第1篇 商務(wù)助理年終總結(jié)格式 2400字
(一)指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的xx屆六中全會(huì)精神為指針,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)大市場、搞活大流通、發(fā)展大貿(mào)易為戰(zhàn)略目標(biāo),強(qiáng)化流通業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)和先導(dǎo)性作用;以實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程為契機(jī),加快推進(jìn)農(nóng)村日用消費(fèi)品和農(nóng)資市場體系建設(shè);以強(qiáng)化管理為手段,加大商務(wù)執(zhí)法力度;以建立統(tǒng)一開放,競爭有序的現(xiàn)代物流體系為標(biāo)準(zhǔn),努力構(gòu)建繁榮和-諧的商貿(mào)流通環(huán)境,致力打造我市湘西南商貿(mào)流通中心的新格局。
(二)發(fā)展目標(biāo)
1、社會(huì)消費(fèi)品零售總額:16.8億元,增長16.5%。
2、進(jìn)出口總額:400萬美元,增長33.3%。
3、招商引資:400萬元。
(三)主要任務(wù)
1、加快“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè),推進(jìn)消費(fèi)品和農(nóng)資連鎖經(jīng)營。明年力爭新建和改造鄉(xiāng)級連鎖超市、便利店30家,村級連鎖超市、便利店70家;新增農(nóng)資連鎖店60家。堅(jiān)持以s220、s219、武馬公路、大秦公路沿線為配送主線,以原鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地為配送中心,大力推進(jìn)新時(shí)代購物廣場、心聯(lián)心超市、中心市場等骨干流通企業(yè)向農(nóng)村發(fā)展。支持市域大型流通企業(yè)利用品牌、管理、貨源、信息、技術(shù)優(yōu)勢,整合基層供銷社網(wǎng)點(diǎn)資源,加快向農(nóng)村延伸網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。同時(shí)要大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營,推進(jìn)市農(nóng)資有限責(zé)任公司配送中心建設(shè),發(fā)展農(nóng)資直營,加盟連鎖店,實(shí)現(xiàn)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資供應(yīng)與農(nóng)技服務(wù)一體化。積極整合原有農(nóng)資供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)資源,充分發(fā)揮供銷社、農(nóng)村農(nóng)業(yè)三站原有網(wǎng)點(diǎn)資源的作用,推動(dòng)其加強(qiáng)聯(lián)合,開展農(nóng)資和農(nóng)技專業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)農(nóng)資品牌建設(shè),建立經(jīng)營者誠信體系,創(chuàng)建讓農(nóng)民“放心、稱心、有心”的農(nóng)資品牌,服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
2、加快物流園建設(shè)步伐,構(gòu)建現(xiàn)代物流體系。要以提高供應(yīng)鏈管理水平為核心,以實(shí)現(xiàn)物流資源整合為出發(fā)點(diǎn),把構(gòu)建現(xiàn)代物流體系作為大市場、大流通、大貿(mào)易的主要載體。一是要充分利用現(xiàn)有的市場資源優(yōu)勢,發(fā)展大型流通批發(fā)市場。搞好中心市場的改造,把中心市場建設(shè)成為全國的“雙百市場”,要通過政府規(guī)劃引導(dǎo)、稅收調(diào)節(jié),引導(dǎo)好建材市場、工業(yè)品市場、步行街市場,進(jìn)行科學(xué)組合,使之成為湘西南大規(guī)模的專業(yè)化批發(fā)市場。二是加快銅寶新城物流園的建設(shè)步伐,年內(nèi)做好項(xiàng)目的可研和初設(shè)等前期準(zhǔn)備工作。采取“政府支持、政策優(yōu)惠、資金自籌、股份合作”的方式籌建,使之盡快建成為湘西南第一大物流園。
3、認(rèn)真研究消費(fèi)需求的變化,積極開拓國際國內(nèi)兩個(gè)市場。要樹立創(chuàng)新意識(shí),用創(chuàng)新的思路,推進(jìn)流通主體創(chuàng)新、流通方式創(chuàng)新、流通政策創(chuàng)新、流通管理體制創(chuàng)新。積極拓展商貿(mào)流通的新領(lǐng)域,一是調(diào)整零售業(yè)業(yè)態(tài),用業(yè)態(tài)的多樣化來適應(yīng)不同層次的消費(fèi)需求,改造提升傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展水平,因地制宜地發(fā)展社區(qū)商業(yè),完善社區(qū)超市、便利店、廢舊物資回收、早點(diǎn)快餐店、大眾餐飲店、美容美發(fā)店、洗染店等功能。二是積極培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)和新型消費(fèi)方式,引導(dǎo)推進(jìn)消費(fèi)升級。大力發(fā)展和完善汽車、住宅、建材、家具、電子信息和通訊產(chǎn)品的流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拓展家政服務(wù),商品速遞、休閑娛樂、美容健身等新的消費(fèi)領(lǐng)域。發(fā)展信貸消費(fèi)、租賃消費(fèi)等新的消費(fèi)方式,滿足新的消費(fèi)需求。三是積極籌劃和舉辦“湘西南__貿(mào)易洽談會(huì)”,搭建工商貿(mào)易平臺(tái)。四是積極鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易,擴(kuò)大和豐貿(mào)易公司中乳豬生產(chǎn)出口規(guī)模,年內(nèi)爭取入園生產(chǎn)經(jīng)營,恢復(fù)外貿(mào)公司出口代理業(yè)務(wù),加強(qiáng)蔬菜、茶葉、蠶絲、中藥材等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品出口基地建設(shè),力爭醬菜廠恢復(fù)蕌頭罐頭生產(chǎn)線,努力擴(kuò)大我市出口創(chuàng)匯額度。五是出臺(tái)《關(guān)于加快__市流通業(yè)發(fā)展的若干意見》,加快城鄉(xiāng)市場建設(shè)步伐。
4、強(qiáng)化商務(wù)執(zhí)法管理,切實(shí)維護(hù)好市場經(jīng)濟(jì)秩序。最近幾年國務(wù)院、商務(wù)部頒發(fā)了多項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章,如《成品油市場管理辦法》、《直銷管理?xiàng)l例》、《典當(dāng)管理辦法》、《______酒類管理辦法》、國務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》等等,這些法律法規(guī)既賦予了商務(wù)部門的職權(quán),更明確了我們的責(zé)任,因此加大商務(wù)執(zhí)法力度,營造誠信良好的流通發(fā)展環(huán)境是做好商務(wù)工作的重要任務(wù)。①加強(qiáng)對市場運(yùn)行的監(jiān)測分析,完善城市生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點(diǎn)流通企業(yè)的網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng),建立市場運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái),做好市場運(yùn)行情況的深度分析,加強(qiáng)預(yù)警預(yù)報(bào)。認(rèn)真做好節(jié)日、災(zāi)期和市場波動(dòng)期的市場供應(yīng)工作,確保貨源充足、價(jià)格平穩(wěn)、質(zhì)量可靠、市場繁榮。②繼續(xù)抓好食品消費(fèi)安全,有效實(shí)施“放心工程”。按照《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》的要求,繼續(xù)推行和完善城鎮(zhèn)生豬定點(diǎn)屠宰工作,加強(qiáng)對集貿(mào)市場、超市、學(xué)校和餐飲業(yè)的用肉管理,打擊制作經(jīng)營白板肉、注水肉和病害肉的行為,強(qiáng)化臺(tái)賬管理,完善票證制度,嚴(yán)格檢疫檢驗(yàn),堅(jiān)決杜絕群體性食物中毒事故。按照《湖南省酒類管理?xiàng)l例》的規(guī)定,加大酒類市場管理力度,切實(shí)實(shí)行酒類生產(chǎn)和批發(fā)許可證及零售企業(yè)備案登記制度,堅(jiān)持酒類商品隨附單制度,實(shí)現(xiàn)酒類商品自出廠到銷售終端全過程的信息追溯。同時(shí)要加大打擊生產(chǎn)、銷售假冒偽劣酒類和無證經(jīng)營行為,在全市范圍內(nèi)實(shí)施放心酒工程。③開拓商務(wù)執(zhí)法管理的新領(lǐng)域,加大行業(yè)監(jiān)督管理力度。按照三定方案的規(guī)定,xx年年要加大對成品油、煙草、鹽務(wù)、典當(dāng)、拍賣、報(bào)廢汽車回收、直銷等企業(yè)的行業(yè)管理和認(rèn)證,確保市場經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。
5、繼續(xù)做好綜合治理、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)工作,維護(hù)本系統(tǒng)穩(wěn)定;搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),做好紀(jì)檢監(jiān)察工作,嚴(yán)潔自律,永葆共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性;做好計(jì)劃生育工作,執(zhí)行基本國策;搞好政務(wù)公開,做好工會(huì)工作,加強(qiáng)民-主管理;圓滿完成市委、市政府安排的建整扶貧,防洪抗災(zāi)等工作任務(wù)。
(四)工作措施
1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念,嚴(yán)格按照市委武發(fā)(xx)5號文件精神管好干部。建立崗位目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格按崗位目標(biāo)管理。完善單位的規(guī)章制度,以制度管人,以制度約束人,嚴(yán)格按制度辦事。
2、加大招商引資力度,實(shí)行全員招商和招商引資目標(biāo)管理。以招商引資推進(jìn)企業(yè)改制,對原國有商業(yè)企業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化組合,重新配置。
3、做好穩(wěn)定工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定,為商務(wù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)穩(wěn)定良好的環(huán)境。
第2篇 2023年商務(wù)助理年終總結(jié)格式 950字
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。
第3篇 2023商務(wù)助理年終工作總結(jié) 1200字
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、2023年銷售情況
2023年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。2023年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2023年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好2023年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
第4篇 訂單商務(wù)助理年終總結(jié) 6450字
訂單商務(wù)助理年終總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以啟迪來年的工作,我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn),對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月x日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及
銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn):
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨
時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。
訂單商務(wù)助理年終總結(jié)
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺得生活得特別充實(shí),更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無論是公司還是我自己,感覺變化真的是特別大。
還記得10年12月份我來公司的時(shí)候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升,從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到,原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜,現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適,說明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績的增加。
5月份,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來說是一個(gè)鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開晨會(huì),從不知道說什么,好在大家都特別熟悉,但當(dāng)經(jīng)理還是一問,我們?nèi)恢臅r(shí)候,我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說:“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行?!遍_始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動(dòng),不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人,是多大,我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的了解,要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題,還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題,等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì),接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺做的決定,但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中,辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開朗隨和,很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作,但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬,就先試用,結(jié)果在試用期中,表現(xiàn)不佳,我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,她也說自己其實(shí)很努力,說著說著還哭了起來,我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,后來我選擇讓她做到月底,說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了,因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒,因?yàn)檫@個(gè)事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開,工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢,吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,關(guān)門了都沒看完,還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級知識(shí)分子也好,都沒有陶瓷文化背景,有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊,營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí),就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個(gè)就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀的人都聽到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn),很舍不得和她分開,媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺得很幸福。
訂單商務(wù)助理年終總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今年是公司成立10 周年,作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興,親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化,我對工作更加充滿了信心!自20xx年x月x日進(jìn)入公 司到現(xiàn)在已經(jīng)有1年多了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過 這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常工作的完成情況及心得
自xx年x月至現(xiàn)在,我的工作主要分為2 部分:
20xx.3.14至今調(diào)崗到公司的商務(wù)部,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項(xiàng)目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。
20xx.8.2420xx.3.14 作為公司的內(nèi)勤助理主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和一些行政方面的工作。
1、商務(wù)助理期間的工作心得
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息, 通知物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息 和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)的報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,做到報(bào)價(jià)一周內(nèi)有跟蹤,建立了報(bào) 價(jià)單跟蹤回訪記錄表。跟蹤結(jié)果及時(shí)反饋小史和衣總。
3) 管理客戶訂貨信息:整合了發(fā)貨記錄、庫存記錄、在途訂單建立了客戶訂 貨參考表。根據(jù)此表隨時(shí)協(xié)助商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)各型號的訂貨需求,并協(xié)助安 排客戶貨物的訂單分布。
4) 做會(huì)議記錄、協(xié)助技術(shù)整理項(xiàng)目表:做會(huì)議記錄發(fā)送想關(guān)人員,改進(jìn)了技 術(shù)項(xiàng)目表的布局、協(xié)助技術(shù)整理完善項(xiàng)目表。
5) 協(xié)助小史處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、電話催款、 管理好技術(shù)協(xié)議、隨時(shí)處理小史安排的工作任務(wù)等。
6) 承擔(dān)了技術(shù)交流會(huì)的部分籌備工作:聯(lián)系客戶、確認(rèn)參會(huì)人員、準(zhǔn)備會(huì)議 用品、協(xié)助會(huì)議召開等。通過這項(xiàng)工作,使自己對公司客戶有了一個(gè)進(jìn)一 步的熟悉和了解;同時(shí)也借此機(jī)會(huì)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享:
1) 建立了商務(wù)訂貨參考表,使得各型號的貨物狀態(tài)便于查詢和管理。通過這 個(gè)表格的使用,一方面使得訂貨查詢和貨物訂單分布變得直觀、另一方面 也在一定程度上加快了工作效率。通過這個(gè)表格的建立,加深了對產(chǎn)品型 號的掌握,了解了部分常規(guī)產(chǎn)品的客戶群,但是這個(gè)表格目前剛步入正軌 運(yùn)行階段,難免會(huì)出現(xiàn)一些的錯(cuò)誤,今后的工作重點(diǎn)就是,進(jìn)一步熟悉常 規(guī)產(chǎn)品的用戶,在接到供應(yīng)商反饋的發(fā)運(yùn)單和back order report 的時(shí)候認(rèn)真的核對每一個(gè)型號,及時(shí)和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通貨物狀態(tài),力求準(zhǔn)確。
2) 建立了商務(wù)報(bào)價(jià)跟蹤表、并定期分析報(bào)價(jià)跟蹤結(jié)果。通過對這20xx年x月20xx年x月這4 個(gè)月來的報(bào)價(jià)跟蹤結(jié)果分析,發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)成合同的客戶 類型中oem 廠家是主力,占客戶類型的半數(shù)以上,配套、維修和貿(mào)易類公 司的詢價(jià)轉(zhuǎn)成合同的數(shù)量較少,且比例不穩(wěn)定。
根據(jù)近幾個(gè)月的報(bào)價(jià)跟蹤,得出以下經(jīng)驗(yàn):
對于配套、維修和貿(mào)易類公司的報(bào)價(jià)跟蹤,一般來講具有:周期較長、 不確定性強(qiáng)的特點(diǎn)。由于客戶公司的性質(zhì),決定了需要我們及時(shí)跟蹤、 并根據(jù)客戶的意見即時(shí)做出反饋響應(yīng),一方面能夠體現(xiàn)我們的真誠、專 業(yè),增加合同簽訂的可能性,另一方面也能夠盡可能多的掌握客戶信息、 盡早做出判斷并調(diào)整跟蹤計(jì)劃、同時(shí)也能發(fā)掘一些潛在的商機(jī)。
對于oem 廠家的報(bào)價(jià)跟蹤,重點(diǎn)在于確認(rèn)對方收到報(bào)價(jià)的同時(shí)盡可能多 的獲得對方的機(jī)型、用量、期望交貨期等信息,以此判斷是否需要提前 準(zhǔn)備貨物事宜等(盡量通過海運(yùn)保證供貨);相對于配套、維修和貿(mào)易 類廠家的報(bào)價(jià)跟蹤流程,oem 廠家的報(bào)價(jià)跟蹤較為系統(tǒng)和規(guī)范,跟蹤周 期比較規(guī)律(一般來講是一單報(bào)價(jià)跟蹤1-3 次即可確認(rèn)是否能夠形成合 同訂單),并且由于和客戶的良好合作關(guān)系,我們能夠很快的確認(rèn)此單 報(bào)價(jià)是否成功。
3) 處理商務(wù)發(fā)貨的工作,此項(xiàng)工作我的原則是:響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出的運(yùn)費(fèi)成本控 制,基本在客戶中形成了中小貨物自提、大貨物物流送貨的模式。經(jīng)過這 段時(shí)間的工作,基本上總結(jié)出這樣一個(gè)工作流程:
在接到發(fā)貨通知時(shí),首先,根據(jù)貨物重量和物流部溝通,確認(rèn)最節(jié)省的運(yùn)輸方式。然后,結(jié)合客戶的交貨期限與客戶溝通確認(rèn)發(fā)貨信息,最終 達(dá)到客戶能夠高興的認(rèn)同我們的貨物運(yùn)輸方式這個(gè)結(jié)果(對于多是老客戶 來講,合作關(guān)系融洽,溝通方便,基本是按慣例模式進(jìn)行;對于新客戶, 經(jīng)常遇到不接受中小貨物自提的情況,多數(shù)是通過一些語言上的.溝通技巧 使客戶最終能夠自然接受。);最后,對于一些突發(fā)的緊急提貨的客戶,發(fā) 貨方式是按領(lǐng)導(dǎo)的要求處理。
4) 協(xié)助整理技術(shù)部項(xiàng)目表。從新設(shè)計(jì)了技術(shù)部的項(xiàng)目表版面,逐步完善補(bǔ)充 了客戶和產(chǎn)品信息,但是項(xiàng)目表還是存在一些錯(cuò)誤(例如:產(chǎn)品型號更改 沒有及時(shí)更新、項(xiàng)目信息不完整等),已經(jīng)寫了一個(gè)項(xiàng)目表使用說明的程序 性文件,領(lǐng)導(dǎo)正在審批中。今后需要和技術(shù)人員共同完善維護(hù)好項(xiàng)目表, 形成準(zhǔn)備完整的項(xiàng)目信息。
2、內(nèi)勤助理期間的工作心得
在此期間我的工作主要是以下的內(nèi)容:
1) 協(xié)助發(fā)貨、郵寄發(fā)票、樣本,并全程跟蹤貨物,定期將發(fā)貨照片刻錄存檔;
2) 接聽、轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客戶;
3) 收發(fā)公司郵件、貨物,同時(shí)做好記錄以備查詢,按月結(jié)算郵費(fèi);
4) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,定期上報(bào);
5) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求查詢、預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店等;
6) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
7) 按月采購辦公用品、定期清點(diǎn)庫存并上報(bào),做好辦公用品的管理、發(fā)放。
8) 公司電器及各類設(shè)備的供給、保養(yǎng)、維修。
9) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
該階段形成的工作流程及正常情況下的案例分享:
1) 我們的專業(yè)精神是樹立公司形象的第一張名片。
在協(xié)助發(fā)貨的工作上,結(jié)合實(shí)際和客戶需求設(shè)計(jì)了新版的物流部送貨單并投入使用,版面整齊、信息豐富。滿足了客戶要體現(xiàn)物料號、貨物包裝描述等 的需求;對于客戶貨物的全程跟蹤及時(shí)回訪,發(fā)現(xiàn)異常情況立刻反饋并積極做 出響應(yīng),以及積極的協(xié)助為客戶提供貨物簽收信息等,都體現(xiàn)出了我們的專注和專業(yè)精神,努力滿足客戶要求,給客戶留下好印象。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作任務(wù),用心對待日常工作。例如:設(shè)計(jì)了物流商務(wù)的工作日報(bào)表并投入使用;將原來零散的辦公用品采購,更改為每月按計(jì)劃采 購,并建立了采購成本記錄,方便今后的查詢參考;收集客戶信息,分類整理 成客戶通訊錄,方便公司同事的快速查詢;認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案
1、在技術(shù)交流會(huì)的籌備工作中,采購會(huì)議禮品優(yōu)盤。收到的樣品質(zhì)量低劣與 詢價(jià)產(chǎn)品不符,導(dǎo)致采購工作無法按預(yù)想正常進(jìn)行,當(dāng)時(shí)的處理是:拿出備選 方案、即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),簽訂了樣品合同,積極聯(lián)系相關(guān)廠家保證貨期和供貨質(zhì) 量。通過這個(gè)事情得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是:
對于接收到工作任務(wù),在按照計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí),要充分考慮各方面的 因素,準(zhǔn)備一套完整的備選方案,以防萬一。
對于采購的事宜,要根據(jù)實(shí)際情況先簽訂樣品合同,得到實(shí)體的樣品 確認(rèn)無誤后再行采購,不能盲目的下訂單,以免造成不必要的損失。 遇到異常情況,不能退縮,要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),勇敢面對事實(shí)、敢于承 擔(dān)責(zé)任,凡事把解決問題放在首位,確保工作的順利進(jìn)行。
2、對于電子版的工作資料,定期的整理備份到光盤存儲(chǔ),防止由于電腦異常而 丟失。已經(jīng)寫了一個(gè)公司資料存檔的流程文件,暫時(shí)在商務(wù)部試行中。
3、剛開始在報(bào)價(jià)的跟蹤的過程中,由于在致電客戶前沒有詳細(xì)掌握報(bào)價(jià)信息, 以至于客戶在詢問相關(guān)事項(xiàng)時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來,讓客戶感覺不是很 專業(yè)。通過此事,形成了一個(gè)習(xí)慣:在致電客戶跟蹤之前,首先溫習(xí)報(bào)價(jià)單 內(nèi)容,結(jié)合報(bào)價(jià)查詢商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況,再聯(lián)系客戶,確保能夠 流利的為客戶解答報(bào)價(jià)單上的相關(guān)內(nèi)容,給客戶留下專業(yè)的好印象。
三、工作中的緊急情況預(yù)案
將自己所負(fù)責(zé)的工作分類整理寫成書面文檔,電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔,當(dāng)由于請假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí),可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人 員代為處理,并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一 個(gè)同事看懂。
以上就是我的工作總結(jié)匯報(bào)。今后的工作中我會(huì)重點(diǎn)克服上面提到的 不足之處,繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度全心投入到工作中!
2) 快速判斷對方的身份,很難第一時(shí)間就分清身份的“同等對待”也很重要。
3) 當(dāng)遇到開會(huì)或者同事暫時(shí)不方便接聽時(shí),針對事情的緩急作出合理處理,留下對方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
4) 了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容,有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi),能簡要回答好客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
客戶來訪接待工作,我認(rèn)為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細(xì)節(jié)處著手,讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足 夠的重視,給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方, 需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。
第5篇 2023商務(wù)助理年終總結(jié)怎么寫 1000字
20**結(jié)束了,進(jìn)入公司的第n年也過去了,很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來,我不但自我完善獨(dú)立,也學(xué)到了很多為人處事的知識(shí),更和公司及同事建立了深厚的感情,這是我的巨大收獲,也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力,從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別,較好的完成了各部分的工作,但仍有需改善了不足。
一、個(gè)人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配,配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問題與不足
在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也意識(shí)到在平時(shí)的工作中還存在諸多問題與不足:
1. 辦事效率還不能保持在一個(gè)高效率狀態(tài),有時(shí)做事容易忘記
2. 有些時(shí)候還存在懶散的心態(tài),導(dǎo)致做事散漫
3. 責(zé)任心有待提高,一件事還沒有完全做好,又做另一件
4. 個(gè)人能力有待提高,多與上級溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20**年工作所中存在的問題,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1. 認(rèn)清崗位職責(zé),做好工作統(tǒng)籌劃分
2. 積極與上級溝通,做好主動(dòng)反饋;
3. 積極與各同事溝通,做好工作交流
4. 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對多負(fù)責(zé)的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20**公司總體運(yùn)營還算不錯(cuò),產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革,公司的運(yùn)營體系也隨之改革進(jìn)步。
20**年得運(yùn)營讓我明白,運(yùn)營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個(gè)大的方向去調(diào)整體系,運(yùn)營體系的調(diào)整是否合理,需要由各部門的人員去行動(dòng)證明。在體系改革的階段,人的每個(gè)細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效,是否合理。而這當(dāng)中,人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作,更好的配合。上下級的溝通,可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況,了解公司的運(yùn)作,體制改革的進(jìn)度。
在20**公司的整體運(yùn)營上也在不斷地前進(jìn),逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化,在未來的日子里,相信整體的運(yùn)營體系也將更完善。
在過去的一年里,我深深體會(huì)到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷,相互幫助與支持,做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功,一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭,在此我感謝他們!在以后的工作里,我要依靠自身的不懈努力,克服現(xiàn)有的不足,改進(jìn)20**年工作中存在的不足,以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài),為公司創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
第6篇 2023年商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)模板 2100字
xx年商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)模板是站在城鎮(zhèn)商務(wù)局助理的角度來進(jìn)行總結(jié)的,主要從創(chuàng)新、優(yōu)化資源、加大監(jiān)督、落實(shí)制度四方面展開了總結(jié),一起來看:
今年上半年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局緊扣區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和我局各項(xiàng)工作目標(biāo),真抓實(shí)干,各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,效果可喜。第一季度實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為29.6億元。同比增長11.8%,1-6月份(預(yù)計(jì)數(shù)),社會(huì)消費(fèi)品零售額達(dá)58.85億元,比去年同期增長12%。
一、創(chuàng)新拓業(yè)思路,努力構(gòu)造核心商圈,穩(wěn)妥推進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代化進(jìn)程
全區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形成城區(qū)商業(yè)三級網(wǎng)絡(luò),即市級購物中心、區(qū)級購物中心、新區(qū)和城鎮(zhèn)便民店。包括超市、餐飲、百貨、美容美發(fā)、電信、家電音像器材、電動(dòng)車摩托車車及汽車修理、交通工具及配件、五金、燈具、廚具、攝影、種子、糧油、家具、茶藝、圖書及音像制品、服飾、舊貨、煙酒、副食、農(nóng)貿(mào)市場、水產(chǎn)、土產(chǎn)雜貨、金額、典當(dāng)行、珠寶金行、醫(yī)藥、旅館、建材、化工、電腦等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
以海秀東路為重點(diǎn)的中心商業(yè)商圈日臻完善,多種業(yè)態(tài)競相發(fā)展,商場、超市、連鎖店、酒店、銀行、商務(wù)中心等多類網(wǎng)點(diǎn)200多家,商品各類齊全,匯聚名牌產(chǎn)品,成為具有現(xiàn)代化氣息和規(guī)模的商業(yè)購物中心。大型購物商場如億圣和、明珠廣場、望海國際廣場、蘇寧電器、國美電器、南寶電腦城、南亞廣場等都位于該商圈,年銷售額超過20億元。
以藍(lán)天路、五指山路為中心的商圈也逐步發(fā)展起來,名門廣場(二期)的開業(yè)為該商圈增添了有生力量,華潤萬家成功進(jìn)駐,為我區(qū)商貿(mào)業(yè)展現(xiàn)新的亮點(diǎn),該商圈已經(jīng)成為我區(qū)新的商業(yè)中心。
瓊山大道汽車4s店相繼落戶開業(yè),有20多家開張營業(yè),隨著國際汽車產(chǎn)業(yè)園征地工作的加快推進(jìn),我區(qū)的汽車銷售4s店園區(qū)已初顯雛形。
二、優(yōu)化市場資源,提升專業(yè)市場水平
市場資源的整合,是省政府為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要舉措。我們按照市場規(guī)劃布局要求,不斷加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的升級改造工作力度。
首先,區(qū)政府全面兌現(xiàn)了我區(qū)改造的沿江三、桂林洋和大英農(nóng)貿(mào)市場升級改造資金配套,為推動(dòng)全區(qū)升級改造工作提供資金保障。
其次,落實(shí)今年靈山、大致坡、建山里等農(nóng)貿(mào)市場升級改造計(jì)劃方案,繼續(xù)踐行為民辦事辦好事,有力推進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場升級改造步伐,為進(jìn)一步提升農(nóng)貿(mào)市場功能奠定良好基礎(chǔ)。
三、加大監(jiān)督力度,堅(jiān)決維護(hù)食品安全
進(jìn)一步加強(qiáng)商貿(mào)市場管理,確保商品市場供應(yīng)和流通安全。扎實(shí)開展食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查活動(dòng),開展食品安全宣傳,共印發(fā)宣傳資料300多份,懸掛宣傳橫幅80條,張貼宣傳海報(bào)300多張。通過大宣傳大行動(dòng)監(jiān)管商品流通市場,確保了全區(qū)商品流通的規(guī)范運(yùn)行,同時(shí),我們還組織專門人員加強(qiáng)對重大節(jié)假日如春節(jié)、五一等節(jié)日商品的有序供應(yīng),滿足廣大市民的節(jié)日需求。
一是堅(jiān)決打擊生豬私宰違法行為,保證居民吃上“放心肉”。攔海村生豬私宰已泛濫,成為全省最大的“私宰村”,嚴(yán)重影響了生豬市場和群眾食品安全,為堅(jiān)決剎住這股違法風(fēng)氣,區(qū)委、區(qū)政府多次召開會(huì)議,研究制定打擊私宰工作方案,改變過去單一的打擊方法,采取“打”、“疏”結(jié)合,以“打”促“疏”的原則,投資200多萬元建設(shè)靈山疏導(dǎo)點(diǎn),今年2月份,靈山疏導(dǎo)點(diǎn)建成,一部分屠宰戶搬遷入疏導(dǎo)點(diǎn)屠宰,但仍有大部分屠宰戶還在村里私宰,4月份,區(qū)委、區(qū)政府加大打擊力度,實(shí)行“點(diǎn)上打,路上堵,市場查、重疏導(dǎo)”相結(jié)合的新方法,并組織商務(wù)、工商、公安、交警、動(dòng)檢、聯(lián)防、街道等多部門聯(lián)合執(zhí)法,從4月9日凌晨開始,連續(xù)幾天不分晝夜進(jìn)行打擊,有效遏制了攔海村的生豬私宰行為。4月14日后,遷入疏導(dǎo)點(diǎn)屠宰戶增至28戶,屠宰量維持在100頭以上,其他屠宰戶遷往其它定點(diǎn)屠宰場屠宰。到目前為止,攔海村沒有發(fā)現(xiàn)生豬私宰行為,生豬私宰行為長達(dá)15年的“私宰村”已不復(fù)存在。據(jù)統(tǒng)計(jì),專項(xiàng)整治行動(dòng)共出動(dòng)人員警力300人次,市動(dòng)檢、市商務(wù)執(zhí)法隊(duì)、區(qū)商務(wù)局、人民路街道共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次,查沒生豬38頭,查沒私宰肉30公斤,打掉私宰灶臺(tái)10個(gè),扣留阻擾執(zhí)法人員5名。
二是加強(qiáng)酒類流通管理,嚴(yán)格執(zhí)行《酒類流通管理辦法》和酒類經(jīng)營企業(yè)《酒類流通隨附單》制度和朔源制度。據(jù)統(tǒng)計(jì),出動(dòng)執(zhí)法人員50多人次,下達(dá)整改通知書8份,載止5月底酒類流通備案登記61家。城鎮(zhèn)商務(wù)局工作總結(jié)
四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保商貿(mào)業(yè)安全生產(chǎn)事故零發(fā)生
今年上半年,我局開展再生資源回收行業(yè)專項(xiàng)整治。
一是召開了“再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)消防專項(xiàng)整治工作會(huì)”,會(huì)上與再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了xx年安全生產(chǎn)(經(jīng)營)目標(biāo)責(zé)任書89份,明確其責(zé)任。二是由我局牽頭,區(qū)消防、安監(jiān)、轄區(qū)派出所、工商所、街道辦組成的聯(lián)合檢查小組,對我區(qū)53家再生資源收購站進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查消防安全管理,以及執(zhí)行情況是否存在人貨混住,消防設(shè)施通道是否暢通,消防設(shè)施是否完好等,整治行動(dòng)期間,我局配合區(qū)公安分局治安大隊(duì),加強(qiáng)行業(yè)治安管理,對轄區(qū)內(nèi)易發(fā)銷贓地段的9家站點(diǎn)進(jìn)行排查,同時(shí)還配合有關(guān)部門處理對再生資源站(點(diǎn))的投訴,凈化我區(qū)再生資源站(點(diǎn))的交售渠道。
不論任何時(shí)候,我們都把安全放在工作第一位。首先我們根據(jù)全區(qū)商貿(mào)業(yè)的類別,制定切實(shí)有效的安全生產(chǎn)工作方案,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人。其次,以日常檢查與專門檢查相結(jié)合,全面檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法,常抓不懈,防患于未然,確保我區(qū)多年業(yè)無商貿(mào)安全生產(chǎn)事故,實(shí)現(xiàn)商貿(mào)安全生產(chǎn)健康發(fā)展。
第7篇 2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)格式 2750字
20**年*月份我很榮幸的成為## 國際貿(mào)易有限公司的一名員工。外貿(mào)是一個(gè)和外國人打交道的行業(yè),需要的是豐富的知識(shí)和絕對百分百的細(xì)心,這些對于一位剛跨進(jìn)##之門的我來說完全是一個(gè)未知數(shù),沒有接觸過外貿(mào),沒有令人充滿信任的外語,此時(shí)“零”恰是我真實(shí)的評價(jià),是邁祺一手教會(huì)了我:如何去工作,如何去做人,我想做人比做事更重要。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼十個(gè)月已經(jīng)過去,而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,捫心自問,不敢說我在這過去的十個(gè)月里所做的工作百分百,不敢說同事評價(jià)我這過去十個(gè)月百分百,不敢說我學(xué)了百分百的知識(shí),但我敢說我用的是百分百的真心。
接觸外貿(mào),首先接觸的是外貿(mào) 單證 ——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān) 單證 的制作,其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問題等等?,F(xiàn)將我在20**年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下:
1、租船訂艙。租哪里的船,訂哪里的艙,怎么訂。一般 fob 為客人指定貨代,并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,運(yùn)費(fèi)為倒付,即freightcollect,在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
另外走 cif 貨時(shí),我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰做,此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付,即freightprepaid,既由我公司來承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,我們就可以做,只要是不利于公司的,我們絕不含糊。
注:在租船訂艙時(shí),本人會(huì)放松警惕,所以自工作以來犯了一些錯(cuò)誤,常犯錯(cuò)誤為:freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。
2、發(fā)貨通知。這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問題,同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠,給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠:浙江三門湘順有限公司,這家公司出貨總是有問題,所以給他的時(shí)間就必須提前。
注:在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美,并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤,后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導(dǎo),使用更規(guī)范的形式,所以這一環(huán)節(jié)沒有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,和催貨方面做的更到位。
3、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,在為期十個(gè)月里,接觸到需要商檢的產(chǎn)品是:空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。
注:商檢比較簡單,所以不會(huì)犯錯(cuò)誤,值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條,并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。
4、報(bào)關(guān)。在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù),包括:發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書, 海關(guān) 預(yù)錄單,核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說簡單又不簡單的程序,一不小心就會(huì)犯些很低級的字母、數(shù)字錯(cuò)誤,所以在這個(gè)過程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號碼,以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。
注:在報(bào)關(guān)的時(shí)候,一開始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級錯(cuò)誤,比如金額不對,還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù),這些都是我需要極其重視的。
5、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲,必須按照事實(shí)去寫,發(fā)貨人是我們公司的英文名字,字母必須一樣,收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對不可以犯錯(cuò)誤的,如果是按照 信用證 的方式,那么只要有一個(gè)不符點(diǎn),造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,如收貨人,船名航次,是 fob 還是 cif ,是整箱還是拼箱。
注:曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤,但也不完全是我的責(zé)任,也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,實(shí)事求是),好在可以寄回去重新修改,也就萬事大吉了,不過現(xiàn)在想來其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張,碰到提單出錯(cuò),神經(jīng)繃的很緊,這可關(guān)系重大啊。
6、保險(xiǎn)。如果是 cif 方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
注:保險(xiǎn)雖簡單,但也容易出錯(cuò),我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次,我提供的資料是沒有錯(cuò)誤的,不知道怎么就改了三次,令我費(fèi)解,當(dāng)然有我的責(zé)任,就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。
7、原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作,但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人,以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書,需要給商檢檢局提供一套完整的單據(jù),包括提單復(fù)印件,發(fā)票,裝箱單,原產(chǎn)地證書的申請表格,以及原產(chǎn)地證書表格。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯(cuò)誤的,人為的因素比較大,所以我們自身的核對很重要。
注:曾經(jīng)就有一次疏忽,被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)我沒有查出來,不過后來通過我的真誠道歉,商檢局的同事沒有收我的費(fèi)用,真是萬幸。
8、開票資料。出貨之后需要跟貨代索要 海關(guān) 預(yù)錄單,用來給工廠開票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對照,工廠開出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開票的產(chǎn)品,自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說說了)。
注:開票資料是要和工廠打交道的,所以必須寫清楚,也必須和工廠交代清楚,否則犯錯(cuò)誤是十有***。
9、議付單據(jù)。議付單據(jù)是要寄給客人的,是一套完整的出貨資料,包括提單正本,還有保險(xiǎn)資料,原產(chǎn)地證書,發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷,而最重要的是要使之完美,使之完善。
注:議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的,寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯(cuò)誤,當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的,不過我很自信的說這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。
10、退單。退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要,一般情況下,都是付款買核銷單,所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注:一開始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽,雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情,殊不知就是經(jīng)常忘記,不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,自然不會(huì)忘記。
11、資料整理。這是工作的尾聲了,需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注:資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美,雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突,但是作為一個(gè)單證員,需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié),總而言之:細(xì)心,要有百分百的細(xì)心;知識(shí),要有百分百解決問題的知識(shí),為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲,總把新桃換舊符。告別xx年,迎來了充滿希望的xx年,xx年,我必須更努力,只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?,F(xiàn)擬訂xx年工作目標(biāo)。以圖表顯示:
以上只是一個(gè)很理性的圖表,對于每一個(gè)環(huán)節(jié)的要求都比xx年高了些,我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明一切。細(xì)細(xì)想來,其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們,每天接受的都是簡單、平凡的事情,把工作做好,也就是要做好每一件小事,每一件平凡的事,就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話,如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,所以接受平凡,接受簡單,才能水滴石穿。
第8篇 商務(wù)助理的年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 1100字
商務(wù)助理的年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以啟迪來年的工作,我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn),對工作內(nèi)容也更加熟悉。自xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn):
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的`部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。
第9篇 2023商務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 2800字
xx-2023商務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告將站在國家貿(mào)易公司員工的角度,從十一個(gè)方面詳細(xì)介紹商務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié),請看:
20**年*月份我很榮幸的成為## 國際貿(mào)易有限公司的一名員工。外貿(mào)是一個(gè)和外國人打交道的行業(yè),需要的是豐富的知識(shí)和絕對百分百的細(xì)心,這些對于一位剛跨進(jìn)##之門的我來說完全是一個(gè)未知數(shù),沒有接觸過外貿(mào),沒有令人充滿信任的外語,此時(shí)“零”恰是我真實(shí)的評價(jià),是邁祺一手教會(huì)了我:如何去工作,如何去做人,我想做人比做事更重要。
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼十個(gè)月已經(jīng)過去,而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,捫心自問,不敢說我在這過去的十個(gè)月里所做的工作百分百,不敢說同事評價(jià)我這過去十個(gè)月百分百,不敢說我學(xué)了百分百的知識(shí),但我敢說我用的是百分百的真心。
接觸外貿(mào),首先接觸的是外貿(mào) 單證 ——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān) 單證 的制作,其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問題等等?,F(xiàn)將我在20**年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下:
1、租船訂艙。
租哪里的船,訂哪里的艙,怎么訂。一般 fob 為客人指定貨代,并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,運(yùn)費(fèi)為倒付,即freightcollect,在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
另外走 cif 貨時(shí),我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰做,此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付,即freightprepaid,既由我公司來承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,我們就可以做,只要是不利于公司的,我們絕不含糊。
注:在租船訂艙時(shí),本人會(huì)放松警惕,所以自工作以來犯了一些錯(cuò)誤,常犯錯(cuò)誤為:freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai。
2、發(fā)貨通知。
這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問題,同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠,給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠:浙江三門湘順有限公司,這家公司出貨總是有問題,所以給他的時(shí)間就必須提前。
注:在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美,并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤,后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導(dǎo),使用更規(guī)范的形式,所以這一環(huán)節(jié)沒有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好,和催貨方面做的更到位。
3、商檢。
有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,在為期十個(gè)月里,接觸到需要商檢的產(chǎn)品是:空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。
注:商檢比較簡單,所以不會(huì)犯錯(cuò)誤,值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條,并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。
4、報(bào)關(guān)。
在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù),包括:發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)委托書, 海關(guān) 預(yù)錄單,核銷單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說簡單又不簡單的程序,一不小心就會(huì)犯些很低級的字母、數(shù)字錯(cuò)誤,所以在這個(gè)過程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷單號碼,以便日后查用。還需要將三份外銷發(fā)票交給財(cái)務(wù)。
注:在報(bào)關(guān)的時(shí)候,一開始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級錯(cuò)誤,比如金額不對,還有就是外銷發(fā)票忘記給財(cái)務(wù),這些都是我需要極其重視的。
5、提單的確認(rèn)。
提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲,必須按照事實(shí)去寫,發(fā)貨人是我們公司的英文名字,字母必須一樣,收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對不可以犯錯(cuò)誤的,如果是按照 信用證 的方式,那么只要有一個(gè)不符點(diǎn),造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,如收貨人,船名航次,是 fob 還是 cif ,是整箱還是拼箱。
注:曾經(jīng)犯過一個(gè)錯(cuò)誤,但也不完全是我的責(zé)任,也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,實(shí)事求是),好在可以寄回去重新修改,也就萬事大吉了,不過現(xiàn)在想來其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張,碰到提單出錯(cuò),神經(jīng)繃的很緊,這可關(guān)系重大啊。
6、保險(xiǎn)。
如果是 cif 方式走貨的話需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的,加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
注:保險(xiǎn)雖簡單,但也容易出錯(cuò),我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次,我提供的資料是沒有錯(cuò)誤的,不知道怎么就改了三次,令我費(fèi)解,當(dāng)然有我的責(zé)任,就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。
7、原產(chǎn)地證書。
原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作,但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人,以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書,需要給商檢局提供一套完整的單據(jù),包括提單復(fù)印件,發(fā)票,裝箱單,原產(chǎn)地證書的申請表格,以及原產(chǎn)地證書表格。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯(cuò)誤的,人為的因素比較大,所以我們自身的核對很重要。
注:曾經(jīng)就有一次疏忽,被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了,當(dāng)時(shí)我沒有查出來,不過后來通過我的真誠道歉,商檢局的同事沒有收我的費(fèi)用,真是萬幸。
8、開票資料。
出貨之后需要跟貨代索要 海關(guān) 預(yù)錄單,用來給工廠開票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對照,工廠開出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開票的產(chǎn)品,自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說說了)。
注:開票資料是要和工廠打交道的,所以必須寫清楚,也必須和工廠交代清楚,否則犯錯(cuò)誤是十有***。
9、議付單據(jù)。
議付單據(jù)是要寄給客人的,是一套完整的出貨資料,包括提單正本,還有保險(xiǎn)資料,原產(chǎn)地證書,發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷,而最重要的是要使之完美,使之完善。
注:議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的,寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯(cuò)誤,當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的,不過我很自信的說這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。
10、退單。
退核銷單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要,一般情況下,都是付款買核銷單,所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注:一開始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽,雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話就可以解決的事情,殊不知就是經(jīng)常忘記,不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,自然不會(huì)忘記。
11、資料整理。
這是工作的尾聲了,需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注:資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美,雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突,但是作為一個(gè)單證員,需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié),總而言之:細(xì)心,要有百分百的細(xì)心;知識(shí),要有百分百解決問題的知識(shí),為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲,總把新桃換舊符。告別xx年,迎來了充滿希望的2023年,2023年,我必須更努力,只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?,F(xiàn)擬訂2023年工作目標(biāo)。
我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來證明一切。細(xì)細(xì)想來,其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們,每天接受的都是簡單、平凡的事情,把工作做好,也就是要做好每一件小事,每一件平凡的事,就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個(gè)電話,如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,所以接受平凡,接受簡單,才能水滴石穿。
第10篇 2023商務(wù)助理年終總結(jié)報(bào)告 3000字
一位好的總經(jīng)理助理不但要為人謙恭正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一位年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一位總經(jīng)理助理,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具有各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是:只要工夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一位總經(jīng)理助理,我在工作中無意中會(huì)斟酌不周顯得毛粗糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想一想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考斟酌,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來公司半年,對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好顧問助手,我能不懂就問,向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間,我會(huì)瀏覽一些生產(chǎn)管理方面的書籍,網(wǎng)上查詢有關(guān)相干資料,我深切的感遭到學(xué)習(xí)對自己的幫助確切很大。
三、 工作內(nèi)容
1、思路決定前途,思想有多遠(yuǎn),舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者,思惟上的超前,思路上的開闊,決定了我們的價(jià)值成長空間,帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面,我定位正確,能耳聰目明的做好顧問工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為顧問,(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好顧問);在公司能融進(jìn)到公司氛圍和工作當(dāng)中往,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切進(jìn)點(diǎn)、著力點(diǎn),找到工作的感覺,圍繞自己的中心工作,上調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾員工,做好群聯(lián)工作,與各個(gè)部分同事員工之間弄好服務(wù)工作,管理不拒細(xì),顧問未定斷,助手不攬權(quán),不越權(quán),不越位,不缺位,工作到位,該請示匯報(bào)的做到及時(shí)請示匯報(bào),不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正?;?
2、我能認(rèn)真主動(dòng)弄好車間和部分的信息搜集、決策,不斷完善催促落實(shí)工作,及時(shí)將工作落實(shí)情況,落實(shí)完成到了哪一步,進(jìn)展如何,有甚么困難,有甚么需要改進(jìn)完善進(jìn)步的,及時(shí)捕捉信息,正確的弄好落實(shí)情況反饋,積極的做好決策顧問。發(fā)現(xiàn)題目后先自己認(rèn)真的分析題目緣由,擬定改進(jìn)措施方案,然后請示總結(jié)匯報(bào),給領(lǐng)導(dǎo)解決題目提供決策參考。
3、在各個(gè)部分完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,我就是個(gè)鐵面判官,不論誰出現(xiàn)題目,工作責(zé)任心不強(qiáng),沒有按要求完成落實(shí)工作,果斷一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們眼前,怕我又對他們進(jìn)行問責(zé),跟蹤其的工作抓緊往落實(shí)完成;為全面提升各級職員的工作責(zé)任心,為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,我絕不心軟,恪守原則,在執(zhí)行力上果斷不打折扣,假如被大家給磨平了,有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話,那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,我首先立足本身開動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成,做到不等不靠,在工作的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn),甚么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;由于對我這個(gè)在鐵軍里歷練出來的人,骨子里不一樣,比如在六月底迎接宜家來審,面對還有四天時(shí)間的情況下,在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下,當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清算廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí),我能在第一時(shí)間悵然接領(lǐng)任務(wù),迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大,面積廣,時(shí)間緊,任務(wù)重,死角多,工具少,天氣熱,職員少,思想波動(dòng)大,畏難情緒高,我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi),迅速同一大家的思想,將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊,公道的對職員進(jìn)行分工,上下調(diào)和,借力各個(gè)部分負(fù)責(zé)人的大力支持,采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,自己調(diào)和借用外來車輛,親身找地方傾倒垃圾等事宜;通過周密的組織,有效的分工,扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作,在大家的通力合作之下,我們發(fā)揚(yáng)了勇于擔(dān)大梁的精神,立足現(xiàn)有條件,本著美聯(lián)人該處處為公司勤儉本錢干工作的思想理念上;花很少物質(zhì)保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗,共同完成了,總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);一樣的一件事情,兩個(gè)不同的人來做,思想觀念,熟悉度上不一樣,給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣,責(zé)任心不一樣,那做出來的效果必定也就不一樣;我把交辦的每件事情都當(dāng)作是自己的事情來做,每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我本身能力素質(zhì)的鍛煉進(jìn)步和鞭策,對每個(gè)真正有理想有目標(biāo),本著對自己負(fù)責(zé)的我來講,工作是種樂趣,工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在碰到困難的時(shí)候我也焦慮,困惑,但當(dāng)自己迎難而上,通過自己的努力使題目迎刃而解的時(shí)候,我感遭到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永久比被困難***要舒服的多;由于我知道對不求上進(jìn),得過且過混日子,把工作當(dāng)負(fù)累;就是對自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對自己都不負(fù)責(zé)任的人,要想其把公司當(dāng)做自己的家,當(dāng)做自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻(xiàn),那是不可能的;由于他們都不明白,自己自覺主動(dòng)的干工作,是對自己負(fù)責(zé),是在努力提升自己的才華,成績自己的未來和生命之光;由于鍋里沒有,碗里怎樣可能有呢?對干工作沒有豪情,接到工作,也是草草了事,滿腹的怨言怨氣,只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,其歷來是漠不關(guān)心,沒有責(zé)任心,做工作沒有標(biāo)準(zhǔn),一塌胡涂;以為公司賺錢賠本與己無關(guān),是老板的事,他根本漠不關(guān)心;心胸狹隘,小肚雞腸,不肯為公司多付出一點(diǎn),多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間,把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到放工時(shí)間,他們就早已是預(yù)備好了溜之大吉,吃不得一點(diǎn)虧,出現(xiàn)題目就相互推委想推辭責(zé)任的人我是不敢茍同的。
四、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下,我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定合適本公司自己的工作流程,并嚴(yán)格依照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清楚了,流程具體了,面對本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,做起事情來才會(huì)有條不紊;我天天把工作進(jìn)行分類,急需辦理的事情先辦,特事特辦,公道分配完成工作時(shí)間表,是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中,做到事前有計(jì)劃,實(shí)施中有料想,料想中有措施方案,事后有總結(jié),總結(jié)后有呈報(bào);
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用;
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè),林子大了,甚么樣的鳥都有,出現(xiàn)磨擦矛盾是在所難免的,不管是本公司職員,工作上和生活上,出現(xiàn)矛盾,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的調(diào)和處理,我能憑自己的能力和經(jīng)歷來輕松應(yīng)對和公道處置,這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部分的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的唆使往處理噴粉車間員工吳仕均放工回家途中出車禍,都處理恰當(dāng),各級滿意;我把工作干在平時(shí),而不是評時(shí),對上:尊重而不盲從,服從而不奴婢,不違反原則。“不唯書,不唯上,要唯實(shí)?!庇蟹执绲恼归_工作,堅(jiān)持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不瞎指揮,不欺下瞞上。調(diào)和好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四、 展看
通過這半年的工作,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,很榮幸學(xué)到了很多東西,工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,特別在生產(chǎn)工作調(diào)和方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。
第11篇 商務(wù)助理年終工作總結(jié) 1100字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!
一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以啟迪來年的工作,我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn),對工作內(nèi)容也更加熟悉。自xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。 在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn):
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨
時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。
第12篇 2023年商務(wù)助理年終工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告 1100字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以啟迪來年的工作,我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn),對工作內(nèi)容也更加熟悉。自2023年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn):
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。
第13篇 2023年商務(wù)助理年終總結(jié) 1850字
進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累,但是我覺得生活得特別充實(shí),更重要的是,對經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?;厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年,無論是公司還是我自己,感覺變化真的是特別大。
還記得xx年12月份我來公司的時(shí)候,業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我,現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生,這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng),我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升,從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到,原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜,現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適,說明我們的瓷器更換的速度快,銷售業(yè)績的增加。
5月份,我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理,這對我來說是一個(gè)鍛煉,尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開晨會(huì),從不知道說什么,好在大家都特別熟悉,但當(dāng)經(jīng)理還是一問,我們?nèi)恢臅r(shí)候,我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,生怕因?yàn)槲覀€(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,記得印好的時(shí)候,姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,還說:“這是我們助理的名片,有什么事情可以直接找她就行。”開始的時(shí)候我臉都會(huì)紅,還有些時(shí)候我就站在旁邊,土土的裝扮,加上心很虛,我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試,心里還是有些悸動(dòng),不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人,是多大,我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏,我需要更多的自信,要對工作有足夠的了解,要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題,還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題,等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后,知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì),接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,雖然都是憑直覺做的決定,但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工,這個(gè)經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中,辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多,不是技術(shù)上的而是心理上的,我從小性格就比較開朗隨和,很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不,但工作就不一樣了,工作就是工作,它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例,面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作,但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬,就先試用,結(jié)果在試用期中,表現(xiàn)不佳,我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候,她也說自己其實(shí)很努力,說著說著還哭了起來,我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂,是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,后來我選擇讓她做到月底,說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬,也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間,但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了,因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒,因?yàn)檫@個(gè)事情,我回家想了好久,我想以后要是再有這種情況絕不心軟,合適留下,不合適離開,工作就是工作,一直希望別人不要多想,對事不對人,但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面,對團(tuán)隊(duì)的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店,這是很爽的一次公出,計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢,吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單,好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶,在讓我調(diào)整了情緒后,更直觀的了解外面的信息,擺正自己的位置,樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息,參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館,關(guān)門了都沒看完,還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間很緊迫,才算是真正的公出啊,睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上,才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場都是有錢人,可是卻不都是高素質(zhì)的人,第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,這些普通民眾也好,高級知識(shí)分子也好,都沒有陶瓷文化背景,有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊,營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn),還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí),就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性,這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面,一起逛了陶瓷館,看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝,有兩個(gè)就是我的同事,那一刻很驕傲,還傻傻的把聲音放大了和我媽講,那倆是我同事,好讓旁邊參觀的人都聽到,兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營銷點(diǎn)培訓(xùn),很舍不得和她分開,媽媽很支持我的工作,一直囑咐我工作第一,不要耽誤了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的選擇,覺得很幸福。
第14篇 商務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié) 550字
時(shí)光如梭,不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),詳細(xì)內(nèi)容請看下文商務(wù)助理個(gè)人工作總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
下面是上半年年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。
第15篇 商務(wù)助理年終個(gè)人工作總結(jié)模板 1100字
一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以啟迪來年的工作,我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn),對工作內(nèi)容也更加熟悉。自2023年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí),我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在,作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作,主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。 在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時(shí)采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時(shí)對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià):對于每個(gè)報(bào)價(jià)單子,及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門,做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格,并及時(shí)回復(fù)客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細(xì)跟蹤表,做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。 5)標(biāo)書制作:負(fù)責(zé)商務(wù)部分,協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書其他部分,并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記; 2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng); 3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核,匯總,上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行; 5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn):
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要,市場營銷中心是一個(gè)發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人,做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎,各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù),這些任務(wù)有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣,例如對每天寄出的快遞的的明細(xì),客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí),讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,更好的服務(wù)公司。