第1篇 培訓總結內訓師選拔培訓班 1950字
本人非常榮幸參加省行組織的內訓師選拔培訓班，三天的課程由臺灣新世紀人才培訓協會執(zhí)行長張博蕘主講，張博士“授人以漁”的專業(yè)化教學讓我開啟心智，感受頗深，收益匪淺。近日來，本人不斷將張老師傳授的人力價值ksa（知識、技能、態(tài)度）提升三段論、心智圖等演繹式思考方式等等運用于日常實踐工作分析總結中，或運用50/50互動技巧、5w6h教案設計技巧反思以往教訓、演講或座談中，頓時豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題能力，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結如下：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。
以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態(tài)度等要素。這三個層次的關系緊密聯系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員，學員是否聽到絕對是個未知數，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發(fā)學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內在潛能，提升“ksa”等人力價值。
二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。
要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。
學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。“三人行，則必有我?guī)?rdquo;，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內人士，擴張知識層面，改善個人劣勢，身邊的每一個朋友都可以幫助我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清楚市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，準備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。培訓師必須學習所講課程的理論知識，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備“講”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面，都是學員關注焦點。
當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊張情緒，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，積極獲取反饋信息，完成自我認知，避免出現在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。
三、培訓的qq碼
培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。
培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發(fā)熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發(fā)，每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優(yōu)點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受尊重的人，積極的思想演化為最積極的行動，建立起亦師亦友關系，培訓會顯得更加貼切、有益。
復制和模仿是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉彎”，進行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學員選擇自己。
四、學以致用，在自己崗位上做到最好。
好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者，我們在日常營銷工作中，管理工作中，每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程，都可以視同為一次或大或小的培訓活動，我們有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質，投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰(zhàn)的意愿，經常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。
第2篇 暑期培訓個人總結 3150字
暑期培訓個人總結范文
還記得上大學期間我總會擠出一些費用去參加一些培訓，讓自己跟上時代的潮流。作為剛出來工作的新教師，在工作了一年后的暑假迎來了新課程新課標方面的培訓，對我無疑是錦上添花。而且此次培訓不但免費還有一定的補助，還有什么理由不用心去參加這次培訓呢?所以，我告訴自己一定要以一種歸零的心態(tài)，讓這次培訓收獲最大化。
首先最大的收獲是對新課標新課程的認識。一共五天的集中培訓都是圍繞這個主題進行，不同的專家從不同的角度加以闡釋。所以這方面的收獲用十幾篇的筆記都記錄不完。當然，最重要的還是要將筆記上的內容結合自己的實際情況內化為自己的東西才稱得上真正的收獲。
除此之外還有幾點收獲很大：
1.分組合作討論
當辛老師第一次提出來要分組進行合作討論的時候大部分老師的第一反應是不太情愿的，也包括我在內。因為不知道討論什么好，雖然也有一個討論的主題，但還是覺得無從下手。最后還是硬著頭皮一起思考我們組的組名、口號、組徽等，然后大家你一言我一句很隨意地說出自己的一些想法，雖然不是特別熱烈，但也還是討論了。最后上臺展示的時候，我發(fā)現每個組的興致都很高，而且都很具有創(chuàng)意。
當時我就在想，在課堂教學中我最初也經常讓學生合作討論，但幾次下來我發(fā)現效果都不是很好，慢慢就很少讓學生討論了，結果是學生的合作探究能力與臺上的語言表達能力越來越弱。通過自己親身體驗，我似乎有所感悟：①學生最初的幾次合作探究不積極是很正常的現象，因為他們需要一個適應的過程。所以有一種積極的心態(tài)看待眼前的現象是很重要的。②教師作為學生合作討論的組織者，在調動學生積極性，組織引導學生討論上面需要花大功夫，這關系到能否有效討論的成敗。所以，想盡一切方法培養(yǎng)自己的組織能力、調動學生積極性的能力對我來說很重要。③要相信每個人尤其是學生都有想展示自己的愿望?？赡芟抻跉夥?、限于學生自身性格等問題沒能積極展示，但教師要做的就是把學生的這種愿望激發(fā)出來。④相信堅持就是勝利?？赡芏唐趦瓤床坏绞裁葱Ч灰嘈胚@種方法是好的，就應該堅持下去。
2.聽辛老師的講座
我特別喜歡魏書生說過的一句話：要牢牢守住自己教學的長處。因為我堅信每個人都有自己的長處，每個教師也都有自己教學的長處或風格。但從小的習慣就是不斷去挖自己的缺點，然后費勁地去改正，結果缺點還是一大堆，優(yōu)點數不出幾個。聽辛老師的講座，就相當于辛老師在給我們上課。她上課的風格我很值得借鑒。因為自我感覺我們有很多特質相似，所以她的一些方法對我更具有借鑒意義。總結起來就是：發(fā)揮自己的親切優(yōu)勢，主動與學生對話似地教學，多給學生說話的機會，多讓學生上臺的習慣。
3.學習辛老師的精神
幾天下來，老師們也在不斷地向辛老師反饋各種情況，也有的老師對培訓不滿意等等。但辛老師一直都保持著一種溫和的態(tài)度，非常認真地做著每一件事。我要學習的真的太多了!
暑期培訓總結范文
為期12天的暑期培訓總結就快要結束了，像是昨天還沉浸在休假的悠閑日子里，今天的全副武裝的為明天的戰(zhàn)斗時刻準備著!聽老員工說培訓是博導歷來有之的，對于基礎業(yè)務知識掌握牢靠的同事來說，培訓只是一種提升，一個鍛煉。而對于很多新員工來說，他們對博導的了解不多，對很多業(yè)務流程還存在嚴重不足，而這些確實一個好的機會來彌補和挖掘。
想想自己，去年來到廣州，進入博導教育機構，經歷了一次春季小培訓和這次的大培訓，回想教學點的工作，確實需要獨擋一面的能力，這次全方位的培訓讓我把各位環(huán)節(jié)的知識點梳理了一遍，為了更好的服務好學生，更了單位長久的效益，也是提升自己各方面能力的一種方式。
本次培訓總共分為四個部分，截止8月13號之前已學習了兩大塊，分別是：各專業(yè)課程及考試計劃學習、教學點基礎知識對接技能。我們第五小組14人力求爭優(yōu)在以李尊文為組長，以機構骨干為核心成員的帶領下，組成幫扶結對的學習，各項工作完成出色。這些天給我印象深刻的一個主題是團隊精神，在很早以前就明白團隊能完成個人所無法達到的要求，而有團隊精神的人也被很多企業(yè)和單位爭相錄用的人才。特別是分組管理、以組為單位進行集體考核時，每一個人都代表著團隊，還記得培訓途中有同事的手機鈴聲響了，原本沒什么，但之前有培訓紀律在前，所以那組成員全部罰做俯臥撐，雖然個數不多，有些成員有點冤，這個小的舉動是要告訴我們，個人影響到整個團隊。每個團隊都有功臣，也有拉后腿的.，在每天下午的拓展訓練中，寬松活躍的游戲是考核團隊的一項重要內容，開始的兩天，總想著簡單的游戲一定有一個答案，在游戲結束后，才知道每個人闡述的觀點都不一樣，但最后告訴我們的啟發(fā)卻是一樣的，整個培訓沒有強制性的要求要去接受什么觀念，也沒有告誡你什么是錯的，哪些是對的。更多的點到為止，是能留下更多的思考空間。
本階段培訓過程中，為了核查各位同事對基礎業(yè)務知識的掌握程度，有兩次考試。對我個人而言，結果很差。分析原因一方面是所帶專業(yè)限制，二是在培訓中注意力不集中。但我相信在工作中能實際應用好這些，教學點事務工作流程、教學事務流程、考務工作流程以及財務制度學習的完整培訓，讓我對整個機構各個部門的工作有了全面的認識。這些都好像是一部大的機器，每個人都是這個機器上的一個部件或一個流程，要使機器正常、高效運行必須保證每個環(huán)節(jié)順暢，各有分工，各司其職，都很重要。每個人的工作性質不同和工作量不同，如果能相互理解、互相關愛、相互制約，這才能保證平穩(wěn)健康運作，這才是一個完整的團隊。同樣在教學點工作流程中，作為輔導員不光要管理好學生，還要為學生服務好。不光要做事務性工作，還要承擔起一個教育工作者的責任。雖然我們是商業(yè)化教育，也要本著培養(yǎng)好學生，讓他們的未來更成功。這就需要我們及時有效與授課老師的溝通、提供優(yōu)質的教輔資料、幫學生規(guī)劃好學習時間、為學生所想等等，畢竟學生始終是學生，需要我們去引導，所以在其過程中，要體現出教育工作者的應有的風范和原則。
培訓總是要結束的，如果有本子和稿紙，會加強我對培訓的內容的溫習，如果沒有，靜靜的回想，其實培訓還是有很多直觀感受的。
很榮幸，每日一課我被安排在10號的上午。其實課件準備不是很充分，但一切內容都是圍繞著“改變不了的事情，可以改變我們的心態(tài)”這一主題。我當過老師明白作為授課教師必須具備的東西，我一直不知道應該把同事定位在學生的角度上去講課，還是以講座的口吻去說話。同事的點評都很多，我自己也意識到缺少互動，氣氛有些沉悶。還是有很多同事給于了肯定，但是我自己明白，作為一個站過講臺的老師來說，講課的這個程度遠遠不行。不管怎么說，短短的時間過去了，還是比較自如的把課說了出來，心中的擔子輕松了很多，像是從授課內容中感動了自己。
這次培訓被安排在二小組，這是個優(yōu)秀的團隊。他們有組織，有分工，有激情，在每次的評比中都名列前茅。招生咨詢會、入學教育、主題班會，這些都是首次參加培訓，讓我感動的是，老員工能想到我，因為按組分我是韓老師的幫扶對象，由于韓老師情況特殊，所以無法幫扶到我。作為老同事能想到這些，主動問我對這些業(yè)務的掌握情況。之后，把剩余時間留給我練習招生咨詢會，之后各位老同事都給出中肯而寶貴的意見和建議。當然了，這種練習方式是有效的，當自己站在前面能完整而流利的把這些內容表達出來時，心中充滿感激之情。
也許，過幾天，我們要到教學點工作。專業(yè)知識技能、教學點與職能部門對接技能、公眾表達訓練、學生服務與管理、新系統(tǒng)等方面的內容都是實實在在的技能，確實需要每個博導人都熟練掌握，在今后的工作中才能正好的發(fā)揮。而每年的秋季招生是重中之重，隨之而來的入學教育，都是我們必須具備的技能，我堅信，以暑期培訓內容為準備，下學期的各項任務一定會更好。
第3篇 干部培訓工作個人總結報告 2550字
今年干部教育培訓工作，在縣委的正確領導下，根據市委組織部提出的任務和要求，結合我縣實際，以興起學習貫徹“三個代表”重要思想新_為重點，全面啟動“大教育、大培訓”工作，取得了一定的成效。現總結報告如下：
一、基本情況
全縣共有干部__人，其中中共黨員__人，大學本科以上學歷__人，大專學歷__人，中專學歷__人，高中及以下學歷__人。__年，以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，舉辦各類培訓__期，培訓在職干部__人，占在職干部總數的__。_%，培訓農村黨員、干部__人，其中：舉辦科級領導干部輪訓班_期，培訓__人；舉辦科級領導干部“三個代表”重要思想專題__期，培訓__人；舉辦科級以下公務員培訓班_期，培訓__人；舉辦企業(yè)經營管理者培訓班_期，培訓__人；舉辦專業(yè)技術人員培訓班_期，培訓__人；舉辦非中共黨員干部培訓班_期，培訓__人；舉辦理論骨干培訓班_期，培訓__人；舉辦婦女干部培訓班_期，培訓__人；舉辦基層團干培訓班_期，培訓__人；舉辦農村黨支部書記、村主任培訓班各_期，培訓__人，達到了每年培訓在職干部五分之一的要求，超額完成了培訓任務。
另外，上派了_名縣級領導干部、__名科級領導干部、_名中級以上職稱的專業(yè)技術人員參加省、市委黨校的培訓，有__名縣級領導參加了市委組織部、市委黨校舉辦的“三個代表”重要思想輪訓班，全面完成了上級的調學任務。
二、主要做法
（一）著力抓好集中正規(guī)化培訓
1、加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發(fā)揮牽頭抓總作用，成立了縣委干部培訓教育工作領導小組，制定下發(fā)了《關于開展大規(guī)模培訓干部工作的意見》和《__年度黨員干部培訓計劃》，轉發(fā)了市委辦公室《關于印發(fā)〈吉安市干部“大教育、大培訓”學分制實施辦法〉的通知》。并按照干部管理權限把各項培訓任務逐一分解，落實責任，縣、鄉(xiāng)財政安排預算，確保了培訓經費，切實提高了培訓工作的計劃性。
2、創(chuàng)新培訓模式，調整辦學思路。按照“兩擴一縮”的思路，創(chuàng)新培訓模式?！皟蓴U”，一是擴大培訓面，把以往培訓科級領導干部為主擴大為培訓科級及科級以下公務員和中級職稱以上專業(yè)技術人員為主；二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓班_天左右培訓時間改為__—__天。“一縮”，即縮小單個脫產班次的辦班規(guī)模，由原來的每個班次__人左右，縮減為__—__人。
3、創(chuàng)新培訓內容和方式。按照“加強理論、嚴格管理、注重實效”的要求，既注重馬克思主義傳統(tǒng)經典理論學習，鄧小平理論、“三個代表”重要思想的培訓工作，又注重貼近學員的需求，把經濟法、金融證券、創(chuàng)業(yè)教育、行政執(zhí)法等作為重點課程，著重提高學員駕馭市場經濟的能力。同時，積極探索和創(chuàng)新培訓方式方法，學習借鑒一些先進的教學方法和手段，不斷提高培訓的效果。
4、創(chuàng)新管理理念，加強培訓制度建設。建立了督學、評學和考學制度，每期培訓班均成立班委會，學員編成若干學習小組，全體學員編定座位，對號入座，每天安排一名教員值班，上課前點名，強化考勤制度。_結束前統(tǒng)一進行理論考試，并評出優(yōu)秀學員進行表彰。
（二）切實抓好干部在崗自學
組織了全縣__名公務員參加更新知識第三、第四階段的考試，并按照市委組織部的要求，組織了干部在崗自學教材《社會主義市場經濟理論》和《英語__句》的征訂工作。為檢驗自學效果，對科級領導干部讀書筆記進行了一次抽查，共抽查__名科級領導干部的讀書筆記和聯系實際撰寫的學習“三個代表”重要思想心得體會文章，對抽查的讀書筆記和心得體會文章，組織縣委黨校的教師進行了認真評閱，并在全縣進行了通報。
（三）努力抓好干部的實踐鍛煉
1、以外出招商引資為契機，外派年輕干部到廣東、上海、浙江等地招商，開闊眼界，增長見識。全縣__個招商組，共外派干部__余人。同時，選派平都鎮(zhèn)村_名農民到福建廈門種蔬菜、打工學習，選派嚴田鎮(zhèn)土橋、楠橋、巖頭等村的農民__名到湖南長沙市郊區(qū)打工學習花卉苗木、到福建省尤溪縣食用菌研究所學習食用菌技術。這些農民打工學習回來后，利用所學技術，發(fā)展相關產業(yè)，到目前為止，平都鎮(zhèn)向陽村__戶村民，戶戶都種植了蔬菜，一項，戶均增加純收入__余元；嚴田鎮(zhèn)種植食用菌的有__戶，種植花卉苗木的有__多戶，楠橋村_戶農民就種植花卉苗木__多畝，規(guī)模比較大，農民的收入得到明顯提高。
2、結合縣直單位包村掛村工作，挑選了__名縣直單位的年輕干部，下派到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條件艱苦的行政村幫助工作一年，使他們經受鍛煉和考驗。
三、存在的問題和不足
我縣干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是少數單位和部分干部對干部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓和組織安排干部培訓的積極性不高，存在應付的思想；二是一些領導干部，特別是主要領導干部調學有一定的難度。這些問題和不足，有待地我們在今后的工作中努力研究對策，切實加以解決。
四、__年干部教育培訓的思路
__年，我縣干部教育培訓工作將進一步圍繞中心，突出主題，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵機制，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，形成新特色，全面推進干部教育培訓工作的新發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好集中正規(guī)化培訓。以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，扎實開展干部教育培訓工作?？h委黨校（行政學校）計劃全年舉辦主體培訓班__期，培訓干部__人，其中：舉辦科級干部輪訓班_期，培訓__人；紀檢監(jiān)察干部培訓班_期，培訓__人；專業(yè)技術人員理論__期，培訓__人；基層團干培訓班_期，培訓__人；科級以下公務員培訓班_期，培訓__人；科級后備干部培訓班_期，培訓__人；_理論培訓班_期，培訓__人；農村黨支部書記培訓班_期，培訓__人?？h人事勞動和社會保障局會同各單位對專業(yè)技術人員進行業(yè)務培訓，培訓人數要達到__人。
2、進一步強化干部的實踐鍛煉和在崗自學。年內，擬選派__名左右年輕干部到經濟發(fā)達地區(qū)跟班學習、掛職鍛煉和謀職招商，選派__名左右科級后備干部到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣工業(yè)園區(qū)鍛煉，使他們在實踐中增長才干，提高綜合素質。干部在崗自學主要是學習《社會主義市場經濟理論》、《英語__句》和計算機知識，并要組織考試，檢驗學習的效果。同時，繼續(xù)對科級領導干部的讀書筆記進行一次以上抽查，并認真組織評閱，對調閱讀書筆記的情況進行通報，獎勵先進，鞭策后進。并逐步擴大抽查面，機關一般干部的讀書筆記也要抽查。
3、強化措施，著力解決調學難的問題。今年將在調研的基礎上，制定出臺一個加強干部教育培訓的管理辦法，切實解決部分干部特別是主要領導和專業(yè)技術人員調學難的問題。
第4篇 青年志愿者協會新生志愿者培訓總結 1300字
XX年10月17日晚，在10號教學樓a區(qū)，___大學青年志愿者協會經濟管理學院學院分會組織了08級新生青年志愿者培訓和注冊活動。本次的活動分四個教室同時進行，分別由西北師范大學青年志愿者協會經濟管理學院分會主席陳陽華，副主席侯賓、付衛(wèi)斌，團支書孫芳蘭主持，各個主講人簡明扼要的向新生講解有關志愿者的相關事宜，并和大家交流他們的志愿心得。
活動進行的非常順利，08級新生認真聽主講人的演講，并不時給以熱烈的掌聲，尤其是提到今年的奧運會中的志愿者和志愿服務活動，大家更是很有興趣地交流，在交流中大家提高了自己對青年志愿者的認識，更是把“奉獻、進步、友愛”的志愿者精神牢牢記在了心中。培訓結束后，新生在負責人的指導下，有秩序認真地填寫了中國青年志愿者注冊表，稍后，在主講人的帶領下，莊重地宣誓，成為一名光榮的中國青年志愿者。
今年的青年志愿者培訓活動在我院青協分會各部室的齊心努力下得到了圓滿完成。無論是從活動的策劃，準備直到進行，作為這次活動的主要負責部室——青年志愿者培訓中心，其各主要負責人及干事，通力合作，積極籌劃，為志愿者培訓活動的順利進行提供了有力的保障。
中國有句古話說的好，“眾人拾柴火焰高”，我們這次活動的順利進行，當然也離不開其他各部室的積極配合和相關領導的指導，主席陳陽華幫助修改策劃書，定做橫幅，安排場地，副主席侯賓、付衛(wèi)斌，團支書孫芳蘭幫助并修改培訓活動的演講稿，宣傳部為這次活動做了最好的宣傳，組織部和外聯部維持整個會場的紀律，辦公室則進行了統(tǒng)計，為這次活動開展提供了相關的準確數據。
正是由于大家的齊心努力，才使得這次活動順利進行。從這點我們可以看出，我院青協分會有著無比團結的團隊，不管事情有多困難，多復雜，我們都能團結一心，彌補疏忽，克服困難。
再者，從這次活動的教訓而言，在今后的工作中要認真細致，必須親自核對確保準確無誤。
在這次活動中，因為青年志愿者培訓中心相關負責人的想當然，教室借錯了，我的疏忽給大家?guī)Я嗽S多不必要得麻煩，幸虧團支書孫芳蘭說服了阿姨，才使我們的培訓活動得以繼續(xù)進行。
許多時候，許多場合需要一個人有一定的見解和想法，但更多得時候是要認真和勤奮。
最后，活動中出現了一些小的問題值得我們思考。
這次活動是我們得干事們參加的第二次很正式得活動，可能是經驗不足，當教室出現問題時，干事不能靈活地安排與會者，致使場面比較混亂，沒有合理恰當的解釋來安頓08級新生，出現了焦躁和抱怨的場面。
另一個問題是在培訓活動進行時，我們的干事似乎沒有足夠得魄力來維持會場紀律，有的會場紀律有些亂。
對于這些類似的問題，我們不僅要重視，還要好好思考。接下來，我們應該在確保活動順利進行的同時，更加注意對干事的鍛煉，試著讓他們組織一些活動，承擔相應的責任，使他們慢慢地成熟。這一點非常重要，對于青協，將來還需要更多的后來的同學負責，干事的培養(yǎng)是必不可少的。
這次活動，我們既能感覺到我們的可貴之處，又及時地發(fā)現了有待改變得問題。我們既要繼續(xù)保有我們團結協作的精神，又要認真思考我們的問題，及時改正。我們還有還多事情要做，路還很長，“與時俱進”的我們，會走的很遠，即使會不順利，但不會停止.
第5篇 2023年機關中青班培訓工作總結 2050字
2024年機關中青班培訓工作總結
緊湊充實磐安縣2024年機關中青年培訓班學習已經劃上了一個圓滿的句號。這次培訓，以小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新、求真務實的原則，深入學習科學發(fā)展觀、執(zhí)政能力建設、領導科學、社會主義和諧社會建設、懲治和預__敗體系建設、依法行政、經濟學基礎知識等機關干部必備知識，通過學習培訓，使學員加深對____加強黨的執(zhí)政能力建設，構建社會主義和諧重要性的認識，提高理論素養(yǎng)，增強黨性，收到了預期的效果。
一、培訓組織管理方面，實現組織部和學校的跟蹤管理、班級自主管理相結合。
開學前，縣委組織部和黨校就機關中青年培訓班的組織管理作出了周密的安排。確定____組織干部一方面整體上協調中青班的培訓工作，另一方面進行跟蹤管理，對培訓全過程進行動態(tài)地監(jiān)督和管理；成立班委會，負責學員的行為管理，班委會由正副班主任、正副班長、學習委員、宣傳委員、紀律委員、文體委員組成，明確職責，各司其職；成立____學習活動小組，由組長負責組內學習、討論、調研及參加班會活動的組織和協調。 以制度為基礎，實行自主管理。根據本班特點制訂了《學員守則》、《班委會職責》等。在培訓期間，學員們自覺遵守紀律，認真記筆記，上課不開手機、小靈通，嚴格請銷假制度，無曠課現象。開展群體活動，組織了拔河比賽、登山比賽、結業(yè)聯歡，促進了學娛結合，活躍了氛圍，強化了團隊精神，展示了良好形象。中青班學員在學習、生活，活動中實現了自我管理、自我服務、自我教育。
二、培訓內容上，實現公共知識和專業(yè)知識的有機結合。
這次集中培訓內容安排科學合理，既切合機關中青年干部的工作和成長的實際，又具有時代特征，具有針對性、時代性、系統(tǒng)性、全面性，既有黨的十六屆四中全會精神，領導科學等公共理論知識的輔導，同時又有工業(yè)、城建、農業(yè)等專業(yè)知識的傳授，既有黨和國家宏觀政策的講解，同時又有符合縣情的縣城經濟、社會發(fā)展的戰(zhàn)略策略的指導。
三、培訓形式上，實現專題報告與課題調研、外出考察相結合。
無論是專家教授的授課，還是縣領導的報告，卻各具千秋、精彩紛呈，以其專業(yè)程序高、理論視角新、信息密度大、實用效果強的特點，受到了學員們的普遍歡迎，專家和領導的講座開闊了學員們的視野，澄清了模糊認識，提高了理論層次。
半個月的集中培訓學習后，____小組分別從2____備選課題中選取有關課題組織調研，深入基層、深入一線、深入群眾，組員之間相互配合、分工協作、互通信息，各組都拿出了有相當水平的調研文章，問題呈現、實事求是，原因分析條分縷析，提出對策有的放矢。為期兩天的外出考察提供了一個學習、借鑒外地先進經驗的機會，學員增長了見識，拓寬了視野，陶冶了情操。
四、培訓方法上，實現專家引領和學員自主學習相結合。
專家和領導的講座或高層建筑，或旁征博引，或拋專引玉，或深入 出，對中青年干部的學習起到了打開眼界、擴廣思路、激活思維、明確方向的引領作用。而學員的自主學習是一個內化過程，做到學思結合、學考結合、學用結合。通過思考理解、領會精神實質，把握理論精髓，提高學習質量和效率；通過階段考試鞏固和檢驗學習成果；通過專題調研、外出考察、指導工作等實踐形式深化學習效果，促進能力提高。
五、培訓效果上，實現了理論涵養(yǎng)提升和實踐能力提高的有機結合。
參加這次培訓的中青年干部大多還缺乏扎實的理論功底，缺乏對全局工作的駕馭把握能力，缺乏必要的實踐歷練，平時工作一忙，學習就成了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的事情，而在實際工作中許多新事物要求我們去學習、去探索、去創(chuàng)新，在實踐中有許多新問題等待我們去研究、去回答、去解決。所以大家都十分珍惜這次學習提高的機會，表現了強烈的求知欲，教學相長，師生互動，大大提高了培訓的實效性。
培訓增強了，學員的理論涵養(yǎng)和黨性修養(yǎng)。增強了服務觀點，史興副書記強調“領導即服務”，陳志身副縣長力主倡導“創(chuàng)新行政管理，建設服務 政府”， 部長要求“四個不怕”，無不滲透以人為本、執(zhí)政為民的服務理念；增強了牢固樹立“新三觀”的自覺性，通過幾位學校教授的講解，讓我們深刻感到落實科學發(fā)展觀、確政債觀、牢固群眾綱的緊迫性和主要性；增強了構建和諧磐安的責任感，聆聽了幾位分管縣長對我縣的工業(yè)、城建等形勢分析，更加堅定了“工業(yè)強縣、生態(tài)立縣、旅居興縣”的戰(zhàn)略選擇；增強了嚴格自律的意識，檢察院和紀委領導的講座，語重心長，警鐘長嗚，作為一名中青年干部，應該自覺做到“慎”慎微、慎獨、慎權、慎言、慎龍、慎行、慎終。
培訓有助于學員加快政治能力，心理上的成熟。廣大學員抓住這次培訓契機，求知于課堂、問計于群眾、創(chuàng)新于實踐，堅定理念信仰，加強本領提高，加強黨性鍛煉，加強形象塑造，立足本職崗位，增強工作責任心、效能感、親和力，以火熱的實踐完成靈魂的淬火，用成熟的理性化解成長中的煩惱，在構建和諧社會中身體力行，施展才華。
一個月是短暫的，而學習是充實的，生活是精彩的，收獲是豐厚的，影響是深遠的，因為在200年機關中青班的團隊是，結識了新朋友，發(fā)展了新思想，增強了新感悟，注入了新動力。
第6篇 班主任培訓個人總結 1450字
三月十日至十一日，原是周末在家休息的日子。因為要趕去徐州參加班主任培訓，我還是起了個大早。班主任工作一直是我最傾心的工作，有幸參加這樣的培訓，何樂而不為?于是興致勃勃的前往。
兩天的培訓下來，結識了四位“全國優(yōu)秀班主任”，其中有兩位來自北京市的中學，一位是耄耋老人，當她說出她今年已經是72歲的高齡，全場嘩然，我們全都以為她只有四五十歲吧！這應該是她的人格魅力帶給她的容貌上的年輕吧！她是全國“青蘋果工程”發(fā)起人，世界婚姻家庭學家，青少年教育專家。只有一位來自北京市中關村附小的小學老師，據她介紹她所在的學校是北京市的小學，學生多是一些高干家庭的子女，所以她對學生的教育是我們無法相比的，但不管她們來自中學還是小學，教育總是相通的。
隗金枝老師來自北京市房山中學，她所倡導的是通過班級活動創(chuàng)建班級文化，結合實例聆聽她所帶領孩子開展的一系列班級活動，還是讓自己很有感觸。記得我在前兩年擔任五六年級班主任時，那時我每周帶領孩子開展一次班級活動，比如我們班開展的“護蛋”行動、“小小發(fā)明家”活動、“小小烹飪師”活動等等，那時也是深受孩子的喜愛和好評。先是讓他們準備活動，然后開展活動，最后結合活動談體會和感受，很多孩子說得特別好，感受特別深。聆聽隈老師的報告之后，給我一種感覺是我還可以在班級活動中帶孩子走的更遠，以前搞的班級活動多少還有些膚淺，還可以更深入更扎實的開展班級活動。讓孩子在活動中親歷，在活動中感知，在活動中明理，乃至塑造品性。
陳一筠老師是中國社科院的研究員，她談到的是關于青春期的教育，即如何疏導青春期孩子的叛逆與早戀。她所提到的更適合的是初中孩子的教育，如何引導孩子進行正常的異性交往，她的一句話：“公開交往遠比私下交往更安全，公開放電遠比私下放電更安全?！弊屛覀冊谌炭〔唤麜r還是感到這句話是很有道理的。面臨步入青春期的孩子，如何我們能及時的引導孩子一下，家庭或者學校，給予孩子一些必要的幫助和指導，也許關于“早戀”的很多悲劇也就不會發(fā)生了。小學當中多少也可以見到，比如孩子到了高年級，提前來到的青春期也向小學教育工作者發(fā)出了挑戰(zhàn)的信號。陳一筠老師的講座雖然沒有明確的方法指導，但作為教育工作者應關注孩子的青春期教育，作為一種思想意識還是在心中掀起波瀾。
全藝老師來自北京市中關村附小，這所學校是我們這兒任何一所學校無法比擬的?？纯此麄儗W校的孩子制作的ppt，孩子的美國、英國等等國家之行，即使我們成人也是望塵莫及的。她在講座中重點講了一個案例，即如何改變一個孩子，通過和家長的不斷過招，最終使這個孩子轉變了，并由此得到了家長的信任和理解。全老師是一位很會用肢體語言進行講述的老師，她肢體語言的形象傳神，語言的幽默常常讓我們?yōu)橹炔?。一個案例足以透出她班主任工作的秘訣，那就是愛學生，真誠的去關愛學生，用真誠贏得真誠，用心靈喚醒心靈。
李志偉老師的講座是我感覺最有收獲的講座，她也是一位來自中學的班主任。她沉穩(wěn)的姿態(tài)，一下午的侃侃而談，讓我無時不在感受到作為一名優(yōu)秀班主任的無限魅力，同時也不斷感受到她所創(chuàng)造的屬于教室的力量。由創(chuàng)設氛圍，創(chuàng)造生態(tài)教室，到一種精神的引領，真的讓我感受到小小的教室蘊含著無窮的力量，作為一名班主任老師，我們都可以在那個屬于我們和孩子的空間里創(chuàng)造出教室的奇跡。
兩天的培訓下來，雖然家務沒有做，一大堆衣服擱置沒來及洗，整個的身體也疲憊不堪，但身心卻是愉悅的，猶如注入了新鮮的血液。最后想用一句話結束本文：如果我們熱愛，如果我們用心，其實班主任工作一樣可以大有作為。
第7篇 2023年終培訓總結 1450字
時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：
20__年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、20__年的培訓工作比起20__年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20__年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20__年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是”聾子的耳朵-擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
第8篇 暑期信息技術培訓個人工作總結 400字
在本次培訓中，聽了兩節(jié)公開課，暑期中能組織起學生來上課，很是難得，課后__市教研室主任__和__分別對這兩節(jié)課進行了精彩點評。這兩堂課讓在座的每位教師對“三步四環(huán)節(jié)五課型教學模式”有了初步的認識。
在本次培訓中，經驗豐富的老教師__老師作了報告“終日思考，不如須臾之學”，樸實的語言、切身的實踐，讓人聽后受益非淺；__老師提出的“生態(tài)課堂”讓人耳目一新，其生動的語言、實實在在的課堂教學案例讓我們對課堂教學有了新的看法。
在本次培訓中，教科院__科長對高中信息技術“三步四環(huán)節(jié)五課型”教學模式進行了詳細而精辟的解讀，讓在座的每位教師對“三步四環(huán)節(jié)五課型”教學模式有了比較深入的了解，讓我們的課堂教學變得有章可循。
短短兩天半的培訓結束了，可是培訓的那種濃濃氛圍卻無時無刻不在影響著每一位參訓教師。這次培訓，給我們以后的信息技術教學指明了前進的道路，也給予我們強大的精神后備力量。
第9篇 初中數學暑期培訓總結 1450字
初中數學暑期培訓總結
經過幾天的初中數學培訓，我受益匪淺，感受很多。近幾年來，伴隨著新的課程改革的實施，教材內容也不斷變化，為了適應這一變化改革的趨勢，我在教學理念和教學方法上也發(fā)生了相應的轉變，同時也產生了一些困惑和疑問。而恰在這樣的時候，培訓班開課了，我十分榮幸的成為了其中的一名成員。在培訓期間，我克服了家庭、生活上和工作中的各種困難，每天準時到校，在課堂上我們認真聆聽了一些數學專家、教授和名師的講座和講課，讓我更加深入理解和掌握新課程的理念，提高了對新課程的認識。下面是我這幾天培訓的一些粗淺的體會：
一、經過專家的講解，使我清晰地認識到初中數學新課程的大致內容
通過培訓學習，我清楚地認識到初中數學新課程內容的增減與知識的分布。使我不僅要從思想上認識到初中數學新課程改革的重要性和必要性，而且也要從自身的知識儲備上為初中數學新課程改革作好充分的準備。一成不變的教材與教法是不能適應于社會的發(fā)展與需求的。哪些是中考必考內容，哪些是選講內容，應該分別講解到什么程度，都要做到心中有數。這樣才能做到面對新教材中的新內容不急不躁、從容不迫，不至于面對新問題產生陌生感和緊張感。通過學習，使我清楚地認識到初中數學新課程的組成模塊及知識點，明白了各知識點之間又有的'聯系與區(qū)別。對于課程必須講深講透，對于部分選學內容，應視學校和學生的具體情況而定。初中數學新課程的改革是為了更好地適應社會發(fā)展與人才需求而制定的。為了更好地適應社會發(fā)展與需求，作為教師理應先行一步，為社會的發(fā)展與變革作出自己的一份貢獻。
二、通過培訓學習，使我清楚地認識到整體把握初中數學新課程的重要性及其常用法
整體把握初中數學新課程不僅可以使我們清楚地認識到初中數學的主要脈絡，而且可以使我們站在更高層次上以一覽眾山小的姿態(tài)來面對初中數學新課程，提高教師自身的素質，也有助于培養(yǎng)學生的數學素養(yǎng)。只有清晰地認識并把握好數學的主線，才能更好地將知識有機地聯系起來。較好的整體把握初中數學新課程、清晰地認識并把握好數學的主線，對于一個初中數學教師是非常有必要的，也是非常有意義的。
三、通過老師具體的課堂案例學習，使我認識到應該如何把握中數學課堂教學
通過專家的經典點評剖析，明白了怎樣才能突破教材的重點難點；怎樣才能深入淺出；怎樣才能順利打通學生的思維通道、掌握一定的學習要領，形成良好的數學素養(yǎng)；怎樣才能將一根根主線貫穿于我們的日常教學過程之中。我們已經認識到新的中考越來越傾向于“重視基礎，能力立意”?！爸匾暬A”，意思就是從最基本的知識出發(fā)。從近幾年的中考試題中不難發(fā)現，幾乎所有的試題，追根求源，都能在課本中找到它的“根”；所謂“能力立意”，意思是說試題不是基礎知識的簡單堆砌，而是精心巧妙的組裝，通過這種組裝，題目就給人一種新穎、陌生感?！爸匾暬A，能力立意”不但是高等學府選拔人才的需要，也是莘莘學子將來從事各種工作研究和解決生活、社會問題的需要。因此，一個優(yōu)秀的教師應該通過把握課堂教學來達到以下兩個目標：一方面，通過我們的日常教學，能有效地幫助學生提高學習成績，以便升入理想的大學繼續(xù)深造；另一方面，從根本上提高學生的綜合素質，為將來的持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
總之，通過此次學習，不僅使自己的眼界得以開闊，而且使自己對初中數學新課程有了更深層次的認識和理解，這無疑將對我今后的教學工作產生積極而深遠的影響。在今后的教學工作中我還會進行不斷的反思與改進，讓自己的教學教育工作日趨成熟。
同時，也希望以后經常有機會參這樣加培訓學習。
第10篇 客服培訓工作總結 2150字
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
第11篇 農村勞動力轉移培訓2023年工作總結 400字
一、選好培訓基地，制定培訓目標。
根據我市初選的7所培訓基地的性質不同，我單位把黨校、技工學校和科技職校定為培訓基地，并分別在這三個培訓基地開展了農村勞動力轉移培訓工作，2024年培訓農村勞動力到60人。
二、落實培訓總結，執(zhí)行培訓制度。
培訓基地要執(zhí)行工作月報制，在月底前上報上個月培訓轉移有關統(tǒng)計數據，每個班次結束時要到培訓點進行檢查驗收，對培訓就業(yè)的學員采取就業(yè)跟蹤或深入農戶的形式，抽查轉移就業(yè)情況。
三、加強培訓管理，實施承諾服務。
培訓基地將公開“陽光工程”招生簡章，明確對培訓崗位、內容、時間、收費及補貼標準，并公開學員名字，隨時接受學員監(jiān)督，對于接受培訓的學員要實行承諾制原則，為他們培訓就業(yè)一條龍服務。
農村勞動力轉移培訓是一項大工程，我們將積極響應上級號召，發(fā)揮科協最大職能，把這項工作抓緊抓好，為打造“和諧__”做出貢獻。
第12篇 信用社員工培訓總結ppt模板 1150字
為期兩天的崗前培訓已經結束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創(chuàng)未來的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。兩天中我不僅認真學習了信用社的有關規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務培訓，更重要的是我在各位領導的身上學到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領導給我們組織安排了此次培訓。
現將自己的心得體會總結如下：
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務，學習了信用社的相關法律知識及員工行為規(guī)范，對信用社各部門的工作流程及業(yè)務情況有了初步的認識。作為信用社的一名員工，我認為要做到三心。一是：細心。我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要我們時時處處細心謹慎對待每項工作，決不允許出現一點差錯。也許一時的疏忽大意就會使聯社的經濟和信譽受損。所以辦每一筆業(yè)務都要求我們細心細心再細心，認真認真再認真。二是：耐心。信用社面向農村，為廣大農民提供基本金融服務，面對農民我們更需要的是耐心，農民沒有接受過高等教育，在理解和溝通能力上可能會有一些困難，面對他們的疑問，我們應該耐心的解釋，周到的服務。三是：恒心。作為一級柜員，分配到了基層，對于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來說，這無疑是一種考驗，我們所面對的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說過，想要成功就要學會忍受寂寞，面對如此考驗，我們要有恒心，堅持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長自己，完善自己。不斷提高個人素質和業(yè)務能力。
兩天中和各位部門經理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學習的榜樣。在他們的身上，我學到了樸實、踏實、誠實。他們沒有較高的學歷，但卻擁有相當豐富的社會經驗和工作經驗。他們幾十年來扎根農村，正是這些造就了他們獨有的優(yōu)良品質 ——樸實。多年的金融工作使他們嚴于律己，踏踏實實。培訓時間雖然短暫，但是每位經理從來沒有遲到過，每天都提前五分鐘到場，他們的授課內容沒有華麗的語言，但句句吐露真誠，方法切實可行。正是因為他們的樸實、踏實也使他們毫無保留地把自己的經驗傳授給了我們，讓我們學會做一位誠實守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農信人。
兩天中，各位領導和同事對我們都非常關心，為我們提供了良好的學習和生活環(huán)境，讓我們時時刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領導，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風采，通過一下午的工作，我認為：今后我們應該出臺更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
到基層后我會更加努力，做到讓客戶滿意，讓領導滿意，讓自己滿意，做一名合格的信合人。
第13篇 消防安全培訓工作總結 1350字
消防安全培訓工作總結
為了進一步貫徹各級關于加強消防寧靜的文件精力，進步全民消防寧靜意識，我局構造涉旅相關單元、企業(yè)召開消防寧靜事情會議，仔細學習領會文件精力，進步對展開消防寧靜事情的緊張性、須要性和急迫性的認識。同時經過在旅游景區(qū)(點)、賓館、飯店、田舍樂等地分發(fā)資料和標語等方式鼎力大舉展開有針對性的消防寧靜教育，牢牢圍繞防止消防寧靜事故發(fā)生進行消防宣傳，仔細推行《消防寧靜管理劃定》賦予了職責和義務，切實做到“消防寧靜自查，火災隱患自除，執(zhí)法責任自負”。以進步全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防寧靜事情。加強消防宣傳，進步寧靜意識制定事情步伐，加強消防督查
為了將消防事情更好的落到實處，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點)、賓館、飯店、田舍樂等涉旅企業(yè)進行了檢查，對企業(yè)做出明白的消防寧靜事情要求，發(fā)明問題要求限期整改，具體步伐如下:
為了進一步貫徹各級關于加強消防寧靜的文件精力，進步全民消防寧靜意識，我局構造涉旅相關單元、企業(yè)召開消防寧靜事情會議，仔細學習領會文件精力，進步對展開消防寧靜事情的緊張性、須要性和急迫性的認識。同時經過在旅游景區(qū)(點)、賓館、飯店、田舍樂等地分發(fā)資料和標語等方式鼎力大舉展開有針對性的消防寧靜教育，牢牢圍繞防止消防寧靜事故發(fā)生進行消防宣傳，仔細推行《消防寧靜管理劃定》賦予了職責和義務，切實做到“消防寧靜自查，火災隱患自除，執(zhí)法責任自負”。以進步全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防寧靜事情。消防安全工作總結
一、要求各旅游景區(qū)(點)等地根據文明景區(qū)的要求，實驗規(guī)范化管理，創(chuàng)建健全景區(qū)防火責任制，連結消防寧靜指示牌清楚奪目，包管消防通道流通。
二、涉旅企業(yè)要實驗職員、責任、步伐、經費的落實，創(chuàng)建寧靜責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、謀劃戶要依法予以封閉或取締。
三、加強寧靜步伐，樹立寧靜是旅游的生命線的頭腦，時候敲響“寧靜第一”的警鐘，杜絕消防寧靜事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結合實際創(chuàng)建寧靜防備巡查制度
四、各景區(qū)要創(chuàng)建專兼職的救護隊伍。構造安排好游覽線路，研究制定有關疏散人流的步伐，防止造成發(fā)肇事故或產生不良影響?；钇趯判藿ㄏ涝O施進行大檢查，抵消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
寧靜制度完善，檢查整改落實消防安全工作總結
我們××社區(qū)以小區(qū)保安隊、社區(qū)義務消防隊為消防寧靜防備主力軍，以他們控制面，做到管理有序、步伐得力、分工合作、緊密共同協調的事情機制。同時我們還進一步完善寧靜制度，創(chuàng)建了例會制度，“細化”了事情步伐，每月有檢查、有落實、有記載。發(fā)明消防寧靜隱患實時整改、報告請示。保安職員負責各小區(qū)，社區(qū)消防意愿者負責控制線，住民組長負責門巷，從而使消防寧靜防控網絡輻射到轄區(qū)重點地段及各小區(qū)。在消防寧靜事情中，我們認為防火事情必須天天講，時時抓，任何時間都不能抓緊。在防火檢查中，我們一直做到對轄區(qū)基本環(huán)境底數清，環(huán)境明;重點隱患不失控;嚴防備，做到不留死角，遇到問題實時向向導報告請示。本年以來，社區(qū)消防向導小組成員及社保隊員在檢查消防寧靜隱患中，查處消防寧靜隱患二起，如:衣莊街二五弄二號襲明拆房隊宿舍內亂拉電線，違章利用電熱器;公元路九號剛泰拆房隊違章自制電火爐取暖。當即進行整改，并處以警告，消除了火災隱患，確保了一方平安。
第14篇 幼兒教師培訓自我總結 2100字
幼兒教師培訓自我總結
轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經過五天的學習，收獲頗多，談談自己的一點學習體會。
一、 幼兒教師要培養(yǎng)終身學習的理念
我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。
過去，我們是領著孩子在學習，現在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務素質很重要，現在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學習教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。
二、廣泛學習幼兒教育教學理論，提升教學技能
縣幼兒園的吳院長詳細深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他幾位教學經驗豐富的骨干教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動的講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。
三、教師應具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。
四、教師必須具備較高的業(yè)務素質。
要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務素質：(1)有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的.朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發(fā)、調動學生的熱情，激發(fā)學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。
總之，經過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識，認識了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
幼兒教師培訓自我總結
幼兒教師培訓總結這次我參加了吉林省幼師培訓基地的幼兒教師培訓班，在這十天的培訓中，我們聆聽了吉林省幼師培訓基地的精彩課程，也觀摩了許多幼兒園骨干教師的課，
并進行交流與研討，幼兒教師培訓總結。幼師培訓基地的教師以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，讓我們理論的應用水平與教學的創(chuàng)新能力得到提升。
社會在發(fā)展，科技在進步，也就要求教育的不斷更新，走可持續(xù)性發(fā)展之路。這次幼兒教師培訓，我們更進一步了解和掌握了幼兒教育的發(fā)展方向和目標，使
我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：
一、學習科學的教育理論。
吉林省幼師培訓基地培訓教師在理論方面的闡述簡要精辟，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，他們又結合幼兒
教學實際工作讓我們了解如何在實踐中進行教學工作。幼兒教育工作應該遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個
性健康發(fā)展，工作總結《幼兒教師培訓總結》。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發(fā)誘導。合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發(fā)
揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提供活動和表現能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。
二、學習技能技巧，提高個人能力。
這次的培訓還給我們安排了幼師培訓基地部分骨干教師的示范課，我們獲得了很大幫助。
我們參觀了親子課、蒙氏課、奧爾夫音樂課、感統(tǒng)課、藝術課的實際示范課程，的確受益匪淺。通過這次培訓我知道了在設計活動的時候，往往我們考慮到的
只是“我該如何教”，而忽視了“幼兒如何去學”的問題。其實作為幼兒教師，引導作用是要充分發(fā)揮的，但引導的目的主要是為了幼兒，通過這種引導，讓幼兒
學會自己去學習，去探索。 有人說過：開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理常如果教師在活動中的表現只是平平淡淡，沒
有激情，那么幼兒的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在活動中激發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現是非常重要的，這直接影響到了活動的成功與否。
十天的幼兒教師培訓結束了，但留給我的卻是深深的回憶，是一筆寶貴的財富。牛頓曾經說過：“我之所以成功是因為我站在了巨人的肩膀上。”這些成功的
經驗為我今后的教育教學奠定了良好的基礎，縮短了探索真理的路途。
第15篇 培訓主管年終工作總結 3750字
培訓主管年終工作總結
職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務?，F就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結：
一、培訓情況
1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓，7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人，9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知，10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人，8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況，409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃，關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表
培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處，同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。
2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20__年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開展中出現的問題及對策
第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20__年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。2___年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的'特種作業(yè)人員的動態(tài)，然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點解決好培訓中2___年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。
培訓主管年終工作總結
各位領導、同事們
大家好，本人于__年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于__年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司__年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、__年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯系，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章5，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發(fā)表文章40篇，《中源水務》報發(fā)表稿件1。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
