人民醫(yī)院醫(yī)療管理制度是醫(yī)院運營的核心組成部分，旨在確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和效率。其內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 醫(yī)療服務(wù)流程管理：規(guī)范從患者入院、診斷、治療到出院的全過程，確保醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和連續(xù)性。
2. 醫(yī)療質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量評估體系，對醫(yī)療活動進(jìn)行定期檢查和評估，以確保醫(yī)療水平的持續(xù)提升。
3. 醫(yī)療安全規(guī)定：制定并執(zhí)行醫(yī)療安全措施，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，保障患者權(quán)益。
4. 人力資源管理：包括醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員的招聘、培訓(xùn)、考核和激勵機制，以提高醫(yī)療團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
5. 藥品與物資管理：確保藥品的合理使用和醫(yī)療設(shè)備的正常運行，降低運營成本。
6. 患者權(quán)益保護(hù)：建立投訴處理機制，保護(hù)患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。
7. 信息化建設(shè)：利用信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療流程，提高診療效率和服務(wù)質(zhì)量。
包括哪些方面
1. 法規(guī)遵從性：確保所有醫(yī)療活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 醫(yī)療倫理：強調(diào)尊重生命、誠實守信、患者至上的原則，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。
3. 績效管理：通過設(shè)定目標(biāo)、考核評價，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)新精神。
4. 危機應(yīng)對：制定應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對突發(fā)事件，如醫(yī)療糾紛、公共衛(wèi)生事件等。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評審，根據(jù)反饋調(diào)整和優(yōu)化管理制度。
6. 培訓(xùn)教育：為醫(yī)務(wù)人員提供持續(xù)的教育和培訓(xùn)，更新醫(yī)學(xué)知識，提升專業(yè)技能。
重要性
人民醫(yī)院醫(yī)療管理制度的重要性在于：
1. 保障醫(yī)療安全：通過規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)療差錯，保護(hù)患者的生命安全。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過持續(xù)改進(jìn)，提高患者滿意度，增強醫(yī)院競爭力。
3. 優(yōu)化資源利用：有效管理人力、物力資源，提高運營效率，降低成本。
4. 維護(hù)醫(yī)院聲譽：良好的管理制度能提高醫(yī)院的社會形象，吸引更多的患者。
5. 規(guī)范員工行為：明確職責(zé)，激勵醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)章制度，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：每個部門和崗位應(yīng)有明確的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保人人知曉自己的職責(zé)。
2. 定期培訓(xùn)與考核：定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德和專業(yè)技能的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
3. 強化內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立專門的質(zhì)控部門，對醫(yī)療活動進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
4. 加強醫(yī)患溝通：鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動與患者溝通，提高患者對醫(yī)療服務(wù)的理解和信任。
5. 創(chuàng)新管理方式：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)療管理的數(shù)字化和智能化，提高管理效率。
人民醫(yī)院醫(yī)療管理制度的完善和執(zhí)行，是實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量、安全、高效運行的關(guān)鍵，需要全體員工共同參與和努力。
人民醫(yī)院醫(yī)療管理制度范文
第1篇 人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度
人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理制度
1．醫(yī)院建立健全醫(yī)療安全管理機構(gòu)，各科室行使相應(yīng)管理職權(quán)。
2．醫(yī)院醫(yī)療安全管理組織主要有：醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會、藥事委員會、安全委員會等，醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、共同負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理，做好醫(yī)療安全管理工作。不定期的向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反饋醫(yī)院醫(yī)療安全的現(xiàn)狀，提供警示作用的醫(yī)療安全信息。
3.醫(yī)院檢驗室必須定期檢查安全制度的執(zhí)行情況，并經(jīng)常進(jìn)行安全教育。
4.專人保管易燃、易爆和劇毒化學(xué)藥品，建立易燃、易爆、劇毒化學(xué)藥品的使用登記制度。
5.普通化學(xué)試劑庫設(shè)在檢驗科內(nèi)，要專人負(fù)責(zé)，并建立試劑使用登記制度。
4.各種電器設(shè)備，如電爐、干燥箱、保溫箱等儀器，由專人保管，并建立儀器卡片。
6.上班時檢查科室有無異常，下班前關(guān)閉好門窗。有不安全現(xiàn)象應(yīng)立即報告醫(yī)院負(fù)責(zé)人。
第2篇 市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度
市人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度
一、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理工作的核心,必須建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理量化標(biāo)準(zhǔn)和保證措施。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理教育,強化醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識,利用典型事故案例進(jìn)行教育、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),增強醫(yī)療質(zhì)量管理的自覺性。
三、要不斷補充和完善科室業(yè)務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),每月進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查和統(tǒng)計分析。
四、對新職工、進(jìn)修生、實習(xí)生要進(jìn)行上崗前教育,組織學(xué)習(xí)醫(yī)院工作制度和工作質(zhì)量規(guī)定,要求在實際工作中認(rèn)真執(zhí)行。
五、醫(yī)務(wù)科按科室床位比例,每月抽查住院病歷或出院病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并按有關(guān)規(guī)定督促兌現(xiàn)獎懲。
六、醫(yī)務(wù)科每月組織醫(yī)療質(zhì)量督查人員進(jìn)行全院醫(yī)療質(zhì)量督查,認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析評價,匯編質(zhì)量簡報反饋各科室,并作為獎懲的依據(jù)。
七、分管領(lǐng)導(dǎo)要定期深入各科進(jìn)行質(zhì)量管理檢查,了解和掌握危重疑難病人的檢查診斷、治療和搶救情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第3篇 附三人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度
第三人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程,要納入醫(yī)院的各項工作。
2、醫(yī)院要建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,職責(zé)明確,配備專(兼)職人員,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。
2.1 醫(yī)院設(shè)置的質(zhì)量管理與改進(jìn)組織(例如醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、 藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會)要與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng),人員組成合理,職責(zé)與權(quán)限范圍清晰,能定期召開工作會議,為醫(yī)院質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。
2.2 院長作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,應(yīng)認(rèn)真履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能;其它醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實參與制定、監(jiān)控質(zhì)量管理與改進(jìn)過程;
2.3 醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技職能管理部門行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。
2.4 臨床、醫(yī)技等科室部門主任全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
2.5 各級責(zé)任人應(yīng)明確自己的職權(quán)和崗位職責(zé),并應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理與分析技能。
3、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
3.1 醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案是全面、系統(tǒng)的書面計劃,能夠監(jiān)督各部門,重點是醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機管理,
3.2 質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計劃、措施、效果評價及信息反饋等,加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理。
4、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度:
4.1 核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。
4.2 對病歷質(zhì)量管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理
5、加強全員質(zhì)量和安全教育,牢固樹立質(zhì)量和安全意識,提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī);醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。
6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報告,定期、逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,將質(zhì)量與安全的評價結(jié)果納入對醫(yī)院、科室、員工的績效評價評估。
7、建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實行責(zé)任追究的制度、形成醫(yī)療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機預(yù)警管理的運行機制。
8、加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理,要用《診療常規(guī)》指導(dǎo)對患者診療工作,有條件的醫(yī)院要逐步用《臨床路徑》規(guī)范對患者診療行為。
9、逐步建立不以處罰為目標(biāo)的,是針對醫(yī)院質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)為對象的不良事件報告系統(tǒng),能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷,用于對醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運行機制與程序的改進(jìn)工作。
10、建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系基礎(chǔ)上,逐步形成結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、過程性指標(biāo)的監(jiān)控與評價體系。
第4篇 第1人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費管理制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費管理制度
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務(wù)價格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
1 組成:
1.1 組長:分管院長
1.2 副組長:財務(wù)科長、藥劑科長、護(hù)理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人
各有關(guān)科室物價員
2職責(zé):
2.1 編制并組織實施醫(yī)療服務(wù)價格管理工作總體方案;
2.2 貫徹執(zhí)行物價管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格收費具體運作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價格收費執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進(jìn)行處理;
2.4 會同物價管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5 每季度召開會議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作。
三、醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室:
1組成:暫由財務(wù)科兼管:
財務(wù)科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2 職責(zé):
2.1 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格管理具體運作程序和操作規(guī)定;
2.2 修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價格收取;
2.3 維護(hù)醫(yī)院計算機中的醫(yī)療服務(wù)項目管理庫;
2.4 確定醫(yī)療服務(wù)項目中醫(yī)用材料可否收費;
2.5 核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準(zhǔn)確性;
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項目
2.7 配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的查詢工作;
2.7 接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8 根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作需要,結(jié)合本院實際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費用。
四、各職能部門:
1網(wǎng)管中心:
1.1 編制計算機收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);
1.2 根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護(hù)士站收費、門急診收費、收費標(biāo)準(zhǔn)管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計報表等;
1.3 負(fù)責(zé)將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格錄入計算機,將新增收費價格調(diào)整到收費價格庫中;
1.4 負(fù)責(zé)各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設(shè)置到里面。
2財務(wù)科:
2.1 按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2 依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料, 對新增醫(yī)療收費項目進(jìn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的測算、審報工作;
2.3管理和調(diào)整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;
2.4 參與醫(yī)院對收費價格的自查. 接待上級檢查;
2.5 督促檢查收費處和住院部對收費價格準(zhǔn)確性的掌握;
2.6 每月底編制各類記帳月報表,報上級相關(guān)部門。
3設(shè)備科:
3.1 根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
3.2 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1 根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行列入集中招標(biāo)采購藥品的招標(biāo)價格;
4.2 對未列入招標(biāo)采購的藥品,零售價按有關(guān)政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費科室:
5.1各科設(shè)兼職收費管理員;
5.2 嚴(yán)格按照2005版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》執(zhí)行服務(wù)項目價格的收費;
5.3 任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
5.4 遵照醫(yī)囑和護(hù)理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護(hù)理記錄的內(nèi)容、范圍和時間限制的收費;
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務(wù)科聯(lián)系;
六、價格責(zé)任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價格收費規(guī)定作如下處理:
6.1 多收病人費用:對直接責(zé)任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2 少收病人費用:由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失;
6.3 嚴(yán)重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人
員和其他直接責(zé)任人員績效工資;
6.4 同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
費用查詢電話:___財務(wù)科:8___藥劑科:___2 護(hù)理部:____網(wǎng)管中心:___
