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管理體系及管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、流程規(guī)范、決策機制、績效評估等多個層面，旨在確保企業(yè)的高效運作和持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能與相互關(guān)系，規(guī)定從高層到基層的管理層次。
2. 職責(zé)權(quán)限：詳細定義每個職位的職責(zé)范圍和決策權(quán)限，確保責(zé)任明確。
3. 工作流程：制定各項業(yè)務(wù)的工作流程，提高效率，減少錯誤。
4. 決策制度：設(shè)定重大事項的決策程序，保證決策的科學(xué)性和有效性。
5. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等，確保人才的合理配置與激勵。
6. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控機制，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
7. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，降低不確定性影響。
8. 內(nèi)部溝通：促進信息流通，增強團隊協(xié)作，提升組織凝聚力。
重要性
管理體系及管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：明確的流程和職責(zé)能減少工作混亂，提高工作效率。
2. 規(guī)避風(fēng)險：完善的制度可以預(yù)防潛在問題，減少決策失誤。
3. 保障質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性和一致性。
4. 培養(yǎng)文化：制度是企業(yè)文化的重要載體，塑造共同的行為準(zhǔn)則。
5. 促進成長：良好的管理體系有助于企業(yè)適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 定期審查：定期評估現(xiàn)有管理體系，根據(jù)業(yè)務(wù)變化進行調(diào)整優(yōu)化。
2. 員工參與：鼓勵員工參與制度建設(shè)，提高制度的執(zhí)行意愿和效果。
3. 培訓(xùn)教育：定期進行制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守。
4. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，及時了解制度執(zhí)行情況，解決問題。
5. 激勵與懲罰：結(jié)合績效考核，獎勵遵守制度的行為，對違規(guī)行為進行糾正。
6. 文化融合：將企業(yè)價值觀融入管理制度，形成統(tǒng)一的行為導(dǎo)向。
總結(jié)而言，管理體系及管理制度的構(gòu)建與完善是一項系統(tǒng)工程，需要結(jié)合企業(yè)實際情況，持續(xù)改進，以實現(xiàn)組織目標(biāo)，推動企業(yè)健康發(fā)展。
管理體系及管理制度范文
第1篇 工程管理體系及施工各級負責(zé)人崗位責(zé)任
1、工程管理體系
1.1 項目經(jīng)理全權(quán)負責(zé)本工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工及成本標(biāo)算,并與甲方及監(jiān)理單位、質(zhì)檢站等部門協(xié)商解決施工過程中的一切重大事宜。
1.2 項目副經(jīng)理負責(zé)工程施工工期、施工安全及機械、材料、勞動力調(diào)配等。
1.3 技術(shù)負責(zé)人負責(zé)工程的施工管理、工程進度計劃、生產(chǎn)調(diào)度、施工現(xiàn)場平面管理以及各專業(yè)分包的協(xié)調(diào)管理。負責(zé)工程較大技術(shù)方案和措施的編制、審核和交底,組織試驗和檢驗資料檔案等技術(shù)管理工作。
1.4 預(yù)算員負責(zé)工程數(shù)據(jù)報價、合同管理、工程預(yù)算、結(jié)算、合同的談判簽約工作。
1.5 材料員負責(zé)施工材料、設(shè)備、機械的采購、供應(yīng)和管理。
1.6 質(zhì)檢員負責(zé)現(xiàn)場的人員培訓(xùn),質(zhì)量安全教育以及工程質(zhì)量控制、安全監(jiān)督等工作。
1.7、辦公室負責(zé)工地人事行政管理、治安消防及文明施工等工作。
2、管理人員崗位責(zé)任
項目部負責(zé)本項目從開工到竣工交付使用及維修保養(yǎng)等全過程的施工管理,確保本工程的質(zhì)量、工期、安全作業(yè)、文明施工等得以全面落實,如期完工。
嚴(yán)格按照公司制訂管理人員崗位責(zé)任制來對本項目進行管理,本項目經(jīng)理部除項目經(jīng)理外,項目班子重要成員還包括工程技術(shù)負責(zé)人、施工員、質(zhì)檢員、班組長、材料員、倉管員、財務(wù)人員。
第2篇 綠化養(yǎng)護工程質(zhì)量管理體系及保證措施
綠化養(yǎng)護工程質(zhì)量管理體系及保證措施
1、工程質(zhì)量保證體系
2、質(zhì)量保證措施
2.1強化質(zhì)量意識,認(rèn)真貫徹落實質(zhì)量第一的方針,嚴(yán)格按設(shè)計圖紙,現(xiàn)行施工規(guī)范、規(guī)則,以及業(yè)主的特殊技術(shù)要求、監(jiān)理工程師現(xiàn)場指示組織施工,把創(chuàng)優(yōu)工作貫徹到施工生產(chǎn)全過程,確保工程質(zhì)量。
2.2建立健全各級全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系。成立以項目經(jīng)理為首的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展全面質(zhì)量活動,并根據(jù)施工中的難點和工藝要求,對出現(xiàn)的缺點和通病,開展qc小組活動,制定有效防范措施,提高工程質(zhì)量水平。
2.3加強工序質(zhì)量控制,嚴(yán)格按iso9001質(zhì)量保證體系組織生產(chǎn),按規(guī)定制定各工序、各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn),對工序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況作好記錄,使各工序銜接有序并實現(xiàn)可追溯性。
2.4強化工程管理,落實技術(shù)責(zé)任制,制定有針對性的專項施工方案,認(rèn)真做好技術(shù)交底。
2.5做好工程測量、試驗及復(fù)核工作,嚴(yán)格執(zhí)行測量雙檢和復(fù)核制度,確保路基中線,路基標(biāo)高,大橋的中線與標(biāo)高等測量項目符合設(shè)計要求,并填制相應(yīng)的竣工表格。
2.6特殊工種人員均需持證上崗,并接受崗前培訓(xùn)教育。
2.7強化計量工作,嚴(yán)把計量關(guān),對所有采用的計量器具按規(guī)定定期檢驗,合格后方可投入使用。
第3篇 建筑工程安全管理體系及措施（6）
建筑工程安全管理體系及措施(六)
1安全管理目標(biāo):無安全事故,做到“建筑工程安全,施工人員安全,施工影響區(qū)域安全”。
2 總承包方自進入施工現(xiàn)場后,即承擔(dān)保障工程施工的所有人員安全的責(zé)任,直至工程竣工。
3 根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)場實際情況,制訂保證安全生產(chǎn)的工地規(guī)章制度。
3.1 安全技術(shù)交底制:根據(jù)安全措施要求,和現(xiàn)場實際情況,各級管理人員需要親自逐級進行書面交底。安全技術(shù)交底必須由各施工隊或分包方簽字認(rèn)可。
3.2 班前檢查制:專業(yè)責(zé)任工程師和區(qū)域責(zé)任工程師必須督促與檢查專業(yè)分包方對安全防護措施是否進行了檢查。
3.3 大中型機械設(shè)備安裝實行驗收制:凡不經(jīng)驗收的一律不得投入使用。使用中的大型設(shè)備下班后必須拉閘斷電,并將專用閘箱上鎖保護。
3.4 周一安全活動制:項目經(jīng)理部每周一要組織全體工人進行安全教育,對上一周安全方面存在的問題進行總結(jié),對本周的安全重點和注意事項做必要的交底,使廣大工人能心中有數(shù),從意識上時刻繃緊安全這根弦。
3.5 定期檢查與隱患整改制:經(jīng)理部每周要組織一次安全生產(chǎn)檢查,對查出的安全隱患必須制定措施,定時間,定人員整改并作好安全隱患整改消項記錄。
3.6 管理人員和特殊作業(yè)人員實行年審制:每周由項目部統(tǒng)一組織進行,加強施工管理人員的安全考核,增強安全意識,避免違章指揮。
3.7 實行安全生產(chǎn)獎罰制度與事故報告制。
3.8 危急情況停工制:一旦出現(xiàn)危及職工生命安全險情,要立即停工,同時即刻報告公司,及時采取措施排除險情。
3.9 持證上崗制:特殊工種必須持有上崗操作證,嚴(yán)禁無證上崗。
4 現(xiàn)場成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),現(xiàn)場擬設(shè)2 名專職安全員和6名保安人員。以上人員都應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)和考核,獲得相應(yīng)的證書并具有較豐富的經(jīng)驗,以負責(zé)全體施工人員的安全保護和防止事故發(fā)生。工地安全員有權(quán)發(fā)布指令并采取保護措施以防止事故發(fā)生。
5 在合同簽訂后,總承包方將本工程的詳細安全計劃提交監(jiān)理工程師審批同意,并在隨后的工作中貫徹執(zhí)行該計劃。根據(jù)工程進展的實際情況分別編制具有針對性的安全計劃及安全實施細則。
5.1 周邊居民通行防護安全計劃。
5.2 塔吊安裝安全計劃。
5.3 腳手架搭設(shè)安全計劃。
5.4 高空作業(yè)安全計劃。
5.5 施工臨電使用安全計劃。
5.6 其他施工機具使用安全計劃。
6 制訂現(xiàn)場臨時用電方案,對所有用電項目做到有計算、有安全措施。現(xiàn)場設(shè)專職電工,非電工嚴(yán)禁接電。所有電路設(shè)置漏電保護裝置。
7 現(xiàn)場機械人員必須持合格有效證書上崗,機械應(yīng)保證良好的操作狀態(tài),任何危及安全的隱患排除并經(jīng)檢查合格后方可繼續(xù)使用,嚴(yán)禁機械帶隱患使用和運行。新工人必須進行入場教育。
8 全部工程所需支撐部分及腳手架、起重機械使用等均應(yīng)經(jīng)過設(shè)計計算,保證必要的安全系數(shù),并經(jīng)安全、技術(shù)部門驗收后方可使用。此項工作應(yīng)在分部、分項工程施工前進行,以留有充足時間不致影響工程進度。
9 針對惡劣天氣可能帶來的危害,制訂并督促落實安全措施。
10 勞務(wù)承包方及各分包方勞務(wù)人員隊伍,設(shè)立專職安全員,負責(zé)本方人員施工中安全措施的執(zhí)行。該安全員應(yīng)出席各種安全會議,傳達各項安全要求,并有權(quán)力停止本方任何危及安全的行為。任何分包方必須服從并得到總包單位的安全管理。安全處罰對所有進入施工現(xiàn)場人員均有效。
11 現(xiàn)場醒目位置及危險區(qū)域(如樓梯口、施工洞口、出入口)設(shè)置各項安全標(biāo)志、標(biāo)牌、宣傳品等,提醒施工人員注意安全。平時作好日常安全檢查工作。
第4篇 z酒店質(zhì)量管理體系及考核辦法
質(zhì)量管理體系及考核辦法
1、 總則:
為確保質(zhì)量管理體系得到有效運行,促進菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,維護酒店的形象和信譽,并充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,調(diào)動各級人員的工作積極性,特制訂本辦法。
2.質(zhì)量管理體系考核的原則
2.1各酒店部門對質(zhì)量管理體系(包括服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等)的檢查實行內(nèi)部自查和質(zhì)檢部監(jiān)督抽查兩種方式。
1)質(zhì)檢部每日(月)對部門體系運行情況進行抽查和評價,評價結(jié)果與部門各級管理人員的工資掛鉤。
2)各酒店內(nèi)部的自查要執(zhí)行逐級檢查(或抽查)的原則。
a.酒店領(lǐng)導(dǎo)帶隊(質(zhì)檢部參加)每周、月對各部門進行一次全面檢查,檢查結(jié)果直接與酒店各部門負責(zé)人掛鉤;
b.質(zhì)檢部每天對各部門體系運行情況進行抽查和評價,除隨時協(xié)調(diào)出現(xiàn)具體問題外,評價結(jié)果納入對各店及部門領(lǐng)導(dǎo)的考核;
c.各酒店負責(zé)人對酒店各級管理人員及體系運行狀態(tài)的監(jiān)督檢查;
d.主管、領(lǐng)班負責(zé)對所管轄內(nèi)工作人員提供全過程的全面檢查。
2.2.總部領(lǐng)導(dǎo)對各分店的第一負責(zé)人進行全程的質(zhì)量稽查與驗收、評估;
2.3各級檢查的依據(jù)和要求
1)依據(jù):程序文件以及各服務(wù)規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn)是各級檢查的依據(jù)。
2)要求
a:質(zhì)檢部每周、月的抽查和評價分為兩部分:一是抽查酒店各部門內(nèi)部管理、自查情況;二是抽查各部門體系實際運行情況。
b:酒店負責(zé)人、質(zhì)檢部的抽查,以突擊內(nèi)部管理為主,要重點查下級的管理狀態(tài),同時具體檢查衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、紀(jì)律質(zhì)量、菜品質(zhì)量以及質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)完成情況驗證下級的管理狀況;對領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理(廚師長)具體規(guī)定檢查的范圍、頻次、比例,形成辦法具體規(guī)定。
c: 總部領(lǐng)導(dǎo)的檢查以驗收、檢查評估為主,重點驗各收酒店的質(zhì)量指標(biāo)執(zhí)行與落實情況并對各酒店執(zhí)行總經(jīng)理的執(zhí)行階段、效果形成辦法、具體規(guī)定;
3.質(zhì)量體系考核與工資的掛鉤辦法
1)各級員工工資的10%用于質(zhì)量考核;
2)質(zhì)量考核工資的計算
100分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥90分;質(zhì)量考核工資全額發(fā)放
80分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)<90分; 質(zhì)量考核工資每下降一分扣除10﹪
例如:員工的工資是1100元;考評分?jǐn)?shù)是86分,即降低4分,該員工的考核工資為:110元-110元×10%×4=66元
80分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥70分;質(zhì)量考核工資全額扣除;工資下降一檔
80分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥70分 質(zhì)量考核連續(xù)二個月即停職學(xué)習(xí)(工資按50%發(fā)放)
80分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥70分; 質(zhì)量考核連續(xù)三個月即勸退
60分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥50分; 扣發(fā)基本工資的30%
50分>月度質(zhì)量評價分?jǐn)?shù)≥30分; 扣發(fā)基本工資的50%
4.月度質(zhì)量考核分?jǐn)?shù)的計算辦法
4.1領(lǐng)班及其以下員工由酒店根據(jù)不同崗位要求設(shè)計評價表,按月進行計算和考核。
4.2主管級以上人員
主管級以上人員的考核分?jǐn)?shù),均由以下兩部分組成
1)組織管理(占40分)即:①是否按要求進行自查并做記錄;②自查是否有針對性;
③自查出的問題是否采取了糾正措施并實施;④對自查的問題是否納入了對下一級的考核
2)體系運行的效果(占60分)即:通過抽查落實存在的問題多少,是否與自查的總體結(jié)果一致,考核的原則按抽查開出的不合格項,一般不合格扣4分,輕微不合格項扣2分
①不自查扣全部分;
②自查不按體系要求,自查內(nèi)容簡單不深入,視情況扣1-10分;
③對查出的問題整改不及時扣2-5分,對查出的問題只整改,不采取糾正措施或未實施糾正措施扣5-10分;
④對自查出的問題未列入對下一級的考核,扣1-5分。
