第1篇 個人年終工作總結(jié)模板格式 950字
一年以來，本人堅持以科學(xué)發(fā)展觀，黨的xx大精神以及xx屆xx全會精神為指導(dǎo)，狠抓工作落實，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在改造個人思想、提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項路線、方針、政策，學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx屆xx全會精神，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、政治工作方面的重要論述。同時我始終堅持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，注意理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、在狠抓任務(wù)落實，加強(qiáng)自身建設(shè)上上水平。
我始終堅持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，時刻做到在工作上不斷求新，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在落實上不斷求實，在完成落實各項工作任務(wù)上下功夫，全心全意為工作。
三、堅持服務(wù)理念，熱情工作。
在工作中，我本著實事求是的態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，踏實做好自身工作，熱情服務(wù)。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以誠待人。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處，理論學(xué)習(xí)深度不夠，理論知識水平還低，開拓進(jìn)取精神還不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我更應(yīng)該自覺樹立公仆意識，堅持科學(xué)執(zhí)政、依法行政和勤政廉政；努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，進(jìn)一步為林業(yè)的建設(shè)與發(fā)展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮斗目標(biāo)：
1、努力增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。首先是自覺學(xué)習(xí)，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆xx全會等相關(guān)精神，學(xué)習(xí)新時期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學(xué)文化水平、法律水平以及業(yè)務(wù)工作能力，特別要努力提高運用理論知識指導(dǎo)實踐的能力。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想和建設(shè)有中國特色的社會主義信念。
2、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，既要以身作則率先垂范，切實履行好自己的工作職責(zé)。
3、要進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔自律的修養(yǎng)。結(jié)合現(xiàn)在開展的“八項規(guī)定”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)活動，要進(jìn)一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，明明白白做事，清清白白做人。
第2篇 2023年交警大隊年終總結(jié) 7450字
2023年，**市公安局交警大隊在上級機(jī)關(guān)及當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公安局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“抓隊伍、促穩(wěn)定、防事故、保平安”這一工作重點，在隊伍中扎實開展了整改工作作風(fēng)、“三比三賽”服務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)腹地、社會主義法治理念教育、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”等項活動，狠抓春運安全保衛(wèi)、公路重點違法行為專項整治、打擊無牌無證摩托車專項整治、客運車輛違法行為專項整治、?；愤\輸車輛、校車園車專項整治等項工作，加大了事故研判工作力度，拓展“五進(jìn)”宣傳面，全力排查危險路段，全面落實服務(wù)企業(yè)、服務(wù)工業(yè)營造軟環(huán)境建設(shè)工作，有力地促進(jìn)了道路交通安全管理工作的開展。上半年，共發(fā)生立案事故9xxxx，死亡1xxxx，受傷10xxxx，經(jīng)濟(jì)損失17140xxxx，與去年同期起數(shù)9xxxx，死亡2xxxx，傷10xxxx，經(jīng)濟(jì)損失17420xxxx相比，四項指數(shù)二降一升一平，即起數(shù)持平，死亡人數(shù)下降57.1，傷人數(shù)升7.9，經(jīng)濟(jì)損失下降1.6，特別是死亡人數(shù)大幅度下降(未發(fā)生一起死亡三人以上的重大交通事故，重特大道路交通事故得到有效遏制)，有力地保障了廣大人民群眾的生命與財產(chǎn)安全?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、以整改工作作風(fēng)為契機(jī)，全面提升隊伍士氣 針對隊伍年齡偏大，各類整治連續(xù)開展，民警們?nèi)菀桩a(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒這一現(xiàn)象，大隊黨總支高度重視，有步驟、分階段地開展了“社會主義法治理念教育”、“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”教育、大力發(fā)揚八種良好作風(fēng)，圍繞“我為安全做什么”展開大討論，以整改工作作風(fēng)為契機(jī)，結(jié)合實際，認(rèn)真剖析，全面查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，將工作落到實處。對于個別工作情緒較低落的民警，由組織上采取談話、結(jié)對幫扶的方式，使全隊民警牢固樹立了“大局意識、政治意識、憂患意識、法治意識”，在隊伍年齡偏大的情況下，充分調(diào)動民警的工作積極性，確保整體素質(zhì)不斷提高，正氣上升，斗志旺盛，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞，全身心地投入到道路交通安全管理各項保衛(wèi)戰(zhàn)中。
二、適時開展各類專項整治，全面凈化交通環(huán)境
1、深入開展深化交通安全大整治工作
為鞏固決戰(zhàn)七十天、打好“三個攻堅戰(zhàn)”所取得的成果，確保隊伍士氣不滑坡，以高昂的態(tài)勢迎接春運安全保衛(wèi)戰(zhàn)，大隊嚴(yán)格按照省總隊及南平市公安局交警支隊的布置，于1-3月份深入開展道路交通安全再整治工作，進(jìn)一步加大了對客運車輛的管理、危險路段、事故多發(fā)點段的排查整改、農(nóng)村“五小”車輛的整治、深化“五進(jìn)”宣傳工作。再整治期間共出動警力30xxxx人次，深入客運企業(yè)21場次，排查危險路段5處，查處各類嚴(yán)重違法行為73xxxx，張貼宣傳標(biāo)語218條，橫幅21條，發(fā)放宣傳單13168份，為春運安全保衛(wèi)工作開好頭、起好步。
2、狠抓春運安全保衛(wèi)工作
市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對春運安全工作高度重視，為了進(jìn)一步加強(qiáng)春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了以市政府蔡忠明副市長為組長，市政府經(jīng)研中心主任連新民、市經(jīng)貿(mào)局局長危建雄為副組長，市公安局、交通局、工商局、勞動和社會保障局、安監(jiān)局、建設(shè)局、運管所、火車站、汽車站等部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定客運工作方案(邵政辦[2023]5號)下發(fā)至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦、市直有關(guān)單位。
市公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開局黨委會議，成立了以黨委書記(現(xiàn)局長)李文中為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了春運安全管理工作實施方案(邵公綜[2023]14號文)下發(fā)至各科、所、隊、室，要求各科、所、隊、室全力以赴抓好2023年春運工作。
大隊為進(jìn)一步加強(qiáng)春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由市公安局副局長、交警大隊長姚暉為組長，教導(dǎo)員饒道祥、副大隊長游建中、羅國順、徐高良為副組長，各股室、中隊長為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《春運安全管理工作實施方案》和領(lǐng)導(dǎo)包片、民警掛點鄉(xiāng)(鎮(zhèn))責(zé)任制。形成了一級抓一級、層層抓落實的安全管理格局，全面落實勤務(wù)管理制度，確保了我市春運各項安全保衛(wèi)工作能圓滿完成。
為創(chuàng)新宣傳機(jī)制，掀起春運宣傳高潮，由市委宣傳部、政法委、文明辦、交警大隊、交通安全協(xié)會聯(lián)合主辦的文藝節(jié)目，以“關(guān)愛生命、平安出行”為主題，以“7.9”特大交通事故為主線，用發(fā)生在老百姓身邊的真人真事，由藝術(shù)團(tuán)編排的交通安全宣傳文藝節(jié)目，在春運前夕巡回**1xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)各墟日演出，既拓展了宣傳面，提高了廣大農(nóng)村民眾遵守道路交通安全法規(guī)自覺性，又為春運營造了濃厚的交通安全宣傳氛圍。為了能進(jìn)一步警示車單位負(fù)責(zé)人、客運車輛、?；愤\輸車輛駕駛員、售票員、押運員等相關(guān)人員，1月31日晚再次組織上述人員近千人在人民會場觀看演出，適時向他們敲響了警鐘，為春運啟動開了個好局，在社會產(chǎn)生了極大的共鳴。
春運期間，共出動警車391輛次，警力165xxxx次(其中駐點鄉(xiāng)鎮(zhèn)10xxxx次，市區(qū)夜間整治12天13xxxx次)，糾正各類交通違法行為485xxxx，其中嚴(yán)重交通違法行為98xxxx；共檢查過往客運車輛6519輛次，查處客車超員違法2xxxx，卸轉(zhuǎn)分流旅客21xxxx次；查處非客運車輛載客5xxxx，轉(zhuǎn)運旅客37xxxx次，利用科技設(shè)備查處超速、亂停亂放、乘坐摩托車不戴安全頭盔等違法行為189xxxx；無證駕車2xxxx，酒后駕車4xxxx，暫扣各類車輛379輛，治安拘留xxxx，文藝演出17場次，發(fā)放各類宣傳單xxxx余份，編發(fā)春運簡報14期；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所全員出動，共查處各類嚴(yán)重違法行為1xxxx，暫扣無牌無證車輛128輛，維護(hù)農(nóng)村客運站點秩序283場，發(fā)放宣傳單xxxx余份，在全市范圍內(nèi)形成了嚴(yán)管聲勢，有力地震懾了各類交通違法行為，有效地遏制了重特大道路交通事故。春運期間，共發(fā)生立案事故1xxxx，死亡xxxx，受傷1xxxx，直接經(jīng)濟(jì)損失3.xxxx元，與去年同期起數(shù)3xxxx，死亡1xxxx，受傷3xxxx，經(jīng)濟(jì)損失5.xxxx元相比，四項指數(shù)全面下降，分別為起數(shù)下降50、死亡人數(shù)下降81.8、受傷人數(shù)下降50、直接經(jīng)濟(jì)損失下降32.8，特別是死亡人數(shù)大幅度下降(少死亡xxxx)，未發(fā)生一起死亡xxxx以上重特大道路交通事故，有力地維護(hù)了節(jié)日期間的穩(wěn)定，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。為此，也被南平市公安局評為2023年春運道路交通安全管理工作“先進(jìn)大隊”。
3、強(qiáng)化酒后駕車違法行為的專項整治
針對節(jié)日期間酒后駕車現(xiàn)象較普遍，大隊于2月20日至3月5日開展了整治酒后駕車違法行為專項行動，并在酒店醒目處廣泛張貼宣傳標(biāo)語，組織開展勸阻駕駛員不酒后駕車和開展代駕車服務(wù)活動，在新聞媒體上廣泛宣傳酒后駕車的危害性以及依法處罰的相關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)從重懲處酒后駕車這一嚴(yán)重危及交通安全的違法行為。整治期間，共出動警力17xxxx人次，查處酒后駕車違法行為3xxxx，其中醉酒駕車xxxx，暫扣駕駛證10本，酒后駕車違法行為得到有效遏制。整治期間未發(fā)生一起因酒后駕車引發(fā)的重大交通事故。
4、開展公路嚴(yán)重交通違法行為專項整治
為有效預(yù)防夏季重特大道路交通事故的發(fā)生，按照上級要求，結(jié)合轄區(qū)實際，從5月20日至6月30日，加大對客運車輛、貨車、危險化學(xué)品運輸車輛、校車等車輛超速、超員、疲勞駕駛等嚴(yán)重交通違法行為的專項整治，采取領(lǐng)導(dǎo)包片、民警掛鉤的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位，并對所有客運車輛的違法行為進(jìn)行匯總，對五次以上違法行為未處理的客運車輛，一律在市政府政務(wù)公開欄及電視臺進(jìn)行曝光，并抄報市運管部門進(jìn)行整頓，全面創(chuàng)新勤務(wù)機(jī)制，采取定點檢查、流動巡邏、便衣跟蹤、落實客運車輛超員舉報有獎工作等方式，從嚴(yán)打擊路面違法。專項整治期間，大隊共出動警力136xxxx次，出動警車624輛次，登記檢查客車1712輛次、校車90輛次、大型貨車2868輛次、?；奋囕v269輛次，共查處各類交通違法行為426xxxx，其中超速違法行為173xxxx，摩托車違法行為98xxxx，無證駕車2xxxx，其他交通違法行為151xxxx，治安拘留無證駕車人員xxxx；深入4xxxx運輸企業(yè)、91所學(xué)校、8xxxx鄉(xiāng)村，大力開展各類交通安全宣傳活動，共張貼掛圖96張，懸掛標(biāo)語55幅，巡回宣傳19場次，受教育人數(shù)達(dá)xxxx余人次。專項整治期間，共發(fā)生交通事故1xxxx，死亡xxxx，受傷1xxxx，直接經(jīng)濟(jì)損失3.xxxx元，與去年同期起數(shù)1xxxx，死亡xxxx，受傷2xxxx，直接經(jīng)濟(jì)損失3.9xxxx元相比，四項指數(shù)三降一平，分別為起數(shù)下降17.6、死亡人數(shù)持平、受傷人數(shù)下降38.1、直接經(jīng)濟(jì)損失下降12.3，達(dá)到了遏制特大事故和群死群傷事故發(fā)生的預(yù)期目標(biāo)，為我市下半年預(yù)防交通事故工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、以平安暢通縣、(市)區(qū)建設(shè)為主線，狠抓市區(qū)道路交通秩序的整治
市區(qū)中隊在人員少、年齡大，警衛(wèi)、保衛(wèi)任務(wù)繁重的情況下，為確保市區(qū)道路的安全、暢通、有序，中隊民警勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履職，嚴(yán)格按照“平安暢通縣(市)區(qū)”建設(shè)要求，狠抓各項工作的落實。半年來，共出動警力180xxxx次，執(zhí)行警衛(wèi)保衛(wèi)任務(wù)2xxxx，檢查各類機(jī)動車1600xxxx輛，查處各類違法行為900xxxx。充分發(fā)揮數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)、測速儀及市區(qū)閉路監(jiān)控的作用，抓拍各類違法行為510xxxx。配合刑偵、派出所民警開展打擊盜搶車專項行動xxxx，查處套牌車2輛，處置各類突發(fā)事件及疏導(dǎo)交通8xxxx次，堅持晝夜輪流疏導(dǎo)及保護(hù)危險化學(xué)品車輛因交通事故導(dǎo)致液氨泄漏現(xiàn)場xxxx，有力地震懾了不法分子，維護(hù)了市區(qū)交通的安全與暢通。
6、狠抓節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作“五一”黃金周期間，因外出度假、旅游人員增多，時間相對集中，容易形成客流高峰，又適逢我市舉辦激情2023錦繡嘉年華活動，為確?！拔逡弧秉S金周和錦繡嘉年華活動期間全市道路的安全與順暢，大隊科學(xué)安排勤務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全警上路，提高路面的見警率和管事率，切實加大管控力度，對超速行駛、客車超員、疲勞駕駛、酒后駕駛等易引發(fā)交通事故的嚴(yán)重交通違法行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，限度地消除安全隱患，為廣大人民群眾的節(jié)日出行創(chuàng)造安全暢通的道路環(huán)境?！拔逡弧逼陂g共出動警力32xxxx人次，警車10xxxx輛次，糾違28xxxx，懸掛橫幅10條，張貼標(biāo)語10xxxx條，發(fā)放宣傳單xxxx余份。
7、以國道聯(lián)勤為主，做好省道、縣鄉(xiāng)道的聯(lián)防工作
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)各主干道路的日常監(jiān)管，盡可能地延長路面有警時間，提高路面見警率和民警管事率，大隊科學(xué)安排警力，要求全體民警嚴(yán)格按照316國道聯(lián)勤安排表上路執(zhí)勤執(zhí)法，以國道聯(lián)勤為主，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村道路的監(jiān)管力度，形成嚴(yán)密的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)厲查處路面各類顯見性違法行為，營造一個良好的道路交通安全環(huán)境。
8、積極開展“三基”工程建設(shè)，加大裝備投入力度
大隊嚴(yán)格按照“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的三基建設(shè)要求，為使辦公和路面執(zhí)法更加規(guī)范化，進(jìn)一步加大了科技投入的力度，在去年更新13臺電腦的基礎(chǔ)上，今年又更新5臺電腦、2臺攝像機(jī)、3臺數(shù)碼相機(jī)、40支錄音筆、50部對講機(jī)、1輛勘察車以及警繩、警戒帶、反光背心、反光錐等設(shè)備，進(jìn)一步加大了科技投入，同時增設(shè)減速帶8xxxx、標(biāo)志73面、標(biāo)線15條、臨時停車泊位15xxxx，有力地提高了大隊的軟、硬件執(zhí)法環(huán)境，推動大隊“三基”建設(shè)走上新的臺階。
三、完善事故研判機(jī)制
針對13年事故高發(fā)的情況，大隊進(jìn)一步加大事故研判機(jī)制，成立了事故研判領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開事故研判會，找出事故發(fā)生的規(guī)律，有針對性地采取防范措施，半年來，共召開xxxx事故研判會，找出事故多發(fā)點段3處、危險路段3處，增設(shè)標(biāo)志牌32面，施劃標(biāo)線19處，增設(shè)減速帶9處，督促有關(guān)部門整改5處。
四、加強(qiáng)部門協(xié)作，狠抓源頭管理
1、進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村派出所協(xié)管道路交通的職能作用，狠抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通秩序的整治工作
市公安局領(lǐng)導(dǎo)對道路交通安全工作高度重視，幾次召開會議進(jìn)行周密布置，要求1xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所把抓道路交通安全工作擺上重要議事日程，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，組織民警進(jìn)村入戶，采取集中或分散的形式，以播放交通安全教育電教片、擺放宣傳圖版、發(fā)放宣傳資料和咨詢交通安全知識等宣傳方式，廣泛地向農(nóng)村群眾、機(jī)動車車主、駕駛?cè)?，特別是農(nóng)用車、摩托車等車輛駕駛?cè)碎_展道路交通安全法律法規(guī)、交通安全防范知識和技能、通報交通事故案例等宣傳活動。認(rèn)真履行協(xié)管道路交通的職能，加大對轄區(qū)農(nóng)村道路的監(jiān)控，充分發(fā)揮村安全員聯(lián)防作用，強(qiáng)化對鄉(xiāng)村道、場鎮(zhèn)、中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)、墟日、廟會等人流密集的場所和時段的交通安全管控，重點查處低速載貨汽車和拖拉機(jī)違法載人、酒后駕駛、無證駕駛、無牌無證機(jī)動車上路行駛、駕駛摩托車不戴頭盔和“五小”車輛違法接送學(xué)生等嚴(yán)重交通違法行為，提高廣大農(nóng)村群眾、車主、駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R，維護(hù)好轄區(qū)的交通秩序。半年來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所共出動警力78xxxx次，發(fā)放宣傳單820xxxx份，查糾各類違法行為35xxxx起，治安拘留交通違法行為人xxxx，有力地震懾了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村交通參與者，遏制了農(nóng)村事故頻發(fā)的不良態(tài)勢。
2、加強(qiáng)與安監(jiān)、運管、建委、農(nóng)機(jī)、交通等部門的協(xié)作，抓好源頭管理
一是與安監(jiān)配合，規(guī)范企業(yè)源頭裝載關(guān)、客運企業(yè)、?；愤\輸企業(yè)的源頭管理關(guān)；二是與運管部門配合，開展“十佳的哥”評選活動，從源頭上消除拒載、宰客、甩客等不文明行為，強(qiáng)化對客運車輛維修企業(yè)的監(jiān)管，每月對xxxx維修廠家進(jìn)行檢查，嚴(yán)把客運車輛的安全技術(shù)關(guān)；三是與農(nóng)機(jī)部門配合，嚴(yán)格按照“五整頓”“三加強(qiáng)”的要求，抓好“五小”車輛的管理關(guān)；四是與建委配合，督促公交公司逐步落實營運車輛的日趟檢制度，把好公交車輛的技術(shù)關(guān)；五是與教育部門配合規(guī)范學(xué)生接送車輛，開展集中接送學(xué)生車輛排查整治工作，在校園門口施劃標(biāo)線13處，設(shè)立禁止機(jī)動車停放標(biāo)志9處，召開校領(lǐng)導(dǎo)、園車駕駛員會議1場次，對違法未處理的6輛校車、園車督促處理，清理三輪自行車違規(guī)接送學(xué)生12輛，有力地凈化了校園周邊環(huán)境。
五、創(chuàng)新“五進(jìn)”工作機(jī)制，全面營造宣傳氛圍
針對廣大農(nóng)村民眾居住分散，夜間文化生活少和信息流通不暢的特點，充分利用農(nóng)村墟日、廟會人員較集中的有利時機(jī)，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村巡回放映《行車走路話安全》等影片31場次；與洋快餐店(如德克士、樂香基等)聯(lián)合，在優(yōu)惠券上印制交通安全宣傳溫馨提示語xxxx余份，讓小孩、大眾在享受洋快餐的同時受到交通安全教育，多渠道地提高了中小學(xué)生遵守交通安全自覺性；與市婦聯(lián)聯(lián)合印制了平安家庭交通安全宣傳掛歷700xxxx份，讓交通安全走進(jìn)千家萬戶；在全市餐飲行業(yè)開展勸阻酒后駕車活動，在各酒家、商店、超市醒目處張貼嚴(yán)禁酒后駕車招貼畫200張，發(fā)放宣傳資料300xxxx份，電視臺播放32場次，廣為宣傳酒后駕車的危害性；與市公交公司、出租車公司、武夷交運**分公司聯(lián)合，舉辦了“安全責(zé)任重于泰山”演講會3場次，由一線客運駕駛員、售票員及站務(wù)員結(jié)合工作中的親身經(jīng)歷和教訓(xùn)，做出了《超速是事故的根源》、《安全就是的效益》、《超載猛于虎、莫拿生命做賭注》、《愿事故悲劇不再重演》等精彩演講，起到了良好的警示教育作用；并成立了交通安全宣講團(tuán)，由主任科員張兆平同志任團(tuán)長，適時進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開辦交通安全宣傳講座達(dá)43場次，掛橫幅標(biāo)語145條，舉辦圖展2xxxx場次，發(fā)放宣傳單xxxx余份，組織民警上街開展現(xiàn)場咨詢活動3場次，在南平市公安局交警支隊刊登信息稿件191條，省級媒體刊登稿件56條，市級媒體刊登21條，電視臺報道14條，營造了濃厚的宣傳氛圍。
六、以等級車管所評定為契機(jī)，狠抓窗口規(guī)范化建設(shè)工作
1、車管窗口：車駕管窗口嚴(yán)格按照等級車管所評定的要求，更新各類辦事流程圖13面，印發(fā)各類辦事流程、服務(wù)指南160xxxx份，進(jìn)一步規(guī)范窗口建設(shè)，建立了一站式、賓客式服務(wù)場所，完善導(dǎo)辦臺、首問制工作，全面落實值日警官制度，積極拓展便民利民渠道。為了讓辦事群眾有賓至如歸的感覺，大隊還特意在*大廳辟出一處空間，提供沙發(fā)、茶具、電視等休閑設(shè)施，供辦事群眾休息。半年來，共辦理新車注冊1699輛，核發(fā)檢驗合格證5323輛，辦理轉(zhuǎn)移登記77輛，抵押登記79輛，補(bǔ)換牌證標(biāo)志140輛，補(bǔ)領(lǐng)登記證及更正業(yè)務(wù)30輛，辦理駕駛證提交身體條件證明業(yè)務(wù)156xxxx，補(bǔ)證94本，換證687本，新增培訓(xùn)考試合格核發(fā)駕駛證1511本，增駕6xxxx，對符合注銷條件的依法注銷406本，及時更正駕駛員各類信息81xxxx次，嚴(yán)格按等級車管所的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化辦理各類業(yè)務(wù)。
2、執(zhí)法窗口：大隊進(jìn)一步完善執(zhí)法窗口建設(shè)，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范窗口的各類執(zhí)法活動。半年來，執(zhí)法窗口現(xiàn)場處理各類違法行為1017xxxx(其中簡易程序931xxxx，一般程序85xxxx)，非現(xiàn)場處理各類違法行為1800xxxx起，審核各類拘留案件1xxxx，對扣滿12分的駕駛員，按規(guī)定送學(xué)習(xí)1xxxx次，無論何種違法行為在處理中都能做到耐心解釋，認(rèn)真比對，盡量讓違法人員心服口服，沒有一起因處理解釋不到位而引發(fā)爭執(zhí)。
3、事故處理窗口：在交管股開展“工作零差錯”活動，認(rèn)真規(guī)范處理交通事故的辦案程序，全面提高交管崗位人員的服務(wù)意識，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神，堅決杜絕吃、拿、卡、要、小吏大權(quán)現(xiàn)象，落實公安交警“苦練基本功”的要求，加強(qiáng)大隊內(nèi)部執(zhí)法辦案檢查工作，建立檢查月通報制度。同時，嚴(yán)格落實效能首問責(zé)任制及失職追究制度，對工作過程中出現(xiàn)差錯者，無論是內(nèi)部執(zhí)法檢查，還是群眾舉報投訴均要分清差錯的性質(zhì)，嚴(yán)格按照目標(biāo)考評要求和效能建設(shè)及紀(jì)律制度要求追究當(dāng)事民警的責(zé)任。交管股民警僅上半年就接處警90xxxx(其中立案處理9xxxx，簡易程序處理28xxxx，現(xiàn)場調(diào)解52xxxx)，行政拘留xxxx。無論重大、一般還是輕微調(diào)解事故，都能耐心分析，做好解釋工作，盡量讓當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議，圓滿地解決，沒有發(fā)生一起因處理不公而引發(fā)的申訴案件。
七、以“三比三賽”服務(wù)綠色經(jīng)濟(jì)腹地為契機(jī)，全面踐諾服務(wù)企業(yè)、服務(wù)工業(yè)“十不罰”、十二條措施
嚴(yán)格按照上級機(jī)關(guān)的要求和部署，開展“三比三賽”(比規(guī)范行業(yè)行為，賽窗口服務(wù)水平；比優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，賽落實服務(wù)措施；比誠信服務(wù)管理，賽群眾擁護(hù)滿意)活動。針對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題調(diào)研中收集到的有關(guān)公安交警部門存在的問題，在召開全體民警、職工及協(xié)勤人員整改工作作風(fēng)誓師動員大會的基礎(chǔ)上，全面落實“十不罰”及“助商服務(wù)十二條措施”，并納入民警目標(biāo)考評范疇。對群眾反映的沒有踐行的情況，大隊將認(rèn)真調(diào)查，查實屬范圍內(nèi)的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。同時廣泛開展民警掛點聯(lián)系企業(yè)活動，全體民警嚴(yán)格按照大隊下發(fā)的《關(guān)于深化開展交通安全“五進(jìn)”宣傳和助商活動的通知》，主動與企業(yè)溝通聯(lián)系。半年來，共上門聯(lián)系20xxxx，電話聯(lián)系1千余次，開展交通安全宣傳教育183場次，向企業(yè)了解公安交警向社會的“十不罰”及“助商服務(wù)十二條措施”執(zhí)行情況1xxxx，征求意見和建議xxxx，積極為企業(yè)解決在道路運輸中及交通安全宣傳中存在的問題1xxxx，提高了交警在企業(yè)中的形象。
八、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變的第一道防線
為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變的防線，大隊認(rèn)真組織全體民警學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨章》，嚴(yán)格落實中紀(jì)委第七次全會和hjt____重要講話，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。同時緊緊圍繞“發(fā)揚八種良好作風(fēng)”開展了“八個一”系列教育活動，在警營中倡導(dǎo)愛國主義、民族主義、社會主義精神，引導(dǎo)民警、職工以社會主義榮辱觀進(jìn)德修業(yè)，從日常行為規(guī)范的養(yǎng)成做起，開展二層領(lǐng)導(dǎo)向全體民警述職述廉報告會xxxx，整改工作作風(fēng)表態(tài)會xxxx，公開副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律報告卡xxxx，公布各類開支情況xxxx，開展警營清風(fēng)頌15場，參加市局組織的迎新春警營清風(fēng)頌歌唱比賽xxxx，獲集體一等獎。通過各類卓有成效的學(xué)習(xí)教育，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的土壤，努力把全體民警培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人民警察。
第3篇 客房部年終工作總結(jié)及工作計劃 5550字
客房部年終工作總結(jié)及工作計劃
導(dǎo)語：酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。
客房部年終工作總結(jié)及工作計劃1
辭舊迎新，2023年在忙忙碌碌中過去，新的一年已經(jīng)來到。在過去的2023年里，客房部在中心姜主任和谷總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在部門全體員工的共同努力下，在各兄弟部門的鼎力配合下，緊緊圍繞中心的工作思想，在提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、節(jié)能降耗等幾個方面開展工作，圓滿地完成了14年的各項任務(wù)。
回顧過去的一年，客房部的工作有得有失，現(xiàn)將過去一年的總結(jié)和新的一年的工作計劃歸納如下。
在部門全體員工的共同努力，部門取得了斐然的成績：
一、在時間緊迫、人員緊缺的情況下，完成了旺季前的準(zhǔn)備工作。
由于本人是14年五月下旬調(diào)到客房部工作，距離旺季只有短短的一個月時間，各項準(zhǔn)備工作還沒有開展，而且部門員工又以新員工和實習(xí)生居多，有經(jīng)驗的老員工只有幾個。在這種緊迫的形式下，部門通過多次召開員工會議，集體討論等方法，灌輸給他們工作刻不容緩的思想，并狠抓日常工作，親自帶領(lǐng)員工上陣，終于趕在旺季之前完成了所有客房的大清掃、地毯的清洗、玻璃的擦拭等準(zhǔn)備工作，為旺季工作順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、全體員工齊心協(xié)力，圓滿完成了旺季的接待任務(wù)。
在旺季，客房部面臨著工作壓力大、員工培訓(xùn)時間短、老員工少等困難，但部門所有員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揚了“不怕苦，不怕累”的精神，加班加點地工作，順利完成了旺季的接待任務(wù)。
在老員工本來就少的情況下，部門又臨時抽調(diào)了一名員工支援兄弟單位，在此情況下，我們堅決地啟用實習(xí)生負(fù)責(zé)具體樓層工作，起到了非常理想的效果。很多員工看到中班晚班工作忙，他們便主動放棄休息時間，來加入到工作的隊伍中來，充分體現(xiàn)了員工的主人翁精神。
在部門員工上下齊心的努力下，客房部在14年的工作中順利并圓滿地完成了各項接待任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
三、充分利用各種空余時間，較好完成了員工的培訓(xùn)工作。
客房部旺季人員組成比較復(fù)雜，除了幾個老員工比較穩(wěn)定外，實習(xí)生來了好幾撥，這也給部門的培訓(xùn)工作帶來了很大的難度。針對實習(xí)生多、培訓(xùn)時間短的情況，部門靈活機(jī)動地實行了多種培訓(xùn)方式。除了在時間充足的情況下，進(jìn)行全天的集中培訓(xùn)外，我們抓住每天的空余時間，一點一點的完成了各種服務(wù)技巧和應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。同時部門合理安排班次，使得老員工和實習(xí)生相互搭配工作，通過老員工的言傳身教，來達(dá)到培訓(xùn)實習(xí)生的目的，取得了良好的效果。本人更是發(fā)揮了身為工程人員的優(yōu)勢，教給了員工很多基本維修和故障診斷的知識，極大的減少了報修次數(shù)，減輕了工程人員的工作壓力。
四、積極與員工溝通，把握其思想動態(tài)，穩(wěn)定了員工隊伍，保障了工作的順利進(jìn)行。
自從到客房部工作，我就把與員工溝通思想作為一項日常工作來做?？头坎孔鳛橹行牡囊粋€大部門，員工數(shù)量多，尤其是實習(xí)生所占比重大，這就難免會出現(xiàn)一些不良的思想。
通過與員工的思想交流，我發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。對于小的思想波動，我們通過及時疏導(dǎo)都能很快的化解。遇到大的思想問題，我們及時地上報領(lǐng)導(dǎo)，并做好上傳下達(dá)的工作，進(jìn)行說服教育，保證了工作的安穩(wěn)進(jìn)行。同時，一些員工在交流當(dāng)中，還對中心的經(jīng)營和發(fā)展提出了很多有益的建議，我們都及時的接受和采納并付諸實施。
五、在完成本部門工作的情況下，積極主動地配合、幫助兄弟部門的工作。
客房部全體員工積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)“中心是一盤棋”的思想，在完成本部門工作的前提下，配合、幫助兄弟部門完成接待任務(wù)，贏得了各部門的好評。旺季時為了保證餐飲的接待任務(wù)，客房部經(jīng)常在夜間安排員工進(jìn)行地面的清洗工作，所有員工沒有叫苦叫累，總是一呼百應(yīng)，每次都保質(zhì)保量的完成任務(wù)。而遇到兄弟部門需要協(xié)助時，部門也總是及時派人支援。
同時，客房部在工作繁忙的時候，也得到了中心各部門的頂力支持，在此我代表部門所有員工對大家表示感謝。
在取得上述小小的成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到部門也存在著很多的問題和不夠完善的地方，急待改善。
1.日常的管理和獎懲制度不夠完善
2.很多的培訓(xùn)內(nèi)容不到位，實習(xí)生培訓(xùn)時間短，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量上不去
3.物品日常管理不到位
4.節(jié)能降耗方面做得不夠
5.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)上還需要下功夫。
針對以上存在的問題，部門決定采取一系列的措施，以求能夠迅速提高部門員工的各項工作能力，提升對客服務(wù)水平，從而使客房部能夠跟上中心的發(fā)展步伐。在新的一年里，我們計劃從以下幾個方面入手：
一、從現(xiàn)在開始，大力度、全方位地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們深刻地認(rèn)識到，只有培訓(xùn)上去了，員工的服務(wù)質(zhì)量才會提升。為此，我們制訂了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃。
針對實習(xí)生培訓(xùn)時間短的問題，我們決定從現(xiàn)在開始重點培訓(xùn)老員工，使老員工的業(yè)務(wù)技能過硬，等實習(xí)生到來之后，能夠立刻肩負(fù)起帶領(lǐng)實習(xí)生上崗并言傳身教的重任。
針對部門旺季人員組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況，我們制定了多種多樣的培訓(xùn)內(nèi)容，在確保員工熟練掌握了中心各項規(guī)章制度、部門工作流程和操作規(guī)范、對客服務(wù)禮儀規(guī)范等基本技能的情況下，部門還將安排酒店日常英語和計算機(jī)基本操作、安全意識和各種突發(fā)事件的處理方法、思想教育和正確的人生觀和價值觀等方面的培訓(xùn)。同時，部門還會邀請各兄弟部門的經(jīng)理或相關(guān)人員對我部門的員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的方式，不僅會使本部門的員工技能和素質(zhì)得到很大的提升，同時會加強(qiáng)部門員工與兄弟部門同事的溝通和交流，使得以后的工作和協(xié)作更加得心應(yīng)手。
二、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，迅速提升服務(wù)水平。
在今年的工作當(dāng)中，我們要加強(qiáng)日常的管理工作，做到常檢查，常落實，常反思，以求能最快地改變部門的工作面貌。同時嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的獎懲制度，做到有貢獻(xiàn)獎賞，出現(xiàn)問題懲處，決不心慈手軟。同時部門要積極開拓思路，向同行業(yè)的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)取經(jīng)，只有這樣，才能迅速提升服務(wù)水平。
三、建立部門的物品管理制度，做到各種物品責(zé)任到人。去年部門的物品管理不到位，經(jīng)常出現(xiàn)使用時找不到東西等問題，針對這種情況，部門將出臺相關(guān)的物品管理制度，對樓層物品、公共區(qū)域物品和使用工具等具體劃分責(zé)任到人，指定具體人員負(fù)責(zé)相關(guān)物品，嚴(yán)格執(zhí)行物品借用制度，做到借還必須有人簽字，出現(xiàn)問題能夠及時找到責(zé)任人。同時，我們將與工程安保部及時溝通，盡快修理好各樓層工作間的門鎖，并嚴(yán)格要求員工人走鎖落，保證工作間的物品不丟失。
四、培養(yǎng)員工的節(jié)約意識
客房部是中心的主要創(chuàng)收部門，也是成本支出的大部門之一。為了減少成本費用、增加收入，號召部門全體員工要以“從自我做起、從點滴做起、杜絕浪費”為精神加強(qiáng)節(jié)能意識，要求員工做到：①嚴(yán)格執(zhí)行樓層燈光開關(guān)管理制度，淡季時只開啟必要的照明;②查退房的空調(diào)和燈具必須立即關(guān)閉;③員工在平時工作中，注意保護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，最大限度的降低工程維修費用。④回收客人用過的一次性低值易耗品，如肥皂等可以用作員工洗手使用。
通過以上措施，部門要做到在保證完成接待任務(wù)的情況下，最大限度的降低能耗。
五、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方面下功夫
客房部區(qū)域占中心經(jīng)營區(qū)域的大部分，投資也占中心整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響中心效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的`關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部要下大力氣，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，常用房和非常用房的家具互換，家具地板上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯和理石地面，部門要時刻監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)污垢，及時清洗，并做相關(guān)的保養(yǎng)維護(hù)。
總之，我們要在明年的工作中加倍的努力，針對自身不足不斷完善工作，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，為給賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望中心領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持客房部的工作。相信在大家的團(tuán)結(jié)努力下，中心的明天會更加美好。
謝謝大家!
客房部年終工作總結(jié)及工作計劃2
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個月的時間，在這段時間有許多的收獲和體會?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過去幾個月的時間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴(yán)格要求，在工作上務(wù)實求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。
借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績。下面也對部門今年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作方面
1.規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時制定客房部各崗位的服務(wù)用語，做為我們對客交流的語言標(biāo)準(zhǔn)，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽(yù)力爭進(jìn)取。
2.為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標(biāo)力爭做到最好。
3.逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)
(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對以前管理上存在的陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會。
(3)重點進(jìn)行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4.制定部門每周計劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。
5.加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題，第一時間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單，及時通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。
6.盡管度假村營業(yè)才三年的時間，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，工程維修問題很多
(1)部門加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)工程進(jìn)行維修并對一些短期內(nèi)整改不了的問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)溝通解決。
(2)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。
(3)培訓(xùn)員工的匯報意識。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級，并跟進(jìn)各項問題的進(jìn)展。
7.衛(wèi)生質(zhì)量：
(1)出具每周計劃衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時清理，落實個人責(zé)任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。
(2)在日常工作中，嚴(yán)格按照一客一換制，以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
(3)在每周質(zhì)檢活動中，對于上級領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項衛(wèi)生問題，及時有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計劃衛(wèi)生。
8.人員隊伍管理
(1)：前臺接待崗位人員嚴(yán)重空缺，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤，部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。
(2)：在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個人特長，以個人為單位及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)。
(3)：樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在11月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。
(4)：洗衣房由于工作上沒能合理安排，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對機(jī)器進(jìn)行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。
(5)：建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計劃在2023年提拔領(lǐng)班級員工，來充分調(diào)動員工的積極性。
(6)：針對以上人員空缺的問題，也希望上級領(lǐng)導(dǎo)對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員：樓層3人，前臺2人，基層管理人員2人，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9.節(jié)能降耗
(1)：加強(qiáng)節(jié)約意識，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項工作的開展。
(2)：根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢，以達(dá)到最大利用效果。
(3)：對房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整，對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進(jìn)行更換，較好的控制了迷你吧成本。
(4)：對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費。
二、完成的各項工作
(1)、配合工程部對別墅區(qū)湯屋嚴(yán)重漏水的房間進(jìn)行跟蹤維修，以保證客房工程質(zhì)量問題
(2)、組織員工有效抗擊臺風(fēng)，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來的損傷，也在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè)。
(3)、協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。
(4)、根據(jù)行政部給予的各項指示，積極參與員工宿舍的管理，對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。
(5)、日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。
三、存在問題與不足
雖然工作在各方面都取得了一定的進(jìn)展，但與我們的目標(biāo)相比仍有較大差距，許多不足之處須待今后工作中改進(jìn)：
(1)、現(xiàn)各崗位員工缺乏主動服務(wù)意識，特別是在與對客交流及各項操作規(guī)程、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)
(2)、前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識薄弱，思想波動較大，導(dǎo)致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。
(3)、樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。
(4)、由于pa沒有負(fù)責(zé)人各人員衛(wèi)生意識較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。
(5)、洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
(6)、員工安全意識較差，對于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識不夠。
(7)、沒能及時完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識較差。
第4篇 傳菜員年終總結(jié) 1650字
2017是我自我挑戰(zhàn)的一年，把一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年有失落的、傷心的，成功的、開心的，不過那不重要了，是過去式了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，這我相信，成熟了嘛。
我真的很滿意，有好多的事情壓著我，我還是堅強(qiáng)的挺過來了，我的生活、情緒都是一樣的面帶微笑來過，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折與困難，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：
一、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，小事親為，大事共為。
2、對下屬公平、公正、公開做事。
3、由于下屬個人性格差異，采取以人為本等多方面的管理方式。
4、2023年傳菜部無人離職，相對來說算比較穩(wěn)定的一年。
雖然經(jīng)常能聽到下屬的一句“冬哥”，但是自己也不乏作為領(lǐng)導(dǎo)者的威信，同時也收到了廚房、餐飲服務(wù)員同事們的青睞，這點自己比較開心，那句話說的很對“認(rèn)真做事可以把事做成，用心做人做事才能把人、事做好”，我做到了。
二、崗位責(zé)任
1、傳菜部人員的管理
2、傳菜人手的協(xié)調(diào)
3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制
三、培訓(xùn)方面：
1、賓館餐飲部自行組織講解賓館規(guī)章制度培訓(xùn)各種專業(yè)服務(wù)操作技能
2、通過幾次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己的個人素質(zhì)、思想覺悟都有顯著地提高，同時自己做到了學(xué)以致用，在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中也時刻提醒自己要做一個有責(zé)任心的人，認(rèn)真做事、用心做人、帶微笑服務(wù)，求安全工作，在過去的一年里雖然自己很努力的去做了，但是并不是做的.很好，工作中仍然存在很多的問題，既有自己管理方面的問題，也存在工作中突發(fā)的或者對下屬管理不周養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣、臭毛病吧。
四、存在的問題
1、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不達(dá)標(biāo)
2、傳菜員工偷吃現(xiàn)象普遍比較嚴(yán)重
3、傳菜員工責(zé)任心差，日常衛(wèi)生區(qū)域清潔不自覺
4、部分傳菜員工走菜完畢不能及時回到傳菜部
5、因傳菜電梯口風(fēng)大和忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了賓館菜品精華所在
6、有時不能按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作
五、自己的想法
1、現(xiàn)在的年輕人都是寶貝，父母的溺愛等原因?qū)е逻@些年輕的寶貝，越來越不會干活，只知道追求金錢，不懂得換位思考，我的工作難度其實也在加大，年輕人的現(xiàn)狀可能也是招不回人的原因吧！
2、建議賓館設(shè)計專門的美食專欄，天天更新當(dāng)日新加工菜品，可以起到很好的推銷作用
3、建議賓館開設(shè)電子閱覽室(網(wǎng)吧)，當(dāng)然是收費的，這樣也可以作為賓館的一個盈利的途徑。
4、建議廚房，加大對原料、成品的監(jiān)管，避免開小灶等現(xiàn)象，當(dāng)然前提是職工餐得到相應(yīng)改善。
5、賓館一次性用品的合理安排、應(yīng)用。
6、舉行員工運動會等活動，都說酒店出來的胃不好，體質(zhì)差，多舉行這類活動，既能改善員工體質(zhì)豐富業(yè)余生活，又能給員工增加福利，一舉多得。
7、餐廳多招禮儀迎賓，讓普通客人也能感覺到有面子、有氣派，同時硬性建立客史檔案，成立問候部，專門給客人送去生日或各種節(jié)日的問候。
8、“羊毛”出在“羊”身上，改善菜品質(zhì)量、造型，適當(dāng)提高菜品價格，同時又根據(jù)客人消費金額，免費贈送相應(yīng)菜品，雖然有點繁瑣，但能給客人撿便宜的想法。
9、根據(jù)上一條的啟示，服務(wù)員及其他營銷人員應(yīng)該集體培訓(xùn)：《營銷心理學(xué)》，讓每個人都成為客人的“知己”，知道客人所想、所需，提高客人的消費額，增加餐廳營業(yè)額。以上幾點可能有些不切實際，但卻是我的真實想法，希望領(lǐng)導(dǎo)擇優(yōu)參考、采納。
六、工作計劃
2023年，傳菜部任務(wù)可能會更加的艱巨，不過！人嘛，有壓力才有動力，我將用心去完成2023年每天的工作，讓傳菜部的凝聚力更強(qiáng)更盛。加油！加油！加油！
總之，2023年又是以今天作為起點的，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的道路一帆風(fēng)順，祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌，更希望我們賓館生意興隆、財源廣進(jìn)。
第5篇 2023年學(xué)校實驗室年終總結(jié) 1300字
在上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束?，F(xiàn)將本期的實驗室工作做如下總結(jié)：
一、實驗室和儀器室的管理工作方面：
本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作的相關(guān)安排，實驗室管理和使用已經(jīng)達(dá)到規(guī)范化，所有的實驗學(xué)科教學(xué)均在實驗室完成。在教學(xué)中，能做的實驗必須做，條件不具備的實驗，教師通過自制簡易教具也盡可能做，使學(xué)校的實驗室充分發(fā)揮了其自身作用。儀器室管理方面，每周對實驗器材進(jìn)行一次清理，出現(xiàn)損壞及時查明原因并按規(guī)定進(jìn)行賠償和維修。對損壞的物品及時報損并入帳，做到帳上日清月結(jié)，使教學(xué)儀器的使用監(jiān)督常規(guī)化，對所缺物品及時和學(xué)校及相關(guān)部門聯(lián)系，通過匹配和購進(jìn)保證了實驗教學(xué)的正常開展。
二、實驗室的檔案收集和歸檔工作方面：
本學(xué)期，在上期檔案整理的基礎(chǔ)上，按旗檢查驗收的歸檔要求進(jìn)行歸檔。促進(jìn)了實驗教學(xué)工作的連續(xù)性，同時也為保證實驗教學(xué)的正常開展提供依據(jù)。
三、儀器借用和管理方面：
儀器借用是保證實驗教學(xué)開展的前提，本學(xué)期，通過學(xué)校會議及教研會議，要求教師只要學(xué)校有的都盡可能借用。在借用過程中，按著實驗通知單內(nèi)容對教師借出的儀器及時進(jìn)行登記，根據(jù)教學(xué)中的使用情況，督促教師及時歸還。完善相關(guān)的借用手續(xù)，對于人為損壞的，及時報告學(xué)校并按規(guī)定進(jìn)行賠償，并做到全天候向師生開放。
四、危險藥品管理方面：
本學(xué)期的好幾個實驗均用到危險藥品。在使用過程中，均嚴(yán)格按照《危險藥品管理規(guī)范》執(zhí)行，在校長同意后才予以領(lǐng)用。對未用完的藥品，根據(jù)情況進(jìn)行合理處理或回收。在本學(xué)期 ，我校未發(fā)生過危險藥品安全事故。
五、學(xué)生課外實驗活動的開展方面：
本學(xué)期，實驗室組建了“同種物體的質(zhì)量與體積的關(guān)系的實驗研究”和“水電解的實驗研究”等課外活動小組。在實驗教師及實驗室管理人員的指導(dǎo)下取得了一定的效果。對于學(xué)生在課堂上未能做好的實驗，學(xué)生到實驗室主動實驗的人數(shù)增多，效果也較上期的所提高。在課外活動管理方面嚴(yán)格要求，未發(fā)生過一起學(xué)生傷害。
六、實驗教學(xué)的研討工作方面：
在實驗教學(xué)工作中，出現(xiàn)一些問題，實驗室總是及時對存在的問題進(jìn)行探討，本期中就二氧化碳制法及改進(jìn)進(jìn)行過兩次討論、并在實驗中檢驗，取得了較好的效果，除此之外，還對其它的一些方面也進(jìn)行過討論，保證了實驗教學(xué)的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
七、實驗室文化建設(shè)方面：
為了營造良好的育人氛圍，本學(xué)期，我校在實驗實布置了標(biāo)語，名人格言等內(nèi)容，使我校的實驗室形成了良好的育人氛圍。走進(jìn)實驗室就好像置身于實驗之中。
八、存在的問題及設(shè)想：
在本學(xué)期的實驗教學(xué)中，雖然取得了一定的成績，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、儀器借用還不充分，還有待加強(qiáng)。
2、課外活動開展的條件還有待改善，特別是相關(guān)器材還需要購進(jìn)，保證課外實驗順利開展。
3、儀器維修作為實驗室管理人員來說還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4、實驗教學(xué)和其它學(xué)科進(jìn)行優(yōu)化整合，讓其它學(xué)科促進(jìn)實驗教學(xué)，也讓實驗教學(xué)促進(jìn)其它學(xué)科的教學(xué)。
總之，實驗室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，要注意查缺補(bǔ)漏、規(guī)范管理、積極宣傳、提高自身的服務(wù)意識，讓我校的實驗教學(xué)再上一個新臺階。
第6篇 測量隊年終工作總結(jié) 1400字
2xxx年在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在項目部工作總體部署的指導(dǎo)下，測量隊積極開展各項測量放樣工作，為項目部完成各項施工生產(chǎn)任務(wù)提供全面的測量服務(wù)。
我部施工管段起訖里程dk38+250～dk45+694.6，全長7.6946公里。地處山西省臨縣境內(nèi)，線路地形、地貌復(fù)雜，施工條件非常艱難。項目部領(lǐng)導(dǎo)在上一年的工作基礎(chǔ)之上展開了新的施工規(guī)劃，也為測量隊的工作指出了新的方向。一年來，測量隊的同志們起早貪黑、不辭勞苦、同心協(xié)力高效、準(zhǔn)確的完成了各項工作。我們的測量工作雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在不足之處。為了測量工作在新的一年里再上新臺階，在此將2xxx年我們完成的測量工作做個小結(jié)。
一、 工作成績：
1、2xxx年1月份，完成了我管段內(nèi)西溝1號隧道洞內(nèi)洞外貫通線路、高程測量工作。誤差值均在規(guī)范允許范圍內(nèi)。
2、2xxx年2～6月份，隨著施工任務(wù)的開展完成了橋、隧銜接段的線路、高程聯(lián)測工作；完成了西溝2號隧道進(jìn)洞導(dǎo)線加密及洞外線路、高程貫通測量工作；完成了dk44+400～dk45+134段新開路基原地面復(fù)測工作、西溝村大橋1～6號墩的樁基、承臺、墩身的測量放樣工作；完成了神峪塔隧道洞內(nèi)導(dǎo)線加密及線路、高程貫通測量工作；完成了湫水河特大橋剩余的樁基、承臺、墩身等測量放樣工作；
完成了湫水河特大橋2～5號跨公路現(xiàn)澆梁的前期測量準(zhǔn)備工作；協(xié)助項目部完成了公司觀摩會的各項工作。
3、2xxx年6～12月份，完成了西溝2號隧道的洞內(nèi)線路、高程貫通測量工作；完成了西溝村大橋新開呂臺、0號臺的原地面測量、征地紅線、樁基等測量放樣工作；完成了神峪塔隧道、西溝1號、西溝2號隧道洞門斷面、施工測量工作；完成了湫水河特大橋墩身上部的支撐墊石、跨公路現(xiàn)澆梁段的軸線位置、平面高程、沉降觀測等測量放樣工作；完成了西溝村大橋的1～6號墩身上部的支撐墊石的軸線位置、平面高程測量工作；完成了管段內(nèi)導(dǎo)線加密及聯(lián)測工作；建立并完善了儀器臺帳；完成了相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作。
4、完成了與架梁公司湫水河特大橋架設(shè)段的測量交接工作；協(xié)助設(shè)計院地質(zhì)勘探組完成了改線段的補(bǔ)勘放樣工作；協(xié)助完成了呂臨支線的各項測量工作；協(xié)助完成了項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作
二、工作中存在的不足：
1、在測量原始資料記錄、簽認(rèn)方面，存在記錄潦草、簽認(rèn)不及時等問題，需要改進(jìn)及及時簽認(rèn)。
2、在工作過程中存在急于求成心理，對同志常有責(zé)怪，需加強(qiáng)個人修養(yǎng)。
2xxx年工作計劃及要求：
在新的一年里隨著改線段施工任務(wù)的全面展開，測量工作將更加繁重。測量隊切勿沉浸在過去的成績和光環(huán)里，一定要戒驕戒躁，以更高的工作熱情、緊迫感和責(zé)任感，全身心的投入到工作當(dāng)中去，提高執(zhí)行力加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的測量服務(wù)工作。2xxx年的主要工作有以下幾項：
1、隨著改線段圖紙的到位要開展原地面復(fù)測、征地紅線放樣工作；配合公司測量隊加密完善改線段新增橋、隧的導(dǎo)線控制網(wǎng)工作。
2、完成西溝村大橋剩余的樁基、承臺、墩身及墩身上部軸線、高程等測量工作；完成呂家?guī)X隧道的初期支護(hù)、二襯施工、圍巖收斂、沉降觀測及洞內(nèi)控制點加密、貫通測量等工作；完成湫水河特大橋跨公路段現(xiàn)澆梁的各項相關(guān)測量放樣工作；完善相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作。
3、積極完成項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
在今后的工作中加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)同志。提高執(zhí)行力，高效、準(zhǔn)確的完成各項工作任務(wù)。為項目部及公司的發(fā)展發(fā)揮自己的作用。
中南通道zntj-2標(biāo)項目部
測量隊
2xxx年12月
第7篇 車間生產(chǎn)部年終工作總結(jié)報告 1200字
時光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點相對較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關(guān)系。
在工作上，圍繞公司的逐步行半踴/自踴高效率的生a模式l展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下:
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請教學(xué)習(xí)，已能基本運用autocad繪圖軟件，設(shè)計各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過上級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計劃的知識運用到實際生產(chǎn)工作中;
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的;
3、積極配合pe組人員調(diào)動，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人)，pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時2人，在提高工作效率的同時亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目 精英制，sp人t提高效率 方向發(fā)展。
工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向：
1、這一大半年來，雖然能及時完成各項工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
2、不定時地對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由於上半年一車間pe人t頻繁調(diào)動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的'穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀(jì)律，因一車間只有2個pe人員，在紀(jì)律上未有過失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報告。
結(jié)論：
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第8篇 司法局公務(wù)員個人年終總結(jié) 2400字
20**年，是本人進(jìn)入公務(wù)員隊伍參加工作的第一個年頭，也是開啟新生活的一年。作為新人，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和鼓勵下，本人認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，較好地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)給予審查。
1、快速適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色。
初來乍到，面對陌生的工作環(huán)境，以及住宿、辦公條件反差大的現(xiàn)實問題，我沒有打退堂鼓，自覺樹立既來之、則安之的思想，在縣司法局領(lǐng)導(dǎo)以及鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我很快適應(yīng)了工作和生活環(huán)境。首先是通過利用干部會議點名時認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)和同事，其次是利用工作之余主動到各股室所交流和了解情況，第三是主動與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，熟悉工作方法，第四是積極協(xié)助黨政辦處理日常工作，熟悉有關(guān)規(guī)章，等等。通過以上方式，確保了自己在短時間內(nèi)熟悉掌握解了機(jī)關(guān)工作和基層工作規(guī)律，為日后的工作開展奠定了基礎(chǔ)。
二、主動有所作為，積極開展工作。
到崗后，一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，鄉(xiāng)黨政辦、綜治辦、共青團(tuán)等部門人少甚至空編，為了讓各項工作能正常開展，經(jīng)我主動申請，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意我兼任鄉(xiāng)黨委政府其他工作。我現(xiàn)在的主要工作有四個方面：一是負(fù)責(zé)司法所全面工作，二是協(xié)助政法委書記抓好綜治辦工作，三是協(xié)助分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好黨政辦日常工作，四是負(fù)責(zé)共青團(tuán)全面工作。一年來，工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
(一)司法所工作。由于鄉(xiāng)司法所已有9年時間沒有專職司法工作人員，司法行政工作存在諸多空缺。面對這一特殊情況，我沒有報怨，一切從零開始，認(rèn)真梳理，逐一完善，通過努力，我鄉(xiāng)司法所的司法行政工作職能得到了正常發(fā)揮。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：一是主動了解各單位各部門人民調(diào)解組織、調(diào)解員情況并建立信息檔案;二是協(xié)助制定完善各村村規(guī)民約，加強(qiáng)村級人民調(diào)解工作業(yè)務(wù)指導(dǎo);三是積極主動參與到各類矛盾糾紛調(diào)處中，因人手緊缺，經(jīng)常獨立組織矛盾糾紛當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾，大大減輕了鄉(xiāng)黨委政府工作負(fù)擔(dān)，有效維護(hù)社會和諧穩(wěn)定;四是完善司法行政工作機(jī)制，制定工作制度，規(guī)范工作檔案。一年來，我所在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展“送法進(jìn)村入戶”活動8場次，法制文藝演出2場次，解答法律咨詢60余人次，張貼宣傳標(biāo)語650余幅，散發(fā)宣傳資料4000余份，受教育群眾5200余人次，排查民間糾紛38件，調(diào)處38件，調(diào)處率100%，調(diào)處成功37件，調(diào)處成功率97.3%，履行37件，履行率為100%，預(yù)防糾紛8件，接待法律援助咨詢40余人次，報送《普法依法治理工作簡報》20期，《人民調(diào)解工作簡報》**期，《刑釋解教人員安置幫教工作簡報》6期，《民情動態(tài)工作簡報》4期，《社區(qū)矯正工作簡報》4期。
(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計報送，等。鄉(xiāng)綜治辦沒有專職人員，工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作材料多。今年共起草各種報告20余篇，起草和簽訂政法、綜治、信訪、維穩(wěn)、國安、防處、禁毒等工作責(zé)任書1200余份，收集整理各類工作報表，報送各類工作信息簡報以及綜治辦日常工作事務(wù)等，確保鄉(xiāng)綜治辦工作順利開展。
(三)黨政辦工作。黨政辦工作可以說是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也要對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦里的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，在起草文搞時，能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
(四)共青團(tuán)工作。由于我鄉(xiāng)團(tuán)委團(tuán)干配備不齊，鄉(xiāng)團(tuán)委工作開展較為困難。為了改變這一狀況，經(jīng)我本人申請，鄉(xiāng)黨委研究決定，同意將鄉(xiāng)團(tuán)委工作由我來負(fù)責(zé)。通過完善團(tuán)干配備，發(fā)揮團(tuán)干職能作用，使鄉(xiāng)團(tuán)委工作得以有序開展，各種工作任務(wù)都能得到妥善處理。
三、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我教育、促進(jìn)自我成熟。
中國自古以來就有“修身齊家治國平天下”的古訓(xùn)。我深知，作為一名普通的公務(wù)員，要想真正做到服務(wù)于百姓，首先要加強(qiáng)自我修養(yǎng)。工作中的實踐經(jīng)驗固然十分重要，但是想要真正從內(nèi)在去提高自我修養(yǎng)還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，在工作之余，我非常注重加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平;加強(qiáng)歷史唯物主義和辨證法的學(xué)習(xí)，牢固樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀;加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，增強(qiáng)公仆意識;加強(qiáng)法律法規(guī)政策、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、辦公自動化等與工作領(lǐng)域息息相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平;利用工作之余，自覺學(xué)習(xí)法學(xué)(本科)專業(yè)知識，提升文化素質(zhì)，為以后更好的服務(wù)人民作準(zhǔn)備。
四、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
五、存在的不足
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些缺點和不足。比如政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識還不夠全面，工作方式還不夠成熟，處理問題時還不夠果斷等。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，盡快成長，以公務(wù)員的高標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己，成為組織放心，人民滿意的人民公仆。
請組織和同志們審查。
第9篇 hr年終工作總結(jié)個人報告 1000字
xxx年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對xxx年我們部門主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補(bǔ)助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接管理規(guī)定”等文件。
二、人力資源管理。發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進(jìn)場的工地，人力資源嚴(yán)重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的情況下，xxx年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機(jī)管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。
三、加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作。為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個人發(fā)展的需要，xxx年我們部門精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。xxx年9月、10月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進(jìn)行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門（橋）式起重機(jī)操作工、流動式起重機(jī)司機(jī)、塔吊司機(jī)、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚機(jī)操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機(jī)操作工3人三個月的實操實習(xí)。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成xxx年度工作起到了積極的作用。
三、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃、職稱考試及申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。
2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳；個人、專業(yè)處收入臺帳；社聘用工、收入臺帳等。
3、認(rèn)真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資、獎金及各種津補(bǔ)貼。
4、負(fù)責(zé)分公司的人員調(diào)出調(diào)進(jìn)，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請假、銷假登記等。
5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領(lǐng)用
第10篇 小學(xué)班主任09年年終工作總結(jié) 1600字
文章
伴隨著平凡而忙碌的每一個日子，悄悄的數(shù)過來，從教之路上我已經(jīng)走過了十一個春秋回顧過去工作中的點點滴滴，雖然苦樂參半，但無怨無悔。 以下是我的工作總結(jié)
(一)、思想政治方面
想做一個合格的人民教師，首先應(yīng)該有一個健康進(jìn)步的思想。我在師德上首先嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想。與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為了提高自己的思想覺悟，每周五我認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷地學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
在保二小學(xué)這個大熔爐中，我接受著思想上的洗禮，這里積極向上的氛圍，相扶相助的熱情，時刻感染著我，使我溶入其中，并時刻提醒自己，作為一名保二人，我該做什么，該怎么做.
對待學(xué)校分配的工作，在思想上不敢有半點懈怠，積極認(rèn)真的去完成，向優(yōu)秀的同志看齊，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不甘于平淡，不流于平庸. 在與人相處中，做到謙虛謹(jǐn)慎，與人為善，遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退。
(二)工作方面
1、教學(xué)工作計劃
我于1996年參加工作，十一年以來教學(xué)中，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，無論是高年還是低年，無論是新課還是復(fù)習(xí)課，我從不上無準(zhǔn)備的課，每一天晚上，無論多忙多累，我都習(xí)慣于將當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍，做到心中有數(shù)。走進(jìn)課堂，我都是以飽滿的熱情來面對我的學(xué)生，來完成教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我注重抓實抓穩(wěn)，爭取做到，教過一課，消化一課，不留后患，并且注重在教學(xué)中進(jìn)行自我的更新，將新的教學(xué)理念，新的教學(xué)模式運用到數(shù)學(xué)教學(xué)實踐中，在教學(xué)中，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，在每個單元結(jié)束時，我都要在整理和復(fù)習(xí)時，讓學(xué)生自己去總結(jié)去回顧本單元學(xué)過的內(nèi)容，自己去查缺補(bǔ)漏，使學(xué)生在這個過程中對所學(xué)的知識有個整體的認(rèn)識，理清知識體系，學(xué)會用聯(lián)系的方法來學(xué)習(xí)，從而形成一種能力.同時在課堂教學(xué)中，我始終貫徹抓兩頭，帶中間的方法，既保證聰明的孩子有空間，又不放棄任何一個差生。
新一輪的基礎(chǔ)教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。開成自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識與學(xué)生的生活相結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個富有生活氣息的學(xué)習(xí)情境，同時注重學(xué)生的探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會合作交流，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)上，我一改以往教師演示、學(xué)生模仿的傳統(tǒng)教學(xué)方式，在學(xué)生中開展探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生的知識不只是老師，的是來自對書本的理解和與同伴的交流。促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會學(xué)習(xí)。我在實踐的同時，也不忘時刻反思自己的教學(xué)行為。
2、教育工作
在十一年的工作中，我做了7年的班主任工作，小學(xué)的班主任工作是紛繁復(fù)雜的，每天，生活在孩子中間，總有許多幼稚的事情發(fā)生。我也總是深入其中，幫助孩子們解決問題，并交給他們解決問題的辦法，無論是新入學(xué)的一年級的小朋友，還是即將畢業(yè)的六年級同學(xué)，我從不把他們的事情當(dāng)作小事，從不敷衍了事。
班主任，是育人的工作，我注重在教學(xué)中形成良好的師生關(guān)系，無論是將要畢業(yè)的同學(xué)還是現(xiàn)在所教的四年級，孩子們都與我有著深厚的感情，當(dāng)六年級的畢業(yè)生紛紛找我來給他們寫留言冊，照畢業(yè)像的時候，我為自己曾記得付出感到驕傲。我也在教學(xué)之中，教學(xué)之余注重他們的種種變化，尤其是作為四年二班的副主任，在與孩子的接觸中了解他們的心理變化，激勵他們上進(jìn)，并協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想工作。在其他工作方面，我盡自己的最大能力來完成，充分發(fā)揮自己的特長，來做一些力所能及的工作。
過去的日子里，有失有得，但是，無論如何，我都會繼續(xù)努力，為自己開創(chuàng)更廣闊的天地！
第11篇 紀(jì)委個人年終工作總結(jié) 1450字
紀(jì)委個人工作總結(jié)今年是非常充實的一年，在思想政治方面與時俱進(jìn)，有新的提高，在工作方面做出了一定成績，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，在思想政治和理論方面與時俱進(jìn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)___同志5。31講話和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)，對“三個代表”重要思想的認(rèn)識全面加深，堅決擁護(hù)將“三個代表”重要思想作為黨的指導(dǎo)思想寫入黨章，對《黨章》有關(guān)黨的性質(zhì)、申請入黨條件的修改等都衷心擁護(hù)，對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)充滿信心，感到我們黨是一個與時俱進(jìn)的偉大的黨，進(jìn)一步堅定了理想和信念。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，并結(jié)合高校實際加深理解，體會到干部制度改革中科學(xué)化、民主化、制度化的重要意義，
3、組織部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，堅持每周一上午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，協(xié)助做好總支理論學(xué)習(xí)中心組的有關(guān)工作。
二、認(rèn)真完成紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)工作，為我校黨風(fēng)廉政建設(shè)上臺階作出努力
1、做好全校紀(jì)檢監(jiān)察工作會議的籌備和會務(wù)工作，起草了會議的主報告，著力推動我校各負(fù)其責(zé)地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的良好運行機(jī)制的建立。
2、協(xié)助做好省紀(jì)委、省委教育工委來我校巡視我校黨委落實黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的準(zhǔn)備工作，起草了我校的匯報總結(jié)材料。
3、分管的黨風(fēng)廉政教育工作，組織干部參加省教育紀(jì)工委的知識測試，黨風(fēng)廉政教育網(wǎng)頁不斷更新，教育功能逐步擴(kuò)大。
4、分管的檔案工作被評為校先進(jìn)單位。
5、以招生監(jiān)察為主，做好行政監(jiān)察工作。先后參加了烹飪專業(yè)單招考試、普招專業(yè)加試和成教專業(yè)加試、高考錄取等工作的監(jiān)察，在參與中監(jiān)察，在監(jiān)察中服務(wù)，無責(zé)任事故的發(fā)生。
三、認(rèn)真做好干部人事制度改革試點辦公室有關(guān)工作，為試點取得成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、先后赴張家港、南通、宿遷等地調(diào)研，解放了思想，明確了思路。
2、起草干部人事制度改革動員大會的講話稿。
3、負(fù)責(zé)干部測評系統(tǒng)研制的組織協(xié)調(diào)工作，設(shè)計測評表，協(xié)助做好測評組織工作，負(fù)責(zé)測評系統(tǒng)的演示課件制作的有關(guān)工作。
4、起草了《揚州大學(xué)處級領(lǐng)導(dǎo)干部“能管能教”暫行規(guī)定》、《揚州大學(xué)不稱職處級干部認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整辦法（試行）》、《關(guān)于實行任期目標(biāo)責(zé)任制的意見》、《揚州大學(xué)學(xué)院、部門、單位考核評估辦法（試行）》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行處級干部誡勉制度的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行處級干部談話制度的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于處級干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行干部選拔任用工作責(zé)任制的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于建立組織部與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門聯(lián)系會議制度的規(guī)定》等9個制度。
3、完成了《論高校干部考核評估機(jī)制的建構(gòu)》的論文，并在我校學(xué)報上發(fā)表。
四、做好黨群總支的有關(guān)工作
1、完成年度和學(xué)期工作要點和小結(jié)的起草工作，并對每學(xué)期的組織生活、政治學(xué)習(xí)作出安排。
2、協(xié)助書記做好總支大會和集中學(xué)習(xí)活動的安排和組織工作。
3、完成了支部目標(biāo)管理終期評估的有關(guān)工作。
4、做好職工考核、職稱晉升測評等有關(guān)工作。
五、廉潔自律情況和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
在紀(jì)委工作4年半來，廉潔自律的意識不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請和禮品，堅決拒收禮金、有價證券，并經(jīng)常向自責(zé)任人匯報自己廉潔自律的情況，對責(zé)任對象開展教育。
六、存在不足
1、理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，往往因為寫文章和完成相關(guān)任務(wù)，才進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，自覺性不高。
2、工作作風(fēng)不夠深入，到學(xué)院很少，對基層情況不了解，或了解不全面。
第12篇 采購年終總結(jié)模板參考 1700字
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，在xx總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，xxx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同xxx份，完成乙供材料計劃核批價格xxx份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，采購工作總結(jié)如下:
一、完成工作方面
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事.**年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度.制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論礎(chǔ).
制定采購預(yù)算與估計成本.制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃. 為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù).
2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，**年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間.建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格.
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待.因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.
3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要.按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料.
對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略.
3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督.有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo).
4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感.**年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤.
5、逐步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理.每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比.
二、 工作不足方面:
在工作中計劃性不強(qiáng)，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不大，備貨不充分.目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位.
三、 明年工作計劃
1、建立完善的供應(yīng)商體系.確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商.不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系.在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗.
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案.
3、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事
第13篇 五星級酒店客房服務(wù)員年終總結(jié) 6100字
五星級酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)
在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!
一、2023年我完成了以下工作：
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。
3.擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。
公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
5.切實提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的`不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
6.努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會有一些境外團(tuán)體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。
7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
8. 細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗
9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度?？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格格執(zhí)行一日一過制度。
10.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會議團(tuán)、零客為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準(zhǔn)確性。
二、在2023年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題
1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識
2.交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。
(二)個人方面
1.由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有， 很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。
四、在2023年里，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班 個，夜班 個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。
在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
五星級酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)
新年的鐘聲業(yè)已敲響，2023年的帷幕已經(jīng)拉開，在這辭舊迎新的日子里，回顧2023年所做的工作，并對2023年工作經(jīng)行規(guī)劃顯得尤為重要.一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，牢記并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服工作，現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下
(一)2023年工作總結(jié)
在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查”：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。在工作中我深刻認(rèn)識到，我們金一村就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。我們只有團(tuán)結(jié)起來共同努力才能使我們金一村取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。
當(dāng)然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低;很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化;工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作;思想認(rèn)識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善;做事細(xì)心程度不夠等等。
過去的一年，對我來說很難忘，不管是工作還是家庭都經(jīng)歷了很多辛酸的事。工作中，可能因為自己沒有注意細(xì)節(jié)，招致顧客不滿意或投訴;有時可能因為一間房，與同事之間有點矛盾，在這里希望能得到那些同事的諒解。我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助，特別在我小兒子出車禍的那段時間，如果沒有大家的幫助，我可能很難撐過去。借此機(jī)會，向你們說聲：謝謝!
(二)2023年工作展望
對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。
我相信在夏經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在二零一一年里，一定能取得更好的業(yè)績;就讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，為實現(xiàn)這個目標(biāo)而奮斗!
客房領(lǐng)班半年工作總結(jié)
工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:一、日常管理工作樓層領(lǐng)班...但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作...
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)進(jìn)請保留此標(biāo)記，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
6.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
五星級酒店客房服務(wù)員年終總結(jié)
一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。
xxxx年我完成了以下工作：
1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。
由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3.各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。
5.交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
在xxxx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!
第14篇 導(dǎo)游年終個人總結(jié)ppt模板 700字
各位領(lǐng)導(dǎo)好，各位同事：
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔！
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達(dá)到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，
再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！
所以，在xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！
第15篇 2023宣傳年終工作總結(jié) 8550字
xx是實現(xiàn)我縣新跨越，構(gòu)建和諧雙峰的重要一年。全縣的宣傳思想工作在縣委、政府和上級宣傳部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持配合下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十x大和十x屆四中、xx全會精神，緊緊圍繞縣委政府的重大工作部署，搶抓歷史發(fā)展機(jī)遇，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，以宣傳科學(xué)發(fā)展觀
、構(gòu)建社會主義和諧社會為重點，以“創(chuàng)高水平工作，創(chuàng)高質(zhì)量載體，創(chuàng)高素質(zhì)隊伍，爭當(dāng)優(yōu)秀宣傳思想工作者”為目標(biāo)，堅持創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，唱響主旋律，打好主動仗，努力為構(gòu)建和諧社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和服務(wù)雙峰提供強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支柱和文化條件。 一、圍繞中心，活化形式，切實提高理論武裝水平。
我們緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、十x屆四中、xx全會、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為主線，以學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，堅持用先進(jìn)的理論武裝人，切實加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和理論宣傳，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進(jìn)理論武裝工作。
以中心學(xué)習(xí)組為龍頭，深化理論學(xué)習(xí)層次。為充分發(fā)揮學(xué)習(xí)中心組的龍頭作用，為加快推進(jìn)理論與我縣實際相結(jié)合的步伐，我們及時下發(fā)了《年度縣委學(xué)習(xí)中心組理論學(xué)習(xí)計劃》。一年來，各級黨委中心組多層次、高密度、高頻率地邀請各方面的專家學(xué)者來我縣傳經(jīng)送寶?？h委中心學(xué)習(xí)組先后組織了次個專題的理論學(xué)習(xí)。全年來，先后邀請了省計生委副主任詹明、市統(tǒng)戰(zhàn)部蘇副部長、省婦聯(lián)主任等領(lǐng)導(dǎo)來我縣講學(xué)。參學(xué)人員除了全體縣處干部以外，還擴(kuò)大至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位黨政一把手、宣傳委員及分管領(lǐng)導(dǎo)。高層次、高規(guī)格的學(xué)習(xí)活動，活化了學(xué)習(xí)形式，深化了學(xué)習(xí)內(nèi)容，受到廣大黨員干部的熱烈歡迎，使中心組學(xué)習(xí)收到了實實在在的效果。
以先教活動為載體，掀起理論學(xué)習(xí)高潮。根據(jù)中央、省、市的部署，從元月底開始，我縣先進(jìn)性教育活動正式全面啟動，縣委宣傳部作為這次重要活動的牽頭單位之一，與縣委組織部一道，精心組織。目前，全縣第一、二批先進(jìn)性教育活動單位已經(jīng)上級驗收圓滿完成，第三批先進(jìn)性教育活動單位即將正式啟動。在先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動中，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課，黨員干部們主動交流學(xué)習(xí)心得，撰寫學(xué)習(xí)筆記，廣大黨員干部進(jìn)一步樹立了“以民為本”的思想。先進(jìn)性教育活動的開展，使全縣廣大黨員在聯(lián)系自身、聯(lián)系工作實際的過程中，排查了各自在思想上和工作上的差距，制定了整改措施，促進(jìn)了思想的解放，凝聚了人心，在解放思想中統(tǒng)一了思想，使全縣上下一心一意謀發(fā)展，跨越發(fā)展后發(fā)趕超的氛圍更加濃烈。
以制度建設(shè)為保障，狠抓理論學(xué)習(xí)管理。年初，制訂下發(fā)了《年度全縣干部政治理論學(xué)習(xí)安排意見》，對全縣干部理論教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)要求做了具體明確的規(guī)定，完善了抽查制度，落實了考核制度，建立了示范點制度，健全了學(xué)習(xí)檔案制度，改進(jìn)了情況通報和交流制度。我們還與縣委中心組一道，對全縣各級中心組進(jìn)行了次全面的檢查與指導(dǎo)，并及時下發(fā)了檢查通報，全縣大部分單位嚴(yán)格按照要求完成了任務(wù)全年學(xué)習(xí)達(dá)到了次天，其中走馬鎮(zhèn)、鎖石鎮(zhèn)、印塘鄉(xiāng)、林業(yè)局、民政局、煤炭局等單位學(xué)習(xí)了次天以上；我們認(rèn)真落實了周五下午或周一下午每周半天的政治理論學(xué)習(xí)制度，機(jī)關(guān)干部集中政治學(xué)習(xí)都在次天以上。同時，我們與縣作風(fēng)整頓辦緊密配合，積極引導(dǎo)各單位開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型干部創(chuàng)建活動，著重抓好了縣直機(jī)關(guān)每周五下午和鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周一晚上的政治學(xué)習(xí)，使機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)的學(xué)習(xí)氛圍日趨濃烈，學(xué)習(xí)效果日益顯現(xiàn)。特別是今年月黨政干部任職資格理論考試的開展，全縣干部職工學(xué)知識學(xué)理論的風(fēng)氣更加濃厚。
以創(chuàng)建活動為平臺，提高理論學(xué)習(xí)效率。
為了進(jìn)一步興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新新高潮，全面推進(jìn)科學(xué)理論武裝人的戰(zhàn)略任務(wù)，根據(jù)中央、省、市、縣宣傳思想工作會議精神，縣委宣傳部今年下發(fā)了雙宣發(fā)號文件，即關(guān)于開展理論工作“雙點雙帶”活動的通知，在全縣開展了理論工作“雙點雙帶”活動。即爭創(chuàng)中心組學(xué)習(xí)示范點、爭創(chuàng)干部職工理論學(xué)習(xí)示范點，爭當(dāng)理論宣傳帶頭人、爭當(dāng)理論研究帶頭人。
通過“雙點雙帶”活動的開展，理論學(xué)習(xí)、宣傳、研究的風(fēng)氣更加濃厚，涌現(xiàn)出了大批先進(jìn)典型。今年縣業(yè)余講師團(tuán)、縣委黨校、各單位從事社科理論教學(xué)科研的同志切實加大理論宣講和中心組學(xué)習(xí)輔導(dǎo)力度，自覺圍繞黨和國家的大政方針，圍繞事關(guān)全縣三個文明建設(shè)、“十x五”規(guī)劃和實現(xiàn)雙峰新跨越等方面的重大理論和實際總是深入開展基礎(chǔ)理論研究。全年在全縣各單位共作宣講報告多場次，共完成理論調(diào)研論文多篇。其中在刊物發(fā)表或獲獎——篇，省級——篇，市級多篇。如——同時，大力加強(qiáng)了主流媒體理論陣地的建設(shè)，縣電視臺辦好了理論宣傳欄目，《雙峰網(wǎng)》開通了中心組學(xué)習(xí)園地網(wǎng)頁，加強(qiáng)理論宣傳，為促進(jìn)理論學(xué)習(xí)營造良好的輿論氛圍。通過在全縣各級單位開展主題教育活動、骨干培訓(xùn)、黨校輪訓(xùn)、專題研討、輔導(dǎo)講座、黨課教育和知識競賽等形式，在全縣黨員干部中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，推進(jìn)思想解放，使全縣理論武裝工作開展得特色鮮明。
二、堅持導(dǎo)向，突出影響，不斷加強(qiáng)輿論宣傳工作
新聞輿論工作牢牢把握黨管媒體的基本原則，堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁和下面宣
傳為主的方針，在全縣努力形成“勵精圖治求發(fā)展，同心同德謀跨越”的主流社會輿論。新聞外宣工作取得了驕人的成績。
明確方向，服務(wù)大局。
全縣新聞宣傳戰(zhàn)線堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx屆三中、xx全會精神為指導(dǎo)，始終與中央、省委、市委、縣委保持高度一致，始終堅持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，堅持政治家辦臺（網(wǎng)），使新聞輿論牢牢掌握在忠誠于馬克思主義的人手里，確保正確的輿論導(dǎo)向。
首先，抓好主旋律宣傳。緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，開展了一系列宣傳報道，顯現(xiàn)了雙峰特色，樹立了雙峰新形象。今年，我們把招商引資，項目推進(jìn)作為新聞宣傳工作的重點來抓。加大了海螺水泥、國藩酒業(yè)、致科電器等一批重點項目的宣傳力度，抓好了曾國藩故里等人文景點的宣傳和蔡和森同志誕辰周年系列紀(jì)念活動報道。
其次是圍繞全民創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際，圍繞大發(fā)展組織新聞宣傳。全民創(chuàng)業(yè)，是推動我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，實現(xiàn)后發(fā)趕超的可靠保證。全民創(chuàng)業(yè)的過程中，注重發(fā)揮新聞宣傳的作用，著力進(jìn)行引導(dǎo)宣傳，為全縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展鼓勁造勢。一是在電視臺、雙峰網(wǎng)上開辟專題專文秘家園欄，組織重頭稿件進(jìn)行系列宣傳；同時在省、市電臺、電視臺、報紙等新聞媒體上進(jìn)行強(qiáng)勢對外宣傳，引起了較大反響，其中《扎要“農(nóng)門終不悔》、《左文光用生命譜寫英雄壯歌》等重頭稿件，在市內(nèi)外掀起了轟動效應(yīng)，收到了很好的效果。
圍繞重點，突出特色。
為配合我縣提出的開發(fā)旅游資源，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們以人文資源為切入點，以我縣重大經(jīng)貿(mào)、旅游、文化活動為載體，充分組織對外宣傳戰(zhàn)役，大力宣傳我縣優(yōu)越區(qū)優(yōu)勢、良好的投資環(huán)境，優(yōu)惠的投資政策，大力宣傳我縣獨特的人文資源，淳樸的民風(fēng)民俗。
我們以蔡和森同志誕辰周年系列紀(jì)念活動、東洽會、港洽會、某省洽談會等招商引資活動為重點，組織了強(qiáng)有力的宣傳。外宣辦、新聞組積極組織縣內(nèi)外新聞媒體，全程參與，精心策劃，周密安排，收到了良好的效果，得到了來賓和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評?！度嗣袢請蟆?、《某省日報》、《婁底日報》等中央、省、市主流媒體，分別以相當(dāng)大的篇幅給予宣傳報道。為打造曾國藩故居為“國保”精品，我們對故居建設(shè)工作全程報道，在全省、全國乃至全世界形成較大影響。
建設(shè)陣地，外樹形象
加強(qiáng)對外宣傳，樹立雙峰良好的外部形象，擴(kuò)大招商引資，促進(jìn)對外開放是我們宣傳部門的一項重要任務(wù)，我們把這項工作作為今年的突破重點來抓。
一是做好重大事件、典型人物、本縣特色的對外宣傳工作。二是走出去，請進(jìn)來，注重與上級媒體和外地媒體的溝通。今年上級媒體來我縣指導(dǎo)和采訪達(dá)多人次，我們向上級媒體主動匯報和溝通近人次，在外宣刊物《文藝時代上》連續(xù)舉辦了三個專 。三是適應(yīng)新形勢需要，加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)。建設(shè)開通了高質(zhì)量的《雙峰網(wǎng)》，并在全市率先實現(xiàn)與某省紅網(wǎng)鏈接。四是整合資源，積極支持由縣政研室牽頭創(chuàng)辦了《今日雙峰》，并成為其主要供稿單位。
建立制度，強(qiáng)化管理
按照黨管意識形態(tài)、黨管媒體、黨管輿論、黨管干部的原則，抓住“管住”和“管好”兩個關(guān)鍵五一節(jié)，加強(qiáng)了對新聞媒體的宏觀和微觀、全面與全程管理。
一是建立健全了新聞閱評制度，組建了新聞閱評員隊伍，每月編寫一期新聞閱評簡報，防止了報道不實和報道不當(dāng)事件的發(fā)生。二是建立健全了新聞出 管理的規(guī)章制度，做好了對記者站的管理。指導(dǎo)文化部門開民了次掃共打非行動。三是加大了通訊員隊伍的培訓(xùn)管理力度。以多種形式對通訊員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，培養(yǎng)了——等通訊骨干。
做好了黨報黨刊發(fā)行工作。
市黨報黨刊征訂發(fā)行工作會議以后，我縣抓緊召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位一把手參加的動員會，縣委書記李大劍同志在會上作重要講話，要求各單位站在講政治的高度，認(rèn)真搞好黨報黨刊征訂工作，不折不扣地全面完成今年的黨報黨刊征訂任務(wù)。征訂工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位一把手親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，目標(biāo)層層分解，實行責(zé)任制，切實做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、任務(wù)到位；宣傳部全體人員實行分塊包干責(zé)任到人，深入基層單位具體開展工作。由于縣委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實，征訂工作進(jìn)展比較順利，圓滿完成了市下達(dá)的征訂任務(wù)。
三、樹立品牌，打造精品，繁榮發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)
開拓創(chuàng)新，樹立文化品牌，全力打造精品力作
今年我縣加大了“五個一工程”的協(xié)調(diào)工作力度，科學(xué)制定生產(chǎn)規(guī)劃，認(rèn)真指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)。緊緊圍繞樹立“蔡和森”和“曾國藩”文化品牌做文章，突出雙峰文化底蘊深厚特色，全力打造“蔡和森紀(jì)念館”、“曾國藩故居”這兩大精品力作。我們爭取省文物局重視和支持，著手對曾國藩幫居周邊環(huán)境進(jìn)行修繕，使其周邊環(huán)境得到初步改善。把曾國藩故居列入全省的維修和申報“國保”重點，做好了“國保”申報工作。以紀(jì)念蔡和森同志誕辰周年為契機(jī)，多方籌資，按照愛教基地和國家三a級旅游景點標(biāo)準(zhǔn)對蔡和森紀(jì)念館及相關(guān)建筑進(jìn)行整修，建立了完整的“四有”檔案，并積極申報“省?！眴挝弧Ｍ瑫r組織人員在全國各地大量征集有關(guān)文物、實物?，F(xiàn)在蔡和森紀(jì)念館已成為紅色旅游景點。
精心組織，群文工作形勢喜人
我們以活躍群眾文化為目的，以設(shè)施陣地為依托，以重大節(jié)日為契機(jī)，組織、輔導(dǎo)、開展了形式多樣的群眾文化活動。一是組織和指導(dǎo)開展各種慶典活動，如元旦文藝晚會、元宵鬧新春廣場文化活動、紀(jì)念蔡和森同志誕辰周年文藝晚會、慶國慶暨雙峰一中百年校慶文藝晚會等。二是送文化下鄉(xiāng)活動開展經(jīng)常。全年送戲下鄉(xiāng)一百余場，送春聯(lián)、送電影下鄉(xiāng)，在為群眾送去文藝的同時，廣泛深入進(jìn)行禁毒宣傳和道路交通安全法宣傳。三是加大了文藝培訓(xùn)力度。全年培訓(xùn)人員達(dá)人，取得了良好的社會效益，有力促進(jìn)了和引導(dǎo)了我縣文藝工作的健康發(fā)展。四是涌現(xiàn)出了文藝精品。如文化局與文化館共同指導(dǎo)的少舞蹈《小黃鴨》，在全省比賽中獲得金獎，使我縣少兒舞蹈再上一個新臺階。五是加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的輔導(dǎo)工作，抓好對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鞏固“一鄉(xiāng)一品”地方特色文藝成果。六是做好民族民間文化遺產(chǎn)、基層文化建設(shè)情況的調(diào)查研究。
齊抓共管，文化市場管理上正軌
今年，文化市場管理重點抓好了兩項工作：一是加大對網(wǎng)吧等娛樂場所的清理整頓和年檢年審力度。今年年初，文化部門開始對全縣所有的網(wǎng)吧進(jìn)行了一次徹底的大檢查，督促業(yè)主辦理年檢年審手續(xù)，月底完成網(wǎng)吧的年審工作。同時，全縣多部門配合開展了取締黑網(wǎng)吧聯(lián)合行動，暑期網(wǎng)吧集中執(zhí)法行動。全年共出動車輛車次、人員人次，查獲違規(guī)網(wǎng)吧家，處以罰款的家，停業(yè)整頓家，取締家。對群眾舉報的違規(guī)經(jīng)營歌舞廳、音樂茶座進(jìn)行堅決處理。
二是組織“掃黃打非”專項治理行動。開展了印刷復(fù)制專項整治行動，取締非法印刷廠址家；開展了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)法制宣傳專項活動；開展了打擊有害卡通畫冊、口袋本及各類非法出 物的專項治理行動，取締書店家；開展了打擊盜 音像制品專項行動，取締非法音像制品店家；開展了打擊盜 教材教輔讀物專項行動，收繳盜 英語教學(xué)磁帶余盒；開展了規(guī)范出 物發(fā)行市場，整治學(xué)校周邊環(huán)境專項行動。
加大投入，文化陣地建設(shè)有突破
宣傳文化設(shè)施是文化事業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是文化事業(yè)發(fā)展的陣地和載體。今年，在抓好蔡和森紀(jì)念館整修的同時，著力抓好烈士公蔡和森故居等愛國主義教育示范基地和紅色旅游基地的建設(shè)。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和籌集資金萬元，重點扶植了走馬街鎮(zhèn)和鎖石鎮(zhèn)文化站。并定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化專干、文化輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其綜合素質(zhì)。
四、注重實效，強(qiáng)力推進(jìn)，不斷深化文明創(chuàng)建活動
今年我縣精神文明建設(shè)工作堅持以構(gòu)建和諧社會和促進(jìn)人的全面發(fā)展為主線，圍繞全面建設(shè)小康雙峰和推進(jìn)“三化”進(jìn)程，力求貼近實際、貼近群眾、貼近生活，努力提升社會文明程度和公民文明素質(zhì)，創(chuàng)造性地開展未成年人思想道德建設(shè)、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建活動，為雙峰的改革發(fā)展穩(wěn)定大局提供了強(qiáng)有力的思想保證和輿論支持。
弘揚和森精神，開展未成年人思想道德教育活動
我縣以蔡和森同志誕辰周年為契機(jī)，在全縣廣大青少年中深入開展“學(xué)習(xí)和森精神，爭做‘四有’新人”為主題的思想道德教育活動。
一是把蔡和森同志的生平事跡編撰成書，作為中小學(xué)生思想政治教育課程的重要教材和愛國主義教育的通俗讀物，發(fā)放到學(xué)生手中。二是以蔡和森同志誕辰周年紀(jì)念活動為契機(jī)，舉辦了紀(jì)念大會、文藝焰火晚會，“黨在我心中”征文、歌詠、演講等一系列愛國主義教育活動，緬懷革命先烈的豐功偉績，激烈青少年立志成才。三是整修蔡和森紀(jì)念館、蔡暢圖書館，拓建蔡和森文化廣場，作為廣大青少年文化娛樂的中心場所。縣文明委牽頭組織全縣中小學(xué)生代表參觀蔡和森同志紀(jì)念館，接受愛國主義教育。四是召開了全縣未成年人思想道德建設(shè)聯(lián)席會議，縣委常委、宣傳部長、文明委副主任袁若寧主持會議，縣委副書記、文明委主任袁明國作重要講話。五是縣文明辦還就未成年人思想道德建設(shè)工作深入鄉(xiāng)村學(xué)校進(jìn)行了專題調(diào)研，推介了城北學(xué)校、雙峰一中、縣體育局青少年活動中心等一批先進(jìn)典型。縣體育局青少年活動中心還被列為某省省未成年人思想道德建設(shè)活動基地。
創(chuàng)建文明衛(wèi)生縣城，努力提升城市品味和市民素質(zhì)
為倡導(dǎo)科學(xué)、文明健康的社會風(fēng)尚，今年全縣開展了一場大規(guī)模的城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、文明秩序綜合整治行動。城區(qū)綜合行動結(jié)合“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動。通過深入宣傳，營造輿論氛圍，日常工作齊抓共管、標(biāo)本兼治，建立長效機(jī)制等措施，在全縣正式推行“門前三包”方案和路段包干責(zé)任制，還從縣老科協(xié)聘請了多位離退休老同志擔(dān)任城區(qū)“文明勸導(dǎo)員”。城區(qū)面貌和秩序得到了明顯改觀，市容干凈整潔，有效提升了縣城文明程度和市民文明素質(zhì)。
深入貫徹《實施綱要》，全面提高公民道德水平
今年是抗戰(zhàn)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利周年、長征勝利周年，貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》被賦予了新的含義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門紛紛組織策劃各類紀(jì)念活動；縣文明委在縣城家家樂廣場開展了第三個“公民道德宣傳日”廣場文化活動；縣電視臺還配合編播了期《文明花開香滿園》電視系列報道，在上級各類媒體中集中宣傳報道推介了一批“改陋習(xí)、樹新風(fēng)”和誠信建設(shè)典型。癡情山村傳“薪火”，一個人撐起一個學(xué)校的教師王道根，長期救助多名貧困學(xué)生的博士陳德勛，跳入毒氣池中勇救中毒人員而英勇獻(xiàn)身的平民英雄左文光，主持村支換屆選舉工作而倒在工作崗位上的退休村干部王錦章，等等，在社會上造成了非常好的影響和帶動作用。
以基層創(chuàng)建為重點，扎實抓好三大創(chuàng)建活動
為提高全縣農(nóng)村文明程度，我們從試點工作開始，全力抓好了農(nóng)村文明建設(shè)工作。今年縣文明委把蛇形山鎮(zhèn)南塘村省級文明試點村的創(chuàng)建工作作為重點來抓，年初拿出了試點方案，制訂了《創(chuàng)建文明村規(guī)劃十二條》，創(chuàng)建工作從群眾普遍關(guān)心的衛(wèi)生、治安、文化活動入手，著力解決臟、亂、差問題和居民文明習(xí)慣問題?？h委常委、宣傳部長袁若寧非常重視南塘村的試點工作，多次到南塘村檢查指導(dǎo)，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，解決創(chuàng)建過程中的一些具體問題。通過基礎(chǔ)設(shè)施的改善，文明生活方式的倡導(dǎo)，目前該村容村貌大為政觀，村民文明意識不斷增強(qiáng)，一個新型文明現(xiàn)代新農(nóng)村即將亮麗登場。在南塘村的示范帶動下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位呈現(xiàn)出文明創(chuàng)建工作強(qiáng)勁態(tài)勢。永豐鎮(zhèn)城中居委會、甘棠龍嘶村、洪山新邊村、沙塘鄉(xiāng)白石村、鎖石鎮(zhèn)和合村、房產(chǎn)局、國土局、司法局、城建投等單位積極投身文明創(chuàng)建，文明新風(fēng)蔚然興起，縣政務(wù)中心服務(wù)優(yōu)質(zhì)、績效優(yōu)秀，被推薦創(chuàng)評省級文明示范窗口單位。
推進(jìn)以“五農(nóng)戶”創(chuàng)評活動為主要內(nèi)容的農(nóng)村精神文明建設(shè)
今年我縣在個扶貧村、個小康村全面鋪開了以致富、科教、法紀(jì)、計生、道德文明星為內(nèi)容的“五農(nóng)戶”創(chuàng)評活動?？h委縣政府對這項工作非常重視，。研究制訂了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下發(fā)了專門文件，明確了目標(biāo)任務(wù)，部署了具體工作，并把此項工作列入了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設(shè)目標(biāo)管理考核體系?？h文明辦、扶貧辦、農(nóng)辦及扶貧單位多次深入對口村，進(jìn)行宣傳發(fā)動和工作指導(dǎo)。鎖石鎮(zhèn)、荷葉鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)造性開展了一系列活動，促進(jìn)五農(nóng)戶的創(chuàng)評工作，取得了更顯著的效果，如今農(nóng)村中打牌賭博、打架扯皮、封建迷信的現(xiàn)象明顯減少，計劃生育、公益收費等難題迎刃而解，良好的社會風(fēng)氣，和諧的鄰里關(guān)系，優(yōu)美的人居環(huán)境成為農(nóng)村社會的主流。年底縣委將表彰戶五模范戶。
五、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)塑形象，努力加強(qiáng)宣傳隊伍建設(shè)
面對新形勢、新任務(wù)、新要求，培養(yǎng)一支具有政治意識、大局意識、責(zé)任意識的宣傳干部隊伍是搞好新時期宣傳思想工作的關(guān)鍵。我們在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，特別注重宣傳干部隊伍的思想作用建設(shè)。
進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行縣委機(jī)關(guān)和本部的管理制度。
出臺了宣傳部機(jī)關(guān)日常行為具體規(guī)定和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見。從辦公制度、學(xué)習(xí)制度、會議紀(jì)律等方面對機(jī)關(guān)干部提出了明確的要求，并建立了相應(yīng)的督查考評機(jī)制。從而使宣傳文化系統(tǒng)的干部進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，明確了學(xué)習(xí)目的，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。出臺了調(diào)查研究和信息上報的獎勵規(guī)定。鼓勵宣傳干部深入基層，開展調(diào)查研究，開展面對面的宣傳思想工作，在深入調(diào)查研究中探索出宣傳思想工作的新途徑、新方法，從而增強(qiáng)宣傳思想工作的針對性、實效性。全年，我部有近篇調(diào)研文章被各類報刊采用。
注重提高干部職工的理論素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行部內(nèi)學(xué)習(xí)制度。
堅持每周五集中理論學(xué)習(xí)，并采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，對“三個代表”重要思想、xx大和xx屆三中、xx全會、五xx全會精神，以及各個時期的重要文件和重要理論文章進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使部內(nèi)全體干部職工都得到了不同程度的提高。
進(jìn)一步加強(qiáng)部內(nèi)干部隊伍的黨風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。
成立了中共雙峰縣委宣傳部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，袁部長親自擔(dān)任組長，并與上級簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，加強(qiáng)了對黨員干部的作風(fēng)整頓。在部內(nèi)和宣傳系統(tǒng)內(nèi)部廣泛開展了批評和自我批評。對干部職工的學(xué)習(xí)、生活、工作進(jìn)行了具體的規(guī)定。全年目標(biāo)量化至各組室、個人。由于制度健全，考核到位，我部干部職工作風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、工作積極性高。同時，我們也加強(qiáng)了對下屬單位和整個宣傳系統(tǒng)的監(jiān)管力度。一方面要求各單位完善制度建設(shè)，及時報送工作動態(tài)，匯報工作進(jìn)展；另一方面加強(qiáng)了對下屬單位領(lǐng)導(dǎo)集體的考查考核工作，做到警鐘長鳴。
在新聞戰(zhàn)線廣泛開展“樹三觀”教育活動。
制訂了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)的目的要求，廣大新聞工作都通過學(xué)習(xí)排查，發(fā)現(xiàn)了自身不足，制訂了整改措施。活動的開展，使新聞工作者進(jìn)一步確立了馬克思主義新聞觀，職業(yè)精神得到加強(qiáng)，職業(yè)道德得到提升，新聞工作水平明顯提高
在部內(nèi)開展“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、務(wù)實”建設(shè)活動。
鼓勵干部職工掌握新知識、新技能、新本領(lǐng)，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才的良好的工作氛圍。月份，我們組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳委員到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，通過走出雙峰看發(fā)展，參觀先進(jìn)找差距，交流研討拓思路，在解放思想中統(tǒng)一思想，明確了新的發(fā)展思想，增強(qiáng)了工作能力，提升了工作水平。
六、做好基礎(chǔ)保障工作，各項工作有新進(jìn)展
宣傳思想工作經(jīng)絡(luò)圍繞中心，堅持服務(wù)大局，牢固地樹立了大局意識，全局意識，全年各項工作取得了新的進(jìn)展。
財務(wù)管理不斷健全。
我們嚴(yán)格按文件規(guī)定，制訂了財務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定。由于經(jīng)費緊，我們提出建設(shè)“節(jié)約型部門”的口號，進(jìn)一步加強(qiáng)了對用車和招待費的管理，嚴(yán)格控制公款吃喝現(xiàn)象。我們嚴(yán)格按政務(wù)中心要求，實行政府采購。由于厲行節(jié)約，減少浪費，干部職工及退休人員工資都能保證按時發(fā)放，工資異動也能按要求及時完成手續(xù)辦理。
計育工作得到加強(qiáng)。
我部是計育綜治單位，年年獲計劃生育目標(biāo)管理先進(jìn)單位稱號。年初，我們與上級簽訂了責(zé)任狀，配備了專職人員擔(dān)任計育專干，定期組織全體干部職工學(xué)習(xí)《計劃生育法》。我部現(xiàn)有在編干部人，全部屬晚婚晚育，無計劃外生育。在今年年底的計劃生育考核中，再次獲好評。
社會綜合治理工作。
我部是綜治成員單位，每年為積極做好全縣社會穩(wěn)定和本單位本系統(tǒng)的團(tuán)結(jié)做了大量工作。一年來，宣傳系統(tǒng)沒有發(fā)生過一起干部職工違法違紀(jì)和和損害人民群眾利益的事件。
辦公室工作和*工作。
“一杯清茶，一張笑臉”是我部的優(yōu)良傳統(tǒng)。每一位來部辦事的同事，我們都能讓他們乘興來而滿意而歸。辦公室的檔案管理及文件收發(fā)都能按規(guī)定程序輸，沒有發(fā)生過一起漏辦或錯辦事故。同時及時做好了住處上報工作，全年無*事件發(fā)生。
職稱評定工作。
