物業(yè)保安員管理制度主要涵蓋了保安員的職責與權限、選拔與培訓、工作流程、行為規(guī)范、考核與獎懲、應急處理等方面，旨在確保小區(qū)的安全與秩序，提升服務質量。
包括哪些方面
1. 職責與權限：明確保安員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控設備操作、突發(fā)事件應對等職責，并規(guī)定其在執(zhí)行任務時的權限范圍。
2. 選拔與培訓：設定保安員的招聘標準，如年齡、身體條件、背景審查等，以及入職前后的培訓內容和周期，以確保其專業(yè)素養(yǎng)。
3. 工作流程：制定詳細的值班制度，包括交接班、巡邏路線、異常情況報告等，保證工作的連貫性和規(guī)范性。
4. 行為規(guī)范：設定保安員的著裝、言行舉止、職業(yè)道德等行為準則，提升團隊形象和服務質量。
5. 考核與獎懲：建立績效評估體系，包括工作量、工作質量、客戶滿意度等指標，以此為依據(jù)進行獎懲。
6. 應急處理：制定應急預案，包括火災、盜竊、醫(yī)療急救等，提高保安員應對突發(fā)事件的能力。
重要性
物業(yè)保安員管理制度的重要性不言而喻，它是保障物業(yè)小區(qū)安全的第一道防線。通過規(guī)范的管理，可以提高保安員的工作效率，減少錯誤和疏漏，防止安全事故的發(fā)生。良好的管理制度能提升業(yè)主對物業(yè)的信任度，增強社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
方案
1. 設立專職的保安管理部門，負責制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，確保各項規(guī)定得到有效落實。
2. 定期組織保安員進行技能和安全知識的培訓，提高他們的專業(yè)能力。
3. 引入業(yè)主滿意度調查，將業(yè)主反饋納入保安員的考核，促進服務質量的提升。
4. 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員，給予物質和精神獎勵，激發(fā)團隊的積極性和歸屬感。
5. 對違反制度的行為，應嚴格執(zhí)行紀律處分，確保制度的權威性。
6. 定期評估和更新管理制度，適應不斷變化的安全環(huán)境和業(yè)主需求。
物業(yè)保安員管理制度的完善與執(zhí)行，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，它關系到小區(qū)的安全、業(yè)主的滿意度以及物業(yè)公司的聲譽。因此，我們必須高度重視，持續(xù)優(yōu)化，確保其有效性和適用性。
物業(yè)保安員管理制度范文
第1篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度（9）
物業(yè)保安員宿舍管理制度(九)
為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。
一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經領導批準不得在外住宿。
二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。
三、除當班或經領導批準外,其余人員一般應在于23:00準時熄燈就寢。
四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。
五、不準擅自調換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。
六、自覺愛護宿舍的公共設施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。
七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經發(fā)現(xiàn)送交公安機關處理。
八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領導同意進入宿舍逗留和休息。
九、保安宿舍實行輪流值日。值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。
十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規(guī)定》相關條款進行處理。
第2篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度怎么寫
物業(yè)保安員宿舍管理制度
(九)為了加強對保安員作風與紀律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。
一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經領導批準不得在外住宿。
二、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。
三、除當班或經領導批準外,其余人員一般應在于23:00準時熄燈就寢。
四、嚴禁私接電線,嚴禁在宿舍做飯,嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴禁為他人保管來歷不明的物品。
五、不準擅自調換房間、床位、或占用空床位,不準隨意動用他人的物品。
六、自覺愛護宿舍的公共設施和財物,如電視機、熱水器等,不準亂丟煙頭、雜物。
七、嚴禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟,一經發(fā)現(xiàn)送交公安機關處理。
八、不準已辭工、辭退、自動離職人員在未征得主管保安領導同意進入宿舍逗留和休息。
九、保安宿舍實行輪流值日。
值日保安員負責宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。
十、對違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎懲規(guī)定》相關條款進行處理。
第3篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程
(3)1目的規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到:a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;
床單、被褥干凈無異味;
鞋子要擺放有序。
4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4 保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》6相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第4篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5
物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5
1目的
規(guī)范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、班長負責監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答到。在上級口述指示后,應回答是。
4.1.3保安員進領導辦公室前要喊報告,或者敲門;進入其他人員室內前,也應先敲門,經允許后方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領導講話時,應立姿。
4.1.5保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照執(zhí)行的禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)___先生(同志);
b)___小姐(夫人、女士)。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂!
4.2.4征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業(yè)主有事呼叫保安員時,可以說:
--先生(女士),我來了;
--先生(女士),我馬上就來;
b)當業(yè)主感謝時應說:
--請不必客氣;
--沒關系;
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業(yè)主遇到不順心的事時,保安員應說:
--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
--我希望您很快會好起來的;
--我希望您沒事;
b)當業(yè)主身體不適或患病,應說:
--請多保重;
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執(zhí)勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,___單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯(lián)系好以后再來。
4.2.8答謝語:
當?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時,應說:
--謝謝您的幫助(支持)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到__停車場去;
d)對不起,業(yè)主要求園內不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,__單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
--您好,這是__崗(報警中心);
--對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
--對不起,請講慢一點;
--對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
--您好,我是___;
--您好,我想找___,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:呼叫__崗(報警中心),聽到請回答。事情表達清楚后應馬上說:完畢;
b)接聽時應說:我是__崗(報警中心),收(聽)到,請講。接聽完畢后應說:明白,我馬上去(做)。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見業(yè)主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時梳理,發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經常洗澡,勤換內衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務;
4.4.2禮貌待人,關愛業(yè)主;
4.4.3敬禮在先,詢問在后;
4.4.4遵紀守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻;
4.4.6發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
第5篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程
(3)1目的規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3. 2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到:a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1 宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;
床單、被褥干凈無異味;
鞋子要擺放有序。
4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5 浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1 根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4 保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7 不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》6相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第6篇 物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程制度（3）
物業(yè)保安員內務管理作業(yè)規(guī)程(3)
1目的
規(guī)范內務管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內務管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。
3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內務檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查
抽查時應做到:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查:
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內務管理的現(xiàn)象及行為,應立即進行糾正或提出整改意見;
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況
巡視時應做到:
a)及時制止違反內務管理的行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對于一些不服從管理的保安員,應記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無異味;鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗,沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢,不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10:00時,并應注意音量的控制。
4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經召喚,立即返回,聽候調遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內私設_、舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內安靜,不在室內大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。
4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關燈、關水、關門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品,不私自調換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
第7篇 物業(yè)保安員培訓管理制度
物業(yè)保安員的培訓管理制度
一、目的
規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內容:
1)消防法規(guī)的學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人
員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內容:
1)《中華人民共和國國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國國刑法》相關內容;
3)《中華人民共和國國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯(lián)系有關法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內務管理規(guī)定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關系處理;
2)公共關系學基礎知識;
3)溝通與協(xié)調;
4)講解與示范。
(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。
第8篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內部各項規(guī)章制度。
二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。
四.儀容整潔,講究文明禮貌。
五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關的事。
六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經部門主管領導批準,并填寫入住單。
八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
第9篇 _物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度
1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。
愛護公共設施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設備及影響設備的運行。
3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。
4.播放音響設備時音量應適中,不可在室內.外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應敲門并征得允許。
5.不可帶領非宿舍人員在宿舍內逗留.住宿,特殊原因應經部門領導批準并以書面的形式告之出入口保安。
6.禁止在宿舍內賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。
7.禁止在宿舍內儲存易燃.易爆物品,禁止未經保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內做飯,不可遮擋.挪用消防器材。
8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。
9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。
10.應在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內晾曬衣物。
11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。
