考核管理制度剖析(15篇)

考核管理制度是企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵組成部分，它旨在衡量員工績效，推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)有效的考核制度不僅能夠評估員工的工作表現(xiàn)，還能激勵(lì)員工提升工作效率，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成長。

包括哪些方面

考核管理制度通常包括以下幾個(gè)核心方面：

1. 考核目標(biāo)設(shè)定：明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為員工的具體工作指標(biāo)。

2. 考核標(biāo)準(zhǔn)制定：定義各個(gè)職位的職責(zé)和期望成果，制定公正、公平的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 考核周期與頻率：確定考核的時(shí)間點(diǎn)，如季度、半年或年度考核，確保及時(shí)反饋。

4. 考核流程：從評估、反饋、申訴到結(jié)果應(yīng)用的完整流程設(shè)計(jì)。

5. 結(jié)果運(yùn)用：將考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等人力資源管理環(huán)節(jié)掛鉤。

6. 溝通與反饋：定期進(jìn)行一對一的績效面談，確保員工理解并接受考核結(jié)果。

重要性

考核管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提升效率：通過明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，員工能更好地聚焦工作，提高生產(chǎn)力。

2. 人才發(fā)展：考核結(jié)果可以指導(dǎo)員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)能力提升。

3. 公平公正：保證所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下被評估，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4. 決策支持：為人力資源決策提供依據(jù)，如招聘、培訓(xùn)、晉升和辭退。

5. 文化建設(shè)：體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化正向行為，塑造積極的企業(yè)文化。

方案

建立有效的考核管理制度，需要以下步驟：

1. 明確戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定考核目標(biāo)，確保員工的努力方向與公司目標(biāo)一致。

2. 設(shè)計(jì)指標(biāo)：制定smart（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)限）原則的考核指標(biāo)。

3. 培訓(xùn)與溝通：對管理者和員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，確保理解和接受。

4. 實(shí)施與監(jiān)控：嚴(yán)格執(zhí)行考核流程，定期檢查考核效果，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

5. 結(jié)果反饋：公開透明地公布考核結(jié)果，提供改進(jìn)建議，鼓勵(lì)員工自我提升。

6. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場變化，適時(shí)更新考核制度，保持其適應(yīng)性。

考核管理制度的成功實(shí)施需要管理層的全力支持，以及全體員工的積極參與。只有這樣，才能真正發(fā)揮其在提升組織效能、激發(fā)員工潛力上的重要作用。

考核管理制度剖析范文

第1篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法

房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法

銷售代表的考評為月考評方式,由項(xiàng)目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計(jì)為當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù):

一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項(xiàng)目經(jīng)理于每月26日下班前報(bào)至銷售管理部,延遲未報(bào)的,將視為月自動(dòng)棄權(quán);

二、以項(xiàng)目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金;

三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù),否則分?jǐn)?shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評分?jǐn)?shù);

四、銷售代表的調(diào)動(dòng)時(shí)間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時(shí)調(diào)動(dòng)時(shí),由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;

五、實(shí)際成交量的考評:

1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn)),項(xiàng)目經(jīng)理將重點(diǎn)關(guān)注,并對其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);

2、對于連續(xù)六周未能成交者,項(xiàng)目經(jīng)理將對其提出書面警告;

3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排

4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報(bào)銷售代表姓名及所在項(xiàng)目組、區(qū)域;

六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時(shí),按12%的比例提成?？荚u自轉(zhuǎn)正之日起開始實(shí)施,該員工當(dāng)月的考評分?jǐn)?shù)按其實(shí)際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計(jì)算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎(jiǎng)金計(jì)算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計(jì)算辦法》。

七、項(xiàng)目經(jīng)理月打分報(bào)表包含兩部分:銷售代表考評分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評表;

八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進(jìn)行審核;

九、銷售代表的考核情況計(jì)入檔案,作為個(gè)人評價(jià)、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);

十、員工即時(shí)辭退標(biāo)準(zhǔn):

利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個(gè)人收入;

在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;

發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計(jì)超過三次;

每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名

銷售代表月考評表

銷售代表考評標(biāo)準(zhǔn)指引

在售項(xiàng)目考評管理辦法

1、項(xiàng)目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況如實(shí)打分;

2、項(xiàng)目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時(shí)間;

3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時(shí)詳實(shí)填寫《在售項(xiàng)目現(xiàn)場考評表》,于第二日報(bào)至銷售管理部;

4、各項(xiàng)目當(dāng)月的考評成績將作為其團(tuán)隊(duì)本月獲得獎(jiǎng)金的計(jì)算參數(shù);

5、各項(xiàng)目考評的基本分?jǐn)?shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運(yùn)作的情況給予加分或減分;

6、其他整體因素,評價(jià)由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。

在售項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)指引

o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時(shí)換班的員工應(yīng)及時(shí)通知部門秘書;

o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時(shí)、詳實(shí);

o臺(tái)面衛(wèi)生:臺(tái)面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;

o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;

o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時(shí)使用;

o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,衛(wèi)生清潔;

o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;

o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;

o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;

o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》

o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識(shí),能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;

o項(xiàng)目檔案管理:參考《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;

o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求

o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;

o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰;

o銷售資料管理:樓書、海報(bào)、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;

o例會(huì)組織:團(tuán)隊(duì)員工積極參與部門各類例會(huì),項(xiàng)目組的晨會(huì)能按時(shí)召開及會(huì)議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識(shí)的作用;

o例會(huì)記錄:記錄內(nèi)容及時(shí)與詳實(shí),且字跡工整。

第2篇 設(shè)備檢修車間干部月度安全管理履責(zé)考核辦法

一、目的

為全面貫徹落實(shí)西工機(jī)段勞〔2022〕71號(hào)《工務(wù)機(jī)械段干部月度安全管理履責(zé)考核辦法(試行)》文件要求,進(jìn)一步規(guī)范車間安全管理,有效提高維(檢)修安全生產(chǎn)保障能力,完善車間干部責(zé)任落實(shí)機(jī)制和考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管理重心下移,促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,確保安全生產(chǎn)基本穩(wěn)定、有序可控,切實(shí)把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處,結(jié)合車間實(shí)際,特制定本辦法。

二、職責(zé)

主要職責(zé)如下:

1.車間主任負(fù)責(zé)對車間干部月度安全管理履責(zé)考核表寫實(shí)進(jìn)行打分。

2.車間安全主管負(fù)責(zé)對問題的落實(shí)整改進(jìn)行督查督導(dǎo)、深度分析,負(fù)責(zé)車間日常量化考核信息的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總。

3.車間財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)對考核情況進(jìn)行審核,印發(fā)月考核通報(bào),收集、存放考核表。

三、考核原則

1.突出“安全第一、預(yù)防為主”的原則。

2.突出“逐級負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)”的原則。

3.突出“安全管理過程考核與結(jié)果考核并重”的原則。

4.突出“問題在現(xiàn)場、原因在管理,根子在干部”的原則。

四、考核辦法

1.適用范圍:車間管理人員6名,其中管理干部5名:主任1名、書記1名、主席1名、副主任2名(副主任陳建華在路局駐勤),行政管理員1名;工程技術(shù)人員7名:安全員1名、設(shè)備主管1名、技術(shù)主管1名、財(cái)務(wù)主管1名、材料主管1名、職教管理員1名、自輪管理員1名。

2.車間生產(chǎn)管理干部指標(biāo)

結(jié)合車間實(shí)際,車間生產(chǎn)管理干部崗位量化指標(biāo)如下(其中納入考核問題中勞動(dòng)安全問題不低于總數(shù)的25%,納入考核的b類及以上問題不低于50%):

項(xiàng)目 姓名 下現(xiàn)場天數(shù) (天) 添乘 (次) 跟班 作業(yè) (次) 夜查 (次) 納入考核問題(件數(shù))

胡成(主任) 14 4 1 2 4

王內(nèi)蒙(書記) 14 4 1 2 4

張振新(副主任) 14 4 1 2 3

高瑞龍(主席) 7 2 1 1 2

3.車間專業(yè)管理干部指標(biāo)

車間專業(yè)管理干部制定專業(yè)管理問題庫,每月至少發(fā)現(xiàn)2件專業(yè)問題,并在干部月度安全管理履責(zé)考核表中填寫個(gè)人寫實(shí)。

4.考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

干部月度安全管理履責(zé)考核分過程考核和結(jié)果考核兩大項(xiàng)。過程考核和結(jié)果考核基礎(chǔ)分均為 100 分。過程考核包括“安全職責(zé)履行、重點(diǎn)工作推進(jìn)、加減分”三個(gè)部分(詳見干部月度安全管理履責(zé)考核表)。結(jié)果考核包括安全事故、設(shè)備故障、安全問題、段“一個(gè)車間一個(gè)科室”督查結(jié)果和上級部門專項(xiàng)檢查評價(jià)結(jié)果五個(gè)部分。

干部月度安全管理履責(zé)考核由車間負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人自評情況及月度工作簡要寫實(shí),按照過程考核、結(jié)果考核的原則進(jìn)行打分,以分計(jì)獎(jiǎng)。

5.月度安全管理履責(zé)考核表

每月末25日18時(shí)之前,根據(jù)車間管理干部月度安全管理履責(zé)考核表中內(nèi)容,首先根據(jù)過程考核、結(jié)果考核中相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行自評打分,其次根據(jù)安全職責(zé)履行、量化指標(biāo)完成、發(fā)現(xiàn)典型問題、安全履責(zé)扣分及加分進(jìn)行簡要寫實(shí),交車間主任或書記進(jìn)行點(diǎn)評打分,結(jié)果納入月度安全考核。

五、獎(jiǎng)金分配辦法:

總額:車間被評為優(yōu)秀的(綜合評價(jià)結(jié)果 1.8 及以上),按照人均500元獎(jiǎng)勵(lì);被評為良好的(綜合評價(jià)結(jié)果1.8 以下 1.7 及以上),按照人均300元獎(jiǎng)勵(lì);被評為合格的(綜合評價(jià)結(jié)果1.7 以下 1.6 及以上),不獎(jiǎng)不罰;被評為失格的(綜合評價(jià)結(jié)果1.6 以下),按照人均200元考核。

個(gè)人:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)評定的車間個(gè)人考核得分,計(jì)算個(gè)人得分占車間干部總分的比例,用比例在車間獎(jiǎng)金總額中換算個(gè)人獎(jiǎng)金額(詳見附件)。

六、干部日寫實(shí):

1.日寫實(shí)是各級干部落實(shí)安全職責(zé)的真實(shí)記錄。干部對現(xiàn)場檢查、夜間抽查、添乘檢查、跟班作業(yè)等檢查項(xiàng)目,必須堅(jiān)持全方位寫實(shí)。通過日寫實(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和研究、解決現(xiàn)場作業(yè)中存在的關(guān)鍵性、傾向性問題。

2.干部現(xiàn)場檢查必須提前掌握并擬寫檢查項(xiàng)目內(nèi)容,即被檢查項(xiàng)目的作業(yè)程序和每個(gè)程序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所具備的作業(yè)技能等,以提高現(xiàn)場檢查的針對性。

3.干部寫實(shí)時(shí)要嚴(yán)格按照量化指標(biāo)要求,將下現(xiàn)場檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)和解決的問題等逐項(xiàng)記載,并錄入“安全風(fēng)險(xiǎn)問題信息管理系統(tǒng)-干部寫實(shí)”相關(guān)欄目中。

4.干部除使用紙質(zhì)考核表外,干部月度崗位履責(zé)情況一律錄入“安全風(fēng)險(xiǎn)問題信息管理系統(tǒng)-干部寫實(shí)-干部崗位履責(zé)”中,實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。

七、獎(jiǎng)懲:

1.考核結(jié)果整理統(tǒng)計(jì)后交財(cái)務(wù)兌現(xiàn)。

2.對未按照量化指標(biāo)完成任務(wù)、日工作寫實(shí)弄虛作假、責(zé)任制落實(shí)不到位等問題的干部,由車間安全員按照干部管理的有關(guān)規(guī)定提報(bào)車間嚴(yán)肅處理。

附件:1、車間主任月度安全管理履責(zé)考核表(一崗一月一表)

2、專業(yè)管理干部專業(yè)問題庫

3、獎(jiǎng)金分配表(段定)

設(shè)備檢修車間

2022年9月9日

第3篇 某地產(chǎn)公司員工績效考核管理規(guī)定

員工績效考核管理

一、公司管理考核實(shí)施辦法

為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理,提高企業(yè)管理水平,確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本規(guī)定。

(一)、公司管理考核總體指導(dǎo)思想

管理考核以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,嚴(yán)格落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任,切實(shí)提高工作績效,逐步建立比較完善的內(nèi)部約束、激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定發(fā)展。

(二)、公司管理考核的基本原則

規(guī)范程序控制過程

解決問題促進(jìn)工作

以人為本實(shí)現(xiàn)雙贏

(三)、公司管理考核的內(nèi)容

公司管理考核分為:生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、工作績效四大方面。

第4篇 某地產(chǎn)公司基礎(chǔ)管理考核規(guī)定

基礎(chǔ)管理考核

基礎(chǔ)管理考核分為內(nèi)務(wù)管理考核、工作環(huán)境、遵章守紀(jì)三大考核指標(biāo)。

1、內(nèi)務(wù)管理考核

(1)認(rèn)真組織參加公司的會(huì)議、學(xué)習(xí)、義務(wù)勞動(dòng)及各種活動(dòng),無故不認(rèn)真組織一次扣10分,無故不參加一人次,扣2分。

(2)檔案資料、臺(tái)帳記錄、標(biāo)語標(biāo)志、管理規(guī)定符合要求,否則一次扣5分。

(3)單位管理不規(guī)范、不協(xié)作、推諉扯皮、上交矛盾一次扣5分。

(4)內(nèi)部事務(wù)處理不公正、不透明,造成不良影響者,一次扣5分。

2、環(huán)境衛(wèi)生

(1)環(huán)境衛(wèi)生按規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真清理,確保干凈整潔。未按要求整理一次扣5分,一處不干凈扣2分。

(2)花木及時(shí)清理,按時(shí)按要求澆水。否則一項(xiàng)扣2分。

(3)工作環(huán)境凌亂,物流不規(guī)范,設(shè)施、物資、物品不按規(guī)定置放,一處扣2分。

(4)公共財(cái)物損壞、浪費(fèi),除照價(jià)賠償外,一次扣5分。

3、遵章守紀(jì)考核

(1)嚴(yán)重?fù)p害公司利益、打架斗毆、酗酒鬧事、散布流言蜚語、影響和諧穩(wěn)定,否則一次扣20分。

(2)違犯各項(xiàng)規(guī)程及規(guī)章制度,每違犯一項(xiàng)次扣2分。

(3)不遲到、不早退、不曠工,按時(shí)簽到、簽退,否則一項(xiàng)次扣5分。月出勤天數(shù)達(dá)15天以上,月出勤天數(shù)每少一天扣2分。

(4)不服從公司指揮調(diào)動(dòng)、不令行禁止、否則一次扣5分。

(5)不抵制違章、違紀(jì)行為,隱瞞重大違章、違紀(jì)行為,否則一次扣5分。

4、本月無違章違紀(jì),各項(xiàng)工作全部達(dá)標(biāo)加2分。

基礎(chǔ)管理考核

第5篇 客戶安全管理的監(jiān)督與考核

監(jiān)督是對安全工作過程中的監(jiān)管與督導(dǎo),而考核是對安全工作過程與結(jié)果的評價(jià)。通過建立健全監(jiān)督與考核機(jī)制,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明、強(qiáng)化員工安全意識(shí),及時(shí)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。因此監(jiān)督與考核在安全管理工作中的作用是不言而喻的。

一、客戶安全管理監(jiān)督與考核的原則

1、監(jiān)督考核必須堅(jiān)持公開、公正、公平的“三公”原則。

2、制定符合實(shí)際情況的考核政策,建立考核的激勵(lì)機(jī)制。

3、要與相關(guān)責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書,明確各崗位的量化指標(biāo)、重點(diǎn)工作、獎(jiǎng)勵(lì)措施、處罰方案,并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、客戶安全管理監(jiān)督與考核的要求

1、制定考核方案后,要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行監(jiān)督考核,考核結(jié)果必須兌現(xiàn)。

2、集團(tuán)總部要對各個(gè)項(xiàng)目公司考核政策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、項(xiàng)目公司對員工的獎(jiǎng)懲與考核必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行,必須做到記錄清晰、有據(jù)可查,并指定專人跟蹤負(fù)責(zé)。

三、集團(tuán)總部對項(xiàng)目公司客戶安全管理的監(jiān)督與考核

1、對象及范圍

檢查對象:集團(tuán)總部各相關(guān)部門

被檢查對象:各項(xiàng)目公司客戶安全管理工作

范圍:中國燃?xì)庀聦俚乃许?xiàng)目公司

2、方式及頻次

1)集團(tuán)客服大檢查,每年巡檢一次,檢查以系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對、表單記錄、電話回訪、現(xiàn)場抽查為主;

2)日常安全檢查,以隨時(shí)、隨地、隨人的方式進(jìn)行,檢查以電話抽查、遠(yuǎn)程系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對、臨時(shí)出差實(shí)地檢查為主;

3)“呼叫中心”遠(yuǎn)程抽檢,隨機(jī)進(jìn)行。

3、監(jiān)督與考核內(nèi)容

1)客服安全管理體系建設(shè)

l是否建立項(xiàng)目公司安全工作組織架構(gòu)及崗位職責(zé);

l是否建立健全管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等;

l是否及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的對工單進(jìn)行管理;

l是否建立了安全工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲措施并有效執(zhí)行。

2)隊(duì)伍建設(shè)

l是否有齊備的安全崗位人員配置;

l是否建立了安全工作的績效考核機(jī)制;

l是否開展了安全管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并保證了培訓(xùn)質(zhì)量(含三級安全培訓(xùn)),每次培訓(xùn)是否有記錄,并有培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)效果的反饋記錄,且能積極組織開展技術(shù)練兵與比武。

3)客戶的安全管理

l是否有健全的供氣合同、用氣合同、《燃?xì)饪蛻羰褂檬謨浴?、安全須知等物品的發(fā)放記錄與管理機(jī)制;

l是否有完善的入戶安檢記錄和重點(diǎn)客戶的管理檔案;

l是否保證了月度、季度、年度安檢計(jì)劃的完成;

l是否有項(xiàng)目公司內(nèi)部安全工作檢查、抽查的記錄。

4)維修安全管理

l是否保證維修人員持證上崗;

l點(diǎn)火通氣前,項(xiàng)目公司是否進(jìn)行各部門的聯(lián)合驗(yàn)收,并將聯(lián)合驗(yàn)收單存檔,不合格的工程是否有退回整改記錄;

l維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,工作人員是否進(jìn)行氣密性試驗(yàn),并在工單上進(jìn)行記錄;

l是否完整的保存各類維修服務(wù)工單,并有回訪記錄。

5)安全工作的抽檢管理

l是否形成安全工作多級監(jiān)管的管理模式;

l是否形成熱線、稽查等多渠道的相互監(jiān)督機(jī)制;

l是否對集團(tuán)總部、政府部門、社會(huì)等渠道溝通與反映的安全問題進(jìn)行有效跟蹤、解決、反饋,并記錄存檔。

四、建立項(xiàng)目公司內(nèi)部多級監(jiān)督與考核

一)內(nèi)部一級監(jiān)督與考核

檢查對象:熱線員、稽查員、安監(jiān)部

被檢查對象:客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

1、客戶管理員的監(jiān)督與考核

1)居民客戶管理員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:電話回訪、檢查居民客戶臺(tái)帳、現(xiàn)場核實(shí)

②檢查數(shù)量:按當(dāng)月抄表戶數(shù)2%(小型項(xiàng)目公司要適當(dāng)加大抽查比例)的比例進(jìn)行抽查。

③檢查內(nèi)容:

以抽查2%為一個(gè)基數(shù)單位100%計(jì)算,則各類抽查比例參考如下。

a、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶內(nèi)表(包含ic卡表抄表情況的抽查)抄表準(zhǔn)確性、真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的30%;

b、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的戶外表抄表準(zhǔn)確性、真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的30%;

c、每月對居民客戶管理員上報(bào)的兩次及以上不見表原因真實(shí)性的核實(shí)占抽查基數(shù)的15%;

d、每月對居民客戶管理員是否按要求追蹤暫不用氣戶入住用氣情況的核實(shí)占抽查基數(shù)的15%;

e、每月對居民客戶管理員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的壁掛爐客戶的使用情況核實(shí)占抽查基數(shù)的10%(如無壁掛爐客戶,項(xiàng)目公司可自行將該項(xiàng)抽查比例增加至其他項(xiàng)目中)。

2)工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T的監(jiān)督與考核

①檢查方式:現(xiàn)場核實(shí)、檢查工商業(yè)、公?？蛻襞_(tái)帳、電話回訪

②檢查數(shù)量及內(nèi)容:

a、每月對工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行100%復(fù)查;

b、每月對工商業(yè)、公?？蛻艄芾韱T工作臺(tái)帳記錄是否符合要求進(jìn)行1次檢查;

c、每月對工商業(yè)、公?？蛻鬷c卡表的剩余電量、更換電池、羅茨表注油等工作的記錄情況進(jìn)行1次檢查;

d、每月對日抄的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

e、每季度對周抄的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

f、每半年對月抄表三次的工商業(yè)、公?？蛻暨M(jìn)行一次全面的安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

g、每年對月抄表兩次的工商業(yè)、公福客戶進(jìn)行不少于一次的全面安全檢查(安全隱患的整改情況、是否存在其他隱患、燃?xì)獗韺?shí)際流量是否在規(guī)定的量程范圍內(nèi)等),并做好相關(guān)記錄;

h、是否將安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào),并進(jìn)行有效交接與記錄。

2、維修員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查維修員完工記錄、現(xiàn)場核實(shí)、電話回訪。

②檢查數(shù)量:

a、立管置換工作每次必須現(xiàn)場檢查;

b、抽查當(dāng)月?lián)Q表數(shù)量的5%;

c、抽查當(dāng)月通氣點(diǎn)火數(shù)量的5%;

d、燃?xì)獗砗竺鞣蠊艿赖?按照當(dāng)月此類改管數(shù)量的50%抽查;燃?xì)獗砗蟀德窆艿赖?按100%的比例檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、維修人員持證上崗,《職業(yè)資格證》是否隨身攜帶;

b、維修、安裝類業(yè)務(wù)完成后,維修是否進(jìn)行氣密性試驗(yàn),并在工單上進(jìn)行記錄;

c、維修員接到工單后是否能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場,并開展有效的維修或搶修;

d、維修員是否嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作;

e、維修員的工具包內(nèi)維修工具等物品是否齊全;

f、各類維修工單的填寫,有無漏項(xiàng)、填報(bào)不清、涂改、字跡混亂等現(xiàn)象;

g、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

h、改管前勘查草圖繪制是否正確。

3、安檢員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查各類存檔資料、現(xiàn)場核實(shí)、電話回訪。

②檢查數(shù)量:每月對安檢員的工作情況進(jìn)行2%的檢查,最少不低于20戶?，F(xiàn)場核實(shí)50%、電話回訪50%。

③檢查內(nèi)容:

a、安檢員是否按照月度、季度、年度的安檢計(jì)劃開展工作,并按計(jì)劃完成;

b、安檢員回交的《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》是否符合填寫要求,是否有客戶簽名且無錯(cuò)漏;

c、《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》存根聯(lián)與客戶聯(lián)填寫情況是否一致;

d、《管道燃?xì)饪蛻魬魞?nèi)設(shè)施檢查表》記錄的燃?xì)庠O(shè)施狀況與客戶燃?xì)庠O(shè)施現(xiàn)場情況是否一致;

e、安檢員是否進(jìn)行入戶安全宣傳并按要求告知客戶存在的安全隱患,客戶對安檢員提供的服務(wù)是否滿意進(jìn)行電話回訪;

f、安檢員是否向現(xiàn)場無法整改的隱患客戶下達(dá)《安全隱患整改通知書》,并有客戶確認(rèn)簽字;

g、安檢員是否按要求追蹤安全隱患的整改情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查或電話回訪;

h、安檢員對《安全隱患整改追蹤記錄表》填寫是否符合要求;

i、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

4、營業(yè)員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺(tái)帳、電話抽查、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對營業(yè)員的臺(tái)帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對電話錄音進(jìn)行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進(jìn)行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、營業(yè)員接聽是否及時(shí),在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、營業(yè)員受理燃?xì)庑孤﹫?bào)修時(shí)是否及時(shí)下達(dá)工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理;

c、營業(yè)員是否熟知安全常識(shí)和燃?xì)庑孤┑木o急處理措施;

d、營業(yè)員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

二)內(nèi)部二級監(jiān)督與考核

檢查對象:班長、主管、安監(jiān)部

被檢查對象:熱線員、稽查員

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

1、熱線員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查臺(tái)帳、現(xiàn)場監(jiān)聽、電話錄音

②檢查數(shù)量:

a、每周對熱線員的臺(tái)帳記錄檢查一次;

b、有電話錄音的每日應(yīng)對電話錄音進(jìn)行整理和監(jiān)聽,無電話錄音的每周應(yīng)進(jìn)行不少于1次的電話抽查;

③檢查內(nèi)容:

a、熱線員接聽是否及時(shí),在電話鈴響二十秒內(nèi)接聽;

b、熱線員接聽燃?xì)庑孤﹫?bào)修時(shí)是否及時(shí)下達(dá)工單,并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門進(jìn)行處理;

c、熱線員是否熟知安全常識(shí)和燃?xì)庑孤┑木o急處理措施;

d、熱線員是否熟知安全事故應(yīng)急預(yù)案的流程;

e、熱線員是否對維修員返回的工單進(jìn)行100%的電話回訪;

f、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄;

g、是否按要求對客戶管理員、維修員、安檢員、營業(yè)員進(jìn)行各項(xiàng)日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行電話抽檢。

2、稽查員的監(jiān)督與考核

①檢查方式:檢查工作臺(tái)帳、現(xiàn)場抽查、電話核實(shí)

②檢查數(shù)量:每月對稽查員的工作情況進(jìn)行3%-5%的抽檢,每次最低不少于10戶。

③檢查內(nèi)容:

a、是否按規(guī)定的內(nèi)容開展日常稽查工作,抄表準(zhǔn)確率、安檢到位率、點(diǎn)火通氣、維修改管、換表及換件、熱線服務(wù)、客戶接待等工作是否按要求的百分比進(jìn)行現(xiàn)場核查;

b、是否按規(guī)定時(shí)限對客戶出現(xiàn)違規(guī)違約的用氣行為進(jìn)行調(diào)查取證;

c、是否按規(guī)定對重點(diǎn)客戶進(jìn)行稽查,如:大額欠費(fèi)戶、三個(gè)月以上未進(jìn)戶、無人戶、用氣量驟增驟減、懷疑竊氣、拒絕開門等情況的客戶;

d、是否對拆遷客戶燃?xì)庠O(shè)施安全監(jiān)控、安全宣傳及銷戶引導(dǎo)工作情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查;

e、客戶管理員提交的違章客戶或被舉報(bào)客戶2天內(nèi)是否進(jìn)行有效地稽查;

f、稽查員填寫的工作臺(tái)帳是否符合要求;

g、是否及時(shí)上報(bào)安全隱患,并進(jìn)行有效交接與記錄。

三)內(nèi)部三級監(jiān)督與考核

檢查對象:副經(jīng)理、經(jīng)理、安監(jiān)部

被檢查對象:班長、主管

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

①檢查方式:

a、通過與班長、主管談話了解班組日常工作開展情況;

b、檢查各類抽檢記錄。

②檢查頻次:每周對班長、主管的工作情況檢查1次。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將班組月度、季度、年度安檢計(jì)劃有效地分解至每個(gè)安檢員,并對安檢員的完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負(fù)責(zé)班組人員的日常工作完成情況;

c、是否按要求對班組內(nèi)人員進(jìn)行各項(xiàng)日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行二級抽檢;

d、是否按要求建立工作臺(tái)帳、工作臺(tái)帳的填寫是否符合要求;

e、是否對班組內(nèi)人員存在的問題及時(shí)提出處理意見或解決辦法;

f、是否進(jìn)行新員工入職三級安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織班組內(nèi)的安全培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、記錄、實(shí)操比武;

h、是否將班組內(nèi)人員上報(bào)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)匯總、分析,上報(bào)部門經(jīng)理并進(jìn)行有效地交接與記錄。

四)副經(jīng)理、經(jīng)理的監(jiān)督與考核

檢查對象:部門分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目公司總經(jīng)理

被檢查對象:副經(jīng)理、經(jīng)理

范圍:項(xiàng)目公司內(nèi)部

①檢查方式:通過會(huì)議、談話、工作現(xiàn)場檢查等形式了解日常管理工作情況。

②檢查頻次:每月對部門副經(jīng)理、經(jīng)理的工作情況進(jìn)行不少于一次的檢查。

③檢查內(nèi)容:

a、是否將部門月度、季度、年度安檢計(jì)劃有效地分解至每個(gè)班組,并對班組安檢的完成情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、考核;

b、是否掌握所負(fù)責(zé)各班組的日常工作完成情況;

c、是否按要求對各班組進(jìn)行日常工作的監(jiān)督,并按照百分比進(jìn)行三級抽檢;

d、是否按要求建立工作臺(tái)帳、工作臺(tái)帳的填寫是否符合要求;

e、是否對各班組存在的問題及時(shí)提出處理意見或解決辦法;

f、是否進(jìn)行新員工入職三級安全教育培訓(xùn),并形成記錄;

g、是否定期組織各班組的集中安全培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、記錄、實(shí)操比武;

h、是否將各班組班長、主管上報(bào)的安全隱患進(jìn)行及時(shí)匯總、分析,上報(bào)相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行有效交接與記錄,并對安全隱患處理結(jié)果進(jìn)行追蹤。

五)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的要求

1、建立核查工作臺(tái)帳,工作臺(tái)帳記錄字跡工整,不得弄虛作假;

2、屬現(xiàn)場核實(shí)的工作臺(tái)帳,還須有受檢人員簽名;

3、對發(fā)現(xiàn)存在的問題應(yīng)提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報(bào);

4、嚴(yán)禁出現(xiàn)對發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的行為出現(xiàn)。

六)內(nèi)部多級監(jiān)督與考核的實(shí)施

1、未按要求完成抽查工作或抽查率未達(dá)標(biāo)的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

2、未按要求建立抽查工作臺(tái)帳或工作臺(tái)帳弄虛作假的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

3、現(xiàn)場核實(shí)(戶外掛表除外)的工作臺(tái)帳未保留客戶與受檢人員簽名的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

4、未按要求對存在的問題提出處理意見或解決問題的辦法并逐級上報(bào)的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)三次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

5、每月未按要求上報(bào)班組工作檢查情況的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的除加重績效減分外還應(yīng)予以警告;

6、對發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行包庇或隱瞞不報(bào)的,對抽查人員進(jìn)行績效減分,出現(xiàn)兩次同類情況的予以降職處理;

7、年內(nèi)出現(xiàn)兩次警告處罰的,予以調(diào)整工作崗位或降職處理。

七)考核申訴

1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

2、員工對于考核的結(jié)果存在異議時(shí),可向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào);如主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后仍有異議,可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,由人力資源部門進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

五、客戶安全管理獎(jiǎng)勵(lì)辦法及責(zé)任追究

1、目的

1)為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序,形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

獎(jiǎng):激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

懲:更好地規(guī)范約束員工的行為。

2)是公司各項(xiàng)規(guī)章制度良好運(yùn)行的保障體系。

3)是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評價(jià)體系。

2、分類及適用范圍

1)內(nèi)部:適用于各項(xiàng)目公司

2)外部:適用于發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報(bào)的客戶

3、獎(jiǎng)懲原則

1)獎(jiǎng)懲有依據(jù)

獎(jiǎng)懲依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,員工的崗位描述及安全工作目標(biāo)等。

2)獎(jiǎng)懲應(yīng)及時(shí)

為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為,以及糾正員工的錯(cuò)誤行為,使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用,獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

3)獎(jiǎng)懲須嚴(yán)格

員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì);員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求,當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求,應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

4)獎(jiǎng)懲要公開

為了使獎(jiǎng)懲公正、公平,并達(dá)到應(yīng)有的效果,獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。

5)獎(jiǎng)懲必公正

防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生,在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,一視同仁。

4、操作方法

1)直接與組織績效和個(gè)人考核掛鉤;

2)根據(jù)階段性表現(xiàn)與崗位工資晉降級掛鉤;

3)與職務(wù)升降掛鉤,表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮晉升,表現(xiàn)較差的降級使用;

4)與續(xù)聘、解聘掛鉤,對持續(xù)表現(xiàn)較差的員工執(zhí)行末位淘汰。

5、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置

1)行政類

行政獎(jiǎng)懲:通報(bào)表揚(yáng)、記小功、記大功。

行政處罰:通報(bào)批評、記小過、記大過、解除勞動(dòng)合同。

2)經(jīng)濟(jì)類

經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲:獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假等。

經(jīng)濟(jì)處罰:罰款等。

3)績效類

績效加分:在績效考核相關(guān)成績中予以加分。

績效減分:在績效考核相關(guān)成績中予以減分。

4)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類

專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì),包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。

5)累計(jì)獎(jiǎng)懲

懲罰:2次通報(bào)批評記為1次小過,2次小過記為1次大過,2次大過公司與其解除勞動(dòng)合同。

獎(jiǎng)勵(lì):2次通報(bào)表揚(yáng)記為1次小功,2次小功記為1次大功,2次大功公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)2000元(僅供參考)。

6)功過相抵

凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工,公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

一次通報(bào)表揚(yáng)抵一次通報(bào)批評,一次記小功抵一次記小過,一次記大功抵一次記大過。

6、外部獎(jiǎng)勵(lì)

各項(xiàng)目公司應(yīng)積極鼓勵(lì)廣大客戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)安全隱患并積極舉報(bào),對于客戶因舉報(bào)而使項(xiàng)目公司避免事故或減少損失的,應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1)客戶發(fā)現(xiàn)非自家安全隱患一處,并經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí)的,根據(jù)隱患程度的不同項(xiàng)目公司應(yīng)分別予以不同獎(jiǎng)勵(lì),可參考以下分類(獎(jiǎng)勵(lì)額度僅供參考):

①輕微隱患獎(jiǎng)勵(lì)200元;

②一般隱患獎(jiǎng)勵(lì)500元;

③較大隱患獎(jiǎng)勵(lì)1000元;

④嚴(yán)重隱患獎(jiǎng)勵(lì)2000元。

2)客戶發(fā)現(xiàn)舉報(bào)他人存在盜氣行為的,一經(jīng)項(xiàng)目公司查實(shí),項(xiàng)目公司應(yīng)該根據(jù)對盜氣客戶的處罰額或追繳氣費(fèi)額的百分比(如:5%或10%),對舉報(bào)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。項(xiàng)目公司應(yīng)對舉報(bào)客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格保密。

7、安全管理工作的責(zé)任追究

1)安全管理工作實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,發(fā)生安全事故要追究直接責(zé)任者和第一責(zé)任人的責(zé)任,根據(jù)事故情節(jié)予以集團(tuán)內(nèi)通報(bào)、紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。

2)對事故責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,年底與獎(jiǎng)金(績效或各類獎(jiǎng)金)掛勾。

3)對重大事故責(zé)任人根據(jù)事故情節(jié)予以調(diào)離、撤職處分,情節(jié)嚴(yán)重者還需追究其相關(guān)法律責(zé)任。

第6篇 縣z小學(xué)骨干教師考核、管理辦法

縣中心小學(xué)骨干教師考核、管理辦法

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局精神,進(jìn)一步規(guī)范骨干教師管理,發(fā)揮各級骨干教師在師德師風(fēng)、教育教學(xué)、教育科研等方面的示范、輻射和引領(lǐng)作用,進(jìn)一步著力提高教育教學(xué)質(zhì)量,現(xiàn)根據(jù)省、市、縣教育主管部門對骨干教師管理的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際情況,制定本考核、管理辦法。

一、考核范圍

我?？h級學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手(市、縣教育行政部門下發(fā)文件為準(zhǔn))。

二、考核內(nèi)容

主要從師德修養(yǎng)與工作表現(xiàn)、教育教學(xué)、教育科研、示范作用等方面,對骨干教師進(jìn)行定性及量化考核。

(一)定性考核

由學(xué)校根據(jù)參加考核人員的師德修養(yǎng)與工作表現(xiàn)進(jìn)行定性考核,考核結(jié)論為優(yōu)秀或合格格次的人員,方可參加量化考核。有下列情形之一的,直接確定為不合格。

1.出現(xiàn)不服從學(xué)校管理、拒不完成學(xué)校分配任務(wù)、拒不遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度等情況,經(jīng)批評教育仍未及時(shí)改正的。

2.出現(xiàn)歧視、體罰或變相體罰學(xué)生,組織或參與有償家教,組織學(xué)生購買非學(xué)校規(guī)定的教輔資料,向家長索取錢物,出現(xiàn)言語、人身攻擊行為造成較壞影響,受黨紀(jì)或行政處分或有其他損害教師形象被上級點(diǎn)名批評等情況的。

(二)量化考核

對定性考核為合格及以上格次的人員,由學(xué)校從教育教學(xué)、教育科研、示范作用等方面進(jìn)行量化考核積分。

三、考核辦法

1、考核工作由校統(tǒng)一組織,一自然年度為一個(gè)考核周期。

2、被考核對象要對照考核細(xì)則,認(rèn)真提供相關(guān)材料(各類證書及佐證材料的原件和復(fù)印件,有效材料時(shí)間為當(dāng)年1月1日――12月31日,所有材料均為同一學(xué)科)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

1、積極組織教師參加各級各類教育科研活動(dòng)。原則上是參與該課題研究的實(shí)驗(yàn)教師優(yōu)先參加。

2、每學(xué)年至少組織一次與科研相關(guān)的講座或研討活動(dòng)。

3、教科室組織好教師的科研培訓(xùn)工作,教師要積極參加科研培訓(xùn),增強(qiáng)科研意識(shí),提高科研能力。

五、監(jiān)督指導(dǎo)

1、教科室在課題實(shí)施過程中要定期檢查、督促,對各課題組制定的方案、計(jì)劃進(jìn)行可行性研究,對原方案或計(jì)劃中的不妥之處及時(shí)調(diào)整,對遇到的問題及時(shí)幫助解決。在研究到一個(gè)段落時(shí)要進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié),并對今后實(shí)驗(yàn)加以指導(dǎo)。

2、各課題組長負(fù)責(zé)對本課題的全面組織、管理工作,定期匯報(bào)課題進(jìn)展情況。

六、檔案管理:

1、做好科研工作,尤其是課題工作的相關(guān)資料的收集和整理工作。包括計(jì)劃性資料(申請表、立項(xiàng)通知書、開題報(bào)告、課題組計(jì)劃、科研室計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃等);過程性資料(研究活動(dòng)記錄,研究課、示范課、實(shí)驗(yàn)課的教案、課件、錄像、光盤等);總結(jié)性資料(專題總結(jié)、階段總結(jié)、論文與心得、研究報(bào)告、工作報(bào)告、課題組總結(jié)、結(jié)題證書及其他科研成果等)分檔保存。

2、所有檔案資料要妥善保管,做好備份,以防丟失。管理要有條理、有序列、有記載,查看方便、系列清楚,便于檢查整理。

七、推廣運(yùn)用

1、課題結(jié)題后,通過學(xué)校及廣大教師鑒定后,再向全校推廣,讓科研推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。

2、學(xué)校創(chuàng)造條件讓一些有較高價(jià)值的科研成果通過宣傳媒體得到更廣泛的宣傳。

第7篇 星河小學(xué)各處室衛(wèi)生管理制度及考核細(xì)則

第二小學(xué)各處室衛(wèi)生管理制度及考核細(xì)則

一、管理制度

1、各處室建立衛(wèi)生值日制度,每天由值日教師做好清潔工作(包括掃地,清潔桌面、窗臺(tái)、飲水機(jī),清倒垃圾等)。

2、各處室建立責(zé)任制度,由組長或部門領(lǐng)導(dǎo)主持,由室長具體負(fù)責(zé)實(shí)施、安排值日、組織打掃、督促整理、日常保潔。

3、各處室內(nèi)禁止吸煙及不設(shè)煙具。

4、各處室下班前做好“三清三關(guān)”工作(清潔地面、桌面,清倒垃圾,關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)閉電源)。

5、保持墻面整潔,不亂貼亂畫。

6、各處室衛(wèi)生工作納入教師考核,由辦公室組織人員不定期檢查,檢查結(jié)果隨時(shí)記錄并定期公示。

二、考核細(xì)則

1、做到桌面整潔,教學(xué)用品擺放整齊。辦公桌、窗臺(tái)上不亂放雜物,否則,發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。

2、辦公室內(nèi)衛(wèi)生工具擺放有序,否則,扣1分。

3、地面干凈,無紙屑,無污跡,否則,扣1分。

4、墻角無雜物,垃圾清理及時(shí)。否則,扣1分

5、桌椅整齊,不亂丟亂放。否則,發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

6、窗明潔凈,窗簾整潔。否則,扣1分。

7、保持暖氣片潔凈,無雜物。否則,扣1分。

8、墻面潔白無污跡,空中無灰網(wǎng)。否則,發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

第8篇 z_小學(xué)教科研管理考核辦法

中心小學(xué)教科研管理考核辦法(二)

一、青年教師(35周歲以下)

1.青年教師要積極參加教科研,主持一項(xiàng)小課題的研究,每年至少有1篇獲市級及以上獎(jiǎng)。

2.青年教師每學(xué)期上匯報(bào)課1節(jié),課后三日內(nèi)上交上傳匯報(bào)課說課稿各1份。說課稿含(①教材分析 ②教學(xué)目標(biāo) ③重點(diǎn)難點(diǎn) ④教學(xué)準(zhǔn)備 ⑤教法學(xué)法⑥教學(xué)過程 ⑦教后反思 )

二、骨干教師

1.各級骨干教師要主持一項(xiàng)課題研究,市級及以上骨干需有市級立項(xiàng)課題,每年至少有1篇論文獲市級及以上獎(jiǎng)。

2.每學(xué)期上公開課1節(jié),課后三日內(nèi)上交上傳匯報(bào)課說課稿各1份。說課稿含(①教材分析 ②教學(xué)目標(biāo) ③重點(diǎn)難點(diǎn) ④教學(xué)準(zhǔn)備 ⑤教法學(xué)法⑥教學(xué)過程 ⑦教后反思 )

3.市級及以上教學(xué)骨干每學(xué)期舉行專題講座1次,三日內(nèi)上交上傳講座稿各1份(立項(xiàng)課題研究成果匯報(bào))

三、校本研訓(xùn)

1.教師要積極參加教科研活動(dòng),每學(xué)期聽課,行政30節(jié),教師20節(jié),其中跨學(xué)科4節(jié)。

2.教師要積極參加專題培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)記錄每學(xué)期不少于15張。

3.教師要致力于提高教學(xué)理論水平,閱讀教育理論書籍,每學(xué)期完成讀書學(xué)習(xí)文摘15篇。

4.教師要不斷加強(qiáng)自我反思,記錄教育教學(xué)經(jīng)歷,撰寫教育隨想,每學(xué)期完成教育隨想不少于15篇,每篇字?jǐn)?shù)不少于300字。

四、考核辦法

1.組織考評小組,成員由教科室、教研組、相關(guān)行政人員組成。

2.《學(xué)習(xí)筆記》、《周記本》未按以上要求完成任務(wù)的缺1項(xiàng)(節(jié)、篇、張)扣1分,匯報(bào)課未上的扣2分。

3.聽課、講座、教科研活動(dòng)等采取簽到點(diǎn)名辦法,無故缺席1次扣1分。

4.學(xué)校組織青年教師匯報(bào)課評比,評為優(yōu)秀課的每節(jié)加1分。

5.市級骨干上公開課1節(jié)加2.5分,專題講座1次加1.5分,鎮(zhèn)(校級)骨干上公開課1節(jié)加2分,專題講座1次加1分。

6.各級骨干教師未按要求完成任務(wù)的,學(xué)校將不再推薦上報(bào)骨干評審。

7.論文獲獎(jiǎng)或發(fā)表按《zz中心小學(xué)教職工考核獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施意見》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第9篇 小學(xué)校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度考核辦法（3）

小學(xué)校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度及考核辦法(三)

一、校園環(huán)境衛(wèi)生由學(xué)校大隊(duì)部和總務(wù)處具體負(fù)責(zé)管理。

二、校園環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)分塊管理,并由專人負(fù)責(zé),校園環(huán)境衛(wèi)生共分四大塊:教室衛(wèi)生、保潔區(qū)衛(wèi)生、專用教室衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生。教室衛(wèi)生、保潔區(qū)衛(wèi)生責(zé)任人為各班班主任,專用教室衛(wèi)生責(zé)任人為各專任教師,辦公室衛(wèi)生責(zé)任人為辦公室當(dāng)天值日教師。各責(zé)任人必須保障在學(xué)校正常工作日內(nèi)與舉行重大活動(dòng)期間,責(zé)任區(qū)內(nèi)無紙屑無污跡無死角,無亂扔亂畫亂倒行為。

三、教室衛(wèi)生、保潔區(qū)衛(wèi)生堅(jiān)持一日兩掃, 學(xué)校大隊(duì)部紅領(lǐng)巾值日崗和當(dāng)日值日行政定時(shí)組織檢查。

四、定期大掃除制度。由學(xué)校大隊(duì)部定期(周五下午)或大型活動(dòng)前出具體通知,舉行全校大掃除,并由大隊(duì)部、總務(wù)處聯(lián)合部分行政進(jìn)行檢查。

五、隨查制度。為加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的管理,自本制度實(shí)施之日起,學(xué)校對各班教室、保潔區(qū)、專用教室、辦公室隨時(shí)抽查,并當(dāng)場給予反饋和整改。

六、各項(xiàng)檢查評分情況由大隊(duì)部統(tǒng)計(jì)匯總后納入各責(zé)任人的績效月常規(guī)考核。

七、學(xué)校全體教職員工有義務(wù)維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)帶頭執(zhí)行校園衛(wèi)生管理制度。

八、考核標(biāo)準(zhǔn):

(一)教室衛(wèi)生:

1.地面:干凈無灰塵、無紙片和雜物、堅(jiān)持每天拖地(雨雪天例外)。(有一處不干凈扣1分、大面積不干凈扣3分、嚴(yán)重者扣5分)。

2. 教室門、窗、窗槽、開關(guān):(一處不干凈扣1分)。

3. 桌椅擺放及教室內(nèi)物品擺放:(要求:合理整齊、書桌內(nèi)無雜物,有一處不干凈扣1分)

4. 黑板:外邊框無灰塵,黑板槽內(nèi)無大量粉筆沫。

5. 每天沒有及時(shí)清倒垃圾的扣1分。

(二)保潔區(qū)衛(wèi)生:

保潔區(qū):要求每天打掃干凈。如發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)內(nèi)有一片紙片扣1分;樹葉、雜物均酌情扣分。

(注:保潔區(qū)的打掃必須在進(jìn)校鈴之前完成所有保潔工作,如鈴聲響后還在外打掃,為保潔不及時(shí),扣2分;發(fā)現(xiàn)不打掃衛(wèi)生的班級扣3分,并全校通報(bào)批評;眼操期間不允許任何班級、任何學(xué)生滯留在外打掃,發(fā)現(xiàn)一人扣1分)

(三)專用教室衛(wèi)生

專用教室衛(wèi)生要求同教室衛(wèi)生要求一樣。

(四)辦公室衛(wèi)生

1.地面:干凈無灰塵、無紙片和雜物、堅(jiān)持每天拖地(雨雪天例外)。(有一處不干凈扣1分、大面積不干凈扣3分、嚴(yán)重者扣5分)。

2. 辦公室門、窗、窗槽、開關(guān):(一處不干凈扣1分)。

3. 桌椅擺放(離開座位必須把椅子放入桌子下,不合要求的扣月常規(guī)考核1分)、辦公室內(nèi)物品擺放:(要求:合理整齊、書桌上無雜物,除茶杯外,有一處不合要求扣月常規(guī)考核1分)

4. 每天沒有及時(shí)清倒垃圾的扣1分。

注:

1.不定時(shí)隨查各區(qū)衛(wèi)生檢查不合格扣1分。

2.周五定期檢查中各區(qū)衛(wèi)生檢查不合格扣2分。

3.遇重大活動(dòng)各區(qū)衛(wèi)生檢查不合格,按活動(dòng)級別遞增扣分。(市3分、大市4分、省5分、國家6分)

4.在各種檢查中如連續(xù)三次檢查不合格則相關(guān)責(zé)任人本月績效月考核“衛(wèi)生管理”項(xiàng)不得分,取消班級“文明班級”的資格。

第10篇 af中學(xué)班級公物管理考核細(xì)則

中學(xué)班級公物管理考核細(xì)則

一、說明

1.本考核旨在培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣,切實(shí)提高校產(chǎn)使用效益。

2.本考核扣分事項(xiàng)主要針對人為因素。

3.本考核內(nèi)容以學(xué)期初班級《安全檢查記錄》(公物登記表)為參照依據(jù)。

4.本考核由政教處、總務(wù)處負(fù)責(zé)執(zhí)行并解釋,以下所列考評細(xì)則滿分為20分。

二、考核細(xì)則

(一)門窗

1.門、門鎖等損壞,扣2分。

2.每塊玻璃損壞扣1分。

3.每扇窗簾損壞扣3分。

(二)用電設(shè)施

1.開關(guān)、插座、面板損壞,每次每樣扣2分。

2.日光燈人為損壞的,每次每盞扣3分。

(三)講臺(tái)、桌凳

1.講課桌、學(xué)生桌凳,有一項(xiàng)損壞扣2分。

(四)黑板

1.黑板有裂縫、碎裂等,每次扣2分

(五)其它

1.發(fā)現(xiàn)其它有損學(xué)校財(cái)產(chǎn)的行為(如破壞樓梯過道開關(guān)、破壞自來水設(shè)施等),每次扣2分,且照價(jià)賠償。

2.不及時(shí)申報(bào)維修、產(chǎn)生安全隱患的,每次扣3分。

3.學(xué)校每年給班級配備的拖把、紙簍等清潔用具,每年放假前總務(wù)處進(jìn)行回收、檢查、評比,凡保護(hù)良好的班級給予班級考核加5分,損壞嚴(yán)重的班級給予扣5分的懲罰,并把班級公物使用情況進(jìn)行公布。

4.總務(wù)處每學(xué)期進(jìn)行二次公物檢查,凡每學(xué)期室內(nèi)公物無報(bào)修記錄又維護(hù)良好的班級,班級考核加5分,凡班級公物維修次數(shù)過多,損壞嚴(yán)重的班級,班級考核扣5分。

5.所有破壞的物品,要照價(jià)賠償。

第11篇 _鄉(xiāng)第二小學(xué)班級管理考核細(xì)則

鄉(xiāng)第二小學(xué)班級管理考核細(xì)則

一、指導(dǎo)思想

為了提高學(xué)校對班級的管理水平,加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作,完善學(xué)校各種管理制度。本著教育學(xué)生的目的,全面實(shí)行目標(biāo)管理,給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、班主任選拔條件

1、熱愛教育事業(yè),具有高尚的道德品質(zhì),組織紀(jì)律性強(qiáng),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)于律己,為人師表。

2、熱愛學(xué)生工作,責(zé)任心強(qiáng),有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

三、責(zé)任與任務(wù)

1、按照學(xué)校要求,在班上展開多種內(nèi)容和形式的思想政治工作和道德教育,促進(jìn)良好班風(fēng)形成。

2、針對不同的情況做好個(gè)別同學(xué)的思想政治工作,基本了解學(xué)生的家庭情況和個(gè)人情況。

3、定期檢查學(xué)生上課、自習(xí),作業(yè)情況,了解學(xué)生考試科目及考試成績,與課任教師交換意見,對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生制定幫助措施,督促學(xué)生用心學(xué)習(xí)。

4、定期檢查學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)情況,對先進(jìn)的學(xué)生予以表揚(yáng),對后進(jìn)的學(xué)生進(jìn)行教育。

5、負(fù)責(zé)班級綜合測評,推薦好本班的三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部。

6、關(guān)心學(xué)生疾苦,幫助他們解決生活上的具體困難。

7、向?qū)W校反映學(xué)生對教育教學(xué),管理方面的意見和建議。

8、督促學(xué)生做好早操。

9、處理好本班學(xué)生的各種突發(fā)事件,及時(shí)處理。有重大事件及時(shí)上報(bào)。

10、班主任必須組織學(xué)生搞好學(xué)校分配的勞動(dòng)任務(wù),組織學(xué)生進(jìn)行大掃除,

四、實(shí)施細(xì)則

1、班主任津貼按績效工資有關(guān)要求實(shí)施。按學(xué)年發(fā)放,由學(xué)校考核,實(shí)際確定發(fā)放的金額。

2、學(xué)校每學(xué)期對班主任進(jìn)行考核,評出不稱職、稱職、優(yōu)秀三個(gè)等次,作為教師教書育人成績算入教師的年度考核中,作為教師評職稱、評先進(jìn)的重要依據(jù)。

3、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,做學(xué)生的良師益友,既要像嚴(yán)父又要像慈母,特別是雙差生,要采用多種方式,啟發(fā)誘導(dǎo),讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

4、班主任按工作計(jì)劃要落實(shí),并有活動(dòng)記載,積極主動(dòng)配合學(xué)校組織好班集參加學(xué)校的各種集體活動(dòng)。

5、規(guī)范布置教室,教室內(nèi)整齊張貼課表、作息時(shí)間表及各種值日表,懸掛《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及班規(guī),教室的黑板報(bào)要按學(xué)校布置及時(shí)更新。內(nèi)容要突出知識(shí)性、正面性和教育性,教室衛(wèi)生由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)按評分標(biāo)準(zhǔn)評分。

6、按時(shí)按質(zhì)按量交齊學(xué)生檔案和各種記載。寫好學(xué)生評語。

7、保證學(xué)生的鞏固率,并寫好流失學(xué)生走訪記載。

8、保證學(xué)生的安全,天天進(jìn)行安全教育,課余時(shí)間巡查學(xué)生活動(dòng)安全。

五、獎(jiǎng)懲細(xì)則

(一)日常管理

1、班主任工作計(jì)劃及上交資料,規(guī)定時(shí)間內(nèi)每缺一項(xiàng)扣2分,定期整改還不到位的扣10分。

2、無故不參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)的一次扣5分。

3、教室布置按要求去做,要有黑板報(bào)、及各種表冊、班級文化,每缺一項(xiàng)扣5分。

4、管理本班的財(cái)物,一經(jīng)損壞,責(zé)令其賠償,玻璃兩天內(nèi)完成;課桌椅、門窗等在期末由后勤驗(yàn)收,每缺一件,按市場價(jià)兩倍賠償。

5、班主任必須配合學(xué)校搞好各種資料的收交工作等,未按要求完成的一次扣20分。

6、保質(zhì)保量寫好學(xué)生的有關(guān)文字資料,沒有完成的扣10分。

8、學(xué)生出操,進(jìn)場要做到快、靜、齊,有一樣達(dá)不到的扣2分;退場不整齊的扣2分。

9、少先隊(duì)員必須佩戴紅領(lǐng)巾,并保持紅領(lǐng)巾干凈、整潔,缺一人次扣1分。

10、自行車擺放要做到后輪一齊,車距合適,有一輛不合要求扣1分。

11、教室桌凳擺放不整齊,一次扣2分。

12、課間或課余時(shí)間在校園內(nèi)追逐打鬧、有不文明語言或行為且造成后果的酌情扣5-10分。

13、班主任工作手冊填寫不完整、不齊全的每次扣2分。

14、晨會(huì)、班(隊(duì))會(huì)有一次未開的扣5分。

15、放中學(xué)、放晚學(xué)各班級必須送整路隊(duì)出校門,出校門時(shí)路隊(duì)不整齊的一次扣5分,未到指定地點(diǎn)下隊(duì)的有一人次扣2分。發(fā)現(xiàn)有家長在校門口等學(xué)生的酌情扣分

16、阻礙干擾監(jiān)督崗檢查的有一次扣20分。

(二)出勤管理

1、班主任必須四到位(早操、大掃除、升旗、學(xué)校集體活動(dòng)),每缺一次扣5分(當(dāng)天請假的除外)。

2、學(xué)校組織的活動(dòng)班主任未按要求到位的扣10分,到崗后中途擅自離崗的扣5分。

3、每天放學(xué),班主任必須等學(xué)生走光后,再檢查完班級衛(wèi)生、門窗關(guān)鎖等情況后方可離校,班主任提前離校或衛(wèi)生等情況不理想扣5分。

(三)紀(jì)律

1、_無故起哄、偷盜、校園內(nèi)賭博、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等現(xiàn)象,一次扣10分。

2、班級出現(xiàn)安全事故,沒有及時(shí)處理的扣20分。

(四)衛(wèi)生

1、學(xué)生亂扔垃圾(包括將垃圾扔到垃圾箱外的及將垃圾倒到垃圾池外的),扣班主任5分;如果一學(xué)期某班累計(jì)發(fā)現(xiàn)有三人次隨手亂扔垃圾的,該班學(xué)期末不得評為“優(yōu)秀”格次。

2、班主任要求學(xué)生將班級的垃圾倒入學(xué)校垃圾池,不得將班級垃圾倒入大垃圾桶,發(fā)現(xiàn)一例扣5分。

3班級衛(wèi)生,衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生等未打掃扣班主任5分;

4、班主任每節(jié)課課間要安排值日生對班級衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查,學(xué)校不定期的于、每節(jié)課的上課前對班級或衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行抽查。

5、教室或衛(wèi)生區(qū)有一處紙屑、塑料袋等雜物扣1分,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角酌情扣2-5分;教室地面有污跡不清潔的每次扣2分,桌凳有污跡不清潔的扣2分。

6、清潔區(qū)、教室,有能抹而不抹的字跡(含粉筆、毛筆、鋼筆等書寫的)扣班主任1分;

7、班級學(xué)生大掃除工具未按要求擺放的,扣班級2分;

8、

9、中心校及其他有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)來校巡視、檢查、班級工作,受到領(lǐng)導(dǎo)批評的(特別是衛(wèi)生等),扣班主任20分。

(五)獎(jiǎng)勵(lì)加分

1、發(fā)現(xiàn)亂扔果皮紙屑垃圾的學(xué)生舉報(bào)經(jīng)核實(shí)加所在班級2分,撿拾垃圾加2分;

2、好人好事經(jīng)核實(shí)后酌情加2-10分;

3、在學(xué)校的有關(guān)評比(含黑板報(bào)、班級布置)中獲獎(jiǎng)的加5―15分;不符合要求的,質(zhì)量不高的一次扣10分,并在兩天內(nèi)更換。

4、在社會(huì)上給學(xué)校帶來贊揚(yáng)或榮譽(yù)的每人次加15分;

5、主動(dòng)配合學(xué)校活動(dòng),如臨時(shí)性活動(dòng)等,加2―5分。

6、在學(xué)校舉行的各種競賽中(集體活動(dòng)),獲年級組第一名的獎(jiǎng)班主任10分,獲第二名的獎(jiǎng)班主任6分,獲第三名的獎(jiǎng)班主任2分。(4個(gè)班的取前兩名)學(xué)生獲個(gè)人獎(jiǎng)的縣級一等獎(jiǎng)5分、二等獎(jiǎng)3分、三等獎(jiǎng)1分,校級一等獎(jiǎng)2分,二等獎(jiǎng)1分

六、班主任有以下情況者,扣發(fā)放考核分10----20分。

1、班主任不能經(jīng)常深入班級,不關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、生活,學(xué)生、家長意見較大者。

2、因失職造成班級出現(xiàn)較大安全事故者。

3、因工作不努力、不負(fù)責(zé)造成班風(fēng)、學(xué)風(fēng)差或不服從學(xué)校安排而導(dǎo)致工作無法開展者。

說明:

1、每天考核,次日公布,一周一小結(jié),一月一評比兌現(xiàn)?？己朔绞揭詫W(xué)生檢查與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合,分定期與隨機(jī)檢查兩種形式。

2、學(xué)期結(jié)束,根據(jù)各個(gè)月的考核結(jié)果,評選出本學(xué)期的校級“優(yōu)秀班主任”。

第12篇 公司工作計(jì)劃監(jiān)督考核管理流程

公司工作計(jì)劃監(jiān)督與考核管理流程

一、目的

為進(jìn)一步完善公司各部門的計(jì)劃工作監(jiān)督,提高各部門工作效率,確保各項(xiàng)工作的監(jiān)督實(shí)施力度,特制訂此管理流程。

二、適用范圍

公司各層級員工

三、監(jiān)控管理部門

總經(jīng)辦

四、原則

1、公司人人有事做,事事有人做。

2、下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)監(jiān)督

3、通過下級制訂月度工作計(jì)劃且與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn);上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下級工作完成情況與下級進(jìn)行溝通并確定考核結(jié)果,同時(shí)下級根據(jù)上級提出的不足進(jìn)行不斷整改提升,這是一個(gè)pdca的管理循環(huán)過程。

五、定義

1、下級對上級負(fù)責(zé)即:部門每個(gè)員工的工作即是圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成而產(chǎn)生和進(jìn)行的。

2、上級對下級的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)是指:

(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對各副總經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(2)公司副總經(jīng)理對所屬中心總監(jiān)的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對下屬各部門經(jīng)理(包含各工廠廠長)及直屬下級的《工作計(jì)劃表》(或績效考核表)溝通確認(rèn)并考核;

(4)總公司各部門經(jīng)理對副經(jīng)理和直屬下級的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核;

(5)各工廠廠長對副廠長和直屬部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(6)各工廠副廠長對直屬工廠部門經(jīng)理的《工作計(jì)劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(7)各工廠部門經(jīng)理/總公司主管對下級管理技術(shù)人員的《工作計(jì)劃表》溝通確認(rèn)并考核。

六、工作流程:

1、上月度工作分析總結(jié)

(1)各中心每月度經(jīng)營會(huì)上對上月工作進(jìn)行分析總結(jié),需匯報(bào)的內(nèi)容:上月度報(bào)告呈現(xiàn)的《本月度重點(diǎn)工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營會(huì)議上形成的工作任務(wù)及上月度公司根據(jù)工作需要下達(dá)《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。

(2)匯報(bào)重點(diǎn):重點(diǎn)關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成原因及下一步的采取的舉措、完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2、工作任務(wù)來源

(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作計(jì)劃表》(見插入附件),公司月度經(jīng)營分析會(huì)后,各中心、各工廠根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會(huì)紀(jì)要完善各自工作計(jì)劃,形成最終《××中心工作計(jì)劃表》并報(bào)送公司企管部審核備案;

(2)月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),公司企管部采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各中心、各工廠或執(zhí)行人;

3、執(zhí)行與監(jiān)督

(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對各中心、各工廠的月度工作進(jìn)行檢查、督促,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向公司反饋問題,及時(shí)糾偏;每月底公司企管部對各中心、工廠本月度工作完成情況進(jìn)行評定復(fù)核,形成報(bào)告,對于各中心、工廠沒有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營分析會(huì)中討論解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作計(jì)劃表》中,由公司企管部繼續(xù)跟蹤監(jiān)督;

(2)為保證各項(xiàng)工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對重點(diǎn)工作以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。

(3)通過以上措施,實(shí)現(xiàn)各中心、工廠計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過程。

七、工作任務(wù)分解

1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作計(jì)劃表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負(fù)責(zé)對工作任務(wù)以工作項(xiàng)目跟蹤單的形式進(jìn)行逐級分解至相關(guān)執(zhí)行人,時(shí)間要求為公司月度經(jīng)營會(huì)議后兩個(gè)工作日內(nèi)完成,同時(shí)企管部對工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問題及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司各級相關(guān)管理人員根據(jù)本月接受上級的工作項(xiàng)目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作計(jì)劃表》,經(jīng)與上級溝通確認(rèn)最終《×月×××工作計(jì)劃表》,雙方簽字確認(rèn),作為月度績效考核依據(jù)。

3、月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點(diǎn)工作任務(wù),各中心、各工廠采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各部門或執(zhí)行人;各部門相關(guān)責(zé)任人根據(jù)上級下發(fā)的《工作任務(wù)單》補(bǔ)充完善各自工作計(jì)劃表。

八、績效考核

1、原則:上級對下級逐級考核。

2、每月度經(jīng)營分析會(huì)后兩日內(nèi),由企管部負(fù)責(zé)公司部門經(jīng)理/廠長以上人員要以月度工作計(jì)劃為依據(jù)逐級簽訂月度績效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對上月工作計(jì)劃完成情況的考核通知,每一層級人員對上月《×月×××工作計(jì)劃表》完成情況進(jìn)行自評打分后,反饋給上一層級主管,由上一層級主管進(jìn)行終評,并與下屬進(jìn)行溝通后,得出下屬的最終考核成績。并以部門為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。

3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級,由其上級最終確認(rèn)其考核結(jié)果。公司部門經(jīng)理/廠長以上人員的考核由企管部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)。

4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項(xiàng)工作的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對異常部分(高于100分、低于60分人員非常多,各占所屬部門的15%以上)進(jìn)行分析,并對其中存在的問題進(jìn)行糾正。

備注:(1)考核結(jié)果與各層級員工的績效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一致,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);

(2)績效考核設(shè)置為分值考核,單項(xiàng)考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。

5、考核結(jié)果

(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤。例如:一個(gè)員工的績效考核工資為1000元,若其本月績效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績效工資實(shí)際應(yīng)發(fā)1000元_90/100=900元。

(2)各層級的年度績效考核成績?yōu)楦髟露瓤冃Э己顺煽冎统?2,即員工年度績效考核成績=(∑各月度績效考核成績/12),此成績作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級晉升、人員淘汰的依據(jù)。

九、要求

1、各中心總監(jiān)/部門經(jīng)理要組織中心/部門員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進(jìn)行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級管理技術(shù)人員熟悉流程中工具及如何使用。

2、此工作流程自2022年5月1日開始執(zhí)行。

總經(jīng)辦

2022年5月1日

第13篇 中學(xué)學(xué)校宿舍管理員工作職責(zé)考核辦法

中學(xué)(學(xué)校)宿舍管理員工作職責(zé)及考核辦法

為了進(jìn)一步規(guī)范宿舍管理,提高宿舍管理水平,讓學(xué)生有一個(gè)舒適、安全的住宿環(huán)境,制定本考核辦法如下:

一、考核辦法:

主要通過值班考勤、門衛(wèi)把關(guān)、衛(wèi)生清潔、檢查登記、宿舍區(qū)內(nèi)紀(jì)律秩序管理、學(xué)生評議六個(gè)方面明確宿管員工作職責(zé),評定宿管員的工作業(yè)績。 1、值班考勤(15分):宿管員應(yīng)按時(shí)值班,值班時(shí)在門口值班或在宿舍內(nèi)巡查、保潔,上班期間佩戴證件、做到衣冠整潔、文明用語、舉止大方,保持值班室內(nèi)衛(wèi)生清潔,物品擺放整齊。每發(fā)現(xiàn)一次離崗現(xiàn)象扣除宿管員扣2分,其它情況扣1分。

2、門衛(wèi)把關(guān)(10分):宿管員應(yīng)認(rèn)真做好門口人員進(jìn)出把關(guān)工作;外來人員憑證明并經(jīng)許可后方可進(jìn)入宿舍,宿管員應(yīng)及時(shí)做好外來人員的進(jìn)出登記工作;制止男女生互串寢室,制止小商小販進(jìn)入宿舍區(qū)內(nèi)叫賣。每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

3、衛(wèi)生清掃、保潔(25分):宿管員應(yīng)認(rèn)真做好宿舍區(qū)內(nèi)公共場所的衛(wèi)生清掃和保潔工作,督促學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理。寢室及樓道、通道不得停放自行車、電動(dòng)車等;保持樓梯口、樓梯、走廊、過道清潔干凈,無紙屑、無白色垃圾等;衛(wèi)生間沖洗干凈,做到無紙屑、無白色垃圾、無圬垢等;公共場所的門窗擦洗干凈;天花板無蜘蛛網(wǎng);及時(shí)清理、搬運(yùn)垃圾。每檢查一次不合格扣2分。

4、檢查、登記(10分):宿管員每天上、下午對學(xué)生寢室衛(wèi)生、鎖門、正常上課期間學(xué)生滯留寢室等情況進(jìn)行檢查登記;及時(shí)上報(bào)公共財(cái)物、設(shè)施中出現(xiàn)的問題。上課期間發(fā)現(xiàn)學(xué)生寢室未鎖門、未打掃、學(xué)生睡懶覺且未作及時(shí)登記的;公共財(cái)物、設(shè)施中出現(xiàn)的問題,學(xué)生寢室內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損壞、破壞且未作及時(shí)登記的,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

5、宿舍紀(jì)律、秩序管理(30分):宿管員應(yīng)教育、制止學(xué)生文明住宿,制止學(xué)生亂丟亂扔、亂潑亂倒、破壞公物、抽煙、酗酒、私藏兇器、打架斗毆、盜竊、敲詐勒索、焚燒雜物,翻爬圍墻、陽臺(tái),熄燈后起哄,影響他人休息等不良行為。認(rèn)真做好晚歸學(xué)生的登記工作。宿舍內(nèi)學(xué)生打架但未及時(shí)制止并上報(bào)有關(guān)部門的,宿舍內(nèi)學(xué)生破壞公物未及時(shí)制止上報(bào)的,宿舍內(nèi)學(xué)生被盜竊的,宿舍內(nèi)學(xué)生翻爬圍墻、陽臺(tái)等但未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、登記處并上報(bào)的,每出現(xiàn)一次扣3――5分;宿舍內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)敲詐勒索現(xiàn)象的,宿舍內(nèi)學(xué)生賭博但未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止并上報(bào)的,宿舍內(nèi)學(xué)生抽煙但未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、登記的,宿舍內(nèi)學(xué)生酗酒但未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、登記的,宿舍內(nèi)學(xué)生亂潑亂倒但未及時(shí)制止、登記的,熄燈后宿舍學(xué)生吵鬧、起哄而未及時(shí)到位制止的,未按時(shí)開關(guān)大門,關(guān)電、送電的,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分;校領(lǐng)導(dǎo)、值周人員或其它部門反映宿舍內(nèi)衛(wèi)生、紀(jì)律、秩序等不良現(xiàn)象嚴(yán)重的,經(jīng)核實(shí),每出現(xiàn)一次扣3――5分。

發(fā)現(xiàn)學(xué)生破壞公物及時(shí)制止并登記上報(bào)的,每次加3分;學(xué)生財(cái)物被盜提供正確線索的,每次加3分;當(dāng)場發(fā)現(xiàn)敲詐勒索現(xiàn)象及時(shí)制止并報(bào)有關(guān)部門的,每次加5分;發(fā)現(xiàn)學(xué)生賭博及時(shí)制止并上報(bào)有關(guān)部門的,每次加3分,及時(shí)制止學(xué)生酗酒并登記、上報(bào)的,每次加2分;學(xué)生翻爬圍墻宿管員能及時(shí)制止并登記、上報(bào)的,每人次加2分。

6、學(xué)生評議(10分):每學(xué)期末,德育處組織宿舍內(nèi)住宿的部分學(xué)生(以寢室長為主)對宿管員管理情況進(jìn)行打分,最后對學(xué)生打出的分?jǐn)?shù)求平均,作為宿管員該項(xiàng)考核得分。

學(xué)生評議分占總考核分10分,學(xué)生評議平均分>=85分的得10分,85>學(xué)生評議平均分>=75分的得8分,75>學(xué)生評議平均分>=65分的得5分,學(xué)生評議平均分<65分的得2分。

二、檢查辦法:

由德育處工作人員定期或不定期檢查,對第1、2、3、4條每周不少于兩次。

三、考核總分計(jì)算及其它考核總分計(jì)算:考核總分=值班考勤考核分+門衛(wèi)把關(guān)考核分+衛(wèi)生清掃、保潔考核分+宿舍紀(jì)律、秩序維護(hù)考核分+檢查、登記考核分+學(xué)生評議分

宿管員不服從宿管處安排的,每出現(xiàn)一次扣考核總分10分,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)學(xué)校處理。

因宿管員失職造成失火、傷亡等嚴(yán)重事故的,每次出現(xiàn)一次扣工資500元,扣考核總分20分。

宿管員考核得分作為其評優(yōu)、聘任的主要依據(jù)。實(shí)行末位淘汰。未盡事宜解釋權(quán)歸政教處。

第14篇 f大學(xué)校園環(huán)境衛(wèi)生考核管理辦法

大學(xué)校園環(huán)境衛(wèi)生考核管理辦法

第一條 校園衛(wèi)生質(zhì)量要求

1、校園主要路面無垃圾、果殼、紙屑、枯枝、雜物。

2、生活垃圾做到日產(chǎn)日清,垃圾箱點(diǎn)周圍衛(wèi)生清潔,設(shè)專人管理。

3、路旁2米及綠籬下要保持無垃圾、果殼、紙屑、雜物。

4、每天清空一次果皮箱,對果皮箱表層擦試一遍。

5、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告、亂涂亂畫及時(shí)清理。

6、杜絕垃圾死角,在蚊蠅孳生期間定期噴灑藥物。

7、噴泉池內(nèi)水清見底、無漂浮物,所有水塘、景點(diǎn)水面無漂浮物。

8、冬季下雪后,及時(shí)清除主要道路、重要活動(dòng)場所的地面積雪。

第二條 校園衛(wèi)生管理辦法

1、細(xì)致劃分清掃及保潔員的衛(wèi)生區(qū)域,做到不遺漏、不交叉。

2、明確衛(wèi)生保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),做到人人心中有數(shù)。

3、校園主要道路每天必須徹底清掃兩遍,如遇特殊情況,根據(jù)需要增加清掃次數(shù)。

4、實(shí)行中心管理人員每天巡查衛(wèi)生兩次以上的制度。

5、中心每兩周組織一次衛(wèi)生檢查、講評。

第三條 督查及處理辦法

1、中心督查人員及學(xué)院相關(guān)部門人員定期或不定期對校園的衛(wèi)生進(jìn)行檢查,以一個(gè)學(xué)期累計(jì)發(fā)現(xiàn)第一次衛(wèi)生不合格提出批評;第二次不合格,提出警告;三次以上十次以下,管理方對責(zé)任方每次罰款50元;十次以上不合格,每次罰款100元,并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行行政和經(jīng)濟(jì)處罰,管理方每學(xué)期末在責(zé)任方的服務(wù)費(fèi)中扣除罰款。

2、領(lǐng)導(dǎo)、師生對校園內(nèi)的衛(wèi)生提出投訴,管理方核實(shí)情況屬實(shí)的,計(jì)一次投訴,每學(xué)期投訴次數(shù)超過三次,不足十次的,管理方對責(zé)任方每次罰款50元;超過十次的,每次罰款100元,并追究當(dāng)事人行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,罰款在責(zé)任方服務(wù)費(fèi)中扣除。

第15篇 區(qū)人民醫(yī)院黨建目標(biāo)管理考核制度

人民醫(yī)院黨建目標(biāo)管理考核制度

(一)各黨支部必須把加強(qiáng)黨建工作作為自己的主要職責(zé)。

(二)堅(jiān)持一級抓一級的原則。

(三)各黨支部的工作資料齊全,制度健全,管理工作規(guī)范。

(四)各支部要認(rèn)真制定年度工作計(jì)劃和年終總結(jié)工作,并以書面形式報(bào)送院黨委。

(五)按規(guī)定完成黨內(nèi)年終統(tǒng)計(jì),按要求向州直機(jī)關(guān)報(bào)送有關(guān)材料。

(六)加強(qiáng)對群團(tuán)組織工作的領(lǐng)導(dǎo),每年不少于2次討論研究他們的重大問題。

(七)堅(jiān)持組織生活制度。

(八)各黨支部每年至少召開四次全體黨員大會(huì),通報(bào)本支部開展的主要工作情況。

(九)嚴(yán)格執(zhí)行黨支部、黨員目標(biāo)管理考核制度。