商場員工規(guī)章制度范本怎么寫
商場作為商業(yè)運營的核心場所，其內部管理的有序性直接影響到顧客體驗和服務質量。一套完善的商場員工規(guī)章制度對于維護商場秩序、提升工作效率和保證服務質量至關重要。本文將從規(guī)章制度的構成、作用、制定流程以及格式要求等方面，為各商場管理層提供參考。
規(guī)章制度包括哪些
商場員工規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 員工行為準則：明確員工在工作期間的行為規(guī)范，如著裝要求、服務態(tài)度、溝通禮儀等。
2. 工作職責：詳細列出各部門和崗位的職責，確保每位員工清楚自己的工作內容和責任。
3. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間、請假制度等，確保員工的合理作息。
4. 薪酬福利：明確薪資結構、獎金制度、福利待遇等，激勵員工積極性。
5. 培訓與發(fā)展：規(guī)定員工培訓計劃、晉升機制，促進員工職業(yè)發(fā)展。
6. 安全規(guī)定：強調商場安全操作規(guī)程、應急處理措施，保障員工和顧客的安全。
7. 紀律處分：設定違規(guī)行為的處罰標準，起到警示和教育作用。
作用和意義
商場員工規(guī)章制度的作用和意義主要體現在：
1. 提高效率：清晰的工作流程和職責劃分能減少工作沖突，提高工作效率。
2. 維護秩序：行為準則和紀律處分能規(guī)范員工行為，維護商場秩序。
3. 保護權益：明確的薪酬福利和假期制度，保障員工的合法權益。
4. 促進團隊建設：通過共同遵守的規(guī)章制度，增強團隊凝聚力。
5. 提升服務質量：良好的員工表現和專業(yè)素養(yǎng)，直接提升顧客滿意度。
怎么制定
制定商場員工規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 全面性：覆蓋所有必要的工作環(huán)節(jié)，確保無遺漏。
2. 明確性：用具體、明確的語言描述，避免模糊不清。
3. 合理性：規(guī)章制度應公平公正，符合法律法規(guī)，同時考慮員工的實際需求。
4. 參與性：征求員工意見，確保制度的接受度和執(zhí)行性。
5. 更新性：定期評估和更新，適應商場的發(fā)展變化。
商場員工規(guī)章制度范文
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛。
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。
五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復。
風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。
七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
九、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶。
十、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%。
十一、入職條件：
風險提示：
企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。
1、填寫員工入職表，簽訂勞動合同，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復印證；
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資；
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%。
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)礦工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；
3、泄露本公司機密1次/月；
4、偷盜本公司財物者。
十四、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、潮流為產品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！
風險提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。
