專業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

專業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位是一個(gè)以客戶滿意度為核心，致力于維護(hù)和提升物業(yè)環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量的職位。該崗位需要綜合運(yùn)用物業(yè)管理知識、人際溝通技巧和問題解決能力，確保物業(yè)的日常運(yùn)營順暢，為業(yè)主和租戶提供高效、專業(yè)且貼心的服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識，了解行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

2. 良好的服務(wù)意識，能夠主動(dòng)傾聽并解決業(yè)主的需求和問題。

3. 熟練掌握設(shè)施管理、維修保養(yǎng)、安全管理等方面的知識和技能。

4. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 能夠有效處理緊急情況，具備一定的危機(jī)應(yīng)對能力。

6. 對財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制有一定理解，以實(shí)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益。

崗位職責(zé)描述

在這個(gè)崗位上，專業(yè)物業(yè)服務(wù)人員將負(fù)責(zé)日常的物業(yè)巡查，確保公共區(qū)域的清潔、安全和舒適。他們需要與業(yè)主、租戶建立良好的溝通渠道，定期收集反饋，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。此外，他們還需要與供應(yīng)商、承包商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)維護(hù)工作按時(shí)完成，并在必要時(shí)參與項(xiàng)目規(guī)劃和預(yù)算制定。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，提供專業(yè)建議和解決方案。

2. 設(shè)施管理：監(jiān)督和維護(hù)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，包括電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。

3. 環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔、綠化工作，保持公共區(qū)域的整潔美觀。

4. 安全管理：執(zhí)行安全規(guī)定，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防和處理安全事故。

5. 預(yù)算與成本控制：參與年度預(yù)算編制，合理分配資源，控制運(yùn)營成本。

6. 合同管理：與第三方服務(wù)商簽訂和管理合同，確保服務(wù)質(zhì)量。

7. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與物業(yè)改造或升級項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各方資源，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。

8. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運(yùn)營合規(guī)。

專業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位的工作涉及多個(gè)領(lǐng)域，要求從業(yè)者具備全面的技能和專業(yè)知識，始終以業(yè)主和租戶的滿意為工作目標(biāo)，不斷提升物業(yè)的價(jià)值和吸引力。通過他們的努力，物業(yè)不僅能成為一個(gè)居住或工作的理想場所，更能成為社區(qū)生活的核心。

專業(yè)物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)客戶事務(wù)部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司客戶事務(wù)部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和員工培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)用戶管理、業(yè)戶接待、受理業(yè)戶投訴求助。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文化活動(dòng)開展、業(yè)戶回訪和特約服務(wù)等管理工作。

【任職要求】

1、45周歲以下,大專以上學(xué)歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強(qiáng)。

2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶接待、投訴處理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),具備良好的業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。

4、熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),能夠編制專業(yè)預(yù)案及規(guī)章制度。

5、忠實(shí)可靠,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,有一定的組織能力,注重細(xì)節(jié),具有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓(xùn)能力。

第2篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責(zé)

物業(yè)社區(qū)資源管理專業(yè)經(jīng)理 職位描述

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)社商經(jīng)營體系創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)研究、試點(diǎn)孵化、復(fù)制推廣、實(shí)現(xiàn)成效;

2、開展市場及行業(yè)調(diào)研,結(jié)合自有資源情況,制定新業(yè)務(wù)可行性研究方案和落地策略,整合各類資源,跨部門溝通協(xié)調(diào),打通流程,保障業(yè)務(wù)推進(jìn);

3、管控各類風(fēng)險(xiǎn),降低業(yè)務(wù)試錯(cuò)成本;

4、業(yè)務(wù)試運(yùn)營階段保持經(jīng)營過程分析,并隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

任職要求

1、同等或關(guān)聯(lián)崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,年齡40歲以下;

2、視野開闊,思維活躍,對商業(yè)始終保持敏銳;

3、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力,能夠?qū)⑸虡I(yè)機(jī)會轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式;

4、結(jié)果導(dǎo)向,敢于用數(shù)據(jù)要求和衡量自己;

5、統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。

6、有大型物業(yè)公司多種經(jīng)營創(chuàng)新業(yè)務(wù)操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職位描述

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)社商經(jīng)營體系創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)研究、試點(diǎn)孵化、復(fù)制推廣、實(shí)現(xiàn)成效;

2、開展市場及行業(yè)調(diào)研,結(jié)合自有資源情況,制定新業(yè)務(wù)可行性研究方案和落地策略,整合各類資源,跨部門溝通協(xié)調(diào),打通流程,保障業(yè)務(wù)推進(jìn);

3、管控各類風(fēng)險(xiǎn),降低業(yè)務(wù)試錯(cuò)成本;

4、業(yè)務(wù)試運(yùn)營階段保持經(jīng)營過程分析,并隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。

任職要求

1、同等或關(guān)聯(lián)崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,年齡40歲以下;

2、視野開闊,思維活躍,對商業(yè)始終保持敏銳;

3、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力,能夠?qū)⑸虡I(yè)機(jī)會轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式;

4、結(jié)果導(dǎo)向,敢于用數(shù)據(jù)要求和衡量自己;

5、統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于打通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)。

6、有大型物業(yè)公司多種經(jīng)營創(chuàng)新業(yè)務(wù)操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第3篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)專業(yè)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)物服板塊發(fā)展規(guī)劃，組織各部門及轄下各物業(yè)公司編制年度事業(yè)計(jì)劃，統(tǒng)籌計(jì)劃指標(biāo)的分解、下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤與反饋，同時(shí)組織開展各區(qū)域公司年度kpi指標(biāo)確定、調(diào)整與考核工作;

2、參與集團(tuán)月度、季度與年度經(jīng)營計(jì)劃分析與考核，持續(xù)跟蹤物服板塊各項(xiàng)目指標(biāo)、進(jìn)度落實(shí)情況，推動(dòng)公司經(jīng)營計(jì)劃落地，監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，保障任務(wù)及時(shí)達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營管控體系(標(biāo)準(zhǔn)化)建設(shè)與實(shí)施，提升運(yùn)營效率;

4、開展物業(yè)行業(yè)市場研究，收集與整理物業(yè)行業(yè)信息，掌握市場動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;

5、建立并持續(xù)優(yōu)化物服板塊管控模式，推進(jìn)組織架構(gòu)優(yōu)化建設(shè);

6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人優(yōu)化物服板塊激勵(lì)機(jī)制;

7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展部門內(nèi)部管理工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、大型物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營類管理崗位或相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)歷;

3、熟悉企業(yè)計(jì)劃運(yùn)營管理流程，具有企業(yè)戰(zhàn)略制定和經(jīng)營管理體系制度建立的經(jīng)驗(yàn)，以及計(jì)劃、運(yùn)營管理、流程及戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)，對物業(yè)行業(yè)運(yùn)行規(guī)律有一定的認(rèn)識與見解;

4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達(dá)能力，能獨(dú)立組織及承擔(dān)管理制度、報(bào)告等材料的撰寫工作;

5、工作原則性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，工作認(rèn)真細(xì)致;

6、 抗壓能力強(qiáng)，能夠快速接收新事物，團(tuán)隊(duì)合作精神佳。

物業(yè)專業(yè)管理崗位

第4篇 金融城物業(yè)專業(yè)工程師崗位職責(zé)

金融中心管理處專業(yè)工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)主樓跟進(jìn)服務(wù)工作。

2、在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)家電設(shè)備、設(shè)施管理、工程組織、人員配置。

3、負(fù)責(zé)制訂本專業(yè)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造、設(shè)備購置,設(shè)備更新計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)本專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理,各種設(shè)備臺賬的建立和管理。

5、組織制訂本專業(yè)技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。

6、巡視本專業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況,負(fù)責(zé)設(shè)備點(diǎn)檢的組織與落實(shí)。

7、檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律,及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。

8、落實(shí)本專業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及相關(guān)工程計(jì)劃,合理安排人員工時(shí),提高效率。

9、執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)安全法規(guī),加強(qiáng)安全管理,防止發(fā)生安全事故。

10、全力輔佐工程主管的工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第5篇 物業(yè)工程部強(qiáng)電專業(yè)員工崗位職責(zé)說明

物業(yè)工程部強(qiáng)電專業(yè)員工崗位說明

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)公寓、寫字樓、酒店等共建的照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及其它等電力設(shè)備的日常運(yùn)行管理;

2. 在確保物業(yè)運(yùn)營和電力設(shè)備正常運(yùn)行的情況下,進(jìn)行日常節(jié)能管控;

3. 能獨(dú)自及時(shí)處理電力設(shè)備運(yùn)行問題及報(bào)修故障問題;

4. 協(xié)調(diào)維護(hù)租戶以及外圍關(guān)聯(lián)單位的公共關(guān)系;

5. 能倒閘操作和維修作業(yè)面各類電器設(shè)備。

任職條件:

1.28~45歲,初中以上學(xué)歷,電氣、電氣自動(dòng)化、電氣一體化專業(yè)。

2.目前在崗3年以上公寓、寫字樓、酒店物業(yè)電氣崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉公寓、寫字樓、酒店物業(yè)用電設(shè)施設(shè)備的日常工作流程與相關(guān)技術(shù),具有高低壓本,有進(jìn)網(wǎng)證優(yōu)先;

4. 有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識;

5. 為人正直、有強(qiáng)烈的責(zé)任心、無不良嗜好、有良好溝通能力及執(zhí)行力;

6. 對新建物業(yè)項(xiàng)目就強(qiáng)電系統(tǒng)存在的施工質(zhì)量缺陷能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及具有工程施工前期介入有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第6篇 物業(yè)管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

1.直接對管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。

3.負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

4.協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動(dòng)部門做好電梯的安全檢查工作。

5.組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。

6.堅(jiān)持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

7.帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

8.完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第7篇 s物業(yè)工程部專業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)工程部專業(yè)主管崗位職責(zé)

1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,主管本專業(yè)的全面工作,確保所管轄設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行。

2.編制或?qū)彾ū緦I(yè)所負(fù)責(zé)設(shè)備的年、季、月、周檢修計(jì)劃,建定相應(yīng)的維修記錄檔案,并監(jiān)督實(shí)施。

3.熟練掌握本班組內(nèi)管轄的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)

4.每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況和工作現(xiàn)場。

5.審閱運(yùn)行、值班、交接班記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。

6.每月定期巡檢所轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)落實(shí)情況,并書面報(bào)告總工程師

7.認(rèn)真完成周報(bào)告、月報(bào)告

8.檢查下屬的工作紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)不良,及時(shí)糾正。

9.嚴(yán)格要求員工按操作規(guī)程作業(yè),遵守勞動(dòng)安全的法規(guī)、法令。

10.對所有請修單位按輕重緩急分類,合理安排維修。

11.嚴(yán)格控制維修材料的出庫及去向,努力降低成本及能耗。

12.安排下屬員工的班次,監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律。

13.負(fù)責(zé)請購本專業(yè)的備品備件。

14.負(fù)責(zé)與其它班組或部門的協(xié)調(diào)合作。

15.負(fù)責(zé)本專業(yè)項(xiàng)目改造的計(jì)劃、預(yù)算和報(bào)價(jià)。

16.負(fù)責(zé)本專業(yè)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、評估。

17.完成總工程師交給的其它工作。

18.書面制定本專業(yè)所有設(shè)備的安全運(yùn)行規(guī)則和程序,并永久性在設(shè)備操作處和工作間明顯展示。

第8篇 物業(yè)專業(yè)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)專業(yè)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、熟悉機(jī)電設(shè)施設(shè)備巡檢與運(yùn)維;

2、協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并跟蹤后續(xù)工作;

4、負(fù)責(zé)消防、治安等文件管理。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員，負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

任職資格:

1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、本科以上學(xué)歷;

3、誠實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)。

物業(yè)專業(yè)崗位

第9篇 zz物業(yè)項(xiàng)目工程維修部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目工程維修部專業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)編制本部門的作業(yè)指導(dǎo)書,建立健全本部門各項(xiàng)工作流程和管理制度,確定各崗位的工作職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理部所管轄的房屋建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、使用與管理工作。

3、負(fù)責(zé)本部門的節(jié)能降耗工作,制定節(jié)能措施。

4、負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

【任職要求】

1、45周歲以下,大專及以上學(xué)歷,建筑、工民建、電氣或給排水等相關(guān)專業(yè)。

2、具有2年以上物業(yè)工程維修或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉水暖和電氣維修及裝修工程、設(shè)備運(yùn)行管理。

4、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書,熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)。

第10篇 物業(yè)專業(yè)崗位職責(zé)

物業(yè)安保專業(yè)經(jīng)理 首創(chuàng)鉅大有限公司 北京恒盛華星投資管理有限公司,首創(chuàng)置業(yè)商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部,首創(chuàng)鉅大有限公司,恒盛華星 工作職責(zé):

1、熟悉機(jī)電設(shè)施設(shè)備巡檢與運(yùn)維;

2、協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

4、負(fù)責(zé)消防、治安等文件管理。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

任職資格:

1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、本科以上學(xué)歷;

3、誠實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)。