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本電話機管理制度旨在規(guī)范公司內部電話通信行為，提高工作效率，保障信息安全，并確保電話設備的合理使用和維護。內容主要包括以下幾個方面：
1. 電話機使用規(guī)定
2. 電話費用管理
3. 電話禮儀與溝通標準
4. 故障報修與設備管理
5. 保密與安全措施
包括哪些方面
1. 電話機使用規(guī)定：詳細闡述員工在工作時間內的電話使用權限，包括私人通話的時間限制，以及緊急情況下的處理流程。
2. 電話費用管理：明確電話費用的承擔方，設定月度通話費用限額，以及超出限額后的處理辦法。
3. 電話禮儀與溝通標準：提供電話溝通的基本規(guī)范，如禮貌用語、清晰表達、有效傾聽等，以提升公司形象。
4. 故障報修與設備管理：規(guī)定電話設備的日常維護、故障報告程序，以及更換和升級的流程。
5. 保密與安全措施：強調電話通信中的信息保密，禁止通過電話傳遞敏感或機密信息，同時提醒員工防范電話詐騙。
重要性
電話作為企業(yè)內外溝通的重要工具，其管理制度的重要性不言而喻。一套完善的電話機管理制度能夠：
1. 提高溝通效率，減少因個人習慣差異導致的誤解和沖突。
2. 控制電話費用，避免不必要的開支，優(yōu)化公司成本結構。
3. 維護公司形象，通過規(guī)范的電話禮儀展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 保障信息安全，防止敏感信息泄露，保護公司利益。
5. 延長設備使用壽命，降低設備更新頻率，節(jié)約資源。
方案
1. 電話機使用規(guī)定：每位員工應使用分配給自己的電話機，不得私自調換或借用他人電話。私人通話應在午休或下班后進行，且應控制在合理范圍內。
2. 電話費用管理：設立每人每月的通話額度，超過部分由個人承擔。定期公布通話費用統(tǒng)計，提醒員工合理使用。
3. 電話禮儀與溝通標準：定期舉辦培訓，教導員工正確的電話溝通技巧，如保持友好態(tài)度，簡潔明了地傳達信息。
4. 故障報修與設備管理：電話設備出現(xiàn)故障時，員工應立即通知it部門，不得自行拆修。設備保養(yǎng)由專人負責，定期進行清潔和檢查。
5. 保密與安全措施：嚴禁在電話中討論公司機密，涉及敏感信息的通話應在安全環(huán)境下進行。員工應提高警惕，避免接聽不明來電。
通過實施上述方案，我們期望能建立一個高效、有序、安全的電話通信環(huán)境，促進公司的正常運營和良好發(fā)展。
電話機管理制度范文
第1篇 （企業(yè)工廠）電話機線管理制度
企業(yè)(工廠)電話機線管理制度
第一條 我廠通訊設備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內電話用戶交換管理的有關規(guī)定。
第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的規(guī)定,切實做好機線的經常性維護保養(yǎng)工作。
第三條 機線維護人員應與話務人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。
第四條 ××應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設備線路的維護修理計劃,報送有關主管部門歸口平衡,并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。
第五條 機線維護人員應認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的技術資料。
主要原始記錄應包括:
工作日記;
各種障礙記錄;
維修作業(yè)計劃(年度、月度);
機歷卡、用戶卡片;
蓄電池充放電記錄;
其他有關原始記錄。
主要技術資料應包括:
有關設備維護說明書;
機房電力布線系統(tǒng)圖;
電纜、桿線、分機設備布置圖;
維修情況記錄。
第六條 各單位話機安裝、拆遷,應書面向××提出申請,經××批準后,由機線維護人員負責裝、拆、遷,并開具內部協(xié)作加工單,按實核算材料、工時費用,交財務轉帳。
第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房,以便在通訊設備發(fā)生故障,可隨時召喚,盡快處理。
第2篇 某企業(yè)電話機線管理制度
企業(yè)電話機線管理制度
第一條 我廠通訊設備及線路的維護保養(yǎng)工作應嚴格遵循郵電部電信總局關于市內電話用戶交換管理的有關規(guī)定。
第二條 機線維護人員應熟悉并掌握本廠使用機線設備的性能、結構原理及其測試、調整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關于《市話用戶交換機技術維護標準和周期》的規(guī)定,切實做好機線的經常性維護保養(yǎng)工作。
第三條 機線維護人員應與話務人員密切合作,共同努力,使通訊設備、儀器、工具經常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運行正常。
第四條 ××應負責組織領導適時編制年度、月度通訊設備線路的維護修理計劃,報送有關主管部門歸口平衡,并組織督促機線維護人員按時完成維修計劃。
第五條 機線維護人員應認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設備及維修情況的技術資料。
主要原始記錄應包括:
1.工作日記;
2.各種障礙記錄;
3.維修作業(yè)計劃(年度、月度);
4.機歷卡、用戶卡片;
5.蓄電池充放電記錄;
6.其他有關原始記錄。
主要技術資料應包括:
1.有關設備維護說明書;
2.機房電力布線系統(tǒng)圖;
3.電纜、桿線、分機設備布置圖;
4.維修情況記錄。
第六條 各單位話機安裝、拆遷,應書面向××提出申請,經××批準后,由機線維護人員負責裝、拆、遷,并開具內部協(xié)作加工單,按實核算材料、工時費用,交財務轉帳。
第七條 機線維護人員應隨時將自己的去向(工作地點)用電話告知總機房,以便在通訊設備發(fā)生故障,可隨時召喚,盡快處理。
第3篇 大廈電話機房管理制度（5）
大廈電話機房管理制度(五)
1.電話機房設專人管理,除有關人員,非本專業(yè)人員謝絕入內。
2.保持機房清潔衛(wèi)生,設備、物品擺放整齊,機房內嚴禁吸煙。
3.隨時檢查設備的運行情況,確保電話系統(tǒng)正常運行,并做好保密工作。
4.配線架跳線處理要做到有序,同時注意美觀,要詳細準確做好整棟樓的配線表,大廈增減或更改電話要做好記錄,并及時通知有關部門。
5.電話系統(tǒng)的功能調整時,需報總工批準后,未經批準不得隨意調整。
6.如設備發(fā)生故障時,應及時匯報并采取補救措施,以提供可靠、優(yōu)質的服務。
7.嚴格按照用戶裝機單、移機單操作,各種記錄準確、清晰,并及時填寫配線表,依據(jù)公司規(guī)定按時提交各項報表。
8.整理好設備的有關文件、資料,定期做好調整記錄。
