第1篇 2023個人年底工作總結(jié)精選 7000字
1.2023個人年底工作總結(jié)
一年的已經(jīng)結(jié)束了，我感覺我成長進步了很多，這份工作讓我感覺到很充實，作為銷售，我始終都把業(yè)績放在第一位，我從來都不會忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情，無論是在什么時候我們做銷售的都是靠業(yè)績說話，過去的一年是豐收的一年，在工作當中我經(jīng)常會明確這一點，現(xiàn)在到了年底了，我也需要回顧總結(jié)一番：
一、銷售業(yè)績成果
作為銷售我是一個靠業(yè)績說話的人的，在業(yè)績上面我時刻重視著，一年來我努力把自己的業(yè)績做好，在工作當中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，維持維護好自己每一位客戶，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來都不會輕視這一點，無論是做什么事情我都會考慮到這些，現(xiàn)在包括未來我一直都會保持下去，因為這是我的職責(zé)所在，在業(yè)績上面，一年來我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績考核我都通過了，而且連續(xù)兩個月都是銷售冠軍，其實在這一點上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài)，我從來不會居功自傲，我認為一個銷售一兩個月業(yè)績很好不值得驕傲，我的目標是能夠長期的保持下去，把自己的能力充分的發(fā)揮出。
二、提高業(yè)務(wù)水平
我對自己在工作的當中的表現(xiàn)還不是特別滿意，我認為還會有更多的事情等著我去做好，我也相信這是未來一段時間我需要去考慮的，我一直用一個客觀的方式在看待自己的工作，作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強的，回顧一年來的點點滴滴，包括在跟客戶交流的時候這些都是我在考慮的，我認為這些都是可以認真的去對待的，在工作當中其實會發(fā)生很多有趣的事情我認為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起，無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣，現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當中點點滴滴，很多時候我都會認為哪些是彌足珍貴的，在工作當中不是所有的事情都是那樣，至少現(xiàn)在我是這么認為的，我會繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力，做一名更加優(yōu)秀的銷售。
三、完善自身不足
在過去的一年當中，我還是出現(xiàn)了很多問題，特別是在跟客戶交流的過程當中，作為銷售切不可操之過急，我就是這一點做的不好，一年來我把重點都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時候，與客戶交流的時候等等，其實問題還是顯而易見的，在未來的工作當中我一定會好好的完善。
2.2023個人年底工作總結(jié)
20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作遇到了一些困難，我們財務(wù)也不例外。但是通過部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開始正常化。我們財務(wù)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見，圍繞公司的中心目標，結(jié)合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調(diào)動全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財務(wù)工作，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將20xx年財務(wù)工作情況具體總結(jié)如下：
一、認真細致做好財務(wù)日常工作
為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)公司全年目標工作任務(wù)，我們財務(wù)全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能，使財務(wù)人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務(wù)工作。
一是認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。二是按會計檔案管理的要求及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保會計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。四是在做好自己本職工作的同時，我們財務(wù)堅持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財務(wù)現(xiàn)有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
二、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴格控制成本費用
我們財務(wù)根據(jù)公司實際制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經(jīng)濟效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來控制成本。同時，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營全過程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工的自覺行動。通過精細化管理和有效的方法促使每個部門、每個員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價值。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開支需要，為此，我們財務(wù)一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行，今年我公司負責(zé)xx項目，該項目計劃投資1.8億目前已投資三千五百萬元已預(yù)收房款近5000萬元本年貸款1500萬元。
四、加強財務(wù)會計制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量
我們財務(wù)加強財務(wù)會計制度建設(shè)，用制度規(guī)范財務(wù)工作，嚴格落實到實際財務(wù)工作中。同時切實提高會計信息的質(zhì)量，要求會計報表報送時間必須及時，做到數(shù)據(jù)準確、報表格式規(guī)范、完整，提高了會計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責(zé)，提高財務(wù)人員責(zé)任性
雖然我們財務(wù)只有4名工作人員，但每個人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時要求他們進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
六、加強團隊建設(shè)，做好服務(wù)工作
搞好財務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。我們財務(wù)要求每個會計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。每個會計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動工作積極性，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項財務(wù)工作搞好。同時要在財務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財務(wù)工作質(zhì)量。
七、20xx年的工作打算
20xx年，我們財務(wù)要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)、支持、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個財務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，克服實際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財務(wù)工作再上新臺階。
1、繼續(xù)做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會計核算、監(jiān)督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。按時完成有關(guān)會計核算和相關(guān)會計管理報表的編報工作，及時提交給相關(guān)的部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保準確無誤。
2、加強資金管理，做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營與日常開支需要制定資金使用計劃，嚴格按計劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作能正常開展。
3、做好公司經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、繼續(xù)與財政、物價、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、物價、稅務(wù)事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，爭取銀行對公司的資金支持有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。
5、繼續(xù)進行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對會計電算化的學(xué)習(xí)，并結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
6、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
20xx年，我們財務(wù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我們財務(wù)要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
3.2023個人年底工作總結(jié)
我是xx物業(yè)公司一名普通電工。20xx年度在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的`工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在xx物業(yè)公司，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的任務(wù)指標
截止到12月份，我們做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全意識，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務(wù)和規(guī)范化管理
一年來，以公司規(guī)定為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)，馬上做出回應(yīng)積極配合，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實際工作中積極主動。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。
4.2023個人年底工作總結(jié)
在本期以來，班主任早出晚歸，進一步加強了對學(xué)生的引導(dǎo)和監(jiān)督，經(jīng)過一期的努力工作，班風(fēng)有了一定的改變。一直到現(xiàn)在，學(xué)生終于順利畢業(yè)，并且取得了較為令人滿意的成績。全班58人中，只有5人未上重高線；其中有15人考上了內(nèi)江六中，還有兩人僅差一分，引以為憾。這讓我們每一位初三任課老師都為之感到興奮和驕傲，覺得這一年的付出是值得的，是有價值的。下面我就這一年的工作做簡單的小結(jié)：
首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。作為初三下學(xué)期，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生已經(jīng)進入“反叛”時期，常常會自認為自己已經(jīng)長大，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始之際，召開班會，重新讓學(xué)生進行學(xué)習(xí)，并體會遵守規(guī)范的重要，從思想上給學(xué)生以深刻的認識。在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀律的、課上睡覺、不完成作業(yè)等行為，對同學(xué)進行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。尤其是針對初三學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進行談心，而及時解決問題，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于學(xué)習(xí)中。
其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的活動，或者采取跟部分學(xué)生談心地方式，作出個人的短期、長期目標，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。與此同時，在課堂提問、單元測試、月考、模擬考試、競賽中引入競爭機制，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)動力。
第三，積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題。本學(xué)期利用課余時間同其他任課教師經(jīng)常討論班級管理問題、班級存在的問題以及用怎樣的方式教育管理學(xué)生，積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。與此同時，積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，以各種形式積極同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生情況，并及時的了解、掌握學(xué)生情況，達到共同管理教育學(xué)生的目的。
第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施授權(quán)班干部的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，積極發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機會，給學(xué)生以自己活動的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。
第五，至于學(xué)習(xí)方面，一是班級建立學(xué)科學(xué)習(xí)小組，科任教師跟蹤調(diào)查，形成較強的學(xué)習(xí)氛圍；二是加強學(xué)生作業(yè)的督察力度，大部分學(xué)生養(yǎng)成了較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；三是各位任課教師悉心教導(dǎo)，同學(xué)間互幫互助。因此，整個班的成績都有了不同程度的提高，特別是升學(xué)人數(shù)上有了一定程度的突破。當然，成績的取得，更離不開學(xué)校對初三教學(xué)及其他工作的支持。
第六，加強了培優(yōu)補差的工作。經(jīng)過長期持之以恒的工作，在畢業(yè)前的兩個月，有二十人左右學(xué)習(xí)非?？炭?，差生也有了很大程度的減少，為全班整體成績的提高起到了至關(guān)重要的作用。特別是陸浩天和李宇航兩個同學(xué)，在成績出現(xiàn)大滑坡的情況下，我果斷采取家訪等措施，進行了積極干預(yù)，讓兩人迷途知返，終于都考上了內(nèi)江六中。
在本期的工作中，我雖然取得了較好的成績，但也存在一定的問題：在管理方面，還不夠科學(xué)、民主；學(xué)生的知識能力層次不一，在處理問題時還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，缺乏一定的耐心。
當然，來日可追，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，爭取提升自己的班主任業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)出更多的人才！
5.2023個人年底工作總結(jié)
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
1、為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。
2、俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。
3、通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
1、要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。
2、我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
3、認真做好安全教育周工作。
安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改
1、開展常規(guī)檢查。
2、把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
3、對廠區(qū)進行全面的安全檢查。
4、冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
第2篇 2023年底人力資源經(jīng)理個人總結(jié) 2750字
人力資源部在總公司和部門直接上級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司2024年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標要求。在人力資源部的工作范圍內(nèi)，認真履行公司賦予的各項工作職責(zé)與權(quán)限職能，求真務(wù)實，團結(jié)拼搏，開拓進取，較好地完成了人力資源部的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作開展情況及工作結(jié)果總結(jié)匯報如下：
一、人力資源現(xiàn)狀及需求現(xiàn)狀改善
1、公司人力資源現(xiàn)狀說明
2024年初，公司員工總?cè)藬?shù)名，其中高級管理層名，中級管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級職稱名，中級職稱名，初級職稱名，具有專業(yè)崗位從業(yè)資格證名。
2、人力資源需求現(xiàn)狀改善情況
經(jīng)過一年的不斷努力，人力資源部通過各種渠道的招聘，選拔、引進各類專業(yè)管理人才名，其中，高級管理類人才名，中級管理人才名(含部門副經(jīng)理、主管)，專業(yè)技術(shù)人才名，普通管理員工人，全年共引進各類人才人，比上年同期增加人?。
從入職員工的工作開展情況看，總體適應(yīng)公司文化，公司管
理模式及工作職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能要求，整體員工素質(zhì)得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結(jié)構(gòu)也明顯得到改善，基本能滿足公司項目開發(fā)及運營管理人力需求。特別是個別管理職位新員工，能很快進入工作角色，履行到位所承擔(dān)的工作職責(zé)和專業(yè)技能及管理能力要求，并肩負起主要中層崗位領(lǐng)導(dǎo)職位，得到公司高層的認可和肯定。
二、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當今社會是信息社會，市場開放社會，人才競爭的社會，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有人才競爭核心優(yōu)勢。只有這樣，才能去拉動人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí)行。具體做法有以下幾個方面：
1、建立人力資源基本管理框架
(1)明確確定人力資源部工作范圍、職責(zé)及管理權(quán)限
2024年上半年，人力資源部從綜合部正式分設(shè)出來，當時只配備了一位部門經(jīng)理，一切都要從頭開始，組建團隊、確定構(gòu)架、整理工作范圍、職責(zé)、權(quán)限及流程的梳理等，甚至到公司部門、分公司及項目部的各個環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)。讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責(zé)，工作內(nèi)容，工作權(quán)限，工作條件和必備的崗位技能及相關(guān)崗位的連接與責(zé)任關(guān)系。
截止目前，人力資源部對新入職員工都嚴格按照規(guī)范的入職程序進行管理和操作，基本達到了從不規(guī)范到規(guī)范，從無程序處理到固定程序管理，搭建了人力資源基本管理框架，初步建立了一整套部門管理模塊。
(2)日常人力資源管理精細化
從今年下半年開始，人力資源部在運行管理模塊的基礎(chǔ)上，把日常人力處理工作延伸到精細化管理程序。也就是每個人力資源部門員工包括分公司及項目部，每天哪個時間段，辦理哪項工作內(nèi)容，都固定在部門崗位處理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內(nèi)容。讓員工形成嚴格流程化工作程序，真正使公司人力資源管理上升到部門內(nèi)部管理精細化，工作有計劃、有目標、有標準。
(3)初步建立人力資源管理制度
合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎(chǔ)管理條件，同時也是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力資源管理的各項管理制度，如《員工手冊》、《考勤管理制度》、《人事管理制度》、《勞動合同規(guī)范版本》、《薪酬管理制度》(注：有待于進一步完善與補充，建立真正適合公司現(xiàn)狀薪酬管理體系)、《新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動與離職程序》、《調(diào)整確定公司組織架構(gòu)》、《本部門工作職責(zé)、流程》等。
目前，人力資源部能按照確定的管理制度、管理程序全面展開工作。在貫徹執(zhí)行制度方面，采取了對事不對人的原則，對員工提供盡可能的個性化服務(wù)，使員工能切身體驗到公司人力資源部人性化服務(wù)管理效果。
(4)實現(xiàn)員工個人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)管理模式
年初，在員工個人信息資料管理基礎(chǔ)上，建立了員工個人信息管理平臺。首先，建立了員工個人信息檔案管理，對公司各部門、分公司及項目部實行一級管理程序，嚴格員工移動流程，員工工作崗位調(diào)動到哪，個人檔案資料管理就移動到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業(yè)人才和管理人才根據(jù)專業(yè)類別和管理職位，都做了相應(yīng)的歸類管理標準要求。最后，實行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在公司內(nèi)部實行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的查閱、調(diào)閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規(guī)定程序，實現(xiàn)了員工個人信息資源檔案化、網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)管理模式。
三、通過人才引進，提升和滿足公司對各類專業(yè)管理人才需求
由于公司近三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹，從管理層到基礎(chǔ)管理崗位員工，甚至項目開發(fā)、施工各類專業(yè)人才都發(fā)生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對各類人才的速求，人力資源部從以下幾個方面加大招聘工作的力度：
1、拓展招聘渠道，利于各類人才的引進
從單一內(nèi)部員工介紹，拓展到網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專業(yè)招聘會、甚至和當?shù)厝肆Σ块T結(jié)合聯(lián)合招聘。具體合作網(wǎng)站有建筑人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、天基人才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。合作院校有“**工業(yè)大學(xué)”、“財經(jīng)學(xué)院”等，實現(xiàn)了人才信息資源共享通道，隨時需求那類人才，隨時篩選現(xiàn)有人才信息資源庫，選配到公司需要的人才。
2、激勵內(nèi)部員工，積極推薦公司特殊崗位人才
由于公司在開發(fā)項目、運營管理過程中，有不同的特殊崗位如：出納員、印章專管員、材料員、保管員)公司從進人的角度，提出了明確規(guī)定必須內(nèi)部推薦，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)。所以，我們就這些特殊崗位，配合公司更進一步嚴格了把關(guān)手續(xù)，做到了在個人背景調(diào)查清楚，專業(yè)技能突出，綜合素質(zhì)高的候選條件范圍內(nèi)優(yōu)化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配合適的崗位上去。
四、積極開展員工思想動態(tài)管理，穩(wěn)定員工隊伍。
今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動態(tài)管理展開了一系列工作。如：新員工入職，人力資源要給員工做崗前基本培訓(xùn)，把公司文化、公司管理模式，公司理念，公司發(fā)展愿景提前傳遞給新員工。讓員工帶著飽滿的工作熱情，帶著清晰的工作目標和職位發(fā)展愿景去進入工作狀態(tài)。我們倡導(dǎo)的人文文化是，“工作一天就要快樂的一天，就是累也是件并快樂著的工作在做”。使員工快樂的工作，快樂的分享，快樂的合作，快樂的成長，快樂的有成就感。這樣，有一個穩(wěn)定的思想和快樂的狀態(tài)，才能全身心的投入工作。
其次，人力資源部及時跟進部門經(jīng)理管理工作，對發(fā)現(xiàn)部門員工出現(xiàn)思想波動，或工作和生活中出現(xiàn)未能解決問題，人力資源部會及時配合部門經(jīng)理做好員工的交流、談心、疏導(dǎo)，服務(wù)及全方位提供幫助工作，至此解決到位為結(jié)果。
通過一年來的努力，人力資源部雖然取得了以上成績，但離公司人力資源戰(zhàn)略管理要求，還有一定差距，還需要在六大模塊管理基礎(chǔ)上提升，并要側(cè)重其它模塊具體工作開展。如：員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等方面延伸。在原有管理基礎(chǔ)上，加大力度完善、補充適合現(xiàn)行公司管理的“人才培訓(xùn)與開發(fā)管理機制”“績效管理制度”“薪酬管理制度”，為公司的發(fā)展貢獻部門的力量。爭取2024年的人力資源管理再上新臺階，再建新功業(yè)。
第3篇 2023年底個人財務(wù)工作總結(jié) 950字
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在04年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一． 財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距
陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。
第二． 會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三． 管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
第四． 缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
第4篇 2023年底酒店服務(wù)員個人總結(jié) 1400字
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了2024年，迎來了充滿希望的2024年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
第5篇 社區(qū)年底個人總結(jié)怎么寫 2000字
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又要即將過去?；仡?024年度，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞大局，服務(wù)大局，重點工作重點推進、確保高質(zhì)量完成任務(wù)。
1、中興街道社區(qū)衛(wèi)生中心作為區(qū)、街為民辦實事工程高質(zhì)量、高品位建設(shè)。從選址、改造到設(shè)施設(shè)備、經(jīng)費、人員、開辦等各個環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)建設(shè)局、社會事業(yè)局、規(guī)劃房產(chǎn)局、財政局等部門，保持與市衛(wèi)生局的聯(lián)系，加強與瑞慈醫(yī)院的溝通，學(xué)習(xí)、研究并拿出可行方案，在取得領(lǐng)導(dǎo)同意或在領(lǐng)導(dǎo)指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，設(shè)備政府采購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質(zhì)地往前推進。
2、奧運及火炬接力安保任務(wù)如期完成。領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩(wěn)定因素逐項排查、逐項落實，整體聯(lián)動、責(zé)任到人，確保萬無一失。
3、老小區(qū)安全防范改造建設(shè)全面到位。老小區(qū)改造工程是市實事工程，區(qū)高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面扎實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區(qū)建成區(qū)、街道、社區(qū)三級技防監(jiān)控平臺，在全市率先實現(xiàn)技防監(jiān)控的全覆蓋，極大地提高了治安防范的科技化水平和成效，為連續(xù)第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎(chǔ)。
二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。
1、認真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進京上訪、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。
2、超拽qq分組攻心為上，做好防范和處理邪教工作。主動關(guān)心，為下崗對象想辦法找工作，充分體現(xiàn)關(guān)心關(guān)愛，確保穩(wěn)定。
3、落實各項措施，創(chuàng)建“無毒社區(qū)”。加強宣傳、落實責(zé)任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
三、開拓創(chuàng)新，乘勢而上，亮點工作走在全區(qū)乃至全市最前列。
1、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)工作扎實開展。全面部署、突出重點，整合保潔員隊伍、義管員隊伍、河道保潔員隊伍，市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)管理工作在全市走在前列。
2、以“四海家園平安服務(wù)中心”為代表的外來人員“三集中”服務(wù)管理新模式受到國家、省、市政法綜治領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。外來人員信息社會化采集工作有序開展。
3、技防建設(shè)走在全市前列。轄區(qū)內(nèi)有優(yōu)山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區(qū)不同技防特點，成為在省檢查市技防工作的亮點和樣板。
4、大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)重視、網(wǎng)絡(luò)健全、工作積極、成效明顯，公調(diào)對接、訴調(diào)對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現(xiàn)突出被通報表揚。
四、查漏補缺，對癥下藥，將弱點工作變短板為先進。
1、司法所規(guī)范化建設(shè)取得重大突破。經(jīng)過上下共同努力，迎難而上，在市、區(qū)兩級司法局的指導(dǎo)幫助下，司法所規(guī)范化建設(shè)一舉摘掉落后帽子，省廳檢查組的領(lǐng)導(dǎo)專家對我們的工作給予了充分肯定，希望我們再接再厲，在2024年率先進入首批省級優(yōu)秀司法所行列。
2、法治建設(shè)取得突破。法治合格街道建設(shè)涉及依法行政、依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營等方方面面，面廣量大困難多。我們動腦筋、想辦法，集思廣益、整體聯(lián)動，取得了良好的效果。
3、物業(yè)管理難中求進。我們轄區(qū)隨著開發(fā)區(qū)的發(fā)展已經(jīng)全面城市化，物業(yè)管理問題日益突出。物業(yè)管理難題是個全國性難題，涉及到法律法規(guī)，關(guān)系到千家萬戶。為了破解難題，我們選取煒建花苑作為試點單位，深入分析、綜合考慮、穩(wěn)步實施、扎實推進，取得了較好效果和有益啟示，為下一步更好地開展工作打下基礎(chǔ)。
五、廉潔自律，操守自持，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
黨風(fēng)廉政建設(shè)人人有責(zé)，而作為基層黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員更應(yīng)該以身作則，切實做到自律、黨建工作總結(jié)自重、自警、自省、自勵，講操守，重品行，慎獨慎微，擇善而交，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心。
1、切實做到一崗雙責(zé)，在所分管的工作中貫穿廉潔自律。我分管的工作大都是要花錢的，雖然談不上什么大的權(quán)力，但是同樣需要一個人要有良好的操守和素養(yǎng)。我能做到一方面加強學(xué)習(xí)，提高認識，提高拒腐防變的能力，另一方面在工作中嚴格按照制度和紀律辦事，同時努力改進工作作風(fēng)，提高工作效率，確保政令暢通。
2、對自己所分管的工作和部下嚴格要求?？偟膩碚f，我分管的幾位同志都有很好的政治素養(yǎng)，但即便如此，我還是能嚴格要求、嚴格把關(guān)，確保在努力開拓創(chuàng)新的同時做廉潔自律的模范，即能干事也要干凈。大家能做到管住自己的嘴，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的腳，不該去的地方不去。
總的來說，過去的一年我能做到團結(jié)上下左右，積極創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)各方力量，努力開拓創(chuàng)新，不斷提高工作能力和水平，和同志們一道取得了一些可喜的成績，有的工作取得了較大突破，有的工作走在了前列，有的工作迎頭趕上。只要不斷地團結(jié)開拓奮斗，我相信2024年的工作一定會更上層樓。
第6篇 2023手術(shù)室護師個人年底工作總結(jié) 850字
一、術(shù)前的心理護理
手術(shù)無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術(shù)室，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié)。故手術(shù)室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。
不斷學(xué)習(xí)新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提高護士的自身素質(zhì)，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù)。
二、術(shù)前防視護理
術(shù)前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔(dān)憂，提出各種問題，并用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術(shù)充滿信心。
大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時的體位，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進行訓(xùn)練，進入手術(shù)室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進行。
閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預(yù)測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施。
講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關(guān)注意事項，取得病人的主動配合。
三、術(shù)中麻醉意外的配合護理
常備器械和藥物的準備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。
麻醉期間嚴密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)，盡快進行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內(nèi)有異物，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞，準備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時，護士應(yīng)先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。
如心跳驟停發(fā)生在手術(shù)前的麻醉中，護士應(yīng)先行胸外心臟按壓，同時加快輸液速度，按醫(yī)囑準確無誤地應(yīng)用搶救藥物。既往復(fù)蘇病人用藥時多用心內(nèi)直接注射，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內(nèi)注射相同，避免心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素，及早進行心肌監(jiān)測，并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù)。
第7篇 醫(yī)院副護士長個人年底工作總結(jié) 1100字
時光荏苒，201x年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴于律已，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高一年來，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力充實自己，不斷實踐和探索，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，改進工作方法，改進護理理念。在技術(shù)上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有神槍手的美譽。
加強自我職業(yè)道德教育。堅持廉潔自律、熱情服務(wù)的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點，始終把病人的利益放在首位，樹立完美白衣天使形象。我很注重護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
在擔(dān)任副護士長的一年來，一直堅持按常規(guī)管理護理工作，要求護理人員按規(guī)程進行護理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅決杜絕麻痹大意思想，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記以人為本，誠信服務(wù)，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護理意識，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬于過去，展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻。
第8篇 年底個人工作總結(jié)格式 1900字
以下主要是針對公司財務(wù)人員寫的，其它部門的人員可以依此格式套用。
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：'一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望'。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負有不可推卸的責(zé)任。'務(wù)實、求實、抓落實'，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠； 以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，'當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)'是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
'查找不足趕先進，立足根本爭先進'，時值潤發(fā)集團提出'樹標兵、學(xué)先進、促發(fā)展、爭效益'活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè)，'鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽'的今天，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤機的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于'如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)'這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把'學(xué)習(xí)先進、趕超先進、爭當先進'融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強責(zé)任考核； 內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。 部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)， 按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉， 搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明;
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度； 今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配， 進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)， 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕， 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高
三、今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用： 作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持'三個滿意二個放心'，三個滿意是'讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意'，二個放心是'讓集團公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心'；
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能； 今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；
第9篇 2023律師個人年底工作總結(jié) 3750字
千辛萬苦通過司法考試的我們，真的還需要花“十年磨劍”的功夫嗎?筆者認為是的，作為一名剛踏上律師道路的青年律師來說，不將律師職業(yè)作為畢生的理想，沒有長時間不斷地忍耐和積累的精神，就很難在競爭激烈的律師行業(yè)中脫穎而出。
當我們還沉浸在電視劇中描寫的律師形象或者社會上種種對律師的傳說之中，認為律師必定坐擁香車豪宅，瀟灑自由;認為律師是追求法律正義的勇士等等。青年律師年度工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
然而現(xiàn)實生活中，律師的生活和工作并非如此。
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，中國律師的平均收費還不如出租車行業(yè)，年毛收入不足10萬元。上海市律協(xié)一項調(diào)查顯示，全市律師28億元總收入中，80%的收入由20%的律師創(chuàng)造。廣東省的調(diào)查結(jié)果是，律師收入呈金字塔式，10%處于頂端，約20%處于偏上，而70%以上的律師則生活艱難。重慶市律師執(zhí)業(yè)報告中，部分律師特別是青年律師，一年收入不到兩萬元。江浙一些地區(qū)，執(zhí)業(yè)第一年的律師月薪只有1000元。律師行業(yè)的貧富懸殊兩極分化嚴重，已經(jīng)是一個普遍現(xiàn)象。
現(xiàn)實是，律師也并不像電視劇中描寫的那樣瀟灑風(fēng)光。
在各種民事活動中，律師的身份僅僅是一個民間人士。周旋于各種機構(gòu)及人員中間，律師們總是如履薄冰，舉步艱難。追求法律正義，還是干脆做成商人，兩方面的沖突時刻在煎熬著他們。由天使變成魔鬼，往往只有一步之遙……
那么作為一名青年律師，我們應(yīng)該如何磨好自己手上的劍，如何面對我們今后的發(fā)展道路呢?筆者在做了各方面收集后，總結(jié)出如下觀點：
首先，青年律師應(yīng)當正確對待收入和發(fā)展的關(guān)系問題。
青年律師應(yīng)當理解與資深律師之間的收入差距是具有一定合理性的。舉例來說，一個人的家中，掙錢最多的不會是爺爺，也不會是孫子，肯定是父母，以后孫子會取代父母的地位，同樣，孫子的地位以后也會被孫子的子女所取代。律師業(yè)也這么一代一代地走過來。經(jīng)過多年的堆積資深律師成了中堅，很多業(yè)務(wù)可能都盯著資深律師而來的，但十年后，應(yīng)該就是盯著青年律師而來了。問題的關(guān)鍵在于，青年律師是不是有這份雄心和力量，來取得客戶的信任。所以，錢對于青年律師的確是不容回避的嚴峻問題，但應(yīng)該客觀和辨證地看待。單純的提成制會毀了律師業(yè)，因為它會讓律師過度商業(yè)化，變得沒有理想，只向往金錢，致使有經(jīng)驗的律師不去培養(yǎng)后人，不去贍養(yǎng)前輩，而只顧著掙錢。所以我們應(yīng)該建立一個良性的制度來解決這個問題。作為青年律師來說，在積累經(jīng)驗、能力、人脈的階段，最應(yīng)該堅持的應(yīng)是“忠誠”二字，既包括對自己的團隊的忠誠，也包括對客戶的忠誠。具備了忠誠，才能在信任的基礎(chǔ)上相互合作，才能逐步取得客戶的信任，把事情做好，不能做聰明反被聰明誤的事情。
其次，青年律師如何處理在面對專業(yè)化時的矛盾。
從專業(yè)化的必要性來看，應(yīng)當是毋庸置疑的。對一個事務(wù)所來說，現(xiàn)在的法律服務(wù)市場非常大，法律服務(wù)需求越來越高，什么業(yè)務(wù)都做，就很有可能什么業(yè)務(wù)都做不精，就不可能提供深層次的有價值服務(wù)。對一個律師來講，如果什么都做，時間長了就會困惑，面上談起來好象都懂一點，但實際上卻沒一個方面是很精的或者說做得很深，這對日后成為成功律師是一種阻礙。律師作為專業(yè)人士，職業(yè)性質(zhì)也要求我們對某一方面法律法規(guī)、實務(wù)操作了如指掌，只有這樣，你才可以去見客戶，給你客戶提供意見，或者幫助他做一些事情，否則就是外科醫(yī)生動手術(shù)，一刀下去卻對后果一無所知或者知之甚少，風(fēng)險就可想而知。但是，專業(yè)化是受到法律服務(wù)市場大環(huán)境和律師事務(wù)所專業(yè)定位的小環(huán)境限制的，也是受到律師個人能力、愛好限制的，我們一方面應(yīng)該主動追求專業(yè)化，但另一方面也絕不應(yīng)不顧客觀實際地盲目追求專業(yè)化。
一個律師在專業(yè)化時，還應(yīng)看看周邊律師是不是能做配合，如果你和其他律師不能形成互補，大家不能相互配合，單個律師專業(yè)化也是走不遠的。表面上看，律師是一個獨立性很強的職業(yè)，但隨著專業(yè)化發(fā)展，律師不應(yīng)過于獨立，應(yīng)學(xué)會和其他律師配合。未來的律師不是強調(diào)自我獨立的律師，而是把自己作為大型機器的一個零件，用大智慧去替代小聰明，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，這樣才能擺脫掙作坊式辛苦錢的模式，去掙機械化流水線的錢。從目前的西北法律服務(wù)市場來說，相對東部沿海地區(qū)，發(fā)展遠遠不夠成熟和完善，表面看是法律服務(wù)專業(yè)化的客觀阻礙，但換個角度來看，西北地區(qū)畢竟會發(fā)展，法律服務(wù)市場目前的無分工現(xiàn)象對我們來說反倒可以看做是機遇，只有走在其他人前邊，才有可能成為區(qū)域市場的帶頭羊。
從目前西北地區(qū)律師事務(wù)所的發(fā)展模式來看，專業(yè)化基本還停留在理想化狀態(tài)，極少數(shù)律師事務(wù)所雖已開展對專業(yè)化的追求，但仍處于探索階段。盡管如此，我們可以意識到，起碼一部分資深律師已經(jīng)開始意識到專業(yè)化的重要性和必要性，因此，這對于青年律師來說，依然是具有正面的積極意義的。因此，從現(xiàn)狀來看，目前的形勢應(yīng)當是機遇與挑戰(zhàn)并存的。而年輕律師是否能夠做到專業(yè)化，根源應(yīng)當是青年律師是否愿意走專業(yè)化道路。
青年律師在專業(yè)化的過程中面臨的主要矛盾是生存與發(fā)展的矛盾。由于案源的不飽和狀態(tài)和用錢高峰期的矛盾，能力的欠缺和對高端業(yè)務(wù)的渴望之間的矛盾，導(dǎo)致了很多青年律師出現(xiàn)了浮躁和困惑的心態(tài)。而部分資深律師對年輕律師只重使用、忽視培養(yǎng)的訓(xùn)練方式，更加重了年輕律師的心理不平衡。因此，年輕律師應(yīng)當守住真誠的心，忍住寂寞，耐住痛苦，把律師作為終生的事業(yè)而看待，認清楚鞏固、提高、專業(yè)化是人生必然要經(jīng)歷的一個過程，不用去想著怎么跳過此過程，這應(yīng)該是人生的一種錘煉。任何律師都是這樣過來的，沒有逃避的可能。我們可以看到，很多公司生命周期都很短，甚至可以形象地稱之為“七年之癢”，風(fēng)生水起了一番后很快就銷聲匿跡了。為什么?
主要是公司設(shè)立之初，老板太想掙錢，致使公司的行為庸俗和扭曲。而比爾蓋茨開始做微軟時，他先考慮的肯定不是掙錢，而是怎樣做軟件。這就告訴我們，如果想掙錢，你首先不能去想著掙錢，然后才能掙到錢。如果想做一名好律師，首先也不能去想名利雙收，而應(yīng)該去想怎么做好業(yè)務(wù)，怎么為客戶提供真正有價值的法律服務(wù)產(chǎn)品，然后，才能真正地做到名利雙收。浮躁，是把事情做好的敵人，要耐得住性子，忍得住寂寞。因為一浮躁，就會使行為扭曲。不用擔(dān)心沒有人脈，時間會慢慢地解決這個問題。只要堅持，終歸會有一天，青年律師會做到在短暫的談話時間里，明確挑剔的專業(yè)客戶的法律需求和困惑，讓客戶產(chǎn)生合作的需求。青年律師從最初整理材料開始，然后學(xué)習(xí)怎么寫文件，再有資格去簽發(fā)文件，到最后客戶只找自己、不找合伙人，這是一個成功的過程。成功的人往往就是那個在最艱苦的時候，還在做麥田守望者的人。最后，律師事務(wù)所作為律師執(zhí)業(yè)的平臺，應(yīng)當積極為青年律師創(chuàng)造發(fā)展的外部條件。
年輕律師應(yīng)該如何發(fā)展，是依靠自身力量去殘酷的環(huán)境中拼搏?還是依托師傅的傳、幫、帶?還是依托整個律所的平臺和團隊?筆者認為，一開始就讓年輕律師獨立操作，其結(jié)果只能是照貓畫虎，那對律師、對事務(wù)所、對客戶都是不負責(zé)任的。而且今時不同往日，現(xiàn)在律師所面對的客戶法律意識越來越高，越來越成熟，很多領(lǐng)域如保險、金融、房地產(chǎn)、證券等的客戶本身就高學(xué)歷、高智商，其在該領(lǐng)域的經(jīng)驗和法律知識甚至遠遠超過了我們。正因為這樣，那些客戶就不會滿足于一般法律服務(wù)，而希望得到高價值、高質(zhì)量的法律服務(wù)，這就要求我們提供的法律服務(wù)產(chǎn)品要專業(yè)化，甚至是創(chuàng)新的。另外，現(xiàn)在法律浩如煙海，基本沒有律師能夠說出1979年至今這20年間國家出臺了多少部法律、法規(guī)，這就給提供法律服務(wù)增加了難度。如此情況下，年輕律師如果沒經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，去給一個年長的、更懂本專業(yè)的客戶提供法律服務(wù)就如同癡人說夢。律師業(yè)現(xiàn)在越來越專業(yè)，很難想象，一個醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生敢在沒人帶的情況下做手術(shù)。
我們律師也一樣，必須在前輩的指點下才可能去思考總結(jié)，才會發(fā)覺思維是否嚴密、是否缺陷。國外，年輕律師入行前均會經(jīng)歷一個長時間的系統(tǒng)培訓(xùn)，半年、一年甚至更長，但我們還做不到。所以，我們現(xiàn)有的律師事務(wù)所的人才梯隊培養(yǎng)模式，現(xiàn)在很大程度上還是依靠師父帶徒弟。當然，每個師父水平會有高低，每個師父的心態(tài)和側(cè)重點會有區(qū)別，每個年輕律師的領(lǐng)悟能力也會有區(qū)別，這對年輕律師的發(fā)展速度有很大的影響。我認為關(guān)鍵是，跟著師父走，但不能受師父局限，一定要有相對獨立性。因為完成系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高，還得靠自己，外因只是條件，內(nèi)因才是關(guān)鍵。而相比師父的傳、幫、帶，依托一個更強有力的團隊作為騰飛的平臺，對年輕律師來說應(yīng)該要更理想，更是一條發(fā)展的捷徑，拿最簡單的例子來說，即使在事務(wù)所里旁聽其他律師討論案件，也要比自己冥思苦想要更容易碰撞出思維的火花。作為一個律師事務(wù)所，應(yīng)當建立起系統(tǒng)的人才梯隊培養(yǎng)制度和具有可操作性的目標考核體系，形成人才培養(yǎng)的流水線制度，即：在總結(jié)和歸納科學(xué)的培養(yǎng)方法的基礎(chǔ)上，將人才培養(yǎng)制度化和科學(xué)化，在律師事務(wù)所內(nèi)部培養(yǎng)的青年律師，都能按照統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)和高效的方式對訴訟和非訴訟事務(wù)進行處理，從而避免“各帶各的徒弟，十個手指不一樣長”的不利局面。
總而言之，筆者認為，年青律師的培養(yǎng)和發(fā)展課題，針對任何一個律師事務(wù)所來說，都是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這其中不但需要律師協(xié)會、律師事務(wù)所的不斷努力，年青律師更需要從自身做起，發(fā)揮內(nèi)因的決定性作用，樹立正確的執(zhí)業(yè)理念，才能實現(xiàn)全面的共贏。
第10篇 2023企業(yè)財務(wù)科個人年底工作總結(jié) 1450字
時光如穿梭，xx年即將過去。一年來，財務(wù)部門在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團財務(wù)的大力協(xié)助下，在各部門的理解、支持和配合下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)?，F(xiàn)將財務(wù)科工作總結(jié)如下：
一、會計核算方面：建立并及時登記了各項目核算臺帳，做到了每一個項目都收支明晰，保證了每筆出款都有依據(jù)，使會計核算更加完善和規(guī)范。在核算中做到了積極主動與項目對帳，及時查看占款情況并與財務(wù)總監(jiān)及時溝通，把財務(wù)風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，保證了分公司利益的安全性。
二、成本控制見成效：成本付款按照審批程序，逐筆都根據(jù)集團付款制度認真操作，做到了審慎付款有保證，減少了超付風(fēng)險;各項費用分攤清晰，成本劃分均以實事求是為原則，保證了成本的真實性，也體現(xiàn)了會計準則的嚴肅性和客觀性，為每月的績效考核提供依據(jù)，
三、積極執(zhí)行集團實干方針，下基層：每月不定期的到車間、倉儲等部門與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，對新產(chǎn)品工藝進行了解，新產(chǎn)品的成本進行預(yù)算，核算。響應(yīng)公司大干第四季度，協(xié)助宰殺車間完成當天的宰殺目標。
四、加強銀行結(jié)算業(yè)務(wù)：按時完成原料及毛雞款的付款工作，以及貨款的回收工作，做好銀行對賬工作，確保企業(yè)帳與銀行帳相符；公司的現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)比較頻繁，每天保證及時將收到貨款存入銀行，很好的執(zhí)行了集團的管理規(guī)定，每日沒有超過限額，保證了資金集中管理與安全。
五、合理納稅：建立并完善了納稅明細臺帳，及時申報納稅，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下與稅務(wù)局保持聯(lián)系，構(gòu)建和諧稅務(wù)關(guān)系，及時合理交納稅金，把稅賦風(fēng)險減低到最小，使稅務(wù)登記證的年檢也順利通過。
六、積極籌措貨款：公司寵物食品資金占用較為嚴重，大力督促相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員，催收貨款，一到賬期立即預(yù)警、提示。集團內(nèi)部公司相互拖欠貨款積極協(xié)調(diào)，催要內(nèi)部欠公司的出口退稅款，維持了公司日常生產(chǎn)所需資金，在資金緊張的情況下，每月職工工資發(fā)放及時，沒有超過集團要求期限。
七、努力學(xué)習(xí)新的會計知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能：公司財務(wù)軟件nc系統(tǒng)在11月份又升了級，產(chǎn)生的問題及時向信息部反饋，新的操作流程積極的研究學(xué)習(xí)，為月末結(jié)轉(zhuǎn)打下更堅實的基礎(chǔ)。參加了xx年的會計繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了新的企業(yè)會計準則并為執(zhí)行新的企業(yè)會計準則做好了準備，有助于更好維護公司的利益。
八、嚴以律己、愛崗敬業(yè)、愛廠如家：財務(wù)科時常以“廠興我榮，廠衰我恥”、“今天工作不努力，明天努力找工作”為警示，牢記朱總理“誠信為本，操守為重”的警訓(xùn)，時刻提示自己遵守財紀和應(yīng)負的會計職責(zé)，在自己的崗位上勤懇敬業(yè)，遵紀守法，盡自己所能做好本職工作。
九、團結(jié)合作，共建和諧科室：部門全體配合默契工作不分份內(nèi)份外，本年度財務(wù)人員變動頻繁，但工作勤勤懇懇，團隊觀念強，財務(wù)部門與各部室之間的工作配合也相當融洽，配合審計檢查工作，準備對外上市資料。有了團結(jié)合作的愉快，才有分公司財務(wù)工作的順暢！
為全面搞好年財務(wù)工作，重點抓以下幾個方面：
一、根據(jù)公司對年工作的部署安排，財務(wù)部門要進一步搞好資金管理和成本管理工作。
二、參與公司的經(jīng)營管理，提供經(jīng)濟信息，預(yù)測經(jīng)濟前景，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供準確、完整的財務(wù)數(shù)據(jù)；隨著公司資金的良性循環(huán)，經(jīng)營水平的提高，本著“嚴、緊、細”的原則，全面強化崗位責(zé)任制；開源節(jié)流，加大回收貨款力度，千方百計提高資金周轉(zhuǎn)速度。
三、注重對財務(wù)等有關(guān)人員的培訓(xùn)，以加強財務(wù)基礎(chǔ)工作。企業(yè)越發(fā)展，財務(wù)管理的作用就越突出，對財務(wù)管理要求越高。為適應(yīng)這一要求，就必須對有關(guān)人員進行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，為更好地參與企業(yè)經(jīng)營管理打下堅實基礎(chǔ)。
第11篇 2023年底保險業(yè)務(wù)員個人總結(jié)參考 1200字
我于2024年11月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
第12篇 業(yè)務(wù)員個人年底總結(jié) 1300字
不知不覺，畢業(yè)已經(jīng)小半年了，來x公司也小半年了，剛來公司的情景還時不時的出現(xiàn)在我的腦海里，記得初入公司的時候，由于自己剛剛從公司畢業(yè)，沒有太多的工作經(jīng)驗，自己對于第一份工作，總是即興奮又擔(dān)心，可是不知不覺的小半年就這樣的過去了，回首這半年的生活，突然會發(fā)現(xiàn)自己其實在這半年里學(xué)習(xí)和成長了好多，14年即將過完，今天對自己小半年的工作做一個小小的總結(jié)。
對于剛走出校園的我們總是對于一切都非常的好奇，沒畢業(yè)的時候就在每天都憧憬著畢業(yè)之后的生活，可是當真正這一天來臨的時候，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。先對這半年的工作做一個小小的總結(jié)，這半年來我主要是做以下這些事，比如：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，可是剛畢業(yè)的我連這些最基本的工作都不會做，還是師父一步步的教我，然后自己慢慢的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在對于這些工作自己做的也是非常的熟練，非常感謝師父的耐心及對我的幫助，謝謝您。慢慢的會接觸到公司產(chǎn)品的更新及一些具體的產(chǎn)品信息，突然發(fā)現(xiàn)自己對于這些事情做起來不是那么的困難，前段時間，開始在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，雖然沒有實質(zhì)性的客戶，但是有了大家的詢盤，也是對我的努力的一種肯定。后期還得繼續(xù)加勁努力，爭取早日做出自己的第一單產(chǎn)品。
記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。
半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。
來公司的這段時間，身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)都給予了非常大的幫助，當然要特別感謝的是師父。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在網(wǎng)上上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。在師父的帶領(lǐng)下，我對整個工作的流程及一些新的知識都有了一個比較熟練的掌握，而且還學(xué)到了很多為人處事的方法以及做人的道理，這些都是在學(xué)校里平時學(xué)不到的。
最后當然是在新的一年里，希望公司越來越好，未來的路還很多，我要更加努力的學(xué)習(xí)，盡快的能夠承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，為公司的發(fā)展做出自己的努力。
第13篇 2023年底獵頭顧問個人總結(jié) 1000字
自入職以來，已有一月多了，從未出單，特寫此總結(jié)，以做經(jīng)驗。
初次踏入這一陌生領(lǐng)域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個，或是社會閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關(guān)系，使自己遙遙落后于同事。今天思考再三，總結(jié)出來一些門道，還望大家多多指教，深入交流。
我們的職業(yè)叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，當然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù)，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然后是簽合約、找人才。總的來說工作能不能做好，就看一下幾點。
(一) 找客戶的數(shù)量和質(zhì)量
客戶是什么?有人說客戶是上帝，是的?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務(wù)講究“量”，數(shù)量和質(zhì)量。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù)，而忽略了客戶的質(zhì)量。
(二) 電話量有沒有達標
自認自己不是一個狙擊手，只有擴大范圍尋找機會，而電話量的多少決定了機會的多少。在客戶的基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶。
(三) 對專業(yè)知識的探究
這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業(yè)。這方面是必學(xué)的，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個，更要具有全方位的知識，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進。
(四) 對工作技巧的分析
對中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，實踐才是真道理。這方面我做的不太好，今后會多向同事學(xué)習(xí)。
(五) 自己的工作狀態(tài)
無數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強大。哲學(xué)一點內(nèi)因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。
(六) 對自己的習(xí)慣性格的分析
從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對自己負責(zé)，公司負責(zé)，和客戶負責(zé)。洗腦真厲害，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔。當然我是正義的。
(七) 如何加強個人的執(zhí)行力和團隊的執(zhí)行力
兵貴神速，時間是制勝的有力法寶。以往回復(fù)客戶總是太拖拉，今后我更要加強自己的執(zhí)行力。個人的力量是弱小的，更要配合好團隊，自己牛團隊才牛，團隊牛自己才更牛。要快速響應(yīng)團隊的號召，加強團隊的執(zhí)行力。
第14篇 2023前臺領(lǐng)班個人年底工作總結(jié) 1100字
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
第15篇 2023客服個人年底工作總結(jié) 1150字
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
