建材城管理制度標準(15篇)

建材城管理制度標準旨在規(guī)范日常運營，提升服務質量，確保安全與效率，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1. 組織架構與職責分工

2. 商品質量管理

3. 客戶服務與投訴處理

4. 安全與環(huán)保管理

5. 員工行為準則

6. 財務與審計管理

7. 合同與供應商管理

包括哪些方面

1. 組織架構與職責分工：明確各部門職能，如銷售部、倉儲部、財務部等，確保責任清晰，協(xié)同高效。

2. 商品質量管理：設立嚴格的進貨檢驗制度，保證商品質量，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場。

3. 客戶服務與投訴處理：建立快速響應機制，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

4. 安全與環(huán)保管理：制定安全規(guī)程，定期進行安全檢查，同時落實環(huán)保措施，減少環(huán)境污染。

5. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范，提升團隊形象。

6. 財務與審計管理：實行嚴格的財務管理，定期進行內(nèi)部審計，確保財務透明。

7. 合同與供應商管理：規(guī)范合同簽訂流程，評估供應商資質，確保供應鏈穩(wěn)定。

重要性

建材城管理制度標準的重要性不言而喻，它能夠：

1. 提升運營效率：通過明確職責，優(yōu)化流程，減少溝通成本，提高工作效率。

2. 保障消費者權益：嚴格的質量控制，保護消費者利益，樹立良好口碑。

3. 遵守法律法規(guī)：確保各項活動符合國家法規(guī)，避免法律風險。

4. 促進內(nèi)部和諧：明確的行為準則，減少沖突，營造積極的工作氛圍。

5. 確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：通過合理的財務管理，有效控制成本，實現(xiàn)盈利目標。

方案

為實施建材城管理制度標準，我們提出以下方案：

1. 制定詳細的操作手冊：各部門依據(jù)職責編寫具體操作指南，確保員工了解并執(zhí)行規(guī)定。

2. 培訓與考核：定期舉辦培訓，考核員工對制度的掌握程度，不合格者需重新學習。

3. 監(jiān)督與反饋：設置內(nèi)部監(jiān)督機制，收集員工和客戶的反饋，持續(xù)改進制度。

4. 激勵機制：對遵守制度并表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，激發(fā)積極性。

5. 定期審查：每年至少一次全面審查管理制度，適應市場變化，保持制度的時效性。

通過上述方案，我們期望建材城管理制度標準能成為提升建材城運營水平的重要基石，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

建材城管理制度標準范文

第1篇 某建材城保安管理工作方案

建材城保安管理工作方案

為加強保安工作的管理,切實提高公司安保工作的質量,加強對盜竊、破壞等行為的管控力度,結合我司目前實際在管狀況,我部特擬定如下保安管理工作方案,請公司領導審閱。

一、建材城安全防范方案:

1、建材城目前狀況及擬整改情況:

建材城東接大劉坡村,北臨九園公路,原建筑工地圍擋現(xiàn)已拆除,臨近周邊過往車輛、人員較多。依據(jù)建材城的實際情況,我部建議設立值班崗一處,由物業(yè)部負責崗位檢查及日常管理工作。

值班崗點設于建材城a座西北角,輻射建材城西側和北側;

值班人員執(zhí)行24小時在崗,夜班設置巡邏崗一名與固定崗一人,二人負責巡邏及固定崗的值班工作。共需要3人。實行二十四小時報崗制度。

加裝探照燈四盞(用 符號表示),九園公路至建材城原施工道路做封閉處理(c處)。如下圖:

e座

d座

c座

b座

a座

c處

固定崗

九園公路

2、人員招聘工作:

依據(jù)建材城值班人員的崗位特點及要求,物業(yè)部需新增加保安人員需求為三人,建議招聘年齡放寬40至45歲,男性,身體健康、踏實穩(wěn)重的安保人員。

3、物料準備:

值班崗位安置一處固定崗亭子,或將建材城內(nèi)的崗亭調(diào)用到此處,用于值班使用;必要時設于建材城內(nèi)部。

崗位通電、安裝電暖氣及配置基本安保設施,購買配置巡查用強光手電二個;

“c”處道路做封閉處理。

4、重點設施、設備清點:

建材城接手后,物業(yè)部將細致統(tǒng)計五棟建筑設施設備的數(shù)量及完好狀況,匯總后做好交接臺賬上報公司。值班員將易損設施及易發(fā)生被盜情況的區(qū)域作為巡查重點(如門窗、玻璃、幕墻等),加強防盜、防破壞工作,切實保障建材城的設施安全。

二、輕紡城安全保衛(wèi)方案:

1、安全保衛(wèi)方案:

方案一:輕紡城北臨九園公路,過往車輛、人員較多。依據(jù)輕紡城的實際情況,我部建議設立值班崗位3處,對應崗亭3處(a/b/c),如圖1所示(為崗位設置情況,為現(xiàn)有崗亭位置);對應安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),由物業(yè)部負責崗位檢查及管理工作。如下簡圖:

de f

輕紡城東區(qū)

1

中心大道

輕紡城西區(qū)

九園公路

abc

方案二:依據(jù)輕紡城面積廣大,開放式的特點,對應安裝探照燈6盞(a/b/c/d/e/f),同時建議安裝監(jiān)控系統(tǒng)一套,其中遠紅外攝像點位3處(a/b/c);設立巡邏崗位2組,其中輕紡城東西半?yún)^(qū)巡邏崗各一組,每組2人,如上圖 所示。

2、如上所述,采取“方案1”或“方案2”后,輕紡城a81-31處(寶白路入口)鐵柵欄封堵處理。

3、人員需求:

依據(jù)輕紡城值班人員的崗位特點及要求,保安人員需求如下:方案一:3_2=6人+倒休1人=7人;方案二:4_2=8人+倒休1人=9人。

4、物資準備:

方案一:改造現(xiàn)有崗亭3處(a/b/c),加探照燈6盞;

方案二:探照燈6盞,監(jiān)控系統(tǒng)一套,紅外線攝像點位3處;

另:封堵處理鐵柵欄25米 ,增配強光手電10部,警棍10根。

5、重點設施、設備清點:

(1)、細致統(tǒng)計輕紡城建筑設施設備的數(shù)量及完好狀況,進行統(tǒng)籌規(guī)劃管理,明確重點部位及重點設施設備的管理方法及管理責任,具體到各單位部門。

(2)、物業(yè)部制定輕紡城巡視檢查制度及崗位檢查制度,督促責任單位及個人切實履行檢查職責,保障輕紡城的設施安全。

6、擬增固定資產(chǎn)等設備。

(1)、巡更系統(tǒng)一套,擬定為6000元。

(2)、對講機10部,為加強資產(chǎn)的管理,擬定人手一部。

7、本年度保安管理工作計劃概述,請領導提出意見。

一、完善安全管理體系,建立長效管理機制

為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,由公司副總經(jīng)理擔任管線總負責,負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,使安全隱患得以消除。具體到每人晚上負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵

(一)嚴把進人關,狠抓基本功

首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關,經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗

。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度

競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便于級層管理。

(三)保安食宿訓練一體化

為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。

三、細化內(nèi)部管理,提升安全服務品質

(一)實施保安管理標準化

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理,減少火災隱患。

在消防管理過程中,以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),在宿舍與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人,使租戶在消防管理要有認識,在第一時間能與保安聯(lián)系。第三制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案,使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第五由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(二)強化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機結合

在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓的財產(chǎn)安全和人身安全。

(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,同時在防汛、防寒上開展工作,在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗,進行充分總結,物業(yè)部充分認識到安全工作距離更高的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,提高安全服務品質,在公司領導的指導下,使整體安全服務工作再上一個新臺階。

物 業(yè) 部

第2篇 建材城商業(yè)公司工作牌管理條例

裝飾城商業(yè)公司工作牌管理條例

第一條 為樹立企業(yè)形象、增強員工榮譽感,展示__員工精神風采,公司實行全員佩戴工作牌上崗制度;

第二條 工作牌由公司人事行政部統(tǒng)一制作、發(fā)放、管理并應一律佩戴于左胸前;

第三條 上班時間,在本公司范圍內(nèi),員工均應佩戴工作牌,外出辦公則須將工作牌取下;

第四條 人事行政部、部門主管可隨時對員工佩證情況進行檢查,并按員工手冊對未佩證者予以處罰;

第五條 各級員工均須妥善保管工作牌,如有遺失或損壞,應及時到人事行政部補辦,并交納補辦成本費10元/個;

第六條 員工工作牌僅限本人佩戴,不得擅自借與他人或非本單位人員使用;

第七條 辭(退)職人員,均應將工作牌交回人事行政部方可離職;

第八條 本制度由人事行政部草擬并歸口管理。

第3篇 建材城商業(yè)公司考勤管理制度

裝飾城商業(yè)公司考勤管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。

第二章 作息時間

第二條 每周40小時工作制,原則上每周休息二天(視各崗位實際情況)。

第三條 總部員工每日工作時間為:上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,上班時間:周一至周五。

第四條 商場管理部員工周二至周六正常上班,上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,周日、周一休息。

第五條 商場工人工作時間結合商場具體情況,由商場管理部另行規(guī)定。

第六條 商場財務人員作息時間參照總部作息時間執(zhí)行。

第三章 考勤辦法

第七條 公司總部各部門及南門商場全體員工實行上、下班打卡考勤制,并由各部門(商場)經(jīng)理予以監(jiān)督,其余商場在實行打卡后,參照本規(guī)定執(zhí)行;

第八條 西門、太升、新時代商場員工(含招商人員和質檢員)由商場專人進行考勤記錄(未實行打卡前),商場經(jīng)理負責考勤監(jiān)督;

第九條 各商場(副)經(jīng)理必須于每天早上9:05分前,向人事行政部電話通報當天早上的考勤情況。

第四章 考勤權責

第十條 各考勤、責任人有權對所轄員工考勤記錄質疑、詢問,考勤人須依據(jù)公司要求每月定時統(tǒng)計上報考勤并就缺勤情況及時報人事行政部;

第十一條 全體員工須及時就各自考勤疑問向考勤人作出解釋并按相關規(guī)定請上級領導簽字確認

第十二條 考勤、責任人應實事求是,嚴禁弄虛作假,若發(fā)現(xiàn)有不履行考勤制度者,將視情節(jié)輕重予以處罰(考勤負責人罰款20元、監(jiān)督人:50元)

第五章 考勤督促

第十三條 人事行政部、商場管理部將定時(每日早9:05、晚5:55)或不定時對各部(商場)進行現(xiàn)場、電話考勤抽查,對于違紀者將即時嚴肅處理。未履行監(jiān)督職責或弄虛作假,一經(jīng)查實,對責任人處以200元處罰。

第六章 考勤實施

第十四條 原則上全體員工每日上、下班須親自考勤,對于特殊崗位、特殊情況,相關員工須請上級領導在考勤記錄上簽字確認;

第十五條 嚴禁出現(xiàn)代打考勤現(xiàn)象,若有發(fā)現(xiàn),一經(jīng)查處,除追究相關責任外,被代打考勤者將予以50元罰款,代打考勤者處以200元罰款。

第七章 考勤記錄

第十六條 考勤員應每日查對員工的上、下班時間記錄,并及時向人事行政部反映考勤異常情況。

第十七條 公司總部員工考勤每月由人事行政部進行當月匯總;下屬商場員工考勤每月由辦公室進行當月匯總、存檔,以備總部查閱。

第八章 考勤類別

第十八條 事 假

1、員工因事確需本人處理,兩天以上事假須提前寫出書面申請,由部門負責人簽字后,報人事行政部;部門經(jīng)理因事請假需書面申請,由分管領導簽字后,報人事行政部。來不及請假,應電話通知,經(jīng)同意后方可請假,事后立即補辦請假手續(xù)。

2、員工請假,返回工作崗位時,必須到人事部銷假,否則人事部將按曠工或自動離職處理。

3、員工事假期間,不計發(fā)工資。

第十九條 病 假

1、員工因病需接受治療,應先得到部門經(jīng)理批準,并按請假時間計扣工資。

2、員工請3天以上病假須開具縣(區(qū))級醫(yī)院以上證明,經(jīng)人事行部審核批準方能有效。

3、員工因突發(fā)性疾病或病重無法上班,應在24小時內(nèi)用電話通知部門經(jīng)理或人事行政部,事后補辦請假手續(xù)。

4、員工因病(工傷、產(chǎn)假除外)不能工作達一個月以上者,公司有權進行處理并解除勞動合同。

5、員工全月病假在7天以內(nèi)(含7天),按實際病假天數(shù)計發(fā)工資(工資總額的60%),7天以上,按實際天數(shù)計扣工資(全額),病假期不享受誤餐補助。(產(chǎn)假、工傷除外)。

第二十條 工傷假

1、工傷是指員工在工作時間、工作場所,非人為原因發(fā)生意外事故而遭受的傷害。發(fā)生事故后,員工必須按有關程序迅速上報公司人事行政部,經(jīng)公司認定后,方可作為工傷。

2、工傷假期內(nèi)員工享受基本工資,因工受傷、致殘或死亡的,治療費用及撫恤標準按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 法定假

國家法定假日包括:元旦(1天)、春節(jié)(3天)、五一勞動節(jié)(3天)、國慶節(jié)(3天)和法律法規(guī)規(guī)定的其他休假日。

第二十二條 喪假

遇正式員工直系親屬(配偶、父母、子女、)辭世,公司批準員工享受5天吊唁假;假期內(nèi)公司支付全額工資,喪辦費用不予報銷,原則上員工應出示與死者關系的相關證明,謊報者處罰吊唁假雙倍工資。

第二十三條 婚假

員工婚假定為7天,如男女雙方晚婚(男方25歲,女方23歲)可延長假期為10天,同時員工享受全額工資。

第二十四條 產(chǎn)假:

公司正式女員工申請產(chǎn)假時,須呈交醫(yī)院證明證明材料及政府相關批準文件,經(jīng)公司核準后,按有關規(guī)定享受分娩假(假期內(nèi)支付基本工資)。

第二十五條 年 假

1、工作不足六個月者,除享受國家法定假期外,享受公司實際有薪假日總天數(shù)的30%,其余天數(shù)不計發(fā)工資。

2、工作六個月至十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數(shù)的50%,其余天數(shù)不計發(fā)工資。

3、工作滿十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數(shù)的100% 。

4、員工享受有薪年假后,年假帶薪工資在一個季度后計發(fā),期間離職(包括:辭職、辭退、合同到期)的員工,不計發(fā)年假帶薪工資。

第二十六條 公 出

1、員工工作時間因公外出,須準確填寫公出單,經(jīng)部門經(jīng)理批準方可外出,并需將清單交于考勤員,員工因私外出按事假計。

2、部門經(jīng)理因公外出,須報經(jīng)分管總監(jiān)批準后,須如實填寫公出單方可外出。(總部)

3、 總監(jiān)因公外出,須報經(jīng)總經(jīng)理批準后,須如實填寫公出單方可外出。

4、因公務需要,于次日無法打卡或簽到的,應于公務發(fā)生的前一天報經(jīng)相關領導批準,并提前填報公出單,違反規(guī)定者按曠工處理。

第二十七條 遲 到

1、延遲規(guī)定上班打卡時間到崗,延遲時間在5分鐘以內(nèi)的。

2、遲到一次扣罰20元。

3、累計三次,按事假1天處理。

第二十八條 早

退

1、提前規(guī)定下班打卡時間離崗,提前時間在5分鐘以內(nèi)的。

2、早退一次扣罰20元。

3、累計三次,按事假1天處理。

第二十九條 曠 工

1、遲到(早退)30分鐘以內(nèi),按曠工半天計,30分鐘以上60分鐘以內(nèi),按曠工1天計。

2、未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準假而擅自休假者,及各種假期逾期而未續(xù)假者。

3、曠工者扣發(fā)雙倍全天工資,一月內(nèi)連續(xù)曠工3日者,只計發(fā)基本工資,并作自動除名處理,一年內(nèi)曠工累計7天者,作開除處理。

第九章 請、休假程序及批準

第三十條 原則上,員工請、休假須在不影響本職工作并經(jīng)上級主管領導批準情況下辦理;

第三十一條 程序: 填寫相關假條上級主管領導審批交相關考勤負責人登記 報人事行政部存檔

第三十二條 批準

1、除特殊情況外,員工請、休假均需以書面形式提前上報,遇緊急事件,員工除電話通知上級領導、考勤人外,事后須及時補假條并在三日內(nèi)到考勤負責人處銷假;

2、三天內(nèi)假:員工經(jīng)部門經(jīng)理批準后辦理、部門經(jīng)理須經(jīng)分管領導簽字批準并報總經(jīng)理后交人事行政部存檔辦理;三天以上(含三天)假:全體員工均須經(jīng)分管領導審核,經(jīng)理級人員報總經(jīng)理并交人事行政部歸檔后方可休假;一周以上(含一周)假:經(jīng)分管領導審核后必須上報總經(jīng)理批準。

3、員工在回公司到崗上班后第一天須即時向考勤人銷假,如超過三天不履行手續(xù)者,考勤人有權拒絕辦理。

第十章 加班及補休

第三十三條 因部門工作急需,在額定工作時間外完成的工作,時間在半日以上,屬正常加班;屬員工個人本職工作任務未完成而加班的不在確認范圍之內(nèi);

第三十四條 凡正常加班需部門負責人簽字,并認真填寫加班登記表,注明加班起止時間、事項、人員、地點等,并須于次日報公司人事部備檔。凡未及時報人事部登記備檔的加班,公司不予核準補休。

第三十五條 備檔的程序:西門、新時代和太升商場須將填妥的加班表傳真至人事行政部,人事行政部簽字后回傳一份,南門商場則直接到人事行政部辦理。

第三十六條 補休報批程序:部門職員補休由部門負責人簽字,部門負責人、總監(jiān)補休由總經(jīng)理簽字。

第三十七條 補休原則上在加班之日起的一個月內(nèi)予以安排,凡超越時間或未履行補休程序均不能補休。

第三十八條 加班工資

1、職員平時加班原則上安排補休,因工作需要不能補休的,按30元/天計發(fā)加班工資;法定假日按50元/天計發(fā)。

2、本職工作或部門工作未及時完成,必須自動安排加班,保證工作按時完成,但不計發(fā)加班工資。一旦發(fā)現(xiàn)虛假加班,當事人處虛報加班金額的2倍處罰,部門經(jīng)理給予承擔虛報加班金額處罰。

第十一章其它

第三十九條 本條例未盡事項,按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行。

第四十條 本制度解釋、修改權歸公司人事行政部。

__人事行政部

第4篇 建材城商業(yè)公司會議管理制度

裝飾城商業(yè)公司會議管理制度

第一條 為使公司管理上臺階,加強公司各部門間的溝通、了解、和協(xié)作,建立有效規(guī)范的決策程序,特制定本制度。

第二條 會議制度是公司經(jīng)營班子進行管理的有效手段,根據(jù)需要須召開月度工作會、經(jīng)理辦公會、資金計劃會、部門協(xié)調(diào)會、部門晨會、及員工大會。

第三條 月度工作會

1、會議主題:探討公司發(fā)展現(xiàn)狀及戰(zhàn)略規(guī)劃,總結各部門上月工作、布置下階段工作,宣布公司有關決議。

2、會議時間:原則上定于每月2日召開,如遇特殊情況,可提前或推遲。

3、會議由蘇總主持,公司各部門副經(jīng)理級以上人員參會。根據(jù)會議內(nèi)容可通知具體承辦人及相關人員列席會議

4、會議地點:公司會議室。

5、會前各部門應做好經(jīng)營計劃落實等情況的準備工作。

第四條 經(jīng)理辦公會

1、會議主題:溝通、了解各部門工作,對各部門存在的問題,相關領導須在會議上提出解決方案,并安排下周工作。

2、會議時間:原則上定于每周星期二上午9:00召開。

3、會議由公司經(jīng)營班子成員及人事行政部、財務部負責人組成(如涉及特殊事項可通知相關部門負責人或責任人列席)。

4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。

第五條 資金計劃會

1、會議主題:經(jīng)營班子人員對各分管部門的資金計劃進行通報,蘇總批示后授權李總在計劃內(nèi)執(zhí)行。

2、會議時間:原則上每月28日召開,遇公休日順延。

3、會議由經(jīng)理辦公會范圍內(nèi)人員組成,蘇總列席并審批資金計劃。

4、會議地點:公司會議室或相關領導辦公室。

5、要求公司各部門經(jīng)理每月25日,根據(jù)部門資金預算情況,報資金計劃至分管領導處。

第六條 商場經(jīng)理工作協(xié)調(diào)會

1、會議主題:布置各商場本周工作,探討各商場存在的問題,并提出解決方案。

2、會議時間:每周星期二下午。

3、會議由商場總監(jiān)主持,z總、z總列席,策劃部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、各商場經(jīng)理參會。

4、會議地點:根據(jù)工作需要臨時確定。

第七條部門協(xié)調(diào)會根據(jù)經(jīng)營工作需要,采取現(xiàn)場辦公形式不定期進行,根據(jù)各部門工作情況,提出需協(xié)調(diào)、解決的事項。

第八條 部門晨會安排在每天上午9:10-9:25(原則上不得超過9:30)進行,由各部門按需要組織召開

第九條員工大會是貫徹公司領導管理意圖、增強員工凝聚力和歸屬感的主要方式,實行員工民主管理和民主監(jiān)督的有效形式,員工大會每年至少召開一次,全體員工參會。

第十條 相關部門及人員應準時參會,會后及時落實月度工作會、經(jīng)理辦公會、資金計劃會、部門協(xié)調(diào)會、員工大會的會議精神,有效提高工作質量和工作效率。

人事行政部

第5篇 建材城商業(yè)公司信息管理制度

裝飾城商業(yè)公司信息管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強公司的信息管理工作,根據(jù)《__集團(籌)公司的整體發(fā)展規(guī)劃》的要求,結合信息工作的特點,制定本制度。

第二條 信息管理就是利用先進的網(wǎng)絡技術手段,規(guī)范信息工作的流程,提高信息工作的質量,更好地為公司高層管理人員提供準確、及時、有效的信息。

第三條 信息管理包括:信息部門的人員設置及職能,信息的收集、整理和加工,信息的發(fā)布,信息的保存、保密及信息工作的監(jiān)督考核。

第四條 公司的信息工作及相關的工作人員應遵守本制度。

第二章 信息部門的人員設置及職能

第五條 公司設置專門的信息部門負責信息的管理工作。

信息部 經(jīng)理

/信息管理員--信息收集信息錄入 信息監(jiān)督管理

/技術支持員--軟件開發(fā)硬件網(wǎng)絡維護 局域網(wǎng)應用推廣

第六條 信息部門的工作內(nèi)容包括:

(一)負責內(nèi)部信息管理系統(tǒng)的權限控制和分配;各部門須上傳的資料信息內(nèi)容的任務分解(詳見附件一);

(二)建立行業(yè)內(nèi)及相關行業(yè)的信息網(wǎng)絡,不定期地收集、整理同行業(yè)中周邊市場及客戶的信息;

(三)負責監(jiān)督、催促各部門信息的及時上傳,并進行相應考核及相關的投訴管理;

(四)負責分期完善和擴展系統(tǒng)的功能模塊,培訓公司員工對系統(tǒng)操作的使用。

第三章 信息的收集、整理和加工

第七條 信息的收集、整理和加工應遵循準確、實用、精煉的原則。

第八條 對信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負責分派,并做好相關部門的交流、協(xié)調(diào)工作。

第九條 內(nèi)部信息應根據(jù)公司分配的工作任務和權限對信息進行主動收集、整理、加工。必要時,信息的收集、整理和加工要向信息的經(jīng)辦人催辦。

第十條 內(nèi)部信息的提供者應按時、準確、完整地按系統(tǒng)的要求準備信息材料,相關責任人將收到的材料進行分類、整理、提煉,并及時在內(nèi)部管理信息系統(tǒng)上反應出來以滿足公司管理的需要。

第十一條 周邊市場客戶信息的收集應建立廣泛的信息渠道(包括網(wǎng)上信息、行業(yè)報刊、雜志、廣告等),動員公司全體員工參與,統(tǒng)一匯總到信息管理人員整理。

第十二條 客戶信息應通過各種正當?shù)姆绞绞占畔?不得采用欺騙或其它不正當?shù)姆绞将@取信息。

第四章 信息的發(fā)布

第十三條 信息部門對信息的發(fā)布應及時、客觀,以滿足相關人員的需要為原則。

第十四條 信息部門根據(jù)實際情況按實時、定期和不定期地發(fā)布有關信息。

第十五條 實時信息的內(nèi)容包括各個商場的攤位、商家、合同、監(jiān)章、收支款項;公司文件、公告、通知;其它對公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的突發(fā)事件等。

第十六條 每日信息的內(nèi)容包括:

(一)攤位信息

1.新增攤位:新增面積帶來的攤位數(shù)量增加,平面圖由技術支持人員制作。

2.攤位分割:總面積不變的攤位數(shù)量增加,平面圖由技術支持人員制作。

3.攤位合并:總面積不變的攤位數(shù)量減少,平面圖由技術支持人員制作。

4.攤位號變更:編號更改之后須重新調(diào)整面積。

5.入駐新商家:如實填寫商家資料和合同信息。

6.合同續(xù)簽:可直接填寫合同信息。

7.合同中止:合同未到期,但無法履行。

(二)監(jiān)章信息

1.新增記錄:家裝公司承接的工程所辦理的監(jiān)章。

2.監(jiān)理意見:工程完工后的鑒定意見。

3.反饋意見:客戶跟蹤反饋信息。

(三)收支管理

1.收支申報:按計劃或預計進行的收入和支出向財務部申報。

2.收支記錄:按實際收到或報銷進行登記。

第十七條 定期更新的信息

(一)策劃方案:根據(jù)策劃部門的計劃,擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。

(二)工作計劃:各個部門每月制定的工作任務。

(三)績效考評:根據(jù)各部門的工作總結進行評價和簽署意見。

第十八條 不定期更新的信息

(一)文檔管理:對文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。

(二)客戶管理:客戶資料、跟蹤反饋信息、市場調(diào)查報告。

(三)人事檔案:新增員工、員工調(diào)動、減員。

(四)固定資產(chǎn)的清理登記。

第十九條 企業(yè)公眾網(wǎng)站階段性的更新

(一)企業(yè)宣傳:公司介紹、企業(yè)文化、新聞動態(tài)等資料。

(二)網(wǎng)上招商:市場分析、招商細則。

(三)網(wǎng)上招聘:人才儲備。

(四)其它一些專題。

第二十條 信息部門發(fā)布信息可通過信息發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)頁、電子郵件等方式。

第二十一條 信息發(fā)布可根據(jù)信息的保密程度分為共享、部分共享、不共享信息,由公司領導統(tǒng)一制定。

第五章 信息的保存、保密

第二十二條 信息保存應遵循準確、完整、分類保存、便于查閱原則。

第二十三條 所有的信息全部錄入內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。同時由信息部技術人員采用硬盤方式備份保存。

第二十四條 信息部門應做好信息管理系統(tǒng)的日常維護和檢查工作。

第二十五條 信息部門在發(fā)布不宜公開的資料時應遵循保密制度,實行專項信息專項發(fā)送。

第六章 信息工作的監(jiān)督考核

第二十六條 信息部門應定期對各信息崗位的工作質量進行考評?？荚u內(nèi)容包括:搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時、資料保存是否完整等。

第二十七條 信息崗位的考核標準:各部門信息上傳負責人若不按時上傳部門信息,經(jīng)信息管理員催促提醒仍不及時上傳者,扣2分;上傳部門信息不真實、弄虛作假者一經(jīng)查實扣2分;因不及時上傳部門信息給相關部門和上級工作造成不良影響者扣2分。

第二十八條 上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,人事行政部將在此人月末業(yè)績考評分中直接扣除(見附件二)。

第七章 附則

第二十九條 本制度由公司信息部負責解釋。

第三十條 本制度自發(fā)布之日起實行。

人事行政部

第6篇 建材城商場監(jiān)理部員工培訓管理辦法

裝飾城商場監(jiān)理部員工培訓管理辦法

第一條 培訓分為系統(tǒng)理論培訓和實際操作技能培訓,以及綜合能力培訓三類,根據(jù)監(jiān)理員現(xiàn)狀和實際工作需要,采用定期、不定期,集體組織培訓或監(jiān)理員自我培訓的方式,以自我培訓為主;

第二條 為迅速提高監(jiān)理員基本素質,安排每周半天組織學習相關規(guī)范和標準,并對實際工作中遇到問題的解決方式、經(jīng)驗進行交流;

第三條 監(jiān)理員應積極參加相關培訓班的學習,取得監(jiān)理員資格證,自上崗始在1月內(nèi)將進行監(jiān)理員等級資格評審工作;

第四條 定期集中組織監(jiān)理員到工地巡查,學習有關檢驗知識和檢驗儀器工具的使用技能;

第五條 組織監(jiān)理員定期參觀現(xiàn)場管理較好的裝飾公司,以比較優(yōu)劣,積累先進經(jīng)驗;

第六條 定期組織、講解相關建材知識,以便監(jiān)理員熟悉裝飾材料、掌握檢驗材料的使用方法。

附:監(jiān)理部員工等級資格標準及評審辦法

監(jiān)理員分三級,相應級別必須具備相應資格,由低到高級相應績效須達到相應標準:

第一條 監(jiān)理員認資:

一級監(jiān)理員:中?；蛞陨蠈W歷,有兩年以上裝飾行業(yè)相關工作經(jīng)驗;身體健康,熟悉有關規(guī)范,具備良好的組織、協(xié)調(diào)和人際溝通能力;具良好的服務意識和職業(yè)道德,能很好完成家裝監(jiān)理任務。

二級監(jiān)理員:高中畢業(yè),有兩年以上裝飾行業(yè)相關工作經(jīng)驗,經(jīng)培訓已取得施工證,預算證等相應資格證書;身體健康,熟悉有關規(guī)范,具備一定的組織、協(xié)調(diào)和人際溝通能力,可承擔服務監(jiān)理任務。

三級監(jiān)理員:高中畢業(yè),有一年以上裝飾行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗;熟悉家裝有關規(guī)范,具備一定實際工作能力;身體健康,具備一定的組織協(xié)調(diào)和人際溝通能力,有良好的服務意識和職業(yè)道德,能較好完成家裝監(jiān)理任務。

第二條 等級評審辦法:

上崗始根據(jù)相應資格評出等級,以后每年根據(jù)員工績效進行評定,相關績效主要依據(jù)回訪記錄,標準為:

一級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意率達90%以上,無投訴,無用戶不滿意現(xiàn)象;同時,用戶對監(jiān)理服務滿意率90%為好以上,無差記錄。

二級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意度達80%以上,服務滿意率80%以上為好。

三級監(jiān)理員績效:竣工工程質量滿意度為70%以上,服務滿意率70%以上為好。

第7篇 建材城商場會議管理辦法

裝飾城商場會議管理辦法

第一條 商場會議分為各部門內(nèi)部例會、商場管理人員會議及商場全員大會,會議召開前須做好準備工作,確定議題內(nèi)容并準備好有關的會議資料、文件;

第二條 組織召開各類會議,主持人應提前一天以上發(fā)出通知,以便參會人員安排好工作;

第三條 會議出席者應準時到會,如因特殊原因確無法參加,應事先向組織者請假;

第四條 各類會議應堅持講效益、開短會原則。發(fā)言者須做到言簡意賅,既不講題外話但又要暢所欲言,以使會議起到預期效果;

第五條 會議如需延期、合并或擴大出席對象,主持者應在作出變更決定后及時通知相關人員;

第六條 參會人員應在會議召開前安排適當人員做好來訪客人和來電記錄,以便會后通知當事人處理。如無特殊情況,會議召開期間非參會人不得進入會場找人、談事。如遇急事須參會人親自處理時,應先征得會議召集者的允許,由其通知相關人員離開會場,盡量不影響會議進程與發(fā)言,保證會議正常進行;

第七條 形成決議、決定的會議要有文稿和會議記錄并妥善保管,無關人員未經(jīng)批準不可借閱;

第八條 與會者需遵守會場紀律,在闡明自己觀點的同時應尊重他人發(fā)言;

第九條 會場內(nèi)參會者的bp機、手機應調(diào)至振動或暫時關閉,已保證會議正常進行。

第8篇 建材城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法

裝飾城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法

第一條 采購

1、商場內(nèi)部維修需購買物品,相關物業(yè)主管應首先到現(xiàn)場查實并填報請購單;相關品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、報價、用途、用于位置等欄目需填寫清楚、完整;如需做布幅、廣告牌等其它廣告則應填報廣告制作申請單。如發(fā)現(xiàn)有謊報、虛報等不實現(xiàn)象,扣減經(jīng)辦人當月績效考核5分;

2、請購單應上報商場經(jīng)理審核簽字,若商場經(jīng)理未認真履行職責,隨意簽字,扣減當月績效考核10分;

3、經(jīng)商場經(jīng)理審核簽字,請購單報商場財務部定價(根據(jù)公司價單),500元以上金額由總經(jīng)理審核,500元以下200元以上金額由商場總監(jiān)審核,200元以下金額由商場經(jīng)理簽字即可購買;

4、購物程序完畢,商場經(jīng)理用備用金定專人購買,供貨單位由集團財務部采購指定,若另行購物發(fā)現(xiàn)有假冒商品,須立即退貨,若造成經(jīng)濟損失,則須查究相關人員責任;

5、購進商品由商場保管員建立實物收支臺帳,入庫后方能領用;

6、辦公用品由集團公司行政辦填報請購單統(tǒng)一購買、保管,若商場用則應指定專人領取。

第二條 費用報銷

1、商場財務應驗正發(fā)票,發(fā)票須與購物單各欄相符,財務人員還需到現(xiàn)場查實數(shù)量、使用情況,并在購物單上簽字確認;

2、報銷單上應有報銷人、商場經(jīng)理、驗收人簽字;

3、500元以上金額、數(shù)量大的商品須由集團財務部采購定價、購買并監(jiān)督入庫,使用,并在發(fā)票上簽字,各商場財務方能辦理報銷付款事宜;

4、付款報銷完畢,各商場財務室專人應在物業(yè)費用登記表上登記(登記表中備注欄應填清金額);

5、購買辦公用品,費用報銷參照以上條例執(zhí)行。

第三條 其它

為節(jié)省物業(yè)維修費用支出,商場經(jīng)理、物業(yè)主管在巡場工作中應重視商場內(nèi)卷簾門、電梯、線路、水管檢查,督促電工對以上物品常維護保養(yǎng)以延長其使用壽命。年終經(jīng)財務核算,若商場物業(yè)管理費未超出計劃,則按節(jié)約金額的10%作為商場節(jié)約獎發(fā)放。

第9篇 建材城商場人員管理辦法工作檢查標準

商場人員管理辦法及工作檢查標準

第一條 目的:使商場各項管理工作落到實處,全面提高商場管理水平;

第二條 方式:以__商場物業(yè)檢查標準為依據(jù),對商場各操作工種進行綜合考核,考核由商場和集團考核兩部份組成,集團考核主要采取抽查方式;

第三條 實施:每月各商場可在綜合考核基礎上,從各操作工種崗位中評選出最多a級一名、b級二名、c級三名的優(yōu)秀員工,上報經(jīng)集團人事行政部審核后予以公布,并分別給予50、30、20元獎勵;

第四條 商場物業(yè)主管有權對違反物業(yè)檢查標準的相關崗位人員進行罰款,罰款等級對應檢查標準所列級別。分別為a:20元、b:10元、c:5元,所開具的罰單由主管登記后交所屬財務部收取;

第五條 實行對違規(guī)違紀連帶責任人采取層層加倍扣罰的辦法,具體:商場經(jīng)理查處一次,除扣罰當事人外,加倍扣罰相關物業(yè)主管;商場管理部查處一次,則再追加扣罰商場經(jīng)理;若集團總經(jīng)理查處一次,商場總監(jiān)一并受連帶扣罰(舉例:保安:10元,物業(yè)主管:20元、商場經(jīng)理:40元、商場總監(jiān):80元);

第六條凡當月有一次罰款者不參予評選當月優(yōu)秀員工。

水電工工作檢查標準

內(nèi)容 標準 備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事認真、有較強奉獻精神

4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保質保量完成工作任務,不消極怠工

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

工作要求1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家用電基本情況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件

3遵守配電房管理制度、操作規(guī)程

4定期或不定期檢測配電、水泵房

5開展商場巡場工作并按規(guī)定填寫巡場記錄

6保證商場燈箱廣告照明正常

7保證商揚內(nèi)所有電動設備:如電梯、廣播設備運行正常

8及時更換商場內(nèi)已壞照明燈,保證公共通道、過道照明正常

9保證商場內(nèi)所有電線穿越pvc管

10保證商場內(nèi)無私接電源、無使用1000w以上電器

11對新入場商家裝修用電進行監(jiān)督、檢查

12保證商場所轄區(qū)內(nèi)不漏水、漏電,不出現(xiàn)停水、停電現(xiàn)象

13不用對講機閑談并保證對講機及時充電

14按規(guī)定時間和程序清場

15不在宿舍內(nèi)留宿外來人員

16能完成臨時交辦的其它工作

保潔工工作檢查標準

內(nèi)容 標準 備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事認真負責,有一定奉獻精神

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

4不無故在商家攤位前逗留

5不私自承接商家裝修垃圾的清運

6不用公司垃圾袋為商家裝運垃圾

7同事之間不在公眾場所發(fā)生爭吵

8各樓層分工清楚,認真記錄并向物業(yè)主管上報

9認真交接班、保證不脫班

工作要求

1每天巡場不少于12次

2保證商場停車場、自行車車棚內(nèi)無雜物、紙屑、油污及積水

3保證停車場通道、人行道內(nèi)無雜物堆放、無明顯泥沙、污垢

4保證排水溝無明顯污垢、泥沙,排水暢通無污水

5及時清運垃圾箱,保證無隔夜垃圾,垃圾筒周圍無污垢、積水,離垃圾箱2米內(nèi)無異味

6保證商場內(nèi)地面無垃圾、油污,通道、過道、樓梯、空場地無明顯紙屑、口痰、煙頭

7保證商場內(nèi)通道無掛放拖把、亂置垃圾筐,電梯、樓梯扶手無明顯灰塵,電梯兩側無衛(wèi)生死角

8保證消防栓、滅火器、報警按鈕、疏散標志、應急照明處無蜘蛛網(wǎng)、明顯痰跡

9若發(fā)現(xiàn)有商家亂扔雜物、紙屑、煙頭,應及時勸阻并立即清掃

10保證每日午后1:30前商場通道、過道內(nèi)無飯盒堆放

11保證對商場內(nèi)外廣告、指示牌及燈箱、宣傳欄每周清掃不少于1次

12保證各樓層公共門窗、墻面無蜘蛛網(wǎng)、積塵及不規(guī)范張貼畫報

13保證衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物、尿垢 ,便槽、尿槽無堵塞,同時一樓保潔員須兼顧各出入口及周邊清潔

14若發(fā)現(xiàn)有外來人員散發(fā)資料、攝像或有可疑人員、小商販、乞丐等閑雜人員在商場內(nèi)外徘徊,應即時通知保安予以處理

保安工作檢查標準

內(nèi)容 標準 備注

儀容儀表

1按規(guī)定著裝、佩戴齊全

2精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明

3不袖手或將手放入衣袋、不勾肩搭背

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、有良好職業(yè)道德

3辦事認真、有較強奉獻精神

4主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2按時交接班、不遲到早退、不脫崗曠工

3不在崗位上閑談、吃東西、嘻笑打鬧

4不私下收受商家各種好處

5不無故在商家攤位前逗留

6保守內(nèi)部機密

7不在公共場所發(fā)生爭吵、打斗事件

工作要求

1熟練掌控商場管理范圍內(nèi)基本情況,如:商家基本情況、商場房屋結構、防盜消防設備、主要通道具體位置、配電房、水泵房等重點位置

2能分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,具備一定分析、處理問題能力

3保證正常交接班、停車場保安須按規(guī)定填寫工作日志

4每日須進行商場巡場,同時保安須按規(guī)定填寫巡場記錄

5不用對講機閑談并保證對講機及時充電

6每日清場后保證無無關人員滯留,同時公共門窗、卷簾門必須關好

7商場清場后半小時內(nèi)必須進行復查,若商家加班應有保安在場

8不在宿舍內(nèi)留宿外來人員

9能完成臨時交辦的其它工作

商場廣播員工作檢查標準

內(nèi)容 標準 備注

儀容儀表

1穿規(guī)定工作服、戴規(guī)范工作牌上崗

2精神飽滿、儀表整潔、不蓬頭垢面

3上班時間禁止閑談、吃東西、打毛線

工作態(tài)度

1使用規(guī)范、文明、禮貌用語

2工作態(tài)度端正、具備良好職業(yè)道德

3辦事認真負責,有一定奉獻精神

工作紀律

1服從領導、聽從指揮

2下班不遲到、早退,不曠工、脫崗

3不私下收受商家各種好處

工作要求

1播音前須先預習,熟悉廣播稿后方可播音并保證廣播流暢

2不擅自廣播、傳達錯誤信息,不播放不文明、不健康的內(nèi)容

3播放音樂應以能聽清為宜,不應影響商家正常經(jīng)營營業(yè)

4應配合公司促銷重點,收集商家有關促銷活動的廣播稿上報后予以播放

5不無故停止廣播,遇重要事宜須重復播放相關內(nèi)容

6保證嚴格遵守商場固定播音時間

7保證不帶無關人員進入播音室

8不無故請人代播,遇特殊情況須請示上級批準

第10篇 建材城商家管理標準

裝飾城商家管理標準

第一條 商家入場裝修須簽定裝修合同,并應將裝修規(guī)定張貼于攤位處,商場物業(yè)部人員必須按裝修規(guī)定嚴格檢查商家進場裝修是否符合裝修規(guī)定,不得有循私的行為發(fā)生;

第二條 商家入場,物業(yè)人員必須按規(guī)定告知商家相關經(jīng)營事宜,并將資料發(fā)放至商家負責人手上,并為其作相應說明;

第三條 商場物業(yè)部需與每個進場商家簽訂消防安全責任書;

第四條 商場物業(yè)部應與每個進場商家簽定質量協(xié)議,并按協(xié)議收集齊商家應交納資料。

第五條 物管人員需定期督促并配合商家填寫商家調(diào)查表,同時做好商家調(diào)查表的發(fā)放,收取及歸類等工作;

第六條 商家所出售的所有商品必須懸掛由__裝飾城統(tǒng)一印制的物價局監(jiān)別價格標簽,標簽上必須注明商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、單價;

第七條 商場物管人員需監(jiān)督各商家不得改變所租賃經(jīng)營商鋪的經(jīng)營用途,類別調(diào)整需報物管部負責人批準;

第八條 物業(yè)人員、家裝部工作人員不得私自為商家介紹工程以謀取利益;

第九條 商家必須服從商場內(nèi)的統(tǒng)一布局、規(guī)劃,不能私自更換經(jīng)營品種,如因經(jīng)營實際,需要更換品種,必須報商場物業(yè)部門批準同意,同時商場物業(yè)部必須指派專人負責統(tǒng)一調(diào)整工作;

第十條 商場物業(yè)部須專人負責每月召開一次商家會議,以收集商家意見、建議、傳達商場方意見。堅持商家至上的原則,做好商家調(diào)查工作;

第十一條 對租賃期限將到的商家,物業(yè)部需提前二至三個月做好其商家續(xù)簽動員工作。

第11篇 建材城質量管理檢查標準

裝飾城質量管理檢查標準

第一條 商家所出售的商品入場,物業(yè)管理人員必須要求商家提供以下證明文件,同時指派專人負責審查:

1、供應商或生產(chǎn)廠家營業(yè)生產(chǎn)許可證、合格證書、質檢合格證、代理證書復印件或傳真件。

2、提供商或生產(chǎn)廠家的廠址、辦事處地址及詳細通訊聯(lián)系方式、聯(lián)系人等。

3、供應商或生產(chǎn)廠家提供的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品名稱、種類、規(guī)格、型號的清單和相應質檢報告書。

4、供應商或生產(chǎn)廠家直接出具的質量信譽卡擔保書及產(chǎn)品合格證的復印件或傳真件。

5、由供應商或生產(chǎn)廠家簽定的有效賠付合同。

6、經(jīng)營產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的詳細說明。

第二條 商家必須簽訂進場廠商關于質量信譽卡的協(xié)議書及其補充協(xié)議,物業(yè)人員須嚴格督導執(zhí)行;

第三條 商家必須簽訂質量擔保協(xié)議合同,物業(yè)管理人員同時應嚴格督導其執(zhí)行情況;

第四條 物業(yè)管理人員應督促商家執(zhí)行關于三包的若干規(guī)定。使用__統(tǒng)一印制的質量信譽卡;

第五條 入場商家應嚴格執(zhí)行所有關于質量信譽卡和三包的相關規(guī)定;

第六條 物管人員應督導商家在出售商品時,必須向消費者出具商品質量信譽卡;

第七條 若有假冒偽劣、以次充好,以假亂真事件出現(xiàn),一經(jīng)查實,商場視其直接影響__的信譽,同時對相關商家予以重處;

第八條 商場應堅決取締與企業(yè)形象不符,亂擺亂放的商家。

第12篇 建材城稅收管理制度

裝飾城稅收管理制度

一、入場商家需按照國家誠信納稅利國利民的原則納稅,不得偷稅、漏稅、偽報稅務款項。

二、入場商家須按規(guī)定在稅務機關辦理稅務登記證,購買稅務發(fā)票。不得使用收據(jù)、假發(fā)票等。

三、入場商家在消費者購買商品后,須主動向消費者出具稅務發(fā)票,不得以任何理由拒絕出具。

四、入場商家須配合國家稅務機關工作人員的工作,主動接受檢查,如實申報稅收款項。

五、入場商家須按國家稅收制度按時交納稅款,不得以其他理由拖延、推遲交稅期限。

入場商家稅收申報程序

1、辦理營業(yè)執(zhí)照、國稅、地稅登記證。

2、有限責任公司需辦理企業(yè)代碼。

3、由商家向主管稅務所申辦發(fā)票準購證

4、商家購買發(fā)票。

5、次月1-10日到主管稅務局申報營業(yè)稅。

第13篇 建材城商家進貨管理辦法

裝飾城商家進貨管理辦法

一、商家在入場時,須與商場簽定《質量及售后服務承諾書》。嚴禁假、冒、偽、劣產(chǎn)品進入商場。

二、商家所進商品須向商場提供相應的產(chǎn)品證明資料:代理授權證明,商品的質量檢測證明,商品的質量三包卡、商品行業(yè)質量合格證明等相關手續(xù)。

三、商場對商家提供的商品證明實施統(tǒng)一登記,對不具完善證明的商品,商場有權取消和拒絕商品入場。

四、商家的商品須具備商場完善手續(xù)后方能上柜出售。

五、所有入場商家須與商場簽定《進貨管理協(xié)議》。

第14篇 建材城商家攤位轉讓、轉租管理辦法

裝飾城商家攤位轉讓、轉租管理辦法

第一條 辦理程序:

1、商家主動提出要退攤位:

1)由原商家提出書面申請;

2)至__商場管理處簽轉讓協(xié)議;

3)原商家交清上月及當月水電費、稅、工商管理費及欠款;

4)按剩余租金及物管費合計的5%交納轉讓過戶費,原商家廣告費不予退還;

5)原商家保證金按到期退場處理;

6)新進商場商家按合同金額交納租金、物管費、廣告費、保證金及隔斷押金。

7)商家辦理完以上(1)-(6)項后,商場財務部可退還原商家剩余租金及物管費、隔斷押金。

2、商家私下交易,__商場認可:

1)提供新商家產(chǎn)品目錄及宣傳資料;

2)至__商場管理處簽訂轉讓協(xié)議;

3)原商家交清上月及當月水電費、稅、工商管理費及欠款;

4)按剩余租金物管費合計的5%交納轉讓過戶費;

5)原商家保證金按到期退場處理;

6)新進場商家重新交保證金,若不交保證金則須書面向商場承諾承擔原商家全部質量糾紛費用。

3、經(jīng)營不好的商家,__請其退場:

1)原商家交清上月及當月的水電費、稅、工商管理費;

2)新進商家到__商場管理處按現(xiàn)行價格重新簽合同,并交清租金、物管費、廣告費、保證金、押金;

3)__商場不收轉讓費;

4)待新商家交清全部費用后,原商家可辦理剩余租金、物管費、押金退款、保證金按到期退場處理、廣告費不予退還;

4、經(jīng)營不好的商家找客戶轉讓攤位:

1)原商家交清上月及當月的水電費、稅、工商管理費;

2)新進場商家按__現(xiàn)行價格重新簽訂合同,并交清租金、物管費、廣告費、保證金、押金。

3)__商場不收轉讓費;

4)待新商家交清全部費用后,原商家可辦理剩余租金、物管費、押金退款,保證金按到期退場處理,廣告費不予退還;

以上四種情況商家退款時,由商場會計查帳結算,財務經(jīng)理審核并簽蓋總經(jīng)理私章,方可辦理,財務即行做帳。

第二條 新進場商家在協(xié)議已定,全款已付情況下,若攤位面積與協(xié)議不符,必須經(jīng)招商經(jīng)辦人、物業(yè)主管、財務人員、商家負責人重新測量并填寫面積核算表。確實多計面積則需退款,經(jīng)會計查帳核算,財務經(jīng)理審核并簽蓋總經(jīng)理私章后,方可辦理,財務即行做帳。

第三條 各商場財務部每月按期向集團財務部上報商家退款明細表。

第15篇 建材城商家入駐裝修管理辦法

裝飾城商家入駐裝修管理辦法

商家簽訂租賃合同后,如需裝修或原商家需再裝修時,應根據(jù)商場要求,提出裝修方案,經(jīng)物管部批準,正式簽訂裝修協(xié)議后,方可入場裝修。

第一條 裝修流程:

1、雙方簽訂租賃合同;

2、商家提交裝修方案;

3、商家與物管部簽訂裝修合同;

4、商家交納裝修定金;

5、物管部同意掛牌裝修;

6、商家按規(guī)定裝修;

7、物管人員現(xiàn)場監(jiān)督;

8、裝修完畢由商家和物管人員在裝修檢查表上簽字確認;

9、返還商家裝修定金。

第二條 裝修中應嚴格遵守的規(guī)定:

1、裝修中電路施工:

1)商家自備5-10a電表,用電每戶核定為千瓦;

2)裝修中隱蔽走線必須穿pvc管,管內(nèi)不能有接頭,管外接頭必須搭接牢固;

3)電源直線施工必須由有上崗證的專業(yè)人員操作,并接受__電工指導;

4)電源線的排列搭接必須整齊、規(guī)范并符合安全用電規(guī)定。

2、裝修工程安全保障:

1)用石膏板和輕鋼龍骨作吊頂,必須符合阻燃標準;

2)裝修時,攤內(nèi)的消防設施不能移位、遮擋、破壞、嚴禁阻擋防火卷簾門;

3)嚴禁明火施工,施工現(xiàn)場不準吸煙。

3、文明施工、確保商場正常經(jīng)營:

1)施工中,不可出攤占道阻礙通行;

2)施工期間商家須每天清掃公共場地和施工現(xiàn)場;

3)營業(yè)時間內(nèi)施工,嚴禁出現(xiàn)強噪音、釋放強烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵,不可避免出現(xiàn)上述現(xiàn)象的施工只能在加班時間內(nèi)進行;

4)量大的裝修材料應選擇在非營業(yè)時間進場,若確需在營業(yè)時間內(nèi)運材料入場,只能走升降電梯及旁邊的樓梯,不得走場內(nèi)扶梯。

4、其它事項:

1)施工只能按審定裝修方案進行、不得隨意更改,改動須征得商場物管負責人同意;

2)商家裝修必須如期完成,不得隨意拖延時間;

3)裝修產(chǎn)生的垃圾必須運到指定地點,不能隨意亂堆放,完工后應做到材料清、場地凈;

4)如商家因裝修確需加班,應提前向物管負責人申請并統(tǒng)一安排。