第1篇 七月份個人工作總結 700字
轉眼間,七月份的光陰就從指間溜走了。又到了寫七月份個人工作總結的時候。為了便于以后更好地開展工作,現(xiàn)將七月份個人工作總結如下,敬請各位提出寶貴意見。
一、 防汛工作:
近期,隨著強降雨的多次出現(xiàn),官橋鎮(zhèn)部分的玉米田地被淹、河流迅長,因此防汛工作成為現(xiàn)在的當頭大事情。車站村兩委班子成員把夏季防汛工作作為當前工作的重中之重,通過多項措施,全力做好防汛準備和搶救工作。
車站村,成立了三個分支小隊,分別由支部書記帶領一支,村主任帶領一支,村會計帶領一支。統(tǒng)籌協(xié)作,明確責任。另外組織了由20名村民成立的民間防汛護衛(wèi)隊,重點對本村內的河道、危房、道路、企業(yè)、電信等方面的監(jiān)控和排查。在非常時期實行24小時輪班值勤制度,做到及查及報及處理,確保防汛工作萬無一失。
二、 開展計劃生育第二次集中服務活動,做好計劃生育工作計劃:
為抓好本村的計生工作,高質量高標準的完成集中服務活動的各項任務,主要從以下幾個方面著手進行。一是營造空前的宣傳高壓態(tài)勢。利用廣播、黑板報、村務公開欄等宣傳方式大力宣傳計劃生育政策法規(guī),重點宣傳關愛女孩、獎勵扶助、村民自治、晚生晚育和優(yōu)生優(yōu)育相關知識。二是召開鄉(xiāng)、村、組三級干部動員會,調整充實鄉(xiāng)計生工作領導小組。根據(jù)本村的實際情況,全力配合好包村干部工作,拉出詳細的明白單發(fā)放給主要干部,做到心中有數(shù)。嚴格要求村專職主任,要求熟練掌握各種數(shù)據(jù)和存在的主要問題,實現(xiàn) “一口清”。三是作好個人工作計劃,全力配合組織,加大執(zhí)法力度。對不按期參加康檢的外逃戶、釘子戶和不及時采取節(jié)育措施的對象,依法進行嚴厲處理,必要時依章收回其責任田和宅基地,絕不留情。
第2篇 證券公司個人的月度工作總結 1250字
證券公司個人的月度工作總結
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望,畢竟,大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰,可我卻沒有停下手上的工作,我開始帶起了自己的團隊,也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月,我承認我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著07年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,我一直在有條不紊的進行著營銷團隊的管理工作。
首先,從08年的2月18日開始的'有獎開戶活動告一段落,這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內開展的,而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案,對銀行網點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,截止到5月1日,所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后,與經理核對,我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,按戶進行現(xiàn)金獎勵。其中,獎勵的發(fā)放工作已經和經理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經理的離職,我去了農行進行駐點工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內心感受。其實營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機會,讓他樂意接受我們的產品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準,所以很多人并沒有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經歷,再有自己的思索,因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務部新入一名營銷代表,培訓工作開始了。除了每天下午對她進行基礎培訓之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽,在每一次接待客戶的工作當中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務性質的工作。后來,我還單獨帶她進駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的年齡層客戶我們需要等等,在這些時間里,除了傳授,我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應全營業(yè)部號召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進行網上交易。開始時,只是采取閉市后教學的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進展很慢。 后來經過與營業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間,起名為“網上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進行真實環(huán)境的培訓,充分的調動了客戶的積極性。目前,所有的培訓工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網上交易。
寫工作總結的時候,正趕上央行繼續(xù)加存款準備金率1個百分點,而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌,心情真的很沉重。但不管怎樣,工作還是要繼續(xù),路還是要走下去。
第3篇 基層工作學習體驗月個人總結 1850字
在基層團委工作工作的4個月里,學到了很多以前不曾學到的知識和經驗。在協(xié)助當?shù)貓F委開展各項工作的同時,我們也在不停地探索創(chuàng)新,尋找各種機會下最基層,去與基層百姓面對面交流,掌握基層情況,更好的履行服務。在基層工作學習體驗月期間,由于邵陽團市委舉行2024年全市優(yōu)秀團干部培訓,我被安排去協(xié)助工作,因此沒有機會下基層,但在之前的兩個月里,邵陽西部計劃志愿者組織的“支農幫困”服務一直在進行,服務地為邵陽縣黃塘鄉(xiāng)陡水村,下面我就前兩個月的基層體驗談一下我的感受:
一、基層調研
9月初,經大學生志愿者西部計劃邵陽團支部申請,共青團邵陽市委審批成立了“支農幫困”服務隊。在共青團邵陽縣委的建議和幫助下,志愿服務隊于2024年9月5日到9月8日采取問卷調查與口頭采訪相結合的方式對該村進行了實地考察與調研,掌握當?shù)亓羰貎和凸鹿牙先说那闆r。
雖然當時天氣很是酷熱,但隊員都不叫苦不喊累,與村民們熱情的交談,并認真的做好記錄。當村民們了解我們的來意后,都非常高興,孩子們一個個興高采烈,家長們紛紛表示愿意將孩子們托付給我們,有的老人甚至當場留下了熱淚。這次走訪的結果讓我們很高興,同時又有些沉重。高興的是,了解到我們的活動有很好的群眾基礎,可行性較強;沉重的是,孩子的教育狀況令人擔憂,老人們的生活狀況讓人揪心。群眾對我們寄予厚望,我們感覺自己的責任更重了。走訪調查過程中,志愿者熱情認真的服務和吃苦耐勞的精神,給鄉(xiāng)親們留下了良好的印象,也為今后活動的順利開展走出了關鍵是的第一步。
二、開展服務
結合該村村情和走訪調查所掌握的情況,本著“可行性、可操作性、靈活性”的原則,服務隊制定了志愿服務的具體工作方案。將活動分為了三個階段。第一個階段包括“陽光支教”,“小手牽大手”和服務“缺農少農戶”系列。
志愿者利用周末及節(jié)假日等休息時間,到陡水村開展志愿服務?!瓣柟庵Ы獭笔轻槍υ摯辶羰貎和挲g小,數(shù)量多,且鄉(xiāng)村教育質量差等情況開展的服務,包括“小學英語啟蒙”、“初中英語鞏固與提高”、“國學啟蒙”、“素質拓展”、“思想啟蒙”和家庭走訪等內容。旨在通過課堂教學,課后談心與家訪的方式,在幫助孩子們提高學習成績的同時,做好他們的大哥哥、大姐姐,幫助其心理健康成長。“小手牽大手”是以孤寡老人及五保戶為主要服務對象的“真情送溫暖,愛心助老人”活動。在走訪調查過程中,建立了服務檔案,開展結對幫困活動。每周六下午,定點走訪三戶老人,為其提供簡單的生活用品(如毛巾、牙刷等),打掃衛(wèi)生,整理房間,和老人聊天,為老人讀報、唱歌等。在提供一些物質幫助的同時,也讓他們的精神世界得到充實。
服務隊的隊員們還充分利用時間對留守兒童進行家訪,將課堂上掌握到的孩子們的信息良好的反饋給家長,同時,也了解孩子們的成長環(huán)境,為進一步做好留守兒童的輔導工作,幫助其身心健康成長打下基礎。同時,志愿者還為缺農少農戶干些力所能及的事,比如收曬稻谷,挑糧食等。
三、體驗心得
1、要真正走進農村,走入基層,關注留守兒童、孤寡老人等社會弱勢群體。留守兒童正面臨著5個“缺失”,即親情上缺失“慰”,生活上缺失“幫”,心理上缺失“疏”,學習上缺失“導”,安全上缺失“護”。在他們的學習、思想、生活上給予真正的關心與幫助,讓他們感受到社會的愛,及時的進行幫扶,讓留守兒童少一點“缺失”,多創(chuàng)造一些“共享”。使之融入社會,增強社會歸屬感,樹立其對生活的信心。
2、實現(xiàn)志愿者誓言,弘揚志愿者精神。光靠幾個志愿者的力量必竟是有限的,要真正幫助那些需要幫助的人,就必須團結社會的力量。因此,弘揚志愿者精神,讓更多的愛心人士,企業(yè)單位加入到志愿者隊伍中來,也是我們這次活動的主要目的之一。只有團結社會力量,充分整合智力、資金等資源優(yōu)勢,才能更好的為建設團結互助,平等友愛,共同前進的美好社會貢獻力量,努力讓“志愿者之花”在邵陽大地常開不敗。
3、鍛煉能力,升華自我。在幫助他人,服務社會的同進,自身的能力也在得到提高。如與人交往的能力,組織能力等。所開展的“陽光支教”活動,也讓我們充分利用了自己的本專業(yè)優(yōu)勢和興趣特長,在幫助孩子們成長的同時,也豐富了自己的知識。
在服務基層的同時,我們也逐漸熟悉了一些基層工作情況和方法,我覺得,農村是一片廣闊的土地,是開展志愿服務的大舞臺,在這里我們可以盡情地施展自己的才華,將青春與激情綻放得更加絢爛,努力在理想與現(xiàn)實的碰撞中完成蛻變。這次的學習體驗活動已經結束,但是我的基層體驗卻才剛剛開始。在今后的工作中,我將一如既往的爭取創(chuàng)造機會下基層,更好地為邵陽的發(fā)展服務。
第4篇 2023年6月業(yè)務員個人工作總結2 950字
2024年即將過去,在這一年來,我從一個單位到了另一個新的單位,在街工委、辦事處及大隊的正確領導下,在隊長和同志們的幫助下,無論在思想上和工作上都有了新的認識,現(xiàn)總結如下:
一、講學習、提高自身的政治思想水平
今年是“十一五”規(guī)劃開局之年,也是城管大隊崗位交流之年,身為一名黨員嚴格按照黨章的四個服從,認真對待服從組織安排。一年來自己努力提高業(yè)務水平,鉆研業(yè)務知識,使自己在思想上永遠堅持跟黨走,在大事大非上和黨保持一致,做到上能尊敬領導服從安排,下能和同志搞好團結,工作上有創(chuàng)新,積極主動地開展工作,遇到問題積極想辦法給于解決,時刻牢記立黨為公,執(zhí)政為民,真正做到了在思想上身懷愛民之心,工作中恪守為民之職,行動上多半利民之事,計劃眾多出利民之策。
二、認真學法、注重工作方法,講究工作策略
隨著城市建設的飛建發(fā)展,城市管理越發(fā)重要,我們在抓經濟建設的同時,更要抓好管理工作,要向管理要效益,自城市管理行政管理執(zhí)法局成立以來,城管的職能相對增多,過去許多行政管理部門的工作度劃分過來,全力進一步增大,執(zhí)法面更加廣泛,作為我們每一個城管隊員來說,如果不把這些法律法規(guī)吃透,就不能管理好我們的城市,就對不起人民交給我們的權利,為了能夠更好地運用好我們手中的權利,為廣大的商戶服好務站好崗,為經濟建設包好家呼好行,我利用工作之余和休息時間學習相關的法律法規(guī)政策,盡可能使自己在最短的時間內把法律法規(guī)運用到執(zhí)法工作中去。
我在日常工作管理中打破過去那種中罰款輕教育,嚴檢查松管理,一走一過,水過地皮濕的方法,運用一弛一張的管理方法采用一教育二警告三處罰的策略,做到快速巡視,重點查解問題,是商家知法懂法自覺守法,文明經商,化解了管理者與被管理方的矛盾,從而提高了城管隊在商家心目中的形象,達到了管理效果。
在打擊無照游商的工作上,我采用教育處罰相結合的手段,對屢教不該的積極想辦法堅決給予取締。
總之一年來自己在思想上和工作上都有了新的認識和提高,這都是領導的教育同志們幫助的結果,我決心在新的一年里繼續(xù)努力,工作中要文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法,按照黨員的標準嚴格要求自己,為使自己在思想上成為一名真正的共產黨員,在工作上成為一名合格的國家公務員而努力。
第5篇 2023年11月證券公司信息技術部個人工作總結 1450字
__年是一個不平凡的一年。地震、金融海嘯,毫不留情的吞食著我們的一切。很多人還沒從地震的廢墟中爬出,又一輪新的金融海嘯更是壓得讓人透不過氣來。____年是證券行業(yè)的冬天,同時也是全球人民的冬天。但是,在公司領導和全體員工的共同努力下,我們艱難地走過來了。冬天即將過去,我們都已準備好,迎接明天的希望!
今年是我在證券公司信息技術部工作的第四個年頭,而我所在的部門又是證券公司的核心部門,我的一言一行和一舉一動都代表著公司的形象。我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松,稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。眾所周知,證券公司的信息技術部門是最忙的部門之一,而我所在的崗位更是不能有一絲的空閑,每一次新系統(tǒng)的投產和建設讓我每次都有新的發(fā)現(xiàn),新的進步!在信息技術部工作的時間里,使我感覺到了自己每天都在進步!而除了日常維護外,還有一些其他的工作需要處理,因此,在這樣的工作環(huán)境中,就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我和部門全體員工的共同努力下,__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,不懂的弄懂,爭取做到新時期證券行業(yè)的一名合格技術工作者。
下面我對__這一年來所做的工作作一個簡單的總結:恒生內控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設
根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會和上海證券交易所的要求,證券公司必需建立凈資本報送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)。由于我公司原有獨立存管系統(tǒng)為福建新意公司所開發(fā),數(shù)據(jù)庫平臺是基于sql server__,而新意公司的凈資本報送系統(tǒng)、異常交易監(jiān)控和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)庫teradata,因此,對數(shù)據(jù)庫的投入將會增加很大一筆費用,軟硬件費用算下來一共需要投入一百多萬,而在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易操作性方面不是太理想。后又咨詢到金仕達公司的該系統(tǒng),費用也在一百多萬以上,相對于我公司原有新意獨立存管系統(tǒng)而言,增加了重復投入費用。而結合公司的實際業(yè)務情況,所以在選擇開發(fā)商和價格方面作了更深入的探討和考慮。恒生公司愿意無條件移植我公司原有獨立存管系統(tǒng)和反洗錢系統(tǒng),給的報價也是在充分保護原有系統(tǒng)的基礎上給出的價格,而且還有一個專門的維護團隊,有很強的實力。從公司實際業(yè)務情況出發(fā),最終選擇了價格適當?shù)暮闵緝瓤仄脚_和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。
2、恒生內控平臺和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設的后期維護
在三個多月的緊張建設和測試中,我公司的證券公司反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)、內控平臺、凈資本監(jiān)控系統(tǒng)、異常交易和大小非減持監(jiān)控系統(tǒng)順利建設完成,并正常接管以前新意獨立存管系統(tǒng)的運行。從系統(tǒng)的需求探討到籌建和正式上線運行,得到了公司領導和各項目組成員的大力支持,因此,在建設和測試過程中都很順利。在后期的維護中主要是針對一些新需求的解決和證監(jiān)會的新報表報送需求,目前恒生公司工程師正在我公司現(xiàn)場解決中,估計月底可全部解決完成。
3、三方存管系統(tǒng)建設和后期維護
“券商托管證券,銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,目的是充分保護投資者,也讓資金更安全,投資者更放心。
從三方存管的提出到建設以及正式上線,我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路,聯(lián)系銀行到測試和正式上線,我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務的學習和開展而努力。在公司全體員工的共同努力下,今年新增上線中國銀行、興業(yè)銀行。目前招商銀行準生產測試已完成,現(xiàn)正進行到實盤測試階段,估計明年年初可正式上線運行。
第6篇 2023年11月國稅先進個人工作總結 1550字
__ 男,29歲,中共黨員,現(xiàn)在__市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作。近年來,無論在哪個崗位上,我總是不斷地更新觀念,認真學習,不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑,努力為納稅人提供良好的稅收服務,贏得了納稅人的一致好評。
更新觀念,牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策,我深刻認識到,發(fā)展是硬道理,是執(zhí)政興國的第一要務,只有經濟不斷發(fā)展,稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過辛勤勞動,創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收,支援了國家建設,才推動了社會生產力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調控重要部門之一的稅務機關必須定好位,樹立為經濟服務的思想,跳出稅收看稅收,為經濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此,在實際工作中,我總是深刻搞好服務工作的重大意義,不斷解放思想,更新觀念,牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想,為納稅人提供最優(yōu)質的稅收服務。
不辭勞苦,想納稅人所想,急納稅人所急。我在彌河分局負責征收計會工作時,有一次已經下班了,一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書,好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業(yè)務,我二話沒說,認真審核資料,輔導填好有關表格,耐心地一份一份開具稅票,業(yè)務辦理完畢時,已是晚上12點多了;那時,尚未推行銀行網點申報和電子報稅,每月的10日必須上班,只要納稅人需要,即使犧牲公休日、節(jié)假日,我也心滿意足。在城區(qū)分局負責發(fā)票刷卡工作,公休日經常有企業(yè)急著開發(fā)票,我總是隨叫隨到,準確無誤地為企業(yè)刷卡,辦完業(yè)務后,看著他們激動而高興地離去,心中總有一種滿足感。
文明辦稅,讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中,我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題,政策明確的,當時給予答復;當時不能答復的,及時向領導或上級局請示后,給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的,該同志總是耐心做好宣傳解釋工作,不氣不惱,以理服人,以情感人,直至其理解后滿意而歸。有一次,到一企業(yè)進行稅收檢查時,發(fā)現(xiàn)了許多問題,企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關政策規(guī)定,對照政策逐項和他解釋,耐心宣傳國家的稅收政策,還就企業(yè)的經營和財務管理提出許多好的建議,該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議,對企業(yè)經營和財務管理中存在的問題進行認真的改進,該企業(yè)老板感謝不已。
盡職盡責,為納稅人提供高效的稅收服務。納稅人辦理業(yè)務時,不論工作量多大,我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次,每次從未超過三分鐘,也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時,我總是隨時保持與市局和有關部門的聯(lián)系,及時通知納稅人,保證納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務工作的同時,還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質服務。一是早計劃,早打算,保證票證供應及時、充足,及時滿足納稅人對票證的需求;二是做好微機、網絡設備的檢修及軟件的升級工作,保證微機、網絡設備及軟件系統(tǒng)的正常運行,防止出現(xiàn)因微機和網絡的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。
刻苦鉆研,努力探索信息化時代為納稅人提供優(yōu)質服務的新途徑。目前,社會信息化發(fā)展日新月異,如何運用現(xiàn)代化的信息技術為納稅人提供高品質的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后,我晝夜學習,很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內容,成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干,先后與工行、農行、信用社三部門聯(lián)系,制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議,并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日,每月的1-20日內納稅人可以在開戶銀行的任一網點索取完稅憑證,極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序,大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量,促進了工作效率地大幅度提高。(1)(2)
第7篇 2023年11月黨員個人總結 1650字
在過去的半年中,本人一直以一名合格黨員的標準要求自己,認真學習,努力工作,積極思考,力求在工作、學習上有進步,在黨性修養(yǎng)上有提高,在黨員模范作用上有發(fā)揮,現(xiàn)將一年來的工作總結如下。
1、認真學習領會十七大和十七屆五中全會全會精神,在思想上同____保持高度一致。
本人認真學習十七屆三中全會精神,撰寫心得體會,認真領會黨的路線、方針、政策,積極實踐“執(zhí)政為民”的思想。在實際工作中堅持理論聯(lián)系實際,認真履行共產黨員義務和用共產黨員的標準規(guī)范自己言行,提高自身思想政治素質,投身到教育教學工作中。
2、在思想上,我熱愛祖國,能擁護黨的各項路線、方針、政策;不斷學習理論知識,積極參與黨組織的各項活動,堅決服從組織安排;能遵守學校的各項規(guī)章制度,按時出勤,從不遲到早退;對待各項工作,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都能起到模范帶頭作用。在生活上,我尊敬領導,團結同事,愛護學生,能夠盡自己的力量幫助別人,和同事和睦相處。
3、在教育上,我既把學生看作一個知識的學習者,更把學生看作一個有豐富內心世界、有獨立人格尊嚴和巨大生命潛能的個體,尊重他們,關心他們,愛護他們;能積極創(chuàng)設有利于學生全面、主動發(fā)展的各種活動,讓學生的潛能和創(chuàng)造精神在豐富多彩的自主活動中得以充分釋放,個性得到充分的發(fā)展。本學年我班相繼開展了“我愛家鄉(xiāng)”的主題隊會;“媽媽,我愛您”的親子活動;“我與水滸”讀書活動;“情系汶川”的募捐活動;“相約奧運”的知識競賽,“古詩總動員”等系列活動,充分發(fā)揮了學生的主動性,讓學生在競爭中促發(fā)展。
4、在教學上,我熱愛自己的本職工作,也為之付出大量的心血和汗水。因為我始終相信,只要辛勤耕耘,就一定會有所收獲的。所以,平時的教學,我總是腳踏實地、認認真真地去對待。一直以來我能堅持刻苦鉆研教材,虛心向經驗豐富的老教師請教,經常和同仁交流,努力夯實自己的教學基本功;課前能做到熟悉教材,制作好課件,做好充分準備;課堂教學中,堅持教學相長,注重知識拓展,善于聽取和分析學生的思路,并給予各種不同的意見以充分表達的機會;重視課外閱讀,逐步形成了自己獨特的教學風格,學生在這種濃厚的讀書氛圍中閱讀、作文水平有明顯提高。本學期本人在中心小學教師技能大賽中獲語文一等獎,在我為家鄉(xiāng)添光彩演講比賽中獲得一等獎。
5、在教科研上,作為教導主任,能積極參加并精心組織學校教研的各項學習、培訓活動,以教研計劃為工作重心,以新課程標準的基本理念為指導,不斷研究以提高自身的教學水平。目前在教科研上還存在許多不足,今后努力的方向首先要進一步研讀并落實新課程標準理念,撰寫、發(fā)表更多的教育教學論文,不斷提高自己的素養(yǎng),更好地為學生服務。其次還要引導更多的老師積極主動參與教科研究,提高文學修養(yǎng),豐富文化底蘊。第三,今后還要進一步加強學生文學積累的量與質,深入開展文學積累與課外閱讀活動。第四,繼續(xù)開展小課題形究,并形成專題論文。第五,爭取建立“網上教研中心”,充分利用可用資源,推進信息化教研的速度。
6、廉潔自律上,本人充分認識黨員廉潔自律的重要性。通過開展黨風廉政建設和以“兩個條例”為主要內容的作風教育,加強廉潔自律。我牢記自己是一名共產黨員,為人民服務是黨的宗旨。在長期的工作實踐中,養(yǎng)成了良好的工作作風和嚴格遵守黨紀、政紀的自覺性。我始終按照有關廉政建設的制度嚴格要求自己,帶頭廉潔自律,自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督,在支部生活會等都有對照檢查,找差距、添措施,力爭做得更好些。嚴格遵守市教育局的《五條禁令》上級規(guī)定不準做的我絕對不做,上級要求達到的我爭取達到,不違章、不違紀、不犯法,做個模范黨員。
總之,在這一學期里,有付出,也有收獲,添了幾分經驗,也多了幾分教訓。我相信,在總結本學期工作的基礎上,下學期我將本著“勤學、善思、實干”的準則,一如既往,再接再厲,把工作搞得更好,爭取在各方面取得更大成績。沿著“學無止境、教無止境、研無止境”的方向努力。對此,我充滿信心,爭取為黨的教育事業(yè)作出更大的貢獻。
第8篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)村官個人總結 1300字
本月還是一如既往的忙碌,可喜的是又有五名新的大學生村官加入我們,莘縣大學生村官的隊伍愈加的壯大起來?,F(xiàn)如今古云鎮(zhèn)共有大學生村官8名,是24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中擁有村官最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),這也充分說明了古云鎮(zhèn)黨委政府對我們大學生村官的關心和重用。的確,這一年來在古云鎮(zhèn)黨委政府的指導和帶領下,我們這一批大學生村官充分得到了鍛煉,無論是在思想上還是在工作上都有了很大的進步,也取得了一定的成績。新村官的到來又給古云鎮(zhèn)注入了新的血液和年輕的活力。先就姜這一個月的工作梳理如下:
一、全力開展人口普查工作
今年是全國第六次人口普查工作之年,截止日期是2024年1村官雙周工作總結范文1月1日。全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在忙于這項工作,我們村官也在各自村里與村兩委干部挨家挨戶的詢問普查。人口普查涉及人口短表、長表等相關表格,表格內容相當復雜。鎮(zhèn)里專門召開會議對各村會計進行培訓,由農經站全體人員協(xié)助村會計盡快熟悉普查流程。我村成立了以村支書徐運利同志為首的四個普查小組,每組2人,小組分頭行動,以此來提高效率。我村共有人口1313人,每天村官雙周個人工作總結我和包村會計陳福柱同志一起下村,他負責詢問,我負責填表。這是一項持續(xù)時間較長的任務,每天都重復同樣的事情,難免會感到乏味無聊,可是工作就是這樣,貴在堅持。也從這件事中充分體會到了基層的難、煩、累。我們村在經過了一周的堅持和努力下,終于完成了所有表格的填寫,并由我把表格上交給鎮(zhèn)人口普查負責人王宗超主任。
二、九九老人節(jié)慰問我村70歲以上老人
本月10月16日是重陽節(jié),又稱九九“老人節(jié)”。每年的老人節(jié),我們村都會給70歲以上老人發(fā)送慰問品,以表村干部對群眾的關心,今年也不例外。在這個特殊的日子里,我與村兩委干部昨天去買了慰問品。
今年發(fā)放的東西是每人一件小棉襖。我村70歲以上老人共有78人,男性為31人,女性為47人。每年的老人節(jié)都會發(fā)放實用性的東西給老人,今年也不例外。上午十點,我與村主任徐明軍、村會計徐東先以及老村長徐先軍騎著三輪電動車,載著慰問品,一家一戶的發(fā)放。村主任與村會計負責發(fā)放,我負責登記,每到一戶,都能感受到老人的感激之情,當李大爺領到小棉襖時,激動地握著我的雙手說“還是感謝共產黨啊,政策太好了,每年都給我們送東西,太感謝了!”就這么簡短的幾句話,聽的我心里暖暖的,在如今這個物欲橫流的社會中,像這么純樸憨實的人還有幾個啊!
到中午十二點半,所有的棉襖發(fā)放完畢。通過今天這么一件小事,知道了自己肩上的責任,群眾簡短的一句肯定的話比什么都好。今天天氣很冷,但在回來的路上心里卻一直暖暖的,因為今天做了一件非常有意義的事!
三、召開大學生村官“雙述雙評”會議
為了積極完成縣委組織部制定的首批村官年度考核工作,我“村官”工作總結 社區(qū)黨支部副書記鎮(zhèn)召開了大學生村官“雙述雙評”會議,10月20號下午,我聯(lián)系村兩委干部在村委會辦公室,首先召開了徐莊村黨支部半年講評會議,村支書徐運村官個人工作總結范文利首先向村兩委干部進行了半年個人述職,緊接著我向各位代表了述職了我一年來的思想和工作情況。21日上午我們三個在鎮(zhèn)里進行述職,然后由科級干部給我們打分,評出等級來,最終納入年度考核之中。
第9篇 2023年11月監(jiān)理工程師個人工作總結 1250字
____年_月我被調入西過境公路西段第一駐地辦試驗室擔任試驗檢測工程師,在領導的支持和同事的積極配合下,本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則,順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗工作,現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報如下:
1、駐地辦進場以來,針對本工程項目需要及合同條件的要求,積極購買試驗設備及儀器,進行安裝、調試、標定,申請工地臨時資質,同時不斷完善試驗實施細則、監(jiān)理各項規(guī)章制度,各種圖表上墻,經省質檢站驗收一次通過,具備施工準備階段試驗條件。在建設駐地試驗室的同時,督促、檢查承包商進場試驗人員、設備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況,并要求承包商建立健全質量自檢體系,為順利開工奠定基礎。
2、開工前,首先按照設計圖紙及規(guī)范要求,對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標準擊實進行標準、驗證試驗,使各項指標均滿足施工規(guī)范及設計圖紙要求,為全面施工提供可靠、準確的試驗依據(jù)。
3、材料質量控制,是我們試驗監(jiān)理質量控制的重點,合格產品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事公路工程施工最切身的體會,材料出廠質量證明書與現(xiàn)場所進材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對,承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制,對可疑材料的調查和復試等都是我們日常材料質量控制工作中的主要內容,拒絕不合格材料進入施工現(xiàn)場。
4、施工過程控制,每個分項工程或單項工程開工前,監(jiān)理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認后,方可施工,施工過程中隨時觀察砼的和易性,始終保持在設計要求的范圍之內,確保砼的內在質量,承包商與監(jiān)理同時制作具有代表性的砼試件,作為該工程質量控制指標之一。
___年即將過去,回顧這半年來的監(jiān)理工作,體會最深的是做好監(jiān)理工作,就必須嚴格認真,有較強的責任心,不管多么復雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責,就能全面的掌握整個工程動態(tài),控制整個工程質量,同時監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務素質,就能對每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現(xiàn)的質量問題消滅在萌芽狀態(tài),并對可能造成質量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助,必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作,但是還存在不足之處,外業(yè)控制監(jiān)管不力、內業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生,根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認真學習施工規(guī)范、試驗規(guī)程,熟悉設計圖紙,提高業(yè)務水平和自身素質,加強監(jiān)管力度,加大抽檢頻率,隨時掌握施工動態(tài),控制施工質量。
在西過境公路項目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下,一如既往的做好2024年的監(jiān)理試驗工作,2024年任務艱巨,工程量大,對我們的試驗工作要求更為嚴格,這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制,杜絕事后處理,持認真負責的工作態(tài)度,具有較強的責任心,充分熟悉并掌握業(yè)務知識和技能,彌補過去的不足,嚴格把好工程材料進場質量關、施工現(xiàn)場質量檢驗關,當好工程質量的守護神,為華路捷公路工程技術咨詢有限公司在西部建設樹立良好的企業(yè)形象。
第10篇 2023前臺個人月度工作總結 5650字
1.2023前臺個人月度工作總結
時光飛逝,不知不覺八月過去,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對八月份的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
八月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。八月,共計接待用戶達__人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。八月,共安排內部會議__次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,八月無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入系統(tǒng),并做好登記工作。八月,錄入報銷單據(jù)__余份。合同錄入__余份。
四、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
五、工作計劃
1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
充滿挑戰(zhàn)和機遇的九月即將來臨,在新的一月里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
2.2023前臺個人月度工作總結
七月份轉眼就要過去了,在七月份工作中,不斷的追求進步,配合同事工作,按規(guī)定完成上級的安排工作,我為七月份工作做個簡單總結。
一、用微笑接待每一位前來的客戶
我們前臺在工作中擔任著公司的形象,客戶在和我們接觸的過程中會根據(jù)我們留下對公司的印象,尊重客戶是我們必學的,無論客戶是來到我們前臺是為了向我們資訊,還是向我們尋求幫助,我們總是以微笑面對,在工作的過程總,我發(fā)現(xiàn)微笑的和客戶溝通,原本客戶有意見的都會禮貌性的回以微笑,讓客會不會因為心情不好而亂發(fā)脾氣,微笑能夠拉近彼此之間的距離,讓人產生好感,我們這樣保持微笑的禮儀禮貌,使得公司在客戶眼中是一個負責的公司,也會讓客戶更加信任我們,愿意和我們合作,愿意來到我們酒店消費,這體現(xiàn)了我們對客戶的尊重,贏得客戶的好感,更能夠打響公司的名氣,這讓我們工作起來變得更加輕松,更加如意,距離拉近讓我們溝通起來方便,客戶也愿意傾聽。
二、努力學習提升職業(yè)技能
在前臺每天要面對各種各樣的客人,比如有的客人是外國人,他們有的連普通話都不會說,只會用英語,我們雖然在學校里面過了四六級,但是說的并不流離,還有的沒有過過四六級,我會在工作的空閑堅強因為的學習,提高自己的英語水平,在個人素養(yǎng)方面努力學好各種文明禮儀,并且把這些禮儀都用在工作中,不斷的加強自己的職業(yè)技能,提升自己的工作能力,更好的為公司服務,公司的老員工,有能力的也是我學習的對象,他們的工作方式接人待物都會認真的去學,去練,不懂得去問,直到把問題弄明白,弄好為止,不浪費自己的時間讓自己在工作中不斷前進。
三、注意細節(jié)
在工作的時候很多細節(jié)也是必須要注意的,比如客戶問我們問題尋求幫助的時候一定要認真傾聽,不要因為沒聽清楚,還需要客戶再次復述一遍,這樣為讓客戶體驗變差,在交流的過程中注意客戶的一些習慣為題,這些都是要我們注意留心的地方,避免客戶在酒店消費時發(fā)生不快,及時把問題掐滅在萌芽之中,做好工作的細節(jié),不讓工作出現(xiàn)任何的紕漏,領導安排任務及時完成,把一些任我做好后因做到檢查好,把小問題解決,對待同事也是一樣的在交流的工程中注意語氣,語言的問題,不說不做不恰當?shù)氖虑?,做好自己的本職工作,避免疏漏的存在?/p>
工作需要不斷的分析總結,把七月份的工作做一個詳細的總結吸收自己在工作的過程中的一些好方法,規(guī)避在工作中的一些問題,讓讓下個月的工作能夠變得更好經過對工作的總結讓我對七月份的工作有了清晰的了解,知道了自己接下來要做的地方。
3.2023前臺個人月度工作總結
在_月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進入到了淡季,面對淡季的到來,我在_月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進錯誤的工作。
一、注意形象
前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
二、加強自身學習,調整工作心態(tài),要對工作充滿熱情;
因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習,再工作中進步。
三、注重與各部門的協(xié)調工作,根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系,雖然我們只有早餐,但是如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
四、解決糾紛,處理問題,服務至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
4.2023前臺個人月度工作總結
八月份已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一個月,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近一年多年來,共計接待用戶達160人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關,衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、炎熱的天氣組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、九月工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題。
在過去的八月中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一個月,在這一個月里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
5.2023前臺個人月度工作總結
時間總是轉瞬即逝,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將八月來的學習、工作情況總結如下:
一、在實踐中學習,努力適應工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化,提升自我
加入到__這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內涵,這是精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
八月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
第11篇 2023年11月經濟師個人工作總結 1400字
1、我嚴格按藥店的管理規(guī)章制度,以員工的標準要求自己。自覺規(guī)范嚴格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會,讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
2、不斷提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,因為你知道你知道的東西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領進門,修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓,在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習,還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識,取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
3、掌握銷售技巧的知識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,怎么樣才能達到目的地呢,我個人認為專業(yè)知識 語言技巧 真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情,我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人,將心比心,人生病的時候是其最軟弱的時候,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務,解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,豈不快哉!
4、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期,然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,而社會就截然不同了,為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來的自己很是困惑,想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些,這就是社會,這就是現(xiàn)實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個社會,現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對那些自己不欣賞不認同的人,在工作上合作生活上疏遠,對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經驗,才懂得如何完美的處理事情,隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經歷的多懂得的才會更多,人際關系的處理是一門很難學的課程,也許我學一輩子也不會學明白,要活到老學到老的??傊诤闾┪医洑v了許多也學到了許多,絕不止以上幾點,在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會不可言傳的,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會了我很多的東西,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會成為我實習期最值得回憶的,我想有些事情會一直的影響著我,更會激勵我更好的走下去,同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。
第12篇 保安工作總結:11月個人工作總結 1950字
一、主要工作業(yè)績:
1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作,出臺停車場治理制度,制定停車收費治理方案,跟進小區(qū)交通道路經營許可證和收費行政批復工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開始安排保安人員進駐,負責所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治
理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,對各類存在問題進行記錄匯總,清潔綠化公共設備設施,報各部門進行整改,并跟進整改情況。
同時保安部積極配合各相關部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責,在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調整,以使制度和操作流程應具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進步。
(1)保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了__年下半年至__年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,對部分治理制度進行了適度調整,以確保
在工作質量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強,保安人員流動率穩(wěn)步下降。__年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,積極加強與員工的溝通及引導工作,轉變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)上半年,保安部調整培訓思路,培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合,“原則性”與“靈活性”相結合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足,導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓,在事件后,雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓,在整體上有所好轉,但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門,在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落
實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進步,但離目標與要求仍相差甚遠,員工在實際操作中不是很順暢,基礎不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重,雖經多次維修整改,但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強與員工的溝通,把握員工動態(tài),及時采取措
施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。
第13篇 2023年8月圖書管理員個人總結 1350字
時光轉瞬即逝,在這一學期中,經過大家的共同努力,學校圖書室管理工作有了明顯的提高?,F(xiàn)將過去這一學期的工作情況作個簡要的總結:
一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,使圖書室的工作規(guī)范化。
1.制度是做好每一項工作的前提,是提高工作效率的可靠保證,圖書室工作也不例外。開學初,圖書室輪流組織各班學生學習墻上的各項規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
2.本學期全校有6個班級,三百名學生。圖書室實行全天候全開架開放,學生集中借書,借閱時,充分發(fā)揮班干部及小圖管員的作用,同時,圖書管理人員建議學生每人準備一本讀書筆記,當看到好詞佳句或有啟發(fā)處,能隨手摘抄到讀書卡上,到期末進行匯總評比,看哪位學生寫得比較好。
3.平時經常向學生進行宣傳、教育,要求他們愛護圖書,不能損壞,更不能丟失。
4.定期召開學生圖管員會議,總結前階段工作,布置下階段工作,及時找出工作中的不足之處,以引起今后的注意。
5.各種臺帳齊全,書帳基本相符,圖書經費專款專用。今年購進這批新書價格適中,且適合師生口味,上架后,學生爭相借閱,使每本書都能對學生的學習、品德、興趣愛好起到積極的促進作用。圖書室現(xiàn)藏書20000多冊,生均20冊左右。
6.盡力為學生創(chuàng)設一個良好的讀書環(huán)境和讀書氣氛,出好黑板報,做好新書介紹工作。努力搞好圖書室的環(huán)境衛(wèi)生,做到窗明幾凈,桌椅整齊,地面整潔,書架、報刊排列整齊。
二、認真做好圖書、報刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作。
1.新購進的紙質圖書一律進行分類、編目,登記,并盡快上架流通。
2.認真做好全校師生的報刊訂閱工作。主要期刊報紙到年底裝訂成冊。 3.學校圖書室是為教育教學服務的,是為廣大師生服務的。館藏圖書要能充分發(fā)揮其作用,關鍵在流通。只有牢固樹立“讀者第一,服務至上”的新思路,才能真正做到既“為人找書”,也“為書找人”,千方百計滿足讀者的各種需求,使“書盡其用”,充分發(fā)揮書、刊、資料的作用。根據(jù)師生的不同要求,做好圖書的推薦、介紹和借閱工作。為了方便師生借閱,擴大書刊流通范圍,盡量增加圖書室的開放時間,經常督促學生借還書,同時,及時做好圖書的整理、修補、上架工作,以便于師生借閱。今年3至6年級學生借書證覆蓋率100%,本學期生均借書4冊以上。
三、緊密圍繞素質教育,積極配合學校的各項活動開展一系列工作。
在新一輪的課程改革中,圖書室緊密圍繞素質教育,充分利用室藏資源,積極配合教導處、少先隊大隊部開展了各種讀書活動及有效的導讀工作。如愛國主義讀書教育活動、小學生 “閱讀之星”作文評比、配合學校進行手抄報評比等一系列讀書活動。圖書室推薦提供讀書內容,有童話故事、兒童詩、寓言、成語故事、唐詩、宋詞、名人名著、名人傳記、愛國故事、有關發(fā)明家、運動員的故事等一系列圖書。還配合教導處、大隊部組織同學們閱讀與各年級讀書活動主題相關的書籍,讓每位同學認真閱讀。閱讀完后,寫好摘抄、讀后感、自編讀書小報,上交教導處進行評比。
通過一系列讀書活動的開展,激發(fā)了學生學習的積極性,同時,也提高了學生的整體素質。
實踐證明,學校圖書室在繁榮校園文化生活,全面提高學生素質中起著不可低估的作用,無時不在發(fā)揮著它的宣傳鼓動和思想教育作用。圖書管理工作是一項細致、繁瑣的工作,我決心不斷努力,進一步做好圖書管理工作,讓圖書室成為師生取之不盡,用之不竭的知識源泉。
第14篇 2023年10月汽車銷售個人工作總結 2700字
2024年是____海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給__公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,____海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標,結合邢總經理在2024年商務大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次,工時凈收入__萬元。二、強化服務意識,提升營銷服務質量2024年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務管理年”,提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
第15篇 個人工作總結2023年6月 2950字
2024年上半年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任,認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質量,防范金融風險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止2024年上半年營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增4702萬元,新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?,F(xiàn)將我本人在2024年上半年的工作情況總結匯報如下:
1、加快思想觀念的轉變
經過200_年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進入2024年上半年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗,3月份一個200_年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務知識趨向全面,業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學習內控制度,提高工作效率。
2024年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限,確定相應的職責。同時,根據(jù)上級行的要求和我行各網點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,進一步規(guī)范各網點帳務,使我行的核算手續(xù)更加嚴密,業(yè)務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網點提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質。
優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務,因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,我和各網點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務學習和營銷工作
今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務,掌握新技能,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網點開展新業(yè)務的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
2024年上半年是建設銀行重大改革的半年,在2024年上半年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。
2024年上半年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
2024年上半年是我行重大變革、快速發(fā)展的半年,也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的半年,機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。