- 目錄
藥品陳列管理管理制度旨在規(guī)范藥店內(nèi)部藥品的展示方式，確保藥品的有序、安全和有效銷售。它涵蓋了藥品分類、擺放規(guī)則、標(biāo)識(shí)清晰、更新維護(hù)、顧客引導(dǎo)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 藥品分類：根據(jù)藥品性質(zhì)、用途、品牌等因素進(jìn)行系統(tǒng)性分類，便于顧客快速定位所需藥品。
2. 擺放規(guī)則：規(guī)定藥品陳列的位置、高度、面向，考慮易取性與視覺效果，同時(shí)符合安全存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 標(biāo)識(shí)清晰：要求藥品標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤，包含藥品名稱、規(guī)格、有效期等基本信息，便于識(shí)別和核對(duì)。
4. 更新維護(hù)：定期檢查藥品陳列狀態(tài)，及時(shí)更新過期或缺貨信息，保持貨架整潔。
5. 顧客引導(dǎo)：設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，訓(xùn)練員工提供專業(yè)咨詢，協(xié)助顧客找到所需藥品。
重要性
藥品陳列管理不僅影響店面形象，還直接影響顧客購(gòu)物體驗(yàn)和藥店經(jīng)營(yíng)效率。良好的陳列管理能提高藥品周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本，提升銷售額；同時(shí)，保證藥品信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，有助于提高顧客滿意度，建立藥店的信譽(yù)。
方案
1. 設(shè)立陳列標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的藥品陳列規(guī)則，包括藥品類別劃分、陳列順序、標(biāo)簽格式等，確保統(tǒng)一性和專業(yè)性。
2. 培訓(xùn)員工：對(duì)員工進(jìn)行陳列知識(shí)和技巧培訓(xùn)，提升其在藥品陳列和顧客服務(wù)方面的專業(yè)能力。
3. 定期檢查：設(shè)立陳列檢查機(jī)制，每周至少進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)糾正不合規(guī)現(xiàn)象。
4. 顧客反饋：鼓勵(lì)顧客提供陳列建議，根據(jù)反饋調(diào)整陳列策略，以滿足顧客需求。
5. 技術(shù)輔助：利用庫存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控藥品庫存，自動(dòng)提示需要補(bǔ)充或更換的藥品，確保陳列的準(zhǔn)確性。
6. 優(yōu)化布局：定期評(píng)估陳列效果，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和顧客行為調(diào)整藥品擺放位置，優(yōu)化購(gòu)物動(dòng)線。
通過上述方案的實(shí)施，藥品陳列管理將更加科學(xué)、高效，從而提升藥店的整體運(yùn)營(yíng)水平。
藥品陳列管理管理制度范文
第1篇 _門店藥品陳列管理制度
1、目的:為了規(guī)范陳列藥品,避免人為造成藥品污染確保藥品質(zhì)量。
2、依據(jù):《藥品分類管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、范圍:門店藥品陳列質(zhì)量過程管理。
4、責(zé)任部門:門店工作人員。
5、內(nèi)容:
5.1、店堂內(nèi)陳列的藥品必須是經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格的藥品。陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)完好無損,保持清潔衛(wèi)生、整齊,營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)要相應(yīng)分開;
5.1.1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置待驗(yàn)區(qū)(黃底白字)、退貨區(qū)(黃底白字)、不合格品區(qū)(紅底白字)三個(gè)區(qū)域,標(biāo)志要明示。
5.2、門店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。如:溫濕度計(jì)(常溫區(qū)一只、陰涼區(qū)一只、冰箱內(nèi)一只)空調(diào)等;
5.3、經(jīng)營(yíng)需冷藏藥品的門店,應(yīng)配備相應(yīng)的冷藏設(shè)備;
5.3.1、藥品陳列時(shí)應(yīng)根據(jù)貯藏條件的要求,分別設(shè)置常溫區(qū)、陰涼區(qū)和冷藏柜、藥品分別儲(chǔ)存于冰箱(2-8c)、陰涼區(qū)(0-20c)、常溫區(qū)(10-30c)相應(yīng)區(qū)域內(nèi)相對(duì)濕度為35%-75%之間。
5.4、藥品應(yīng)按藥品與非藥品分區(qū)陳列;內(nèi)用藥與外用藥分柜陳列;處方藥與非處方藥分柜陳列、中藥材、中藥飲片與其他藥品分柜陳列;各專柜應(yīng)在右上角貼上相應(yīng)的分類標(biāo)識(shí);
5.5、每個(gè)柜組藥品陳列應(yīng)按用途結(jié)合劑型相對(duì)集中擺放,根據(jù)各門店自身實(shí)際情況可分為“呼吸系統(tǒng)用藥”、“五官科用藥”、“婦科用藥”、“消化系統(tǒng)用藥”、“心血管系統(tǒng)用藥”“泌尿生殖系統(tǒng)用藥”等,要求銷售柜組櫥窗標(biāo)志醒目,每個(gè)藥品應(yīng)對(duì)應(yīng)放置標(biāo)價(jià)簽,字跡清晰醒目,藥品陳列整齊豐滿;
5.6、危險(xiǎn)品不得直接上柜陳列,如需陳列只能陳列空包裝;
5.7、門店必需設(shè)置拆零專柜,凡拆封過的藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝說明書和標(biāo)簽。未拆封的藥品和其他藥品不得存放拆零專柜;
5.8、處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售;
5.9、門店應(yīng)設(shè)立陰涼區(qū)(庫),在室內(nèi)溫度超過25°c時(shí),若確需將陰涼保存藥品陳列常溫區(qū)時(shí),只能用空包裝陳列展示;
5.10、門店陳列藥品都應(yīng)附有說明書,并且說明書與藥品數(shù)應(yīng)相符;
5.11、凡有質(zhì)量疑問的藥品,一律不得上柜陳列和銷售。
5.12、每月對(duì)藥品陳列環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
6、《中華人民共和國(guó)國(guó)藥典》有關(guān)藥品貯藏術(shù)語的含義:
6.1、避光:指用于不透光的容器包裝,如棕色容器或黑紙包裹的無色透明、半透明容器;
6.2、密閉:指將容器密閉,以防塵土及異物進(jìn)入;
6.3、密封:指將容器密封,以防風(fēng)化、吸潮、揮發(fā)或異物進(jìn)入;
6.4、陰涼處:指不超過20c;
6.5、涼暗處:指避光并不超過20c;
6.6、冷處:指2-8c;
6.7、常溫:10-30c。
第2篇 門店藥品陳列管理制度
1、目的：為了規(guī)范陳列藥品，避免人為造成藥品污染確保藥品質(zhì)量。
2、依據(jù)：《藥品分類管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、范圍：門店藥品陳列質(zhì)量過程管理。
4、責(zé)任部門：門店工作人員。
5、內(nèi)容：
5.1、店堂內(nèi)陳列的藥品必須是經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格的藥品。陳列藥品的貨柜、櫥窗應(yīng)完好無損，保持清潔衛(wèi)生、整齊，營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)要相應(yīng)分開；
5.1.1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置待驗(yàn)區(qū)（黃底白字）、退貨區(qū)（黃底白字）、不合格品區(qū)（紅底白字）三個(gè)區(qū)域，標(biāo)志要明示。
5.2、門店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。如：溫濕度計(jì)（常溫區(qū)一只、陰涼區(qū)一只、冰箱內(nèi)一只）空調(diào)等；
5.3、經(jīng)營(yíng)需冷藏藥品的門店，應(yīng)配備相應(yīng)的冷藏設(shè)備；
5.3.1、藥品陳列時(shí)應(yīng)根據(jù)貯藏條件的要求，分別設(shè)置常溫區(qū)、陰涼區(qū)和冷藏柜、藥品分別儲(chǔ)存于冰箱（2-8?c）、陰涼區(qū)（0-20?c）、常溫區(qū)（10-30?c）相應(yīng)區(qū)域內(nèi)相對(duì)濕度為35%-75%之間。
5.4、藥品應(yīng)按藥品與非藥品分區(qū)陳列；內(nèi)用藥與外用藥分柜陳列；處方藥與非處方藥分柜陳列、中藥材、中藥飲片與其他藥品分柜陳列；各專柜應(yīng)在右上角貼上相應(yīng)的分類標(biāo)識(shí)；
5.5、每個(gè)柜組藥品陳列應(yīng)按用途結(jié)合劑型相對(duì)集中擺放，根據(jù)各門店自身實(shí)際情況可分為“呼吸系統(tǒng)用藥”、“五官科用藥”、“婦科用藥”、“消化系統(tǒng)用藥”、“心血管系統(tǒng)用藥”“泌尿生殖系統(tǒng)用藥”等，要求銷售柜組櫥窗標(biāo)志醒目，每個(gè)藥品應(yīng)對(duì)應(yīng)放置標(biāo)價(jià)簽，字跡清晰醒目，藥品陳列整齊豐滿；
5.6、危險(xiǎn)品不得直接上柜陳列，如需陳列只能陳列空包裝；
5.7、門店必需設(shè)置拆零專柜，凡拆封過的藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝說明書和標(biāo)簽。未拆封的藥品和其他藥品不得存放拆零專柜；
5.8、處方藥不得以開架自選方式陳列、銷售；
5.9、門店應(yīng)設(shè)立陰涼區(qū)（庫），在室內(nèi)溫度超過25°c時(shí)，若確需將陰涼保存藥品陳列常溫區(qū)時(shí)，只能用空包裝陳列展示；
5.10、門店陳列藥品都應(yīng)附有說明書，并且說明書與藥品數(shù)應(yīng)相符；
5.11、凡有質(zhì)量疑問的藥品，一律不得上柜陳列和銷售。
5.12、每月對(duì)藥品陳列環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
6、《中華人民共和國(guó)國(guó)藥典》有關(guān)藥品貯藏術(shù)語的含義：
6.1、避光：指用于不透光的容器包裝，如棕色容器或黑紙包裹的無色透明、半透明容器；
6.2、密閉：指將容器密閉，以防塵土及異物進(jìn)入；
6.3、密封：指將容器密封，以防風(fēng)化、吸潮、揮發(fā)或異物進(jìn)入；
6.4、陰涼處：指不超過20?c；
6.5、涼暗處：指避光并不超過20?c；
6.6、冷處：指2-8?c；
6.7、常溫：10-30?c。
第3篇 藥品陳列管理制度
1.目的:為確保本公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)陳列藥品質(zhì)量,避免藥品發(fā)生質(zhì)量問題。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第76、77條,《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》第71條。
3.適用范圍:本公司藥品的陳列管理
4.責(zé)任:營(yíng)業(yè)員、陳列檢查員對(duì)本制度實(shí)施負(fù)責(zé)
5.內(nèi)容:
5.1 陳列的藥品必須是合法企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的合格藥品。
5.2 陳列的藥品必須是經(jīng)過本公司驗(yàn)收合格,其質(zhì)量和包裝符合規(guī)定的藥品。
5.3 藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型或用途以及儲(chǔ)存條件要求分類整齊陳列,類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確,物價(jià)標(biāo)簽必須與陳列藥品一一對(duì)應(yīng),字跡清晰;藥品與非藥品,內(nèi)服藥與外用藥,易串味藥與一般藥,中藥材、中藥飲片與其他藥應(yīng)分開擺放,處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。
5.4 處方藥不得開架銷售。
5.5 拆零藥品必須存放于拆零專柜,做好記錄并保留原包裝標(biāo)簽至該藥品銷售完為止。
5.6 需要冷藏保存的藥品只能存放在冰箱或冷藏箱中,不得在常溫下陳列,需陳列時(shí)只陳列包裝。
5.7陳列藥品應(yīng)避免陽光直射,需避光、密閉儲(chǔ)存的藥品不應(yīng)陳列;
5.8 對(duì)陳列的藥品應(yīng)每月進(jìn)行檢查并予以記錄,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人復(fù)查。
5.9用于陳列藥品的貨柜、櫥窗等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,防止人為污染藥品。
第4篇 某連鎖藥房藥品陳列管理制度
連鎖藥房藥品陳列管理制度
一、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,符合藥品陳列環(huán)境和存放條件,防止人為污染藥品。
二、門店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備,如:溫濕度計(jì),空調(diào)或風(fēng)扇等。
三、陳列藥品應(yīng)遵循藥品分類管理的原則,藥品與非藥品,處方藥與非處方藥,內(nèi)服藥與外用藥,易串味藥品與一般藥品,中藥材、中藥飲片與其他藥品應(yīng)分開存放,并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確,字跡清晰。
四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。
五、危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列,確需要陳列時(shí),只能陳列空包裝。
六、門店須設(shè)置拆零藥品專柜,拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。
七、每月應(yīng)對(duì)藥品陳列的環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。
