物業(yè)行政管理制度是確保物業(yè)管理高效、有序運行的重要規(guī)范，它涵蓋了日常管理、服務標準、人員配置、財務管理、設施維護、應急處理等多個方面。
包括哪些方面
1. 日常管理：包括物業(yè)的日常運營流程、工作計劃與報告制度、會議管理等，確保日常工作有序進行。
2. 服務標準：明確物業(yè)服務質(zhì)量要求，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、客戶服務等，以提升業(yè)主滿意度。
3. 人員配置：規(guī)定各部門的職責分工，員工的招聘、培訓、考核與晉升機制，以保證團隊專業(yè)性和效率。
4. 財務管理：涉及物業(yè)費的收取與使用、預算制定與執(zhí)行、成本控制等，保證財務透明度。
5. 設施維護：規(guī)定公共設施的保養(yǎng)、維修與更新，確保其正常運行，延長使用壽命。
6. 應急處理：設立應急預案，對突發(fā)事件如火災、水災、停電等進行快速響應和有效處理。
重要性
物業(yè)行政管理制度的重要性不容忽視，它：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為準則，防止因無章可循導致的工作混亂。
2. 提升效率：通過標準化流程，提高工作效率，減少資源浪費。
3. 保障安全：確保設施安全，預防和應對緊急情況，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
4. 增強信任：透明的財務管理增強業(yè)主對物業(yè)的信任，有利于維護良好的社區(qū)關系。
5. 促進發(fā)展：穩(wěn)定的內(nèi)部管理和優(yōu)質(zhì)的外部服務，有助于物業(yè)公司的長期發(fā)展。
方案
實施物業(yè)行政管理制度的方案如下：
1. 制度建設：制定全面的規(guī)章制度，并定期更新，確保與業(yè)務發(fā)展同步。
2. 培訓與溝通：組織員工培訓，確保理解和遵守制度，同時建立反饋機制，傾聽員工意見。
3. 監(jiān)督與評估：設立內(nèi)部審計機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。
4. 技術輔助：利用物業(yè)管理軟件，自動化部分流程，提高管理效率。
5. 持續(xù)改進：通過數(shù)據(jù)分析，識別管理瓶頸，不斷優(yōu)化制度，提升服務質(zhì)量。
物業(yè)行政管理制度是物業(yè)管理的核心，只有嚴格執(zhí)行并不斷優(yōu)化，才能實現(xiàn)高效、和諧的小區(qū)環(huán)境，滿足業(yè)主的需求，推動物業(yè)公司的長遠發(fā)展。
物業(yè)行政管理制度內(nèi)容范文
第1篇 物業(yè)行政人事部質(zhì)量管理職責
物業(yè)行政人事部質(zhì)量管理職責
1.負責及制定服務物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位人調(diào)配等人力資源工作。針對《人力資源控制程序》進行歸口管理。
2.負責物業(yè)管理公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施,負責人員招聘。
3.對新員工上崗進行基礎教育,負責組織對培訓效果進行評估;
4.負責服務物業(yè)管理公司工程物品、辦公用品的采購工作及對供方評價工作。
5.負責物業(yè)管理所需的采購物品進行驗證,并按《行政人事部政策與程序》中的《庫存管理制度》進行保管、發(fā)放,控制不合格物品及標識管理。
6.組織有關人員對工程、客戶服務部、秩序維護部、外包服務分供方進行評價,確保采購的物品和委托服務符合性規(guī)定的要求。
7.負責對工作環(huán)境的管理。
8.負責服務備品、服務設備、設施和服務人員等進行標識管理,針對客戶服務部、工程部、秩序維護部所涉及的各種標識制作及訂購進行監(jiān)控工作。
9、負責顧客財產(chǎn)控制,加強固定資產(chǎn)管理,提高固定資產(chǎn)利用率,監(jiān)督固定資產(chǎn)使用過程,延長固定資產(chǎn)使用壽命,提高固定資產(chǎn)使用效率。
10.負責組織客戶要求的識別及組織合同評審。
11.物業(yè)管理公司部門經(jīng)理、主管、主任、文員等其他與質(zhì)量管理體系運行有關人員的崗位職責見各部門《崗位職責》。
第2篇 某醫(yī)學院物業(yè)行政管理標準
醫(yī)學院物業(yè)行政管理標準
1.管理機構組建完整健全。
2.管理規(guī)章制度健全,服務質(zhì)量標準完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計劃周密,貫徹落實學校各項任務。
4.定期檢查各業(yè)務部門工作計劃落實情況。
5.每年至少進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見覆蓋面不低于學校部門、學生班級總數(shù)的80%,并總人數(shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務滿意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的處理機制和應急預案。
7.各項規(guī)章制度、崗位職責掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。
8.每月按時上報甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(含工資支付憑證)、五險繳納情況證明、本月工作計劃、本月工作總結(工作計劃執(zhí)行情況、服務質(zhì)量評價、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設施設備檢查情況(具體要求見附表,并每周出具巡視報告)等。
9.每次物業(yè)服務考核前,及時總結本月(學期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評工作;考評結束后,及時總結、整改;整改完成后及時遞交整改報告給后勤管理處。
10.學校假期期間,安排好人手做好校園維護管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務工作的正常進行。
11.根據(jù)校方對校園物業(yè)管理的具體要求及考評要求,無條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。
第3篇 雅居樂物業(yè)行政公文管理規(guī)定
雅居物業(yè)行政公文管理規(guī)定
一、管理范圍:
1、外來公文一般分為兩大類:正式公文--包括上級單位及兄弟單位來文;便函。
2、內(nèi)部公文以公司名義發(fā)至上級或兄弟單位、政府機關、相關單位或發(fā)至公司各部門紅頭文件,包括一些請示、重要通知、公司的重大決定、規(guī)章制度的頒布等。
3、各部門下發(fā)至物業(yè)管理中心的有關通告等規(guī)定性文件。
4、各部門、物業(yè)管理中心的會議紀要、通知等。
二、管理程序:
1、公文接收
2、登記
1)綜合管理部收到公文由綜合管理部文員進行拆封。
2)按來文機關進行分組編號,填寫《公文閱辦單》,附在公文前面,并檢查來文的頁數(shù)、附件是否齊全,如不全應提出索補的建議,按照來文的急緩程度分急件和慢件,急件需特別說明。
3、擬辦
所有公文登記后報送綜合管理部負責人檢閱,提出擬辦意見,擬辦意見要簡明具體,對有必須在短期內(nèi)辦完的公文,應注明催辦及檢查時間。
4、批示
由綜合管理部文員將批注擬辦公文上報總經(jīng)理進行批示,總經(jīng)理同意綜合管理部擬辦意見時,可在公文閱辦單批示欄內(nèi)簽字,如認為不妥可重新批示或加注明。
5、分辦及傳閱
1)綜合管理部文員將經(jīng)過批示的公文(附《文件閱辦單》)送承辦部門辦理或送有關人員和部門傳閱。
2)傳閱時各部門應在公文閱辦單內(nèi)簽字并注明接件日期,文員應在傳閱登記表上進行登記,以便查閱傳閱進展情況。急件,先辦理后傳閱,慢件可先傳閱,后辦理。
3)傳閱文件時,傳閱人如發(fā)現(xiàn)有必要補充和糾正事項應通知綜合管理部。
6、傳閱后的落實。
1)承辦部門在接到公文后,立即組織對公文的處理,并在規(guī)定時間內(nèi)完成。
2)對于不屬于本部門所承辦時,應立即將公文退回綜合管理部要求重批,凡不進行處理又不退回的,若延誤工作由接文部門承擔責任。
3)催辦的公文,批示在公文閱辦單上注明檢查日期,綜合管理部文員按檢查日期到辦文部門檢查辦文情況,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時向綜合管理部負責人匯報。
7、回復、存檔
1)辦理完的公文,需要回復時,由承辦部門起草回文,經(jīng)審批后發(fā)出,并即時將辦完的公文交綜合管理部歸檔。
2)辦理完的公文,不需要回復的,由承辦部門在公文處理單上注明辦理情況。辦完后的公文應盡快交綜合管理部歸檔,歸檔時間不得超過一周。
8、擬稿
1)公司名義發(fā)文(紅頭文件)應在文稿前用公文稿紙,逐項填寫清楚,公文稿紙的內(nèi)容包括:標題、主送單位、抄送單位、擬稿部門、擬稿人、部門審批、主管領導審批、簽發(fā)人、會簽等(見附表)。
2)擬稿內(nèi)容應符合國家法律、法規(guī)、方針政策及已下發(fā)的各項規(guī)定,如與已發(fā)布規(guī)定不一致時,應聲明原規(guī)定作廢或失效。
3)擬稿要注意情況屬實,觀點明確,條理清楚,文字精煉,書寫工整,標點準確。
4)公文的標題應與公文內(nèi)容一致,人名、地名、數(shù)字、引文準確。
5)請示問題的公文應采取一文一事。
6)對內(nèi)對外發(fā)放公文,由主管業(yè)務部門草擬,對外來公文的復文,由承辦部門草擬。
7)草擬公文部門負責人應對所擬公文進行審核:
8)文中情況無虛假不實之詞;
9)數(shù)字準確,人名、地名、專用術語正確并書寫清楚;
10)公文中內(nèi)容正確。
9、會簽
公文中的內(nèi)容涉及其它部門時,由公文草擬部門組織各部門會簽。
10、核稿
公文草擬部門將經(jīng)部門經(jīng)理審查簽字的或經(jīng)會簽部門簽字的公文草稿送綜合管理部審稿。
11、綜合管理部審核公文草稿是否達到公文的基本要求,并著重審查下列問題:
1)公文的政策性;
2)有關部門是否協(xié)商一致,與已發(fā)布的規(guī)定是否矛盾;
3)無錯別字、語法上的病句等。
12、審核及簽發(fā)
1)公司名義下放的內(nèi)容重要,涉及面廣,對公司工作有指導意義的公文由公司總經(jīng)理簽發(fā)。
2)以公司名義發(fā)出屬公司某方面工作的文件,由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
3)業(yè)務部門代替主管領導起草的發(fā)文稿,應由主管總經(jīng)理審核后由主管總經(jīng)理簽發(fā)。
4)各職能部門或項目物業(yè)處自行發(fā)文(非紅頭文件),經(jīng)分管總經(jīng)理審批后由部門負責人簽發(fā)。
5)簽發(fā)公文應注意以下幾方面:
a、簽發(fā)人對文件在政策、指導思想等方面負有完全責任,因此,必須對文稿從內(nèi)容到文字進行嚴格的審核、修改,確保準確無誤;
發(fā)意見明確、具體,如簽署發(fā)、同意、速印發(fā)等;
修改簽發(fā)文稿應力求字跡清楚;
13、印制、發(fā)送、登記、存檔
1)經(jīng)簽發(fā)的文件,如屬紅頭文件,由綜合管理部負責打印,首頁用專用公文紙,續(xù)頁用a4復印紙打印,在綜合管理部用印。綜合管理部應在發(fā)文簿上登記按編號存檔。
2)簽發(fā)的文件,公司名文發(fā)文及部門發(fā)的規(guī)定性文件,應將草稿及原件一份填寫《發(fā)文記錄》并在綜合管理部存檔。
3)各部門所發(fā)非紅頭文件為便于歸檔,可在文件上附頁眉,頁眉右上角注年度發(fā)文序列號如:03-行(01)(詳見附表)。
三、支持性表格:
1、《公文閱辦單》(wh-zh-_-001)
2、《發(fā)文記錄》(wh-zh-_-002)
3、《行政公文稿紙》(wh-zh-_-003)
4、《資料存檔登記表》(wh-zh-_-004)
第4篇 物業(yè)行政管理安全管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之安全管理規(guī)定
本公司各部門應隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設施,以維護員工身體健康。員工應遵守公司有關辦公安全及消防、個人安全的有關規(guī)定。
1.辦公安全
1.1 來訪者必須在接待者的陪同下方可進入公司范圍。來訪者不可單獨在辦公場所進出。
1.2 公司員工應注意保管好公司文件,不得泄露或讓非相關人員傳閱,保守商業(yè)機密是每個員工應遵守的紀律之一。凡廢棄、復印有錯漏、重復的機密文件須及時銷毀,不得隨意亂棄。
1.3 所有公司電腦上的軟件和文件均屬公司財產(chǎn),不得用作私人用途或提供給其他公司各部門,管理電腦的員工應注意電腦的加密,應定期更換密碼。
1.4 員工外出離開辦公室要檢查空調(diào)、電腦、電燈、門窗等是否關好門。出入辦公室隨手關門。
2.消防安全
2.1 節(jié)假日、周末休息日必須檢查關閉辦公室內(nèi)所有電源。
2.2 如發(fā)生火警,不論程度大小,必須保持冷靜,并立刻報告上級領導處理,呼叫援助。
2.3 使用電器須防止電線負荷過重。
2.4 公司辦公室及房間內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品。
2.5 樓梯、過道、出口處嚴禁堆放物品。
2.6 吸煙者離開前必須注意熄滅煙頭。
2.7 員工宿舍及餐廳需小心煙火。
2.8 火警電話:119。
3.個人安全
3.1 員工在工作中應遵循工作指導安全操作。
3.2 員工在工作時間外應注意個人安全,遵守交通規(guī)則,做好自我保護措施。
3.3 報警電話:110
3.4 急救電話:120
第5篇 物業(yè)行政管理工作交流制度
物業(yè)行政管理之工作交流制度
為全面了解各部門各項工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質(zhì)量,以達到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:
1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:
時 間會議名稱主持參加人員
逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每月1日進行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每半個月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財務會計人員
3月、6月、9月、
12月的每月30日季度總結會經(jīng)理全體員工
7月1日年中總結大會經(jīng)理全體員工
次年1月10日年終總結大會經(jīng)理全體員工
備注以上會議時間若遇休息日,可適當提前或順延,以通知為準。
1.2 以上未定具體時間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負責,會后48小時以內(nèi)上報會議紀要。
1.4 各部門每周必須進行一次部門內(nèi)部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時以內(nèi)上報會議紀要。
1.5 會議紀律
1)與會人員應按時到會,不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準后方可缺席。
2)與會人員應自覺簽到,關閉手機或調(diào)到震動,保持肅靜。
3)會議上應保持端莊坐姿,認真聆聽,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應等到宣布散會時方可離場。
5)退場時,應禮讓公司各階層領導先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。
2.周/月/季/年工作報告
2.1為更好的配合工作會議順利進行,各部門必須在會議前準備好相關工作報告,報告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);
2)經(jīng)營目標、業(yè)績指標完成情況;
3)部門工作進度,以及業(yè)務情況匯報;
4)下一步工作安排,及費用預算;
5)存在問題及對策,需有關部門配合或解決事宜。
2.2具體如下:
工作報告內(nèi)容完成時間報告遞交流程
周工作計劃/總結逢周五16:30前部門負責人→人事行政部→經(jīng)理
月工作計劃/總結每月最后一天
季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前
年中述職報告6月28日前
年終述職報告次年1月5日前
3.外出參觀/學習/研究性質(zhì)的活動
外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學習的心得與收獲,達到共同交流與分享的目的。
4.工作交流要求
4.1 各種工作報告必須按照統(tǒng)一格式制作上報。
4.2 各部門必須高度重視,責任人須準時出席會議并完成相關工作報告,周/ 月/季/年的工作報告,應于會后結合最新會議精神,重新整理并24小時以內(nèi)上交人事行政部。
4.3 外出活動報告填寫使用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內(nèi)完成上報人事行政部。
第6篇 物業(yè)行政管理辦公管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之辦公管理規(guī)定
公司每位員工都有責任和義務保持工作場所和辦公環(huán)境的整潔,嚴格遵守各種辦公設施、辦公用品的使用規(guī)則,為自己和他人創(chuàng)造一個良好有序的工作環(huán)境。
1工作證的佩戴
1.1 公司所有員工在上班時間(外出業(yè)務工作除外)必須佩戴工作證,并將工作證正確掛于胸前方。
1.2 員工若不慎將工作證遺失,應立即報告人事行政部,并及時補辦工作證。
1.3 工作證屬公司財產(chǎn),員工在離職前需將工作證交回人事行政部。
2.電腦的使用
2.1 電腦屬公司高值固定資產(chǎn),辦公室電腦實行專人專用,未經(jīng)允許,他人不可隨意使用;
2.2 安裝軟件或維修故障等所有電腦問題均需通過人事行政部專管員進行處理;
2.3 未按規(guī)定使用電腦,致使電腦損壞、資料丟失者,記大過一次,情節(jié)嚴重者,予以免職,如造成經(jīng)濟損失者,需按實賠償。
2.4 為推動辦公自動化,提高工作效率,公司安裝有上網(wǎng)功能,配備有電腦的員工應自覺利用網(wǎng)絡資源為工作服務。否則,造成工作缺失,須負相應責任。
2.5 上班時間,員工不得上網(wǎng)聊天、打游戲,做與工作無關的事情。違者將受嚴重警告處分。
3.電話的使用
3.1 各辦公室電話主要用途為公事聯(lián)絡,嚴禁因私用電話閑聊,嚴禁打聲訊臺。
3.2 各部門的員工因工作需要使用直撥長途時需經(jīng)人事行政部批準,并做好登記手續(xù)。
3.3 辦公電話應長話短說,提高辦事效率。
3.4 因私使用長途電話的員工,應自覺登記并盡量縮短講話時間。
4.復印、打印、傳真機的使用
4.1 各部門使用復印、打印、傳真機需作好登記工作,并統(tǒng)一在人事行政部按實用數(shù)量領取紙張。
4.2 傳真機的使用,由人事行政部派專人負責,并做好各部門的傳真文件的登記工作。
4.3 復印紙應合理使用,注意節(jié)約。非公文用紙應首選已單面使用的紙張。(保密文件除外)
5.辦公文具的管理
5.1 辦公文具的申購原則:合理利用、節(jié)約成本、杜絕浪費。
5.2 易耗品的申購:簽字筆、圓珠筆等用品要求以舊換新;
5.3 非易耗品的申購:計算器、訂書機、打孔機等耐用文具,各部門已申購1-2臺的情況下,不再給予申購。如損壞,可按以舊換新的方式重新申購。
5.4 所有辦公文具統(tǒng)一由人事行政部統(tǒng)計、采購、保管。
5.5 公司員工或新入職員工需用文具的,填寫文具申領單由部門負責人批準,人事行政部主管批準后,向?qū)９苋藛T領取。非易耗品的領用須建立個人臺帳,并置于個人檔案內(nèi),由人事行政部專管人員負責管理。
6.信件收發(fā)與報刊管理
6.1 信件收發(fā)
所有信函來件、郵包由人事行政部統(tǒng)一簽收后分類分發(fā)到各部門,郵包、特快傳遞必須由收件部門簽領。
6.2 報刊、雜志管理
各部門因工作需要訂閱報刊、雜志,須填寫《訂閱報刊申請表》,由人事行政部統(tǒng)一訂閱,所訂報刊、雜志由各部門自行保管。如因工作關系需要借閱報刊或雜志,必須要知會部門負責人,取得批準,并辦理相應手續(xù)方可借閱。
7.文件管理
7.1 每個部門都配有若干文件柜以便存放文件及檔案,公司要求各部門的文件須分門別類歸檔妥善保存,員工應經(jīng)常檢查存檔文件,及時剔除過時,過期文件按規(guī)定銷毀處理。
7.2 保密文件需由專人負責管理,無關人員不得動用或隨意查閱,公司任何人員不得私自收藏、銷毀、出售涉及公司機密的文件、實物。
7.3 公司所有發(fā)文統(tǒng)一由人事行政部負責初審、呈批簽發(fā)、復印、登記、發(fā)放、跟蹤催辦(特殊文件經(jīng)主管領導批準除外),并由人事行政部備份一份存檔。
7.4 公司所有傳出、傳入文件(特殊文件經(jīng)主管領導批準除外),由人事行政部專人負責登記、收發(fā)、存檔、管理工作。
8.公司檔案管理規(guī)定
在公司經(jīng)營活動中產(chǎn)生和形成的具有保存價值的各種文件、資料均應歸檔,由人事行政部統(tǒng)一管理,特殊資料由部門復印存檔。特殊部門(如財務部)根據(jù)專業(yè)特性自行管理檔案。
8.1 文書類:
1)公司辦公會記錄、會議紀要;
2)公司召開各種專題會議記錄;
3)公司發(fā)布的決定、條例、規(guī)定、辦法、通報等;
4)公司在各項重大活動中形成的文件、圖片、錄音、錄像帶等;
5)公司及企業(yè)編制的規(guī)劃、計劃、預決算報告、統(tǒng)計報表等;
6)公司的請示報告和上級單位的批復,各部門的請示和公司的批復;
7)公司體制改革、機構成立、合并、合資、撤消、更名、啟用印章等相關文件;
8)職工任免、獎懲、通知、通報、批復等;
9)員工調(diào)出(入)、工資調(diào)整、退職、開除、解除合同的決定、通知、報告、批復;
10)公司與有關單位簽定的合同、協(xié)議書及財產(chǎn)、物資檔案交接憑證等;
11)公司在仲裁、法律糾紛方面的訴訟案卷、判決書等資料。
8.2 科技類:
1)行政類:
a、辦公設備的使用說明書、設備安裝、調(diào)試和驗收過程中的技術性、憑證性的文件材料等;
b、辦公設備運行、維修記錄;
c、辦公設備報廢的文件材料等。
2)工程類:
a、計劃任務書、協(xié)議書、水文地質(zhì)技術文件;
b、選址報告、審批文件;
c、工程預決算、施工合同、竣工圖、驗收圖、驗收鑒證報告;
d、施工圖、維修報告及批復等。
3)財務類
a、財務管理過程中的原始帳薄、憑證等;
b、財務計劃、年度報表及各級財務審計報告等。
9.公司財產(chǎn)保管
9.1 公司財產(chǎn)如辦公設備、設施、桌椅、用品等,是員工工作、生活的必要工具。人事行政部對公司財產(chǎn)建立臺帳管理,對個人領用的公司財產(chǎn)建立個人領用臺帳并置于個人檔案內(nèi)。每一位員工都有義務珍惜公司財產(chǎn)。
9.2 任何故意損壞、盜竊及濫用公司財產(chǎn)的行為將受紀律或開除處分。
9.3 公司員工應愛護公司物品,合理使用各項物品、設備。
9.4 不得將公司物品、設備占為私有或隱藏、隨意移動,攜出公司
外。
10.員工行為規(guī)范
10.1 行為要則
儀表--要整潔端莊,穩(wěn)重大方。
環(huán)境--要清潔整齊,使客人和自已都愉快輕松。
待人--要溫文有禮,和顏悅色,不卑不亢,牢記禮貌就是為人,事關公司的形象。
守時--守時守約,乃為人處事之基本,務求一諾千金,嚴格自律。
效率--以最簡捷的行動,最快的速度辦理每件業(yè)務。
質(zhì)量--凡經(jīng)我手,無論產(chǎn)品或服務,都以精湛細致、考究而使人信服。
專精--鉆研技術,鉆研業(yè)務,精益求精,永無止境。
勤勉--勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),無論工作或生活都全情投入。
謙虛--滿招損,謙受益。無論學習或做事,虛懷若谷,排除障礙,開闊道路。
團結--員工同事,每日相處,應互相聯(lián)系體諒,禮貌謙讓,才能精誠合作,團結共進。
自律--永遠不對別人批評公司,永遠不對他人口語上級主管,即便離開公司,也自奉嚴格;不蜚短流長,要自尊自重。
安全--時時處處想著公司事業(yè)的安全,小到煙蒂紙屑,大到工程項目,可能出差錯的地方都想到,認真細致的去做每一件事。
10.2 行為規(guī)范
1)儀容儀表
上班時間著裝應整潔干凈,不得穿奇裝異服或背心、短褲上班。
上班或因業(yè)務進入公司領地,要佩帶工作卡;且工作卡只準佩帶在胸前。
注意個人衛(wèi)生,臉、手、足要保持清潔;指甲要勤剪,不能有污跡。
上班不能穿拖鞋或光腳,要做到鞋無異味,鞋面整潔,鞋帶打結整齊。
男員工胡須要經(jīng)常洗刮。
女員工上班時間宜著淡妝,不能濃妝艷抹,不宜戴華麗首飾或過多首飾,不得穿超短裙。
2)工作禮儀及注意事項
與同事、上級相見,要禮貌熱情,點頭致意,并致問候。
下班離開時,要禮貌地與同事道別。
客戶或外賓來訪參觀時,行進間相遇,應停留側立,禮讓先行,微笑點頭示意,并致問候歡迎光臨或您好等;如正在崗位工作,應微笑點頭后立即投入工作,不得無禮觀望,議論或東張西望,應體現(xiàn)出嘉信物業(yè)員工應有的禮貌、修養(yǎng)和對工作的投入。
出入辦公室,行走及開、關門動作要輕,不要干擾他人辦公。
進入其它辦公室溝通或請示、報告,一定要先輕輕敲門,得到允許后方可入內(nèi)。
辦公室應保持整潔,不能雜亂無序。
辦公時間不得過多談論與工作無關事宜,或到其它辦公室隨意走動、閑聊。
不得在辦公室內(nèi)喧嘩,高聲吵鬧;要保持安靜、嚴肅的工作氣氛。
辦公時間內(nèi)不得瀏覽與業(yè)務無關的書籍、雜物和報紙,不得收聽廣播或錄音。
工作時間辦公室內(nèi)不準吃早餐零食,在公司已設員工飯?zhí)没蚬潭ň筒忘c時,不準將飯菜帶入辦公室用餐。
上級到辦公室呼叫時,應立刻應答,并馬上站立起來。
注意辦公室洗手間衛(wèi)生,便后自覺沖水。
3)_規(guī)范禮儀
參加公司舉辦的各種會議、_,應按時到會,不得遲到或早退。
在部門或公司舉行_、儀式等隆重場合,要保持肅靜。
在各種_或儀式過程中,要保持端莊坐姿、站姿,認真聆聽,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
_時,要等到宣布散會時方可離場。
退場時,應禮讓公司各階層領導先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。
4)宿舍生活規(guī)范及禮儀
宿舍是員工休閑,溫馨的家,我們追求一流的休閑生活環(huán)境,我們倡導自覺維護良好的文明環(huán)境。我們的總體要求是:整齊、清潔、悅目、舒心。
洗曬衣物等不得隨處掛在室內(nèi)或在室內(nèi)拉線晾衣服;衣物應統(tǒng)一掛放在陽臺頂上的鐵絲上,并及時收回。
要保持地板、門窗、茶幾、臺面和訂架的整潔干凈,要定期清潔。
清潔工具、抹布等,應放于陽臺不明顯的一角。
不得隨地吐痰,扔煙頭和紙屑等雜物,應自覺維護環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
愛護宿舍內(nèi)一切設備,不得擅自在墻壁、床鋪、桌椅等處隨意涂畫、張貼、刻畫。
不得向陽臺外扔任何雜物。
不得穿鞋蹬踩床鋪、桌椅。
嚴禁私自改動宿舍的照明線路和煤氣管道的分布,嚴禁偷用電和偷用燃氣。
嚴禁在宿舍內(nèi)賭博,酗酒。
離開房間應關掉所有用電器。
起床、就寢要注意動作輕便,以免影響他人。
不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩吵鬧,以免影響他人學習休息。
不談論他人隱私,不搬弄是非,要保持融洽,和諧氣氛。
尊重他人,不隨意使用他人物品。
公眾服務,互相幫助。
講衛(wèi)生,便后沖水。
第7篇 南油物業(yè)行政管理總則
雅園物業(yè)行政管理總則
一、為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂此管理總則。
二、公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是一業(yè)為主,多種經(jīng)營。經(jīng)營方針是面向市場,服務用戶。
三、公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、紀律。
四、公司的財產(chǎn)屬公司所有,公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
五、公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽。
六、公司禁止任何所屬機構、個人,因小集體或個人利益而損害公司利益、破壞公司發(fā)展。
七、公司的用人原則是任人唯賢唯才是用。公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
八、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,公司為員工提供學習、深造條件和機會,努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。
九、公司鼓勵員工發(fā)揮才能多做貢獻,對于有突出貢獻者,公司給予獎勵、表彰。
十、公司為員工提供平等競爭的環(huán)境和晉升的機會,鼓勵員工積極向上。
十一、公司倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。
十二、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,支持員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議,對做出貢獻者公司給予獎勵、表彰。
十三、公司尊重員工的辛勤勞動,為個人創(chuàng)造良好的工作條件,提供應有的待遇,充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
十四、公司為員工提供收入、福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的增長而提高員工各方面的待遇。
十五、公司實行按勞取酬,多勞多得的分配原則。
十六、公司實行崗位責任制,實行考勤和考核制度,促進員工端正工作作風和提高工作效率,保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
十七、公司提倡勵行節(jié)約,反對鋪張浪費。降低消耗,增加收入,提高效益。
十八、維護公司利益,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要追究責任。
第8篇 物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21.1保持辦公區(qū)域的整潔
21.1.1通道上不許放置任何的物品。
21.1.2保持辦公桌的整潔,上班時電話機、文件要擺放整齊,不放置與工作無關的東西。
21.1.3下班前整理桌面,關閉電腦、顯示器、打印機等設備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門窗,將桌面上的物品減少到最低程度,而且要擺放整齊。
21.1.4辦公桌下不許放置非經(jīng)同意的任何物品,如文件夾、圖紙、紙箱、或私人物品等;電腦主機、電源設備、移動柜、垃圾簍除外。
21.1.5文件(特別是機密、重要的文件)歸檔后分類后存放在文件柜內(nèi),柜內(nèi)不要放置與工作無關的物品、或過時的文件等。平時文件柜鑰匙請不要插在柜上,應由專人負責保管以免遺失或不慎折斷。
21.1.6文件柜面不許放置非經(jīng)同意的任何物品。位于公共通道上的文件柜面,不許放置任何物品;座位旁的文件柜面,只許放置整齊的文件夾;圖紙一律放到文件柜內(nèi)。
21.1.7辦公屏風、玻璃部分不可張貼任何紙張(包括圖紙等);木板部分只能張貼與工作無關的內(nèi)容,并及時更換破損不齊的或過時的內(nèi)容。
21.1.8垃圾簍只供臨時放置紙屑的雜物,食物殘渣、飯盒、紙杯、茶包、液體物品等請勿放進垃圾簍。
21.1.9會議室內(nèi)不許放置未經(jīng)同意的物品。開會所需的物品,在會議結束后,立即由該部門負責搬離會議室。
21.2用餐要到管理處飯?zhí)没蛑付ㄎ恢?不可在辦公室內(nèi)用餐。
21.3會客請在會議室。
未經(jīng)特別允許,非本公司的工作人員,原則上不得進入辦公區(qū)域;特別情況,需經(jīng)批準并由管理處人員陪同下,方可進入辦公區(qū)域,不能操作辦公設備。
第9篇 物業(yè)行政電話管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話管理制度
19電話管理制度
19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的使用和管理,特制定本制度。
19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進行內(nèi)外公務溝通、以及開展辦公業(yè)務之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話作私人用途。
19.3任何情況下,嚴禁使用撥號上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書面警告處分。
19.4任何情況下,嚴禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由使用人自行負擔此項費用。
19.5員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。
19.6各管理處的分機號碼統(tǒng)一使用8開頭的三位數(shù),各部門分機號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務部:802-805,客戶服務部前臺800;人事行政部:806;財務部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設分機或分機號碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實際情況另行審核批示。
19.7總機人工錄音服務內(nèi)容統(tǒng)一為您好,__客戶服務中心,請撥分機號碼,查號請撥0。、您撥的分機正忙,請改撥其他分機號碼。,或撥0由總機為您服務。、您撥的分機無人接聽,請改撥其他分機號碼?？倷C人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。
19.8總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
19.9前臺文員接聽外線電話的標準用語為您好,__zz管理處,當對方告知分機電話時,說請稍候!如分機占線,說電話占線,請稍后再撥。謝謝!接聽內(nèi)線電話的用語為您好,前臺!其他內(nèi)容視情況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
19.10由各管理處主任根據(jù)實際情況編制每年度辦公電話費用預算報公司審核,并負責對辦公電話的費用支出做出有效控制和監(jiān)督。
19.11行政人員要做好電話費用的核準報銷工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理使用。對電話費用有疑問的,應主動聯(lián)系電信部門查明原因,為費用結算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對電話費用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時向物管公司提出檢討方案。
19.12各管理處的每月電話費用應不超過費用預算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關責任人自行負擔。
19.13管理處的電話小總機應有可打印分機電話清單及計費的功能,若目前使用的未有該項功能,應結合實際情況提出整改意見,并向公司報批加裝。
19.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為方便外電打入和緊急情況而設,業(yè)務撥打電話應盡可能采用總機線路。
19.15管理處電話一律取消長話功能。各管理處可根據(jù)話費預算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長途的,必須在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打原因,由部門主管或管理處主任簽字確認,行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時長及消費額。若負責人不在,又確因業(yè)務需要掛長途電話的,必須通過電話請示批準后,方可進行撥打,并在三日以內(nèi)補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。
19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當次電話費由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內(nèi)長途電話,或以公事為由掛國內(nèi)長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當次電話費用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。
第10篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度
17宿舍管理制度
因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:
17.1住宿員工需提供個人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關手續(xù)。
17.2員工應保證無不良嗜好,不得攜眷住宿;
17.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費及必要正常的修繕維護費由管理處負責,水電費用由員工自行負擔。
17.4員工離職時,應于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
17.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔任宿舍舍監(jiān),其工作任務如下:
17.5.1總管一切內(nèi)務,保持整潔、維持秩序;
17.5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡人等);
17.5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報各項情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。
17.6舍員應遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。
17.6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;
17.6.2遇緊急事故時能服從召集命令,迅速到達現(xiàn)場增援;
17.6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴禁使用及裝接高負荷的電器,嚴禁私接電線,(禁止明爐烹飪);
17.6.4室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品;
17.6.5個人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;
17.6.6愛護室內(nèi)一切公共設施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫或裝釘物品,不得任意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設備;
17.6.7愛護管理處統(tǒng)一配備的設施和物品,員工離職或損壞將按有關規(guī)定折舊或賠償;
17.6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;
17.6.9任何時侯均不得制造噪音、氣味;
17.6.10宿舍內(nèi)不得招待、留宿外人或親友;
17.6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得堆積室內(nèi);
17.6.12貴重物品應妥善保管,遺失由當事人自行負責;
17.6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;
17.6.14水電使用得當,不得浪費,隨手關水掣、電掣;
17.6.15不得無正當理由及事先未經(jīng)批準在外留宿;
17.6.16舍員下班后外出時間超過三小時的,必須向舍監(jiān)報告;
17.6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動;
17.6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門申辦暫住證。
第11篇 物業(yè)行政車輛使用管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:車輛使用管理制度
16車輛使用管理制度
16.1總則
為加強公司車輛管理,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費開支,制定本制度。
16.2車輛使用范圍
16.2.1公司接送往來賓客等接待用車;
16.2.2公司領導業(yè)務用車;
16.2.3員工外出開會、聯(lián)系業(yè)務用車;
16.2.4其它緊急和特殊情況用車等。
16.3車輛使用程序
16.3.1周一上午本部各部門以電郵形式申報本周用車計劃,交由前臺文員定出公司車輛行程安排表,以電郵形式通知本部所有員工。
16.3.2需用車人員根據(jù)行程表做出外出辦事安排,用車部門需提前一天填寫公司車輛使用申請表,由部門經(jīng)理批準后交資源部。
16.3.3資源部盡可能安排同線路外出辦事的同事共同用車。
16.3.4無法安排用車時,資源部將開具無公司車輛安排回執(zhí)。
16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務盡可能考慮使用地鐵、公共汽車等交通工具。
16.4車輛的管理
16.4.1車輛調(diào)配權歸屬資源部。
16.4.2必須在公司指定的場所進行定期維修、保養(yǎng),以確保車輛保持良好運行;司機有責任在每次出車前進行檢查,確保安全后方可用車。
16.4.3停放公司指定車位,鑰匙交回資源部(或存放在時代監(jiān)控室)以備緊急情況使用車輛。
16.4.4車輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費。
16.4.5車輛加油統(tǒng)一由司機經(jīng)辦,司機在每個工作日結束前檢查油箱油量,保證緊急任務和特殊情況用車時的需求。
16.4.6司機出車時應向用車人收回車輛使用申請表,并在工作日志中及時登記起點至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車人簽名確認。
16.4.7司機下班后應將車輛停入停車場,同時及時登記行程公里數(shù),掌握用油情況及控制用油量。
16.4.8公司人員下班后或周末確需用車的,應提前向資源部提出申請,確有急事應口頭申請獲得批準后,方可用車。自行開車者需在公共用車登記薄上登記起始終點及行程公里數(shù),并簽名確認。
16.4.9司機每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認。
16.4.10司機應保持車輛外觀及車內(nèi)的整潔,備用修理工具齊全;停入停車場時應保障油箱儲油不少于1/4,外出時需在正規(guī)停車場保管車輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到情況,責任由當事人負責。
16.4.11杜絕員工無證或未經(jīng)允許駕駛公司車輛。
16.4.12用車人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責任和費用由當事人承擔。
第12篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定
15制服管理規(guī)定
15.1目的
為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強員工的歸屬感,促進公司的業(yè)務和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:
15.2一般規(guī)定
15.2.1員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;
15.2.2每位員工當值時,必須穿整齊制服,下班后應將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
15.2.3制服衣袖,衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;
15.2.4員工應保管及愛護好制服,除集中換洗外,員工應勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;
15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負責賠償制服費用,同時亦將會給予必要的紀律處分,嚴重者將由公司管理層作出裁決;
15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標準,22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
15.2.9員工不得在制服的任意部位標記個人標識,只能在制服的腰線及褲頭部位標記員工工號以作識別。
15.3折舊標準
15.3.1男、女西裝之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.3保安服、帽之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.4工程服之折舊
由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。
15.3.5工鞋之折舊
皮鞋類按一年時間折舊;布鞋類按半年時間折舊;
涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
15.3.6其他用品之折舊
如女門童使用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
15.4工衣?lián)Q洗
15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負責,但管理處也會提供必要的換洗服務,集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標準之洗滌服務商進行,各管理處均按統(tǒng)一標準執(zhí)行。
15.4.2各管理處行政人員負責工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務商結算
15.4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標準)
適用范圍夏季冬季備注
客服人員4次/月2次/月
保安人員2次/月1次/月
工程人員1次/月1次/月
后勤人員2次/月1次/月
15.4.4制服的保管
15.4.5各管理處行政人員/倉管員負責制服的進出倉,保管工作
15.4.6員工離職時,行政人員/倉管員應仔細檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時通知財務部門計算費用。
15.4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須及時送廠商洗滌,做好保潔工作
15.4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要仔細檢查制服的使用情況,對破損情況要做好相應記錄,除向洗滌廠商跟進修補外,對造成制服破損的員工及時給予警告,情節(jié)嚴重時應及時向管理處主任匯報。
第13篇 物業(yè)行政圖書借閱管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:圖書借閱管理規(guī)定
14圖書借閱管理規(guī)定
14.1圖書的收集和管理
14.1.1圖書館藏書來源:
購買、定期收集、公司/管理處/部門/員工提供。
14.1.2申購、入倉、登記、借出
14.1.2.1申請購書者,先向行政助理查詢管理處書籍明細,搜索所需購買的書籍或類似的書籍是否已備有。若無,再提表申購,由管理處行政人員復核后交管理處主任審批。
14.1.2.2管理處行政人員負責購買,購買圖書所發(fā)生的費用由申請管理處負擔。
14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書登記手續(xù),并及時更新書籍明細。
14.2圖書借閱
14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書,先向行政助理查詢書籍明細,查出所需圖書的編號,再填寫借閱登記;
14.2.2為了提高圖書的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書借閱一般不得超過三個月;因工作需要未能及時歸還的,須將其原因和現(xiàn)用人的情況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;
14.2.3圖書借閱人應有高度責任感,保持圖書的整潔的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。
14.3圖書歸還
借閱人歸還圖書時,須經(jīng)圖書管理員檢查所歸還之圖書是否整潔、完整、并簽名確認。
14.4圖書處理
14.4.1指對原借閱人自己或因轉借他人而造成圖書的人為損壞、或遺失的情況而作出處理;
14.4.2借閱人書面說明損壞/遺失圖書的原因,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最后賠償意見。
第14篇 物業(yè)行政對講機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:對講機使用管理規(guī)定
12對講機使用管理規(guī)定
12.1對講機的管理
12.1.1對講機由各管理處各部門領用保管,遵守誰領用,誰保管,誰損壞,誰負責的原則,層層落實。
12.1.2對講機由各管理處行政助理統(tǒng)一編號管理,定期對使用情況進行檢查。
12.1.3各管理處各部門必須設立對講機使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗收,并做好對講機交接工作。
12.2對講機的維修
12.2.1對講機的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負責,由資源部指定統(tǒng)一的維修商進行維修保養(yǎng)。
12.2.2行政助理應建立對講機的設備臺帳,及時掌握對講機的性能狀況及使用情況。
12.2.3收對講機發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報告,查明原因,屬于人為損壞的須負賠償責任。
12.3對講機的使用
12.3.1對講機必須隨身攜帶,小心愛護,使用時應小心輕放,嚴禁手提對講機天線,嚴禁用對講機敲擊硬物,因使用不當造成損壞須照價賠償。
12.3.2用對講機后必須保持對講機處于開機狀態(tài),并注意及時更換電池,更換電池時,必須先關機后再更換電池,以保護和延長對講機使用壽命。
12.3.3須嚴格按對講機的操作規(guī)范使用,發(fā)話時,按住發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴禁長時間按住發(fā)話按鈕,影響正常通話。
12.3.4在公眾場合注意控制對講機音量,避免對客戶造成滋擾。
12.3.5對講機僅供工作上的聯(lián)系,不準用對講機講與工作無關的事情,不得講影響公司/管理處形象的說話或泄露公司/管理處秘密。
12.3.6用對講機時應先報崗位,然后講要找的崗位,再說具體事情;使用對講機時應使用禮貌用語,要求別人辦事時應多用請字,如消防中心call巡樓保安,請即到××層檢查×號煙感,接收人收到后應回復收到或不清楚時說請重復,檢查后回復巡樓保安call消防中心,檢查無火情,請復位,謝謝。嚴禁用對講機講粗言爛語。
12.3.7對講機使用過程因接受信號不好,接收雙方聽不清楚時,呼叫三次無反應,其他同事應立即轉呼并及時代為轉告。
第15篇 物業(yè)行政集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11.1手機所有
手機為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權為zz物管公司所有,手機與手機號碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級以上員工使用。
11.2手機使用管理
11.2.1cdma手機由zz公司配于主管級以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機時,同時享有公司手機補助。
11.2.2ma手機統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調(diào)配,員工不能干涉。
11.2.3員工在使用cdma手機時,必須保證在工作時間內(nèi)開機,如果發(fā)現(xiàn)在工作時間內(nèi)無故關機,無法聯(lián)系的情況,資源部有權做出處理。
11.3手機費用管理
11.3.1cdma手機交由員工使用的當月起,員工相應享有與其職位相應的手機報銷。具體參照手機通信費用管理規(guī)定。
11.3.2cdma手機話費每月由使用者自行到營業(yè)廳繳費,索取話費發(fā)票交行政核準,在限額標準內(nèi)實報實銷,超過報銷限額的話費由持機人自行承擔。
11.4其他
11.4.1員工在領取cdma手機時,需和公司簽定一份公司內(nèi)部手機管理協(xié)議;
11.4.2員工在領取cdma手機后,在使用過程中,如果出現(xiàn)手機損壞、遺失等情況,由員工負責賠償;
11.4.3員工在離職后,需把手機交還公司,如果私自帶走手機者,當在其當月工資里扣除其中費用,同時公司有權追究其法律責任;
11.4.4如員工在領取手機后,在公司工作滿兩年(從領取手機后開始算),公司把其使用的手機及號碼送于該員工。
11.4.5如享有報銷補助員工現(xiàn)使用中的cdma手機,想加入集團網(wǎng),可把手機號碼及身份證復印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機號碼屬員工不變,超出話費標準部分自行繳納。不享有報銷補助的員工,如想把自己使用的cdma手機加入集團網(wǎng),亦可把號碼及身份證交于資源部代為辦理。話費方面由員工自己以預存話費方式繳費。公司不承擔任何責任。
11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機號碼退出公司集團網(wǎng),可以向資源部提出申請,由資源部辦理。
11.5內(nèi)部手機管理協(xié)議
為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對主管級以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機及對應的號碼。為更好地進行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:
11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機及其配件、號碼,屬公司所有,員工僅享有使用權,未征得公司書面同意,使用者不能擅自更改號碼或轉讓手機及其配件。
11.5.2使用者在手機使用期間須妥善保管好手機及配件,如有損壞或遺失,公司將視實際情況要求使用者作出相應賠償。
11.5.3員工經(jīng)公司書面批準,將獲得公司配發(fā)的手機及其配件和對應的號碼,并可以享有定額手機話費報銷。公司每月提供給使用者的定額話費報銷費用,是為滿足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個人原因而導致關機甚至停機,影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關責任。
11.5.4使用者實際話費如超過公司批準的定額報銷費用,超出部分由使用者自行承擔。
11.5.5手機號碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號碼作違法違紀使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會受到公司的調(diào)查,公司將保留追究使用者相關責任的權利。
11.5.6如手機存在質(zhì)量問題或者通訊故障時,可向公司資源部報告,或直接致電中國聯(lián)通廣州分公司服務經(jīng)理,以盡快解決。
11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動關系時,需同時返還手機及其配件、uim卡,結清話費,否則公司有權直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機的市場價款、話費及其他相關費用。
11.5.8員工一經(jīng)領用手機及其配件或使用公司配發(fā)的手機號碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。
