水果店門店管理突發(fā)事件的處理方法及預案措施
1.3.1.發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物,秩序嚴重混亂
立即展開工作停止營業(yè),并向直領導匯報情況,疏散顧客,控制出入口,撥打報警電話110
1.3.2.發(fā)生火災有可能引發(fā)踏傷死亡情況
立即展開工作停止營業(yè),并向直領導匯報情況,疏散顧客,控制出入口,撥打火警電話119
1.3.3.接到恐嚇電話,局面面臨失控威脅類事件
立即展開工作停止營業(yè),并向直領導匯報情況,疏散顧客,控制出入口,撥打報警電話110
1.3.4.節(jié)假日特價促銷、限時搶購造成人員擁擠,現(xiàn)場秩序不穩(wěn)定
立即通過廣播疏導,現(xiàn)場工作人員指引,必要時可暫停銷售,直到現(xiàn)場恢復秩序,向領導匯報情況并提出合理建議。
1.3.5.由于外界的因素導致店內(nèi)停電
現(xiàn)場工作人員應立即提醒顧客放下手中商品,工作人員控制出入口防止商品遺失,并及時疏散顧客到安全的地方。
1.3.6.發(fā)生特大暴雨
立即組織人員進行準備防止店內(nèi)進水,墊好紙皮或其他防滑物品,并提醒顧客地滑小心,保證店內(nèi)商品不受到損失。
1.3.7.發(fā)生大到暴雨
組織人員進行掃雪工作,并出示防滑標志提醒顧客,并在路滑地方墊好紙皮或其他防滑物品。
1.3.8.發(fā)生大風或者龍卷風
組織人員關好門窗,如店外燈箱意外被風刮掉并砸到行人,應馬上撥打急救電話120,并做好相應的處理工作(如簡單的傷口包扎、止血等)