物業(yè)管理考核管理制度6篇

物業(yè)管理考核管理制度是確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升居民滿意度、維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序的重要工具。它涵蓋了物業(yè)公司的日常運(yùn)營(yíng)、員工績(jī)效、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面，旨在通過(guò)科學(xué)的評(píng)估體系，推動(dòng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

包括哪些方面

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：明確各崗位職責(zé)，設(shè)定服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修效率、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)鍵指標(biāo)。

2. 員工績(jī)效管理：建立個(gè)人工作目標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，與薪酬福利掛鉤。

3. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控成本控制，確保賬目清晰，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 客戶滿意度調(diào)查：定期收集業(yè)主反饋，作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

5. 應(yīng)急預(yù)案與安全管理：評(píng)估應(yīng)急處理能力，確保小區(qū)安全。

6. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：考核設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保證設(shè)施完好率。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

重要性

物業(yè)管理考核管理制度的重要性不言而喻：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)設(shè)定明確的考核指標(biāo)，促使員工關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度。

2. 激勵(lì)員工積極性：績(jī)效考核與福利掛鉤，激發(fā)員工的工作熱情和進(jìn)取心。

3. 保障小區(qū)安全：嚴(yán)格的管理制度能有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全問(wèn)題，保障居民生活安寧。

4. 優(yōu)化資源配置：通過(guò)財(cái)務(wù)考核，合理分配資源，降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

方案

1. 制度建設(shè)：制定詳細(xì)的考核制度，包括考核周期、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，確保公正公平。

2. 數(shù)據(jù)化管理：利用信息化工具，記錄和分析各項(xiàng)指標(biāo)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

3. 定期評(píng)估：每季度進(jìn)行一次全面考核，半年度和年度進(jìn)行總結(jié)回顧，調(diào)整不適應(yīng)之處。

4. 反饋機(jī)制：建立業(yè)主投訴與建議渠道，及時(shí)處理問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

5. 培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)性地開(kāi)展技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

6. 激勵(lì)措施：設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰先進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，物業(yè)管理考核管理制度將有助于提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，營(yíng)造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)管理考核管理制度范文

第1篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工考核

物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工考核

為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作模式,使企業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過(guò)考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識(shí)情況,增強(qiáng)員工自覺(jué)履行崗位職責(zé)意識(shí)以達(dá)到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求,從而提高企業(yè)整體管理水平,以最終達(dá)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。

一、考核分類

新入職員工考核、員工工作績(jī)效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。

二、考核形式

(一)定期考核及定期考核時(shí)間、考核對(duì)象

1、定期考核分為半年、年度考核。

2、考核時(shí)間約為6月底、年末。

3、考核對(duì)象:操作層員工、助理員、助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理。

(二)不定期考核,主要通過(guò)員工日常工作能力、貢獻(xiàn)展示,為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進(jìn)行的考核。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要分為:德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

1、德:指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、維護(hù)公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。

2、能:指員工駕驅(qū)工作的能力、專項(xiàng)與綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平、所在崗位的勝任程度及對(duì)員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價(jià)。

3、勤:指員工在工作積極性、主動(dòng)性、愛(ài)崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。

4、績(jī):指員工的工作業(yè)績(jī)、工作貢獻(xiàn)、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無(wú)突出成績(jī)。

四、考核依據(jù)

依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。

五、考核原則

對(duì)各崗位員工的考核,要以客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),實(shí)事求是、力爭(zhēng)公平公證,為公司的用人需求,提供可信的資料依據(jù)。

六、考核執(zhí)行

1、新入職員工考核:

試用期滿申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工須對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié),員工所在部門(分公司、專業(yè)分公司)經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定并綜合鑒定,并將考核結(jié)果于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)公司人力資源部。

試用期滿考核時(shí)間為:試用期滿前一周進(jìn)行。

經(jīng)審批后,人力資源部于3個(gè)工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個(gè)工作日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。不合格者將延長(zhǎng)試用期。延長(zhǎng)試用期最多不超過(guò)一個(gè)月,不合格者予以辭退處理。

助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé);助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、員工工作績(jī)效考核

員工工作績(jī)效考核主要通過(guò)半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù),對(duì)員工的工作、貢獻(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià),年度考核的內(nèi)容是以工作績(jī)效考核為主,輔以員工年度個(gè)人總結(jié)、述職自我評(píng)估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進(jìn)行。工作績(jī)效主要為:經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶滿意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全體員工的考核工作。

七、經(jīng)理、副經(jīng)理的考核

經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。

(一)不定期考核主要形式為:公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對(duì)被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解,并隨時(shí)將考核了解情況匯報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)指導(dǎo)具體工作。

(二)定期考核形式為:半年和年度考核。

半年考核:

1、被考核者對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)

2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面內(nèi)容的民主評(píng)議(中層管理人員民主評(píng)議表),其中:忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

3、匯總被考核人綜合考核情況,為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。

年度考核:

1、年度考核為公司對(duì)員工的工作能力、工作績(jī)效的綜合考評(píng),決定公司用人制度的檢討。為此,被考核人必須對(duì)本人的一年工作進(jìn)行全面的述職(北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報(bào)告),報(bào)告主要分:德、勤、能、效四個(gè)方面,從中真實(shí)的反映出本人工作狀況。其中:工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況、忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)等多方面的綜合民主評(píng)議和情況了解。

3、綜合日?？己?、業(yè)務(wù)知識(shí)考試、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理情況、半年考核情況,對(duì)考核做出較全面的綜合評(píng)估并報(bào)公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。

4、人力資源部出具年度全員考核綜合報(bào)告匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、助理經(jīng)理的考核

由被考核人對(duì)半年、年度的工作進(jìn)行總結(jié),由經(jīng)理進(jìn)行分別談話并根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估,考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部。

九、助理員及以下員工的考核

助理員及以下員工的考核實(shí)施由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé),經(jīng)理將考核結(jié)果評(píng)估報(bào)告報(bào)公司人力資源部備案,用已對(duì)人員的提職提薪、任免、嘉獎(jiǎng)、解聘作參考材料。

十、季度考核

季度考核形式為:各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行員工考核。并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。

十一、提職、提薪、嘉獎(jiǎng)考核

員工通過(guò)各自崗位的工作能力展示和積極的進(jìn)取精神必將得到公司的認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提議申請(qǐng),由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施考核并報(bào)公司總經(jīng)理審批。

十二、考核的形式

1、被考核者半年工作總結(jié)、年度工作述職報(bào)告。

2、考核人與被考核者的直接談話。

3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業(yè)績(jī)、工作能力等情況,以對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、日常理論考試、考核表中內(nèi)容評(píng)定。

5、樓檢情況考核

6、提交公司人力資源部的綜合考核評(píng)估。

十三、考核總結(jié)

1、半年與年度的員工績(jī)效考核,經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評(píng)估,為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評(píng)估報(bào)告。

2、考核結(jié)束,人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計(jì)算每位員工的考核成績(jī)。

3、綜合考核優(yōu)秀的員工作為年度評(píng)選先進(jìn)員工的后選人、提職、提薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的必備條件之一。

4、考核結(jié)果不合格者由公司人力資源部提交其本人問(wèn)題改進(jìn)通知書,限期改進(jìn)并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。

第2篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處人員考核制度

項(xiàng)目物業(yè)管理處人員考核制度

管理處按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考核,考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面,檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求。

轉(zhuǎn)正考核

新員工試用期滿時(shí),管理處要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定,只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。

不定期考核

公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查,檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人的獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù),歸入《員工考核評(píng)分表》。

月考核評(píng)分

管理處對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分,考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤,實(shí)行工資全額浮動(dòng)制,其計(jì)算公式為:員工當(dāng)月工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資×員工月考核分/100。

《內(nèi)部上崗證》考核

所有員工必須經(jīng)過(guò)系列培訓(xùn)方能上崗,沒(méi)有及時(shí)培訓(xùn)的課程必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò),培訓(xùn)考核不合格者,管理處將視具體情況進(jìn)行降職降薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退等處理。

年終考核,即末尾淘汰制。

為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),管理處按公司末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保潔人員每半年進(jìn)行一次考核,對(duì)各部部長(zhǎng)、工程技術(shù)人員、管理人員每年進(jìn)行一次考核,并實(shí)行末尾淘汰制管理,其具體實(shí)施辦法如下:

_凡試用期已滿員工都屬考核范圍。

_考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績(jī)考核三部分組成。

_依據(jù)綜合考核成績(jī),操作員工最后三名、管理技術(shù)人員最后兩名列為淘汰對(duì)象。

_本著幫助、提高的原則,除被淘汰員工外,考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)等處理。

重視用戶意見(jiàn),依例獎(jiǎng)懲

管理處將秉承用戶第一,服務(wù)至上的原則,始終以用戶為中心,尊重、重視用戶的意見(jiàn),實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,由首先接到報(bào)修和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人負(fù)責(zé)及時(shí)落實(shí)報(bào)修、維護(hù)和整改,并負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪,否則,將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

_接到用戶投訴,管理處立即組織處理,并查清原因。

_屬于員工工作態(tài)度問(wèn)題或業(yè)務(wù)不熟練的,一經(jīng)證實(shí)為有效投訴,即記入員工檔案,依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分,并下崗培訓(xùn),直到能勝任該崗位工作再上崗。

_屬于員工態(tài)度惡劣或給用戶造成嚴(yán)重影響的,一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分,作辭退或即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

_接到用戶口頭、書面表?yè)P(yáng)或錦旗的,記入員工檔案,依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績(jī)分,并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

第3篇 碧園物業(yè)管理處安全員考核規(guī)程制度

碧園管理處安全員考核規(guī)程

為了更好地調(diào)動(dòng)安全員的積極性和責(zé)任感,分清責(zé)任,并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰錯(cuò)誤,聲張正義,打擊歪風(fēng),獎(jiǎng)罰分明公開(kāi),以示公平公道,真正建立一支秋毫無(wú)犯的、居民住戶愛(ài)戴的保安隊(duì)伍,特制訂本規(guī)定:

第一部分:論功行賞

一、對(duì)舉報(bào)本安全部安全員違紀(jì)違法、每舉報(bào)一次屬實(shí)者獎(jiǎng)50元。

二、抓獲一名違法犯罪分子,獎(jiǎng)勵(lì)50元(無(wú)證件、無(wú)申報(bào)臨時(shí)戶口除外)。

三、在本轄區(qū)內(nèi),對(duì)社會(huì)治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者,除向有關(guān)部門申報(bào)嘉獎(jiǎng)、立功外,另獎(jiǎng)100元。

四、協(xié)助治安辦或有關(guān)部門破獲案件一宗獎(jiǎng)50元。

五、能遵守安全部學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度,學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)秀,工作積極肯干等,經(jīng)班或隊(duì)評(píng)選,可獎(jiǎng)50元。

第二部分違紀(jì)處罰

一、打人(追捕犯罪分子除外)、罵人,虐待捕獲的犯罪疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門按法律程序處理。

二、工作不負(fù)責(zé)任,擅離職守,工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事,一次罰款30元,二次罰款80元,三次者開(kāi)除出隊(duì)。

三、酒、會(huì)客、看書、看報(bào)、抽煙、坐下、躺下、閑談等,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改者勸其離隊(duì)。

四、有事不請(qǐng)假,上崗遲到早退,每次罰款10元;無(wú)故曠工不上崗,每曠工一天罰款50元,并扣發(fā)當(dāng)日工資,曠工二天加倍處罰,曠工三天自動(dòng)離隊(duì)除名。

五、凡違反安全隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比最差者,一次罰款5元,二次罰款10元,連續(xù)三次罰款30元。

六、安全員擅自留人在安全部宿舍留宿者,一次罰款30元,二次罰款60元;對(duì)在宿舍吵鬧及超過(guò)睡覺(jué)時(shí)間未回宿舍者,一次罰款5元。

七、不熟悉責(zé)任地段情況者,罰款10元。

八、發(fā)現(xiàn)情況不及時(shí)匯報(bào)者一次罰款10元。

以上獎(jiǎng)罰各條均需南湖碧園管理處主任,安全部主管至少兩人調(diào)查證實(shí)后,方可執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

第4篇 物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定考核制度

物業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定考核制度

為確保顧問(wèn)咨詢工作質(zhì)量,充實(shí)公司的顧問(wèn)后備力量,建立淘汰機(jī)制,特制定咨詢顧問(wèn)資質(zhì)評(píng)審考核制度:

一、公司咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定工作由公司咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定小組定期組織進(jìn)行。

二、凡符合以下條件者均可申請(qǐng)參加咨詢顧問(wèn)資格評(píng)定。具有本科學(xué)歷和中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員;大專或中級(jí)以上技術(shù)職稱,從事物業(yè)管理工作3年;具有本科學(xué)歷,參加項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)咨詢實(shí)習(xí)工作累計(jì)128小時(shí)。

三、經(jīng)公司評(píng)定符合咨詢顧問(wèn)資格者,公司將發(fā)給資格證書,并備案。咨詢顧問(wèn)資格證書有效期2年。

四、公司將從取得咨詢顧問(wèn)資格證書的人員中抽調(diào),參加公司顧問(wèn)項(xiàng)目的咨詢服務(wù)。未取得咨詢顧問(wèn)資格證書的人員原則上不能在項(xiàng)目中使用。

五、公司咨詢部每年對(duì)參加過(guò)咨詢服務(wù)的人員,進(jìn)行一次考核?？己艘罁?jù):發(fā)展商意見(jiàn)、個(gè)人論文、工作總結(jié)、客戶滿意度調(diào)查表、年度重大質(zhì)量投訴事件統(tǒng)計(jì)情況、顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核、物業(yè)管理新經(jīng)驗(yàn)的探索和積累等。考核認(rèn)定不適合擔(dān)任咨詢工作者,將取消其咨詢顧問(wèn)資格。

第5篇 某小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

1、管理人員考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)

綜合運(yùn)用評(píng)議、詢問(wèn)、測(cè)試、調(diào)查等手段,對(duì)特定對(duì)象履行職位的能力進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià)的過(guò)程。為合理利用人力資源,充分發(fā)揮人員潛能,切實(shí)搞好人才培訓(xùn)提供依據(jù)。

2、考核工作要堅(jiān)持三公、三嚴(yán)、四結(jié)合、四掛鉤:

1)三公為公平,即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能平等競(jìng)爭(zhēng);公開(kāi),即考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督,人人掌握考核辦法;公正,即考核做到公正客觀,考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

2)三嚴(yán)為嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀;嚴(yán)明考核辦法,即考核規(guī)程和方法要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行;嚴(yán)肅考核態(tài)度,即考核者和考核對(duì)象對(duì)待考核的態(tài)度均應(yīng)當(dāng)端正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

3)四結(jié)合為組織考核與自我考核相結(jié)合,全面考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合,常規(guī)考核與特別考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合。

4)四掛鉤為考核結(jié)果與職務(wù)升降掛鉤,與收入多寡掛鉤,與榮譽(yù)得失掛鉤,與工作去留掛鉤。

3、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

德主要考核思想覺(jué)悟和道德品質(zhì);能主要考核學(xué)識(shí)水平和實(shí)操能力;勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況;績(jī)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jī)。在進(jìn)行具體的考核工作時(shí),根據(jù)考核目的和崗位特點(diǎn),再將考核項(xiàng)目加以調(diào)整,考核條目加以細(xì)化。

4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉(zhuǎn)正考核、續(xù)約考核、培訓(xùn)考核,專業(yè)考核,日常考核、年度考等。

5、各類考核的結(jié)果均要形成文字材料,考核材料要力求具體詳細(xì),避免過(guò)于抽象空洞。除個(gè)別情況外,一般考核均可以使用《員工考評(píng)表》,先過(guò)進(jìn)行要素遞減評(píng)分,再采用寫實(shí)紀(jì)實(shí)手法,運(yùn)用數(shù)據(jù),事實(shí)列出評(píng)分理由和做出綜合評(píng)語(yǔ)。

6、一般情況下,員工考核都要讓被考核者對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行自我考核,以促使其自省、自悟、自勵(lì)。組織考核的結(jié)果,一般也要與本人見(jiàn)面,以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。

7、所有各類員工考核材料,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交公司人事部,并由人事部負(fù)責(zé)存入本人檔案。

第6篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度員工考核

物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工考核為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作模式,使企業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過(guò)考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識(shí)情況,增強(qiáng)員工自覺(jué)履行崗位職責(zé)意識(shí)以達(dá)到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求,從而提高企業(yè)整體管理水平,以最終達(dá)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。

一、考核分類新入職員工考核、員工工作績(jī)效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。

常工作能力、貢獻(xiàn)展示,為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進(jìn)行的考核。

三、 考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要分為:德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

1、 德:指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、維護(hù)公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。

2、 能:指員工駕驅(qū)工作的能力、專項(xiàng)與綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平、所在崗位的勝任程度及對(duì)員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價(jià)。

3、 勤:指員工在工作積極性、主動(dòng)性、愛(ài)崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。

4、 績(jī):指員工的工作業(yè)績(jī)、工作貢獻(xiàn)、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無(wú)突出成績(jī)。

四、 考核依據(jù)依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。

五、 考核原則對(duì)各崗位員工的考核,要以客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),實(shí)事求是、力爭(zhēng)公平公證,為公司的用人需求,提供可信的資料依據(jù)。

六、 考核執(zhí)行

1、 新入職員工考核:試用期滿申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工須對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié),員工所在部門(分公司、專業(yè)分公司)經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定并綜合鑒定,并將考核結(jié)果于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)公司人力資源部。試用期滿考核時(shí)間為:試用期滿前一周進(jìn)行。經(jīng)審批后,人力資源部于3個(gè)工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個(gè)工作日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。不合格者將延長(zhǎng)試用期。延長(zhǎng)試用期最多不超過(guò)一個(gè)月,不合格者予以辭退處理。助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé);助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、 員工工作績(jī)效考核員工工作績(jī)效考核主要通過(guò)半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù),對(duì)員工的工作、貢獻(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià),年度考核的內(nèi)容是以工作績(jī)效考核為主,輔以員工年度個(gè)人總結(jié)、述職自我評(píng)估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進(jìn)行。工作績(jī)效主要為:經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶滿意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全體員工的考核工作。

七、 經(jīng)理、副經(jīng)理的考核經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。

(一) 不定期考核主要形式為:公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對(duì)被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解,并隨時(shí)將考核了解情況匯報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)指導(dǎo)具體工作。

(二) 定期考核形式為:半年和年度考核。半年考核:

1、 被考核者對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)

2、 人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面內(nèi)容的民主評(píng)議(中層管理人員民主評(píng)議表),其中:忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

3、 匯總被考核人綜合考核情況,為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。年度考核:

1、 年度考核為公司對(duì)員工的工作能力、工作績(jī)效的綜合考評(píng),決定公司用人制度的檢討。為此,被考核人必須對(duì)本人的一年工作進(jìn)行全面的述職(北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報(bào)告),報(bào)告主要分:德、勤、能、效四個(gè)方面,從中真實(shí)的反映出本人工作狀況。其中:工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況、忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

2、 人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)等多方面的綜合民主評(píng)議和情況了解。

3、 綜合日?？己恕I(yè)務(wù)知識(shí)考試、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理情況、半年考核情況,對(duì)考核做出較全面的綜合評(píng)估并報(bào)公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。

4、 人力資源部出具年度全員考核綜合報(bào)告匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、 助理經(jīng)理的考核由被考核人對(duì)半年、年度的工作進(jìn)行總結(jié),由經(jīng)理進(jìn)行分別談話并根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估,考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部。

九、 助理員及以下員工的考核助理員及以下員工的考核實(shí)施由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé),經(jīng)理將考核結(jié)果評(píng)估報(bào)告報(bào)公司人力資源部備案,用已對(duì)人員的提職提薪、任免、嘉獎(jiǎng)、解聘作參考材料。

十、 季度考核季度考核形式為:各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行員工考核。并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。

十一、提職、提薪、嘉獎(jiǎng)考核員工通過(guò)各自崗位的工作能力展示和積極的進(jìn)取精神必將得到公司的認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提議申請(qǐng),由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施考核并報(bào)公司總經(jīng)理審批。

十二、 考核的形式

1、 被考核者半年工作總結(jié)、年度工作述職報(bào)告。

2、 考核人與被考核者的直接談話。

3、 與考核者以外的員工談話了解考核者工作業(yè)績(jī)、工作能力等情況,以對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、 日常理論考試、考核表中內(nèi)容評(píng)定。

5、 樓檢情況考核

6、 提交公司人力資源部的綜合考核評(píng)估。

十三、 考核總結(jié)

1、 半年與年度的員工績(jī)效考核,經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評(píng)估,為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評(píng)估報(bào)告。

2、 考核結(jié)束,人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計(jì)算每位員工的考核成績(jī)。

3、 綜合考核優(yōu)秀的員工作 度評(píng)選先進(jìn)員工的后選人、提職、提薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的必備條件之一。

4、 考核結(jié)果不合格者由公司人力資源部提交其本人問(wèn)題改進(jìn)通知書,限期改進(jìn)并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。