球場(chǎng)管理制度是確保體育設(shè)施有效運(yùn)營(yíng)，維護(hù)良好運(yùn)動(dòng)環(huán)境，保障參與者安全的重要規(guī)范。它涵蓋了場(chǎng)地管理、使用者行為規(guī)范、維護(hù)保養(yǎng)、安全措施以及應(yīng)急處理等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 場(chǎng)地使用規(guī)定：明確開(kāi)放時(shí)間、預(yù)約制度、入場(chǎng)資格和使用限制。
2. 用戶行為準(zhǔn)則：禁止破壞設(shè)施、保持環(huán)境衛(wèi)生、遵守比賽規(guī)則等。
3. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：定期檢查、清潔保養(yǎng)、設(shè)施更新和故障報(bào)修流程。
4. 安全管理：設(shè)立安全區(qū)域、配備急救設(shè)備、制定緊急疏散預(yù)案。
5. 培訓(xùn)與教育：對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高用戶的安全意識(shí)。
6. 監(jiān)督與執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反規(guī)定的處罰措施。
重要性
球場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻，它不僅保證了球場(chǎng)的高效運(yùn)作，也保障了使用者的人身安全。通過(guò)規(guī)范化的管理，可以減少設(shè)施損壞，延長(zhǎng)球場(chǎng)使用壽命，良好的運(yùn)動(dòng)環(huán)境能提升用戶的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，促進(jìn)社區(qū)和諧，增強(qiáng)公眾對(duì)公共體育設(shè)施的信任和支持。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)全面的球場(chǎng)管理制度，包括各項(xiàng)規(guī)定和流程，供員工和用戶參考。
2. 強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)工作人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們了解并能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。
3. 提升用戶意識(shí)：通過(guò)海報(bào)、公告、線上平臺(tái)等方式，向公眾宣傳球場(chǎng)管理制度，提高用戶遵守規(guī)定的自覺(jué)性。
4. 實(shí)施監(jiān)控：安裝監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控球場(chǎng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。
5. 定期評(píng)估：定期對(duì)管理制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)實(shí)際情況和用戶需求的變化。
6. 加強(qiáng)合作：與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、學(xué)校和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同推廣和執(zhí)行球場(chǎng)管理制度。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，球場(chǎng)管理制度將得到全面執(zhí)行，從而為用戶提供一個(gè)安全、有序、舒適的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，推動(dòng)體育事業(yè)的健康發(fā)展。
球場(chǎng)管理制度范文
第1篇 國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)物業(yè)管理方案
國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)物業(yè)管理方案范文
一、要做好體育場(chǎng)館的物業(yè)管理工作必須先掌握他的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
現(xiàn)代體育場(chǎng)館作為提供公眾精神文化生活需要的場(chǎng)所,其運(yùn)營(yíng)都必須緊緊圍繞著滿足公眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活需要而展開(kāi),從而使現(xiàn)代體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)具有以下特點(diǎn):
1、日常商業(yè)活動(dòng)頻繁的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。
目前興建的體育場(chǎng)館中,功能綜合性強(qiáng)的物業(yè)特點(diǎn)均有突出表現(xiàn),使現(xiàn)代體育場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)相對(duì)集中在商業(yè)活動(dòng)方面,如經(jīng)營(yíng)較為成功的上海東亞體育文化中心內(nèi)的上海富豪東亞大酒店(四星級(jí))、運(yùn)動(dòng)員之家(賓館)、上海市周邊旅游集散市場(chǎng)、對(duì)外開(kāi)放的羽毛球訓(xùn)練場(chǎng)、杭州黃龍?bào)w育中心內(nèi)的好又多超市、恒利賓館、富有特色的黃龍?bào)w育中心酒吧一條街、乒乓球訓(xùn)練場(chǎng)、成都體育中心的會(huì)所經(jīng)營(yíng)、虹口足球場(chǎng)的健身館等等,各個(gè)業(yè)主均利用體育場(chǎng)館空閑時(shí)間開(kāi)闊的體育館場(chǎng)地大力創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)。
2、大型賽事、活動(dòng)期的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。
現(xiàn)代體育場(chǎng)館在大型賽事、活動(dòng)舉行時(shí),最大的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)是人口密度在一定時(shí)間內(nèi)迅速增大,結(jié)束后又急劇減少。
①大型賽事、活動(dòng)準(zhǔn)備工作期(7-15天) 的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn):在此期間,大型賽事、活動(dòng)的舉辦單位、參加單位、配合單位、新聞媒體的工作人員、服務(wù)人員,各類物資器材大量進(jìn)場(chǎng);體育場(chǎng)館的各類專業(yè)設(shè)施設(shè)備全面開(kāi)始啟用,如:專業(yè)訓(xùn)練場(chǎng)、各類辦公用房的使用準(zhǔn)備等;足球比賽的劃線、球門掛網(wǎng)準(zhǔn)備,商業(yè)演出的舞臺(tái)搭建、草坪蓋板鋪設(shè)等。
②大型賽事、活動(dòng)舉行時(shí)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn):大型賽事、活動(dòng)的安全保衛(wèi)人員、檢票人員等工作人員及觀眾在1-3個(gè)小時(shí)內(nèi)全部進(jìn)場(chǎng),人員迅速達(dá)到幾萬(wàn)人,體育場(chǎng)館所有機(jī)電設(shè)備、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、配套功能用房、停車場(chǎng)等全面投入使用,配套的餐飲、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)亦隨之活躍起來(lái)。
③ 大型賽事、活動(dòng)結(jié)束時(shí)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn):大型賽事、活動(dòng)一旦結(jié)束。運(yùn)動(dòng)員、演員要馬上離場(chǎng),為避免圍觀觀眾也要在短時(shí)間內(nèi)退場(chǎng),確保幾萬(wàn)人在短時(shí)間內(nèi)安全撤離,各設(shè)施設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)充分發(fā)揮現(xiàn)代體育場(chǎng)館強(qiáng)大的疏散功能;主辦組織單位及體育場(chǎng)館的各臨時(shí)設(shè)施連夜撤卸等各項(xiàng)工作的實(shí)施是大型賽事、活動(dòng)結(jié)束時(shí)最大的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。
3、現(xiàn)代體育場(chǎng)館客戶特點(diǎn)分析
1)多元化的客戶群體。
現(xiàn)代體育場(chǎng)館的客戶群體復(fù)雜多變,客戶群體的知識(shí)層次、生活環(huán)境、地域背景、民族習(xí)慣等各有不同,流動(dòng)性大,形成多元化客戶群體的客戶特點(diǎn)。
①進(jìn)行體育比賽時(shí),客戶群體是球星、運(yùn)動(dòng)員、教練、裁判員、國(guó)際足聯(lián)、球迷、觀眾、記者等;
②進(jìn)行演出活動(dòng)時(shí),客戶群體是歌星、演員、演出公司、記者、觀眾等;③進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí),客戶群體是商人、購(gòu)物市民等;
③同時(shí)作為大型社會(huì)公建項(xiàng)目,向全社會(huì)公眾開(kāi)放的特性又決定了客戶群體的廣泛性,從普通老百姓到國(guó)家政府機(jī)關(guān)官員,平日參觀健身的人流絡(luò)繹不絕。
2)社會(huì)關(guān)系接觸面廣。
現(xiàn)代體育場(chǎng)館作為大型社會(huì)公建項(xiàng)目,為了全體公眾利益、供全體公眾使用的三大屬性,決定著現(xiàn)代體育場(chǎng)館社會(huì)關(guān)系接觸面廣的客戶特點(diǎn)?，F(xiàn)代體育場(chǎng)館建筑本身代表著城市的經(jīng)濟(jì)文化水平,代表著所在城市的政治地位,與社會(huì)各界充分接觸并保持良好的公共關(guān)系,接受社會(huì)各界對(duì)現(xiàn)代體育場(chǎng)館使用監(jiān)督,對(duì)于現(xiàn)代體育場(chǎng)館業(yè)主有著深遠(yuǎn)重大的意義。因此,我們說(shuō),現(xiàn)代體育場(chǎng)館具有社會(huì)關(guān)系接觸面廣的客戶特點(diǎn)。
二、針對(duì)zz國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)的物業(yè)管理
現(xiàn)代體育場(chǎng)館是大型社會(huì)公建項(xiàng)目類型之一,其屬性具大型社會(huì)公建項(xiàng)目的特征。如何有效地將定位于高檔物業(yè)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)的建興物業(yè)與現(xiàn)代體育場(chǎng)館,如zz國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)的物業(yè)管理結(jié)合起來(lái),始終是我們考慮工作的重要出發(fā)點(diǎn)。
在對(duì)現(xiàn)代體育場(chǎng)館的物業(yè)管理上,我們把物業(yè)管理的核心內(nèi)容鎖定在專業(yè)上,面對(duì)全新的物業(yè),首先對(duì)其物業(yè)特點(diǎn)和使用功能進(jìn)行認(rèn)真分析,面對(duì)必然會(huì)出現(xiàn)的更多全新的物業(yè)管理領(lǐng)域,一方面,公司直接引進(jìn)人才;另一方面,著力于在最短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)自己內(nèi)部的人員,通過(guò)學(xué)習(xí),成為專業(yè)人才,通過(guò)實(shí)踐,探索出一套現(xiàn)代體育場(chǎng)館物業(yè)管理模式,同時(shí)也推動(dòng)了公司朝技術(shù)領(lǐng)先、人才領(lǐng)先的方向發(fā)展。
根據(jù)現(xiàn)代體育場(chǎng)館的物業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),我們認(rèn)為國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)的物業(yè)管理要著重做好以下幾方面的工作:
1、人力資源配備工作
國(guó)家級(jí)場(chǎng)館相對(duì)建筑規(guī)模較大、設(shè)施設(shè)備多、科技含量高、客戶群體廣等一系列特點(diǎn)要求專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)必須在涉及的每個(gè)領(lǐng)域都是專家,因此,要做好以下幾個(gè)方面專業(yè)人才的配備工作。
①體育專業(yè)人才,體育場(chǎng)地使用的規(guī)范、體育器材的識(shí)別、體育運(yùn)動(dòng)的各項(xiàng)要求,沒(méi)有專業(yè)人才,無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代體育場(chǎng)館賽事服務(wù),我管理處將特別從西安體院聘請(qǐng)一名具有網(wǎng)球裁判員資格證的管理員。
②專業(yè)場(chǎng)地維護(hù)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)是關(guān)鍵的一環(huán)。網(wǎng)球場(chǎng)地需要細(xì)心維護(hù),否則容易縮減場(chǎng)地的使用年限和觀感。
③高科技專業(yè)人才,大型賽事、活動(dòng)的大屏幕正常顯示、音響設(shè)備的安全播放、檢票口的規(guī)范操作、運(yùn)動(dòng)員休息的熱水供應(yīng)等等每個(gè)環(huán)節(jié)工作,都要求專業(yè)人才持證上崗、熟練排除故障。
④全方位高素質(zhì)的服務(wù)人才,現(xiàn)代體育場(chǎng)館客戶特點(diǎn)要求我們的接待服務(wù)人員綜合素質(zhì)高,語(yǔ)言能力、溝通能力、接待禮儀、處事應(yīng)變能力等等,是高水準(zhǔn)服務(wù)的直接體現(xiàn),也是企業(yè)精神風(fēng)貌的充分展示。
⑤全民健身的帶頭人,是群眾健身活動(dòng)的組織者、倡導(dǎo)者,優(yōu)秀的帶頭人使公眾活動(dòng)朝健康化發(fā)展,對(duì)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)起著至關(guān)重要的作用。
這么多的專業(yè)人才,隨著管理水平的不斷提高、人才的成長(zhǎng),同時(shí)也能為公司的發(fā)展儲(chǔ)備大量的人才,利用這一儲(chǔ)備資源向外擴(kuò)張,獨(dú)立承接單項(xiàng)服務(wù)也是市場(chǎng)拓展工作可以開(kāi)辟新領(lǐng)域、新行業(yè)的有力保障。
2、充分發(fā)揮專業(yè)物業(yè)管理公司人力資源優(yōu)勢(shì),確立現(xiàn)代體育場(chǎng)館物業(yè)管理架構(gòu)。
網(wǎng)球體育場(chǎng)館物業(yè)使用特點(diǎn)是:使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他一般物業(yè),超長(zhǎng)維護(hù)保養(yǎng)期,極短使用期,科學(xué)合理安排人力資源、有效控制人力資源成本是現(xiàn)代體育場(chǎng)館管理關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。一般物業(yè)使用時(shí),物業(yè)管理工作均衡性強(qiáng),時(shí)間持久,人員流量變化基本不大,而體育場(chǎng)館平常(非大型賽事、活動(dòng)期)情況下各功能設(shè)施都處于停止運(yùn)行狀態(tài),無(wú)需操作、管理人員,所需人員極少,而一旦進(jìn)入大型賽事、活動(dòng)期,則需要大量訓(xùn)練有素的專業(yè)人員,開(kāi)啟各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng),并且滿負(fù)荷運(yùn)行、環(huán)境保障需在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到使用要求、安全保衛(wèi)要各就各位、服務(wù)人員要提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)等。無(wú)論是大型賽事還是商業(yè)演出活動(dòng)(即大型賽事、活動(dòng)期),體育場(chǎng)館使用時(shí)需要的各類操作、服務(wù)人員是平時(shí)日常(非大型賽事、活動(dòng)期)管理操作、服務(wù)人員的2-6倍,因此,如何設(shè)置有效低成本的管理架構(gòu)、人員崗位,是現(xiàn)代體
育場(chǎng)館實(shí)施專業(yè)物業(yè)管理的關(guān)鍵所在。
①日常管理工作組織架構(gòu):
按照大型賽事、活動(dòng)期設(shè)置管理處部門,按照非大型賽事、活動(dòng)期配備部門人員如合肥市東華工程公司的體育中心管理處架構(gòu)設(shè)置:
東華體育中心管理處
管理處主任1名
機(jī)電工程部2人
場(chǎng)館服務(wù)部5人
環(huán)境部(保潔、綠化)11人
信息技術(shù)部 1人
各部門職能:
環(huán)境部,負(fù)責(zé)合同范圍內(nèi)保潔、綠化工作
場(chǎng)館服務(wù)部,負(fù)責(zé)體育館內(nèi)場(chǎng)草坪、跑道的日常維護(hù)和大型賽事、活動(dòng)期間的服務(wù)保障;
信息技術(shù)部,負(fù)責(zé)體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)通信、智能化控制部分的日常維修保養(yǎng),并保證大型賽事、活動(dòng)期間監(jiān)控系統(tǒng)、音響等正常運(yùn)行;
機(jī)電工程部,負(fù)責(zé)體育場(chǎng)館機(jī)電設(shè)備部分的日常維修保養(yǎng),并保證大型賽事、活動(dòng)期間電梯、空調(diào)等正常運(yùn)行。
②大型賽事、活動(dòng)保障工作組織架構(gòu):
發(fā)揮專業(yè)物業(yè)管理公司人力資源優(yōu)勢(shì),在原日常管理工作組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充各部門工作職能、人員配置等,集合專業(yè)物業(yè)管理公司上下之力組成大型賽事、活動(dòng)工作保障組,下分為若干個(gè)專業(yè)工作組,根據(jù)大型賽事、活動(dòng)的工作需要,合理分配人力資源,保障各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
各專業(yè)工作組職能:
接待服務(wù)組:負(fù)責(zé)主、客隊(duì)訓(xùn)練、比賽及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、官員、教練員、球員、來(lái)賓、記者等人員的接待服務(wù)工作;負(fù)責(zé)部分售票工作。
保潔組:負(fù)責(zé)除外場(chǎng)以外全部區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。
機(jī)電設(shè)備組:負(fù)責(zé)各種機(jī)電設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行工作。
弱電組:負(fù)責(zé)各種弱電設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行保障工作及服務(wù)收費(fèi)工作。
場(chǎng)地保障服務(wù)組:負(fù)責(zé)比賽場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施的安裝管理工作。
檢票組:負(fù)責(zé)各檢票口檢票工作。
車輛管理組:負(fù)責(zé)體育中心外停車場(chǎng)車輛停放秩序維護(hù)及交通疏導(dǎo)。
綜合保障組:負(fù)責(zé)公司支援人員及體育中心管理處人員的交通、飲食等生活保障工作;負(fù)責(zé)采購(gòu)比賽所需的各項(xiàng)用品、工具、備件、耗材等。負(fù)責(zé)收集賽事信息及工作進(jìn)展情況。
3、建立完善的運(yùn)行管理和服務(wù)保障體系
①制定詳細(xì)的覆蓋各專業(yè)工作的規(guī)章制度
現(xiàn)代體育場(chǎng)館大型賽事、活動(dòng)時(shí)期的運(yùn)行管理需要事先制定周密的計(jì)劃,并提前一周時(shí)間安排部署、溝通協(xié)調(diào)好,大型賽事、活動(dòng)的舉辦,有電視現(xiàn)場(chǎng)直播、新聞?dòng)浾叩默F(xiàn)場(chǎng)采訪、國(guó)際、國(guó)家、地方組織官員的光臨,一旦有任何工作不到位的情況,負(fù)面影響是不可估量的,而且是即時(shí)的,現(xiàn)在體育中心管理處每次接受大型賽事、 活動(dòng)時(shí),都把它當(dāng)作一次政治任務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)入高度警備狀態(tài),不得有任何的失誤,每次大型賽事、活動(dòng)前模擬演練已成為檢查大型賽事、活動(dòng)時(shí)期的運(yùn)行管理和服務(wù)保障情況的必要手段,并確保一次都不能少。
②制定大型賽事、演出活動(dòng)的各種應(yīng)急方案
針對(duì)大型賽事、活動(dòng)期的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),大型賽事、活動(dòng)期的運(yùn)行管理和服務(wù)保障主要體現(xiàn)在各種大型賽事、活動(dòng)期的應(yīng)急處理上。
第一,機(jī)電設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急操作。體育場(chǎng)館的機(jī)電設(shè)施設(shè)備在日常工作中,除了正常維保與檢查外,在每場(chǎng)賽事活動(dòng)前,制定演練計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)操演習(xí)是必須要做的工作。特別是在賽事和活動(dòng)進(jìn)行時(shí),要確保各設(shè)備的運(yùn)行不能出現(xiàn)一點(diǎn)閃失,并能隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急設(shè)備。其管理范圍突發(fā)性地劇增,是對(duì)高科技人才做好維保、記錄及日常實(shí)操管理水平的集中考驗(yàn)。
第二,要求面面俱到的保潔工作。對(duì)于一個(gè)大容納量的體育場(chǎng)館,保潔面廣、工作量大,工作任務(wù)集中,且在賽事、活動(dòng)期間,要根據(jù)不同功能區(qū)域采取不同的保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序,事前制定保潔標(biāo)準(zhǔn)、程序是確保大型賽事活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。
第三, 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的保衛(wèi)工作。在大型賽事、活動(dòng)期間,體育場(chǎng)館人口密度會(huì)急劇增大。開(kāi)場(chǎng)前,大量人群在短時(shí)間內(nèi)集中進(jìn)入;散場(chǎng)時(shí),集中的人群必須迅速地疏散。這就要求保安人員必須具備訓(xùn)練有素的專業(yè)安全管理技能,加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的安全、觀眾的安全、貴賓的安全、工作人員的安全、車輛的管理及活動(dòng)中各種突發(fā)事件的處理技 能,同時(shí)要與地方對(duì)口管理機(jī)構(gòu)保持密切有效聯(lián)絡(luò),有力保證大型賽事、活動(dòng)期間的安全。
③全員進(jìn)行大型賽事、演出活動(dòng)的物業(yè)管理培訓(xùn)。
④制定每次活動(dòng)的物管方案。
第一,覆蓋各類客戶的專業(yè)化、人性化服務(wù)。客戶群體的多元化直接導(dǎo)致了物業(yè)使用人需要提供服務(wù)的復(fù)雜化和差異化,具有服務(wù)需求面廣的特點(diǎn)。由于服務(wù)的對(duì)象廣泛,特別對(duì)多元化的客戶群體,不同規(guī)格的接待都非常講究細(xì)節(jié)服務(wù),注意一些民族習(xí)俗、地域差異關(guān)懷等,充分體現(xiàn)了涵蓋面廣的人性化服務(wù)的需求。
第二,內(nèi)外人員的調(diào)度協(xié)調(diào)工作。
第三, 對(duì)內(nèi)的后勤保障工作。
三、現(xiàn)代體育場(chǎng)館物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)
1、案例防范措施:安全問(wèn)題,避免糾紛、人員受傷,提前開(kāi)啟通道。
2、避免法律糾紛:法律問(wèn)題,對(duì)逃票、破壞設(shè)施人員的處置。
3、設(shè)施保護(hù)手段:收取押金,對(duì)組織單位將收保證金,防止設(shè)施受損。
4、內(nèi)部紀(jì)律規(guī)定:對(duì)員工以權(quán)謀私的管理,帶人進(jìn)入,與明星合影簽字等。
四、針對(duì)zz國(guó)家級(jí)網(wǎng)球場(chǎng)物業(yè)管理的人員配置
根據(jù)規(guī)劃網(wǎng)球場(chǎng)館建筑面積(34283
第2篇 小區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
1、開(kāi)放前確定場(chǎng)地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。
2、做好球場(chǎng)的預(yù)約、劃卡等服務(wù)工作。
3、提醒客人規(guī)范著裝,未著運(yùn)動(dòng)鞋不可進(jìn)入場(chǎng)地打球。
4、確?？腿耸褂们扒驁?chǎng)要潔凈,無(wú)積水。
5、客人使用場(chǎng)地時(shí),多加強(qiáng)巡視,以提供客人所需服務(wù)及事件處理。
6、客人使用時(shí)間將至?xí)r,提前3分鐘通知客人,如客人要求延時(shí),需確定之后時(shí)間暫無(wú)人等候方可;否則禮貌地請(qǐng)客人另定時(shí)間使用。
7、客人使用完后必須及時(shí)檢查場(chǎng)地有無(wú)異常情況,然后關(guān)閉球門切斷電源做到萬(wàn)無(wú)一失。
8、下班后認(rèn)真、如實(shí)真寫(xiě)工作日志。
第3篇 物管會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理工作規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范網(wǎng)球場(chǎng)管理工作程序,確保網(wǎng)球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于社區(qū)中心網(wǎng)球場(chǎng)的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營(yíng)業(yè)前的工作
4.1.1 搞好場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。
4.1.3 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用品及租賃物品。
4.1.4 了解賓客訂場(chǎng)情況,做好準(zhǔn)備工作。
4.1.5 站崗恭候客人。
4.2 營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開(kāi)卡,把客人引領(lǐng)到相應(yīng)的場(chǎng)地。
4.2.2 按客人的租賃要求提供相應(yīng)器材設(shè)備,并當(dāng)客人面示意其的完好性.
4.2.3 詢問(wèn)客人的其它需要,如:水、飲料等。
4.2.4 設(shè)施設(shè)備的管理。制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的行為。
4.2.5 靈活處理突發(fā)事件,并向上級(jí)匯報(bào)。
4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。
4.2.7 提供練習(xí)指導(dǎo),規(guī)則解釋。
4.2.8 賓客結(jié)帳,填寫(xiě)好消費(fèi)時(shí)間、場(chǎng)租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好。
4.2.9 恭送客人并致道別語(yǔ)。
4.3 營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清潔收回全部租賃物品。
4.3.2 檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況,做好記錄,須維修的即填寫(xiě)報(bào)修單送有關(guān)部門。
4.3.3 搞好場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
4.3.4 營(yíng)用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。
4.3.5 關(guān)閉所有電源,開(kāi)關(guān)。
5.0 引用文件和記錄表格
第4篇 物管會(huì)所籃球場(chǎng)管理工作規(guī)程
1.0 目的
1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范藍(lán)球場(chǎng)管理工作程序,確保藍(lán)球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于社區(qū)中心藍(lán)球場(chǎng)的日常管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。
3.2 服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。
4.0 工作程序
4.1 工作內(nèi)容和要求。
4.1 營(yíng)業(yè)前的工作
4.1.1 搞好場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.2 檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。
4.1.3 了解賓客訂場(chǎng)記錄,做好準(zhǔn)備工作。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。
4.2.1 客到開(kāi)卡,按客人要求提供相應(yīng)設(shè)備。
4.2.2 詢問(wèn)客人的其它需要,如:水、飲料等。
4.2.3 設(shè)施設(shè)備的管理,制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的現(xiàn)象。
4.2.4 處理突發(fā)事件,并向上級(jí)匯報(bào)。
4.2.5 勤巡勤掃拾,保持場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。
4.2.6 提供練習(xí)指導(dǎo),規(guī)則解釋。
4.2.7 賓客結(jié)帳,填寫(xiě)好消費(fèi)時(shí)間、場(chǎng)租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好性。
4.2.8 恭送客人并致道別語(yǔ)。
4.3 營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。
4.3.1 清潔收回全部租賃設(shè)施、器材。
4.3.2 檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況,做好記錄,須維修的即填寫(xiě)報(bào)修單送有關(guān)部門。
4.3.3 搞好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。
4.3.4 營(yíng)用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。
4.3.5填寫(xiě)交班簿。
4.3.6 關(guān)好所有電源,鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。
5.0 引用文件和記錄表格
第5篇 羽毛球場(chǎng)地管理制度
為了滿足職工的健身需求,更好的為廣大職工服務(wù),維護(hù)場(chǎng)地的良好環(huán)境,特制定《羽毛球場(chǎng)地管理規(guī)定》:
1、羽毛球館從即日起不再對(duì)非本單位職工開(kāi)放,職工也不得帶非本單位人員進(jìn)入場(chǎng)館健身和訓(xùn)練(因公業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)外交流除外)。對(duì)于違反規(guī)定,不服從管理員管理的職工,單位將對(duì)其通報(bào)批評(píng);情形特別惡劣的,除通報(bào)批評(píng)外,還將追究其所在科室責(zé)任,并納入考核。
2、如各科室因業(yè)務(wù)原因,要與關(guān)系單位進(jìn)行交流,必須至少提前一天向辦公室提出申請(qǐng),經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室協(xié)調(diào)安排場(chǎng)地使用。
3、進(jìn)入場(chǎng)地健身必須穿著運(yùn)動(dòng)鞋,禁止穿硬底皮鞋、高跟鞋進(jìn)入場(chǎng)地活動(dòng)。
4、愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)一切公共設(shè)施,損壞公物照價(jià)賠償。
5、自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)地衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物、食物,保持好場(chǎng)地內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
6、謹(jǐn)防火災(zāi),場(chǎng)館內(nèi)不得吸煙。注意安全,不要在球場(chǎng)之間快跑穿行。
7、請(qǐng)妥善保管好自己隨身攜帶的貴重物品,謹(jǐn)防遺失。若有丟失,概不負(fù)責(zé)。
8、進(jìn)入場(chǎng)館健身的職工,請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序,遵守社會(huì)公德,講文明,有禮貌,服從管理人員管理,不得赤背練習(xí)、嬉戲打鬧、大聲喧嘩。
9、有高血壓、心腦疾病等不宜進(jìn)行體育鍛煉的人員謝絕入場(chǎng)鍛煉,否則,出現(xiàn)安全事故,場(chǎng)館概不負(fù)責(zé)。
10、場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間為下午15:00――18:00,進(jìn)入場(chǎng)地鍛煉者須在管理員處做好登記。
辦公室
2022年2月10日
第6篇 會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理規(guī)定
小區(qū)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)管理規(guī)定
1、網(wǎng)球場(chǎng)具體營(yíng)業(yè)時(shí)間根據(jù)顧客的預(yù)訂來(lái)安排,由于網(wǎng)球場(chǎng)夜場(chǎng)耗電量較大,故在價(jià)格上有白天和晚上的區(qū)別,具體收費(fèi)以小時(shí)為計(jì)價(jià)單位:
正常價(jià)會(huì)員價(jià)貴賓價(jià)
平常日 50晝/60夜30晝/35夜40晝/50夜
節(jié)假日 60晝/70夜35晝/45夜45晝/55夜
以上價(jià)格為參考價(jià)格。
2、網(wǎng)球場(chǎng)晚上計(jì)費(fèi)時(shí)間以球場(chǎng)開(kāi)燈為標(biāo)準(zhǔn)。
3、超時(shí)計(jì)算:打網(wǎng)球超過(guò)整小時(shí),以十分鐘為單位收費(fèi)。
4、顧客打網(wǎng)球時(shí),應(yīng)避免把球打出場(chǎng)外,若因球打出球場(chǎng)而造成路人受傷或周圍住戶財(cái)物損壞,顧客應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、顧客預(yù)約打網(wǎng)球,應(yīng)按預(yù)訂時(shí)間及時(shí)到場(chǎng),若不能按時(shí)前來(lái),須提前打電話通知會(huì)所,以便會(huì)所另作安排,若超過(guò)預(yù)約時(shí)間十分鐘還未到場(chǎng),則此預(yù)約單自動(dòng)作廢.
6、顧客入網(wǎng)球場(chǎng)打球,請(qǐng)勿穿皮鞋或其他硬底鞋打球;請(qǐng)勿穿背心、拖鞋、請(qǐng)勿抽煙。
第7篇 某小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)部球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)部球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
1.簽到上崗前應(yīng)先作自我檢查,做到儀容、儀表端莊、整潔,符合要求。
2.清潔場(chǎng)地,校正球網(wǎng)高度,查點(diǎn)球拍和球,發(fā)現(xiàn)損耗和損壞時(shí)要及時(shí)補(bǔ)齊。
3.端正地站在門口適當(dāng)位置迎接客人。
4.見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼問(wèn)好,主動(dòng)介紹球場(chǎng)規(guī)則。
5.在客人運(yùn)動(dòng)時(shí),應(yīng)端正站立一旁,以便為客人提供服務(wù)。
6.注意觀察客人運(yùn)動(dòng)狀態(tài),主動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)。
7.根據(jù)客人要求,禮貌、周全地提供做裁判或記分服務(wù)。
8.根據(jù)客人的消費(fèi)情況作好登記收費(fèi)工作。
9.掌握會(huì)所球場(chǎng)基本規(guī)則和記分方法,有適當(dāng)示范能力。
10.堅(jiān)守崗位,不得擅自離職守,堅(jiān)持巡視,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
11.客人離別時(shí),要親切與之告別,并及時(shí)整理清潔場(chǎng)地,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
12.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),要整理和清潔場(chǎng)地,擺放好各類用品,關(guān)閉門窗和燈火,并做好交班記錄。
第8篇 某小區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)使用管理規(guī)定
小區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)使用管理規(guī)定
1、網(wǎng)球場(chǎng)是__區(qū)其中一個(gè)的會(huì)所活動(dòng)場(chǎng)所,主要為本小區(qū)內(nèi)業(yè)主及使用人服務(wù)。需使用者,請(qǐng)先到__區(qū)管理處登記預(yù)約并交費(fèi)。
2、憑預(yù)約的交費(fèi)收據(jù)由管理人員安排進(jìn)入場(chǎng)地,并按時(shí)離場(chǎng)。每次進(jìn)場(chǎng)人員不得超過(guò)10人。如須加時(shí),則視實(shí)際情況而定是否允許。
3、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)地衛(wèi)生和安全,不得穿硬底鞋入場(chǎng)、場(chǎng)內(nèi)不得抽煙和吃口香糖、不得帶易燃易爆和有毒物品入場(chǎng)、不得亂丟果皮紙屑和其他垃圾、不得損壞場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施,如有毀損,照價(jià)賠償。
4、服從管理人員管理,文明開(kāi)展活動(dòng)。
5、無(wú)關(guān)人員禁止入場(chǎng),因違反規(guī)定進(jìn)場(chǎng)受傷人員,__區(qū)管理處概不負(fù)責(zé)。
__區(qū)管理處
第9篇 某小區(qū)籃球場(chǎng)使用管理規(guī)定
小區(qū)籃球場(chǎng)使用管理規(guī)定
1、進(jìn)入籃球場(chǎng)地的活動(dòng)者,不準(zhǔn)攀爬籃架,晾曬衣被。
2、愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施,保持場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔?xùn)|西,嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
3、籃球場(chǎng)地只準(zhǔn)進(jìn)行籃球活動(dòng),不準(zhǔn)帶其它體育器械進(jìn)行活動(dòng)。
4、在場(chǎng)地內(nèi)進(jìn)行比賽或訓(xùn)練,要發(fā)揚(yáng)體育道德精神,不在場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩,打鬧或打架。
5、未經(jīng)會(huì)所負(fù)責(zé)人同意,任何單位或個(gè)人不得占用整個(gè)場(chǎng)地。需要使用整個(gè)籃球場(chǎng)地進(jìn)行比賽活動(dòng)的,需先經(jīng)過(guò)會(huì)所負(fù)責(zé)人允許,并提前向會(huì)所負(fù)責(zé)人確定籃球場(chǎng)的空閑時(shí)間。參加活動(dòng)者須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間終止,應(yīng)自覺(jué)退出場(chǎng)地。
__區(qū)管理處
第10篇 星河小區(qū)會(huì)所籃球場(chǎng)地管理細(xì)則
小區(qū)會(huì)所籃球場(chǎng)地管理細(xì)則
1、未成年人使用本場(chǎng)地時(shí)應(yīng)有成年人監(jiān)護(hù),并對(duì)其行為及安全負(fù)責(zé);
2、每天中午12:30至15:30,及晚間22:00至次日早晨7:00,請(qǐng)勿在此進(jìn)行籃球活動(dòng),以免影響他人;
3、請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)地設(shè)施,禁止攀爬欄架及籃筐;
4、請(qǐng)愛(ài)護(hù)及正確使用本場(chǎng)地內(nèi)的器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請(qǐng)立即停止使用,并及時(shí)與會(huì)所前臺(tái)聯(lián)系;
5、務(wù)請(qǐng)?jiān)谑褂帽緢?chǎng)地時(shí)注意安全。對(duì)于在本場(chǎng)地發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)任何責(zé)任。
第11篇 星河小區(qū)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)地管理細(xì)則
小區(qū)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)地管理細(xì)則
1、住戶使用網(wǎng)球室前應(yīng)到前臺(tái)登記,前臺(tái)管理員查看住戶證,記錄好住戶房間號(hào),提示住戶穿淺色運(yùn)動(dòng)鞋,并記錄下起用時(shí)間。
2、住戶應(yīng)自備球和拍子。
3、管理人員應(yīng)在住戶使用完場(chǎng)地后及時(shí)鎖好門。
4、預(yù)訂網(wǎng)球場(chǎng)須通過(guò)打電話或親自前往會(huì)所前臺(tái)登記;
5、周一至周五,每戶至多可預(yù)訂2小時(shí)場(chǎng)地;周末,每戶至多可預(yù)訂1小時(shí)場(chǎng)地。
6、超過(guò)所預(yù)訂時(shí)段起始時(shí)間10分鐘以后,該預(yù)訂自動(dòng)失效,但如果沒(méi)有其他候補(bǔ)預(yù)訂,則場(chǎng)地仍可保留;
7、使用本場(chǎng)地時(shí)必須穿著適當(dāng)網(wǎng)球服裝和淺色膠底網(wǎng)球鞋;
8、未成年人使用本場(chǎng)地時(shí)應(yīng)有持本園區(qū)住戶證之成年人監(jiān)護(hù),并對(duì)其行為及安全負(fù)責(zé);
9、禁止攜寵物進(jìn)入場(chǎng)地;
10、禁止在場(chǎng)地內(nèi)吸煙或用餐;
11、禁止在本場(chǎng)地內(nèi)騎自行車、滑旱冰、滑板及其他未經(jīng)許可的運(yùn)動(dòng);
12、場(chǎng)地使用者應(yīng)遵守規(guī)定并服從工作人員的指引及要求;
13、請(qǐng)愛(ài)護(hù)及正確使用本場(chǎng)地內(nèi)的器械及設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)異常,請(qǐng)立即停止使用,并及時(shí)與會(huì)所前臺(tái)聯(lián)系;
14、務(wù)請(qǐng)?jiān)谑褂帽緢?chǎng)地時(shí)注意安全。對(duì)于在本場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生的任何意外傷害事件,管理者不承擔(dān)責(zé)任。
第12篇 燈光球場(chǎng)管理規(guī)定范本
燈光球場(chǎng)管理規(guī)定
為了提高場(chǎng)地使用效率,使師生周末校園活動(dòng)更加豐富多彩,并確保師生校園活動(dòng)的安全,特制訂本規(guī)定。
1、學(xué)院燈光籃球場(chǎng)周末開(kāi)放由學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部負(fù)責(zé)管理。
2、不得攀爬球架,拉扯球網(wǎng),或在場(chǎng)地內(nèi)踢足球,違者報(bào)保衛(wèi)科處理,如有損壞按價(jià)賠償。
3、學(xué)院各系部需要燈光球場(chǎng)舉行體育比賽或其他活動(dòng),必須經(jīng)過(guò)文體科協(xié)商同意后使用。
4、燈光球場(chǎng)要按時(shí)開(kāi)燈、關(guān)燈,延時(shí)使用要經(jīng)文體科批準(zhǔn)。違反規(guī)定者可取消其進(jìn)場(chǎng)或使用資格。
5、學(xué)生進(jìn)入場(chǎng)地活動(dòng)要注意安全,嚴(yán)禁各種車輛駛?cè)雸?chǎng)內(nèi),防止傷害事故的發(fā)生。
6、燈光球場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間:周五、六19:30-22:00
7、本制度于2008年5月9日(星期五)開(kāi)始執(zhí)行。
社科基礎(chǔ)部
第13篇 門球場(chǎng)管理規(guī)定范本
門球場(chǎng)管理規(guī)定
一、門球場(chǎng)屬非營(yíng)業(yè)性專項(xiàng)活動(dòng)場(chǎng)所,場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行其他體育活動(dòng)。
二、凡參加活動(dòng)者需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)按規(guī)定、有組織的進(jìn)行活動(dòng)。
三、入場(chǎng)人員應(yīng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施,注意衛(wèi)生,不亂丟雜物,不隨地吐痰。
四、自覺(jué)維持場(chǎng)內(nèi)秩序,不爭(zhēng)用場(chǎng)地,爭(zhēng)吵。影響四周業(yè)主(住戶)休息。
五、自行車不準(zhǔn)帶入場(chǎng)內(nèi),不參加活動(dòng)者不得入場(chǎng)。
六、服從管理人員管理,不強(qiáng)行使用場(chǎng)地。
七、開(kāi)放時(shí)間為:早7:00―8:30,下午4:00―5:30。
第14篇 網(wǎng)球場(chǎng)管理制度范本
網(wǎng)球場(chǎng)管理規(guī)定
一、 凡參加活動(dòng)者需先定場(chǎng)購(gòu)票入場(chǎng),按小時(shí)計(jì)價(jià),每小時(shí)一個(gè)場(chǎng)地為一票,每個(gè)場(chǎng)最多入場(chǎng)四人。
二、 定場(chǎng)購(gòu)票時(shí)應(yīng)寫(xiě)明日期、時(shí)間和場(chǎng)次,因特殊原因需改場(chǎng)時(shí),必須在所定場(chǎng)次四小時(shí)前,帶票前來(lái)更改;因天氣情況需改場(chǎng)時(shí),限在當(dāng)天更改,隔日票作廢,凡售出的票,只能按上述規(guī)定改場(chǎng),不能退票。
三、 保持球場(chǎng)內(nèi)清潔,愛(ài)護(hù)場(chǎng)地和設(shè)施,入場(chǎng)者禁止穿皮鞋和釘鞋,禁止將自行車、摩托車放入場(chǎng)內(nèi),不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)吸煙,遺放垃圾,不準(zhǔn)進(jìn)行其他活動(dòng)。
四、 講文明禮貌,不在場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧,參加活動(dòng)者必須服從當(dāng)班工作人員管理,不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間,到點(diǎn)后迅速離場(chǎng)。
