作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理制度5篇

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，旨在確保企業(yè)各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)有序、高效地進(jìn)行。它涵蓋了作業(yè)流程、職責(zé)分配、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、質(zhì)量控制、安全規(guī)定等多個(gè)方面，旨在為員工提供清晰的工作指南，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

包括哪些方面

1. 作業(yè)流程定義：明確每個(gè)任務(wù)從開(kāi)始到完成的具體步驟，包括任務(wù)的啟動(dòng)、執(zhí)行、檢查和結(jié)束環(huán)節(jié)。

2. 職責(zé)分配：詳細(xì)列出各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任明確，避免工作重疊或遺漏。

3. 標(biāo)準(zhǔn)操作程序：制定具體的操作規(guī)程，包括操作步驟、所需工具、時(shí)間要求等，確保作業(yè)的一致性和質(zhì)量。

4. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查點(diǎn)，規(guī)定檢驗(yàn)方法和頻率，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

5. 安全規(guī)定：規(guī)定作業(yè)過(guò)程中的安全預(yù)防措施，包括設(shè)備操作安全、個(gè)人防護(hù)裝備使用、應(yīng)急預(yù)案等。

6. 訓(xùn)練與發(fā)展：設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工熟悉作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并持續(xù)提升技能。

7. 更新與修訂：建立定期審查和更新制度，以適應(yīng)企業(yè)變化和行業(yè)新要求。

重要性

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它有助于：

1. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無(wú)效工作，提高工作效率。

2. 確保質(zhì)量：通過(guò)明確規(guī)定，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

3. 保障安全：防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致的事故，保護(hù)員工安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)。

4. 促進(jìn)合規(guī)：遵守行業(yè)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

5. 培訓(xùn)新人：為新員工提供快速融入工作環(huán)境的依據(jù)，降低培訓(xùn)成本。

方案

1. 制定：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況，共同制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

2. 審核：由高層管理者或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行審核，確保其合理性和可行性。

3. 實(shí)施：發(fā)布作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保員工理解和掌握。

4. 監(jiān)控：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行情況，記錄并分析問(wèn)題。

5. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整和完善指導(dǎo)書(shū)。

6. 持續(xù)優(yōu)化：定期評(píng)估作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的效果，適時(shí)更新，保持其時(shí)效性和適應(yīng)性。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理制度的成功實(shí)施，需要全體員工的配合與執(zhí)行。通過(guò)這一制度，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效能，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理制度范文

第1篇 物業(yè)公司文件資料管理制度作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--文件、資料管理制度1目的規(guī)定本公司文件資料的編寫(xiě)、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動(dòng)以及適用外來(lái)文件的控制要求,確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展和保存必要的證據(jù)。

2適用范圍適用于本公司內(nèi)部文件的編寫(xiě)、收發(fā)、控制及資料保管和外來(lái)文件的管理。

3職責(zé)3.1各職能部門(mén)負(fù)責(zé)工作文件的編寫(xiě)、收集和存檔。

3. 2綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。

3. 3辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。

3. 4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。

4相關(guān)文件《文件控制程序》q/ph-qp-

4.2.3 《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-

4.2.4 5工作程序和管理辦法

5.1文件的產(chǎn)生

5.1.1各相關(guān)部門(mén)根據(jù)工作需求編寫(xiě)文件。

5.1.2總經(jīng)理助理對(duì)文件進(jìn)行審核。

5.1.3總經(jīng)理審批通過(guò)的文件由辦公室打印和發(fā)放,作為非受控文件生效。

5.1.4辦公室對(duì)生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。

5.2文件、資料的類(lèi)別

5.2.1 受控文件a)內(nèi)業(yè)資料;

b)圖紙資料;

c)按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件;

d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來(lái)文件;

e)與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的合同協(xié)議;

f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn),由綜合管理部管理與控制,具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.

5.4)。

管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序](q/ph-qp-

4.2.3 )。

5.2.2 非受控文件與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理,辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和編碼,以便于歸檔,根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件,可分為:a)內(nèi)行文、外行文:1b)未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件:2c)與服務(wù)過(guò)程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議:3d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī):4e)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件:5f)照片、錄像帶:6g)電腦貯存:7

5.3文件、資料目錄的索引號(hào)-.-文件盒編號(hào)同號(hào)柜序列號(hào)文件柜編號(hào)文件類(lèi)別編碼

5.4文件、資料歸檔與管理

5.4.1各職能部門(mén)對(duì)各種工作文件進(jìn)行編寫(xiě)、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。

5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。

5.4.3辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的管理和保護(hù),文件、資料應(yīng)分門(mén)別類(lèi)包裝和存放,對(duì)于需存檔的文件、資料要及時(shí)存檔,并建立[存檔備案資料目錄](méi)(qr-wd01-02-02),注明文件類(lèi)別、索引號(hào)、份數(shù)等,如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說(shuō)明。

并在檔案柜上貼好存放文件的索引號(hào)范圍。

確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索,便于對(duì)文件資料的保管。

5.5文件、資料的發(fā)放

5.5.1文件應(yīng)按各職能部門(mén)工作性質(zhì)和范圍發(fā)放,由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03),注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號(hào)等,并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng),以便對(duì)發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查。

5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過(guò)程中不得誤發(fā)、遺失,發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時(shí)應(yīng)立即追回,同時(shí)作好文件的補(bǔ)救工作。

5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還

5.6.1 借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細(xì)注明文件、資料的編號(hào)和圖號(hào),并按時(shí)歸還和辦理歸還手續(xù)

5.6.2 借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。

5.6.3 借閱的文件、資料歸還時(shí),辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應(yīng)闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5.6.4 機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定a)a級(jí)機(jī)密文件資料:公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會(huì)決議,公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b)b級(jí)機(jī)密文件資料:業(yè)主檔案,公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

c)c級(jí)機(jī)密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類(lèi)文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。

d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級(jí)機(jī)密和c級(jí)機(jī)密文件、資料。

e)業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場(chǎng)所的文件。

f)外來(lái)單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國(guó)家執(zhí)法部門(mén),如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協(xié)助與配合,但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來(lái)訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件,由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng)示后親自辦理。

g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按

5.5.1、

5.5.2和

5.5.3條款執(zhí)行。

5.7文件的復(fù)制、破損和丟失

5.7.1 未經(jīng)允許,不得隨意復(fù)印公司的文件資料,如因工作需要復(fù)印文件,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn),并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫(xiě)復(fù)印文件的名稱(chēng),復(fù)印數(shù)量,并簽名。

5.7.2 文件使用人應(yīng)對(duì)文件妥善保管,當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時(shí),應(yīng)填寫(xiě)[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準(zhǔn),辦理更換手續(xù)。

補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破損文件,并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào),新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來(lái)文件分發(fā)號(hào)。

5.8文件、資料的更新文件增加條款和更新時(shí)應(yīng)及時(shí)更換,保證在使用處獲得有效版本。

5.9文件的作廢與銷(xiāo)毀

5.9.1 內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過(guò)有效期限的文件,經(jīng)過(guò)總經(jīng)理過(guò)期審批后給予作廢或銷(xiāo)毀處理。

5.9.2 在分發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過(guò)程中文件破損嚴(yán)重和丟失的,應(yīng)向上級(jí)匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后,給予作廢處理。

5.9.3 作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷(xiāo)毀。

文件銷(xiāo)毀處理時(shí)需兩個(gè)人進(jìn)行,一人實(shí)施,一人監(jiān)督。

5.9.4 辦公室對(duì)于作廢和銷(xiāo)毀的文件,應(yīng)在[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷(xiāo)毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢,并向各部門(mén)書(shū)面發(fā)布作廢聲明,防止誤用。

6使用的記錄表格序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間1[印制文件登記表]qr-wd01-02-01辦公室一年2[存檔備案資料目錄](méi)qr-wd01-02-02辦公室長(zhǎng)期3[文件分發(fā)登記表]qr-wd01-02-03辦公室一年4[文件、資料借閱登記表]qr-wd01-02-04辦公室一年5[文件復(fù)印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年6[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表]qr-wd01-02-06辦公室一年7[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表]qr-wd01-02-07辦公室一年起草人:審核人:審批人:日期:日期:日

第2篇 工程施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制管理制度

工程施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制與管理制度

1、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以施工難度較大、技術(shù)復(fù)雜的分部分項(xiàng)工程或新技術(shù)項(xiàng)目為對(duì)象編制的,是具體指導(dǎo)分部分項(xiàng)工程施工的技術(shù)文件。

2、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)以單位工程施工組織設(shè)計(jì)中確定的施工方案和施工方法為編制依據(jù),按不同的分部分項(xiàng)工程編制技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)和經(jīng)濟(jì)合理的施工方案和方法,是對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的進(jìn)一步細(xì)化。

3、分部分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持編制,項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)技術(shù)人員以及有關(guān)人員參加編制。

4、分部分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批并督促實(shí)施。

5、分部分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制內(nèi)容

5.1施工方案和施工方法。

5.2施工進(jìn)度計(jì)劃。

5.3勞動(dòng)力計(jì)劃及勞動(dòng)組織。

5.4機(jī)具設(shè)備計(jì)劃,特別是主要施工機(jī)具。

5.5主要材料需用量計(jì)劃。

5.6技術(shù)組織措施,保證工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、雨期、冬期、施工技術(shù)措施、降低成本技術(shù)措施。

6、經(jīng)批準(zhǔn)后的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū),由內(nèi)業(yè)技術(shù)員交資料員登記發(fā)放。

7、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的發(fā)放范圍:技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、安全、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、內(nèi)業(yè)技術(shù)人員、有關(guān)施工隊(duì)及工長(zhǎng)、資料員自留存檔等。

第3篇 物業(yè)公司文件、資料管理制度作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)--文件、資料管理制度

1目的

規(guī)定本公司文件資料的編寫(xiě)、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動(dòng)以及適用外來(lái)文件的控制要求,確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展和保存必要的證據(jù)。

2適用范圍

適用于本公司內(nèi)部文件的編寫(xiě)、收發(fā)、控制及資料保管和外來(lái)文件的管理。

3職責(zé)

3.1各職能部門(mén)負(fù)責(zé)工作文件的編寫(xiě)、收集和存檔。

3.2綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。

3.3辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。

3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。

4相關(guān)文件

《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3

《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4

5工作程序和管理辦法

5.1文件的產(chǎn)生

5.1.1各相關(guān)部門(mén)根據(jù)工作需求編寫(xiě)文件。

5.1.2總經(jīng)理助理對(duì)文件進(jìn)行審核。

5.1.3總經(jīng)理審批通過(guò)的文件由辦公室打印和發(fā)放,作為非受控文件生效。

5.1.4辦公室對(duì)生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。

5.2文件、資料的類(lèi)別

5.2.1受控文件

a)內(nèi)業(yè)資料;

b)圖紙資料;

c)按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件;

d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來(lái)文件;

e)與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的合同協(xié)議;

f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn),由綜合管理部管理與控制,具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。

管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序](q/ph-qp-4.2.3)。

5.2.2非受控文件

與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理,辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和編碼,以便于歸檔,根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件,可分為:

a)內(nèi)行文、外行文:1

b)未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件:2

c)與服務(wù)過(guò)程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議:3

d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī):4

e)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件:5

f)照片、錄像帶:6

g)電腦貯存:7

5.3文件、資料目錄的索引號(hào)

_-_._-__

文件盒編號(hào)

同號(hào)柜序列號(hào)

文件柜編號(hào)

文件類(lèi)別編碼

5.4文件、資料歸檔與管理

5.4.1各職能部門(mén)對(duì)各種工作文件進(jìn)行編寫(xiě)、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。

5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。

5.4.3辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的管理和保護(hù),文件、資料應(yīng)分門(mén)別類(lèi)包裝和存放,對(duì)于需存檔的文件、資料要及時(shí)存檔,并建立[存檔備案資料目錄](méi)(qr-wd01-02-02),注明文件類(lèi)別、索引號(hào)、份數(shù)等,如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說(shuō)明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號(hào)范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索,便于對(duì)文件資料的保管。

5.5文件、資料的發(fā)放

5.5.1文件應(yīng)按各職能部門(mén)工作性質(zhì)和范圍發(fā)放,由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03),注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號(hào)等,并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng),以便對(duì)發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和

檢查。

5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過(guò)程中不得誤發(fā)、遺失,發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時(shí)應(yīng)立即追回,同時(shí)作好文件的補(bǔ)救工作。

5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還

5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細(xì)注明文件、資料的編號(hào)和圖號(hào),并按時(shí)歸還和辦理歸還手續(xù)

5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。

5.6.3借閱的文件、資料歸還時(shí),辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應(yīng)闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5.6.4機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定

a)a級(jí)機(jī)密文件資料:公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會(huì)決議,公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b)b級(jí)機(jī)密文件資料:業(yè)主檔案,公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

c)c級(jí)機(jī)密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類(lèi)文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。

d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級(jí)機(jī)密和c級(jí)機(jī)密文件、資料。

e)業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場(chǎng)所的文件。

f)外來(lái)單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國(guó)家執(zhí)法部門(mén),如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協(xié)助與配合,但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來(lái)訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件,由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng)示后親自辦理。

g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。

5.7文件的復(fù)制、破損和丟失

5.7.1未經(jīng)允許,不得隨意復(fù)印公司的文件資料,如因工作需要復(fù)印文件,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn),并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫(xiě)復(fù)印文件的名稱(chēng),復(fù)印數(shù)量,并簽名。

5.7.2文件使用人應(yīng)對(duì)文件妥善保管,當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時(shí),應(yīng)填寫(xiě)[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準(zhǔn),辦理更換手續(xù)。補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破損文件,并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào),新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來(lái)文件分發(fā)號(hào)。

5.8文件、資料的更新

文件增加條款和更新時(shí)應(yīng)及時(shí)更換,保證在使用處獲得有效版本。

5.9文件的作廢與銷(xiāo)毀

5.9.1內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過(guò)有效期限的文件,經(jīng)過(guò)總經(jīng)理過(guò)期審批后給予作廢或銷(xiāo)毀處理。

5.9.2在分發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過(guò)程中文

件破損嚴(yán)重和丟失的,應(yīng)向上級(jí)匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后,給予作廢處理。

5.9.3作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷(xiāo)毀。文件銷(xiāo)毀處理時(shí)需兩個(gè)人進(jìn)行,一人實(shí)施,一人監(jiān)督。

5.9.4辦公室對(duì)于作廢和銷(xiāo)毀的文件,應(yīng)在[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷(xiāo)毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢,并向各部門(mén)書(shū)面發(fā)布作廢聲明,防止誤用。

6使用的記錄表格

序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[印制文件登記表]qr-wd01-02-01辦公室一年

2[存檔備案資料目錄](méi)qr-wd01-02-02辦公室長(zhǎng)期

3[文件分發(fā)登記表]qr-wd01-02-03辦公室一年

4[文件、資料借閱登記表]qr-wd01-02-04辦公室一年

5[文件復(fù)印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年

6[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表]qr-wd01-02-06辦公室一年

7[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表]qr-wd01-02-07辦公室一年

起草人:審核人:審批人:

第4篇 物業(yè)行政文件、資料管理制度作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)行政管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū):文件、資料管理制度

1 目的

規(guī)定本公司文件資料的編寫(xiě)、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動(dòng)以及適用外來(lái)文件的控制要求,確保公司各項(xiàng)工作正常開(kāi)展和保存必要的證據(jù)。

2適用范圍

適用于本公司內(nèi)部文件的編寫(xiě)、收發(fā)、控制及資料保管和外來(lái)文件的管理。

3 職責(zé)

3.1 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)工作文件的編寫(xiě)、收集和存檔。

3.2 綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。

3.3 辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。

3.4 辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。

4相關(guān)文件

《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3

《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4

5工作程序和管理辦法

5.1 文件的產(chǎn)生

5.1.1 各相關(guān)部門(mén)根據(jù)工作需求編寫(xiě)文件。

5.1.2總經(jīng)理助理對(duì)文件進(jìn)行審核。

5.1.3總經(jīng)理審批通過(guò)的文件由辦公室打印和發(fā)放,作為非受控文件生效。

5.1.4辦公室對(duì)生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。

5.2文件、資料的類(lèi)別

5.2.1 受控文件

a) 內(nèi)業(yè)資料;

b)圖紙資料;

c) 按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件;

d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來(lái)文件;

e)與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的合同協(xié)議;

f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn),由綜合管理部管理與控制,具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。

管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序]( q/ph-qp-4.2.3)。

5.2.2非受控文件

與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理,辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)和編碼,以便于歸檔,根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件,可分為:

a)內(nèi)行文、外行文: 1

b) 未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件: 2

c) 與服務(wù)過(guò)程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議: 3

d) 未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī): 4

e) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件: 5

f) 照片、錄像帶:6

g) 電腦貯存:7

5.3文件、資料目錄的索引號(hào)

_-_._-__

文件盒編號(hào)

同號(hào)柜序列號(hào)

文件柜編號(hào)

文件類(lèi)別編碼

5.4文件、資料歸檔與管理

5.4.1各職能部門(mén)對(duì)各種工作文件進(jìn)行編寫(xiě)、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。

5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。

5.4.3 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的管理和保護(hù),文件、資料應(yīng)分門(mén)別類(lèi)包裝和存放,對(duì)于需存檔的文件、資料要及時(shí)存檔,并建立[存檔備案資料目錄](méi)(qr-wd01-02-02),注明文件類(lèi)別、索引號(hào)、份數(shù)等,如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說(shuō)明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號(hào)范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索,便于對(duì)文件資料的保管。

5.5 文件、資料的發(fā)放

5.5.1文件應(yīng)按各職能部門(mén)工作性質(zhì)和范圍發(fā)放,由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03),注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號(hào)等,并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng),以便對(duì)發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查。

5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過(guò)程中不得誤發(fā)、遺失,發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時(shí)應(yīng)立即追回,同時(shí)作好文件的補(bǔ)救工作。

5.6 文件資料的調(diào)用、借閱與歸還

5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細(xì)注明文件、資料的編號(hào)和圖號(hào),并按時(shí)歸還和辦理歸還手續(xù)

5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。

5.6.3借閱的文件、資料歸還時(shí),辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應(yīng)闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

4機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定

a) a級(jí)機(jī)密文件資料:公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會(huì)決議,公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b)b級(jí)機(jī)密文件資料:業(yè)主檔案,公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。

c)c級(jí)機(jī)密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類(lèi)文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。

d) 行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級(jí)機(jī)密和c級(jí)機(jī)密文件、資料。

e) 業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場(chǎng)所的文件。

f)外來(lái)單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國(guó)家執(zhí)法部門(mén),如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協(xié)助與配合,但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來(lái)訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件,由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng)示后親自辦理。

g) 以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1 、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。

5.7文件的復(fù)制、破損和丟失

5.7.1未經(jīng)允許,不得隨意復(fù)印公司的文件資料,如因工作需要復(fù)印文件,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn),并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫(xiě)復(fù)印文件的名稱(chēng),復(fù)印數(shù)量,并簽名。

5.7.2 文件使用人應(yīng)對(duì)文件妥善保管,當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時(shí),應(yīng)填寫(xiě)[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準(zhǔn),辦理更換手續(xù)。補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破損文件,并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào),新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來(lái)文件分發(fā)號(hào)。

5.8 文件、資料的更新

文件增加條款和更

新時(shí)應(yīng)及時(shí)更換,保證在使用處獲得有效版本。

5.9 文件的作廢與銷(xiāo)毀

5.9.1內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過(guò)有效期限的文件,經(jīng)過(guò)總經(jīng)理過(guò)期審批后給予作廢或銷(xiāo)毀處理。

5.9.2 在分發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過(guò)程中文件破損嚴(yán)重和丟失的,應(yīng)向上級(jí)匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后,給予作廢處理。

5.9.3 作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷(xiāo)毀。文件銷(xiāo)毀處理時(shí)需兩個(gè)人進(jìn)行,一人實(shí)施,一人監(jiān)督。

5.9.4 辦公室對(duì)于作廢和銷(xiāo)毀的文件,應(yīng)在[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷(xiāo)毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢,并向各部門(mén)書(shū)面發(fā)布作廢聲明,防止誤用。

6 使用的記錄表格

序號(hào)名稱(chēng)編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[印制文件登記表] qr-wd01-02-01辦公室一年

2[存檔備案資料目錄](méi) qr-wd01-02-02辦公室長(zhǎng)期

3[文件分發(fā)登記表] qr-wd01-02-03辦公室一年

4[文件、資料借閱登記表] qr-wd01-02-04辦公室一年

5[文件復(fù)印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年

6[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表] qr-wd01-02-06辦公室一年

7[作廢、銷(xiāo)毀文件登記表] qr-wd01-02-07辦公室一年

起草人: 審核人:審批人:

第5篇 施工安全管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1作業(yè)目的

捍衛(wèi)安全就是捍衛(wèi)人權(quán),就是捍衛(wèi)項(xiàng)目上每個(gè)人的生存權(quán)。為每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員提供安全的作業(yè)環(huán)境,讓他們能每天平平安安地回家。為此,本作業(yè)要求主辦崗位從工程開(kāi)工建設(shè)起,到場(chǎng)地出清竣工交付為止,始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)第一,預(yù)防為主的方針,以細(xì)化施工承包合同和安全生產(chǎn)協(xié)議的管理為抓手,與監(jiān)理單位一起監(jiān)督檢查施工單位認(rèn)真遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定,依法承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任,確保安全生產(chǎn)始終處于受控狀態(tài)。

2崗位職責(zé)

主管崗位 項(xiàng)目公司分管副總:是保證甲方現(xiàn)場(chǎng)人員人身安全的責(zé)任人,也是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)的公司內(nèi)部考核責(zé)任人。

主辦崗位 項(xiàng)目工程部經(jīng)理:兼任甲方的現(xiàn)場(chǎng)安全員職責(zé),(公司應(yīng)在崗前安排參加市級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),取得上崗證書(shū))。對(duì)于規(guī)模巨大或施工難度高,工期緊迫的項(xiàng)目,項(xiàng)目工程部經(jīng)理可向分管副總申請(qǐng)配備專(zhuān)職的安全員甚至安全工程師。

3作業(yè)描述

(1)與中標(biāo)建筑施工企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,主辦崗位起草,項(xiàng)目公司分管副總、總經(jīng)理簽署。協(xié)議應(yīng)明確:建設(shè)工程安全生產(chǎn)的責(zé)任主體是建筑施工企業(yè),督促建筑施工企業(yè)承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任,其中,實(shí)行施工總包的,督促總包單位落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),制定安全事故預(yù)案處理方案,實(shí)施安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。督促總包單位與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,界定各自在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù);明確總包單位對(duì)分包工程承擔(dān)連帶責(zé)任。發(fā)現(xiàn)建筑施工企業(yè)不按有關(guān)法律法規(guī)、施工承包合同及安全生產(chǎn)協(xié)議約定建立健全安全生產(chǎn)管理體系的,及時(shí)要求建筑施工企業(yè)改正。

(2)在建設(shè)工程實(shí)施監(jiān)理前,將委托的監(jiān)理單位、監(jiān)理的內(nèi)容及監(jiān)理權(quán)限,書(shū)面通知被監(jiān)理的建筑施工企業(yè)。督促監(jiān)理單位按照法律、法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同的要求,對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、進(jìn)度、建設(shè)資金和施工安全等方面,代表甲方進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),并承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任。發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按國(guó)家規(guī)定工程監(jiān)理要求、工程建設(shè)強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和委托監(jiān)理合同約定進(jìn)行監(jiān)理的,及時(shí)要求監(jiān)理單位改正。

(3)參與施工組織設(shè)計(jì)及其安全技術(shù)措施或?qū)ｍ?xiàng)施工方案的審查,跟蹤了解施工單位在各施工階段安全作業(yè)的保證計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)有每周召開(kāi)甲乙和監(jiān)理三方協(xié)調(diào)例會(huì)制度的,應(yīng)將安全生產(chǎn)列為第一議程。協(xié)調(diào)會(huì)無(wú)固定周期召開(kāi)的,本主辦崗位應(yīng)參加并指令監(jiān)理主持的每周一次的安全生產(chǎn)專(zhuān)題例會(huì)。并視工程施工進(jìn)度和形勢(shì)需要,會(huì)同工程監(jiān)理有重點(diǎn)地組織安全生產(chǎn)檢查,督促施工單位按照施工組織設(shè)計(jì),具體落實(shí)安全作業(yè)的保護(hù)措施,確保有序的施工環(huán)境和良好的生活設(shè)施條件;發(fā)現(xiàn)不安全的事故隱患,責(zé)令限期改正;情況嚴(yán)重的,監(jiān)理和甲方均有權(quán)責(zé)令局部甚至全面停工整頓。

(4)在依法取得建設(shè)工程施工許可證后,及時(shí)申報(bào)工程施工安全的行政監(jiān)督,并在建設(shè)工程開(kāi)工報(bào)告批準(zhǔn)之日起15日內(nèi),將保證安全施工的措施報(bào)送建設(shè)工程所在地的縣級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)或其他有關(guān)部門(mén)備案。對(duì)于施工作業(yè)可能出現(xiàn)影響公共安全利益的情形,還應(yīng)當(dāng)在作業(yè)實(shí)施前,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定的程序辦理申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)。這些情形主要是:

(a)需要臨時(shí)占用規(guī)劃批準(zhǔn)范圍以外場(chǎng)地的;

(b)可能損壞道路、管線、電力、郵電通訊等公共設(shè)施的;

(c)需要臨時(shí)停電、停水、中斷道路交通的;

(d)需要拆除大型建筑物或構(gòu)筑物的;

(e)需要進(jìn)行爆破作業(yè)的;

(f)法律、法規(guī)規(guī)定需要辦理報(bào)批手續(xù)的其他情形。

(5)安全事故處理:

(a)施工過(guò)程中發(fā)生施工人員的安全事故,一般均為施工單位的責(zé)任。但如果開(kāi)發(fā)單位在開(kāi)工前沒(méi)有與施工單位簽訂安全協(xié)議;在與監(jiān)理單位簽訂的委托監(jiān)理合同中沒(méi)有明確安全監(jiān)理職責(zé)的;平時(shí)缺乏安全例會(huì)記錄,安全巡視的整改報(bào)告;安全制度形同虛設(shè),甚至參與違章指揮;那么開(kāi)發(fā)單位也要視失職程度承擔(dān)一定的責(zé)任。

(b)施工單位如有重傷或死亡事故發(fā)生,在場(chǎng)的任何甲方人員應(yīng)立即通知本主辦崗位和項(xiàng)目公司分管副總和總經(jīng)理到場(chǎng),協(xié)助施工單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),采取有效的措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故的擴(kuò)大。并作為重大安全事故以最快的方式(一小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告,24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告)將事故的簡(jiǎn)要情況向上級(jí)公司主管報(bào)告,同時(shí)督促施工單位在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告,按建筑施工安全歸口管理部門(mén)所列程序逐級(jí)上報(bào)。

(c)重大事故的書(shū)面報(bào)告應(yīng)包含以下內(nèi)容:

事故發(fā)生的時(shí)間,地點(diǎn),工程項(xiàng)目,企業(yè)名稱(chēng);

事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò),傷亡人數(shù)和傷亡人員的身份;

事故發(fā)生的估計(jì)原因和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì),以事故處理部門(mén)的意見(jiàn)為準(zhǔn);

事故發(fā)生后采取的措施和事故控制情況;

事故報(bào)告單位和報(bào)告人。

(d)施工單位發(fā)生安全事故后,本主辦崗位應(yīng)積極協(xié)助施工單位貫徹事故處理“三不放過(guò)”的原則,也就是不查清事故原因不放過(guò);不吸取事故教訓(xùn)不放過(guò);不落實(shí)事故整改措施不放過(guò)。

(e)事故處理完畢后,本主辦崗位應(yīng)將事故處理的經(jīng)過(guò),結(jié)論以及整改措施落實(shí)情況編制專(zhuān)題報(bào)告,經(jīng)項(xiàng)目分管副總和總經(jīng)理簽署上報(bào)集團(tuán)分管副總。

(6)作業(yè)的注意事項(xiàng)

甲方項(xiàng)目經(jīng)理及其土建、設(shè)備工程師在實(shí)施建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理過(guò)程中,必須注意如下事項(xiàng):

(a)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地向施工單位提供施工現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、廣播電視等地下管線資料、氣象和水文觀測(cè)資料,相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料,提請(qǐng)施工單位采取措施予以保護(hù)。

(b)不得對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工和工程監(jiān)理提出不符合建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,不得強(qiáng)行要求施工單位壓縮合同約定的工期。

(c)在編制工程概算時(shí),應(yīng)當(dāng)確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需要的費(fèi)用。

不得明示或暗示施工單位購(gòu)買(mǎi)、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件、消防設(shè)施和器材。