- 目錄
一、醫(yī)院網(wǎng)站管理目標(biāo)與原則 二、網(wǎng)站內(nèi)容更新與維護 三、信息安全與隱私保護 四、用戶互動與服務(wù)管理 五、技術(shù)支持與故障處理 六、績效評估與持續(xù)改進
包括哪些方面
1. 確立網(wǎng)站管理團隊及其職責(zé)
2. 制定內(nèi)容審核流程
3. 設(shè)立安全策略和應(yīng)急預(yù)案
4. 提供在線咨詢服務(wù)與反饋機制
5. 建立技術(shù)維護與升級計劃
6. 實施定期績效評估和內(nèi)部審計
重要性
醫(yī)院網(wǎng)站不僅是對外展示醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的窗口，也是患者獲取信息、預(yù)約服務(wù)的重要平臺。有效管理醫(yī)院網(wǎng)站，有助于提升醫(yī)院形象，增強患者信任，確保醫(yī)療信息安全，優(yōu)化用戶體驗，進而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。
方案
一、醫(yī)院網(wǎng)站管理目標(biāo)與原則 1. 確保網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，符合醫(yī)療法規(guī)和倫理標(biāo)準(zhǔn)。
2. 定期更新，提供最新醫(yī)療資訊和服務(wù)信息。
3. 保持網(wǎng)站界面友好，易于導(dǎo)航，適應(yīng)不同用戶群體需求。
二、網(wǎng)站內(nèi)容更新與維護 1. 設(shè)立專職內(nèi)容編輯，負責(zé)信息搜集、整理和發(fā)布。
2. 建立內(nèi)容審核機制，確保所有內(nèi)容經(jīng)過醫(yī)療專業(yè)人員審查。
3. 定期清理過期信息，及時更新活動、公告等動態(tài)內(nèi)容。
三、信息安全與隱私保護 1. 實施嚴(yán)格的用戶數(shù)據(jù)加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。
2. 定期進行系統(tǒng)安全檢查，修復(fù)潛在漏洞。
3. 設(shè)立隱私政策，明確告知用戶數(shù)據(jù)使用方式，并獲取合法授權(quán)。
四、用戶互動與服務(wù)管理 1. 提供在線咨詢功能，由專業(yè)醫(yī)護人員解答用戶疑問。
2. 設(shè)立患者反饋渠道，及時處理投訴和建議。
3. 定期分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
五、技術(shù)支持與故障處理 1. 維護穩(wěn)定的服務(wù)器運行環(huán)境，保證網(wǎng)站正常訪問。
2. 設(shè)立技術(shù)支持團隊，快速響應(yīng)和解決用戶技術(shù)問題。
3. 制定應(yīng)急計劃，應(yīng)對突發(fā)的技術(shù)故障。
六、績效評估與持續(xù)改進 1. 設(shè)立網(wǎng)站訪問量、用戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，定期評估網(wǎng)站表現(xiàn)。
2. 根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整管理策略，不斷優(yōu)化網(wǎng)站功能和服務(wù)。
3. 進行用戶滿意度調(diào)查，了解用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。
通過上述方案的實施，我們將構(gòu)建一個高效、安全、用戶友好的醫(yī)院網(wǎng)站，為患者提供優(yōu)質(zhì)的在線醫(yī)療服務(wù)，同時也提升醫(yī)院的數(shù)字化管理水平。
醫(yī)院網(wǎng)站管理制度辦法范文
第1篇 區(qū)人民醫(yī)院網(wǎng)站管理辦法
人民醫(yī)院網(wǎng)站管理辦法
第一條 為了加強醫(yī)院網(wǎng)站的管理和維護,確保網(wǎng)絡(luò)及時更新并安全運行,充分發(fā)揮網(wǎng)站在樹立醫(yī)院良好形象、方便病人就醫(yī)、加強對外交流、推進文化建設(shè)方面的積極作用,特制定本辦法。
第二條 本辦法適用范圍為醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)以及相關(guān)工作流程的管理。
第三條 醫(yī)院網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的注冊域名為___,由院辦公室負責(zé)。
第四條 醫(yī)院網(wǎng)站組織管理的總體原則是統(tǒng)一管理。辦公室、信息科負責(zé)網(wǎng)站的總體設(shè)計制作及網(wǎng)站的日常維護和管理,監(jiān)督網(wǎng)站的運行狀況,確保網(wǎng)站的正常運行。
第五條 各相關(guān)部門對上網(wǎng)宣傳的信息資料進行整理編排,交由辦公室審核后統(tǒng)一發(fā)布。必要時由院辦報分管領(lǐng)導(dǎo)審核后上傳發(fā)布。
第六條 任何單位和個人不得利用醫(yī)院網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:
(一)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的;
(二)煽動顛覆國家政權(quán),推翻社會主義制度的;
(三)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié)的;
(五)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;
(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,教唆犯罪的;
(七)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
(八)損害醫(yī)院形象和醫(yī)院利益的;
(九)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的;
(十)其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。
第2篇 某中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站管理制度
中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站管理制度
__中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站(___)是我院提高服務(wù)質(zhì)量、加強對外宣傳、做好院務(wù)公開的重要窗口,代表著__中醫(yī)醫(yī)院的整體形象。
為了將其建設(shè)成為具有本院特色、符合百姓需求的高質(zhì)量的醫(yī)院網(wǎng)站,更好地發(fā)揮其窗口作用;提高網(wǎng)站的管理水平,使網(wǎng)站的組織建設(shè)、日常維護更加規(guī)范、高效、有序,特制定本制度。
一、信息采用、審核與存檔制度
1、專業(yè)稿件由醫(yī)務(wù)科組稿并審核;院內(nèi)新聞、科普知識、其它稿件由宣傳科負責(zé)組稿并審核;重要稿件由相關(guān)主管院長、書記審核。
2、信息采用后,由黨辦、宣傳科、院辦負責(zé)校審。發(fā)現(xiàn)問題,及時通知相關(guān)科室進行糾正。
3、原始資料由宣傳科存檔。
4、經(jīng)審核合格的稿件、資料制成電子文檔,送交網(wǎng)站維護人員。所有交接材料要登記簽字。
5、醫(yī)院設(shè)專職人員負責(zé)網(wǎng)站的維護和發(fā)布工作。
6、網(wǎng)站維護人員負責(zé)將送交資料及時、完整上傳。
7、醫(yī)院鼓勵各科室、醫(yī)院職工向醫(yī)院網(wǎng)站送交信息,所有送交信息必須真實、合法,不得涉及機密。
二、醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布制度
1、__中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站(___)是我院信息發(fā)布的重要平臺,負責(zé)發(fā)布我院新聞動態(tài)、專家專病、就醫(yī)指南、健康宣教等信息,是對外宣傳為患者服務(wù)的重要窗口。
2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的信息包括:醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī)、新聞動態(tài)、就醫(yī)指南、健康教育等適宜對外發(fā)布的信息,不得發(fā)布涉密信息。
3、信息發(fā)布必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定,不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)從事危害國家安全,泄露國家秘密等活動。
4、網(wǎng)站發(fā)布信息由專人負責(zé),并填寫《醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》,醫(yī)療信息由醫(yī)療主管部門審批,其它信息由黨辦、宣傳科審批,特殊信息由主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方可發(fā)布。
5、凡要發(fā)布的信息必須有紙介質(zhì)和電子文檔,由宣傳科備案。
6、醫(yī)院鼓勵工作人員就網(wǎng)站建設(shè)提出意見和建議。并在適當(dāng)情況下組織評比,并建立獎懲措施。
三、醫(yī)院網(wǎng)站論壇管理制度
1、醫(yī)院網(wǎng)站將在適當(dāng)時候,依照相關(guān)規(guī)定建設(shè)__中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站論壇(下面簡稱“__論壇”)。
2、__論壇是患者與醫(yī)生、醫(yī)院管理人員進行交流的平臺,是醫(yī)院服務(wù)的延伸,是體現(xiàn)我院醫(yī)療水平、服務(wù)水平的重要窗口。
3、醫(yī)院鼓勵醫(yī)師、藥師、醫(yī)院管理人員登陸__論壇為患者解疑答惑。
4、所有在__論壇發(fā)表的言論均應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī),所有言論的責(zé)任和后果均由發(fā)布人自負。
5、各科室要在論壇中建立版塊以及任命、更換版主均需報醫(yī)務(wù)科審查并備案。
6、對于在論壇中發(fā)布不負責(zé)任的言論造成惡劣影響的,醫(yī)院有權(quán)對其責(zé)任人作出相應(yīng)處罰。
四、醫(yī)院網(wǎng)站安全的管理制度
1、__中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)站安全由網(wǎng)站建設(shè)合作單位和醫(yī)院信息科共同負責(zé)。
2、醫(yī)院所有工作人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站有被攻擊等異?，F(xiàn)象,應(yīng)及時向信息科反映。
3、當(dāng)網(wǎng)站發(fā)生異常情況時,信息科負責(zé)與相關(guān)部門聯(lián)系,反映情況,協(xié)調(diào)解決。
第3篇 人民醫(yī)院網(wǎng)站安全管理制度
z人民醫(yī)院網(wǎng)站安全管理制度
第一章 總 則
第一條 為加強網(wǎng)站安全管理,確保該網(wǎng)站的整體安全,根據(jù)《中華人民共和國國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
第二條 本制度所稱信息資源,是指各部門或提供服務(wù)過程獲得或掌握的可公開發(fā)布的信息。
第三條 __網(wǎng)站管理小組負責(zé)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)站的統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)管理工作,及指導(dǎo)、檢查網(wǎng)站的安全工作,由信息中心具體承辦網(wǎng)站的建設(shè)、運行維護和日常管理。
第二章 網(wǎng)站建設(shè)
第四條 按照省衛(wèi)生廳網(wǎng)站建設(shè)要求建設(shè)、完善網(wǎng)上信息發(fā)布及在線服務(wù)。
第五條網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),資源共享,安全保密”的原則。
第七條 網(wǎng)站采用虛擬主機方式,網(wǎng)站安全運行及網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一由縣信息中心負責(zé),各部門負責(zé)本部門信息的整理、編輯及上傳和發(fā)布工作。
第三章 信息資源管理
第八條 網(wǎng)站信息資源開發(fā)建設(shè)管理工作由信息中心負責(zé)。
第九條 信息資源遵循“誰發(fā)布,誰負責(zé);誰主管,誰管理;”
第十條 網(wǎng)站建立規(guī)范的信息采集、審核和發(fā)布機制,實行網(wǎng)站信息員制度。網(wǎng)站信息員負責(zé)信息發(fā)布日常事務(wù),并負責(zé)向網(wǎng)站報送本部門需要公開發(fā)布的信息。
第十一條 擬對外公開的信息在上網(wǎng)發(fā)布前,應(yīng)經(jīng)本部門分管負責(zé)人審查同意,對審查上傳的內(nèi)容進行登記建檔,重要信息還需經(jīng)網(wǎng)站負責(zé)人審核確認。
第十二條 涉及全院的重大活動,有關(guān)部門應(yīng)及時將有關(guān)活動情況報送到網(wǎng)站進行相應(yīng)信息發(fā)布。
第十三條 對互動性欄目,要加強網(wǎng)上互動內(nèi)容的監(jiān)管,確保信息的健康和安全。
以下有害信息不得在網(wǎng)上發(fā)布:
1、反對憲法所確定的基本原則的;
2、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的;
3、損害國家榮譽和利益的;
4、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)的;
5、破壞國家宗教政策,宣揚_和封建迷信的;
6、散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪的;
8、侮辱或者誹謗他人,侵害他人的合法權(quán)益的;
9、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第十四條 信息中心根據(jù)需要提供網(wǎng)站信息員信息采集及相關(guān)技術(shù)操作培訓(xùn)工作。
第四章 網(wǎng)站運行維護
第十五條 網(wǎng)站在建設(shè)和運行中,要加強安全措施,制訂完善的安全管理制度,增強安全技術(shù)手段。保證網(wǎng)站每天24小時正常開通運轉(zhuǎn),以方便公眾訪問。
第十六條 建立網(wǎng)站信息更新維護責(zé)任制。各部門應(yīng)明確分管負責(zé)人、承辦部門和具體責(zé)任人員,負責(zé)本部門網(wǎng)站日常維護工作,并建立相應(yīng)的工作制度。
第十七條 定期備份制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對重要文件、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)作定期備份,以便應(yīng)急恢復(fù)。特別重要的部門還應(yīng)當(dāng)對重要文件和數(shù)據(jù)進行異地備份。
第十八條 口令管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)置網(wǎng)站后臺管理及上傳的登錄口令。口令的位數(shù)不應(yīng)少于8位,且不應(yīng)與管理者個人信息、單位信息、設(shè)備(系統(tǒng))信息等相關(guān)聯(lián)。嚴(yán)禁將各個人登錄帳號和密碼泄露給他人使用。
第十九條 機房管理制度。網(wǎng)站機房應(yīng)建立嚴(yán)格的門禁制度和日常管理制度,機房及機房內(nèi)所有設(shè)備必須由專人負責(zé)管理,每日應(yīng)有機房值班記錄和主要設(shè)備運行情況的記錄。外來系統(tǒng)維護人員進入機房,應(yīng)由技術(shù)人員陪同并對工作內(nèi)容做詳細記錄。
第二十條 建立安全測評制度。
第二十一條 服務(wù)器和網(wǎng)站定期檢測制度。網(wǎng)站應(yīng)及時對網(wǎng)站管理及服務(wù)器系統(tǒng)漏洞進行定期檢測,并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施。要及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進行補丁包升級或者版本升級,以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點非法入侵。
第二十二條 客戶端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負責(zé)人、技術(shù)開發(fā)人員和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施,必須有相應(yīng)的安全軟件實施保護,確保電腦內(nèi)的資料和帳號、密碼的安全、可靠。
第二十三條 應(yīng)急響應(yīng)制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)充分估計各種突發(fā)事件的可能性,做好應(yīng)急響應(yīng)方案。同時,要與崗位責(zé)任制度相結(jié)合,保證應(yīng)急響應(yīng)方案的及時實施,將損失降到最低程度。
第二十四條 安全事件報告及處理制度。網(wǎng)站在發(fā)生安全突發(fā)事件后,除在第一時間組織人員進行解決外,應(yīng)當(dāng)及時向網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
第二十五條 人員管理制度。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)制定詳細的工作人員管理制度,明確工作人員的職責(zé)和權(quán)限。要通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì),重點加強負責(zé)系統(tǒng)操作和維護工作的人員的培訓(xùn)考核工作。同時,規(guī)范人員調(diào)離制度,做好保密義務(wù)承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作。
第五章 監(jiān)督管理
第二十六條 網(wǎng)站管理小組定期檢查各部門信息采集報送、運行管理及更新維護情況。
第六章 附 則
第二十七條 本制度即發(fā)布之日起實施。
