物業(yè)園區(qū)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)園區(qū)崗位，是物業(yè)管理公司中至關(guān)重要的組成部分，主要負(fù)責(zé)維護和管理物業(yè)園區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施和服務(wù)，以確保園區(qū)內(nèi)居民的生活質(zhì)量及安全。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通能力，能有效處理業(yè)主的投訴和建議。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

3. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)度資源，解決突發(fā)問題。

4. 了解設(shè)施管理知識，包括建筑結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)等基本維護。

5. 注重細(xì)節(jié)，對園區(qū)環(huán)境保持高度關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

6. 具備良好的服務(wù)意識，始終以業(yè)主需求為導(dǎo)向。

7. 能夠制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度，確保園區(qū)規(guī)范運營。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)園區(qū)崗位的日常工作涵蓋廣泛，從日常維護到應(yīng)急處理，都需要精心管理和高效執(zhí)行。例如：

1. 環(huán)境維護：定期檢查園區(qū)綠化、清潔狀況，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。

2. 設(shè)施管理：對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（如電梯、照明、消防設(shè)備等）進(jìn)行定期檢查和維修。

3. 安全保障：監(jiān)控園區(qū)安全，預(yù)防和處理各類安全事故，如火災(zāi)、盜竊等。

4. 業(yè)主服務(wù)：處理業(yè)主的咨詢和投訴，提供高效、友好的服務(wù)。

5. 費用收?。贺?fù)責(zé)物業(yè)費的催收和管理工作，確保園區(qū)運營資金穩(wěn)定。

6. 社區(qū)活動：組織社區(qū)活動，增強業(yè)主間的互動和社區(qū)凝聚力。

7. 合作協(xié)調(diào)：與政府相關(guān)部門、供應(yīng)商等保持良好溝通，處理相關(guān)事務(wù)。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：對園區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保設(shè)施完好，環(huán)境整潔。

2. 維修保養(yǎng)：協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)和突發(fā)故障處理。

3. 客戶關(guān)系管理：建立和維護業(yè)主檔案，定期回訪，處理業(yè)主反饋的問題。

4. 規(guī)章制度：制定和更新物業(yè)管理制度，確保其符合法律法規(guī)要求。

5. 應(yīng)急預(yù)案：制定和演練應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6. 財務(wù)管理：參與物業(yè)預(yù)算編制，控制運營成本，確保財務(wù)健康。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期對團隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)團隊成長。

物業(yè)園區(qū)崗位的核心在于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，通過專業(yè)管理和貼心服務(wù)，構(gòu)建和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，提升業(yè)主滿意度，為物業(yè)公司的品牌形象和價值創(chuàng)造貢獻(xiàn)力量。

物業(yè)園區(qū)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1、嚴(yán)禁高聲喧嘩、進(jìn)入監(jiān)控中心需換布鞋。

2、工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。

3、準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

4、除維修、管理人員及保安隊長、帶班班長允許進(jìn)入監(jiān)控中心外,其他非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入。

5、高度警惕,盯住視屏,發(fā)現(xiàn)可疑動態(tài)或收到周界報警立即通報大門崗,并做好記錄。

6、錄象資料保存七天;查詢報警檔案記錄須經(jīng)隊長同意,外來人員查詢報警記錄須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。

7、嚴(yán)禁打瞌睡及做任何與工作無關(guān)的事情。

8、設(shè)備出現(xiàn)故障,及時填寫聯(lián)系單報修。

9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。

第2篇 某園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責(zé)

園區(qū)高級物業(yè)助理崗位職責(zé)

1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

3.巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓一遍。巡樓時應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。

4.清潔檢查:注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。

5.投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現(xiàn)場處理,不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本管理處責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。

7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

8.掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費催交的工作。

9.按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。

10.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

11.每周與清潔、綠化現(xiàn)場負(fù)責(zé)人巡視不少于兩次,將當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的問題,要求能及時解決的及時解決,不能現(xiàn)場解決的要在三日內(nèi)做出解決方案。

12.每周開部門例會一次,聽取主任的工作指示,詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果,反饋處理結(jié)果給業(yè)主。

13.所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

14.跟項目部協(xié)調(diào)所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。

15.與市場、項目部隨時保持聯(lián)系,共同解決日常管理中需協(xié)調(diào)的問題。

16.每月25號前將清潔、綠化的狀況做出月評估。

17.每月安排清潔公司對公共區(qū)域路面清洗不少于2次,公共樓層清洗1次。公共區(qū)域消殺工作不少于二次,明溝、暗渠疏通、清理不少于一次。

18.管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪,每人每月回訪住戶不少于責(zé)任范圍區(qū)域內(nèi)的1/3戶,了解業(yè)主的意愿,反饋給上級,改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

19.每季末對生活水池的進(jìn)行清洗;

20.人工湖的清洗(可根據(jù)實際情況增加清洗次數(shù));

21.統(tǒng)計業(yè)主回訪記錄達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)(每季度家訪管轄區(qū)域1/3);

22.地下管井的疏通。

第3篇 雅美物業(yè)園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度,服從上級管理。

2、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的治安、消防安全防范工作,重點部位不低于每1小時巡邏一次,按規(guī)定做好巡更掃描或簽到記錄。

3、勤查重點要害部位,并定期對裝修戶進(jìn)行消防安全檢查,做到勤走動、勤觀察、勤思考、勤盤查,不放過任何安全隱患,做好防火、防盜、防破壞、防治安事件的工作。

4、服從消防控制中心的統(tǒng)一調(diào)配和指令,接到消防控制中心火警或發(fā)現(xiàn)異常情況核實指令,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場落實,并將情況回復(fù)消防控制中心,并做好相關(guān)記錄,若有險情,應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施。

5、禁止外來人員撒發(fā)各種宣傳資料及其它破壞環(huán)境和管理秩序的行為。

6、發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報。

7、完成上級安排的其它工作任務(wù)。

第4篇 物業(yè)園區(qū)工程部各崗位負(fù)責(zé)范圍職責(zé)

物業(yè)園區(qū)工程部各崗位負(fù)責(zé)范圍與職責(zé)

一、電工

(一)配電及維修電工負(fù)責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)強弱電力系統(tǒng)的運行管理。

2、負(fù)責(zé)變壓器、高低壓配電柜及控制設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。

3、負(fù)責(zé)水泵,電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修。

4、負(fù)責(zé)全場電源供給。

5、負(fù)責(zé)餐廳、廚房、客房、多種經(jīng)營區(qū)域設(shè)備電氣家具的維護保養(yǎng)和故障檢修工作。

6、負(fù)責(zé)園區(qū)范圍內(nèi)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

(二)配電電工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司《員工守則》和各項規(guī)章制度。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練的掌握本公司供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

3、努力做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,做好防小動物工作,確保安全運行。

4、堅守崗位定期巡視電氣設(shè)備密切監(jiān)視運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

5、對來人來電報修及時登記,填好派工通知單通知維修班前往處理,并做好每日工時材料統(tǒng)計工作。

6、值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。

7、發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障。

8、事故未排除不進(jìn)行交班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。

9、請假、補休需在一天前報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。

10、按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

(三)、維修電工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守員工守則和各項規(guī)章制度。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù),熟練地掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。

3、制訂所轄設(shè)備的檢修計劃,按時按質(zhì)量地完成,并做好記錄表格。

4、除完成日常維修及計劃維修任務(wù)外,有計劃地其他工程任務(wù)。

5、積極協(xié)助配電班的工作,出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房,聽從值班長的指揮。

6、日班維修值班負(fù)責(zé)燈泡備品清點,發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

7、嚴(yán)格執(zhí)行燈光管理制度,中班巡燈者上下班時要負(fù)責(zé)交接班。

8、交班時發(fā)生故障,上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班,配電設(shè)備發(fā)生事故十不得離崗。

9、請假、補休需在前一天報告領(lǐng)班,并由領(lǐng)班安排合適的替班人。

10、每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

二、萬能及水暖工

(一)負(fù)責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)園區(qū)冷熱水供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的運行管理及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門及其附屬設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)所有家具,電器,衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)園區(qū)電子機械設(shè)備、清潔衛(wèi)生機械設(shè)備、廚房機械設(shè)備的維修保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)應(yīng)急發(fā)電機的運行檢查及維修保養(yǎng)。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)別墅的維修保養(yǎng)及五金構(gòu)件的修理。

(二)系統(tǒng)巡檢工崗位職責(zé)

1、巡檢人員對當(dāng)班水系統(tǒng)極其巡檢范圍設(shè)備的運行負(fù)直接責(zé)任。巡檢人員必須按巡檢制度規(guī)定的時間及巡檢路線進(jìn)行認(rèn)真的巡檢,并做好記錄。

2、巡檢人員必須掌握整個水系統(tǒng)及其設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班或經(jīng)理。

3、執(zhí)行領(lǐng)班及經(jīng)理的指令,遵守《員工守則》,嚴(yán)守操作規(guī)程,當(dāng)班時間不可擅離職守。

4、按保養(yǎng)規(guī)程做好責(zé)任范圍的設(shè)備保養(yǎng)工作。

5、接班人員必須準(zhǔn)時到崗,到崗后十分鐘為交接班時間。認(rèn)真履行交接班手續(xù),系統(tǒng)及設(shè)備運行狀況未交代清楚不交班;應(yīng)急故障未處理完畢不交班。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況,判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時。

(三)維修崗位職責(zé)

1、堅守崗位,服從指揮,對領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程,遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度:保證工作質(zhì)量,按時完成任務(wù)。3、接到日常維修通知要迅速及時到位,維修完畢及時返回班組待命。

4、發(fā)生故障時服從調(diào)動,積極進(jìn)行搶修;應(yīng)急故障未處理完畢,人手欠缺時不得下班;交接班必須將維修情況交代清楚才能下班,確保公司正常營業(yè)。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到判斷故障準(zhǔn)確,維修快捷。

6、維修人員違反制度、拖延時間或修理質(zhì)量低劣造成影響營業(yè)或設(shè)備損壞,追究當(dāng)事人責(zé)任。

第5篇 _z物業(yè)園區(qū)工程主管崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)工程主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定年度維修保養(yǎng)計劃,報物業(yè)服務(wù)中心審核和備案,并組織實施。

2、負(fù)責(zé)設(shè)備房的清潔工作。

3、負(fù)責(zé)建立園區(qū)圖紙資料、設(shè)施設(shè)備的臺帳工作。

4、做好園區(qū)的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時分析,并向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報分析情況,協(xié)助做好園區(qū)的節(jié)能工作。

5、掌握園區(qū)設(shè)備的技術(shù)性能及控制方式,熟悉管線的具體走向和每個開關(guān)、閥門的具體位置。

6、負(fù)責(zé)開展有償維修服務(wù)。

7、協(xié)助和監(jiān)督其他施工單位在園區(qū)內(nèi)的維修保養(yǎng)工作。

8、嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程,正確使用各類維修用具。

9、堅守崗位,做好相關(guān)的工作記錄。

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況,做到故障判斷準(zhǔn)確,處理及時迅速。

第6篇 物業(yè)園區(qū)保潔綠化人員崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)保潔、綠化人員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度,服從管理,聽從安排,禁止發(fā)生偷懶行為。

2、工作時間需佩戴工號牌,著工作服,保持著裝整潔。

3、準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

4、在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、聊天、打架等。

5、嚴(yán)禁動用或偷盜園區(qū)內(nèi)與工作無關(guān)的任何物品。

6、清潔中必須挪動物品時,清潔完畢后應(yīng)放回原處。

7、嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路,工作完畢后及時對工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾應(yīng)放在墻角等隱蔽的角落里。

8、清掃現(xiàn)場時,應(yīng)放好正在清掃的標(biāo)識牌。

9、按照保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成責(zé)任區(qū)域的保潔任務(wù)。

10、保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞公共設(shè)施行為時應(yīng)及時勸阻,對不聽勸告者,應(yīng)及時向管理員反映。

11、對業(yè)主的詢問,應(yīng)謙和禮貌,使用文明用語。

12、不得隨意把工具、保潔用品借給他人使用。

13、領(lǐng)用保潔用具需以舊換新。

14、禁止接受任何其它私人服務(wù)。

15、負(fù)責(zé)對園區(qū)綠化的巡視、修剪等工作。

16、完成各區(qū)域管理中心安排的其他工作。

第7篇 _z物業(yè)園區(qū)維修人員崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)維修人員崗位職責(zé):

1.熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向。

2.負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)供水、供電設(shè)備、線路的保養(yǎng)、維修,公共部位照明設(shè)施的維修工作。

3.嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對住戶的報修要求承諾及時修理

4.積極為住戶提供多項便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無投訴。

5.工作時間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全,預(yù)防意外事故的發(fā)生。工作前在維修范圍內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)木媾?完工后立即將警告牌撤離現(xiàn)場。

6.工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物,并請住戶在維修單上簽字。

7.發(fā)現(xiàn)重大疑難問題要立即向上級報告,并采取相應(yīng)的措施。

8.遇停水、停電、等情況時采取緊急措施,及時報告上級并向有關(guān)單位(個人)發(fā)出通知。

9.負(fù)責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng),并做好相關(guān)的維護和保養(yǎng)記錄。

10.愛護工具,杜絕浪費,按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

11.完成上級交辦的其他任務(wù)。

第8篇 物業(yè)園區(qū)管理員二級財務(wù)崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)管理員(二級財務(wù))崗位職責(zé)

1、遵守公司財務(wù)制度,負(fù)責(zé)園區(qū)財務(wù)工作,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心資金管理。

2、及時登記各類明細(xì)帳目。

3、做好物業(yè)服務(wù)費的催收,收繳率達(dá)到95%。

4、做好業(yè)主的委托服務(wù)工作,積極按業(yè)主的需求,負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排,并做好跟蹤反饋工作。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心物品管理,員工工資的發(fā)放及管理中心費用報銷工作。

6、嚴(yán)格按公司規(guī)定使用發(fā)票及收款收據(jù)。

7、每月與公司財務(wù)部核對帳目,做到帳帳相符、帳表相符、帳實相符。

第9篇 某物業(yè)園區(qū)客戶接待崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)客戶接待崗位職責(zé)

1、做好客戶來電、來人的接待及所述問題的聯(lián)系、落實、反饋工作。

2、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部反饋的問題的聯(lián)系、落實工作。

3、不斷提高管理質(zhì)量水平和自身業(yè)務(wù)素質(zhì),對業(yè)主家庭情況要有基本了解,做到有問必答,有需求盡可能及時幫助解決,并反饋信息。

4、做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,對記錄的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5、密切與業(yè)主聯(lián)系,隨時收集業(yè)主對物管工作的意見、信息,并定期分析報告客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理,以利不斷改善物管工作。

6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)費的催收工作。

7、管理區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。

8、負(fù)責(zé)建立業(yè)主資料臺帳。

第10篇 a物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù),努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo),為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻(xiàn)。

(2)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況,并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會的意見和要求,全力負(fù)責(zé)貫徹實施。定期主持部門例會,有計劃地培訓(xùn)員工。在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查各項工作的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

(3)堅持不斷提高小區(qū)環(huán)境保潔度,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。

(4)在具體環(huán)衛(wèi)工作中,實行科學(xué)化管理,深入現(xiàn)場,問題解決在現(xiàn)場,建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程,不留清潔、衛(wèi)生死角,掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡旺季的特點,制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃,不斷地提高細(xì)化管理的層次。

(5)加強小區(qū)的環(huán)境建設(shè),不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅持環(huán)境綠化三分鐘、七分養(yǎng)的原則,加強綠化的養(yǎng)護管理工作,深化環(huán)境景觀化的管理制度,強化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。

(6)環(huán)境管理部各塊實行無上級式管理。各塊工作由主管實行一竿到底的管理制度,提高各主管的責(zé)任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門經(jīng)理實行分工負(fù)責(zé)制,深入實際,認(rèn)真檢查各塊工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,使公司總經(jīng)理的指令貫通無阻,確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù),并達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)。

(7)提高部門凝聚力。以身作則,關(guān)心員工,獎懲分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使部門具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,不斷地提高部門的管理素質(zhì)和管理層次。

第11篇 z工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保部職責(zé)范圍及崗位職責(zé)

工業(yè)園區(qū)物業(yè)安保部職責(zé)范圍及崗位職責(zé)

一職責(zé)范圍

安保部是公司配合公安、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。負(fù)責(zé)園區(qū)辦所管轄的安保工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)安保員的培訓(xùn)工作,具體職責(zé)有:

1、根據(jù)公安部門、消防部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合園區(qū)實際,制定園區(qū)各種防范措施。

2、根據(jù)園區(qū)的實際情況,合理設(shè)置崗位和配置人員。

3、負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系,爭取治安部門的支持和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)編寫安保隊伍的培訓(xùn)計劃,并組織實施、考核。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)安保工作記錄收集、整理、存檔工作,并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對不合格項,提出整改意見。

二崗位職責(zé)

(一)安保主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項工作的計劃組織、監(jiān)督、落實。

2、熟悉和了解園區(qū)的有關(guān)建筑布局、消防通道、消防器材設(shè)置等情況。

3、靈活運用各項突發(fā)事件處理預(yù)案解決實際工作中發(fā)生的相應(yīng)事件。

4、定期組織安保人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),并對安保領(lǐng)班工作進(jìn)行檢查和考核。

5、不定期組織和實施有效的消防、安全培訓(xùn)和相關(guān)演習(xí)。

6、參與重大治安事件和復(fù)雜矛盾的處置協(xié)調(diào)工作。

7、做好日常巡查工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為并記錄在案,匯報上級。

8、負(fù)責(zé)每月第一周內(nèi)會同工程主管對安全系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測。

9、認(rèn)真完全上級交辦的其他工作。

(二)安保領(lǐng)班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)班組日常工作的安排并對班組成員的各項工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

2、負(fù)責(zé)實施對班組成員的各項培訓(xùn)與考核工作。

3、對未達(dá)到工作要求的班組成員,及時指正或處理并向上級匯報。

4、掌握處理日常事件的原則及方式,及時恰當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場協(xié)調(diào)處理相關(guān)事件,遇重大事件或復(fù)雜矛盾及時向上級匯報。

5、認(rèn)真完成班組當(dāng)天的工作記錄和臺帳登記,并做好各類器械及相關(guān)事宜的交接。

6、協(xié)助班組成員更好的完成各項工作。

7、在每日班組會議上總結(jié)班組當(dāng)天工作情況。

8、認(rèn)真完全上級交辦的其他工作。

(三)安保員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的秩序維護、防盜、防火、車輛及人員引導(dǎo)等工作。

2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施的完好。

3、嚴(yán)格按各項工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)工作,維護園區(qū)整體形象。

4、保證轄區(qū)內(nèi)車輛停放有序、路道通暢。

5、防止園區(qū)內(nèi)重大治安事件、刑事案件、火災(zāi)、交通事故發(fā)生。

6、認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(四)門崗安保員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范,體現(xiàn)園區(qū)形象。

2、做好進(jìn)行入園區(qū)人員、車輛的引導(dǎo)工作。

3、確保園區(qū)出入口無違停車輛。

4、做好園區(qū)臨時車輛出入登記,特別關(guān)注車輛進(jìn)入園區(qū)時的基本車況,并做好記錄。晚23:00以后對進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行盤查、登記。

5、嚴(yán)禁未經(jīng)許可的收購、推銷、小販等人員進(jìn)入園區(qū)。

6、認(rèn)真檢查運出園區(qū)的裝修材料、商品和其他物品,并憑《出門條》放行。

7、嚴(yán)禁危險品或違禁品進(jìn)入園區(qū)。

8、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

(五)巡邏崗安保員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安、消防、車輛引導(dǎo)工作。

2、按責(zé)任路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題要求及時記錄并匯報。

3、及時盤查巡視中遇到的可疑人員。

4、認(rèn)真巡視各個公共設(shè)施確保其完好或運作正常。

5、認(rèn)真檢查消防設(shè)施,及時排除消防隱患。

6、熱情接受詢問,及時為求助人排憂解難。

7、發(fā)現(xiàn)治安、火警等突發(fā)事件應(yīng)及時處理或匯報。

8、認(rèn)真完全上級交辦的其他工作。

(六)車輛管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護停車場的治安、交通秩序,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。

3、嚴(yán)禁停車場內(nèi)車輛

亂停亂放。

4、嚴(yán)禁三超車輛及裝有易燃、易爆、危險品的車輛進(jìn)入停車場。

5、及時處理或向上級報告停車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故。

6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、認(rèn)真、如實作好值班記錄。

8、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

(七)監(jiān)控中心安保員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)運用監(jiān)控設(shè)備對園區(qū)進(jìn)行巡視,并做好相應(yīng)記錄。

2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行。

3、如發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即定點錄像,及時向上級匯報。

4、做好錄像資料的保存工作,錄像資料保存期限為一個月,有價值的錄像資料必須備份隨時備查。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室衛(wèi)生,每天交接班時清掃一次,平時注意保持。

6、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,確需進(jìn)入的應(yīng)做好登記。

7、做好錄像資料的保密工作,不將監(jiān)控設(shè)備挪作它用。任何單位或個人需調(diào)取錄像資料必須經(jīng)園區(qū)辦主任同意。

8、每天0:00-6:00期間每半小時呼叫各崗位一次。

9、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

(八)義務(wù)消防員職責(zé)

1、堅持貫徹以防為主,防消結(jié)合的消防工作方針。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識,必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。

3、積極參加園區(qū)組織的相應(yīng)消防培訓(xùn)與消防演習(xí)。

4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次,并做好檢查記錄,保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。

5、園區(qū)發(fā)生火警事故時,園區(qū)內(nèi)或接到通知的員工都必須迅速趕撲現(xiàn)場,積極參與搶險救災(zāi)工作,不得借故逃避。

6、發(fā)現(xiàn)園區(qū)發(fā)生火警事故時,必須采取應(yīng)急措施,組織人力撲火救災(zāi),關(guān)閉電閘,疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū),同時報告有關(guān)部門或撥打火警電話。

7、作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚。

8、協(xié)助有關(guān)部門查原因,查損失及作好安置等善后工作。

第12篇 物業(yè)園區(qū)客服崗位職責(zé)

園區(qū)物業(yè)客服 地質(zhì)資源 武漢地質(zhì)資源環(huán)境工業(yè)技術(shù)研究院有限公司,地質(zhì)資源,武漢資環(huán)工研院,武漢資環(huán)院 崗位職責(zé):

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)日常管理工作,負(fù)責(zé)各類材料、宣傳材料的撰寫等日常工作;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)固定資產(chǎn)的接收、登記、造冊、管理;負(fù)責(zé)后勤物資耗材的采購、分發(fā)、管理工作;

3,負(fù)責(zé)物業(yè)客服日常管理,收集入駐園區(qū)各機構(gòu)、人員的充值、維修等服務(wù)需求并跟蹤督辦落實;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)費催收清繳,負(fù)責(zé)日常成本分析和經(jīng)濟活動分析;

5、負(fù)責(zé)水、電、一卡通充值、登記及資金管理工作;

6、前期協(xié)助開展宿舍管理、酒店管理相關(guān)管理工作;

7、完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

任職資格:

1、大專以上或同等學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè),具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮;

2、具備2年以上工作經(jīng)驗,1年以上的客服團隊管理經(jīng)驗;

3、具備較強的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)溝通能力,能適應(yīng)不定期突擊性加班。

第13篇 _z物業(yè)園區(qū)維修中心主管崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)維修中心主管崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)制定園區(qū)水、電系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和維修,確保園區(qū)上、下水道暢通和供電照明運行正常。

2.檢查房屋設(shè)備、設(shè)施的完好情況,并作詳實記錄以便與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

3.受理業(yè)主報修,安排人員維修,核定工作量。

4.巡視園區(qū)內(nèi)的公共照明、開關(guān)、供水等設(shè)備、設(shè)施的運行情況,保證設(shè)備運行良好。

5.巡視裝修戶是否有違章行為,如有違章行為及時匯報,并提出整改意見。

6.配合、監(jiān)督外來施工隊伍對公共配套設(shè)施的檢修,并做好詳細(xì)記錄。

7.遇突發(fā)事件、重大總是或疑難問題及時匯報,并提出解決方案。

8.熟悉園區(qū)的配套設(shè)施,負(fù)責(zé)保持園區(qū)房屋及配套設(shè)施完好無損及正常使用。

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第14篇 物業(yè)園區(qū)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)園區(qū)保潔崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

第15篇 物業(yè)園區(qū)保安崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)保安崗位職責(zé)

保安班長崗位職責(zé)

1、在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班隊員執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗位工作情況,及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

門崗崗位職責(zé)

1、按制度做好交接班工作。

2、實行跨立式服務(wù)。

3、對車輛進(jìn)出進(jìn)行管理,所有外來車輛進(jìn)出大門都實行登記。

4、對裝修工人進(jìn)出、物品進(jìn)行管理,對攜帶可疑物品的裝修工人進(jìn)行檢查。

5、對來訪人員進(jìn)行詢問并登記身份證號碼或有效證件后方可放行。

6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主存放物品的管理。

7、每班保安員下班時做好值班室和大門口的衛(wèi)生保潔工作。

8、禁止各類閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。

9、協(xié)助巡邏人員做好突發(fā)事件的處理。

巡邏崗崗位職責(zé)

1、按規(guī)定巡邏并刷卡,糾正管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切違章行為。

2、做好管轄區(qū)域內(nèi)治安工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員詢問盤查時先敬禮,再詢問。

3、做好管轄區(qū)域車輛管理工作,使管轄區(qū)域內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。

4、檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施,確保其不受損壞和丟失,保證其整潔完好、有效;如發(fā)現(xiàn)隱患,或失效的消防器材應(yīng)及時做好記錄并向上級匯報,并提出整改意見。

5、夜間巡邏注意業(yè)主門窗關(guān)閉情況,及時做好提醒工作。

6、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事故按緊急事故預(yù)案程序處理。

7、做好巡邏期間的各項記錄。

8、協(xié)助做好裝修管理工作,對占道堆料和垃圾散放進(jìn)行重點管理,禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設(shè)施和到其它房屋內(nèi),禁止園區(qū)內(nèi)的延時裝修作業(yè)現(xiàn)象。

9、接到報警信號后應(yīng)以最快速度趕到報警現(xiàn)場細(xì)查,予以酌情處理,并把詳細(xì)情況反饋到報警室存檔,以備追溯。

第16篇 某物業(yè)園區(qū)會所主辦崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)會所主辦崗位職責(zé)

1.目的

明確會所主辦職責(zé)

2.范圍

四季花城管理處

3.過程和方法控制

3.1負(fù)責(zé)每日檢查會所工作人員的工作態(tài)度,工作質(zhì)量,及時向經(jīng)營主管或管理處經(jīng)理匯報會所的工作情況。

3.2及時了解會所每位員工的思想動態(tài),積極引導(dǎo)會所員工保持積極的工作態(tài)度。

3.3負(fù)責(zé)制定會所低值易耗品的計劃,負(fù)責(zé)領(lǐng)用會所的物資。負(fù)責(zé)妥善管理會所倉庫。

3.4負(fù)責(zé)會所員工的考勤、考核。負(fù)責(zé)會所人員加班情況記錄。并按時將相關(guān)資料報經(jīng)營主管審核。

3.5負(fù)責(zé)對新入職的員工進(jìn)行入職引導(dǎo),幫助新員工盡快的進(jìn)入角色。負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的要求對會所所有員工進(jìn)行在職培訓(xùn),并評估培訓(xùn)效果。

3.6負(fù)責(zé)會所經(jīng)營方案的制定。負(fù)責(zé)根據(jù)顧客需要和管理處的要求對經(jīng)營方案進(jìn)行調(diào)整。負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)營主管提交會所經(jīng)營情況報表。

3.7負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件的規(guī)定每周召開會所例會。負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實公司、管理處的管理舉措,按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

3.8負(fù)責(zé)策劃、準(zhǔn)備、宣傳、舉辦各類會所活動,以提高會所美譽度。

3.9以身作則,團結(jié)和關(guān)心部屬,虛心聽取意見,收集合理化建議,認(rèn)真鉆研管理知識,不斷充實、提高自己,完善自我。

3.10重大事件或困難及時上報經(jīng)營主管,經(jīng)常與管理處各業(yè)務(wù)口溝通,以完善會所的管理工作。