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本《值班及交接班管理制度》旨在規(guī)范公司日常運營中的值班工作流程，確保各部門在非正常工作時間的平穩(wěn)運行，及時處理突發(fā)事件，保證業(yè)務連續(xù)性和客戶滿意度。
包括哪些方面
1. 值班人員的選拔與培訓
2. 值班職責與權限
3. 值班日程安排
4. 交接班程序
5. 突發(fā)事件應對機制
6. 監(jiān)督與考核
重要性
值班制度對于公司的日常運營至關重要，它不僅保障了業(yè)務的連續(xù)性，還能在緊急情況下迅速響應，減少損失。有效的交接班管理能確保信息的準確傳遞，防止因溝通不暢導致的工作延誤或錯誤，從而維護公司形象和客戶信任。
方案
1. 值班人員選拔與培訓：值班人員應具備扎實的專業(yè)知識，熟悉公司業(yè)務流程，并接受專門的值班培訓，包括應急處理、溝通協(xié)調等技能。
2. 值班職責與權限：值班人員負責監(jiān)控業(yè)務運行，處理突發(fā)事件，保持與各部門的溝通，有權調動必要資源以解決問題。
3. 值班日程安排：根據業(yè)務需求和員工工作負荷，制定合理的值班輪換表，確保每位值班人員有充分的休息時間。
4. 交接班程序： - 交班人員需提前準備交接材料，包括當日工作總結、待辦事項、注意事項等。 - 接班人員應詳細了解情況，雙方共同確認無遺漏后，完成交接手續(xù)。 - 交接過程應記錄在案，供日后查閱。
5. 突發(fā)事件應對機制：建立應急預案，明確各級值班人員在面對突發(fā)事件時的行動指南，確?？焖?、有序地響應。
6. 監(jiān)督與考核：管理層定期檢查值班記錄，評估值班效果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎勵，對存在問題的環(huán)節(jié)進行改進。
本制度的實施需要全員配合，每位員工都應認識到值班工作的重要性，嚴格遵守規(guī)定，共同維護公司的正常運營。通過有效的值班及交接班管理，我們能夠確保在任何時刻，公司都能以最佳狀態(tài)服務客戶，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
值班及交接班管理制度范文
第1篇 物業(yè)工程部值班及交接班制度設備運行管理制度
物業(yè)工程部設備運行管理制度:值班及交接班制度
1)值班人員應按規(guī)定時間提前15分鐘到達工作崗位,進行交接班前工作檢查,如接班人未到,當班人員應堅守崗位。
2)交班:第一交設備,即設備運行狀況及發(fā)現(xiàn)的問題,并作清潔與保養(yǎng);第二交使用工具;第三交場地,交班前需進行清洗工作:第四交值班記錄本。
3)接班:必須接交接班簿上的記錄,查看當天公告牌是否有特別任務及安排,核對設備狀況,必要時進行空車試運轉。對由于不清楚,隱患未查出而造成事故,由接班人員負責;如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班,接班者有權拒絕接班,并報告班組或部門領導處理。
4)接班人員接班時必須檢查以下工作:
5)查看上一班運行記錄是否真實可靠,聽取上一班值班人員運行情況介紹,交接設備運行記錄表。
6)查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統(tǒng)設備巡檢記錄表。
7)檢查所轄設備之運行情況是否良好,是否與運行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應記入備注欄,并應要求上一班值班人員簽字。
8)檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題應要求上一班值班人員進行整理,如有丟失,應記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。
9)查看交接班記錄中是否有上級領班及工程師發(fā)布之特別任務或安排,并在交接班記錄上簽字。
10)在下列情況時不得交班:
a)接班人員未到崗時,應通知上級領班或工程師,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
b)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時,應通知上級領班或工程師,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
c)所轄設備有故障,影響系統(tǒng)正常運行時,交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進行交接班,此時,接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。
d)交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時,接班人員應要求交班人員做好清潔工作后,方可進行交接班。
e)當發(fā)生事故正在處理時,禁止交接班,接班人員應配合當班人員工作,待事故處理完畢后方可進行交接班。
11)必須認真填寫交接班記錄,雙方認可后,共同在記錄上簽字。
12)值班人員必須有高度的責任心,須堅守崗位,不得擅自離崗、串崗。
13)值班人員隨時對設備、管線進行巡視檢修,提高設備完好率。每班必須按規(guī)定時間及范圍巡檢所轄設備,做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活,及時發(fā)現(xiàn)并處理設備隱患。
14)值班人員每天要認真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關表格。
15)當工作需要離開崗位時,須向主管人員請示并告知去向,完畢后立即回到休息室,值班人員用餐時,必須輪換進行,在早、午、晚和夜餐時間所有運行機房應有人值班。
16)值班電話為工作電話,不得長時間占用電話聊天,不得打私人電話。上班時間內不得喝酒、打牌、做與工作無關的一切活動。
17)須按計劃及工程師之安排做好設備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障,值班人員無力處理時,應立即報告上級領班或工程師。
18)當發(fā)生重大意外事故時(如火災等),要冷靜處理,即使向主管和保安部匯報。在保證人身安全的前提下,盡力控制事態(tài)發(fā)展,爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
19)值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生,清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處,隨時保持值班范圍內之清潔衛(wèi)生。
20)值班___大廈內嚴禁吸煙。
第2篇 夜間值班及交接班管理制度
為了保證機組安全，使設備在出現(xiàn)異常情況下能夠及時快速處理，特制定值班及交接班管理辦法。
1? 值班要求：
1.1值班人員必須能夠獨立作業(yè)，方可參加值班；
1.2值班人員在值班期間必須遵守勞動紀律，不準擅自離崗。
1.3值班人員必須按時到崗，按時在值長臺處簽到，并留專業(yè)帶班人聯(lián)系電話。
1.4值班人員有責任保證簽到時所填聯(lián)系電話暢通，有責任檢查值班電話是否可靠，2次電話無人接聽視為違反勞動紀律。
1.5值班人員嚴禁酒后上崗，否則將給以50-100元考核。
1.6值班人員應備有常用備品備件和工器具，以備現(xiàn)場使用。
1.7值班人員簽到后，應對本班所轄設備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理。
1.8值班人員接到缺陷通知后，必須在規(guī)定時間內（白天15分鐘、夜間20分鐘）到位。當班缺陷當班處理，遇有本班無法處理的缺陷，及時向本單位帶班人員匯報進行協(xié)調處理。
1.9值班人員在值班期間，應積極作好與其他單位的配合工作。
1.10在值班期間，現(xiàn)場發(fā)生任何緊急情況時，應積極參加搶險工作，并向項目經理匯報。
1.11值班人員必須認真作好值班記錄。
1.12夜間值班時間為晚19：00-早7：40，此期間嚴禁脫崗，必須堅守崗位，與下一班負責人未交接班不得離崗，并做好交接班記錄。
1.13值班人員在值班期間必須愛護值班室室內設施，保持好值班室衛(wèi)生。
2? 檢查考核：
2.1項目部不定期進行檢查，凡違反以上要求者每次考核20-100元，因違反規(guī)定影響工作加倍進行考核。
2.2故意損壞值班設施者，每發(fā)現(xiàn)一次按設施的2倍進行考核。
第3篇 物業(yè)工程部日常運行管理-值班及交接班制度
物業(yè)工程部日常運行管理:值班及交接班制度
1.1值班人員應按規(guī)定時間提前10分鐘到達工作崗位,進行交接班前工作檢查,如接班人未到,當班人員應堅守崗位。
1.2交班:第一交設備,即設備運行狀況及發(fā)現(xiàn)的問題,并作清潔與保養(yǎng);第二交使用工具;第三交場地,交班前需進行清洗工作:第四交值班記錄本。
1.3接班:必須交接接班報表上的記錄,查看當天公告牌是否有特別任務及安排,核對設備狀況,必要時進行空車試運轉。對由于不清楚,隱患未查出而造成事故,由接班人員負責;如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班,接班者有權拒絕接班,并報告班組或部門領導處理。接班人員接班時必須檢查以下工作:
1.3.1查看上一班運行記錄是否真實可靠,聽取上一班值班人員運行情況介紹,交接設備運行記錄表。
1.3.2查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統(tǒng)設備巡檢記錄表。
1.3.3檢查所轄設備之運行情況是否良好,是否與運行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應記入備注欄,并應要求上一班值班人員簽字。
1.3.4檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題應要求上一班值班人員進行整理,如有丟失,應記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。
1.3.5查看交接班記錄中是否有上級主管及工程師發(fā)布之特別任務或安排,并在交接班記錄上簽字。
1.4在下列情況時不得交班:
1.4.1接班人員未到崗時,應通知上級主管或工程師,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
1.4.2接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時,應通知上級主管或工程師,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
1.4.3所轄設備有故障,影響系統(tǒng)正常運行時,交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進行交接班,此時,接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。
1.4.4交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時,接班人員應要求交班人員做好清潔工作后,方可進行交接班。
1.4.5當發(fā)生事故正在處理時,禁止交接班,接班人員應配合當班人員工作,待事故處理完畢后方可進行交接班。
1.5必須認真填寫交接班記錄,雙方認可后,共同在記錄上簽字。
1.6值班人員必須有高度的責任心,須堅守崗位,不得擅自離崗、串崗。
1.7值班人員隨時對設備、管線進行巡視檢修,提高設備完好率。每班必須按規(guī)定時間及范圍巡檢所轄設備,做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活,及時發(fā)現(xiàn)并處理設備隱患。
1.8值班人員每天要認真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關表格。
1.9當工作需要離開崗位時,須向主管人員請示并告知去向,完畢后立即回到值班室,值班人員用餐時,必須輪換進行,在早、午、晚和夜餐時間所有運行機房應有人值班。
1.10值班電話為工作電話,不得長時間占用電話聊天,不得打私人電話。上班時間內不得喝酒、打牌、做與工作無關的一切活動。
1.11須按計劃及工程師之安排做好設備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障,值班人員無力處理時,應立即報告上級主管或工程師。
1.12當發(fā)生重大意外事故時(如火災等)要冷靜處理,及時向主管及各級領導匯報。在保證人身安全的前提下,盡力控制事態(tài)發(fā)展,爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
1.13值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生,清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處,隨時保持值班范圍內之清潔衛(wèi)生。
1.14值班室內嚴禁吸煙。
1.15質量記錄
《外來人員登記表》ed-tb-0309-114
《專業(yè)排班表》ed-tb-0309-128
《變配電室交接班記錄》ed-tb-0309-301
《盈地大廈配電室運行日志(高壓室)》ed-tb-0309-302
《盈地大廈配電室運行日志(低壓室)》ed-tb-0309-303
《樓宇自控機房交接班記錄表》ed-tb-0309-401
《給排水/空調專業(yè)交接班表》ed-tb-0309-501
《給排水專業(yè)交接班/日報表》ed-tb-0309-505
