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外部管理制度是指企業(yè)為規(guī)范與外部各方的關(guān)系，包括供應(yīng)商、客戶、政府機構(gòu)、社區(qū)、媒體等，所制定的一系列規(guī)則和程序。它涵蓋了合同管理、公關(guān)策略、社會責(zé)任、法規(guī)遵守、危機應(yīng)對等多個層面。
包括哪些方面
1. 合同管理：確保所有對外簽訂的合同符合法律法規(guī)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，預(yù)防和解決合同糾紛。
2. 公關(guān)策略：規(guī)定與媒體、公眾、行業(yè)協(xié)會等的溝通方式，維護企業(yè)形象和聲譽。
3. 社會責(zé)任：定義企業(yè)在環(huán)保、公益、員工權(quán)益等方面的責(zé)任，促進可持續(xù)發(fā)展。
4. 法規(guī)遵守：確保企業(yè)運營符合國家和地方的法律法規(guī)，避免違法行為。
5. 危機應(yīng)對：建立危機預(yù)警機制，制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，有效處理突發(fā)事件。
重要性
外部管理制度對企業(yè)的重要性不言而喻。它不僅保護企業(yè)的合法權(quán)益，防止因誤解或違規(guī)行為導(dǎo)致的法律風(fēng)險，而且有助于塑造良好的企業(yè)形象，增強與各方的信任關(guān)系。此外，合規(guī)經(jīng)營也是企業(yè)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)，能提升社會公眾對企業(yè)的認同度，從而促進長期穩(wěn)定的發(fā)展。
方案
1. 建立健全合同審核流程：設(shè)立專門的合同管理部門，對所有對外合同進行法律審查，確保條款清晰、公平。
2. 定期培訓(xùn)：對員工進行法律法規(guī)和公關(guān)禮儀的培訓(xùn)，提高其對外交往的專業(yè)素養(yǎng)。
3. 制定公關(guān)政策：明確對外信息發(fā)布的原則和程序，設(shè)定危機公關(guān)預(yù)案，統(tǒng)一對外口徑。
4. 加強合規(guī)監(jiān)督：設(shè)立內(nèi)部審計部門，定期檢查企業(yè)運營是否符合相關(guān)法規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
5. 建立社區(qū)參與機制：鼓勵員工參與社區(qū)活動，展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，增進與社區(qū)的互動。
6. 優(yōu)化危機應(yīng)對機制：定期演練危機應(yīng)對預(yù)案，確保團隊在緊急情況下能夠迅速、有效地行動。
通過上述方案的實施，企業(yè)可以構(gòu)建起一套完善的外部管理制度，有效管理外部關(guān)系，降低風(fēng)險，提升企業(yè)整體運營效率和品牌形象。
外部管理制度范文
第1篇 外部聯(lián)系內(nèi)部溝通合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求,制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關(guān)的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門,蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括:外部關(guān)注的安全和事項,外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理,指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度,明確溝通方式,時機、內(nèi)容、職責(zé)及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議,就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會,吸收各部門主管安全工作的負責(zé)人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長,標準化負責(zé)人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關(guān)心國家大事的安全和健康問題,并對問題及時處理。
4、基層管理要每月召開一次安全工作會議,討論安全生產(chǎn)事項,對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話,收_議中員工關(guān)心國家大事的安全生產(chǎn)事項。
5、基層管理所在以在向職工分派任務(wù)時,要進行了正確執(zhí)行任務(wù)說明。
6、每次內(nèi)部溝通活動,要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設(shè)合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。
3、對收集的合理化建議進行了評估,對已采納的建議進行認可,對建議以進行表揚,對未采納的建議,給予建議以必要的解釋。
4、基層要設(shè)立專欄展示安全設(shè)備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負責(zé)合理化建議管理,并指定專人負責(zé)。
6、認真保管合理化建議,并做好合理化建議評估記錄。
第2篇 外部勞務(wù)安全管理制度
第一條各工區(qū)應(yīng)建立健全外部勞務(wù)錄用制度。審查外部勞務(wù)的歷史狀況、技能證書,堅持擇優(yōu)錄取、集體討論、公開錄用的原則。
第二條勞務(wù)合同的簽訂一律采用規(guī)范的合同文本,合同條款必須明確各自的安全責(zé)任。
第三條對勞務(wù)人員應(yīng)等同于內(nèi)部職工進行安全管理。
1.上崗前必須進行安全教育培訓(xùn),考試合格后方可上崗。安全教育詳見“安全教育培訓(xùn)制度”的有關(guān)規(guī)定。
2.臨時工必須同職工一樣參加工區(qū)、隊、班組織的安全技術(shù)培訓(xùn)和安全技術(shù)交底,施工中遵守單位的各項規(guī)章制度。
3.工區(qū)應(yīng)選派責(zé)任心強、懂技術(shù)、作風(fēng)正派的帶工人員對勞務(wù)工進行施工管理;勞務(wù)工必須聽從帶工人員的指揮、指導(dǎo)。
4.帶工人員應(yīng)對勞務(wù)工、臨時工在施工過程中的安全負責(zé)。
5.勞務(wù)工、臨時工不準單獨在營業(yè)線上道作業(yè)。勞務(wù)工、臨時工不按要求作業(yè)、不聽從指揮、違章蠻干,造成的事故和經(jīng)濟損失的,同職工一樣,單位進行處罰,直至解除勞動合同。
6.各工區(qū)應(yīng)及時對勞務(wù)工、臨時工進行安全技術(shù)交底與安全檢查。
7.各工區(qū)要保障勞務(wù)工、臨時工的合法權(quán)益,作好他們的勞動保護工作,確保他們的人身不受傷害。勞務(wù)工、臨時工在施工中發(fā)生傷亡事故,要按規(guī)定程序逐級上報有關(guān)部門,及時進行事故調(diào)查和處理。
第3篇 _公司外部警衛(wèi)人員宿舍管理規(guī)章制度
公司外部警衛(wèi)人員宿舍管理規(guī)章制度
一、嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
二、警衛(wèi)人員必須按時起床,整理好床鋪、褲子、帽子、武裝帶及各種生活用品,必須 規(guī)定擺放平整、統(tǒng)一。
三、警衛(wèi)人員必須注意儀容儀表及自身清潔衛(wèi)生。
四、愛護公司財物,不準在宿舍墻壁亂寫亂畫。
五、宿舍每天必須有專人負責(zé)打掃,嚴禁在宿舍內(nèi)亂扔紙片及雜物。
六、警衛(wèi)人員必須文明禮貌,嚴禁在宿舍內(nèi)抽煙、酗酒、打架、斗毆、賭博、傳看淫穢書刊雜志等違法亂紀行為。
七、警衛(wèi)人員嚴禁在警衛(wèi)單位大聲喧嘩,到處亂走動。不經(jīng)大廈領(lǐng)導(dǎo)批準,不準進入公司辦公區(qū)域。
八、警衛(wèi)人員必須按時就寢、就餐。非經(jīng)公司保衛(wèi)部門批準,不準在外留宿,也不得留宿外人在公司宿舍過夜。
九、警衛(wèi)人員白天禁止在宿舍看電視、晚上看電視不得超過十點半。
十、警衛(wèi)人員只能用大堂衛(wèi)生間,洗衣、洗澡在地下一層洗衣房和浴室進行。
十一、如有人員違反上述規(guī)定,將按情節(jié)輕重給予處罰直至辭退。
第4篇 外部聯(lián)系與內(nèi)部溝通管理制度
為促進公司各部門工作人員之間的交流和外部相關(guān)單位的聯(lián)系，使每一個崗位對上對下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系，增進同事和上下級之間的感情，建立和諧工作關(guān)系，同時間里良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度
一、溝通職責(zé)
1、辦公室要積極促進各部門的溝通，并給予中層以上的管理人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)。
2、定期進行員工滿意度調(diào)查問卷，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。
二、溝通的基本要求
1、在公司中倡導(dǎo)坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全員樹立端正的溝通心態(tài)，要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率。
2、只要是基于事實的、有益于推進公司工作的溝通內(nèi)容，一律要引起重視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。
三、溝通方式
1、一般溝通
（1）一對一的面對面談話溝通。
（2）通過晨會、問題討論會議、工作協(xié)調(diào)會議、員工座談會、全體員工大會等方式溝通。
（3）通過工作報告、文件、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等方式溝通。
（4）通過電話、電子郵件等方式溝通。
（5）其他方式，包括宣傳欄、總經(jīng)理信箱等。
2、越級溝通
對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習(xí)慣，但當工作中出現(xiàn)以下情況時，可以進行越級溝通：
（1）下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時。
（2）下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)。
（3）下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時。
（4）個人對公司的改革、發(fā)展有建議或意見時
四、溝通的內(nèi)容
1、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性。
2、公司下發(fā)的文件、各部門要通過的、公告欄等方式及時、準確地傳達到全體員工。
3、工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負責(zé)人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。
五、溝通的范圍
1、與管理人員
（1）在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的相關(guān)情況，并表達對其在公司發(fā)展的期望和祝愿。
（2）在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時，要與其進行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)作出評價，表揚優(yōu)點，指出不足，并提出對其今后的工作期望。
（3）在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工的工作績效。
（4）當員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望。
（5）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改正心態(tài)。
（6）當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關(guān)注。
（7）須時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議、并積極改進。
（8）對于未發(fā)生以上情況的員工，也需保持最少每月一次的時間深入溝通。
2、與工作人員
（1）當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。
（2）不同的單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。
（3）對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通、促進改進。
（4）對于公司的發(fā)展與變革有任何建議或意見時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進公司發(fā)展。
3、與各部門
（1）公司各部門的負責(zé)人（以及關(guān)鍵崗位員工）之間，每月必須進行一次深入的交流，內(nèi)容包括：工作目標完成情況的分析，研究與探討，提高工作進度，高進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；.管理思路的交流與溝通；管理工作中的問題的提出；解決辦法的探討；進一步工作目標的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定。
（2）總經(jīng)理與各職能部門負責(zé)人每月進行一次深入交流和溝通，每季度與各職能與經(jīng)營中心的部門負責(zé)人（以及關(guān)鍵崗位的員工）進行一次非正式形式的交流。內(nèi)容包括：公司各方面進展狀況的了解；公司政策改進的探討；工作目標差距、問題指導(dǎo)，提出要求，督促進展，達成改進工作的一致意見；收集各類建議或意見。
4、與外部單位
（1）與相關(guān)單位之間經(jīng)常進行信息交流，相互吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時改進公司的不足。
（2）安全生產(chǎn)部必須及時的調(diào)查居民對公司提出的不滿意見和改進建議，情況屬實，立即整改，并給予提出有用信息的居民適當?shù)莫剟睢?/p>
六、溝通反饋
在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡需有回復(fù)的意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限，在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)。
七、建議獎勵
公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，可由總經(jīng)理批準給予獎勵。
八、相關(guān)記錄
1、《外部聯(lián)系對象清單》
2、《外部聯(lián)系和內(nèi)部溝通記錄》
第5篇 物業(yè)公司外部交流管理制度（2）
物業(yè)公司外部交流管理制度(二)
1.0適用范圍:適用于公司
2.0職責(zé):相關(guān)部門
3.0與環(huán)境保護、環(huán)境管理部門的交流:
3.1與公安消防部門就治安、防火等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3.2與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全、衛(wèi)生防疫等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3.3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護、垃圾清運、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3.4政府職能部門中與各級物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件5.1執(zhí)行,與稅務(wù)、審計機構(gòu)、工商、物價、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進行交流。
3.5小區(qū)業(yè)主委員會產(chǎn)生、換屆選舉時,由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。
4.0與社會服務(wù)機構(gòu)交流中包括:
4.1由綜合事務(wù)部負責(zé),每年與教育部門(如:湖南大學(xué)等高等院校)進行一次交流活動,方式可以靈活多樣。
4.2公司相關(guān)部門,負責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會服務(wù)機構(gòu)的交流溝通工作。
5.0原則及事項:
5.1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流,由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況,確定是否申請費用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時,小型指活動經(jīng)費在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動經(jīng)費在1000元以上的情況。
5.3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流參加情況時,根據(jù)地點、活動經(jīng)費等綜合考慮。
5.4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動為契機,與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報道工作;定期向行業(yè)內(nèi)報紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
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第6篇 物業(yè)公司外部交流管理制度怎么寫
物業(yè)公司外部交流管理制度
(二)
1.0適用范圍:適用于公司2.0職責(zé):相關(guān)部門3.0與環(huán)境保護、環(huán)境管理部門的交流:3.1與公安消防部門就治安、防火等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3. 2與勞動衛(wèi)生部門就勞動安全、衛(wèi)生防疫等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3. 3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護、垃圾清運、有害垃圾處理、消剎、門前三包、等項目進行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進行,接受對方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評估實施結(jié)果。
3. 4政府職能部門中與各級物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件
5.1執(zhí)行,與稅務(wù)、審計機構(gòu)、工商、物價、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進行交流。
3. 5小區(qū)業(yè)主委員會產(chǎn)生、換屆選舉時,由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。
4.0與社會服務(wù)機構(gòu)交流中包括:
4.1由綜合事務(wù)部負責(zé),每年與教育部門(如:湖南大學(xué)等高等院校)進行一次交流活動,方式可以靈活多樣。
4.2公司相關(guān)部門,負責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會服務(wù)機構(gòu)的交流溝通工作。
5.0原則及事項:
5.1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流,由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況,確定是否申請費用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時,小型指活動經(jīng)費在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動經(jīng)費在1000元以上的情況。
5.3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流參加情況時,根據(jù)地點、活動經(jīng)費等綜合考慮。
5.4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動為契機,與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報道工作;
定期向行業(yè)內(nèi)報紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
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第7篇 外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通及合理化建議管理制度
根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求，制定本制度
一、外部聯(lián)系
1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關(guān)的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。
2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括：外部關(guān)注的安全和事項，外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。
3、保存外部的安全投訴記錄。
4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理，指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項。
二、內(nèi)部溝通
1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度，明確溝通方式，時機、內(nèi)容、職責(zé)及信息處理。
2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議，就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題，今后安全工作要求向全體員工溝通。
3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會，吸收各部門主管安全工作的負責(zé)人，專職安全員，員工代表、“問題解決小組”組長，標準化負責(zé)人參加，回顧前段安全工作情況，收集員工關(guān)心國家大事的安全和健康問題，并對問題及時處理。
4、基層管理要每月召開一次安全工作會議，討論安全生產(chǎn)事項，對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話，收集會議中員工關(guān)心國家大事的安全生產(chǎn)事項。
5、基層管理所在以在向職工分派任務(wù)時，要進行了正確執(zhí)行任務(wù)說明。
6、每次內(nèi)部溝通活動，要做好記錄保存。
三、合理化建議
1、建立員合理化建議制度。
2、企業(yè)總部和基層單位均設(shè)合理化建議箱或建議表格，并放置于醒目的位置，以方便員工獲取。
3、對收集的合理化建議進行了評估，對已采納的建議進行認可，對建議以進行表揚，對未采納的建議，給予建議以必要的解釋。
4、基層要設(shè)立專欄展示安全設(shè)備善和使用情況。
5、企業(yè)安環(huán)部負責(zé)合理化建議管理，并指定專人負責(zé)。
6、認真保管合理化建議，并做好合理化建議評估記錄。
