少無謂失分,指導(dǎo)學(xué)生經(jīng)??偨Y(jié)臨場時(shí)的審題答題順序、技巧,總結(jié)考前和考場上心理調(diào)節(jié)的做法與經(jīng)驗(yàn),力爭找到適合自己的心理調(diào)節(jié)方式和臨場審題、答題的具體方法,逐步提高自己的應(yīng)試能力;幫助學(xué)生樹立信心、糾正不良的答題習(xí)慣、優(yōu)化答題策略、強(qiáng)化一些注意事項(xiàng)。
在這一年中,我們雖然取得了一些成績,但與兄弟學(xué)校相比,還有很多不足,在今后的工作中我們還要努力向各位學(xué)習(xí),不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
第12篇 外國學(xué)校教學(xué)年度工作總結(jié) 2250字
現(xiàn)就本年度教學(xué)工作總結(jié)如下:
一、進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)改革,提高教學(xué)的針對性和實(shí)效性
(一)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索,繼續(xù)完善理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)工作
商務(wù)英語專業(yè)確定了“培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,掌握國際旅游領(lǐng)域的基本知識和理論、具備一定的旅游業(yè)務(wù)處理能力,能夠以英語為工作語言,從事一般導(dǎo)游及基層旅游管理工作的應(yīng)用型人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。旅游英語專業(yè)人才的基本知識、能力構(gòu)成是:英語交際能力+旅游知識和操作能力+計(jì)算機(jī)等綜合能力。人才培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)旅游英語溝通能力和導(dǎo)游操作能力并重,體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn),理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,以及人才可持續(xù)發(fā)展的要求。
(二)堅(jiān)持不懈,認(rèn)真做好職業(yè)技能課程的教學(xué)工作
體現(xiàn)以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向的思想,特色鮮明:旅游英語專業(yè)實(shí)行“一年打基礎(chǔ)、二年學(xué)專業(yè)、三年頂崗實(shí)訓(xùn)”的人才培養(yǎng)方案。此方案實(shí)行寬基礎(chǔ)的教學(xué)模式,一年級不分專業(yè),全部開設(shè)英語和基礎(chǔ)知識類課程,強(qiáng)化英語聽說讀寫基本功。二年級開旅游英語、旅游法規(guī)、旅游心理學(xué)、旅游學(xué)概論等基本用英語講授的專業(yè)英語課程和綜合實(shí)踐課程,旨在培養(yǎng)學(xué)生以英語為工作語言進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的能力,在旅游和涉外相關(guān)行業(yè)求職中,具有較強(qiáng)的職業(yè)針對性。
二、圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo),把握專業(yè)特色,加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)教育
(一)人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)教育,突出實(shí)踐性和實(shí)用性:
緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo),牢牢把握專業(yè)特色,加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)教育,突出實(shí)踐性和實(shí)用性。我們認(rèn)為,人性化的人才培養(yǎng)方案與科學(xué)的教學(xué)安排加之堅(jiān)實(shí)的英語基本功、寬泛的旅游業(yè)務(wù)知識和熟練的操作技能,既可以為畢業(yè)生今后創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ),又使學(xué)生明確了每個(gè)階段的學(xué)習(xí)重點(diǎn).同時(shí),通過課程的合理安排和優(yōu)化整合,使之互相銜接,相互促進(jìn)和有效擴(kuò)展。培養(yǎng)學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)中具備“敢創(chuàng)業(yè)”的商業(yè)頭腦,把英語、旅游英語、導(dǎo)游模擬談判等課程用培養(yǎng)“以英語為工作語言”為主線進(jìn)行系列優(yōu)化,培養(yǎng)學(xué)生“能說”的基本技能;把旅游英語、導(dǎo)游技術(shù)及指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)等課程用綜合實(shí)驗(yàn)改革為主線,進(jìn)行系列優(yōu)化,以培養(yǎng)學(xué)生“會做”的業(yè)務(wù)技能。此外,廣泛開展第二課堂活動,充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體,以創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力____全面素質(zhì)教育。
(二)充分體現(xiàn)以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向的思想:
“應(yīng)用型”課堂教學(xué)模式。一改傳統(tǒng)的“分析——講授”的“理論型”教學(xué)模式,大膽實(shí)踐,勇于創(chuàng)新,采取交際教學(xué)法等,以“實(shí)踐——運(yùn)用”為中心的“應(yīng)用型”教學(xué)的轉(zhuǎn)變,強(qiáng)化學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)。
實(shí)行“一書多證教學(xué)”。學(xué)生參加“導(dǎo)游證”、“計(jì)算機(jī)職業(yè)技能鑒定”、跟單員考試、“中級秘書資格證書”等考證,畢業(yè)時(shí)“雙證書”獲得率達(dá)92%以上,增加了畢業(yè)生就業(yè)的技能和籌碼。
(三)加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與堅(jiān)持校企合作加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。充分利用到有模擬實(shí)訓(xùn)室、語音室、英語聽力教學(xué)平臺等實(shí)訓(xùn)條件,提高學(xué)生旅游知識運(yùn)用水平和英語聽說能力。堅(jiān)持校企合作,走產(chǎn)學(xué)研的道路。目前已與多家單位達(dá)成校企合作協(xié)議,定期派學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。
(四)加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo),提高學(xué)生的擇業(yè)技能
學(xué)院成立了就業(yè)指導(dǎo)教研室,選聘政治素質(zhì)高、社會經(jīng)驗(yàn)豐富,又熱愛學(xué)生工作的人擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)教師。開展講座、研討等形式多樣的就業(yè)指導(dǎo),指導(dǎo)內(nèi)容包括職業(yè)信息的獲取、職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變、職業(yè)定位等,使學(xué)生明確了定位,穩(wěn)定了思想,不僅對加強(qiáng)畢業(yè)生思想政治工作起到了良好的效果,而且促使更多的畢業(yè)生能懷著一顆平靜的心正確擇業(yè),服務(wù)社會。
三、做好新生入校教育的第一課
新生入校的第一課就是軍訓(xùn)和入校教育,學(xué)生處克服了新校區(qū)功能某些方面尚不完善的實(shí)際困難,從聯(lián)系軍訓(xùn)教官到安排他們的食宿,從組織各系進(jìn)行專業(yè)教育到請法律專家進(jìn)行法制教育,從隊(duì)列訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、歌詠比賽到軍訓(xùn)會操和最后的閱兵,甚至是軍訓(xùn)教官最后的離校等,我們都進(jìn)行了周密的安排,使新生入學(xué)教育的第一課順利進(jìn)行,也為新生以后的學(xué)習(xí)、生活打下了良好的基礎(chǔ),增強(qiáng)了新生的身體素質(zhì)和集體主義精神。
四、課內(nèi)外相結(jié)合,加強(qiáng)大學(xué)生人文素質(zhì)教育
我院根據(jù)____、國務(wù)院《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》精神,為弘揚(yáng)社會主義文化的主旋律,開展了一系列人文素質(zhì)教育活動。課堂是培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)的重要陣地。我院在充分利用“兩課”對學(xué)生進(jìn)行政治理論教育、思想品德教育、理想道德教育、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、基本國情教育、國內(nèi)外形勢教育和民主法制教育的基礎(chǔ)上,根據(jù)我院是理工科院校、人文藝術(shù)氛圍相對薄弱的實(shí)際情況,加強(qiáng)了學(xué)生人文素質(zhì)教育,在全院一、二年級開設(shè)了《大學(xué)生心理健康》、《社交禮儀》、《公共關(guān)系》等多門選修課。通過人文藝術(shù)素質(zhì)教育活動,提高大學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力,陶冶學(xué)生的情操,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力,促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展。
五、積極組織社會實(shí)踐活動,鍛煉才識,服務(wù)社會
(一)動員學(xué)生支持西部建設(shè)
宣傳大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃和河南省大學(xué)生義務(wù)服務(wù)貧困縣計(jì)劃,動員青年學(xué)生積極報(bào)名,到祖國最需要的地方進(jìn)行服務(wù)。
(二)組織學(xué)生進(jìn)行招生宣傳和社會實(shí)踐
讓學(xué)生走訪當(dāng)?shù)貙W(xué)校和企業(yè)進(jìn)行社會調(diào)查,并根據(jù)工作情況寫出調(diào)查報(bào)告,開學(xué)后對其進(jìn)行評選和獎勵(lì)。引導(dǎo)在校學(xué)生以實(shí)際行動為學(xué)院做貢獻(xiàn),為社會提供信息,為自己增長才干,培養(yǎng)了學(xué)生熱愛學(xué)院的集體主義精神。
經(jīng)過全院教育和管理工作者的共同努力,有效克服了各種各樣的困難,完成了既定的目標(biāo)和任務(wù),實(shí)現(xiàn)了學(xué)生工作的安全穩(wěn)定和發(fā)展,提高了學(xué)生的思想素質(zhì)和綜合能力。當(dāng)然,由于種種原因,工作中還存在許多不足和問題,需要我們認(rèn)真分析,努力工作,進(jìn)一步改進(jìn),使教育教學(xué)工作再上新的臺階。
第13篇 2023年護(hù)士長半年度工作總結(jié) 850字
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作,在一手抓管理,一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加大了對分級護(hù)理、護(hù)士長管理的考核力度,加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中,較圓滿的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)士長管理水平
1、為適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)年的總體目標(biāo),5.12護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部推出了護(hù)理??平ㄔO(shè)年、五心同塑活動,把護(hù)理專科建設(shè)作為20xx年的一項(xiàng)重要工作,提高服務(wù)質(zhì)量,提高病人滿意度。
2、組織了護(hù)士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓(xùn)練,通過培訓(xùn)增強(qiáng)了整體管理意識,凝聚了團(tuán)隊(duì)精神;舉辦了護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班,通過不同形式、不同內(nèi)容把所學(xué)知識利用護(hù)士長例會進(jìn)行交流。
3、改變了月考核方式,每季度采取不同的辦法,以科護(hù)士長為考核組長,所轄病區(qū)護(hù)士長為組員,并把考核結(jié)果與科護(hù)士長管理掛鉤,極大地調(diào)動了科護(hù)士長的管理積極性。
4、組織了48歲以下護(hù)士長理論考試,嚴(yán)格兌現(xiàn)護(hù)士長管理考核;組織46歲以下護(hù)士長進(jìn)行十六項(xiàng)技術(shù)操作的考核,把提高護(hù)士長自身素質(zhì)作為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保工作安全、高效
1、繼續(xù)每1-2日進(jìn)行一次護(hù)理夜查房;每周組織一次雙休日質(zhì)量控制;每月組織一次護(hù)理質(zhì)量大規(guī)??己耍偌?5名護(hù)士長對全院各臨床科室、護(hù)理攤點(diǎn)進(jìn)行全方位檢查,各項(xiàng)考核均按要求拉開檔次,每周利用護(hù)士長例會反饋,對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋,并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
2、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級管理體系,增加科護(hù)士長的考核頻率;護(hù)理質(zhì)量管理委員會每月考核一次,每季度更換一項(xiàng)考核項(xiàng)目,拉開考核檔次。
3、召開不同層次的護(hù)理人員座談,就護(hù)理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進(jìn)行討論。護(hù)理部深入科室,就護(hù)理??平ㄔO(shè)計(jì)劃逐科室進(jìn)行座談;召開了5名護(hù)理本科生的專項(xiàng)座談,就臨床突出的問題進(jìn)行了探討。
4、圍繞20xx年護(hù)理??平ㄔO(shè)工作計(jì)劃,成立了picc專家組、造口護(hù)理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務(wù),把護(hù)理??平ㄔO(shè)深入、扎實(shí)地開展下去。
2024年護(hù)士長半年度
第14篇 2023年采購部工作年度個(gè)人總結(jié) 600字
轉(zhuǎn)眼間xxxx年已經(jīng)過去,她是我踏進(jìn)***公司的第n年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
一、 工作方面
1. 工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2023采購部年終工作總結(jié)工作總結(jié)2. 與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,93%的物料順利如期跟催到位,基本保證生產(chǎn)順暢,材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計(jì)劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3. 按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4. 開發(fā)了新的供應(yīng)商,緩解了***、****材料的質(zhì)量問題。
二、 不足方面
1. 材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%,但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2. 部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3. 供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大,未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、 明年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào),縮短供貨周期,提高物料交期的百分比
2. 積極與各供應(yīng)商溝通,提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3. 極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4. 穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
5. 建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。
第15篇 前臺收銀員年度工作總結(jié)2023 2750字
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實(shí)際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國賓會所實(shí)習(xí),剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,讓我對酒店的各項(xiàng)guǎn lǐ和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識最深的是
1。服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營guǎn lǐ,從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足:
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是guǎn lǐ中的主體,這是所有的guǎn lǐ者都孝應(yīng)該把握住的。guǎn lǐ中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代guǎn lǐ理念告訴我們:guǎn lǐ是一種特殊的服務(wù),guǎn lǐ者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,guǎn lǐ者自己才會擁有g(shù)uǎn lǐ的業(yè)績?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營guǎn lǐ必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),記住,你guǎn lǐ的不全都是機(jī)器?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時(shí)一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們guǎn lǐ者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵(lì)!
九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個(gè)工作地點(diǎn),在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,對我個(gè)人來講有很重要的意義,從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力,我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。